PROFISSIONAL COMUNICAÇÃO SOCIAL - s3.amazonaws.com · PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL JÚNIOR - RELAÇÕES PÚBLICAS JUNHO / 2008 ... a marcação das letras correspondentes

PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃOPROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃOPROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃOPROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃOPROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃOSOCIAL JÚNIOR - RELAÇÕES PÚBLICASSOCIAL JÚNIOR - RELAÇÕES PÚBLICASSOCIAL JÚNIOR - RELAÇÕES PÚBLICASSOCIAL JÚNIOR - RELAÇÕES PÚBLICASSOCIAL JÚNIOR - RELAÇÕES PÚBLICAS

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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 70 questões das Provas Objetivas, sem repetição ou falha, assimdistribuídas:

b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem noCARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a canetaesferográfica de tinta na cor preta.

04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra epreenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de formacontínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcaçãocompletamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior- BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.

06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação emmais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.

08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,

headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.

09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladasno Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DEPRESENÇA.Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início dasmesmas. Por razões de segurança, o candidato não poderá levar o Caderno de Questões, a qualquer momento.

11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS.

12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização dasprovas na página da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).

A C D E

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LÍNGUAPORTUGUESA II

Questões1 a 10

Pontos1,0

Questões11 a 20

Pontos1,0

CONHECIMENTOSESPECÍFICOS

INFORMÁTICA

Questões21 a 25

Pontos1,0

Questões26 a 4041 a 5556 a 70

Pontos1,31,72,0

LÍNGUAINGLESA I

PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL JÚNIORRELAÇÕES PÚBLICAS

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LÍNGUA PORTUGUESA II

TEMPO DE ESCOLHER

“Um homem não é grande pelo que faz, mas pelo que renuncia.”(Albert Schweitzer)

Muitos amigos leitores têm solicitado minhaopinião acerca de qual rumo dar às suas carreiras.Alguns apreciam seu trabalho, mas não a empresa ondeestão. Outros admiram a estabilidade conquistada, masnão têm qualquer prazer no exercício de suas funções.Uns recebem propostas para mudar de emprego,financeiramente desfavoráveis, porém, desafiadoras.Outros têm diante de si um vasto leque de opções, muitascoisas para fazer, mas não conseguem abraçar tudo.

Todas estas pessoas têm algo em comum: anecessidade premente de fazer escolhas. Lembro-me deClarice Lispector: “Entre o ‘sim’ e o ‘não’, só existe umcaminho: escolher.”

Acredito que quase todas as pessoas passam aolongo de sua trajetória pelo “dilema da virada”. Ummomento especial em que uma decisão clara, específicae irrevogável tem que ser tomada simplesmente porque avida não pode continuar como está. Algumas pessoaspassam por isso aos 15 anos, outras, aos 50. Algumastalvez nunca tomem esta decisão, e outras o façamvárias vezes no decorrer de sua existência.

Fazer escolhas implica renunciar a algunsdesejos para viabilizar outros. Você troca segurança pordesafio, dinheiro por satisfação, o pouco certo pelo muitoduvidoso. Assim, uma companhia que oferece estabili-dade com apatia pode dar lugar a outra dotada de instabi-lidade com ousadia. Analogamente, a aventura de umavida de solteiro pode ceder espaço ao conforto de umcasamento.

PRAZER E VOCAÇÃO

Os anos ensinaram-me algumas lições. A primeiradelas vem de Leonardo da Vinci, que dizia que “A sabe-doria da vida não está em fazer aquilo que se gosta, masem gostar daquilo que se faz”. Sempre imaginei que fosseo contrário, porém, refletindo, passei a compreender quequando estimamos aquilo que fazemos, podemos nossentir completos, satisfeitos e plenos, ao passo que seapenas procurarmos fazer o que gostamos, estaremossempre numa busca insaciável, porque o que gostamoshoje não será o mesmo que prezaremos amanhã.

Todavia, é indiscutivelmente importante aliarprazer às nossas aptidões; encontrar o talento quereside dentro de cada um de nós, ao que chamamos devocação. Oriunda do latim vocatione e traduzidaliteralmente por “chamado”, simboliza uma espécie depredestinação imanente a cada pessoa, algo revestidode certa magia e divindade.(...)

Escolhas são feitas com base em nossas prefe-rências. E aí recorro novamente à etimologia das pala-vras para descobrir que o verbo preferir vem do latimpraeferere e significa “levar à frente”. Parece-me umaindicação clara de que nossas escolhas devem serfeitas com os olhos no futuro, no uso de nosso livre arbítrio.

O mundo corporativo nos guarda muitas armadi-lhas. Trocar de empresa ou de atribuição, por exemplo,são convites permanentes. O problema de recusá-los épassar o resto da vida se perguntando “O que teriaacontecido se eu tivesse aceitado?”. Prefiro não carregarcomigo o benefício desta dúvida, por isso opto por assumirriscos evidentemente calculados e seguir adiante. Dizemque somos livres para escolher, porém, prisioneiros dasconseqüências...

Para aqueles insatisfeitos com seu ambientede trabalho, uma alternativa à mudança de empresa épostular a melhoria do ambiente interno atual. Dialogar eapresentar propostas são um bom caminho. De nadaadianta assumir uma postura meramente defensiva ecrítica. Lembre-se de que as pessoas não estão contravocê, mas a favor delas.

Por fim, combata a mediocridade em todas as suasvertentes. A mediocridade de trabalhos desconectadoscom sua vocação, de empresas que não valorizam funcio-nários, de relacionamentos falidos. Sob este aspecto,como diria Tolstoi, “Não se pode ser bom pela metade”.Meias-palavras, meias-verdades, meias-mentiras, meiocaminho para o fim.

Os gregos não escreviam obituários. Quando umhomem morria, faziam uma pergunta: “Ele viveu compaixão?”.

QUAL SERIA A RESPOSTA PARA VOCÊ?

COELHO, Tom. Disponível em: <http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=6415>. Acesso em: 07 mai. 2008.(adaptado)

1De acordo com o texto, uma característica apresentada pelavida, que NÃO é justificativa para a necessidade de se fazerescolhas, é(A) irreversibilidade.(B) irregularidade.(C) instabilidade.(D) imprevisibilidade.(E) mutabilidade.

2Semanticamente, o pensamento de Albert Schweitzer estáratificado no(A) 1o parágrafo - 1o período.(B) 1o parágrafo - 2o período.(C) 2o parágrafo - 1o período.(D) 3o parágrafo - 1o período.(E) 4o parágrafo - 2o período.

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3O substantivo abstrato cujo sentido NÃO caracteriza a ati-tude do profissional num momento crucial de decisão é(A) flexibilidade.(B) transigência.(C) determinação.(D) arrojo.(E) retroação.

4No oitavo parágrafo do texto, os sentidos de “armadilhas”(l. 54-55) e de “benefício” (l. 59), respectivamente, no contex-to em que se inserem, são(A) enganos e risco.(B) impasses e proteção.(C) dificuldades e conhecimento.(D) certezas e sucesso.(E) dúvidas e prazer.

5Quanto ao tipo, o texto classifica-se predominantemente,como(A) expositivo.(B) injuntivo.(C) descritivo.(D) narrativo.(E) argumentativo.

6Com base nas idéias apresentadas no oitavo parágrafo, qualinterpretação está correta?(A) As armadilhas levam às escolhas cujas conseqüências

dependem das ponderações feitas anteriormente àsdecisões.

(B) As armadilhas geradas pelas escolhas traduzem asponderações exigidas pelas conseqüências das decisões.

(C) As decisões originam as ponderações feitas para asescolhas cujas armadilhas se traduzem pelas conse-qüências.

(D) As conseqüências das decisões tomadas retratam asponderações estabelecidas pelas armadilhas impostaspelas escolhas.

(E) As ponderações sobre as escolhas feitas geram asarmadilhas que traduzem as conseqüências das decisões.

7Em relação às idéias apresentadas no fragmento “Prazer eVocação”, assinale a afirmativa IMPROCEDENTE.(A) Nem sempre as preferências implicam segurança.(B) No campo profissional, a solução para vários problemas

não está numa decisão radical.(C) A vocação é um dom que se adquire com o tempo, ao

longo da vida.(D) Profissionalmente, a mediocridade é um problema que

não pode ser contornado.(E) Muitas escolhas têm a perda como contraponto.

8Assinale a opção em que a seqüência de verbos NÃO podeser considerada uma locução verbal.(A) “Fazer escolhas implica renunciar a alguns desejos...”

(l. 22-23)(B) “Analogamente, a aventura de uma vida de solteiro pode

ceder espaço ao conforto de um casamento.” (l. 27-29)(C) “...se apenas procurarmos fazer o que gostamos,” (l. 37-38)(D) “Escolhas são feitas com base em nossas preferências.”

(l. 48-49)(E) “O que teria acontecido...” (l. 57-58)

9Na passagem “Você troca segurança por desafio,” (l. 23-24),substituindo-se o verbo destacado pelo verbo preferir, segun-do o registro culto e formal da língua, teremos:(A) Você prefere mais segurança que desafio.(B) Você prefere muito mais segurança à desafio.(C) Você prefere mais segurança a desafio.(D) Você prefere segurança do que desafio.(E) Você prefere segurança a desafio.

10As palavras destacadas em “mas não têm qualquer prazerno exercício de suas funções.” (l. 4-5) e “Quando um ho-mem morria,” (l. 77-78) podem ser substituídas, respectiva-mente, sem alteração de sentido, por(A) visto que e Antes que.(B) porquanto e Posto que.(C) entretanto e Depois que.(D) portanto e de À medida que.(E) de sorte que e Visto que.


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LÍNGUA INGLESA I

Oil could transform Brazil’s economy. But not necessarilyfor the better

The legend is that Brazil never lives up to its vast potential.When Stefan Zweig, an exiled Austrian writer, said in 1941of his new home that it was the “country of the future”,popular humour quickly added “and it always will be”. Morerecently, when Goldman Sachs classified Brazil togetherwith Russia, India and China as the “BRIC” countries thatcollectively represent the world’s economic future, therewas much complaining that its mediocre rate of economicgrowth condemned it to be an intruder in such dynamiccompany.Yet there are reasons to believe that South America’seconomic powerhouse of 190 million people is starting tocount in the world. Economic growth has risen steadily,to 5.4% last year. That is modest by Chinese standards—but the comparison is misleading. Brazil enjoyed Chineserates of growth in the third quarter of the 20th century.That was when it was almost as poor as China. It is muchharder for a middle-income country, as Brazil now is, togrow at such rates. And now it looks as if Brazil willbecome an oil power, too.Brazil’s previous growth boom was derailed by debt andhigh oil prices, a collapse that obliged its then militarygovernment to give way to civilian rule. The early years ofrestored democracy saw chronic inflation, economic torporand political drift. In the past decade and a half, however,under reforming democratic governments, Brazil hasconquered inflation, opened a protected economy to theworld and begun to tackle its social problems. Povertyand inequality are falling steadily.All this has gradually created a new mood among businesspeople. Brazilian companies, traditionally inward-lookingfamily-owned affairs, are going to the stockmarket to raisefunds, in many cases to finance expansion abroad. Some,such as Vale, the world’s second-biggest mining company,and Embraer, its third-largest maker of civilian aircraft,both privatised in the 1990s, are well-known. A string ofothers are about to become so.Many of these companies are linked to agribusiness orother primary commodities. Additionally, some economistsargue that Brazil is the beneficiary of a structural shift, inwhich the industrialisation of Asia and the rise of a newmiddle class in the developing world will keep commodityprices high. Besides, Brazil produces more than justsoyabeans. It has a lot of manufacturing industry too. Andits newly discovered offshore fields of oil and natural gasmay turn out to be bigger than those in the North Sea inthe 1960s.

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Oil wealth is lovely, of course. But it is also a cause forconcern. The worry now is that a bonanza of oil will weakenan already infirm resolve to dig deeper into the economy’sstructural problems. These difficulties include anoppressive tax system and a labour code that makes firmscautious in hiring. Between them these have confinedsome 40% of the workforce to the informal economy.Compared with its past, Brazil is indeed doing much better.But before oil euphoria kicks in, Brazil’s leaders shouldask themselves why so many other countries have madebigger returns from a much smaller natural endowment.

Apr 17th 2008From The Economist print edition

11According to Paragraph 1 (lines 1-10), Brazil(A) is not allowed to explore its abundant natural resources.(B) will never be ranked with countries such as Russia,

India and China.(C) will never be a country of the future due to its accelerated

economic growth.(D) was considered to be a promising land by the Austrian

writer Stefan Zweig.(E) is condemned to play a small part among the most

powerful nations of the world.

12The sentence “Yet there are reasons to believe that SouthAmerica’s economic powerhouse of 190 million people isstarting to count in the world.” (lines 11-13), which introducesParagraph 2,(A) confirms that the several critics of Brazil were right in

their predictions.(B) justifies why Brazil could not be added to the group of

“BRIC” countries.(C) explains why Brazil should depend on South American

economic powers.(D) criticizes Brazil’s low rate of economic growth, compared

to Chinese rates.(E) contradicts the criticism that Brazil would not have a role

in the world’s economic future.

13According to Paragraph 2 (lines 11-20),(A) China has been growing faster than Brazil lately.(B) Brazil is, currently, as poor as China and needs to grow

faster.(C) Brazil and China have 190 million economically active

people.(D) Brazil had similar growth rates as China’s in the early

20th century period.(E) Brazil and China have both reached equal levels of income

for their populations.

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14Which alternative contains a correct correspondence ofmeaning?(A) “restored” (line 24) and reestablished are antonyms.(B) “tackle” (line 28) and deal with are synonyms.(C) “shift” (line 40) is the opposite of change.(D) “newly” (line 45) and recently are not synonyms.(E) “confined” (line 53) means the same as released.

15Check the option in which the phrase is INCORRECTLYexplained.(A) “South America’s economic powerhouse” (lines 11-12) =

the economic powerhouse of South America.(B) “traditionally inward-looking family-owned affairs”

(lines 31-32) = affairs owned by traditional families wholook inwards.

(C) “the world’s second-biggest mining company” (line 34) =a mining company that is the second biggest one in theworld.

(D) “third-largest maker of civilian aircraft” (line 35) = a civilianaircraft maker that is the third largest one.

(E) “newly discovered offshore fields of oil and natural gas”(line 45) = fields of oil and natural gas that are offshoreand that have been newly discovered.

16In terms of reference, it is correct to affirm that(A) “its” (line 8) refers to “world’s” (line 7).(B) “That” (line 14) refers to “year” (line 14).(C) “this” (line 30) refers to “new mood” (line 30).(D) “others” (line 37) refers to “business people” (lines 30-31).(E) “those” (line 46) refers to “fields” (line 45).

17The only item where the boldfaced word may be replaced byfurthermore is(A) “In the past decade and a half, however, under reforming

democratic governments, Brazil has conquered inflation,”(lines 25-27)

(B) “Some, such as Vale, the world’s second-biggest miningcompany,” (lines 33-34)

(C) “Additionally, some economists argue that Brazil is thebeneficiary of a structural shift,” (lines 39-40)

(D) “Compared with its past, Brazil is indeed doing muchbetter.” (line 55)

(E) “But before oil euphoria kicks in,” (line 56)

18According to Paragraph 6 (lines 48-54), oil can be considereda cause of concern because(A) economic problems can weaken Brazil’s ability to explo-

re the new oil resources.(B) Brazil’s newly discovered oil resources are not as big as

the experts previously expected.(C) the current oil drilling technology is not appropriate for

the extraction of all the oil discovered.(D) the nation’s leaders might forget the structural problems

in the euphoric scenario of new oil sources.(E) the heavy taxation of oil products might maximize the

economic returns of drilling the recently discovered oilwealth.

19The fragment “Brazil’s leaders should ask themselves whyso many other countries have made bigger returns from amuch smaller natural endowment.” (lines 56-58) means thatBrazil’s leaders(A) should not concern themselves about why other countries

have been more lucrative than Brazil.(B) may be in doubt whether it is true that Brazil will eventually

make as much money as countries with vast of naturalresources.

(C) might speculate if Brazil could make more gains if it madea better use of its scarce natural gifts.

(D) would rather investigate how some countries that are notas rich as Brazil find the means to survive.

(E) had better analyze why countries with fewer naturalresources than Brazil have been more profitable.

20The text as a whole is both(A) pessimistic and sarcastic.(B) optimistic and enthusiastic.(C) argumentative and watchful.(D) persuasive and comforting.(E) hopeless and terrifying.

INFORMÁTICA

21Suponha que um usuário esteja editando dois documentos,chamados doc1 e doc2, utilizando a versão em portuguêsdo aplicativo Microsoft Word 2003 com suas configuraçõespadrões. Uma possível forma de o usuário reproduzir nodoc2 uma parte contínua de texto contido no doc1, semalterar o doc1, é(A) recortar o texto desejado no doc1 e colar no doc2.(B) recortar o texto desejado no doc1 e copiar no doc2.(C) colar o texto desejado no doc1 e copiar no doc2.(D) copiar o texto desejado no doc2 e colar no doc1.(E) copiar o texto desejado no doc1 e colar no doc2.

22Considere o editor de textos Microsoft Word 2003 em portu-guês com suas configurações padrões. Qual opção de menuo usuário deve acionar para aumentar o tamanho da fontede um texto previamente selecionado?(A) Formatar => Fonte(B) Formatar => Parágrafo(C) Formatar => Revelar formatação(D) Formatar => Bordas e sombreamento(E) Editar => Dimensões


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23Considere o aplicativo Microsoft Excel 2003 em portuguêscom suas configurações padrões. Um usuário que desejaatribuir à célula C1 o valor da célula B1 subtraído do valorda célula A1 deve, na célula C1, especificar a seguinte fór-mula:(A) B1−A1(B) =B1−A1(C) C1=B1−A1(D) C1=B$1−A$1(E) SUB(B1, A1)

24Suponha que um usuário esteja editando uma planilha decálculo utilizando a versão em português do aplicativoMicrosoft Excel 2003 com suas configurações padrões.Uma possível forma de o usuário mesclar duas célulasadjacentes é selecionar(A) as duas células, selecionar a opção de formatar célula e

marcar a opção que indica que as duas células devemser mescladas.

(B) uma das células e selecionar a opção editar dimensõesda célula para configurá-las de modo a abranger a ou-tra célula.

(C) a opção inserir fórmula, escolher a fórmula mesclar eadicionar como argumento as duas células.

(D) a opção de inserir mescla de células e adicionar asduas células a serem mescladas.

(E) a opção de configurar planilha e indicar que aquelas duascélulas devem ser unificadas como um único objeto.

25Suponha que um usuário esteja editando uma apresenta-ção, chamada pres1, utilizando a versão em português doaplicativo Microsoft PowerPoint 2003 com suas configura-ções padrões. Uma possível opção para o usuário inserir umnovo slide em pres1 é selecionar a opção(A) Arquivo => Novo….(B) Inserir => Novo arquivo…(C) Inserir => Novo slide(D) Formatar => Apresentação(E) Editar => Slides

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

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A JUVENTUDE VULNERÁVEL

“A violência tem se tornado um flagelo para toda asociedade, difundindo o sofrimento, generalizando o medoe produzindo danos profundos na economia. Entretanto, osefeitos mais graves de nossa barbárie cotidiana não sedistribuem aleatoriamente. (...) O problema alcançou umponto tão grave que já há um deficit de jovens do sexomasculino na estrutura demográfica brasileira. Um deficit quesó se verifica nas sociedades que estão em guerra. Portanto,apesar de não estarmos em guerra, experimentamos asconseqüências típicas de uma guerra.”

SOARES, L.E. in Sento-Sé, V. (org). Prevenção da Violência.Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 2005:21.

As informações e os argumentos apresentados acimaremetem-se, diretamente, ao problema da violência noBrasil e, no curto prazo, à necessidade de elaboração eexecução de uma eficaz política(A) natalista, que estimule a expansão da faixa de jovens.(B) de segurança pública, que efetive direitos humanos.(C) de imigração, que reequilibre a estrutura sexual da

população.(D) de assistência social, que expanda a geração de

emprego e renda.(E) de defesa, que repare violações e perdas de guerra.

27TATUAGENS URBANAS COMO REGISTRO VISUAL:

DO GRAFITE AO ÍCONE PUBLICITÁRIO

“Quando sustentei que o grafite subverte uma ordem (social,lingüística ou moral) e que a marca graffiti expõe exatamenteo que é proibido, o obsceno (socialmente falando), estavaapontando para um tipo de escritura perversa que diz o quenão se pode dizer e que, precisamente nesse jogo de dizer oque não é permitido (...), se legitima.”

SILVA, A. Imaginários urbanos. S. Paulo: Perspectiva, 2001:3.

Considerando os grafites presentes nas grandes metrópolesdo Brasil, o ponto de vista sustentado pelo autor incorpora eapresenta uma concepção do grafitismo urbano contempo-râneo como arte(A) pública, que visa a um caráter crítico e a uma postura

reivindicatória.(B) política, que busca legitimar as formas de poder

instituído.(C) popular, que apenas reforça mecanismos e ícones

publicitários.(D) ingênua, que procura os marcos da amoralidade e da

perversidade.(E) informal, que atua como registro visual e lingüístico

primaz.


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28Um dos mais importantes bancos brasileiros da atualidadedivulga o seguinte anúncio publicitário:

PORQUE A NOVA TENDÊNCIA DO MERCADOIMOBILIÁRIO É CONSTRUIR SEM DESTRUIR

“(...) Nós financiamos os empreendimentos, e as obrasseguem práticas que reduzem o impacto ambiental eaumentam a eficiência econômica. Em outras palavras, é aidéia de que uma construção pode ser boa para quemconstrói, para seus clientes, para a sociedade e para oplaneta (...)”

Revista Veja, 23 abr. 2008.

O conteúdo do texto publicitário acima revela uma das ten-dências da gestão empresarial no Brasil de hoje. Essa ten-dência articula, especificamente, as seguintes propostas:(A) ecodesenvolvimento e produção flexível.(B) eficiência econômica e fusão empresarial.(C) desenvolvimento sustentável e fusão empresarial.(D) compromisso social e desenvolvimento sustentável.(E) compromisso social e produção flexível.

29A Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural eBiocombustíveis (ANP) visa a regular as indústrias respon-sáveis por esses recursos energéticos, no Brasil, garantindoo cumprimento de regras claras e estáveis. Com relação aopapel desempenhado pela ANP, são apresentadas asseguintes expectativas:I - com mais petróleo, ratifica-se a perspectiva de consoli-

dação da auto-suficiência nacional;II - com mais gás natural, define-se a perspectiva de

redução da dependência externa do País;III - com biocombustíveis, amplia-se a perspectiva de

alternativas energéticas menos custosas que suassimilares estrangeiras;

IV - com o conjunto dos negócios derivados das produções,reforça-se a perspectiva do aumento de royalties para aUnião, estados e municípios.

São plausíveis as expectativas(A) I, II e III, apenas. (B) I, II e IV, apenas.(C) I, III e IV, apenas. (D) II, III e IV, apenas.(E) I, II, III e IV.

30O mundo contemporâneo se caracteriza por ser uma socie-dade de vigilância, principalmente, depois dos atentados àsTorres Gêmeas, em Nova York. Qual é o conceito usado porMichel Foucault para se referir a esse tipo de fenômeno?(A) Virtualidade. (B) Anacronismo.(C) Panoptismo. (D) Solepsismo.(E) Visionismo.

31No contexto da sociabilidade contemporânea, se acentua,cada vez mais, um processo de comunicação que tem porbase a cultura(A) do corpo. (B) do espírito.(C) dos jovens. (D) dos indivíduos.(E) das redes.

32Um fenômeno novo está surgindo no campo do jornalismo,produzido na Web. Em vez da tradicional seleção e publica-ção das notícias em função de critérios de espaço e relevân-cia, a partir de interesses editoriais, o espaço, virtualmenteilimitado, associado à participação de qualquer internautana escrita das notícias, criou o processo de(A) ombudsman. (B) gatekeeping.(C) bookkeeping. (D) gatewatching.(E) direct access.

33Os meios, chamados massivos, estão perdendo terrenopara a Internet no que diz respeito à comunicação, enquantoprocesso de construção social. Essa é uma realidadevirtual que se caracteriza por(A) relações interativas.(B) representações fiéis.(C) estruturas digitais.(D) informações direcionadas.(E) relacionamentos efêmeros.

34No jargão digital, o termo que normalmente se usa paratransmitir informações captadas em vídeo e outros suportespara a Internet é(A) submeter. (B) encodar.(C) transferir. (D) transportar.(E) editar.

35Ao assinar uma lista RSS (Really Simple Syndication), oleitor de um blog ou site pode(A) automatizar o recebimento das notícias mais atualizadas

de um site ou blog.(B) gerenciar os hits do website através de um programa

proprietário.(C) bloquear o recebimento de e-mails não solicitados.(D) distribuir automaticamente os posts publicados.(E) publicar on-line um conteúdo colaborativo.

36A apropriação e o uso não autorizado de conteúdo da Internetsão temas emergentes que têm atraído a atenção dosautores e produtores de conteúdo para a necessidade daproteção do direito autoral. Esse cenário incentivou acriação das licenças Creative Commons (CC). Qual é oprincípio defendido por essas licenças?(A) Autores e criadores de conteúdo permitem compartilhar

a sua criação intelectual na Internet sem que o usuárioviole as leis de direitos autorais.

(B) Em caso de uso não é necessário dar o crédito ao autororiginal de uma obra, se ela estiver registrada no CC.

(C) Em qualquer situação, uma vez licenciada, o autor liberao uso de sua obra sem a necessidade de pagamento dedireitos autorais.

(D) O autor cede os direitos autorais à CC, que passa adeter o controle e a propriedade da obra.

(E) O uso da obra completa, ou de partes da mesma, sóserá permitido após passar por uma complexa avaliaçãoda organização CC.


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37Pela ótica corporativa, a fim de se proteger de possíveisreflexos negativos em situações de crise institucional ou deimagem, a postura de uma empresa em relação ao contatocom a imprensa deve ser(A) defensiva. (B) investigativa.(C) neutra. (D) proativa.(E) reativa.

38Páginas comunitárias que possibilitam a inclusão e a ediçãode artigos que podem ser alterados por todos os usuáriosque têm direito de acesso. A esse conceito de colaboraçãoon-line se dá o nome de(A) Hipertexto. (B) Streaming.(C) WAP. (D) Web Standards.(E) Wiki.

39Considerados como uma evolução dos diários pessoais on-line, os blogs corporativos seguem a tendência de incor-porar à sua estrutura várias ferramentas de colaboração ca-racterísticas da web 2.0, tais como podcasts e feeds. Nes-se sentido, o uso de um blog corporativo como ferra-menta de comunicação on-line tem como objetivo(A) criar um espaço formal para apresentações institucionais.(B) diminuir o investimento no processo tradicional de

distribuição de conteúdo.(C) manter-se alinhado à nova tendência da presença

corporativa no mundo digital e colaborativo.(D) estreitar e incentivar uma melhor experiência de relacio-

namento com o público interno.(E) monitorar estatisticamente os acessos e o perfil do

usuário on-line.

40Nos últimos anos vem-se observando uma nova configura-ção do processo de comunicação das empresas, que pas-saram a usar o poder de alcance e a interatividade das novastecnologias de informação para construir um novo tipo decomunicação e relacionamento com seus stakeholders.Nesse sentido, é correto afirmar que(A) o conteúdo, que passa a ser gerado unicamente pelo

usuário, tem uma relevância maior em termos decredibilidade nesse ambiente.

(B) o ambiente on-line incentiva o relacionamentobidirecional, a partir da participação ativa do usuário noprocesso de comunicação.

(C) a Internet, facilitada pela abrangência mundial, se mos-tra como o canal mais adequado para falar, de formaúnica, com todos os públicos de uma organização.

(D) a adaptação do usuário a esse novo ambiente tecnológicodepende de um esforço conjunto de todos os agentesenvolvidos neste processo.

(E) as novas ferramentas desenvolvidas para o contexto on-line ainda são de difícil uso e dependem de um lento pro-cesso de implementação.

41Uma equipe de comunicação está analisando dados sobrecampanhas anteriores, com vistas ao planejamento dopróximo ano. Na reunião, surgem os comentários a seguir.

I - A propaganda é mais eficaz quando seu alvo é restrito,pois, embora seja difícil medir a taxa de retorno doinvestimento, ela é provavelmente maior para anúnciosestreitamente direcionados.

II - Como a taxa de retorno do investimento é mais difícil demedir no caso de marketing direto, uma alternativaseria dividir a soma do valor de todos os pedidos pelocusto total da ação.

III - Se uma nova campanha de propaganda for acompa-nhada de aumento de preço, uma nova promoção devendas e uma campanha de relações públicas, torna-sefácil medir o retorno de cada ação, separadamente.

IV - Devemos ser cuidadosos quanto à quantia a ser gastaem comunicação, pois, se gastarmos muito pouco comanúncios, podemos estar gastando demais, uma vezque eles não captam muito a atenção.

O diretor do departamento deve considerar válidos APENASos comentários(A) I e IV (B) II e III(C) I, II e III (D) I, III e IV(E) II, III e IV

42Ao planejar uma nova campanha promocional, um assessorde comunicação empresarial deve desenvolver um(a)(A) conceito para a marca, relacionando as peças a serem

exibidas pelo target da empresa e seus fornecedores.(B) mapa de mídia, com inserções por veículo, em função

dos públicos-alvos e das expectativas de retorno dosacionistas.

(C) portfólio de mensagens, tanto promocionais quantoinstitucionais, além de mídias adequadas para suaveiculação.

(D) meta de resultados plausíveis de serem atingidos,comparando os valores despendidos em cada mídia.

(E) proposta de valor em torno da qual todos os elementosdo marketing possam ser harmoniosamente integrados.

43Num debate sobre planejamento estratégico de comunica-ção, um especialista explica que, em geral, o uso da propa-ganda não gera vendas rapidamente. Esse é o território dapromoção de vendas. O cliente ouve falar em uma liquidaçãoou em uma chance de ganhar algo e, nesses casos, eleage. Em função disso, nos últimos anos, observa-se umaumento com gastos em promoção de vendas no orçamentode comunicação das empresas. O especialista alerta que,no entanto, tal fato pode causar prejuízos para as empresasporque a promoção de vendas(A) não tem o poder de atrair novos consumidores que antes

eram fiéis a uma marca concorrente.(B) não é recomendável quando a empresa tem uma marca

superior, que não é conhecida pelo consumidor.(C) exige gastos elevados, que poderiam constituir uma

reserva para investir em inovação e melhorar os produtos.(D) tem o efeito de enfraquecer a preferência do consumidor

por uma marca, o que afeta seu valor a longo prazo.(E) representa um meio para a empresa acompanhar seus

concorrentes, gerando perda na participação de mercado.


10

44No processo de gestão da comunicação, empresas podemutilizar ferramentas promocionais na proporção errada, oudeixar de criar mensagens coerentes por meio delas.Atualmente, duas situações impactam decisivamentea seleção do mix adequado de ferramentas promocionais.São elas:(A) o comportamento dos consumidores e a dificuldade

em detectar os reais decisores da compra.(B) o aumento da competitividade entre as empresas e a

elevação dos custos de mídia que isso ocasiona.(C) o excesso de ferramentas de comunicação disponíveis

e a dificuldade em estimar seus resultados.(D) a baixa influência da mídia sobre o comportamento

social e a legislação pouco favorável à publicidade.(E) as poucas ferramentas disponíveis de pesquisa e o alto

grau de exigência e conhecimento dos consumidores.

45Uma rede de distribuição de combustíveis, com atuaçãono sudeste brasileiro, acaba de nomear um diretor paraadministrar a comunicação integrada de marketing.A principal tarefa desse profissional é(A) assessorar a presidência da empresa a respeito de

todas as mensagens que possam comunicar algo a seusclientes.

(B) mapear as diversas mídias à disposição, dividi-las em gru-pos e selecioná-las pelo critério do CPM – custo por mil.

(C) integrar as ferramentas de comunicação, com o objetivoespecífico de melhorar a imagem corporativa.

(D) identificar os pontos de contato do cliente com a empre-sa e transmitir uma mensagem coerente em todos eles.

(E) implantar um sistema de apoio aos canais de distribui-ção, com ênfase nas ferramentas de comunicação.

46As afirmações a seguir estão relacionadas a cinco ferra-mentas que constituem o mix promocional de umaempresa, fazendo com que suas mensagens cheguem aopúblico-alvo. Indique a única INCORRETA.(A) Relações públicas – a maioria das despesas com essa

ferramenta representa sólidos investimentos planejadospara criar e transmitir uma imagem positiva ao mercado,embora não seja tão perceptível para o público como apropaganda.

(B) Propaganda – é a mais poderosa ferramenta parapromover a conscientização das pessoas sobre umaempresa, um produto, um serviço ou uma idéia e, emtermos de custo por milhares de pessoas atingidas,dificilmente é superada.

(C) Força de vendas – representa uma das mais dispendiosasferramentas de comunicação, especialmente quando saiem campo, em viagens constantes, e passa um tempoconsiderável à caça de clientes potenciais.

(D) Promoção de vendas – necessita ser cuidadosamenteplanejada, para não gerar oscilações nos cronogramasde produção ou nos níveis de estoque dos fabricantes,nos períodos em que for utilizada.

(E) Marketing direto – ferramenta que identifica todo umconjunto de pessoas influentes e formadores de opinião,que serão contatados diretamente para aumentar achance de sucesso de um novo produto.

47Das afirmações a seguir, sobre os conceitos de identidade eimagem, apenas uma é verdadeira. Qual?(A) Imagens são as características físicas fundamentais do

produto e os ingredientes da sua personalidade ecomposição manufaturada, equivalendo ao territórioem que circulam as mais diferentes percepções sobre oproduto.

(B) A imagem se projeta na identidade, graças ao estabele-cimento de uma marca e ao desenvolvimento de técni-cas de comunicação e marketing voltadas para posicionaro produto na mente do consumidor.

(C) A identidade da marca será mais consolidada quantomaiores forem seu tempo de exposição pública e osvolumes e verbas publicitárias, sendo que a imagem serámais forte quanto maiores forem o volume e ahomogeneidade gráfico-visual da marca.

(D) A identidade se refere ao plano dos conteúdos lógicos,concretos, apreendidos pelo nível do consciente,enquanto a imagem se refere ao plano dos simbo-lismos, das intuições e conotações, apreendidas pelonível do inconsciente.

(E) A identidade é a verdade do produto, enquanto a imagemé sua sombra, e, assim, quanto mais próxima estiver daimagem, maior a projeção da identidade, e quanto maisdistante da identidade, menos distorcida será a imagem.

48O sistema de comunicação externa é responsável peloposicionamento e pela imagem da organização na socie-dade. Por isso, seu foco é a opinião pública. Nesse sentido,atualmente, a comunicação externa de uma empresanecessita(A) aprumar seu discurso à procura de pontos que possam

justapor os interesses dos consumidores e os daempresa, sem se desviar dos compromissos éticos.

(B) assumir a postura moralista nos negócios, consideran-do a nova realidade social e impondo padrões elevadosde comportamento aos parceiros.

(C) oferecer produtos honestos e de qualidade, omitindoeventuais erros e desleixos para preservar a lucratividadee o bem-estar dos funcionários.

(D) efetuar uma cobrança social mais efetiva em torno dosserviços das instituições, exigindo maior clareza e maisprofissionalismo.

(E) avaliar de maneira cuidadosa as atitudes dos consumi-dores, tornando-se mais ágil nas respostas e no atendi-mento às demandas pelos produtos.

49Um consultor de comunicação é contratado para desenvol-ver um planejamento de endomarketing para uma instituiçãode grande porte. Ele explica para a diretoria que existemdiversas formas de comunicação nas organizações, como aadministrativa e a social. Entretanto, existe também umaárea que normalmente não é trabalhada operacionalmentenas organizações: a comunicação cultural, que é aquela que(A) envolve as áreas de assessoria de imprensa e relações

públicas no contexto social, gerando imagem favorável àempresa.

(B) comporta o clima organizacional, aferido a partir doarcabouço dos costumes, das idéias e dos valores daempresa.

(C) promove a marca para o público interno, criando umclima organizacional favorável nos tempos de mudanças.

(D) funciona como uma orquestra promovendo uma melodiaharmoniosa e corresponde à visão sistêmica na empresa.

(E) motiva o funcionário a trabalhar mais satisfeito, produ-zindo mais e orgulhando-se da instituição em que atua.


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50Considere as afirmações abaixo, sobre a dimensão estraté-gica da comunicação organizacional.I - Um clima organizacional mal trabalhado e mal adminis-

trado gerará ruídos na comunicação, o que pode serresolvido por um boletim interno bem feito e programasde relações públicas bem elaborados.

II - Cada vez mais, a comunicação ganha status deconsultoria estratégica, que se desenvolve por meio deorientação, de leitura do meio ambiente, de interpreta-ção de cenários e de assessoria aos sistemasdecisórios.

III - Os sistemas de informação, que agregam as informa-ções armazenadas em bancos de dados, são importan-tes formas de comunicação nas organizações, afetan-do as comunicações social, cultural e administrativa.

IV - A comunicação organizacional é comumente entendidacomo a comunicação administrativa que reúne ospapéis, as cartas internas e os memorandos, sendo amais desenvolvida do ponto de vista operacional.

É(São) verdadeira(s) APENAS a(s) afirmação(ões)(A) II (B) I e II(C) II e III (D) I, II e III(E) II, III e IV

51Os fluxos da comunicação numa organização exercemgrande influência sobre a eficácia do processo. São elesque constituem os caminhos, os desvios e os degraus porque atravessa a comunicação. A esse respeito, é INCORRETOafirmar que(A) as comunicações descendentes, entre a cúpula (direto-

res e superintendentes) e os níveis gerenciais intermedi-ários, são mais eficazes do que as comunicações entreos gerentes e as chefias subordinadas.

(B) as comunicações para as bases da organização sofreminfluência negativa da dispersão dos públicos-alvos, daheterogeneidade sociocultural e da retenção dasinformações pelas gerências e chefias intermediárias.

(C) as comunicações ascendentes – de baixo pra cima –não têm a força do sistema formal, e grande parte dasmensagens flui por meio de canais informais, as chama-das “rádio-peão” e “rádio-corredor”.

(D) as comunicações laterais tratam de mensagens trocadasentre um superior e um subordinado de outra área,sendo comuns em organizações mais abertas, menosburocráticas e com programas interdepartamentais.

(E) entre as queixas relativas ao fluxo lateral, aparecemconsiderações sobre o “esconderijo” de informações,explicado pela tática de não fornecer aos companheirostudo o que se passa em certas áreas.

52O superintendente de comunicação de uma multinacionalno setor energético encomenda a uma agência de propa-ganda, especializada em comunicação interna, umacampanha de integração interdepartamental. Assim, aequipe de criação deverá elaborar peças que(A) apóiem o departamento de recursos humanos na

reciclagem de pessoal.(B) diminuam a existência de feudos entre os diretores,

gerentes e funcionários.(C) estimulem o sentido de competitividade entre os setores

e as funções.(D) despertem a organização da letargia causada pela

repetição de tarefas e afazeres.(E) estabeleçam mudanças nas práticas e costumes

tradicionais dos funcionários.

53Atualmente, um profissional de relações públicas atuano contexto da comunicação organizacional, exercendo,estrategicamente, a função de(A) organizar festas e encontros com os principais atores

envolvidos no processo de comunicação, tais comojornalistas e formadores de opinião.

(B) elaborar pesquisas de mercado, mapeando o interessedos públicos-alvos da empresa e desenvolvendoinovações que atendam as prováveis demandas.

(C) assessorar o corpo dirigente na implementação depolíticas internas e externas, voltadas para construçãoda identidade e imagem da organização.

(D) coordenar equipes de editoração e jornalistas, naconcepção de house-organs e na divulgação daorganização junto à grande imprensa.

(E) promover eventos internos e externos, com o objetivo decongregar os funcionários com o meio social, fortalecendoa imagem da organização.

54A responsabilidade social corporativa requer um novomodelo para o conceito de empresa, descentralizando-a noescopo de discussão, quanto às relações de produção econsumo nas coletividades humanas, e levando em contaas relações recíprocas do ser humano e natureza, semlimites temporais e espaciais. As premissas abaixo seencaixam nesse novo modelo, com EXCEÇÃO de(A) marketing agindo para a educação do ato de consumo,

e finanças atuando para o crescimento sustentável.(B) interdependência e desempenho ecológico das comuni-

dades organizacionais, entendidas como ecossistemasindustriais.

(C) sistema de produção intensivo em energia e recursos,com o objetivo de atingir eficiência técnica e operacional.

(D) prevenção do uso ineficiente de recursos materiais e deriscos ambientais e de saúde pública nos processos deprodução.

(E) missões empresariais orientadas para questõesambientais, globais e de longo prazo, buscando harmo-nia com o ambiente natural.

55A literatura de comunicação costuma ressaltar que aresponsabilidade social é um dos pilares da sustentaçãodos negócios, tão importante hoje quanto a qualidade, atecnologia e a capacidade de inovação. Isso porque aempresa socialmente responsável(A) atrai os consumidores e aumenta o potencial de vendas

e a reputação da marca, gerando maiores lucros para osacionistas.

(B) antecipa as grandes alterações que estão ocorrendo nopapel de outras instituições, como o Estado e o TerceiroSetor.

(C) interliga os vários contextos culturais ao redor do mun-do, contribuindo para o desenvolvimento dos indivíduos.

(D) incorpora novas pressões sociais e econômicas criadaspela globalização, atentando para a diversidade culturalpredominante.

(E) promove valores e comportamentos morais querespeitam os padrões universais de direitos humanos ecidadania empresarial.


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56Entre as ações estratégicas voltadas para o desenvolvi-mento e a cidadania, a Petrobras desenvolve a difusão deinformações para a cidadania, atuando por intermédio de(A) repasse de recursos, de forma planejada e monitorada,

a iniciativas que promovam a transformação social dascomunidades mais excluídas.

(B) campanhas de comunicação para mobilizar e influenciara opinião pública, as organizações sociais e o governopara a discussão da cidadania e dos direitos humanos.

(C) apoio à interação entre os agentes sociais, públicos eprivados, para a formação de parcerias, alianças etrocas de experiências.

(D) associação criativa com os veículos de comunicação,visando à difusão dos projetos sociais e ambientaisdesenvolvidos pela empresa.

(E) produção de conhecimento e formulação de debatesobre políticas públicas, voltadas para a divulgação deinformações sobre cidadania.

57A compreensão do papel das Relações Públicas numa orga-nização é decisiva para o sucesso de qualquer programa decomunicação. Assim, pode-se afirmar que, numa instituiçãovoltada para o Terceiro Setor, a principal função das Rela-ções Públicas é(A) zelar pelos interesses dos investidores, traçando metas

e estratégias com vistas a salvaguardar o patrimônio daorganização.

(B) administrar as necessidades do mercado de acordo com oplano de negócios previamente definido pelos acionistas.

(C) contribuir para o cumprimento dos objetivos globais e deresponsabilidade social, de acordo com a missãoorganizacional.

(D) elaborar, junto com a alta administração, as diretrizesmercadológicas e o plano de negócos que devem nortearas ações de comunicação.

(E) gerenciar os conflitos e crises com o mercado, zelandosempre pelas demandas e expectativas dos clientes-alvo.

58Assinale a opção que corresponde às ferramentas específi-cas de Relações Públicas utilizadas num plano deEndomarketing, cujo objetivo principal é promover uma cam-panha motivacional entre os colaboradores diretos de umaorganização.(A) Intranet – Clipping – Release.(B) Cartaz – Folder institucional – Internet.(C) Jornal mural – Newsletter promocional – Intranet.(D) Folder institucional – House organ – Mural.(E) House organ – Realease – Clipping.

59Entre as ferramentas de comunicação dirigida utilizadas hojepelas empresas, cresce o uso dos Portais Corporativos. Esteinstrumento de comunicação apresenta como vantagem o(a)(A) rápido acesso a arquivos de que os colaboradores ne-

cessitam em suas tarefas diárias.(B) sigilo no tratamento de informações que devem ser res-

tritas à alta administração.(C) baixo custo do processo de montagem e instalação.(D) facilidade no acesso a todo tipo de informação disponí-

vel no ciberespaço.(E) rapidez de comunicação com pessoas de qualquer par-

te do mundo.

60Os resultados de um plano de comunicação mercadológicapodem ser mensurados de duas formas: qualitativa equantitativamente. Na segunda, os resultados são traduzi-dos na(o)(A) consolidação da imagem corporativa.(B) capacitação da empresa no atendimento às demandas

do mercado.(C) aceitação das campanhas publicitárias pelo púbico-alvo.(D) engajamento dos colaboradores nas ações de

endomarketing.(E) aumento no volume de vendas em decorrência das es-

tratégias de marketing adotadas.61A pesquisa, seja ela de mercado ou de opinão pública, é umadas ferramentas indispensáveis no planejamento da comuni-cação, e a escolha do melhor método é o que condiciona asua eficácia. Nesta ótica, uma das vantagens do métodoqualititativo em relação aos demais consiste na(o)(A) generalização dos dados obtidos a um determinado uni-

verso, a partir de uma pequena amosta.(B) significância estatística dos dados na comprovação de

uma hipótese de pesquisa.(C) precisão dos resultados na análise estatística das infor-

mações coletadas.(D) possibilidade de estudo em profundidade de um determi-

nado fenômeno.(E) grau de precisão no tratamento das informações

coletadas para a tomada de decisões de marketing.

62As discussões de grupo são técnicas utilizadas em comuni-cação, normalmente em testes de publicidade e testes deconceito, entre outros. Em qual dos métodos de pesquisacitados a seguir NÃO se justifica o uso dos chamados focusgroups ou grupos focais?(A) Observação. (B) Pesquisa quantitativa.(C) Pesquisa qualitativa. (D) Estudos experimentais.(E) Estudos exploratórios.

63No planejamento de uma pesquisa cuja finalidade é aferir obrand-equity de uma empresa, a primeira etapa consiste em:(A) delineamento do problema de pesquisa.(B) formulação das hipóteses de pesquisa.(C) determinação dos objetivos específicos do estudo.(D) definição da metodologia a ser adotada.(E) elaboração de questionários para o levantamento de dados.

64Cada vez mais, as empresas investem na promoção de even-tos como uma forma de tornar suas marcas conhecidas dopúblico. O evento acaba por funcionar como uma espécie de“mídia espontânea”, através da qual empresas ganham visi-bilidade e notoriedade diante do seu mercado-alvo.Num plano de Relações Públicas, porém, a organização e opatrocínio de eventos têm como objetivo direto:(A) aumentar o volume de vendas, gerando receita para a

organização empresarial.(B) reforçar a marca, fidelizando os stakeholders e conquis-

tando novos segmentos de mercado.(C) promover a imagem institucional dentro de um programa

de responsabilidade social.(D) gerar uma opinião pública favorável para a consolidação

dos negócios e ampliação do market share.(E) incrementar as táticas de marketing para a aceitação da

marca e dos produtos no mercado.


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65A produção de um evento passa essencialmente por trêsetapas, a saber: o pré-evento, o evento propriamente dito e opós-evento. Constituem exclusivamente atividades realiza-das na fase de um pré-evento:(A) decoração do local e seleção de imagens do evento para

divulgação na imprensa.(B) reserva de mesas e distribuição de brindes.(C) impressão de convites, confirmação de conferencistas e

elaboração do cerimonial.(D) recepção de convidados, distribuição de brindes e sepa-

ração do material para a mídia.(E) distribuição de carta de agradecimento e prestação de

contas à alta administração.

66No âmbito da organização de eventos, o conhecimento dasnormas do cerimonial é imprescíndivel ao profissional deRelações Públicas. Assim, no que tange às Normas de Ce-rimonial Público e à Ordem Geral de Precedência a seremobservadas em cerimônias oficiais, o(a)(A) Consultor-Geral da República tem, para efeitos protoco-

lares e de correspondência, o mesmo tratamento devidoao Presidente da República.

(B) o lugar que compete ao representante do Presidente daRepública, quando este se fizer representar em soleni-dades ou cerimônias de caráter oficial, deve ser à es-querda da autoridade que as presidir.

(C) Chefe do Cerimonial, salvo raríssimas exceções, nuncadeve intercalar as altas autoridades da República com oCorpo Diplomático ou personalidades estrangeiras.

(D) precedência dos oficiais inativos, ao contrário dos queainda estão em serviço, por não estarem contempladosna Ordem Geral de Procedência, fica a critério do chefedo cerimonial.

(E) precedência entre membros do Congresso Nacional eentre membros das Assembléias Legislativas é determi-nada sempre pela ordem de criação da unidade federati-va a que pertençam.

67A Lei nº 8.313, de 23 de dezembro de 1991, que restabeleceos princípios da Lei nº 7.505, de 2 de julho de 1986, instituiuo Programa Nacional de Apoio à Cultura, o PRONAC, cujafinalidade direta passou a ser:(A) obrigar as empresas privadas a investir em programas

culturais.(B) conceder isenções fiscais a instituições voltadas para

programas de Responsabilidade Social.(C) promover o intercâmbio cultural entre os povos de paí-

ses de língua portuguesa.(D) reforçar o orgulho e a identidade nacionais.(E) captar e canalizar recursos financeiros para o setor cul-

tural.

68Uma empresa fortemente vocacionada para questõesambientais acaba de sofrer um golpe na sua imagem ao tero seu principal produto apontado pela mídia como um dosmaiores agentes de poluição, de acordo com estudos publi-cados recentemente. Sob o ponto de vista ético, cabe aoprofissional de Relações Publicas:(A) retirar imediatamente o produto do mercado e suspen-

der a sua comercialização.(B) promover uma campanha de conscientização dos

malefícios derivados do consumo do produto.(C) aconselhar o setor de marketing a criar uma nova marca

e diversificar o produto.(D) convocar a imprensa para desmentir o boato e exigir in-

denização pelos danos causados à empresa.(E) patrocinar uma campanha social de grande repercussão

no intuito de desviar a atenção da mídia e do público emgeral.

69Entre as opções abaixo, assinale a que NÃO faz parte dasatividades específicas de Relações Públicas definidas peloArt. 2º, Capítulo II, da lei que regulamenta a profissão.(A) Planejamento e execução de campanhas de opinião

pública.(B) Planejamento e realização de campanhas publicitárias.(C) Supervisão da utilização de meios audiovisuais.(D) Coordenação e realização de pesquisas para fins

institucionais.(E) Divulgação de infomações de caráter institucional.

70Imagine que o CEO (Chief Executive Officer) de uma impor-tante multinacional acaba de ser o pivô de um escândalo,envolvendo a empresa numa avalanche de denúncias, quevão desde a sonegação fiscal à participação em esquemasde corrupção. Na qualidade de Assessor de Imprensa damultinacional em questão, qual seria a medida correta, sobo ponto de vista ético, para minimizar o impacto deste episó-dio sobre a imagem da organização?(A) Obtenção de um acordo com a imprensa para que se-

jam noticiados apenas os fatos que dizem respeito aoCEO, deixando de fora os que prejudicam a imagem damultinacional.

(B) Contratação de uma personalidade pública de muitacredibilidade para protagonizar a próxima campanha pu-blicitária da empresa.

(C) Elaboração de uma estratégia para a divulgação de pro-vas e testemunhos que inocentam o executivo das acu-sações.

(D) Organização de uma conferência de imprensa para anun-ciar o afastameto temporário do executivo de suas fun-ções na empresa.

(E) Divulgação de uma nota informativa na imprensa, mos-trando as maiores realizações da multinacional e mani-festando o descontentamento em relação à crise criadapela mídia.

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