Raquel FrançaTURISMO DA MADEIRA NA WEB

8/8/2019 Raquel FrançaTURISMO DA MADEIRA NA WEB

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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO




1. PERFIL DO TURISTA

2. POTENCIALIDADES DA WEB PARA O TURISMO

4. ESTRATÉGIA DE E-MARKETING

3. POSICIONAMENTO DA MADEIRA NAS REDES SOCIAIS

5. INVESTIMENTO




MEIO DE OBTENÇÃO DE INFORMAÇÃO SOBRE A MADEIRA

31%

34%

36%

33%

3%

2%

2%

1%

4%

0%

4%

15%

33%

33%

21%

3%

1%

2%

1%

4%

0%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Guias e Roteiros Turísticos

Agencias de Viagens

Internet

Familiares / Amigos

Televisão

Jornais

Revistas

Visitas anteriores

Empresa

Livros

Outros

Profissional

Pessoal / Férias




Portugal UK Alemanha Holanda França Escandinávia Espanha

Países

Leste

Outros

Europa Outros MÉDIA

Guias e Roteiros

Turísticos17,6% 33,4% 34,6% 37,3% 35,0% 24,8% 29,2% 37,0% 35,4% 8,3% 29,3%

Agencias de Viagens37,9% 20,7% 40,8% 32,8% 40,8% 34,0% 37,5% 50,0% 34,5% 16,7% 34,6%

Internet27,9% 36,3% 34,6% 56,7% 22,3% 43,8% 51,4% 37,0% 35,4% 37,5% 38,3%

Familiares / Amigos37,9% 30,8% 28,5% 19,4% 28,2% 34,6% 16,7% 27,8% 26,5% 62,5% 31,3%

Televisão 2,1% 3,5% 3,1% 1,5% 1,9% 2,6% 1,4% 7,4% 0,9% 4,2% 2,9%

Jornais 1,2% 3,2% 1,5% 1,5% 1,9% 3,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,3%

Revistas 1,2% 2,9% 1,9% 4,5% 1,9% 4,6% 2,8% 1,9% 2,7% 0,0% 2,4%

Visitas anteriores 0,6% 3,2% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0% 1,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,7%

Empresa 1,8% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,2%

Livros 0,0% 1,1% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,2%

Outros 5,2% 6,1% 4,6% 6,0% 3,9% 3,9% 2,8% 3,7% 5,3% 8,3% 5,0%




AQUISIÇÃO DA VIAGEM ATRAVÉS DA INTERNET

12%

3%

10%

47%

30%

45%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Pessoal

Profissional

Global

Dez 200 9 / Jan 2010

Dez 200 3 / Jan 2004




AQUISIÇÃO COMPARATIVAMENTE A OUTROS MEIOS

68%

9%

10%

12%

1%

40%

6%

45%

6%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ag. Via gens

Empresas

Internet

Reserva Directa

Outros

Dez 200 9 / Jan 2010

Dez 200 3 / Jan 2004




FORMA DE AQUISIÇÃO POR PAÍS

3%

14%

13%

10%

7%

21%

45%

49%

42%

50%

34%

51%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Portugal

UK

Alemanha

Holanda

França

Suécia

Dez 2009 / Jan 2010

Dez 2003 / Jan 2004




²Maior proximidade e interacção com o público (neste caso, potencial

turista ou aquele que já conhece o destino)

²Maior interactividade

²Maior capacidade de partilhar informação em tempo real

²Maior dinâmica na promoção do destino

²Maior atractividade facilitando na divulgação do destino

²Maior facilidade de acesso e exposição de questões, dúvidas e / ou

sugestões




Rrti i

RHorizont i

P rtilhmultimé i

P rtilhDo um nto

P rtilhinform ção

g orr f r n i

P rtilhonh im nto

P rtilhinform ção




² Sites de relacionamento social vertical (Tripadvisor, travel trip planner)² Sites de relacionamento social horizontais (Facebook, linked in)

² Sites de partilha multimédia (Flickr e Youtube)

² Sites de partilha de conhecimento (Wikipedia, Wikitravel)

² Sites de partilha de informação (Blog, twitter)

² Sites de partilha de documentos (Issuu, scribd)

² Sites de partilha geográfica (google maps)




SITES DE RELACIONAMENTO SOCIAL VERTICALSites especializados em turismo / viagens, onde se partilham experiências

EM CURSO

² Criação de 10 viagens-tipo no Travel Trip Planner

PROJECTOS FUTUROS

² Presença da Madeira no TripAdvisor

² Alargar a presença da Madeira a novos sites




SITES DE RELACIONAMENTO SOCIAL HORIZONTALSites de carácter genérico

PROJECTOS FUTUROS

² Criação da página do Turismo da madeira no FACEBOOK em 2011




SITES DE PARTILHA MULTIMEDIASites que possibilitam a partilha de imagens e vídeos

EM CURSO

² Estão já criados os canais FLICKR e YOUTUBE

PROJECTOS FUTUROS

² Campanhas para dinamização destes canais




SITES DE PARTILHA DE CONHECIMENTOSites de informação

EM CURSO

² Levantamento de conteúdos a serem disponibilizados nos canaisWIKIPEDIA e WIKITRAVEL

PROJECTOS FUTUROS

² Alargar as palavras-chave relevantes para a promoção do destino

² Tradução dos conteúdos para vários idiomas




SITES DE PARTILHA DE INFORMAÇÃOSites de informação

EM CURSO

² Está criado o canal TWITTER do Turismo da Madeira

PROJECTOS FUTUROS

² Continuar a divulgar conteúdos da Madeira e Porto Santo

² Actualizar continuamente os conteúdos, associando-os ao Site institucional




SITES DE PARTILHA DE DOCUMENTOSSites de partilha de documentos on-line

EM CURSO

² Está criado o canal ISSUU do Turismo da Madeira, no qual são

disponibilizadas, para consulta e/ou impressão, as brochuras e diverso

material promocional do destino




SITES DE PARTILHA GEOGRÁFICASites de partilha de informação geo-referenciada

EM CURSO

² As imagens que se encontram no FLICKR estão a ser identificadas do ponto

de vista geográfico, com base no mapa da Madeira

PROJECTOS FUTUROS

² Alargar este procedimento ao GOOGLE MAPS




Search

EngineMarketing

Search

EngineOptimization

Banner

AdsWebsite

E-mailMarketing

Social MediaMarketing




² Um Site geral do Destino www.madeiraislands.travel

² Três Sites de produto (Spa, Golfe e Quintas da Madeira) www.spasmadeira.com www.madeiraislandsgolf.com www.quintas-madeira.com

² Um Site para profissionais www.madeirapromotionbureau.com

² Um novo Site de montra do destino www.visitmadeira.pt

² Microsites Estratégicos (exemplo Países Nórdicos)




² Campanha internacional que gerou um aumento da visibilidade dodestino nos mercados estratégicos:

Alguns resultados:

o Alemanha ± 50%o Áustria ± 50%o Finlândia ± 100%o Dinamarca ± 400%

² Continuidade das Campanhas S.E.M.² Anúncios que complementem as acções promocionais tácticas² Criação de landing sites para os países de origem

SEARCH ENGINE MARKETING




SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

² Reajuste de sites de Promoção da Madeira para melhorar a suaposição nos motores de busca e criar maior relevância

BANNER ADS

² Contratação de banners estratégicos de acordo com negociaçõescom parceiros

² Banners nas redes de conteúdos do Google, onde são apresentadosanúncios de acordo com os conteúdos do próprio site onde são

inseridos




E-MAIL MARKETING

² Envio de e-newsletter aos subscritores do Turismo da Madeira(cerca de 17.900)

² Envio de e-newsletter aos associados da Associação de Promoçãoda Madeira




ANO MONTANTE

2008 306.300 ¼

2009 392.000 ¼

2010 357.000 ¼




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