Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação · Equipe de Elaboração do PDTIC 2011-2012 ... Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação Lista de Siglas

Instituto Federal de Brasília

Plano Diretor de Tecnologia daPlano Diretor de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoInformação e Comunicação

PDTIC

Brasília2011

Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação – DTICPlano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação


I Plano Diretor de Tecnologiada Informação e Comunicação PDTIC

Brasília2011

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Aléssio Trindade de BarrosReitor

Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação

Bruno Pereira PontesDiretor

João Bezerra JúniorCoordenador de Sistemas

Hugo Silva FariaCoordenador de Redes

Jefferson AlvesCoordenador de Suporte

Equipe de Elaboração do PDTIC 2011-2012

Anderson da Silva Costa

Daniel Souza Coelho

Everson Badaró

João Bezerra Júnior

Jorge Nelson Pavão

Renato Carvalho de Souza

Jefferson Alves

Hugo Silva Faria

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Lista de Siglas e Abreviaturas

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Ministério da Educação


Escola Técnica Federal de Brasília

Centro Federal de Educação Tecnológica

Plano de Desenvolvimento Institucional

Rede Nacional de Pesquisa e Inovação

Universidade de Brasília

Ensino à distância

Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação

Sistema de Informações Gerenciais Acadêmicas

Pró-reitoria de Pesquisa e Inovação

Pró-reitoria de Ensino

Pró-reitoria de Desenvolvimento Institucional

Pró-reitoria de Administração

Pró-reitoria de Extensão

Diretoria de Comunicação Social

Information Technology Infrastructure Library

Control Objectives for Information and Related Technology

Strengths, Weaknesses, Opportunities, Treats

Tribunal de Contas da União

Ministério do Planejamento

Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do MP

Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática

Gratificação do Sistema de Admin. dos Recursos de Informação e Informática

MECIFBETF-BSBCEFETPDIRENAPIUnBEADDTICSIGAPRPIPRENPRDIPRADPREXDRCSITILCOBITSWOTTCUMPSLTI/MPSISPGSISP


Sumário Lista de Siglas e Abreviaturas.............................................................................................................41.Introdução..........................................................................................................................................7 1.1. Finalidade do Documento............................................................................................................7 1.2. Fatores Motivacionais para Elaboração do PDTIC-IFB.............................................................7 1.3. Alinhamento com a Estratégia e Políticas do IFB.......................................................................8 1.4. Abrangência do PDTIC-IFB.......................................................................................................8 1.6. Equipe de Elaboração do PDTIC-IFB.........................................................................................8 1.7. Cronograma.................................................................................................................................92. Documentos de Referência.............................................................................................................103. Princípios e Diretrizes.....................................................................................................................114. Metodologia Aplicada....................................................................................................................125. Estrutura Organizacional da “Unidade de TIC”.............................................................................13 5.1. Diretoria de Tecnologia da informação e Comunicação - DTIC ..............................................13 5.4. Coordenação de Redes - CDRE................................................................................................14 5.5. Coordenação de Suporte ao Usuário - CDSU...........................................................................14 5.6. Equipe de Governança de TIC- EGTIC....................................................................................156. Visão estratégica da DTIC..............................................................................................................16 6.1 Missão:.......................................................................................................................................16 6.2 Visão:..........................................................................................................................................16 6.3 Negócio:.....................................................................................................................................16 6.4 Valores:.......................................................................................................................................16 6.5 Objetivos estratégicos:................................................................................................................167. Políticas de TIC do IFB..................................................................................................................178. Análise Swot da TI Organizacional................................................................................................189. Fatores Críticos de Sucesso............................................................................................................2010. Inventário de Necessidades..........................................................................................................21 10.1 Necessidades de Sistemas.........................................................................................................21 10.2 Necessidades de Infraestrutura.................................................................................................24 10.3 Necessidades de Governança de TI..........................................................................................25 10.4 Necessidades de Segurança da Informação..............................................................................26 10.5 Necessidades de Treinamentos.................................................................................................27 10.6 Necessidades de Suporte..........................................................................................................28 10.7 Necessidades Gerais................................................................................................................2811 Plano de Ações e Metas.................................................................................................................29 11.1 Inventário de Metas...................................................................................................................30

11.1.1 Metas de Sistemas...............................................................................................................3011.1.2 Metas de Infraestrutura......................................................................................................3311.1.3 Metas de Segurança da Informação...................................................................................3411.1.4 Metas de Governança de TI...............................................................................................3511.1.5 Metas de Suporte e Treinamento.........................................................................................3611.1.6 Metas Básicas Estruturantes...............................................................................................36

11.2 Plano de Ação .........................................................................................................................3711.2 .1 Ações de Sistemas..............................................................................................................3711.2 .2 Ações de Infraestrutura......................................................................................................44

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11.2 .3 Ações de Segurança da Informação ..................................................................................4511.2 .4 Ações de Governança de TI ............................................................................................4611.2 .5 Ações de Suporte e Treinamento.......................................................................................4711.2.6 Metas Básicas Estruturantes...............................................................................................48

11.3 Indicação de Recursos Necessários............................................................................................4911.3.1 Recursos para as metas de sistemas..............................................................................49

11.3.2 Recursos para as metas de Infraestrutura...........................................................................6311.3.3 Recursos para as metas de Segurança da Informação........................................................6511.3.4 Recursos para as metas de Governança de TI....................................................................6711.3.5 Recursos para as metas de Suporte e Treinamento.............................................................70

12. Plano de Gestão de Pessoas..........................................................................................................75 12.1 Tabelas DE AÇÕES DE PESSOAL.........................................................................................82

12.1.1 Servidores efetivos..............................................................................................................8212.1.2 Estagiários........................................................................................................................83

12.2 Capacitação...............................................................................................................................8313. Avaliação do resultados do PDTIC anterior.................................................................................8414. Plano de Gestão de Riscos............................................................................................................8415. Plano de Investimento em Serviços e Equipamentos...................................................................84 15.1 Serviços....................................................................................................................................85 15.2 Equipamentos...........................................................................................................................8616. Referências Bibliográficas............................................................................................................87ANEXOS............................................................................................................................................88

1. Introdução

1.1. Finalidade do Documento

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Este documento tem por finalidade o diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC visando atender às necessidades tecnológicas e de informação do Instituto Federal de Brasília- IFB, para o biênio 2011-2012.

1.2. Fatores Motivacionais para Elaboração do PDTIC-IFB

A elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação do IFB teve como principal motivador a necessidade de alinhar os objetivos estratégicos do instituto às ações de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC.

O IFB está em amplo movimento de expansão e necessita de um planejamento de TIC que dê apoio e condições para que o instituto consiga atingir suas metas.

A imposição de se adequar à legislação referente ao tema Tecnologia da Informação e Comunicação também se apresenta como um fator importante para o planejamento das ações relacionadas a TIC.

1.3. Alinhamento com a Estratégia e Políticas do IFB

Sabendo da importância de se ter um planejamento totalmente entrelaçado aos objetivos institucionais do IFB, a equipe de elaboração do PDTIC procurou tomar por base documentos e instâncias institucionais que pudessem garantir este alinhamento.

O Plano Diretor Institucional – PDI, em conjunto com o trabalho realizado junto as instâncias diretivas do IFB, foram os norteadores dos trabalhos de elaboração do PDTIC. Esta ação culminou em um documento fortemente alinhado aos objetivos estratégicos do instituto.

O PDTIC-IFB define como a área de TIC, representada pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação -DTIC contribuirá para o alcance dos objetivos estratégicos do IFB além dos custos relacionados.

1.4. Abrangência do PDTIC-IFB

O PDTIC-IFB abrange todos os campi, todas as pró-Reitorias e diretorias do IFB. A intenção foi planejar de maneira coordenada de forma a contemplar o instituto como um todo.

Atualmente o IFB possui 5(cinco) campi - instalados nas Regiões Administrativas de Brasília, Taguatinga, Samambaia, Gama e Planaltina - 5(cinco) Pró-Reitorias e 2(duas) Diretorias sistêmicas.

1.5. Período de Validade e Revisões do PDTIC-IFB

O PDTIC-IFB será válido para o biênio 2011-2012. A metodologia adotada na elaboração do plano sugere o intervalo de 2 anos como período ideal de validade do documento. Um intervalo

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de abrangência menor que 2 anos dificultaria o planejamento orçamentário, enquanto um período maior traria o risco do PDTIC-IFB ficar defasado durante sua execução, mesmo com revisões.

Ciente da situação de estruturação do instituto e falta de base histórica para tomar como base, a equipe de elaboração do PDTIC, em conjunto com os dirigentes do IFB, acordou que nesse momento de estruturação serão feitas revisões semestrais visando corrigir possíveis desvios e equívocos nos planejamento iniciais.

1.6. Equipe de Elaboração do PDTIC-IFB

Para a elaboração do PDTIC-IFB foram alocados Analistas e Técnicos de Tecnologia da Informação que percebem gratificação (GSISP) para atuarem na área de gestão de recursos de TI na administração publica federal. A tabela abaixo contém o nome e o cargo dos servidores que formaram a equipe:

Nome Cargo

Anderson da Silva Costa Analista em TI

Daniel Souza Coelho Analista em TI

Everson Badaró Analista em TI

João Bezerra Júnior Analista em TI

Jorge Nelson Pavão Analista em TI

Renato Carvalho de Souza Analista em TI

Jefferson Alves Técnico em TI

Hugo Silva Faria Técnico em TI

1.7. Cronograma

O cronograma abaixo demonstra o período utilizado para a conclusão dos trabalhos. Cada retângulo corresponde a uma semana no mês.

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Tarefas Jun Jul Ago Set Out Nov Dez JanDefinir Metodologia de Elaboração do PDTIC

Identificar e reunir os documentos referenciais

Identificar Princípios e Diretrizes

Identificar Necessidades

Avaliar o Referencial Estratégico de TIC

Avaliar a organização de TIC

Fazer análise SWOT da TIC organizacional

Avaliar a necessidade de Informação

Avaliar as necessidades de serviços de TIC

Avaliar as necessidades de equipamentos

Avaliar a estratégia de terceirização

Avaliar a necessidade de pessoal

Consolidar o inventário de necessidade

Aprovar a Inventário de necessidades reconhecidas

Atualizar as diretrizes de priorização e orçamentação

Priorizar as necessidades

Definir metas e ações

Planejar a execução das ações

Planejar as ações de pessoal

Consolidar e submeter planos específicos

Aprovar os planos específicos

Consolidar e submeter a minuta do PDTIC

Aprovar e submeter a minuta do PDTIC

Aprovar e publicar o PDTIC e encerrar o Plano de Trabalho do PDTIC

2. Documentos de Referência

Para a elaboração do PDTIC-IFB foram utilizados os seguintes documentos como referenciais:

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DocumentoConstituição Federal

Instrução Normativa SLTI/MP nº 04/2008CobiT 4.1

Decreto-lei 200/1967Decreto-lei 2.271/1997Decreto-lei 7174/2010

Plano de Desenvolvimento Institucional do IFBAcórdão TCU 2471/2008-PAcórdão TCU 786/2006-PAcórdão TCU 1603/2008-P

Estatuto do IFBCódigo de Ética do Governo Federal

Estratégia Geral de TI 2010ITIL v3

Lei 8666/1993Decreto 7.174/2010

Instrução Normativa SLTI/MP nº 02/2008Lei 10.520/2002

3. Princípios e Diretrizes

ID Princípios e Diretrizes OrigemPD1 Deve-se maximizar a terceirização de tarefas executivas, para Decreto-lei nº 200/1967,

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dedicar o quadro permanente à gestão e governança da TI organizacional, limitado à maturidade do mercado, interesse público e segurança institucional/nacional.

art. 10, § 7º e 8º; Decreto nº 2.271/1997

PD2 Toda contratação de serviços deve visar ao atendimento de objetivos de negócio, o que será avaliado por meio de mensuração e avaliação de resultados.

Decreto nº 2.271/1997; Ac786/2006-P;

Ac1603/2008-P; IN 04/2008 SLTI/MP

PD3 O pagamento de serviços contratados deve, sempre que possível, ser definido em função de resultados objetivamente mensurados.

Decreto nº 2.271/1997Ac786/2006-PAc1603/2008-P

IN 04/2008 SLTI/MP

PD4 A maioria dos bens e serviços de TI atende a padrões de desempenho e qualidade que podem ser objetivamente definidos por meio de especificações que são usuais no mercado, cabendo obrigatoriamente a licitação por pregão.

Ac2471/2008-PNota Técnica Sefti/TCU nº 2

PD5 Todos os serviços e processos de TI críticos para a organização devem ser monitorados (planejados, organizados, documentados, implementados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados)

Cobit 4.1ITIL v3

Ac1603/2008-P

PD6 Todos os serviços e processos de TI devem seguir modelos reconhecidos internacionalmente referentes à Gestão da Segurança da Informação

ABNT NBR ISO/IEC 27001

PD7 Todos os serviços e processos de TI devem respeitar, no que couber, o estabelecido no Estatuto do IFB; Estatuto IFB

PD8 A identificação das diferentes soluções de TIC que atendam às necessidades do negócio deve considerar a disponibilidade de solução similar em outro órgão da APF e as soluções existentes no Portal do Software Público Brasileiro (www. Softwarepublico.gov.br)

IN 04/2008

PD9 Deve-se procurar melhorar a qualidade de ensino e incrementar a integração com a comunidade externa através do aumento do uso de sistemas informatizados e TIC

PDI-IFB 2009/2013

PD10 Todas as contratações de serviços, continuados ou não, deverão ser precedidas de planejamento, em harmonia com o planejamento estratégico da instituição, que estabeleça aos produtos ou resultados a serem obtidos, quantidades e prazos para entrega das parcelas, quando couber.

IN 02/2008 SLTI/MPIN 04/2008 SLTI/MP

PD11 A aquisição de bens e serviços de tecnologia da informação e automação deverá ser precedida da elaboração de planejamento da contratação, incluindo projeto básico ou termo de referência contendo as especificações do objeto a ser contratado.

Decreto nº 7174/2010

4. Metodologia Aplicada

A equipe de elaboração do PDTIC-IFB adotou a metodologia indicada pelo Ministério do

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Planejamento – MP. Essa metodologia foi exaustivamente estudada pela equipe de elaboração nos cursos de formação da Escola Nacional de Administração Pública – ENAP e tem como base as melhores práticas do mercado com o foco na administração pública.

Entretanto, não se podia ignorar a situação especial em que o IFB se encontra: instituição em forte processo de estruturação e com diversas unidades, campi, espalhadas pelas regiões administrativas do Distrito Federal.

Levando esse aspecto em consideração, a equipe de elaboração definiu que uma abordagem mais direta seria primordial e traçou uma estratégia de pesquisa/entrevistas com todos os dirigentes das diversas unidades do IFB.

Foi enviado aos diversos dirigentes do instituto questionário que abordou os temas mais relevantes para elaboração de um planejamento de TI: a necessidade de equipamentos, necessidade de serviços e a necessidade de informações. Após o preenchimento das informações requeridas no questionário, a equipe de elaboração efetuou visitas nas unidades do IFB, coletando detalhes das informações fornecidas através do questionário e ouvindo diretamente dos responsáveis queixas e anseios relacionados a tecnologia da informação.

Após esse grande trabalho de entrevistas e validação das informações levantadas a equipe de elaboração do PDTIC pôde observar um retrato fiel da situação do IFB como um todo e ter nas mãos uma lista de necessidades e demandas apontadas pelas pessoas que estão diretamente relacionadas ao trabalho de estruturação do instituto.

5. Estrutura Organizacional da “Unidade de TIC”

Atualmente a Unidade de Tecnologia da Informação e Comunicação do IFB tem o status de Diretoria sistêmica e está organizada da seguinte maneira:

5.1. Diretoria de Tecnologia da informação e Comunicação - DTIC

Tem por objetivo colocar a Tecnologia da Informação e Comunicação a serviço dos segmentos acadêmicos (ensino, pesquisa e extensão) e administrativos do IFB e assim atuar como instrumento estratégico no alcance dos objetivos do IFB.

Atualmente a DTIC é composta por 14(quatorze) colaboradores, entre analistas e técnicos, alocados na Equipe de Governança e nas 3( três ) coordenações existentes dentro da diretoria.

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O Diretor de TIC que tem como principal função gerenciar toda a diretoria de maneira a auxiliar no alcance das metas definidas pela organização como um todo.

5.2. Coordenação Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação – CGTIC

Apoiada pela Equipe de Governança, tem como principal atribuição acompanhar e auxiliar as demais coordenações na execução dos diversos projetos e nas atividades rotineiras da diretoria, além de planejar e aprimorar os instrumentos de controle, gerenciamento e organização interna;

5.3. Coordenação de Desenvolvimento de Sistemas – CDDS

Composta de um coordenador, 4 analistas e 2 estagiários. A coordenação tem as seguintes atribuições:

● Prover/desenvolver sistemas que auxiliem nos processos de trabalho do Instituto; ● Capacitar usuários para a utilização dos sistemas ora desenvolvidos por esta

Coordenadoria; ● Prover a manutenção da estrutura do Portal Institucional; ● Prover a criação e manutenção da intranet; ● Manter operacionalmente e implantar os sistemas institucionais (SIGA); ● Viabilizar e adequar ferramentas já existentes que permitam a interação entre

usuários como "blog" ou para divulgação de eventos institucionais;

5.4. Coordenação de Redes - CDRE

Atualmente a CDRE é composta de apenas um técnico em informática que acumula a função de coordenador, a coordenação tem as seguintes atribuições:

● Administrar e controlar o ambiente da rede e serviços de informática mantendo níveis adequados de segurança, desempenho, disponibilidade e confiabilidade

● Acompanhar a evolução tecnológica dos assuntos de informática propondo alternativas e soluções atualizadas;

● Manter a base de usuários de informática e suas contas (logins) nos diversos serviços disponíveis;

● Definir e manter sistemática que garanta os componentes da rede de informática, a nível de segurança física (de hardware e demais dispositivos) e de segurança lógica (de softwares básicos e de apoio, de dados backup’s e programas dos sistemas aplicativos);

● Sugerir padrões, normas e procedimentos de uso dos recursos da rede de informática, incluindo o controle de acesso dos usuários ao ambiente e na

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manipulação dos bancos de dados corporativos; ● Administrar o banco de dados quanto a instalação física, funcionamento,

segurança, otimização e operação; ● Administrar e controlar o acesso e disponibilidade de serviços internos e

externos (internet, correio eletrônico, etc); ● Elaborar especificações e pareceres técnicos referentes a hardware e

software

5.5. Coordenação de Suporte ao Usuário - CDSU

A CDSU é composta de um técnico de informática, que acumula a função de coordenador e de um estagiário. À CDSU são atribuídas as seguintes responsabilidades:

• Funcionar como ponto central de contato entre os usuários e a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação – DTIC;• Restaurar os serviços prestados pela DTIC sempre que possível;• Prover suporte com qualidade para atender os objetivos do IFB;• Gerenciar todos os incidentes desde a detecção até o encerramento;• Aumentar a satisfação dos usuários do IFB;• Maximizar a disponibilidade do serviço.

5.6. Equipe de Governança de TIC- EGTIC

Três analistas em Tecnologia da Informação compõem a EGTIC que tem as seguintes atribuições:

● Apresentar, estudar e sugerir soluções de tecnologia da informação e administrativas quando tange a utilização da informática;

● Avaliar a situação dos equipamentos de informática e repassar à direção quando algum apresentar problemas ou inadequação no ambiente de trabalho;

● Buscar o alinhamento com as áreas de negócios: conhecer profundamente a estratégia dos demais departamentos do IFB, estimulando objetivos que realmente tragam resultados para o negócio;

● Mapear processo, projetos e serviços de TI: mapear formalmente todos seus ativos, identificar redundâncias e aquilo pode ser eliminado, reduzindo custos para a administração pública;

● Estabelecer prioridades: priorizar os projetos e serviços do IFB de acordo com a estratégia do negócio;

● Acompanhar resultados: avaliar as políticas de governança periodicamente para, então, estipular metas factíveis às equipes e identificar fatores que atrapalham o

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desempenho do IFB, bem como a tomada de decisão por parte das lideranças;● Otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos e alinhar o setor de TI às

estratégias de negócio;● Fazer uso de modelos de melhores práticas gerenciais e ferramentas aplicáveis em

TI;● Planejamento, supervisão, coordenação e controle dos recursos de tecnologia da

informação relativos ao funcionamento da administração pública federal;● Executar análises para o desenvolvimento, implantação e suporte a sistemas de

informação e soluções tecnológicas específicas;● Especificar e apoiar a formulação e acompanhamento das políticas de

planejamento relativas aos recursos de tecnologia da informação;● Especificar, supervisionar e acompanhar as atividades de desenvolvimento,

manutenção, integração e monitoramento do desempenho dos aplicativos de tecnologia da informação;

● Gerenciar a disseminação, integração e controle de qualidade dos dados;● Organizar, manter e auditar o armazenamento, administração e acesso às bases de

dados da informática de governo;● Desenvolver, implementar, executar e supervisionar atividades relacionadas aos

processos de configuração, segurança, conectividade, serviços compartilhados e adequações da infraestrutura da informática da Administração Pública Federal;

● Preparar documentos técnicos para licitações de software, hardware e/ou para serviços de TI;

● Estudar e propor novos processos administrativos que visam economia ou agilidade na utilização da informática.

6. Visão estratégica da DTIC

6.1 Missão:

Prover e integrar soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação, apoiando o IFB na execução da sua atividade de ensino, pesquisa e extensão.

6.2 Visão:

Ser considerada área de excelência no oferecimento de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação;

6.3 Negócio:

Oferecer serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação eficientes, eficazes e de qualidade para o público interno e para toda a comunidade direta ou indiretamente ligada ao IFB.

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6.4 Valores:

● Eficiência Operacional;● Inovação;● Otimização do uso dos recursos públicos,

6.5 Objetivos estratégicos:

● Criação e implantação de sistemas internos de apoio à gestão sistêmica no IFB;● Incentivar e divulgar o uso da Tecnologia da Informação;● Aprimorar todos os processos da área de Tecnologia da Informação;

7. Políticas de TIC do IFB

O PDTIC do IFB, além de alinhar as demandas de TIC com as necessidades de negócio, busca nortear os trabalhos para criação e o aprimoramento de políticas que direcionem as ações e estabeleçam procedimentos a serem seguidos dentro do Instituto. Dentre essas políticas destacam-se a Política de Segurança da Informação, a Política de aquisições de TIC, Política de desenvolvimento e implantação de sistemas e Planos de Comunicação.

7.1 Política de Contratação de Soluções de TIC

Como citado em vários tópicos do documento, o IFB encontra-se em plena estruturação de suas áreas administrativas,desta forma, há a clara necessidade de estabelecimento e divulgação de um fluxo para os processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação a ser seguido por todas as áreas do IFB. No PDTIC foi estabelecida a meta 38 – Definir e formalizar metodologia de acompanhamento de compras de equipamentos e contratação de serviços de TIC – que formalizará a metodologia de de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação.

7.2 Política de segurança da informação

Um dos bens mais importantes de qualquer organização são suas informações. É através delas que são tomadas as decisões que direcionam o caminhar da instituição. A DTIC vem participando de eventos relacionados à Segurança da Informação, assim como possui em seu quadro técnico pessoas que possuem conhecimento e experiência na construção de Políticas de Segurança da Informação - PSI. Como o IFB possui estrutura, objetivos e necessidades diferenciadas dos demais órgãos do Governo Federal, sua PSI deve conter algumas particularidades. Por exemplo:

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deve-se permitir acesso a determinadas redes sociais e sites com fotos e vídeos que enriquecem o aprendizado.

Sendo a Política de Segurança da Informação um documento que registra os princípios e as diretrizes de segurança adotados pela organização, a serem observados por todos os seus integrantes e colaboradores e aplicados a todos os sistemas de informação e processos corporativos, é importante que seja avaliado, discutido e aprovado por todos os gestores.Dessa forma, encontra-se em debate no Instituto os princípios a serem observados para a criação da Política de Segurança da Informação. Foram criadas as metas 34 - Estabelecer Política de Segurança da Informação em todo o Instituto e 36 - Implementar a Política de classificação das informações definida pelo IFB, que viabilizarão os debates e o efetivo estabelecimento de uma Política de Segurança de TIC que atenda às necessidades de negócio do Instituto e estabeleça todas as regras necessárias para que o órgão fique protegido contra eventuais acontecimentos de falhas de segurança de TI.

7.3 Política de desenvolvimento e implantação de sistemas

Atualmente algumas demandas de desenvolvimento e implantação de sistemas não são realizados de forma estruturada. Isto ocasiona problemas de escalonamento da equipe, de cronograma de entrega dos sistemas, assim como dificuldade de comunicação com o cliente final. Através da meta 42- Definir e formalizar o processo de Gestão de Projetos, o IFB se organizará para ter uma forma padronizada de abertura de demandas, levantamento de requisitos, desenvolvimento e implantação de sistemas, além da divulgação de informações junto a todos os interessados em determinado projeto. Esta meta já está sendo trabalhada pela coordenação de desenvolvimento de sistemas (CDDS) da DTIC. A Coordenação já vem trabalhando também na meta 27- Desenvolver a arquitetura que será a base dos sistemas do IFB. Esta é uma meta importante pois, quando atendida, tornará mais rápido e eficiente o trabalho da equipe, agilizando o desenvolvimento de sistemas e o atendimento das necessidades do instituto.

7.4 Plano de comunicação da DTIC com as demais áreas do instituto

Durante o levantamento de necessidades junto ao Campi e demais áreas do instituto, foi evidenciado que um dos tópicos que precisam de atenção imediata é a comunicação da DTIC com as demais áreas do instituto. Para esta necessidade já foram debatidas, internamente na DITIC, as melhorias necessárias e serão aplicadas na produção da Política de Comunicação do IFB. Além da Política de Comunicação do Instituto, que possui cunho de estabelecer diretrizes, planeja-se que para cada um dos projetos a serem executados, haverá um Plano de Comunicação a ser estabelecido conforme as necessidades específicas do projeto, de forma que as partes envolvidas estabelecerão quais pessoas, em que prazo, com qual frequência e de quais formas estarão recebendo as informações relacionadas ao projeto. Nas revisões do PDTIC ou em qualquer reunião do CGTIC poderá ser debatido a efetividade das comunicações e, caso necessário, serão revistas as diretrizes para o aperfeiçoamento das informações trocadas entre as unidades.

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8. Análise Swot da TI Organizacional

A Análise S.W.O.T. é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do ambiente interno, para a formulação de estratégias. Permite-se identificar as Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando então Oportunidades e Ameaças externas para a mesma.

Forças e Fraquezas (Strenghts e Weakness, S e W) são fatores internos à organização. Forças são fatores de criação de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma companhia tem à sua disposição, em relação aos seus competidores, enquanto as fraquezas são fatores de destruição de valor.

Já as Oportunidades e Ameaças (Opportunities e Threats, O e T) são fatores externos de criação e destruição de valor, respectivamente. São situações as quais a empresa não pode controlar, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado em questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais. Esta análise deve levar em conta não somente as tendências que afetam a organização, mas também a probabilidade desta tendências tornarem-se eventos reais. Desnecessário dizer que deve-se dar maior atenção às tendências com maior probabilidade de acontecer, para assim evitar as ameaças reais e explorar as oportunidades da melhor maneira possível. As organizações que perceberem as oportunidades e ameaças e tiverem agilidade para se adaptar serão aquelas que melhor proveito tirarão das oportunidades e menor dano das ameaças.

A tabela SWOT é usada como base para gestão e planeamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas devido a sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário.

Após as avaliações iniciais da estrutura de TIC do IFB, foi feita uma avaliação do tipo SWOT acerca da TIC organizacional, enfocando o uso e a gestão de TI pela organização como um todo.

Forças Oportunidades

Servidores efetivos e motivados;Apoio da alta direção;Suporte financeiro;Bom ambiente(relacionamento) de trabalho;Equipamentos de TIC novos

Política de governo voltada para ampliação da rede federal de ensino;O IFB está em fase de estruturação;Estratégia Geral de Tecnologia da Informação, publicada pela SLTI, que promove o fortalecimento da estrutura de TIC dos órgãos integrantes do SISP.Grande procura da sociedade por capacitação profissional

Fraquezas Ameaças

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Quadro de servidores insuficiente;Indefinição da lotação dos servidores;Falta de definição dos papeis dos servidores que atuam na TIC; Espaço físico inadequado;Falta de política de capacitação técnica dos servidores da TIC;Processo de comunicação ineficiente com os Campi e demais unidades do instituto;Falta de um Processo formal de segurança de TIC;Processos de trabalho não documentados;Falta de treinamento dos funcionários nos softwares utilizados no Instituto (incluindo BrOffice).Falta de autonomia da DTIC para realizar adequações nos sistemas Administrativos e Educacionais.Acompanhamento de processos de compras ineficientePrestação ineficiente do serviço de internet

Mudança de direcionamento político;Evasão de servidores da área de TI;Perder a capacidade de atender a novas demandas – devido à expansão acelerada do Instituto;

9. Fatores Críticos de Sucesso

Existem diversos fatores para o sucesso da TIC em uma organização. Apesar das diferenças que existem entre as diversas organizações, alguns fatores são essenciais para que a área de TIC de qualquer organização tenha sucesso em sua atuação.

Uma vez que um fator seja considerado como crítico deve passar a receber atenção e investimento, a fim de que se garanta seu bom desempenho e, consequentemente, o sucesso das estratégias da organização.

Os fatores levantados como críticos para sucesso da TIC em uma organização são:

● Alinhamento entre a área de TIC e as áreas de negócio

● Profissionais capacitados e motivados

● Infraestrutura adequada para as necessidades da instituição

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● Processos de trabalho bem definidos e documentados

● Planejamento de TIC visando resultados a curto, médio e longo prazo

● Servidores de TIC engajados em prover de maneira adequada os serviços de TIC

● Modelo de governança de TIC institucionalizado

● Contratações de serviços e produtos de TIC fundamentadas em análise e em parecer da área de tecnologia da informação, seguindo a legislação vigente.

10. Inventário de Necessidades

Por muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios, ainda que tivessem pouco apoio da TIC. Hoje a realidade é diferente, a Tecnologia da Informação e Comunicação é um fator crítico de sucesso para a organização.

A Governança de TIC se preocupa com as operações e performance dos negócios, transformando e posicionando a TIC para alcançar os requisitos de negócio. A questão chave é verificar se os investimentos da organização em TIC estão em harmonia com objetivos estratégicos da empresa e estão desenvolvendo capacidades necessárias para entregar valor às atividades-fim da organização. Portanto, é necessário que a área de TIC entenda quais as necessidades das áreas de negócio, podendo assim desenvolver ações que as atendam, levando ao sucesso da organização. A equipe de elaboração do PDTIC levantou as necessidades do IFB através de entrevistas realizadas com os responsáveis pelas áreas de negócio do IFB: Os pró-reitores e diretores de Campus.

Após o levantamento, todas as necessidades foram reavaliadas e inventariadas, verificando-se sua consistência. Depois foram aplicados critérios de priorização (análise GUT) de acordo com os responsáveis de cada área. Foi feita a classificação e consolidação das necessidades. A função da pré-classificação é auxiliar o CTIC na avaliação das necessidades levantadas.

O levantamento das necessidades baseou-se nos seguintes aspectos: • Necessidades de informação;• Necessidades de serviços de TIC;• Necessidades de infraestrutura;• Necessidades de terceirização de serviços de TIC da organização;• Necessidades de pessoal em serviços de TIC; As necessidades foram agrupadas de acordo com a área de TIC envolvida. Esta organização facilita na compreensão e no planejamento de ações para atender a cada uma delas,

20


já que as áreas agrupadas correspondem ás coordenações que compõe a DTIC.

10.1 Necessidades de Sistemas

Necessidade Origem da Necessidade GUT

Adquirir licenças de softwares gráficos (Corel, Photoshop, Ilustrator, etc)

DRCS 1

Melhorar o software do processo seletivo PRDI 1

Implantar software de controle de produção PLANALTINA 1

Implantar um sistema mais eficiente para controle de Patrimônio.( chips, GPS...)

PRAD 1

Criar um sistema de controle de Pedidos de Aquisição, com estatísticas para provisão de compras

PRAD 1

Implantar software para controle administrativos (entrada e saída de veículos, controle de contratos e convênios e almoxarifado).

PRADGAMAPLANALTINA

1

Implantar o módulo de compras do SIGA PRAD 1

Criar dentro do site um link só para cadastro de projetos de pesquisa

PRPI 1

Melhorar a acessibilidade dos sistemas (vide Educação Inclusiva)

PREX 2

Desenvolver um sistema para fazer o link entre a empresa, o IFB e o aluno (estagiários ou aprendizes)

PREX 2

Comprar os softwares necessários para os laboratórios

TAGUATINGA 2

Implantar sistema eletrônico para emissão de declarações (SIGA-EDU)

SAMAMBAIATAGUATINGA

4

21


Implantar o SIGA-EDU PRAD

Boletim eletrônico semanal.(Possibilitar cadastro de interessados em receber o boletim semanal por e-mail)

DRCS 6

Implantar o software para pesquisa social PRDI 6

Desenvolver um sistema para fazer o controle dos projetos de extensão

PREX 6

Implantar o ponto eletrônico SAMAMBAIAPRDIGAMA

6

Implantar um sistema para requisição de empréstimo de equipamentos

SAMAMBAIA 6

Implantar os sistemas administrativos (SIGA, Redmine, GLPI)

SAMAMBAIATAGUATINGA

6

Implantar software para controle da biblioteca SAMAMBAIAGAMAPLANALTINA

6

Viabilizar a utilização do sistema Observatório do Mundo do trabalho

PREX 9

Na Intranet do IFB, ter uma página para divulgação de notícias importantes, assim como na extranet.

PRAD 12

Melhorar a parte de controle de processo do SIGA-ADM

PRPIPRAD

14

Uniformizar o processo de sorteio dos processos seletivos nos campi

PRDI 18

Descentralização do controle de gastos pelos CAMPI. Os Diretores dos CAMPI devem poder

SAMAMBAIAGAMA

18

22


acompanhar os gastos realizados.

Implantar um sistema de controle de processos específicos da Prex

PREX 18

Implantar software de apoio ao processo licitatório (base de dados de termos de referência)

PRDI 18

Implantar software para controle de Almoxarifado SAMAMBAIAPRDI

20

Informatizar o cadastro social dos alunos recém-matriculados

PRDI 36

Criar um banco de dados de ex-alunos para pesquisa institucional

PRDI 36

Implantar software para controle de eventos PRDI 36

Manter uma base de dados dos contatos interessados em educação profissional, inscritos nos processos seletivos.

DRCS 48

Softwares de apoio à auditoria (SIAUDI, BIZAGI, Estatística)

AUDITORIA 48

Implantar software de pesquisa institucional PRDI 48

10.2 Necessidades de Infraestrutura


Aumentar o alcance dos rádios comunicadores

PLANALTINA 1

Melhorar a internet nos Campi SAMAMBAIA,PRPI,TAGUATINGA,PREXPRAD,

1

23


GAMAPLANALTINA

Política de Backup/Restauração dos servidores

DTICGAMA

1

Estruturar a rede BRASILIAPREN

1

Resolver o problema do cabeamento estruturado no Campus provisório.

GAMA 1

Aquisição de ferramentas de SI: IDS, firewall, IPS e antivírus nos servidores

DTIC 2

Melhorar a segurança física no Campus SAMAMBAIA,PRAD,GAMA

3

Espaço na Intranet AUDITORIA 5

Melhorar a comunicação entre os prédios provisório e definitivo do Campus

GAMA 12

Melhorar a disponibilidade da internet na Reitoria

PRPI 16

Estruturar o armazenamento de dados na rede

GAMABRASILIAPRDI

24

Aumento da capacidade de armazenamento de dados.

PLANALTINA 27

Realizar auditoria nos servidores DTIC 36

Viabilizar infraestrutura para o Campus/ PREN oferecer aulas de EAD.

SAMAMBAIA,GAMA

36

24


PREN

Disponibilizar serviço de videoconferência para os campi.

DRCS 48

Melhorar o controle de acesso nas pastas da rede

PRPI 100

10.3 Necessidades de Governança de TI


Melhorar o acompanhamento de compras de equipamentos de TI

SAMAMBAIA 2

Descentralizar o processo de compras de equipamentos de TIC

SAMAMBAIA GAMA

2

Criar uma equipe de pronta resposta e tratamento de incidentes

DTIC 4

Mapear processos da instituição BRASILIAPRENPLANALTINAPRDI

8

Criar o catálogo de serviços da DTIC BRASILIA 27

Adotar e aplicar as boas práticas de gerenciamento de serviço e Governança de TIC;

DTIC 36

Adotar metodologia de mensuração e avaliação dos contratos relacionados à TIC

DTIC 36

Mapear e Documentar todos os processos adotados pela DTIC

DTIC 36

Promover a gestão da arquitetura de TI focada no negócio

DTIC 40

25


Definir e melhorar os canais de comunicação internos e externos da DTIC;

DTIC 42

Definir padrões de qualidade dos serviços prestados pela DTIC;

DTIC 48

Atingir as metas estabelecidas na Estratégia Geral de TI

DTIC 48

10.4 Necessidades de Segurança da Informação

Necessidades Origem da Necessidade GUT

Criar política de classificação das informações

PRPIBRASILIAPLANALTINAPRDI

18

Elaborar e formalizar o Plano de continuidade do negócio

DTIC 6

Elaborar e formalizar o termo de sigilo DTIC 8

Elaborar e formalizar a Política de segurança da informação

DTIC 12

Divulgar a política de SI DTIC 18

Formalizar as atividades de SI DTIC 36

Treinamento dos usuários na área de SI DTIC 48

10.5 Necessidades de Treinamentos


Treinamento nos sistemas SIGA, GLPI e AUDITORIA 7

26


demais sistemas

Oferecer treinamento em BrOffice AUDITORIA 9

Oferecer treinamento nos sistema administrativos

PREX 12

Oferecer treinamento em todos os serviços oferecidos pela DTIC aos servidores, inclusive softwares

SAMAMBAIA,GAMA

18

Treinamento dos usuários na área de SI DTIC 48

Treinamentos em LINUX para os técnicos dos campus.

SAMAMBAIA 48

Oferecer programa de capacitação em TI para os servidores

PRPI 64

10.6 Necessidades de Suporte


Manter atualizado o inventário do parque tecnológico

DTIC 1

Melhorar o suporte no BrOffice PRPI 1

Melhorar a rapidez no atendimento dos chamados

PREXBRASILIA

3

Melhorar o suporte nos problemas da impressora

PRPI 6

Implementar Tutoriais(procedimentos, fluxo) básicos para resolução de problemas ou para dar andamento à solicitações.

SAMAMBAIA 27

Criar uma equipe de pronta resposta e DTIC 64

27


tratamento de incidentes

10.7 Necessidades Gerais


Aumentar a quantidade de servidores na DTIC para atender a grande demanda

DTIC 1

Webdesigner/desenvolvedor para trabalhar nas futuras criações de páginas para os eventos.Internet nos Campi

PRPI 1

Controlar o acesso às informações dos indicadores institucionais

PRDI 4

Permitir o controle da quantidade de documentos impressos (controle de impressão)

SAMAMBAIA 4

Disponibilizar um servidor ou estagiário de TIC para atender as demandas da comunicação.

DRCS 12

Contratar técnicos de TIC para atender a crescente demanda e para permitir o atendimento em 3 turnos

SAMAMBAIA TAGUATINGA,

GAMABRASILIA

PLANALTINAPRDI

12

Espaço virtual para editora IFB (biblioteca virtual - site )

DRCS 100

11 Plano de Ações e Metas

28


O ato de planejar permite direcionar os esforços e recursos para onde os benefícios são maiores ou para onde há uma maior necessidade identificada pela Organização. Por isso todo trabalho de planejamento inclui uma fase de levantamento de necessidades, já apresentada na seção anterior.

As necessidades do IFB foram levantadas por meio de entrevistas junto aos Campi e pró-reitorias, utilizando questionários e avaliação SWOT. Durante as entrevistas foram levantadas uma gama distintas de necessidades relacionadas com Tecnologia da Informação e Comunicação diretamente ligadas às necessidades de negócio do Instituto. Essas necessidades foram avaliadas pelo equipe de Planejamento do IFB e priorizadas em conjunto com cada uma das áreas do Instituto. Algumas necessidades foram vistas como não prioritárias para o momento atual do IFB e estão catalogadas em uma tabela à parte denominada Necessidades Não Priorizadas, esta tabela está na seção de anexos deste documento. As necessidades já priorizadas e também discutidas com as equipes responsáveis por atender a estas necessidades foram apresentadas na seção 9.

O passo seguinte ao levantamento de necessidades é o processo de desdobramento destas necessidades em metas e ações, que serão apresentadas nesta seção. Meta é o valor do indicador (de uma necessidade) a alcançar em determinado prazo. Essa meta contribui para que um objetivo da organização, ou mais de um, seja atingido. As metas foram desenvolvidas de forma mais realista possível, possibilitando ao máximo seu atendimento. Ações são o conjunto de tarefas que deverão ser cumpridas para o alcance da meta estabelecida. O plano de ações será descrito na seção 10.2.

As metas resultantes do desdobramento das necessidades estão elencadas no quadro abaixo:

11.1 Inventário de Metas

11.1.1 Metas de Sistemas

Meta Objetivo de negócio Indicadores Valor Prazo

M1 Automatizar o gerenciamento dos projetos de pesquisa

Índice de conformidade com os requisitos levantados

70,00% abril/2012

M2 Implantar o módulo de compras do SIGA

Percentual de Unidades organizacionais com o módulo implantado

80,00% dez/2011

M3 Implantar o módulo de Requisição de Veículos nos

Percentual de Campus com o

100,00% Ago/2011

29


Campi módulo implantado

M4 Viabilizar um sistema para gerenciar os contratos


90% Out/2011

M5 Implantados módulos de Almoxarifado e Requisição de Almoxarifado no IFB

Percentual de Campus com o módulo implantado

100% dez/2011

M6 Evoluir o módulo de Patrimônio do SIGA

Índice de conformidade com os requisitos de evolução levantados

100,00% dez/2012

M7 Implantar software de controle de produção do Campus Planaltina


50,00% dez/2011

M8 Implantar um sistema para fazer o link entre a empresa, o IFB e o aluno (estagiários ou aprendizes)


70,00% maio/2012

M9 Adaptar os sistemas do instituto para prover acessibilidade

Percentual de sistema adaptados

20% dez/2011

M10 Implantar o módulo de Biblioteca nos Campi


100,00% dez/2011

M11 Implantar o módulo SIGA - Protocolo


50,00% mai/2011

M12 Implantar SIGA-EDU – Módulo Ensino, funcionalidades:

Percentual de Campus com o módulo

50,00% abri/2011

30


Configuração da Instituição, Matrícula e Enturmação

implantado

M13 Implantar SIGA-EDU – Módulo Ensino, funcionalidades: Calendário Acadêmico , Registro de Notas, Fechamento de Período Letivo, Renovação de Matrícula


50,00% ago/2011

M14 Implantar SIGA-EDU – Módulo Ensino, funcionalidades: Ocorrências Acadêmicas e Reservas de Recursos Didáticos.


50,00% nov/2011

M15 Implantar SIGA-EDU – Módulo Extensão.


50,00% mar/2012

M16 Implantar SIGA-EDU – Módulo Pesquisa e Inovação.


50,00% mar/2012

M17 Implantar um sistema para requisição de empréstimo de equipamentos.

Percentual de Campus com o sistema implantado

100% Mar/2012

M18 Implantar o ponto eletrônico.

Percentual de unidades organizacionais com o sistema implantado

100% jun/2011

M19 Implantar o software para pesquisa social.

Percentual de unidades organizacionais com o sistema implantado

100,00% Set/2012

31


M20 Viabilizar a utilização do sistema Observatório do Mundo do trabalho.

Sistema implantado

100,00% dez/2011

M21 Criar a Intranet do IFB. Índice de conformidade com os requisitos levantados

70,00% dez/2011

M22 Evoluir o módulo de Protocolo do SIGA.

Índice de conformidade com os requisitos de evolução levantados

80,00% dez/2012

M23 Implantar software para controle de eventos.

Índice de conformidade com os requisitos de levantados

80,00% dez/2012

M24 Implantar software para Pesquisa Institucional.


60,00% dez/2011

M25 Implantar sistema para permitir a comunicação com Pessoas Interessadas nos Cursos do IFB (pessoas que se inscreveram em processos seletivos).


100,00% maio/2012

M26 Implantar um novo sistema de apoio ao processo seletivo.


70,00% out/2012

M27 Desenvolver a arquitetura que será a base dos sistemas do IFB.


90,00% abr/2011

11.1.2 Metas de Infraestrutura

32



M28 Oferecer a infraestrutura para a implantação de CFTVs, com gravação,de imagens nos Campi.

Percentual de Campus implantados

50,00% dez/2011

M29 Implementar uma política de backup dos servidores.

Percentual de servidores com backups realizados periodicamente

100,00% dez /2011

M30 Estruturar e aumentar a capacidade de armazenamento de dados do IFB.

Percentual de aumento da capacidade de armazenamento de dados

50,00% dez /2011

M31 Viabilizar infraestrutura para os Campi/ PREN oferecer aulas de EAD.

Percentual de unidades do IFB que ofertam aulas na modalidade EAD

40,00% dez /2011

M32 Aprimorar a comunicação via Rádio Frequência no Campus Planaltina.

Comunicação aperfeiçoada

Não se aplica jun/2011

M33 Viabilizar impressão de provas de seleções no IFB.

Processo viabilizado

100,00% dez/2012

11.1.3 Metas de Segurança da Informação


M34 Estabelecer Política de Segurança da Informação em todo o Instituto.

Percentual de servidores que conhecem a política

60,00% dez/2011

M35 Estabelecer processos básicos de segurança da

Percentual de áreas críticas

80,00% jun/2012

33


Informação (Plano de continuidade do negócio e Gestão de Risco) para as atividades relacionadas a TI (EGTI 2011).

atendidas pelo planoQuantidade de horas perdidas por usuários por mês devido a inoperância de sistema

M36 Implementara Política de classificação das informações definida pelo IFB.

Percentual de medidas descritas na política que foram implementadas

80,00% jun/2012

M37 Implantar um projeto de Segurança lógica para o IFB.


70,00% dez/2012

11.1.4 Metas de Governança de TI


M38 Definir e formalizar metodologia de acompanhamento de compras de equipamentos e contratação de serviços de TIC (EGTI 2011)

Percentual de processos

acompanhados

80,00% dez/2011

M39 Mapear processos críticos da DTIC

Percentual de processos

críticos mapeados

100,00% dez/2011

M40 Definir e formalizar o processo de Gestão de Serviços de TI (EGTI 2011)

Índice de melhoria dos serviços nos quais foram aplicadas as boas práticas

10,00% jun/2011

34


M41 Capacitar os servidores da DTIC de acordo com o Plano de Capacitações

Percentual de servidores da

DTIC capacitados

100,00% dez/2011

M42 Definir e formalizar processo de Gestão de Projetos. (EGTI 2011)

Percentual de projetos geridos de acordo com o

processo definido

100,00% dez/2012

11.1.5 Metas de Suporte e Treinamento


M43 Diminuir o número de chamados relacionados ao desconhecimento do usuário no uso dos sistemas institucionais

Diferença em termos percentuais entre o número de chamados, por sistema, no período anterior e período atual.

50,00% dez/2011

M44 Diminuir o número de chamados relacionados ao BrOffice

Diferença em termos percentuais entre o número de chamados, por sistema, no período anterior e período atual.

70,00% dez/2011

M45 Estabelecer SLA's para o suporte

Percentual de SLA's estabelecidos em relação á quantidade de serviços críticos

100,00% dez/2011

M46 Mapear todo o parque tecnológico do instituto

Percentual de unidades organizacionais

100,00% Dez/2011

35


mapeadas

11.1.6 Metas Básicas Estruturantes


M47 Implantar o cabeamento lógico estruturado em todas as unidades do IFB, abrangendo estrutura para redes com e sem fio.

Percentual de unidades organizacionais com lógico estruturado.

50,00% Dez/2011

M48 Implantar o processo de telefonia em todas as unidades do IFB

Percentual de unidades organizacionais com o processo de telefonia estruturado.

100,00% Dez/2011

M49 Implantar a estrutura de conectividade das unidades do IFB, viabilizando a conectividade com a Reitoria e demais unidades do Instituto

Percentual de unidades organizacionais conectadas.

80,00% Jul/2011

M50 Implantar a estrutura de segurança física para todas as unidades do IFB

Percentual de unidades organizacionais com a segurança física estruturada.

70,00% Dez/2011

Obs.: As metas estruturantes são referentes a premissas básicas que precisam ser atingidas para que as demais metas - sistemas, infraestrutura, governança, segurança da informação, suporte e treinamento -, possam ser realizadas.

11.2 Plano de Ação Para cada uma das metas de Tecnologia da Informação e Comunicação listadas na tabela

de Metas, seguindo a metodologia indicada pelo SLTI/MPOG, foi feito pela equipe de elaboração do PDTIC um planejamento detalhado das ações que devem ser realizadas para o atendimento

36


das necessidades apresentadas por cada uma das áreas do IFB. Segue abaixo a tabela com o detalhamento das ações a serem realizadas.

11.2 .1 Ações de Sistemas

Meta Id Ação Responsável principal

M1 A1 Estudar a viabilidade de construção do sistema novo ou adaptação de sistema pré existente

Coordenação de Sistemas

A2 Implementar a solução escolhida se for o caso Coordenação de Sistemas

A3 Implantar o sistema Coordenação de Sistemas

A4 Treinar os usuários Coordenação de Sistemas

M2 A1 Mapear o processo de compras do instituto Equipe de Mapeamento de processos

A2 Mapear o funcionamento do Módulo de Compras Coordenação de Sistemas

A3 Propor adaptações no processo de compras do Instituto ou no Módulo de Compras do SIGA

Coordenação de Sistemas / Equipe de mapeamento de processos

A4 Implantar as adaptações Coordenação de Sistemas


M3 A1 Estruturar a rede nos Campi Coordenação de Redes




37


A2 Implementar a solução escolhida Coordenação de Sistemas



M5 A1 Estruturar a rede nos Campi Coordenação de Redes

A2 Implantar os módulos de Almoxarifado e Requisição de Almoxarifado no IFB



M6 A1 Levantar necessidades de melhorias no sistema Coordenação de Sistemas

A2 Envidar esforços junto à RENAPI para a execução das ações de melhoria levantadas na ação anterior


A3 Implantar as melhorias Coordenação de Sistemas


M7 A1 Implantar a solução emergencial Grupo de trabalho do sistema de produção

A2 Treinar os usuários Grupo de trabalho do sistema de produção

A3 Mapear o processo de produção Grupo de mapeamento de processos

A4 Avaliar se existe um software que atenda as necessidades

Grupo de trabalho do sistema de produção

A5 Se existir e for viável, implanta o software de mercado Grupo de trabalho do sistema de produção

A6 Caso contrário, realizar projeto de desenvolvimento do software


38


A7 Treinar os usuários Grupo de trabalho do sistema de produção

M8 A1 Avaliar se existe um software que atenda as necessidades


A2 Se existir e for viável, implanta o software de mercado Coordenação de Sistemas




M9 A1 Estudar o modelo de acessibilidade do Governo Eletrônico (e-MAG)


A2 Adaptar os sistemas Coordenação de Sistemas

M10 A1 Estruturar a rede no Campus Coordenação de Redes

A2 Validar o módulo de Biblioteca Coordenação de Sistemas

A3 Implantar o módulo Coordenação de Sistemas



A2 Implantar o módulo SIGA - ProtocoloCoordenação de Sistemas



A2 Validar o Módulo Ensino, funcionalidades: Configuração Coordenação de

39


da Instituição, Matrícula e Enturmação Sistemas




A2 Validar o Módulo Ensino, funcionalidades: Calendário Acadêmico , Registro de Notas, Fechamento de Período Letivo, Renovação de Matrícula





A2 Validar o Módulo Ensino, funcionalidades: Ocorrências Acadêmicas e Reservas de Recursos Didáticos.





A2 Validar o Módulo Extensão Coordenação de Sistemas




40


A2 Validar o Módulo Pesquisa e Inovação Coordenação de Sistemas














A3 Implantar a solução Coordenação de Sistemas


M20 A1 Verificar junto a RENAPI a disponibilidade do sistema. Coordenação de Sistemas


41



M21 A1 Criar o projeto da Intranet do IFB Coordenação de Sistemas

A2 Desenvolver o projeto Coordenação de Sistemas

A3 Implantar a Intranet Coordenação de Sistemas

A4 Treinar os responsáveis pela atualização dos dados na Intranet


M22 A1 Levantar necessidades de melhorias no sistema Coordenação de Sistemas

A2 Envidar esforços junto à RENAPI para a execução das ações de melhoria levantadas na ação anterior




A2 Se existir e for viável, implanta o software de mercado Coordenação de Sistemas






A2 Se não existir ou não for viável, realiza projeto de desenvolvimento do software


A3 Implantar o software Coordenação de Sistemas


M25 A1 Criar o projeto do sistema Coordenação de Sistemas

42





M26 A1 Criar o projeto do sistema Coordenação de Sistemas




M27 A1 Criar o projeto da arquitetura Coordenação de Sistemas


A3Implantar o sistema Coordenação de

Sistemas

11.2 .2 Ações de Infraestrutura


M28 A2 Elaborar projeto para armazenamento e recuperação de imagens dos campus

A3 Apoiar a aquisição dos equipamentos necessários para o projeto de Segurança Física

Coordenação de Redes/Gestor de SI

M29 A1 Criar a política de backup Coordenação de Redes/Gestor de SI

A2 Especificar equipamento para a implementação da Coordenação de

43


política definida Redes

A3 Implementar a política de backup Coordenação de Redes

M30 A1 Especificar a aquisição dos equipamentos necessários Coordenação de Redes

A2 Reestruturar o armazenamento de dados Coordenação de Redes

M31 A1 Elaborar um projeto para montar uma infraestrutura que permita o oferecimento de cursos EAD

Coordenação de Redes

M32 A1 Elaborar projeto para melhoria da comunicação dentro dos Campi.

Coordenação de Redes.

M33 A1 Elaborar um projeto para impressão de provas de seleção

Coordenação de Redes.

11.2 .3 Ações de Segurança da Informação


M34 A1 Criar um grupo de trabalho para elaboração da política Comitê de TI

A2 Elaborar a Política de Segurança da Informação Grupo de trabalho

A3 Elaborar um termo de sigilo Grupo e trabalho

A4 Formalizar a política Grupo de trabalho

A5 Divulgar a política Grupo de trabalho

A6 Realizar treinamento para conscientizar os servidores sobre a importância da segurança da informação

Gestor de SI

M35 A1 Elaborar o Plano de Continuidade de negócio DTIC

A2 Formalizar o plano DTIC

A3 Divulgar o plano DTIC

A4 Realizar testes e exercícios do plano DTIC

M36 A1 Participar da elaboração da política de classificação das informações

DTIC

44


A2 Adequar a infraestrutura de TI à política estabelecida pelo IFB.

DTIC

M37 A1 Elaborar um projeto específico para estruturação de segurança lógica para a Instituto

Coordenação de redes

A2 Implantar ferramentas de segurança lógica Coordenação de redes

A3 Acompanhar continuamente os eventos relevantes relacionados à SI

Coordenação de redes

11.2 .4 Ações de Governança de TI


M38 A1 Mapear as atividades (processos) necessárias para elaboração de processo de compras/contratação de acordo com a IN 04 SLTI/MP 2010;

GT de Mapeamento de processos do IFB / DTIC

A2 Formalizar o Processo definido Comitê de TIC

A3 Divulgar o processo de trabalho GT de Mapeamento de processos do IFB/DTIC

A4 Desenvolver/adaptar sistema de acompanhamento de processos desde a elaboração até a conclusão do processo;

Coordenação de Sistemas da DTIC

M39 A1 Definir os processos críticos que serão mapeados DTIC

A2 Mapear os processos definidos GT de Mapeamento de processos do IFB / DTIC

A3 Formalizar os processos definidos GT de Mapeamento de processos do IFB / DTIC

A4 Divulgar os processos definidos GT de Mapeamento de processos do IFB / DTIC

M40 A1 Levantar as boas práticas que se aplicam ao instituto Equipe de Governança

45


A2 Adaptar as ações sugeridas pelas boas práticas à realidade do IFB;

Equipe de Governança

A3 Modelar os processos que estão relacionados à aplicação das boas práticas;


A4 Implementar os processos definidos no item anterior. DTIC

A5 divulgar os processos definidos DTIC

M41 A1 Divulgar o Plano de Capacitação dentro da DTIC DTIC

A2 Ajustar o plano ao orçamento disponível DTIC

A3 Implementar o plano de capacitação DTIC

M42 A1 Pesquisar melhores práticas do mercado relacionadas ao gerenciamento de Projetos


A2 Adaptar as melhores praticas a realidade e ao nível de maturidade do IFB

DTIC

A3 Formalizar a metodologia adotada Diretor de TIC

A4 Treinar Equipe na metodologia adotada Equipe de Governança

11.2 .5 Ações de Suporte e Treinamento


M43 A1 Monitorar os chamados relacionados aos sistemas institucionais verificando suas causas e usuários com mais dificuldades

Coordenação de Suporte

A2 Realizar treinamentos para cada um dos sistemas, em cada um dos campi.

DTIC

A3 Construir uma base de conhecimento sobre estes sistemas, integrada com os fluxos de processos de negócio envolvidos, para servir aos usuários, à equipe de suporte e à equipe de sistemas.

DTIC

M44 A1 Monitorar causas mais frequentes de chamados relacionados ao BrOffice e usuários com mais dificuldades


46


A2 Realizar treinamentos do BrOffice em cada um dos campi.


A3 Construir uma base de conhecimento sobre BrOffice com foco nas atividades mais realizadas pelos servidores do instituto.


M45 A1 Elencar os serviços críticos do IFB que dependem de recursos de TI

DTIC

A2 Discutir com os servidores o SLA de cada serviço crítico DTIC

A3 Divulgar os SLA's definidos DTIC

M46 A1 Adotar um sistema de inventário de ativos de TI DTIC

A2 Cadastrar todos os ativos de TI do instituto no sistema. DTIC

11.2.6 Metas Básicas Estruturantes


M47 A1 Implementar um projeto específico de cabeamento lógico para cada Campus.

DTIC

A2 Especificar a aquisição dos equipamentos necessários DTIC

A3 Fazer a instalação do cabeamento em cada unidade do IFB.

DTIC

M48 A1 Implementar o projeto de telefonia em todas as unidades do IFB

DTIC


A3 Implantar o projeto de telefonia no IFB DTIC

M49 A1 Implementar o projeto de conectividade em todas as unidades do IFB

DTIC


A3 Implantar o projeto de conectividade no IFB DTIC

M50 A1 Implementar o projeto de estrutura de segurança física em todas as unidades do IFB

DTIC


47


A3 Implantar o projeto de segurança física no IFB DTIC

48


11.3 Indicação de Recursos Necessários

Cada uma das ações estipuladas para o atendimento das necessidades necessitará de recursos específicos para sua realização. Este recursos foram idealizados e estão abaixo definidos. Os recursos indicados poderão ser utilizados em mais de uma ação e assim atender a mais de uma necessidade. Boa parte destes recursos já estão disponíveis no IFB, aqueles que não estiverem disponíveis serão destacados em um capítulo à parte para facilitar sua identificação e avaliação.

11.3.1 Recursos para as metas de sistemasMeta 1: Automatizar o gerenciamento dos projetos de pesquisaAção 1: Estudar a viabilidade de construção do sistema novo ou adaptação de sistema pré existente

Tipo de recurso requerido

Descrição Quantidade Requerida

Pessoal Analista de sistemas 2

Ação 2: Implementar a solução escolhida se for o caso



Pessoal Desenvolvedor 2

Pessoal Analista de Sistemas 1

Ação 3: Implantar o sistema




Pessoal Analista de Infraestrutura 1


Ação 4: Treinar os usuários




Meta 2: Implantar o módulo de compras do SIGA Ação 1: Mapear o processo de compras do instituto



Pessoal Grupo de Trabalho de Mapeamento de Processos

1

49


Software Software para mapeamento de processos 1

Ação 2: Mapear o funcionamento do Módulo de Compras





Ação 3: Propor adaptações no processo de compras do Instituto ou no Módulo de Compras do SIGA





1

Ação 4: Implantar as adaptações





1





Meta 3: Implantar o módulo de Requisição de Veiculos nos CampiAção 1: Estruturar a rede nos Campi



Pessoal Coordenação de redes 1





Meta 4: Viabilizar um sistema para gerenciar os contratosAção 1: Estudar a viabilidade de construção do sistema novo ou adaptação de sistema pré existente




50


Ação 2: Implementar a solução escolhida















Meta 5: Implantar os módulos de Almoxarifado e Requisição de Almoxarifado no IFBAção 1: Implantar os módulos de Almoxarifado e Requisição de Almoxarifado no IFB




Hardware Descrito na ação 1 da Meta 3 N/A

Ação 2: Implantar os módulos de Almoxarifado e Requisição de Almoxarifado no IFB









Meta 6: Evoluir o módulo de Patrimônio do SIGAAção 1: Levantar necessidades de melhorias no sistema




51


Ação 2: Envidar esforços junto à RENAPI para a execução das ações de melhoria levantadas na ação anterior




Ação 3: Implantar as melhorias









Meta 7: Implantar software de controle de produção do Campus PlanaltinaAção 1: Implantar a solução emergencial



Pessoal Grupo de trabalho do sistema de produção 1





Ação 3: Mapear o processo de produção



Pessoal Grupo de trabalho de mapeamento de processos

1


Ação 4: Avaliar se existe um software que atenda as necessidades




Ação 5: Se existir e for viável, implanta o software de mercado




52



Ação 6: Caso contrário, realizar projeto de desenvolvimento do software










Meta 8: Implantar um sistema para fazer o link entre a empresa, o IFB e o aluno (estagiários ou aprendizes)Ação 1: Avaliar se existe um software que atenda as necessidades









Ação 3: Caso contrário, realizar projeto de desenvolvimento do software









Meta 9: Adaptar os sistemas do instituto para prover acessibilidadeAção 1: Estudar o modelo de acessibilidade do Governo Eletrônico (e-MAG)




53


Ação 2: Adaptar os sistemas



Pessoal Desenvolvedores 2


Meta 10: Implantar o módulo de Biblioteca nos CampiAção 1: Estruturar a rede no Campus





Ação 2: Validar o módulo de Biblioteca




Pessoal Comissão de implantação do Módulo Biblioteca

1

Ação 3: Implantar o módulo









Meta 11: Implantar o módulo SIGA - ProtocoloAção 1: Estruturar a rede no Campus



Pessoal Analista de infraestrutura 1


Ação 2: Implantar o módulo SIGA - Protocolo




54







Meta 12: Implantar SIGA-EDU – Módulo Ensino, funcionalidades: Configuração da Instituição, Matrícula e Enturmação Ação 1: Estruturar a rede no Campus





Ação 2: Validar o Módulo Ensino, funcionalidades: Configuração da Instituição, Matrícula e Enturmação Tipo de recurso requerido



Pessoal Grupo de pessoas que irá testar e validar o módulo

1










Meta 13: Implantar SIGA-EDU – Módulo Ensino, funcionalidades: Calendário Acadêmico , Registro de Notas, Fechamento de Período Letivo, Renovação de MatrículaAção 1: Estruturar a rede no Campus





Ação 2: Validar o Módulo Ensino, funcionalidades: Calendário Acadêmico , Registro de Notas,

55


Fechamento de Período Letivo, Renovação de Matrícula





1










Meta 14: Implantar SIGA-EDU – Módulo Ensino, funcionalidades: Ocorrências Acadêmicas e Reservas de Recursos Didáticos.Ação 1: Estruturar a rede no Campus





Ação 2: Validar o Módulo Ensino, funcionalidades: Ocorrências Acadêmicas e Reservas de Recursos Didáticos.





1










56


Meta 15: Implantar SIGA-EDU – Módulo ExtensãoAção 1: Estruturar a rede no Campus





Ação 2: Validar o Módulo Extensão





1










Meta 16: Implantar SIGA-EDU – Módulo Pesquisa e InovaçãoAção 1: Estruturar a rede no Campus





Ação 2: Validar o Módulo Pesquisa e Inovação





1




57








Meta 17: Implantar um sistema para requisição de empréstimo de equipamentos Ação 1: Estudar a viabilidade de construção do sistema novo ou adaptação de sistema pré existente


















Meta 18: Implantar o ponto eletrônico Ação 1: Estruturar a rede no Campus









58







Meta 19: Implantar o software para pesquisa social Ação 1: Estudar a viabilidade de construção do sistema novo ou adaptação de sistema pré existente









Ação 3: Implantar a solução









Meta 20: Viabilizar a utilização do sistema Observatório do Mundo do trabalhoAção 1: Verificar junto a RENAPI a disponibilidade do sistema.










59





Meta 21: Criar a Intranet do IFBAção 1: Criar o projeto da Intranet do IFB





Ação 2: Desenvolver o projeto





Ação 3: Implantar a Intranet





Ação 4: Treinar os responsáveis pela atualização dos dados na Intranet




Meta 22: Evoluir o módulo de Protocolo do SIGAAção 1: Levantar necessidades de melhorias no sistema




Ação 2: Envidar esforços junto à RENAPI para a execução das ações de melhoria levantadas na ação anterior




Meta 23: Implantar software para controle de eventos

60


Ação 1: Avaliar se existe um software que atenda as necessidades









Ação 3: Caso contrário, realizar projeto de desenvolvimento do sofware









Meta 24: Implantar software para Pesquisa InstitucionalAção 1: Avaliar se existe um software que atenda as necessidades




Ação 2: Se não existir ou não for viável, realiza projeto de desenvolvimento do software





Ação 3: Implantar o software









61


Meta 25: Implantar sistema para permitir a comunicação com Pessoas Interessadas nos Cursos do IFB (pessoas que se inscreveram em processos seletivos)Ação 1: Criar o projeto do sistema


















Meta 26: Implantar um novo sistema de apoio ao processo seletivoAção 1: Criar o projeto do sistema















62





Meta 27: Desenvolver a arquitetura que será a base dos sistemas do IFBAção 1: Criar o projeto da arquitetura














11.3.2 Recursos para as metas de InfraestruturaMeta 28: Oferecer a infraestrutura para a implantação de CFTVs, com gravação, de imagens nos CampiAção 1: Elaborar projeto para armazenamento e recuperação de imagens dos campus




Ação 2: Apoiar a aquisição dos equipamentos necessários para o projeto de Segurança Física




Meta 29: Implementar uma política de backup dos servidoresAção 1: Criar a política de backup




63


Ação 2: Especificar equipamento para a implementação da política definida




Ação 3: Implementar a política de backup



Hardware Storage para os Campi 10 TB 5

Hardware Storage para a Reitoria 50 TB 1

Hardware Unidades de Backup para os Campi 24 fitas

5

Hardware Unidades de Backup para Reitoria 50 fitas 1

Hardware Insumos para as unidades de backup n/a

Software Software para backup 6

Software Agentes para backup 100


Meta 30: Estruturar e aumentar a capacidade de armazenamento de dados do IFB.Ação 1: Especificar a aquisição dos equipamentos necessários




Ação 2: Reestruturar o armazenamento de dados




Hardware Storage para a Reitoria 50 TB 1

Hardware Storage para os Campi 10 TB 5

Meta 31: Viabilizar infraestrutura para os Campi/ PREN oferecer aulas de EAD. Ação 1: Elaborar um projeto para montar uma infraestrutura que permita o oferecimento de cursos EAD




Pessoal Diretoria de EAD 1

64


Meta 32:Aprimorar a comunicação via Rádio Frequência no Campus PlanaltinaAção 1: Elaborar projeto para melhoria da comunicação dentro dos Campi.




Pessoal Diretoria de Administração 1

Meta 33:Viabilizar impressão de provas de seleções no IFBAção 1: Elaborar um projeto para impressão de provas de seleção




Pessoal Coordenação de processo seletivo 1

11.3.3 Recursos para as metas de Segurança da InformaçãoMeta 34: Estabelecer Política de Segurança da Informação em todo o InstitutoAção 1: Criar um grupo de trabalho para elaboração da política



Pessoal Comitê de TIC do IFB 1

Ação 2: Elaborar a Política de Segurança da Informação



Pessoal Grupo composto por pessoas de diversas unidades organizacionais do IFB.

10 (proposta)

Espaço Físico Espaço para reunião do Grupo de Trabalho, contendo 1 computador, 1 projetor multimídia, cadeiras, mesa, acesso a internet.

1

Ação 3: Elaborar um termo de sigilo




10 (proposta)

Espaço Físico Espaço para reunião do Grupo de Trabalho, contendo 1 computador, 1 projetor multimídia, cadeiras, mesa, acesso a internet.

1

65


Ação 4 : Formalizar a política





10 (proposta)

Ação 5 : Divulgar a política



Software Página Web para divulgar a política 1

Pessoal Técnico em comunicação 1


Ação 6: Realizar treinamento para conscientizar os servidores sobre a importância da segurança da informação



Espaço Físico Auditório com computador e projetor multimídia

1

Pessoal Instrutor capacitado na política elaborada 1

Meta 35: Estabelecer processos básicos de segurança da Informação (Plano de continuidade do negócio e Gestão de Risco) para as atividades relacionadas a TI (EGTI 2011)Ação 1 : Elaborar o Plano de Continuidade de negócio



Pessoal Grupo de trabalho composto por servidores da DTIC

4

Ação 2: Formalizar o plano



Pessoal Diretor da DTIC 1

Ação 3: Divulgar o plano




Pessoal Instrutor capacitado no plano de continuidade

1


1

66


Ação 4 : Realizar testes e exercícios do plano



Pessoal Equipes da DTIC (Redes, Desenvolvimento, Suporte, Governança)

4

Meta 36: Implementar a Política de classificação das informações definida pelo IFBAção 1 : Participar da elaboração da política de classificação das informações



Pessoal Servidores da DTIC 4

Ação 2 : Adequar a infraestrutura de TI à política estabelecida pelo IFB.



Pessoal Analista de Infra 2


Meta 37: Implantar um projeto de Segurança lógica para o IFB. Ação 1 : Elaborar um projeto específico para estruturação de segurança lógica para a Instituto




Ação 2 : Implantar ferramentas de segurança lógica



Software IDS 1

Software firewall 1

Software IPS 1

Software antivirus 1

Software Ferramentas de auditoria de logs nos servidores

1

Ação 3: Acompanhar continuamente os eventos relevantes relacionados à SI




11.3.4 Recursos para as metas de Governança de TIMeta 38: Definir e formalizar metodologia de acompanhamento de compras de equipamentos

67


e contratação de serviços de TIC (EGTI 2011)Ação 1: Mapear as atividades (processos) necessárias para elaboração de processo de compras/contratação de acordo com a IN SLTI 04/2010Tipo de recurso requerido


Pessoal GT Map. Processos/Equipe de governança 2


Ação 2: Formalizar o Processo definido




Ação 3: Divulgar o processo de trabalho



Software Página Web para divulgar o processo 1


Ação 4 : Desenvolver/adaptar sistema de acompanhamento de processos desde a elaboração até a conclusão do processo;





Meta 39: Mapear processos críticos da DTICAção 1: Definir os processos críticos que serão mapeados




Ação 2: Mapear os processos definidos



Pessoal GT Map. Processos/Equipe de governança/Grupo de Coordenadores da DTIC

3


Ação 3: Formalizar os processos definidos




68


Ação 4: Divulgar os processos definidos





Meta 40: Definir e formalizar o processo de Gestão de Serviços de TI (EGTI 2011)Ação 1: Levantar as boas práticas que se aplicam ao instituto




Fontes de referência Documentação existente sobre boas práticas relacionadas a TIC

N/A

Ação 2: Adaptar as ações sugeridas pelas boas práticas à realidade do IFB;




Ação 3: Modelar os processos que estão relacionados à aplicação das boas práticas;



Pessoal Equipe de governança/Grupo de Coordenadores da DTIC

2


Ação 4: Implementar os processos definidos no item anterior.




Ação 5: Divulgar os processos definidos





Meta 41:Capacitar os servidores da DTIC de acordo com o Plano de CapacitaçõesAção 1: Divulgar o Plano de Capacitação dentro da DTIC




69


Ação 2: Ajustar o plano ao orçamento disponível




Ação 3: Implementar o plano de capacitação




Meta 42: Definir e formalizar processo de Gestão de Projetos. (EGTI 2011)Ação 1: Pesquisar melhores práticas relacionadas com o gerenciamento de projetos



Pessoal Equipe de governança 1

Ação 2: Adaptar as melhores práticas à realidade e ao nível de maturidade do IFB




Ação 3: Formalizar a metodologia adotada




Ação 4: Treinar equipe



Pessoal Equipe de governança 1

11.3.5 Recursos para as metas de Suporte e TreinamentoMeta 43: Diminuir o número de chamados relacionados ao desconhecimento do usuário no uso dos sistemas institucionaisAção 1: Monitorar os chamados relacionados aos sistemas institucionais verificando suas causas e usuários com mais dificuldades



Pessoal Técnico de suporte 1

Software Sistema de gerenciamento de chamados 1

Ação 2: Realizar treinamentos para os sistemas com maior ocorrência de chamados

Tipo de recurso Descrição Quantidade Requerida

70


requeridoPessoal Instrutor capacitado nos sistemas 1


1

Ação 3: Construir uma base de conhecimento sobre estes sistemas, integrada com os fluxos de processos de negócio envolvidos, para servir aos usuários, à equipe de suporte e à equipe de sistemas.




Software Sistema onde será criada a base de conhecimento

1

Meta 44: Diminuir o número de chamados relacionados ao BrOfficeAção 1: Monitorar causas mais frequentes de chamados relacionados ao BrOffice e usuários com mais dificuldades



Pessoal Técnico de Suporte 1

Software Sistema de gerenciamento de chamados 1

Ação 2: Realizar treinamentos do BrOffice em cada um dos campi.



Pessoal Instrutor capacitado no BrOffice 1


1

Ação 3: Construir uma base de conhecimento sobre BrOffice com foco nas atividades mais realizadas pelos servidores do instituto.



Pessoal Técnico de Suporte 3

Software Sistema onde será criada a base de conhecimento

1

Meta 45: Estabelecer SLA's para o suporteAção 1: Elencar os serviços críticos do IFB que dependem de recursos de TI



Pessoal Equipe de governança/Grupo de 2

71


Coordenadores da DTIC

Ação 2: Discutir com os servidores o SLA de cada serviço crítico



Pessoal Equipe de governança/Grupo de Coordenadores da DTIC

2

Ação 3: Divulgar os SLA's definidos



Software Página Web para divulgar o SLA 1


Meta 46: Mapear todo o parque tecnológico do institutoAção 1: Adotar um sistema de inventário de ativos de TI



Software Software para controle do inventário 1

Pessoal Coordenador de Suporte 1

Ação 2: Cadastrar todos os ativos de TI do instituto no sistema.



Pessoal Técnicos de TI dos Campi e da reitoria 7

Meta 47: Implantar o cabeamento lógico estruturado em todas as unidades do IFB. Ação 1: Implementar um projeto específico de cabeamento lógico para cada Campus.





Ação 2: Especificar a aquisição dos equipamentos necessários




Hardware Nobreak 15 kVa 1

Hardware Switch 24 portas 10

Hardware Roteador 1

Hardware Servidor 2

72


Hardware Rack 42 U para servidores 1

Hardware Rack 42 U para ativos de rede 4

Software Windows Server 2008 2

Pessoal Técnicos do Campus 1

Software Licenças CAL 50

Hardware Pontos de rede 50

Hardware Refrigeração para a sala dos servidores 1

Ação 3: Fazer a instalação do cabeamento em cada unidade do IFB.





Meta 48: Implantar o processo de telefonia em todas as unidades do IFB

Ação 1: Implementar o projeto de telefonia em todas as unidades do IFB










Hardware Equipamento Gateway VoIP - Tipo I 8

Hardware Módulo Servidor Padrão 2

Hardware Módulo de Comunicação com 1 (uma) Interface E1

7

Hardware Módulo de Comunicação com 2 (duas) Interfaces E1

2

Hardware Equipamento Gateway VoIP Tipo IV (24 portas tipo FXS)

20

Treinamento Transferência de Tecnologia 1

Ação 3: Implantar o projeto de telefonia no IFB





73


Meta 49: Implantar a estrutura de conectividade para todas as unidades do IFB, viabilizando a conectividade com a Reitoria e com a Internet.

Ação 1: Implementar o projeto de conectividade em todas as unidades do IFB









Serviço Link de dados de no mínimo 2 MB 5

Ação 3: .Implantar o projeto de conectividade no IFB





Meta 50: Implantar a estrutura de segurança física para todas as unidades do IFB

Ação 1: Implementar o projeto de estrutura de segurança física em todas as unidades do IFBTipo de recurso requerido








Software Sistema Digifort Versão Enterprise para Windows - Sistema base para gerenciamento de 8 câmeras

1

Software Sistema Digifort Versão Enterprise para Windows - Base para gerenciamento de 1 placa de alarme

1

Hardware Dispositivo IP para monitoramento de sensores e acionamentos de dispositivos elétricos com 24 entradas - Commbox Módulo MULTI I/O 2408

1

74


Hardware Câmera de Rede Axis M1103 2.8MM P/N # 0329-001

30

Hardware Câmera de Rede Axis P1343 P/N # 0320-001

24

Hardware Câmera de Rede Axis P1343 P/N C/ CAIXA # 0320-001

2

Hardware Câmera de Rede Axis P1311 P/N # 0293-004

30

Hardware Câmera de Rede Axis P1343-E P/N # 0349-001

9

Hardware Câmera de Rede Axis P3343-VE 12MM P/N # 0299-031

10

Implantar o projeto de segurança física no IFB





12. Plano de Gestão de Pessoas

O diagnóstico de pessoal consiste em fazer um levantamento de formação e competência para viabilizar a identificação das necessidades de recursos humanos e de capacitação da área de TIC. Desta forma, foi criado um quadro de pessoal, formação e competências que identifica todos os servidores públicos em exercício na área de TI do IFB.

A DTIC possui atualmente em seu quadro de pessoal 14 pessoas ao todo que estão distribuídos da seguinte forma:

a) 1(um) Diretor : Bruno Pereira Pontesb) Coordenação Geral: Ainda sem colaboradoresc) Coordenação de Desenvolvimento: 7 Colaboradores

1) 1(um) Coordenador de Equipe: João Bezerra da Silva Júnior2) 4(quatro) Analistas de Sistemas: Alexandre Monteiro, Diogo Delpaço, Jorge

Pavão e Renato Souza. (Obs.: Jorge e Renato são da equipe de Governança e encontram-se temporariamente cedidos à equipe de desenvolvimento)

3)2 (dois) Estagiários: Luana Conceição de Lima e Shamyr Alexander Bourdette Bogossian

d) Coordenação de Redes: 1 Colaborador 1) 1(um) Coordenador de Equipe: Hugo Silva Faria

e)Coordenação de Suporte: 2 Colaboradores1)1(um) Coordenador de Equipe: Jefferson Alves da Silva2) 1(um) Estagiário : Rodrigo Martins Cardoso

f)Equipe de Governança: 3 Colaboradores

75


1) 3(três) Analistas de TI cedidos pelo Ministério do Planejamento: Anderson Costa, Daniel Coelho e Everson Badaró

Segue abaixo um detalhamento do perfil técnico de todos os colaboradores atualmente lotados na DTIC:

Nome Alexander da Costa Monteiro

Formação Bacharel em Ciência da Computação, UniCEUB - Automatização dos processos de compra da empresa Starcompany utilizando metodologia OO e Java.Gestor em Tecnologia da Informação pela Faculdade Metropolitana de Belo Horizonte - A Decomposição do Software baseado na arquitetura orientada a Serviços de TI

Competências Gerenciamento e coordenação de projetos de desenvolvimento de software em TI, análise e desenvolvimento de sistemas, elaboração e manutenção de processos de TI no âmbito de gerenciamento e desenvolvimento de sistemas. Programação estruturada , Orientada a Objetos e SQL

Responsabilidades programar em qualquer linguagem, resolver o problemas de sistemas legados e de outros institutos, manutenção dos bancos de dados e desenvolvimento do arcabouço;

Vínculo Efetivo

Cargo/função Analista em Tecnologia da Informação

Carga horária 40 horas semanais

Nome Anderson da Silva Costa

Formação Bacharel em Sistemas de Informação, MBA em Gerenciamento de Projetos de Software, Especialização em Análise de Requisitos e Modelagem de Negócio (em andamento), Certificado ITIL V2 nível fundamentos, Certificado CobiT 4.1 nível fundamentos

Competências Análise de Sistemas, Análise de negócio - BPM, Gerencia de Serviços de TIC, Gerencia de Projetos, Planejamento de TIC

Responsabilidades Atua como membro integrante dos grupos de: Governança de TIC, Mapeamento de Processos do IFB; Desenvolvimento de Metodologia de Gerenciamento de Projetos.

Vínculo Cedido do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

76




Nome Bruno Pereira Pontes

Formação Tecnólogo em Desenvolvimento de Sistemas.

Competências Gestão de TIC, Administração de Redes, Gerência de Projetos, Planejamento de TIC, dentre outas que se façam necessárias;

Responsabilidades Dirigir a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação do IFB;

Vínculo Efetivo

Cargo/função Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação;

Carga horária 40h/Dedicação Exclusiva.

Nome Daniel Souza Coelho

Formação Bacharelado em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Campina Grande e Especialização em Engenharia de Requisitos e Modelagem de Negócios (em andamento)

Competências Análise de Sistemas, Planejamento de TIC, Análise de negócio - BPM

Responsabilidades Membro da equipe de governança de TI, participante do grupo de construção do PDTI, GT de Mapeamento de Processos e projeto de Gestão do service-desk

Vínculo Cedido pelo Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão



Nome Diogo Delpaço

Formação Bacharel em Sistemas de Informação, MBA em Gestão de TI (em andamento), Especialização em Engenharia de Requisitos e Modelagem de Negócios (em andamento)

Competências Desenvolvimento de Software, Análise de Sistemas, Gestão de TI

77


Responsabilidades Atua na Coordenação de Desenvolvimento, nos projetos de Gestão de Produção - Planaltina, Implantação SIGA-EDU (Coordenador

Técnico), Desenvolvimento de Produto, Indicadores(portal), Mapeamento de Processos do IFB, Gerência de Rotina - DTIC

Vínculo Efetivo



Nome Everson da Conceição Badaró

Formação Tecnologia em Processamento de Dados e Pós-graduado em Gestão da Segurança da Informação.

Competências Desenvolvimento em linguagem C/C++ para ambiente UNIX, Gestão de Projetos, Coordenação de Equipes, Planejamento de TI

Responsabilidades Atua como membro integrante dos grupos de: construção do PDTI, construção da Política de Segurança do IFB, Mapeamento de Processos e Planejamento do Sistema de Produção do Campus Planaltina


Cargo/função Analista de Tecnologia da Informação


Nome Hugo Silva Faria

Formação Bacharel em Sistemas de Informação e Especialização em Redes de Computardes e Telecomunicações (Em curso)

Competências Administrador de Redes plataforma Microsoft Windows, ISA Server, Linux (Iniciante), Voip Asterisk (Iniciante)

Responsabilidades Administração dos servidores Windows e Elaboração de termos de referencia para aquisições

Vínculo Efetivo

Cargo/função Técnico em Tecnologia da Informação/Coordenador de Redes


78


Nome Jorge Nelson de Souza Pavão

Formação Bacharel em Informática e Tecnologia da Informação. Certificações: SCJP (Sun Certified Java Programmer) e SCWCD (Sun Certified Web Component Developer)

Competências Análise, projeto e desenvolvimento de sistemas, gerenciamento de projetos, planejamento de TI

Responsabilidades Integrante da equipe de desenvolvimento de sistemas




Nome João Bezerra da Silva Júnior

Formação Sistemas de Informação

Competências Desenvolvimento em linguagem PHP, Modelagem de sistemas (Power Designer e Jude), Coordenação de Equipes, Implantação de sistemas, Treinamento de usuários;

Responsabilidades Atua como Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas e como coordenador e desenvolvedor dos projetos de: Desenvolvimento de Produto, Design de Sistemas/Portais, Implantação do Sistema Acadêmico, Implantação do Sistema Administrativo, Sistema de Avaliação Docente, Sistema da Comissão Própria de Avaliação, Sistema de Assistência Social, Sistema de Controle de Acesso,Sistema de Planejamento, Sistema de Processo Seletivo

Vínculo Efetivo

Cargo/função Analista de TI/Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas


79


Nome Luana Conceição de Lima

Formação Bacharelado em Sistemas da Informação pela União Pioneira de Integração Social - Gerenciamento de Configuração: Proposta de Melhorias no OCOMON/CACIC

Competências Programador Web (Webdesign)- Conhecimento em ferramentas e tecnologias Web (CSS, HTML, PHP, CMS) e Conhecimento de ferramentas de desenvolvimento design (Photoshop)

Responsabilidades Criação e Administração de Portais Web utilizando a ferramenta para gerenciamento de conteúdo web Wordpress, Criação e Modificação de Themes/ Layouts / Template seguindo a identidade visual do Instituto, Atuação na criação de Banners, Elaboração de Tutoriais, Colaboração com desenvolvimento da interface gráfica de sistemas

Vínculo Estagiário

Cargo/função Desenvolvedor

Carga horária 30h

Nome Marcelo Bastos Roen

Formação Técnico em Processamento de Dados, Tecnólogo em Redes de Comunicação de Dados, Especialista em gestão e projeto de implantação de Software Livre(UNISUL 2006) e Especialização em Gestão da segurança da informação e comunicações na APF (previsão conclusão abril 2011).Certificação MCSA em Windows 2000 e CISCO CCNA 2005. Membro efetivo da Academia Latino Americana de Segurança da Informação

Competências Administração e operação Switch L2/L3 (3com/CISCO),IDS/IPS, Firewall(DMZ/MZ)e Servidores MS.Fiscal de contratos de TIC e elaboração de especificações técnicas de serviços e produtos de TIC.

Responsabilidades Atuar com instalação, configuração e otimização de servidores (DNS, DHCP proxy, e-mail, firewalls, Idap, Web. etc)Configuração de roteadores e switchs. Provimento de medidas de segurança. Controle de acessos de usuários. Configuração e controle dos backups e sincronismo entre servidores. Manutenção dos sistemas operacionais e Desenvolvimento de medidas preventivas e corretivas relacionadas a segurança da informação.

80


Vínculo Efetivo


Carga horária 40h

Nome Renato Carvalho de Souza

Formação Ciências da Computação pelo Centro Universitário de Brasília e especialização em Governança de TI pela Universidade Católica de Brasília

Competências Gestão de TI, Análise de Desenvolvimento de Sistemas, Gerenciamento de Projetos de Desenvolvimento, Qualidade de software

Responsabilidades Desenvolvimento de sistemas

Vínculo Cedido pelo Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão



Nome Shamyr Alexander Bourdette Bogossian

Formação Bacharelado em Sistemas da Informação(em andamento), Java, J2EE, JavaScript, Montagem e Configuração de Micro, Ubunto Operador Gráfico

Competências Desenvolvimento de Sistemas(Java - Avançado, php - básico, ruby - básico, c - intermediário), Administração básica de Banco de dados, webdesign, modelagem de sistemas, testes de sistemas(fiz curso só não concluí), suporte intermediário aos usuários

Responsabilidades Administração de Portais com foco na administração do Moodle, colaboração com desenvolvimento de sistemas, Manutenção de sistemas(Moodle, Sisprosel), Elaboração de Tutoriais

Vínculo Estagiário

Cargo/função Desenvolvedor


81


Recentemente, a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação - DTIC recebeu o reforço de pessoal, cinco analistas em TI, do Ministério do Planejamento – MP. Esses profissionais foram enviados ao instituto para trabalhar diretamente no planejamento e administração dos recursos de TIC. Além desse reforço, o IFB já conta com mais três servidores de carreira que recebem gratificação específica para atuarem na gestão de TIC.

Todo o pessoal envolvido na gestão de TIC é capacitado para tal atividade. Todos participaram do Programa de Desenvolvimento de Gestores de TI – DGTI. Essa capacitação foi feita na Escola Nacional de Administração Pública – ENAP, totalizando uma carga horária 156h. O programa DGTI objetivou capacitar os servidores nas seguintes áreas:

1. Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação;2. Planejamento da Contratação;3. Seleção de Fornecedores;

12.1 Tabelas de ações de pessoal

Além do quadro atual de servidores da DTIC, para a execução dos ações planejadas foi feito um estudo minucioso e chegou-se à conclusão que há necessidade de contratação de novos colaboradores para que as ações possam ser realizadas dentro do prazo previsto. Estas ações de pessoal estão sumarizadas nos quadros a seguir:

12.1.1 Servidores efetivos

As contratações de servidores indicadas abaixo são necessárias para a realização, dentro do prazo e com a qualidade esperada, das atividades planejadas pela DTIC.

Tipo de ação de pessoal


Metas relacionadas

Contratação (Via concurso

público)

Contratação de Analista de infraestrutura para reforçar a


1 M1, M3, M4;M8;M10,M11;M12;M13;M14;M17;M18;M19;M20;M21;M24;M25;M

26;M28;M29;M30; M31;M32;M33;M36;

Contratação(Via concurso

público)

Contratação de um Técnico em TI para cada um dos

Campi

5 M3;M5;M10;M11;M12;M13;M14;M15;M16;M18;M51

Contratação(Via concurso

público)

Contratação de Analista de TI para Coordenação de

Suporte

1 M44;M45;M51

82


12.1.2 Estagiários

Como parte da ações de pessoal sugere-se a contratação de estagiários que terão oportunidade de complementar sua formação com uma experiência prática e remunerada, e auxiliarão a diretoria a atingir suas metas.

Na tabela abaixo temos uma descrição da necessidade de contratação de estagiários para se atingir as metas da DTIC para o biênio 2011/2012:

Tipo de ação de pessoal


Metas relacionadas

Contratação Contratação de estagiários para atuarem como desenvolvedores na


3 M1;M4;M7;M8;M9;M17;M19;M21;M24;M25;M26;M34;M36;M38;M40

;M41;M49

Contratação Contratação de estagiários para reforçar a


2 M1, M3, M4;M8;M10,M11;M12;M13;M14;M17;M18;M19;M20;M21;M24;M25;

M26;M28;M29;M30; M31;M32;M33;M36;

Contratação Contratação de estagiários para a Coordenação de

Suporte da Reitoria

4 M44;M45;M51

Contratação Contratação de estagiário para auxiliar nas funções

administrativas da Coordenação Geral

1 M38

12.2 Capacitação

Desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que elas aprendam novas atitudes, soluções, ideias, conceitos e que modifiquem seus hábitos e comportamentos e se tornem mais eficazes naquilo que fazem.

Durante o levantamento das necessidades da Instituição, identificou-se demandas de capacitação visando o mesmo propósito. As contratações de cursos deverão ser realizadas conforme prioridades definidas nas necessidades apresentadas, observando que nem sempre a aplicação dos conhecimentos da capacitação se dá de forma imediata, sendo necessário, em alguns casos, um período de amadurecimento. Assim, é importante planejar a capacitação com a devida antecedência, para que se possam efetivar as ações sugeridas para cada necessidade

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apresentada.Elaborou-se assim um quadro resumo que se encontra nos anexos ao este documento –

Treinamentos de Pessoal - , referente aos treinamentos cuja participação de servidores do IFB é crucial para o atendimento de todas as necessidades.

Destaca-se, primeiramente, que nem toda a capacitação poderá ser concretizada ainda em 2011, dadas as limitações orçamentárias do Instituto e também pela falta de tempo para efetivamente realizar os treinamentos. Dessa forma, o Comitê Gestor de Tecnologia da Informação (CGTI) deliberará sobre o cronograma de execução e os custos associados aos treinamentos.

13. Avaliação do resultados do PDTIC anterior

Como não havia um PDTIC anterior, esta atividade será realizada somente na revisão a ser feito no PDTI 2011/2012.

14. Plano de Gestão de Riscos

Conforme o curso do DGTI, deve-se realizar uma Gestão de Riscos para que a Organização possa maximizar a probabilidade de ocorrência dos efeitos de eventos positivos(oportunidades) e minimizar a probabilidade de ocorrência dos efeitos de ocorrência dos efeitos de eventos negativos(ameaças).

Durante a elaboração do PDTIC, chegou-se a conclusão de que uma análise de Riscos nesse momento ficaria distante da realidade de cada um dos projetos a serão executados. Desta forma, ficou definido que uma análise de Riscos mais eficaz será realizada quando do início efetivo de cada um dos projetos que serão realizados no biênio 2011/2012.

Planeja-se desta forma que as equipes responsáveis façam a Análise de Risco correspondente na fase de planejamento de cada um dos projetos.

15. Plano de Investimento em Serviços e Equipamentos

Após levantamentos das necessidades e o desdobramento em metas chegou-se a um plano de investimento de serviços e equipamentos para o instituto. Devido a particularidade do IFB (instituto em estruturação e descentralizado) é totalmente coerente pensar que esse planejamento não seja definitivo, podendo sofrer alterações no decorrer do período de vigência desse documento.

Nas tabelas que se seguem estão descritos os itens de investimento de serviços e equipamentos.

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15.1 Serviços

Item

Item de investimento

Descrição Meta Ação CampusBrasília

Camp.Gama

CampusSamambaia

CampusTaguatinga

CampusPlanaltina

Reitoria DTIC Total ValorUnitário

ValorTotal

1 - Impressão M33 A1 2 6 6 7 4 13 0 38 R$ 15.946,00

R$ 191.352,00

2 - Link de Internet

M49 A2 1 1 1 1 0 1 0 5 R$ 23.667,40

R$ 284.008,80

3 - Telefonia fixa

M48 A2 1 1 1 1 1 1 0 6 R$ 14.457,97

R$ 173.495,60

4 - Telefonia móvel

M48 A2 1 1 1 1 1 1 0 6 R$ 9.377,82

R$ 112.533,84

15.2 Equipamentos

7 Caixa Acústica Amplificada n/a n/a 4 0 0 2 0 0 0 0 6 R$ 800,00 R$ 4.800,008 Câmera de vídeo Profissional (já adquirido) 31 A1 0 0 0 0 0 5 0 0 5 R$ 10.000,00 R$ 50.000,009 31 A1 2 0 0 0 0 0 1 0 3 R$ 2.000,00 R$ 6.000,00

10 31 A1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,0011 Conjunto de iluminação externa para filmagem (já adquirido)31 A1 0 0 0 0 0 2 0 0 2 R$ 1.000,00 R$ 2.000,0012 31 A1 0 0 0 0 0 2 0 0 2 R$ 3.000,00 R$ 6.000,0013 31 A1 0 0 0 0 0 2 0 0 2 R$ 12.000,00 R$ 24.000,0014 Equipamentos de som para eventos n/a n/a 0 0 0 0 0 0 1 0 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,0015 31 A1 0 0 0 0 0 2 0 0 2 R$ 5.000,00 R$ 10.000,0017 31 A1 0 0 0 0 0 3 0 0 3 R$ 4.000,00 R$ 12.000,0018 HD externo n/a n/a 0 0 0 10 0 0 0 0 10 R$ 400,00 R$ 4.000,0020 Ilha de edição de vídeos 31 A1 0 0 0 0 0 1 1 0 2 R$ 6.000,00 R$ 12.000,0021 Impressora Tipo Plotter 33 A1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 R$ 10.000,00 R$ 10.000,0022 29 A3 20 20 20 20 20 0 0 100 200 R$ 100,00 R$ 20.000,0023 Kit Sonorização n/a n/a 0 0 0 1 0 0 0 0 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,0024 3;5;10;11 A1 1 1 1 1 1 0 1 6 R$ 2.500,00 R$ 15.000,0025 Máquina de fotográfica n/a n/a 6 3 0 0 0 0 1 0 10 R$ 1.000,00 R$ 10.000,0026 Mesa de Áudio n/a n/a 1 0 0 0 0 0 0 0 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,0027 Mesa de Som 16 entradas 31 n/a 0 0 0 0 0 2 0 0 2 R$ 3.000,00 R$ 6.000,0028 Microcomputador Tipo I n/a n/a 68 407 130 250 0 1 5 0 861 R$ 1.500,00 R$ 1.291.500,0029 Microcomputador Tipo II 31 n/a 0 0 0 0 0 2 30 0 32 R$ 2.000,00 R$ 64.000,0030 Microfone de lapela sem fio 31 n/a 0 0 0 0 0 4 0 0 4 R$ 1.000,00 R$ 4.000,0031 Microfone s/ fio n/a n/a 18 0 0 0 0 0 0 0 18 R$ 500,00 R$ 9.000,0032 31 n/a 0 0 0 0 0 1 0 0 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,0033 Monitor 22” 31 n/a 0 0 0 0 0 2 5 0 7 R$ 1.000,00 R$ 7.000,0034 31 n/a 0 0 0 0 0 2 0 0 2 R$ 2.000,00 R$ 4.000,0035 Notebook n/a n/a 10 20 0 10 0 2 5 0 47 R$ 2.000,00 R$ 94.000,0036 3 A1 1 1 1 1 1 0 0 2 7 R$ 4.000,00 R$ 28.000,0037 Placar eletrônico n/a n/a 1 1 1 1 0 0 1 0 5 R$ 3.000,00 R$ 15.000,0038 Projetor de imagem ( já adquirido) n/a n/a 7 38 21 22 0 0 1 0 89 R$ 2.000,00 R$ 0,0039 Quadro Interativo n/a n/a 0 0 0 4 0 0 0 0 4 R$ 4.000,00 R$ 16.000,0040 Rack 42 U 3 A1 0 0 0 0 0 0 0 5 5 R$ 2.000,00 R$ 10.000,0041 3 A1 1 1 1 1 1 0 0 2 7 R$ 3.000,00 R$ 21.000,0042 Roteador 3 A1 0 3 0 0 0 0 0 0 3 R$ 400,00 R$ 1.200,0043 3 A1 2 2 2 2 2 0 0 2 12 R$ 4.000,00 R$ 48.000,0044 Sistema de gravação de áudio n/a n/a 0 0 0 0 0 0 1 0 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,0045 Sistema de Intercomunicação com fio n/a n/a 0 0 0 0 0 1 0 0 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,0046 29 A3 1 1 1 1 1 0 0 0 5 R$ 12.000,00 R$ 60.000,0047 29 A3 0 0 0 0 0 0 0 1 1 R$ 60.000,00 R$ 60.000,0048 Suporte para Projetor n/a n/a 0 38 0 22 0 0 0 0 60 R$ 200,00 R$ 12.000,0049 3 A1 10 10 10 10 10 0 0 20 70 R$ 100,00 R$ 7.000,0050 Tela de Projeção n/a n/a 0 0 21 0 0 0 1 0 22 R$ 500,00 R$ 11.000,0051 Teleprompter LCD (já adquirido) 31 n/a 0 0 0 0 0 2 0 0 2 R$ 3.000,00 R$ 6.000,0052 Televisão 42" ( já adquirido) n/a n/a 2 5 0 0 0 2 0 0 9 R$ 3.000,00 R$ 0,0053 Televisão 52" ( já adquirido) n/a n/a 0 2 0 0 0 0 0 0 2 R$ 5.000,00 R$ 0,0054 Tripé para filmadora (já adquirido) 31 n/a 0 0 0 0 0 4 0 0 4 R$ 500,00 R$ 2.000,0055 29 A3 1 1 1 1 1 0 0 0 5 R$ 3.000,00 R$ 15.000,0056 29 A3 0 0 0 0 0 0 0 1 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00

Bibliotecas 46 Antena RFID (2unid. corredor de passagem) 10 A1 1 1 1 1 1 0 0 5 R$ 42.000,00 R$ 210.000,0047 10 A1 1 1 1 1 1 0 0 5 R$ 85.000,00 R$ 425.000,0048 Etiquetas de Proteção 10 A1 1000 1000 1000 1000 1000 0 0 5000 R$ 1,00 R$ 5.000,0049 Etiquetas de segurança RFID (rolo 2.000 unid.) 10 A1 1 1 1 1 1 0 0 5 R$ 2.000,00 R$ 10.000,0050 Leitor RFID Móvel/Portátil 10 A1 1 1 1 1 1 0 0 5 R$ 300,00 R$ 1.500,0051 Microcomputador 10 A1 1 1 1 1 1 0 0 5 R$ 1.500,00 R$ 7.500,0052 Sistema de Câmeras 10 A1 1 1 1 1 1 0 0 5 R$ 5.000,00 R$ 25.000,0053 10 A1 1 1 1 1 1 0 0 5 R$ 5.000,00 R$ 25.000,00

Total Previsto R$ 2.728.720,00

44016 296334 150012 Câmera fotográfica semi-profissional

Comutador de matriz de vídeo e audio 387868 150528 Duplicadora de dvds tipo dvd-10 magics video(já adquirido)

Equipamento de video conferência150766 150057 Estação Multi-formato para edição de vídeo(já adquirido)361697 Gravador profissional 3em1(mini-dv,dvd,hd)235467300636150131

Insumos para as unidades de backup22713

Link de dados de no mínimo 2 MB15001222713 250811 385620 385620 263880 290198

Mixer de Vídeo Digital com 4 entradas(já adquirido)227227

Monitor de vídeo Multi-display rack(já adquirido)98191

Nobreak 15 kVa134600 96709 340134

Refrigeração para a sala dos servidores104620

Servidor250811

Storage para os Campi 10 TBStorage para a Reitoria 50 TB

Switch 24 portas150514 150307358573 358573 26867

Unidades de Backup para os Campi 24 fitasUnidades de Backup para Reitoria 50 fitas

Auto-atendimento RFID

385620 267496

Terminal de auto-devolução


16. Referências Bibliográficas

• BARCAUI, André B. O Desafio do Sucesso em Projetos de Tecnologia da Informação. Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) – Rio de Janeiro, 2008

• EMPRESA BRASILEIRA DE PESQUISA AGROPECUÁRIA. Departamento de Tecnologia da Informação. I Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) da Embrapa / Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária. Departamento de Tecnologia da Informação. – Brasília, DF: Embrapa Informação Tecnológica, 2010.

• INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE BRASÍLIA. Plano de Desenvolvimento Institucional 2009-2013. Brasília, DF, 2009

• LAURINDO, Fernando José Barbin. Ligando Tecnologia da Informação ao negócio: Método dos Fatores Críticos de Sucesso. Escola Politécnica USP – São Paulo, 2008

• LAGUNA, Gilmar e OLIVEIRA, Leonardo Rocha de. Fatores Críticos de Sucesso para Alinhamento de Objetivo de Negócios e TI. Departamento de Engenharia de Produção da UFRGS – Porto Alegre, RS, 2006

• NETO, Hercio M. Ferraro. Plano Estratégico de Tecnologia de Informação – PETI. Concórdia, SC, 2006

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ANEXOS

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ANEXO 1 - Necessidades não priorizadas

Necessidade Resposta Solicitante

Projetor de Opacos Deverá ser adquirido pelo próprio Campus GAMA

Comprar computadores com telas maiores para Engenharia

Deverá ser adquirida pela própria Pró-reitoria

PRAD

Comprar equipamentos para a sala multimídia.

Deverá ser adquirido pelo próprio Campus GAMA

Projetores Deverá ser adquirida pela própria Pró-reitoria

PRPI

Disponibilizar um projetor para cada sala de aula

Deverá ser adquirido pelo próprio Campus PRPI

Permitir o controle da quantidade de documentos impressos (controle de impressão)

Já está sendo executado pela DTIC SAMAMBAIA

Melhorar a internet nos Campi O Projeto já em andamento para 2010.As aquisições estão na PRAD.Planaltina licitará em conjunto com a UNB.

SAMAMBAIAPRPI,TAGUATINGAPREXPRAD,GAMAPLAN ALTINA

Estruturar a rede O Processo já está formalizado. Ata de preço da Aeronáutica a Loreno Informática para todos os Campi. Cerca de 1 milhão e 300 mil. Taguatinga será refeito, O Prédio do Centro será definitivo além do novo Campus. Samambaia alugará outro prédio provisoriamente. O Campus Gama será reajustado e Planaltina o anel de fibra será colocado no Campus com ramificação para todos os prédios.

BRASILIAPREN

Resolver o problema do cabeamento estruturado no Campus

O Processo já está formalizado. Ata de preço da Aeronáutica a Loreno Informática para todos os Campi. Cerca de 1 milhão e 300 mil. Taguatinga será refeito, O Prédio do Centro será definitivo além do novo Campus. Samambaia alugará outro prédio provisoriamente. O Campus Gama será reajustado e Planaltina o anel de fibra será colocado no Campus com ramificação para todos os prédios.

GAMA

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Melhorar a comunicação entre os prédios provisório e definitivo do Campus

A telefonia já está sendo contratada. a Embratel está fazendo a instalação

GAMA

Melhorar a disponibilidade da internet na Reitoria

Obs.: Já está sendo realizado e estará disponível no novo Prédio.

PRPI

Disponibilizar VoIP para comunicação com demais IF´s.

Para o IFB já está no pregão e já temos tronco E1 com a EMBRATEL. Quanto à comunicação com os outros IFs, há o VoIP da RNP, mas precisa ser vistos se os IFs farão adesão.

SAMAMBAIA

Comprar/Locar equipamento de impressão colorida.

Já há contrato com a TYPE, mas o IFB tem orientação de alugar impressoras e não adquiri-las. Avaliar se as impressões realizadas pelo CAMPUS serão inseridas na despesa do próprio Campus.

GAMA

Sala de reunião permanente em cada um dos campi com estrutura completa (datashow, computador, telefone)

Não é atribuição da DTIC DRCS

Implantar GED Ainda não há um consenso no IFB para uma implantação do processo, mas somente de estudar . Verificar a possibilidade do software livre SIGADAER atender a essa demanda sem que haja conflito de funcionalidades com o SIGA-ADM

PREN

Criar o sub-domínio para os campi Já foi disponibilizada a ferramenta moodle para os professores

TAGUATINGA

Adquirir licenças do Microsoft Office para instalar nos laboratórios

A aquisição deve ser realizada pelo próprio Campus

GAMA

Automação de formulários que hoje são em papel

Para realizar esta atividade é necessário primeiro uma definição do processo

PRDI

Sistema de solicitação de impressoras e eventos on line, sem aceitar pedidos fora do prazo. Modelo IFSC

Para realizar esta atividade é necessário primeiro uma definição do processo

DRCS

Realizar treinamento no SIAPE A DTIC não tem responsabilidade sobre o sistema e não tem como atribuição realizar

PRDI

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através de parceria com o ministério do planejamento.

treinamentos fora do seu escopo.

Oferecer aos servidores oportunidade de capacitação nos assuntos de TI mais críticos

A CGDH é responsável por viabilizar este tipo de treinamento.

PRDI

Disponibilizar equipamentos (estações de trabalho) para efetuar a pesquisa institucional nos campiObs.: os Campi devem fazer uso dos laboratórios para realizar as pesquisas institucionais.

Pesquisa institucional já realizada PRDI

Elaborar programa de capacitação dos servidores da DTIC;

Programa já elaborado PRDI

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ANEXO 2 – Plano de capacitação da DTIC

1. Apresentação

Através do Decreto nº. 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, o Governo Federal, instituiu a

política e as diretrizes para o desenvolvimento de pessoal da administração pública federal direta,

autárquica e fundacional. Esta política tem como finalidades a melhoria da eficiência, eficácia e

qualidade dos serviços públicos prestados à sociedade. Para tanto, é de extrema importância o

investimento no desenvolvimento permanente do servidor público, adequando as competências

requeridas dos servidores aos objetivos das instituições.

Dada a relevância no atendimento ao Decreto citado, e com base nas teorias da gestão

estratégica de pessoas, a Coordenadoria de Capacitação – CDCA, vinculada à Coordenação Geral

de Desenvolvimento Humano e Social – CGDH, propõe estimular o crescimento organizacional por

meio do desenvolvimento das competências profissionais e pessoais do servidores. Para isso,

utilizar-se-á um conjunto de ações pedagógicas planejadas para fomentar oportunidades de

desenvolvimento do servidor e contribuir para a uma atuação profissional mais efetiva e eficaz.

Dentre os instrumentos de consolidação da Política de Desenvolvimento Humano na

organização destacamos o Plano Anual de Capacitação que compreende as diretrizes, princípios,

objetivos e ações de capacitação que nortearão o desenvolvimento das competências necessárias

para a atuação profissional dos servidores alinhado às metas institucionais.

A necessidade de alinhar desenvolvimento com objetivos institucionais exige do

servidor competências que vão além da execução de tarefas, o que revela a necessidade de se

investir no servidor e em sua capacidade de assimilação de conhecimentos.

Assim, o Plano Anual de Capacitação pretende ser uma ferramenta importante no processo

de desenvolvimento do servidor, baseado em competências técnicas e comportamentais e não em

demandas aleatórias. A aquisição ou aperfeiçoamento destas competências agregam valor tanto à

Organização quanto ao indivíduo.

92


2. Objetivos

2.1 Objetivos Gerais

O plano de capacitação tem por objetivo sistematizar, a partir das necessidades reais, as

iniciativas relacionadas ao desenvolvimento das competências e habilidades dos servidores da área

de TI, além do quantitativo destes servidores que serão capacitados, eliminando o custo de

demandas desvinculadas do planejamento estratégico da organização.

O plano será instrumento para agregar valor à organização, potencializando o

aproveitamento de talentos internos, diversificando as ações de capacitação com respostas mais

rápidas às necessidades da instituição.

2.2 Objetivos Específicos

• Desenvolver competências básicas e específicas às ações do IFB;

• Permitir aos servidores o desenvolvimento e aquisição de novas competências

• Atender às necessidades específicas de capacitação/aperfeiçoamento dos servidores

em consonância com as necessidades desta instituição;

• Elevar os níveis de qualidade, eficiência e eficácia dos serviços prestados à

sociedade;

• Ofertar aos servidores um processo contínuo de capacitação e aperfeiçoamento,

contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal e institucional;

3. Público-alvo

O plano destina-se a atender as demandas por capacitação dos servidores que atuam na área de TIC do Instituto Federal de Brasília; tanto os que atuam diretamente na Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) na reitoria quanto os técnicos que exercem atividades relacionadas com TI nos diversos campi do instituto.

4. Metas e Resultados Esperados

A principal meta do plano de capacitação é garantir que 100% os servidores sejam capacitados nas atividades relacionadas à gestão da tecnologia da Informação;

93


A conscientização da importância da gestão de TIC, desenvolvimento das habilidades necessárias para um desempenho, no mínimo satisfatório, das atribuições relacionadas à gestão de TIC podem ser considerado objetivos para o PAC-TIC do IFB.

5. Cursos e Eventos

As ações de desenvolvimento de pessoas, previstas no Plano Anual de Capacitação,

abrangem eventos de de curta, média e longa duração. Dentre essas ações estão contemplados os

cursos presenciais e à distância, internos ou externos, seminários, congressos, cursos gerenciais e

técnico-operacionais, entre outros.

Estas ações subsidiará a instituição de elementos necessários para avaliar o resultado da

formação sobre as atividades desenvolvidas pelos servidores capacitados.

6. Local e Realização dos Cursos e Eventos

Em termos gerais, as ações de capacitação ocorrerão preferencialmente no auditório da Reitoria ou em algum espaço dentro dos campi. Porém, havendo necessidade, poderá ocorrer em outros espaços, conforme interesse da instituição.

Sempre que houver uma capacitação oferecida pela CDCA ou em parceria com esta, haverá divulgação nos campi e no sítio do ifb: www.ifb.edu.br/administrativo.

7. Cursos e Eventos em Outras Localidades

Quando a capacitação solicitada for oferecida por organizadores externos, incluindo

cursos em outras Unidades da Federação, a autorização fica a cargo da Direção do campus, após

confirmação da suficiência de recursos, junto à CDCA.

Em caso de eventos realizados em outras Unidades da Federação, poderá ser

disponibilizado ao servidor apoio no que tange a pagamento de inscrição ou matrícula, passagens e

diárias, desde que solicitados em tempo hábil.

Com o objetivo de otimizar o processo de solicitação de capacitação, A CDCA propõe a

adoção dos procedimentos a seguir:

i. O solicitante encaminha o prospecto (folder) com as informações do curso ou do

evento, o “Termo de Compromisso e Responsabilidade” (anexo I) e a “Ficha de

Inscrição” (anexo II) devidamente preenchidos para a chefia imediata. De posse

94


da documentação, a chefia imediata verifica, via telefone ou e-mail, junto à

CDCA se existem recursos financeiros suficientes para atender à solicitação.

Após, avalia se está dentro do planejado para o campus, deferindo ou não o

pedido. Se indeferido, emite despacho ao solicitante, com os motivos que

levaram ao indeferimento, com cópia para a CDCA. Caso o pedido seja deferido

emite despacho para a CDCA.

ii. A CDCA verifica entre os servidores se há outros interessados na mesma

capacitação. Caso haja, estuda a viabilidade de abertura de uma turma dentro do

IFB e divulga entre os interessados.

iii. Caso não haja outros servidores interessados na capacitação, ou em caso de

inviabilidade da mesma, a CDCA verifica se a documentação está devidamente

preenchida, atentando aos dados do organizador do evento: CNPJ e dados

bancários. Se a documentação não estiver de acordo, é devolvida à chefia

imediata do servidor para que os erros sejam corrigidos. Caso os erros possam ser

corrigidos pela CDCA, não haverá necessidade da devolução do processo.

iv. A chefia imediata verifica quais os erros na documentação, faz as devidas

correções e encaminha novamente à CDCA.

v. A CDCA verifica a situação cadastral do organizador do evento junto ao SICAF

– Sistema Integrado de Cadastro de Fornecedores. Se a empresa organizadora do

curso ou evento não possuir cadastro no SICAF, solicita-se a ela as certidões

negativas junto ao INSS, FGTS e Receita Federal. Se o cadastro no SICAF

estiver atualizado, a CDCA solicita à Coordenação de Protocolo – CDPT, a

abertura do processo e devolução do mesmo à CDCA.

vi. A CDCA recebe o processo, faz despacho autorizando o empenho e envia à

PRAD para as providências necessárias. Em seguida comunica via e-mail à

chefia imediata e ao solicitante os encaminhamentos dados, informando o

número do processo, para acompanhamento no SIGA ADM.

8. Vigência do Plano de Capacitação

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Os eventos previstos no Plano Anual de capacitação deverão acontecer no decorrer do

ano de 2011. Destacamos que a programação poderá ser alterada, conforme necessidade do

Instituto.

9. Planejamento e Acompanhamento dos Resultados

A Coordenadoria de Capacitação e a Coordenação Geral de Desenvolvimento Humano

e Social definirão a metodologia a ser implementada no monitoramento do Plano. Há uma previsão

de avaliação trimestral, considerando como subsídio a avaliação do evento realizada pelos

participantes e instrutores.

A avaliação de reação do participante deverá acontecer ao final de cada evento, a fim de

possibilitar o acompanhamento e a eficácia das ações de capacitação do IFB.

Os instrutores também deverão ser avaliados pelos aprendizes, onde será mensurado o

desempenho de cada instrutor, o que servirá de insumo para participação nos futuros eventos de

capacitação.

10. Quadro de Cursos programados para o biênio 2010/2011

CursosCMMI

Estratégica de NegóciosCOBIT

Governança de TICGestão de Estratégia - BSCGestão de Processos - BPM

Gestão de ProjetosGestão de serviços de TIC- ITIL

Segurança da InformaçãoSCRUM – Gerenciamento ágil de projetos de Software

Congressos e SemináriosElaboração de Editais para Aquisições no Setor Público

Liderança e Gerenciamento Planejamento na Administração Pública com o Método Balanced Scorecard

Web Design 3D

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CursosDesign GraficoWordPressWeb

Direção de arte para WebWeb Designer Web

Joomla WebWeb StandardsWeb (XHTML/HTML5)

Administração de sistemas LinuxArquitetura TCP/IP

Windows Server 2008Python

Ruby on RailsPHPJava

Cabeamento EstruturadoAutocad para projetos de cabeamento estruturado

Firewall e ferramenta Firewallbwuilder Administração e organização do Windows Server 2008

Administração de ativos de rede Manutenção e utilização do módulo RH e Ponto do sistema SUAP

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11. Considerações Finais

É fator determinante para o sucesso de qualquer organização ter profissionais motivados e capacitados. Em se tratando do IFB isso se torna ainda mais necessário pois nossa instituição não visa o lucro e sim a satisfação da comunidade que se utiliza dos serviços prestados.

Este plano de capacitação é focado na área de Tecnologia da Informação e Comunicação(TIC), em específico para a área de Gestão. Descreve e sistematiza os cursos que devem ser ofertados aos servidores do IFB visando uma capacitação consistente e contínua.

A TIC é área estratégica e precisa estar alinhada ao estado da arte da tecnologia, aos objetivos estratégicos do IFB e ainda cumprir fielmente o que manda os dispositivos legais relacionados e para que esse objetivo seja atingido a capacitação é fator crítico para o sucesso.

O plano de capacitação deverá ser monitorado e corrigido conforme a necessidade da instituição sem contudo prejudicar seu eixo central, a gestão de TIC. O objetivo é cumprir as metas de capacitação estabelecidas neste documento e assim contribuir para a lapidação de uma equipe de TIC preparada para enfrentar as dificuldades peculiares que a gestão de TIC apresenta.

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ANEXO 3 - Marcos Institucionais do IFB

1 Criação do IFB

Como parte do Plano de expansão da Educação Profissional, Científica e Tecnológica do Ministério da Educação, a Lei nº 11.534, de 25 de outubro de 2007, cria como entidade de natureza autárquica, vinculada ao Ministério da Educação, a Escola Técnica de Brasília (ETB-BSB).

A ETB-BSB foi transformada em Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília ou Instituto Federal de Brasília (IFB), pela Lei n. 11.892, de 29 de dezembro de 2008, passando a se incorporar a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. O IFB possui hoje o Campus Planaltina, Brasília, Taguatinga, Gama e Samambaia.

1.1. Missão, Visão e Valores

1.1.1. Missão

Oferecer ensino, pesquisa e extensão no âmbito da Educação Profissional e Tecnológica, por meio da produção e difusão de conhecimentos, contribuindo para a formação cidadã e o desenvolvimento sustentável.

1.1.2. Visão

Até 2014, ser reconhecida como Instituição Pública Federal de excelência em Ensino, Pesquisa e Extensão no âmbito da Educação Profissional e Tecnológica.

1.1.3. Valores

I. Educação como bem público e de qualidade;

II. Formação critica;

III. Gestão democrática e participativa;

IV. Respeito à diversidade;

V. Inovação, empreendedorismo e cooperativismo;

VI. Desenvolvimento sustentável;

VII. Otimização dos recursos públicos;

VIII. Comprometimento com o IFB.

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2. Referências para a área de TIC do IFB.

2.1 Negócio

Oferecer serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação eficientes, eficazes e de qualidade para o público interno e para toda a comunidade direta ou indiretamente ligada a Instituição.

2.2 Missão

Prover e integrar soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação, apoiando o IFB na execução de sua atividade fim: oferecer com qualidade, na modalidade técnico-profissional, o ensino, pesquisa e extensão .

2.3 Visão

Ser considerada área de excelência no oferecimento de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação;

2.4 Valores

• Eficiência Operacional;

• Inovação;

• Otimização do uso dos recursos públicos,

2.5 Objetivos estratégicos

• Criação e implantação de sistemas internos de apoio à gestão sistêmica no IFB;

• Incentivar e divulgar o uso da Tecnologia da Informação;

• Aprimorar todos os processos da área de Tecnologia da Informação;

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