Embed Size (px)
Citation preview
Master em
Comportamento e Ciências
do Consumo
MANUAL DO CURSO
ESPM Pós-Graduação São Paulo
ESPM TECH - Rua Joaquim Távora, 1.240 – Vila Mariana
ESPM ITAIM – Rua Bento de Andrade, 700 – Jardim Paulista
ESPM MARKET PLACE - Av. Dr. Chucri Zaidan, 920 - 6º andar, Tower I - Chácara Santo Antônio
Informações
Central de Relacionamento (11) 5081-8200 (opção 1)
SEG a SEX — 09h00 às 20h00
www.espm.br/pos-graduacao
2
Master em Comportamento e Ciências do Consumo
Entender e monitorar dados e informações de mercado e consumo, as dinâmicas
culturais e comportamentais e os principais vetores e motivadores que influenciam nas
decisões de compra e consumo dos novos consumidores, gerar e acionar insights para
criar e validar propostas de valor mais customer centric é um diferencial estratégico
de negócios adotadas pelas empresas e marcas para alcançar sucesso e manter sua
relevância. Nessa perspectiva, as organizações precisam considerar que a sociedade e
o mercado destes novos tempos são caracterizados por uma maior oferta de bens,
serviços e experiências e também por um consumidor mais exigente e ativo, cujo
comportamento de compra e consumo precisa ser avaliado com base não apenas nas
suas necessidades econômicas e utilitárias, mas por fatores neurobiológicos,
psicológicos e culturais e por forças simbólicas e demandas experienciais.
No intuito de formar profissionais capacitados para atuar e crescer no mercado atual,
a ESPM elaborou o curso Master em Comportamento e Ciências do Consumo. Trata-se
de um curso lato sensu, cuja proposta é a de analisar e antever como diferentes
consumidores e segmentos de mercado se comportam e pensam, e investigar as
motivações e benefícios de valor que os levam a comprar e consumir, mas também a
resignificar e refuncionalizar produtos e marcas nas suas experiências de consumo.
O curso é pioneiro na área de cultura e comportamento e mercado e consumo, pois
emprega, integra as diversas ciências do comportamento humano: as ciências sociais,
a antropologia e a psicologia comportamental, do design sensorial e da semiótica,
aliados aos estudos recentes das neurociências e da economia comportamental,
passando pelos estudos do shoppology, do consumer insights e analise de tendências e
pelas novas técnicas e métodos de pesquisa e ideação com base no design thinking e
no design de serviços, pelas novas técnicas de pesquisa da neurotecnologia aplicada a
comunicação e ao marketing, pelos estudos mais recentes sobre o mindset e o
comportamento e experiência digital, incorporando as abordagens da do CX e do CRM,
do Customer Analytics e do Data Science e Inteligência Artificial aplicada, reforçando
a cultura, as abordagens e práticas do customer centricity.
3
Uma interação e combinação que contribui para uma melhor compreensão das
peculiaridades das condutas de diferentes grupos e segmentos de públicos nesta nova
realidade (pós) digital.
O curso se apoia sobre dois grandes pilares que dialogam e se interseccionam. O pilar
das disciplinas que tem um foco maior nos aspectos do Comportamental Humano
baseado nas Ciências Comportamentais Aplicadas ao Consumo e o pilar mais aplicado e
estratégico das novas abordagens e disciplinas de pesquisa e investigação e inteligência
estratégica, visando explorar não apenas o conhecimento mais profundo e crítico de
comportamento de pessoas, públicos e consumidores na atualidade, mas a aplicação
prática nas estratégias de negócios, acompanhando as demandas do mercado, das
empresas e consultorias especializadas.
Objetivo
Compreender e entender as novas práticas dentro da jornada de compra e as sessões
de consumo de produtos e serviços: da descoberta ao processo de pesquisa, análise e
aquisição, entendendo a experiência, o consumo e descarte. Acompanhar, entender e
antever mudanças e tendências de mercado, de consumo e nos estilos de vida e nos
comportamentos de compra na era omnichannel. Discutir o impacto da micro-
segmentação nas estratégias de marketing e comunicação, conhecer as novas técnicas
e métodos de pesquisa centradas na experiência do usuário, entender os diversos
drivers político-econômicos, sócio-demográficos, psico-biológicos, culturais,
ambientais e tecnológicos que agem e impactam o comportamento de compra e
consumo nos dias de hoje, para a aplicação desse conhecimento na criação de propostas
de valor mais inovadoras e customer centric, na construção e (re)posicionamento de
marcas, na proposição e validação estratégica e na tomada de decisões de comunicação
e marketing dentro dos mais diversos segmentos de negócios.
Público-alvo
O curso é destinado a profissionais com mais de 3 anos de experiência, graduados nas
diversas áreas do conhecimento que buscam ampliação do conhecimento e capacitação
técnica e gerencial para ascensão e aceleração na carreira, adquirindo novas
4
competências na área de inteligência e comportamento do consumidor e das mudanças
e tendências que afetam e caracterizam a sociedade atual.
Indicado para profissionais em fase de crescimento ou reconhecimento profissional.
Dinâmica
As aulas são realizadas no campus da pós-graduação da ESPM, podendo ser
ministradas em outros locais, pré-agendado pelo professor.
As aulas das disciplinas em EAD, indicada no programa do curso, ocorrerão
concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso.
Estrutura
O curso possui carga horária de 480 horas, composto das seguintes trilhas:
NIVELAMENTO
Fundamentos de Marketing - Educação a Distância – (EAD)...................(36h)
Fundamentos de Finanças (EAD)...................................................(36h)
CIÊNCIAS COMPORTAMENTAIS APLICADAS
Neurociências do Consumidor .......................................................(24h)
Antropologia e Consumo ..............................................................(24h)
Economia Comportamental........................................................ (24h)
Inteligência Cognitiva................................................................. (24h)
Shoppology: a Ciência do Comportamento de Compra......................... (24h)
5
Comportamento e Experiência Digital........................................... (24h)
Semiótica do Consumo .............................................................. (24h)
PESQUISA E INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA
Neurotecnologia e Técnicas de Pesquisa em Neurociências.................... (24h)
Análise de Tendências e Consumer Insights...................................... (24h)
Design Thinking e Design de Serviços............................................... (24h)
UX Research ............................................................................ (24h)
Customer Experience & CRM......................................................... (24h)
Customer Data Analytics ............................................................ (24h)
INTEGRAÇÃO
TCC (orientação, bancas e elaboração do projeto)........................(96h)
_________
Ementas das disciplinas
BLOCO I
Fundamentos de Marketing - Educação a Distância (EAD)
Proporciona a compreensão dos fundamentos e conceitos de marketing. Aborda os
tópicos relevantes de um plano de marketing. Possibilita ao aluno identificar quais
fatores do ambiente de marketing podem afetar os negócios de uma organização e
conhecer as estratégias e o composto de marketing necessários para a obtenção dos
resultados esperados.
Fundamentos de Finanças - Educação a Distância (EAD)
A disciplina visa facilitar a aquisição e ordenação dos conceitos básicos de finanças
empresariais envolvendo conceitos relacionados ao valor do dinheiro no tempo, tais
como o valor presente, o valor futuro, as taxas e as prestações uniformes. A abordagem
trata, também, da estrutura e do significado dos demonstrativos financeiros do balanço
patrimonial, da demonstração de resultados e do fluxo de caixa e dos indicadores
financeiros de liquidez, endividamento e rentabilidade.
6
Neurociências do Consumidor
Vivemos na era cognitiva, representada pela transformação contínua das referências
sociais, tecnológicas e econômicas. Nesta nova era, para se construir estratégias de
negócio vencedoras, é indispensável a rápida e contínua percepção destes movimentos
de mercado, alcançada quando o olhar dos profissionais é educado com novos
parâmetros e habilidades. A neurociências do consumidor integrado com a inteligência
cognitiva representa este novo olhar, pois subverte as tradicionais doutrinas
estabelecidas pelo marketing e a comunicação e possui fundamentos em: metodologias
disruptivas para entendimento de estímulos não estruturados; experiência do
consumidor como ser biológico e psíquico, em que variáveis fisiológicas e mentais
influenciam e alicerçam seus comportamentos de compra e relacionamento com
marcas; interações humanas, a cognição faz com que as percepções individuais em
relação a um objeto físico ou abstrato (produtos ou marcas) se ampliem com o passar
do tempo, exigindo que a inteligência organizacional seja estruturada como a
inteligência humana. Com o auxilio desta ciência, as empresas conseguirão construir
conexões profundas e duradouras com os seus públicos por meio do entendimento das
suas tomadas de decisão, proporcionando insights assertivos para que as áreas de
marketing e comercial viabilizem ações efetivas com seus clientes.
Antropologia e Consumo
Explora temas voltados para melhor compreensão da sociedade de consumo do século
XXI, bem como suas origens históricas; o contraste entre a sociedade e a cultura do
consumo; o consumo como distinção e como dádiva; a dimensão simbólica do mercado.
A disciplina pretende fornecer instrumentos teóricos e metodológicos que possibilitem
aos estudantes o entendimento, a reflexão e a formação de pensamento crítico e bem
fundamentado acerca dos conceitos de sociedade de consumo, consumo e as idéias a
eles relacionadas. A base conceitual para o entendimento dos conceitos será dada pela
antropologia cultural, ciência que entende o consumo como um processo social
presente em toda sociedade humana.
Análise de Tendências & Consumer Insights
Contempla o estudo de temas como: subculturas e identidade social; classe social:
medida, estratificação e componentes; influência da classe social nas decisões de
7
compra; origem étnica, identidade racial e estratégias de marketing; estilos de vida,
marcas e identidades de grupos; semelhanças e diferenças de segmentos de
consumidores, com base em características biológicas, psicológicas, econômicas e
sociais; raízes da psicografia e dos critérios e variáveis de segmentação
comportamental. Identificação dos drivers de mudança e os ciclos de adoção e
apropriação de tendências e as ferramentas e técnicas de investigação,
acompanhamento, diagnóstico e forecasting comportamental.
Design Thinking e Design de Serviços
A disciplina tem como propósito expor ao aluno conceitos, abordagens e técnicas de
pesquisa e design thinking para gerar soluções assertivas, inovadoras e realmente
aderentes às necessidades dos usuários e consumidores com base nas técnicas de
investigação e análise de small data & thick data. Além de aulas expositivas, os alunos
serão provocados a consolidar o conhecimento teórico com atividades práticas, com
enfoque na conceituação de uma solução para um problema real. A disciplina discutirá
conceitos e ferramentas como: experiência do consumidor, design centrado no usuário,
técnicas de pesquisa quanti e qualitativa, shadowing, entrevistas semiestruturadas,
cliente oculto, um dia na vida, caderno de sensibilização, sessão generativa, teste de
usabilidade, card sorting, jogo de imagens, análise & síntese, cartões de insights,
diagrama de afinidades, critérios norteadores, personas e jornada do consumidor.
Ideação: brainstorm (reverso), cocriação, cardápio de idéias, matriz de priorização,
prototipagem rápida. Ao final, após apresentação do processo, diagnóstico da pesquisa
e da idéia prototipada, faz-se o plano de lançamento usando as metodologias ágeis.
BLOCO II
Comportamento e Experiência Digital
Enfatiza os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor no
ambiente digital. Explicita os principais conceitos que envolvem o comportamento
desse consumidor na web, bem como a aplicação desse conhecimento no âmbito do
planejamento e da execução das estratégias de comunicação, conteúdo e marketing.
Trata de temas como o impacto das novas tecnologias e mídias no comportamento do
consumidor, a microsegmentação e a construção de personas dos públicos de interesse
e as análises do mindset e das jornadas de compra e consumo dos novos shoppers e
8
clientes omnichannel, o estudo dos perfis tecnográficos e dos comportamentos de
consumo de mídia e conteúdo, as estratégias de marca para atrair, interagir e melhor
com estes usuários e consumidores neste novo ambiente multiplataforma
UX Research
Esta disciplina tem como objetivo compartilhar as teorias que compõe o skill. Além
disso pretender aprofundar em técnicas mais utilizadas, a luz dos princípios básicos de
HCI, elevando o conhecimento do aluno no planejamento, execução e analise de
método em User Research. No curso iremos abordar os princípios básicos de Human
Computer Interaction (HCI) como ponto de partida para a disciplina de UX Research,
apresentar conceitos psicológicos que afetam design, para a compreensão do
comportamentos do usuário e discutir os fundamentos da usabilidade; Conceitos de
percepção, notabilidade, e significado. O objetivo é compreender quais as limitações
cognitivas e fatores que afetam a atenção e entendimento do usuário.
A disciplina também aborda as teçnicas de UX Research, os métodos e aplicações em
contextos variados e discute as variações de técnicas frente a cada tipo de desafio e
momento de projeto.
Customer Data Analytics A área de customer analytics compreende um novo campo de atuação impulsionado
pela oferta ampliada de dados sociais, demográficos e comportamentais resultante de
fenômenos e tecnologias como internet, mídias sociais e big data. Através da coleta,
processamento, análise e visualização de traços e rastros textuais, visuais e métricos
em plataformas digitais, os negócios foram transformados pelo estudo real-time de
desejos, características, behavioral targeting, padrões e reações do público. No
contexto do mercado da comunicação, as técnicas de customer analytics tornam-se
essenciais para o profissional contemporâneo. A disciplina busca apresentar aos alunos
conceitos, ferramentas, técnicas e detalhes sobre o mercado criado em torno da área
de social analytics com ênfase nas interfaces com o consumo. O curso visa discutir:
ciências de dados e sociometria, análise de redes e plataformas digitais, métodos
digitais mistos quanti e quali, mineração de dados online e social media insights,
9
monitoramento e social listening, inteligência artificial, processamento de linguagem
natural e reconhecimento de imagens.
Customer Experience (CX) e CRM
Entender o momento atual da gestão do relacionamento, sua evolução e a importância
na construção de relacionamentos duradouros com os clientes. Discutindo os conceitos
de customer centricity e customer experience; a evolução do CRM em um cenário de
Big Data, Mobile, AR, Assistentes de Voz e Internet of Things; introdução ao framework
de CRM. Compreender estrategicamente os benefícios da fidelização de clientes e os
fatores que influenciam diretamente o seu resultado (framework de CRM): lealdade X
fidelidade; a qualidade e o desenvolvimento de competências pré e pós-venda; a
satisfação, confiança e comprometimento (advocacia). Capacitar o aluno a diferenciar
estratégias, elementos e como desenvolver programas de relacionamento e fidelidade
em sua empresa como estratégia de vendas e retenção de clientes; modelos de
desenvolvimento de programas de relacionamento; régua de relacionamento; ciclo de
vida do cliente e lifetime value. Distinguir as principais ferramentas de CRM existentes
e suas aplicações: ferramentas de data mining e machine learning, sales force
automation e services; campaign management; social CRM e engines de personalização
Neurotecnologia e Técnicas de Pesquisa em Neurociências
Primordialmente desenvolvidos para investigações nas áreas biomédicas e de saúde,
hoje os métodos e técnicas neurociêntíficos podem ser utilizados para investigação de
práticas e comportamentos de consumo. Neste módulo serão apresentados os três
grandes grupos de metodologias aplicados no neuromarketing, os métodos biométricos,
que envolvem a mensuração de respostas fisiológicas e os métodos neurométricos que
envolvem a mensuração de respostas cerebrais através do imageamento por ressonância
magnética funcional, e por eletroencefalografia, e os métodos comportamentais que
envolvem mensuração de comportamentos implícitos. O curso também visa discutir os
avanços dos conhecimentos e tecnologias neurocientíficas que estão que estão sendo
empregados em diversas atividades mercadológicas e uma discussão sobre os princípios
éticos que envolvem o tema.
BLOCO III
Shoppology - a ciência do comportamento de compras
10
Você já parou para observar o varejo e seus produtos por meio do olhar do shopper? O
que exatamente os seres humanos fazem na loja? Shoppology é a ciência que estuda os
hábitos e atitudes da pessoa durante a sua jornada de compra, para então transformar
este conhecimento em planos de ação de sucesso. O entendimento do comportamento
de compra e dos processos decisórios envolvidos auxilia na criação Insights que devem
direcionar as estratégias de marketing tanto da indústria como do varejo. O segredo do
sucesso em loja é se tornar relevante para o shopper, por isso, está disciplina auxiliará
Semiótica do Consumo
Como teoria dos signos e linguagens por excelência, a disciplina é a um só tempo corpo
teórico e aparato metodológico que, aplicados ao universo do varejo, da ambientação
e design de espaços, e as análises da semiótica a sobre comunicação, o branding e o
consumo, demarcam uma perspectiva privilegiada para a compreensão dos fenômenos
típicos desses campos na contemporaneidade. O curso visa investigar o modo como as
pessoas captam, selecionam, organizam e interpretam sensações físicas a partir de seus
limiares de percepção e sentido nas suas experiências de compra e consumo. A natureza
sígnica da comunicação, a essência simbólica das marcas e concepção mediadora do
consumo ganham complexidade, profundidade e rigor metodológico quando observadas
pelo prisma da semiótica, sobretudo quando em interface transdisciplinar com
princípios da sociologia, da antropologia, da psicologia e da filosofia.
Inteligência Cognitiva
As ciências cognitivas entende que a construção do conhecimento e a produção de
sentido, os processos de significação, ressignificação e o processo dialógico são temas
complexos que demandam discussões sobre diversas linhas de investigação, como a
psicologia cognitiva, neurociências, linguística e inteligência artificial (em especial, as
redes neurais), dando origem a este campo altamente interdisciplinar. Essa discussão
se inicia a partir da filosofia clássica, chegando à atualidade com fundamentos mais
complexos e variados, como o modelo de pensamento computacional, o socialmente
construído e a cognição corporificada. A partir daí, pode-se também discutir e
compreender os conceitos de percepção, consciência, cultura e self, aplicados aos
11
comportamentos e práticas de consumo, assim como a construção de elementos
simbólicos presentes nas marcas
Economia Comportamental
A disciplina visa capacitar o estudante a identificar diferença entre a economia clássica,
neoclássica e a economia comportamental, compreender as principais variáveis e
pressupostos determinantes do comportamento econômico das pessoas e grupos
enquanto consumidores e investidores, desenvolvendo estratégias individuais e para as
organizações. Analisar o comportamento econômico, observação da economia como
ciência social e a influência dos insights psicológicos e influências sociais e ambientais
nos processos de tomada de decisão. Ao final da disciplina o aluno deverá identificar
principais vieses comportamentais e sua influência no processo de tomada de decisão
e no comportamento econômico de consumidores e investidores, diferenciar crenças e
valores observados como fatores de influência no processo de decisão e avaliar as
atitudes relacionadas as etapas da tomada de decisão. Aprenderá a identificar
heurísticas, vieses e nudges que poderão influenciar os processos de escolhas dos
agentes econômicos.
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)
Consiste na elaboração supervisionada de proposta de projeto mercadológico viável e
factível, a partir dos conhecimentos adquiridos no curso. Trata-se de uma
recomendação aos moldes de uma proposta de consultoria para uma empresa,
amparada em tendência já anunciada que mereça ser investigada, aspecto
mercadológico sobre o qual se necessitam informações relacionadas ao consumo,
manifestação de comportamento que implique em uma situação de consumo ou um
serviço a ser oferecido. O trabalho terá monitoramento de um orientador — o qual
funcionará como facilitador para seu desenvolvimento — e, quando finalizado, será
submetido a uma banca de avaliação.
12
Módulo Internacional A ESPM desenvolve parcerias internacionais com instituições renomadas e acreditadas
internacionalmente em suas áreas de atuação, com o objetivo de proporcionar aos
estudantes experiências com profissionais da área, bem como visitas técnicas e
culturais a empresas e instituições internacionais. É uma excelente oportunidade de
aprendizagem e networking, adiante-se frente às oportunidades de estudar no exterior
e internacionalize-se com a ESPM! As aulas ocorrem em tempo integral, por um período
aproximado de 15 dias. Em Janeiro os programas serão com as seguintes instituições:
EADA (Barcelona) e UNIVERSIDADE DE COIMBRA.
Para mais informações ou dúvidas consulte a nossa Central de Relacionamento.
Obs: 1- As escolas parceiras podem ser alteradas dependendo de acordos acadêmicos;
2- Módulo não obrigatório e não incluso no valor do curso.
Carreira & Mercado
Área da ESPM que tem como propósito dar suporte aos estudantes na construção de
suas jornadas profissionais e pessoais, de forma ativa e consciente. Conectamos alunos
e ex-alunos com empresas aproximando-os das práticas do mercado, processos de
contratação e gestão de carreira. Apoio aos estudantes no processo de
autoconhecimento e conhecimento do mercado de trabalho, visando auxiliar nas
decisões mais adequadas aos seus objetivos. Oferecemos serviços como: cursos (online
ou presencial) com preços acessíveis e gratuitos, canal de vagas e oportunidades,
atendimento de orientação profissional, palestras, eventos, workshops. Possuímos
parcerias estratégicas como VAGAS.COM, Wall Jobs, Cia de Talentos, Cia. de Estágios e
Fundação Estudar. Saiba mais em: https://www.espm.br/a-espm/espm-carreira/pos-
graduacao-sao-paulo/
13
Pré-requisitos para inscrição
Preenchimento da ficha de inscrição no site e pagamento de taxa no valor de R$ 100,00
(cem reais).
(Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência ou não aprovação
do candidato no processo seletivo).
Processo seletivo
Inscrições abertas até o dia 08/07/20
Após o pagamento da taxa de inscrição o candidato receberá por e-mail orientação
do preenchimento do processo seletivo online, que é composto das seguintes
etapas:
1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais;
2ª etapa elaboração da redação*;
3ª etapa inserção do currículo profissional atualizado*;
4ª etapa entrevista online (Após a realização da etapa acima, ocorrerá o
agendamento da entrevista via plataforma Zoom).
* Inserir os documentos nos formatos Word, PDF ou zipado.
Todas as etapas do processo seletivo deverão ser adequadamente cumpridas.
O prazo para a realização do processo seletivo online é de dois dias corridos,
após a confirmação do pagamento da inscrição. Caso não cumpra todas as etapas no
primeiro acesso, seus dados ficarão salvos para a finalização posterior, porém dentro
prazo do estabelecido.
Resultado do processo seletivo
O resultado será informado ao final da entrevista pelo avaliador.
Pré-requisitos para ingresso
Aprovação em todas as etapas do processo seletivo;
Entrega de todos os documentos obrigatórios;
A matrícula poderá ser efetivada após a realização da entrevista.
14
Documentos obrigatórios para a efetivação da matrícula
RG, CPF (originais).
Histórico original de curso superior.
Diploma de curso superior reconhecido pelo MEC, com carga horária mínima de
1600 horas aula. Na ausência do diploma, o estudante poderá entregar
certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da
data de colação de grau, qual será aceito temporariamente, ficando sob a
responsabilidade do estudante a entrega posterior do referido diploma
(originais).
No caso de diplomas internacionais, é necessária a sua tradução juramentada,
consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a
Resolução nº 3/2016, do Conselho Nacional de Educação (CNE), disponível
em: http://portal.mec.gov.br
Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de
antecedência da data prevista para seu início.
Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos 100% do valor pago, por meio de
depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE endereçado ao e-mail
[email protected], em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados
bancários.
Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO
EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail [email protected], 100% do
valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até
10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários.
A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham
sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas
ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou
adiamento do curso.
15
Carga horária e duração
O curso Master em Comportamento e Ciências do Consumo possui carga horária de
480 horas, com duração aproximada de 3 semestres, sendo oferecido na modalidade
abaixo:
Versão noturna: aulas duas vezes por semana, às SEG e QUA, no horário das 19h30 às
22h30
Início das aulas
As aulas serão ministradas às SEG e QUA, com início em 24/08/2020, das 19h30 às
22h30.
Locais do curso
Campus ESPM TECH – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – São Paulo – SP.
Investimento
Matrículas efetuadas até 08/07/2020 (com desconto de 50% NO VALOR DA MATRÍCULA R$ 650,00) OBS: para ter o benefício será necessário a aprovação em todas as etapas do processo seletivo.
Matrícula
Valores para 2020 Sem desconto
À vista R$ 45553,00
18 parcelas R$ 49394,55
24 parcelas R$50800,41
30 parcelas R$52232,28
36 parcelas R$53690,08
Devido aos residuais decimais que há em cada parcela do curso, o último pagamento
será superior aos demais para que se complete o valor total do investimento. O valor
final do curso informado em cada plano de pagamento não será alterado.
16
Em caso de dúvidas, por gentileza, entre em contato com a nossa Central de
Relacionamento.
Descontos para ex-alunos concluintes ESPM
Desconto especial para ex-alunos concluintes ESPM, mais informações, consulte nossa
Central de Relacionamento.
(11) 5081-8200 (opção 1) ou e-mail: [email protected]
O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto
bancário, o qual será entregue no ato da matrícula.
As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário, com
vencimento dos parcelamentos/mensalidades para dia 8 de cada mês.
Parceria – Linhas de créditos
A ESPM mantém parceria com o Banco Bradesco, o qual disponibiliza linha de crédito
aos alunos de Master, MBA e Pós-graduação, tendo como objetivo oferecer outras
opções de pagamentos para os cursos. Mais informações, contate:
Banco Bradesco
Contato: qualquer agência do Bradesco ou o PAB na ESPM (Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 –
Vila Mariana – São Paulo)
Telefones: (11) 5085- 6652/ 5085 4621
E-mail: [email protected]
Seguro Educacional
Agora, você recebe da ESPM, sem nenhum custo, o Seguro Educacional. Ele terá
validade a partir do início das aulas e da aprovação da proposta, por parte da
seguradora.
