UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CINCIAS DA SADE
DEPARTAMENTO DE ENFERMAGEM PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENFERMAGEM
MARIANA PEREIRA DA SILVA
RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO DA EQUIPE DE ENFERMAGEM: uma ao comunicativa
NATAL/RN 2013
MARIANA PEREIRA DA SILVA
RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO DA EQUIPE DE ENFERMAGEM: uma ao comunicativa
Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado em Enfermagem do Programa de Ps-Graduao em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), como requisito parcial para obteno do ttulo de Mestre em Enfermagem. Linha de Pesquisa: Ateno a Sade Grupo de Pesquisa: Enfermagem nos Servios de Sade Orientadora: Prof Dr Soraya Maria de Medeiros
NATAL/RN
2013
MARIANA PEREIRA DA SILVA
RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO DA EQUIPE DE ENFERMAGEM: uma ao comunicativa
Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como pr-requisito para obteno do ttulo de mestre em Enfermagem.
Aprovada em ______/______/ 2013:
Profa. Dra. Soraya Maria de Medeiros Orientadora Departamento de Enfermagem da UFRN
Profa. Dra. Jacileide Guimares
Departamento de Enfermagem da UFRN
Profa. Dra. Raimunda Medeiros Germano Departamento de Enfermagem da UFRN
Profa. Dra. Momia Gomes de Oliveira Miranda
Departamento de Enfermagem da UERN
Dedico este trabalho pessoa que compartilha
comigo todos os momentos e sonhos da minha
vida, que diante do sofrimento se fez forte e
guerreira; que sofre comigo e se alegra com as
minhas alegrias, que vive por ela e por mim, que
fez da sua vida a minha: MINHA ME!
AGRADECIMENTO ESPECIAL
Agradeo neste momento especial, neste caminho cheio de fragilidades e
fortalezas, alegrias, tristezas, conquistas e aprendizados, a trs pessoas especiais:
Minha me (Inaldi), meu namorado (Rochester) e uma amizade verdadeira
conquistada nesse processo (Cris).
A vocs eu sou imensamente grata, por conviverem comigo, compartilharem
comigo todos os momentos desta caminhada acadmica: meu sofrimento, minhas
angstias e minhas alegrias.
A fora que em alguns momentos perdi, vocs acharam, me forneceram
subsdios para alcan-la, me levantaram quando ca, me guiaram pelos melhores
caminhos... e aqui cheguei!
A fora que perdi foi encontrada quando vocs depositaram f em mim, me
fizeram alcan-la no momento em que me disseram que problemas tm solues, e
me levantaram diante dos obstculos que a vida me mostrou ao acreditarem no
meu potencial sempre!
A minha imaginao pequena para relatar a imensa gratido que tenho
por vocs, apenas posso dizer: MUITO OBRIGADA!
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradeo a Deus por existir, por me permitir vir ao mundo,
por algum significado que ainda desconheo, mas tento ser-lhe grata pelo dom da
vida.
A minha Me, por ser minha guia, minha fortaleza em toda a minha vida,
meu exemplo, um amor incondicional que no poderei explicar em singelas
palavras, mas sei sentir e demonstrar diariamente toda sua especialidade para
mim.
Ao meu irmo Glaydson, que mesmo diante dos obstculos que a vida nos
imps, somos irmos, companheiros, cmplices e amigos, um amor que superou
dificuldades e que sempre existir.
A minha sobrinha Carol, por simplesmente existir, por ser uma criana
linda e amvel, que eu amo de uma forma inexplicvel, que faz meu corao ser
mais feliz ao ouvir sempre: Titia preta, te amo!
A minha famlia, pequena, mas muito amada, pessoas que agradeo a
Deus fazerem parte da minha vida: Tia Ivone, Antnio Neto, Yale, Toninho, Ayane,
Josel e Marina (minha linda afilhada).
Ao meu amor, Rochester, pessoa que se faz presente em minha vida de uma
forma nica, que me acompanhou e acompanha todos os meus momentos mais
felizes, uma pessoa grande de corao e de bondade, de uma humildade e
inteligncia imensurvel. Me incentiva sempre, me entende, se alegra e se entristece
comigo, mas sempre me apoia e sempre acredita em mim, muito mais do que eu
mesma. uma pessoa que conseguiu suprir as lacunas do meu corao e me encher
de emoo nestes anos maravilhosos de convivncia. o meu melhor amigo, o
meu amor...
famlia de Rochester, por me abraar como uma filha, por compartilhar
comigo todos os momentos felizes e tambm tristes nesta caminhada. Famlia
linda e abenoada por Deus, amvel, carinhosa e atenciosa. Considero-me uma
pessoa sortuda e feliz por ter sido abraada por vocs: Rosa, Jeovane, Tho,
Jeovana, Jalerson, Jssica, Carlos e Carina.
A uma amiga e um anjo que apareceu na minha vida concomitante ao
mestrado: Cris. Minhas simples palavras no demonstraro o carinho e a amizade
que sinto por voc. Uma pessoa boa, linda e inteligente, que me encantou
diariamente com a convivncia acadmica e pessoal. uma amizade que mostra
que um abrao (ou no) pode mudar tudo! Que a primeira aparncia no condiz
com a relao que teremos depois...voc foi, , e sempre ser uma das pessoas mais
importantes e marcantes da minha vida.
Aos professores do Programa de Ps-Graduao em Enfermagem.
A minha professora e orientadora Dra. Soraya Maria de Medeiros, pelos
ensinamentos, crticas, orientaes e contribuies nesta pesquisa.
A bolsista Alexsandra, por me ajudar nesse processo de progresso
acadmica, de uma forma eficiente e carinhosa.
s professoras que participaram da minha banca contribuindo com
suas sugestes maravilhosas para o enriquecimento do meu trabalho: Jacileide
Guimares, Raimunda Medeiros Germano e Momia Gomes de Oliveira Miranda.
Aos meus amigos do Auxiliadora, por sempre estarem presentes na
minha vida: Thassila, Ana Flora, Murielle, Camila e Luiz Felipe.
Aos meus amigos de Pedro Velho que a vida me apresentou e
reapresentou: Ana, Vitor, Clia, Anglica e Wilson.
As minhas amigas que as dificuldades amorosas apresentaram e nos
fortaleceram: Antonetes.
A um grupo querido que Deus uniu: EJAC (Grupo 4).
A minha turma da faculdade, uma turma que se fortalece a cada ano, nos
seus chs mensais e especiais: Murici, em especial Walkria (que me apresentou os
alhos e bugalhos da vida acadmica), Renata (pelas palavras sbias, amigas, e de
incentivo sempre), Maryane e Ldia.
Aos amigos que ganhei com a entrada de Rochester em minha vida: o
Talkin, pessoas amveis que me conquistaram com suas diferenas e
particularidades.
A minha turma do Mestrado de 2011, por compartilhar conhecimentos
nesta trajetria.
As minhas amigas do Walfredo, que compartilharam comigo os sabores e
dissabores de um trabalho dirio e tambm da vida acadmica: Mayana e Ana
Anglica.
Aos gerentes do Walfredo, por compartilharem comigo as dificuldades em
gerir um hospital marcado pelo precrio sistema pblico de sade, em especial:
Gracinalda e Gislia.
s amizades que se contruram com o trabalho. Mulheres guerreiras,
fortes e amigas: Gracinalda e Wanusa.
Aos funcionrios do Walfredo, sujeitos da pesquisa, que considero
guerreiros por batalharem diariamente por uma enfermagem melhor e mais digna.
A todos, muito obrigada!
RESUMO
O presente estudo pretende abordar as relaes interpessoais da equipe de enfermagem sob a tica da ao comunicativa, contribuindo para o processo de trabalho em sade. Tem como objetivo analisar as relaes interpessoais da equipe de enfermagem em seu ambiente de trabalho. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa. A coleta das informaes ocorreu a partir de entrevistas individuais, guiadas por um roteiro com questes abertas. O estudo foi realizado em um hospital estadual no municpio de Natal/RN. Os sujeitos da pesquisa foram os trabalhadores da equipe de enfermagem, incluindo enfermeiros, tcnicos e auxiliares de enfermagem, totalizando 16 sujeitos. A captao das informaes ocorreu no ms de Abril de 2012. O projeto foi aprovado pelo Comit de tica em Pesquisa, sob protocolo CEP/UFRN 262/11 e Certificado de Apresentao para Apreciao tica n 0289.0.051.000-11. A anlise foi realizada a partir das categorias que emergiram da pesquisa atravs de um dilogo com os autores estudados no referencial terico da Teoria da ao comunicativa, de Jrgen Habermas, como tambm as Transformaes do mundo do trabalho, de Ricardo Antunes, e a Caracterizao de equipe, de Marina Peduzzi. Os resultados apontam que o relacionamento interpessoal da equipe de enfermagem bastante conflituoso, no havendo interao entre os sujeitos envolvidos neste processo, entre si e com os demais profissionais da sade. Elaborou-se um conceito prprio de equipe, composto por trs elementos essenciais: multiplicidade de indivduos, objetivo comum e heterogeneidade. No ambiente estudado, percebeu-se a formao de equipes agrupamentos. O relacionamento interpessoal da enfermagem pode ser um fator facilitador ou conturbador do ambiente laboral, de tal forma que cause consequncias positivas ou negativas, tanto nos trabalhadores da sade, quanto nos doentes. Nesse contexto, as entrevistadas intensificaram suas observaes em relao s fragilidades que permeiam as relaes da Enfermagem, por apont-las de modo mais constante em relao s fortalezas. As condies de trabalho sinalizaram para uma precarizao evidenciada pelo constante processo de improvisao diante da falta de recursos humanos e materiais, baixa remunerao salarial, dficit no reconhecimento do tra
