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QlikView como ferramenta para melhoria do
processo de Gestão de Pedidos
QlikDay IN – Outubro 2014
22
O que vamos ver?
Processo de negócio antes do QlikView
Por que optamos pelo QlikView?
O que foi implementado?
Resultados no processo de negócio
Novidades que vem por aí...
Considerações finais
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Processo de negócio antes do QlikView
• Gestão dos pedidos de vendas realizada direta-
mente no ERP, em interface pouco amigável
para os usuários, gerando apenas DADOS;
• Equipe back office de vendas manipulando várias e
extensas planilhas de cálculo para gerar informação tática;
• Grande interação das equipes de vendas externas com as
áreas internas por telefone/e-mail para obter informações;
• Carência de informações atualizadas e precisas.
Desafio:
INFORMAÇÕES confiáveis, obtidas de forma
ágil, disponibilizadas de maneira fácil e
interativa para todos os públicos.
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Por que QlikView?
• Orientado para o usuário;
• Ferramenta ágil, de fácil implementação e administração;
• Possibilidade de desenvolver em pouco tempo aplicações
com alto grau de complexidade;
• Escalabilidade para crescer em conjunto com nossas
necessidades empresariais;
• Ótima relação custo x benefício.
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O que foi implementado?
ERP
PAINEL DE PEDIDOS
INDICADORES DE PROCESSO
CICLO DE VIDA DO PEDIDO
66
Resultados no processo de negócio
• Disponibilidade das informações;
• Automatização das atualizações;
• Informações precisas;
• Economia de tempo;
• Nível de serviço da equipe de back office;
• Indicadores de eficiência.
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Resultados no processo de negócio
“Uma empresa que busca a excelência no atendimento ao cliente necessita de ferramentas como WOW INDICADORES DE PROCESSOS para
acompanhar a velocidade do mercado.”
Roberta Gallo Rodrigues
Gerente de Administração de Vendas
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Resultados no processo de negócio
“Credibilidade de informações e agilidade. A ferramenta WOW INDICADORES DE PROCESSO
transformou 1 hora de levantamento de dados em 1 clique. Com esse ganho as decisões financeiras
estão mais eficazes e assertivas.”
Rodrigo Shiguti da Cunha
Supervisor de Crédito e Cobrança
99
Novidades que vem por aí...
Indicadores Industriais
Indicadores Financeiros
Indicadores Supply
1010
Considerações finais
• Excelente adesão por parte dos usuários;
• Simples e assertivo;
• Nova cultura na empresa a partir da criação de uma fonte
única e precisa para obtenção de informações;
Dados Informações Conhecimento
