Regulamento Interno SAD CAPITULO I DISPOSIÇÕES GERAIS...Regulamento Interno SAD 2 Rua do Paraíso, nº 1 – 2425-878 Souto da Carpalhosa Telefone: 244613000 e-mail: [email protected]

Regulamento Interno SAD

1 Rua do Paraíso, nº 1 – 2425-878 Souto da Carpalhosa

Telefone: 244613000 e-mail: [email protected]

CAPITULO I

DISPOSIÇÕES GERAIS

Artigo 1º

Enquadramento Geral

O Centro Social e Cultural da Paróquia do Souto da Carpalhosa é uma Instituição Particular de

Solidariedade Social de matriz cristã, canonicamente ereta, que está inscrito na Direção Geral

da Segurança Social desde 28/08/1989 sob o número 55/84, folha 78 e 79 no livro nº2 das

Fundações de Solidariedade Social.

Artigo 2º

Enquadramento específico

O Centro Social dispõe do Serviço de Apoio Domiciliário, doravante apenas referenciado como

SAD, com acordo de cooperação celebrado com o Centro Distrital de Segurança Social de

Leiria, sem prejuízo das disposições legais aplicáveis (ANEXO I), o presente regulamento de

uso e funcionamento se reporta.

Artigo 3º

Missão

Acolher com um sorriso e viver a sorrir é a nossa missão.

Artigo 4º

Valores

Respeito pela pessoa humana, mantendo o seu nível de vida, conforto e bem-estar no seu

domicílio.

Artigo 5º

Âmbito pessoal

1. O SAD presta serviços no domicílio dos utentes, pessoas maiores de 65 anos ou em

situação de dependência, fisica e/ou psíquica, que manifestando essa vontade, careçam

deste tipo específico de resposta social e não apresentem um quadro clínico incompatível

com o seu regular funcionamento.

2. Excecionalmente e sempre que as circunstâncias socioeconómicas ou de saúde tal

aconselhem, o SAD pode prestar serviços a pessoas com idade inferior à estabelecida no

número anterior.

3. Entende-se por pessoa portadora de dependência aquela que não possa realizar com

autonomia, temporaria ou permanentemente, os atos indispensáveis à satisfação das

necessidades humanas básicas, aí incluídos os relativos a cuidados de higiene pessoal, uso

de instalações sanitárias, alimentação, vestuário, locomoção e outras.

4. São ainda consideradas portadoras de dependência as pessoas que necessitem de

cuidados continuados de saúde.




Artigo 6º

Objetivos do SAD

1. Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos utentes e das famílias.

2. Prevenir situações de dependência e promover a autonomia.

3. Prestar cuidados de ordem física e apoio psicossocial aos utentes e famílias, de modo a

contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar.

4. Apoiar os utentes e famílias na satisfação das necessidades básicas e atividades da vida

diária.

5. Colaborar e/ou assegurar o acesso à prestação de cuidados de saúde.

6. Contribuir para a permanência dos utentes no seu meio habitual de vida, retardando ou

evitando o recurso a estruturas residenciais.

7. Assegurar um atendimento individual e personalizado em função das necessidades

específicas de cada pessoa.

8. Contribuir para a estimulação de um processo de envelhecimento ativo.

9. Prevenir e despitar qualquer inadaptação deficiência ou situação de risco, assegurando o

encaminhamento mais adequado.

10. Facilitar o acesso a serviços da comunidade.

11. Prevenção de situações de negligencia, abusos e maus-tratos.

Artigo 7º

Capacidade

1. Utente é a pessoa que é admida no SAD.

2. A capacidade técnica do SAD é para 72 utentes.

3. O Centro Social tem acordo de cooperação com o Centro Distrital de Segurança Social de

Leiria para 41 utentes.

Artigo 8º

Serviços

1. Nos termos expressos no presente regulamento os serviços do SAD são:

a. Fornecimento e apoio nas refeições, respeitando as dietas com prescrição médica,

tendo em conta a capacidade da Instituição;

b. Cuidados de higiene e conforto pessoal;

c. Tratamento de roupa de uso pessoal do utente;

d. Higiene habitacional, estritamente necessária à natureza dos cuidados prestados;

e. Atividades de animação e socialização;

f. Prestação de atividades e serviços aos fins de semana.

2. O serviço de apoio domiciliário assegura ainda outros serviços nomeadamente:

a. Acompanhamento e transporte a consultas;

b. Realização de atividades de motricidade e ocupacionais;

c. Disponibilização de ajudas técnicas;

d. Prestação de cuidados básicos de saúde, ajuda no controle e toma da medicação;




e. Apoio psicossocial;

f. Apoio e sensibilização dos familiares para a prestação de cuidados aos utentes;

g. Orientação ou acompanhamento de pequenas reparações;

h. Atividades que forem do interesse do utente e que façam parte do contrato de

prestação de serviços;

i. Prestação de atividades e serviços aos feriados excepto Natal, Ano Novo e Páscoa;

j. Prolongamento do horário até às 23.30horas.

Artigo 9º

Atividades

1. Considera-se atividade do serviço SAD, aquela que é prestada uma vez por dia, nos

seguintes termos:

a. Cuidados de higiene e conforto pessoal – No mínimo uma vez por dia, todos os dias

contratualizados;

b. Higiene habitacional – Caso seja contratualizada para os dias úteis, deverá ser

prestada no mínimo, uma vez por semana. Caso seja contratualizada dias úteis + fim-

de-semana é prestada também durante o fim-de-semana;

c. Fornecimento e apoio nas refeições: Conforme contratualizado, este corresponde ao

fornecimento simultâneo de duas refeições principais (almoço e jantar), todos os dias,

excetuando quando por vontade expressa do utente, não seja necessário o

fornecimento e apoio de ambas;

d. Tratamento da roupa do uso pessoal do utente – Caso seja contratualizado para os

dias úteis, deverá ser prestado no mínimo, uma vez por semana. Caso seja

contratualizado dias úteis + fim-de-semana deverá ser prestado também durante o

fim-de-semana.

2- Os serviços podem ser contratualizados mais do que uma vez por dia nas seguintes situações:

a. Nas situações devidamente justificadas, em que exista necessidade de nova

deslocação da equipa da Instituição ao domicílio do utente para a efetiva prestação do

serviço;

b. Para o efeito, considera-se que podem ser contabilizados como serviços distintos

quando prestados mais do que uma vez por dia, as tipologias fornecimento e apoio

nas refeições e de cuidados de higiene e conforto pessoal, quando pressuponham o

seguinte enquadramento:

b1. Fornecimento e apoio nas refeições – No serviço de alimentação apoiada, em

que existe a necessidade do colaborador se deslocar ao domicílio do utente para o

auxiliar durante a tomada das refeições;

b2. Cuidados de higiene e conforto pessoal - No serviço de higiene pessoal, quando

exista a necessidade mínima de duas deslocações diárias do colaborador da

Instituição ao domicílio do Utente para a prestação do serviço contratualizado.




CAPITULO II

ADMISSÃO DE UTENTES

São destinatários do Serviço de Apoio Domiciliário famílias e ou pessoas que se encontrem

no seu domicílio, em situação de dependência física e ou psíquica e que não possam

assegurar, temporária ou permanentemente, a satisfação das suas necessidades básicas e ou

a realização das atividades instrumentais da vida diária, nem disponham de apoio familiar

para o efeito.

Artigo 10º

Condições de prioridade na admissão

1. São condições de prioridade na admissão:

a. O grau de vulnerabilidade pessoal, económica e social do candidato;

b. A utilização do SAD por parte de cônjuge;

c. A frequência de qualquer outro equipamento social da Instituição;

d. A naturalidade ou residência na freguesia de Souto da Carpalhosa;

e. Hospitalização do indíiduo ou familiar que preste assistência ao utente ou outra

situação de emergência.

Artigo 11º

Pedido de admissão

1. O pedido de admissão concretiza-se através do preenchimento de uma ficha de

identificação(ANEXO II) disponibilizada pelos serviços da Instituição;

2. O documento a que se refere o número anterior será acompanhado de cópia dos seguintes

documentos identificativos:

a. Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão;

b. Cartão de identificação fiscal;

c. Cartão de beneficiário da Segurança Social;

d. Cartão de utente do SNS ou de outros subsistemas de saúde em que o candidato se

integre;

e. Boletim de vacinas.

3. Os documentos referenciados nas alíneas b), c) e d) do número anterior serão substituídos

por cópia do cartão de cidadão se o candidato dele for titular.

4. Deverá, ainda, ser apresentado:

a. Relatório médico relativo à situação clínica do candidato, contendo a indicação da

prescrição terapêutica farmacológica instituída à data do pedido, bem como

declaração certificativa da inexistência de doença impeditiva ou de quadro clínico,

seja qual for a sua natureza, incompatível com a normal vivência do SAD;

b. Declaração assinada pelo utente ou seu representante legal em como autoriza a

informatização dos dados pessoais (ANEXO IV), para efeitos de elaboração do

processo individual;




c. Documentação adequada e credível, designadamente de natureza fiscal, sobre a

situação patrimonial, rendimentos e despesas mensais fixas do candidato e do seu

agregado familiar;

d. Em caso de dúvida podem ser solicitados outros documentos comprovativos;

2. Em caso de admissão urgente, pode ser dispensada a apresentação do processo de

inscrição e respetivos documentos probatórios, devendo ser, desde logo, iniciado o

processo de obtenção dos dados em falta.

Artigo 12º

Procedimentos

1. No ato do preenchimento da ficha de identificação e da avaliação inicial de requisitos

(ANEXO III) é comunicado ao utente/representante a admissibilidade (ANEXO V).

2. Comunicada a admissibilidade do utente, promover-se-á uma entrevista com o

utente/representante, a fim de:

a. Apresentar o regulamento interno;

b. Apresentar o manual de acolhimento;

c. Celebrar o contrato de prestação de serviços (ANEXO VI);

d. Preenchimento dos restantes documentos que fazem parte do processo individual:

ficha de identificação e contacto do familiar ou representante legal, identificação de

outros familiares (ANEXO VII).

3. O representante é aquela pessoa que, para todos os efeitos, é responsável pelo utente em

tudo o que a ele se refere e que não seja da competência do Centro Social, pelo

cumprimento das obrigações do contrato de prestação de serviços (ANEXO VI) e por

assinar o termo de responsabilidade (ANEXO VIII).

4. A decisão de admissão é da competência da Direção do Centro Social, após proposta da

Equipa Técnica.

5. Após a decisão de admissão, esta será comunicada por escrito ao utente ou representante,

(ANEXO V).

6. No ato da admissão é devida a primeira mensalidade.

7. Os utentes não admitidos ficam inscritos na resposta de SAD, não cumprindo qualquer

prioridade na admissão. Tal facto é comunicado ao utente ou representante, (ANEXO V).

8. A Direção é a entidade responsável pela gestão do SAD.

9. Não serão admitidas as pessoas que:

a. Tenham necessidade de cuidados especiais e que não se enquadrem nas respostas do

SAD, por inadequação de recursos humanos ou técnicos;

b. Apresentem sinais de doença impeditiva.

10. Em situações de emergência, a admissão será sempre a título provisório com parecer do

Diretor/Coordenador Técnico e autorização da Direção, tendo o processo tramitação

idêntica às restantes situações.




Artigo 13º

Acolhimento

1. A admissão de novos utentes rege-se pelas seguintes regras:

a. Realização de uma visita para avaliação das necessidades e expectativas do utente, da

família, e das condições do domicílio;

b. Definição e adaptação dos serviços a prestar ao utente;

c. Reforço da participação do utente e da família em todos os serviços e atividades;

d. Reiteração das regras deste regulamento;

e. Definição e conhecimento dos espaços equipamentos e utensílios do domicílio a

utilizar;

f. Definição das regras e forma de entrada e saída no domicílio;

g. Elaboração do Plano Individual de Cuidados, adaptação e avaliação dos serviços

prestados.

2. No ato de admissão é explicado e entregue ao utente/representante o manual de

acolhimento onde conste:

2.1. Boas-Vindas da Direção;

2.2. Introdução;

2.3. Apresentação da Instituição;

2.3.1. Missão, Visão e Valores;

2.3.2. Objetivos Gerais e Específicos de cada Valência;

2.3.3. Capacidade/ Serviços;

2.3.4. Organograma;

2.3.5. Contactos;

2.4. Processo de admissão;

2.5. Serviços de Apoio e Assistência;

2.5.1. Alimentação;

2.5.2. Cuidados de Higiene e Conforto;

2.5.3. Tratamento de Roupas;

2.5.4. Limpeza Habitacional;

2.5.5. Serviço de Animação;

2.5.6. Acompanhamento ao Exterior, Consultas Médicas ou Outras;

2.5.7. Pequenas Reparações no Domicílio;

2.5.8. Controle e Administração da Terapêutica em Caixa de Medicação;

2.5.9. Compra de Bens Essenciais para a Prestação dos Serviços;

2.5.10. Serviço de Apoio Domiciliário Noturno;

2.5.11. Serviço de Apoio Domiciliário Fim-de-semana e Feriados;

2.5.12. Apoio em Situações de Emergência;

2.5.13. Orientação ou Acompanhamento de Pequenas Modificações no Domicílio que

Permitam Mais Segurança e Conforto ao Utente;

2.5.14. Serviços Administrativos/Secretaria;

2.6. Horários;

2.7. Garantia dos utentes.




3. O período de adaptação do utente é de 30 dias, durante este período de tempo é

implementado o programa de acolhimento que passa por:

a. Apresentação da equipa e colaboradores;

b. Participação no plano de atividades de animação;

c. Informar sobre a forma e a quem deve apresentar as sugestões e reclamações;

d. Recordar os aspetos mais significativos do regulamento interno.

4. Findo o período acima referido e o utente não se integre será promovida uma reunião

com o utente e representante a fim de se avaliar o programa de acolhimento, as razões

da não integração e procurar superá-las. Se a inadaptação persistir é motivo de justa

causa para a rescisão do contrato.

Artigo 14º

Processo individual de utente

1. O SAD promove a organização do processo individual de cada utente onde consta:

a. Identificação do utente (ANEXO II);

b. Data de admissão;

c. Identificação do médico assistente;

d. Identificação da situação social;

e. Identificação e contacto do representante legal ou dos familiares (ANEXO VII);

f. Contrato de prestação de serviços (ANEXO VI);

g. Adenda ao contrato (ANEXO IX);

h. Declaração em como o utente/representante recebeu uma cópia do Regulamento

Interno (ANEXO X);

i. Plano individual de cuidados, (ANEXO XIII), documento onde conste as atividades a

desenvolver, o registo dos serviços prestados e a identificação dos responsáveis pela

elaboração;

j. Avaliação e revisão do PIC;

k. Registo de períodos de ausência, bem como de ocorrências de situações anómalas;

l. Cessação do contrato de prestação de serviços com indicação da data e motivo;

m. Os documentos a que se reporta o artigo 11º;

n. Identificação do responsável pelo acesso à chave do domicílio do utente e regras de

utilização quando aplicável (ANEXO XII);

o. Gestão e prevenção de situações de negligência, abusos e maus-tratos, recorrendo ao procedimento identificado (ANEXO XIV).

2. No caso de o utente por qualquer motivo, não puder assinar, estes documentos serão assinados pelo seu Representante como se este assinasse em seu nome próprio, para além da qualidade de Representante.

3. Os periodos de ausência do domicílio são feitos através do registo de atividades da vida diária.

4. O registo de ocorrências e situações anómalas é feito em impresso próprio pelas colaboradoras, aquando a visita ao domicílio, este será arquivado no processo individual, após tomadas as diligêncas necessárias.




Artigo 15º

Confidencialidade

1. Durante a vigência e após a cessação do contrato de prestação de serviços, o SAD obriga-se

a manter a confidencialidade de todos os documentos, dados e informações que lhe sejam

fornecidos pelo utente, pelo seu representante, ou pelos familiares, não podendo extrair

cópias, divulgá-los ou comunicar a terceiros, exceto para cumprimento de obrigações

legais.

2. Para efeitos do número anterior, são considerados exceção todo o pessoal médico e de

enfermagem e outros profissionais cujos serviços se revelem necessários para garantir o

cumprimento das obrigações do SAD, decorrentes da celebração do contrato.

CAPITULO III

FUNCIONAMENTO

Artigo 16º

Horário de funcionamento

1. O SAD funciona de segunda a sexta-feira, das 8.30horas às 17.30horas. Com intervalo das

13.30horas às 15.30horas.

2. O SAD funciona em regime de prolongamente de horário de segunda a sexta-feira até às

23.30horas.

3. O SAD funciona sábados, domingos e feriados das 8.30horas às 17.30horas, com intervalo

das 13.30horas às 15.30horas, exceto os feriados de natal, ano novo e páscoa.

4. A contratualização de serviços é feita de acordo com o disposto nos números anteriores,

sendo que o 2 e o 3 são considerados serviços extras.

Artigo 17º

Equipa Técnica

1. A Equipa Técnica é constituída por um Diretor de Serviços, que poderá desempenhar

funções de Diretor Técnico coadjuvado por uma Assistente Social que poderá em

simultâneo assumir as mesmas funções.

2. O SAD é dirigido por um Diretor Técnico que será responsável pelo funcionamento dos

serviços e pelo cumprimento das normas do presente regulamento, bem como das

disposições legais aplicáveis e das diretivas e instruções da Direção do Centro Social.

3. Compete, em especial, ao Diretor Técnico:

a. Orientar os serviços e zelar pelo seu bom e eficiente funcionamento;

b. Velar pelo bem-estar e segurança dos utentes, emitindo para o efeito as instruções

que julgue adequadas;

c. Propor a admissão dos utentes, realizar os inquéritos sociais e garantir a instrução e

atualização dos processos individuais;




d. Estabelecer o plano individual de cuidados e promover o apoio aos utentes na

satisfação das suas necessidades, acompanhando o respectivo processo de integração

com o desejável envolvimento dos seus agregados familiares;

e. Receber, registar e analisar as sugestões e as queixas dos utentes, dando-lhes o

devido, e atempado, andamento, tal como às reclamações formalmente apresentadas

no respectivo livro;

f. Manter a Direção do Centro Social informada sobre o andamento dos serviços, bem

como promover ou recomendar a adopção de medidas tendentes a otimizar as

condições de prestação de cuidados;

g. Organizar e superintender os profissionais envolvidos na prestação de serviços;

h. Centralizar a recolha de dados, nomeadamente de natureza estatística, relativos ao

movimento do SAD;

i. Sensibilizar os colaboradores para as problemáticas dos utentes.

Artigo 18º

Assistente Social

1. Para melhor prossecução dos seus fins e objetivos o SAD dispõe de uma Assistente Social,

que poderá ser a diretora técnica.

2. Compete à Assistente Social coadjuvar o Diretor Técnico nas tarefas e funções que lhe

foram atribuídas.

3. Conjuntamente com o Diretor Técnico constituem a Equipa Técnica do SAD.

4. Na primeira reunião definirão as tarefas e funções de ambos.

Artigo 19º Pessoal

O quadro de pessoal afeto ao SAD encontra-se afixado em local visível, contendo a indicação do número de recursos humanos formação e conteúdo funcional, definido de acordo com a legislação em vigor.

CAPITULO IV

DEVERES E DIREITOS

Artigo 20º

Deveres do SAD

1. Cumprir integralmente o contrato de prestação de serviços celebrado com os utentes.

2. Promover uma gestão de sustentabilidade financeira com a qualidade global da resposta

social.

3. Avaliar o desempenho dos prestadores de serviços.

4. Garantir a confidencialidade dos dados constantes nos processos dos utentes.

5. Compete à ajudante de ação direta, objetivar o bem-estar dos idosos, através do trabalho desenvolvido no domicílio.

6. Executa as tarefas definidas neste regulamento e que fazem parte do contrato de prestação

de serviços dos utentes.




Artigo 21º

Direitos do SAD

1. Ver reconhecida a sua natureza particular e consequentemente o seu direito de livre

atuação e a sua plena capacidade contratual.

2. À coresponsabilização solidária do Estado nos domínios da comparticipação financeira e

do apoio técnico.

3. Ao princípio da autonomia assente na identidade própria inspirada num quadro

axiológico.

4. A um Estado que aceita, apoia e valoriza o contributo da Instituição na efetivação dos

direitos sociais do cidadão.

1. Ser tratada com respeito pelo utente/família/representante.

2. Ver cumprido o que foi acordado no ato de admissão.

3. Ver respeitado o património da Instituição.

4. Advertir ou proceder à suspensão ou exclusão deste serviço, sempre que o

utente/família/representante, de forma grave ou reiterada viole as regras constantes do

presente regulamento e ainda por:

a. Má educação;

b. Agressão física ou verbal;

c. Fuga;

d. Furto;

e. Indisponibilidade para falar com a equipa técnica;

f. Dificultar o trabalho dos colaboradores e da equipa técnica;

g. Difamação/maldizer;

h. Não apresentar as reclamações/queixas à equipa técnica mas a terceiros;

i. Não colaborar para um bom ambiente e o normal funcionamento dos serviços;

5. Organizar os serviços.

6. Definir as ementas.

7. A afetar pessoas, bens e serviços de acordo com o que considerar mais conveniente.

8. Cumprimento dos horários estabelecidos neste regulamento.

9. Cumprimento das normas do regulamento interno.

10. Informação dos utentes e das famílias.

11. Receber os benefícios constantes do contrato de serviços celebrado com os utentes.

Artigo 22º

Direitos do utente

1. O respeito pela sua identidade pessoal e reserva de intimidade privada e familiar, bem

como pelos seus usos e costumes.




2. A inviolabilidade da correspondência e do domicílio, não sendo, neste caso, permitido

fazer alterações, nem eliminar bens ou outros objetos sem a sua prévia autorização e ou da

respetiva família.

3. A guarda da chave do seu domicílio em local seguro, sempre que esta seja entregue aos

serviços, ou ao trabalhador responsável pela prestação de cuidados.

4. A prestação dos serviços solicitados e contratados para a cobertura das suas necessidades,

tendo em vista manter ou melhorar a sua autonomia.

5. Acesso à ementa semanal, sempre que os serviços prestados envolvam o fornecimento de

refeições.

6. Ser ouvido e exercer o direito de defesa nos assuntos que lhe dizem respeito.

Artigo 23º

Deveres dos utentes/família/representante

1. Os utentes têm o dever de:

a. Evitar comportamentos que possam prejudicar o normal funcionamento dos serviços;

b. Cumprir as orientações e regras estabelecidas pelo SAD;

c. Serem cuidadosos na utilização dos bens do SAD, particularmente naqueles que lhe

são confiados e nos de uso comum;

d. Tratar com respeito e dignidade os colaboradores do SAD e os dirigentes da

Instituição;

e. Cuidar da sua saúde e comunicar qualquer alteração que implique a prestação dos

serviços;

f. Colaborar nas atividades e muito especialmente apresentando sugestões;

g. Apresentar sugestões que julguem convenientes, de modo a otimizar os serviços e o

bem-estar;

h. Pagar, pontualmente, a mensalidade e todos os serviços ou consumos efetuados que

não estejam nela incluída;

i. Cumprir e dar a cumprir aos familiares o presente regulamento;

j. Cumprir os horários estabelecidos;

k. Colaborar com a equipa do SAD na medida das suas capacidades, não exigindo a

prestação de serviços para além do plano estabelecido e contratualizado.

2.Os familiares/representante devem:

a. Comparecer nas instalações do SAD, sempre que seja solicitado;

b. Tratar com respeito e dignidade os dirigentes da Instituição e os colaboradores;

c. Colaborar com o SAD, na medida das suas possibilidades, não exigindo a prestação de

serviços para além do plano estabelecido;

d. Não exigir dos colaboradores afeto à resposta social a prestação de serviços fora do

âmbito da respetiva competências;

e. Respeitar as regras constantes do presente regulamento, não pondo em causa ou

prejudicando a boa organização dos serviços, as condições e o ambiente necessários à

prestação dos mesmos ou saudável relacionamento com terceiros e a imagem da

Instituição;




f. Acatar e cumprir com as orientações da equipa técnica.

CAPITULO V

SERVIÇOS

Artigo 24º

Alimentação

1. O SAD providencia a alimentação adequada e saudável aos seus utentes.

2. A dieta alimentar é organizada pelo SAD, reservando-se a dieta terapêutica para os casos

em que haja indicação clínica.

3. O serviço de alimentação consiste na confeção, transporte, entrega e apoio das seguintes

refeições:

a. Como serviço suplementar fornecer outras refeições tais como, pequeno almoço,

lanche, sendo esta prestação considerada outro serviço.

4. O SAD elabora e afixa, semanalmente, em local próprio, o mapa de ementas.

5. O SAD não se responsabiliza pelos géneros alimentares existentes no domicílio dos

utentes.

6. O SAD não se responsabiliza pelas condições de higiene e segurança alimentar após a

entrega das refeições.

Artigo 25º

Horário das Refeições

1. O horário normal de distribuição das refeições principais, de segunda a sexta-feira, é o

seguinte:

a. Almoço das 11.30 às 13.30 horas.

2. O horário normal de distribuição das refeições ao fim de semana e feriados é:

a. Almoço das 11.30 às 13.30 horas.

Artigo 26º

Cuidados de Higiene e conforto pessoal

1. O serviço de higiene pessoal baseia-se na prestação de cuidados de higiene corporal e

conforto e é prestado, preferencialmente, no periodo da manhã.

2. Sempre que se verifique necessário, o serviço poderá compreender mais do que uma

higiene pessoal diária, sendo considerado como mais um serviço.

3. O custo dos produtos de higiene e conforto pessoal, nomeadamente, fraldas e

especialidades farmacêuticas, é suportado pelos utentes.

4. O horário normal de prestação destes serviços, de segunda a sexta-feira, é das 8.30 horas

às 17.30 horas.




5. O SAD pode ainda colaborar na prestação de cuidados de saúde básicos sob a supervisão

de pessoal de saúde qualificado da Instituição, constituindo igualmente um serviço não

contido nos cuidados básicos.

6. Sempre que o utente/familiar/representante deseje, o SAD disponibiliza-se a adquirir

todo o material de enfermagem, ou outro, como material de incontinência e especialidades

farmacêuticas (ANEXO XI);

7. Para efeitos do número anterior o SAD emitirá uma fatura que será paga juntamente com a

mensalidade do mês seguinte.

Artigo 27º

Tratamento de roupa de uso pessoal do utente

1. As roupas consideradas neste serviço são as de uso diario, da cama e casa de banho

exclusivas do utente.

2. Para o tratamento da roupa esta é recolhida pelas colaboradoras prestadoras de serviço e

entregue no domicílio do utente e corresponde a um serviço diário.

3. O SAD não se responsabiliza pelo desgaste ou estrago de roupa por manuseamento da

mesma, exceto se for comprovado mau uso por parte dos colaboradores.

4. As peças a que os utentes atribuam especial valor patrimonial serão, obrigatória e

antecipadamente, sinalizadas, sendo que o SAD se reserva o direito de recusar a respectiva

lavagem ou tratamento.

5. Estão excluídos deste serviço a roupa utilizada nos trabalhos do campo, cobertores,

edredons, cortinados, tapetes, toalhas de mesa, e/ou outros.

6. Para a realização do enunciado nos números anteriores, a roupa do utente terá que estar

marcada com numeração, indicada pelo Serviço.

7. O SAD não se responsabiliza pelo eventual extravio de qualquer artigo que não esteja

devidamente marcado.

8. A lavagem e o tratamento da roupa dos utentes, salvo quando exija técnicas especiais de

limpeza, é realizada pelos serviços de lavandaria do SAD.

9. O tratamento de roupa pode ser realizado no domicílio do utente, tendo em conta que:

a. Para a realização deste serviço o utente tem de reuniar as condições impostas pelo

SAD, nomeadamente ter máquina de lavar roupa e local onde a roupa possa ser posta

a secar;

b. Os detergentes e produtos são da responsabilidade do utente/representante/familia.

Artigo 28º

Convívio e animação

1. O SAD, por si ou em cooperação com quaisquer instituições públicas, sociais ou privadas,

procurará proporcionar a satisfação das necessidades de lazer e de quebra de rotinas

essenciais ao equilíbrio e bem-estar físico, psicológico e social dos seus utentes,

desenvolvendo iniciativas propiciadoras do convívio, atividades de animação e de

ocupação dos tempos livres, compreendendo, entre outras, deslocações e visitas culturais

e recreativas.




2. Por forma a garantir a igualdade de oportunidades de acesso às ações desenvolvidas, as

condições e os critérios de participação nas iniciativas e atividades a que alude o número

anterior, são definidas caso a caso, sem prejuízo do particular apoio a prestar aos utentes

em situação de maior vulnerabilidade ou dependência funcional.

3. Os custos inerentes ao enunciado nos números anteriores são suportados pelo utente.

4. Os passeios, participação e apoio em atividades poderão ser gratuitos ou passiveis de ser

taxada uma comparticipação, devendo tal situação ser previamente informada aos utentes.

5. É sempre necessária a autorização dos familiares ou responsáveis dos utentes, quando

estes não sejam hábeis para o fazer, quando são efetuados passeios ou deslocações em

grupo.

6. Durante os passeios os utentes são acompanhados por funcionários da Instituição.

7. Os utentes serão contatados para participarem em atividades culturais e recreativas

promovidas pela Instituição, ficando o transporte a cargo da Instituição, tanto para ir

como para voltar.

8. A aquisição de bens e géneros alimentícios será feita a pedido do utente e, sendo possivel

em articulação com o representante.

9. Estas aquisições são pagas diretamente pelo utente, a quem é devido o documento relativo

ao custo dos artigos adquiridos.

10. Apoio em outras atividades do interesse do utente, por exemplo, pagamento de faturas,

acompanhamento à farmácia e a outros serviços públicos ou privados.

Artigo 29º

Outros serviços


a. Realização de atividades de motricidade que consiste em providenciar produtos, como

pedaleiras, jogos e utensílios para estimulação da memória e da motricidade fina;

b. Disponibilização de ajudas técnicas, tais como, camas articuladas, cadeira de rodas,

andarilho, canadianas, colchão anti escaras, grua de transferência, cadeira de banho,

cadeirão de descanso, mediante celebração de contrato de prestação de serviços

(ANEXO XII);

c. Apoio e sensibilização dos familiares para a prestação de cuidados aos utentes, que

consiste em ajudar, formar, orientar e acompanhar os familiares na problemática do

envelhecimento;

d. Orientação ou acompanhamento de pequenas reparações que consiste no

aconselhamento sobre a forma como melhor se podem prestar os serviços aos

utentes. Sempre que se verifique a necessidade da realização destas reparações, o

SAD só o fará mediante autorização da familia;

e. Atividades que forem do interesse do utente e que façam parte do contrato de

prestação de serviços;

f. Prolongamento dos serviços para além das 17.30 horas até às 23.00 horas

2. Os serviços a que se refere o número anterior, são debitados na conta corrente do utente e

obrigatoriamente referenciados em contrato de prestação de serviços.




3. O utente ou seu representante pode optar por entregar a chave do domicílio. Nestes casos

é obrigatório o preenchimento de impresso próprio (ANEXO XIII), comprovando a entrega

da chave.

4. O procedimento a que alude o número anterior é também em simultâneo a autorização de

entrada no domicílio do utente por parte de um colaborador para prestação de serviços

contratualizados.

Artigo 30º

Comportamento dos utentes

1. Aos utentes é solicitado que:

a. Se abstenham de assumir qualquer comportamento que possa prejudicar a boa

organização dos serviços, as condições e o ambiente necessário à eficaz prestação dos

mesmos;

b. Respeitem e tratem com urbanidade e solicitude, a Instituição e os seus

representantes, bem como os trabalhadores e o restante pessoal técnico;

c. Zelem pela conservação e boa utilização dos bens da Instituição, particularmente dos

que lhes estiverem confiados ou que utilizem de forma exclusiva ou principal;

d. Paguem, mensal e pontualmente, todos os valores monetários devidos;

e. Comuniquem, atempadamente, à Direção Técnica do SAD as saídas e ausências do

domicílio, sempre que impliquem diminuição de serviços ou possam evitar

deslocações desnecessárias;

f. Participem de modo ativo, apresentando as sugestões, e dando a conhecer situações

desagradáveis, sempre que julguem convenientes. Será sempre dada resposta ou

informação em tempo oportuno;

g. Cumpram e façam cumprir aos familiares as normas do presente regulamento.

CAPITULO VI

FINANCIAMENTO DO SAD

Artigo 31º

Sustentabilidade financeira

1. Em ordem a atingir a indispensável sustentabilidade financeira da valência, os encargos de

funcionamento do SAD são suportados, de forma interdependente e equitativa, pelos

utentes e suas famílias, pela própria instituição e pelo Estado.

a. Aos utentes e suas famílias cabe suportar os encargos dos serviços do SAD, tendo em

conta as respectivas possibilidades e a necessidade de estabelecer e incrementar

desejáveis mecanismos de solidariedade entre os agregados com mais e com menos

recursos;

b. Ao Centro Social cumpre mobilizar para o SAD os recursos próprios disponíveis e

aqueles que lhe advenham por virtude da celebração de acordos de cooperação com o

Estado ou outras entidades públicas, sociais e privadas.




Artigo 32º

Definição de comparticipação familiar

Considera-se comparticipação familiar, o valor pago pela utilização dos serviços e

equipamentos sociais, determinado em função da percentagem definida para SAD, a aplicar

sobre o rendimento “per capita” do agregado familiar.

Artigo 33º

Conceito de agregado familiar

1. Entende-se por agregado familiar o conjunto de pessoas ligadas entre si por vínculo de

parentesco, afinidade ou outras situações similares, desde que vivam em economia

comum, designadamente:

a. Cônjuge, ou outra pessoa em união de facto há mais de dois anos;

b. Parentes e afins maiores, na linha reta e na linha colateral, até ao 3º grau;

c. Parentes e afins menores na linha reta e na linha colateral;

d. Tutores e pessoas a quem o utente esteja confiado por decisão judicial ou

administrativa;

e. Adotados e tutelados pelo utente ou qualquer dos elementos do agregado familiar e

crianças e jovens confiados por decisão judicial ou administrativa ao utente ou

qualquer dos elementos do agregado familiar.

2. Sem prejuízo do disposto no número anterior, não são considerados para efeitos do

agregado familiar, as pessoas que se encontrem nas seguintes situações:

a. Tenham entre si vínculo contratual (por ex.: hospedagem ou arrendamento de parte

da habitação);

b. Permaneçam na habitação por um curto período de tempo.

Artigo 34º

Rendimentos do agregado familiar

1. Para efeitos da determinação do montante de rendimento do agregado familiar (RAF)

consideram-se os seguintes rendimentos:

a. Trabalho dependente;

b. Trabalho independente – rendimentos empresariais e profissionais;

c. Pensões;

d. Prestações sociais (exceto as atribuídas por encargos familiares e por deficiência);

e. Bolsas de estudo e formação (exceto as atribuídas para frequência e conclusão, até ao

grau de licenciatura);

f. Prediais;

g. Capitais;




h. Outras fontes de rendimento (exceto os apoios decretados para menores pelo

Tribunal, no âmbito das medidas de promoção em meio natural de vida).

2. Para os rendimentos empresariais e profissionais no âmbito do regime simplificado é

considerado o montante anual resultante da aplicação dos coeficientes previstos no

Código do IRS ao valor das rendas de mercadorias e de produtos e de serviços prestados.

3. Consideram-se rendimentos para efeitos da alínea c), no número 1, as pensões de velhice,

invalidez, sobrevivência, aposentação, reforma, ou outras de idêntica natureza, as rendas

temporárias ou vitalícias, as prestações a cargo de companhias de seguros ou de fundos de

pensões e as pensões de alimentos.

4. Consideram-se rendimentos prediais os rendimentos definidos no artigo 8º do Código do

IRS, designadamente, as rendas dos prédios rústicos, urbanos e mistos, pagas ou colocadas

à disposição dos respetivos titulares, bem como as importâncias relativas à cedência do

uso do prédio ou de parte dele e aos serviços relacionados com aquela cedência, a

diferença auferida pelo sublocador entre a renda recebida do subarrendatário e a paga ao

senhorio, à cedência do uso, total ou parcial, de imóveis e a cedência de uso de partes

comuns de prédios.

5. Sempre que desses bens imoveis não resultem rendas, ou destas resulte um valor inferior

ao determinado nos termos do presente ponto, deve ser considerado como rendimento o

montante igual a 5% do valor mais elevado que conste da caderneta predial atualizada ou

de certidão de teor matricial, emitida pelos serviços de finanças competentes, ou do

documento que haja titulado a respetiva aquisição, reportado a 31 de Dezembro do ano

relevante.

6. O disposto no ponto anterior não se aplica ao imóvel destinado a habitação permanente do

requerente e do respetivo agregado familiar, salvo se o valor patrimonial for superior a

390 vezes o valor do Retribuição Mínima Mensal Garantida (RMMG), situação em que é

considerado como rendimento o montante igual a 5% do valor que exceda aquele limite.

7. Consideram-se rendimentos de capitais, os rendimentos definidos no artigo 5º do Código

do IRS, designadamente, os juros de depósitos bancários, dividendos de ações ou

rendimentos de outros ativos financeiros, sem prejuízo do disposto no ponto seguinte.

8. Sempre que os rendimentos referidos no ponto anterior sejam inferiores a 5% do valor

dos créditos depositados em contas bancárias e de outros valores mobiliários, de que o

requerente ou qualquer elemento do agregado familiar sejam titulares em 31 de

Dezembro do ano relevante, considera-se como rendimento o montante resultante da

aplicação daquela percentagem.

9. Para apuramento do montante do rendimento do agregado familiar consideram-se os

rendimentos anuais ou anualizados.

Artigo 35º

Despesas fixas

1. Consideram-se despesas mensais fixas do agregado familiar:

a. O valor das taxas e impostos necessários à formação do rendimento líquido;

b. O valor da renda de casa ou prestação devida pela aquisição de habitação própria e

permanente;




c. Os encargos com transportes públicos, até ao valor máximo da tarifa da área de

residência;

d. As despesas com aquisição de medicamentos de uso continuado em caso de doença

crónica;

e. Para além das despesas referidas nas alíneas anteriores, a comparticipação dos

descendentes e outros familiares, na resposta social ERPI, é considerada, também,

como despesa do respetivo agregado familiar.

2. Ao somatório das despesas a que se referem as alíneas b), c) e d) do número anterior, será

estabelecido um limite máximo do total das despesas a considerar, que não pode ser

inferior à RMMG. Nos casos em que essa soma é inferior a RMMG, é considerado o valor

real da despesa.

Artigo 36º

Cálculo do rendimento “per capita”

O cálculo do rendimento “per capita” mensal do agregado familiar é realizado de acordo com a

seguinte fórmula:

RC= RAF/12 - D

N

Sendo:

RC - Rendimento “per capita” mensal;

RAF - Rendimento do agregado familiar (anual ou anualizado);

D - Despesas mensais fixas;

N - Número de elementos do agregado familiar,

Artigo 37º

Prova de rendimentos e despesas

1. Os utentes e seus familiares têm o dever de declarar com verdade e rigor os rendimentos

auferidos e as respetivas despesas mensais fixas.

2. A prova dos rendimentos declarados será feita mediante a apresentação de documentação

adequada e credível, nomeadamente de declaração do IRS e respetiva nota de liquidação,

bem como outros documentos comprovativos.

3. Sempre que haja dúvidas sobre a veracidade das declarações de rendimentos, e após

efetuarem as diligências que considerem adequadas, a Direção do Centro Social, procederá

à fixação por presunção do montante de comparticipação familiar.

4. A falta de entrega dos documentos referenciados no número 2 determina a fixação da

comparticipação familiar máxima.

5. Para além dos documentos entregues no ponto 2, pode o Centro Social solicitar os

documentos referentes no artigo 34. Ao não entregar os documentos solicitados pode o

Centro fixar o valor da comparticipação familiar, que será objeto de consenso entre as

partes.




6. As falsas declarações, sem prejuízo do direito de resolução do contrato de prestação de

serviços do SAD, implicam a suspensão do acolhimento do utente até ao efetivo pagamento

de todas as quantias que forem devidas.

7. A prova das despesas fixas é feita medinte a apresentação dos documentos comprovativos.

Artigo 38º

Comparticipação familiar máxima

1. A comparticipação familiar não poderá exceder o custo médio real do utente verificado no

SAD, no ano anterior.

2. O custo médio real do utente é calculado em função do valor das despesas efetivamente

verificadas no ano anterior com o respectivo funcionamento, atualizado de acordo com o

índice de inflação e ainda em função do número de utentes que o frequentaram no mesmo

ano.

3. Nas despesas referidas no número anterior incluem-se quer as despesas específicas do

SAD, quer a participação que lhe seja imputável nas despesas comuns a todos os outros

serviços da instituição.

Artigo 39º

Redução da comparticipação familiar mensal

Haverá lugar a uma redução de 10% na comparticipação familiar mensal, quando o período

de ausência, devidamente justificada, exceda 15 dias não interpolados.

Artigo 40º

Revisão anual das comparticipações familiares

1. Salvo alteração anormal ou imprevisível dos pressupostos ou das circunstâncias que

determinam a respectiva fixação, as comparticipações familiares são, em regra, objeto de

revisão anual, no início do ano civil.

2. Sempre que o rendimento per capita se altera.

3. Sempre que os cuidados e serviços a prestar se alteram.

4. A revisão das comparticipações familiares deverá ter em conta o aumento do índice de

preços no consumidor, calculado pelo Instituto Nacional de Estatística, bem como o

eventual agravamento do grau de dependência ou outras quaisquer circunstâncias que

importem o incremento do custo da prestação de serviços a cada utente.




Artigo 41º

Tabela de comparticipações

1. A comparticipação familiar devida pela utilização dos serviços é determinada em função

da percentagem a aplicar sobre o rendimento per capita do agregado familiar, de acordo

com a sguinte tabela:

Nº de serviços Dias úteis Dias úteis mais fim de

semana

2 45% 60%

3 50% 65%

4 55% 75%

5 60% 75%

6 65% 75%

Artigo 42º

Critérios de determinação das comparticipações familiares

1. No âmbito do relacionamento com os utentes abrangidos por acordos de cooperação com

a Segurança Social, a comparticipação devida pela prestação dos serviços a que alude o

número 1 do artigo anterior, e do artigo 8º aqui abreviadamente designada por

comparticipação familiar, é determinada de forma proporcional ao rendimento do

agregado familiar de cada utente.

2. Os valores e critérios de determinação das comparticipações das famílias relativamente

aos serviços não abrangidos por acordos de cooperação com a Segurança Social são

estabelecidos por acordo entre o SAD e os interessados, tendo como referência os valores

do preçário em vigor.

3. Em função da necessidade de cobrir custos, o Centro Social poderá estabelecer os

necessários ajustamentos na comparticipação. Para que seja assegurada a viabilidade da

Instituição e uma desejada solidariedade entre os agregados economicamente mais

desfavorecidos e aqueles que dispõem de maiores recursos.

4. O valor da comparticipação familiar é objeto de acordo entre as partes e celebrado em

contrato de prestação de serviços.

Artigo 43º

Pagamento de comparticipações, despesas e encargos

1. A comparticipação familiar deve ser paga nos serviços administrativos da Instituição,

contra recibo, vencendo-se a primeira no momento da respetiva admissão e as restantes

no oitavo dia do mês a que disserem respeito.

2. Os pagamentos podem ser por transferência bancária para o NIB 5180 0002 0000 0203

734 36, por cheque endossado a Centro Social e Cultural da Paróquia do Souto da

Carpalhosa ou por numerário, entregues diretamente na Secretaria.




3. Caso se verifique cessação do contrato de prestação de serviços, por motivo não imputável

ao SAD, é devido o pagamento integral da comparticipação familiar relativa ao mês em que

tal se verifique.

4. As normas dos números anteriores podem modificadas por mútuo acordo entre a

Instituição e o utente/familiar/representante.

5. O atraso culposo na entrega da comparticipação implica o pagamento de uma

compensação correspondente a 10% do montante em dívida, sem prejuízo de quaisquer

outras sanções fixadas no presente regulamento.

Artigo 44º

Rendimento mensal ilíquido

O valor do rendimento mensal ilíquido do agregado familiar é o duodécimo da soma dos

rendimentos anualmente auferidos, a qualquer título, por cada um dos seus elementos.

Artigo 45º

Situações especiais

A Instituição, sob proposta da Direção Técnica do SAD, pode reduzir o valor, suspender ou

dispensar o pagamento da comparticipação familiar, sempre que, através de estudo da

situação do agregado familiar, conclua pela sua inadequação ou especial onerosidade.

Artigo 46º

Cessação do contrato de prestação de serviços

Cessando o contrato de prestação de serviços, os serviços administrativos do Centro Social

promovem o pagamento da comparticipação familiar relativa ao mês que estiver em curso,

bem como das despesas realizadas, apurando o saldo da respetiva conta corrente.

Artigo 47º

Contrato de prestação de serviços

1. A admissão no SAD pressupõe e decorre da celebração de um contrato de prestação de

serviços, que vigora, salvo estipulação escrita em contrário, a partir da data da admissão

do utente (ANEXO VI), do qual é entregue um exemplar ao utente, familiar ou

representante.

2. Qualquer alteração ao contrato é efetuada por mútuo consentimento e assinada pelas

partes.

3. As normas do presente regulamento são consideradas cláusulas contratuais a que os

utentes, seus familiares ou responsáveis, devem manifestar adesão, o que implica a

respetiva aceitação total e sem reserva.

4. A estipulação de cláusulas especiais para a prestação de serviços é obrigatoriamente

reduzida a escrito.

5. Para o efeito consignado nos números anteriores, os utentes, seus familiares ou

responsáveis, após entrega de um exemplar deste regulamento e explicação oral do seu




conteúdo, devem assinar documento, conforme modelo (ANEXO X) comprovativo da

celebração de contrato.

Artigo 48º

Cessação do Contrato

1. A cessação do contrato de prestação de serviços pode ocorrer por:

a. Caducidade;

b. Revogação;

c. Resolução por iniciativa do Centro Social;

d. Denúncia por parte do utente.

Artigo 49º

Caducidade

1. O contrato de prestação de serviços caduca, nomeadamente:

a. Verificando-se a impossibilidade superveniente, absoluta e definitiva de a Instituição

desenvolver a atividade dos equipamentos e serviços envolvidos na resposta social

em referência;

b. Com a dissolução do Centro Social ou com a alteração do seu escopo estatutário para

fins incompatíveis com a prestação do serviço de SAD;

c. Com a morte do utente ou, salvo acordo contrário, sempre que o utente se ausente do

SAD por período superior a 60 dias não interpolados, seja qual for o motivo

determinante da ausência;

d. Atingido que seja o prazo pelo qual foi estabelecido, no caso de admissão temporária.

Artigo 50º

Revogação

1. Podem as partes fazer cessar o contrato de prestação de serviços quando nisso

expressamente acordem.

2. O acordo deve revestir a forma escrita e prever a data a partir da qual produz efeitos, bem

como regulamentar os direitos e obrigações das partes decorrentes da cessação.

Artigo 51º

Integração do utente

1. A Instituição procurará garantir a integração de cada utente no serviço de SAD,

sensibilizando-o para a necessidade de serem estritamente observadas as regras previstas

no presente regulamento, condição indispensável para o estabelecimento de um são

relacionamento interpessoal e institucional, baseado num compromisso constante de

respeito mútuo e de solidariedade.

2. No caso de violação dos deveres consignados no presente regulamento, a Direção Técnica

advertirá o utente em falta, intimando-o ao seu cumprimento, podendo propor a cessação

do contrato de prestação de serviços.




Artigo 52º

Suspensão ou resolução contratual

1. A Instituição reserva-se o direito de suspender ou resolver o contrato de prestação de

serviços sempre que os utentes, grave ou reiteradamente, violem as regras constantes do

presente regulamento. De forma muito particular, quando ponham em causa ou

prejudiquem a boa organização dos serviços, as condições, o ambiente, o relacionamento

com terceiros e a imagem da Instituição, necessários à eficaz prestação dos mesmos.

2. O contrato de prestação de serviços pode ainda ser suspenso sempre que o utente:

a. Necessite de cuidados especiais, por virtude do agravamento do seu estado de saúde.

3. A suspensão e a resolução do contrato são da competência da Direção do Centro Social,

sob proposta da Direção Técnica do SAD, após prévia audição do utente e do respetivo

agregado familiar, na pessoa de um dos seus membros.

4. A decisão de suspender ou de resolver o contrato de prestação de serviços é notificada ao

utente, devendo dela dar-se conhecimento ao representante do agregado familiar que

tiver sido ouvido nos termos do número anterior.

5. Salvo expressa indicação de qualquer outra data, a decisão produz efeitos no dia em que

seja ou deva ser conhecida do utente.

Artigo 53º

Resolução e denúncia por parte do utente

Independentemente de justa causa de resolução por grave ou reiterado incumprimento

contratual da Instituição, o utente, por sua iniciativa e a todo o momento, pode pôr termo ao

contrato por mera declaração dirigida à Instituição, com a antecedência mínima de 30 dias.

CAPITULO VII

DISPOSIÇÕES FINAIS

Artigo 54º

Cooperação

O Centro Social privilegiará formas atuantes de convivência e cooperação com a comunidade

envolvente do SAD, designadamente, com as famílias dos utentes, com outras instituições

particulares de solidariedade social, associações culturais, recreativas, empresas e escolas e,

ainda, com os serviços de Segurança Social e de Saúde, bem como com autarquias locais.

Artigo 55º

Prestação de informações

Salvo no que diz respeito a dados de índole clínica, os utentes, seus representantes ou

familiares, devem recolher quaisquer informações relativas quer ao funcionamento do SAD,

quer a matérias que lhes digam diretamente respeito, junto da Direção Técnica, não sendo as

mesmas invocáveis se obtidas com recurso a outra qualquer fonte.




Artigo 56º

Mau Uso e Negligência

Os custos de reparação ou substituição de bens ou equipamentos do SAD, se causados por

mau uso ou negligência do utente são debitados na sua conta corrente.

Artigo 57º

Estacionamento

1. A Instituição dispõe de parques de estacionamento.

2. A Direção não se responsabiliza por furto ou quaisquer outros danos causados em viaturas

estacionadas nos parques.

Artigo 58º

Casos omissos e execução de normas

Os casos omissos serão resolvidos por deliberação da Direção do Centro Social, órgão a que

compete emitir as diretivas e instruções que se mostrem necessárias à execução das normas

do presente regulamento.

Artigo 59º

Livro de Reclamações

1. O SAD possui um livro de reclamações que facultará aos seus utentes para utilização nos

termos legais, sempre que solicitado.

2. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao CNIACC (Centro Nacional de Informação e

Arbitragem e Conflitos de Consumo).

Artigo 60º

Revisão

O presente regulamento pode ser revisto a todo o momento pela Direção do Centro Social,

cabendo aos utentes o direito de fazer cessar o contrato de prestação de serviços em caso de

não-aceitação das alterações produzidas, sem que tal lhes confira o direito a qualquer

indemnização.

Artigo 61º

Entrada em vigor

O presente regulamento entra em vigor na data da sua afixação nas instalações do SAD e é

aplicável a todos os utentes no mesmo acolhido ou a acolher, substituindo para todos os

efeitos as normas presentemente em vigor.

Souto da Carpalhosa, 27 de Junho de 2016

A Direção

O Presidente

Padre José Lopes Batista




ANEXOS




ANEXO I

Legislação aplicável:

1. Decreto – Lei n.º 172 -A/2014, de 14 de Novembro – Aprova o Estatuto das IPSS;

2. Despacho Normativo n.º 75/92, de 20 de Maio – Regula o regime jurídico de

cooperação entre as IPSS e o Ministério da Solidariedade, Emprego e Segurança Social;

3. Portaria nº 67/2012, de 21 de março, define as condições de organização e

funcionamento;

4. Portaria n.º38/2013, de 30 de Janeiro – Aprova as normas que regulam as condições de

implantação, localização, instalação e funcionamento do Serviço de Apoio Domiciliário;

5. Decreto – Lei n.º 33/2014, de 4 de Março - Define o regime jurídico de instalação,

funcionamento e fiscalização dos estabelecimentos de apoio social geridos por entidades

privadas, estabelecendo o respetivo regime contraordenacional;

6. Protocolo de Cooperação em vigor;

7. Circulares de Orientação Técnica acordadas em sede de CNAAPAC;

8. Contrato Coletivo de Trabalho para as IPSS.




ANEXO II

IDENTIFICAÇÃO DO UTENTE

Nome: ____________________________________________________________________________________________________

Médico Assistente: ______________________________________________________________________________________

Data de nascimento_____________________________________________________________________________________

Morada___________________________________________________________________________________________________

Contato___________________________________________________________________________________________________

Nome do Representante: _______________________________________________________________________________

Contacto: ________________________________________________________________________________________________

Morada:__________________________________________________________________________________________________

Nome dos Familiares:

____________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

Data de início da prestação de serviço ______/______/______

Identificação da situação social:

____________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

Data de cessação do serviço _____/_____/______

Por motivo de ___________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

A Equipa Técnica

____________________________




ANEXO III

FICHA DE AVALIAÇÃO INICIAL DE REQUISITOS

Data de Entrevista: Nº Entrada:

1. AVALIAÇÃO SUMÁRIA DA FUNCIONALIDADE DO UTENTE

(assinale com uma X) Autónomo Necessita de apoio

pontual dos serviços

Necessita de apoio permanente dos

serviços

Banho

Cuidados de imagem

Vestir-se

Ir ao WC

Alimentação

Mobilidade

Continência

Tratamento de roupas

Acompanhamento ao exterior (fazer compras, etc)

Aquisição de bens e serviços

Toma medicamentosa

Ocupação do tempo livre

2. SERVIÇOS A MOBILIZAR

Serviços solicitados Quais?

Quando? Periodicidade Número

Semana Fim-de-

semana Diária

Semana

l

Quinzen

al Mensal 1x 2x 3x Outra qual?

Cuidados de higiene

Cuidados de imagem

Refeições

Apoio na refeição

Cuidados de saúde

Administração da terapêutica

Apoio social

Transportes

Tratamento de roupas

Apoio na aquisição de bens e serviços

Acompanhamento ao exterior

Actividades socioculturais

Ajudas Técnicas

Outro. Qual? .............................................

Observações ou outras especificações




4. CRITÉRIOS DE ADMISSIBILIDADE

A Resposta Social ajusta-se às necessidades e expectativas do utente?

(assinale com uma X)

Sim

Não Porquê?

A organização pode dar resposta, internamente, ao pedido do utente?


Sim

Não Reencaminhamento para outra organização ou prestação de informação adicional (quando

aplicável).

CRITÉRIOS

o O grau de vulnerabilidade pessoal, económica e social do candidato;

o A utilização do SAD por parte de cônjuge;

o A frequência de qualquer outro equipamento social da Instituição;

o A naturalidade ou residência na freguesia de Souto da Carpalhosa;

o Hospitalização do individuo ou familiar que preste assistência ao utente ou outra situação de emergência

Admissível?


Sim (1)

Não (2) Porquê?

3. DESCRIÇÃO DO ENQUADRAMENTO FAMILIAR E/OU DE SUPORTE




5. SITUAÇÃO SOCIOECONOMICA DO UTENTE/ AGREGADO FAMILIAR

Rendimentos Mensais Despesas Mensais

Rendimento do trabalho € Taxas e impostos €

Reforma € Renda/Prestação da casa €

Pensão Social € Transportes públicos €

Complemento solidário para idosos € Medicação €

Rendimento social de inserção €

Prediais €

De capitais €

Outros € Total: €

Total: €

6. DESCENDENTES OU OUTROS FAMILIARES

Nome

7. OBSERVAÇÕES DECORRENTES DA ENTREVISTA: (assinale outras informações relevantes sobre o utente)




8. ASSINATURAS

Utente ou Representante_________________________________________________________

Equipa Tecnica________________________________________________________________

Souto da Carpalhosa,_____________de______________________de201




ANEXO IV

DECLARAÇÃO

Autorizamos a informatização dos dados pessoais para efeitos da elaboração do processo

individual do utente____________________________________________________________________________________,

assim como a publicação de fotografias.

Souto da Carpalhosa, _____________de ____________________________de 201

Utente ou Representante________________________

Equipa Técnica_________________________________




ANEXO V

Exmo (a). Sr(a).

É com agrado que o/a informamos, que o Sr/ Sr.ª ______________________________________________ se

encontra em situação de usufruir/ não usufruir dos serviços prestados por esta Instituição.

Neste sentido, salvo orientação contrária, ficará automaticamente inscrito em lista de

candidatos.

Para qualquer informação/esclarecimento complementar ou outro assunto, poderá entrar em

contacto através do telefone 244613000, ou correio eletrónico [email protected].

Desde já, gratos pela preferência dos nossos Serviços,

Atenciosamente,

Equipa Tecnica________________________________________________________________





ANEXO VI

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE APOIO AO DOMICÍLIO

----Celebrado entre Centro Social e Cultural da Paróquia do Souto Da Carpalhosa, NIF

501.502.807, com sede na Rua do Paraíso, nº 1, 2425-878 Souto da Carpalhosa, representado

pelo diretor executivo Joaquim Manuel Filipe Guarda e

---- -----------------------------, casado/solteiro/viúvo, residente em, titular do Bilhete de

Identidade / Cartão de Cidadão número, emitido em ou válido até, NIF, na qualidade de

utente, e adiante também designado como Segundo outorgante;

---- -----------------------------, casado/solteiro/viúvo, residente em, titular do Bilhete de

Identidade / Cartão de Cidadão número, emitido em ou válido até, NIF, na qualidade de

Representante, e adiante também designado como Terceiro outorgante;

----Entre os outorgantes é celebrado um contrato de prestação de serviços, nos termos e com

as cláusulas seguintes:

Cláusula I

Objeto do contrato

----A primeira outorgante compromete-se a prestar cuidados e serviços, ao segundo

outorgante, no âmbito da resposta social SAD, nomeadamente: (eliminar as alíneas que não

forem aplicáveis)

1. Nos termos expressos no presente regulamento os serviços do SAD são:

a. Fornecimento e apoio nas refeições, respeitando as dietas com prescrição médica, tendo

em conta a capacidade da Instituição;

a. Cuidados de higiene e conforto pessoal;

b. Tratamento de roupa de uso pessoal do utente;

c. Higiene habitacional, estritamente necessária á natureza dos cuidados prestados;

d. Atividades de animação e socialização;

e. Prestação de atividades e serviços aos fins de semana


a. Acompanhamento e transporte a consultas;

b. Realização de atividades de motricidade e ocupacionais;

c. Disponibilização de ajudas técnicas;

d. Prestação de cuidados básicos de saúde, ajuda no controle e toma da medicação;

k. Apoio psicossocial;

l. Apoio e sensibilização dos familiares para a prestação de cuidados aos utentes;




m. Orientação ou acompanhamento de pequenas reparações;

n. Atividades que forem do interesse do utente e que façam parte do contrato de prestação

de serviços;

o. Prestação de atividades e serviços aos feriados excepto Natal, Ano Novo e Páscoa.

Cláusula II

Cabe ao primeiro outorgante elaborar o plano de cuidados individualizados a prestar ao

utente, de acordo com a avaliação social, ouvido o utente e família/representante. Reserva-se

o primeiro outorgante o direito de recusar a prestação de serviços SAD quando se concluir

pela inadequação dos serviços solicitados á necessidade do utente.

Cláusula III

De acordo com o estabelecido, o primeiro outorgante determina, a periocidade e o horário dos

serviços a prestar.

Cláusula IV

Direitos e deveres

1- Constituem direitos e deveres do primeiro e do segundo outorgante os previstos no presente

Contrato e no Regulamento Interno da resposta social a que respeita.

2- São direitos do utente:

a) O respeito pela sua identidade pessoal e reserva de intimidade privada e familiar, bem

como pelos seus usos e costumes.

b) A inviolabilidade da correspondência e do domicílio, não sendo, neste caso, permitido

fazer alterações, nem eliminar bens ou outros objetos sem a sua prévia autorização e

ou da respetiva família.

c) A guarda da chave do seu domicílio em local seguro, sempre que esta seja entregue aos

serviços, ou ao trabalhador responsável pela prestação de cuidados.

d) A prestação dos serviços solicitados e contratados para a cobertura das suas

necessidades, tendo em vista manter ou melhorar a sua autonomia.

e) Acesso à ementa semanal, sempre que os serviços prestados envolvam o fornecimento

de refeições;

f) Ser ouvido e exercer o direito de defesa nos assuntos que lhe dizem respeito.

3- São deveres dos utentes/família/representante:

a) Evitar comportamentos que possam prejudicar o normal funcionamento dos serviços;

b) Cumprir as orientações e regras estabelecidas pelo SAD;

c) Serem cuidadosos na utilização dos bens do SAD, particularmente naqueles que lhe são

confiados e nos de uso comum;




d) Tratar com respeito e dignidade os colaboradores do SAD e os dirigentes da

Instituição;

e) Cuidar da sua saúde e comunicar qualquer alteração que implique a prestação dos

serviços;

f) Colaborar nas atividades e muito especialmente apresentando sugestões;

g) Apresentar sugestões que julguem convenientes, de modo a otimizar os serviços e o

bem-estar;

h) Pagar, pontualmente, a mensalidade e todos os serviços ou consumos efetuados que

não estejam nela incluída;

i) Cumprir e dar a cumprir aos familiares o presente regulamento;

j) Cumprir os horários estabelecidos;

k) Colaborar com a equipa do SAD na medida das suas capacidades, não exigindo a

prestação de serviços para além do plano estabelecido e contratualizado.

4- Os familiares/representante devem:

a) Comparecer nas instalações do SAD, sempre que seja solicitado;

b) Tratar com respeito e dignidade os dirigentes da Instituição e os colaboradores;

c) Colaborar com o Serviço de Apoio ao Domicílio, na medida das suas possibilidades, não

exigindo a prestação de serviços para além do plano estabelecido;

d) Não exigir dos colaboradores afeto à resposta social a prestação de serviços fora do

âmbito da respetiva competências;

e) Respeitar as regras constantes do presente regulamento, não pondo em causa ou

prejudicando a boa organização dos serviços, as condições e o ambiente necessários à

prestação dos mesmos ou saudável relacionamento com terceiros e a imagem da

Instituição;

f) Acatar e cumprir com as orientações da equipa técnica.

Cláusula V

Comparticipação familiar

1. Pela retribuição dos serviços prestados, o segundo outorgante obriga-se a pagar ao

primeiro outorgante a quantia mensal de -------------€, calculada de acordo com as

normas vigentes reguladoras das comparticipações dos utentes/famílias pela utilização

de serviços e equipamentos, montante a atualizar no início de cada ano civil, sem prejuízo da

alterações que ocorram, designadamente no rendimento per capita e nas opções de

cuidados e serviços a prestar;

2. A comparticipação mensal será paga até ao dia 10 do mês a que se refere, sendo a

primeira no ato de admissão;

3. O segundo outorgante tem direito a uma redução de 10% da mensalidade em caso de

ausência por doença devidamente comprovada que exceda 15 dias consecutivos;

4. Qualquer outra ausência não será considerada e é devida a respetiva mensalidade.




Cláusula VI

Pagamentos suplementares

1. No ato da admissão é devida a primeira mensalidade.

2. No caso do primeiro outorgante realizar atividades que careçam de pagamentos

suplementares, deve o segundo outorgante ter conhecimento antecipado e autorizar as

mesmas.

3. Os pagamentos suplementares serão pagos no prazo estipulado no nº 2 da cláusula V.

4. São ainda pagamentos suplementares, todos aqueles que não estão incluídos no valor da

mensalidade, tais como: material de incontinência, fármacos, material de penso, alugueres

de ajudas técnicas, outros (A definir no ato de admissão).

5.

Cláusula VII

Condições de alteração, suspensão e rescisão de contrato

1. É considerada condição de alteração do contrato a integração noutra resposta social da

Instituição;

2. São consideradas condições de suspensão ou rescisão do contrato:

a) Não adaptação do utente;

b) Insatisfação das necessidades do utente;

c) Mudança de residência;

d) Incumprimento das cláusulas contratuais.

Cláusula VII

Vigência do contrato

O presente contrato tem início em …/…/…., com validade de 30 dias. O contrato renova-se

automaticamente por igual período de tempo, podendo qualquer das partes o denunciar à

outra, por escrito e com a antecedência mínima de 30 dias, caducando, ainda, por falecimento

do segundo outorgante.

Cláusula IX

Disposições finais

1. O segundo outorgante declara ter perfeito conhecimento do conteúdo do Regulamento

Interno da Resposta Social, cuja cópia lhe foi facultada no ato de assinatura do presente

contrato.

2. Depois de lido o contrato, ambos concordam com o seu teor e será outorgado em

duplicado, sendo o original arquivado no processo individual do utente e o duplicado

entregue ao segundo outorgante.




3. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao CNIACC (Centro Nacional de

Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo).

Souto da Carpalhosa, ----- de ------------------------- de 20—

Pelo Primeiro Outorgante,

O Segundo Outorgante

O Terceiro Outorgante

Nota – Sempre que se justifique, podem existir outros outorgantes, ou mesmo assinaturas a rogo ou

representantes




ANEXO VII

FICHA DE IDENTIFICAÇÃO DO REPRESENTANTE

Nome: ____________________________________________________________________________________________________

Data de Nascimento: ____________________________________________________________________________________

Relação/Parentesco: ___________________________________________________________________________________

Morada: __________________________________________________________________________________________________

Código Postal: ___________________________________________________________________________________________

Contato:__________________________________________________________________________________________________

Documentos necessários do Representante

Cartão de cidadão ou BI

Nif

NISS

Comprovativo de morada

Outos familiares

Nome: ____________________________________________________________________________________________________



Morada: __________________________________________________________________________________________________

Código Postal: ___________________________________________________________________________________________

Contato:__________________________________________________________________________________________________

Nome: ____________________________________________________________________________________________________



Morada: __________________________________________________________________________________________________

Código Postal: ___________________________________________________________________________________________

Contato:__________________________________________________________________________________________________

Data______________________________________ Equipa Técnica_____________________________________




ANEXO VIII

TERMO DE RESPONSABILIDADE

Eu, ___________________________________________________________________________________________________ nos

termos deste regulamento e do contrato de prestação de serviços assumo a responsabilidade,

na qualidade de representante, do utente ____________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

Assinatura

_____________________________

Souto da Carpalhosa, ______de__________________________ de 201




ANEXO IX

ADENDA AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE APOIO DOMICILIÁRIO

De acordo com o contrato estabelecido de Serviços de Apoio Domiciliário, celebrado em

_____________________________, vão ser prestados ao Utente os seguintes serviços:

1. Alimentação: Sim Não

Almoço e Jantar

Segunda a Sexta-feira Sábado Domingo Feriados

Outros Serviços:

Pequeno-almoço Lanche Levar o jantar Suplemento alimentar

Total de serviços semanais

Observações

_____________________________________________________________________________

2. Tratamento da roupa:


Realizar diariamente este serviço em casa do utente- sim Não

Diariamente recolher a roupa e realizar o tratamento da roupa na Instituição- sim Não


Observações

_____________________________________________________________________________

3. Higiene Pessoal: Sim Não


Realizar diariamente a higiene do utente de manhã - Sim Não

Realizar diariamente a higiene de manhã e à tarde - Sim Não

Banho semanal – Sim Não

Outros Serviços:

Realizar diariamente a higiene no periodo da manhã, almoço e tarde - Sim Não


Observações

_____________________________________________________________________________




4. Higiene de habitação: Sim Não


Recolha de lixo- Sim Não

Limpeza das áreas usadas para o bem-estar dos utentes- Sim Não

Limpeza e lavagem dos utensílios utilizados para o bem-estar do utente- Sim Não

Muda da roupa da cama- Sim Não


Observações

_____________________________________________________________________________

5. Cuidados de Imagem: Sim Não


Pentear

Ter a barba ou bigode feito

Ter as unhas das mãos e pés arranjadas

Ter acessórios


Observações

6. Serviço de animação/ socialização: Sim Não

Segunda a Sexta-feira

Aquisição de bens e géneros alimentícios- Sim Não

Lazer- Sim Não

Cultura- Sim Não

Deslocação a entidades da comunidade- Sim Não

Pagamento de serviços- Sim Não

Desportivos- Sim Não


Observações

_____________________________________________________________________________

Outros Serviços:

7. Cuidados de saúde: Sim Não

Diariamente acompanhar a toma da medicação- Sim Não

Diariamente gerir a terapêutica do utente- Sim Não

Semanalmente organizar as tomas da medicação- Sim Não




Efetuar pequenos pensos- Sim Não

Medição da glicémia- Sim Não

Medição da tensão arterial- Sim Não

Administração da insulina- sim Não


Observações

_____________________________________________________________________________

8. Serviço Noturno: Sim Não

Alimentação- Sim Não

Higiene Pessoal- Sim Não

Deitar- Sim Não


Observações

_____________________________________________________________________________

9. Serviços de fim-de-semana e feriados: Sim Não

9.1. Alimentação

De acordo com o definido de segunda a sexta feira- Sim Não

9.2. Higiene Pessoal


9.3. Higiene Habitacional


9.4. Tratamento da roupa

De acordo com o definido de segunda a sexta-feira- Sim Não

9.5. Cuidados de saúde

De acordo com o definido de segunda a sexta-feira- Sim Não


Observações

_____________________________________________________________________________

Total de serviços contratualizados




Outros Serviços:

______________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________

Mensalidade: ____________________________________________________________

A mensalidade convencionada deverá ser paga até ao dia dez de cada mês, pelo Utente ou familiar do

Utente, outorgante no contrato mencionado.

O pagamento deverá ser efetuado no Centro Social, através de cheque endossado ao Centro Social e

Cultural da Paroquia do Souto da Carpalhosa, ou em numerário.

Souto da Carpalhosa, _____________________________________________________

O Diretor Executivo________________________________________________________

O Utente_______________________________________________________________

O Representante_________________________________________________________




ANEXO X

DECLARAÇÃO

Recebemos um exemplar do regulamento interno do Serviço de Apoio ao Domicílio, cujo

conteúdo nos foi lido em voz alta e detalhadamente explicado pelo seu Diretor Técnico.

Declaramos aceitar as respetivas regras, as quais consideramos para todos os efeitos cláusulas

do contrato prestação de serviços de apoio ao domicílio que nesta data celebramos com o

Centro Social e Cultural da Paroquia do Souto da Carpalhosa com vista à prestação de serviços

ao utente _______________________________________________________________________________________ naquele

supra referenciado equipamento.

Souto da Carpalhosa, _______de ________________________de 201

O Utente

_________________________________________________________________________________

Outros Contraentes

Nome:_______________________________ Assinatura:___________________________

Nome:_______________________________ Assinatura:___________________________

Nome:_______________________________ Assinatura:___________________________

Nome:_______________________________ Assinatura:___________________________




ANEXO XI

AUTORIZAÇÃO PARA COMPRA DE MATERIAL DE ENFERMAGEM/INCONTINENCIA

Eu, _______________________________________________________________________________________ representante

do utente _____________________________________________________________________, autorizo/ não autorizo

(riscar o que não interessa) que o Centro Social e Cultural da Paróquia do Souto da

Carpalhosa, adquira ____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

e que os mesmos sejam debitados na conta corrente do utente.

O Representante

__________________________________________________________________________________________________________





ANEXO XII

Auto de Entrega de Chave do Domicílio do Utente

Nome do utente: ________________________________________________________________________________________

Com morada em:________________________________________________________________________________________

Serve o presente auto de entrega de chave da residência do utente acima indicado ás

colaboradoras do Centro Social e Cultural da Paróquia do Souto da Carpalhosa para poderem

prestar serviços no âmbito do Serviço de Apoio ao Domicílio.

Esta opção do utente ou seu representante por entregar a chave do domicílio, obriga

preenchimento deste impresso, comprovando a entrega da chave.

Este procedimento é também em simultâneo a autorização de entrada no domicílio do utente

por parte da equipa de SAD para a prestação de serviços contratualizados.

Assinatura do utente:___________________________________________________________________________________

Assinatura do Representante:__________________________________________________________________________

A Equipa Técnica:_______________________________________________________________________________________

Souto da Carpalhosa, de de 201




ANEXO XIII

Plano Individual de Cuidados da Valência de SAD ( PDI)

Atividades de Intervenção

Nome do utente: Tratar a utente por:

Colaborador de referência: Idade: Data de Nascimento:

Diagnóstico Domínios Objetivos gerais da intervenção Indicadores Definição Fonte

Saúde Acompanhamento e transporte a consultas;

Prestação de cuidados básicos de saúde, ajuda no controle e toma da medicação;

Individual

Fornecimento e apoio nas refeições

Cuidados de higiene e conforto pessoal;

Tratamento de roupa de uso pessoal do utente;

Higiene habitacional

Disponibilização de ajudas técnicas;

Orientação ou acompanhamento de pequenas reparações;

Familiar

Apoio psicossocial;

Apoio e sensibilização dos familiares para a prestação de cuidados aos utentes;

Relacional

Atividades de animação e socialização;

Realização de atividades de motricidade e ocupacionais




Plano Individual de Cuidados da Valência de SAD:


Atividades tipo Atividades de desenvolvimento implementadas

Objetivos Específicos Indicadores Calendarização anual

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Fornecimento e apoio

nas refeições


Tratamento de roupa

de uso pessoal do

utente;

Higiene habitacional Atividades de animação

e socialização;

Acompanhamento e

transporte a consultas;


Disponibilização de

ajudas técnicas;

Prestação de cuidados

básicos de saúde, ajuda

no controle e toma da

medicação;

Apoio psicossocial;

Apoio e sensibilização

dos familiares para a

prestação de cuidados




aos utentes;

Orientação ou

acompanhamento de

pequenas reparações

Telepresença.

Plano Individual de Cuidados da Valência de SAD:


Atividades tipo: Objetivos específicos:

Lo

cal

Per

iod

icid

ade

Nº

de

vez

es

Recursos Responsáveis Participação/ Implicação (S/N)

Observações

Exe

cuçã

o

Supervisão

Ações

Hábitos, gostos e expectativas C

ola

bo

rar

Ris

cos

asso

ciad

os

Acç

ões

p

rev

enti

vas

/co

rrec

tiv

as

Hu

man

os

Mat

eria

is

Qu

em

Qu

and

o

Ou

tpu

t

Ute

nte

Fam

ília

Ou

tro

Fornecimento e apoio nas

refeições


Tratamento de roupa de

uso pessoal do utente;

Higiene habitacional Atividades de animação e

socialização;

Acompanhamento e

transporte a consultas;





Disponibilização de ajudas

técnicas;

Prestação de cuidados

básicos de saúde, ajuda no

controle e toma da

medicação

Apoio psicossocial;

Apoio e sensibilização dos

familiares para a

prestação de cuidados aos

utentes;

Orientação ou

acompanhamento de

pequenas reparações

Telepresença.

Data prevista para a próxima avaliação/ revisão do PIC:

Data de aprovação________________________________ Assinatura do utente/família:________________________________________Assinatura da equipa técnica:___________________________




ANEXO XIV

PROGRAMA DE GARANTIA DA PREVENÇÃO E CONTROLO DA NEGLIGÊNCIA, ABUSOS, MAUS-

TRATOS E DISCRIMINAÇÃO

1. Ficha de Ocorrência de Incidentes de Violência

Relatórios Anteriores: Não Sim Em caso afirmativo anexar relatórios anteriores

Nome do Utente:

Data de Nascimento Sexo: Masc. Fem.

1. OUTROS ENVOLVIDOS

Nome:

Relação c/ o Utente Colaborador Utente Significativo Outro

Nome:


Nome:


Nome:


Descrição dos ferimentos ou condição do Utente e as razões porque se suspeita de abuso/negligência.

Deve incluir todos os elementos que possam contribuir para o esclarecimento do ocorrido




2. MEDIDAS TOMADAS OU A SEREM TOMADAS FACE AO OCORRIDO

Notificação Policial Notificação Policial

Exame Médico Comunicação Significativos

Comunicação Interna a:

Outras:

3. CATEGORIA DO INCIDENTE (Assinale todas as que se apliquem)

Data do incidente: Utente/Colaborador

Hora: Apelido

Local: Nome:

1. Agressão física para com

Colaboradores

Outros Utentes

Si próprio

Propriedade (bens) Dano estimado em: €

Outros (especifique)

2. Intervenção física

Escolta

Contenção parcial

Contenção em crise Duração: minutos

3. Ausência sem comunicação

Local desconhecido

Localizado, sem ter ainda regressado

Regresso à organização Duração da ausência: minutos

4. Dano/violência no Utente infligido por

Acidente

Si próprio

Outro Utente

Colaborador da organização





5. Medicação

Ataque/dominação

Erro de medicação

Emergência pró doença ou violência

Recusa na toma de medicação

6. Suicídio

Conceptualização verbal

Ameaça verbal

Tentativa ou gesto físico

7. Ingestão de substâncias

Suspeita ou observada

Admitida pelo Utente

Medicação documentada

8. Comportamento sociais negativos

Ameaça

Contacto policial

Ameaças verbais


9. Abuso sexual/comportamento impróprio para com:

Utente

Colaborador


10. Alegação de abusos para com:

Colaboradores

Utente

Significativos


11. Tipo de alegação

Físico




Sexual

Negligência


12. Ficha de ocorrência enviada:

Não ser investigado

Decisão de investigação pendente

Vai ser investigado

13. Acções negativas por parte de colaboradores

Verbal contra Utente

Física contra Utente


14. Colaboradores magoados

Durante o processo de contenção

Infligido pelo Utente


15. Fonte de observação

Observada pelos colaboradores

Utente


Assinaturas:

Colaboradores Director técnico Utente Outro

Ass. Ass. Ass. Ass.

Data: Data: Data: Data:




PROGRAMA DE GARANTIA DA PREVENÇÃO E CONTROLO DA NEGLIGÊNCIA, ABUSOS, MAUS-

TRATOS E DISCRIMINAÇÃO

2. Ficha de Avaliação de Ocorrência de Incidentes de Violência

1. ANTECEDENTES

Descreva os antecedentes ou as condições em que ocorreu o incidente

2. COMPORTAMENTOS

Descreva o comportamento do Utente, colaboradores e outros

Descreva todas as intervenções imediatas e as suas consequências




3. MEDIDAS TOMADAS OU A SEREM TOMADAS FACE AO OCORRIDO

Notificação Policial Notificação Policial

Exame Médico Comunicação aos Significativos

Esta ficha foi preenchida por: Função:

Informação recolhida ou presenciada por:

Caso seja um(a) colaborador(a) indique a função:

Observações:

Documents

Regulamento Interno SAD CAPITULO I DISPOSIÇÕES GERAIS...Regulamento Interno SAD 2 Rua do Paraíso, nº 1 – 2425-878 Souto da Carpalhosa Telefone: 244613000 e-mail: [email protected]