Qualidade Total

O Que é Qualidade Total

“Visa à melhoria constante de

todos os processos

envolvendo os setores da

empresa”

Por que Qualidade Total?

Para que seus princípios e técnicas promovam melhorias.

- Clientes:

Estão sempre mais exigentes, exigindo da empresa o modo de satisfazê-lo.

- Comprometimento e Melhor relacionamento:

Satisfação dos Clientes internos e externos.

Fornecedor e Funcionários bem-sucedidos é um meio para atingir seus

objetivos e resultados desejados.

- Mudanças: São Firmes, buscam mudanças constantes.

A Qualidade Total visa a satisfação do cliente, muitos resistem a

mudança porque é constante e tem medo dela.

Conceito

Gerencia participativa

Não Aceitação de erros

Modelagem

História

Quem é Rapidão Cometa?

Porque Rapidão Cometa?

Missão: Contribuir para o sucesso dos

nossos clientes.

Visão: Ser o melhor no que faz.

Principais Clientes

Organograma

Presidente

Diretores Regionais

Gerentes Gerais

Regionais

Gerente Operacional

Gerente de Distribuição

Supervisor Rastreamento

Agente Segurança

Distribuição

Gerente Financeiro

Supervisor de Contas a Pagar e Receber

Faturamento Contas a Pagar

Contas a Receber

Gerente RH

Supervisor de RH

Analista de RH

DP

Gerente Juridico

Assitente Juridico

Estagiario

Gerencia Comercial

Gerente

Assitentes Comercial

Auxiliar

Gerente aereo Gerente Call

Center

Nosso Foco:

Rapidão Rodoviário

Setor Escolhido

Frota

Aplicação

CARACTERÍSTICAS BENEFÍCIOS

Atua nos atos e condições

inseguras

Elimina acidentes

Padronizar processos

Facilita o gerenciamento

Planejamento estratégico Visão de futuro

Programar 5s Ambiente agradável e

seguro

Consumo de Combustível

5 5 5 5 5 55,29

4,684,99

5,27

4,243,92

0

1

2

3

4

5

6

ago/05 set/05 out/05 nov/05 dez/05 jan/06 Meses

Lts/Hs

Meta Consumo

Manutenção Planejada

Educação e

Treinamento

Conclusão

Integrantes

Carlos Eduardo Rocha

Emanuel Genesis

Geraldo Marques Oliveira

Juliana Haji da Silva

Rangel Almeida

Thais da Silva Souza

Verônica de Jesus G. Da Silva