Procedimento de Devoluções. O Procedimento de Devolução visa dar um retorno correto e melhorar a qualidade de nossos produtos. 1) Todas as devoluções enviadas a Budha Khe Rhi, deverão ser precedidas de uma RNC (Relatório de Não Conformidade). Esse documento deve ser enviado por e- mail para a Supervisão de Franquia ([email protected]). 2) Uma RNC exemplo e outra para uso estão disponíveis no Google Drive. 3) Os campos que devem ser preenchidos pela loja, são os marcados em amarelo e onde está escrito Loja, conforme o Exemplo. 4) A data do cabeçalho se refere à data que a RNC será enviada e a data mais abaixo ao dia que a loja recebeu a devolução do Cliente ou constatou um defeito. 5) A Supervisão de Franquia encaminhará a RNC para o Departamento de Produção que autorizará ou não a devolução do produto. Em caso positivo, completará o preenchimento da RNC com o número correspondente. Este número deverá constar no campo de Observação da Nota fiscal de Devolução, documento imprescindível para a devolução dos produtos. 6) Após o recebimento da autorização da devolução, os produtos com defeito devem ser separados e entregues ao responsável da visita técnica. Para o caso de volumes maiores (acima de 20 peças), os produtos devem ser enviados à matriz através dos Correios na modalidade PAC. Neste caso, a franquia deve pagar o PAC e apresentar a NF do envio do mesmo. Este valor será abatido do próximo envio, ficando, assim, o frete por nossa conta. Somente serão aceitos os produtos que estiverem devidamente acompanhados da Nota fiscal de Devolução preenchida com o número da RNC correspondente. 7) A RNC será encaminhada ao produtor acompanhando o produto com defeito e deverá retornar deste com as devidas correções e justificativas, para que posteriormente possamos comunicar a loja e ao cliente.
O Procedimento de Devoluo visa dar um retorno correto e melhorar
a qualidade de nossos produtos.
1) Todas as devolues enviadas a Budha Khe Rhi, devero ser
precedidas de umaRNC(Relatrio de No Conformidade). Esse documento
deve ser enviado por e-mail para a Superviso de Franquia
([email protected]).2) UmaRNCexemplo e outra para uso esto
disponveis no Google Drive.3) Os campos que devem ser preenchidos
pela loja, so os marcados em amarelo e onde est escrito Loja,
conforme o Exemplo.4) A data do cabealho se refere data que aRNCser
enviada e a data mais abaixo ao dia que a loja recebeu a devoluo do
Cliente ou constatou um defeito.5) A Superviso de Franquia
encaminhar a RNC para oDepartamento de Produo que autorizar ou no a
devoluo do produto. Em caso positivo, completar o preenchimento da
RNC como nmero correspondente. Este nmero dever constar no campo de
Observao daNota fiscal de Devoluo, documento imprescindvel para a
devoluo dos produtos.6) Aps o recebimento da autorizao da devoluo,
os produtos com defeito devem ser separados e entregues ao
responsvel da visita tcnica. Para o caso de volumes maiores (acima
de 20 peas), os produtos devem ser enviados matriz atravs dos
Correios na modalidade PAC. Neste caso, a franquia deve pagar o PAC
e apresentar a NF do envio do mesmo. Este valor ser abatido do
prximo envio, ficando, assim, o frete por nossa conta. Somente sero
aceitos os produtos que estiverem devidamente acompanhados daNota
fiscal de Devoluopreenchida com o nmero da RNC correspondente.7)
ARNCser encaminhada ao produtor acompanhando o produto com defeito
e dever retornar deste com as devidas correes e justificativas,
para que posteriormente possamos comunicar a loja e ao cliente.8) A
Budha Khe Rhi far a troca dos produtos devolvidos por defeito pelo
mesmo produto quando houver em estoque ou por similar quando no
houver o mesmo. Os produtos sero enviados juntamente com remessas
de pedidos da franquia.
