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Quando você faz o bem o bem volta.
4
Mensagem do Presidente Destaques 2012
Perfil CorporativoLinha do tempo
Missão, Visão e ValoresPrêmios e reconhecimentos
Estratégia e GestãoEstratégia de sustentabilidade corporativaCenário - Impactos, riscos e oportunidades
Nossos Negócios Unidade de Negócios Ecofrotas
Unidade de Negócios Ecobenefícios
Governança CorporativaNossos Públicos
ColaboradoresPerformance Social
ClientesRede de Estabelecimentos Credenciados
FornecedoresPerformance Ambiental
Nosso Desempenho Econômico
Sobre o RelatórioÍndice Remissivo
Sumário
As oportunidades de expansão do mercado brasileiro
de gestão de frotas e benefícios movimentaram o
setor em 2012 e impulsionaram o nosso excelente
desempenho nesse período.
Parte 1mensagem do
PRESIDENTEGRI1.1 GRI 1.2
7
8 9
A Ecofrotas e a Ecobenefícios evoluem
cotidianamente. O compromisso assumido
com o Pacto Global desde 2011 nos mantém
sempre atentos a esta evolução, orientada
pelas boas práticas em direitos humanos,
ética e desenvolvimento sustentável na
rede formada por nossos negócios e os
públicos de interesse.
Ao descrever nossas conquistas e desa-
fios em 2012, vemos que eles refletem o
momento especial vivido por Ecofrotas e
Ecobenefícios, de amadurecimento do
nosso posicionamento de sustentabilidade
corporativa. Como resposta à evolução
natural das escolhas empresariais que
fizemos, iniciamos em 2013 uma etapa de
aprofundamento da decisão estratégica
de incorporar as diretrizes da sustentabi-
lidade ao nosso negócio principal.
Esse resultado também se fortaleceu com a
consolidação de parcerias como a da Raízen (joint
venture entre Shell e Cosan) e Ecofrotas.
O caminho para esse resultado passa pela
evolução na governança corporativa, pelos
investimentos em tecnologia para o controle
de processos administrativos e financeiros,
pela incorporação de ferramentas gerenciais já
testadas e consolidadas mundialmente, as quais
permitiram ganhos de todas as ordens, como a
diminuição dos deslocamentos com a otimização
do tempo e a redução das emissões de gases de
efeito estufa.
Ainda em 2012, renovamos nossas certificações
ISO 9001 e 14001, e conquistamos prêmios
importantes, tais como o Prêmio Gaúcho de
Qualidade e Produtividade e Top Cidadania
(ABRH). Tudo isso em razão do engajamento
dos colaboradores. O respeito, a felicidade e a
paixão pelo que fazemos nos motivaram muito
na implantação do Plano de Participação nos
Resultados (PPR), um marco na trajetória da
Ecofrotas e da Ecobenefícios. Além do retorno
financeiro, o PPR também tem por missão
reconhecer a excelência no trabalho.
Outras ações que nos orgulham são o Programa
Frota Sustentável Ecofrotas e Crédito Carbono.
Com esses projetos e investimentos, a empresa
está mais preparada para desenvolver e suportar
seu crescimento futuro. Além disso, a partir deles,
nossas marcas ganharam importante destaque
em eventos mundiais, como a Rio+20 e COP
e em publicações nacionais de referência em
sustentabilidade, como o Guia Exame.
Somos dinâmicos, executores, criativos e motivados, qualidades
que nos destacam pela capacidade de realizar. Elas nos
impulsionam para a completa eficiência, uma
conquista inseparável dos princípios da sustentabilidade.
Apesar de uma concorrência mais acirrada, buscamos entregar serviços de qualidade para reter nossa carteira de clientes e desenvolver outros novos, o que nos permitiu um crescimento de 62% de Ebitda e dobrar o lucro líquido em relação a 2011.
Definimos, como meta inicial, trabalhar
a percepção da eficiência em seis pontos
diretamente ligados ao nosso negócio:
Desenvolvimento e valorização dos
colaboradores; Disseminação de práticas
socioambientais na rede de estabelecimentos
credenciados e fornecedores. Redução de
Emissões de Gases de Efeito Estufa; Direção
Consciente, Orientação Nutricional e Equilíbrio
Financeiro.
Sob a luz da eficiência, queremos exercer um
papel ativo e disseminador da sustentabilidade
por meio de nossos negócios. Portanto, temos
o desafio de engajar todos os colaboradores na
discussão da gestão sustentável para que nossos
resultados sejam ainda mais consistentes tanto
do ponto de vista de negócios quanto dos
nossos relacionamentos.
Agradeço a todos que têm nos ajudado a
construir este caminho de perenidade que
escolhemos para nossa empresa.
Marcos Schoenberger – Presidente
Tornou-se muito claro que nosso atributo mais valioso, a eficiência, expressa a maneira com que queremos atuar na sociedade e ser percebidos por nossos colaboradores, clientes e parceiros.
MENSAGEM DO PRESIDENTE- Parte 1Parte 1 - MENSAGEM DO PRESIDENTE
10 11
Parte 2destaques
2012
12 13
Com sede na cidade de Campo Bom-
RS, as duas Unidades de Negócios
compartilham a mesma estratégia e
estrutura operacional, unificadas em 2011 com o
objetivo de fortalecer a complementaridade dos
portfólios e os ganhos de eficiência do quadro
de colaboradores, formado por 646 profissionais.
Além da sede, ambas contam com oito unidades
– Porto Alegre-RS, São Paulo-SP, Curitiba-PR,
Campinas-SP, Fortaleza-CE, Rio de Janeiro-RJ,
Belo Horizonte-MG e Recife-PE.
A partir de um movimento de mudança de
modelo, idealizado com o objetivo de agregar
economia de recursos, mobilidade do colaborador
e qualidade de vida, a rede de cobertura nacional
se complementa com um corpo de executivos
baseado em sistema de home office. Esta rede se
expandiu no último ano, chegando a um total de
48 representações em todo o território nacional.
Em 2012, foram unificadas todas as áreas de
apoio corporativo, agora reunidas no Centro
Administrativo Farroupilha, em Porto Alegre-RS.
Parte 3
perfilCORPORATIVO
As unidades de negócio Ecofrotas e Ecobenefícios integram a Empresa Brasileira de Tecnologia e Administração
de Convênios HOM, sociedade empresarial limitada de capital nacional, fundada em 1999. Com expertise em gestão sustentável de frotas, com foco em redução de custos e de impactos ambientais e direção consciente, a Ecofrotas detém a liderança no segmento. Apoiada em ferramentas inovadoras de gestão de benefícios para o mercado corporativo, a Ecobenefícios oferece serviços para diminuir a rotina operacional de seus clientes, aumentando a produtividade e promovendo a orientação para o equilíbrio financeiro e orientação nutricional.
A companhia encerrou o ano de 2012
atingindo um volume de transações
correspondente a R$ 3,3 bilhões e uma
carteira de 16 mil empresas clientes.
Uma importante base desse ativo é a parceria
comercial desenvolvida com a Raízen (joint
venture entre Shell e Cosan).
A integração das operações das unidades
Ecofrotas e Ecobenefícios, em curso há dois anos,
resultou em melhorias administrativas relevantes,
refletidas na redução de custos operacionais e
no incremento de oportunidades de negócio.
Representou, principalmente, um passo essencial
na consolidação da estratégia de adotar os
princípios da sustentabilidade como core business
da empresa. As duas unidades já trabalhavam com
um posicionamento convergente e agora tornam
mais consistente sua proposta de valor voltada
para o equilíbrio entre os pilares econômico,
ambiental e social.
Nome da organização
Empresas clientes Ecobenefícios
Rede credenciada Ecobenefícios
Empresa Brasileira de Tecnologia e Administração de Convênios HOM Ltda.
6.568
201.053 estabelecimentos
Unidades de negócio
Empresas clientes Ecofrotas
Rede credenciada Ecofrotas
Veículos administrados (Ecofrotas)
Número de colaboradores
Estes números são referentes ao ano de 2012.
Volume de transações 2012
Usuários (Ecobenefícios)
Ecofrotas e Ecobenefícios
9.577
13.525 postos e 6.277 oficinas
553.280
646
R$ 3,3 bilhões
1.904.113
PORTE DAORGANIZAÇÃO
GRI2.1 GRI2.2 GRI2.6GRI2.3 GRI2.4 GRI2.5 GRI 2.7 GRI2.9
GRI2.8
14 15
CObERTuRAGEOGRáfICA
Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO
15
BELO HORIZONTEMG
RIO DE JANEIRORJ
RECIFEPE
CURITIBAPR
FORTALEZACE
CAMPO BOMRS
PORTO ALEGRERS
SÃO PAULOSP
CAMPINASSP
Financeira, iniciada em 2005, complementa a
oferta de serviços corporativos com a proposta
de oferecer produtos financeiros aos funcionários
das unidades de negócios e das empresas clientes.
A visão de sustentabilidade aplicada à gestão
ganha importância a partir de 2006, culminando
com o lançamento em 2009 da marca Ecofrotas,
para atuar com foco em gestão sustentável de
frotas. Dois anos mais tarde, investe na criação de
uma marca exclusiva para gestão de benefícios
corporativos, a Ecobenefícios, com foco em
produtividade e consumo consciente. Sob as
novas marcas, as duas operações são unificadas,
com estratégia e gestão compartilhadas.
LINHA DO TEMPO GERAL
• Fundação
• Primeiro cartão para subsídio de medicamentos
• Fundação da GetNet
• Conquista de grandes clientes • Abertura da
Topázio Financeira• Ingresso no mercado de Gestão de Frotas
1999
2001
2004
20002005
2002
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
HISTóRICO
Ecofrotas e Ecobenefícios fazem parte de
uma sociedade empresarial limitada,
criada em 1999 com a missão de
oferecer serviços inovadores e eficazes na gestão
de convênios, utilizando meio eletrônico de
pagamento e sistema on-line em tempo real.
O modelo desenvolvido pela empresa, com foco
em inovação, adaptação e flexibilidade, conquistou
grandes clientes, como Casas Bahia e TAM, já no
primeiro ano de atividade.
Em 2001, a empresa dá continuidade à filosofia
de inovação permanente e lança o primeiro
cartão destinado a empresas que subsidiam
medicamentos e acompanham o tratamento
médico de seus colaboradores. Em 2002,
ingressa no mercado de gestão de frotas com
o sistema FuelControl, para controle de custos
com abastecimento de veículos corporativos.
A GetNet, fundada em 2004, marca a entrada
no setor de telecomunicações, com serviços
de captura e recarga de telefonia, e a Topázio
Além da sede na cidade de Campo Bom-RS,
Ecofrotas e Ecobenefícios contam com 8 filiais no
Brasil. Veja mapa abaixo.
16 17
• Lançamento da Regra Multicombustível, sistema que permite controlar o abastecimento de combustível fóssil (Gasolina) x renovável (Etanol)
• Primeiro estudo sobre a convergência entre o econômico e o ecológico que mostra a redução de custo e de emissões de GEE (Gases de Efeito Estufa)
• Inventário de GEE (escopos I, II e III) validado pela KPMG• Compensação de emissões através de compra de créditos de carbono
• Classificação Ouro no Programa GHG Protocol Brasil• Membro do EPC - Empresas pelo Clima• Resposta voluntária ao Carbon Disclosure Project• Relatório de Sustentabilidade 2010 produzido segundo os critérios da Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de Aplicação C • Renovação da ISO 9001• Conquista da certificação ISO 14001
• Início do Programa de Direção Consciente para condutores
• Lançamento do Crédito de Carbono Ecofrotas, um produto pioneiro no mundo
• Lançamento do Frota Sustentável Ecofrotas, produto inédito no segmento
• Participação na Rio+20 a convite da Organização das Nações Unidas (ONU)
• Relatório de Sustentabilidade 2011 produzido segundo os critérios da Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de Aplicação B, em conjunto com Ecobenefícios
• Reconhecimento da Ecofrotas no Guia Exame de Sustentabilidade como uma das quatro empresas no Brasil com boas práticas de redução de emissão de GEE
• Classificação Ouro no programa GHG Protocol Brasil em conjunto com Ecobenefícios
• Lançamento dos Relatórios de Inteligência de Frota, ferramenta on-line para medição e controle de emissões de CO2 da frota, gerenciada pelo próprio cliente
• Classificação de rede de postos e oficinas credenciadas Ecofrotas Good Card, em parceria com a certificadora Cesvi
• Realização do Inventário de Emissões de GEE com a mesma metodologia utilizada para os clientes
• Publicação do primeiro Balanço Socioambiental
• Obtenção da ISO 9001
• Lançamento da marca Ecofrotas
• Criação da metodologia para cálculo de emissões de CO2, certificada pela consultoria KPMG
• Utilização de cartões100% de plástico PET
2006
2008
20102012
2007 2009 2011
EcofrotasLINHA TEMPORAL
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
18 19
EcobenefíciosLINHA TEMPORAL
• Lançamento dos cartões PAT (Alimentação e Refeição)
• Início do programa de palestras sobre planejamento financeiro familiar• Introdução do produto Cesta de Natal no portfólio de benefícios corporativos
• Lançamento da marca Ecobenefícios • Firmada parceria com o Instituto Ayrton Senna e com o Instituto Akatu para ações sociais em prol da educação pública e do consumo consciente
• Início das palestras de orientação nutricional
• Início dos boletins para segurança alimentar
• Começa a ser oferecido o serviço de Orientação Nutricional por telefone às empresas coligadas
• Primeiro Relatório de Sustentabilidade GRI, realizado em conjunto com Ecofrotas, com Nível de Aplicação B
• Classificação Ouro no GHG Protocol Brasil junto com Ecofrotas• Início das campanhas
sustentáveis e solidárias
• Lançamento do portal Planejando Sonhos, ferramenta de orientações sobre equilíbrio financeiro pessoal ou familiar
• Alcançada a marca de 100 mil estabelecimentos credenciados
• Criação do cartão para planos odontológicos
• Implantação dos relatórios gerenciais People Intelligence, com informações por empresa cliente e por segmento
2006
2008
2010
2012
2007 2009
2011
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
20 21
Prover soluções inovadoras e de alta tecnologia
para Gestão de Frotas e de Benefícios por meio
da prestação de serviços de excelência, que gerem
resultado econômico, ecológico e social para
clientes, acionistas, colaboradores e sociedade.
Visão Ecofrotas
Liderar o mercado de Gestão de Frotas, Fretes
e despesas de viagens por meio de soluções
inovadoras e práticas de sustentabilidade, tanto
em frota leve quanto em frota pesada, faturando
R$ 6 bilhões no ano de 2016.
Visão Ecobenefícios
Atuar de forma destacada no mercado de Gestão
de Convênios e de Gestão do PAT (Programa
de Alimentação do Trabalhador), faturando
R$ 4 bilhões no ano de 2016.
MISSÃO VALORESTrabalho em equipe
Profissionalismo
Empreendedorismo
Alta Capacidade de Execução
Simplicidade
Sustentabilidade
Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO
TRAbALHOEM EquIPE
a empresa pôde expor suas iniciativas baseadas
na gestão sustentável de frotas de veículos.
A experiência da Ecofrotas foi compartilhada
com grandes empresas internacionais
em um painel de debates com o tema
Trazendo a economia verde para a indústria.
Guia Exame de Sustentabilidade
Apontada como uma das quatro empresas no
Brasil com boas práticas de redução de Gases de
Efeito Estufa (GEE), a Ecofrotas teve reconhecido
o trabalho desenvolvido há anos em prol da
redução dos custos e impactos ambientais. O case
apresentado pela empresa, Gestão sustentável de
RECONHECI-MENTOSE PRÊMIOS
frota permite redução de emissão de gases de efeito
estufa, foi destaque na edição do Guia que traz os
vencedores do ranking. No texto sobre a empresa,
a publicação ressaltou “que a redução do volume
de gases poluentes tornou-se estratégico para o
negócio da Ecofrotas. Por isso, lançou o Programa
Frota Sustentável para medir as emissões de
sua frota e aplicar o conhecimento na gestão de
frotas de seus clientes corporativos”. Editado pela
revista Exame, o Guia é uma publicação anual, que
destaca as empresas-modelo em responsabilidade
corporativa. Trata-se do maior e mais respeitado
levantamento sobre o tema feito no Brasil.
Rio+20
A convite da ONU, organizadora do evento, a
Ecofrotas participou da Rio+20 no Plus Rio Business,
um ambiente de discussão empresarial em que
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
GRI4.8
GRI2.10Rafael Stenert
Leandro Kim Hoshina
Daniela Santos
Rodrigo Somogyi, gerente de inovação da Ecofrotas, em entrevista para TV oficial do evento.
22 23
Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO
23
Revista Página 22
A Ecofrotas foi tema de reportagem na edição
de novembro de 2012 da publicação, editada
pelo Centro de Estudos de Administração
de Empresas da Fundação Getúlio Vargas
(GVces da FGV-SP) em parceria com jornalistas
independentes. A Página 22 ressaltou as
vantagens ambientais e econômicas de dois
projetos da empresa, Frota Sustentável e
Crédito de Carbono Ecofrotas, como caminhos
eficientes para a gestão ambiental. Na
reportagem, as empresas que participaram
do plano-piloto relataram o desempenho
expressivo em termos de economia e controle
de emissões e os benefícios de utilizar o sistema
de crédito de carbono.
Prêmio Top Qualidade RS
Conquista do Troféu Bronze, concedido à
Ecofrotas e à Ecobenefícios pelo Comitê Regional
Qualidade RS Vale do Sinos, por sua participação
no PGQP 2012. O programa oferece ferramentas
que possibilitam diagnosticar o estágio de
desenvolvimento gerencial e planejar ações
visando à melhoria contínua.
Livro Estratégia Empresarial – Promovendo o
Crescimento Sustentado e Sustentável
Inclusão da Ecofrotas como exemplo de empresa
que prioriza o menor impacto possível sobre o
meio ambiente no seu principal negócio, a gestão
sustentável de frotas. Professor da Universidade
Federal de Santa Catarina (UFSC) e da Fundação
Dom Cabral, o autor Luis Augusto Lobão Mendes
também descreve o projeto Crédito de Carbono
Ecofrotas. A metodologia, inédita no mundo e
aprovada pelo Verified Carbon Standard, permite
às empresas gerar créditos de carbono a partir da
substituição de gasolina por etanol em veículos flex.
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
Top Cidadania 2012
Promovido pela ABRH RS, o prêmio foi concedido
ao case Inclusão pela Empregabilidade, que
relata a experiência desenvolvida por Ecofrotas
e Ecobenefícios no Projeto Pescar, ao oferecer
cursos de formação pessoal e profissional a jovens
em busca de oportunidade de trabalho.
Angela Borges, Daniel da Silva, Rosana Amaral e Paola Petry.
24 25
O ano de 2012 representa um marco de transição.
Juntas, Ecofrotas e Ecobenefícios começam
a caminhar para integrar a sustentabilidade à
agenda de negócios de forma estratégica. Com este
movimento, a empresa busca aprimorar os próprios
negócios e ter um papel ativo nas transformações
da sociedade e das atividades de seus clientes.
Com visão de performance sustentável adotada
pela empresa, tem na busca da eficiência sua
proposta de valor. Eficiência em um sentido
amplo, de contribuir com a diminuição de custos
dos clientes e também com a redução de seus
impactos socioambientais, além de influenciá-los
a incorporar a sustentabilidade a seus negócios.
Trata-se de um caminho que prevê um forte papel
engajador na abordagem de negócios da empresa,
com a finalidade de influenciar mudanças positivas
na cadeia de valor.
Parte 4estratégiaE GESTÃO
Sob a visão de eficiência, seis focos estratégicos
direcionam a gestão da sustentabilidade da Ecofrotas
e Ecobenefícios, definidos entre os principais
impactos provocados pelas suas atividades.
• Valorização e desenvolvimento de colaboradores
• Práticas socioambientais na rede credenciada e
na relação com fornecedores
• Redução de Gases de Efeito Estufa (GEE)
• Direção Consciente
• Orientação Nutricional
• Equilíbrio Financeiro
A partir de 2013, estes temas passam a orientar a
gestão e as decisões de negócios da empresa de
forma estruturada. Ao longo do relatório, podem
ser identificados nas iniciativas já conduzidas pela
empresa e que passam a ter um acompanhamento
estratégico por meio da implantação de
indicadores e da avaliação de resultados.
Acompanhe o status dos nossos compromissos nos sites:www.ecofrotas.com.br/sustentabilidade e www.ecobeneficios.com.br/sustentabilidade.
PLATAfORMA DESuSTENTAbILIDADE
ESTRATéGIA DE SuSTENTAbILIDADE CORPORATIVA
2726 27
Dois temas – as mudanças climáticas e o
consumismo – surgem claramente na raiz da
maioria dos problemas atuais, sendo, por isso,
alvo de combate na busca do desenvolvimento
sustentável. Esses dois temas são vitais para as
empresas, pois estão diretamente vinculados às
suas atividades e à geração de valor da maneira como
conhecíamos até agora. Por isso, faz-se necessária
uma profunda mudança de visão empresarial, que,
de fato, já está em curso, levando a uma nova forma
de lidar com o meio ambiente e o consumo. Essa é
uma experiência que a Ecofrotas e a Ecobenefícios
vivenciam em razão do seu campo de negócios.
Entre os principais causadores das mudanças
climáticas, as emissões de Gases de Efeito Estufa
(GEE) estão diretamente relacionadas à produção
industrial, ao uso de combustível não renovável, às
CENáRIO -IMPACTOS,RISCOS EOPORTuNIDADES
O EfEITO MuDANÇAS CLIMáTICAS
O EfEITOENDIVIDAMENTO
Nos últimos anos, a sequência de turbulências
econômicas, ambientais e sociais ocorridas em
todo o mundo não deixa dúvidas que passamos a
viver em um cenário marcado pela incerteza.
a crescente demanda por sustentabilidade em todos os níveis da vida mostra que esse é um processo de transformação que veio para ficar.
queimadas e à agropecuária intensiva. Conhecido
como o vilão da destruição de florestas, o Brasil tem
uma boa notícia: as emissões por desmatamento
na Amazônia em 2012 caíram 16% em relação
a 2011, atingindo 352 milhões de toneladas de
dióxido de carbono no ano, segundo o Instituto
Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE).
Em compensação, o setor de energia, impulsionado
principalmente pelo aumento da frota de veículos,
encerra 2012 como o principal responsável pelas
emissões de GEE do Brasil. A causa está no maior
uso de gasolina e diesel e na queda na utilização de
etanol. Conforme dados da ANP1 , até novembro de
2012 foram vendidos 35,9 milhões m3 de gasolina,
ante 31,9 milhões m3 em igual período de 2011.
A exposição crítica em que o segmento de
transporte se encontra como líder de emissão de
GEE, de acordo com análise de Tasso Rezende
de Azevedo, consultor do Ministério do Meio
Ambiente, embute uma série de riscos para a
atuação empresarial. Entre os principais, está o
risco regulatório. Diversas iniciativas de políticas
Desperdício, inadimplência e redução da
produtividade no trabalho têm sido os efeitos
mais visíveis do consumo exagerado. No Brasil,
a facilitação do acesso ao crédito se reflete
nestes dados3: 48% das famílias possuem algum
tipo de dívida; 53% das famílias endividadas
não têm condições de quitar suas dívidas no
período previsto, sendo o valor médio da dívida
de R$ 4.433,65. A dívida das famílias brasileiras
aumentou 35% nos últimos dois anos (2009 a 2011).
Nos últimos cinco anos, o número de brasileiros
com dívidas superiores a R$ 5 mil passou de 10
milhões para 23 milhões.
Especialistas já reportam sinais do impacto
do endividamento na vida pessoal e familiar.
Houve um aumento do nível de estresse dos
colaboradores nas empresas. Assim, são cada
vez mais comuns sintomas como aumento da
incidência de doenças, maior nível de dispersão,
insônia e aflição, entre outros. O descuido com a
públicas vêm sendo anunciadas e desenvolvidas
para reduzir as emissões no setor. Um exemplo é
o Plano Nacional sobre Mudança do
Clima (PNMC), que tem o objetivo
de identificar, planejar e coordenar
as ações e medidas para mitigar as
emissões de GEE geradas no Brasil.
Dentre outras coisas, o PNMC visa
fomentar aumentos de eficiência no
desempenho dos setores produtivos.
Os estados de São Paulo e Rio de
Janeiro estabeleceram níveis de
redução, e os prazos de adaptação da frota já
começaram a correr. Todas essas políticas focam
como solução o transporte público e o aumento de
consumo de biocombustíveis.
Diferentemente do risco de regulamentação
de impacto de emissões, ainda não aplicável às
empresas, os riscos do mercado são uma realidade,
introduzidos pelas demandas dos clientes aos
seus fornecedores. A pegada de carbono de
produtos se tornou uma exigência próxima e
real. A sustentabilidade tem representado um
direcionador crescente de mercado, e a atenção
do consumidor para os impactos ao clima gerados
por produtos tem tomado proporções
importantes. O desenvolvimento
dos protocolos para produto e
para cadeia de valor (com foco no
escopo 32 ) é uma prova clara dessa
tendência.
Os riscos ficaram bem próximos
para as frotas de veículos, já que
o setor de transporte brasileiro
segue a abordagem internacional top-down, ou
seja, regulamentação no nível de fabricação
de carros e de produção de combustíveis.
A tendência é a recomendação de uso do etanol
e um acompanhamento rigoroso da qualidade de
desempenho do carro e do motorista para evitar
os pontos de desperdício e mau uso.
1 Agência Nacional de Petróleo
2 O escopo 3 se refere a viagens aéreas, data center e deslocamento com táxi.
O setor de transporte é líder de
emissão de GEE.
Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4
2928 29
alimentação. De preferência, com a possibilidade
de esses produtos serem acompanhados por
serviços que valorizam os cuidados e a qualidade
de vida.
Em seu modelo de negócios, a Ecobenefícios
trabalha com o posicionamento de Orientação
Nutricional e Equilíbrio Financeiro no eixo da
disciplina e planejamento. Para isso, desenvolveu
um portal de planejamento financeiro chamado
Planejando Sonhos, com acesso gratuito
e disponível para toda a sociedade, e uma
plataforma de consultoria nutricional que
orienta os colaboradores e clientes a buscar
uma alimentação adequada, garantindo o aporte
nutricional para o desenvolvimento de suas
atividades do dia a dia. Esse trabalho consiste em
palestras e boletins informativos sobre nutrição e
reaproveitamento de alimentos.
2.REDuÇÃO DE EMISSõES DE GEEO mesmo raciocínio de valor da sustentabilidade
prevalece quando se trata de enfrentar as
consequências das mudanças climáticas.
alimentação pode ser apontado como outro efeito
da inadimplência descontrolada, que resulta
do consumismo. Uma das consequências dessa
situação é a queda de produtividade no trabalho.
3 Fonte: www.brasil.gov.br
1.EquILíbRIO fINANCEIRONos dois cenários, a busca de oportunidades em
um ambiente de desafios exige uma visão de
sustentabilidade de negócios. As saídas não estão
nos caminhos convencionais do mercado. No
caso da tendência à inadimplência, as empresas
buscam proporcionar benefícios de alto valor
agregado para seus colaboradores para prevenir ou
minimizar a escalada consumismo-inadimplência.
Elas procuram oferecer alternativas em benefícios
corporativos, como seguros de vida, saúde,
odontologia, crédito pessoal, vale-refeição e vale-
A Ecofrotas auxilia seus clientes a reduzir seus
impactos ambientais, principalmente as emissões
de Gases de Efeito Estufa. Além disso, realiza
projetos estratégicos com a definição de políticas
de frotas adequadas, com a escolha dos modelos
ideais de veículos e a comprovação da vantagem
de uso do combustível renovável. Dessa forma, os
clientes da Ecofrotas estão menos sujeitos a riscos
regulatórios e de mercado.
A gestão da emissão de GEE das frotas apresenta
oportunidades em diversos níveis, tanto na
otimização do valor econômico das frotas como
no valor institucional, da marca da empresa
cliente. Para isso, a Ecofrotas oferece o Programa
Frota Sustentável Ecofrotas. Único programa
do segmento que assegura a eficiência da frota,
através da redução dos custos e dos impactos
socioambientais, proporcionando a tangibilização
do nível da gestão sustentável da frota com
orientações para constantes melhorias.
A prática de ações sustentáveis na frota inclui a
utilização de etanol. Para as empresas com uma
certa resistência ao uso do biocombustível em
com o meio ambiente. Os membros atuam com o
apoio da Presidência, tendo entre suas atribuições
auxiliar os gestores em atividades como análises
de causa dos problemas e definição de planos de
ação, auditar os processos certificados e propor
melhorias no sistema de acordo com critérios
de avaliação. A coordenação dos comitês é
realizada por integrantes da equipe de Qualidade
e Planejamento da empresa.
Rui Carvalho Jr, Rodrigo Possatto e Diogo Luiz
razão da variação de preço ao longo do ano, a
Ecofrotas apresenta o Crédito de Carbono, um
projeto com metodologia aprovada pelo VCS
(Verified Carbon Standard), o qual permite às
frotas corporativas gerar créditos de carbono ao
abastecer 95% com o etanol.
Com isso, espera-se a mudança de uma
tendência preocupante, causada pelo aumento de
consumo de combustível fóssil (gasolina). Com
a metodologia da Ecofrotas, é possível comparar
o impacto das emissões do biocombustível,
consideradas neutras, com o das emissões da
gasolina, que em média é 2,269 KG de CO2 por litro.
Prover soluções inovadoras com alta tecnologia
para Gestão de Frotas e de Benefícios, com serviços
de excelência, que simplifiquem e assegurem
uma gestão eficiente às empresas clientes e
promovam qualidade de vida e bem-estar aos seus
colaboradores. Para isso, nos comprometemos a:
• gerar resultados que satisfaçam nossos clientes
e acionistas, através da gestão e da melhoria
contínua dos processos;
• prevenir a poluição, respeitando a legislação
relacionada aos aspectos ambientais;
• promover a capacitação de nossos talentos de
forma comprometida com o desenvolvimento
sustentável da sociedade.
(Versão 2.0 de 01/04/2011)
Formados por funcionários indicados, os comitês
(Suporte Gestor, Auditores Internos e PGQP) têm
a incumbência de disseminar os conceitos e a
prática da melhoria contínua da operação e dos
processos e de zelar pelas iniciativas relacionadas
ao Sistema de Gestão Integrado e de cuidados
OPORTuNIDADES TRAZIDAS PELA CRISE
POLíTICAINTEGRADA DA quALIDADE E MEIO AMbIENTE
COMITÊ DE quALIDADE
Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4
30 31
O volume cada vez maior de combustível fóssil
consumido pelos veículos embute grandes riscos
devido às mudanças climáticas geradas. Ao mesmo
tempo, abre um imenso campo de possibilidades
na economia verde para quem assumir o
posicionamento da atuação responsável, como faz
a Ecofrotas com seus programas de redução de
emissões de GEE, capazes de trazer melhorias a toda
a cadeia de valor.
E a importância da atuação da Ecofrotas não para
por aí. Entre os grandes impactos provocados
pelas frotas – acidentes, danos físicos com custos
para a sociedade, poluição, entraves à mobilidade,
custos elevados –, a maioria está vinculada ao
comportamento individual dos condutores.
Pelo caráter articulador proporcionado por suas
atividades, a Ecofrotas tem um grande espaço para
contribuir com ações de conscientização no trânsito.
Parte 5nossosNEGóCIOS
Com uma carteira de 9.577 clientes corporativos,
a Ecofrotas lidera o mercado brasileiro de gestão
de frotas com foco em sustentabilidade. Está sob
sua responsabilidade o gerenciamento de 553.280
veículos, para os quais foram realizadas mais
de 22 milhões de transações em 2012, em 13.526
postos e 6.277 oficinas mecânicas, credenciados
em rede nacional. Compartilha a mesma estrutura
operacional com a Ecobenefícios, organizada em
nove unidades.
O modelo de atuação da empresa tem como
premissa facilitar a gestão da frota de veículos
para manter o cliente com foco total no negócio.
Para isso, oferece soluções completas, ajustadas às
necessidades de cada empresa, cobrindo questões
tecnológicas, técnicas ou de gestão. Em qualquer
uma dessas esferas, os principais aliados são o uso
intensivo da tecnologia e a busca da inovação.
Contando com uma plataforma tecnológica
robusta e flexível, os sistemas da unidade de
uNIDADE DENEGóCIOSECOfROTAS
PORTfóLIO negócios estão preparados para gerenciar frotas
leves, pesadas, mistas ou de equipamentos das
empresas de serviços, indústria e comércio. Entre
os setores da economia atendidos, estão o de
utilities, transporte de valores, logística, locadoras
de automóveis, indústria alimentícia, indústria
de bebidas, atacado, varejo, eletroeletrônicos,
laboratórios farmacêuticos, bancos, governos,
prefeituras e órgãos públicos em geral.
As possibilidades de cocriação que as ferramentas
da Ecofrotas oferecem, aliadas à capacidade
de execução de sua equipe, demonstram o alto
grau de responsabilidade e visão de futuro ao
qual direciona esforços para a satisfação de seus
clientes. O formato de operação – integrado e
flexível – favorece o contínuo fluxo de inovação que
marca o desenvolvimento do portfólio de produtos
e serviços da Ecofrotas, descrito a seguir.
Sistema de Abastecimento
Sistema de gestão de abastecimento em formato
on-line, que controla o abastecimento e a
performance dos veículos e condutores.
Sistema de Manutenção
Sistema on-line destinado a monitorar a
manutenção preventiva e corretiva da frota.
Relatório de Inteligência de Frota
Relatórios gerenciais para apoiar o gestor de
frota na tomada de decisões estratégicas, táticas
e operacionais, a partir de indicadores de alta
precisão, gerados por meio de uma base de dados
Business Intelligence.
Terceirização da Gestão de Abastecimento
Atendimento especializado e customizado para
a gestão do abastecimento com o objetivo de
permitir ao cliente manter o foco no seu principal
negócio.
Terceirização da Gestão de Manutenção
Especialistas em mecânica gerenciam todas as
etapas do processo de manutenção da frota a partir
de critérios definidos com o cliente, garantindo a
transparência e o controle.
32 33
O gestor pode estabelecer parâmetros como:
quilômetros por litro mínimo e máximo; data,
dia e hora da semana em que cada veículo está
autorizado a realizar abastecimento; e valor e
quantidade de litros máximos por veículo.
No momento do abastecimento, todos
os parâmetros são checados em
segundos, e a autorização ocorre antes
de o tanque ser preenchido. Feita a transação,
o gestor de frota tem à sua disposição uma série
de relatórios que permite conhecer os padrões
de cada veículo da frota, deixando-o liberado
para tratar somente as situações que saem do
normal (ver Fluxo da Operação de Expers).
Os dados de impacto ambiental fornecidos pelo
Relatório de Inteligência de Frota, por meio
de indicadores precisos de emissão de GEE,
oferecem ao gestor uma completa ferramenta
de controle e redução das emissões, de
acordo com o porte e a atividade de sua frota.
A metodologia desenvolvida foi validada pela
consultoria KPMG.
Ofortalecimento da atuação da
Ecofrotas no segmento de frota
pesada teve início com a parceria
firmada com a Raízen. Estudo realizado
pelas duas companhias identificou que os
gastos com combustível pelas empresas que
necessitam de uso intensivo de transporte
rodoviário correspondem a quase um terço das
despesas totais. Também constatou a demanda
crescente do mercado por serviços cada vez *A marca Shell é licenciada pela Raízen, uma joint venture entre Shell e Cosan.
mais sustentáveis na área de transportes,
com redução do consumo de combustível e a
correspondente emissão de CO2.
O esforço de inovação e a formação de uma
estrutura de negócios completa e robusta
resultaram no lançamento de Expers, uma solução
avançada para gestão de frota pesada. Trata-se de
uma plataforma modular de sistemas e serviços
que possibilita a customização de acordo com as
particularidades de cada empresa.
O Pumplink, que automatiza a integração do
sistema de captura (POS) à bomba de combustível.
A tecnologia permite que o abastecimento
somente seja liberado após a Pré-validação do
seu cartão no POS. Ao gestor de frotas pesadas,
a Expers oferece um complexo ambiente de
parametrização de dados, controle e segurança.
Os dados são capturados e processados de forma
on-line e instantaneamente inseridos no sistema.
ExPERS LEVA EfICIÊNCIAENERGéTICA PARA fROTA PESADA
O Expers possui uma tecnologia exclusiva
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
fLuxO DA OPERAÇÃO DE ExPERS
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O esforço demonstrou que houve uma redução
média de 63% nas emissões de GEE.
Inicialmente testada por quatro empresas
clientes – Grupo Votorantim, BRF,
EcoRodovias e Grupo Tombini –, a
experiência foi bem-sucedida, o que levou à
apresentação oficial durante um jantar especial
de lançamento realizado no Rio de Janeiro. Ao
longo de 2012, o processo inovador de gestão
sustentável de frotas resultou na adesão de
mais 20 empresas clientes, como Fibria e Algar
Telecom. A iniciativa rendeu para a Ecofrotas
destaque no Guia Exame 2012 como uma das
quatro empresas com boas práticas para redução
de emissões de GEE no Brasil.
Alinhada à estratégia de tornar a
atuação sustentável parte do seu
negócio, a Ecofrotas desenvolveu dois
novos programas que incorporam a essência da
sustentabilidade em sua operacionalização –
Frota Sustentável e Crédito de Carbono Ecofrotas.
Destinado a apoiar as empresas clientes na
redução de custos e de impactos socioambientais,
o Frota Sustentável Ecofrotas inova ao adotar
a mensuração de nove indicadores na gestão
do veículo, do condutor e do combustível.
Qualificados por notas, os temas mapeados
são: viabilidade econômica, emissão de GEE e
poluentes convencionais, política de frota, estado
da tecnologia utilizada, eficiência energética,
manutenção, segurança e direção consciente
(que prevê o treinamento de condutores).
A análise do desempenho revela os aspectos em
que há oportunidades de melhoria para a frota e
o que fazer no plano de ação, também implantado
sob a gestão da Ecofrotas.
Antes de oferecer o programa aos clientes, a
empresa aplicou o projeto na própria frota e
pôde identificar os pontos mais favoráveis a um
desempenho sustentável e os pontos de melhoria.
É o caso da manutenção preventiva dos veículos,
da capacitação dos condutores, da redução do
uso de combustíveis fósseis e sua substituição
por uma alternativa originada de fonte renovável.
fROTASuSTENTáVEL ECOfROTAS – ESTRATéGIA E INOVAÇÃO
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
“Adaptabilidade é fundamental para manter-se em constante evolução em um ambiente cada vez mais dinâmico. Não basta apenas seguir as melhores práticas de mercado, é preciso criá-las. Uma das formas que mais impulsiona a inovação na Ecofrotas é a co-criação, onde a participação dos clientes é ativa no desenvolvimento de soluções inovadoras.”
Rodrigo Somogyi Gerente de Inovação
da Ecofrotas
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A Algar Telecom é uma empresa
de telecomunicações brasileira.
Quem cuida desse assunto dentro
da empresa são as pessoas do programa Algar
Telecom Sustentável. Elas não estão brincando
quando falam em sustentabilidade, elas
apostaram em um grande desafio: reduzir os
Gases de Efeito Estufa gerados pela frota de
veículos da Algar Telecom.
Para encarar essa tarefa complexa,
junto da equipe de Gestão de Frotas,
escolheram o melhor parceiro: a Ecofrotas.
Através do Programa Frota Sustentável Ecofrotas,
foi realizada uma revisão na política de frota da
Algar Telecom. Todos os pontos foram levados em
consideração, e um documento foi preparado para
orientar todos os detalhes: regras de abastecimento,
tipo de combustível e muito mais. O resultado foi
programa do que os números. Afinal, eles não
mentem jamais.
uma reestruturação feita a quatro mãos. A diretoria
da empresa aprovou, e todos os colaboradores
foram incluídos e informados das decisões.
Três meses depois, surge um momento marcante
nessa história: o etanol passou a ser o principal
combustível da frota. Uma mudança de cultura
cheia de resultados. O movimento começou com
uma semana de ações para a defesa do uso do
etanol. A Ecofrotas foi palestrar, e os resultados
começaram a aparecer.
E a nova cultura virou política de frota. Tudo
exatamente como deve ser feito. Etapa por
etapa: estruturação da política, divulgação,
conscientização e implantação com gestão.
E nada melhor para mostrar o sucesso do
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
caseALGAR TELECOM“A Algar Telecom é uma empresa
verde 100% brasileira e que busca
incessantemente práticas ambientais
inovadoras. A parceria com a Ecofrotas,
que faz a gestão dos nossos veículos,
possibilitou que a empresa superasse as
metas de redução de emissão de Gases de
Efeito Estufa (GEE) estabelecidas pelos
padrões globais de sustentabilidade,
além de reduzir custos de operação e
financeiros.”
Sebastião DivinoPresidente da Algar Telecom
Associados Algar: Oracilda Aparecida de Freitas, Cristiana Heluy de Castro, Marina Bueno de Alexandria Pires do Nascimento e Willian Chagas Borges
Hoje, 90% do abastecimentona Algar Telecomé feito com etanol.
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A BRF, gigante mundial do mercado
de alimentos, atua nos segmentos
de carnes (aves, suínos e bovinos),
alimentos processados de carnes, lácteos,
margarinas, massas, pizzas e vegetais congelados.
É responsável por administrar marcas que todos
nós conhecemos muito bem como: Perdigão,
Sadia, Batavo, Elegê, Qualy, entre outras.
Uma frota própria ou locada? Um estudo
detalhado feito pela Ecofrotas mostrou que uma
frota própria seria muito melhor. Aos poucos, a
frota foi migrando para esse modelo e a gestão da
manutenção dos veículos passando para o nosso
serviço de terceirização, com o apoio da equipe da
BRF.
A Terceirização da Gestão da Manutenção da
Ecofrotas conta com uma equipe responsável
pela manutenção preventiva e corretiva. Isso
inclui o atendimento aos condutores, enviando
os veículos para oficina, monitorando a execução
dos serviços e entrega dos veículos. Com isso, a
frota fica sempre em dia.
Tudo isso, feito em sinergia com toda a equipe
de gestão dos veículos dentro da BRF. Para
conscientizar os condutores mais rapidamente,
foi realizada uma ação especial, oferecendo
revisão dos carros dos colaboradores, ressaltando
a importância da manutenção preventiva. Além
disso, a Ecofrotas implantou o Programa de
Direção Consciente com dicas mensais do kit de
influência comportamental.
“A BRF prioriza e busca constantemente
inovações sustentáveis em toda sua
cadeia produtiva. Dentro desse conceito,
em parceria com a Ecofrotas, estamos
buscando a redução de emissão de CO2,
utilizando etanol, um combustível de fonte
renovável, em nossa frota de veículos leves.
Esta iniciativa reforça o comprometimento
da empresa com a sociedade e
especialmente com as gerações futuras.
Afinal, o desenvolvimento sustentável é
um valor da BRF.”
Jair Bondicz,Diretor do Centro de Serviços
Compartilhados da BRF
caseb R f
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
Menos carros parados, mais eficiência na rua.
A BRF e a Ecofrotas construíram uma
receita que deu certo: mais cuidado,
mais consciência,mais economia.
O primeiro desafio na BRF foi descobrir o que traria mais vantagem para a empresa que possui 6 mil veículos leves.
41
A história da EcoRodovias foi iniciada
em 1997 pela Primav Construções
e Comércio Ltda, do Grupo CR
Almeida, empresa com 50 anos de atuação no
setor de construção pesada e responsável por
importantes projetos de infraestrutura no Brasil.
Hoje, a EcoRodovias é uma das principais
companhias de infraestrutura logística do
Brasil. São cerca de 6 mil colaboradores, 5
concessionárias de rodovias e 15 unidades de
logística em 5 estados da região Sul e Sudeste.
Uma gigante precisando de grandes soluções
para sua frota.
Quando 80% das emissões são provenientes da
frota, cuidar dos veículos se torna uma grande
prioridade para atingir as metas de redução
de impacto no meio ambiente. Por isso, eles
escolheram a Ecofrotas. Todas as unidades
tomada de decisões estratégicas com relação
ao tipo de frota e combustível a ser utilizado.
Neste momento, estamos iniciando um
planejamento sólido, engajado com os Diretores
de nossas unidades de negócio, ou seja, nossos
mais importantes clientes internos, para, juntos,
definirmos uma estratégia para cada vez mais
honrarmos nossa visão de operarmos ativos
logísticos da maneira mais sustentável possível”,
conta Artaet.
do Grupo EcoRodovias começaram a receber
Relatório de Inteligência de Frota e, através
dele foi, possível registrar as emissões e gerar
os reports gerenciais sobre a frota com alta
precisão, facilitando a tomada de decisões
estratégicas, reduzindo os custos e os impactos
ambientais. Um exemplo disso foi a priorização
do etanol gerando redução de custos e emissões
de Gases de Efeito Estufa. Uma forma de
maximizar os resultados do abastecimento para
os veículos Flex e deixar mais uma vez a marca
da EcoRodovias no Brasil.
“Comparar a performance e eficiência entre
as unidades de negócio, aliada às informações
sobre custos da operação, nos convidou a
refletir sobre como poderíamos melhorar.
Isto ficou muito mais evidente principalmente
após a aplicação de diagnósticos que avaliam
desde o alinhamento da política de frota, até
as medidas de eficiência necessárias para
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
caseECORODOVIAS“Estamos satisfeitos com os resultados do
Programa Frota Sustentável, uma vez que
iniciamos este movimento junto à Ecofrotas
com o intuito de monitorar as emissões
de GEE provenientes de nossa frota de
veículos, que, em 2012, representou 83% de
todas as emissões calculadas e relatadas
no nosso Escopo 1. Porém, com o passar do
tempo, enxergamos outras oportunidades.
A gestão sobre os assuntos relacionados à
frota passou a ser mais tangível e clara do
que nunca!”
Artaet MartinsAssessor de Sustentabilidade
da EcoRodovias
43
Líder mundial na produção de celulose
de eucalipto, a Fibria possui capacidade
produtiva de 5,3 milhões de toneladas
anuais de celulose, com fábricas localizadas em
Três Lagoas (MS), Aracruz (ES) e Jacareí (SP),
além de Eunápolis (BA), onde mantém a Veracel
em joint venture com a Stora Enso.
Como líder global em um negócio baseado em
recursos florestais renováveis, a Fibria tem a
sustentabilidade como eixo de atuação, o que
inclui a otimização da utilização de recursos
naturais e o controle dos impactos sociais
e ambientais de sua atividade, incluindo o
transporte de madeira e celulose.
treinamentos do Programa de Direção
Consciente. O próximo passo será o controle a
partir de indicadores de multas e acidentes.
Para a Fibria, o grande ganho do projeto foi a
influência positiva sobre o comportamento dos
empregados e familiares, para que eles dirijam com
segurança, gastando menos e ainda contribuindo
com o meio ambiente. Além disso, as metas do
programa da Ecofrotas começaram a compor o
contrato de metas da área de frotas da Fibria.
A madeira que abastece as unidades industriais
da Fibria é, em sua maior parte, transportada
por caminhões, como é natural no Brasil, onde
as rodovias são as principais alternativas de
deslocamento. O trânsito de caminhões e
equipamentos, intensificado na época de colheita,
provoca impactos ambientais e sociais que a
Fibria procura mitigar e controlar.
Para reforçar suas práticas de transporte
responsável, a Fibria aderiu ao Programa Frota
Sustentável Ecofrotas. No caso da companhia,
o programa começou pela revisão do uso do
cartão combustível, passando pela atualização
do cadastro de veículos juntamente com a
renovação da frota. Depois disso, vieram a
implantação de indicadores, do Sistema de
Manutenção e a criação de um mapa com
as melhores rotas. Para completar, foram
disponibilizados kits com dicas e realizados
“A adesão da Fibria ao programa da
Ecofrotas está totalmente alinhada às
nossas práticas e trouxe ainda mais valor
às iniciativas realizadas pela empresa.
Com os resultados expressivos obtidos
em apenas um ano, decidimos adotar
as metas do programa da Ecofrotas em
nossas metas internas, para trabalharmos
juntos na evolução do serviço.”
Rosângela Ferreira,Coordenadora de ServiçosAdministrativos da Fibria
casefIbRIA
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
45
O Grupo Votorantim é um dos maiores
conglomerados empresariais do
Brasil, foi fundado há 95 anos e está
presente em mais de 20 países. O Grupo atua em
diversos segmentos de negócios – como cimento,
mineração, metalurgia, siderurgia, agroindústria e
celulose. Os desafios logísticos dessas operações
são enormes – vão desde o transporte de eucalipto
para as fábricas de celulose até a locomoção de
betoneiras de concreto pelos grandes centros
urbanos, passando pela entrega rodoviária dos
diversos produtos fabricados pela Votorantim. Era
a hora de dar o próximo passo. Para superar esses
desafios, o Grupo Votorantim conta com o Programa
Frota Sustentável Ecofrotas. Iniciado apenas como
um projeto-piloto no começo de 2012, hoje participam
do programa 2400 veículos, entre leves, pesados e
equipamentos, sendo aplicados os nove indicadores
de desempenho da Ecofrotas. Por meio do uso das
soluções da Ecofrotas, a Votorantim passou a oferecer
melhores rotas, o que torna mais eficiente o dia do
condutor, reduzindo tempo e dinheiro.
Dentre os resultados obtidos com a parceria com
a Ecofrotas, a Votorantim registrou não apenas
ganhos de eficiência logística, mas também
preservando o meio ambiente:
facilidades aos motoristas a serviço da companhia
(próprios ou terceirizados), ao mesmo tempo em que
aumentou a capacidade de gestão sobre a frota.
Também foi implementado o programa
Direção Consciente, que, além de treinamento e
conscientização de todos os motoristas a serviço
da Votorantim, foi criado um mapa-padrão com as
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
Para os motoristas, foi desenvolvida uma política de abastecimento customizada em parceria com a Rede Credenciada Ecofrotas, a maior do Brasil, garantindo uma negociação especial e um valor muito atraente no preço do combustível.
“A Ecofrotas desenvolveu uma iniciativa
que gerou valor para a Votorantim, não só
no controle do uso de combustível por nossa
frota, mas principalmente permitindo
que tivéssemos novas ferramentas de
gestão de frotas, incorporando ao dia a
dia do nosso processo logístico conceitos
de segurança para motoristas, controle
de poluentes e mensuração mais precisa
dos Gases de Efeito Estufa. Isso passou
a ser feito de maneira pragmática, por
meio de relatórios customizados, de fácil
entendimento por parte dos motoristas e
com níveis de detalhamento diferenciados
para os gestores de frota.”
David CanassaGerente-Geral de
Sustentabilidade da Votorantim
caseGRuPO VOTORANTIM
47
A Medley é a segunda maior indústria
do setor farmacêutico no país.
E, além de cuidar da saúde das
pessoas, ela também sabe como cuidar do futuro
da humanidade.
Em parceria com a Ecofrotas, a empresa apostou
na conscientização dos colaboradores para
substituir o abastecimento de gasolina pelo
etanol, que, além de ser uma fonte renovável
de energia, agride muito menos o ambiente.
A Medley buscou a solução para esta mudança de hábito dos colaboradores nos treinamentos e nas campanhas de conscientização.
Uma das iniciativas foi premiar os condutores
que atingissem os menores percentuais de
abastecimento com gasolina. Materiais e
comunicados reforçaram a ideia, que foi
muito bem aceita por todos os colaboradores.
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
“A Medley tem como premissa sempre
trabalhar em prol de ações que favoreçam
a sustentabilidade em toda a sua cadeia
de atuação. A parceria com a Ecofrotas
traduz muito bem nossa preocupação
com o meio ambiente, ao demonstrar que
podemos incrementar os negócios e, ao
mesmo tempo, favorecer os princípios
sustentáveis.”
Wilson Borges,Diretor-Geral da Medley
caseMEDLEY
Com este case, Medley e Ecofrotas mostraram que
quando se tem o engajamento de todos, unindo
objetivos estratégicos da empresa, da sociedade
e das pessoas, tudo fica mais fácil. Os resultados
aparecem, e as próximas gerações agradecem.
4948
“A abordagem sustentável foi um fator
decisivo para a implantação do programa.
Além disso, as ferramentas que o programa
oferece, como o travamento das bombas
e a facilidade na gestão das informações,
contribuem significativamente para o
sucesso do programa internamente.”
Clecio TombiniSócio-Diretor da Tombini
caseTOMbINI
Otransporte rodoviário é essencial
para o funcionamento do país,
transportando e distribuindo bens
de consumo por toda a parte. Dos serviços que
envolvem a cadeia de produção e distribuição
de produtos industriais e agrícolas, 58% são
feitos através das estradas.
Tanta movimentação gera impactos ambientais
de todas as dimensões, o que coloca o segmento
no ranking entre os maiores poluentes, como
a quarta maior fonte de emissão de Gases de
Efeito Estufa.
Ciente dessa responsabilidade, o Grupo Tombini
está fazendo a sua parte. Referência em transporte
e logística, é reconhecido pela dedicação que
trata o assunto sustentabilidade. Com Expers,
uma solução exclusiva para gestão de frotas
pesadas, desenvolvida a partir da parceria entre
Shell e Ecofrotas, a empresa colocou em prática
diversas ações neste sentido.
adolescentes nas estradas do país, e, desde 2011,
premia seus motoristas que respeitam o limite
de velocidade, contribuem para a redução de
acidentes e roubos e atendem às exigências
comportamentais da empresa.
Todas estas iniciativas marcam a consciência
do Grupo Tombini e a sua responsabilidade
com o futuro da humanidade. Os resultados já
estão aparecendo, e, dia após dia, a empresa
promete ainda mais. Afinal, quando se trata de
sustentabilidade, sempre dá para ir além.
Buscando atingir os padrões ambientais
exigidos para um controle sustentável da frota,
a empresa investiu na reestruturação física das
instalações do Grupo Tombini e na realização
de manutenções preventivas e corretivas
internamente.
As ações incluem, ainda, a gestão do consumo
de combustível, o descarte correto de resíduos e
a diminuição progressiva do impacto ambiental
causado pela operação dos caminhões nas
estradas brasileiras.
Em seguida, foi colocado em prática o Programa
Frota Sustentável, que acarretou na criação de
uma nova política de frota, pensando naquilo que
é melhor para os motoristas. Para isso, um código
de conduta foi desenvolvido, e treinamentos de
direção consciente foram realizados.
Integrada à cultura da empresa, o social sempre
foi um foco da Tombini. Atualmente, a empresa
é signatária do Programa Na Mão Certa, o
qual combate a exploração de crianças e
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
51
de Carbono Ecofrotas, destinado a frotas
flex, obteve a aprovação do Verified Carbon
Standard (VCS), após ter sua metodologia*
desenvolvida em parceria com a consultoria
especializada Way Carbon. O programa foi
apresentado a grandes clientes corporativos
da Ecofrotas em uma palestra em São Paulo,
no terceiro trimestre de 2012.
A redução das emissões permitirá à Biolab
vender os créditos gerados nos mercados
voluntários de carbono. A validação dos créditos
exige que 95% do combustível utilizado em um
ano venha do etanol, que tem suas emissões
neutralizadas na origem em razão da captura de
CO2 pela cana de açúcar.
* A metodologia, sob o código VM 0019, pode ser visualizada no site da VCS: http://v-c-s.org/methodologies/VM0019.
A primeira empresa a adotar o projeto da Ecofrotas, a Biolab Farmacêutica, registrou a redução de 99% das emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) ao substituir a gasolina pelo etanol na frota de mil veículos da força de vendas.
A percepção de que reduzir o
volume de gases poluentes se
tornou estratégico para o negócio
incentivou a Ecofrotas a entrar no mercado
de geração de crédito de carbono e a formatar
um novo projeto para seus clientes, pelo qual
os créditos serão compartilhados com eles.
Com pioneirismo mundial, o projeto Crédito
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
CRéDITO DECARbONO -PROjETO INéDITONO MuNDO
Na foto ao lado: Bruno Scheibler, Marcelo Prado, Bruna Martins, Fernanda Rodrigues e Sinara Marceli dos Santos
52 53
cartões Ecobenefícios, o colaborador destina
seu salário para gastos essenciais do dia a dia,
como alimentar-se de forma saudável, ter acesso
a medicamentos e inclusão social, objetivando o
aumento da qualidade de vida e, por consequência,
maior satisfação e produtividade.
A marca lançada em 2011 divide a mesma estrutura
operacional com a Ecofrotas em nove unidades.
Os cartões da marca são produzidos por empresa
terceirizada e atendem à regulamentação do
governo, que exige, entre outros quesitos, a
disseminação de informações sobre o uso seguro
do produto e impactos ambientais.
O amplo portfólio inclui produtos focados na gestão
de benefícios, bem como na conveniência aos
colaboradores, através da possibilidade de inclusão
social, do uso adequado do salário e da concessão
de crédito com limite definido. Oferecidos de
Humanos das empresas clientes, de contribuir
para que os quase dois milhões de usuários
tenham uma relação saudável com o dinheiro,
através da conscientização e da disponibilização
de um produto focado no uso adequado do crédito
(Plus), a fim de possibilitar a criação de novos
hábitos de consumo.
A Ecobenefícios tem um compromisso com
a eficiência de seus clientes, 6.568 empresas,
entre as quais os grandes empregadores do
país. Por meio da automatização da gestão dos
benefícios, seus serviços favorecem a redução
da carga operacional do setor de Recursos
Humanos (RH). Os mais de 1,9 milhão de usuários
utilizam os 201.053 estabelecimentos ligados
à rede credenciada em todo o Brasil. Com os
acordo com o perfil e a necessidade das empresas,
os produtos são vinculados a programas que
estimulam o Equilíbrio Financeiro e as boas
práticas nutricionais que garantem qualidade de
vida, como descrito na página a seguir.
PORTfóLIO
uNIDADE DENEGóCIOSECObENEfíCIOS
O poder da boa alimentação na prevenção da
saúde, na produtividade e na longevidade, hoje
fatores críticos para governos e empresas, torna
mais aguda a responsabilidade dos participantes
deste mercado em buscar a excelência nos
produtos e serviços e em exercer um papel
disciplinador em relação aos consumidores. Com
suas ferramentas de gestão, a Ecobenefícios
tem um papel estratégico para estimular este
posicionamento em sua rede de estabelecimentos
credenciados e no próprio usuário.
Em relação ao Equilíbrio Financeiro, outro de
nossos temas estratégicos, a Ecobenefícios tem
a missão, juntamente com a área de Recursos
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
Parte 5nossosNEGóCIOS
55
pessoal, com crédito predeterminado pela empresa,
de valor cumulativo e liberação em tempo real.
Produto vinculado ao programa PAT.
Premium
Destinado a programas de premiação e campanhas
de incentivo demandados pelas áreas de Recursos
Humanos, Marketing e Comercial. Aceito nos
estabelecimentos da rede credenciada Good
Card, tem crédito cumulativo e possibilidade de
personalização do cartão para datas comemorativas.
Farmácia
Benefício destinado a compras em farmácias e
drogarias com desconto em folha de pagamento.
Garante acesso dos colaboradores a medicamentos
sem cobrança de juros e com possibilidade de
parcelamento das compras.
GoodMed
O benefício de convênio-farmácia inclui a
possibilidade de capturar os dados da compra, como
nome do medicamento, valor e CRM do médico que
prescreveu, favorecendo a formulação de relatórios
gerenciais para a gestão da saúde corporativa. O
cartão com limite pré-aprovado permite compras
em farmácias e subsídio de medicamentos, com
débito em folha de pagamento.
Crédito Pessoal
Com taxas menores do que as praticadas no
mercado, o benefício tem a conveniência de
desconto direto na folha de pagamento. Oferece
facilidade de acesso a um recurso extra que pode
contribuir para a saúde financeira de seus usuários.
54
financeiro e programas de cargos e salários. Os
relatórios podem ser parametrizados com as
seguintes informações: comportamento de compra;
ativação dos cartões; gasto médio; limite médio;
perfil dos consumidores; turnover, e perfil de compra.
Serviços Massificados
Linha de produtos destinados a complementar
os benefícios corporativos. Inclui Seguro Perda
e Roubo Premiável, Seguro de Acidentes Pessoal
Premiável, plano odontológico e Recarga de
Celular. Oferece as melhores tarifas do mercado
para trazer custos-benefícios aos usuários.
Parcelamento com o cartão Plus
A nova regra de parcelamento desenvolvida pela
Ecobenefícios possibilita a utilização do crédito
de maneira consciente, pois o usuário tem seu
limite liberado para novas compras conforme
for realizando o pagamento das anteriores. O
Além dos produtos, a Ecobenefícios
desenvolve programas especiais
relacionados aos benefícios
corporativos e oferecidos como parte de seu portfólio.
Planejando Sonhos
Portal destinado a pessoas interessadas em
informações sobre planejamento financeiro pessoal
ou familiar. As informações estão disponíveis
de forma gratuita em vídeos-aula, planilhas
inteligentes e relatórios, com acesso pelo endereço
www.planejandosonhos.com.br.
Relatórios Gerenciais
Análises setoriais para auxiliar as empresas clientes
nas decisões estratégicas. As informações geradas
pelos relatórios ajudam na criação de programas
de melhoria dentro das empresas para questões
como retenção de talentos, estímulo ao equilíbrio
procedimento garante o controle dos débitos
para desconto em folha e assegura à empresa que
os descontos no salário não excedam os valores
estabelecidos. Mantendo a opção de parcelamento,
o usuário percebe mais valor no benefício, pois
pode organizar suas compras de acordo com
sua necessidade. As cobranças não têm juros,
o que representa mais um fator para auxiliar o
planejamento financeiro.
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
Plus
Cartão multissoluções para compras em toda a
rede credenciada Good Card. O limite pré-aprovado
pela empresa funciona como um débito em folha
de pagamento sem cobrança de juros e com
possibilidade de parcelamento. Pode ser estendido
para toda a família, com os cartões de dependentes
e diversos serviços agregados.
Alimentação
Cartão magnético com senha pessoal para compra
de gêneros alimentícios (in natura), com crédito
determinado pela empresa de valor cumulativo
e liberação em tempo real. Produto vinculado ao
Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).
Refeição
Benefício para pagamento de refeições diárias fora
de casa, por meio de cartão magnético e senha
57
ORIENTAÇÃONuTRICIONAL
Leque de serviços relacionados à nutrição e ao incentivo às boas práticas à mesa, visando ao aumento da produtividade no ambiente de trabalho, que pode ser solicitado pelo cliente. Formulado por nutricionistas, prevê, entre outras ações, a elaboração e execução de palestras, suporte de materiais de comunicação sobre alimentação saudável,
de programa de planejamento financeiro, por
meio de uma plataforma EAD, desenvolvido para
os clientes, e do site Planejando Sonhos para os
usuários, possibilitaremos melhor entendimento
sobre as necessidades de cada um, análise de perfil
de endividamento e apoio nas ações necessárias
para reversão desse quadro. O conteúdo será
utilizado também em treinamentos internos, com
objetivo de orientar a equipe comercial para levar
instruções sobre o assunto a cada cliente, sempre
que necessário, auxiliando na tomada de decisão
sobre a melhor estratégia de apresentação e
utilização de cada benefício pelos colaboradores.
Clube Só Vantagens
Clube de vantagens para usuários dos cartões
da Ecobenefícios, emitidos com bandeira
informações sobre normas técnicas para o atendimento da segurança alimentar e capacitação de profissionais do setor junto à rede credenciada.
Orientação Nutricional por Telefone
Disponível por telefone, o serviço tem o objetivo de orientar os usuários dos produtos Alimentação e Refeição sobre boas práticas alimentares e as vantagens de manter um planejamento para melhorar sua qualidade de vida. São atitudes que se refletem na melhora da postura e foco no ambiente de trabalho. Por meio de uma ligação gratuita a um número 0800, o interessado recebe atendimento direto de uma nutricionista habilitada a orientá-lo. Hoje, este serviço ainda está disponibilizado apenas para algumas empresas clientes.
A Ecobenefícios garantirá que seu posicionamento
perante o mercado seja mantido atuando de
maneira mais intensa em duas frentes: em ações
que possibilitem a melhoria do planejamento
financeiro e canais para o desenvolvimento de
pessoas por meio da consultoria nutricional e
redução da carga operacional do setor de recursos
humanos. As linhas de atuação estão descritas a
seguir.
EAD Planejamento Financeiro
Queremos garantir que as pessoas tenham
uma qualidade de vida maior ao se planejarem
financeiramente, já que, além do reflexo no
ambiente de trabalho, um planejamento adequado
reflete também em outros pontos extremamente
importantes da vida de cada funcionário. Através
Good Card, que permite compras com desconto
em estabelecimentos credenciados e de parceiros.
O novo sistema possibilitará a geração de cupons
para desconto e acesso rápido às promoções. Tem
como principal finalidade aumentar a satisfação
de clientes e funcionários pela disponibilização
de promoções que resultam em aumento do poder
de compra e inserção no mercado de consumo.
PLANEjAMENTO2013
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
56
59
Dona das marcas Epa Supermercados,
Mart Plus e da rede de hipermercados
compactos Viabrasil, a DMA é a
maior empresa de varejo alimentício de Minas
Gerais e do Espírito Santo. Está entre as dez
maiores do país e entre as cinco maiores com
capital 100% nacional, com 10 mil funcionários,
distribuídos em 94 filiais.
A DMA sempre se preocupou com a saúde e o
bem-estar dos seus colaboradores. Mas, ainda
assim, os funcionários tinham reclamações.
A principal queixa era não ter tempo para se
alimentar nos horários corretos, nem para
lanchar entre as principais refeições. Para
superar esse problema, a DMA apostou no
parceiro ideal: a Orientação Nutricional da
Ecobenefícios, um serviço especializado em
oferecer orientações para uma alimentação
mais saudável dentro e fora das empresas.
Através desta iniciativa, a relação dos colaboradores
da DMA com a alimentação começou a ser mais
responsável.
Os trabalhadores puderam entender melhor
os malefícios causados pelo tabaco e álcool e
como isso prejudica uma boa nutrição. Também
receberam dicas de boa alimentação, incluindo
receitas de lanches rápidos e saudáveis.
“Conforme ocorreu no ano de 2011, a
parceria da Ecobenefícios na nossa SIPAT
2012 foi muito boa. Tivemos um feedback
bastante positivo dos colaboradores quanto
às palestras e à forma como o tema foi
conduzido. Mais uma vez, ficamos bastante
satisfeitos, e ano que vem contamos
novamente com essa parceria.”
Juliana S. ProsdocimiEngenheira - Segurança
do Trabalho do Grupo DMA
caseGRuPO DMA
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
As duas apresentações tiveram grande
participação dos funcionários, que demonstraram
muito interesse e motivação. Com as informações
recebidas, tornou-se claro que, mesmo com pouco
tempo livre, todos podem se alimentar bem.Aproveitando a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho de 2011 e 2012, a Ecobenefícios desenvolveu e apresentou duas palestras, uma sobre alimentação saudável e a outra sobre tabagismo e alcoolismo x alimentação saudável.
61
ATodo! é uma das 10 maiores empresas de
TI do Brasil. Seus profissionais sabem
da importância de uma alimentação
equilibrada e distribuída ao longo do dia de trabalho.
Essa conscientização da importância de hábitos
saudáveis visando ao bem-estar e à produtividade
vem crescendo a cada ano na empresa.
Os hábitos adequados para uma boa alimentação
que reflete em uma melhor produtividade são
uma constante preocupação e cuidado da Todo!
para com os seus colaboradores, elegendo
sempre o tema em suas SIPATs, momento do
ano em que a empresa oferece, de forma mais
próxima, conhecimento e informações que são
absorvidos pela boa participação do grupo.
Com este intuito, a Todo! buscou os serviços de
Orientação Nutricional da Ecobenefícios, e, mais
precisamente, das palestras sobre alimentação
saudável, ministradas pela nutricionista Anajara
Moraes, que ocorreram em duas oportunidades,
durante a Semana Interna de Prevenção de
Acidentes de Trabalho de 2012.
A temática foi diversificada e abordava
situações do dia a dia do funcionário, assim
como curiosidades e dicas. Entre os assuntos,
estavam a obesidade no Brasil, que está
associada a várias doenças, a distribuição
dos macronutrientes durante as refeições,
diferenças entre alimentos refinados e integrais,
cuidados com sal e gordura, a diferença entre o
diet e o light e técnicas para garantir o preparo
de um alimento seguro.
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
caseTODO!Segundo a própria Supervisora de Segurança
do Trabalho da empresa, Érica Gatto,
as palestras “foram muito produtivas e
tiveram grande aceitação e participação
dos profissionais da Todo!, deixando claro
que uma alimentação, quando adequada e
variada, previne deficiências e melhora as
defesas do organismo”.
Érica GattoSupervisora de Segurança
do Trabalho da Todo!
Este tema que pode ser aplicado com
propriedade no nosso dia a dia é um
assunto que deve continuar na pauta destes profissionais
de TI e valorizado nesta parceria,
afinal profissionais que se alimentam
bem produzemainda melhor.
62 63
Diretoria Executiva
• Presidente: Marcos Schoenberger
• Gerente de Desenvolvimento Humano e
Organizacional: Rosimeri Severo
• Diretor Administrativo-Financeiro: Guilherme
Tarragô
• Diretor de Inovação, Marketing e Rede: Eduardo
Fleck Diefenthaeler
• Diretor Comercial Frota Pesada: Wilson Alves
• Diretor Comercial Frota Leve: Sérgio Monteiro
• Diretor Comercial de Mercado Público e Jurídico:
Eleuvan Pereira
• Diretor Executivo Ecobenefícios: Alexandre Leite
• Diretor de Relacionamentos e Serviços: Celso
Freitas
• Diretor Comercial Regional (NO, NE, CO):
Herlanger França
• Diretor Comercial Regional (S, SE): Fábio Gallinea
ESTRuTuRA DE GOVERNANÇA
COMPOSIÇÃODA DIRETORIA
Em 2012, a Ecofrotas e a Ecobenefícios deram continuidade às iniciativas de estruturar seu sistema de governança corporativa, após
completarem o processo de integração operacional e estratégico das duas unidades de negócios, decidido em 2011. Com a finalidade de estabelecer no médio prazo mecanismos reguladores de decisão, monitoramento e prestação de contas, a companhia manteve a evolução dos processos de governança com a criação de novas instâncias de gestão, com os comitês e sistemas preventivos.
Responsável pela definição de estratégias e tomada de decisão no dia a dia, a Diretoria Executiva segue procedimentos regulares de reunião e acompanhamento dos negócios. Os processos da empresa passam periodicamente por auditoria interna e externa para assegurar que normas e políticas institucionais estejam sendo cumpridas.
Parte 6GOVERNANÇACORPORATIVA
PresidenteMarcos Schoenberger
Gerente de DesenvolvimentoHumano e Organizacional
Rosimeri Severo
Diretor Administrativo-Financeiro
Guilherme Tarragô
Diretor de Inovação,Marketing e RedeEduardo Fleck Diefenthaeler
Diretor ComercialFrota Pesada
Wilson Alves
Diretor ComercialFrota Leve
Sérgio Monteiro
Diretor Comercial deMercado Público e Jurídico
Eleuvan Pereira
Diretor ExecutivoEcobenefícios
Alexandre Leite
Diretor deRelacionamentos e Serviços
Celso Freitas
Diretor Comercial Regional(NO, NE, CO)
Herlanger França
Diretor Comercial Regional(S, SE)
Fábio Gallinea
GRI 4.1 GRI 4.2
64 6565
GOVERNANÇA CORPORATIVA - Parte 6
ESTRuTuRA DE COMITÊS
O COMITÊ DESuSTENTAbILIDADETem entre suas prerrogativas conduzir o
alinhamento estratégico de sustentabilidade
nas atividades da empresa. Em 2012, teve como
desafio estruturar a gestão da sustentabilidade,
iniciada com a discussão de materialidade, e
conduzir o engajamento dos executivos e público
interno. As reuniões ocorrem bimestralmente e
resultam em recomendações com definição de
metas e objetivos.
Parte 6 - GOVERNANÇA CORPORATIVA
O COMITÊ DE COMPRAS A busca de sinergia para os processos de
compras levou à criação do comitê, que reúne as
nove empresas coligadas que integram o grupo
empresarial do qual fazem parte a Ecofrotas e a
Ecobenefícios. São elas: Embratec Tecnologia,
Embrameios, Good Card, Banco Topázio, Topázio
Cartões, Intercity, GetNet e Toque&Fale. Os
participantes são os gestores responsáveis pela
área de compras de cada empresa. A iniciativa
conjunta tem o objetivo de obter melhores valores
e negociações e, ao mesmo tempo, manter o
padrão de qualidade e atendimento. O grupo se
reúne mensalmente e sua coordenação obedece
a um rodízio semestral. A cada ano, os resultados
obtidos são reportados aos representantes da
presidência de cada empresa.
“A sustentabilidade para nós é mais do que um pilar corporativo. Ela vem traduzida na forma de eficiência em tudo o que fazemos. E a eficiência é o grande diferencial da nossa empresa, que corresponde tanto à nossa política quanto aos nossos resultados.”
Amanda Kardosh,Gerente de Sustentabilidade
66 67
GOVERNANÇA CORPORATIVA - Parte 6Parte 6 - GOVERNANÇA CORPORATIVA
importantes para a execução das atividades
de forma segura. Uma parte do programa de
integração de novos funcionários é inteiramente
dedicada à disseminação dos mecanismos de
gestão da segurança e prevenção de crise.
SEGuRANÇA DA INfORMAÇÃOO sistema visa melhorar a gestão do acesso dos
colaboradores aos recursos tecnológicos das
empresas, como redes, sistemas, e-mail, etc., e
reduzir os riscos de segurança da informação,
como violação de dados. O sistema de controle
do fluxo de informações críticas tem a capacidade
de restringir o fluxo de informações confidenciais
na rede. O projeto gestão de vulnerabilidades visa
eliminar todos os riscos presentes nos principais
sistemas da empresa relacionados ao desempenho
dos negócios.
COMbATE àS fRAuDES A empresa atua constantemente para prevenir
incidentes envolvendo cartões emitidos por
Ecofrotas e Ecobenefícios com a bandeira Good
Card, assim como para responder aos eventos
de fraude de maneira urgente e adequada.
O sistema conta com uma equipe de
monitoramento de fraudes em Campo Bom,
sob gestão da área de operações, e com o apoio
de empresas especializadas para atuar na
investigação. A empresa mantém procedimentos
de atuação com as instituições de segurança
pública para dar encaminhamento aos casos de
fraude.
GESTÃO DE SEGuRANÇA EM TI Para prevenir os riscos de fraude e invasão na
estrutura de TI, um cenário propício a estes
ataques, e nos sistemas tecnológicos de suporte
à operação, a empresa realiza constantemente a
revisão e adaptação de processos, de tecnologias
e dos produtos e serviços oferecidos no mercado.
CóDIGO DECONDuTA
fERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
O código tem a finalidade de orientar o
comportamento dos colaboradores e oficializar
para seus diversos públicos a conduta esperada
da empresa. O desenvolvimento do material
foi realizado de forma colaborativa e expressa
o posicionamento da empresa, fortalece suas
políticas e orienta as atitudes dos colaboradores.
Em 2012, o Código de Conduta passou a ser
conteúdo de treinamento institucional para todos
os colaboradores e também está publicado nos
sites da empresa para os demais públicos de
interesse, como Fornecedores e Clientes.
Em permanente evolução, Ecofrotas e
Ecobenefícios contam com mecanismos de gestão
de riscos destinados a mitigar o impacto de fatores
prejudiciais aos resultados do negócio. A área
de Segurança da Informação apoia ativamente
todos os grandes projetos das empresas do grupo,
atuando de forma a identificar os riscos aos quais
um produto ou serviço está sujeito, indicando
recomendações para evitar prejuízo à operação
ou à reputação das empresas, como fraude e
corrupção. O apoio aos projetos é formalizado
por meio de um Parecer de Segurança da
Informação, no qual são indicados todos os riscos
e recomendações considerados pertinentes.
As iniciativas de proteção são comunicadas aos
funcionários e, periodicamente, são realizadas
campanhas de conscientização de colaboradores
a respeito das normas e dos procedimentos de
segurança. Também são divulgadas informações
APOIO àS ATIVIDADES DE COLAbORADORES As medidas de gestão de riscos repercutem no
dia a dia da operação e contam com diferentes
frentes de apoio como: liberação de acesso a
redes, sistemas, páginas, acesso remoto e outros
recursos com acesso bloqueado, mediante
avaliação; investigação de possíveis problemas
relatados pelos colaboradores; e resolução de
dúvidas e apoio às diferentes iniciativas da
empresa. O sistema de segurança interna inclui
as normas e os procedimentos necessários para
um bom entendimento das responsabilidades
e dos cuidados pertinentes a cada colaborador,
relacionados à privacidade de informações, à
segurança física e do ambiente de informação, à
propriedade da companhia e à atuação em home
office, entre outras questões.
GRI 4.8
GRI SO3
GRI 4.11
CERTIfICAÇÃO PCI Requisito para operar com companhias financeiras
de crédito, como as bandeiras Mastercard e Visa,
a certificação Payment Card Industry –PCI – foi
obtida em 2012 pela área de TI. O processo de
obtenção e manutenção do certificado exige
diversas ações de segurança e um minucioso
processo anual de auditoria.
69
Parte 7nossosPÚbLICOSO potencial de uma empresa para
atuar como agente transformador na
sociedade está diretamente relacionado
ao seu capital humano. Ao criar as condições para
que seus colaboradores exerçam todo seu potencial
humano e profissional, Ecofrotas e Ecobenefícios
garantem sua capacidade de influenciar sua cadeia
de valor.
“Pessoas certas, no lugar certo e na hora certa. Este é um ponto permanente de investimento da nossa empresa. A força mobilizadora de um capital humano engajado é imbatível e contagiante. Nossa liderança sabe disso e atua para que a cultura da sustentabilidade permeie, fazendo de nossas pessoas verdadeiros agentes de transformação da sociedade.”
Rosimeri SeveroGerente de Desenvolvimento
Humano e Organizacional
70 71
• Inovação
• SuStentabIlIdade
• ComunICação
• exeCução Com foCo EM RESuLTADOS
• orIentação ao ClIente
• Planejamento e ORGANIZAÇÃO
• lIderança e DESENVOLVIMENTO DE EquIPE
• ORIENTAÇÃO ESTRATéGICA
AÇõES PELODESENVOLVIMENTO HuMANO
Nossas competências essenciais
Nós, da Ecofrotas e Ecobenefícios, entendemos
competências como combinações sinérgicas
de conhecimentos, habilidades e atitudes,
expressas pelo desempenho profissional dentro
de determinado contexto organizacional, que
agregam valor às pessoas e à organização.
São reveladas no como e quando as pessoas
agem ante as situações profissionais com
as quais se deparam e servem como ligação
entre as condutas individuais e a estratégia
da organização. Referem-se à capacidade e ao
preparo de uma pessoa para assumir iniciativas,
resolver problemas complexos e ir além das
atividades prescritas em seu cargo.
mulheres e 43% ,homens, o que demonstra a
busca do equilíbrio de gênero na formação
da equipe. No perfil dos colaboradores, 56%
possuem até 30 anos de idade e 38% têm formação
de nível superior. As atividades operacionais
e administrativas estão concentradas no Rio
Grande do Sul, enquanto a força de vendas,
constituída por 137 colaboradores, se encontra
distribuída pelas principais capitais do país.
A conclusão do processo de reestruturação,
iniciado em 2011, estabilizou o índice de
rotatividade do ano, encerrado com a taxa
de 26%. Ecofrotas e Ecobenefícios têm um
programa de aproveitamento de recursos
internos, pelo qual as promoções e as
movimentações seguem critérios orientados
pela meritocracia. Anualmente, a empresa
realiza uma pesquisa salarial de mercado,
por meio da consultoria Mercer, para manter
a atualização e a atratividade da política de
remuneração.
A valorização e o desenvolvimento dos colaboradores são premissas fundamentais do direcionamento estratégico da Ecofrotas e da Ecobenefícios.
A companhia mantém uma série de iniciativas
para conduzir a gestão de pessoas, apoiando a
equipe na organização dos processos internos
e oferecendo perspectivas claras de carreira, da
entrada na empresa à preparação de lideranças.
O quadro de colaboradores, no final de 2012,
contava com 646 pessoas, das quais 57% eram
COLAbORADORES
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
GRI LA1, GRI LA4, GRI LA6, GRI LA11, GRI LA14, GRI EC5
Gestão por Competências
É uma ferramenta muito importante para a gestão de pessoas que, além de possibilitar o mapeamento das
necessidades de treinamento, permite que a empresa identifique, através da Avaliação de Desempenho, o nível de
prontidão de cada colaborador da estrutura, ou seja, avalia o nível de plenitude da atuação de cada colaborador em
relação às competências estabelecidas pela empresa. Isto possibilita alinhar o desempenho do colaborador ao perfil
da sua função e às metas organizacionais. A Avaliação de Desempenho é composta por três etapas: autoavaliação,
avaliação do gestor e avaliação de consenso. Com o resultado das Avaliações de Desempenho, a empresa identifica
as necessidades de treinamento, assim como é realizado o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
71
Morgan dos Santos, Samara Becker, João Dirceu dos Santos e Marcelo Costa
72 73
PROGRAMAS DEEDuCAÇÃO CORPORATIVA
O ano de 2012 foi bastante intenso em treinamentos.
A Matriz de Treinamentos Anual, que é gerada a
partir da análise das Avaliações de Competências
e dos Levantamentos das Necessidades de
Treinamentos, norteia os investimentos em
Educação Corporativa. O investimento constante
foi a marca de 2012, quando se atingiram 58,4
horas de treinamentos por colaborador. Foram
estruturados treinamentos para todas as áreas de
atuação e programados mais de 60 cursos na Matriz
de Treinamentos, cumprida em sua totalidade. Ao
todo, foram realizados 86 treinamentos presenciais
e mais de 27 treinamentos pelo Eco@prende.
Encontro de Lideranças
Considerado uma das prioridades da empresa,
o Programa de Desenvolvimento de Lideranças
tem foco no desenvolvimento contínuo de
diretores, gerentes e coordenadores. Durante
todo o ano de 2012, os gestores foram capacitados
participando de treinamentos presenciais e à
distância. No final do ano, acontece o Encontro
de Lideranças, o qual contou com uma extensa
programação que incluiu temas importantes
para a gestão de pessoas, metas e negócios.
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
HR3Decolar
Ao ingressar na empresa, os profissionais
participam do Decolar, o Programa de
Integração de Novos Colaboradores, que aborda
questões fundamentais para o entendimento da
atividade e da cultura da companhia. A partir de
2012, o Decolar passou a ter módulos oferecidos
por meio do Eco@prende, a plataforma
virtual da aprendizagem, uma iniciativa
importante para contribuir com a redução de
custos de deslocamento de colaboradores, e,
consequentemente, com a redução das emissões
de gases de efeito estufa. Além de abordar
aspectos e princípios da sustentabilidade, o
Decolar discute temas como código de conduta,
segurança da informação e produtos.
GRI SO3
Eco@prende
É a plataforma virtual de aprendizagem destinada
a todos os colaboradores da empresa. Com
o Eco@prende, além de garantir a gestão do
conhecimento, atingimos todos os colaboradores
localizados em diferentes estados e conseguimos
com grande êxito, padronizar a nossa linguagem.
Após cada treinamento, é realizada uma prova de
conhecimentos, onde seus resultados mostram
a efetividade da capacitação oferecida na
plataforma. Em 2012, a empresa desenvolveu 27
treinamentos à distância.
74 75
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Academia de Negócios
Projeto estratégico de gestão de pessoas, a
Academia de Negócios foi criada em 2012 com
o objetivo de ser um programa de educação
100% voltado ao desenvolvimento profissional
para a estrutura comercial. O trabalho teve como
fases o mapeamento de perfis, a definição das
competências técnicas e comportamentais que
cada cargo deve desenvolver, além de assessment,
o qual consistiu em mapear e conhecer o potencial
dos colaboradores, identificando oportunidades de
desenvolvimento e os talentos de toda a estrutura
comercial. Em 2013, a Academia será efetivamente
implantada, encaminhando os colaboradores para
os devidos cursos de aprimoramento.
Subsídio para pós, MBA e idiomas
Nos últimos anos, a empresa vem trabalhando para
atender a um grande desejo dos colaboradores:
oferecer subsídio para cursos de pós-graduação,
MBA e idiomas. Em 2012, este momento
chegou e, após um processo de avaliação, que
incluiu inscrição, avaliação de pré-requisitos,
entrega de pré-projeto e análise do Comitê de
Desenvolvimento, foram contemplados quatro
colaboradores para idiomas e 12 para pós e MBA.
Marcelo Mezzomo, Priscila Solano, Cristiano Samgoi e Guilherme Silva
João Senger, Daniele Souza, Roger Hoerlle e Joicy Dias
76 77
COMuNICAÇÃO INTERNAO programa Respire essa Ideia, lançado no
primeiro semestre de 2012, traduziu o conceito
que faz parte do DNA da empresa, do dia a dia
do colaborador, sendo o ar que ele respira: a
sustentabilidade.
Diversas ações foram promovidas ao longo
do ano em diferentes pilares: identidade
corporativa (Missão, Visão e Valores),
responsabilidade social, conduta e ações
educacionais. Campanha do Agasalho,
lançamento do Código de Conduta, Dia da
Saúde e Mês do Meio Ambiente estiveram
entre as iniciativas realizadas, causando grande
repercussão interna.
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Rafael Marques, Charles Hansen, Samanta Cappeletto, Stefani Cardoso e Samara Becker
78 79
PERfORMANCE SOCIALGRI LA1 quADRO fuNCIONAL TOTAL DE TRAbALHADORES EMPREGADOS PRóPRIOS
POR GÊNEROEMPREGADOS PRóPRIOSPOR TIPO DE CONTRATO x GÊNERO
EMPREGADOS PRóPRIOSPOR PERíODO x GÊNERO
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
80 81
EMPREGADOS PRóPRIOS POR fAIxA ETáRIA x GÊNERO591 EMPREGADOS PRóPRIOS
EMPREGADOS PRóPRIOS POR REGIÃO x GÊNERO
PROPORÇÃO ENTRE SALáRIO-bASEDE MuLHERES EM RELAÇÃO AOS HOMENS
PROPORÇÃO ENTRE REMuNERAÇÃODE MuLHER x HOMEM
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
REMuNERAÇÃO VARIAÇÃO DA PROPORÇÃO DO SALáRIO MAIS bAIxO DISCRIMINADO POR GÊNERO, COMPARADO AO SALáRIO MíNIMO LOCAL
TREINAMENTO DE COLAbORADORES
TOTAL/HORAS:
36.116PORCOLABORADOR:
58,4HORAS/ANO
GRI1.1 GRI 1.2
8382
CLIENTE - ECOfROTAS
META:
83%PERÍODO:1 mês(24.09.2012 a 25.10.2012)
REALIZADAS:870 pesquisasRESULTADO: 85% nível de satisfação
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Recomendação
Nível de Satisfação por área
PESquISA DE SATISfAÇÃO DO CLIENTE - ECObENEfíCIOS
PERÍODO:1 mês e meio(15.12.2012 a 30.01.2013)
REALIZADAS:85 pesquisasRESULTADO: 75% nível de satisfação
No caso da Ecobenefícios, a pesquisa foi
respondida por 85 clientes, durante um mês de
publicação em 2012. O principal fator positivo foi
o resultado de que 75% dos clientes afirmaram que
recomendam a Ecobenefícios, conforme gráfico
a seguir. A empresa tem como meta para 2013
ampliar o universo pesquisado de clientes.
Fatores de escolha
(Era possível a marcação de mais de uma caixa
de seleção, então a soma das percentagens pode
ultrapassar 100%.)
Recomendações
75Sim
10Não
85,52Equipe de Relacionamento ou Célula de Fidelização
87,33Central deRelacionamento
83,93Comunicação
88,64Aspectos Gerais
80,44Rede Credenciada
84,48Administrativo/Financeiro
CLIENTES
A empresa realiza pesquisas de satisfação de
clientes utilizando metodologias distintas para
as duas unidades de negócio, em função das
particularidades de cada uma.
No caso da Ecofrotas, é feita uma pesquisa anual,
com base quantitativa, por meio da ferramenta de
gestão Good Manager, com questionário on-line.
A pesquisa vem sendo aplicada sistematicamente
desde 2010. Com a evolução dos resultados e as
ações de relacionamento da empresa com seus
clientes, a meta atual de satisfação passou de
75% para 83%.Em 2012, a pesquisa foi realizada no
mês de abril, mas como não atingiu uma amostra
significativa (197 clientes), houve uma segunda
rodada no mês de outubro, na qual se alcançou a
participação de 870 clientes e se obteve a meta de
nível de satisfação superada com 85%.
PESquISA DE SATISfAÇÃO DO
84
Empresas pelo Clima (EPC)
Integrante da plataforma EPC pelo terceiro ano.
O EPC, plataforma coordenada pelo Centro
de Estudos em Sustentabilidade da Fundação
Getúlio Vargas, tem por objetivo mobilizar,
sensibilizar e articular lideranças empresariais
para enfrentar as questões relacionadas ao
contexto das mudanças climáticas, como a
gestão e redução das emissões de GEE e a
proposição de políticas públicas.
A participação na plataforma EPC deu à
empresa a oportunidade de integrar um dos
mais importantes programas do país para
desenvolvimento de inventários de emissões.
O Programa Brasileiro GHG Protocol tem
como finalidade estimular a cultura corporativa
para a elaboração e publicação de inventários
de emissões de GEE, proporcionando aos
participantes acesso a instrumentos e padrões
84 85
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
O percentual de contratos que possuem as cláusulas social e ambiental gira em torno de 55%.
As novas exigências passaram a constar nos
contratos a partir de 2011. Os contratos antigos
estão sendo revistos para incluir um aditamento
com as cláusulas obrigatórias.
ATuAÇÃO SOCIALGRI 4.12,GRI 4.13,GRI SO3, GRI SO4, GRI SO5
A partir de uma visão ampla das questões
socioambientais, a Ecofrotas e a Ecobenefícios
procuram ter presença ativa em eventos e
projetos de mobilização e engajamento que
envolvam a atuação em rede e os seus próprios
canais de negócios, como descrito a seguir.
A maior parte dos contratos estabelecidos
pela empresa com seus fornecedores e
prestadores de serviços contém cláusulas de
compromisso em relação a direitos humanos,
práticas e legislação ambientais e obrigações
trabalhistas e legais.
REDE DE fORNECEDORESPOR ESTADO
de postos de combustíveis e oficinas, abordando
temas como operação, sustentabilidade e as
novidades para o segmento. A periodicidade será
bimestral.
fORNECEDORESAs relações da Ecofrotas e Ecobenefícios
com a cadeia de fornecedores se baseiam em
parceria e transparência. A empresa entende a
importância estratégica desse público em seu
projeto de atuação sustentável e na busca de
inovação para os clientes.
Em 2012, teve início o projeto de engajamento
da cadeia de suprimentos, através do encontro
com fornecedores – Papo Sustentável, realizado
em Porto Alegre/RS, região onde está instalada a
maior parte das empresas com as quais mantemos
contratos. No evento, a empresa apresentou
sua visão da sustentabilidade, as iniciativas que
vem implantando e o que espera em relação
aos parceiros em termos de compromisso com
o equilíbrio social, ambiental e econômico. O
projeto terá uma segunda edição em 2013, com
dois encontros programados.
Por isso, esse é um público estratégico de
relacionamento para Ecofrotas e Ecobenefícios.
A partir de dezembro de 2012, a Ecobenefícios iniciou o envio de boletins informativos mensais com material técnico, amparado pela legislação vigente, aos estabelecimentos credenciados do setor de Refeição e Alimentação.
A iniciativa tem a finalidade de informá-los sobre
as boas práticas em processamento de alimentos,
como forma de garantir a oferta de produtos e
serviços seguros às pessoas.
Em 2013, a Ecofrotas lançará um projeto de
informativos direcionados à sua rede credenciada
REDE DEESTAbELECIMENTOS CREDENCIADOS
Há um grande potencial de difusão e de escala das
práticas sustentáveis entre os mais de 200 mil esta-
belecimentos com os quais a Ecofrotas e a Ecoben-
efícios têm parcerias de negócios. Muitos deles rep-
resentam uma demanda reprimida por processos de
qualidade, certificação e cuidados com os clientes
finais. Por isso, o desafio é incorporar critérios socio-
ambientais à rede para melhor atender.
87
Projeto Pescar
Iniciativa voltada para a formação pessoal e profissional de adolescentes, preparando-os para ingressar no mercado de trabalho e apoiada na participação voluntária de colaboradores próprios e de empresas parceiras.
86
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
de qualidade internacional. Em 2012, o
inventário de emissões de GEE publicado
por Ecofrotas e Ecobenefícios obteve a
classificação Ouro do GHG Protocol, por
apresentar os escopos 1 e 2 completos e também
por ter sido verificado por uma terceira parte.
Pacto Global
A Ecofrotas e a Ecobenefícios são, desde 2011,
signatárias do Pacto Global, uma importante
iniciativa da ONU, para o desenvolvimento
sustentável. Como signatárias do pacto,
as empresas apoiam os dez princípios da
sustentabilidade, relacionados aos direitos
humanos, ao trabalho, ao meio ambiente e a
medidas anticorrupção.
COP18
Pela terceira vez, a Ecofrotas teve uma presença
atuante na conferência anual e global sobre
mudanças climáticas, da qual participam
líderes e representantes de diversos países.
A companhia foi representada pela gerente de
Sustentabilidade, Amanda Kardosh, no evento
realizado em 2012 na cidade de Doha, no Catar.
Além de ter tido voz nos fóruns de debate, a
empresa e suas experiências na redução de
impactos ambientais na gestão de frotas foram
tema de um artigo publicado na revista oficial
do evento, a Climate Change, que abordou o
programa Frota Sustentável e o projeto Crédito
de Carbono.
Nafa
Presença assídua na grande feira internacional
de gestão de frota organizada pela Fleet
Management Association (Nafa), a Ecofrotas
participou da edição de 2012 como convidada
para palestrar sobre a realidade do mercado
brasileiro. A apresentação teve foco nas
soluções de sustentabilidade adotadas pela
unidade de negócios.
Abrace
A Ecofrotas e a Ecobenefícios dedicaram-
se novamente em 2012 ao Abrace, ONG de
Responsabilidade Social. Desde 2007, a empresa
apoia o programa que atende a crianças e
adolescentes em situações de vulnerabilidade
social. Nesse ano, foram realizadas diversas
ações por meio de campanhas que mobilizam
os colaboradores a participarem com a entrega
de donativos como alimentos, vestuário e
brinquedos. Entre os destaques, estão as
comemorações realizadas no mês de outubro
pela empresa em três instituições no Rio
Grande do Sul, onde foram servidos lanches
e doados kits escolares, contabilizando um
investimento de cerca de R$ 16 mil e quase 300
crianças atendidas.
Instituto Ayrton Senna
Em parceria com a Ecobenefícios, o Instituto
Ayrton Senna desenvolveu cinco campanhas
em 2012. A ONG tem como objetivo aumentar
a possibilidade de acesso das crianças e
jovens à escola, e torná-los cidadãos capazes
de responder às exigências profissionais,
econômicas, culturais e políticas do século 21.
Em 2012, a empresa formou sua terceira turma,
composta por 15 jovens, os quais todos foram
contratados. O processo de formação dos
alunos inclui acompanhar as atividades da
empresa após as aulas, como jovens aprendizes.
Iniciado há mais de 30 anos, o Projeto Pescar
funciona como um sistema de franquia social
e conta com a participação de inúmeras
organizações empresariais, tendo formado
neste período mais de 15 mil jovens.
Marketing cultural
Apoiado na Lei Rouanet, o Projeto Teatro Celina
Queiroz Grandes Espetáculos, de Fortaleza-CE,
teve o patrocínio da Ecofrotas para o espetáculo
Maratona de Nova York.
88 89
PRESENÇA SOCIAL NOS NEGóCIOS
A Ecofrotas e a Ecobenefícios procuram utilizar seus produtos e serviços em prol de mudanças comportamentais nos setores e temas de interesse em que atuam. A companhia investe em uma série de ações e programas que incentivam uma postura consciente de consumidores e motoristas.
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Greencam
O Dia Internacional do Meio Ambiente
foi comemorado pela Ecobenefícios com a
criação e divulgação de um aplicativo gratuito,
Greencam, desenvolvido com o objetivo
de mostrar que é possível acabar com o
desperdício de energia do computador. Toda
a abordagem da campanha de divulgação teve
o mundo digital como cenário. O aplicativo
possui a funcionalidade de desligamento
da tela ao verificar a ausência do usuário.
O aplicativo está disponível para download no site
www.ecobeneficios.com.br, www.greencam.com.br.
Dia da Alimentação
Comemorada em 16 de outubro, a data é
inspirada no combate ao desperdício de
alimentos em todo o mundo, calculado entre
20% e 33%. A campanha foi realizada com a
gravação de um vídeo em um restaurante, no
qual se propôs aos clientes utilizar um prato
20% menor do que o padrão. A reação das
pessoas à experiência, registrada no filme, teve
divulgação posterior pelas redes sociais da
internet sob o título Por que 20% dos alimentos
são desperdiçados todos os dias?
Dia Nacional da Paz no Trânsito
Para celebrar essa data, a Ecofrotas foi às ruas e
incentivou as pessoas a entrar na luta contra a
violência no trânsito usando a força simbólica
da bandeira branca. Nas redes sociais também
contou com o apoio de todos para disseminar
esta causa.
NOSSOS CuIDADOS AMbIENTAIS O desempenho ambiental e a consciência
sobre o impacto causado por suas atividades
empresariais ocupam papel central na
estratégia de negócios e de crescimento da
Ecofrotas e Ecobenefícios. A empresa entende
que o tema está intrinsecamente ligado ao seu
campo de negócios, com fortes implicações
para o futuro, fortalecendo sua cultura de gestão
por indicadores, que inclui critérios ambientais
no mapeamento de processos internos.
Uma série de medidas é adotada para reduzir
emissões e controlar o consumo de recursos
naturais, como o monitoramento contínuo das
emissões de GEE em suas atividades, atrelado
ao cumprimento da conformidade legal e à
gestão de insumos.
Pelas peculiaridades de seu negócio, a Ecofrotas
e a Ecobenefícios têm capacidade de exercer
As ações diretamente relacionadas aos seus
produtos e serviços (ver detalhes no capítulo
Nossos Negócios – Ecobenefícios) incluem o
programa de Palestras de Orientação Nutricional,
boletins impressos sobre segurança alimentar,
distribuídos a donos de restaurantes credenciados,
e o portal on-line Planejando Sonhos.
Em parceria com o Instituto Akatu, mantém em
seu site o Teste de Consumo Consciente, um
exercício de sensibilização sobre os limites do
consumismo.
Todo ano, a Ecofrotas e a Ecobenefícios realizam
eventos especiais em datas comemorativas, como
Dia da Alimentação, do Consumo Consciente, do
Meio Ambiente e Dia Nacional da Paz no Trânsito,
descritos a seguir.
PR9, EC2, EN16, EN17, EN18, EN26, EN28,
9090 91
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
influência em setores da economia que são
críticos para o meio ambiente, como transportes
e alimentação. A empresa procura exercer esse
papel por meio do incentivo à adoção de boas
práticas por seus parceiros e clientes em relação
ao uso de recursos naturais e de uma postura
de consumo consciente. Em 2012, as duas
unidades não foram acionadas legalmente por
contrariar qualquer tipo de lei ou regulamento
ambiental ou por não conformidades relativas
ao fornecimento e uso de produtos e serviços.
O modelo de negócios da Ecofrotas e Ecobenefícios está baseado noaumento da eficiência econômica, ecológica e social com base nas tecnologias existentes.
Assim, o aperfeiçoamento das novas tecnologias
traz um potencial de ampliação do modelo de
negócios e oferta de novos produtos.
As questões relativas a mudanças climáticas são
especialmente estratégicas para a Ecofrotas.
A empresa vem se preparando para a evolução
das tecnologias veiculares e seu impacto nas
formas de locomoção e antevê os desafios e as
oportunidades que representam, associados ao
consumo consciente de combustíveis. A gestão
dos aspectos ambientais segue os indicadores
da ISO 14001 na Ecofrotas e Ecobenefícios, com
acompanhamento das metas pela diretoria e
auditorias internas e externas. O monitoramento
das questões e impactos ambientais inclui
tanto a operação da empresa quanto a emissão
de seus clientes. Além de um plano de ações
para melhorias ao longo do ano, a empresa
possui controle individual de evolução para
cada indicador, seguindo as diretrizes da área
de Qualidade e Planejamento da empresa,
conforme sistema de gestão integrada da ISO.
A partir de 2012, após a inclusão da
Ecobenefícios nos inventários de emissões
da Ecofrotas, foi iniciado um novo ciclo de
apuração dos indicadores. Internamente,
as principais iniciativas a contribuir para a
redução de emissões incluem o incentivo ao
uso de etanol nos veículos dos colaboradores
e o uso de um software específico para
gestão de viagens. As viagens aéreas são
parte significativa do inventário de emissões
e apresentaram redução, mesmo com o
crescimento da empresa. Ao definir alguns
parâmetros restritivos às solicitações de
viagens, essa ferramenta favoreceu uma
redução de 5% nas emissões de CO2 por
colaborador.
Já o consumo de combustível relacionado à frota da empresa representou, em 2012, 503 toneladas de emissões, contra 810 toneladas em 2011, o que corresponde a uma
diminuição de 38%.Houve um importante avanço em emissões por
colaborador – de uma média de 2,107 toneladas
em 2011, reduziu-se para 1,875 tonelada
em 2012, tomando como base o número de
646 colaboradores. Com esta economia,
ocorreu uma queda de 12% no indicador,
se considerarmos apenas os escopos 1 e 2.
A redução de emissões de GEE por colaborador foi de aproximadamente 20%.
Ecofrotas e Ecobenefícios estão dedicadas desde
2009 a diminuir o impacto ambiental de produção
dos cartões que distribui. Em 2012, houve um
refluxo neste movimento, tendo os cartões PET
representado um volume de 18% do total. A empresa
tem a intenção de aumentar este índice em 2013.
CARTõES EMITIDOS
CARTÕES (Ecofrotas): 259.837CARTÕES REFEIÇÃO E ALIMENTAÇÃO (Ecobenefícios): 936.288
18% DOS CARTÕESEMITIDOS EM 2012 FORAM PET
CONSuMO DE PAPEL
PERfORMANCEAMbIENTAL
CONSuMO DE ENERGIA DIRETA(LITROS)
GRI EN20, GRI EN22, GRI EN3, GRI EN4, GRI EN8
92 93
RESíDuOS NÃO PERIGOSOS GERADOS (kG) CONSuMO DE áGuA (M3)
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
CONSuMO DE ENERGIA INDIRETA (kwH)
EMISSõES DE GEE (TON)
Compensação de emissões
Pelo terceiro ano consecutivo a Ecofrotas
e a Ecobenefícios se comprometem em
compensar 585 toneladas de CO2 e emitidas
no ano de 2012, somados escopos 1 e 2. Serão
utilizados os créditos de carbono gerados
a partir da substituição de gasolina por
etanol nos veículos flex (projeto Crédito
de Carbono aplicado na frota da empresa).
94 95
Diomar Oliveira
95
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
A metodologia utilizada faz uso dos fatores de emissão
publicados pela CETESB. Os fatores médios de emissão dos
poluentes regulamentados pelo PROCONVE – CO, NOx,
THCescap/NMHCescap e RCHO – para automóveis e veículos
comerciais leves do ciclo Otto novos (zero km) são disponibilizados
anualmente pela CETESB em seus relatórios de qualidade do ar.
Trata-se de fatores de emissão médios por ano de fabricação,
ponderados pelo volume de vendas de cada modelo de veículo.
No âmbito do PROCONVE, são realizados ensaios para fins
de homologação de veículos desde 1986. Para os veículos
fabricados a partir do referido ano, utilizam-se os dados
gerados nestes ensaios para calcular os fatores médios de
emissão por ano de fabricação.
Assim, os dados de emissões acima apresentados foram
extraídos a partir da multiplicação deste fator de emissão
da CETESB (g/km) pela quilometragem rodada dos veículos
Ecofrotas e Ecobenefícios. Esse dado de quilometragem foi
estratificado por ano do modelo do veículo, uma vez que os
fatores de emissão estão estratificados.
Estavam em vigência dois tipos de contratos
no ano de 2012, o Fuel e o FuelControl. No que
diz respeito ao FuelControl, os veículos sob esse
contrato tiveram sua quilometragem capturada no
momento das transações que ocorreram durante
o ano. No entanto, o contrato Fuel não exige essa
captura. Diante disso, a quilometragem para os
veículos do contrato Fuel foi estimada a partir
da divisão do total (R$) transacionado em cada
unidade da federação (UF) por esses veículos
pelo R$/km médio de cada UF (extraídos a partir
da base FuelControl). Com a quilometragem da
base Fuel em mãos, foi feita uma distribuição
entre os anos dos veículos, de acordo com a sua
frequência.
Os anos dos veículos foram informados pelos
próprios colaboradores que fazem parte desse
contrato. Assim, a quilometragem estimada
para o veículo de ano 2012, por exemplo, que
apresentou frequência entre os veículos da base
Fuel de 13,79%, foi calculada a partir da seguinte
fórmula: km total da base Fuel 13,79%.
POLuENTES CONVENCIONAIS (kG) NOSSO DESEMPENHO ECONôMICO
EXPECTATIVA DECRESCIMENTO MÉDIO 2013:
25%
VOLUME TRANSACIONADO:
R$ 3,3 bilhões
META DE FATURAMENTO 2013:4,1 bilhões
META DE FATURAMENTO 2016:
10 bilhões
2013
2016
96 97
A presente publicação refere-se ao desempenho
das unidades Ecofrotas e Ecobenefícios no
território brasileiro, o período compreendido entre
1º de janeiro e 31 de dezembro de 2012, e engloba a
totalidade da administração e operação das duas
unidades, incluindo a sede em Campo Bom (RS)
e filiais nas seguintes localidades: Porto Alegre
(RS), Curitiba (PR), São Paulo (SP), Campinas
(SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG),
Fortaleza (CE), Recife (PE).
1A Global Reporting Initiative (GRI) é uma organização sem fins lucrativos, criada em 1997, como uma iniciativa conjunta do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) e da organização não governamental Ceres (sigla em inglês para Coalizão por Economias Ambientalmente Responsáveis).
A companhia, por intermédio do Comitê de
Sustentabilidade, definiu os seguintes stakeholders
como prioritários: clientes, fornecedores, rede,
comunidade, colaboradores e governo.
A Ecofrotas e a Ecobenefícios autodeclaram
ter atingido nível de aplicação B+ do GRI /
N o terceiro relatório anual da Ecofrotas
e o segundo da Ecobenefícios, foi
novamente utilizada metodologia
GRI1, padrão internacional que abrange um
conjunto de indicadores sociais, ambientais
e econômicos destinados a acompanhar o
compromisso corporativo com o desenvolvimento
sustentável. Com esta iniciativa, a empresa
pretende demonstrar os avanços na performance
de sustentabilidade e fortalecer o diálogo com
os públicos que compõem sua rede de relações.
A aplicação das diretrizes GRI busca trazer
transparência e credibilidade a essa prestação de
contas. As informações contidas no Relatório 2012
foram auditadas pela empresa KPMG.
O relatório destaca as principais práticas de gestão
adotadas pela empresa, trazendo resultados
econômicos, sociais e ambientais do negócio. Os
indicadores GRI são apresentados ao longo do
texto e nos gráficos do item Performance, com um
índice remissivo no final da publicação.
Parte 8sobre oRELATóRIO
G3 no seu Relatório de Sustentabilidade 2012,
o qual foi submetido à verificação pelo GRI,
conforme atesta carta ao final desta publicação.
Ao todo, Ecofrotas e Ecobenefícios apresentam
o relato de desempenho para 28 indicadores de
sustentabilidade, sendo:
• 2 indicadores econômicos (EC);
• 12 indicadores ambientais (EN);• 5 indicadores de práticas trabalhistas e trabalho decente (LA);• 1 indicador de direitos humanos (HR);• 4 indicadores de sociedade (SO);• 4 indicadores de responsabilidade pelo produto (PR).
GRI 3.1 GRI 3.2 GRI 3.4 GRI 3.6 GRI 3.11 GRI 3.13 GRI 4.14
Eventuais comentários ou esclarecimentos sobre
este relatório podem ser enviados por e-mail para
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