MÓDULO 8

PLANOS DE COMUNICAÇÃO NO DESPORTO

Trabalho Realizado por:• Nuno Dias • Ricardo Pedrosa • Vítor Hugo• Catarina Neivas

Introdução

Este trabalho foi desenvolvido no curso Técnico de Apoio à Gestão Desportiva no âmbito da disciplina de Organização e Gestão Desportiva no desenvolvimento do módulo 8 – Planos de Comunicação no Desporto.

Índice

Fundamentos da comunicação

Modelos da Comunicação

Funções da Comunicação

Gestão da comunicação: do plano de marketing para o plano de comunicação

Fundamentos da comunicação

 Definição

A palavra comunicação deriva do latim communicare, que significa "tornar comum", "partilhar", "conferenciar".

A comunicação pressupõe, deste modo, que algo passe do individual ao coletivo, embora não se esgote nesta noção, uma vez que é possível a um ser humano comunicar consigo mesmo.

Três níveis da problemática da comunicação

1 - Problema técnico: quer dizer, a precisão da transmissão dos sinais.

2 - Problema semântico: precisão da significação veiculada pelos sinais transmitidos.

3 - Problema de eficácia: maneira como a significação recebida pode influenciar o comportamento do recetor.

Comunicação de Marketing

Meio pelo qual as empresas procuram informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre os produtos, serviços e marcas que comercializam.

Informação Incentivo

MemóriaRelação

empresa

PúblicoPúblico

Público

Públ

ico

Modelos da Comunicação

Uma infinidade de estudos procura explicar como acontece a “interação social através de mensagens” ou seja, a comunicação entre pessoas.

O modelo de estímulo e resposta

Consiste no estudo do comportamento do consumidor baseado em estímulos e no modo como este reage, tendo como fim a tomada de decisão para que estes consumirem determinado produto.

2

3

4

1

Modelo Funcional da Comunicação

Introduz a tónica dos canais de difusão da mensagem e a sua utilização pela eficácia. Este é um modelo unidireccional.

Shannon e W. Weaver

Funções da comunicação

São recursos de realce que atuam segundo a intenção do produtor da mensagem, cada qual abordando um diferente elemento da comunicação.

…

Emotiva / Expressiva

Baseia-se no destinador e tem como objetivo apresentar a sua atitude ou estado emocional. As interjeições são um elemento simplesmente emotivo na linguagem.

Referencial

Baseada no contexto. Possibilita a transmissão de informações relevantes para os participantes do ato de comunicação.

…

Poética

Baseada no comunicado em si, pretende criar uma realidade nova através dos valores estéticos do signo linguístico.

o significado ou conceito e o significante ou a forma linguística na sua realização fonética ou gráfica.

slogan Político slogan Publicitário

“Política de Verdade” slogan do PSD feito por Manuela Ferreira Leite.

Nike 1988 JUST DO IT

…

Fática

Baseada no contacto, serve para

estabelecer ou manter laços entre o recetor e o emissor.

Exemplo: Bom-dia!

Metalinguística

Serve como suporte para o próprio código. Possibilitaa reflexividade, quer dizer,aborda informação ou produzcomentários sobre o código em si. Exemplo: O dicionário é metalinguístico porexcelência.

…

Conativa

Orientada ao destinatário, serve para expressar enunciados persuasivos como a sugestão ou a ordem. Tem a sua realização mais genuína nas formas de vocativo ou de imperativo.

http://www.youtube.com/watch?v=bhEvLB-zD7Y

Em suma

Elemento

Contexto →

Emissor →

Recetor → Canal → Mensagem → Código →

Função

ReferencialEmotivaConativaFáticaPoéticaMetalinguística

Propósitos gerais da comunicaçãoUm Plano de Comunicação pode englobar uma diversidade de princípios e de meios para se atingirem todos os objectivos.

A Comunicação pode apoiar a venda de produtos ou a imagem global.

Para estimular as vendas dos produtos desenvolvem-se actividades de promoção, designando-se por actividades de comunicação planificadas, para que se estimulem as vendas e os produtos.

…

Quando se trabalha a imagem global, teremos que ter em conta os diversos públicos-alvo envolvidos:

Clientes

Acionistas

Fornecedores

Comunidade em Geral

Gestão da comunicação: do plano de marketing para o plano de comunicação

Variável de comunicação suscetíveis de conjugar para atingir com maior eficácia e eficiência os objetivos pretendidos.

São as seguintes: Publicidade; Marketing direto; Força de vendas; Relações públicas; Promoções; Merchandising.

Mix da Comunicação

Mix da comunicação

Publicidade

Marketing directo

Relações públicasPromoções

Merchandising

Força de vendas

…

Publicidade

Conjunto de meios e técnicas cuja primeira finalidade é divulgar um serviço ou uma empresa, orientando-se, ao mesmo tempo para a angariação, alargamento ou manutenção da clientela.

A finalidade da publicidade é despertar, no consumidor, o desejo pela coisa anunciada ou criar e manter o prestígio do anunciante.

…

Marketing direto

Abrange um conjunto de técnicas como correio direto, telemarketing, resposta direta que permitem identificar, conquistar e fidelizar os clientes atuais e potenciais de uma organização, de uma forma direta e personalizada.

…

Relações Publicas

Atuam diretamente junto dos vários públicos das instituições, através da comunicação que estabelece com os diversos públicos das empresas.

A sua área de intervenção é o conceito de promoção direcionado somente para um desses públicos.

…

Promoções

Promoção de vendas tem como objetivo o aumento das vendas em curto prazo, pode e deve ter seu retorno totalmente mensurado e se pensarmos em termos de fortalecimento de marca.

…

Merchandising

Técnica de ação ou material promocional usada no ponto de venda para que proporcione a informação e melhor visibilidade de produtos, marcas ou serviços, a fim de motivar, influenciar, promover novos produtos e levar à experimentação do produto ou serviço e proporcionar as decisões de compra dos consumidores.

…

Tipos de merchandising

Merchandising de Produto: Tem com objetivo atrair a atenção do consumidor para o produto.

Merchandising de Ambientação: Envolve a maneira como o produto é exposto no ponto de vendas.

Merchandising Promocional: Desenvolve ações promocionais dentro do ponto de venda.

…

Força de vendas

Composta pelo conjunto de pessoas que tem como principal objetivo vender ou fazer vender os produtos da empresa, por meio de contactos diretos com os potenciais clientes, distribuidores ou prescritores

…

Publicidade/Propaganda

• Anúncios em embalagens;• Anúncios em rádio, TV, Cinema e etc...• cartazes

Promoção de vendas

• Concursos, sorteios e lotarias• Amostras grátis • Exposições• Demostração

Relações Públicas

• Apresentação ao vivo na imprensa• Séminarios• Doações• Patrocínios

Marketing direto

•Catálogos•Tele-Shop•Telemarketing•Fax

Conclusão

Compreendemos que a comunicação para o exterior pode ser bastante complexa e muito trabalhosa com isto aprendemos todas as fases da comunicação e suas formas de comunicar para passar a sua mensagem e as suas necessidades de trabalhos incluídas no Meio De Comunicação.

Webgrafia

http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/os-4-ps-promocao/ http://

wxx.com.br/artigos/promocao-de-vendas-tipos-definicoes-diferencas http://www.uff.br/mestcii/ines1.htm http://comunicaroque.blogs.sapo.pt/3582.html http://www.slideshare.net/sergio.srav/os-modelos-de-comunicacao http://www.blogimarketing.com/2012/01/30/marketing-modelo/ http://www.grupoescolar.com/pesquisa/funcao-da-comunicacao.html  

…

http://www.portugues.com.br/redacao/funcoes-linguagem-.html

http://www.infopedia.pt/$funcoes-da-linguagem http://www.portugues.com.br/redacao/funcoes-linguagem-.

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ana-intervalo.blogspot.pt/2009/02/o-que-e-comunicacao.html http://

prof.santana-e-silva.pt/gestao_de_empresas/trabalhos_07_08/ppt/Comunica%C3%A7%C3%A3o%20no%20Marketg.pdf