8/4/2019 reflexo crtica ling.Inglesa Atendimento
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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463E-mail:
[email protected]
Lngua Inglesa - Atendimento
Reflexo
Esta uma UFCD (Unidade de Formao de Curta Durao), com uma
carga horria de 50 horas e com o objectivo principal a aquisio
de
vocabulrio especfico em Ingls num contexto de atendimento a
clientes.
A lngua Inglesa realmente uma mais-valia num curso como o de
Tcnico Comercial, principalmente esta UFCD, pois especfica na
linguagem
e expresses para um atendimento correcto em ingls.
Teria sido, concerteza, mais produtiva se o formador no tivesse
que ter
leccionado durante vrias horas noes bsicas de gramtica, dada
m
organizao da distribuio das UFCDs, pois esta veio em simultneo
com a
de Lngua Inglesa de Iniciao, dificultando a compreenso de
vocabulrio
especifico por quem no tinha muitas bases de Ingls.
Adversidades parte, na minha opinio, o formador esforou-se
para
que consegussemos adquirir vocabulrio e props vrios trabalhos em
formato
de role-play para que simulssemos situaes de atendimento
utilizando as
expresses dadas, e praticssemos a expresso oral o que no deixa
de ser
muito importante num contexto de atendimento. Sendo o Ingls a
Lngua mais
falada em todo o mundo, esta assume um papel fundamental num
curso comoeste, pois facilita a comunicao entre intervenientes de
vrias nacionalidades,
o que cada vez mais inevitvel num mercado internacional.
Esta unidade, ser-me- muito til, pois para alm de ter ajudado
a
relembrar muito vocabulrio, permitiu-me conhecer expresses
especficas
necessrias para um bom atendimento
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A relao desta UFCD, com as redes sociais, basicamente ser a
mesma para todas as outras de Lngua Inglesa, visto que todas tm
o mesmo
objectivo: facilitar a interaco com pessoas do todo o mundo pois
com a
globalizao e com as redes sociais virtuais cada vez mais se
sente a
necessidade de utilizar a Lngua Universal.
Marylene Medeiros
15-02-2011
