Praça João Lisboa Troca de Titularidade GEGC. AGENDA 2 – Responsabilidades 3 – Definições 1 – Finalidade e Campo de Aplicação 4 – Referências 5 – Situações

Praça João Lisboa

Troca de Titularidade

GEGCGEGC

AGENDA

2 – Responsabilidades

3 – Definições

1 – Finalidade e Campo de Aplicação

4 – Referências

5 – Situações de Troca de Titularidade

6 – Disposições Gerais

7 – Prazos

8 – Logística de Envio de Documentação para a Área de Cadastro

9 – Anexos

10 – Dúvidas?

1 – Finalidade e Campo de Aplicação

Estabelecer diretrizes para o procedimento de ‘Troca de

Titularidade’ de Cadastro de Unidade Consumidora.

Finalidade:

Campo de Aplicação:

Aplica-se aos atendentes das Agências de Atendimento, aos operadores da Central de

Atendimento 116, aos analistas da área de Suporte ao Atendimento da Gerência de

Relacionamento com o Cliente e aos analistas e técnicos da área de Cadastro da

Gerência de Gestão Comercial.


Atendentes:

Atender as solicitações de Troca de Titularidade para unidades sem débitos. Existindo

débito, solicitar a Troca de Titularidade através da Miscelânea 300 – Análise para

Solicitação de Troca ,digitalizar Declaração de Troca de Titularidade, documentação

apresentada pelo cliente, anexar documentação à OS para posterior análise e

deliberação pela área de Cadastro

Operadores Central de Atendimento 116:

Atender de imediato as solicitações de Troca de Titularidade quando não houver débitos na UC e para os casos em que exista débito, verificar se para a localidade a qual pertence a UC em questão existe ou não agencia de atendimento, e proceder conforme segue:

Existindo agencia de atendimento: encaminhar o cliente à agencia munido de toda a documentação necessária para que solicite a troca da titularidade;

Não existindo agencia de atendimento na localidade para a qual esta sendo solicitado o serviço: solicitar a Troca de Titularidade através da Miscelânea 300 – Análise para Solicitação de Troca e orientar o cliente a encaminhar a documentação exigida para a área de Cadastro, através de caixa postal.


Analistas da Área de Cadastro :

visualizar as OS’s de Troca de Titularidade (MS 300), bloquear as contas de energia

em débito através do aplicativo CAECORT9 – GERAÇÃO MASSIVA DE

BLOQUEIO/DESBLOQUEIO. Receber e analisar documentação de comprovação de

vinculo à unidade consumidora, procedendo ou improcedendo o processo e dar

resposta ao cliente via telefone.

3 – Definições

Troca de Titularidade:

É o processo pelo qual substituímos o nome do cliente de uma determinada unidade

consumidora, encerrando-se as relações contratuais entre a concessionária e esse

consumidor, passando o novo cliente a ter direitos e obrigações com relação à

prestação de serviços relativos ao fornecimento de energia elétrica.

A troca de titularidade deve ser realizada com a finalidade de transferir para o novo

consumidor de um contrato de fornecimento existente, a responsabilidade pelo

pagamento das faturas e demais obrigações fixadas em normas e regulamentos.

3 – Definições

Consumidor:

Pessoa física ou jurídica, legalmente representada, que solicitar à concessionária o

fornecimento de energia elétrica e assumir a responsabilidade pelo pagamento das

faturas e pelas demais obrigações fixadas em normas e regulamentos da ANEEL,

assim vinculando-se aos contratos de fornecimento, de uso e de conexão ou de

adesão, conforme cada caso.

3 – Definições

Sucessão Comercial:

A sucessão comercial ocorre quando o sucessor é a pessoa física ou jurídica que

adquire o estabelecimento comercial para continuar a comercializar com o mesmo

ramo de negócio.

No caso de dívidas relacionadas ao fornecimento de energia, quando a transação

comercial implica que o comprador assuma o passivo do vendedor, o sucessor fica

responsável pelo pagamento de débitos, ainda que as dívidas sejam anteriores à

sucessão comercial.

Fácil!

3 – Definições

Nota 01:

Tratando-se de ramo de negócio diferenciado não há caracterização de

sucessão comercial e a solicitação de troca de titularidade com débitos

deverá ser analisada de acordo com os critérios estabelecidos na

norma, conforme veremos mais à frente.

4 – Referências

ANEEL:

•Resolução ANEEL nº 414, de 09 de Setembro de 2010.

•Parecer Técnico ANEEL 443/2005 – de 22 de novembro de 2005.

5 – Solicitação de ‘Troca’ na Central de Atendimento 116

Nota 02:

A Central de Atendimento 116 só ira processar a solicitação para Troca de

Titularidade nos casos de não haver débitos nem na UC e nem em nome

do solicitante. Caso contrario o procedimento é encaminhar o cliente a

Agencia ou Posto de Atendimento ou ainda informar o cliente a enviar

para a CEMAR a documentação através de postagem paga pelo cliente

para a CAIXA POSTAL NÚMERO 6010 – CEP: 65.071-680. O prazo para a

postagem é de 5 dias úteis, caso a CEMAR não receba a documentação

dentro de 10 dias úteis, o processo será cancelado

5 – Solicitação de ‘Troca’ Atendimento Presencial

Solicitar documentos de identificação (RG, CPF OU CNPJ) e telefone de

contato do cliente que assumirá a responsabilidade pelo pagamento da

conta de energia para executar a troca de titularidade. Para estes casos

não há necessidade de documentação para comprovação de propriedade

ou locação do imóvel.

Solicitação para UC sem Débito:

Fácil!


Solicitar documentos de identificação (RG e CPF) e telefone de contato do

cliente que assumirá a responsabilidade pelo pagamento da conta de

energia e executar alteração da titularidade. Para estes casos também não

há necessidade de documentação para comprovação de propriedade ou

locação do imóvel

Solicitação para UC cadastrada com o beneficio da tarifa social

baixa renda(NIS):

Fácil!


Todas as solicitações de troca de titularidade com débitos serão tratadas pela área de Cadastro, independente do valor. Aos atendentes cabe:

•Verificar a existência de débito (aberto ou lançamento futuro);

•Solicitar documentação de comprovação de vínculo com a UC;

•Solicitar ao cliente o preenchimento da Declaração de Troca de Titularidade;

•Digitalizar documentação e declaração;

•Abrir OS MS 300 – Análise de Troca de Titularidade e anexar documentação na OS;•Informar ao cliente o prazo de análise e resposta.

Solicitação para UC com débitos:


Nota 03:

Se o novo titular quiser negociar o débito existente, o atendente pode

executar a troca da titularidade e negociação do débito (parcelamento). Se

o cliente optar por pagamento à vista, imprimir as faturas, entregar ao

cliente e informar que só após a comprovação do pagamento a troca da

titularidade poderá ser realizada.


Sucessão Comercial ou o Interessado é Herdeiro da UC objeto

da Troca de Titularidade:

A responsabilidade do débito é do novo titular e será necessária a quitação do

mesmo para que a troca de titularidade seja executada. O cliente poderá optar

pelo pagamento total da dívida ou pela negociação.

OBS, em caso de Sucessão Comercial:

Solicitar Contrato ou Estatuto Social e CNPJ e/ou Inscrição Estadual e se

o solicitante for funcionário da empresa deverá ser apresentado além do

contrato social e CNPJ e/ou Inscrição Estadual, uma Procuração que

comprove responsabilidade pela referida unidade consumidora e o seu

CPF e RG.


Vínculos familiares entre o novo e o atual titular (pai, mãe, filho,

filha, marido ou esposa):

A responsabilidade do débito é do novo titular, ou seja, daquele familiar que

assumir a UC. O atual titular poderá optar pelo pagamento total da dívida ou

pela negociação.


Nota 04:

A transferência do débito do nome do

titular anterior para o atual só poderá ser feita através do parcelamento

deste. Neste caso o primeiro procedimento é identificar se o débito está

em AB ou LF.

Se estiver em AB, efetuar o parcelamento com troca de titularidade, as

parcelas deverão ficar em LF para lançamento nas contas futuras.

Se houver pendências em LF, antes de efetuar a troca, as pendências

deverão ser transformadas em AB, depois disso, a troca pode ser

realizada e o parcelamento deve ser feito em LF lançamento nas contas

futuras.


Imóvel vendido ou locado:

A responsabilidade do débito é do titular atual, ou seja, do cliente cujo nome

está na conta de energia. O novo titular (comprador ou inquilino) não pode ser

privado de receber energia por causa de débitos de terceiros (proprietário). Não

poderá ser negada a religação da UC caso a mesma esteja cortada.


Imóvel alugado/comprado com débitos realizados pelo novo

titular (inquilino ou proprietário), mas que a conta ainda está

no nome do antigo titular:

A comprovação da responsabilidade pelo débito será feita com base na data do

documento apresentado pelo solicitante. Neste caso analisar se o período do

débito é posterior ou anterior à data do documento e atribuir a responsabilidade

pelo débito ao novo titular conforme esta análise.


Nota 05:

Se for constatado que apenas parte do débito é de responsabilidade do

novo titular, o primeiro procedimento é identificar quais contas ficarão

sob a responsabilidade do titular anterior e atual. Se o pagamento for

feito á vista, imprimir as faturas e após a comprovação do pagamento

trocar a titularidade. Se o cliente quiser negociar o débito seguir os

procedimentos da Nota 04.


Imóvel alugado com débitos realizados pelo inquilino, que já saiu

do imóvel, mas com a titularidade da fatura sob a

responsabilidade do proprietário e o mesmo apresenta Contrato

de Locação argumentando que o débito é do inquilino:

A responsabilidade é do atual titular. O Contrato de Locação apresentado pelo

proprietário (titular) após a existência do débito, mesmo que com vigência

anterior à dívida, não isenta o titular da responsabilidade pelos débitos em seu

nome. A troca de titularidade só poderá ser realizada após a definição do

pagamento ou negociação do débito.


Nota 06:

Titular atual (proprietário) assume o débito e opta pelo parcelamento: o

primeiro procedimento é parcelar o débito no nome do antigo titular,

depois transformar as parcelas de LF para AB, entregar as contas para o

cliente e então proceder com a troca de titularidade para o nome do novo

titular, se houver. Atentar para os vencimentos das parcelas, que deverão

ser mês após mês.


Novo inquilino (solicitante da troca de titularidade) assume o débito:

solicitar uma procuração fornecida pelo titular que consta no sistema da

Cemar, dando poderes para parcelar as contas que constam em seu nome

e assinar a Declaração Padrão, registrando que apesar de não ser

responsável pelo(s) débito(s), irá assumi-los. O mesmo tratamento deve

ser dado quando da apresentação de contrato de promessa ou escritura de

compra e venda, ou seja, se apresentado após a existência de débitos,

mesmo que com vigência anterior a dívida, não isenta o titular da conta

dos débitos já criados em seu nome.


Se o novo inquilino assumir o débito, a transferência do débito do nome do

titular anterior para o atual só poderá ser feita através do parcelamento

deste. Neste caso o primeiro procedimento é identificar se o débito está em

AB ou LF.

Se estiver em AB, efetuar o parcelamento com troca de titularidade, as

parcelas deverão ficar em LF para lançamento nas contas futuras.

Se houver pendências em LF, antes de efetuar a troca, as pendências

deverão ser transformadas em AB, depois disso, a troca pode ser realizada

e o parcelamento deve ser feito em LF lançamento nas contas futuras.


Unidade com débitos em nome do inquilino com o proprietário do

imóvel solicitando o retorno da titularidade para seu nome:

A responsabilidade é do inquilino que figura como titular, não devendo ser o

proprietário responsabilizado pelo mesmo. A troca poderá ser realizada

mediante apresentação do documento de propriedade do imóvel.


Imóveis de responsabilidade de Órgãos

tipo “Aeronáutica, Exército, mas que a

titularidade fica em nome do servidor, que

quando sai do imóvel deixa débitos e

outro servidor passa a residir no imóvel e

solicita a troca da titularidade:

O débito continua sendo do antigo titular da unidade consumidora, mas deve

ser exigido do solicitante da alteração da titularidade uma declaração do Órgão

Oficial que autorize o servidor a residir no imóvel..


Imóvel cuja Administradora gerou uma declaração para autorizar a

transferir o débito que está em seu nome, para um antigo

morador:

A responsabilidade é da Administradora do imóvel. A declaração não deve ser

aceita, tendo em vista que a troca da titularidade deveria ter sido feita em

momento oportuno e não o foi, devendo a própria administradora se

responsabilizar pelo débito da unidade consumidora.

6– Situações de Troca de Titularidade

Unidades consumidoras invadidas por terceiros em que o

proprietário do imóvel entra na justiça contra o invasor do

imóvel, o juiz determina que o invasor desocupe o imóvel e o

proprietário procura a CEMAR com a ordem de despejo emitida

pelo Juiz e solicita que o débito seja transferido para o invasor,

mas na “citação” não foi mencionada esta determinação:

Os débitos só poderão ser repassados para o nome do invasor se houver

referência sobre os mesmos na determinação judicial.


Inclusão no SPC/SERASA do nome do titular de imóvel vendido

ou locado, em quem não houve transferência da titularidade do

referido imóvel na CEMAR por uma dívida feita pelo proprietário/

inquilino e que o titular solicita a troca de titularidade e a retirada

do débito do seu nome e a retirada da negativação SPC /

SERASA:

A responsabilidade é do titular da conta (neste caso proprietário ou inquilino). O

mesmo deve ser orientado a procurar o novo proprietário/ inquilino para que

seja providenciada a troca da titularidade, pois somente este pode solicitar a

troca.

6– Situações de Troca de Titularidade

Imóvel com débitos em que o solicitante não apresente

documentos que comprovem o vínculo com a unidade

consumidora:

Não efetuar a troca de titularidade antes do pagamento dos débitos, que pode

ser á vista ou parcelado, desde que o solicitante assine a Declaração Padrão,

assumindo o débito.


Unidades Consumidoras com contrato de Financiamento de

Padrão ativo:

O financiamento de padrão pendente em nome do antigo titular é considerado débito na UC e deve ser transferido ao novo titular através da substituição do contrato de venda de produto.Se o novo titular aceitar assumir o débito, a MS 300 deve ser aberta, o formulário declaração de troca de titularidade deve ser anexado na OS e a OS enviada à área de Cadastro para que proceda com a substituição do contrato e efetivação da troca de titularidade, deve ser seguido o mesmo procedimento para as solicitações de troca com débito.


Imóvel cujo débito esteja sendo questionadojudicialmente e há

faturas bloqueadas no juridico:

Caso haja solicitação de troca de titularidade para unidades consumidoras que possuem faturas bloqueadas no Jurídico, o Atendente deve entrar em contato com a área de Apoio Comercial, que encaminhará a solicitação à Gerência Jurídica, que fará a análise da possibilidade ou não de desbloqueio da fatura. Sendo possível efetuar o desbloqueio, a Gerência Jurídica tem o prazo de 48 horas para que executar o desbloqueio e informar ao Apoio Comercial, que por sua vez deve entrar em contato com o cliente informando sobre a efetivação da troca. Caso o Jurídico informe que não é possível efetuar o desbloqueio, o Apoio deve entrar em contato com o cliente solicitando documentação que comprove a data de entrada no imóvel e que o atual morador, solicitante da troca, não é o autor da ação contra a CEMAR, pois caso seja o responsável a troca não pode ser efetuada .


Proprietário do imóvel (atual titular) solicita desligamento da UC ,

porém quem reside no imóvel é o inquilino e na UC não possui débitos,

para forçar ao atual morador a saída do imóvel ou troca da titularidade

para o seu nome:

Para que a UC não seja desligada, o atual morador da UC deve assinar declaração autorizando a troca da titularidade para o seu nome. A UC não deve ser desligada e o formulário da troca, assinado pelo cliente, deve ser enviado à área de Cadastro para efetivação da troca no sistema.Em campo, a equipe deve rejeitar a OS DS DUC com o motivo 033 – Rejeição para Troca de Titularidade. Ao retornar para o escritório, a área responsável, deve anexar o formulário de troca na OS de Desligamento.A área do Cadastro visualiza e analisa as OS em situação “RJ”, verifica se o formulário está anexado e assim, procede com a troca de titularidade e cancela a OS de DS DUC. Caso o formulário não esteja anexado na OS, a área de Cadastro reativa a OS. Ao ser rejeitada, a OS é encaminhada à área do Cadastro, que checa se o formulário está anexado. O formulário de autorização de troca de titularidade deve ser anexado na.

Novo!


Nota 08:

A troca de titularidade em unidades consumidoras com processo judicial somente deve ser executada com o aval da Gerência Jurídica, mesmo que o atual morador, solicitante da troca, não seja o responsável pela ação judicial.


Responsabilidade de quem compra / aluga imóvel:

É responsabilidade do comprador ou inquilino solicitar a transferência de

titularidade junto à concessionária no momento da aquisição ou locação do

imóvel. O vendedor ou locador do imóvel não pode solicitar a troca de

titularidade, mas pode solicitar o desligamento da unidade consumidora, afim

de que o comprador ou inquilino ao adentrar o imóvel solicitem a religação da

UC e conseqüentemente a troca de titularidade.


Transferência de débitos para terceiros a pedido de proprietário:

A Cemar não deverá transferir débitos para nome de terceiro (comprador ou

inquilino) a pedido do proprietário, mesmo com apresentação de Contrato de

Locação ou Escritura de Compra e venda do imóvel, pois cabe a quem

comprou ou locou o imóvel, assumir a responsabilidade pelos débitos e

pagamento da conta de energia (a relação de fornecimento de energia é

pessoal).


Exigência de reconhecimento de firma em documentos:

Não poderá ser exigido ou condicionado ao consumidor o reconhecimento de

firma em cartório nos Contratos de Locação para efeito de Troca de

Titularidade, já que a Resolução 414/2010 nada dispõe sobre o assunto e

existe Parecer da Aneel se posicionando contrário - neste caso, deve-se

solicitar original e cópia dos documentos de CPF, RG, Contrato e o atendente

deverá anexar a MS 300.

7- Disposições Gerais

Arquivo das documentações impressas:

Para os casos em que houver documentação impressa, as cópias serão

guardadas nas áreas de tratamento do processo (Agências de Atendimento e

Bases Operacionais de Relacionamento com Clientes).


Documentação para imóveis vendidos/ locados:

Para os casos de móvel locado, comprado, cedido, arrendado, ou em situação

similar deverá ser solicitado Contrato de Locação, Contrato de Promessa de

Compra e Venda, Escritura Pública de Compra e Venda, Contrato de Cessão,

arrendamento registrado em cartório, certidão de averbação do imóvel no

cadastro da Prefeitura em nome do adquirente ou comprovação do pagamento

do IPTU ou ITR em nome do adquirente sendo que a solicitação da troca de

titularidade só passa a ter validade a partir da data em que for solicitado.


Contas em débito automático:

Se as contas em nome do atual titular estiverem em débito

automático e no ato da conclusão da troca no Sistema

UECOM, será perguntado “deseja permanecer com o

DCC(Débito em Conta Corrente)?”, o atendente deverá

optar por “NÃO”. Caso o novo titular tenha interesse em

fazer o cadastramento em débito automático, deverá ser

orientado a solicitar o DCC na sua agência bancária

(observar se há convenio entre o banco informado pelo

cliente e a CEMAR).


Unidades com cadastro Data Certa e Entrega Alternativa:

Para as unidades consumidoras cadastradas com vencimento “Data Certa” e

“Entrega Alternativa” o sistema comercial informará sobre a existência destes

cadastros. A conclusão da troca implicará em descadastramento automático

dos serviços. No caso da Entrega Alternativa, sendo do interesse do cliente ter

o serviço, cadastrar o endereço informado pelo novo cliente, após realizar a

troca.

7– Disposições Gerais

Troca de titularidade com alteração da classe de consumo:

Em toda situação de troca de titularidade, deverá ser verificado se haverá

mudança da atividade desenvolvida na unidade consumidora, ou seja, na

classe de consumo. Caso positivo, após a troca, emitir a Miscelânea de

Alteração Cadastral informando a atividade da unidade e solicitando o correto

enquadramento da classe de consumo e tarifa.


Unidades com Processo de CNR:

Se for identificada a existência de processo de CNR (Consumo Não

Registrado) vinculado à unidade consumidora, o gerente da Agência deverá

repassar os casos para as Bases Operacionais de Relacionamento através da

Miscelânea 300 – Análise para Solicitação de Troca que verificará junto a área

de Recuperação de Energia a procedência do processo. Após esta verificação

o analista deverá entrar em contato com o cliente para informar a procedência

ou improcedência da solicitação de troca.


Atualização de dados cadastrais:

Para todos os casos em que a troca for efetuada, deverá ser atualizado os

dados do antigo titular (CPF, RG, Data de nascimento, telefone de contato,

etc.), quando possível, ou seja, verificar nos documentos apresentados se há

informação da documentação do antigo titular da conta de energia.


Registro de informações no Sistema Comercial:

Para todos os casos de troca de titularidade, seja com débitos ou sem débitos,

serão obrigatórios as seguintes informações: nome do solicitante do serviço,

descrição da documentação apresentada pelo cliente e se o cliente desejar

assumir o débito da unidade, mesmo não sendo da sua responsabilidade,

descrever esta informação de forma clara e objetiva.


Unidades com situação CR:

Para unidades na situação CR (Corte Recente) que for constatado a existência

de débitos faturados pelo mínimo da fase depois do corte, o atendente/analista

da GEGC deverá analisar se as faturas emitidas depois do corte são devidas

ou indevidas. Se forem indevidas, solicitar o cancelamento das mesmas e

depois realizar a troca da titularidade.


Unidades com débitos prescritos:

Para as unidades que apresentarem débitos prescritos, ou

seja, superior a cinco anos, a solicitação da troca poderá ser

feita sem restrição, visto que não podemos condicionar o

serviço ao pagamento de débitos não cobráveis. Todas as

informações relevantes deverão ser registradas na Ordem de

Serviço.


Unidades com débitos com faturas de origem CVA, SUP e VRC:

Para unidades que apresentarem débitos com faturas de origem

CVA(Conversão do Sistema-automático), SUP(Suplemento em Geral) e

VRC(Valores a Receber), considerar estas faturas como devidas, ou seja, a

origem da fatura não determina que a mesma seja indevida. O que deve ser

analisado caso necessário, é a idade das contas, que se forem superior a 5

anos estarão prescritas e serão tratadas conforme item anterior.


Solicitação de Religação de UC’s com Troca de Titularidade:

Não poderá ser cobrado o valor de religação quando um cliente (novo titular)

solicitar religação e troca de titularidade para uma UC que está na situação DS,

e for verificada a existência de débitos e este não for de sua responsabilidade.

Considera-se que nesta situação a troca de titularidade corresponde a um novo

contrato, uma nova ligação, onde não há cobrança de serviço.


Informações gerais ao cliente:

Após a finalização da troca de titularidade, o cliente deverá ser informado sobre

a data de vencimento das faturas e sobre a possibilidade de alteração dessa

data através do cadastro de serviço de data certa.


Solicitação de Troca por Imobiliárias:

Quando a solicitação de Troca de Titularidade da Unidade Consumidora for

feita por Imobiliária, a mesma deverá ser atendida, independente de quem seja

o titular da conta, bastando para isso apenas preencher o Formulário de

Procuração do representante da Imobiliária. Este tipo de serviço não pode ser

solicitado pela Central de Atendimento 116.


Troca de Titularidade com identificação de Faturas Agrupadas:

Deve sempre ser observar se a unidade consumidora que sofrerá a troca de

titularidade possui código TOT/CR (fatura agrupada) e retenção de tributos

federais. Se positivo, solicitar ao cliente que entre em contato com a área de

Atendimento Coorporativo pelo telefone 0800 280 2800 para obter informações

sobre o procedimento a ser adotado.


Troca de Titularidade com faturas no espelho:

Nos casos em que a unidade consumidora esteja no espelho, a mudança de

titularidade será visualizada pela área de cadastro que analisará a situação e

realizará a baixa do serviço no sistema UECOM.


Troca de Titularidade para Unificação de Clientes:

Toda vez em que for necessário realizar uma atualização cadastral de um

cliente que já tenha seus dados, ainda que incompletos, cadastrados em uma

outra UC, o Sistema UECOM impossibilitará a atualização cadastral através do

serviço AL NOM (Atualização dos Dados do Cliente). Neste caso, a única

forma de atualizar os dados será por meio da Troca de Titularidade. O

atendente deverá justificar o procedimento informando que o mesmo foi feito

para Unificação de Cliente. Este procedimento só poderá ser feito se não

houver débitos no nome do cliente.

8 – Prazos

15 dias úteis: para a Área de Cadastro dar resposta ao cliente sobre analise do

processo troca de titularidade provenientes das Agências de Atendimento e da

Central de Atendimento 116.

• 05 dias úteis para o cliente postar a documentação nos Correios e para as

Agências enviarem a documentação recebida.

• 05 dias úteis para os Correios entregarem a documentação na Cemar;

• 05 dias úteis para a área de Cadastro analisar, dar parecer e responder ao

cliente.

9 – Anexos

• Procuração Locador

• Procuração Locatário

• Procuração representante

da Imobiliária

10 – Dúvidas?

NP.21.007 – Troca de Titularidade

Lilian Regia

E-mail:

Ramal: (98) 3217

Aracy Melo

E-mail: [email protected]

Ramal: (98) 3217 81-90

mailto:[email protected]

www.cemar-ma.com.br

Atendimento ao cliente

0800 286 0196

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