PROCEDIMENTOS VIA GIMOST 1. ATENDIMENTOmednetfranquias.com.br/.../2015/05/011-POP-SAC-ATENDIMENTO-GIMOST.pdf · Procedimento Operacional Padrão - POP APROVADO POR: ELABORADO POR:

Procedimento Operacional Padrão - POP

APROVADO POR: ELABORADO POR: FABIULA ROSA

ASSUNTO SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

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PROCEDIMENTOS VIA GIMOST

1. ATENDIMENTO

1.2 ATENDIMENTO

Este módulo pode ser utilizado para consulta dos atendimentos realizados pelos colaboradores,

e avaliar se os atestados já se encontram liberados, para que possam ser enviados para as

empresas. Neste módulo também é possível à visualização do PCMSO, para que possa

identificar os exames que serão necessários para determinada função.

Na página inicial do GIMOST, clicar no ícone ATENDIMENTO;

Acessar o Módulo ATENDIMENTO clicando em abrir;




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Clicar no ícone ATENDIMENTO;

A busca pode ser feita através da Razão Social ou CNPJ clicando em EMPRESA.




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Selecionar a Franquia responsável pelo Contrato da Empresa;




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Para uma busca mais completa, aconselha-se que deixe em branco a Data de Início e Fim e

remova a seleção: Somente Aberto(s).

Em seguida, clique em BUSCAR; Ao clicar em BUSCAR, aparecerão os últimos 100 atendimentos

realizados por esta Empresa.

Também é possível saber se o ASO já foi impresso, arquivado ou fechado, caso a opção esteja

selecionada;




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Outra opção de busca é através do NOME, RG ou CPF do colaborador. Para isto, clique em

COLABORADOR;




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O procedimento é o mesmo, busca-se pelo colaborador, dê Ok e em seguida selecione a

Franquia de Atendimento, remova as datas e Clique em BUSCAR.




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A 3ª e última opção, é buscar pelo Número do Atendimento, selecionando a Franquia e

digitando-o no Campo: CÓDIGO ATENDIMENTO, o código informado; Não se esqueça de

apagar as datas e remover a seleção Somente Abertos(s), para obter uma busca mais completa.

Ainda no módulo ATENDIMENTO, podemos visualizar um breve resumo do PCMSO de uma

determinada Empresa. Na barra vermelha, clicar na opção: PCMSO;




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Busque pela Empresa em questão, e ao dar Ok, aparecerá uma tela com as seguintes

informações: Funções, Exames solicitados para cada função, Periodicidade e Riscos da Função.

Também é possível identificar, o Código, Data Inicial e Final do PCMSO Vigente;




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1.2 FUNCIONÁRIO

Neste módulo é possível consultar colaboradores cadastrados dentro de cada Empresa ou

buscar um colaborador específico possibilitando: Alterar função, dados pessoais, cadastrar

listagem, inativar funcionários, entre outros. Também utilizado em casos que a Empresa tenta

cadastrar o colaborador pelo Site, e aparece a seguinte mensagem: RG JÁ EXISTENTE. Isto

ocorre porque já há cadastro do colaborador em nosso banco de dados e devido a isto,

somente o Gestor consegue cadastrar o colaborador na Empresa, através do Assessor.

Clicar no ícone FUNCIONÁRIO;

A busca pode ser feita através da Razão Social ou CNPJ da empresa, e também pelo

NOME, RG ou CPF do colaborador.




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Digite o Nome ou CNPJ da Empresa clique em BUSCAR, localizando a empresa, em seguida

clique em OK;




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Clique em BUSCAR para aparecer todos os colaboradores cadastrados na Empresa;

A busca pode ser feita através de colaboradores Inativos, Ativos e Afastada, basta selecionar a

opção que deseja;

Para alterar FUNÇÃO ou DATA DE ADMISSÃO, basta clicar com o botão direito em cima do

colaborador e selecionar ALTERAR;




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Para alterar a FUNÇÃO, clique em SETOR/FUNÇÃO e selecione a função correta. Após isto,

clique em OK;




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Há casos que o colaborador não pertence mais ao quadro de funcionários da Empresa e é

necessário ser INATIVADO dentro do nosso Sistema. Basta clicar com o botão direito em cima

do colaborador e selecionar INATIVAR e em seguida dê Ok;

Para cadastrar na Empresa um colaborador, deve-se: Buscar pela Empresa, selecionar, clicar em

INCLUIR;




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Insira o RG, CPF ou Nome do colaborador e dê buscar, para verificar se o colaborador já está em

nosso banco de dados, caso não esteja, clique em INCLUIR e insira todas as informações

solicitadas. É de suma importância que o RG, CPF e DATA DE NASCIMENTO estejam corretos.

Lembrando que o RG deve ser inserido sem pontos e traços. Clicar em OK;

E Por fim, inserir a DATA DE ADMISSÃO e FUNÇÃO do colaborador. Dê OK;




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1.3 CORREÇÃO DE INSONSISTÊNCIA

As inconsistências surgem quando na Renovação dos Documentos (PPRA/PCMSO), é inserido

um novo código da Função/Setor divergente do que consta no cadastro do colaborador. O

procedimento é simples:

Ainda no Módulo FUNCIONARIO, deve-se buscar pela Empresa e de acordo com a Listagem de

Inconsistências, clicar com o botão direito em cima do colaborador que deve ser corrigido.

Selecionar a opção ALTERAR o Função/Setor do mesmo.




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Clicar na Opção SETOR/FUNÇÃO, e em seguida, no canto inferior da próxima tela que abrir

selecionar a opção ADENDO. Inserir o novo Setor e Função de acordo com os códigos que

constam na folha de inconsistência;

Após isto, clicar em Ok e a função já serão alterados;




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