UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar III

Piracicaba SP

2013

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar III

Consulting Systems

Nome: Luiz Torres dos Santos Junior

RA: 1125042

Curso: Gesto da Tecnologia da Informao

Semestre: 1

Piracicaba SP

2013

RESUMO

Consulting Consultoria Software Developer: um estudo de caso.

Projeto Integrado Multidisciplinar III PIM III. UNIP, 2013.

Com intuito de Demonstrar o quo favorvel implementar, dentro de

uma organizao Sistemas e Tecnologias que possam controlar, organizar,

reestruturar e facilitar de modo eficaz o desempenho de um negocio a

CONSULTING elaborou dentro do projeto conceitos que viso um plano de

expanso e crescimento para SOFTWARE DEVELOPER S/A fazendo que por

meio da integrao de novos Sistemas atingir metas proporcionando maior

desempenho e qualidade para os produtos oferecidos .De forma que

consigamos avaliar todas as possibilidades de desenvolvimento sustentvel

com qualidade e dentro de padres e Normas estabelecidas que estejam

dentro das leis . Dentro desse projeto ainda temos como foco reduzir custos

por meio de:

Utilizao de reciclagem de material, como papel, pilhas e lixo eletrnico

e utilizao de softwares e S.O (Sistemas Operacionais) grtis em alguns

ambientes da empresa, treinando e capacitando seus profissionais para utilizar

essas ferramentas.

Dentro da Proposta apresentada, foi realizado um estudo de solues

praticas de Gesto de tecnologia da Informao sobrepondo desafios nos

processos de desenvolvimento e elaborao do projeto. Sendo que desta

forma podemos demonstrar novos mtodos e procedimentos que sejam

satisfatrios para a organizao.

Palavras-chave: Tecnologia, Organizaes, Gesto, Reciclagem

ABSTRACT

System Consulting Software Developer: a case study.

Integrated Multidisciplinary Project III PIM III. UNIP, 2013.

In order to demonstrate how favorable is implemented within an

organization's systems and technology that can track, organize, restructure and

effectively facilitate the performance of a business CONSULTING has

developed within the project concepts that vision a plan for growth and

expansion SOFTWARE DEVELOPER / S doing that through the integration of

new systems achieve higher performance goals and providing quality products

offered.

In order that we can evaluate all the possibilities of sustainable

development and within quality standards and norms that are established within

the laws. Within this project we have also focused on reducing costs through:

Use of recycled material such as paper, batteries and electronic waste and use

of software and OS (Operating Systems) free in some enterprise environments,

training and empowering its employees to use these tools.

Inside the Proposal submitted, a study of practical solutions to the

Information Technology Management overlapping challenges in development

processes and project design. Being that this way we can demonstrate new

methods and procedures that are satisfactory to the organization.

Keywords: Technology, Organizations, Management, Recycling

SUMRIO

1. INTRODUO .................................................................. Erro! Indicador no definido.

2. DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA .............................. Erro! Indicador no definido.

3. ESTRUTURA FISICA (ATUAL) ....................................................................................... 9

4. ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL (ATUAL) ................ Erro! Indicador no definido.

5. ADMINISTRAO DE BANCO DE DADOS .................... Erro! Indicador no definido.

6. Servidor de Banco de Dados ........................................................................................ 10

7. ANALISE DA SITUAO ATUAL SOFTWARE DEVELOPERErro! Indicador no definido.3

8. PROPOSTA DE SOLUES ........................................... Erro! Indicador no definido.

9. MATEMTICA APLICADA ................................................ Erro! Indicador no definido.

10. Estudo de finanas matrizes e sistemas ........................... Erro! Indicador no definido.

11. TICA E LESGILAO PROFISSIONAL ......................... Erro! Indicador no definido.

12. Falta de compromisso tico e Profissional ........................ Erro! Indicador no definido.

13. IMPOSTOS E CONTRIBUIO ................................................................................... 18

14. Descumprimento das Legislaes Trabalhistas (CLT) .................................................. 18

15. MUDANAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRTICAS .................... 20

16. CERTIFICAES ............................................................. Erro! Indicador no definido.

17. CONCLUSO ............................................................................................................... 22

18. Referncias................................................................................................................... 23

5

1. INTRODUO

Estamos vivendo em um uma poca onde a Tecnologia tem um papel

importante e indispensvel, uma poca onde mais importante do que ter o

conhecimento e ter informao e melhor o que isso saber lidar com essa

informao.

Mudanas constantes no mercado, onde organizaes tem tido que

acompanhar as rpidas e constantes mudanas Tecnolgicas. Onde temos

uma sociedade cada vez mais exigente quanto disposio destas tecnologias

e de informaes de um modo geral.

Saber utilizar essas Informaes dentro de Sistemas integrados em

organizaes pode favorecer de forma positiva ou negativa, sendo que a forma

como estas informaes so gerenciadas, e que nos vo dizer se seremos bem

sucedidos ou no. Para obter diagnsticos precisos do desenvolvimento e

extremamente necessrios avaliar periodicamente, avanos e resultados

obtidos dentro das metas estipuladas, criar mtodos e conceitos que atendam

a demanda instrues operacionais que viso garantir procedimentos.

Mudanas dentro de Organizaes so constantes e deve se estar

preparado para absorver todo tipo de inovao tecnolgica ou desafios que

venham a surgir, realocao de sistemas e mudanas do cenrio social criam a

necessidades de mudanas, fazendo-se necessria muitas vezes substituio

de Antigos sistemas por Sistemas integrados mais robustos capazes de atuar

sobre problemas complexos, e estar implantados em curto prazo. Que por

muitas vezes no bem aceito dentro de determinados setores, mas que se

fazem necessrios. Em contrapartida, os sistemas informatizados apresentam

sistematicamente falhas em seus projetos, que afetam no s a produtividade

dos desenvolvedores, como o atendimento aos requisitos, custos e prazos

estabelecidos (Pressman 1997).

A de se levar em conta o fato do ser humano, dentro das organizaes

sendo necessria a gesto de pessoas, competio no mercado de trabalho

pode causar diferentes resultados no ser humano garantir competncias de

6

relacionamentos em grupo um fator importante alm de outras competncias

necessrias, no possuir esse tipo de gesto pode criar um ambiente no

muito favorvel para o desenvolvimento e organizao.

De forma que independente de raa, religio, ou posio poltica ser

imparcial dentro dos termos das leis, para obtermos um melhor desempenho

com profissionais qualificados.

2. DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA

A Software Developer foi desenvolvida no ano de 2010, por profissionais

qualificados na rea de solues de empresas, no inicio o Diretor de empresas

Nelson Yamamoto

Em parceria com os Irmos Mashida Rogerio e Rodrigo ambos

desenvolvedores e Administradores de Banco de Dados (DBA). Com intuito o

de criar solues, softwares para Financiamentos, Consrcios e Emprstimos

com um foco principalmente em empresas no ramo Bancrio e Financeiro.

No primeiro ano com a grande expanso do Ramo Imobilirio e a grande

demanda de servio para os clientes, Iniciou-se ento o desenvolvimento de

softwares de Gesto e Processos, desta forma deu-se o inicio de uma empresa

de Grande Futuro.

Logo com a grande demanda de servio e aumento de Clientes viu-se a

necessidade de novos investimos na empresa, foram necessrias algumas

atualizaes nos softwares para atender algumas necessidades especificas de

novos clientes desta forma podendo atender melhor a exigncias de mercado,

para uma melhora nas necessidades tecnolgicas dos clientes.

Fez-se necessrio uma nova parceria, pois a com o crescimento da

empresa era imprescindvel novas contrataes, no ano de 2011 foi realizada a

parceria com uma pequena empresa do ramo chamada I-Solution com a

entrada de Valter Reis Analista de Sistemas, Bruno Tecianelli programador,

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Welson Furlan e Edilson Mendes Vendedores com uma vasta carteira de

Clientes.

O que contribuiu muito para expanso dos negcios naquele ano com a

entrada desta nova parceria.

Com a integrao da empresa houve a necessidade da contratao de

um Novo Manager TI, aps varias entrevistas Rogerio descartou um dos

candidatos que pelo seu curriculum era o mais preparado porem foi descartado

por causa de sua religio por sua vez foi contratado para o cargo de Manager o

Sr. Vagner Reis.

Logo aps a contratao de Manager todo oramento da rea foi

investida na compra de notebooks e smartphones para gerentes e Diretores da

Empresa. Porem o Valter reis Analista de Sistemas agora responsvel pela

administrao de Banco de Dados vem alertando o novo gerente da rea para

varias falhas que vem ocorrendo devido a falta de investimento no servidor de

banco de dados e ferramentas que gerenciam os bancos de dados que ate o

momento est utilizados ferramentas free o que tem um desempenho limitado

para suprir todas as necessidades de um empresa deste porte.

Com relao a estes e outros problemas o ano de 2012 comea com

muitos problemas. Devido falta de investimento de hardware para comportar

toda a estrutura da empresa, problemas esses que vem ocorrendo h algum

tempo e j comea a afetar os clientes o que pode ser muito perigoso para os

negcios.

Para tentar solucionar os problemas de Banco de dados, Valter vem

tentando criar um ambiente de teste que seja compatvel com ambiente de

produo para solucionar tanto problemas fsicos como de software, porem no

h como realizar estes testes, pois no existe disponvel hardware Unix ele

esta tentando usar um PC Windows como pr-produo. Em uma reunio com

o Gerente o DBA apresentou um relatrio Tcnico detalhado com os problemas

que vem ocorrendo relao Modelagem de dados e alguns Dados que no

so mais necessrios para empresa.

8

O Gerente por sua vez estava mais preocupado em achar um motivo

para a retirada do DBA para contratao de outro funcionrio de confiana ( um

velho amigo ).

Vagner reis havia prometido que iria promover o funcionrio Jose da

silva e logo depois de uma GD gesto de desempenho que havia realizado

com Bruno Tecianelli, comentou com um colega de outra rea que teria que

reavaliar o caso se iria ou no promover o Bruno Tecianelli por que durante o

feedback da GD Bruno comentou que estava fazendo um tratamento devido a

uma enfermidade, mesmo o colega acreditando ser um assunto que no

deveria ser exposto de tal forma por acreditar ser confidencial , acabou no

falando nada para seus superiores.

Rodrigo um dos Diretores gerais vem observando uma necessidade

grande de corte de custos devido aos ltimos relatrios de gastos da empresa.

Visando esta necessidade a empresa optou por fazer o descarte de em lixo

comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computadores hardware

em geral ao invs de investir em coleta seletiva. O diretor tambm acreditou ser

mais lucrativo que os funcionrios deveriam assinar as frias, mas no tirar

frias. Durante este perodo os funcionrios fazem horas adicionais

remuneradas porem no contabilizados no demonstrativo de pagamento desta

forma a empresa dividi com o funcionrio gastos de encargos. Desta forma

acreditando ajudar com OPEX da empresa.

Em setembro um cliente XYZ Atacadistas LTDA contatou a Software

Developer para desenvolvimento de um Software chamado de system-left, foi

acordado no contrato que alm do software o cdigo fonte seria de

exclusividade da XYZ, Jonathan um dos novos Analistas que participaram do

Projeto, foi alocado em um Projeto similar para outro cliente. Com o intuito de

ganhar tempo Jonathan usou na integra os mdulos que havia desenvolvido

para o cliente XYZ, a empresa cobrou 1/10 do que havia acordado com a XYZ

para desenvolvimento do system-left.

9

3. ESTRUTURA FISICA ( ATUAL)

-3 Desktops (Intel 2.7GHz, 2 Threads, 3Mb Cache) Windows 7 Home Basic

2GB Memria, Disco Rgido 500GB, SATA (7200 RPM).

-6 Notebooks (Processador Intel Core i5-3210M 2.5 Ghz )Windows 8 64bit,

Memria 6GB Disco Rgido 1TB, SATA (5400 RPM).

-1 Servidor Server Banco de Dados (Red Hat Enterprise Linux, Intel Core de 2

ncleos, 4G de Memria , Disco Rgido 350Gb, SATA(7200 RPM)

-1 Server teste de Banco de Dados (Windows XP, Intel Core, 2GB de memria,

Disco Rgido 160GB, SATA (7200 RPM)).

-Sistema Operacional SGBD Interbase

-Softwares de Segurana (Avira Antivrus Personal Edition Classic)

4. ESTRUTUTURA ORGANIZACIONAL (ATUAL)

- Empresa Sem produtos patenteados sem Marca registrada

-Principais Produtos:

;

;

;

.

-Reutilizao de Softwares exclusivos

-No existem Certificaes

-No existe Plano para Descarte de Lixo Eletrnico

10

5. ADMINISTRAO DE BANCO DE DADOS

6. Servidor de Banco de Dados

Um banco de dados pode ser definido como sendo uma coleo de

dados operacionais inter-relacionados. Esses dados so armazenados de

forma independente dos programas que os utilizam, servindo assim a mltiplas

aplicaes de uma organizao.

Alm disso, o banco de dados deve ser o repositrio nico de

armazenamento dos dados, pois, com isso, diminumos a redundncia e

eliminamos redefinies de dados semelhantes de diversas fontes. O acesso

ao banco de dados realizado por meio de linguagens de alto nvel para

manipulao de dados.

Em outras palavras, um banco de dados um sistema de manuteno

de registros. O seu objetivo principal manter as informaes para, quando

solicitadas, serem disponibilizadas ao usurio. Existem diversas plataformas de

banco de dados, e a escolha depende do oramento e de polticas de

investimento em TI nas organizaes.

Houve um tempo em que apenas as plataformas proprietrias ofereciam

produtos de qualidade e segurana, e somente empresas com elevado capital

tinham condies de adquirir esses produtos. Mas, com o amadurecimento das

plataformas open source, as pequenas empresas tambm podem desenvolver

seu projeto de banco de dados de forma to eficiente e segura quanto as

empresas de grande porte.

Dentre as empresas fornecedoras de plataformas proprietrias de banco

de dados, destacamos as seguintes:

Oracle

Microsoft

Sybase (SAP)

IBM

11

Apesar de oferecerem plataformas pagas, elas costumam disponibilizar

uma verso gratuita do banco de dados. Mas essas verses gratuitas no so

recomendadas para projetos em sistemas de produo, porque possuem

limitaes se comparadas com a verso paga. No site dos fornecedores, h as

recomendaes e restries para o uso dessas verses. Normalmente, elas

so usadas na fase inicial do projeto, para ajudar na escolha da plataforma

definitiva que ser posteriormente adquirida. Funcionam como um teste drive,

em que podemos conhecer o produto sem custos.

As solues chamadas open source mais conhecidas so:

MySQL

Postgre SQL

Cassandra

SQLite

A importncia dos sistemas de banco de dados nas organizaes vista

pela crescente valorizao dos bancos de dados e dos Sistemas

Gerenciadores de Banco de dados (SGBDs), o que gera consequentes

investimentos em tcnicas de gerenciamento, monitoramento, backup e

restaurao de dados em todo o processo que envolve a importncia financeira

de manter a integridade dos bancos de dados.

Uns dos problemas no servidor de banco de dados e na modelagem dos

dados, segundo Silbertschat Apoiando a estrutura de um banco de dados est

o modelo de dados: uma coleo de ferramentas conceituadas para descrever

dados, semntica de dados e restries de consistncia. (SILBERSCHAT, et.

tal, 1995:5) O servidor de banco de dados da empresa SOFTWARE

DEVELOPER S/A tambm necessita de atualizao de hardware.

No existe um ambiente de teste para auxiliar na criao, melhoria e

desempenho dos produtos, para verificar os pontos mais crticos dos

processos.

12

Neste cenrio, implica dizer que o servidor de banco de dados necessita

de uma ateno especial para que no ocorra a interrupo de suas

transaes impactando diretamente no desenvolvimento dos produtos da

empresa. O Administrador de banco de dados (DBA) exerce algumas funes

como: definir o esquema.

No caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando

um conjunto de instrues de dados; estruturar o armazenamento e definir o

mtodo de acesso; efetuar modificaes no esquema.

Na organizao fsica, para melhorar o desempenho; efetuar concesso

de autorizao para acesso a dados, implementando mecanismos de

segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs do login e

senha, permitindo em partes o acesso, por exemplo, a ler dados, inserir novos

dados, atualizar dados ou excluir dados; efetuar manuteno de rotina, tais

como, realizar backups peridicos do banco de dados, garantir que haja

espao livre suficiente em disco para operaes normais e aumentar o espao

em disco de acordo com o necessrio; monitorar tarefas sendo executadas no

banco de dados e assegurar que o desempenho no seja comprometido.

Sistemas de Segurana ou Antivrus so necessrios para prevenir,

identificar e eliminar Softwares maliciosos que so extremamente prejudiciais

ao Sistema, a maioria das contaminaes ocorre pela ao do usurio,

executando o arquivo infectado recebido como um anexo de um e-mail. A

contaminao tambm pode ocorrer por meio de arquivos infectados em pen

drives, CDs e outros. a segunda causa de contaminao por Sistema

Operacional desatualizado, sem correes de segurana, que poderiam corrigir

vulnerabilidades conhecidas dos sistemas operacionais ou aplicativos, que

poderiam causar o recebimento e execuo do vrus inadvertidamente. Ainda

existem alguns tipos de vrus que permanecem ocultos em determinadas

horas, entrando em execuo em horas especificas.

13

7. ANALISE DA SITUAO ATUAL SOFTWARE DEVELOPER

A empresa realizou um investimento na rea de TI que utilizou o

oramento para compra de notebooks e Smartphones de ultima gerao, mas

no realizou nenhum investimento nos servidores que esto apresentando

vrios problemas que foram identificados pelo DBA com relao a : baixo

desempenho, Sistema Operacional Antigo e inadequado para trabalhar com

SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados ),que neste caso o

Interbase da Borland ferramenta que no suporta a demanda de softwares

desenvolvidos pela empresa .

Utilizao de Antivrus Avira, inadequado para se trabalhar em ambiente

empresarial, pois o fato de se tratar de uma empresa e necessrio que se

utilize um antivrus mais seguro recomendado tambm utilizao de um

Proxy para tornar o ambiente menos vulnervel a spywares, malwares, spams

e varias outras ameaas.

Identificamos processos crticos que mais afetam sua receita, seus

ativos e seus clientes, para ajudar a priorizar as estratgias de recuperao

que poderiam ser necessrias durante uma extensa parada nos processos da

empresa. Entender como sua empresa funciona, quais processos precisam

interagir e estar continuamente disponveis para vender, produzir e apoiar seus

clientes a meta mais importante de uma anlise de impacto. Permitindo

priorizar a recuperao de processos e destinar janelas de tempo de

recuperao tolerveis, portanto voc pode investir seus recursos onde mais

importa. Foi realizada uma anlise da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A

sobre a sua situao atual e verificamos alguns pontos crticos que necessitam

de maior ateno.

14

8. PROPOSTA DE SOLUES

Podemos implantar as seguintes solues:

Modificao do esquema e da organizao fsica de modo a melhorar o

desempenho;

Realizar uma reestruturao na modelagem dos dados;

Executar a limpeza de dados no necessrios;

Criar um servidor Storage, para evitar problemas com espao em disco;

Criar um servidor secundrio, caso ocorra interrupo dos servios no

servidor principal;

Criar um ambiente de testes, a fim de prever danos nos processos mais crticos

e auxiliar na criao, melhoria e desempenho dos produtos e servios.

- Troca de SGBD (Interbase) Proposta: Oracle Enterprise, Alta qualidade de

servio , agilidade e segurana

-Implantao da ferramenta para corrigir erros de modelagem realizando a

limpeza dos dados e migrao para o Novo SGBD Proposta: CaseErwin

-Investimento em Antivrus especifica para empresas, proposta: McAfee SaaS

Total Protection.

-Implementao de um Novo Server Proposta: Windows Server 2012

Standard Edition.

15

9. MATEMTICA FINANCEIRA

10. Estudo de finanas matrizes e sistemas

As empresas, sejam as bem-sucedidas ou as extintas, apresentam, em

geral, o mesmo quadro de problemas, necessidades e expectativas, visto que

atuam no mesmo ambiente socioeconmico, sofrendo o impacto dos mesmos

fatores estruturais ou de variveis conjunturais. Contudo, embora todas

possam compartilhar dos problemas, detm condies diferentes de reagir,

demonstrando diferenas significativas de desempenho.

No estudo de caso da empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A existe

um preocupao na questo de finanas j que alguns Oramentos foram

gastos inadequadamente, a ideia inicial de se fazer investimentos

primeiramente na rea de TI para tornar o ambiente mais robusto e prprio

para suportar a demanda de trabalho da empresa, no caso apresentado

tivemos um gasto considerado improdutivo em equipamentos o que caracteriza

um gasto para empresa e no um investimento, pois no gera um retorno.

Investimento deve ser feito com intuito de contribuir para Operaes na

empresa que geram um retorno em (curto, mdio, longo prazo).

O Planejamento Empresarial de suma importncia para o bom

funcionamento administrativo e imprescindvel para que a SOFTWARE

DEVELOPER S/A atinja suas metas e os objetivos que deseja alcanar.

Iniciativas no calculadas e no analisadas podem representar perdas de

recursos, atrasos de trabalhos, perda de competitividade, recuo no mercado

em que se atua e em muitos casos at mesmo a perda de todo capital

destinado para o investimento, podendo at deixar uma m impresso da

empresa no mercado em geral, comprometendo desta forma um novo

empreendimento prejudicando na busca de novos investidores, parceiros e

clientes.

Para evitar que esta situao ocorra elaboramos 03 tpicos que devem

ser seguidos:

16

I Definio da Misso Corporativa

A empresa tem por misso criar novas alternativas e melhorias que

possam tornar o acesso aos dados de relevncia para seus clientes mais

rpido, confivel e seguro, sem qualquer possibilidade de perda de

informaes e dessa forma tornando ainda maior sua confiabilidade e fazendo

com que a empresa possa se tornar referncia de qualidade o que com certeza

trar novos clientes e a conquista de novos mercados.

II - Anlise da Situao de Mercado

A princpio a empresa deve focar todos os seus esforos e investimentos

no mercado nacional, conforme nossos levantamentos o mercado nacional de

desenvolvimento de softwares cresce cerca de 30% a 40% por ano, dados

esses inclusive confirmados pela IDC (International Data Corporation), uma das

maiores empresas de consultoria em TI e Telecomunicao da Amrica Latina

que ainda informa que 97% dos softwares desenvolvidos ficam no mercado

nacional e deste total mais da metade so usados por setores financeiros e

industriais. Da fatia do mercado nacional as micro e pequenas empresas levam

cerca de 94%, as mdias cerca de 5% e as grandes corporaes 1%.

III - Formulao de Objetivos

Foi definido um projeto ambicioso de crescimento e de valorizao da

empresa, em um primeiro momento no mercado nacional, o projeto de mdio

em longo prazo e em 05 anos deseja alcanar os seguintes objetivos:

A. A empresa deseja no mnimo triplicar seu capital que hoje de cerca

de 1 Milho de Reais.

B. Reduo de custos gerais de 15% a 25% anualmente, com variaes

possveis para mais ou para menos conforme demanda do mercado.

C. Aumento dos lucros que esto em torno de 6 milhes anuais, de

forma que nos 02 primeiros anos possa aumentar cerca de 25% e da em

diante 10% a 15% anuais.

17

11. TICA E LESGILAO PROFISSIONAL

12. Falta de compromisso tico e Profissional

So muito pesados os nus impostos s empresas que,

despreocupadas com a tica, enfrentam situaes que muitas vezes, em

apenas um dia, destroem uma imagem que consumiu anos para ser

conquistada. Multas elevadas, quebra da rotina, empregados desmotivados,

fraude interna, perda da confiana na reputao da empresa, so exemplos

desses nus. Ao lidar com pessoas, imprescindvel considerar a dignidade da

pessoa, facilitando e promovendo o seu crescimento integral. No se podem

18

considerar as pessoas como simples elementos de produo e gerao de

lucros, que esto a servio da empresa. O empresrio tico, que tem viso de

futuro, investe na formao de seus colaboradores e conquista o

comprometimento deles; lana desafios para que cresam e se superem. Por

essa razo, muitas empresas de respeito empreendem um esforo organizado,

a fim de encorajar a conduta tica entre seus empregados. Para tanto,

implantam cdigos de tica, reciclam o aprendizado de seus executivos e

colaboradores, idealizam programas (hoje em dia programas virtuais) de

treinamento, criam comits de tica, capacitam lderes que percorrem os

estabelecimentos da organizao incentivando o desenvolvimento de um clima

tico.

13. IMPOSTOS E CONTRIBUIO

A lei n 9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da

empresa de pequeno porte, favorecendo com tratamento diferenciado e

simplificado nos campos administrativos, fiscal, previdencirio, trabalhista,

creditcio de desenvolvimento empresarial.

Para fins de enquadramento SIMPLES Sistema Integrado e

pagamento de Impostos e microempresa das Empresas de Pequeno Porte

considera-se microempresa de pequeno porte a pessoa jurdica que aufira

receita bruta superior a 120.000,00 e igual ou inferior a 1.200.000,00 por ano.

14. Descumprimento das Legislaes Trabalhistas (CLT)

O descumprimento da legislao trabalhista acabou se tornando um fato

comum no mbito empresarial, seja em razo da pesada carga tributrio-

previdenciria que recai sobre as verbas salariais, seja em razo do

inconstante setor produtivo, abalado pela poltica e economia do Pas.

Verifica-se, hoje, que o descumprimento das normas do trabalho est

ocasionando a responsabilizao criminal dos scios e administradores das

19

empresas que incorreram no ilcito. Isto porque, a Lei n 9.983, de 2000,

acrescentou alguns dispositivos ao Cdigo Penal, os quais tratam dos delitos

diretamente ligados relao de emprego. Por exemplo, nos termos do

pargrafo 4, do artigo 297, do Cdigo Penal, no realizar a devida anotao

do contrato de trabalho crime passvel de pena de recluso de 2 a 6 anos e

multa. Da mesma forma, comete crime de sonegao de contribuio

previdenciria o empregador que efetua pagamento de salrio do empregado

"por fora", isto , quando contrata e registra o trabalhador por um determinado

valor, mas paga, na realidade, um valor maior a ttulo de salrio, sobre o qual

deixa de efetuar os devidos recolhimentos previdencirios e tributrios. Tal

conduta delituosa est insculpida no artigo 337-A, incisos II e III do Cdigo

Penal, podendo acarretar ao empresrio a condenao de 2 a 5 anos de

recluso e multa. Na prtica, nas reclamaes trabalhistas em que fica

evidenciada a ocorrncia de delito contra a relao de trabalho, os Juzes do

Trabalho, em cumprimento de dever legal, devero determinar a expedio de

ofcio ao Ministrio Pblico do Trabalho, para que este, confirmando a prtica

delituosa, instaure ao penal perante o Poder Judicirio para a

responsabilizao dos scios e administradores da empresa. O Ministrio

Pblico do Trabalho poder, tambm, instaurar ao penal mediante denncia

do sindicato dos trabalhadores ou de empregado da empresa ou em virtude de

autuao lavrada pelo Ministrio do Trabalho decorrente de fiscalizao

realizada na empresa. Assim, extremamente importante que as empresas

adotem medidas preventivas para corrigir os atos que estejam em desacordo

com a legislao do trabalho, reduzindo, ao mximo, o risco de fiscalizaes,

multas pelo descumprimento da legislao, reclamaes trabalhistas e, at

mesmo, de inquritos policiais em razo da supresso de direitos trabalhistas

de seus empregados. Em razo, portanto, do aumento das medidas judiciais

tendentes responsabilizao e punio dos responsveis pelo

descumprimento das normas trabalhistas, cabe ao empresrio antecipar-se ao

surgimento do problema, adotando as medidas pertinentes para solucionar

eventual irregularidade, afastando, assim, a responsabilidade criminal

decorrente da supresso de direitos trabalhistas.

20

Mostraremos algumas mudanas que a SOFTWARE DEVELOPER S/A,

poder utilizar em sua empresa a fim de atingir melhorias em seus processos

internos, seguindo Leis Trabalhistas evitando assim qualquer tipo de problema

dos direitos trabalhistas de seus empregados.

Os mdulos que a SOFTWARE DEVELOPER vendeu para a empresa

XYZ que passou a ter o direito da Propriedade desse sistema.

No contrato de venda desse modulo, com uma das clausulas que se

refere a exclusividade do modulo adquirido . No entanto a Developer reutilizou

esse modulo para desenvolver um sistema para uma empresa concorrente, o

que pode ser visto como quebra de contrato. Perante o Cdigo Civil Brasileiro

normatizada pela legislao ordinria.

Foi deixado de contratar um funcionrio competente por que ele era

praticante de uma religio, isso e considerado crime perante o Ministrio

Publico do Brasil, no desempenho de suas atribuies institucionais tem se

dedicado a reprimir toda e qualquer forma de discriminao.

15. MUDANAS DOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRTICAS

Proposta:

-Patentear seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso um custo

beneficio

-Modificar o Gerente de TI que no se mostrou um bom profissional e voltar a

considerar a contratao de uma pessoa mais indicada independente de raa,

religio ou qualquer outra descriminao.

-A coleta seletiva obrigatria

-Certificaes ISO

21

16. CERTIFICAES

Os Sistemas de Gesto da Qualidade atestam que a organizao tem

processos claros e definidos capazes de produzir ou fornecer servios

conforme o especificado, com qualidade e controle. Atender as expectativas

dos clientes, possuir processos organizacionais adequados e enxutos, custos e

preos competitivos, qualidade assegurada e reconhecida, uma rotina

documentada e informaes consistentes para tomada de deciso so fatores

fundamentais para o sucesso de qualquer organizao. A gesto da qualidade

total (em lngua inglesa Total Quality Management ou simplesmente TQM)

consiste numa estratgia de administrao orientada a criar conscincia da

qualidade em todos os processos organizacionais.

A certificao permite avaliar as conformidades determinadas pela

organizao atravs de processos internos, garantindo ao cliente um material,

processo, produto ou servio concebido conforme padres, procedimentos e

normas. Inmeras empresas tm adotado as normas ISO como forma de

melhorar seu sistema de gesto ou, at mesmo, por uma questo de

sobrevivncia no mercado.

A busca por Certificao de Sistemas de Gesto para a empresa

SOFTWARE DEVELOPER S/A uma ferramenta que auxilia a Organizao, a

mdio e em longo prazo, a atingir a liderana no seu segmento de mercado. As

questes ambientais esto cada vez mais em voga e, com isso, ostentar um

certificado reconhecido internacionalmente como a ISO 9001:2008 e ISO14001

virou um grande atrativo para as empresas, principalmente s que pretendem

exportar seus produtos. Cada certificao ISO tem uma finalidade. A seguir

algumas certificaes sero destacadas para que a SOFTWARE DEVELOPER

S/A possa busc-las principalmente para uma legitimao interna de seus

processos, desta forma os ganhos oriundos deste processo passam a ser

visveis e a organizao passa a colher os frutos de se ter um sistema

certificado e estes ganhos se refletem na satisfao de todas as partes

interessadas no sucesso da mesma. I. ISO 9001:2008 A verso atual da norma

foi aprovada no fim do ano de 2008.

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17. CONCLUSO

Faz parte da estratgia de qualquer empresa identificar e eliminar custos

desnecessrios. Nas companhias de grande porte e, sobretudo, naquelas com

presena global, em que o controle minucioso de gastos tende a ser mais

difcil, tal pratica sempre esteve presente e, com a crise, foi levada ao extremo.

Corte nos custos operacionais no podem prescindir de uma anlise minuciosa

de todos os cenrios. Se mesmo no pior deles, o prejuzo for menor do que a

economia, o risco valer pena. Mas em geral no isso que acontece. O

maior pecado dos executivos achar que nunca vo ter problemas. Em algum

momento, porm, a soberba cobra a sua conta, afirma Kalls, do Insper.

Falhas na execuo de projetos acontecem, sejam em qualquer setor. O que

diferencia as empresas bem-sucedidas das medianas como elas enfrentam e

superam as eventuais crises. Portanto, apresentamos algumas opes para

proporcionar empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A padro de qualidade e

excelncia dentro no mercado de trabalho, a fim de economizar custos

operacionais. Valorizar os colaboradores dando auxilio e oportunidade de

crescimento, pois eles muitas vezes so o carto de visita da empresa. A tica

empresarial pode ser a alma do negocio para combater a acirrada concorrncia

do mundo globalizado. Visando tambm melhorar a qualidade de seus servios

oferecendo produtos e servios com certificaes de qualidade ISO 9001:2008,

ISO 14001:2004.

Em um aspecto geral a proposta para elaborao de uma consultoria

proporcionou uma forma de colocar em pratica os contedos tericos

apresentados neste Bimestre, de forma que ao elaborar o trabalho e aps

muitas pesquisas pude obter maior conhecimento de cada uma das reas que

foram apresentadas.

23

18. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Atum, Cida; Administrao em Banco de dados: contedo programtico. So

Paulo: Unip.

Lessa, Gilberto; tica e Legislao Profissional: contedo programtico. So

Paulo: Unip.

Pizzo, ngela Maria. Matemtica Aplicada: contedo programtico. So Paulo:

Unip.

MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. Resduos Industriais NR 25,

referente seleta coletiva. Disponvel em:

http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C816A31B027B80131B4F9B2F25242/nr2

5.pdf

MICROSOFT. Licenas de Acesso para Cliente. Disponvel em:

http://www.microsoft.com/windowsserver2008/pt/br/pricing.aspx