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CENTRO UNIVERSITRIO SENAC

GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

PROJETO INTEGRADOR III: IMPLEMENTAO DE PROJETOS DE

TECNOLOGIA DA INFORMAO

EDMILSON ORLANDO DE OLIVEIRA

SO PAULO

2015

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CENTRO UNIVERSITRIO SENAC

GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

PROJETO INTEGRADOR III: IMPLEMENTAO DE PROJETOS DE

TECNOLOGIA DA INFORMAO

Trabalho de Projeto Integrador III

Desenvolvido como exigncia para

obteno de nota parcial para o 3

semestre do curso de Gesto da

Tecnologia da Informao Centro

Universitrio SENAC, sob orientao

do Professor Prof LENILSON

LEMOS VILA BOAS

SO PAULO

2015

3

Dedico este trabalho a minha esposa Cia,

a qual me deu o apoio necessrio para

realizar mais esta etapa de minha vida, a

minha filha Alice pela compreenso, ao meu

co Thor pela companhia durante as noites

em que escrevi este trabalho e a minha me

Maria e ao meu Pai Jos por ter me dado a

vida.

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RESUMO

O propsito desse estudo fazermos uma anlise para implantao de

um Portal Web para automatizao de processos de recebimento e

gerenciamento das NF-e (Nota Fiscal Eletrnica) recebidas e os XML.

Palavras-chave: Portal, web, NF-e,XML.

ABSTRACT

The purpose of this study is to do an analysis to implement a Web portal

to automate receiving processes and management NF-e (Electronic

Invoice) received and XML.

Key words: Portal, web, NF-e,XML

5

Sumrio

1. Introduo ........................................................................................................................................ 6

2. Objetivos ........................................................................................................................................ 11

2.1 O que ser oferecido e a quem ser oferecido .................................................................. 11

3. Metodologia ................................................................................................................................... 11

4. Referencial Terico ..................................................................................................................... 12

5. Anlise do Estudo ....................................................................................................................... 12

5.1 Questes de estudo .................................................................................................................. 13

6. Conhecendo a Empresa ............................................................................................................. 13

6.1 Misso da Empresa ................................................................................................................... 13

6.2 Valores .......................................................................................................................................... 13

6.3 Objetivos ...................................................................................................................................... 14

7. O PortalWeb .................................................................................................................................. 15

7.1 Produto ou Serio...................................................................................................................... 15

7.2 Justificativa do custo ............................................................................................................... 16

7.3 Recursos Humanos e Fsicos ................................................................................................ 16

7.4 Nossa Equipe .............................................................................................................................. 17

7.5 Gronograma ................................................................................................................................ 18

7.6 Usabilidade .................................................................................................................................. 19

7.7 Diagrama de contexto .............................................................................................................. 21

7.8 Sustentabilidade ........................................................................................................................ 22

7.9 Risco ............................................................................................................................................. 23

8. Concluso ...................................................................................................................................... 23

9. Refrencias .................................................................................................................................... 24

NDICE DE FIGURAS

Figura 1 - Geraes dos portais corporativos............................................................ 8

Figura 1.2 - relao entre Internet ............................................................................. 10

Figura 1.3 Cronograma de Implantao - Grfico de Gantt .................................... 18

Figura 1.4 Tela Login ............................................................................................... 19

Figura 1.5 Front End ................................................................................................ 20

Figura 1.6 Impresso DANFE................................................................................... 20

Figura 1.7 - Anotaes Recebimento ........................................................................ 21

Figura 1.8 - Diagrama de contexto.............................................................................. 22

6

1. Introduo

O Nome portal hoje utilizado na web deriva do latim medieval

Portale. Uma sntese da definio pode ser dada como uma porta ou

caminho nico para acessar um determinado local.

Conforme artigo do Professor MSc. e Consultor de Marketing, com

especialidade em Marketing Digital W. Gabriel de Oliveira os Portais

WEB podem ser classificados em:

PORTAIS TRANSACIONAIS

Possibilita transaes on-line de vrias naturezas;

Permite venda de produtos e servios on-line;

Pode realizar cadastro de usurios com foco em abrir mais

possibilidade de realizar transaes;

Integra outros sistemas (ex: correios, analytics, ferramentas de

compartilhamento etc.) com a finalidade de facilitar as transaes e a

divulgao dos diferenciais;

PORTAIS INFORMATIVOS

Fornecem contedos com grande diversidade de informao pode

ser de acesso pblico ou restrito;

PORTAIS PBLICOS

No possui restries de acesso aos usurios;

Pode conter as mesmas funes de outros tipos de portal, porm,

mesmo que as informaes sejam mais detalhadas e, aparentemente,

confidenciais, o portal as abre para o pblico;

No perdem funes de informao nem selecionam o pblico;

Tem foco em liberar informaes, inclusive as delicadas,

publicamente.

PORTAIS PRIVADOS

Possui acesso restrito a um grupo de usurios;

7

Faz seleo de usurios pelo perfil a que deseja liberar seu

contedo;

Pode dar acesso a vrias aplicaes de softwares restritos

empresa ou a parceiros externos;

Muito utilizado em extranet;

Utilizado por redes de scios, com contedo restrito ou

diferenciado;

Pode estar alinhado com portal transacionais, quando o contedo

restrito tem seu acesso comercializado, como nos sites de notcias que

possuem assinatura para contedos especializados ou de grande

procura.

PORTAIS HORIZONTAIS

Sites pblicos com vrios servios disposio dos usurios;

Possui a inteno de ser a pgina inicial dos usurios, pela

quantidade de servios e funes agregadas que pode conter. Exemplo:

Busca; Feeds; Loja virtual; SMS; E-mail; Chat on-line etc.;

PORTAIS VERTICAIS

Oferece contedos e servios especficos para tipos de usurios;

Podem se centrar em comunidades especiais (ex: profissionais) ou

de interesses em comum; O contedo mais especializado, visto que o

pblico mais segmentado; O Portal tambm pode ser customizado por

usurios individuais e automaticamente filtrar as informaes

necessrias.

Conforme ainda o artigo do Professor MSc. e Consultor de

Marketing, com especialidade em Marketing Digital W. Gabriel de

Oliveira

Alguns tericos construram classificaes sobre os tipos de portais que costumamos

encontrar. Tais classificaes no possuem consenso, logicamente pela vastido de

caractersticas dos ambientes web, por vezes misturadas entre si. Seguem, ento,

uma conceituao de alguns tipos de portais e suas caractersticas. So eles portais

8

transacionais, portais informativos, portais privados, portais pblicos, portais

horizontais e portais verticais. Todos podem se misturar entre si e acabar sendo, por

exemplo, verticais/informativos. Por isso, h a importncia de saber as caractersticas

de cada um no momento de argumentar sobre elas. Os exemplos seguem ao lado em

imagens (http://wgabriel.net/2010/03/06/tipos-de-portais-web/ acessado em 16/05/2015)

No caso, de um portal web coorporativo a proposta facilitar o

acesso a informao de forma digital dentro da organizao.

Os portais web evoluram com o passar do tempo, e conforme a

figura abaixo podemos verificar a sua evoluo:

Figura 1 - Geraes dos portais corporativos

Antes de dar incio ao nosso estudo necessrio definir alguns conceitos.

Extranet:

O que ?

9

Uma Extranet uma rede geograficamente distribuda (WAN). Sua

construo utiliza enlaces de comunicao privados e protocolos de

comunicao TCP/IP. Alm disso, oferece servios similares rede

Internet e so geralmente usadas pelas corporaes para interligar

vrias sedes que utilizam Intranets. (Redes de Computadores - Teoria e

Prtica; Douglas Rocha Mendes 2007)

Quem utiliza?

Redes conectadas ou autorizadas

Intranet:

O que ?

Uma Intranet uma rede de propriedade privada, construda sobre

a arquitetura TCP/IP, que disponibiliza os mesmos servios de

comunicao da rede mundial Internet. Esta utiliza os protocolos da

famlia TCP/IP e oferece servios similares aos da Internet, tais como:

servidor de pginas, servidor DNS e servidor de e-mail. Uma rede

Intranet no tem necessariamente relao com a Internet, pois seus

servios so acessveis apenas por funcionrios com acesso a rede

local interna. (Redes de Computadores - Teoria e Prtica; Douglas

Rocha Mendes 2007)

Quem utiliza?

Usurios da rede interna

A Figura 1.2 apresenta, de forma clara, a relao entre Internet,

Intranet e Extranet:

10

Figura 1.2 relao entre Internet, extranet e intranet

Usabilidade

O que ?

A primeira norma que definiu usabilidade foi a ISO/IEC 9126:

Um conjunto de atributos de software relacionado ao esforo

necessrio para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por

determinado conjunto de usurios (ISO/IEC 9126).

A partir da ISSO/IEC 9126, o termo usabilidade passou a fazer parte

de reas do conhecimento como a Tecnologia da Informao e

Interao Homem-Computador.

E o conceito de usabilidade foi evoluindo:

A usabilidade um atributo de qualidade relacionado facilidade do

uso de algo. Mais especificamente, refere-se rapidez com que os

usurios podem aprender a usar alguma coisa, a eficincia deles ao

us-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propenso a erros e o

quanto gostam de utiliz-la. (NIELSEN, 2007).

Onde e como se aplica?

Conforme definio de Rocha e Baranauskas

11

H diferentes tipos de tcnicas de aplicao de

avaliao de usabilidade, que podem ser agrupadas em

metodologias empricas, que envolvem os usurios diretamente

atravs de questionrios, testes e entrevistas e as

metodologias analticas, que envolvem a participao de

especialistas com criao de modelos preditivos, observao e

testes de validao (Rocha e Baranauskas, 2003).

2. Objetivos

Este trabalho tem como objetivo o estudo de caso para

implantao de um Portal Web Corporativo na Recicla SP (nome fictcio

escolhido para designar a empresa).

Durante nossa pesquisa ns vamos detalhar o cenrio do estudo

de caso e estruturar os processos de TI para que no final seja vivel a

implementao deste Portal Web Corporativo.

2.1 O que ser oferecido e a quem ser oferecido

O produto ser oferecido ao departamento de recebimento de

materiais da empresa e consiste de um software web onde dever ser

armazenado todas as NF-e (Nota Fiscal eletrnica) emitidas contra a

empresa.

Desta forma criando um portal com todas as NF-e emitidas contra

a empresa que esto chegando ou que foram recebidas.

3. Metodologia

Utilizaremos tcnica de pesquisa mercadolgica para podermos

definir se o Portal Web ser criado pela equipe interna ou ser uma

soluo de mercado.

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4. Referencial Terico

A pesquisa mercadolgica a busca e anlise objetiva e

sistemtica de informaes relevantes para identificao e soluo de

qualquer problema no campo mercadolgico (BOYD e WESTFALL,

1978).

Assim, inicialmente ns tnhamos a seguinte pergunta chave:

O produto que a empresa Recicla SP precisa para armazenar as

NF-e um produto comercial com suporte e atualizaes continuas ou

uma necessidade especifica da empresa?

Aps pesquisa mercadolgica identificamos diversos fornecedores

que possuem o software que estamos buscando com atualizaes

continuas. Desta forma chegamos concluso que o melhor para a

empresa adquirir a soluo no mercado do que criar internamente um

Portal Web Corporativo.

Alm disso, o desenvolvimento interno foi descartado pois seria

oneroso e lento j que a empresa teria que aumentar sua equipe interna

e se dedicar ao produto para mant-lo atualizado com as novas

tendncias e normas de mercado.

5. Anlise do Estudo

Aps identificar diversos fornecedores que apresentavam a soluo

que Recicla SP buscava, optamos por analisar os trs mais relevantes

nos quesitos benefcio x custo e usabilidade e optamos pelos

fornecedores A, B e C (nome fictcio escolhido para designar os

fornecedores escolhidos).

Aps os testes reais e analise de garantias optamos pelo fornecedor

B.

13

5.1 Questes de estudo

Para alcanar o objetivo proposto, podem ser levantadas as

seguintes questes que sero respondias no decorrer deste trabalho:

O qual a estrutura necessria para instalao deste Portal Web?

Quais recursos humanos e fsicos iremos necessitar?

Como ser suporte e a continuidade Portal Web ao cliente deste?

6. Conhecendo a Empresa

A empresa Recicla SP tem mais 30 anos de mercado surgiu para

amparar o mercado que apresentava constante aumento de consumo do

alumnio. Com o intuito de suprir esta demanda com material reciclado,

a Recicla SP agregou seu esprito empreendedor, ecologicamente

correto e economicamente sustentado a este segmento em ascenso.

Hoje a empresa tem duas unidades fabril que atuam como centros de

produo e reciclagem de alumnio em Aruj-SP totalizando 25.000 m

de parque industrial onde abriga equipamentos de ponta para o

beneficiamento do alumnio, da aquisio da matria-prima ao

transporte do metal reciclado. E a empresa ainda conta com mais de

200 colaboradores em suas duas unidades fabril e administrao.

6.1 Misso da Empresa

"Atender s necessidades dos clientes com produtos de qualidade e

promover o desenvolvimento da Empresa com tecnologia

sustentabilidade e satisfao de nossos colaboradores."

6.2 Valores

Valores que a Recicla SP defende:

Confiana

14

Honestidade

Pontualidade

Flexibilidade

Crescimento Mtuo

6.3 Objetivos

A empresa Recicla SP hoje ocupa a quarta colocao no mercado de

reciclagem de alumnio e tem como objetivo em dez anos ocupar a

segunda colocao no seguimento. Para isto alm de estar

automatizando todos os processos ela est profissionalizando a gesto

da empresa e passando de uma gesto familiar para uma gesto

profissional criando polticas de governana, bem como diversos

controles de qualidade, tratando os scios com equidade, e mantendo

uma comunicao clara com mercado atravs de fatos relevantes. Para

isto est implementando CVM - Cartilha de Boas Prticas de GC

(http://www.cvm.gov.br/).

Sendo que, conforme o IBGC a Governana Corporativa pode ser

definida como?

Governana Corporativa o sistema pelo qual as organizaes so dirigidas,

monitoradas e incentivadas, envolvendo as prticas e os relacionamentos entre proprietrios,

conselho de administrao, diretoria e rgos de controle. As boas prticas de Governana

Corporativa convertem princpios em recomendaes objetivas, alinhando interesses com a

finalidade de preservar e otimizar o valor da organizao, facilitando seu acesso ao capital e

contribuindo para a sua longevidade. (http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161/governanca-

corporativa acessado em 13/05/2015)

A receita da empresa vem da venda de alumnio secundrio ao

mercado industrial e tambm da venda de sucata beneficiada a

empresas de fundio.

15

7. O Portal Web

O produto escolhido atende totalmente as necessidades do

departamento de recebimento da Recicla SP e ainda comtempla a

integrao com os sistemas fiscais e de compras atravs de troca de

informao.

7.1 Produto ou Servio

O Produto oferecido ao departamento de recebimento da Recicla

SP e um Portal Web na modalidade Saas Software como servio, do

ingls Software as a service (SaaS).

O Portal Web ser responsvel por armazenar, verificar e validar

os arquivos XML recebidos pela empresa atravs de uma determinada

conta de e-mail cadastrada neste software. Desta forma, foi criado um

Portal Web onde todas as XML emitidas contra empresa tanto as que

esto chegando quanto as que j foram recebidas. Sendo uma soluo

de mercado oferecida pelo fornecedor B o qual foi escolhido no mercado

atravs dos critrios j apresentados.

O Fornecedor B disponibilizara o acesso ao Portal Web atravs de

sua estrutura, e assim ir reduzir os custos da empresa Recicla SP com

investimento em hardware ou infraestrutura, os quais sero

praticamente zero tendo em vista que a empresa precisar somente estar

conectada internet, estrutura da qual j dispem hoje.

16

7.2 Justificativa do custo

Ns estimamos que no controlar o recebimento de mercadorias,

alm das filas para o recebimento de mercadoria e o custo de impresso

das listagens e controles do departamento de recebimento gera um

custo na ordem de R$ 15.000,00 (Quinze mil reais) diretamente, alm

disto h a questo legal no que diz respeito a guarda do arquivo XML

recebido pois a falta ou extravio do arquivo XML recebido numa eventual

fiscalizao passvel de multa conforme Ajuste SINIEF 07/05

http://www1.fazenda.gov.br/confaz/confaz/ajustes/2005/AJ_007_05.htm

Com a implementao deste Portal Web a Recicla SP ter um

controle maior sobre os materiais que esto chegando e no haver

necessidade de imprimir a listagem para consulta destas chegadas e

nem os pedidos de compra pois o Portal Web dispe de consulta em

tela de fcil pesquisa bem como preenchimento e anotaes na hora do

recebimento. Alm de realizar a verificao da autenticidade do arquivo

XML recebido.

7.3 Recursos Humanos e Fsicos

Em relao ao Portal Web adquirido do fornecedor B a empresa

Recicla SP no ter necessidade de contratar pessoal pois o produto

oferecido com suporte em horrio comercial, e o suporte tem um SLA de

30 minutos para a soluo e de 10 minutos para o atendimento tudo

regido via contrato de fornecimento.

Desta forma a equipe de TI no sofrer aumento uma vez que ela

ir agir somente se houver problemas de conexo de rede os demais

itens sero de responsabilidade do Fornecedor B.

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A empresa Recicla SP tambm no ir adquirir nenhum

equipamento tendo em vista que o servio oferecido na forma na

modalidade Software as a service (SaaS)

Software como servio, do ingls Software as a service (SaaS), uma forma de

distribuio e comercializao de software. No modelo SaaS o fornecedor do software se

responsabiliza por toda a estrutura necessria para a disponibilizao do sistema (servidores,

conectividade, cuidados com segurana da informao) e o cliente utiliza o software via

internet, pagando um valor pelo servio oferecido.

(http://pt.wikipedia.org/wiki/Software_como_servi%C3%A7o acessado em 13/05/2015)

A empresa Recicla SP ir utilizar inicialmente o pacote

intermedirio caso seja necessrio ela poder modificar o plano

acrescentando mais recursos seja de conectividade, processamento e

armazenamento a qualquer momento.

7.4 Equipe

O time de TI ser o mesmo que a empresa dispe hoje, sendo

este composto de:

1 Gerente de TI

1 Analise de Rede

1 Analista de Projetos

1 Desenvolvedor Web

4 Analista de Suporte

1 Analista de Banco de Dados

2 Estagirios em TI

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7.5 Cronograma

O tempo para que o portal web entre em operao relativamente

rpido, pois a maior parte do tempo de implantao ser gasto com

treinamento dos usurios. Temos abaixo o detalhamento do cronograma

Diagrama de Gantt.

O diagrama de Gantt um grfico usado para ilustrar o avano das diferentes etapas de um

projeto. Os intervalos de tempo representando o incio e fim de cada fase aparecem como

barras coloridas sobre o eixo horizontal do grfico. Desenvolvido em 1917 pelo engenheiro

mecnico Henry Gantt, esse grfico utilizado como uma ferramenta de controle de produo.

Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada membro de uma equipe, bem como o tempo

utilizado para cumpri-la. Assim, pode-se analisar o empenho de cada membro no grupo, desde

que estejam associados, tarefa, como um recurso necessrio ao desempenho dela.

Associado a esta ideia, est o fato de esta forma de representao grfica, das atividades de

um projeto, permitir, ainda, avaliar os seus custos, resultante do consumo de recursos

necessrios concluso de cada uma de suas tarefas. A forma de balizar o desempenho do

projecto, por medio relativa entre o tempo decorrido, e o grau actual de concluso da tarefa,

perante o previsto, e a partir do diagrama de Gantt, permite tirar concluses sobre o seu desempenho em termos de custo e prazo. Uma das tcnicas de balizamento, mais frequentes,

e utilizadas para aquele efeito, chamado de EVM (Earned Value Management).

(http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Gantt acessado em 14/05/2015)

Fig. 1.3 - GRFICO DE GANTT

19

7.6 Usabilidade

O Portal Web escolhido de simples utilizao com telas

objetivas, e de fcil assimilao por parte dos usurios. Abaixo

detalhamos as telas envolvidas nas quais podemos verificar que o

processo do ponto de vista da usabilidade e bem aceitvel, alguns itens

das telas foram desfigurados pois so dados realizados no momento

dos testes do software.

Tela login onde usurio faz autenticao para acesso ao sistema:

Figura 1.4 Tela Login

20

Tela Principal aps a autenticao, este ser o Front-End do usurio:

Figura 1.5 Front End

Tela para visualizao da DANFe:

Figura 1.6 Impresso DANFE

21

Tela onde o recebimento pode fazer anotaes sobre o recebimento, e

indicar o recebimento da mercadoria:

Figura 1.7 Anotaes Recebimento

7.7 Diagrama de contexto

Abaixo representamos o diagrama de contexto entre o Portal web e o

sistema j existentes hoje na empresa Recicla SP:

O Diagrama de contexto pode ser definido como:

O DFD de mais alto nvel que representa todo o sistema como um nico processo conhecido

como diagrama de contexto, e composto por fluxos de dados que mostram as interfaces entre o

sistema e as entidades externas. O diagrama uma forma de representar o objeto do estudo, o

projeto, e sua relao ao ambiente.

Um diagrama de contexto permite identificar os limites dos processos, as reas envolvidas com o

processo e os relacionamentos com outros processos e elementos externos empresa (ex.:

clientes, fornecedores)e mostra as caracteristicas do sistema como:

- Organizaes/sistemas/pessoas que se comunicam com o sistema;

- Dados que o sistema absorve e deve processar;

- Dados que o sistema gera para o ambiente;

- Fronteira do sistema com o ambiente (http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_contexto

acessado em 16/05/2015)

22

Figura 1.8 - Diagrama de contexto

7.8 Sustentabilidade

Com a implementao deste Portal Web A empresa Recicla SP

estar indo de encontro com as polticas de sustentabilidade pois haver

uma reduo na quantidade de papel impresso, que gerado pelo

departamento de recebimento da empresa. Alm disso, o fornecedor

deste portal faz parte do Programa Carbon Free em seu datacenter.

O Programa Carbon Free foi desenvolvido pela Iniciativa Verde

para que as emisses de gases de efeito estufa (GEE) decorrentes de

qualquer atividade humana como produtos, servios, construes ou

eventos sejam compensadas. Isso porque as atividades emitem direta

ou indiretamente uma quantidade de gases que podem agravar o

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aquecimento global. Esse tipo de projeto tambm conhecido como

Compensao de carbono e Neutralizao de carbono.

(http://www.iniciativaverde.org.br/programas-e-projetos-carbon-free.php acessado em 15/05/2015)

7.9 Risco

Em relao ao risco referente a implantao deste Portal Web

aps a realizao do escopo do projeto e analise do cenrio chegamos

a concluso que a Recicla SP dever ter um link de backup para acesso

internet onde desta forma ir mitigar o risco, e como a Recicla SP est

contratando um Software as a service (SaaS) ela est transferindo

tambm o risco ao fornecedor atravs de contrato onde se define as

penalidades caso seja descumprido o SLA (Service Level Agreement /

Acordo de Nvel de Servio) deste portal Web.

8. Concluso

Podemos concluir que com a instalao deste portal web a

empresa Recicla SP, estar ganhando mais competitividade, pois

estar adotando um produto de mercado na forma de servio onde o

custo de suporte e de manuteno bem reduzido deixando a equipe

de TI com foco em suportar os negcios da empresa. A adoo deste

portal tambm vem de encontro com o momento, no qual a empresa

est adotando as melhores prticas do mercado e criando uma base

de informao sobre os arquivos XML de forma nica e consolidada

com as integraes com os demais sistemas da empresa.

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9. Referncias:

Redes de Computadores - Teoria e Prtica; Douglas Rocha Mendes

Novatec Editora, 2007;

NIELSEN, Jakob. LORANGER, Hoa. Usabilidade na web. Rio de

Janeiro: Elsevier Editora Ltda, 2007;

ISO/IEC 9126. Software product evaluation: Quality characteristics

and guidelines for their use. 1991;

MURRAY, G. (1999). The portal is the desktop. Disponvel em:

(http://www-personal.umich.edu/~atkins/ITFRU/MurrayPortals.htm

acessado em 05/2015);

BOYD, Harper, WESTFALL, R. Pesquisa mercadolgica. Rio de

Janeiro:FGV, 1978;

IBGC Governana Corporativa Disponvel em

(http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161/governanca-corporativa

acessado em 13/05/2015);

Diagrama de Gantt disponvel em

(http://pt.wikipedia.org/wiki/Software_como_servi%C3%A7o acessado

em 13/05/2015);

Diagrama de contexto disponvel em

(http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_contexto acessado em

16/05/2015);

Iniciativa Verde Disponvel em

(http://www.iniciativaverde.org.br/programas-e-projetos-carbon-

free.php acessado em 15/05/2015);

Tipos de portais web Professor MSc. e Consultor de Marketing, com

especialidade em Marketing Digital W. Gabriel de Oliveira disponvel

em (http://wgabriel.net/2010/03/06/tipos-de-portais-web/ acessado em

16/05/2015).