MOBILE SERVICE CARE

GERENCIAMENTO

DE

ESCOPO EM PROJETOS

TURMA GP04Santos, 01 de março de 2013.

A RapidCare é uma empresa fruto da união de A RapidCare é uma empresa fruto da união de

profissionais com grande experiência nas áreas profissionais com grande experiência nas áreas

da saúde e engenharia, cujo principal objetivo é da saúde e engenharia, cujo principal objetivo é

fornecer soluções de desfibrilação móvel para fornecer soluções de desfibrilação móvel para

eventos de grande circulação de pessoas, visando eventos de grande circulação de pessoas, visando

salvar vidas.salvar vidas.

A EMPRESA

Proporcionar as melhores soluções em estrutura para desfibriladores Proporcionar as melhores soluções em estrutura para desfibriladores

externos automáticos em eventos de pequeno, médio e grande porte.externos automáticos em eventos de pequeno, médio e grande porte.

MISSÃO

VISÃO

Tornar-se referência na logística de tecnologia Tornar-se referência na logística de tecnologia

para o acesso a cuidados intensivos.para o acesso a cuidados intensivos.

Integridade no atendimento e Integridade no atendimento e

estruturação estruturação

ÉticaÉtica

Respeito ao ser humano e a vidaRespeito ao ser humano e a vida

VALORES

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO

Trazer pioneirismo ao oferecer um serviço inédito Trazer pioneirismo ao oferecer um serviço inédito

no Brasil e de extrema importância, dado os no Brasil e de extrema importância, dado os

grandes eventos programados para o país.grandes eventos programados para o país.

VETOR ESTRATÉGICO

ASPECTOS REGULATÓRIOS

PRODUTO DO PROJETO

O Produto deste projeto têm como escopo a O Produto deste projeto têm como escopo a

locação da solução em desfibrilação automática locação da solução em desfibrilação automática

externa com a localização e acionamento de externa com a localização e acionamento de

resgate.resgate.

Sponsor

Rubens Lodi / replodi@gmail.com

EQUIPE DO PROJETO

Luiz Alexsandro L. Cavalcanti / luizalexsandro@hotmail.com

Angela Sampaio / sampaio.angela@gmail.com

Tiago Acioli / tiago_acioli@hotmail.com

TAP

TERMO DE ABERTURA

DO PROJETO

TAP - Termo de Abertura do ProjetoProjeto

MOBILE SERVICE CARE

Descrição

FORNECIMENTO DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÉDICO COM SISTEMAS DE DESFRIBILAÇÃO MÓVEL.

Justificativa

EM CUMPRIMENTO DO DECRETO 49277/2008.

ObjetivoS - SUPORTE À VIDA E CUMPRIMENTO REGULATÓRIO;

M - REDUÇÃO DE 30% DE MORTES POR PARADA CARDÍACA E AUMENTO DE 50% NO CUMPRIMENTO AO DECRETO POR EMPRESAS E ÓRGÃOS PÚBLICOS;

A - ATRAVÉS DE EQUIPAMENTO AUTOMATIZADO TIPO TOTEN COM SISTEMA DE DESFRIBILAÇÃO EMBUTIDO;

R - ATENDIMENTO AS LEIS; T - PARA A COPA DO MUNDO DE 2014, JOGOS OLÍMPICOS DE 2016 NO RIO DE JANEIRO E PARA

EVENTOS DE PEQUENOS, MÉDIOS E GRANDES PORTES.Requisitos

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE QUALIDADE E RESPOSTA IMEDIATA;EQUIPES DE RESGASTE QUALIFICADAS E TREINADAS PARA ATENDIMENTOS DE ALTA PRESSÃO;

MOTORISTAS QUALIFICADOS E QUE CONHEÇAM BEM AS ROTAS.

Designação

SPONSOR - RUBENSGERENTE DE PROJETO - ANGELAGERENTE DE COMUNICAÇÃO - TIAGORESPONSÁVEL TÉCNICO DE ENGENHARIA - ALEXSANDRO

Lista de Milestones

ATÉ ABRIL DE 2013 - CONTRATAÇÃO DA EMPRESA PRESTADORA DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO;ATÉ MAIO DE 2013 - TREINAMENTO DA EQUIPE MÉDICA;ATÉ JUNHO DE 2013 - TREINAMENTO DOS MOTORISTAS COM AS ROTAS;JULHO DE 2013 - APRESENTAÇÃO DA VERSÃO FINAL DO SERVIÇO AO SPONSO;

Orçamento

O custo com o projeto básico é de R$ 500.000,00 

RiscosSISTEMA FICAR FORA DO AR;

ATRASO DA ENTREGA DOS TOTENS;NÃO FISCALIZAÇÃO DA LEI;

EMPRESAS E ÓRGÃOS PÚBLICOS NÃO ACREDITAREM NO PROJETO;FALTA DE PLANEJAMENTO DE EXECUÇÃO QUE CAUSE ALGUM INFORTÚNIO AO ATENDIMENTO;

FALTA DE COMPREENSÃO DOS USUÁRIOS E SOCIEDADE;VANDALISMO COM OS TOTENS.

Data, Assinatura do Sponsor

 

DGP

DESENVOLVIMENTO DO

GERENCIAMENTO

DO PROJETO

WBS

D-WBS-Dicionário WBS Fase 3 Publicidade e Propaganda

C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK

3.1 Marketing VisualMaterial de apresentação da

empresa e dos serviços."Mini book"

Confirmação de Recebimento da Mala Direta.

 

3.2 PalestrasApresentação da eficiência e eficácia de nossos serviços.

ApresentaçãoFeed Back dos participantes de cada

palestra./Lista de Presença.

 

D-WBS-Dicionário WBS Fase 4 Treinamentos

C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK

4.1Treinamento Equipe de

ResgasteTreinar Equipe Multiplicinar em

cursos periodicamente.Certificado Lista de Presença Validada pelo instrutor

 

4.2Treinamento Equipe do

Comercial

Treinar Equipe de Vendas para terem o total conhecimento do

Sistema de Desfribilação Móvel(SDM) e do serviço do Mobile

Care Service(MCS).

Certificado Lista de Presença Validada pelo instrutor

 

4.3Treinamento Equipe do Call

CenterEquipe Preparada para atender de

forma serena e segura.Certificado Lista de Presença Validada pelo instrutor

 

LVQ - 1

SM - Solicitação de MudançaNúmero da SM Data da abertura Solicitante

01/2013 4/5/2013 SPONSOR - SDM

- sdmEndereço de E-mail DDD Telefone

carlos.ac.rodrigues@terra.com.br 13 9711-39**

Descrição da Mudança Solicitada

A equipe de Call Center só poderá ter profissionais com formação em Técnico em Enfermagem.

Justificativa da solicitação

Para dar qualidade nas comunicações em todo o processo de atendimento a vítima durante seu traslado até o Hospita ou centros de Atendimento, para que o mesmo possa indicar o melhor centro médico.

Assinatura do Solicitante

 Carlos Rodrigues

Parecer do GPImpactos identificados – Escopo do projeto

A solicitação é pertinente aos objetivos do projeto, porém demanda um investimento que deverá ser dimensionado dentro dos orçamentos previstos.

Impactos identificados – Tempo do projeto

Não haverá impacto no tempo do projeto, pois trata-se qualificação para mão de obra.

Impactos identificados – Custo do projeto

Haverá impacto no orçamento elaborado com Recursos Humanos.

Impactos identificados – Qualidade do projeto

A solicitação de mudança deverá agregar valor na qualidade do atendimento oferecido aos usúarios, parceiro e outros.

Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto

Positivo, pois a qualificação profissional dará mais qualidade ao atendimento nos serviços de Call Center.

Impactos identificados – Comunicações do projeto

Como trata-se de uma mudança interna, relaciona a Gestão de RH as Comunicações do Projeto não serão impactadas.

Impactos identificados – Riscos do projeto

Não oferece riscos ao projeto.

Impactos identificados – Aquisições do projeto

Não identificados.

Impactos identificados – outros projetos correntes

Não identificados.

Data, Nome, Assinatura do GP

Santos, 13 de maio de 2013 – Angela Sampaio Angela Sampaio 

Parecer do Sponsor ou CCB

De acordo, sem resalvas. 

Data, Nome do Autorizador, Assinatura

Santos, 22 de maio de 2013.

SPONSOR – MOBILE SERVICE CARE

 Rubens Escobar

Professor Professor

Prof. Marco Antônio Coghi – prof@marcocoghi.com.br

Coordenador AcadêmicoCoordenador Acadêmico

José Angelo Santos do Valle – angelo@fgvmail.br