DPS Proc ADM Aula 10 2014.2 1

Processos AdministrativosModelagem do Trabalho

Aula 10

Professor Douglas Pereira da Silva

DPS Proc ADM Aula 10 2014.2 2

Abordagem clássica ao desenho de cargos

• É a abordagem fundamentada no trabalho pioneiro de Taylor e dos engenheiros da Administração Científica.

• Constitui a primeira tentativa sistemática de definir os princípios capazes de orientar a colocação ótima do indivíduo no cargo e sua execução eficiente.

• A Administração Científica procurava:• 1. Encontrar a melhor forma de as pessoas se moverem, localizarem e• executarem a tarefa.• 2. Segmentar e fragmentar os cargos em tarefas repetitivas e facilmente• aprendidas por treinamento.• 3. Dispor de instrumentos e equipamentos de modo a minimizar o • esforço e eliminar a perda de tempo.• 4. Construir o ambiente local de trabalho a fim de que o ruído, a • ventilação e a iluminação não reduzam a eficiência do trabalhador.• 5. Eliminar todos os meios que produzam fadiga e não relacionados • com a tarefa executada.

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Equipes.• Vimos que a maior parte das empresas está migrando do conceito de cargos para

o conceito de equipes. • A onda agora é trabalhar em equipes.• E qual é a diferença entre grupe e equipe? • A principal delas está na responsabilidade solidária. • A base fundamental do trabalho de cada administrador – seja do nível institucional,

intermediário ou operacional – está na equipe. Ela constitui sua unidade de ação, a sua ferramenta de trabalho.

• Com ela e através dela o administrador alcança metas e produz resultados.• Para lidar com equipes, o administrador precisa desenvolver as seguintes

habilidades:• 1. Escolher sua equipe.• 2. Como desenhar o trabalho para aplicar as competências da equipe.• 3. Como treinar e preparar a equipe para aumentar sua excelência.• 4. Como liderar e impulsionar a equipe.• 5. Como motivar a equipe.• 6. Como avaliar o desempenho da equipe para melhorá-lo cada vez • mais.• 7. como recompensar a equipe para reforçar e reconhecer seu valor.

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Tipos de equipes

• Há uma variedade de tipos de equipes, a saber:

• Equipes funcionais cruzadas: • São compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa

(marketing, produção, finanças, engenharia) e são formadas para alcançar um objetivo específico por um mix de competências.

• Quase sempre são designadas.

• Equipes de projetos: • São formadas especialmente para desenhar um novo produto ou

serviço. • Os participantes são designados na base de sua habilidade a fim de

contribuir para o sucesso. • O grupo geralmente debanda após completada a tarefa.

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As habilidades do administrador

2. Modelando o Trabalho da

Equipe

6. Avaliando

A Equipe de Trabalho

4. Conduzindo a

Equipe de Trabalho

1.Escolhendo a

Equipe de Trabalho

7.Recompensando

A Equipe de Trabalho

5. IncentivandoA Equipe de

Trabalho

3.Preparando a

Equipe de Trabalho

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Equipes.

• Equipes auto-dirigidas: • São compostas de pessoas altamente treinadas para desempenhar um

conjunto interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. • Os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar

o trabalho, resolver problemas ou lidar com cliente internos ou externos.• Equipes de força tarefa: • Uma força-tarefa é designada para resolver imediatamente um

problema. • O grupo fica responsável por um plano de longo prazo para a resolução

do problema, que pode incluir a implementação da solução proposta.• Equipes de melhoria de processos: • É um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou

funções encarregadas de melhorar a qualidade, reduzir custos, incrementar a produtividade em processos que afetam todos os departamentos ou funções envolvidas.

• Os membros são geralmente designados, isto é, indicados pela Administração.

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Trabalho em equipe

• O trabalho em equipe exige os seguintes cuidados:

• 1. Objetivos claros.• 2. Visão compartilhada.• 3. Distribuição dos papéis e posições.• 4. Decisões colaborativas.• 5. Liderança compartilhada.• 6. Novas idéias para resolução de problemas.• 7. Avaliação da eficácia da equipe.

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Direção da Ação Empresarial

• Direção.• Os administradores se responsabilizam pelo relacionamento entre a

empresa e o ambiente externo e traçam a estratégia empresarial mais adequada para atingir os objetivos pretendidos pela empresa.

• Estilos de Direção.• Os estilos de direção dependem das suposições dos

administradores a respeito do comportamento humano dentro da empresa.

• McGregor distingue duas concepções opostas de estilos de direção, baseadas em concepções antagônicas acerca da natureza humana: a Teoria X (ou tradicional) e a Teoria Y (ou moderna).

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Comparação entre a Teoria X e a Teoria Y

As pessoas são preguiçosas e indolentes.As pessoas evitam o trabalho.

As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de sesentirem mais seguras.

As pessoas precisam ser controladas e dirigidas.As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.

As pessoas são esforçadas e gostam de ter responsabilidade.O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou

descansar.As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.

As pessoas pode ser automotivadas e autodirigidas.As pessoas são criativas e competentes.

TEORIA X

TEORIA Y

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Sistemas de administração

• Sistema 1: Autoritário-coercitivo.

• É um sistema administrativo autocrático, forte, coercitivo e arbitrário, e que controla rigidamente todos os acontecimentos dentro da empresa.

• 1. Processo decisório: • Totalmente centralizado na cúpula da empresa.• 2. Sistema de comunicações: • É bastante precário.• 3. Relacionamento interpessoal: • O relacionamento entre as pessoas é considerado prejudicial ao bom

andamento dos trabalhos.• 4. Sistemas de recompensas e punições: • Há uma ênfase nas punições e medidas disciplinares.

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Sistemas de administração

• Sistema 2 Autoritário-benevolente.

• É um sistema administrativo autoritário, porém mais suave do que o Sistema 1. No fundo, é um Sistema 1 mais condescendente e menos rígido, cujas características são:

• 1. Processo decisório: • Centralizado na cúpula administrativa.• 2. Sistema de comunicações: • Relativamente precário.• 3. Relacionamento interpessoal: • A organização tolera que as pessoas se relacionem entre si.• 4. Sistema de recompensas e punições: • Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é

menos arbitrário e oferece algumas recompensas materiais e salariais mais freqüentes.

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Sistemas de administração

• Sistema 3: Consultivo.

• É um sistema com maior pendência para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo.

• Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional. • Suas características são: 1. Processo decisório: É do tipo participativo e consultivo.• 2. Sistema de comunicações: • Prevê comunicações verticais no sentido descendente.• 3. Relacionamento interpessoal: • O temor e a ameaça de castigos e sanções disciplinares não existem.• 4. Sistema de recompensas e punições: • Há ênfase nas recompensas materiais.

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Sistemas de administração• Sistema 4: Participativo

• É o sistema administrativo democrático por excelência. • É o mais aberto de todos os sistemas e suas características são as

seguintes:• 1. Processo decisório: • As decisões são totalmente delegadas nos níveis organizacionais.• 2. Sistemas de comunicações: • As comunicações fluem em todos os sentidos.• 3. Relacionamento interpessoal: • O trabalho é totalmente realizado em equipes.• 4. Sistema de recompensas e punições: • Há uma ênfase nas recompensas.• Os quatro sistemas apontados por Likert mostram as diferentes e

gradativas alternativas existentes para administrar as empresas.

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