REDAÇÃO EMPRESARIAL€¦ · 06 – Pronome de tratamento e Vocativo Entre as regras para uma boa redação de documentos, destaca-se o uso adequado dos pronomes de tratamento e

REDAÇÃO EMPRESARIAL

01 – Introdução Na vida profissional, nos deparamos a todo momento com a necessidade de produzir textos em diversos formatos, alguns que, nunca produzimos antes.

Saber redigir documentos é uma habilidade cada vez mais requisitada e nesse momento são inúmeras as duvidas que surgem:

Qual é a configuração adequada?

Qual é a forma de tratamento adequada?

Como iniciar e finalizar o texto?

Como preencher os campos de um documento já impresso?

Este curso irá lhe auxiliar em todas essas duvidas e em outras tantas mais, exercitando suas habilidades na produção de textos.

Ao término deste curso você conseguirá reconhecer as características especificas dos documentos e suas diferenças, além de compreender a finalidade de cada um.

Faça os exercícios e apresente ao seu professor:

1) Sobre a Redação Empresarial, marque a afirmação incorreta:

a) É muito importante reconhecer as características especificas dos documentos e a finalidade de cada um.

b) Saber redigir documentos é uma habilidade desnecessária.

c) Na vida profissional, há necessidades de produzir textos em diversos formatos.

2) Apresente ao seu professor.

02 - Tipos de Correspondências

A correspondência é um meio de comunicação escrita entre pessoas, é o ato de relatar ou de realizar acordos.

Existem vários tipos de correspondências, entre elas destacam-se:

Correspondência Oficial

Trata de assuntos referentes a serviços públicos e é geralmente utilizada por órgãos civis do governo. Deve seguir os padrões de parágrafos e margens, podendo ou não ser impressa em papel timbrado.

São correspondências oficiais: Oficio, Memorando entre outras.

Correspondência Comercial:

Ocupa-se de transação comercial ou industrial, tem por finalidade documentar negócios, condições e ocorrências, firmando a relação entre pessoas e empresas.

São correspondências comerciais:

Carta, requerimento, atestado, declaração, e-mail, recibo, mala direta, entre outras.

Correspondência bancária:

Trata de assuntos relacionados a vida bancária, devem ser feitos sem rasuras, pois os bancos não aceitam tais documentos se estiverem rasurados.

São correspondências bancárias: Cheque, boleto bancário, nota promissória, entre outras.


1) Identifique cada tipo de documento a seguir e anote o número da opção correspondente:

1- CORRESPONDÊNCIA OFICIAL

2- CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL

3- CORRESPONDÊNCIA BANCÁRIA

a) ( ) Atestado

b) ( ) Boleto bancário

c) ( ) Carta

d) ( ) Cheque

e) ( ) Declaração

f) ( ) E-mail

g) ( ) Mala direta

h) ( ) Memorando

i) ( ) Nota promissória

j) ( ) Ofício

k) ( ) Recibo

l) ( ) Requerimento


03 – Normas da correspondência – Parte I A redação de correspondências deve seguir alguns padrões em sua estrutura, são normas que garantes a elegância e a uniformidade dos documentos. As normas variam entre tipos de correspondências.

Primeiramente, iremos analisar as normas e depois você aprenderá como aplicá-las na redação dos documentos.

Diagramação:

Determina o tipo de papel que o documento deverá ser impresso, as margens do documento e as fontes a serem utilizadas.

Para correspondências oficiais o correto é utilizar o papel tipo:

Para as correspondências comerciais utiliza-se geralmente o papel tipo:

As margens e o recuo para as correspondências oficiais são as seguintes:

As fontes que devem ser utilizadas para as correspondências oficiais são:

O tamanho da fonte deve ser 11 ou 12.

Para símbolos adicionais devem-se utilizar as fontes:

Cabeçalho:

As correspondências oficiais e comerciais devem ser impressas em papel timbrado, mas caso não seja possível, deve-se criar um cabeçalho que contenha:

Referência:

Para a correspondência oficial a referência deve conter o tipo do documento, seguido do número de ordem do documento, do ano e das iniciais do órgão expedidor. Todos separados por barra obliqua. A numeração do documento recomeça a cada ano.

Local e Data:

Não se coloca zero antes dos números 1 a 9;

O nome do mês escreve-se com letra minúscula e por extenso e, após o ano, coloca-se ponto final;

O primeiro dia do mês será indicado pelo numero ordinal 1º;

Não se coloca ponto para especificar o milhar do ano (2.008.)


1) Complete as frases a seguir utilizando as palavras listadas abaixo:

NÚMERO 1 12

11 OFÍCIO PADRÕES

A4 INICIAIS ANO

Carta 1,5 cm 9

TIPO A4 3 cm

a) A redação da correspondência deve seguir alguns ______________.

b) Em local e data, não se coloca zero antes dos números de ________ a _______.

c) Para as correspondências oficiais utiliza-se papel do tipo _________ ou ________.

d) O tamanho da fonte deve ser ______ ou _____.

e) A margem direita deve ter _____ e a margem esquerda deve ter _____.

f) Para a correspondência oficial a referencia deve conter o _____ do documento, o _________ de ordem, o _____ e as ________ do órgão expedidor.

g) Para as correspondências comerciais utiliza-se papel do tipo ______ ou ________.


04 – Normas da correspondência – Parte II Agora, vamos aprender algumas normas que proporcionam a formalidade e a padronização das correspondências.

Vejamos sobre estas normas:

Remetente

Informa o nome e o cargo do emissor da correspondência.

Destinatário

Informa o nome, o cargo e o endereço do destinatário.

Para chefes do poder e demais autoridades:

Para aquelas autoridades cujo pronome de tratamento é Vossa Senhoria:

Assunto

É o resumo do tema tratado, é indicado que esteja formatado em negrito.

Assinatura

Informa o nome completo e o cargo do emissor.

Não deve haver a anteposição de qualquer titulo profissional ( Bacharel, Engenheiro, Professor, etc.) ao nome do emissor, já que este assina o documento em razão do cargo que ocupa ou função que exerce.

Correspondência com mais de uma página

A partir da segunda página, no topo deve constar o numero da folha seguido da referencia do documento.

Correspondência que contém anexos

A palavra “ Anexo” tem a finalidade de apontar a inclusão de outro documento junto ao documento principal.


1) Complete as frases a seguir utilizando as palavras listadas abaixo.

PREENCHIMENTO CARGO

ENDEREÇO NOME

REFERENCIA ANEXO

COMPLETO IMPRESSOS

SEGUNDA ASSUNTO

a) O remetente informa o _________ e o cargo do emissor da correspondência.

b) A palavra _________ tem a finalidade de apontar a inclusão de outro documento junto ao documento principal.

c) O campo destinatário informa o nome, o __________ e o _________ do destinatário.

d) O ________ é o resumo do tema tratado, é indicado que esteja formatado em negrito.

e) As correspondências bancárias geralmente são documentos já __________, bastando apenas o seu __________ com as devidas informações.

f) A assinatura informa o nome __________ e o cargo do emissor.

g) A partir da __________ página, no topo deve constar o número da folha seguido da ___________ do documento.


05 - Corpo de texto e fecho Uma das principais características do corpo de texto de uma correspondência é a objetividade, deve-se levar em consideração que o leitor pode não dispor de muito tempo e que um texto muito longo torna-se enfadonho.

O fecho do texto é uma saudação ao destinatário e tem a finalidade de marcar o fim do texto.

Vejamos como redigir corretamente o corpo de texto e o fecho de uma correspondência:

Introdução

Introduções que devem ser evitadas:

Desenvolvimento

O desenvolvimento é a parte central do texto, é onde devem ser dadas todas as informações para que o leitor compreenda o seu propósito. Se forem abordados argumentos e fatos, é conveniente separá-los em parágrafos numerados para facilitar a compreensão.

Conclusão

Fecho

Fechos que devem ser evitados:

Exercícios

1) Identifique as partes do texto nas frases a seguir e anote o número da opção correspondente:

1- INTRODUÇÃO

2- DESENVOLVIMENTO

3- CONCLUSÃO

4- FECHO

a) ( ) Por essas razões, solicitamos a fineza que entre em contato conosco para a regularização desta pendência.

b) ( ) Recebemos o requerimento n° 65/2008, o qual solicita informação quanto á referencia salarial dos funcionários do almoxarifado.

c) ( ) Respeitosamente,

d) ( ) Através deste novo serviço de televendas, você poderá fazer pedidos e esclarecer qualquer dúvida.

e) ( ) Portanto, o expediente da empresa voltará ao normal no dia 15 de novembro ás 12h00.

f) ( ) Solicito a transferência para o período de 15 de janeiro de 2009 a 15 de fevereiro de 2009, das férias do Sr. Cristiano Magalhães.

g) ( ) Atenciosamente,

h) ( ) 1. Para que possamos cumprir a contento o cronograma, solicitamos de Vossa Senhoria o seu parecer.

2) Redija um texto convidando um cliente e seus familiares para o coquetel em comemoração ao aniversario da empresa “Mendes Associados”. Especifique a data e o local do evento e solicite que seja confirmada a presença.

06 – Pronome de tratamento e Vocativo Entre as regras para uma boa redação de documentos, destaca-se o uso adequado dos pronomes de tratamento e do vocativo. Os pronomes e o vocativo são empregados no trato respeitoso com as pessoas e garantem a formalidade da redação empresarial.

Segue uma tabela para o uso adequado dos pronomes de tratamento e dos vocativos:


1) Anote de forma abreviada (singular ou plural) os pronomes de tratamento adequados para as seguintes autoridades:

a) (___________) Reitor.

b) (___________) Presidentes de Tribunais e Defensores Públicos.

c) (___________) Juiz de Direito.

d) (___________) Oficiais Generais.

e) (___________) Sacerdotes em geral e pastores.

f) (___________) Autoridade civil não completada com tratamento específico.

g) (___________) Coordenador de Departamento Universitário.

2) Marque as opções incorretas quanto ao uso adequado dos vocativos:

a) Senhor Deputado,

b) Excelentíssimo Senhor Governador,

c) Reverendíssimo Senhor Prefeito,

d) Senhor Coronel,

e) Excelentíssimo Senhor Promotor.

f) Senhor Diretor,

g) Meritíssimo Reitor,

h) Senhor Delegado, (Autoridade Civil)

i) Excelentíssimo Senhor Padre,


07 - Comunique-se bem Para que uma correspondência seja bem redigida e consequentemente haja uma boa comunicação, devem-se levar em consideração vários aspectos:

A redação deve ser isenta de qualquer tom particular ou pessoas. Mesmo que conheça o destinatário, lembre-se que a correspondência poderá ser lida por terceiros.

Não exagere em elogios e nem prolongue demais o assunto, isso pode provocar uma rejeição instantânea do leitor. Seja sincero e direto mesmo quando a mensagem for desagradável.

O texto da correspondência deve seguir um padrão culto e também ser de fácil compreensão, há que evitar o uso da linguagem restrita e determinados grupos, tais como o uso de gírias, vocabulários regionais e jargões técnicos.

Faça revisão! Lembre-se que o corretor ortográfico do editor de texto é bastante útil, mas tem suas limitações. Por isso, na duvida, recorra às possíveis fontes de pesquisa e garanta a produção de um texto claro e correto.

Não se deixe levar pela enganadora visão de que os textos ficam prontos e bem escritos logo em sua primeira versão, releia por duas vezes ou mais até ter certeza que sua produção está realmente boa.

Concordância com os pronomes de tratamento

Embora os pronomes de tratamento, Vosso(s) e Vossa(s), refiram-se a segunda pessoa gramatical, os verbos e os pronomes possessivos que os acompanham devem ser levados para a terceira pessoa, Ele(s) e Ela(s).

Exemplos:

Quanto ao gênero gramatical, os adjetivos devem coincidir com o sexo da pessoa a que se refere.

Exemplos:

É necessário ter em mãos fontes de consulta que ajudem a solucionar duvidas, segue uma relação de materiais que devem ser utilizados:


1) Localize em cada um dos grupos a seguir uma frase que não se enquadra nas regras para comunicar-se bem através da escrita:

Grupo A

1. O uso de gírias e vocabulários regionais enriquece o texto.

2. Não exagere em elogios e nem prolongue demais o assunto.

3. Recorra ás fontes de pesquisa para garantir a produção de um texto claro e correto.

Frase equivocada: n° _____

Motivo:___________________________________________________________________________________________________________________________

Grupo B

1. O conteúdo do texto deve ser impessoal.

2. A revisão do texto deve ser feita pelo corretor ortográfico do editor de texto.

3. O texto deve seguir um padrão culto e ser de fácil compreensão.

Frase equivocada: n° _____.

Motivo:___________________________________________________________________________________________________________________________

2) Complete as frases a seguir utilizando os verbos e os pronomes possessivos na 3° pessoa gramatical:

a) Vossa Excelência ______________ viajar. (verbo dever).

b) Vossa Senhoria pode trazer _____________ convidados.

(pronome possessivo).

c) Vossa Senhoria ____________ preocupado. (verbo parecer).

d) Vossa Senhoria trará ____________ apoio e sua contribuição.


e) Vossa Excelência já ____________ a audiência? (verbo terminar).

f) Vossa Excelência trouxe ___________ mensagem? (pronome possessivo).

g) Basta que Vossa Excelência __________ a segunda parte das suas promessas. (verbo cumprir).

h) Vossa Senhoria trouxe-me ___________ livros e anotações? (pronome possessivo).


08 - Revisão de Word – Parte I Para a digitação dos textos das correspondências usa-se um software de texto instalado no computador. O editor de texto que iremos utilizar é o “ Microsoft Word”. Vejamos sobre algumas de suas ferramentas:

Para determinar o tipo de papel, basta dar um clique duplo sobre a régua e a janela “Configurar Página” se abrirá.

Então basta acessar a guia “Papel” e em “Tamanho do Papel” escolher a opção desejada.

Após escolher basta clicar no botão “OK”

Para determinar as margens, basta dar um clique duplo sobre a régua e a janela “Configurar Página se abrirá”.

Então basta acessar a guia “Margens” e digitar as medidas desejadas.

Após escolher, basta clicar em “OK”.

Para determinar o recuo da primeira linha, basta clicar e arrastar o ponto de recuo na régua até a medida desejada.

Para formatar a fonte, basta acessar as opções de fonte e alterar.


1) Abra o “ Microsoft Office Word”.

2) Configure a página com papel do tipo “Ofício”.

3) Configure a página com as seguintes margens:

Margem Superior: 2 cm

Margem Inferior: 2 cm

Margem Esquerda: 1,5 cm

Margem Direita: 1,5 cm

4) Configure o recuo da primeira linha com 2 cm.

5) Escolha a fonte “Timer New Roman” com o tamanho “12”.

6) Digite o texto a seguir:

Atestamos para os devidos fins que Márcio Tavares, residente nesta cidade, na Rua Macieira, ° 74, é pessoa de bons antecedentes, nada constando em nossos arquivos, até a presente data, que venha a desabonar sua conduta.


09 – Revisão de Word – Parte II Vejamos sobre mais algumas ferramentas da “Microsoft Office Word” que iremos utilizar para a criação de correspondências.

Para criar o cabeçalho, basta acessar a guia “Inserir”, clicar na ferramenta “Cabeçalho” e em seguida clicar em “Editar cabeçalho”.

Então basta digitar e formatar o texto do cabeçalho.

Para finalizar a criação do cabeçalho, basta clicar na ferramenta “Fechar Cabeçalho e Rodapé”.

Para formatar o alinhamento do texto, basta acessar a opções de alinhamento e alterar.

Vamos formatar agora, o espaçamento entre as linhas do texto, basta selecionar o texto e dar um duplo clique sobre um dos pontos de recuo na régua e a janela “Parágrafo” se abrirá.

Em seguida, basta acessar a guia “Recuos e espaçamento” e em “Espaçamento entre linhas” escolher a opção desejada.

Para salvar o arquivo, basta clicar no botão “Salvar” e a janela “Salvar como” se abrirá.

Em seguida. Deve-se escolher o local onde o arquivo será salvo no computador e nomeá-lo. Então, basta clicar em “Salvar”.


1) Abra um novo documento em branco.

2) Insira neste documento o seguinte cabeçalho:

LINS SEGUROS

Departamentos de Vendas

Rua Paraíso, 14-Centro-24000-000-São Paulo-SP.

(11) 1616-1616- [email protected].

3) Formate o texto do cabeçalho com alinhamento “À direita” e com espaçamento entre linhas “ Simples”.

4) Feche o cabeçalho.

5) Ainda neste documento, digite o texto a seguir:

Comunicamos o agendamento de reunião com equipe de vendas, a fim de discutimos algumas mudanças que precisam ser estabelecidas.

A reunião está agendada para o dia 12 de maios ás 14; 00, a ser realizada na sala de reuniões da filial do Jardim Paulistano.

6) Formate este texto com alinhamento “ Justificado”.

7) Selecione a linhas entre os parágrafos e o formate com espaçamento “ Duplo”.

8) Salve este arquivo na pasta “Documentos” com o nome “ Exercícios de Word-2”.


10) Feche o Word.

10 – Oficio O oficio é uma correspondência oficial muito usada pelas autoridades públicas, para a finalidade de troca de informações administrativas, solicitações, convites, agradecimentos, felicitações, estabelecimento de uma ordem, entre outras possibilidades.

Embora o oficio seja quase que exclusivamente utilizado por órgãos públicos (ministérios, departamentos, autarquias, prefeituras), muitas empresas privadas se tem valido desse documento, principalmente em suas relações com estes órgãos.

Diagramação

Tipo do papel para “ Oficio” ou “A4”

Referencia

Exemplo: Oficio nº524/2008/SG-PR ( Secretaria geral da presidência da Republica)

Local e Data

Destinatário

Vocativo

Exemplo: Senhora Ministra,

Corpo de texto

Fecho

a. Para autoridades superiores, inclusive o presidente da republica: Respeitosamente,

b. Para autoridades da mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente,

Assinatura

Exemplo: RUBENS MARQUES

Ministro da fazenda

Oficio com mais de uma página

Exemplo: Fl. nº 2/3 do Oficio nº 524/2008/SG-PR

Anexos

Segue o modelo para a criação de um Oficio ( Folha 1 e Folha 2)


1) Conforme ensinado na lição, crie o Ofício a seguir utilizando o editor de texto Word:

Prefeitura Municipal da Estância Turística de Avaré

Secretaria Municipal de Administração e Finanças

Av. Paulo Araújo Novaes, 52 – Centro – 18700-000-Avaré-SP

(14) 3322-3322- [email protected]

Ofício n°/ 22/2008/SEMAF

Avaré, 5 de março de 2008.

A Sua Excelência o Senhor

ANTONIO RIBEIRO

Presidente da Câmara Municipal de Avaré

Nesta

Excelentíssimo Senhor Presidente,

Atendendo ao requerimento n° 65/2008, de autoria do nobre vereador CARLOS TAVARES, o qual solicita informação quanto á referencia salarial dos funcionários auxiliares do almoxarifado e também do almoxarife da Pasta da Saúde nos anos de 2005 a 2008, almoxarifado é nível 7 no valor de R$ 520,00 e que o cargo de almoxarife é nível 9 no valor de R$ 750,00.

Expressando nosso apreço, colocamo-nos á disposição

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Of. 22-2008-Referência salarial”.


4) Feche o Word

11 – Memorando O memorando é a modalidade de comunicação entre órgãos de uma mesma empresa ou chefes de seção, matrizes e filiais, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em viveis diferentes.

Pode ter caráter meramente administrativo ou ser empregado para a exposição de projetos, ideias e diretrizes a serem adotadas.

Diagramação


para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

MARCOS ARAÚJO

Secretario Municipal de Administração e Finanças.

Referencia

Exemplo: Memorando nº524/2008/SG-PR ( Secretaria geral da presidência da República)

Local e Data

Remetente

Exemplo: De: José de Almeida

Chefe do Departamento de logística

Destinatário

Assunto

Vocativo

Exemplo: Senhora Ministra,

Corpo de texto

Fecho

c. Para autoridades superiores, inclusive o presidente da republica: Respeitosamente,

d. Para autoridades da mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente,

Assinatura


Ministro da fazenda

Memorando com mais de uma página

Exemplo: Fl. nº 2/3 do Memorando nº 524/2008/SG-PR

Anexos

Segue o modelo para a criação de um Memorando:


1) Conforme ensinado na lição, crie o Memorando a seguir utilizando o editor de texto Word:

LINS SEGUROS

Departamento de Vendas

Rua Paraíso, 14- Centro -24000-000-São Paulo-SP

(11) [email protected]

Memorando n° 84/2008/DV

São Paulo, 26 de outubro de 2008.

De: Marta Nunes

Chefe do departamento de Vendas

Para: Pedro da Silva

Chefe do departamento Pessoal

Assunto: Transferência do período de férias

Senhor Chefe,

Em virtude do acumulo de serviço, solicito a transferência para o período de 15 de janeiro de 2009 a 15 de fevereiro de 2009, das férias do Sr. Cristiano Magalhães, as quais deveriam começar no dia 15 de novembro do ano corrente.

Atenciosamente,

MARTA NUNES

Chefe do Departamento de Vendas

2) Salve o documento em sua pasta com nome “Memo. 84-2008-Tranfêrencia de férias”.


4) Feche o Word.

12 – Requerimento O requerimento é um documento usado para solicitar a determinada autoridade o reconhecimento de um direito ou a concessão de algo que, ao menos supostamente, tenha amparo legal.

Quem faz o requerimento ( o pedido, a solicitação) recebe o nome de requerente.

Diagramação


Vocativo

Exemplo: Senhor Diretor d Departamento de Recursos Humanos.

Corpo de texto

O “Corpo de texto” deve ser redigido em um só parágrafo e sempre na terceira pessoa. O Requerente deve identificar-se e qualificar-se, ou seja, informar o seu nome, o seu endereço, o seu CPF ou CNPJ. Em seguida deve expor e justificar o que está requerendo e deve finalizar com o pedido de Deferimento á solicitação.

Fecho

Nestes termos,

Pede deferimento.

Local e Data

Assinatura


Ministro da fazenda

Anexos

Segue o modelo para a criação de um Requerimento:


1) Conforme ensinado na lição, crie o Requerimento a seguir utilizando o editor de texto Word.

Excelentíssimo Senhor Secretario de Esportes da Prefeitura Municipal da Estância Turística de Avaré.

Indústria VIP, localizada na Rua Novo Horizonte, n° 84, bairro Santa Bárbara, nesta cidade, inscrita no CNPJ 09.090.090/0009-09, vem respeitosamente requer a V.Exa. a cessão do Centro Esportivo do jardim América para a realização do 1° Campeonato Esportivo Interno de seus funcionários, nos dias 16 e 17 de outubro próximo, das 8h00 ás 18h00, em virtude de não possuir espaço físico adequado.

Nestes termos,

pede deferimento.

Avaré,5 de setembro de 2008.

Joana Silveira

INDÚSTRIAS VIP

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Req. 31-2008- Cessão de centro esportivo”.


4) Feche o Word.

13 – Atestado Atestado é o documento firmado por uma pessoa a favor de outra, atestando a verdade a respeito de um determinado fato.

Diagramação


Cabeçalho

Utilizar papel timbrado e quando não for possível, deve-se criar um cabeçalho.

Titulo

ATESTADO ( centralizado e com letras maiúsculas )

Corpo de texto

O “Corpo de texto” deve conter o objetivo do documento, o nome do interessado, os dados de identificação do interessado e a exposição daquilo que se afirma.

.

Local e Data

Assinatura

Segue o modelo para a criação de um Requerimento:


1) Conforme ensinado na lição, crie o Atestado a seguir utilizando o editor de texto Word.

S.W. Transportes

Av. Goiás, 118-centro- 44000-000-São Paulo-SP


ATESTADO

Atestamos para os devidos fins que Márcio Tavares, residente nesta cidade, na Rua Macieira, n° 74, é pessoa de bons antecedentes, nada constando em nossos arquivos, até a presente data, que venha a desabonar sua conduta.

São Paulo, 25 de novembro de 2008.

LÚCIO GONZALES

Diretor Presidente

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Atestado. 12-2008- Bons antecedentes”.


4) Feche o Word.

14 – Declaração A declaração é a afirmação da existência ou não de uma situação de direito ou de um fato. Pode exprimir opinião, conceito ou resolução, ou ainda deixar registrado um testemunho.

A declaração é muito semelhante ao atestado, diferindo, apenas, quanto ao objetivo. A declaração é sempre em relação a alguém, enquanto o atestado é sempre em favor de alguém.

Diagramação


Cabeçalho

Utilizar papel timbrado e quando não for possível, deve-se criar um cabeçalho.

Titulo

DECLARAÇÃO ( centralizado e com letras maiúsculas )

Corpo de texto

O “Corpo de texto” inicia-se com a palavra “ Declaro” ou “Declaramos” e em seguida, expõe-se o assunto. Pode-se mencionar a pessoa ou instituição a pedido da qual é feita a declaração e a finalidade que o declarante, pretende dar a ela.

.

Local e Data

Assinatura

Segue o modelo para a criação de uma DECLARAÇÃO:


1) Conforme ensinado na lição, crie a Declaração a seguir utilizando o editor de texto Word:

Gomes Brindes Promocionais

Av.Parque das Flores, 32-Centro-33000-000-Avar´pe-SP

(14) [email protected].

DECLARAÇÃO

Declaro que a Sra. Flávia Junqueira, portadora do RG n ° 9.999.999 SSP-SP, CPF n° 99.999.999-99, não é amis funcionária deste estabelecimento, não estando autorizada a efetuar contatos ou compras de qualquer espécie em nosso nome.

São Paulo, 7 de maio de 2008.

ROGÉRIO DE OLIVEIRA

Diretor Proprietário

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Decla. 22-2008- Negativa de vinculo empregatício”.


4) Feche o Word.

15 – Carta de aviso A carta é um meio de comunicação muito utilizado na indústria e no comércio, tem por objetivo iniciar, manter e encerrar transações ou simplesmente transmitir informações.

Nesta lição vamos aprender sobre a carta com finalidade de aviso.

A carta de aviso tem como principais objetivos comunicar, noticiar, advertir, alertar, enfim, transmitir informação com uma linguagem simplificada, direta e de fácil entendimento.

Diagramação

Tipo do papel para “ A4” ou “Carta”

Referencia

Exemplo: 112/2008

Local e Data

Destinatário

Exemplo: Ao Senhor

FULANO DE TAL

Endereço

.

Vocativo

Corpo de texto

Fecho

Assinatura

Anexos

Segue o modelo para a criação de uma “Carta de Aviso”:


1) Solicite ao seu professor que lhe entregue a folha de papel timbrado que será utilizada nesta lição.

2) Conforme ensinado na lição, crie a “Carta de Aviso” a seguir utilizando o editor de Word:

112/2008

Avaré, 25 de agosto de 2008.

Ao Senhor

LUCAS GOMES

Rua Paraíso, 26- Vila Jardim.

12345-678- Avaré –SP

Caro Cliente,

Nós, da Multiway, estamos sempre procurando atende-lo com a maior eficiência possível. Por isso, estamos colocando á sua disposição nosso novo serviço de televendas. Agora, com apenas um telefonema, você faz pedidos e esclarece qualquer dúvida.

Cole o adesivo que acompanha esta carta em local de fácil visualização e tenha sempre ao seu alcance o serviço de televendas Multiway. Ligue gratuitamente de qualquer lugar do Brasil para 9999-9999. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 ás 17h00.

Atenciosamente,

FABIANA SOUZA

Gerente de Marketing.

Anexo: 01

3) Imprima esta carta na folha de papel timbrado que o professor lhe entregou.

4) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta de Aviso 112-2008- Novo serviço de televendas”.


6) Feche o Word.

16 – Carta de Convite Por muitas vezes, a empresa realiza comemorações, apresentações, confraternizações, etc. e convida seus clientes e amigos para participarem destes eventos.

O convite deve conter as seguintes informações:

Local onde o evento será realizado;

Data e horário em que o evento ocorrerá;

Se há necessidade de confirmar presença;

Se há traje especifico para a ocasião.

Referencia

Local e Data

Destinatário

.Vocativo

Corpo de texto

Fecho

Assinatura

Anexos


1) Conforme ensinando na lição, crie a “Carta Aviso” a seguir utilizando o editor de texto Word:

Martins Consultoria

Av. Rio Verde,136-Centro-22000-000-São Paulo-SP.

(25)2525-2525- [email protected]

97/2008

São Paulo, 25 de abril de 2008.

Ao Senhor

ALEXANDRE MOURA

Rua Amazonas, 68 – Jardim América.

22000-000 São Paulo-SP

Prezado Senhor.

Convidamos V.Sa. e sua família para o coquetel em comemoração ao 12° aniversario da Martins Consultoria, a ser realizado no dia 23 de maio ás 20h00 no salão social da empresa.

Sentiremo-nos honrados em poder contar com a participação do prezado companheiro e seus familiares em mais esse evento de comemoração.

Favor confirmar a presença pelo telefone (25) 2525-2525, com a Srta. Ana Paula.

Atenciosamente,

GUSTAVO MARTINS

Diretor Presidente

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Convite 97-2008- Aniversario da empresa”.


4) Feche o Word.

17 - Carta de Agradecimento Considera-se regra agradecer por escrito algum favor que nos tenha sido prestado ou preferência em adquirir algum produto ou serviço que oferecemos.

A Carta de agradecimento deve ser escrita quase que imediatamente após ocorrer o fato a ser agradecido e deve conter a descrição do que se está agradecendo.

Referencia

Local e Data

Destinatário

. Vocativo

Corpo de texto

Fecho

Assinatura

Anexos


1) Conforme ensinado na lição, crie a “Carta de Agradecimento” a seguir utilizando o editor de texto Word:

G.T MATERIAIS PARA ESCRITORIO

Rua Brasil, 231-Parque Alvorada- 33000-000-São Paulo-SP.


134/2008

São Paulo, 24 de agosto de 2008.

AMANDA VASQUES

Praça Getúlio Vargas, 86-Vila Universitária.

10100-000-São Paulo-SP

Prezada Cliente.

Agradecemos pelo seu pedido de número 0022 realizado em 23 de agosto de 2008. Nosso departamento de expedição já está trabalhando ativamente para enviar-lhe a mercadoria, que será recebida por V.Sa. dentre os próximos doze dias.

Temos certeza que apreciará a qualidade dos nossos produtos recém-lançados. Caso deseje manifestar sua opinião sobre estes produtos, estamos á disposição para ouvi-la.

Segue anexo a esta carta nosso novo catalogo de produtos para facilitar seus futuros pedidos.

Cordiais Saudações,

OTAVIO PIRES

Diretor Comercial

Anexo 01

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Agradecimento 134-2008-Pedido realizado”.


4) Feche o Word.

18 – Carta de Desculpas Ao ocorrer um fato desagradável como, por exemplo, um atraso na entrega de mercadoria, deve-se imediatamente enviar um pedido de desculpas.

Admita seu erro, explique como ele veio a acontecer e diga o que pretende fazer para repará-lo.

A intenção é causar uma boa impressão para que a pessoa continue adquirindo seus produtos ou serviços.

Referencia

Local e Data

Destinatário

.Vocativo

Corpo de texto

Fecho

Assinatura

Anexos


1) Conforme ensinado na lição, crie a “Carta de Desculpas” a seguir utilizando o editor de texto Word:

Gomes Brindes Promocionais

Setor de vendas

Av.Parque das Flores, 32-Centro-33000-000-Avaré-SP

(14) 1414-1414- [email protected].

25/2008

Avaré, 22 de junho de 2008.

Ao Senhor

VALDIR RIBEIRO

Av.Paraná, 42-Centro

33000-000-Avaré-SP

Prezado Cliente,

Sentimos comunicar-lhe que, por motivos alheios a nossa vontade, a fabricação das mercadorias solicitadas em seu pedido n° 016 sofreu um pequeno atraso, em virtude da falta de matéria-prima. Porém, já recebemos este material e estamos dando prioridade para completar o seu pedido.

A mercadoria deverá ficar pronta até o dia 25 e lhe ser entregue até o dia 30. Confiamos que essa data deve ajustar-lhe ás suas necessidades e pedimos desculpas pelo atraso.

Esperamos que esse atraso não lhe ocasione nenhum prejuízo, estamos prorrogando a data de pagamento para o dia 15 de agosto de 2008.

Atenciosamente,

MARCIA VIVEIROS

Gerente de Vendas

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Cartas Desculpas 25-2008-Atraso no envio de mercadorias”.

3) Apresente ao seu professor e feche o Word.

19 – Mala direta – Destinatários A mala direta é um conjunto de documentos onde se une, uma lista de destinatários e uma carta modelo. Usa-se a mala direta quando se deseja enviar a mesma carta para várias pessoas, então o que muda na carta é somente o destinatário.

Para criar uma mala direta, é preciso que primeiramente seja criada a lista de destinatários, é um documento do Word que deve conter

apenas uma tabela com as informações dos destinatários, tais como nome, endereço etc.

Basta acessar a guia “Inserir”, clicar na ferramenta “Tabela”, clicar em “Inserir Tabela”

As colunas são as quantidades de campos exemplo: Nome, Endereço, Bairro.

As linhas são a quantidade de destinatários mais a linha que contém os nomes dos campos.

Assim que definir a quantidade de colunas e linhas, basta clicar em “Ok”.


1) Abra o Word.

2) Crie a tabela de destinatários a seguir:

Nome Endereço Bairro CEP Cidade/Estado

Antônio

Ribeiro

Av. Paulo Araújo Novaes,52

Centro 18700-000 Avaré/SP

Pedro da

Silva

Rua Paraíso, 14 Centro 24000-000 São Paulo/SP

Joana

Silveira

Rua Novo

Horizonte, 84

Santa Bárbara

22147-555 Avaré/SP

Márcio

Tavares

Av. Goiás, 118 Centro 44000-000 São Paulo/SP

Lúcio

Gonzáles

Rua Macieira, 74 Morada

Do sol

18742-000 Avaré/SP

3) Salve em sua pasta com o nome “Tabela de convidados”.


5) Abra um novo documento.

6) Crie neste documento, a tabela de destinatários a seguir.

7) Crie neste novo documento, a tabela de destinatários a seguir:

Nome Endereço Bairro CEP Cidade/Estado

Lúcio

De Oliveira

Rua XV de Novembro, 956

Vila Maria 02123-456 São Paulo/SP

Sônia

Marques

Av. Principal, 45 Centro 22654-789 Avaré/SP

Otavio

Marques

Rua Cinco, 23 Vila

Formosa

22255-555 São Paulo/SP

Jaqueline

Silva

Av. Principal, 12 Centro 22654-789 Avaré/SP

Pedro

Carvalho

Av.Brasil, 154 Bairro

Alto

23548-937 Avaré/SP

Talita Dias Rua Orquídea, 548 Jardim 25849-366 Avaré/SP

Paraíso

8) Salve em sua pasta com o nome “Tabela de clientes”.


10) Feche o Word.

20 - Mala Direta – Cartas Como já visto na lição anterior, a mala direta é um conjunto de documentos onde se une uma lista de destinatários e uma carta modelo. Então vamos prender agora a fazer a união da lista de destinatários já criada com a carta modelo.

Primeiramente deve-se digitar todo o texto da carta deixando reservados os espaços onde serão inseridos os campos com os dados dos destinatários.

Assim que a Carta modelo estiver criada, basta acessar a guia “Correspondências”, clicar na ferramenta “Iniciar Mala Direta” e escolher a opção “Cartas”.

Em seguida deve-se clicar na ferramenta “Selecionar

Destinatários”, clicar na opção “Usar lista existente”, localizar o arquivo da lista de destinatários já digitado e salvo na lição anterior e clicar em “Abrir”.

Agora, devem-se inserir os campos da lista nos locais desejados na carta, para isso utiliza-se a ferramenta “ Inserir Campo”

Por fim, basta clicar na ferramenta” Concluir e Mesclar”, selecionar a opção “ Editar Documentos Individuais” clicar em “Ok” e um novo documento será criado.

Então basta salvar este novo documento.


1) Abra o Word o arquivo “Carta Convite 97-2008- Aniversario empresa” presente em sua pasta.

2) Crie a partir desta carta uma mala direta.

3) Defina como lista de destinatários o arquivo “Tabela de convidados” ciado na lição anterior.

4) Na carta, apague o texto “Ao Senhor”.

5) Substitua alinha do nome do cliente pelo campo “Nome”.

6) Substitua a linha do endereço pelos campos “Endereço” e “Bairro”.

7) Substitua a linha CEP e cidade pelos campos “CEP” e “Cidade/Estado”.

8) Mescle a mala direta e salve em sua pasta o arquivo mesclado com o nome “Mala direta-Carta Convite 97-2008”.

9) Apresente ao professor.

10) Abra o arquivo “Carta Agradecimento 134-2008-Pedido realizado” presente em sua pasta.

11) Crie a partir desta carta uma mala direta.

12) Defina como lista de destinatários o arquivo “Tabela de clientes” criado na lição anterior.

13) Na carta, substitua a linha do nome do cliente pelo campo “Nome”.

14) Substitua a linha CEP e cidade pelos campos “CEP” e “Cidade/Estado”.

15) Mescle a mala direta e salve em sua pasta o arquivo mesclado com o nome “Mala direta-Carta de Agradecimento 134-2008”.


17) Feche o Word.

21 – E-mail O e-mail é uma forma de comunicação extremamente conveniente e amplamente utilizada em todo mundo.

Por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se em uma importante forma de comunicação empresarial, auxiliando na comunicação entre uma empresa e outra, entre uma empresa e seus clientes, entre uma empresa e seus funcionários, etc,

Não há uma forma rígida para a estrutura do e-mail, mas devem-se seguir algumas regras, vejamos:

Tenha atenção ao digitar os endereços de e-mails dos destinatários.

Defina o assunto;

Inicie o texto com uma saudação,

Escreva um texto curto e objetivo;

Não digite as letras másculas, ou vai parecer que você está gritando;

Cuidado com a pontuação, ela é muito importante;

Despeça-se do destinatário;

Assine a mensagem, anote seu nome e suas informações de contato.

Faça a revisão do texto.


1) Abra o “Internet Explore” e acesse sua conta de e-mail.

(Caso não tenha conta de e-mail, solicite ao seu professor que crie uma pra você).

2) Conforme ensinado na lição, crie o e-mail a seguir:

Bom dia, Sr.Cláudio

Conforme nossa conversa telefônica, estou lhe enviando este e-mail para comunica-lo da reunião agendada para discutirmos sobre as mudanças que serão estabelecidas.

A reunião está marcada para o dia 12 de maios ás 14h00, a ser realizada na sala de reuniões da filial do Jardim Paulistano.

Por gentileza, me contate enformando se há algum impedimento de sua parte.

Atenciosamente,

Adriana Gomes

Diretora Financeira

Telefone: (24) 2424-2828

E-mail: [email protected]

3) Para o assunto, digite “Agendamento de reunião”.

4) Apresente ao seu professor e envie para ele este e-mail.

5) Finalize o acesso a sua conta de e-mail e feche o “Internet Explore”.

22 – Cheque O cheque é uma ordem de pagamento autorizada por você ao seu banco, onde se encontra o seu dinheiro depositado em conta. Ao invés de quitar suas contas com dinheiro, você autoriza o pagamento pelo banco através da emissão de cheques, descontando-se o valor do seu saldo em conta.

Em um cheque, estão presentes três pessoas:

Emitente: é quem emite o cheque;

Beneficiário: é para quem o cheque é emitido;

Sacado: é o banco onde está depositado o dinheiro do emitente.

Cheque ao Portador: Não especifica um beneficiário para o cheque, portando quem apresentá-lo ao banco será dono de sua quantia, ou seja, será o beneficiário.

Cheque Nominal: Especifica o beneficiário do cheque e este deverá identificar-se no banco para poder sacar o dinheiro ou então depositar o cheque em conta própria. O beneficiário poderá transferir o cheque para outrem, basta que ele assine no verso do cheque, é o “endosso” do cheque.

Cheque cruzado: Este cheque caracteriza-se por conter dois traços paralelos em diagonal no seu lado esquerdo ou no centro e por não ser possível receber seu valor diretamente no caixa, este cheque deverá ser depositado em conta.

Cheque pré-datado: Quando o emitente do cheque combina com o beneficiário uma data futura para que o cheque seja apresentado ao banco, dá-se o nome de “cheque pré datado”, é como um pagamento à prazo. O indicado é preencher o cheque com a data futura e anexar um lembrete a ele, isso evitará que possa ser confundido com um cheque a vista e ser depositado antes da data combinada.


1) Preencha os cheques com as seguintes informações:

a) Ao portador/ no valor de R$ 540,78/ pago a “Souza Transportes”.

b) Nominal/ no valor de R$293,00/ pago a “Cia. Turismo”.

c) Cruzado/ no valor de R$46,20/ pago a “Big Presentes”.

d) Pré-datado/ no valor de R$ 110,00/ pago a “W.R. Materiais para Construção” / para daqui 30 dias.

Cheque A:

Cheque B:

Cheque C:

Cheque D:


23 – Boleto bancário Boleto bancário é um sistema para pagamento pagamento bastante pratico e eficiente, é um titulo de cobrança pagável em agencias bancárias, homebanking (Via Internet), casas lotéricas, postos de auto-atendimento, empresas conveniadas etc. Esse recurso tem sido cada vez mais utilizado para facilitar a dinâmica de pagamentos.

Vejamos quais são os personagens principais de uma cobrança via boleto bancário.

Cedente: é quem emite a cobrança, ou seja, quem irá receber a quantia paga. É necessário que o cedente possua uma conta bancária habilitada para a emissão da cobrança via boleto.

Banco: é uma instituição financeira que foi contratada pelo cedente para receber o pagamento do boleto.

Sacado: é quem paga o boleto.

O boleto bancário é dividido em duas partes:

Recibo do Sacado: Fica com o sacado para que ele possa, sempre que necessário, comprovar o pagamento.

Ficha de Compensação: Fica com o banco e é através dessas informações que o banco encaminha o valor pago para a conta do cedente.


1) Preencha o boleto bancário com as seguintes informações:

Cedente: G.T. Materiais para Escritório.

Após o vencimento, multa de 5% e juros de

Instruções: mora de 0,2% ao dia.

Júlio Guimarães

Sacado: Av. Nações Unidas, 26-Centro.

23000-000-Avaré-SP

Vencimento: 05/01/2008

Valor do Documento: R$ 430,00

24 – Nota Promissória A nota promissória é uma promessa de pagamento feita pelo próprio devedor, que se obriga pelo pagamento de determinada quantia a determinada pessoa em certa data.

Quanto a nota promissória é emitida, fazem parte dela duas pessoas:

Emitente: é o devedor

Beneficiário: é a quem o valor deve ser pago.

Existem alguns requisitos essenciais para que a nota promissória seja legalmente válida, vejamos:

Deve conter a data para o pagamento da divida, mas caso não contenha, o vencimento será considerado à vista.

O valor que será pago escrito em forma numérica;

Deve conter a data de vencimento escrita por extenso;

Deve conter a promessa de pagamento através da palavra “pagarei” ou “pagaremos”;

O nome “ NOTA PROMISSÓRIA” deve estar escrito no texto da nota;

Deve conter o nome do beneficiário, ou seja, o nome de quem ou a ordem de quem a promissória deve ser paga;

Deve conter o CPF ou CNPJ do beneficiário;

Deve conter o Valor que será pago escrito por extenso;

O local de pagamento, isto é, a cidade onde a promissória deverá ser paga, mas caso o local não seja especificado, será considerado como tal o endereço do emitente;

Local e data da emissão, isto é, o lugar e a data em que a promissória é emitida, mas caso o local não seja especificado, será considerado o do emitente.

Deve conter os dados do Emitente: Nome, CPF ou CNPJ e endereço;

E por fim, deve conter a assinatura do emitente, que deverá ser de próprio punho, isto é, não poderá ser um carimbo da assinatura.


1) Preencha a nota promissória com as seguintes informações:

N° 0016

Vencimento 10/12/2008

Valor R$ 625,00

Beneficiário L.C. Marques-ME

CNPJ do Beneficiário 12.345.678/0001-23

Local do Pagamento São Paulo

Data da Emissão 10/11/2008

Nome do Emitente Rosana Magalhães

CPF do Emitente 999.000.999-09

Endereço do Emitente Rua das Orquídeas, 56-São Paulo/SP.

25 – Cartas de cobrança A carta de cobrança tem o objetivo de obter o pagamento de uma divida.

O texto da carta precisa ser isento de grosseria e provocação para que seja conservado o bom relacionamento com o cliente.

O código de Defesa do Consumidor não admite abusos, assim dizendo que na cobrança de dividas o consumidor inadimplente não poderá ser exposto ao ridículo, nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Vejamos como realizar a cobrança através do envio de cartas:

1ª Carta: Enviada após 3 a 10 dias da data do vencimento da divida. O texto pode pressupor um eventual esquecimento da parte do devedor e deve conter uma nota que pede ao devedor para desconsiderar a carta se o pagamento já foi efetuado.

2ª Carta: Enviada após alguns dias do cliente ter recebido a primeira, quando ele permanece em silencio.

3ª Carta: Enviada após alguns dias do cliente ter recebido a segunda, quando ele continua sem dar resposta.

Para acompanhar e ter uma comprovação do recebimento das cartas pelo devedor, o indicado é enviar a cobrança na modalidade “ Carta Registrada” e com “Aviso de Recebimento”.

É interessante que contatos telefônicos ou pessoais sejam tentados simultaneamente ao envio de cartas.


1) Conforme ensinado na lição narrada, crie a “Carta de Cobrança n°1” a seguir utilizando o editor de texto Word:

2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Cobrança 20.1-2008”.


4) Crie a “Carta de Cobrança n/2” a seguir:


Setor Financeiro

Rua Brasil, 231-Parque Alvorada-23000-000-Avaré-SP.


20-1/2008

Avaré, 15 de janeiro de 2008.

Ao Senhor

JÚLIO GUIMARÃES

Av. Nações Unidas, 26-Centro.

23000-000-Avaré-SP

Prezado Cliente,

Comunicamos que a sua prestação no valor de R$ 430,00 ( quatrocentos e trinta reais) correspondente á sua compra em nossa empresa venceu no dia 15 de janeiro de 2008 e ainda não foi quitada.

Acreditamos que a falta de tempo, o natural esquecimento ou algum outro motivo relevante fez com que V.Sa. deixasse de saldar seu débito na data certa. Assim, solicitamos a fineza que entre em contato conosco para a regularização desta pendência.

Caso o pagamento já tenha sido efetuado, favor desconsiderar esta carta.

Atenciosamente,

CÍNTIA MACHADO

Diretora Financeira


Setor Financeiro



20-2/2008

Avaré, 25 de janeiro de 2008.

Ao Senhor

JÚLIO GUIMARÃES


23000-000-Avaré-SP

Prezado Cliente,

Continuamos aguardando o pagamento de sua prestação no valor de R$ 430,00 (quatrocentos e trinta reais) vencida no dia 05 de janeiro de 2008 correspondente á compra em nossa empresa.

Consideramos que seu silencio ao nosso apelo para a quitação deste débito não foi uma desconsideração para conosco e sim que foi consequência de algum contratempo passageiro. Voltamos a escrever-lhe com intenção de sermos úteis no que for possível, caso alguma dificuldade esteja de quitar o débito.

Lembramos-lhe que nossas facilidades de crédito deveram-se á confiança depositada em V.Sa. , a qual esperamos que corresponda com a pontualidade de pagamento.

Caso tenha havido um desencontro do pagamento e esta carta, favor desconsiderá-la.

Atenciosamente,

CÍNTIA MACHADO

Diretora Financeira

5) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Cobrança 20.2-2008”.


7) Crie a “Carta de Cobrança n°3” a seguir:


Setor Financeiro



20-3/2008

Avaré, 05 de fevereiro de 2008.

Ao Senhor

JÚLIO GUIMARÃES


23000-000-Avaré-SP

Prezado Cliente,

Em nossas cartas anteriores colocamo-nos á sua disposição para sermos úteis caso alguma dificuldade o estivesse impedindo de saldar seu débito conosco.

Seu silencio continuou e a sua prestação no valor de R$ 430,00 (quatrocentos e trinta reais) vencida no dia 05 de janeiro de 2008 ainda não foi quitada.

Não gostaríamos de iniciar uma ação judicial porque su crédito seria abalado, mas cabe-lhe a iniciativa de evitar que isso aconteça.

Pedimos mais uma vez que salde sua divida, o prazo que lhe concedemos é até o dia 15 de fevereiro de 2008, quando acionaremos os instrumentos legais.

Atenciosamente,

CÍNTIA MACHADO

Diretora Financeira

8)Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Cobrança 20.3-2008”.


10) Feche o Word.

26 – Recibo O recibo é uma confirmação de pagamento, é um documento no qual se declara o recebimento de algo ali especificado.

Tem como finalidade comprovar o pagamento de determinada importância. É um direito do pagador exigir um recibo do pagamento efetuado, assim como é um dever do recebedor fornecer o recibo.

Vejamos como criar um recibo:

A primeira linha deve conter o titulo “ RECIBO” em letras maiúsculas.

Em seguida, indica-se sua referencia, alinhada à esquerda.

Indica-se o valor, alinhado à direita.

O texto deve conter todos os elementos da transação:

Declaração do recebimento ( Recebi, Recebemos...);

Identificação do pagador ( Nome, CPF, CNPJ e endereço);

Especificação por extenso da quantia recebida;

Forma de pagamento

Motivo do recebimento ( venda, prestação de serviço, salário, etc.);

Local e data do recebimento;

Identificação e assinatura do recebedor.

No caso do recebimento do valor de uma nota promissória, o correto é devolver ao cliente a própria nota promissária que ele assinou e não um recibo.

Segue o modelo para criação de um recibo:


1) Conforme ensinado na lição narrada, crie o Recibo a seguir utilizando o editor de texto Word:

RECIBO

40/2008

R$ 482,46

Receberemos do Sr.Júlio Guimarães, CPF n° 123.456.789-10, estabelecido em Avaré, estado de São Paulo, na Av. Nações Unidas, n°26, a importância de R$ 482,46 (quatrocentos e oitenta e dois e quarenta e seis centavos), em dinheiro, referente a parcela 2/3 da venda de duas mesas da linha Alvorada.


Cíntia Machado


RECIBO

40/2008

R$ 482,46

Receberemos do Sr.Júlio Guimarães, CPF n° 123.456.789-10, estabelecido em Avaré, estado de São Paulo, na Av. Nações Unidas, n°26, a importância de R$ 482,46 (quatrocentos e oitenta e dois e quarenta e seis centavos), em dinheiro, referente a parcela 2/3 da venda de duas mesas da linha Alvorada.


Cíntia Machado


Revisão Estamos chegando ao final do curso de Organização e Planejamento. A revisão é muito importante para testar seus conhecimentos sobre este curso e para que você se prepare para prova.

Realize todas as atividades da apostila e chame seu professor no final da lição para que seja feita a correção.


1) Identifique cada tipo de documento a seguir e anote o número da opção correspondente:

1-CORRESPONDÊNCIA OFICIAL

2-CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL

3-CORRESPONDÊNCIA BANCÁRIA

a) ( ) Atestado

b) ( ) Carta

c) ( ) Boleto Bancário

d) ( ) Requerimento

e) ( ) Cheque

f) ( ) Declaração

g) ( ) Nota Promissória

h) ( ) Memorando

i) ( ) Ofício

j) ( ) Recibo

2) Identifique as partes do texto nas frases a seguir e anote o número da

opção correspondente:

1-INTRODUÇÃO

2-DESENVOLVIMENTO

3-CONCLUSÃO

4-FECHO

a) ( ) Atenciosamente,

b) ( ) Por essas razões, solicitamos a fineza que entre em contato conosco para a regularização desta pendencia.

c) ( ) Recebemos o requerimento n° 65/2008, o qual solicita informação quanto á referencia salarial dos funcionários do almoxarifado.

d) ( ) 1. Para que possamos cumprir a contento o cronograma, solicitamos de Vossa Senhoria o seu parecer.

3) Anote de forma abreviada (singular ou plural) os pronomes de tratamento adequados para as autoridades:

a) (_______________) Oficiais generais.

b) (_______________) Presidentes de Tribunais e Defensores Públicos.

c) (_______________) Autoridade civil não contemplada com tratamento especifica.

d) (_______________) Juiz de Direito.

4) Localize no grupo a seguir uma frase que não se enquadra nas regras para comunicar-se bem através da escrita:

1. O uso de gírias e vocabulários regionais deve ser evitado.

2. Utilize muitos elogios e prolongue o assunto.

3. Recorra ás fontes de pesquisa para garantir a produção de um texto claro

e correto.

Frase equivocada: n° ______

Motivo:

5) Complete as frases a seguir utilizando os verbos e os pronomes possessivos na 3° pessoa gramatical:

a) Basta que Vossa Excelência _____________ a segunda parte das promessas. (verbo cumprir).

b) Vossa Senhoria transmitiu ______________ mensagem?


c) Vossa Excelência ____________ viajar. (verbo precisar).

d) Vossa Senhoria pode levar _________ convidados.


6) Preencha o cheque como “Ao portador”, no valor de R$ 230,65, pago á “Gráfica Centro”.

7) Preencha o boleto bancário com as seguintes informações:

Cedente: Souza Transportes Ltda.

Instruções: Após o vencimento, multa de 5% e juros de mora de 0,3% ao dia.

Sacado: Juliana Gomes Praça Paulista, 12-Centro 18700-000-Avaré-SP.

Vencimento: 12/04/2008

Valor do Documento: R$ 86,00

8) Preencha a nota promissória com as seguintes informações:

N° 0017

Vencimento 05/06/2008

Valor R$ 745,00

Beneficiário L.C Marques-ME

CNPJ do Beneficiário 12.345.678/0001-23

Local do pagamento Avaré-SP

Data da Emissão 05/05/2008

Nome do Emitente Mário Pereira

CPF do Emitente 999.000.999-09

Endereço do Emitente Av. Central, 18 –Avaré –SP.

9) Copie para sua pasta o arquivo “Revisão-of.22-2008” que está no caminho “C:/ArquivosCursosN/RedaçãoEmpresarial/Revisão”.

10) Configure este Ofício conforme as normas para correspondência oficiais (Tipo de documento, Margens e recuo, Fonte, Alinhamento e Espaçamentos).

11) Salve o Ofício.

12) Copie para sua pasta o arquivo “Revisão-req. 31-2008” que está no caminho “C:/ArquivosCursosN/RedaçãoEmpresarial/revisão”.

13) Configure este Requerimento conforme as normas para correspondências comerciais (Tipo de documento, Margens e Recuos, Fontes, Alinhamentos e Espaçamentos).

14) Salve o Requerimento.

15) Copie para sua pasta o arquivo “Revisão-Carta Aviso 112-2008” que está no caminho “C:/ArquivosCursosN/RedaçãoEmpresarial/Revisão”.

16) Configure este Requerimento conforme as normas para correspondências comerciais (Tipo de documento, Margens e Recuos, Fontes, Alinhamentos e Espaçamentos).

17) Salve a Carta.

18) Apresente ao seu professor para correção.

Prova O curso de Organização e Planejamento chegou ao fim e para avaliar seus conhecimentos será realizada uma prova.

Para que você seja aprovado nesta prova e conclua o curso deverá tirar a nota mínima que é 7. Caso não seja aprovado, você deverá refazer os exercícios da revisão e posteriormente uma nova prova.

Solicite a prova ao seu professor. Boa sorte.

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REDAÇÃO EMPRESARIAL€¦ · 06 – Pronome de tratamento e Vocativo Entre as regras para uma boa redação de documentos, destaca-se o uso adequado dos pronomes de tratamento e