Quem é Mohamed Gorayeb

Mohamed Gorayeb é especialista em vendas e

atendimento, criador de mais de 1000 técnicas de

Vendas para o Mercado de Varejo e autor do livro

Receba mais SIM e menos NÃO pela editora Senac.

Atua no Mercado desde 2001, atendendo grandes

empresas nacionais e internacionais.

Ministrou mais de 9 mil horas de

treinamentos e mais de 50 mil

atendimentos ao consumidor final

Destaca-se no setor pela criação de

técnicas vencedoras desenvolvidas

e testadas no próprio Ponto de

Vendas, a partir das necessidades

geradas em cada perfil de negócio

e em situações vivenciadas face a

face com os clientes.

Mais sobre Mohamed Gorayeb

O sucesso de suas técnicas está na criação de cada uma

delas como uma solução para converter em vendas,

situações recorrentes no atendimento ao público.

Durante seus anos de consultoria, Mohamed abraçou como

desafio estudar a razão do alto número de clientes que

não compravam qualquer produto ou serviço.

METODOLOGIAOs treinamentos ministrados têm caráter altamente

dinâmico, comportamental e motivacional. São

treinamentos descontraídos, mas que primam

pelo conteúdo mais que pela mera diversão

de quem participa.

Cada situação apresentada é abordada desde

a raiz de uma forma prática, para que os

participantes tomem consciência e reflitam

de onde surgiram determinados resultados

alcançados em cada atendimento de seu

dia a dia, tanto resultado positivo, quanto

resultado negativo.

Benefícios dos Treinamentos

Maior ticket médio por cliente atendido;

Maior venda dos itens que se quer escoar;

Maior retorno do consumidor por meio de fidelização;

Encantar o cliente em cada experiência de atendimento.

Veja uma prévia das mais de 1000 técnicas de Vendas

Aguarde o cliente entrar; Pessoas que vem acompanhadas só para mostrar os

produtos que têm; Pessoas compram de quem? Cumprimentar os clientes quando passar ao lado; Cliente que pronuncia o nome do produto ou serviço

errado; Como abordar os passantes; Espaço entre o cliente e você; Não saia gritando no estabelecimento; Importância do nosso semblante no atendimento; Voz; Olhar; Fisionomia; Gesticulação; Agilidade; Empatia; Convicção; Segurança; Movimento; Postura; Aparência; Término do atendimento; Postura com os colegas enquanto estiver atendendo; Faltando pouco para fechar a loja; Não julgue os clientes; Nenhum cliente é perdido/faça acontecer; Como atender vários clientes ao mesmo tempo;

Palavras a serem ditas antes de começar a apresentar os produtos ou serviços;

Cliente que chega com o dinheiro contado; Cliente vem só para ver o preço do produto que ganhou; Pessoas que vem acompanhadas só para dizer as outras

pessoas os produtos que já tem ; Cliente que está olhando para pedir de aniversário; Expressão facial quando a pessoa diz no final que não irá

comprar nada ou que esqueceu o cartão ; O que o cliente espera; Ética nos atendimentos; Não seja mais um Vendedor indesejável; Não pense apenas na venda; Ouvir o seu cliente; Pensar antes de apresentar um produto ou serviço; Não gostar de um produto ou serviço para ganhar confiança; Quando o cliente disser que não gostou; Como falar e agir sobre os produtos e serviços da

concorrência; Cliente que quer ficar só; Cliente inibido; Cliente com raciocínio lento; Cliente desconfiado;

TEM MAIS AINDA...

Ainda há muitas técnicas...

Cliente mal humorado; Cliente brincalhão; Cliente expert; Cliente esnobe; Cliente que só se interessa pelo preço; Conhecimento de produto; Conhecimento de Empresa; Conhecimento de seus concorrentes; Problema x solução; Quanto vale o que está vendendo? Falar sobre as características do cliente; Como apresentar um produto ou serviço; Trabalhar cada produto ou serviço; Ensinando o cliente; Não levar para o gosto pessoal; Acho que vai gostar; Cliente que procura “produto ou serviço” para presente; Cliente que é atrapalhado pelo amigo que critica todos os

produtos ou serviços que ele gosta; Cliente que procura produto ou serviço em falta Técnica do relógio; O que está por trás de cada palavra ou frase dita pelo;

vendedor e os impactos causados no consumidor; Cliente que não sabe o estilo do “produto” que gosta; Cliente que procura produto para presente, mas não sabe o

que a pessoa gosta; O amigo interfere na venda, e diz para ele não comprar

porque o “produto” ou “serviço” é caro; Como pegar e manusear o produto para agregar valor; Necessidade de compra x decisão de compra;

Ofereça do maior para o menor Como falar os preços Como informar os descontos e formas de pagamento Técnica da calculadora Como vender mais através do uso do material promocional Perguntas negativas Não usar palavras que terminam com RIA Olhar 360° Cliente indeciso entre alguns produtos ou serviços Vender vários “produtos e serviços” para um só cliente Presente após a compra Cliente que já entra sabendo o produto ou serviço que quer Como vender produto encalhado Esposa critica todos os produtos que o marido gosta ou vice-versa Cliente que no final do atendimento diz que vai dar uma volta

porque não sabe se compra uma “camisa”, uma “calça” ou um “sapato” para presentear, ao invés do produto ou serviço que você apresentou

Como vender mais depois que o cliente pagou Cliente que procura produto da concorrência O cliente fala que vai esperar o cartão virar, ou esperar o

pagamento cair para comprar O cliente que vai esperar o “perfume” acabar para comprar outro Fechamento

E MUITO MAIS TÉCNICAS.

Aproveite a oportunidade de ter na sua

empresa o ESPECIALISTA DE VENDAS E

ATENDIMENTO que irá dar um Show de

técnicas de vendas para seu negócio.

Mohamed Gorayeb Treinamentos e Palestras

PRINCIPAIS TREINAMENTOS

• Receba mais SIM e menos NÃO

• Sala de treinamento Intensivo

• Mentoria para Vendedores

• Loja a Loja

• Consultoria Evolutiva In Loco

PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS

• Como aumentar exponencialmente suas vendas;• Saiba como sua empresa pode conseguir aumento no ticket médio;• Como reduzir a quantidade de vendas perdidas;• Estratégias para aumentar o índice de conversão (contato-venda);• Crie um atendimento diferenciado, estruturado para a fidelização efetiva

dos clientes;• Técnicas para receber (+)SIM e (-)NÃO dos clientes;• Como fazer o cliente parar de achar que o produto é caro;• Os 4 passos de uma apresentação de produto eficaz, para aumentar em

mais de 80% as chances da venda;• 6 requisitos básicos que fazem os clientes quererem ser atendidos pelos

vendedores;• Como vender vários produtos para um só cliente;• Como falar o preço dos produtos para aumentar as chances de venda;• Técnicas infalíveis para vender presentes;• Técnica da calculadora;• E mais dezenas de técnicas para vendas...

Público Alvo:Vendedores, atendentes, promotores, gerentes, supervisores, gestores e a todos que vendem algo presencialmente ao consumidor final.

Formato / Duração: Palestras com até 75 minutos de duraçãoWorkshop com até 4 horas de duração

Treinamento Receba mais SIM e menos NÃO

Entrevista ABC talentos

Vídeos e Performance

lançamento do livro RECEBA

MAIS SIM E MENOS NÃOPalestra RECEBA MAIS SIM

E MENOS NÃO

Larissa Mafra Torres Coelho

SEBRAE/MG

“ O treinamento realizado pelo Mohamed em

Ipatinga superou todas as nossas expectativas,

as técnicas e ferramentas apresentadas por ele

são práticas e realmente funcionam. Há muito

tempo que não tínhamos uma intervenção tão

assertiva com a equipe de vendas, os resultados

foram surpreendentes, aumento significativo no

ticket médio das vendas ”

Depoimentos

VÍDEO COM DEPOIMENTOS

Cinzia Ribeiro

Gerente de Vendas – Hinode

“Mohamed proferiu uma palestra sobre técnicas

de revenda de perfumes para as Consultoras

Pérolas da Hinode, em um evento em Curitiba.

O assunto e suas técnicas de vendas

interessaram tanto, que as Líderes da Hinode

estão chamando-o a ministrar outros

treinamentos em outras cidades pelo Brasil!

Sucesso Mohamed! ”

Alguns Clientes

(11) 5575-7314comercial@patrianieventos.com.br

Informações e Contratações