Pesquisa de Mercado

“É o planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa”

(Philip Kotler)

Objetivos da Pesquisa de Mercado

Avaliar os produtos ou serviçosAnalisar novos produtos ou serviços Segmentar o mercado Dimensionar o mercado Detectar novas tendências Avaliar os concorrentes

A concepção do projeto de empresa e a pesquisa de mercado iniciam uma etapa crucial no desenvolvimento e sucesso da empresa. É um processo ao mesmo tempo de análise e de intuição. Os dois elementos devem ser considerados atentamente e sem precipitação.

O teste do conceitoO mercado / setor A clientelaA localizaçãoA concorrênciaO fornecedor

Quem faz ? Empresas especializadas Departamentos de grandes empresas O próprio interessado

Análise dos dados

Tabulação dos dados Cruzamentos Análises e conclusões Relatório Indicações para a tomada de decisão

A Hipótese

Você compraria meu produto? Se sim, por que?

Se não, por que?

Segmentação

O processo de se dividir uma população em grupos com características semelhantes é chamado de segmentação.

Casais Jovens 10.7%Famílias c/Crianças 32.5%Adolescentes 19.3%Seniores 6.0%Universitários 18.3%Adultos Solteiros 8.4%

Quem são seus clientes ?

Pesquisa de Mercado

Coleta de Dados Primários1) Observação2) Levantamento3) Pesquisa Experimental

Coleta de Dados Secundários1) Registros Internos2) Publicações do Governo3) Livros e Periódicos4) Dados Comerciais5) Dados Internacionais

Como definir mercado potencial Mercado potencial total:

5.000 pessoas x R$ 3.600,00 x 17% = R$ 3 milhões/ano

Segmentação do público-alvo (clientes supermercado setor X)Quantificar público-alvo em cada segmento Localização geográfica: loteamento atendido Faixa etária: todas Sexo: homens e mulheres Renda: Classes D e E (faixa de renda predominante no loteamento) Número de casas: 1.000 casas (fonte: estimativa da equipe) Média de pessoas por domicílio: 5 pessoas (fonte:IBGE) Renda per capita média: R$ 300,00/mês (fonte: IBGE 1997) Total de gastos com alimentação: 17% da receita (fonte: IBGE, POF)

Como tornar mais fácil a interpretação do resultado gerado pela pesquisa de mercado.

Exemplos de Resultados

PERFIL DA AMOSTRASEXO

%11 anos 113 anos 314 anos 5

15 anos 1316 anos 817 anos 718 anos 519 anos 3

20 anos 521 anos 322 anos 623 anos 625 anos 3

26 anos 427 anos 128 anos 129 anos 130 anos 3

37 anos 139 anos 150 anos 1

N‹o identificado/ Grupo 22

FAIXA ETÁRIA

MÉDIA DE IDADE: 20 ANOS

PROFISSÃO

43

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

3

43

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Não especificado

-

Dentista

Advogada

Dona-de-casa

Desempregada

Webdesigner

Secretária

Administradora de Empresas

Professor

Informática

Músico

Pastor

Jornalista - Escritora

Estudante

%

REGIÃO%

SUDESTE 41SP 28RJ 11MG 2ES 1

SUL 19PR 6RS 9SC 5

NORDESTE 4CE 2PB 1PE 1

CENTRO-OESTE 4GO 2DF 1MS 1

OUTROS 2JAPÃO 1Alemanha 1

Não identificado 30

Distribuição dos dados

73

13

63 3 1 1 1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Zero Um Dois Três Quatro Seis Sete Oito

%

Observamos que apenas 27% dos blogueiros estão conectados a 1 ou mais blogs. Estes são os blogueiros com maior potencial de se tornarem formadores de opinião, influenciando um grupo específico de pessoas. A mensuração é realizada pela densidade de rede dos internautas.

Tabulação dos Dados

Uso de gráficosAnálise comparativas

Reunir todos os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a sua análise.

%SUDESTE 41SP 28RJ 11MG 2ES 1

SUL 19PR 6RS 9SC 5

NORDESTE 4CE 2PB 1PE 1

CENTRO-OESTE 4GO 2DF 1MS 1

OUTROS 2JAPÃO 1Alemanha 1

Não identificado 30

Relatório Final

• Apresentação• Hipótese• Objetivos• Metodologia• Resultados• Conclusões, recomendações e

limitações• Anexos

• Mercado• Concorrente• Local (ponto comercial)• Fornecedor

Objeto de Pesquisa

O Mercado

É o grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Originalmente, o termo mercado, referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniampara trocar seus bens.

Estrutura do mercado

Análise da competição

Potencial de mercado

• Insights sobre a cadeia de valor (clientes e

fornecedores), análises de tendências e segmentos

• Insights sobre a cadeia de valor (clientes e

fornecedores), análises de tendências e segmentos

• Quem são os players e como eles competirão com

você, barreiras de entrada, reação dos competidores

• Quem são os players e como eles competirão com

você, barreiras de entrada, reação dos competidores

• Quantificação do potencial de market share ou

receitas que sua empresa poderá alcançar

• Quantificação do potencial de market share ou

receitas que sua empresa poderá alcançar

A Abordagem ao Mercado

Análise de Atratividade

• Tamanho do mercadoQual o tamanho deste mercado?

• CrescimentoEste mercado está crescendo, parado ou

diminuindo?• Rentabilidade

Qual o tamanho do lucro vendendo para esse mercado?

• ConcorrênciaQuantas empresas estão atrás desse mesmo

mercado?

Seleção de Mercado-Alvo

O Concorrente

Empresas que podem (concorrência atual)ou poderão (novos entrantes) atendernecessidades e desejos dos seus consumidores, mesmo com produtos e serviços diferentes.É essencial definir as ameaças da concorrência na realização dos objetivos do plano de negócio.

O ConcorrentePonto forte Ponto fraco

Atendimento +Estrutura +Preço -Produtos -Localização +

Qual a vantagem competitiva?

O Local

O Local

•Localização (ponto comercial)•Lei de zoneamento do município•Característica de negócios da região •Contrato de locação•Estacionamento•Acesso ao local•Possibilidades de expansão

O FornecedorFornecem insumos ou serviços necessários afabricação de produtos ou prestação deserviços aos clientes.

São importantes porque:

• Influem na qualidade do produto ou serviço final.• Podem ser utilizados como diferencial competitivo em relação à concorrência através de parcerias.

Ponto forte Ponto fracoAtendimento +Prazo +Preço -Produtos -Parcerias +

O Fornecedor

Qual a força do fornecedor?