8/19/2019 Proceso de La Toma de Decisón Del Consumidor

1/1

PÉREZ GONZÁLEZ JOSÉ ALBERTO6M8

PROCESO DE LA TOMA DE DECISÓN DEL CONSUMIDOR

ESTIMULO DEL MARKETING

PRECIO PRODUCTO PLAZA PROMOCION

VARIABLES

INTERNAS

MOTIVACIÓN

PERCEPCIÓN

EXPERIENCIA

CARATERISTICAS

PERSONALES

 ACTITUDES

VARIABLES

EXTERNAS

ENTORNO:

ECONOMICO

POLITICO

SOCIAL

CULTURAL

CLASE SOCIAL

GRUPOS SOCIALES

FAMILIA

INFLUENCIAS

PERSONALES

REONOCIMIENTO DE LA

NECESIDAD

BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

EVALUACION DE

 ALTERNATIVAS

DECISIÓN

COMPRA /NO COMPRA

COMPRTAMIENTO

POST COMPRA