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Gestão de RH Prof: Roberto Huck

Treinamento

Roteiro da Teleaula

1. Cenário atual;2. Conceito de Treinamento e

Desenvolvimento; 3. Desenvolvimento de Pessoas e

Desenvolvimento Organizacional;4. Mútuo Benefício5. O Programa de Treinamento;6. Treinamento um custo ou investimento;

Roteiro da Teleaula

7. Levantamento das Necessidades de Treinamento;

8. Elaboração do Plano de Treinamento;9. Implementação do Plano de Treinamento;10.A Avaliação dos Resultados do Treinamento;11.Conclusão;12.Atividades em sala e semanal;13. Indicação Bibliográfica.

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Os Processos da Gestão de Pessoas

Processos de agregar pessoas – Quais são as pessoas quem deve trabalhar na organização?

Processos de aplicar pessoas – O que as pessoas deverão fazer e como devem ser avaliadas?

Processos de recompensar pessoas – Como recompensar direta e indiretamente as pessoas?

Os Processos da Gestão de Pessoas

Processos de desenvolver pessoas – Como desenvolver as pessoas?

Processos de manter pessoas – Como manter as pessoas satisfeitas no trabalho?

Processos de monitorar pessoas – Como saber e acompanhar o que fazem e o que são?

Cenário Atual: A Era da Informação

Gestão de PessoasAdministração de Pessoas

Pessoas como seres humanos, pro-ativas e inteligentes que devem ser impulsionadas. Ênfase na liberdade e no comprometimento para motivas as pessoas

Modos de lidar com as Pessoas

Mutável, imprevisível, turbulento, com grandes e intensas mudanças.

Ambiente organizacional

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Impactos na Gestão de Pessoas

Processos de Gestão mais ágeis;

Conceitos de Gestão de Talentos

Conceitos de parceria

Conceitos de Qualidade de Vida

Conceito moderno de Treinamento.

Significado de “Treinar”

“ é o de tornar apto, destro, capaz, para determinada tarefa ou atividade,

habilitar e adestrar aquele que participa do treinamento”.

Aurélio Buarque de Holanda Ferreira (p.647)

Concepção Moderna

O treinamento faz parte de um processo amplo onde também são somados os desenvolvimentos de pessoas e o desenvolvimento organizacional.

Ação do Treinamento

Desenvolvimento de Pessoas

Desenvolvimentoda Organização

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Conceito de I. Chiavenato

“Desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que aprendam novas atitudes, soluções, idéias, conceitos e que modifiquem seus hábitos e comportamentos e se tornem mais eficazes aquilo que fazem.”(2205 pp.334)

1a. Atividade

O desenvolvimento dos colaboradores está vinculado

ao desenvolvimento organizacional?Justifique

Atividade Reflexiva

5 minutos

RespostaSim. Daí, a importância do subsistema de

desenvolvimento de pessoas frente àorganização e aos seus colaboradores. Os processos que tem como meta desenvolver pessoas caracterizam-se por ser uma tarefa

muito importante e deve ser planejada, executada e avaliada com grande esmero

pelo subsistema de gestão de pessoas, pois, o treinamento leva ao desenvolvimento

contínuo do desempenho organizacional e de seus colaboradores.

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Mútuo Benefício

As organizações e principalmente os sistemas de gestão de pessoas devem abandonar a abordagem reativa e tradicional do treinamento de pessoal que abarca aspectos pontuais e específicos do treinamento e desenvolvimento, para uma abordagem moderna numa atitude proativa que traz consigo uma atitude universalista que integra os colaboradores e as organizações em atividades de parceria que trará em mútuo benefício.

Programa de Treinamento

“Um bom programa de treinamento, numa empresa, objetiva, muito simplesmente, mudar comportamentos, ou seja, criar atitudes e comportamentos positivos em relação aos objetivos organizacionais da empresa e dos indivíduos.”

Flávio de Toledo (1989, pp. 128.)

Transmissão de informações;

Desenvolvimento de habilidades;

Desenvolvimento ou modificação de atitudes;

Desenvolvimento de conceitos.

Objetivos

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Levantamento das necessidades

Deve-se coletar informações:

planejamento estratégico.

avaliação de performance dos colaboradores

informação sobre as expectativas deles em relação à organização.

entrevistas de desligamentos.

Levantamento das necessidades

Todas estas informações apresentam dados importantes

para a elaboração e investimento em treinamento.

Diagnóstico das necessidades

Necessidades futuras:Crescimento e Expansão da Empresa;Admissão e Redução de Colaboradores;Novos métodos e processos;Absenteísmo e férias;Mudança de Equipamentos e Novas tecnologias;Desenvolvimento de Novos produtos.

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Necessidades presentes:

Desperdício e quebra de equipamentos;

Problemas de Comunicações;

Elevada rotatividade e acidentes;

Conflitos de Relacionamento;

Perda de clientes;

Diagnóstico das necessidades

Análise organizacional;

Análise dos recursos humanos;

Análise da estrutura de cargos;

Análise do treinamento.

Diagnóstico das necessidades

2a. Atividade

Após o levantamento nas necessidades de treinamento, como deve ser o procedimento do subsistema de treinamento e desenvolvimento

organizacional?

5 minutos

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Resposta

Deve-se planejar quais serão as ações a serem adotadas pelo subsistema de desenvolvimento de pessoas.

ProgramaçãoA necessidade a ser atingida;O público alvo; O instrutor; O local;O Método;Os recursos; A agenda; A duração;A avaliação.

Perguntas

Quem deve ser treinado?

Como treinar?

Em que treinar?

Quem deve treinar?

Onde treinar?

Colaboradores

Métodos, técnicas e recursos

Assunto e conteúdo

Instrutor

Espaço físico

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Perguntas

Quando treinar?

Para que treinar?

Quanto Treinar?

Como Avaliar?

Época ou horário

Objetivos do treinamento

Duração ou carga horária

Métodos, técnicas e recursos

Execução

O participantes ou treinados devem ser convocados de forma que sensibilize a importância da participação deles.

Atentar para possíveis imprevistos.

Lidar com criatividade e “jogo de cintura”.

Avaliação

Concluída a fase de execução do treinamento, iniciamos a fase de avaliação dos resultados do treinamento implementado pelo plano de ação e desenvolvimento.

Ao final, o subsistema de treinamento e desenvolvimento deve avaliar junto com os treinados e com a organização se houve efetivamente benefícios para eles e para a organização.

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Avaliação de eficácia

Quatro Níveis de Avaliação de Treinamento, são:

Nível 1 - ReaçãoNível 2 - AprendizagemNível 3 - ComportamentoNível 4 - Resultados

Fases do Processo de Treinamento

1. Diagnóstico de necessidade;2. Programação;3. Execução;4. Avaliação de resultados.

3a. Atividade

Sua organização pratica as quatro fases ( Reação, Aprendizagem,

Comportamento e Resultados) de avaliação do treinamento?

10 minutos

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Resposta

Algumas empresas apenas executam a reação ao treinamento e se esquecem que as avaliações são um ciclo interligadas.

Conclusão

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas é um beneficio tanto para o organização quanto para os colaboradores.

Atuação em treinamento requer habilidades e criatividade do atuante.

Processo cíclico em constante movimento e atualização.

Atividades

Leitura e Discussão dos Artigos:Treinamento e (é) Trabalho.http://www.institutomvc.com.br/costacurta/artla21_treinam_trab.htm

O Capital Intelectual Chegou para Ficar.http://www.guiarh.com.br/PAG21E.html

Capital intelectual, um futuro que jáchegou.http://www.guiarh.com.br/PAGINA21B.htm

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Atividades

Qual a relação entre o treinamento e o capital intelectual? Se possível comentem eventuais experiências dos alunos do grupo vivenciadas em seus trabalhos.

Atividade Semanal

Estudo de Caso: “Os vendedores de classificados”.

O grupo maior (10 colaboradores) éconstituído de profissionais que trabalham no setor e na empresa há mais de dois anos;

Atividade Semanal

O outro grupo, um pouco menor (05 colaboradores), consiste de vendedores que estão na organização há menos de dois anos; é neste grupo que ocorre o maior turnover: um em cada três novos funcionários deixa o emprego durante os três primeiros meses de trabalho.

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Atividade Semanal

Questão sobre o case:Imagine-se como gerente de RH, sugerindo a implantação do treinamento junto à diretoria do grupo para melhorar o clima organizacional e a produtividade do setor de vendas.

Atividade Semanal

Dessa forma, elabore um projeto contendo as fases (detalhadas) da implementação do treinamento junto os grupos de vendedores de classificados.

Competências

Trabalho em equipe;

Comunicação;

Rapidez.

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Recomendação

Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos idalberto chiavenato

Treinamento & desenvolvimento para empresas que aprendemtomasina canabrava e onizioa de fátimaassunção vieira

Recomendação

Manual de treinamento e desenvolvimento processos e operaçoesmagdalena boog

Manual de avaliação dos resultados em treinamento e desenvolvimentobenedito milioni

Obrigado!Prof: Roberto Huck

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