PLANEJAMENTO DAS

ATIVIDADES DE

TREINAMENTO

O planejamento é o processo derivado da função da administração de planejar, que significa “especificar os objetivos a serem atingidos e decidir antecipadamente as ações apropriadas que devem ser executadas para atingir esses objetivos”. Maximiano, 2006

Planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia – definindo a relação entre a organização e o ambiente.O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de...

... comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006)

Análise situacional

Metas e planos alternativos

Avaliação de metas e planos

Seleção de metas e planos

implementação

Monitoramento e controle

Etapas do processo de planejamento estratégico adaptada de Bateman e Snell (1998, p. 123)

Análise da situação

estratégica

Análise do ambiente

Análise dos pontos fortes

e fracos

Definir objetivos

estratégicos

Estratégias funcionais e operacionais

Execução e

avaliação

MAXIMIANO (2006, p. 333) conceitua planejamento estratégico como um processo cíclico, com a relação entre

o processo de monitoramento e controle com os ajustes na análise da situação estratégica.

De acordo com Bateman e Snell (1998), as organizações podem ser divididas em três níveis: estratégico, tático e operacional, de acordo com o tipo de trabalho que é desenvolvido em cada nível.

Estratégico

Tático

Operacional

O nível estratégico compreende os altos executivos da organização, responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa, e tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa, como: sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral (BATEMAN, 1998, p. 30)

O planejamento, no nível tático, é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. (BATEMAN, 1998)

O principal desafio neste nível é promover um contato eficiente e eficaz entre o nível estratégico e o nível operacional.

Já no planejamento operacional, o processo é de uma menor amplitude, onde o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. (BATEMAN, 1998)

O planejamento tem como finalidade evitar a improvisação. Planejar a atividade de treinamento envolve seleção e descrição de fatos ocorridos no âmbito dos recursos humanos que devem ser projetados para ações futuras.

Há cinco tipos básicos de treinamento

Compartilhamento de informações sobre o negócio da empresa com os empregados.

Habilidades de comportamento interpessoal, incluindo desenvolvimento de equipes, dinâmica de grupo e solução de problemas.

Há cinco tipos básicos de treinamento

Princípios e técnicas de qualidade total para obter o alinhamento da visão dos empregados com a visão da alta direção.

Treinamento em habilidades técnicas relacionadas com o trabalho.

Treinamento cruzado em habilidades para o trabalho relacionadas com o desempenho atual.

Desdobramento dos tipos básicos de treinamento

Habilidades gerenciais

Habilidades de supervisão

Habilidades técnicas

Habilidades de comunicação e de vendas

Relações com clientes

Desenvolvimento de executivos

Novos métodos e procedimentos

Desenvolvimento pessoal

Habilidades de supervisão

Habilidades técnicas

Atualização de conhecimentos

Educação do consumidor

Habilidades com atuais e novos equipamentos

Prevenção de acidentes

O que deve ser definido – modelo 1

Quem deve ser treinado

Como treinar

Em que treinar

Por quem

Onde treinar

Quando treinar

Para que treinar

O que deve ser definido – modelo 2 – 5W2H

What – o quê?

When – quando?

Who – quem?

Where – onde?

Why – por quê?

How – como?

How much – quanto?