Processos Gerenciais

Profº Adilson Lima

adilsonls@umc.br

Planejamento da InformaçãoConceitos e bases em

Liderança

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O que é Liderança?

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Liderança

Liderança: É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.

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LIDERANÇA É INFLUÊNCIA

• O autor de Gerente minuto, Ken Blanchard, questiona: “O que é liderança? É um processo de influenciar pessoas.”

• Realmente, liderar é fazer com que as pessoas contribuam com entusiasmo, de preferência com o coração, a mente, a criatividade, a excelência e outros recursos. E se tornem as melhores que são capazes de ser.

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DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA

• A habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns.

• Ao longo dos últimos anos. Modifiquei um pouco essa definição, à medida que meu conhecimento e experiência de liderança evoluíram.

• Hoje defino liderança da seguinte maneira: A habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter.

(JAMES C. HUNTER)

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LIDERANÇA É UMA QUESTÃ DE CARÁTER

• Pesquisas mostram que uma pessoa faz, em média, cerca de 15 mil escolhas num dia comum. Não estou falando sobre sapatos que você vai calçar, a cueca que vestirá ou onde almoçará hoje. Estou me referindo às centenas de escolhas que você faz sobre a maneira como vai se comportar com as pessoas que cruzarem seu caminho. Ou seja, as opções de caráter.

• Por exemplo: Serei paciente ou impaciente? Gentil ou indelicado? Pretensioso, orgulhoso, arrogante ou humilde? Respeitoso ou desrespeitoso, Altruísta ou egoísta? Indulgente ou implacável? Honesto ou desonesto? Empenhado ou apenas envolvido?

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Você gerencia coisas e lidera pessoas.

• Gerência não é algo que você faça para os outros.

• Você gerencia seu inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si mesmo. Mas você não gerencia seres humanos.

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Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.

MARGARETH THATCHER

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Poder• Max Weber, escreveu um livro chamado The Theory of Social and

Economic Organization (A teoria da organização econômica e social). Neste livro, Weber enunciou as diferenças entre poder e autoridade, e essas definições ainda são amplamente usadas hoje.

• Poder: E a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.

• Todos sabemos como é o poder, não é? O mundo está cheio disso. "Faça isso ou despedirei você", "Faça isso ou bombardearemos você", "Faça isso ou bateremos em você" ou "Faça isso ou castigaremos você durante duas semanas". Em palavras simples, "Faça isso senão...". Todos vocês concordam com essa definição?

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Autoridade

Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal.

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Autoridade

1. Pensem em alguém que teve ou tem autoridade sobre suas vidas.

2. Listem as qualidades de caráter que essa pessoa possui.

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Principais respostas:

• Honestidade• Confiabilidade• Bom exemplo• Cuidado• Compromisso• Bom ouvinte• Conquistava a confiança das pessoas• Tratava as pessoas com respeito• Encorajava as pessoas• Atitude positiva e entusiástica• Gostava das pessoas

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Comportamento

• Todas as qualidades que vocês listaram são comportamentos. E comportamento é escolha. Minha segunda pergunta é: quantas dessas dez qualidades, desses comportamentos, vocês exibem em suas vidas, no momento?

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Níveis de Liderança• Os líderes precisam ser a mudança que eles querem ver acontecer. • O presidente ou líder da organização precisa querer se comprometer com a sua

transformação pessoal de maneira a mudar a cultura. • O modelo abaixo ilustra os Sete Níveis de Liderança na medida em que eles correspondem

aos Sete Níveis de Consciência.

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Níveis de Consciência

Modelo dos Sete Níveis de Consciência, de autoria de Richard Barrett.Barrett distribui os valores em sete categorias (níveis de consciência), conforme a figura. Para cada nível de consciência, são atribuídos valores correspondentes. Exemplo: O nível de consciência 2 (relacionamentos) apresenta valores como: família e amizade.

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Relacionamento

• Sempre haverá duas dinâmicas em jogo - a tarefa e o relacionamento.

• Um relacionamento saudável entre fornecedor e cliente é necessário para a saúde duradoura de qualquer organização. Em suma, relacionamentos saudáveis com os clientes, empregados, donos e fornecedores asseguram um negócio saudável.

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PARADIGMA LIDERANÇA

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VELHO PARADIGMA

ClienteInimigo

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NOVO PARADIGMACliente

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HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS, DE MASLOW.

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MODELO DE LIDERANÇA

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• LIDERANÇA NÃO É GERÊNCIA• LIDERANÇA NÃO É SER CHEFE• LIDERANÇA É UMA TREMENDA RESPONSABILIDADE• LIDERANÇA É UMA HABILIDADE

• FALAR NÃO É FAZER• LIDERANÇA É INFLUÊNCIA• LIDERANÇA É UMA QUESTÃ DE CARÁTER

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A DEFINIÇÃO DOS PRINCÍPIOS

• Liderança exige paciência• Liderança exige gentileza• Liderança exige humildade• Liderança exige respeito• Liderança exige altruísmo• Liderança exige perdão• Liderança exige honestidade• Liderança exige compromisso

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As pessoas nascem líderes ou se tornam líderes?

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Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.

BILL HEWLETT, DA HEWLETT-PACKARD

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Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.

ANTIGO PROVÉRBIO CHINÊS

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Uma jornada de duzentos quilômetros começa com um simples passo.

PROVÉRBIO CHINÊS

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Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.

JESUS CRISTO

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Perguntas:1. O que você mais aprecia no trabalho?2. O que mais o frustra no trabalho?3. Quais são os obstáculos que estão atrapalhando seu desempenho e impedindo que você mostre o melhor de sua

capacidade?4. Como você avalia o feedback que está recebendo sobre seu trabalho?5. Quais suas necessidades que não estão sendo satisfeitas?6. Se pudesse mudar apenas uma coisa em seu trabalho, qual seria?7. Ao longo do último, quais as realizações de que mais se orgulha e por quê?8. Que aspectos de seu desempenho você acha que precisa melhorar?9. Que objetivos você têm para os próximos 12 meses? Como mediria esses objetivos?10.Que ideias você têm para ajudar a melhorar seu departamento?11.Que ideias você têm para ajudar a melhorar a organização?12.Como avaliaria o compromisso de seus colegas de fazer um trabalho de qualidade?13.Como avaliaria sua satisfação no emprego?14.Como avaliaria meu desempenho como líder?15.Em termos específicos, como eu poderia melhorar como líder?16.O que você faria diferente se fosse o líder?17.(Líder) Como posso apoiá-lo melhor?18.Como a organização pode apoiá-lo melhor?19.Que perguntas você têm pra mim (Líder)?20.Com que frequência você acha que deveríamos ter uma conversa sobre o trabalho?21.Fale-me de sua vida e carreira antes de vir trabalhar aqui.