Pesquisa de Adimplentes e Inadimplentes - Perfil dos entrevistados

Adimplente / Inadimplente

(2ª onda)

(consumidor)

Agosto‘2013

Slide 1

OBJETIVO DO ESTUDO

- Traçar o perfil dos consumidores adimplentes e inadimplentes (idade, gênero, escolaridade, ocupação, estado civil, perfil do

domicílio);

- Entender o perfil comportamental;

- Identificar o grau de comprometimento da renda;

- Apontar os motivos de inadimplência e intenção de quitar dívidas;

- Conhecer o uso do crédito (posse de cartão, formas de pagamento mais usuais, planejamento financeiro);

- Levantar as expectativas para o futuro.

Slide 2

Investigar o perfil, comportamento de compra e vida financeira de consumidores

adimplentes e inadimplentes, comparando com indicadores coletados na pesquisa realizada

em outubro de 2012.

METODOLOGIA

Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, com mais de 18 anos, pertencentes a todas as classes

sociais, adimplentes e inadimplentes:

• Perfil adimplentes: pessoas que declaram NÃO POSSUI nenhuma conta em atraso há mais de 90 dias;

• Perfil inadimplentes: pessoas que declaram POSSUI alguma conta em atraso há mais de 90 dias.

Tamanho amostral da Pesquisa:

• Perfil adimplentes: 632 casos, gerando uma margem de erro de 3,9p.p para um intervalo de confiança a 95%.

• Perfil inadimplentes: 606 casos, gerando uma margem de erro de 4,0p.p para um intervalo de confiança a 95%.

Slide 3

Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para cada capital proporcional ao

tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente.

Mecânica de realização da pesquisa:

• Entrevistas adimplentes: pesquisa realizada nas 27 capitais, a partir da cota por classe.

• Entrevistas inadimplentes: pesquisa realizada nas 27 capitais, de forma aleatória (sem cota por classe).

Os entrevistadores abordarão estes consumidores nas proximidades das instituições de proteção ao crédito

como SPC, Boa Vista e Serasa.

METODOLOGIA

Slide 4

Caracterização do

entrevistado

Slide 5

Base: 606 / 226 / 380

SEXO

Slide 6

Grupo n°1

Pertence a um estrato

Sexo:

Masculino

Feminino

44% 56%

44% 56%

43% 57%

44% 56%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

ADIMPLENTE INADIMPLENTE

Grupo n°1


Sexo:

Masculino

Feminino

44% 56%

43% 57%

44% 56%

43% 57%

49% 51%

45% 55%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1


Sexo:

Masculino

Feminino

44% 56%

43% 57%

44% 56%

43% 57%

49% 51%

45% 55%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 635 / 231 / 404 P5

Similaridade entre os perfis.

RENDA MÉDIA FAMILIAR

Slide 8

Grupo n°1


Qual é a renda média familiar mensal da sua residência? Lembre-se, você deve somar todos os rendimentos de todas as pessoas que moram

na sua casa.

Até R$600 (E)

De R$601 a R$905 (D)

De R$906 a R$2200 (C)

De R$2201 a R$7000 (B)

Acima de R$ 7000 (A)

13% 47% 34%

21% 75%

92% 8%

13% 47% 34%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1


Qual é a renda média familiar mensal da sua residência? Lembre-se, você deve somar todos os rendimentos de todas as pessoas que moram na sua

casa.

Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Até R$600 (E)

De R$601 a R$905 (D)

De R$906 a R$2200 (C)

De R$2201 a R$7000 (B)


42 7% 0 0% 42 10% 16 3% 0 0% 16 4%

103 16% 0 0% 103 25% 80 13% 0 0% 80 21%

259 41% 0 0% 259 64% 284 47% 0 0% 284 75%

184 29% 184 79% 0 0% 208 34% 208 92% 0 0%

48 8% 48 21% 0 0% 18 3% 18 8% 0 0%

21% 75%

92% 8%

13% 47% 34%

10% 25% 64%

79% 21%

16% 41% 29% 8%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

3%

4%

3%


Base: 606 / 226 / 380 Base: 635 / 231 / 404

Grupo n°1


Qual é a renda média familiar mensal da sua residência? Lembre-se, você deve somar todos os rendimentos de todas as pessoas que moram na sua

casa.

Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Até R$600 (E)

De R$601 a R$905 (D)

De R$906 a R$2200 (C)

De R$2201 a R$7000 (B)


42 7% 0 0% 42 10% 16 3% 0 0% 16 4%

103 16% 0 0% 103 25% 80 13% 0 0% 80 21%

259 41% 0 0% 259 64% 284 47% 0 0% 284 75%

184 29% 184 79% 0 0% 208 34% 208 92% 0 0%

48 8% 48 21% 0 0% 18 3% 18 8% 0 0%

21% 75%

92% 8%

13% 47% 34%

10% 25% 64%

79% 21%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6% Total

Classe AB

Classe CDE

P4

Diferença estatística

QUANTAS PESSOAS MORAM EM SUA CASA?

(excluindo empregados domésticos)

Slide 9

Grupo n°1


Quantas pessoas, incluindo você, moram no seu domicílio? (excluindo empregados domésticos)

Moro sozinho

2 pessoas

3 pessoas

4 pessoas

Mais de 4 pessoas

25% 29% 23% 17%

27% 24% 24% 18%

24% 34% 21% 16%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1



Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Moro sozinho

2 pessoas

3 pessoas

4 pessoas

Mais de 4 pessoas

39 6% 12 5% 27 7% 52 9% 13 6% 39 10%

155 24% 48 21% 107 26% 101 17% 28 12% 73 19%

184 29% 85 37% 99 25% 160 26% 53 23% 107 28%

141 22% 44 19% 96 24% 185 31% 85 38% 100 26%

116 18% 42 18% 74 18% 108 18% 47 21% 61 16%

10% 19% 28% 26% 16%

12% 23% 38% 21%

9% 17% 26% 31% 18%

26% 25% 24% 18%

21% 37% 19% 18%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%


Grupo n°1



Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Moro sozinho

2 pessoas

3 pessoas

4 pessoas

Mais de 4 pessoas

39 6% 12 5% 27 7% 52 9% 13 6% 39 10%

155 24% 48 21% 107 26% 101 17% 28 12% 73 19%

184 29% 85 37% 99 25% 160 26% 53 23% 107 28%

141 22% 44 19% 96 24% 185 31% 85 38% 100 26%

116 18% 42 18% 74 18% 108 18% 47 21% 61 16%

10% 19% 28% 26% 16%

12% 23% 38% 21%

9% 17% 26% 31% 18%

26% 25% 24% 18%

21% 37% 19% 18%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%

5%

7%

Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 606 / 226 / 380 Base: 635 / 231 / 404 P9

Verifica-se maior incidência de

lares com 4 pessoas no perfil

inadimplentes.


ESTADO CIVIL

Slide 10

Grupo n°1


Qual é o seu estado civil?

Casado/União estável

Solteiro

Separado/Divorciado/Viúvo

49% 39% 12%

47% 42% 11%

53% 35% 12%

49% 39% 12%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1



Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.


Solteiro


341 54% 142 61% 199 49% 296 49% 119 53% 177 47%

202 32% 46 20% 156 39% 239 39% 79 35% 160 42%

92 15% 44 19% 49 12% 71 12% 28 12% 43 11%

47% 42% 11%

53% 35% 12%

49% 39% 12%

49% 39% 12%

61% 20% 19%

54% 32% 15%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E


Grupo n°1



Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.


Solteiro


341 54% 142 61% 199 49% 296 49% 119 53% 177 47%

202 32% 46 20% 156 39% 239 39% 79 35% 160 42%

92 15% 44 19% 49 12% 71 12% 28 12% 43 11%

47% 42% 11%

53% 35% 12%

49% 39% 12%

49% 39% 12%

61% 20% 19%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 606 / 226 / 380 Base: 635 / 231 / 404 P7



solteiros no perfil

inadimplentes.

VOCÊ POSSUI FILHO(S)?

Slide 11

Grupo n°1


Você tem filhos?

Sim

Não

69% 31%

70% 30%

67% 33%

69% 31%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1


Você tem filhos?

Sim

Não

70% 30%

67% 33%

69% 31%

66% 34%

75% 25%

69% 31%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E


Base: 606 / 226 / 380 Base: 635 / 231 / 404

Grupo n°1


Você tem filhos?

Sim

Não

70% 30%

67% 33%

69% 31%

66% 34%

75% 25%

69% 31%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Classe AB

Classe CDE

P8


OCUPAÇÃO PROFISSIONAL

Slide 12

Adim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Inadim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Funcionário empresa privada 27% 24% 29% 38% 41% 36%

Funcionário público 13% 20% 8% 5% 9% 3%

Autônomo 15% 13% 16% 28% 20% 32%

Empresário/Comerciante 2% 5% <1% 3% 6% 2%

Profissional liberal 4% 6% 3% 2% 2% 2%

Estudante/Universitário 5% 3% 7% 2% 5% 1%

Dona de casa 13% 8% 16% 5% 6% 5%

Atualmente desempregado 9% 3% 12% 10% 8% 12%

Outros 12% 18% 9% 6% 4% 7%

Base: 635 / 231 / 404 / 606 / 226 / 380

PEA

(População Economicamente Ativa)

61% 69% 56% 76% 77% 75%

PEA

P10

TEMPO QUE ESTÁ EMPREGADO

(Apenas para aqueles que trabalham atualmente)

Slide 13 Base: 185 / 87 / 98

Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Há quanto tempo você está empregado?

Até 1 ano

De 1 a 2 anos

De 2 a 5 anos

Mais de 5 anos

28% 18% 19% 35%

18% 11% 21% 50%

24% 16% 20% 40%

33% 15% 20% 32%

9% 10% 15% 66%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

ADIMPLENTE INADIMPLENTE Grupo n°1



Até 1 ano

De 1 a 2 anos

De 2 a 5 anos

Mais de 5 anos

28% 18% 19% 35%

18% 21% 50%

24% 16% 20% 40%

33% 15% 20% 32%

15% 66%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

9% 10%

Grupo n°1



Até 1 ano

De 1 a 2 anos

De 2 a 5 anos

Mais de 5 anos

28% 18% 19% 35%

18% 21% 50%

24% 16% 20% 40%

33% 15% 20% 32%

15% 66%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

11%

Base: 169 / 102 / 67

77% há mais de 1 ano 76% há mais de 1 ano

P10=1


Slide 14

Total

Classe AB

Classe CDE


TEMPO QUE ESTÁ DESEMPREGADO

(Apenas para aqueles que estão desempregados atualmente)

Base: 62 / 17 / 45 Base: 54 / 7 / 47

Grupo n°1


Há quanto tempo você está desempregado?

Até 3 meses

De 3 a 6 meses

De 6 meses a 1 ano

De 1 a 2 anos

2 anos ou mais

24% 24% 22% 22% 7%

35% 18% 35% 12%

27% 23% 26% 16% 8%

40% 12% 17% 7% 23%

38% 41% 21%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1



Até 3 meses

De 3 a 6 meses

De 6 meses a 1 ano

De 1 a 2 anos

2 anos ou mais

24% 24% 22% 22%

35% 18% 35%

27% 23% 26% 16%

40% 17% 23%

38% 41% 21%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%

7% 12%

Grupo n°1



Até 3 meses

De 3 a 6 meses

De 6 meses a 1 ano

De 1 a 2 anos

2 anos ou mais

24% 24% 22% 22%

35% 18% 35%

27% 23% 26% 16%

40% 17% 23%

38% 41% 21%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

8%

7%

12%

P12

TIPO DE RESIDÊNCIA

Grupo n°1


A sua residência é...

Própria

Alugada

Financiada

Outros

Ns/Nr

56% 37%

67% 27%

60% 33%

60% 25% 10%

76% 16%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1



Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Própria

Alugada

Financiada

Outros

Ns/Nr

421 66% 177 76% 244 60% 365 60% 151 67% 214 56%

139 22% 38 16% 101 25% 202 33% 60 27% 142 37%

25 4% 12 5% 13 3% 25 4% 12 5% 13 3%

46 7% 4 2% 42 10% 14 2% 3 1% 11 3%

4 <1% 0 0% 4 1% 0 0% 0 0% 0 0%

56% 37%

67% 27%

60% 33%

60% 25% 10%

76% 16%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%

5% 2%

3%


Grupo n°1



Adimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Própria

Alugada

Financiada

Outros

Ns/Nr

421 66% 177 76% 244 60% 365 60% 151 67% 214 56%

139 22% 38 16% 101 25% 202 33% 60 27% 142 37%

25 4% 12 5% 13 3% 25 4% 12 5% 13 3%

46 7% 4 2% 42 10% 14 2% 3 1% 11 3%

4 <1% 0 0% 4 1% 0 0% 0 0% 0 0%

56% 37%

67% 27%

60% 33%

60% 25% 10%

76% 16%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%2%

5%1%

3%3%

Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 606 / 226 / 380 Base: 635 / 231 / 404


P13


residência alugada no perfil

inadimplentes.

Slide 15

RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS

Slide 16

Grupo n°1


A responsabilidade pelo pagamento das contas do seu domicílio é...:

Somente sua

Compartilhada entre você e outros moradores

Somente de outros moradores

40% 53% 7%

23% 65% 12%

34% 57% 9%

38% 50% 12%

37% 56%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E


Somente sua



Grupo n°1



Somente sua



40% 53% 7%

23% 65% 12%

34% 57% 9%

38% 50% 12%

37% 56%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

7%

Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 606 / 226 / 380 Base: 635 / 231 / 404 P14

Similaridade entre os

perfis.

RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS

(Por sexo)

Slide 17

Somente sua



Base: 606 / 265 / 341

Grupo n°1

Sexo:


P15 In "Sim"

Somente sua

Compartilhada

entre você e

outros moradores

Somente de outros

moradores

26% 62% 12%

43% 52%

34% 57% 9%Total

Masculino

Feminino

5%

Base: 635 / 287 / 348

ADIMPLENTE INADIMPLENTE Grupo n°1

Sexo:


P15 In "Não"

Somente sua

Compartilhada

entre você e

outros moradores

Somente de outros

moradores

31% 57% 12%

46% 46%

38% 52%Total

Masculino

Feminino

7%

10%

P14

Comportamento

similar entre os perfis. Percentual de mulheres que se

responsabilizam sozinhas pela

pagamento das contas ainda é

inferior, comparando ao homens.

Perfil

Comportamental

Slide 19

SE ESTIVESSE INADIMPLENTE, VOCÊ…

Perfil Adimplente

Base: 635 / 231 / 404

Grupo n°1


Das frases que eu vou ler, qual é aquela que mais tem a ver com você:

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Caso estivesse devendo, isso não me estressaria e nem lembraria muito disso. Só pago a minhas dívidas quando possível.

Caso estivesse devendo, isso me deixaria um pouco preocupado(a), mas não desesperado(a).

Caso estivesse devendo, isso me tiraria o sono. Me esforçaria ao máximo para quitar as minhas dívidas.

58 9% 19 8% 39 10% 0 0% 0 0% 0 0%

224 35% 79 34% 145 36% 0 0% 0 0% 0 0%

353 56% 133 58% 219 54% 0 0% 0 0% 0 0%

36% 54%

8% 34% 58%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

10%

Grupo n°1



Caso estivesse devendo, isso não me estressaria e nem lembraria

muito disso. Só pago a minhas dívidas quando possível.

Caso estivesse devendo, isso me deixaria um pouco preocupado(a),

mas não desesperado(a).

Caso estivesse devendo, isso me tiraria o sono. Me esforçaria ao

máximo para quitar as minhas dívidas.

36% 54%

8% 34% 58%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

P48

A maioria dos adimplentes

alega que, se estivessem

devendo, se esforçariam ao

máximo para quitar as

dívidas.

Slide 20

COMO EVITA SUAS DÍVIDAS?

Perfil Adimplente

Base: 635 / 231 / 404

Grupo n°1


Como você evita suas dívidas?

Controlando os meus impulsos e resistido de comprar

produtos que não eram essenciais

Fazendo um planejamento financeiro, controlando as

minhas contas, sem gastar mais do que recebo.

Não sei

Outro

38% 53% 9%

35% 62%

37% 56%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

7%

3%

Controlando os impulsos e resistindo de comprar

produtos que não são essenciais

Realizando um planejamento financeiro, controlando

as contas, sem gastar mais do que recebo.

Ns/Nr

P49

Slide 21

FICAR INADIMPLENTE GERA PROBLEMAS COM

FAMILIARES OU AMIGOS?

Perfil Adimplente

Base: 635 / 231 / 404

Grupo n°1


Na sua opinião, ficar inadimplente traz problemas nas relações com familiares, amigos ou colegas de trabalho?

Sim

Não

67% 33%

78% 22%

71% 29%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1


Na sua opinião, ficar inadimplente traz problemas nas relações com familiares, amigos ou colegas de trabalho?

Sim

Não

67% 33%

78% 22%

71% 29%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

P50

A inadimplência é vista como

problema para os atualmente

adimplentes.

Slide 22

ESTAR INADIMPLENTE, PARA VOCÊ…

Grupo n°1



Estar devendo é algo que não me estressa e nem lembro muito disso.

Só pagarei a minha dívida quando der.

Estar devendo é algo que me deixa um pouco preocupado(a), mas não

desesperado(a). Tenho pensando em algumas maneiras de quitar a

minha dívida.

Estar devendo é algo que me tira o sono. Já estou me esforçando ao

máximo para quitar as minhas dívidas

16% 64% 20%

14% 62% 24%

15% 64% 21%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1



Estar devendo é algo que não me estressa e nem lembro muito disso.

Só pagarei a minha dívida quando der.

Estar devendo é algo que me deixa um pouco preocupado(a), mas não

desesperado(a). Tenho pensando em algumas maneiras de quitar a

minha dívida.

Estar devendo é algo que me tira o sono. Já estou me esforçando ao

máximo para quitar as minhas dívidas

16% 64% 20%

14% 62% 24%

15% 64% 21%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Base: 606 / 226 / 380

P17

Perfil Inadimplente

A maioria dos inadimplentes

alega que, a dívida que

possuem é algo que os

preocupa, mas não chegam a

perder o sono.

Slide 23

A DÍVIDA PODERIA TER SIDO EVITADA?

Base: 606 / 226 / 380

Grupo n°1


Como esta dívida que você adquiriu recentemente poderia ter sido evitada?

P18 In "Poderia ser evitada, pois a dívida foi um descontrole seu."

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Se tivesse controlado os meus impulsos e resistido de comprar produtos que não eram essenciais

Se tivesse feito um planejamento financeiro, controlando as minhas contas, sem gastar mais do que recebo.

Outro

Ns/Nr

0 0 0 185 66% 74 70% 111 63%

0 0 0 90 32% 29 27% 61 35%

0 0 0 5 2% 2 2% 3 2%

0 0 0 1 <1% 1 <1% 0 0%

63% 35%

70% 27%

66% 32%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1


Você acredita que esta dívida que contraiu recentemente:

Não poderia ter sido evitada, pois foi uma dívida adquirida por

fatores que fugiam do seu controle, como por exemplo, imprevistos

com saúde, desemprego, redução salarial, dentre outros motivos

Poderia ser evitada, pois a dívida foi um descontrole seu.

54% 46%

53% 47%

54% 46%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Como poderia ter sido evitada?

Poderia ser evitada, pois a dívida foi um descontrole

Não poderia ser evitada, pois foi adquirida por fatores que

fugiam do controle (imprevistos com saúde, desemprego,

redução salarial, etc.)

Controlando os impulsos e resistindo de comprar

produtos que não eram essenciais

Realizando um planejamento financeiro, controlando

as contas, sem gastar mais do que recebo.

Outros

Ns/Nr Base: 281 / 106 / 175

P18 e P19

Perfil Inadimplente

Slide 24

FICAR INADIMPLENTE GEROU PROBLEMAS COM

FAMILIARES OU AMIGOS?

Grupo n°1


Na sua opinião, ficar inadimplente trouxe problemas nas suas relações com familiares, amigos ou colegas de trabalho?

Sim

Não

33% 67%

37% 63%

34% 66%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1


Na sua opinião, ficar inadimplente trouxe problemas nas suas relações com familiares, amigos ou colegas de trabalho?

Sim

Não

33% 67%

37% 63%

34% 66%

Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

P20

Perfil Inadimplente

Comprometimento

da renda

Perfil Adimplente

Base: 635

POSSUI / UTILIZA ATUALMENTE …

Slide 26

Grupo n°23

Financiamento de automóvel (carro, moto)

Financiamento de casa própria

Cheque Especial

Crédito Consignado

Empréstimo em banco ou financeira

Empréstimo com terceiros, parente e ou amigos

Sim

N % cit.

Não

N % cit.

Total

N % cit.



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

105 17% 530 83%

61 10% 574 90%

77 12% 558 88%

100 16% 535 84%

131 21% 504 79%

77 12% 558 88%

635 100%

635 100%

635 100%

635 100%

635 100%

635 100%

551 14% 3 259 86% 3 810

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%

17% 83%Financiamento de automóvel (carro, moto)


Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

10%

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

Perfil Adimplente

P51 a P56

CLASSE AB CLASSE CDE

POSSUI / UTILIZA ATUALMENTE …

(Por classe)

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

Financiamento de automóvel

(carro, moto)


Cheque Especial

Crédito Consignado

Empréstimo em banco ou

financeira

Empréstimo com terceiros,

parente e ou amigos

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



BANDEIRAS_SIMPL In "Classe A/B - AD"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.



Cheque Especial

Crédito Consignado



54 23% 178 77%

30 13% 201 87%

41 18% 191 82%

59 26% 172 74%

58 25% 173 75%

22 9% 210 91%

9% 91%

25% 75%

26% 74%

18% 82%

13% 87%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



BANDEIRAS_SIMPL In "Classe C/D/E - AD"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.



Cheque Especial

Crédito Consignado



52 13% 352 87%

31 8% 372 92%

36 9% 367 91%

41 10% 362 90%

72 18% 331 82%

55 14% 348 86%

14% 86%

18% 82%

90%

91%

92%



Cheque Especial

Crédito Consignado



8%

9%

10%

Base: 231 Base: 404

Perfil Adimplente


Maior comprometimento de

renda entre classe AB

P51 a P56

Base: 635

FAZ PERIODICAMENTE …

Slide 28

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

Aplicações em ações

Aplicações em outros investimentos (Título

de capitalização, CDB, dentre outros)

Aplicações na compra de imóveis

Previdência privada

Fundo emergencial, ou seja, um dinheiro

guardado para emergências

GR_faz

Aplicações na Poupança


Aplicações em outros investimentos (Título de capitalização, CDB, dentre outros)



Fundo emergencial, ou seja, um dinheiro guardado para emergências

Sim

N % cit.

Não

N % cit.

Total

N % cit.







Total

324 51% 311 49%

28 4% 607 96%

121 19% 514 81%

47 7% 587 93%

75 12% 559 88%

222 35% 412 65%

635 100%

635 100%

635 100%

635 100%

635 100%

635 100%

818 21% 2 991 79% 3 809

21% 79%

35% 65%

12% 88%

7% 93%

19% 81%

96%

51% 49%Aplicações na Poupança






Total

4%

Perfil Adimplente

P57 a P62

FAZ PERIODICAMENTE …

(Por classe)

Slide 29


Aplicações em outros investimentos

(Título de capitalização, CDB, etc)



Fundo emergencial, ou seja, um dinheiro

guardado para emergências


Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

Base: 231 Base: 404

Perfil Adimplente


GR_faz








Sim

N % cit.

Não

N % cit.







151 65% 81 35%

19 8% 213 92%

74 32% 157 68%

33 14% 198 86%

48 21% 184 79%

99 43% 132 57%

43% 57%

21% 79%

14% 86%

32% 68%

92%







8%

12%

GR_faz








Sim

N % cit.

Não

N % cit.







173 43% 230 57%

9 2% 394 98%

46 12% 357 88%

14 4% 389 96%

28 7% 376 93%

123 30% 280 70%

30% 70%

93%

96%

88%

98%







2%

4%

7%

12%

P57 a P62

Base: 635

POSSUI COMPRAS…

Slide 30

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

Parceladas a pagar no cartão de crédito

(independente do que foi comprado)

Parceladas a pagar em cheques/notas promissórias/

carnês (independente do que foi comprado)

Outros tipos de compra a pagar

GR_compras

Parceladas a pagar no cartão de crédito (independente do que foi comprado)

Parceladas a pagar em cheques/notas promissórias/carnês (independente do que foi comprado)

Outro tipo de compra a pagar

Sim

Não

29% 71%

10% 90%

18% 82%

59% 41%Parceladas a pagar no cartão de crédito (independente do que foi comprado)



Total- Compras a pagar à vista: boleto, cartão de crédito,

débito em conta (seguro de carro, dentista, compra

de móveis, computador, cosméticos, etc.);

- Gastos mensais fixos: conta de luz, internet,

faculdade, etc.)

Perfil Adimplente

P63 a P65

POSSUI COMPRAS…

(Por classe)

Slide 31



Parceladas a pagar em cheques/notas

promissórias/ carnês (independente do que

foi comprado)


Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

Base: 231 Base: 404


GR_compras





Sim

N % cit.

Não

N % cit.




209 52% 195 48%

59 15% 344 85%

43 11% 361 89%

89%

15% 85%



Outro tipo de compra a pagar11%

GR_compras





Sim

N % cit.

Não

N % cit.




163 70% 68 30%

53 23% 178 77%

23 10% 209 90%

90%

23% 77%



Outro tipo de compra a pagar10%

Perfil Adimplente


P63 a P65

POSSUI COMPRAS…

(Por sexo)

Slide 32



Parceladas a pagar em cheques/notas

promissórias/ carnês (independente do que

foi comprado)


Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

Base: 287 Base: 348

MASCULINO FEMININO

Perfil Adimplente

P63 a P65

GR_compras




PF101SEX In "Masculino"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.




161 56% 125 44%

52 18% 235 82%

29 10% 258 90%

90%

18% 82%

56% 44%

GR_compras




PF101SEX In "Feminino"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.




210 60% 138 40%

60 17% 288 83%

36 10% 312 90%

90%

17% 83%

60% 40%

10% 10%

Comprometimento

da renda

Perfil Inadimplente

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado


Empréstimo com parentes e/ou amigos

Parcelas a pagar do cartão de crédito de loja, como C&A, Renner, Casas Bahia, etc. (independente do que foi comprado)

Parcelas a pagar no cartão de crédito de credenciadora, ex. Visa, Master (independente do que foi comprado)

Parcelas a pagar em cheques/notas promissórias/carnês (independente do que foi comprado)

Conta de água / Luz

Conta de telefone (fixo ou celular)

Conta de internet / TV a cabo

Condomínio ou aluguel

Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"

Não tenho esta conta/pagamento em atraso

Não tenho este compromisso financeiro

Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%

10%

13%

5%

Slide 34

Perfil Inadimplente

Parcelas a pagar do cartão de crédito de

loja

Parcelas a pagar no cartão de crédito de

credenciadora, ex. Visa, Master

Parcelas a pagar em cheques/notas

promissórias/carnês




GR_dias



Cheque Especial

Crédito Consignado




Parcelas a pagar no cartão de crédito de credenciadora, ex: Visa, Master (independente do que foi comprado)






Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"

Até 60 dias

Entre 61 e 90 dias

Acima de 90 dias

Ns/Nr

15% 76%

33% 19% 48%

86%

50% 50%

21% 71%

61% 39%

26% 18% 53%

30% 13% 56%

69% 26%

91%

85%

87%

34% 55%

91%

78%

86%

36% 18% 36% 9%



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%

POSSUI CONTA EM ATRASO? HÁ QUANTO TEMPO?

Base: 606

GR_dias



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"

Até 60 dias

N % cit.

Entre 61 e 90 dias

N % cit.

Acima de 90 dias

N % cit.

Ns/Nr

N % cit.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

11 28% 4 10% 25 63% 0 0%

4 36% 2 18% 4 36% 1 9%

7 8% 4 4% 80 86% 2 2%

3 11% 2 7% 21 78% 1 4%

2 1% 9 6% 128 91% 1 <1%

24 34% 5 7% 39 55% 3 4%

12 5% 18 7% 228 87% 5 2%

18 7% 15 6% 208 85% 4 2%

2 2% 6 6% 87 91% 1 1%

42 69% 3 5% 16 26% 0 0%

23 30% 10 13% 43 56% 1 1%

9 26% 6 18% 18 53% 1 3%

11 61% 0 0% 7 39% 0 0%

3 21% 1 7% 10 71% 0 0%

2 50% 2 50% 0 0% 0 0%

1 5% 2 10% 18 86% 0 0%

7 33% 4 19% 10 48% 0 0%

181 15% 93 8% 942 76% 20 2%

15% 76%

33% 19% 48%

86%

50% 50%

21% 71%

61% 39%

26% 18% 53%

30% 13% 56%

69% 26%

91%

85%

87%

34% 55%

91%

78%

86%

36% 18% 36% 9%



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

5%7%

7%6%

2%

2%

2%6% 1%

5%

1%

3%

P27 a P32

P27b a P32b

% de

Sim -

2012

38%

19%

-

-

-


GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70% 6%

2%

5%

12%

GR_dias



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"

Até 60 dias

N % cit.

Entre 61 e 90 dias

N % cit.

Acima de 90 dias

N % cit.

Ns/Nr

N % cit.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

11 28% 4 10% 25 63% 0 0%

4 36% 2 18% 4 36% 1 9%

7 8% 4 4% 80 86% 2 2%

3 11% 2 7% 21 78% 1 4%

2 1% 9 6% 128 91% 1 <1%

24 34% 5 7% 39 55% 3 4%

12 5% 18 7% 228 87% 5 2%

18 7% 15 6% 208 85% 4 2%

2 2% 6 6% 87 91% 1 1%

42 69% 3 5% 16 26% 0 0%

23 30% 10 13% 43 56% 1 1%

9 26% 6 18% 18 53% 1 3%

11 61% 0 0% 7 39% 0 0%

3 21% 1 7% 10 71% 0 0%

2 50% 2 50% 0 0% 0 0%

1 5% 2 10% 18 86% 0 0%

7 33% 4 19% 10 48% 0 0%

181 15% 93 8% 942 76% 20 2%

15% 76%

33% 19% 48%

86%

50% 50%

21% 71%

61% 39%

26% 18% 53%

30% 13% 56%

69% 26%

91%

85%

87%

34% 55%

91%

78%

86%

36% 18% 36% 9%



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

10%

8%4% 2%

1%6%

7% 2%

Slide 35

Perfil Inadimplente



(carro, moto)


Cheque Especial

Crédito Consignado


financeira

Empréstimo com parentes e/ou

amigos

GR_dias



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"

Até 60 dias

Entre 61 e 90 dias

Acima de 90 dias

Ns/Nr

15% 76%

33% 19% 48%

86%

50% 50%

21% 71%

61% 39%

26% 18% 53%

30% 13% 56%

69% 26%

91%

85%

87%

34% 55%

91%

78%

86%

36% 18% 36% 9%



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%


Base: 606

Não há base suficiente para análise

Não há base suficiente para análise

P21 a P26

P21b a P26b

% de

Sim -

2012

9%

2%

17%

5%

-

6%

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%

3%

3%

3%

3%

Slide 36

Perfil Inadimplente


Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

GR_dias



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"

Até 60 dias

N % cit.

Entre 61 e 90 dias

N % cit.

Acima de 90 dias

N % cit.

Ns/Nr

N % cit.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

11 28% 4 10% 25 63% 0 0%

4 36% 2 18% 4 36% 1 9%

7 8% 4 4% 80 86% 2 2%

3 11% 2 7% 21 78% 1 4%

2 1% 9 6% 128 91% 1 <1%

24 34% 5 7% 39 55% 3 4%

12 5% 18 7% 228 87% 5 2%

18 7% 15 6% 208 85% 4 2%

2 2% 6 6% 87 91% 1 1%

42 69% 3 5% 16 26% 0 0%

23 30% 10 13% 43 56% 1 1%

9 26% 6 18% 18 53% 1 3%

11 61% 0 0% 7 39% 0 0%

3 21% 1 7% 10 71% 0 0%

2 50% 2 50% 0 0% 0 0%

1 5% 2 10% 18 86% 0 0%

7 33% 4 19% 10 48% 0 0%

181 15% 93 8% 942 76% 20 2%

15% 76%

33% 19% 48%

86%

50% 50%

21% 71%

61% 39%

26% 18% 53%

30% 13% 56%

69% 26%

91%

85%

87%

34% 55%

91%

78%

86%

36% 18% 36% 9%



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

GR_dias



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"

Até 60 dias

Entre 61 e 90 dias

Acima de 90 dias

Ns/Nr

15% 76%

33% 19% 48%

86%

50% 50%

21% 71%

61% 39%

26% 18% 53%

30% 13% 56%

69% 26%

91%

85%

87%

34% 55%

91%

78%

86%

36% 18% 36% 9%



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%


Base: 606

Não há base suficiente para

análise

P33 a P37

P33b a P37b


Slide 37

Perfil Inadimplente

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%


Parcelas a pagar do cartão de crédito de loja

Parcelas a pagar no cartão de crédito de

credenciadora, ex. Visa, Master

Parcelas a pagar em cheques/notas





POSSUI EM ATRASO...?

(Por classe)

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim" And BANDEIRAS_SIMPL In "Classe A/B - IN"

Não tenho esta

conta/pa

gamento em

atraso

N % obs.

Não tenho este

compromisso

financeiro

N % obs.

Sim

N % obs.

Total

N % obs.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

59 26% 144 64% 23 10%

46 20% 176 78% 4 2%

60 27% 117 52% 49 22%

58 26% 155 69% 13 6%

42 19% 130 58% 54 24%

39 17% 159 70% 28 12%

79 35% 57 25% 90 40%

74 33% 41 18% 111 49%

75 33% 121 54% 30 13%

160 71% 44 19% 22 10%

158 70% 40 18% 28 12%

147 65% 64 28% 15 7%

100 44% 120 53% 6 3%

78 35% 142 63% 6 3%

115 51% 109 48% 2 <1%

120 53% 93 41% 13 6%

109 48% 108 48% 9 4%

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

1 519 1 820 503 3 842

40% 47% 13%

48% 48%

53% 41%

51% 48%

35% 63%

44% 53%

65% 28%

70% 18% 12%

71% 19%

33% 54% 13%

33% 18% 49%

35% 25% 40%

17% 70% 12%

19% 58% 24%

26% 69%

27% 52% 22%

20% 78%

26% 64%

10%

7%

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim" And BANDEIRAS_SIMPL In "Classe C/D/E - IN"

Não tenho esta

conta/pa

gamento em

atraso

N % obs.

Não tenho este

compromisso

financeiro

N % obs.

Sim

N % obs.

Total

N % obs.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

84 22% 279 73% 17 4%

76 20% 297 78% 7 2%

84 22% 252 66% 44 12%

83 22% 283 74% 14 4%

66 17% 228 60% 86 23%

79 21% 258 68% 43 11%

98 26% 109 29% 173 46%

118 31% 128 34% 134 35%

125 33% 189 50% 66 17%

287 76% 54 14% 39 10%

249 66% 82 22% 49 13%

228 60% 133 35% 19 5%

177 47% 191 50% 12 3%

136 36% 236 62% 8 2%

156 41% 222 58% 2 <1%

194 51% 178 47% 8 2%

138 36% 230 61% 12 3%

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

2 378 3 349 733 6 460

37% 52%

36% 61%

51% 47%

41% 58%

36% 62%

47% 50%

60% 35%

66% 22% 13%

76% 14%

33% 50% 17%

31% 34% 35%

26% 29% 46%

21% 68%

17% 60% 23%

22% 74%

22% 66%

20% 78%

22% 73%

10%

5%

Base: 226 / 380

Slide 38

Perfil Inadimplente


(Por classe)

Financiamento de automóvel (carro,

moto)


Cheque Especial

Crédito Consignado



GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%

Base: 226 / 380


GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA


Não tenho esta

conta/pa

gamento em

atraso

N % obs.

Não tenho este

compromisso

financeiro

N % obs.

Sim

N % obs.

Total

N % obs.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

59 26% 144 64% 23 10%

46 20% 176 78% 4 2%

60 27% 117 52% 49 22%

58 26% 155 69% 13 6%

42 19% 130 58% 54 24%

39 17% 159 70% 28 12%

79 35% 57 25% 90 40%

74 33% 41 18% 111 49%

75 33% 121 54% 30 13%

160 71% 44 19% 22 10%

158 70% 40 18% 28 12%

147 65% 64 28% 15 7%

100 44% 120 53% 6 3%

78 35% 142 63% 6 3%

115 51% 109 48% 2 <1%

120 53% 93 41% 13 6%

109 48% 108 48% 9 4%

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

226

1 519 1 820 503 3 842

40% 47% 13%

48% 48%

53% 41%

51% 48%

35% 63%

44% 53%

65% 28%

70% 18% 12%

71% 19%

33% 54% 13%

33% 18% 49%

35% 25% 40%

17% 70% 12%

19% 58% 24%

26% 69%

27% 52% 22%

20% 78%

26% 64% 10%

2%

5%

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA


Não tenho esta

conta/pa

gamento em

atraso

N % obs.

Não tenho este

compromisso

financeiro

N % obs.

Sim

N % obs.

Total

N % obs.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

84 22% 279 73% 17 4%

76 20% 297 78% 7 2%

84 22% 252 66% 44 12%

83 22% 283 74% 14 4%

66 17% 228 60% 86 23%

79 21% 258 68% 43 11%

98 26% 109 29% 173 46%

118 31% 128 34% 134 35%

125 33% 189 50% 66 17%

287 76% 54 14% 39 10%

249 66% 82 22% 49 13%

228 60% 133 35% 19 5%

177 47% 191 50% 12 3%

136 36% 236 62% 8 2%

156 41% 222 58% 2 <1%

194 51% 178 47% 8 2%

138 36% 230 61% 12 3%

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

2 378 3 349 733 6 460

37% 52%

36% 61%

51% 47%

41% 58%

36% 62%

47% 50%

60% 35%

66% 22% 13%

76% 14%

33% 50% 17%

31% 34% 35%

26% 29% 46%

21% 68%

17% 60% 23%

22% 74%

22% 66%

20% 78%

22% 73% 5%

2%

12%

4%

11%

Slide 39

Perfil Inadimplente

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

P15 In "Sim"



Sim

38% 50%

41% 56%

52% 45%

45% 55%

35% 62%

46% 51%

62% 33%

67% 20%

74% 16%

33% 51% 16%

32% 28% 40%

29% 27% 43%

19% 69%

18% 59% 23%

23% 72%

24% 61% 15%

20% 78%

24% 70%



(Por classe)


Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA


Não tenho esta

conta/pa

gamento em

atraso

N % obs.

Não tenho este

compromisso

financeiro

N % obs.

Sim

N % obs.

Total

N % obs.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

59 26% 144 64% 23 10%

46 20% 176 78% 4 2%

60 27% 117 52% 49 22%

58 26% 155 69% 13 6%

42 19% 130 58% 54 24%

39 17% 159 70% 28 12%

79 35% 57 25% 90 40%

74 33% 41 18% 111 49%

75 33% 121 54% 30 13%

160 71% 44 19% 22 10%

158 70% 40 18% 28 12%

147 65% 64 28% 15 7%

100 44% 120 53% 6 3%

78 35% 142 63% 6 3%

115 51% 109 48% 2 <1%

120 53% 93 41% 13 6%

109 48% 108 48% 9 4%

226

226

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226

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226

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226

1 519 1 820 503 3 842

40% 47% 13%

48% 48%

53% 41%

51% 48%

35% 63%

44% 53%

65% 28%

70% 18% 12%

71% 19%

33% 54% 13%

33% 18% 49%

35% 25% 40%

17% 70% 12%

19% 58% 24%

26% 69%

27% 52% 22%

20% 78%

26% 64%

6%

3%

2%

1%

4%

GR_atraso



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA


Não tenho esta

conta/pa

gamento em

atraso

N % obs.

Não tenho este

compromisso

financeiro

N % obs.

Sim

N % obs.

Total

N % obs.



Cheque Especial

Crédito Consignado










Escola ou faculdade

Plano de saúde

IPTU

IPVA

Total

84 22% 279 73% 17 4%

76 20% 297 78% 7 2%

84 22% 252 66% 44 12%

83 22% 283 74% 14 4%

66 17% 228 60% 86 23%

79 21% 258 68% 43 11%

98 26% 109 29% 173 46%

118 31% 128 34% 134 35%

125 33% 189 50% 66 17%

287 76% 54 14% 39 10%

249 66% 82 22% 49 13%

228 60% 133 35% 19 5%

177 47% 191 50% 12 3%

136 36% 236 62% 8 2%

156 41% 222 58% 2 <1%

194 51% 178 47% 8 2%

138 36% 230 61% 12 3%

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

380

2 378 3 349 733 6 460

37% 52%

36% 61%

51% 47%

41% 58%

36% 62%

47% 50%

60% 35%

66% 22% 13%

76% 14%

33% 50% 17%

31% 34% 35%

26% 29% 46%

21% 68%

17% 60% 23%

22% 74%

22% 66%

20% 78%

22% 73%

3%

2%

2%

3%

Base: 226 / 380

Slide 40

Perfil Inadimplente

Base: 606 / 226 / 380

VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

4%

6%2%

4%2%

2%

P38

Quanto maior a classe

social, maior é o valor da

dívida (proporcionalidade).

R$ 2.000 ou mais

33%

42%

56%

34%

Grupo n°58


Qual é o valor total das dívidas, somando todas as contas que estão atrasadas?

Até R$499,00

De R$ 500,00 a R$ 999,00

De R$ 1.000,00 a R$ 1.999,00

De R$ 2.000,00 a R$ 4.999,00

De R$ 5.000 a R$ 9.999,00

R$10.000,00 ou mais

Ns/Nr

11% 17% 27% 27% 9%

16% 20% 28% 24% 6%

12% 27% 32% 15% 9%

11% 17% 27% 27% 9%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Slide 41

Perfil Inadimplente

Base: 606 / 265 / 341

VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

Grupo n°58

Sexo:


P15 In "Sim"

Até R$499,00

De R$ 500,00 a R$ 999,00

De R$ 1.000,00 a R$ 1.999,00

De R$ 2.000,00 a R$ 4.999,00

De R$ 5.000 a R$ 9.999,00

R$10.000,00 ou mais

Ns/Nr

13% 17% 31% 23% 10%

9% 18% 23% 33% 9% 8%

11% 17% 27% 27% 9%Total

Masculino

Feminino

6%2%

4%2%

1%

Grupo n°58



Até R$499,00

De R$ 500,00 a R$ 999,00

De R$ 1.000,00 a R$ 1.999,00

De R$ 2.000,00 a R$ 4.999,00

De R$ 5.000 a R$ 9.999,00

R$10.000,00 ou mais

Ns/Nr

11% 17% 27% 27% 9%

16% 20% 28% 24% 6%

12% 27% 32% 15% 9%

11% 17% 27% 27% 9%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

P38

R$ 2.000 ou mais

42%

50%

37%

O valor da dívida dos

homens mostra-se superior

ao das mulheres.

Slide 42

Perfil Inadimplente

QUAL O PRINCIPAL MOTIVO

que impossibilitou o pagamento das contas em atraso há mais

de 90 dias?

Geral 2012 Geral 2013 Classe A/B

Classe

C/D/E

Falta de controle financeiro/ falta de

planejamento no orçamento 32% 38% 39% 37%

Perdeu o emprego 20% 17% 13% 18%

Redução na renda 5% 10% 12% 10%

Conseguiu crédito fácil e gastou o que eu não

podia - 9% 11% 9%

Emprestou o nome para outros realizarem

compras 5% 8% 8% 8%

Teve problemas de saúde/ falecimento 4% 6% 7% 6%

Salário atrasado 6% 3% 2% 3%

Esqueceu de realizar o pagamento - 2% 2% 2%

Recebeu uma cobrança indevida 4% 2% 3% 2%

Pressão dos filhos/parentes para compras de

interesse deles - 1% 1% 1%

Recebeu fatura com atraso - 1% <1% 2%

Outros motivos 24% 1% <1% 2%

Base: 606 / 226 / 380

P39

Slide 43

Perfil Inadimplente

Base: 606 / 226 / 380

Grupo n°58


Considerando a sua renda atual, qual é o grau de facilidade para você realizar o pagamento da(s) conta(s) em atraso?

Adimplentes

N % cit.

Classe A/B - AD

N % cit.

Classe C/D/E - AD

N % cit.

Inadimplentes

N % cit.

Classe A/B

N % cit.

Classe C/D/E

N % cit.

Total

N % cit.

Muito difícil

Difícil

Razoável

Fácil

Muito fácil

Ns/Nr

Total

0 0 0 115 19% 34 15% 81 21%

0 0 0 251 41% 99 44% 152 40%

0 0 0 198 33% 80 35% 118 31%

0 0 0 30 5% 9 4% 21 6%

0 0 0 8 1% 4 2% 4 1%

0 0 0 4 <1% 0 0% 4 1%

230 19%

502 41%

396 33%

60 5%

16 1%

8 <1%

0 100% 0 100% 0 100% 606 100% 226 100% 380 100% 1 212

19% 41% 33%

21% 40% 31%

15% 44% 35%

19% 41% 33%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

5%1%

4%2%

6%1%1%

60% 6%

Grupo n°58



Muito difícil

Difícil

Razoável

Fácil

Muito fácil

Ns/Nr

19% 41% 33%

21% 40% 31%

15% 44% 35%

19% 41% 33%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

GRAU DE FACILIDADE PARA QUITAR AS DÍVIDAS ATUAIS Considerando a sua renda atual, qual é o grau de facilidade para você realizar o pagamento da(s) conta(s) em atraso?

P40

Slide 44

Perfil Inadimplente

Base: 606 / 226 / 380

GRAU DE FACILIDADE PARA QUITAR AS DÍVIDAS ATUAIS

(Comparativo)

P40

60% 6%

54% 14%

Há percepção de maior

dificuldade para quitar as

dívidas este ano.

Grupo n°58



Muito difícil

Difícil

Razoável

Fácil

Muito fácil

Ns/Nr

19% 41% 33%

21% 40% 31%

15% 44% 35%

19% 41% 33%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Slide 45

Perfil Inadimplente

PRETENDE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO?

Base: 606 / 226 / 380

Geral Classe

A/B

Classe

C/D/E

Não tenho condições financeiras

no momento para quitar 88% 90% 86%

Tenho outras prioridades

financeiras a pagar 44% 52% 40%

Irei aguardar a dívida prescrever 13% 12% 14%

Pretendo comprar outras coisas 4% 6% 2%

Outro 2% 4% <1%

Grupo n°58


No momento, você pretende quitar a(s) conta(s) em atraso?

Sim

Não

67% 33%

66% 34%

69% 31%

67% 33%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Por que não pretende quitar?

Grupo n°58



P15 In "Sim"

Fácil Razoável Dificil Ns/Nr

Sim

Não

87% 82% 56% 100%

13% 18% 44% 0%

Grau de facilidade para quitar

Tem

intenção

de quitar?

Mesmo aqueles que consideram

difícil realizar o pagamento, a

maioria pretende quitar as dividas.

Grupo n°58



Sim

Não

67% 33%

66% 34%

69% 31%

67% 33%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°58



Sim

Não

67% 33%

66% 34%

69% 31%

67% 33%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

P41 e P42

2012

62%

Grupo n°58


Você tem condição de quitar a(s) conta(s) em atraso?

Sim, totalmente

Sim, parcialmente

Não tenho condições de quitar

27% 63%

24% 62% 14%

31% 64%

27% 63%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

10%

5%

Slide 46

Perfil Inadimplente

TEM CONDIÇÃO DE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO?

(Apenas para quem pretende quitar)

Base: 406 / 157 / 249

Grupo n°58


Você tem condição de quitar a(s) conta(s) em atraso?

Sim, totalmente

Sim, parcialmente

Não tenho condições de quitar

27% 63%

24% 62% 14%

31% 64%

27% 63%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total


P43

27% Há um gap entre desejo e

real condição de quitar

totalmente as dívidas.

Slide 47

Perfil Inadimplente

COMO PRETENDE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO?


Base: 406 / 157 / 249

Geral 2012 Geral 2013 Classe

A/B

Classe

C/D/E

Fazer um acordo com credor, parcelando o valor

que estava em débito 83% 81% 84% 80%

Fazer alguns cortes nos custos, ou seja, economizar - 29% 32% 27%

Gerar alguma renda além da que tem hoje, fazer

"bico" - 19% 18% 20%

Utilizar o (13º) Décimo Terceiro Salário 3% 14% 17% 12%

Receber pagamento de dívidas com terceiros 7% 11% 13% 10%

Utilizar aumento de salário 3% 3% 4% 3%

Vender as férias 2% 3% 6% 2%

Pegar um empréstimo com amigos ou parentes 2% 3% 4% 3%

Utilizar empréstimo consignado - 2% 1% 2%

Utilizar dinheiro do FGTS - 2% 3% 2%

Outros 3% 3% 4%

P44

Slide 48

Perfil Inadimplente

COMO REALIZARÁ O PAGAMENTO DAS DÍVIDAS?


Base: 406 / 157 / 249

Grupo n°58


Você efetuará o pagamento à vista ou parcelado?

À vista

Parcelado

Ns/Nr

20% 76%

20% 73%

19% 79%

20% 76%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°58


Você efetuará o pagamento à vista ou parcelado?

À vista

Parcelado

Ns/Nr

20% 76%

20% 73%

19% 79%

20% 76%

Adimplentes

Classe A/B - AD

Classe C/D/E - AD

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

4%

2%

7%

P45

2012

23%

2012

77%

Slide 49

Perfil Inadimplente

ONDE PRETENDE ECONOMIZAR PARA SALDAR AS CONTAS?


Base: 406 / 157 / 249

Geral 2012 Geral 2013 Classe A/B Classe C/D/E

Lazer 40% 41% 38% 42%

Vestuário e Calçados 29% 32% 34% 31%

Cartão de crédito 15% 30% 34% 27%

Não precisarei economizar 26% 24% 28% 22%

Alimentação fora de casa 9% 20% 20% 21%

Cuidados Pessoais 10% 17% 10% 22%

Telefonia celular 5% 8% 10% 7%

Supermercados 8% 7% 8% 6%

Telefonia fixa 2% 5% 5% 5%

Energia Elétrica 4% 2% 1% 3%

Outros 7% 3% 4% 2%

P46

Uso do crédito

Slide 51

POSSE DE CARTÕES DE CRÉDITO

(Vinculados a banco)

Base: 635 / 231 / 404


Grupo n°1


Quantos cartões de crédito vinculados a bancos você possui, desconsiderando os cartões de loja como C&A, Renner, Casas Bahia, dentre

outros?

Nenhum cartão vinculado a banco

Apenas 1 cartão de crédito vinculado a banco

2 cartões de crédito vinculados a bancos

3 ou mais

55% 29% 13%

34% 39% 22%

47% 33% 17%

47% 29% 20%

25% 37% 28% 9%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1



outros?




3 ou mais

55% 29% 13%

34% 39% 22%

47% 33% 17%

47% 29% 20%

25% 37% 28% 9%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%

4%

Grupo n°1



outros?




3 ou mais

55% 29% 13%

34% 39% 22%

47% 33% 17%

47% 29% 20%

25% 37% 28% 9%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%

5%

3%

Base: 606 / 226 / 380


P77

Verifica-se menor incidência de

posse de cartão (vinculado a

banco) no perfil inadimplentes.

61% possuem cartão 53% possuem cartão

2012: 60% 2012: 50%

Slide 52

POSSE DE CARTÕES DE CRÉDITO

(Vinculados a lojas)

Base: 635 / 231 / 404


Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 606 / 226 / 380

Grupo n°1


Quantos cartões de loja você possui, como por exemplo,C&A, Renner, Casas Bahia, dentre outros?

Nenhum cartão de loja

Apenas 1 cartão de loja

2 cartões de lojas

3 cartões de lojas

4 ou mais

51% 23% 18%

40% 22% 25% 9%

47% 23% 21%

55% 25% 11%

53% 19% 13% 8%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.



2 cartões de lojas

3 cartões de lojas

4 ou mais

344 54% 123 53% 220 55% 282 47% 90 40% 192 51%

143 22% 43 19% 100 25% 139 23% 50 22% 89 23%

73 12% 30 13% 43 11% 125 21% 57 25% 68 18%

42 7% 18 8% 23 6% 40 7% 20 9% 20 5%

34 5% 16 7% 17 4% 20 3% 9 4% 11 3%

51% 23% 18%

40% 22% 25% 9%

47% 23% 21%

55% 25% 11%

53% 19% 13% 8%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

7%5%

6%4%

7%

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.



2 cartões de lojas

3 cartões de lojas

4 ou mais

344 54% 123 53% 220 55% 282 47% 90 40% 192 51%

143 22% 43 19% 100 25% 139 23% 50 22% 89 23%

73 12% 30 13% 43 11% 125 21% 57 25% 68 18%

42 7% 18 8% 23 6% 40 7% 20 9% 20 5%

34 5% 16 7% 17 4% 20 3% 9 4% 11 3%

51% 23% 18%

40% 22% 25% 9%

47% 23% 21%

55% 25% 11%

53% 19% 13% 8%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

7%3%

4%

5%3%


P78

Verifica-se menor incidência de

posse de cartão (vinculado a

loja) no perfil adimplentes.

46% possuem cartão 53% possuem cartão

Slide 53

PAGAMENTO DAS FATURAS DE CARTÕES

(Apenas para quem possui algum cartão de crédito)

Base: 457 / 187 / 270


Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 417 / 179 / 238

Grupo n°1


Você geralmente...:

P77 In "Apenas 1 cartão de crédito vinculado a banco ; 5 ou mais cartões de crédito vinculados a bancos ; 4 cartões de crédito vinculados a bancos ; 3 cartões de crédito

vinculados a bancos ; 2 cartões de crédito vinculados a bancos" Or P78 In "Apenas 1 cartão de loja ; 2 cartões de lojas ; 3 cartões de lojas ; 4 cartões de lojas ; 5 ou mais

cartões de lojas"

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento.

Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento.

Paga o mínimo/parte do valor das faturas.

398 87% 172 92% 226 84% 282 68% 130 73% 152 64%

27 6% 6 3% 21 8% 77 18% 28 16% 49 21%

32 7% 9 5% 23 8% 58 14% 21 12% 37 16%

64% 21% 16%

73% 16% 12%

68% 18% 14%

84% 8% 8%

92%

87% 7%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1





cartões de lojas"

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.




398 87% 172 92% 226 84% 282 68% 130 73% 152 64%

27 6% 6 3% 21 8% 77 18% 28 16% 49 21%

32 7% 9 5% 23 8% 58 14% 21 12% 37 16%

64% 21% 16%

73% 16% 12%

68% 18% 14%

84% 8% 8%

92%

87% 7%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%

3%5%

Grupo n°1





cartões de lojas"




64% 21% 16%

73% 16% 12%

68% 18% 14%

84% 8% 8%

92%

87% 7%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E


P79

2012

93% 2012

60%

2012

24%

2012

15%

2012

3%

2012

4%

Maior incidência de

pagamento integral da

fatura no perfil adimplentes,

apesar da redução no

percentual 2012 vs. 2013.

Redução no percentual de

inadimplentes que pagam o

mínimo/somente parte da

fatura (2012 vs. 2013).

Slide 55

COMO PRIORIZA O PAGAMENTO DAS CONTAS?

Adim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Inadim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Pela data de vencimento da fatura 79% 82% 77% 61% 60% 62%

Paga primeiro as contas básicas de

funcionamento da casa 11% 12% 11% 23% 24% 22%

Pela ordem de chegada da conta 6% 3% 7% 6% 5% 7%

Paga aleatoriamente 2% 1% 2% 2% 3% 2%

Pelos juros mais altos 0% 0% 1% 3% 3% 3%

Pelo valor mais alto 0% 1% 0% 2% 4% 2%

Pelo valor mais baixo 0% 0% 1% 2% 0% 2%

Base: 635 / 231 / 404 / 606 / 226 / 380


P86

GR_forma

Supermercados

Roupas/Calçados/Acessórios

Eletrônicos

Eletrodomésticos

Presentes

Remédios

P15 In "Não"

À vista, porque geralmente tem

dinheiro disponível na hora

N % obs.

À vista, mas somente após

economizar para fazer o

pagamento

N % obs.

A prazo, pois não tem dinheiro

disponível na hora

N % obs.

A prazo, para poder deixar o

dinheiro aplicado/disponível para

outros fins

N % obs.

Outro

N % obs.

Supermercados


Eletrônicos

Eletrodomésticos

Presentes

Remédios

479 76% 51 8% 66 10% 26 4% 13 2%

299 47% 108 17% 141 22% 66 10% 21 3%

172 27% 85 13% 258 41% 94 15% 26 4%

168 26% 84 13% 260 41% 91 14% 32 5%

380 60% 100 16% 90 14% 36 6% 29 5%

490 77% 38 6% 67 11% 17 3% 23 4%

77% 11%

60% 16% 14%

26% 13% 41% 14%

27% 13% 41% 15%

47% 17% 22% 10%

76% 8%10%Supermercados


Eletrônicos

Eletrodomésticos

Presentes

Remédios

Slide 56

PREFERÊNCIA DE FORMAS DE PAGAMENTO NAS COMPRAS

DE…

Base: 635


Base: 606

4%2%

3%

4%

5%

6%5%

6% 3%4%

GR_forma

Supermercados


Eletrônicos

Eletrodomésticos

Presentes

Remédios

P15 In "Sim"

À vista, porque

geralmente tem

dinheiro

disponível na

hora

N % obs.

À vista, mas

somente após

economizar

para fazer o

pagamento

N % obs.

A prazo, pois

não tem

dinheiro

disponível na

hora

N % obs.

A prazo, para

poder deixar o

dinheiro

aplicado/d

isponível para

outros fins

N % obs.

Outro

N % obs.

Supermercados


Eletrônicos

Eletrodomésticos

Presentes

Remédios

437 72% 76 13% 88 15% 3 <1% 2 <1%

232 38% 116 19% 246 41% 9 1% 3 <1%

131 22% 101 17% 344 57% 14 2% 16 3%

115 19% 102 17% 355 59% 18 3% 16 3%

316 52% 115 19% 159 26% 10 2% 6 <1%

394 65% 85 14% 110 18% 10 2% 7 1%

65% 14% 18%

52% 19% 26%

19% 17% 59%

22% 17% 57%

38% 19% 41%

72% 13% 15%Supermercados


Eletrônicos

Eletrodomésticos

Presentes

Remédios

1%

1%

2%3%

3%3%

2%

2%1%

P80 a P85

“Preferência” pelo

pagamento a prazo.


Slide 57


DE …

Supermercado


Grupo n°1


Supermercados

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

À vista, porque geralmente tem dinheiro disponível na hora

À vista, mas somente após economizar para fazer o pagamento

A prazo, pois não tem dinheiro disponível na hora

A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado/disponível para outros fins

Outro

479 76% 164 71% 316 78% 437 72% 153 68% 284 75%

51 8% 22 9% 29 7% 76 13% 29 13% 47 12%

66 10% 23 10% 43 11% 88 15% 42 19% 46 12%

26 4% 15 7% 10 3% 3 <1% 2 <1% 1 <1%

13 2% 8 3% 5 1% 2 <1% 0 0% 2 <1%

75% 12% 12%

68% 13% 19%

72% 13% 15%

78% 7%11%

71% 9%

76% 8%10%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Supermercados

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

479 76% 164 71% 316 78% 437 72% 153 68% 284 75%

51 8% 22 9% 29 7% 76 13% 29 13% 47 12%

66 10% 23 10% 43 11% 88 15% 42 19% 46 12%

26 4% 15 7% 10 3% 3 <1% 2 <1% 1 <1%

13 2% 8 3% 5 1% 2 <1% 0 0% 2 <1%

75% 12% 12%

68% 13% 19%

72% 13% 15%

78% 7%11%

71% 9%

76% 8%10%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%2%

10%7%3%

3%1%

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

P80

2012 68% 2012 75%

Classe CDE: tendência a

preferir o pagamento a vista

Slide 58


DE …

Roupas / calçados / acessórios


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

299 47% 98 42% 201 50% 232 38% 68 30% 164 43%

108 17% 36 16% 72 18% 116 19% 46 20% 70 18%

141 22% 45 20% 96 24% 246 41% 107 47% 139 37%

66 10% 41 18% 25 6% 9 1% 5 2% 4 1%

21 3% 11 5% 10 2% 3 <1% 0 0% 3 <1%

43% 18% 37%

30% 20% 47%

38% 19% 41%

50% 18% 24%

42% 16% 20% 18%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

3%

5%

6%2%

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

299 47% 98 42% 201 50% 232 38% 68 30% 164 43%

108 17% 36 16% 72 18% 116 19% 46 20% 70 18%

141 22% 45 20% 96 24% 246 41% 107 47% 139 37%

66 10% 41 18% 25 6% 9 1% 5 2% 4 1%

21 3% 11 5% 10 2% 3 <1% 0 0% 3 <1%

43% 18% 37%

30% 20% 47%

38% 19% 41%

50% 18% 24%

42% 16% 20% 18%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

1%

2%

1%

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

P81



Slide 59


DE …

Eletrônicos


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Eletrônicos

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

172 27% 46 20% 126 31% 131 22% 36 16% 95 25%

85 13% 35 15% 50 12% 101 17% 35 15% 66 17%

258 41% 89 38% 169 42% 344 57% 144 64% 200 53%

94 15% 48 21% 46 11% 14 2% 7 3% 7 2%

26 4% 13 6% 13 3% 16 3% 4 2% 12 3%

25% 17% 53%

16% 15% 64%

22% 17% 57%

31% 12% 42% 11%

20% 15% 38% 21%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%

6%

3%

Grupo n°1


Eletrônicos

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

172 27% 46 20% 126 31% 131 22% 36 16% 95 25%

85 13% 35 15% 50 12% 101 17% 35 15% 66 17%

258 41% 89 38% 169 42% 344 57% 144 64% 200 53%

94 15% 48 21% 46 11% 14 2% 7 3% 7 2%

26 4% 13 6% 13 3% 16 3% 4 2% 12 3%

25% 17% 53%

16% 15% 64%

22% 17% 57%

31% 12% 42% 11%

20% 15% 38% 21%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

2%3%

2%3%

3%2%

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

P82

2012 37% 2012 47% 2012 37% 2012 22%



Slide 60


DE …

Eletrodomésticos


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Eletrodomésticos

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

168 26% 44 19% 124 31% 115 19% 30 13% 85 22%

84 13% 31 14% 52 13% 102 17% 32 14% 70 18%

260 41% 91 39% 169 42% 355 59% 151 67% 204 54%

91 14% 48 21% 43 11% 18 3% 8 4% 10 3%

32 5% 17 7% 15 4% 16 3% 5 2% 11 3%

22% 18% 54%

13% 14% 67%

19% 17% 59%

31% 13% 42% 11%

19% 14% 39% 21% 7%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

5%

4%

Grupo n°1


Eletrodomésticos

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

168 26% 44 19% 124 31% 115 19% 30 13% 85 22%

84 13% 31 14% 52 13% 102 17% 32 14% 70 18%

260 41% 91 39% 169 42% 355 59% 151 67% 204 54%

91 14% 48 21% 43 11% 18 3% 8 4% 10 3%

32 5% 17 7% 15 4% 16 3% 5 2% 11 3%

22% 18% 54%

13% 14% 67%

19% 17% 59%

31% 13% 42% 11%

19% 14% 39% 21% 7%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

3%3%

4%2%

3%3%

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

P83

2012 38% 2012 48% 2012 36% 2012 21%



Slide 61


DE …

Presentes


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Presentes

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

380 60% 127 55% 253 63% 316 52% 106 47% 210 55%

100 16% 36 16% 64 16% 115 19% 37 16% 78 21%

90 14% 34 15% 56 14% 159 26% 78 35% 81 21%

36 6% 23 10% 14 3% 10 2% 4 2% 6 2%

29 5% 12 5% 17 4% 6 <1% 1 <1% 5 1%

55% 21% 21%

47% 16% 35%

52% 19% 26%

63% 16% 14%

55% 16% 15%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%5%

10%5%

3%4%

Grupo n°1


Presentes

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

380 60% 127 55% 253 63% 316 52% 106 47% 210 55%

100 16% 36 16% 64 16% 115 19% 37 16% 78 21%

90 14% 34 15% 56 14% 159 26% 78 35% 81 21%

36 6% 23 10% 14 3% 10 2% 4 2% 6 2%

29 5% 12 5% 17 4% 6 <1% 1 <1% 5 1%

55% 21% 21%

47% 16% 35%

52% 19% 26%

63% 16% 14%

55% 16% 15%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

2%

2%

2%

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

P84

2012 57% 2012 46%



Slide 62


DE …

Remédios


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Remédios

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

490 77% 170 73% 320 79% 394 65% 142 63% 252 66%

38 6% 16 7% 23 6% 85 14% 34 15% 51 13%

67 11% 24 10% 43 11% 110 18% 46 20% 64 17%

17 3% 12 5% 5 1% 10 2% 3 1% 7 2%

23 4% 10 4% 13 3% 7 1% 1 <1% 6 2%

66% 13% 17%

63% 15% 20%

65% 14% 18%

79% 11%

73% 10%

77% 11%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

3%4% 6%

5%4% 7%

1%3% 6%

Grupo n°1


Remédios

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.





Outro

490 77% 170 73% 320 79% 394 65% 142 63% 252 66%

38 6% 16 7% 23 6% 85 14% 34 15% 51 13%

67 11% 24 10% 43 11% 110 18% 46 20% 64 17%

17 3% 12 5% 5 1% 10 2% 3 1% 7 2%

23 4% 10 4% 13 3% 7 1% 1 <1% 6 2%

66% 13% 17%

63% 15% 20%

65% 14% 18%

79% 11%

73% 10%

77% 11%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

2%1%

2%2%

1%

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

P85



PROTEÇÃO AO

CRÉDITO

Slide 64

NOME INCLUÍDO EM ENTIDADES DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


O seu nome já esteve ou está incluído em entidades de proteção ao crédito como SPC, Serasa, dentre outras?

Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Sim, já estive nessa situação

Sim, estou no momento

Nunca estive nessa situação

279 44% 117 50% 162 40% 136 22% 56 25% 80 21%

110 17% 22 10% 88 22% 381 63% 137 61% 244 64%

246 39% 92 40% 154 38% 89 15% 33 15% 56 15%

21% 64% 15%

25% 61% 15%

22% 63% 15%

40% 22% 38%

50% 40%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.




279 44% 117 50% 162 40% 136 22% 56 25% 80 21%

110 17% 22 10% 88 22% 381 63% 137 61% 244 64%

246 39% 92 40% 154 38% 89 15% 33 15% 56 15%

21% 64% 15%

25% 61% 15%

22% 63% 15%

40% 22% 38%

50% 40%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

10%

Grupo n°1






21% 64% 15%

25% 61% 15%

22% 63% 15%

40% 22% 38%

50% 40%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380


P68

Slide 65

POR QUANTO TEMPO ESTEVE NESTA SITUAÇÃO?

(Apenas para quem já esteve ou está nesta situação)

Base: 389 / 139 / 250


Base: 517 / 193 / 324

Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Por quanto tempo esteve/está com o nome incluído em entidades de proteção ao crédito como SPC, Serasa?

P68 In "Sim, já estive nessa situação ; Sim, estou no momento"

Menos de 1 ano

Entre 1 e 3 anos

Entre 3 e 5 anos

Mais de 5 anos

Ns/Nr

35% 43% 14%

42% 35% 17%

38% 40% 15%

32% 32% 23%

42% 31% 12% 9%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%8%

6%

6%7%

Grupo n°1


Por quanto tempo esteve/está com o nome incluído em entidades de proteção ao crédito como SPC, Serasa?


Menos de 1 ano

Entre 1 e 3 anos

Entre 3 e 5 anos

Mais de 5 anos

Ns/Nr

35% 43% 14%

42% 35% 17%

38% 40% 15%

32% 32% 23%

42% 31% 12% 9%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

6%

5%

7%1%

P72


Slide 66

POR QUAIS DÍVIDAS O NOME FOI INCLUÍDO DAS ENTIDADES

DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO?


Base: 389 / 139 / 250 Base: 517 / 193 / 324

Adim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Inadim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Cartão de crédito 46% 48% 44% 46% 54% 42%

Dívida em banco 29% 28% 30% 40% 45% 38%

Cartões de crédito de lojas 22% 17% 25% 34% 33% 35%

Dívida em lojas 22% 18% 24% 19% 16% 20%

Contas periódicas como água, luz,

telefone (celular ou fixo) e aluguel 11% 9% 12% 8% 5% 9%

Escola ou Faculdade 3% 1% 4% 2% 3% 2%

Não gostaria de informar o motivo 9% 9% 9% 2% 3% 2%

Outros (financiamento de carro, fraude de

documentos, foi avalista de terceiros, cheques

devolvidos, etc.)

6% 9% 4% 2% 1% 2%

P69

Slide 67

COMO REGULARIZOU A SITUAÇÃO ANTERIOMENTE?

(Apenas para quem já esteve nesta situação, mas não está mais)

Base: 279 / 117 / 162 Base: 136 / 56 / 80

Adim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Inadim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Fez um acordo com credor, parcelando o valor que

estava em débito 66% 59% 71% 84% 80% 86%

Fez alguns cortes nos custos, ou seja, economizou 8% 10% 6% 3% 4% 3%

Gerou alguma renda além da que tem hoje, fez "bico" 4% 4% 4% 5% 9% 3%

Utilizou empréstimo consignado 3% 5% 2% 0% 0% 0%

Utilizou dinheiro da poupança 3% 5% 2% 0% 0% 0%

Utilizou o (13º) Décimo Terceiro Salário 2% 3% 2% 3% 7% 0%

Recebeu pagamento de dívidas com terceiros 2% 2% 3% 2% 0% 3%

Conseguiu um empréstimo com juros menores em

banco/financeira 2% 1% 2% 0% 0% 0%

Processo/ Justiça 1% 2% 1% 0% 0% 0%

O responsável pela dívida quitou a conta 1% 2% 0% 1% 0% 3%

Outros (a dívida “caducou”, utilizou o FGTS, vendeu

férias, utilizou o aumento de salário, pegou emprestado

com parentes/amigos, pagou após tomar conhecimento

da dívida, etc)

7% 7% 7% 2% 0% 4%

Não sabe/ não lembra/ Não respondeu 1% 1% 1% 0% 0% 0%

P70

Slide 68

COMO PRETENDE REGULARIZAR A SITUAÇÃO?

(Apenas para quem está nesta situação no momento)

Base: 110 / 22 / 88 Base: 381 / 137 / 244

Adim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Inadim-

plentes

Classe

A/B

Classe

C/D/E

Fazendo um acordo com credor, parcelando o valor que

estava em débito 68% 56% 71% 68% 67% 68%

Gerando alguma renda além da que tem hoje, fazer

"bico" 0% 0% 0% 8% 9% 8%

Fazendo alguns cortes nos custos, ou seja, economizar 0% 0% 0% 6% 4% 7%

Recebendo pagamento de dívidas com terceiros 6% 5% 6% 3% 3% 3%

Utilizando o (13º) Décimo Terceiro Salário 4% 4% 4% 3% 4% 2%

Fazendo alguns cortes nos custos, ou seja, economizar 6% 15% 4% 1% 0% 1%

Gerando alguma renda além da que tem hoje, fazer

"bico" 6% 4% 7% 0% 1% 0%

Vendendo algum bem que possui 1% 5% 0% 1% 2% 1%

Utilizando dinheiro do FGTS 1% 0% 2% 1% 2% 0%

Outros 6% 10% 5% 3% 2% 3%

No momento não pretendo quitar 0% 0% 0% 2% 4% 2%

Ns/Nr 1% 0% 1% 4% 2% 5%

P71

Slide 69

O FATO DE TER NOME INCLUÍDO EM ENTIDADES DE

PROTEÇÃO AO CRÉDITO…


Base: 389 / 139 / 250


Base: 517 / 193 / 324

Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


O fato de ter o nome incluído em entidades de proteção ao crédito como SPC, Serasa:


Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Total

N % obs.

Dificultou o seu acesso ao crédito no mercado, impossibilitando de comprar produtos que precisa.

Não dificultou o seu acesso ao crédito no mercado, pois continua conseguindo comprar os produtos que precisa.

Total

296 76% 93 67% 204 82% 431 83% 163 84% 268 83%

92 24% 46 33% 46 18% 86 17% 30 16% 56 17%

727 80%

178 20%

389 100% 139 100% 250 100% 517 100% 193 100% 324 100% 906

80% 20%

83% 17%

84% 16%

83% 17%

82% 18%

67% 33%

76% 24%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1




Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Total

N % obs.

Dificultou o seu acesso ao crédito no mercado, impossibilitando de comprar produtos que precisa.

Não dificultou o seu acesso ao crédito no mercado, pois continua conseguindo comprar os produtos que precisa.

Total

296 76% 93 67% 204 82% 431 83% 163 84% 268 83%

92 24% 46 33% 46 18% 86 17% 30 16% 56 17%

727 80%

178 20%

389 100% 139 100% 250 100% 517 100% 193 100% 324 100% 906

80% 20%

83% 17%

84% 16%

83% 17%

82% 18%

67% 33%

76% 24%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1




Dificultou o seu acesso ao crédito no mercado,

impossibilitando de comprar produtos que precisa.

Não dificultou o seu acesso ao crédito no mercado, pois

continua conseguindo comprar os produtos que precisa.

80% 20%

83% 17%

84% 16%

83% 17%

82% 18%

67% 33%

76% 24%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

P73


Maior impacto no poder de

compra/acesso.

Slide 70

DIFICULDADE PARA RENEGOCIAR DÍVIDAS COM AS

INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS.


Base: 389 / 139 / 250


Base: 517 / 193 / 324

Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Você acredita que a renegociação com as instituições financeiras, em casos como este, é fácil ou é difícil?


Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Total

N % obs.

É fácil

É difícil

Não sei opinar sobre o assunto

Total

165 42% 53 38% 112 45% 152 29% 40 21% 112 35%

180 46% 65 47% 115 46% 314 61% 130 67% 184 57%

44 11% 21 15% 23 9% 51 10% 23 12% 28 9%

317 35%

494 54%

95 11%

389 100% 139 100% 250 100% 517 100% 193 100% 324 100% 906

35% 54%

35% 57% 9%

21% 67% 12%

29% 61%

45% 46% 9%

38% 47% 15%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1




É fácil

É difícil


35% 54%

35% 57% 9%

21% 67% 12%

29% 61%

45% 46% 9%

38% 47% 15%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1




Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Total

N % obs.

É fácil

É difícil


Total

165 42% 53 38% 112 45% 152 29% 40 21% 112 35%

180 46% 65 47% 115 46% 314 61% 130 67% 184 57%

44 11% 21 15% 23 9% 51 10% 23 12% 28 9%

317 35%

494 54%

95 11%

389 100% 139 100% 250 100% 517 100% 193 100% 324 100% 906

35% 54%

35% 57% 9%

21% 67% 12%

29% 61%

45% 46% 9%

38% 47% 15%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

10%

P74


Percepção de maior

dificuldade para negociar a

dívida.

Slide 71

MOTIVOS PARA ACHAR A NEGOCIAÇÃO DIFÍCIL.

(Apenas para quem já esteve ou está nesta situação e acha que a

negociação é difícil)


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Por que você acredita que a renegociação é difícil? (pode marcar até 3 opções)

P68 In "Sim, já estive nessa situação ; Sim, estou no momento" And P74 In "É difícil"

As instituições financeiras não oferecem boas condições.

As instituições financeiras são inflexíveis.

Mesmo na renegociação as taxas de juros são muito elevadas.

Outro

50% 40%

58% 31%

55% 12% 32%

57% 32%

39% 54%

33% 14% 52%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1







Outro

50% 40%

58% 31%

55% 12% 32%

57% 32%

39% 54%

33% 14% 52%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

7%

1%

Grupo n°1







Outro

50% 40%

58% 31%

55% 12% 32%

57% 32%

39% 54%

33% 14% 52%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

11%

10%

Base: 180 / 65 / 115 Base: 314 / 130 / 184


P75

Slide 72

MOTIVOS PARA ACHAR A NEGOCIAÇÃO FÁCIL.

(Apenas para quem já esteve ou está nesta situação e acha que a

negociação é fácil)


Total

Classe AB

Classe CDE

Base: 165 / 53 / 112 Base: 152 / 40 / 112

Grupo n°1


Por que você acredita que a renegociação é FÁCIL?

P68 In "Sim, já estive nessa situação ; Sim, estou no momento" And P74 In "É fácil"

Em algumas situações, o governo concede benefício fiscal para renegociações de dívidas para

pessoas físicas, dependendo do valor.

As instituições financeiras oferecem desconto nos juros, ou até mesmo, no valor principal da

dívida, facilitando a renegociação.

As instituições financeiras estão renegociando os prazos e estabelecendo prazos mais longos para

pagamento das dívidas.

Outro

65% 23%

69% 21%

70% 23%

9% 69% 21%

14% 61% 22%

65% 33%

62% 25%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Grupo n°1




Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Total

N % obs.

Em algumas situações, o governo concede benefício fiscal para renegociações de dívidas para pessoas físicas, dependendo do valor.

As instituições financeiras oferecem desconto nos juros, ou até mesmo, no valor principal da dívida, facilitando a renegociação.

As instituições financeiras estão renegociando os prazos e estabelecendo prazos mais longos para pagamento das dívidas.

Outro

Total

17 10% 1 3% 16 14% 14 9% 3 8% 11 10%

102 62% 35 65% 68 61% 105 69% 28 70% 77 69%

42 25% 17 33% 24 22% 32 21% 9 23% 23 21%

4 2% 0 0% 4 4% 1 <1% 0 0% 1 <1%

31 10%

207 65%

74 23%

5 2%

165 100% 53 100% 112 100% 152 100% 40 100% 112 100% 317

65% 23%

69% 21%

70% 23%

9% 69% 21%

14% 61% 22%

65% 33%

62% 25%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

10% 2%

3%

4%

Grupo n°1




Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Total

N % obs.

Em algumas situações, o governo concede benefício fiscal para renegociações de dívidas para pessoas físicas, dependendo do valor.

As instituições financeiras oferecem desconto nos juros, ou até mesmo, no valor principal da dívida, facilitando a renegociação.

As instituições financeiras estão renegociando os prazos e estabelecendo prazos mais longos para pagamento das dívidas.

Outro

Total

17 10% 1 3% 16 14% 14 9% 3 8% 11 10%

102 62% 35 65% 68 61% 105 69% 28 70% 77 69%

42 25% 17 33% 24 22% 32 21% 9 23% 23 21%

4 2% 0 0% 4 4% 1 <1% 0 0% 1 <1%

31 10%

207 65%

74 23%

5 2%

165 100% 53 100% 112 100% 152 100% 40 100% 112 100% 317

65% 23%

69% 21%

70% 23%

9% 69% 21%

14% 61% 22%

65% 33%

62% 25%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

8%

10%

P76

Planejamento

Orçamentário

Slide 74

TEM O HÁBITO DE…


Base: 635 Base: 606

GR_habito

Anotar todos os seus gastos, seja numa caderneta ou planilha

Acompanhar semanalmente o seu extrato bancário, verificando quanto de dinheiro possui na conta bancária

Acompanhar mensalmente as suas receitas (quanto recebeu) e as suas despesas (quanto gastou), seja em uma caderneta ou planilha

Fazer a lista de compras antes de ir para o supermercado

Fazer pesquisa de preço antes de comprar qualquer produto ou serviço

Fazer mensalmente um planejamento orçamentário p/ ficar em dia com seus compromissos financeiros

P15 In "Não"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.







379 60% 255 40%

378 60% 257 40%

403 63% 232 37%

482 76% 153 24%

524 83% 111 17%

433 68% 202 32%

68% 32%

83% 17%

76% 24%

63% 37%

60% 40%

60% 40%Anotar todos os seus gastos, seja numa caderneta ou planilha






GR_habito







P15 In "Sim"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.







235 39% 371 61%

251 41% 355 59%

232 38% 374 62%

369 61% 237 39%

402 66% 204 34%

216 36% 390 64%

36% 64%

66% 34%

61% 39%

38% 62%

41% 59%







Anotar todos os seus gastos, seja numa

caderneta ou planilha

Acompanhar semanalmente o seu extrato

bancário, verificando quanto de dinheiro possui

na conta bancária

Acompanhar mensalmente as suas receitas e as

suas despesas, seja em uma caderneta ou

planilha

Fazer a lista de compras antes de ir para o

supermercado

Fazer pesquisa de preço antes de comprar

qualquer produto ou serviço

Fazer mensalmente um planejamento

orçamentário para ficar em dia com seus

compromissos financeiros

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total


P87 a P92

Slide 75

TEM O HÁBITO DE…

CLASSE A/B CLASSE C/D/E

Base: 231 Base: 404

Perfil adimplente

GR_habito








Sim

N % cit.

Não

N % cit.







145 63% 87 37%

154 67% 77 33%

156 68% 75 32%

164 71% 67 29%

199 86% 33 14%

161 70% 70 30%

70% 30%

86% 14%

71% 29%

68% 32%

67% 33%







GR_habito








Sim

N % cit.

Não

N % cit.







235 58% 169 42%

224 55% 180 45%

247 61% 157 39%

318 79% 86 21%

325 81% 78 19%

272 67% 132 33%

67% 33%

81% 19%

79% 21%

61% 39%

55% 45%











na conta bancária



planilha


supermercado






Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total


P87 a P92

Slide 76

TEM O HÁBITO DE…


Base: 226

Base: 380





na conta bancária



planilha


supermercado






Perfil inadimplente

GR_habito







BANDEIRAS_SIMPL In "Classe A/B - IN"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.







88 39% 138 61%

117 52% 109 48%

109 48% 117 52%

150 66% 76 34%

151 67% 75 33%

81 36% 145 64%

36% 64%

67% 33%

66% 34%

48% 52%

52% 48%







GR_habito







BANDEIRAS_SIMPL In "Classe C/D/E - IN"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.







147 39% 233 61%

134 35% 246 65%

123 32% 257 68%

219 58% 161 42%

251 66% 129 34%

135 36% 245 64%

36% 64%

66% 34%

58% 42%

32% 68%

35% 65%







Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total


P87 a P92

Slide 77

FREQUÊNCIA COM QUE BUSCA INFORMAÇÕES SOBRE

QUESTÕES FINANCEIRAS


Grupo n°1


Com que freqüência você busca informações por meios informais ou consulta um especialista em questões financeiras?

Nunca

Raramente

Freqüentemente

Sempre

73% 24%

57% 38%

67% 30%

51% 34%

43% 37% 18%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Nunca

Raramente

Freqüentemente

Sempre

303 48% 100 43% 204 51% 406 67% 128 57% 278 73%

222 35% 86 37% 136 34% 180 30% 87 38% 93 24%

84 13% 41 18% 44 11% 15 2% 9 4% 6 2%

25 4% 5 2% 20 5% 5 <1% 2 <1% 3 <1%

73% 24%

57% 38%

67% 30%

51% 34%

43% 37% 18%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%

2%

11%5%

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Nunca

Raramente

Freqüentemente

Sempre

303 48% 100 43% 204 51% 406 67% 128 57% 278 73%

222 35% 86 37% 136 34% 180 30% 87 38% 93 24%

84 13% 41 18% 44 11% 15 2% 9 4% 6 2%

25 4% 5 2% 20 5% 5 <1% 2 <1% 3 <1%

73% 24%

57% 38%

67% 30%

51% 34%

43% 37% 18%


Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%

2%

2%

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

P93



Vida Financeira

Expectativas para o

futuro

EM RELAÇÃO AO ANO DE 2012

a situação financeira em 2013….

Base: 635 / 231 / 404

Base: 606 / 226 / 380

Slide 79


Total

Classe AB

Classe CDE

Grupo n°1


Agora, pensando em sua situação financeira como um todo, em relação ao ano passado (2012), a sua situação financeira...:

Melhorou, pois a renda aumentou

Melhorou, pois se sente mais seguro no emprego

Piorou, pois está desempregado

Piorou, pois se encontra endividado

Piorou, pois a renda diminuiu

Continua na mesma situação

18% 17% 24% 8% 26%

20% 14% 29% 23%

18% 16% 26% 25%

32% 12% 33%

44% 9% 33%

36% 33%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.







231 36% 102 44% 129 32% 112 18% 45 20% 67 18%

67 11% 23 10% 44 11% 96 16% 31 14% 65 17%

31 5% 2 <1% 28 7% 41 7% 16 7% 25 7%

24 4% 8 3% 16 4% 156 26% 66 29% 90 24%

68 11% 20 9% 48 12% 47 8% 15 7% 32 8%

212 33% 77 33% 135 33% 153 25% 53 23% 100 26%

18% 17% 24% 8% 26%

20% 14% 29% 23%

18% 16% 26% 25%

32% 12% 33%

44% 9% 33%

36% 33%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

4%11% 11%5%

10%3%

11%7%4%

Grupo n°1



Adimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.

Inadimplentes

N % obs.

Classe A/B

N % obs.

Classe C/D/E

N % obs.







231 36% 102 44% 129 32% 112 18% 45 20% 67 18%

67 11% 23 10% 44 11% 96 16% 31 14% 65 17%

31 5% 2 <1% 28 7% 41 7% 16 7% 25 7%

24 4% 8 3% 16 4% 156 26% 66 29% 90 24%

68 11% 20 9% 48 12% 47 8% 15 7% 32 8%

212 33% 77 33% 135 33% 153 25% 53 23% 100 26%

18% 17% 24% 8% 26%

20% 14% 29% 23%

18% 16% 26% 25%

32% 12% 33%

44% 9% 33%

36% 33%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

7%

7%

7%

8%

7%


P94

EM RELAÇÃO AO ANO DE 2012, A SITUAÇÃO FINANCEIRA

EM 2013….

(comparativo)

Slide 80


Grupo n°1









18% 17% 24% 8% 26%

20% 14% 29% 23%

18% 16% 26% 25%

32% 12% 33%

44% 9% 33%

36% 33%Adimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E

Inadimplentes

Classe A/B

Classe C/D/E


P94

PENSANDO NOS PRÓXIMOS 6 MESES, VOCÊ PRETENDE…

Base: 635

Base: 606 Slide 81



(carro, moto)

Financiamento de casa

própria


financeira

Compras parceladas no

cartão de crédito

Utilização do Cheque Especial

Utilização de Crédito

Consignado

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

GR_futuro




Compras parceladas no cartão de crédito


Utilização de Crédito Consignado

Compras parceladas em cheques/notas promissórias/carnês

Aplicações periódicas, seja na poupança ou outros investimentos como título de capitalização, CDB, dentre outros

Compras em vestuário e calçados

Aquisição de móveis/ eletrodomésticos/ eletroeletrônicos

Compras de material de construção

Alguma viagem, seja no Brasil ou para o exterior

BANDEIRAS_SIMPL In "Adimplentes"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.













114 18% 520 82%

109 17% 526 83%

65 10% 570 90%

294 46% 340 54%

53 8% 582 92%

51 8% 584 92%

69 11% 565 89%

270 43% 365 57%

431 68% 204 32%

304 48% 330 52%

189 30% 445 70%

255 40% 380 60%

40% 60%

30% 70%

48% 52%

68% 32%

43% 57%

89%

92%

92%

46% 54%

90%

17% 83%













10%

8%

8%

GR_futuro













BANDEIRAS_SIMPL In "Inadimplentes"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.













61 10% 545 90%

54 9% 552 91%

54 9% 552 91%

194 32% 412 68%

40 7% 566 93%

31 5% 575 95%

59 10% 547 90%

84 14% 522 86%

447 74% 159 26%

239 39% 367 61%

128 21% 478 79%

153 25% 453 75%

25% 75%

21% 79%

39% 61%

74% 26%

14% 86%

90%

95%

93%

32% 68%

91%

91%

90%Financiamento de automóvel (carro, moto)












10%

9%

9%

7%

5%


P95 a P100

% de

Sim -

2012

11%

10%

-

31%

3%

2%

% de

Sim -

2012

17%

13%

-

22%

6%

1%


Base: 635 Base: 606 Slide 82


GR_futuro













BANDEIRAS_SIMPL In "Adimplentes"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.













114 18% 520 82%

109 17% 526 83%

65 10% 570 90%

294 46% 340 54%

53 8% 582 92%

51 8% 584 92%

69 11% 565 89%

270 43% 365 57%

431 68% 204 32%

304 48% 330 52%

189 30% 445 70%

255 40% 380 60%

40% 60%

30% 70%

48% 52%

68% 32%

43% 57%

89%

92%

92%

46% 54%

90%

17% 83%













Compras parceladas em cheques/notas


Aplicações periódicas, seja na poupança

ou outros investimentos (título de

capitalização, CDB, etc.)


Aquisição de móveis/ eletrodomésticos/

eletroeletrônicos


Alguma viagem, seja no Brasil ou para o

exterior

GR_futuro













BANDEIRAS_SIMPL In "Inadimplentes"

Sim

N % cit.

Não

N % cit.













61 10% 545 90%

54 9% 552 91%

54 9% 552 91%

194 32% 412 68%

40 7% 566 93%

31 5% 575 95%

59 10% 547 90%

84 14% 522 86%

447 74% 159 26%

239 39% 367 61%

128 21% 478 79%

153 25% 453 75%

25% 75%

21% 79%

39% 61%

74% 26%

14% 86%

90%

95%

93%

32% 68%

91%

91%

90%Financiamento de automóvel (carro, moto)












Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total

11% 10%


P101 a P106

% de

Sim -

2012

-

-

50%

27%

18%

-

% de

Sim -

2012

-

-

55%

34%

18%

-


Slide 83


moto)



Compras parceladas no cartão de

crédito



Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total


Base: 231 Base: 404

Perfil adimplente

GR_AB ad

BANDEIRAS_SIMPL In "Classe

A/B - AD"

Sim

Não

62% 38%

30% 70%

56% 44%

72% 28%

58% 42%

89%

91%

91%

57% 43%

89%

16% 84%

24% 76%

GR_futuro


C/D/E - AD"

Sim

Não

28% 72%

29% 71%

43% 57%

66% 34%

34% 66%

89%

92%

92%

40% 60%

90%

18% 82%

15% 85%

11%

9%

9%

8%

8%

10%


Slide 84








eletroeletrônicos



exterior

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total


Base: 231 Base: 404

Perfil adimplente

GR_AB ad


A/B - AD"

Sim

Não

62% 38%

30% 70%

56% 44%

72% 28%

58% 42%

89%

91%

91%

57% 43%

89%

16% 84%

24% 76%

GR_futuro


C/D/E - AD"

Sim

Não

28% 72%

29% 71%

43% 57%

66% 34%

34% 66%

89%

92%

92%

40% 60%

90%

18% 82%

15% 85%

11% 11%


Slide 85


moto)



Compras parceladas no cartão de

crédito



Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total


Base: 226

Base: 380

Perfil inadimplente GR_futuro


A/B - IN"

Sim

Não

35% 65%

18% 82%

44% 56%

79% 21%

17% 83%

88%

9% 91%

89%

33% 67%

90%

92%

13% 87%

11%

10%

8%

GR_futuro


C/D/E - IN"

Sim

Não

19% 81%

23% 77%

37% 63%

71% 29%

88%

92%

97%

96%

32% 68%

92%

90%

92%

3%

4%

8%

10%

8%


Slide 86








eletroeletrônicos



exterior

Grupo n°23



Cheque Especial

Crédito Consignado



Sim

Não

14% 86%

12% 88%

21% 79%

16% 84%

12% 88%

90%



Cheque Especial

Crédito Consignado



Total


Base: 226

Base: 380

Perfil inadimplente

11%

GR_futuro


A/B - IN"

Sim

Não

35% 65%

18% 82%

44% 56%

79% 21%

17% 83%

88%

9% 91%

89%

33% 67%

90%

92%

13% 87%

12%

GR_futuro


C/D/E - IN"

Sim

Não

19% 81%

23% 77%

37% 63%

71% 29%

88%

92%

97%

96%

32% 68%

92%

90%

92%

8%

12%

Principais

indicadores

PRINCIPAIS INDICADORES

Slide 88

• 64% possuem renda familiar de até R$2200,00 e 60% tem até 3 moradores na residência.

• 9% tem o hábito de emprestar o nome a terceiros. Desses, 69% não se resguardam quanto ao

pagamento da dívida.

ADIMPLENTES

INADIMPLENTES

• 63% possuem renda familiar de até R$2200,00 e 49% tem 4 ou mais moradores na residência,

33% das residências são alugadas.

• 20% dos inadimplentes afirmam emprestar o nome para terceiros. Desses, 96% não se

resguardam.


Slide 89

• 56% afirmam que a situação de estar devendo há mais de 90 dias é uma situação que lhe tiraria o

sono.

• 71% acreditam que esta situação gera problemas com familiares e conhecidos.

• 56% afirmam que evitam esta situação através de um controle de contas, evitando comprar o que

não é essencial.

ADIMPLENTES

INADIMPLENTES

• 64% dizem que ficam preocupados com a situação , mas não se desesperam e tentam pensar em

algo que possibilite quitar a dívida.

• 66% afirmam que estar inadimplente não gera problemas com os familiares.

• 46% afirmam que a dívida poderia ter sido evitada entre estes, 66% diz que bastava apenas ter

controlado os impulsos.


Slide 90

• 59% possuem parcelas de cartões de crédito em andamento.

• 35% possuem fundo emergencial.

• 21% faz empréstimos em bancos/ financeiras.

ADIMPLENTES

INADIMPLENTES

• 43% dos inadimplentes estão devendo parcelas do cartão crédito de lojas e 40% de cartões de

credenciadoras.

• 23% estão com empréstimos em atraso; 16% com cheques/carnês.

• 15% devem no cheque especial.

• 27% do total das dívidas são de R$2000,00 a R$4999,00.


Slide 91

• 36% consideram que de um ano para cá sua situação melhorou, pois a renda aumentou.

• Apesar de não estarem devendo nada há 90 dias, 17% dos adimplentes afirmam que, no momento,

seu nome se encontra incluído em entidades de proteção ao crédito.

ADIMPLENTES

INADIMPLENTES

• 26% consideram que sua situação piorou em relação ao último ano, pois se endividou.

• 38% afirmam que a falta de controle financeiro foi o principal motivo para o endividamento.

• 60% consideram que é difícil regularizar a situação e 33% não tem intenção em fazê-la no

momento a justificativa para 88% desses indivíduos é de não ter condições financeiras para

quitar a dívida neste momento e 44% dizem ter outras prioridades financeiras a pagar.

• Por fim, possivelmente em função das dívidas, os inadimplentes apresentam menor intenção em

adquirir produtos ou realizar outros tipos de gastos nos próximos 6 meses.

Obrigado!

Documents

Pesquisa de Adimplentes e Inadimplentes - Perfil dos entrevistados