Prémio Excelência no Trabalho 2012 Instituto Politécnico ... · O Prémio Excelência no Trabalho 2012 foi constituído por diversas etapas das quais se destacam os principais

RELATÓRIO INDIVIDUAL DO PARTICIPANTE

Prémio Excelência no Trabalho 2012

Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Relatório Individual do Participante

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Índice

1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo ...................................................................................................... 3

1.1. Introdução ................................................................................................................................................................. 4

1.2. Metodologia .............................................................................................................................................................. 6

1.3. Dimensões de excelência ......................................................................................................................................... 11

1.4. Resultados gerais em 2012 ...................................................................................................................................... 12

2. Informação do Participante ..................................................................................................................................... 22

2.1. Dados da empresa e caracterização da participação .............................................................................................. 23

2.2. Desempenho geral ................................................................................................................................................... 25

2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ............................................................ 26

2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ...................................................... 27

2.5. Médias por questão – Empresa ............................................................................................................................... 29

2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark (Grandes Empresas) ........................................ 34

2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao benchmark (Grandes Empresas) ................................ 35

2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ............................ 36

2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) .................................................. 38

2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ................................................................. 40

3. Lista de Participantes - Grandes Empresas .............................................................................................................. 42

4. Pedidos de Análises Adicionais ............................................................................................................................... 43


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1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo


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1.1. Introdução

O Prémio Excelência no Trabalho 2012 é um estudo de clima organizacional e desenvolvimento do capital humano

desenvolvido pela Heidrick & Struggles em parceria com o Económico e o INDEG - ISCTE Business School. Trata-se da

terceira edição deste trabalho, através do qual se analisa o estado de arte das práticas de recursos humanos em

Portugal e se premeiam as entidades que mais investem e apostam nesta área.

Com o Prémio Excelência no Trabalho 2012 pretendemos determinar quais as empresas que apresentam um melhor

clima organizacional e que se destacam como entidades de excelência em Portugal, disponibilizando a cada empresa

participante informação de gestão relevante para a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria na gestão

do seu activo humano.

No presente relatório, encontra-se disponibilizada toda a informação sobre as várias vertentes analisadas no estudo,

permitindo a cada empresa participante avaliar o nível de excelência das suas práticas de capital humano, e através

dessa informação planear acções e iniciativas que permitam melhorar os índices de satisfação dos seus

colaboradores.

Os rankings definidos tiveram em consideração a dimensão das organizações participantes (Micro, Pequenas, Médias,

Grandes e Grandes>1000) e o seu posicionamento em diferentes macro sectores de actividade.


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Nota prévia quanto à organização da informação apresentada no relatório:

No capítulo 1 deste relatório iremos explicar com detalhe a metodologia utilizada neste estudo, as principais dimensões

analisadas, dados de participação globais, resultados gerais e principais conclusões relativamente ao conjunto dos

participantes.

No capítulo 2 daremos destaque aos resultados individuais de cada empresa/ entidade participante, sistematizando a

informação e consolidando as diversas análises estatísticas dos resultados obtidos.


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1.2. Metodologia

O Prémio Excelência no Trabalho 2012 foi constituído por diversas etapas das quais se destacam os principais

momentos do projecto:

Os instrumentos de avaliação considerados para a análise e apuramento dos resultados finais foram:

Fases Instrumentos de Avaliação

1ª Fase Classificação dos participantes quanto aos critérios de dimensão e macro sector de

actividade

2ª Fase

Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação quantitativos

Inquérito aos colaboradores

Taxa de participação

3ª Fase Análise dos inquéritos à gestão de topo

4ª Fase Apuramento de finalistas para auditoria

5ª Fase Apuramento dos resultados e rankings finais


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1ª Fase: Classificação dos Participantes quanto aos critérios de dimensão e

macro sector de actividade

Nota prévia: De acordo com a definição nacional (Despachos Normativos nº 52/87, nº 38/88 e Aviso constante do DR nº

102/93, Série III), são PME as empresas que, cumulativamente, preencham os seguintes requisitos: empreguem até 500

trabalhadores (600, no caso de trabalho por turnos regulares); não ultrapassem 11 971 149 euros de vendas anuais; e

não possuam nem sejam possuídas em mais de 50% por outra empresa que ultrapasse qualquer dos limites definidos

nos pontos anteriores. De notar que nesta definição são apenas apresentados critérios de classificação de pequenas e

médias empresas, não se distinguindo, de entre estas, pequenas e médias empresas. Contudo, apesar de ser esta a

definição em vigor em Portugal, a verdade é que, na prática, na maioria das situações, e designadamente para efeitos de

atribuição de incentivos no âmbito do POE, estão a ser considerados os critérios constantes da “definição europeia”

(Recomendação da Comissão (2003/361/CE, de 6 de Maio)), por motivos que se prendem com a necessidade de

harmonização de conceitos no seio da União Europeia.

Com base na referida recomendação da CE, a organização do Prémio Excelência no Trabalho adoptou os seguintes

critérios para classificar as entidades/ empresas participantes:

Critério de Dimensão (número de colaboradores):

o Micro Empresa: <10 colaboradores

o Pequena Empresa: <50 colaboradores

o Média Empresa: 50<colaboradores<250

o Grande Empresa: 250<colaboradores<1000

o Grande >1000: >1000 colaboradores

e

Macro Sector de Actividade: Relativamente à classificação da entidade/ empresa participante em cada um dos 9

(nove) macro sectores definidos pela Organização do Prémio Excelência no Trabalho, foi tida em consideração

a agregação e correspondência do sector de actividade indicado por cada entidade/ empresa, com os

macro sectores definidos e detalhados ao longo deste capítulo.


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2ª Fase: Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação

quantitativos

Nesta fase foi definida pela equipa de projecto do Prémio Excelência no Trabalho, constituída por elementos da Heidrick

& Struggles e do INDEG - ISCTE Business School, a metodologia de análise dos resultados relativamente às dimensões

do estudo e respectivas questões associadas. Destacaram-se ainda nesta fase as seguintes actividades realizadas:

Análises factoriais exploratórias e análise de componentes principais;

Análise de validade do questionário, das perguntas e de constructos;

Definição dos pesos e ponderadores para os diferentes instrumentos de análise (questionário de colaboradores,

taxa de participação e inquérito à gestão de topo);

Realização de análises estatísticas avançadas com recurso a ferramentas Excel™ e SPSS™.

Os instrumentos de avaliação quantitativos foram compostos por:

Inquérito de Colaboradores: A cada uma das respostas às questões que compõem o inquérito foi atribuída uma

valorização quantitativa (numa escala de 1 a 7), garantindo a objectividade da análise e a quantificação dos

resultados. A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 70%.

Taxa de Participação: A taxa de participação de cada participante foi apurada através do rácio entre o número de

respostas recebidas e o número de passwords disponibilizadas para resposta dos colaboradores. A ponderação a

atribuir através deste indicador, para efeitos de resultado final, é de 10%.


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3ª Fase: Análise dos inquéritos à gestão de topo

As respostas ao inquérito à gestão de topo foram analisadas pelos consultores da Heidrick & Struggles de acordo com as

melhores práticas de gestão do capital humano, tendo sido atribuída uma classificação objectiva e quantitativa em função

dos seguintes parâmetros de análise qualitativa:

Objectividade e detalhe das respostas fornecidas

Nível de desenvolvimento das políticas e práticas instituídas

Sustentação e fornecimento de exemplos complementares

Disponibilização de materiais e informação extra (relatórios, regulamentos, newsletters, eventos, comunicações,

vídeos, testemunhos, etc.)

A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 20%.

4ª Fase: Apuramento de finalistas para auditoria

Nesta fase de identificação dos finalistas foram tidos em consideração os resultados consolidados do inquérito de

colaboradores e a respectiva taxa de participação, bem como dos inquéritos à gestão de topo, tendo sido apuradas para

esta fase as entidades/ empresas que obtiveram, do ponto de vista de resultados, um posicionamento em lugares

elegíveis para premiação (por dimensão). As auditorias visaram a recolha de evidências relativamente à informação

fornecida.

5ª Fase: Apuramento dos resultados e rankings finais

Na última fase de apuramento dos resultados e rankings finais, procedeu-se à consolidação dos resultados obtidos nos

diversos instrumentos de avaliação (análises quantitativas e qualitativas).

Foram definidos como rankings finais de prémios a atribuir as seguintes categorias:

Dimensão

Classificação do TOP 3 – Grandes >1000

Classificação do TOP 10 – Grandes Empresas

Classificação do TOP 10 – Médias Empresas

Classificação do TOP 10 – Pequenas Empresas


Vencedor – Micro Empresas


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Sector

1º Classificado por macro sector de actividade – Grandes Empresas

1º Classificado por macro sector de actividade – Médias Empresas

1º Classificado por macro sector de actividade – Pequenas Empresas

Evolução percebida

Corresponde à avaliação da percepção dos colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em análise, há um

ano atrás.

Prémio evolução – Grandes Empresas

Prémio evolução – Médias Empresas

Prémio evolução – Pequenas Empresas

Os rankings definidos tiveram em consideração os seguintes macro sectores de actividade:

Autarquias, Empresas Municipais, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação

Banca Seguros e Serviços Financeiros

Construção, Gestão de Infraestruturas, Transportes e Logística

Grande Consumo e Retalho

Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração

Indústria e Energia

Saúde e Farmacêuticas

Serviços Profissionais

Tecnologia, Media e Telecomunicações


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1.3. Dimensões de excelência

Da análise e validação estatística do questionário de colaboradores, foram possíveis apurar as seguintes dimensões de

Excelência. A cada uma das dimensões de Excelência correspondem um conjunto de sub-dimensões que foram

associadas às questões que melhor as representam.

Dimensões Sub-dimensões

Excelência da Dinâmica Organizacional

Aprendizagem contínua

Orientação estratégica

Orientação para o cliente

Excelência dos Processos

Informação e comunicação

Práticas de liderança

Coordenação e integração

Excelência do Clima

Confiança organizacional

Justiça

Bem-estar

Excelência da Gestão de Recursos Humanos

Condições de trabalho

Desenvolvimento de competências

Gestão de talentos

O detalhe sobre os resultados obtidos, é apresentado de forma detalhada na segunda parte do presente relatório.


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1.4. Resultados gerais em 2012

Caracterização das Empresas Participantes

Em termos da participação global das diversas entidades/ empresas que participaram nesta edição do Prémio Excelência

no Trabalho, registámos a seguinte dimensão e distribuição sectorial:

Representatividade das Empresas por Dimensão

Representatividade das Empresas por Sector de Actividade


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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Totalidade das entidades/ empresas

participantes

1Baseado na componente de inquérito aos colaboradores.

2Satisfação Global com a Empresa: Conjunto de questões colocadas, na segunda parte do questionário, não directamente

ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de satisfação dos

colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.

Conclusões Gerais:

As avaliações entre os grupos de organizações por critério de dimensão são homogéneas entre as Pequenas,

Médias e Grandes empresas, destacando-se mais positivamente as Micro empresas e menos positivamente as

Grandes empresas (>1000 colaboradores).

A dimensão de excelência da “Dinâmica Organizacional” apresenta nos cinco grupos, os valores de concordância

mais elevados.

Os resultados obtidos permitem-nos concluir que os valores das avaliações são inversamente proporcionais à

dimensão da empresa. O estudo revela que quanto maior é a dimensão da empresa, menos positiva é a avaliação

que os colaboradores fazem dela nas dimensões contempladas no estudo.

Total dos

participantes Micro Pequenas Médias Grandes

Grandes (>1000)

1. Excelência Global % 73,2 82,8 75,5 73,3 69,4 67,9

1.1. Excelência da Dinâmica Organizacional

% 77,1 86,0 79,5 77,1 73,4 70,8

1.2. Excelência dos Processos % 72,3 81,9 74,7 72,3 68,4 67,4

1.3. Excelência do Clima % 72,9 81,9 75,6 72,8 69,0 67,6

1.4. Excelência da Gestão de RH % 70,7 81,4 72,3 71,1 67,0 65,9

2. Satisfação Global com a Empresa

2 % 73,2 84,2 75,6 73,3 69,0 68,0

3. Evolução Percebida % 66,6 75,0 68,0 67,8 62,8 60,5


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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Dimensões por Macro Sectores de

Actividade

1 Baseado na componente do inquérito aos colaboradores.

2Satisfação Global com a Empresa: Conjunto de questões colocadas, na segunda parte do questionário, não directamente

ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de satisfação dos

colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.

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1. Excelência Global % 66,4 72,8 75,1 74,3 78,3 70,7 72,4 75,1 74,0

1.1. Excelência da

Dinâmica

Organizacional

% 70,5 75,7 78,1 77,3 82,7 75,2 76,0 79,3 78,0

1.2. Excelência dos

Processos % 65,3 71,9 74,9 73,3 77,8 68,3 72,1 74,4 73,1

1.3. Excelência do

Clima % 66,3 72,5 74,2 74,5 77,5 70,2 71,9 75,3 73,6

1.4. Excelência da

Gestão de RH % 63,5 71,2 73,2 72,2 75,4 68,9 69,7 71,5 71,5

2. Satisfação com a

Empresa2

% 66,4 73,0 75,0 73,7 77,7 70,0 72,0 75,3 75,0

3. Evolução Percebida % 60,1 65,0 68,2 68,3 73,1 64,9 63,4 68,8 67,2


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Conclusões Gerais:

A dimensão de excelência “Dinâmica Organizacional” apresenta nos diferentes grupos sectoriais os valores de

concordância mais elevados, especialmente no sector “Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração”,

enquanto que a dimensão de excelência “Gestão de Recursos Humanos” apresenta os valores de concordância

mais baixos, particularmente no sector “Autarquias, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação”

De forma geral, os resultados apontam para valores de maior satisfação global nos sectores “Hotelaria,

Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração” e “Serviços Profissionais”, sendo o sector “Autarquias, Institutos

Públicos, Associações, serviços de Educação”, o que apresenta os valores mais baixos.

Em termos de evolução percebida, os colaboradores do sector “Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e

Restauração”, avaliam de forma mais positiva a situação actual quando comparada com a situação existente há

um ano atrás.


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Rankings Finais

Os vencedores por “DIMENSÃO” foram os seguintes:

Classificação do TOP 3 – Grandes Empresas (>1000 colaboradores)

Classificação do TOP 10 – Grandes Empresas

(%)

(%)


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Classificação do TOP 10 – Médias Empresas


(%)

(%)


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Vencedor – Micro Empresas

(%)


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Os vencedores por “SECTOR” foram os seguintes:

1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Grandes Empresas)

1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Médias Empresas)

(%)

(%)


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1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Pequenas Empresas)

(%)


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Os vencedores do “PRÉMIO EVOLUÇÃO” foram os seguintes:

Prémio Evolução (Grandes, Médias, Pequenas Empresas)

Grande Empresa

Real Food - SGPS, S.A.

Média Empresa

AMS - Gomà Camps,SA

Pequena Empresa

MC&A - Sociedade de Advogados, Lda.


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2. Informação do Participante


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2.1. Dados da empresa e caracterização da participação

Empresa Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Dimensão Grande

Sector Macro Autarquias, Empresas Municipais, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação

Responsável por contactos no âmbito do estudo

Nome Ana Sofia de Sá Gil Rodrigues

Função Pró-Presidente; Gestora Institucional da Qualidade

E-mail [email protected]

Nota: Em alguns casos, devido à ausência de dados de caracterização, o Total da Amostra apresentado poderá não corresponder ao total de cada variável de caracterização (i.e. género, idade, antiguidade, habilitações ou cargo).

Género

Masculino 28

Feminino 49

Idade

< 25 anos 1

26 – 30 anos 3

31 – 35 anos 9

35 – 40 anos 21

41 – 45 anos 16

45 a 50 anos 9

>50 anos 18


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Antiguidade

na Empresa

2 - 5 anos 6

6 - 10 anos 22

11 - 15 anos 25

16 - 20 anos 5

> 20 anos 19

Habilitações Académicas

Secundário ou equivalente

11

Licenciatura 13

Pós graduação/ Mestrado

37

MBA 6

Doutoramento/

Pós Doutoramento 10

Cargo

Director ou Gerente

6

Responsável de Unidade/ Dept.

6

Supervisor/ Coordenador

8

Técnico 16

Administrativo 8

Operacional 8

Outro 25

Total Amostra 77


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2.2. Desempenho geral

Ranking

32º Lugar Total 38 Grandes Empresas

De acordo com a metodologia já descrita, apresenta-se em detalhe os resultados obtidos pela empresa através dos

instrumentos de avaliação quantitativos e qualitativos.

Resultados Quantitativos

Empresa

Inquérito Colaboradores (70%)

61,3 x 70%

= 42,9

Índice de Participação (10%)

Universo1 - 423

Nº Respostas - 77

18,2 x 10%

= 1,8

Subtotais 44,8

Resultados Qualitativos

Inquérito Gestão de Topo (20%) 68,3 x 20%

= 13,7

Resultado Final (%)

(indicadores qualitativos + quantitativos)

58,4

1 Universo – Número de colaboradores indicados pela empresa para preenchimento de questionários


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2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes

Empresas)


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2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes

Empresas)

- Excelência da Dinâmica Organizacional

Média das sub-dimensões e média do benchmark (Grandes Empresas)

- Excelência dos Processos


Dimensão

Dimensão


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- Excelência da Gestão de Recursos Humanos

Média das sub-dimensões e Média do benchmark (Grandes Empresas)

- Excelência do Clima


Dimensão

Dimensão


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2.5. Médias por questão – Empresa

Questão Média (%) - Empresa

Média (%)

benchmark (Grandes

Empresas)

Δ Benchmark

Sou competente e capaz de fazer as actividades que são

importantes para mim 86,6 86,4 0,2

Estou envolvido/a e interessado/a nas minhas actividades diárias 86,4 82,7 3,7

Levo uma vida com propósito e com significado 84,6 83,4 1,3

As pessoas respeitam-me 84,6 82,6 2,0

Contribuo activamente para a felicidade e bem-estar dos outros 79,4 81,7 -2,3

Na minha empresa, é fundamental assegurar a satisfação do

cliente 79,2 82,8 -3,6

Sou uma boa pessoa e vivo uma boa vida 76,9 79,3 -2,4

Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia trata-me

com respeito 76,6 77,4 -0,9

Sei bem que aspectos do meu trabalho podem levar a uma

avaliação positiva 73,8 78,7 -4,9

A alta direcção da minha empresa é de confiança para tomar

decisões relativamente ao futuro da empresa 73,4 76,9 -3,6

Geralmente, a actuação dos directores/ chefias está devidamente

alinhada com a estratégia da empresa 72,6 74,5 -1,9

Geralmente tenho um ritmo de trabalho adequado 71,2 74,9 -3,7

As minhas relações sociais dão-me suporte e são

recompensadoras 70,9 70,2 0,7

Se realmente precisar, sei que a minha chefia directa tomará a

iniciativa de me ajudar 70,8 75,9 -5,1

Frequentemente participo nas decisões sobre o meu trabalho 70,1 70,6 -0,4

Há uma preocupação permanente para melhorar a relação com

os clientes 69,8 78,9 -9,1

Sou optimista acerca do meu futuro 69,8 74,8 -5,0


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Média (%) benchmark (Grandes

Empresas)

Δ

Benchmark

Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia lida comigo

numa base de confiança 68,7 75,1 -6,5

A minha empresa está fortemente empenhada na inovação e

desenvolvimento dos seus produtos/serviços 68,4 76,2 -7,7

Geralmente, tenho acesso à informação necessária para realizar

bem o meu trabalho 68,4 74,2 -5,7

A minha empresa preocupa-se com a criação de novos desafios e

a procura de oportunidades 68,0 72,5 -4,5

As principais mudanças na minha empresa estão focalizadas no

cliente 67,6 74,1 -6,5

Em geral, as chefias depositam grande confiança nos

subordinados 67,6 70,3 -2,7

A minha empresa tem cumprido as suas obrigações relativamente

às condições de emprego 66,7 75,3 -8,6

A minha empresa está muito empenhada na inovação 66,5 73,5 -7,1

Nas decisões da empresa os interesses dos clientes estão

sempre em primeiro lugar. 66,0 76,5 -10,5

A minha chefia clarifica as decisões e fornece-me informação

adicional quando lhe solicito 65,8 73,0 -7,2

Tenho ao meu dispor os recursos materiais (equipamento,

logística, etc.) necessários para a minha função 65,3 75,3 -10,0

O feedback dos clientes é utilizado para melhorar os

produtos/serviços da empresa 65,1 74,4 -9,3

A minha chefia tem confiança suficiente em mim para defender as

minhas decisões, mesmo na minha ausência 64,9 73,8 -8,9

Em geral, as minhas opiniões sobre aspectos do meu trabalho

são tidas em consideração 64,5 68,8 -4,4

As relações com a hierarquia funcionam adequadamente 64,2 71,0 -6,7

A minha chefia incentiva-me a assumir mais responsabilidades na

minha função 63,8 72,1 -8,2

Em geral, as chefias na minha empresa são eficazes 62,6 69,6 -6,9

Há confiança total na gestão da empresa 61,6 71,4 -9,9


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Empresas)

Δ

Benchmark

Antes de tomar decisões sobre o trabalho, a chefia procura obter

informação adequada 61,5 70,4 -8,8

A minha empresa promove activamente a apresentação de ideias

inovadoras por parte dos colaboradores 61,4 67,2 -5,8

A minha empresa adapta-se rapidamente às tendências do sector 61,0 73,2 -12,2

As pessoas aqui sentem que podem confiar na alta direcção da

empresa 60,4 69,8 -9,4

Na maior parte dos dias, consigo um bom equilíbrio do tempo

gasto no trabalho e na minha vida extra trabalho 59,7 67,6 -7,9

A definição de responsabilidades de cada posto de trabalho é

clara 58,9 69,7 -10,8

Há um esforço permanente para fazer com que os erros não se

repitam 58,3 72,5 -14,1

Na minha empresa, os erros são vistos como uma oportunidade

para aprender e melhorar o desempenho 58,2 65,9 -7,7

A minha empresa fomenta a aquisição de competências

necessárias ao desenvolvimento da minha carreira 58,1 63,7 -5,6

Na minha empresa, incentivam-se as pessoas a partilharem os

seus conhecimentos profissionais 57,6 68,7 -11,1

As relações entre os departamentos/serviços funcionam bem 57,5 64,1 -6,6

A coordenação de trabalho entre serviços/equipas é eficaz 57,2 63,9 -6,7

Os meus superiores dizem-me o que pensam sobre o meu

desempenho 57,0 67,7 -10,7

Na minha empresa, as pessoas partilham os conhecimentos

profissionais umas com as outras 56,6 67,4 -10,8

Na minha empresa, é rápida a comunicação sobre os assuntos

que afectam a minha actividade 55,7 66,5 -10,8

É frequente a minha chefia comentar comigo o que pensa sobre o

meu trabalho 55,7 67,0 -11,3

A minha empresa define o sucesso com base no desenvolvimento

dos recursos humanos, do trabalho de equipa e do empenho dos

empregados

55,5 67,7 -12,2


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Empresas)

Δ

Benchmark

A divulgação interna da informação na minha empresa funciona

bem 55,2 65,7 -10,5

A minha empresa investe adequadamente na formação

profissional dos empregados 54,7 65,6 -10,9

Os problemas de adaptação às mudanças na minha empresa são

resolvidos adequadamente 54,0 66,1 -12,1

A tomada de decisão está devidamente descentralizada para as

várias áreas 53,3 66,3 -12,9

A actividade dos diversos serviços/equipas está devidamente

integrada 53,3 66,9 -13,6

A qualidade da formação corresponde às minhas expectativas 53,1 62,9 -9,8

Na minha empresa, é frequente transferir-se aquilo que se faz

bem numa área para outras áreas 51,7 65,1 -13,4

A comunicação entre departamentos/serviços/equipas é

adequada 51,3 63,4 -12,0

A minha empresa é conhecida por influenciar fortemente as novas

tendências no mercado 50,3 68,7 -18,5

A empresa disponibiliza-nos regularmente informação sobre a sua

situação económico-financeira 49,8 62,3 -12,6

A minha empresa consegue atrair os mais competentes 49,5 63,4 -13,9

Na minha empresa, as necessidades de formação são

devidamente atendidas 46,5 60,9 -14,5

Os critérios de promoções na empresa são claros 45,5 54,2 -8,7

Os critérios de avaliação do desempenho são adequados 45,1 58,6 -13,5

Na minha empresa há um número de pessoas suficiente para o

volume de trabalho que temos 42,8 62,7 -19,9

A quantidade de acções de formação tem sido suficiente 42,4 59,3 -16,9

A avaliação de desempenho distingue claramente aqueles que

são mais produtivos 33,3 53,1 -19,7

Atendendo àquilo que outras pessoas na minha empresa

recebem, a minha remuneração global é justa 33,1 48,0 -14,9


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Empresas)

Δ

Benchmark

Considerando as minhas competências e o meu esforço, a minha

remuneração global é justa 32,2 49,3 -17,1

O meu salário está adequado ao meu desempenho real 31,5 47,2 -15,7

Na minha empresa, uma parte substancial das recompensas

monetárias está associada ao cumprimento dos objectivos de

trabalho

17,3 55,7 -38,4


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2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark

(Grandes Empresas)

(%)


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2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao

benchmark (Grandes Empresas)

(%)


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2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao

benchmark (Grandes Empresas)

A Satisfação Global com a Empresa aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na segunda

parte do questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de

vista global, o grau de satisfação dos colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.

- Média Global

(%)


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- Média por Questão

(%)


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2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark

(Grandes Empresas)

A Evolução Percebida aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na terceira parte do

questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam a percepção dos

colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em análise, há um ano atrás.

- Média Global

(%)


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- Média por Questão

(%)

Escala de Evolução Percebida: Min. 0% - Muito pior que o ano passado Max. 100% - Muito melhor que o ano passado


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2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes

Empresas)

As Emoções aqui analisadas dizem respeito a um conjunto de questões colocadas, na quarta parte do questionário, não

directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho e pretendem auscultar a disposição emocional mais

recente dos colaboradores.

- Média Global

(%)


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- Média por Questão: Emoções Positivas

- Média por Questão: Emoções Negativas

Nota: Numa relação inversamente proporcional, o gráfico demonstra que quanto menor o valor das emoções negativas, melhor é a disposição emocional

dos colaboradores da empresa.

(%)

Escala de Frequência de Emoções:

Min. 0% - Nunca

Max. 100% - Muitíssimas vezes

(%)


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3. Lista de Participantes - Grandes Empresas

Agap2 - HIQ Consulting Consultoria e Engenharia

AXA Portugal Companhia de Seguros SA

Alliance Healthcare

Conduril, Engenharia

Câmara Municipal de Ponte da Barca

CGI / Lógica

Câmara Municipal da Amadora

CENTURY 21 Portugal

Deutsche Bank AG - Sucursal em Portugal

Everis Portugal

Essilor Portugal

Frulact - Industria Agro-Alimentar

Fromageries Bel Portugal

GrandVision Portugal

GESTAMP AVEIRO

Grupo Generali

Grupo dst

Instituto Politécnico de Viana do Castelo

INFARMED - Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde,

Liberty Seguros

Município de Santa Maria da Feira

MONERIS - Serviços de Gestão

Município de Oliveira de Azeméis

Nobre Alimentação

OCP PORTUGAL - Produtos Farmacêuticos

PricewaterhouseCoopers & Associados - Sociedade de Revisores Oficiais de Contas

Real Food - SGPS

ROFF

Reditus Business Solutions

Schenker Transitários

Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora

Sport Lisboa e Benfica

Sacoor Brothers

SERVIÇO UTILIZAÇAO COMUM DOS HOSPITAIS

THYSSENKRUPP ELEVADORES

TNT Express Worldwide

Vitacress Portugal

ZON Multimédia


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4. Pedidos de Análises Adicionais

No âmbito deste Estudo, existe a possibilidade de requerer análises customizadas à medida das necessidades

específicas do participante:

RReellaattóórriioo EEssppeeccííffiiccoo IInntteerrnnoo,, que inclui filtro interno por variáveis de estrutura ou caracterização

(desagregação dos resultados por área funcional/direcção, por ex.) - envolve custos de 4.950€ para o

participante;

RReellaattóórriioo ddee BBeenncchhmmaarrkk EExxtteerrnnoo EEssppeeccííffiiccoo, o qual compara os resultados da Empresa com os

resultados médios de um Mercado de Referência a definir pelo participante - envolve custos de 2.950€ para o

participante;

RReellaattóórriioo ddee AAnnáálliissee CCoommppaarraattiivvaa ffaaccee aaoo AAnnoo AAnntteerriioorr, que se aplica a quem participou nas edições

2011 e 2012 e que analisa a evolução em todas as dimensões e questões - envolve custos de 1.250€ para o

participante;

RReeaalliizzaaççããoo ddee uumm WWoorrkksshhoopp ccoomm aa AAllttaa DDiirreeccççããoo ddaa EEmmpprreessaa, para análise de resultados - envolve

custos de 1.950€ para o participante.

Para obter mais informações acerca das análises adicionais, deverá contactar Pedro Rocha e Silva, Rita Resendes ou Joana Oliveira através do seguinte contacto:

Telefone: 21 3514530

E-mail: [email protected]

mailto:[email protected]

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Prémio Excelência no Trabalho 2012 Instituto Politécnico ... · O Prémio Excelência no Trabalho 2012 foi constituído por diversas etapas das quais se destacam os principais