PERCEPÇÃO AMBIENTAL DE COLABORADORES EMRELAÇÃO A PRÁTICAS AMBIENTAIS: ESTUDO EM UMAEMPRESA

 

 

JAIME BARTHOLOMEU FILHOUniversidade Nove de Julhojaimebartholomeu@terra.com.br ALEXANDRE DE OLIVEIRA E AGUIARUniversidade Nove de Julhoaaguiar@uninove.br ANA PAULA DO NASCIMENTO LAMANO FERREIRAUniversidade Nove de Julhoana_paula@uninove.br 

 

PERCEPÇÃO AMBIENTAL DE COLABORADORES

EM RELAÇÃO A PRÁTICAS AMBIENTAIS:

ESTUDO EM UMA EMPRESA

RESUMO

Estudos sobre percepção contribuem para entender como os seres humanos percebem e

estruturam seu mundo, refletindo em suas atitudes ambientais. O presente estudo tem por

finalidade conhecer a percepção ambiental dos colaboradores em relação às práticas

sustentáveis da empresa X. O estudo é uma pesquisa descritiva com base analítica documental

e exploratória através de entrevistas, com os colaboradores da empresa, com uma abordagem

predominantemente qualitativa e análise do conteúdo das mesmas. As respostas de cada

entrevistado foram tabuladas e buscaram-se palavras e conceitos iguais ou semelhantes nas

respostas, para estes identificou-se o percentual das respostas em que apareceram.

Os resultados encontrados destacam o perfil homogêneo do entendimento, prática e valores

predominantes em relação aos valores organizacionais. Também nos indicam correlações

diretas significativas entre as práticas disseminadas e os valores organizacionais. A partir

desses dados, a percepção ambiental na atividade industrial pode contribuir com à gestão dos

valores da organização, uma vez que o grau de conscientização dos colaboradores pode estar

relacionado à motivação dos mesmos a alcançar metas globais e locais.

PALAVRAS CHAVE: Percepção Ambiental; Sistema de Gestão Ambiental;

Sustentabilidade.

ENVIRONMENTAL PERCEPTION IN INDUSTRIAL OPERATIONS:

STUDY IN AN ORGANIZATION

ABSTRACT

Studies about perception contribute to understanding how humans perceive and structure their

world, reflecting on their environmental attitudes and behavior. This study aims to know the

environmental awareness of employees in relation to sustainable best practices the company

X. The study is a descriptive survey with documentary analytical basis and exploratory

through interviews with company´s employees, with a predominantly qualitative approach

and analysis the contents of the interviews. The answers of each respondent were tabulated

and were sought words and concepts in the same or similar responses. And it was identified

the percentage of responses in which they appeared.

The results highlight the homogeneous profile of the understanding, best practice and

prevailing values in relation with the organizational values. It was also indicate the significant

direct correlations between the widespread practices and organizational values. From these

data, the environmental perception in industrial activity may contribute to the management of

the organization's values, since the degree of awareness of employees may be related to their

motivation to achieve local and global goals.

KEYWORDS: Environmental Perception; Environmental Management System;

Sustainability.

1 INTRODUÇÃO

Os aspectos relativos às questões ambientais tornam-se cada vez mais relevantes nas

organizações, devido a necessidade do cumprimento da legislação, cada vez mais restritiva

aos impactos ambientais, as forças de mercado que exigem que os produtos e serviços sejam

resultado de operações sustentáveis, e a estratégias das organizações que necessitam ser

percebidas como ambientalmente corretas como um diferencial competitivo e visualizam na

gestão ambiental um fator crítico de sucesso, entre outros motivadores.

Shrivastava (1995) considera que a inserção ambiental e da sustentabilidade no contexto dos

negócios das organizações representa uma mudança de posicionamento em seus princípios

centrais da Administração, introduzindo o foco ecológico ao lado do econômico. Por sua vez,

Almeida (2002) define as organizações sustentáveis como aquelas que baseiam suas práticas e

aspectos estratégicos gerenciais de modo a atender os critérios de serem economicamente

viáveis, mantendo competitividade no mercado, atendendo prioritariamente os conceitos de

Ética, Transparência e Governança Corporativa. Por seu lado, Elkington (2001) indica que é

possível verificar a sustentabilidade ao longo do tempo por meio da relação de transparência

que a organização mantém com os seus consumidores, e das ações praticadas que permeiam a

sociedade.

Sob este panorama, observa-se ainda um crescente número de empresas que colocam os

aspectos ambientais como parte integrante de suas estratégias empresariais. A fim de abordar

as questões ambientais, iniciam processos formais internos, da implantação da gestão

ambiental em seus negócios, tendo como um de seus possíveis resultados a conquista da

certificação ISO 14001. Observa-se ainda um crescente número de empresas que colocam os

aspectos ambientais no centro de seus negócios, como parte integrante de suas estratégias

empresariais. E, iniciam processos formais internos, da implantação da gestão ambiental em

seus negócios, tendo como um de seus possíveis resultados a conquista da certificação ISO

14001.

Conforme destacam Moreira et al (2010), num país como o Brasil em que a maior parte do

transporte de cargas é realizado por via rodoviária, e que tem dimensões continentais,

viabilizar ambiental e economicamente essa atividade é importante e a recapagem de pneus

representa um papel importante nesse sentido. Neste contexto, explicita-se a atuação de uma

empresa global fabricadora de artefatos de borracha para o mercado automotivo, que declara

ter no cerne de seus negócios na extensão de vida de pneumáticos e com isto a contribuição

para a minimização dos impactos ambientais e a redução do consumo dos recursos naturais ao

longo de toda a sua cadeia de suprimentos. Esta corporação tomou a decisão estratégica de

implantar sistemas de gestão ambiental a nível global e, como um dos resultados das práticas

implantadas, obter a certificação ISO 14001, além de reduzir o consumo dos recursos naturais

e minimizar as emissões. O problema de pesquisa que ora se apresenta é discutir qual a

percepção ambiental está incorporada em suas operações nos diferentes níveis

organizacionais. Avalia-se como questões ambientais são percebidas em diferentes níveis

hierárquicos e como ela é interpretada.

Este estudo objetivou descrever o grau de homogeneidade da percepção ambiental e

compreender como tal percepção se traduz na prática através de atitudes nos diferentes níveis

hierárquicos organizacionais em uma empresa inserida no contexto da gestão sustentável.

2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

O referencial teórico desse trabalho tem como dimensões principais: a percepção ambiental

dos colaboradores da organização em seus mais variados níveis; os valores organizacionais;

os sistemas de gestão ambiental; a introdução da gestão ambiental nas empresas e as

mudanças comportamentais verificadas.

2.1 VALORES ORGANIZACIONAIS

Ferreira (1986) explicita como uma das definições para “valores”: As normas, princípios ou

padrões sociais aceitos ou mantidos por indivíduo, classe ou sociedade, etc. Portanto infere-

se que a conceituação de valores e princípios comportamentais determina como as relações

com as partes interessadas serão desenvolvidas e, por serem estes basais na estruturação dos

relacionamentos, servem de embasamento para a implantação das políticas, estratégias e

práticas de um determinado grupo social.

Diferentes autores possuem visão diversa sobre a definição e implantação de valores no tecido

organizacional. Segundo Borger (2001), os valores podem ser formalmente explicitados (o

que normalmente as organizações o fazem), são implícitos ou informais influenciando as suas

práticas diárias na condução de seus negócios. Pode-se, pois, dizer que criar uma cultura

organizacional focada para uma gestão ambiental sustentável exige a incorporação de valores,

sistemas e padrões de conduta. Tamayo (2007, p.21) cita que: “a organização inspira-se nos

valores da sociedade e nos valores dos seus membros”, destaca que os fundadores são os

membros mais influenciadores na determinação dos valores. Afirma que os valores

organizacionais “constituem um conjunto dentro do universo dos valores. Eles referem-se ao

domínio específico das organizações.” Para este autor os valores organizacionais são

definidos mesmo antes da fundação da organização.

Oliveira e Tamayo (2004) sugerem que os valores pessoais e organizacionais são dois

sistemas independentes de valores, podendo apresentar conflitos entre os valores do indivíduo

e do grupo organizacional. Tais autores afirmam que os valores organizacionais são

originados de valores individuais, descartando o papel fundador da organização e dos

administradores. Os princípios e metas individuais são transferidos para o contexto

organizacional, constituindo os valores organizacionais que devem responder tanto às

adversidades internas (motivações dos indivíduos que compõem a organização) quanto às

externas (que correspondem às necessidades dos clientes da organização).

2.2 Sistemas de gestão ambiental.

Os sistemas de gestão ambiental são uma das maneiras pelas quais as empresas podem

responder as demandas ambientais da sociedade, em particular do mercado em que atuam.

Um dos modelos de sistemas de gestão mais utilizados atualmente é o estabelecido na norma

ISO 14001.

A Figura 1 nos mostra a evolução das certificações ISO 14001 no mundo de 1999 até 2012.

Figura 1: Evolução das certificações ISO 14001- Mundo

Fonte: Dos autores, com dados de ISO (2013).

Estes dados indicam um crescimento constante da implantação do sistema de gestão

ambiental, ISO 14001, neste período considerado. Em relação ao Brasil, a evolução das

certificações ISO 14001 é mostrada na Figura 2.

Figura 2: Evolução das certificações ISO 14001 - Brasil

Fonte: Dos autores, com dados de ISO (2013)

Observa-se que entre 2006 e 2009 ocorreu uma queda em relação ao histórico crescente que

se observada desde 1999 e, tal é explicado pelo fato de que nem todos os organismos

certificadores informam a ISO conforme esperado. Além disso, que neste período verificou-se

o recrudescimento da crise econômica global, mormente em 2008 e 2009, refletindo

diretamente nas atividades no Brasil.

Quando criada, a norma ISO 14001 tinha em vista uma série de benefícios potenciais a serem

atingidos pelas organizações que implantassem sistemas de gestão ambiental de acordo com

suas diretrizes. Ao longo do tempo, tais benefícios vêm sendo por um lado questionados e por

outro confirmados por diversos autores. Darnall et al (2008) concluíram que os resultados são

influenciados positivamente pela motivação para implantação e de aspectos internos para um

sistema de gestão ambiental mais abrangente, tais como compromisso dos empregados e

envolvimento em pesquisa e desenvolvimento.

Potoski e Prakash (2005) concluíram que empresas certificadas ISO 14001 tinham melhor

desempenho no cumprimento dos requisitos legais. Eles também concluíram (2005b) que

empresas certificadas reduziam suas emissões de poluentes mais do que as empresas não-

certificadas. Babakri et al (2004) concluíram que o desempenho em reciclagem de resíduos

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

era melhor em empresas certificadas que em não certificadas. Link e Naveh (2006)

concluíram que quando as atividades ambientais são incluídas no dia-a-dia, o desempenho

ambiental melhora, mas não encontraram evidência de melhor desempenho global dos

negócios. Yin e Schmeidler (2009) buscaram identificar as razões pelas quais os resultados

dos sistemas de gestão baseados numa mesma norma eram tão diferentes. Uma das

conclusões importantes foi de que empresas que incluíam a gestão ambiental nas atividades

do dia-a-dia relatavam melhor desempenho ambiental. O modelo de sistema de gestão

ambiental ISO 14001 requer que a organização tenha procedimentos para manter as pessoas

que trabalham para ela ou em seu nome consciente das questões ambientais envolvidas no seu

trabalho.

2.3 Percepção ambiental

Segundo Ferrara (1993), a percepção ambiental pode ser definida como o processo que

explicita a lógica da linguagem que organiza os signos dos usos e hábitos de um lugar. É uma

demonstração da imagem de um lugar, mostrada nos signos que uma comunidade constrói em

torno de si. Assim, a percepção ambiental é percebida pela leitura semiótica das

manifestações discursivas, artísticas, etc. de uma comunidade.

Oliveira (2002), por sua vez, trabalha o conceito de percepção ambiental tendo por base o

construtivismo piagetiano, propondo que é um processo de atribuição de significados

subordinado às estruturas cognitivas, detentor de uma função adaptativa. Já Okamoto (2003)

aborda questões sobre o comportamento humano, colocando-o como resultante de um

processo preceptivo no qual o ambiente possui um papel fundamental. A maior importância

está na harmonia e na boa convivência com o ambiente. A percepção pode ser definida como

o processo de organizar e interpretar dados recebidos para que se possa desenvolver a

consciência do ambiente que nos circunda e também reflexivos. A percepção de algo, portanto

significa na sua interpretação, como nos ensina Davidoff (1983).

Sobre a definição de percepção ambiental Macedo (2000) diz que são as diferentes formas

sensoriais que se capturam, percebem e se sensibilizam pelos fatos, fenômenos, realidades,

manifestações, processos ou mecanismos ambientais observados “in loco”. Ainda segundo

este autor, a importância da percepção ambiental é enfatizada por ser a precursora do

processo de conscientização do indivíduo em relação às realidades ambientais observadas. A

percepção é um processo individualista. É uma atividade que trabalha como informações e

que se alteram constantemente, se adaptando ao meio. Diegues (1997), por sua vez, explicita

que a percepção ambiental das diferentes organizações e/ou sociedades implica no

estabelecimento de relações entre o homem e a natureza, manifestadas nas atividades de fazer

e de conhecer. Para Vestena (2004) a percepção ambiental pode ser entendida como a visão

subjetiva dos atores sobre o meio ambiente, calcada no acúmulo de experiência pessoal na

relação com o meio.

Segundo Tuan (1980) a percepção ambiental pode ser entendida tanto como a resposta aos

estímulos externos, na qual certos fenômenos são registrados enquanto outros são bloqueados

e, que muito daquilo que se percebe tem valor para nossa sobrevivência biológica e na

satisfação enraizadas na cultura. Ainda de acordo com este autor, atitudes em relação à vida e

ao meio ambiente refletem variações individuais, como idade, condicionamentos culturais e

experiências. Para se compreender as relações que as pessoas estabelecem com diferentes

ambientes, sejam lugares ou natureza, é necessário saber se há ligação emocional. Dessa

forma, o que as pessoas decidem prestar atenção e/ou valorizar é consequência fatores

individuais e preocupações que atuam em uma determinada época. O autor assume que a

cultura tem papel importante no condicionamento da percepção e valores ambientais das

pessoas. Da mesma forma, Molina et al. (2007) discutem que percepções e atitudes em

relação a um mesmo local poderão ser totalmente diferentes, podendo trazer implicações para

a Gestão Ambiental.

3. METODOLOGIA

O presente estudo contemplou a realização de uma pesquisa descritiva com base analítica e

documental e de uma pesquisa exploratória através de entrevistas, com os colaboradores da

empresa. A escolha da organização se deu por conveniência, em função de um dos

pesquisadores ter trabalhado nela anteriormente e porque ela implantou um sistema de gestão

ambiental ISO 14001 e adota um discurso alinhado com os princípios a sustentabilidade.

A população foi composta pelos colaboradores da organização. Adotou-se a amostragem não

probabilística, por conveniência, já que a amostra foi composta pelos indivíduos que se

disponibilizaram a responder (HAIR et al., 2010). Procurou-se na nossa amostra ter a

representatividade da estrutura organizacional industrial, buscando as informações sobre a

percepção ambiental em todos os níveis.

Os colaboradores foram categorizados, para efeito desse estudo, nos seguintes grupos:

a) gestão: gerente de fábrica e staff de gestão;

b) produção: pessoal de manufatura, incluindo manutenção;

c) laboratório e qualidade; e

d) almoxarifado, recebimento e expedição

As entrevistas foram realizadas seguindo o seguinte roteiro de perguntas:

a) Como você entende operações sustentáveis? b) Quais são os principais valores da empresa

que traduzem a importância da sustentabilidade nas operações? c) Como é sua atuação no dia

a dia para contribuir com a missão, visão e valores da empresa em relação a sustentabilidade?

d) Você acredita que a empresa efetivamente possui operações sustentáveis em toda a sua

cadeia de suprimentos? (desde fornecedores secundários até a disposição final do produto

pós- uso) Como? Porque? e) Quais as maiores mudanças observadas na operação nos últimos

12/24 meses em relação à sustentabilidade das operações? f) Quais são os principais

resultados vinculados à sustentabilidade? g) Quais os principais aspectos/ações internas que

você relataria sobre a atuação de da empresa na implementação de práticas ambientais

sustentáveis? e f) Quais os principais aspectos/ações externas que você relataria sobre a

atuação de da empresa na implementação de práticas ambientais sustentáveis?

As entrevistas ocorreram em uma sala de reuniões disponibilizada pela empresa. Antes de

cada entrevista, foi informando ao respondente o objetivo da mesma, como seria conduzida e

o porque a empresa foi escolhida. Enfatizou-se que a gravação das entrevistas era necessária

para a captura futura de informações que eventualmente não ocorresse naquele momento.

Também foi solicitado a cada respondente, antes do inicio da mesma, se ele se encontrava à

vontade e sem restrições para responder a mesma. O que foi confirmando pela totalidade dos

entrevistados. Os dados colhidos de cada uma das perguntas foram organizados em função

das palavras chave que cada um dos respondentes produziu e preparados utilizado o software

Microsoft® Excel® 2011, onde se buscou a identificação das mesmas ou de suas

significâncias, por cada “nível organizacional” e o nível de ocorrência das mesmas no

conjunto amostral.

Para Bardin (2009), a análise de conteúdo, é um conjunto de técnicas de análise das

comunicações que utiliza procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo

das mensagens. Segundo a autora, a aplicabilidade do método contempla pré-requisitos e deve

ter como ponto de partida uma organização. As fases da análise de conteúdo são: a) A pré-

análise; b) A exploração do material; c) O tratamento dos resultados: a inferência e a

interpretação. Na pré-análise se busca a sistematização para que se possa conduzir as

operações de análise. Segundo a autora, “A análise pode efetuar-se numa amostra desde que o

material a isso se preste. A amostragem diz-se rigorosa se a amostra for uma parte

representativa do universo inicial” (Bardin, 2009, p.123). Já a etapa da exploração do material

é resultado da associação de palavras e é utilizado para fazer surgir associações relativas às

palavras exploradas ao nível dos significados que possuem. A terceira etapa explora as

questões: a organização da análise; a codificação de resultados; as categorizações e as

inferências. A aplicação da análise de conteúdo, segundo a autora é simples. Recomenda-se

que os sujeitos associem, livre e rapidamente, a partir da audição das palavras indutoras

(estímulos), outras palavras (respostas) ou palavras induzidas.

As respostas de cada entrevistado foram tabuladas e buscaram-se palavras e/ou conceitos

iguais ou semelhantes nas respostas e, para estes identificou-se o percentual das respostas em

que apareceram.

4 RESULTADOS

4.1 O Contexto do negócio

A reforma de pneus, através do processo de recapagem, consiste na substituição da banda de

rodagem desgastada pelo uso. Evita o desperdício e reduz os custos para o consumidor, uma

vez que emprega apenas 25% de material novo, proporcionando a mesma durabilidade e, em

vários casos até excedendo a durabilidade do pneu original e, portanto postergando a

destinação final dos pneus pós-consumo. Entre outros benefícios, Economizando recursos

naturais renováveis e não renováveis. Segundo a ABR – Associação Brasileira do Segmento

de Reforma de Pneus (2013), as principais vantagens da reforma de pneus, mas não limitados

a elas, são: emprega apenas 20% do material utilizado na produção de um pneu novo,

proporcionando a mesma durabilidade original.; representa um custo muito menor em relação

ao frete, quando comparado com um pneu novo; e consome 1/3 do volume de petróleo

necessário para a fabricação de um pneu novo com significativa redução no consumo de

recursos naturais, renováveis e não renováveis.

A empresa X é líder mundial de recapagem de pneus, suas atividades no Brasil contemplam

duas operações, uma no estado de São Paulo e outra no estado de Santa Catarina. Possui um

total de cerca de 130 funcionários e além das bandas de rodagem e produtos agregados ao

processo, produz as máquinas utilizadas no processo de recapagem de pneus. A unidade que

foi foco da pesquisa possui 95 funcionários e é a principal operação da empresa na América

latina. No primeiro momento foi abordada a descrição das características dos respondentes,

com relação à área de atuação na atividade industrial e o tempo em que o mesmo a exerce, o

que permite identificar o perfil da amostra pesquisada. Posteriormente, foi realizada a análise

das respostas, sendo possível observar o grau de percepção ambiental pela variabilidade dos

escores das respostas e a associação com aspectos teóricos relevantes.

4.2 Caracterização do Perfil dos Participantes

A distribuição dos entrevistados em termos porcentuais está descrita na Figura 3 e em

números absolutos na Figura 4. A média de tempo de empresa foi de 11 anos com desvio

padrão de 6 anos, e de 8 de experiência na função com desvio padrão de 4 anos.

100

25

22,86

25

25

%

gerencia industrial staff da gerência produção

materiais laboratório

Figura 3: Porcentagem da participação da estrutura organizacional

Fonte: Dos Autores

1 2

16

22

#

gerencia industrial staff da gerência produção

materiais laboratório

Figura 4: Número de participantes da estrutura organizacional

Fonte: Dos Autores

Os resultados da distribuição dos setores de atuação dos colaboradores na empresa

apresentam a predominância de respondentes do setor de produção, compatível com o

esperado em função da estrutura organizacional e, considerando o tempo médio dos

entrevistados, associado ao tempo em que estão atuando na função, entende-se que o perfil

organizacional está convenientemente representado e que os entrevistados conhecem a

empresa o suficiente para responder as questões.

Fato a ser destacado é que recentemente a empresa contratou um profissional para atuar

exclusivamente na área de meio ambiente e sustentabilidade. Pois anteriormente esta função

era cumulativa com a de saúde e segurança industrial. Tal profissional possui menos de um

ano na empresa e possui 5 de experiência profissional no setor, o que provocou pequena

distorção nos resultados acima, entretanto sem alterar a sua significância.

4.3 Análise de conteúdo das entrevistas

As tabelas a seguir explicitam a porcentagem dos respondentes que citaram as assertivas

explicitadas.

Tabela 1: Proporções de respostas a pergunta “Como você entende operações sustentáveis?”

Conteúdos das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade

(%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

otimização recursos naturais 100 50 - -

fontes alternativas e renováveis de energia 100 - - -

fontes alternativas de matérias primas 100 - - -

redução consumo de água 66 100 100 100

redução consumo de energia elétrica 66 100 100 100

redução dos resíduos 100 100 - 31

eliminação das emissões 33 - - -

reciclagem dos resíduos 100 100 100 88

reuso de resíduos 66 100 100 88

treinamento colaboradores 33 - - -

destinação adequada dos resíduos 100 - - 6

correta segregação dos resíduos - 100 100 94

identificar aspectos e controlar impactos - - - 6

eliminar vazamentos - - - 94

não contaminar os resíduos - - - 81

Fonte: Elaborada pelos autores

O teor do questionamento por ser aberto, esperava-se que as respostas contivessem os mais

variados substantivos e adjetivos para traduzir um tema tão complexo como a sustentabilidade

que, via de regra, é confundida com meio ambiente. Apesar desta possível pluralidade de

aspectos que poderiam ser apresentados, notamos que no nível estratégico, os respondentes

tiveram consistência nas respostas, destacando a otimização dos recursos naturais; busca de

fontes alternativas de matérias primas e de energia renováveis; redução na geração de

resíduos; destinação adequada dos resíduos.

Com relação a este ultimo aspecto, os respondentes citaram que todos os resíduos gerados são

reciclados, que as empresas que os recebem sofrem auditorias frequentes por parte da

empresa, de forma a garantir que suas práticas ambientais estão de acordo como preconizado

pela empresa. Que existe uma preocupação permanente em se desenvolver fornecedores para

a reciclagem dos resíduos. Além de terem desenvolvido um fornecedor para o tratamento

criogênico de dois resíduos nobres do processo, denominados “flash” e “scrap”, que são

gerados no processo de prensagem das bandas de rodagem, onde são novamente moídos e

incorporados ao processo produtivo. Também é consistente a explicitação, nos níveis

estratégicos, táticos e operacionais, de aspectos como: redução específica nos consumos de

água e energia elétrica, correta segregação de resíduos. Os aspectos de evitar-se a

contaminação de resíduos, que inviabiliza sua reciclagem e provoca oneração em seu

descarte, e a eliminação de vazamentos (água, ar , vapor, etc..) no nível operacional foi

explicitado pela quase totalidade dos respondentes. Percebe-se uma consistência nas respostas

espontâneas dos representantes dos três níveis organizacionais.

Tabela 2: Proporções de respostas a pergunta: “Quais são os principais valores da empresa que traduzem a

importância da sustentabilidade nas operações?”

Conteúdo das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade

(%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

Politica do SGI 100 100 100 100

Politicas Globais 66 - - -

Metas corporativas relativas ao meio ambiente 66 100 100 -

Fornecedores com vetor ambiental desenvolvido 66 - - -

Uso de materiais sustentáveis e recicláveis . 33 - - -

Redução de 25% de CO2 até 2020 100 - - -

novos produtos com viés ambiental - 50 - -

reaproveitamento de resíduos na produção - 100 - -

missão / visão / valores - - - 6

código de conduta - - - 6

treinamentos - - - 75

metas a serem atingidas - - - 81

Fonte: Elaborado pelos autores

Os resultados indicam que os níveis estratégico, tático e operacional da organização, veem na

explicitação da Política a concretização dos valores em relação à sustentabilidade das

operações. Aliado á esta, encontramos também que as metas corporativas são frequentemente

citadas, o que pode ser entendido como a existência de um sistema eficaz de informação e o

alinhamento das metas corporativas às locais e individuais.

Outro valor destacado foi treinamento, o que nos indica a preocupação da empresa em

constantemente formar e informar seus colaboradores na conveniente percepção ambiental

das operações e que esta não deve ser tratada como um elemento isolado da operação, mas ao

contrário, é parte integrante de suas atividades diárias e um valor fundamental.

Tabela 3: Proporções de respostas a pergunta: “Como é sua atuação no dia a dia para contribuir com a missão,

visão e valores da empresa em relação a sustentabilidade?”

Conteúdos das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade

(%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

Foco nas melhores práticas 100 - - -

Observância de procedimentos e controles 100 100 - -

Motivação da equipe 66 100 - -

busca de soluções criativas 66 - - -

Meta para 2018 que somente 1% dos resíduos gerado

será descartado (hoje = 35%) 66 100 - -

orientar pessoal da produção - evitar produto não

conforme - 100 - -

preservação embalagens - - 100 -

economia energia elétrica - - 100 81

separação resíduos - - 100 75

identificação de oportunidades - - - 6

assegurar pessoal conheça e aplique os procedimentos

e práticas - - - 6

economia de água - - - 81

prevenção da poluição - - - 6

coleta seletiva / separação dos resíduos - - - 94

prevenir a contaminação dos resíduos - - - 88

produção sem perdas - - - 69

eliminar vazamentos - - - 75

Fonte: Elaborado pelos autores

Esta questão buscou explorar aspectos objetivos da atuação diária dos respondentes, com a

finalidade de avaliar-se a aderência da mesma à cultura organizacional relativa ao meio

ambiente e sustentabilidade, traduzida, em grande parte, pela percepção ambiental de seus

colaboradores.

Encontrou-se uma aderência muito significativa nas respostas no nível operacional e tático,

que citaram: foco nas melhores práticas; observância aos procedimentos e controles;

motivação da equipe; busca por soluções criativas e forte atuação na prevenção: produção de

produto não-conforme que provoca maior necessidade de recursos para seu reprocesso e/ou

reuso. Tais aspectos são esperados dos colaboradores atuantes nestes níveis hierárquicos.

Em relação ao nível operacional, as respostas foram quase unânimes em relação à: economia

dos recursos naturais: água e energia elétrica; à redução na geração dos resíduos, sua

segregação adequada e a prevenção da contaminação dos mesmos. Ganhou destaque também

as respostas sobre prevenção de perdas e eliminação de vazamentos, que podem ser

considerados como sinônimos, no contexto abordado.

De forma análoga à pergunta anterior, os resultados indicam que os níveis estratégicos, táticos

e operacionais da organização apresentam consistência na percepção dos valores e como estes

se traduzem em suas atividades diárias.

Tabela 4: Proporções de respostas a pergunta: “Você acredita que a empresa efetivamente possui operações

sustentáveis em toda a sua cadeia de suprimentos? (desde fornecedores secundários até a disposição final do

produto pós- uso) Como? Porque?”

Conteúdos das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade

(%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

Sim 100 100 100 100

redução de resíduos contaminados 100 - - 88

Melhoria performance equipamentos/processos 66 100 - -

Separação água e óleo para reciclagem 33 - - -

ETE em 2016 33 - - -

Conscientização do cliente para descarte adequado 100 - - -

Descarte final é um desafio ainda para o usuário final 33 - - -

ISO 14001 100 - 100 100

fornecedores com operações sustentáveis 100 100 - 19

Atendimento a legislação 33 - - -

investimentos no meio ambiente 100 - - 81

metas de redução de co2 33 - - -

Resultados relativos ao meio ambiente - - 100 100

separação dos resíduos - - - 94

redução consumo de energia - - - 88

redução consumo de água - - - 88

reuso de resíduo na produção - - - 81

funcionário dedicado ao meio ambiente - - - 13

caldeira de BPF para gás - - - 69

Fonte: Elaborado pelos autores

Os respondentes a esta pergunta, praticamente repetiram os aspectos anteriormente

explicitados. Entretanto, a totalidade dos mesmos citou a ISO 14001, como uma das

ferramentas que permite a empresa efetivamente possuir operações sustentáveis, inclusive no

desenvolvimento de novos fornecedores e prestadores de serviços, principalmente na

reciclagem dos resíduos (inclusive classe I) gerados.

A percepção ambiental de todos os respondentes é de que a empresa efetivamente possui

operações sustentáveis e, este aspecto que chama atenção, pela unanimidade das respostas. Os

exemplos que cada grupo organizacional forneceu também é um forte indicativo de que a

percepção ambiental é homogênea no grupo e que as suas ações para sustenta-las são

consistentes e presentes.

Tabela 5: Proporções de respostas a pergunta: “Quais as maiores mudanças observadas na operação nos últimos

12/24 meses em relação à sustentabilidade das operações?”

Conteúdos das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade (%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

cultura / engajamento do pessoal 100 100 100 -

Estrutura corporativa 66 - - -

investimentos em meio ambiente 100 100 50

maior preocupação com o meio ambiente 33 - - -

Procedimentos formais 33 100 -

resultados são usados para novas metas 100 50 - -

treinamentos - - 50 -

inclusão de terceiros e fornecedores - - - 6

reciclagem de todos os resíduos - - - 6

atender a legislação - - - 6

atender as exigência corporativas - - - 6

caldeira de BPF para gás - - - 88

redução no consumo de água - - -- 94

redução no consumo de energia - - - 94

eliminação do tricloroetileno - - - 94

eliminação de resíduos contaminados - - - 94

redução dos resíduos classe I - - - 6

reaproveitamento de alguns resíduos na

produção - - - 94

Fonte: Elaborado pelos autores

Nota-se que os resultados são consistentes nos níveis organizacionais. Os respondentes

consideraram a cultura da empresa, o engajamento dos colaboradores e os investimentos em

meio ambiente, como as maiores mudanças observadas. Surgiram dois eventos que quase a

totalidade dos respondentes indicou: a) a alteração da caldeira que ao invés de óleo BPF (gera

na combustão material particulado e altos níveis de óxidos nitrosos) agira a mesma utiliza gás

natural, bem menos poluente. b) a eliminação de uma substância química, o tricloroetileno de

suas operações. Ou seja, os colaboradores presenciam fatos relevantes em seu dia a dia, que

comprova o compromisso da empresa na sua atuação ambientalmente responsável.

Tabela 6: Proporções de respostas a pergunta: “Quais são os principais resultados vinculados à

sustentabilidade?”

Conteúdos das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade (%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

ISO 14001 100 100 100 81

redução no consumo de água 100 100 100 100

redução no consumo de energia 100 100 100 100

reciclagem e reaproveitamento de todos os 100 100 100 94

resíduos

Meta de reduzir 25% do CO2 até 2020. 33 - - -

Redução na geração dos resíduos classe I. 33 - - -

Meta para 2018 que somente 1% dos resíduos

gerado será descartado (aterro ou incinerado)...hoje

estão em +- 35%.

33 - - -

uso de energia solar para iluminação externa 33 - - -

caldeira: mudança de BPF para gás 33 - - -

não se tem mais resíduos contaminados - - 100 81

redução na quantidade de resíduos - - 100 6

não se tem mais produto fora da qualidade - - - 75

Fonte: Elaborado pelos autores

Para uma questão que exigiu respostas objetivas, encontramos consistência nas respostas, em

que os respondentes, na sua praticamente totalidade indicaram como resultados relevantes: a

ISO 14001; a redução no consumo específico dos recursos naturais (água e energia elétrica);

no reaproveitamento (reciclagem e reuso) total dos resíduos gerados. O que enfatiza a

consistência observada nas respostas anteriores.

Tabela 7: Proporções de respostas a pergunta: “Quais os principais aspectos/ações internas que você relataria

sobre a atuação da empresa na implementação de práticas ambientais sustentáveis?”

Conteúdos das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade

(%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

maturidade dos funcionários 100 - - -

reuso do "flash" e "scrap" (*) na produção 100 100 50 88

novos equipamentos mais eficientes 66 - - -

sistema de separação água / óleo para reciclagem

total deste 66 - - 38

eliminação do tricloroetileno 100 100 100 100

auditorias constantes nos terceiros e fornecedores 100 - - -

instalações de hidrômetros para o balanço hídrico 66 - - 63

participação cada vez maior dos funcionário - 100 100 88

redução na geração dos resíduos - 50 100 88

redução do consumo de água e energia - - 100 81

redução na quantidade de resíduos contaminados - - - 63

Fonte: Elaborado pelos autores

(*) “flash” - são resíduos (rebarbas) existentes após a vulcanização, provenientes do excesso de material nos

moldes, que são convenientemente retirados. “scrap” – são resíduos provenientes de várias fontes dos processos

produtivos.

A natureza das respostas a esta questão foram consistentes com as anteriores, demonstrando a

homogeneidade e consistência nos aspectos relativos à percepção ambiental e como traduzir

tal percepção em suas atuações diárias.

Tabela 8: Proporções de respostas a pergunta: “Quais os principais aspectos/ações externas que você relataria

sobre a atuação da empresa na implementação de práticas ambientais sustentáveis?”

Conteúdos das respostas Gestão

(%)

laboratório/

qualidade

(%)

almoxarifado/

recebimento/

expedição

(%)

Produção

(%)

exigência de fornecedores com ISO 14001 100 100 100 38

auditorias nos terceiros que reciclam os resíduos 100 100 50 31

desenvolvimento de terceiros para a reciclagem

de resíduos 66 50 - 75

Atividade socioambiental na ONG - NAS:

Núcleo Ação Social 100 100 100 100

Restituição da vegetação em APP da mata

Atlântica 100 100 100 100

Fonte: Elaborado pelos autores

Observa-se que existe um engajamento (já citado anteriormente) por parte dos colaboradores

também com as ações socioambientais externas, onde a totalidade dos mesmos indicou a

atividade na ONG – Núcleo Ação Social, com a orientação às crianças carentes e a restituição

(plantio de árvores) em APP da Mata Atlântica. No aspecto estratégico e tático os

respondentes indicaram a importância de ter fornecedores estruturados com a ISO 14001.

5 CONCLUSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS.

Os resultados nos indicaram que a unanimidade dos respondentes percebem os seguintes

aspectos:

a) na politica do Sistema de Gestão Integrada (SGI) reflete os principais valores da

empresa que traduzem a importância da sustentabilidade nas operações;

b) a redução no consumo de água e de energia elétrica como os principais resultados

vinculados à sustentabilidade;

c) acreditam que a empresa efetivamente possui operações sustentáveis em toda a sua

cadeia de suprimentos;

d) que a eliminação de um produto químico (tricloroetileno) de seus produtos como

sendo um dos principais aspectos/ações internas como exemplo da atuação da empresa

na implantação de práticas ambientais sustentáveis;

e) como principais aspectos/ações externas sobre a atuação da empresa na

implementação de práticas ambientais sustentáveis, citaram a atividade socioambiental

na ONG - NAS: Núcleo Ação Social e a restituição da vegetação em APP da mata

Atlântica.

Considerando os aspectos abordados por mais de 90% dos respondentes temos:

a) Reciclagem de resíduos, redução dos consumos de água e energia elétrica, como

aspectos que podem traduzir e/ou são evidências objetivas de operações sustentáveis.

b) A reciclagem, o reaproveitamento de todos os resíduos e a obtenção da ISO 14001

forma identificados como os principais resultados vinculados à sustentabilidade.

Outros aspectos que tiveram heterogeneidade significativa das respostas, ou seja, citado por

um grupo com maior frequência que outro, está intimamente relacionado à natureza do

trabalho deste grupo. Assim pode-se citar:

a) O principal valor da empresa que traduzem a importância da sustentabilidade nas

operações foi citado redução de 25% de CO2 até 2020 por 100% do grupo gestor e

não citado pelo demais.

b) Neste mesmo tema o reaproveitamento de resíduos na produção foi citado por 100%

dos respondentes responsáveis pelo laboratório de controle de qualidade.

c) Como é sua atuação no dia a dia para contribuir com a missão, visão e valores da

empresa em relação a sustentabilidade, o foco nas melhores práticas foi citado em

100% pela gestão. Orientação ao pessoal da produção foi citada por 100% dos

respondentes da qualidade. Preservação de embalagens foi citada por 100% dos

colaboradores do recebimento, expedição e armazenagem. Enquanto que o pessoal

operacional em sua grande maioria citou aspectos de sua atuação diária, tais como:

coleta seletiva / separação dos resíduos; prevenir a contaminação dos resíduos;

economia de água; eliminar vazamentos; produção sem perdas; redução consumo de

energia; reuso de resíduo na produção; Estas são evidências do adequado

cascateamento da percepção ambiental como fator crítico de sucesso, para as

operações diárias e a inclusão desta percepção na atuação dos colaboradores de forma

natural e incorporada às suas atribuições diárias.

Entende-se que a Percepção Ambiental é um constructo, acima de tudo motivacional, onde

buscar a sua definição, avaliar sua práticas, mensurar seus resultados, indicar tendências e

produzir resultados para a sociedade deve ser entendido como uma tarefa contínua do

pesquisador. Por tais razões, os resultados deste trabalho devem ser tomados com as ressalvas

de que o grupo é dirigido por uma natureza de negócio que já o induz a ter-se a Percepção

Ambiental como fator crítico de sucesso, aliado a esta, nota-se politica e práticas agressivas

de atuação na melhoria do meio ambiente e na sustentabilidade da operação, razão pela qual

encontramos fortes e consistentes comportamentos entre os entrevistados.

Os resultados do presente estudo nos remetem a sugerir futuros estudos semelhantes

avaliando a hipótese de quanto uma clara definição estratégica, e a concretização desta na

implantação de um sistema de SGA influencia a percepção ambiental da população afetada e

os resultados advindos desta. Sugerimos, pois que estudos / investigações similares ocorram

em outras atividades com características diversas do caso estudado, para que possamos

aprofundar o entendimento do que o ser humano tem por Percepção Ambiental e com esta a

afeta em suas relações.

Os estudos de percepção ambiental são essenciais para se conhecer o perfil ambiental dos

entrevistados e referenciar programas de educação e/ou ações ambientais. Entendemos que as

pesquisas de percepção ambiental podem ser consideradas pré-requisitos imprescindíveis para

se promover maior conscientização ambiental dos envolvidos.

7. REFERÊNCIAS

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