Pesquisa Sobre o Perfil e Necessidades do Associado ACEC – Realizada no mês de Maio de 2012.

Número de Associados Ativos: 157 Número de associados entrevistados presencial: 108.

03 dos entrevistados presencialmente não deram retorno.03 dos entrevistados presencial não quiseram se manifestar.

Número de associados que receberam a pesquisa por e-mail: 49Responderam por 11 e-mails. 38 e-mail não deram retorno.

Objetivo da pesquisa foi identificar as necessidades dos associados para contribuir na elaboração do PLANEJAMENTO

DAS ACÕES PARA O BIÊNIO 2012 E 2014.

1. Porque se associou a ACEC ?

14

4

73

6

15

1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

( ) A pedido da diretoria -para ajudar a ACE -12,39%

( ) Estava com problemase procurei ajuda -3,54%

( ) Para buscar maisserviços para minha

empresa - 64,60%

( ) Para sair doisolamento - 5,31%

( ) Outras razões - 13,27% ( ) Não respondeu - 0,88%

2. Você conhece a sede da ACEC ?

105

8

0

20

40

60

80

100

120

( ) Sim - 92,92% ( ) Não - 7,08%

3. O que você acha da sede da entidade?

108

30 2

0

20

40

60

80

100

120

( ) Bem localizada eestruturada - 95,58%

( ) Estruturada, mas mallocalizada - 2,65%

( ) Sem estrutura adequadae mal localizada - 0,00%

( ) Não respondeu - 1,77%

4. O que você acha do atendimento dos funcionários da ACEC?

33

73

6

10

10

20

30

40

50

60

70

80

( ) Excelente - 29,20 % ( ) Bom - 64,60% ( ) Razoável, poderia sermelhorado - 5,31%

( ) Ruím - 0,88%

5. O que você acha da atual diretoria da ACEC?

60

36

0

15

2

0

10

20

30

40

50

60

70

( ) Muito ativa eparticipativa 53,10%

( ) Atuante quandonecessário

31,86%

( ) Pouco atuante e poucoparticipativa 0,00%

( ) Não conheço a diretoria esuas ações 13,27%

( ) Não respondeu 1,77%

6. Qual o curso que a ACEC deveria trazer para a classe empresarial?

0,88%3,54%

7,08%1,77%

10,62%1,77%

7,96%2,65%

1,77%7,96%

1,77%3,54%

0,88%1,77%

4,42%3,54%

0,88%2,65%

0,88%0,88%

1,77%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%

0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00%

1) A DEMANDA E LEVANTADA PELA CENTRAL DA EMPRESA2) ATENDIMENTO AO CLIENTE

3) LIDERAR (SEBRAE) 4) INOVAR NAS PALESTRAS (PALESTRA SHOW - MAIS DINÂMICAS)

5) VENDAS6) GESTÃO EMPRESAS E FAMILIARES

7) MOTIVACIONAL8) CAPACITAÇÃO

9) EMPREENDEDORISMO10) GERENCIAMENTO

11) CURSOS TECNICOS12) ÁREA TRIBUTÁRIA, FISCAIS E CONTABÉIS

13) EMPRETEC14) GESTÃO DE PESSOAS ( RH)

15) MARKETING E PUBLICIDADE16) FINANCEIRO

17) COMUNICAÇÃO18) ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

19) INCENTIVO20) PRÁTICAS COMERCIAIS CÓDIGO DO CONSUMIDOR

21) CUSTOS DE PRODUÇÃO 22) NEGOCIAÇÃO

23) PLANEJAMENTO24) FLUXO DE CAIXA

25) TECNICAS DE ORGANIZAÇÃO26) PALESTRAS COM MAX GEBRINGER OU OUTROS PALESTRANTES 27) SUGESTÃO VER O PORTIFÓLIO DE CURSOS DA DALE CARNEGIE

28) ASSESSORIA29) PALESTRAS EMPRESARIAIS

30) CONTINUAÇÃO DOS CURSOS JÁ OFERECIDOS31) ORATÓRIA

32) RELACIONAMENTO33) SOBRE SPC

34) TODOS OS DO SEBRAE35) CONSULTORIA SOBRE INVESTIMENTOS E FINANCIAMENTOS (FINAME)

0,88%0,88%0,88%

19,47%2,65%

26,55%1,77%

0,88%0,88%0,88%0,88%

4,42%0,88%0,88%0,88%0,88%

1,77%2,65%

1,77%2,65%

0,88%0,88%

1,77%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%

1,77%0,88%

1,77%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%0,88%

1,77%0,88%0,88%

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00%

1) RESP ONSABILIDADE NO TRABALHO2) A EMP RESA P OSSUI QUALIFICAÇÃO INTERNA

3) AUTORIDADE SOBRE O SUBORDINADO4) VENDAS ( FORMAÇÃO DO VENDENDOR DESDE A

5) COMP ORTAMENTAL6) ANTENDIMENTO AO CLIENTE

7) MONTADOR DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS8) INOVAR NAS P ALESTRAS

9) MECÂNICA P ARA BICICLETAS10) P ROFISSIONALIZANTES / RECURSOS HUMANOS

11) TELEFONISTA12) MOTIVAÇÃO

13) MANIP ULAÇÃO DE ALIMENTOS14) GARÇONS

15) ENTREGA DE MATERIAIS16) COMUNICAÇÃO

17) RELACIONAMENTO18) TREINAR , CAP ACITAR E MANTER

19) ADMINISTRATIVO20) CURSO P ARA INICIANTE ÁREA MECÂNICA DE

21) CURSO P ARA INICIANTE ÁREA MECÂNICA AGRÍCOLAS22) CAP ACITAÇÃO P ESSOAL

23)SECRETARIADO24) RECEP CIONISTA NA ÁREA MÉDICA25) CURSO DE BALCONISTA P RATICA26) MANUTENÇÃO EM INFORMÁTICA

27) COMP ROMETIMENTO DO FUNCIONÁRIO COM A EMP RESA28) INJ EÇÃO P ARA MOTO

29) ARQUIVISTA30) ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA P ESSOAL

31) ORGANIZAÇÃO P ESSOAL E NO TRABALHO32) COBRANÇAS

33) GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL34) SEGURANÇA NO TRABALHO

35) ORATÓRIA36) P UBLICIDADE E P ROP AGANDA

37)RECICLAGEM DE CONHECIMENTO38) INJ EÇÃO ELETRÔNICA

39) AÇOGUEIRO40) P ADEIRO

41) REP OSITOR ORGANIZADOR DE LAYOUT

* COMO NOSSO COMÉRCIO É MUITO RESTRITO (LOTÉRICA) FICA MUITO DIFICIL SOLICITAR ALGUM CURSO, MAS ENTENDEMOS QUE SE FAZ NECESSÁRIO COLABORAR COM ESTA ENTIDADE, QUE DE UM MODO DIRETO OU INDIRETO ACABA TAMBÉM AJUDANDO O NOSSO COMÉRCIO. * COMPORTAMENTAL (COMO ATENDER O TELEFONE, VESTIMENTAS, MAQUIAGEM, POIS O FUNCIONÁRIO REPRESENTA A IMAGEM DA EMPRESA)

7. Para melhorar o seu quadro de funcionários qual o curso que a ACEC deveria oferecer?

8. Você acredita ser importante que haja promoções de vendas no comércio local, encabeçadas pela ACEC?

84

9

18

2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Sim - 74,34% Não - 7,96% Tanto faz - 15,93% Não respondeu - 1,77%

* Interessante mas que seja com todos os associados participando.* Somente a ACEC de Chopinzinho.

9. Qual prêmio é mais atrativo para o sucesso desta promoção?

55

9

2

44

16

0

10

20

30

40

50

60

Automóvel Novo -43,65%

Dinheiro - 7,14% Moto Nova - 1,59% Muitos prêmiosmenores - 34,92%

sem sugestão - 12,70%

* 20 prêmios de R$ 1.000,00 (hum mil reais) atrai mais que somente o carro* O carro no natal e todo o 1º sábado do mês sorteio de prêmios menores (2) * Dois prêmios por mês

1,77%

1,77%

2,65%

2,65%

5,31%

8,85%

10,62%

10,62%

10,62%

12,39%

30,97%

42,48%

7,96%

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%

Janeiro -

Fevereiro -

Março -

Abril -

Maio ( dia das mães ) -

Junho (dia dos namorados)

Julho ( inÍcio do segundo semestre)

Agosto (dia dos pais)

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro (final de ano)

Sem sugestão

10. Que período (meses) do ano considera ideal para realização desta promoção? Sugestão...

* Nos meses de maior sazonalidade no comércio.* Nos meses em que não existam datas comemorativas, onde as vendas são baixas como forma de incentivo.* O prêmio maior Final de Ano e no decorrer sorteio de prêmios menores.

1

1

1

1

3

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5

a) Procon

b) Advocacia

c) Convênios médicos para empresas , para fazer exames admiss iona is edemiss iona is através da ACEC

d) Cartão de Crédito

e) Consul toria (amparo questões lega is )

f) Cobranças para as empresas que não se enquadram no atua l convênio omo Tribunal de Justiça

g) Entidades de consulta de crédi to e fi nanciamentos

h) Cons i l iação com cl iente primeiro antes de ser enviado para o forum

I) Serasa plei tear va lores menores

J) Fisca l i zação dos vendedores ambulantes

K) Assessoria fi ncancei ra para Micro e Pequenas Empresas

L) Fechamento de ca ixa

m) Contabeis

n) Promoção Vendas

o) Cobranças

P) Atestado ocupaiona l através da ACEC

Q) Assessoria vol tada para area de investimentos e produção

11. Além dos serviços que a entidade presta, quais outros você gostaria que houvesse parceria?

12. Em sua opinião as assembléias e as prestações de contas devem ser:

1614

35

44

2 2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Mensal - 14,16% Bimestral - 12,39% Trimestral - 30,97% Semestral - 38,94% Não respondeu -1,77%

AS ASSEMBLÉIASANUAIS - 1,77%

13. As reuniões devem ser com jantar?

53

48

11

1

0

10

20

30

40

50

60

sim - 46,90% não - 42,48% não respondeu - 9,73% coffee break - 0,88%

14. Conhece o estatuto da entidade?

36

73

4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

sim - 31,86% não - 64,60% não respondeu - 3,54%

15. Já foi convidado para participar da diretoria da ACE?

41

68

4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

sim - 36,28% não - 60,18% não respondeu - 3,54%

16. Conhece algum serviço que a ACE oferece?

107

51

0

20

40

60

80

100

120

sim - 94,69% não - 4,42% não respondeu - 0,88%

17. Utiliza algum serviço oferecido pela ACEC?

93

18

2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

sim - 82,30% não - 15,93% não respondeu - 1,77%

18. Os serviços oferecidos atendem sua demanda?

93

7

13

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

sim - 82,30% não - 6,19% Não respondeu - 11,50%

19. Se utiliza os serviços da ACE, como avalia a sua abrangência?

23

72

20

16

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Excelentes - 20,35% Bons - 63,72% Razoáveis - 1,77% Ruins - 0,00% Não respondeu - 14,16%

20. Quais os serviços que a ACE deve oferecer?

61,95%

31,86%

68,14%

63,72%

20,35%

56,64%

29,20%

49,56%

5,31%

47,79%

32,74%

33,63%

11,50%

53,10%

31,86%

69,03%

36,28%

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00%

Assessoria jurídica

Assessoria contábil

Treinamentos e palestras gerenciais

Treinamentos e palestras técnicas

Central de compras

Convênios médicos e odontológicos

Convênios com seguradoras

Participação em feiras *(TECNOLÓGICAS)

Certificados de origem

Programa de estagiários

Locação de salas e equipamento

Cartão de benefícios

Proteção de capital intelectual

Campanhas promocionais

Certificação digital

Serviços cadastrais como Serasa, SPC. etc

Rede de descontos