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PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS 2018
Manaus/AM – 5 MAIO 2018
1 1
“O resultado da aplicação do modelo de Excelência em
Gestão no Comando da 12ª Região Militar”
2
1. INTRODUÇÃO
2. O EXÉRCITO BRASILEIRO
3. A 12ª REGIÃO MILITAR
4. SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
BRASILEIRO
5. A EVOLUÇÃO DA 12ª REGIÃO MILITAR
6. PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS
7. CONCLUSÃO
3
1. INTRODUÇÃO
2. O EXÉRCITO BRASILEIRO
3. A 12ª REGIÃO MILITAR
4. SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
BRASILEIRO
5. A EVOLUÇÃO DA 12ª REGIÃO MILITAR
6. PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS
7. CONCLUSÃO
“ NÓS FAZEMOS A
LOGÍSTICA DE
COMBATE NA
AMAZÔNIA
OCIDENTAL ”
INTRODUÇÃO
EXCELÊNCIA GERENCIAL Não se melhora aquilo que não se avalia. O Sistema de
Excelência no Exército Brasileiro (SE-EB) se esforça,
diariamente, para medir a qualidade do trabalho da instituição
e propor melhorias que levem a Força Terrestre a otimizar
seus procedimentos, economizar recursos e esforços, bem
como conduzir a instituição na busca pelo estado da arte em
sua qualidade gerencial. (SEG-EB 2018)
7
1. INTRODUÇÃO
2. O EXÉRCITO BRASILEIRO
3. A 12ª REGIÃO MILITAR
4. SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
BRASILEIRO
5. A EVOLUÇÃO DA 12ª REGIÃO MILITAR
6. PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS
7. CONCLUSÃO
Organograma do Exército ALTA ADMINISTRAÇÃO
DO EXÉRCITO
Organograma do Exército FORÇA
TERRESTRE
8 COMANDOS MILITARES DE ÁREA
Os comandos militares de área constituem o mais alto escalão de
enquadramento das organizações militares. A eles compete o preparo e o
emprego operacional da Força Terrestre articulada na área sob sua jurisdição.
12 REGIÕES MILITARES
As regiões militares são Grandes Comandos
Administrativos, Logísticos e Territoriais,
constituídos de um comando e de
organizações militares de natureza variável.
12
1. INTRODUÇÃO
2. O EXÉRCITO BRASILEIRO
3. A 12ª REGIÃO MILITAR
4. SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
BRASILEIRO
5. A EVOLUÇÃO DA 12ª REGIÃO MILITAR
6. PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS
7. CONCLUSÃO
A 12ª RM
REGIÃO MENDONÇA FURTADO
MISSÃO SÍNTESE
Na Amazônia Ocidental, cooperar com o Comando
Militar da Amazônia, na defesa da Pátria, na garantia dos
poderes constitucionais, da lei e da ordem, nas operações
internacionais, nas ações subsidiárias e de defesa civil.
Planejar, coordenar, executar, integrar e controlar as
funções logísticas (manutenção, suprimento, transporte,
saúde e recursos humanos), bem como o Serviço de
Fiscalização de Produtos Controlados (SFPC), a
Assistência Social, o Serviço de Inativos e Pensionistas
(SIP), a preservação dos valores, memória e tradições
militares, bem como o desenvolvimento nacional e
regional sustentável.
15 15
VISÃO DE FUTURO
Até 2021, no âmbito do Exército Brasileiro, particularmente no
Comando Militar da Amazônia e na Sociedade da Amazônia Ocidental,
ser uma organização militar de excelência na prestação dos serviços
ligados à sua atividade-fim, mantendo, em seus quadros,
profissionais capacitados e motivados, empregando os meios
tecnologicamente avançados e contribuindo para o desenvolvimento
sustentável da Amazônia Ocidental.
PRINCÍPIOS, CRENÇAS E VALORES
Hierarquia e disciplina
Respeito ao meio ambiente
Civismo e Culto das
Tradições Históricas
Comprometimento
profissional
Confiabilidade
Proatividade e sinergia
Honestidade
Preceitos morais
Espírito de corpo
12ª REGIÃO MILITAR
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1. INTRODUÇÃO
2. O EXÉRCITO BRASILEIRO
3. A 12ª REGIÃO MILITAR
4. SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
BRASILEIRO
5. A EVOLUÇÃO DA 12ª REGIÃO MILITAR
6. PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS
7. CONCLUSÃO
Consolida e alinha em um só documento todas as ferramentas de
pensamento e planejamento estratégico.
Apresenta o embasamento teórico - modelo conceitual -
para a condução do Processo de Transformação.
Concepção
Estratégica
do Exército
CONCEPÇÃO ESTRATÉGICA DO EXÉRCITO
Estado Atual
Avaliação
das
Conjunturas
e
Diagnóstico
Concepção Estratégica
Construindo
o Futuro
Desejado
Valores
Cenários
2030 Visão de Futuro
2022
Futuro
Desejado
Concepção
Estratégica
do Exército
Mis
são
Plj Estrt Ex Plj Adm Ex
Plj Estrt Mil Ter
EMiD MD (HE)
Pl Bas Ges/Set
(NGE)
Pl Obt Cpcd Mat (PCM)
Proposta
Orçamentária
PEECFA
Pl Op Ccp Estrt
Ex
ESTRATÉGIA DO EXÉRCITO
VISÃO DE FUTURO
Até 2022, o Processo de Transformação do
Exército chegará a uma NOVA DOUTRINA - com o
emprego de produtos de defesa tecnologicamente
avançados, profissionais altamente capacitados e
motivados - para que o Exército enfrente, com os
meios adequados, os desafios do século XXI,
respaldando as decisões soberanas do Brasil no
cenário internacional.
Plano Estratégico do Exército 2016-2019
EVOLUÇÃO DA FORÇA TERRESTRE
2003 Implantação do
Programa de
Excelência
Gerencial do
Exército
Brasileiro (PEG-
EB)
2007 Sistema de
Excelência do
EB /
Implantação do
Projeto Gestão
de Processos
(PGP)
2015 Atualização do
Sistema de
Excelência do
Exército /
Implantação do
EPOEx
2014 Instituição do
Plano de
Racionalização
Administrativa
EVOLUÇÃO DO SISTEMA DE
EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO BRASILEIRO
2008 Criação do
SISPEG-WEB /
Projeto SIG
2012 Implantação do
EPEx
.
SIPLEx
SIG
Autoavaliação e Validação do
MEGP-EB
Gestão de Projetos
Estratégico do EB
Gestão de Processos
Organizacionais
Racionalização Administrativa
Capacitação
SISTEMA DE EXCELÊNCIA NO EXÉRCITO
BRASILEIRO
SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
MODELO DE EXCELÊNCIA NA GESTÃO PÚBLICA (MEGP – EB)
Partiu da premissa que é preciso ser excelente sem deixar de ser público.
VISÃO: ATÉ 2022, O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DO EXÉRCITO CHEGARÁ A UMA NOVA
DOUTRINA, COM O EMPREGO DE PRODUTOS DE DEFESA TECNOLOGICAMENTE AVANÇADOS E
PROFISSIONAIS ALTAMENTE CAPACITADOS E MOTIVADOS, PARA QUE O EXÉRCITO ENFRENTE, COM
OS MEIOS ADEQUADOS, OS DESAFIOS DO SÉCULO XXI, RESPALDANDO AS DECISÕES SOBERANAS
DO BRASIL NO CENÁRIO INTERNACIONAL.
SOCIEDADE (RESULTADO)
PROCESSOS CRÍTICOS
FORTALECER A DIMENSÃO HUMANA
APRIMORAR A GOVERNANÇA DE TI
AMPLIAR A INTEGRAÇÃO DO EXÉRCITO COM A SOCIEDADE
FORTALECER OS VALORES, OS DEVERES E A ÉTICA MILITAR
IMPLANTAR UM NOVO E EFETIVO SISTEMA DE EDUCAÇÃO
E CULTURA
IMPLANTAR UM NOVO E EFETIVO SISTEMA DE DOUTRINA
MILITAR TERRESTRE
IMPLANTAR UM NOVO E EFETIVO SISTEMA DE CT&I
AUMENTAR A EFETIVIDADE NA GESTÃO
DO BEM PÚBLICO
CONTRIBUIR COM A DISSUASÃO EXTRARREGIONAL
AMPLIAR A PROJEÇÃO DO EXÉRCITO NO CENÁRIO
INTERNACIONAL
ATUAR NO ESPAÇO CIBERNÉTICO COM LIBERDADE DE AÇÃO
CONTRIBUIR COM O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E
A PAZ SOCIAL
MAXIMIZAR A OBTENÇÃO DE RECURSOS DO ORÇAMENTO E DE
OUTRAS FONTES
IMPLANTAR UM NOVO E EFETIVO SISTEMA LOGÍSTICO
MILITAR TERRESTRE
Braço Forte Mão Amiga
IMPLANTAR UM NOVO E EFETIVO SISTEMA OPERACIONAL
MILITAR TERRESTRE
.
Planejamento Estratégico
Iniciativas
Indicadores de Desempenho
Metas Monitoramento
e Controle
Relatórios
Projetos
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE
PROJETOS
Planejamento Estratégico
Iniciativas
Fatores Críticos de Sucesso
Indicadores
Metas
Relatórios
Painéis de Acompanhamento
Gestão
MÓDULO GESTÃO
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1. INTRODUÇÃO
2. O EXÉRCITO BRASILEIRO
3. A 12ª REGIÃO MILITAR
4. SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
BRASILEIRO
5. A EVOLUÇÃO DA 12ª REGIÃO MILITAR
6. PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS
7. CONCLUSÃO
Alinhamento estratégico com Escalões Superiores
Metodologia PEO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL
CMA e o Cmdo 12ª RM
ALINHAMENTO
Ob
jeti
vo
s E
str
até
gic
os C
MA
O
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s E
stra
tég
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s d
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md
o 1
2ª R
M
Contribuir com o CMA nas ações de
segurança e defesa na área da Amazônia
Ocidental Ampliar a projeção do EB no cenário
internacional
Contribuir com a dissuasão extrarregional
Contribuir com o desenvolvimento
sustentável e a paz social
Implantar um novo sistema operacional
terrestre
Implantar um novo e efetivo sistema de
doutrina MT
Aprimorar a governança de TI
Implantar um novo e efetivo sistema
logístico MT
Aumentar a efetividade na gestão do bem
público
Fortalecer os valores, os deveres e a ética
militar
Implantar um novo e efetivo sistema de
Educação e Cultura
Fortalecer a Dimensão Humana
Ampliar a integração do Exército a
sociedade
Maximizar a obtenção de recursos do
orçamento e de outras fontes
Contribuir com desenvolvimento
sustentável na área da 12ª RM e OMDS
Integrar-se ao novo sistema logístico MT
aperfeiçoando a doutrina de apoio
logístico na Amazônia Ocidental
Racionalizar e modernizar o seu sistema
de gestão, estrutura organizacional, gestão
do bem público e recursos disponíveis
Gerenciar a execução dos projetos
estratégicos com implicações para a 12ª
RM, em conformidade com as decisões e
diretrizes dos escalões superiores
Otimizar o emprego dos recursos de
Tecnologia da Informação da 12ª RM
Aperfeiçoar as atividades de
instrução/capacitação do profissional
militar proporcionando o desenvolvimento
das competências necessárias
Preservar os valores, tradições e a
memória do Exército Brasileiro
Valorizar a Dimensão Humana da força,
no âmbito da 12 RM
Buscar a integração com a sociedade da
Amazônia Ocidental
MAPA ESTRATÉGICO
DO COMANDO DA 12ª REGIÃO
MILITAR
34
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ORGANIZACIONAIS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ORGANIZACIONAIS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ORGANIZACIONAIS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ORGANIZACIONAIS
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IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS – Planos de Ação
IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS – Indicadores
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PAINEL DE ACOMPANHAMENTO
Reuniões de coordenação
Assessoria de Planejamento e Gestão
Painéis de Bordo Indicadores de Desempenho
AVALIAÇÃO E CONTROLE
Intranet
Painéis de Acompanhamento
Aditamento
Informativos
DISSEMINAÇÃO
Mapeamento de Processo Descrição de Cargos
Plano de Treinamento Anual Painéis de Indicadores
REORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
Pesquisa de Clima Organizacional
Sistema de Pesquisa Clima Organizacional
ASPECTOS:
LIDERANÇA •Relacionamento, Informações, Colaboração e Respeito
SAÚDE, SEGURANÇA E BEM-ESTAR •Alojamentos, Equipe Médica e Odontológica, TFM e Lazer
SERVIÇOS OFERECIDOS PELA OM •Cardápio, PNR, Instalações e Serviços
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL •Apoio de Militares e Discriminação
BENEFÍCIOS • Convênios, Atendimento HMAM, Atendimento Posto Médico e Odontológico
AUTOAVALIAÇÃO • Orgulho, Desenvolvimento Profissional e Comprometimento
LIDERANÇA SAUDE, SEGURANÇA E BEM ESTAR SERVIÇO OFERECIDOS PELA OM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL BENEFÍCIOS AUTOAVALIAÇÃO
63,80%
37,86%
9,60%
58,53%
17,63%
38,43%
30,13%
42,02% 41,35%
34,67%
44,90%
39,63%
6,07%
15,58%
35,45%
5,93%
17,70% 17,43%
0,00%
4,54%
13,60%
0,87%
19,77%
4,53%
CLIMA ORGANIZACIONAL
RESULTADOS
RECURSOS HUMANOS
72%
82%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2016 2017
Processo Seletivo Sd EV (Ensino Médio Gu MANAUS)
RESULTADOS
SAÚDE
57.379
64.325
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
2016 2017
Atendimento Médico Ambulatorial (HMAM)
Aumento de 12%
RESULTADOS
SAÚDE
R$ 7.584.000,00
R$ 14.653.000,00
R$ 0,00
R$ 2.000.000,00
R$ 4.000.000,00
R$ 6.000.000,00
R$ 8.000.000,00
R$ 10.000.000,00
R$ 12.000.000,00
R$ 14.000.000,00
R$ 16.000.000,00
2016 2017
Produção Interna Hospitalar (HMAM)
Aumento de 93%
RESULTADOS
TRANSPORTE
104.800
629.600
99.087
375.800
R$ 0,00
R$ 100.000,00
R$ 200.000,00
R$ 300.000,00
R$ 400.000,00
R$ 500.000,00
R$ 600.000,00
R$ 700.000,00
Março Abril
Transporte Aéreo, Rodoviário e Fluvial
Planejado Executado
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1. INTRODUÇÃO
2. O EXÉRCITO BRASILEIRO
3. A 12ª REGIÃO MILITAR
4. SISTEMA DE EXCELÊNCIA DO EXÉRCITO
BRASILEIRO
5. A EVOLUÇÃO DA 12ª REGIÃO MILITAR
6. PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS
7. CONCLUSÃO
2003 Implantação do
Programa de
Excelência
Gerencial do
Exército Brasileiro
(PEG-EB)
2007 Implantação do
Sistema de
Excelência do
Exército (SE-EB)
2012 Implantação do
Escritório de
Projetos /
Implantação da
Gestão por
processos /
Implantação de
Projetos
PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS -
PQA
2014 Reestruturação
Interna /
Implantação do
GPEx
2015 Manual da
Qualidade /
Atualização de
Processos e
Fluxos
2017 Racionalização
Administrativa
(Base
Administrativa)
.
NEGAPEB
2012 2013
2014 2015
2016 2017
O Instrumento para Avaliação da Gestão Pública reúne um conjunto de orientações e de parâmetros para avaliar e melhorar a gestão tendo como referência o MEGP e os conceitos e fundamento preconizados pelo GesPública. Essa avaliação permite aferir o grau de alinhamento do sistema de gestão da organização com os critérios do MEGP, identificando seus pontos fortes e as oportunidades de melhoria.
PRÊMIO QUALIDADE AMAZONAS - PQA
Mo
da
lid
ad
e G
estã
o
O Sistema de avaliação permitiu ao Comando da 12ª Região Militar alavancar seu desempenho institucional através das auditorias que identificaram oportunidades de melhorias em seus processos as quais, oportunamente, foram transformadas em metas melhorando continuamente seu Sistema de Gestão.
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