EXCELENTSSIMO SENHOR JUIZ DE DIREITO DA 1 VARA DOS FEITOS DE RELAES DE CONSUMO, CVEIS E COMERCIAIS DA COMARCA DE ...- ESTADO ... FULANA DE TAL, brasileira, solteira, lavradora, portadora da Cdula de Identidade n ..., inscrita no CPF sob o n ..., vem, a presena de Vossa Excelncia, por meio de seu advogado in fine assinado, conforme procurao em anexo, propor a presente,AO DE INDENIZAO POR DANO MORAL

Em face da EMPRESA..., situada na..., inscrita no CNPJ sob o n ..., pelos motivos de fato e de direito que passa a expor:

I DOS FATOSInsatisfeita com a falta dgua em sua residncia a autora juntamente com outros moradores de sua localidade dirigiram-se at a sede da empresa r, nesta cidade, para cobra providencias acerca da situao de falta de abastecimento de gua que os atingia.

Chegando at o local um dos manifestantes adentrou no local para conversar com o gerente da empresa nesta cidade, buscando, de forma pacfica e ordeira, uma soluo para o problema, enquanto os demais mantiveram-se do lado de fora do recinto aguardando.Enquanto aguardavam, um funcionrio da empresa que encontrava-se fora do escritrio passou a provocar as pessoas que ali aguardavam o resultado da conversa com o gerente da EMBASA, logo depois passando a dirigir-se a autora passando a proferir insultos preconceituosos e racistas contra a sua pessoa, enquanto essa situao vexatria era assistida pelos presentes.

As ofensas proferidas contra a autora consistiram em palavras preconceituosas e racistas, que causaram enorme constrangimento principalmente por estarem ali inmeras pessoas presenciando o fato, enquanto o funcionrio chamava a autora de gorda, barril, chegando ao cmulo de ameaa-la de morte.

Tamanha foi a surpresa da autora com o ocorrido que ficou inerte diante desta situao enquanto era exposta e humilhada em pblico pelo funcionrio da r.

Ao se dirigir ao gerente para que tomasse providencias quanto ao ocorrido o mesmo tratou a autora com desdm dizendo que deveria procurar a delegacia e tomar as providencias cabveis.Diante da ausncia de providencias por parte da empresa para com o funcionrio, a autora dirigiu-se at o Ministrio Pblico desta cidade no dia 03 de dezembro de 2014, e conforme ofcio de nmero 171/2014, solicitou a confeco de Termo Circunstanciado para investigao do caso.II - DO DIREITO No caso em tela, as atitudes praticadas pelo funcionrio da r ensejaram o dever de indenizar a autora, visto que esta foi colocada em situao angustiante, desgastante e vexatria. Segundo a melhor doutrina, o objetivo primordial da Responsabilidade Civil a restaurao da harmonia moral e patrimonial sofrida pela autora aps os danos perpetrados pelo ru.Assim, a responsabilizao civil a aplicao das medidas que obriguem uma ou mais pessoas a reparar o dano moral ou patrimonial causado a terceiro em decorrncia do ato praticado por ela, por pessoa por quem elas respondem, por algo a elas pertencente ou de imposio legal que decorre tambm da ao ou omisso na prtica de determinados atos. No presente caso h responsabilidade objetivadaempresa pelos atos praticados por seus funcionrios que encontram-se na posio de representantes da mesma diante de seus clientes.

De acordo com os artigos 5, inciso X, da Constituio Federal, assim como os artigos 186, 187, 927, caput e 944, caput, todos do Cdigo Civil Brasileiro, todo ato lesivo a qualquer direito acarreta como consequncia a obrigao de indenizar:Art. 5 da CF: Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes: (...) X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao; Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de um direito que, ao exerc-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes. Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo. Art. 944. A indenizao mede-se pela extenso do dano.

Para a determinao da existncia de dano, patrimonial ou extrapatrimonial, como elemento da responsabilidade civil, indispensvel que haja ofensa objetiva para o primeiro e subjetiva para o segundo, de um bem jurdico tutelado. No caso ora abordado, o bem jurdico violado pela r foi o direito honra e intimidade da autora, decorrente do constrangimento a ela imposta pela conduta perpetrada por funcionrio da empresa.

Ademais, o evento danoso restou perfeito, acabado e agravado, tendo preenchido os fundamentos bsicos necessrios para nascer o dever de indenizar, ou seja, havia um dever preexistente e a imputao do resultado conscincia de seu autor. O ru agiu com plena m-f. Sua conduta teve o claro interesse de causar danos imagem da autora, j que esta cidad honesta respeitada em sua comunidade, conduta esta no condizente para qualquer cidado de bem, mais grave ainda quando este cidado ocupa o cargo representativo na empresa, que tem o dever de prestar um atendimento adequado aos seus clientes. Portanto, est comprovada a ofensa honra objetiva da autora frente s inmeras pessoas que passavam pela rua. Considerada pessoa idnea, humilde, no h dvidas sobre o quo significativo o seu conceito ante sua comunidade onde ocorreram as ofensas contra sua pessoa.Sobre ocorrncia de dano moral nestes casos, entende a jurisprudncia: AGRAVO INTERNO. DECISO MONOCRTICA QUE NEGOU SEGUIMENTO APELAO. No desmerecida pelas razes deduzidas no agravo interno, subsiste a deciso que negou seguimento apelao em conformidade com o art. 557, caput, do Cdigo de Processo Civil. RESPONSABILIDADE CIVIL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. OFENSA VERBAL. DANO MORAL CONFIGURADO. Comprovada nos autos a ofensa verbal proferida pelos rus, submetendo o autor situao de constrangimento e humilhao, resta caracterizado o dano moral puro e evidente a obrigao de indenizar. Prova testemunhal que corrobora a verso. (70044360147 RS , Relator: Paulo Roberto Lessa Franz, Data de Julgamento: 25/08/2011, Dcima Cmara Cvel, Data de Publicao: Dirio da Justia do dia 01/09/2011) Assevera o ilustre doutrinador Sergio Cavalieri Filho: ... a par do direito patrimoniais, que se traduzem em uma expresso econmica, o homem ainda titular de relaes jurdicas que embora despidas de expresso pecuniria intrnseca, representam para o seu titular um valor maior, por serem atinentes prpria natureza humana. So os direitos da personalidade, que ocupam posio supraestatal dos quais so titulares todos os seres humanos a partir do nascimentos com vida. So direito inatos, reconhecidos pela ordem jurdica e no outorgados, atributos inerentes a personalidade, tais como, direito a vida, liberdade, sade, honra, ao nome, imagem, intimidade, privacidade, enfim, prpria dignidade da pessoa humana.

Pois bem, a Constituio, logo em seu primeiro artigo, inciso III, consagrou a dignidade humana como um dos fundamentos do nosso Estado Democrtico de Direito. Ao assim fazer a nossa Carta Magna concedeu ao dano moral uma nova feio e maior dimenso, porque a dignidade humana nada mais do que a base de todos os valores morais, a essncia de todos os direitos personalssimos, de valor imensurvel para cada indivduo, e, portando, deve ser protegido.

A luz da Constituio, portanto, podemos conceituar o dano moral por dois aspectos distintos. Em sentido estrito como defende Sergio Cavalieri Filho: ...Em sentido estrito dano moral violao do direito dignidade.. Essa mesma linha abstrai-se do arresto a seguir:

Qualquer agresso dignidade pessoal lesiona a honra, constitui dano moral e por isso indenizvel. Valores como a liberdade, a inteligncia, o trabalho, a honestidade, aceitos pelo homem comum, formam a realidade axiolgica a que todos estamos sujeitos. Ofensa de tais ostulados exige ompensao indenizatria (Ap. cvel 40.541, rel. Des. Xavier Vieira, in ADCOAS 144.719).

DA EFETIVAO DO DANO MORAL

Atribui-se a Kant a seguinte lio: A dignidade o valor de que se reveste tudo aquilo que no tem preo, ou seja, que no passvel de ser substitudo por um equivalente. a qualidade inerente aos seres humanos enquanto entes morais. Na medida em que exercem de forma autnoma a sua razo prtica, os seres humanos constroem distintas personalidade humanas, cada uma delas absolutamente individual e insubstituvel. A dignidade totalmente inseparvel da autonomia par o exerccio da razo prtica. A vida s vale a pena se digna.

Nessa perspectiva podemos concluir que o dano moral no est necessariamente vinculado a alguma reao psquica do ser humano. Podendo haver ofensa a dignidade da pessoa, sem dor, vexame e sofrimento, assim como pode haver dor, vexame e sofrimento sem violao dignidade.

No caso, se mostrain re ipsa, o qual se presume, conforme as mais elementares regras da experincia comum, prescindindo de prova quanto ocorrncia de prejuzo concreto, diante da ofensa honra do autor. Nesta linha temos o seguinte julgado:

APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. Ofensa verbal. ATUAO LEVIANA E IRRESPONSVEL DO RU. DANO MORAL CONFIGURADO. ATO ILCITO. DEVER DE INDENIZAR. QUANTUM MANTIDO. HONORRIOS ADVOCATCIOS REDUZIDOS. 1. O caso sob exame diz com pedido de indenizao por danos morais decorrentes de ofensa verbal perpetrada pelo apelado em face da parte autora. 2. Conforme a anlise do substrato probatrio, o requerido, de fato, ofendeu a honra do autor ao chamar-lhe de burro e boca aberta perante outras pessoas. 3. Diante da situao humilhante e vexatria a que a autora foi exposta, o dano moral configurou-se in re ipsa. Dispensada a comprovao da extenso dos danos, sendo estes evidenciados pelas circunstncias do fato.

DO VALOR DA INDENIZAO

Para a fixao do dano moral em casos como este, devem ser levados em considerao diversos circunstncias, tais como, a gravidade de leso, posio familiar, cultural, poltica, social do lesado e tambm a situao econmico financeira do lesante, de modo que o primeiro tenha satisfeito o mnimo de retribuio ao dano causado e que ao ltimo seja aplicada sano capaz de, no mnimo, atender a uma finalidade pedaggica, para que no se torne prefervel a ilicitude do ato em detrimento da observncia dos preceitos legais, face a insignificncia da indenizao estabelecida em cada caso.

A indenizao, a ttulo de danos morais, possui dois parmetros: o carter compensatrio para a vtima do dano e o carter punitivo- preventivo, para punir o ofensor daquele ato ilcito praticado e evitar que venha a pratic-lo novamente. Manifesta-se neste sentido, o professor ARAKEN DE ASSIS,inIndenizao do Dano Moral, RJ n 236, jun/97, p. 5:

Quando a lei, expressamente, no traar diretrizes para afixao do valor da indenizao, (...) caber o arbitramento, no qual se atender, de regra, dupla finalidade: compensar a vtima, ou o lesado, e punir o ofensor.Para fixar oquantumindenizatrio, deve-se levar em contaa situao e o estado da requerentee tambm a CAPACIDADE PATRIMONIAL DA REQUERIDA, sob pena de, com uma condenao irrisria, estimular prticas similares e futuras pelas requeridas. Como no caso em que ao procurar a empresa para informar a situao vexatria a qual foi exposta a autora simplesmente foi orientada a procurar a delegacia, sem que nenhuma providencia administrativa fosse tomada com relao ao autor do fato.Por fim, para a fixao do valor indenizatrio necessrio observar-se a extenso do dano causado requerente. Como salientado anteriormente, a ofensa a requerente fere a sua dignidade, que nada mais do que a base de todos os valores morais, a essncia de todos os direitos personalssimos, de valor imensurvel para cada indivduo.

DOS PEDIDOS

Ante o exposto, requer de Vossa Excelncia:

a) ACONDENAOdo ruao pagamento para o autor, em forma deINDENIZAO POR DANOS MORAIS, da quantia equivalente a50 (cinquenta) salrios mnimos; ou em outro valor a ser arbitrado por Vossa Excelncia, desde que,DATA MAXIMA VENIA, leve-se em considerao o carter punitivo e pedaggico da indenizao; bem como as condies financeiras da empresa r;

b) ACITAO DO R, j qualificada, na pessoa de seus representantes legais, para que, querendo, venha responder a presente ao no prazo legal, apresentando sua defesa, sob pena de revelia;

c) A condenao da r no pagamento das CUSTAS E DEMAIS DESPESAS PROCESSUAIS; inclusive honorrios advocatcios sobre o valor atualizado da causa, de acordo com artigo 20 do CPC;

d) A intimao da ilustre representante do Ministrio Pblico.

Protesta pela produo de todas asPROVASem direito admitidas, inclusive testemunhal, juntada de novos documentos que se fizerem necessrios e demais provas que ao interesse da causa possam convir;

D-se causa o valor deR$ 39.400,00 (trinta e nove mil quatrocentos reais).

Termos em que,Espera deferimento.

Cidade, data.

ADVOGADOOAB/BA ...