Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
E.Trend Pesquisas Pesquisas e Inteligência de Mercado
E.Trend Pesquisas
AV. GETÚLIO VARGAS, 1851, 2º andar - TEL: 9106.3327– ARARANGUÁ - SC.
Grupo Exata: www.exata-consultoria.com / www.fb.com/etrendpesquisas e-mail: [email protected]
Relação E.Trend - Cliente
Os processos de uma pesquisa
Muitos clientes relatam as dúvidas existentes em sua primeira contratação de
pesquisa. Para tanto é fundamental o conhecimento básico dos processos que
envolvem a realização de uma pesquisa de mercado, de uma pesquisa eleitoral ou de
um estudo social.
A organização do fluxo de informações na relação da E.TREND PESQUISAS com o
cliente segue as seguintes etapas:
1ª etapa: Briefing de Pesquisa
O Cliente contata a E.TREND, é atendido, sendo elaborado um briefing do job a ser
gerado e orçado. Não há custo nesta primeira etapa para o provável cliente. Esta é
uma etapa fundamental, tendo em vista que o atendimento é personalizado e a
pesquisa visa a tomada de decisão.
2ª etapa: Projeto de Pesquisa
O briefing é repassado à área de projetos da E.TREND para formalização da proposta
do Projeto de Pesquisa, incluindo o método de pesquisa, objetivos, investimento/
orçamento e cronograma. Nesta etapa, também não há custo para o provável cliente.
3ª etapa: Apresentação da Proposta
A área de atendimento da E.TREND apresenta a proposta do Projeto de Pesquisa ao
provável cliente, fazendo os ajustes necessários para a viabilização do projeto. Nesta
etapa, também não há custo para o provável cliente.
4ª etapa: Formalização do Contrato de Prestação de Serviços
Mediante a aprovação da proposta por parte do cliente, a área jurídica da E.TREND
elabora o contrato de prestação de serviços e encaminha para assinatura.
E.Trend Pesquisas Pesquisas e Inteligência de Mercado
E.Trend Pesquisas
AV. GETÚLIO VARGAS, 1851, 2º andar - TEL: 9106.3327– ARARANGUÁ - SC.
Grupo Exata: www.exata-consultoria.com / www.fb.com/etrendpesquisas e-mail: [email protected]
5ª etapa: Elaboração do Instrumento de Pesquisa
Refere-se à elaboração e avaliação do instrumento de pesquisa a ser aplicado
(questionário ou roteiro de pesquisa) na execução do projeto. O processo de
construção do instrumento é feito em conjunto com a empresa/cliente contratante. O
instrumento é avaliado tanto quanto necessário para que esteja a contento.
6ª etapa: Execução da Pesquisa de Campo
Refere-se à execução da coleta de dados em campo, sendo nesta etapa organizada
toda a logística de aplicação do instrumento junto ao grupo de profissionais
qualificados da E.TREND e/ou terceirizados.
7ª etapa: Tabulação e Análise de Dados
Refere-se a compilação dos dados coletados, bem como a interpretação parcial de tais
informações. De acordo com a necessidade da empresa/ cliente contratante pode ser
emitido um relatório parcial dos dados coletados.
8ª etapa: Relatório Final
Após a compilação e interpretação dos dados, a E.TREND entrega e apresenta à
empresa/cliente contratante o relatório final de pesquisa (cópia impressa e digital).
9ª etapa: Apresentação dos resultados
Caso haja necessidade, e/ou acordo com o cliente, técnicos da E.TREND realizam a
apresentação dos resultados da pesquisa através de palestra, realizando
interpretações e demonstrando cenários possíveis a devida orientação e
encaminhamento estratégico. Durante a apresentação da pesquisa a E.TREND
apresenta o diagnóstico e alguns insights.
Araranguá, SC, 2015.
_________________________________
Cristiano da Silva Medeiros Diretor Executivo E.Trend Pesquisas
