QUESTIONÁRIOS

1) Quais são os fatores de produção? Dê exemplos.

R: Do ponto de vista econômico, são dois os fatores de produção: trabalho e capital. Trabalho: Recursos da natureza ou da terra. Capital: Máquinas, animais. // O capital, como fator de produção, representa os recursos disponíveis e aplicados e pode ser assim classificado: Capital Financeiro: dinheiro ou crédito; Capital Econômico: equipamentos de produção (exemplos: máquinas, ferramentas, imóveis, terrenos e outros bens da natureza, instalações, veículos, móveis e utensílios etc.). [Página 14]

2) Quais são os destinos dos lucros nas empresas?

São dois destinos: * ser atribuído entre os sócios (nas sociedades limitadas) ou acionistas (nas redes anônimas); * Permanecer no giro dos negócios, figurando como reserva e acréscimo de capital, como por exemplo: reserva de capital, reserva de lucros e lucros acumulados. [Página 17]

3) As máquinas e os animais trabalham? Como devemos classificá-los no quadro dos fatores de produção?

Sim, as máquinas industriais e os animais colocados a serviço do homem representam o segundo fator de produção, isto é, o capital. [Página 14]

4) Qual a diferença entre empresa e entidade?

“Empresa é um organismo econômico destinado à produção de mercadorias (ou produtos) e/ou serviços, com o objetivo de lucro para o empresário.” / “Entidade é um organismo econômico destinado à produção de mercadorias e/ou serviços, para fins não econômicos”. [Página 16/18]

5) A Tecnologia da Informação (TI) compreende diversos meios tecnológicos. Cite alguns exemplos.

Computador, telecomunicações, satélites, fibras ópticas etc. / Cibernética, mecanização, automação, computação, robotização.

6) Como denominamos nosso sistema econômico em que impera a livre-empresa?

Sistema Capitalista

7) Quais são os tipos de processos de empresas e o que os diferencia, segundo a teoria do valor agregado?

R: * Processos de valor agregado (considerados necessários ou indispensáveis para a produção. Exemplo: processo industrial de montagem de produtos); * Processos de custo agregado (considerados desnecessários ou dispensáveis para a produção. Exemplo: processo de verificação de defeitos de fabricação). É recomendável, pois, que se melhorem continuamente os processos que agregam valor, dando fim aos processos que unicamente adicionam custos. O valor agregado à empresa é avaliado ou medido pela receita das vendas (ou do faturamento). [Página 20]

8) Como denominamos o excesso de receita sobre as despesas nas entidades?

Demonstração do Valor Adicionado – elaborado e publicado por grandes empresas -, o total da receita das vendas constitui a base dos cálculos, sob a denominação de geração do valor adicionado. [Página]

9) É importante a análise da Demonstração do Resultado do Exercício Social? Por quê?

Sim, também denominado lucro líquido do exercício. É por essa peça contábil e por seu resultado (lucro ou prejuízos) que os analistas e consultores financeiros, bem como os que estão ligados aos negócios, fazem avaliações, recomendações e tomam decisões sobre financiamentos, investimentos, aplicações financeiras e estratégias comerciais. [Página 20]

10) Que se entende por lucro?

É a diferença entre o menor custo de produção (custo do trabalho e do capital) e o maior preço de vendas das mercadorias (ou produtos) ou dos serviços. [Página 16]

11) Conceitue a Administração. Justifique.

“Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum.” Conceito de Harold Koontz [Página 27].

12) O que significam as seguintes ênfases: Estrutura, Tecnologia, Pessoas, Tarefas e no Ambiente? Dê exemplos de cada uma delas.

Estrutura: é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência que cuida da configuração e da estruturação das organizações, como no caso da Teoria Clássica e Teoria da Burocracia. / Tecnologia é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência que cuida da aplicação bem-sucedida da tecnologia na atividade organizacional, como no caso da Teoria da Contingência. / Pessoas é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência aplicada sobre as pessoas e suas atividades dentro das organizações, como no caso da Teoria das Relações Humanas e Teoria Comportamental. / Tarefas é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais, como no caso da Administração Científica. / Ambiente é o foco das teorias que consideram a Administração uma ciência que busca a adequação das organizações às demandas e situações ocorridas em seu contexto externo, como no caso da Teoria de Sistemas e Teoria da Contingência.

13) Dê o significado de cada uma das teorias: Clássica, Comportamental, Burocracia, Contingência, das Relações Humanas, de Sistemas, Estruturalista, Neo Clássica e Geral da Administração. Dê exemplos de cada uma delas.

Clássica: é a corrente iniciada por Fayol para o tratamento da Administração como ciência na formatação e na estruturação das organizações. / Comportamental é a corrente baseada na psicologia organizacional e que redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das Relações Humanas. / Burocracia: Grupamento social em que rege o princípio da competência definida mediante regras impessoais, normas, regulamentos; da documentação; da hierarquia funcional; da permanência obrigatória do servidor na repartição, durante determinado período; e da subordinação do exercício dos cargos a normas abstratas (Weber). Exemplos: organização contínua de cargos, limitados por normas escritas, regras e normas técnicas claramente definidas por escrito. [Página 83]* / Contingência: é a conclusão que as condições do ambiente causam as

transformações no interior das organizações e que não se consegue alto nível de sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo. / Relações Humanas é a corrente iniciada com a Experiência de Hawthorne e que combatia os pressupostos clássicos por meio da ênfase nas pessoas e nas relações humanas. / Sistemas: a ênfase dessa abordagem é a visualização da organização como um todo integrado, constituída por partes que interagem entre si, e inserida em um ambiente com o qual interage permanentemente. / Estruturalista: Tendia a transformar uma organização em um sistema fechado. Os estruturalistas foram percursores da abordagem sistêmica, isto é, visualização da organização como sistema aberto, em permanente interação com o ambiente externo. / Neo Clássica: é a corrente eclética e pragmática baseada na atualização e no redimensionamento da Teoria Clássica e na ênfase colocada nos objetivos. / Geral da Administração: é o conjunto orgânico e integrado de teorias, hipóteses, conceitos e ideias a respeito da Administração como ciência, técnica ou arte.

14) Que significa controle? Dê exemplos.

“Controle é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição” – Controle Antecedente (antes do serviço), Controle Concomitante (durante o serviço), Controle Subsequente (depois do serviço). [Página 97/98]

15) Cite algumas definições da administração.

Planejar; organizar; dirigir; coordenar; controlar.

16) É importante a técnica administrativa nas empresas? Por quê?

Sim. Para o desenvolvimento e organização dos setores.

17) Que se entende por planejamento? Dê exemplos.

R: Determina o que o grupo de pessoas deve fazer. Pessoas que executam os trabalhos ou serviços para os quais foram contratados, exemplo: RH, MKT, PI, GQ. [Página 28]

18) Quando o administrador coordena o trabalho das pessoas, ele está empregando que processo administrativo?

Direção.

19) Que se entende por processos? Dê exemplos.

Designar o que costumam fazer os administradores quando tratam as pessoas ligadas às empresas. Planejamento, Organização, Direção, Controle.

20) O que significa Artesanato? Dê exemplos.

É uma das fases da história das empresas, até 1780 quando se inicia a Revolução Industrial. Ex.: mão de obra não qualificada e escrava, ferramentas toscas, sistema comercial baseado em trocas locais. [Slide 20]

21) Conceitue Capitalismo e Socialismo. Dê exemplos.

O capitalismo é um sistema em que os meios de produção pertencem a uma propriedade privada no qual um único sistema define a maioria, o controle de produção, propaganda e venda do

produto está em poder dos donos do sistema. O estabelecimento do domínio parcial ou total de todos os meios de produção, independente do seguimento são produzidos por iniciativa particular no sistema capitalista. O objetivo do capitalismo é acumular capital (lucro) proveniente do trabalho do proletariado.

O socialismo se baseia no desejo de justiça e de liberdade, de forma inclusiva. No sistema socialista o controle é realizado pelo estado administrando e distribuindo bens e é caracterizado pela igualdade para todos os cidadãos. Muitos socialistas criticam o capitalismo, pois concentram injustamente a riqueza e o poder nas mãos de poucos que controlam a sociedade. Os socialistas defendem a ideia da nacionalização completa dos meios de produção, ou seja, distribuição e troca juntamente com o controle estatal do capital com uma economia de mercado.

O socialismo é ainda adotado por alguns países, como Cuba, o qual levando em consideração a sua prática, o país se torna fechado e o povo não possui direito a democracia, e diferentemente do que se esperava, os cidadãos não possuem qualidade de vida e nem dignidade. Desta forma, com o socialismo quem mais se beneficia é o governo e sua cúpula.

22) O que significa Estrutura Orgânica? Dê exemplos.

R: Sistema Pouco padronizado ou automatizado; mão de obra intensiva; baixa previsibilidade do processo. Produto Unitário (Oficina).

23) Conceitue: Linha e Principio da Unidade de Comando. Dê exemplos.

No campo da administração, unidade de comando é definida como o respeito à hierarquia dentro de uma organização, hierarquia essa que pode ser disposta no modelo piramidal.

24) Conceitue: Liberalismo Econômico e Materialismo Histórico. Dê exemplos.

As teses do liberalismo Econômico foram criadas no século XVI com clara intenção de combater o mercantilismo, cujas práticas já não atendiam às novas necessidades do capitalismo.

O materialismo histórico é uma abordagem metodológica ao estudo da sociedade, da economia e da história que foi pela primeira vez elaborada por Karl Marx e Friedrich Engels (1818-1883), malgrado eles próprios nunca tenham empregado essa expressão. O materialismo histórico procura as causas de desenvolvimentos e mudanças na sociedade humana nos meios pelos quais os seres humanos produzem coletivamente as necessidades da vida. As classes sociais e a relação entre elas, além das estruturas políticas e formas de pensar de uma dada sociedade, seriam fundamentadas em sua atividade econômica. O materialismo histórico na qualidade de sistema explanatório foi expandido e refinado por milhares de estudos acadêmicos desde a morte de Marx.

25) Conceitue o Método Cartesiano e escreva suas influências na Administração.

É o método que consiste nos princípios da Sistemática ou da Evidência, da Análise da Decomposição, da Síntese da Composição, da Enumeração ou Verificação. Teve influência decisiva na administração : na administração científica, as teorias clássicas e neoclássicas,tiveram muitos de seus princípios baseados na metodologia cartesiana.

26) O que significa Hierarquia de Autoridade? Dê exemplos.

Em termos gerais, o conceito de hierarquia designa uma forma de organização de diversos elementos de um determinado sistema, em que cada um deles é subordinado do elemento que lhe está imediatamente acima (exceto, obviamente o primeiro que não é subordinado de

nenhum dos outros). O conceito de hierarquia é também amplamente aplicado à gestão das organizações para designar a cadeia de comando que se inicia nos gestores de topo e segue até aos trabalhadores não gestores, passando sucessivamente por todos os níveis da estrutura organizacional. É, portanto, através da hierarquia que se estabelecem as relações de autoridade formal entre superiores e subordinados e que é definida a estrutura organizacional em qualquer organização.

27) Qual é o primeiro passo da administração? Justifique.

Tarefas da Administração: interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos

28) Como denominamos a remuneração do capital investido numa empresa?

Dividendos.

29) Qual é o tipo de planejamento administrativo utilizado permanentemente?

Planejamento Geral.

30) Como definimos o planejamento?

“Planejamentos é o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas.” [Página 31]

31) Dê um exemplo de outra meta do planejamento que não seja o lucro.

Papel social no meio onde atua; Produzir mercadorias ou produtos e/ou serviços úteis para o consumo. [Página 34]

32) O planejamento é um ato praticado somente por administradores de empresas? Por quê?

Porque a capacidade tomar decisões tempestivas e corretas é uma das principais qualidades que o administrador precisa resolver para ser eficaz. A tomada de decisões está presente em todas as funções do administrador: na fixação das metas e determinação dos recursos para atingi-las (planejamento); na divisão do trabalho e na distribuição das atividades a quem deve executá-las, bem como no grau de centralização e no relacionamento dos órgãos e das pessoas (organização); formação da equipe: na seleção, admissão, orientação, treinamento, avaliação e demissão dos seus membros (prover e administrar recursos humanos); na condução e motivação da esquipe, na escolha do estilo da gestão (liderança); no equilíbrio, integração e sincronização das atividades (coordenação); na escolha das atividades que precisam ser controladas de perto, na decisão das informações necessárias para o controle, na aferição dos resultados e na tomada de medidas corretivas (controle). [Página 52/53*].

33) Qual é a meta principal de um planejamento empresarial?

O Planejamento é uma importante ferramenta para assegurar a dimensão da eficácia do Negócio, garantindo melhores perspectivas de maximização da capacidade de efetivar projetos necessários ao alcance dos resultados desejados.

34) Conceitue a Administração Científica e dê exemplos.

R: Aplicação dos métodos da ciência aos problemas da administração, objetivo: alcançar elevada eficiência industrial. Planejamento – Preparo – Controle – Execução. [Slide 32]

35) Conceitue os Princípios: da Execução, do Controle, do Planejamento, do Preparo, de Administração. Dê exemplos.

Execução: É um dos quatro princípios da Administração Científica de Frederick Winslow Taylor. Consiste em distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades para que a execução do trabalho seja o mais disciplinado possível. / Planejamento: Substituir, no trabalho, o critério individual, a improvisação e a atuação empírica praticam pelos métodos baseados em procedimentos científicos (gerência). / Preparo: Selecionar os trabalhadores de acordo com as aptidões, prepara-los e treiná-los para produzirem mais e melhor; preparar as máquinas e os equipamentos de produção, bem como, o arranjo físico e a disposição racional das ferramentas e dos materiais. (gerência). / Controle: Como as organizações não operam na base da improvisação e nem ao acaso, elas precisam ser devidamente controladas. Elas requerem considerável esforço de controle em suas várias operações e atividades. O controle constitui a última das funções administrativas, vindo depois do planejamento, da organização e da direção. Controlar significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente. / Administração: "A Verdadeira Administração não visa lucro, visa bem estar social; o lucro é mera consequência”.

36) O que significa Tempos e Movimentos? Dê exemplos.

O estudo de tempos, introduzido por Taylor, foi usado principalmente nà,determinação de tempos-padrões; o estudo de movimentos, desenvolvido pelo casal Gilbreth, foi empregado na melhoria de métodos de trabalho. Um grupo via o estudo de tempos somente como um meio para determinar a tarefa que deveria constituir um dia de trabalho, usando o cronômetro como instrumento de medida de tempo. Outro grupo via o estudo de movimentos somente como uma técnica para determinar um bom método de executar o trabalho.

37) Quais as diferenças entre Racionalização e Padronização? Conceitue ambas.

38) Conceitue Especialização e dê exemplos.

Especialização, Aperfeiçoamento, Aprimoramento, Extensão.

39) Conceitue Fadiga e explique como ela pode ser.

A palavra fadiga é usada cotidianamente para descrever uma série de males subjetivos intrínsecos que vão desde um estado genérico de letargia até uma sensação específica de calor nos músculos provocada pelo trabalho intenso. Fisiologicamente, "fadiga" descreve a incapacidade de continuar funcionando ao nível normal da capacidade pessoal devido a uma percepção ampliada do esforço. Fadiga é onipresente na vida cotidiana, mas geralmente torna-se particularmente perceptível durante exercícios pesados. É o chamado esgotamento, na essência da palavra.

40) Por que razão algumas empresas são admiradas, enquanto outras são odiadas?

41) Por que as empresas mais admiradas constituem um excelente lugar para trabalhar?

Pelos fatores de administração: Qualidade, Criatividade, Valor, Força Financeira, Papel Eficaz etc. [Slide 30].

42) As empresas mais admiradas são necessariamente as maiores empresas? Explique.

43) Se você fosse um dirigente, o que você faria para aumentar o grau de admiração de sua empresa?

44) O que significa Cadeia de Comando ou Cadeia Escalar? Dê exemplos.

Um nível hierárquico deve estar sempre subordinado ao nível hierárquico superior. / O princípio da cadeia escalar diz que a linha da autoridade, partindo do principal executivo, desce, sem descontinuidade, até os níveis mais inferiores. [Página 81*]

45) O que significa “Funções Administrativas”? Quais estão englobadas, segundo Fayol?

Planejar, organizar, comandar, coordenar, controlar.

46) Quais são as funções básicas de uma Empresa?

Técnica, comercial, financeira, segurança, contábeis, administrativa.

47) O que significa Autoridade? E Hierarquia?

48) Conceitue Controle e dê exemplos.

É a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho de subordinados para assegurar que os objetivos e metas da empresa sejam atingidos e os planos formulados para alcançá-los sejam realizados. Exemplos: Padrões de desempenho ou metas; aferição do resultado; interpretação; ação corretiva. [Páginas61/62*].

49) Conceitue Direção e dê exemplos.

O princípio diz que todas as atividades visando a um objetivo devem ser coordenadas por um único responsável. Em essência, portanto, a abordagem clássica, ou escola clássica, estabelece uma forma de administrar

50) Conceitue Planejamento e dê exemplos.

O planejamento não se refere a decisões futuras. Ele é executado no presente: são seus resultados que se projetam no futuro. Todo plano requer um prazo para sua implantação. Se não planejarmos no presente, não teremos condições de implantarmos o que desejamos no future o. Não existem decisões futuras, decisões são sempre tomadas no presente. Planejar é, portanto, decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer. [Página 57/58*]

51) Conceitue Execução e dê exemplos.

52) Quantos são e o que significa “Princípios de Administração”?

53) Conceitue e dê exemplos de Eficiência, Eficácia, Qualidade, Qualidade de Vida no Trabalho, Produtividade e Lucratividade.

Eficácia: consiste e fazer aquilo que efetivamente precisa ser feito para atingir resultados que sejam válidos para a organização, ou seja, fazer a coisa certa ou correta. A eficácia está

diretamente ligada à capacidade de se atingir resultados válidos, isto é: que precisam ser atingidos./ Eficiência: busca a melhor relação custos/resultados, avaliando o processo dos insumos e procurando atingir alto nível de qualidade naquilo que está sendo feito. / Produtividade: é uma relação entre o que foi obtido e um dos recursos usado para obtê-lo. Por exemplo: a produtividade de um hectare de terra; dizemos que a produtividade é tantas toneladas por hectare. PRODUTIVIDADE = OUTPUT/INPUT [Página 55*].

54) Conceitue homem-econômico e dê exemplos.

O conceito de Homem Econômico é um postulado da racionalidade que é caracterizado pelo triunfo dos economistas que encontraram nele, a semelhança dos biólogos no Darwinismo, uma teoria do comportamento coerente.

Segundo Albou (1984), três grandes correntes filosóficas são responsáveis pela criação deste conceito: o hedonismo; o utilitarismo e o sensualismo.

O Hedonismo, que afirma que o homem está sujeito, tal como os animais, à lei natural dos instintos e que, portanto se encontra implícita a procura do prazer, do bem-estar e a evitação da dor.

O Utilitarismo, cujo autor principal é John Stuart Mill (1806-1873) afirma que o que é útil é valioso e contrapõe o prazer calculado ao irracional, classificando os prazeres nobres e pobres.

O Sensualismo segundo Condilac (1714-1780) afirma serem os sentidos a fonte do conhecimento.

Princípios fundamentais do conceito homem econômicos:

1- A razão psicológica essencial a toda a atividade humana é o interesse pessoal. Este primeiro princípio é então afetivo, pois define a única razão da atividade económica;

2- O homem não obedece senão à razão;

3- O sujeito é universal, o interesse pessoal e a racionalidade são validos em todos os lugares e em todos as épocas.

4- O homem está perfeitamente informado, tem conhecimento da totalidade das consequências de todas as possibilidades das ações que se lhe oferecem;

5- O homem vive o presente num tempo linear, não se lembra de nem tem a capacidade de prever;

6- Ele está só e, portanto livre dos outros homens, ou seja, não existem determinismos que lhe sejam exteriores.

Com base nesta construção abstrata, que os economistas construíram sobre um corpo teórico unanimemente aceite, elaboraram-se leis económicas que se encontra em todas as obras fundamentais: a lei da maximização da utilidade e leis sobre a utilidade marginal, aplicadas ao consumo e à produção.

55) Conceitue PDCA e dê exemplos.

R: Controle de tarefas ou de processos. P (do inglês plan) – Planejamento: determinação do que se pretende fazer e as metas que devem ser atingidas. D (do inglês do) – Desenvolvimento: execução do que foi planejado, sujeito à verificação ou controle posterior. C (do inglês check) – Controle: verificação do acerto ou não do que foi planejado e as ordens dadas. A (do inglês act) – Ação (corretiva): confrontação com o que foi planejado para as devidas correções ou ajustes. Objetivo: melhoria contínua operacional ou a elaboração de novos planos. [Página 99]

56) Sabemos que no Planejamento Estratégico são necessárias as análises ambientais e as análises organizacionais para a formulação do Plano. Explique.

57) Explique e dê exemplos de tecnologia avançada, rudimentar, incorporada e não incorporada.

58) Com relação às tipologias da tecnologia, explique as tecnologias elos em seqüência, mediadora e intensiva.

59) Com relação ao imperativo tecnológico, explique a produção unitária, produção em massa e a produção em processo. Dê exemplos.

Produção em Massa: Profissionais não muito habilidosos utilizam máquinas especiais, volume grande de produtos padronizados. (Carros) / Produção Unitária: Produção sem repetição (Barragens - Hidrelétricas) / Produção em Processo: Produção em Lotes. (Ferrari).

60) Quais as diferenças entre estratégia e tática? Dê exemplos.

A estratégia pode ser compreendida como a elaboração do planejamento. A tática faz parte da implementação da estratégia definida, ou seja, fazer os movimentos corretos para atingir a estratégia escolhida. “Tática é saber o que fazer quando há o que fazer; estratégia é saber o que fazer quando não há nada a fazer”. Tartakower.

Bibliografia:

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. RJ, Elsevier, 2003.

SILVA, Teixeira Adelphino. Administração Básica. São Paulo: Atlas, 2000.

SILVA, Teixeira Adelphino. Administração Básica. São Paulo: Atlhas, 2006.

*LACOMBE, Francisco José Masset. Administração Fácil. São Paulo: Saraiva, 2011.