Embed Size (px)
Citation preview
O IMPACTO DAS MÍDIAS DIGITAIS
PR, A.E.D. (ANTES DA ERA DIGITAL...)
Todos os públicos,
um público
PR, A.E.D. (ANTES DA ERA DIGITAL...)
Foco quase exclusivo na imprensa, “principal formadora de opinião”
PR, A.E.D. (ANTES DA ERA DIGITAL...)
Concentração na atividade de Relações
com a Mídia
PR, D.E.D. (DEPOIS DA ERA DIGITAL)
Mídias Sociais: os públicos de
volta às Relações Públicas
IMPACTO NAS MARCAS
“A internet é o primeiro meio de comunicação da história que possibilita a comunicação de muitos para muitos, em escala global, no tempo escolhido”
Castells
IMPACTO NAS MARCAS
MÍDIAS SOCIAIS: a internet cumpre
a promessa
IMPACTO NAS MARCAS
Criar, publicar, compartilhar: de leitores a
produtores de conteúdo
IMPACTO NAS MARCAS
Consumidor no controle, cidadão 2.0
IMPACTO NAS MARCAS
Alta exposição
IMPACTO NAS MARCAS
Fim do monopólio da palavra
EMPRESA CONSUMIDOR +
IMPACTO NAS MARCAS
CRISE DA COMUNICAÇÃO
TOP-DOWN
IMPACTO NAS MARCAS
“Sem diálogo, não há comunicação” Paulo Freire
IMPACTO NAS MARCAS
Necessidade da organização de
se legitimar frente à opinião
dos públicos
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO
NA ERA DIGITAL
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
Conversas entre seres humanos soam humanas.
Elas são conduzidas com voz humana.
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
Corporações não falam essa língua (...).
Elas soam falsas, chatas, sem alma.
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
As empresas precisam descer de suas Torres de Marfim e
conversar com as pessoas com quem esperam se relacionar.
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
As Relações Públicas não se relacionam com os públicos. As empresas têm um enorme medo do mercado.
Somos imunes à publicidade. Simplesmente esqueça.
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO NA ERA DIGITAL
Queremos que vocês levem milhões de nós a sério, assim como vocês levam a sério o repórter do
SOFT POWER E BRANDING
SOFT POWER E BRANDING
SOFT POWER E BRANDING
“Soft power é a capacidade de se obter o que se deseja por meio da simpatia e do convencimento, em vez do recurso à coerção ou ao pagamento. O soft power surge a partir da atratividade da cultura de um país, de seus ideais e de suas políticas. Quando a política é vista como legítima aos olhos dos outros, o soft power é reforçado.”
SOFT POWER E BRANDING
“Quando você pode convencer os outros a admirar seus ideais e a querer aquilo que você quer, não é necessário gastar tanto em chicotes ou cenouras para movê-los na direção desejada.”
SOFT POWER – REINO UNIDO
SOFT POWER – ESTADOS UNIDOS
SOFT POWER – CHINA
SOFT POWER – CORÉIA DO SUL
SOFT POWER – ALEMANHA
SOFT POWER – BRASIL
O SOFT POWER DAS MARCAS
Marcas e empresas não estão apenas vendendo produtos, mas soluções sustentáveis a partir de
seus produtos e serviços
O SOFT POWER DAS MARCAS
O compromisso da empresa com as questões
socioambientais é cada vez mais importante e encoraja consumidores e clientes a
serem fiéis à marca
O SOFT POWER DAS MARCAS
Falar com e não necessariamente para seus consumidores faz
muita diferença
O SOFT POWER DAS MARCAS
Integrar experiências de engajamento nas mídias
sociais com as experiências de consumo é uma forma de
soft power
O SOFT POWER DAS MARCAS
Utilizar plataformas de conteúdo ligadas ao território
da marca cria conexões com os públicos e envolve a empresa
na conversação com esses público
GESTÃO DIGITAL: AS CONTRIBUIÇÕES
DO PR
WEB E MÍDIAS SOCIAIS: GESTÃO COMPARTILHADA
Publicidade e promoção
PR e Comunicação Corporativa
Marketing e branding
Atendimento ao consumidor
HERANÇA DO PR
Relações com a mídia Auditoria de imagem
Gestão de issues e crises Criação de conteúdo Thought leadership
CONTRIBUIÇÕES DO PR
Monitoramento e análise de imagem na web e nas mídias sociais
CONTRIBUIÇÕES DO PR
Mapeamento de influenciadores
e matriz de relacionamento
CONTRIBUIÇÕES DO PR
Planejamento editorial e produção
de conteúdo
CONTRIBUIÇÕES DO PR
Gerenciamento da comunicação em crises
CONTRIBUIÇÕES DO PR
CONTRIBUIÇÕES DO PR
CONTRIBUIÇÕES DO PR
CONTRIBUIÇÕES DO PR
CONTRIBUIÇÕES DO PR
CONTRIBUIÇÕES DO PR
A VEZ DO BRANDED CONTENT
O QUE É CONTEÚDO DE MARCA?
São as diversas formas - textos, posts, infográficos, vídeos, fotos, aplicativos - de entrar
em contato com os públicos de uma empresa oferecendo conteúdo relevante, diretamente
relacionado ao universo da marca, de forma que esta seja reconhecida por seus valores e não
apenas por seus produtos e serviços.
BRANDED CONTENT
ALEMANHA
BRANDED CONTENT
NESTLÉ
MARCAS E CONTEÚDO
MARCAS E CONTEÚDO
Migrar da Excelência em Design para a Excelência em Conteúdo
MARCAS E CONTEÚDO
Migrar de histórias lineares para histórias
multifacetadas, dinâmicas e interativas.
MARCAS E CONTEÚDO
A história central é a essência do que sua marca faz. Não é um
discurso de vendas. É o que
sua marca sinceramente é.
MARCAS E CONTEÚDO
Seja um editor implacável para promover a reação em cadeia na distribuição do seu conteúdo através das redes sociais. Mas não force a barra para ser o centro das atenções. Deixe que seus seguidores disseminem seu conteúdo, compartilhem e, até mesmo, façam novas leituras no conteúdo
MARCAS E CONTEÚDO
Parar de pensar em 30 segundos, mídia e meios. Comece a pensar na história e na evolução das conversas.
CASE:
SOBRE O GRUPO BAYER
151 anos no mundo
118 anos no Brasil
• 4.700 colaboradores no País • 2 fábricas (SP e RJ) • Em 2013, crescimento de 24% nas
vendas do Grupo (considerando as três divisões de negócio), alcançando R$ 7,043 bilhões
3 divisões de negócios
• Bayer HealthCare: saúde • Bayer CropScience: ciências
agrícolas • Bayer MaterialScience:
materiais inovadores
Está entre as cinco maiores no setor químico e petroquímico pelo ranking da revista EXAME Maiores e Melhores
SOBRE O GRUPO BAYER – MISSÃO
Inovação para resolver alguns dos principais desafios da humanidade:
• Ajudar os pacientes do mundo inteiro a obter diagnósticos mais seguros e a prevenir, aliviar e curar doenças.
• Assegurar o fornecimento suficiente de alimentos e rações de alta qualidade
• Contribuir para a eficiência energética e para recursos em mobilidade e habitação, entre outros exemplos. CIÊNCIA PARA UMA
VIDA MELHOR
SOBRE O GRUPO BAYER – PILARES DE COMUNICAÇÃO
CIÊNCIA PARA UMA VIDA MELHOR
Marca • Empresa global com posição de
liderança em todas as suas áreas de
atuação: saúde, nutrição e materiais de
alta tecnologia
• Compromisso com o futuro das pessoas
e do planeta: oferece soluções para as
questões globais nas áreas de saúde,
nutrição, segurança climática e energia.
• Brasil está entre 10 principais
operações, com investimentos na
ampliação da produção e em pesquisa
e desenvolvimento
Sustentabilidade • Desempenho econômico, proteção
ambiental e compromisso social
têm igual importância para a Bayer
e são essenciais para sustentar o
sucesso da empresa
• Ações de responsabilidade social
beneficiam 15 milhões de pessoas
no mundo e têm foco nas áreas de
educação e pesquisa, meio-
ambiente, saúde e bem-estar
social, esporte e cultura
Inovação • As inovações da Bayer oferecem
respostas aos grandes desafios
globais da humanidade:
• Crescimento da população
e aumento da expectativa
de vida (BHC)
• Maior demanda por
alimentos e energia (BCS)
• Aumento da qualidade de
vida x limitação dos
recursos naturais (BMS)
PLATAFORMA BAYER JOVENS: CENÁRIO
Pesquisa de imagem em mais de 30 países
No Brasil Parte do público jovem conhece pouco sobre o perfil da empresa e sobre suas áreas de atuação no País. Conhecimendo de segmento: SAÚDE MAIOR QUE AGRONEGÓCIO, QUÍMICA E INOVAÇÃO
Entre os jovens Queda de interesse por temas ligados às ciências exatas, especialmente química e física. Um problema para empresas como a Bayer, cuja atividade em todas as frentes está fortemente baseada em Pesquisa & Desenvolvimento e inovação tecnológica. Para 2014, há uma previsão de aumento no investimento em P&D, com expectativa de alcançar 3,5 bilhões de euros
= CRIAÇÃO DO BAYER JOVENS
A Bayer Brasil concluiu que era essencial
desenvolver um trabalho específico de
comunicação com os jovens, buscando renovar sua imagem e estreitar os laços de relacionamento
com esse público.
PLATAFORMA BAYER JOVENS: OBJETIVOS
Rejuvenescer a marca da Bayer no
Brasil.
Promover o engajamento dos
jovens (18 a 24 anos)
Reforçar os atributos da marca entre os jovens:
sustentabilidade, inovação e compromisso
com o Brasil.
Destacar a Bayer como uma
empresa inovadora e boa para se
trabalhar
PLATAFORMA BAYER JOVENS: ESTRATÉGIA
Público: idade universitária, entre 18 e 24 anos.
Tratar conceitos de ciência, tecnologia,
meio-ambiente e saúde com uma abordagem descontraída, a fim de facilitar a comunicação e a interatividade com
os jovens. www.bayerjovens.com.br www.facebook.com/bayerjovensBR twitter.com/BayerJovens
PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Segunda-feira: Mundo Jovem
Editorias semanais
Tendências, comportamento, viagem (turismo, intercâmbio), cultura, lazer, esporte, redes sociais
PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Editorias semanais
Ciência, pesquisa, inovação e tecnologia
Terça-feira: Novas Ideias
PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Quarta-feira: Viver bem
Editorias semanais
Saúde e Bem-Estar, campanhas de saúde pública
PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Quinta-feira: Carreira
Editorias semanais
Faculdade, profissão, cursos, concursos, dicas de especialistas
PLATAFORMA BAYER JOVENS: CONTEÚDO
Sexta-feira: O Planeta Agradece
Editorias semanais
Sustentabilidade (consumo consciente, preservação ambiental, mobilidade, fauna e flora)
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Sexo e saúde Ciência e Tecnologia
Colunas semanais
escritas por profissionais reconhecidos
nacionalmente
Sustentabilidade
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Sexo e saúde Ciência e Tecnologia
Internet e Mídias Sociais Sustentabilidade
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Ciência e Tecnologia
Música e cultura Internet e Mídias Sociais Sustentabilidade
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Ciência sem Segredo Música e cultura Internet e Mídias Sociais
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
Ciência sem Segredo Música e cultura
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
autor dos vídeos da série “Super Química/Manual do Mundo”, fenômeno no YouTube e Facebook.
PLATAFORMA BAYER JOVENS: COLUNISTAS
PLATAFORMA BAYER JOVENS: INTERATIVIDADE
PLATAFORMA BAYER JOVENS: INTERATIVIDADE
329 mil pageviews/mês
PLATAFORMA BAYER JOVENS
Site
350.000 (35% do nº global)
Fãs/Seguidores
4.602.953 Média de impactos/mês
2,1% (interações/total de fãs)
Taxa de engajamento
9,8 milhões de pageviews
6min50s Tempo médio por visita
Conteúdos produzidos (desde nov/2012)
• 750 matérias • 150 colunas dos especialistas • 150 infográficos animados • 30 galerias de fotos • 30 enquetes • 20 vídeos • + de 3000 imagens publicadas
(acima da média de engajamento projetada para páginas com o mesmo número de fãs)
RESULTADOS
Em 2014, a Bayer foi eleita pelo público
jovem como uma das 35 melhores empresas
para começar a carreira, o que reforça que a
marca está no caminho certo na comunicação
com esse público
OBRIGADO!
