RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2006†o... · em recursos administrados e uma carteira de crédito de R$ 96,2 bilhões. O lucro líquido recorrente em 2006 alcançou R$ 6,4 bilhões

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CRÉDITOS

Coordenação GeralDepartamento de Relações com o Mercado – Área de Responsabilidade Socioambiental

ConsultoriaLélio Lauretti

Consultoria GRI e TextosReport Comunicação

Apuração e Consolidação dos Indicadores Key Associados

EditoraçãoBradesco – Assessoria de Imprensa

FotosArquivo BradescoEgberto Nogueira

Criação, Projeto e ProduçãoCamarinha Comunicação & Design

RevisãoAssertiva Produções Editoriais

Fotolito e ImpressãoStilgraf

Endereço da versão eletrônicawww.bradesco.com.br/rsa

As informações e os dados contidos neste relatório foram disponibilizados pelas seguintes empresas ligadas: Banco Finasa, Bradesco Capitalização, Bradesco Seguros e Previdência, BRAM – Bradesco Asset Management, Finasa Esportes, Fundação Bradesco e Museu Histórico Bradesco.E departamentos: Auditoria Fiscal, Banco Postal, Bradesco Dia&Noite, Câmbio, Cartões, Compras, Contadoria Geral, Corporate, Crédito, DAS, DCPS, DEF, DGRC, DOC, DPCD, DpRC, DRS, DSC, Empresas, Inspetoria Geral, Investimentos, Jurídico, Marketing, Organização e Métodos, Patrimônio, Recursos Humanos, Secretaria Geral, Treinamento e Varejo.


DESTAQUESBRADESCO EM FATOS E NÚMEROS

■ Maior banco privado do Brasil, com R$ 265,5 bilhões em ativos totais, R$ 386,6 bilhões

em recursos administrados e uma carteira de crédito de R$ 96,2 bilhões. O lucro líquido

recorrente em 2006 alcançou R$ 6,4 bilhões.

■ Maior rede privada de atendimento do País, com 3.008 agências, 24.099 máquinas

Bradesco Dia&Noite, 3.201 caixas da Rede Banco24Horas e 5.585 pontos do Banco

Postal.

■ Maior empregador privado nacional, com 79,3 mil funcionários.

■ 35 milhões de clientes, sendo 16 milhões de correntistas e os demais distribuídos,

principalmente, entre poupadores, segurados e portadores de cartões de crédito.

■ 1,4 milhão de acionistas.

■ Banco privado líder em Internet Banking com 7,8 milhões de usuários. Os cartões de

débito e crédito somam 58 milhões de unidades.

■ Marca mais valiosa do setor bancário da América Latina, com valor de US$ 2,47 bilhões,

de acordo com a consultoria Brand Finance, uma das maiores especialistas mundiais

no tema.

■ Presente no Dow Jones Sustainability Index da Bolsa de Nova York e no Índice de

Sustentabilidade Empresarial da Bovespa.

■ Signatário do Pacto Global e dos Princípios do Equador.

■ Maior repassador privado de recursos do BNDES com R$ 5,8 bilhões em 2006.

■ Os serviços e produtos mantêm 185 certificações ISO 9001.

■ Primeira instituição financeira brasileira com certificados ISO 14001 e OHSAS 18001.

■ Primeiro banco a lançar um programa de neutralização de suas emissões de carbono.

■ A Fundação Bradesco, com um investimento total de R$ 183,9 milhões, atendeu

mais de 108 mil alunos em 2006, entre crianças, jovens e adultos. Desde a sua criação,

já formou e capacitou mais de 662 mil pessoas.

PRINCIPAIS RECONHECIMENTOS

■ Campeão mundial em valorização de mercado, em termos percentuais (jornal inglês

Financial Times).

■ Maior grupo empresarial privado brasileiro (anuário Melhores e Maiores, da revista Exame).

■ Melhor banco brasileiro (revista Global Finance).

■ Líder no ranking brasileiro de dividendos para acionistas (Consultoria Economática).

■ Banco brasileiro mais bem colocado na lista das 500 maiores (ranking da revista Fortune).

■ Maior valor de mercado da América Latina (revista The Banker).

■ Melhor site de banco do Brasil (Prêmio iBest, na categoria Bancos/Júri Popular), pelo

10o ano consecutivo. No mesmo concurso, conquistou o Grand Prix, prêmio concedido

ao site que recebe a maior quantidade de votos, de acordo com o júri popular. Já a

Bradesco Seguros e Previdência levou o troféu como o site mais votado na categoria Se-

guros pela quinta vez. O site Bradesco Cartões conquistou o prêmio pela segunda vez.

■ Vencedor do Prêmio Valor Social 2006, nas categorias Gestão Sustentável e Grande

Prêmio (escolha do júri popular).

■ Empresa mais ligada do Brasil (revista Info Exame, que reconhece as companhias que

estão na vanguarda da Tecnologia da Informação).

■ Top5 no IR Global Rankings (categorias Websites de RI e Divulgação de Resultados

Trimestrais).

■ Primeiro colocado entre os bancos na pesquisa As Melhores na Gestão de Pessoas da

revista Valor Carreira, do jornal Valor Econômico, com apoio da consultoria Hay Group.

■ Uma das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar (pela sétima vez) e uma das

50 Melhores Empresas para a Mulher Trabalhar (quarto ano consecutivo), conforme

pesquisa do Guia Exame-Você S/A.

■ Uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (ranking da revista Época,

com apoio do Great Place to Work Institute).

PRINCIPAIS RATINGS

Management & Excellence

■ AAA+ em sustentabilidade.

■ AAA+ em responsabilidade social.

■ AAA+ em ética.

■ AAA+ em transparência.

■ AA- em governança corporativa.

Austin Rating

■ AA em governança corporativa.OBS.: O rating AAA+ é o mais alto possível, em uma escala de 12. Os ratings AA e AA- são, pela ordem, segundo e terceiros em importância na mesma escala.

4

ÍNDICE

6 História Responsável

8 Mensagem da Presidência

11 O Bradesco

13 Visão de Sustentabilidade • Pacto Global

• Objetivos do Milênio

18 Responsabilidade Socioambiental

22 Finanças Sustentáveis

31 Relacionamento com as partes interessadas

33 Acionistas e Investidores

34 Clientes

43 Público Interno

52 Fornecedores

57 Comunidade

60 Governo e Sociedade

64 ONGs

65 Meio Ambiente

76 Fundação Bradesco – 50 anos

91 Finasa Esportes

94 Conteúdo GRI • Auto-Avaliação

• Escopo e Limites

• Indicadores Gerais

• Indicadores de Desempenho

• Indicadores Setoriais

104 Balanço Social – Ibase

106 Relatório dos Auditores Independentes

NOTA EXPLICATIVA

O Relatório de Sustentabilidade (RS) e o Relatório Anual

(RA) 2006 do Bradesco constituem um conjunto alinhado com

os princípios da Global Reporting Initiative (GRI). Junto com

o desempenho econômico-financeiro, assuntos como gestão

de riscos, governança corporativa e mercado são detalhados

no RA (disponível no site www.bradesco.com.br/ri). Já o RS,

que pode ser encontrado no site www.bradesco.com.br/rsa,

trata prioritariamente de aspectos como finanças sustentáveis

e desempenho socioambiental, além do relacionamento com

os públicos estratégicos.

6

2 0 0 6R E L AT Ó R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

HISTÓRIA RESPONSÁVEL

SEMPRE À FRENTE

Muito antes da disseminação de termos como “responsabili-

dade socioambiental” e “desenvolvimento sustentável”, o Bradesco

já adotava práticas alinhadas a tais conceitos. Da atenção a

camadas mais necessitadas da população e setores de negócios

excluídos do sistema bancário, ainda no começo dos anos 1940, até

a criação de um programa de acesso à Internet para defi cientes

visuais, já na última década, o Bradesco tornou-se pioneiro em di-

versas frentes da responsabilidade corporativa. “Nunca empreste

muito a poucos, e, sim, pouco a muitos”, já ensinava o fundador,

décadas antes da criação do termo “base da pirâmide”.

Amador Aguiar: “A melhor colaboração que podemos receber dos nossos clientes, além do serviço que nos dá, é a crítica. Faça-a em benefício do seu próprio atendimento. Só poderemos conhecer nossas defi ciências totalmente se os nossos clientes insatisfeitos reclamarem. Ajude-nos, por favor”.

1943

Respeito à diversidadeAlvos de discriminação por causa da Segunda Guerra Mundial, os japoneses e seus descendentes encontram o Bradesco de portas abertas. O Banco chega a disponibilizar intérpretes para facilitar a comunicação dos imigrantes com os seus funcionários.

1947

Atenção aos trabalhadoresSurge a Caixa Benefi cente dos Funcionários do Bradesco, que passa a oferecer crédito, auxílio maternal e doença, consultórios dentários e ambulatórios.

1953

Consciência ambientalA Cidade de Deus, sede do Bradesco, é inaugurada com milhares de mudas plantadas. Hoje, mais de 4 mil árvores estão catalogadas, incluídas em um programa de reposição e plantio.

Investimento em educaçãoCriada a Fundação São Paulo de Piratininga. Em 1962, na Cidade de Deus, foi inaugurada a primeira escola da Fundação, o Grupo Escolar Embaixador Assis Chateaubriand, com sete professores e 300 alunos. Em 1967, a Fundação São Paulo de Piratininga se converteria na Fundação Bradesco.

1956

Respeito ao clienteAdotado sistema inovador de atendimento, o Caixa Executivo, proporcionando mais efi ciência e melhor relacionamento com os clientes. As salas dos gerentes passaram para a parte da frente das agências, sem divisórias, proporcionando contato direto com os clientes.

1969

Grupo Escolar Embaixador Assis Chateaubriand, primeira escola da Fundação Bradesco

8


MENSAGEM DA PRESIDÊNCIA

CONQUISTAS RUMO À SUSTENTABILIDADE

Dois mil e seis foi um período de avanços expressivos para

a Organização na área de responsabilidade socioambiental.

O principal deles, a entrada no Dow Jones Sustainability Index

(DJSI) – já na primeira tentativa de ingresso –, demonstrou

o reconhecimento do mercado internacional à permanente

dedicação do Bradesco à criação de riquezas de modo susten-

tável para todos os segmentos da sociedade.

A presença no DJSI, do mesmo modo que a participação pelo

segundo ano consecutivo no Índice de Sustentabilidade Empresa-

rial (ISE) da Bovespa, representou um marco na consolidação da

Área de Responsabilidade Socioambiental (RSA), criada no ano

anterior dentro da estrutura do Departamento de Relações com o

Mercado, que também abriga a área de Relações com os Investi-

dores. Apesar do recente reconhecimento do mercado, a respon-

sabilidade social acompanha o Banco desde a sua origem. Afinal,

o Bradesco nasceu com o objetivo de incluir no sistema financeiro

uma população formada por pessoas de posses modestas.

As recentes conquistas também resultam da adoção das

melhores práticas de governança corporativa. No início de

2006, a Organização formalizou uma política específica para

o tema e criou o Comitê Executivo de Governança Corporativa,

diretamente ligado à Diretoria Executiva.

O Bradesco mantém um comprometimento contínuo

com as diretrizes do Pacto Global e os Princípios do Equador.

Os preceitos – principalmente os do Pacto Global – são refe-

rências para as estratégias de mercado e o direcionamento

dos negócios da Organização. Além disso, o Banco utiliza,

como referência, para a elaboração de seu Relatório de Sus-

tentabilidade, as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI).

A adoção desse modelo internacional procura assegurar aos

acionistas, clientes, funcionários, fornecedores e demais pú-

blicos estratégicos informações objetivas, garantindo uma

prestação de contas ainda mais transparente.

Em 2006, a Fundação Bradesco, um dos maiores e mais

antigos programas de investimento social privado do Brasil,

completou 50 anos, período no qual formou mais de 662 mil

alunos, entre crianças, jovens e adultos. Maior rede privada

de ensino gratuito do País, a instituição conta com 40 escolas,

em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal.

Também abrangente é a rede do Banco Postal, resul-

tado da parceria com a Empresa Brasileira de Correios e

Telégrafos, que já propiciou o acesso ao sistema bancário

a milhões de pessoas, até então impossibilitadas de reali-

zar transações elementares, como saques, pagamentos e

transferências.

10


Na dimensão ambiental, destaca-se a estratégia na ques-

tão das mudanças climáticas, atuando no mercado de carbo-

no. Além de incorporar as análises de riscos socioambientais

nos financiamentos e assessorar projetos no contexto do

Protocolo de Kyoto, o Bradesco tornou-se o primeiro banco

brasileiro a iniciar um programa para neutralizar as emissões

de carbono de suas operações.

O pioneirismo também se estende à utilização de nor-

mas de gestão socioambiental. O uso das certificações em

segurança e saúde ocupacional (OHSAS 18001) e em meio

ambiente (ISO 14001) e a adoção dos requisitos da norma de

responsabilidade social (SA8000) é apenas o começo de uma

jornada que se inicia no prédio da avenida Paulista, em São

Paulo, e que deverá culminar, futuramente, com a certifica-

ção dos principais centros administrativos no País.

Mas a busca pela sustentabilidade se apóia prioritaria-

mente no capital humano: uma força de trabalho coesa, inte-

grada e motivada constitui o diferencial mais competitivo da

Organização. Aos funcionários se abre a perspectiva de uma

carreira longa e segura, inclusive para aqueles das empresas

incorporadas, como poderão comprovar os trabalhadores das

operações da American Express no País, assumidas em 2006,

e do Banco do Estado do Ceará. Por agir dessa forma, o

Bradesco tornou-se o maior empregador privado nacional,

gerando empregos, renda e desenvolvimento.

LÁZARO DE MELLO BRANDÃO

Presidente do Conselho de Administração

MÁRCIO ARTUR LAURELLI CYPRIANO

Diretor-Presidente

O BRADESCO

COMPLETO E DEMOCRÁTICO

Fundado em 1943, em Marília, no interior paulista, com

o nome de Banco Brasileiro de Descontos S.A., o Bradesco

adotou como estratégia inicial atrair também o pequeno

comerciante e o funcionário público, pessoas de posses

modestas, ao contrário do que fazia o restante do setor fi-

nanceiro da época, direcionado para os grandes proprietários

de terras. Com essa visão inclusiva, já se posicionava como

uma instituição democrática, preocupada em atender – com

igual atenção e cuidado – de pequenos agricultores a grandes

plantadores de café, de modestos trabalhadores urbanos a

grandes industriais.

Todas as ações ao longo da história mostram por que o

Bradesco é um banco completo. Fornecendo crédito, produ-

tos e serviços, e viabilizando negócios, funciona há mais de

seis décadas como um dos motores do crescimento econômico

do País. Nesse período, contemplou as legítimas expectativas

dos investidores quanto a resultados, da mesma maneira que

desempenhou seu papel de agente do desenvolvimento bra-

sileiro. E, da mesma forma, nunca deixou de lado as aspira-

ções das pessoas e comunidades com as quais interagiu – e

ainda interage.

Produtos e serviços Bradesco

Cartões de crédito e débito

Soluções de cash management (recebimentos, pagamentos, recursos humanos e tesouraria)

Soluções ao setor público

Serviços de ações, custódia e controladoria

Seguros, previdência e capitalização

Asset management

Distribuição de títulos e valores mobiliários

Financiamentos

Leasing

Corretora de títulos e valores mobiliários

Consórcios

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MAIOR BANCO PRIVADO BRASILEIRO

Empresa de capital aberto, com ações negociadas nas

Bolsas de Valores de São Paulo, Madri e Nova York, o Bradesco

é o maior banco privado do País. Líder nos mercados de segu-

ros, vida e previdência e consórcio, tem cerca de 35 milhões

de clientes de todas as camadas econômicas – incluindo cor-

rentistas, poupadores, segurados e portadores de cartões de

crédito –, mais de 1,4 milhão de acionistas e 79,3 mil funcio-

nários. A Organização fechou 2006 com R$ 265,5 bilhões em

ativos totais. No segmento de crédito, as operações consoli-

dadas totalizaram R$ 96,2 bilhões, incluindo adiantamento

sobre contratos de câmbio e arrendamento mercantil. O Banco

ainda administrava, em dezembro de 2006, R$ 147,1 bilhões

em fundos de investimento e carteiras.

Em 2006, duas importantes instituições passaram a fazer

parte da Organização: em janeiro, promoveu a integração do

Banco do Estado do Ceará (BEC) e, em junho, firmou parceria

com a American Express Company, assumindo as operações

dos cartões de crédito Amex e atividades correlatas no Brasil.

BradescoPrivate

Disponibilidade de investimento mínimo de R$ 1 milhão

Faturamento anual acimade R$ 180 milhões

(Middle Market) faturamentoanual de R$ 15 milhões

a R$ 180 milhões

Disponibilidade de investimentosacima de R$ 50 mil ou rendamensal a partir de R$ 4 mil

BradescoPrime

Varejo

Banco Postal

BradescoCorporate

BradescoEmpresas

Pessoa Física Pessoa Jurídica

(2 escritórios e 9 unidades de atendimento) 1.286 grupos (7 plataformas)

22.729 empresas (66 agências)

5.585 agências

2.726 agências

344.826 clientes (208 agências)

16 milhões de clientes

VISÃO DE SUSTENTABILIDADE

COMPROMISSOS GLOBAIS

A criação de valor para o acionista, o cliente, o funcionário,

o fornecedor e a sociedade constitui a base da estratégia do

Bradesco. Desde a sua fundação, o Banco adota práticas que

buscam fortalecer o relacionamento com os seus diversos pú-

blicos e contribuir para o desenvolvimento do País. Em 2006,

com a aprovação da Política de Governança Corporativa da

Organização pelo Conselho de Administração, o Bradesco deu

mais um passo no caminho da sustentabilidade. A política esta-

belece uma premissa básica para a atuação dos administradores:

“Levar a efeito a Responsabilidade Social Corporativa, a Ética, a

Transparência, a Eqüidade e a Prestação de Contas”. Tal política

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está em harmonia com acordos internacionais dos quais o

Bradesco é signatário: os Princípios do Equador (desde se-

tembro de 2004) e o Pacto Global (desde novembro de 2005).

O Pacto Global é uma iniciativa da ONU para promover o alinha-

mento das políticas e práticas empresariais nas áreas de direitos

humanos, direitos do trabalho, proteção ambiental e combate

à corrupção. Ao aderir ao Pacto, a Organização se compromete

a incluir esses princípios em sua estratégia, cultura e operações

diárias, além de empreender esforços para divulgar e estender

esses preceitos dentro da sua esfera de infl uência.

O Bradesco apóia também os Objetivos do Milênio (ODM),

compromisso assinado por 191 países-membros da ONU, em

2000, que busca a sustentabilidade do planeta e a melhoria

da qualidade de vida em todo o mundo. Embora a iniciativa

seja assinada por governos, o sucesso do cumprimento dos

Objetivos depende da sociedade como um todo e, especial-

mente, do setor empresarial.

Princípios de Direitos Humanos

1. Respeitar e proteger os direitos humanos.

• Uso de critérios socioambientais na concessão de créditos.• Histórico de inclusão bancária, reforçado hoje

no Banco Postal e no Bradesco Expresso.• Adesão à norma OHSAS 18001

(segurança e saúde ocupacional).• Compromisso com os requisitos da norma SA8000.

2. Impedir violações de direitos humanos.• Uso de critérios socioambientais na seleção de

fornecedores e de prestadores de serviços.• Compromisso com os requisitos da norma SA8000.

Princípios de Direitos do Trabalho

3. Apoiar a liberdade de associação e o direito à negociação coletiva.

• Todos os colaboradores têm representação sindical e são abrangidos por acordos de negociação coletiva.

• Compromisso com os requisitos da norma SA8000.

4. Abolir o trabalho forçado ou compulsório. • Presente na Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos da Organização Bradesco.• Compromisso com os requisitos da norma SA8000.• Critério obrigatório na contratação de fornecedores e de prestadores de serviços.

5. Erradicar o trabalho infantil.

6. Eliminar a discriminação no ambiente de trabalho.

• Presente na Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos da Organização Bradesco.• Critério obrigatório na contratação de fornecedores e de prestadores de serviços.• Compromisso com os requisitos da norma SA8000.• Criação de Grupo de Trabalho para a Valorização da Diversidade.

Princípios de Proteção Ambiental

7. Adotar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais.

• Adoção dos Princípios do Equador.• Adoção de critérios socioambientais na análise de crédito.

8. Promover a responsabilidade ambiental.

• Oferta de uma série de produtos socioambientais.• Certificação na norma ambiental ISO 14001.• Apoio às iniciativas da Fundação SOS Mata Atlântica.• Adoção do Programa de Ecoeficiência.• Adoção de programa de neutralização das emissões de carbono.

9. Incentivar tecnologias que não agridam o meio ambiente.

• Uso maciço de papel reciclado.• Apoio a projetos baseados no Mecanismo

de Desenvolvimento Limpo (MDL).

Princípio Anticorrupção

10. Combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.

• Implantação de programa específico – e treinamento dos funcionários – em relação à detecção e prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento ao terrorismo.

• Publicação, em diversas mídias, dos princípios éticos a serem observados por todos os funcionários da Organização, tais como: Códigos de Ética, Regulamento Interno, entre outros.

Pacto Global

Algumas das evidências de apoio do Bradesco à iniciativa são:

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• Programa de inclusão bancária.• Doações sistemáticas para ONGs e instituições filantrópicas que tratam do tema.• Programas Adolescente Aprendiz e Jovem Cidadão.• Projetos da Fundação Bradesco.

• Investimentos na Fundação Bradesco.• Apoio ao Instituto Ayrton Senna.• Combate ao trabalho infantil (requisito da norma SA8000).• Doação de 1% do imposto a pagar para os Fundos de Defesa da Criança e do Adolescente.• Apoio, por meio da Fundação Bradesco, ao Compromisso Todos Pela Educação.• Projeto Educa+Ação (Parceria com a Fundação Bradesco)

• Criação do Grupo de Trabalho para a Valorização da Diversidade.• Investimentos no programa Finasa Esportes.• Aumento do número de mulheres em cargos de chefia na Organização.• Adaptação facilitando o acesso nas agências de pessoas com deficiência.

• Investimentos na Fundação Bradesco.• Apoio ao Dia Nacional da Ação Voluntária da Fundação Bradesco.

• Oferecimento de planos de saúde e odontológico aos funcionários.

• Doações para instituições, associações e hospitais.• Título de capitalização cujos recursos apóiam o Instituto Brasileiro de Controle do Câncer.• Participação ativa no Conselho Empresarial Nacional de Prevenção ao HIV/Aids (CEN).

• Certificação na norma ISO 14001.• Programa de Ecoeficiência.• Adesão aos Princípios do Equador e de critérios socioambientais na concessão de créditos.• Incentivo ao desenvolvimento de projetos MDL.• Programa de neutralização das emissões de carbono.• Produtos com foco ambiental: título de capitalização e cartão de crédito em parceria com a Fundação SOS Mata Atlântica.

• Adoção do Pacto Global.• Programas de inclusão digital da Fundação Bradesco.• Diálogos e parcerias com diversas ONGs no aperfeiçoamento da gestão

de sustentabilidade e no desenvolvimento de produtos.

Objetivos do Milênio

Algumas das evidências de apoio do Bradesco à iniciativa são:

Participação

O Bradesco participa de diversas associações nas áreas

financeira e socioambiental, entre as quais Abrasca

(Associação Brasileira das Companhias Abertas), Anapp

(Associação Nacional da Previdência Privada), Fenaseg

(Federação Nacional das Empresas de Seguros Privados e de

Capitalização), CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o

Desenvolvimento Sustentável), Febraban (Federação Brasileira

de Bancos), Fenaban (Federação Nacional dos Bancos),

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social e Gife

(Grupo de Institutos, Fundações e Empresas).

Balanço das metas de Governança Corporativa para 2006

Constituição de Comitê de Governança Corporativa.

✔ Meta atingida: criado em maio de 2006.

Ingresso no Dow Jones Sustainability Index (DJSI)

como forma de reafirmar seu compromisso com o

desenvolvimento econômico e socioambiental.

✔ Meta atingida: ingressou em setembro de 2006.

Criação de novos produtos financeiros com foco em

sustentabilidade, sempre conciliando as questões de

desenvolvimento econômico com as de responsabilidade

socioambiental.

✔ Meta atingida: dez novos produtos criados.

Desenvolvimento de mecanismos específicos para avaliação

de assuntos levantados pelos acionistas em Assembléias do

Banco.

✔ Em andamento.

Aperfeiçoamento da política de recompra de ações para a

Tesouraria.

✔ Em andamento.

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RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

JORNADA SUSTENTÁVEL

O ano de 2006 marcou o ingresso do Bradesco no Dow

Jones Sustainability Index (DJSI), o mais importante indicador

internacional de sustentabilidade empresarial. Com base nos

desempenhos socioambiental e econômico, o DJSI avaliou

mais de 2.500 empresas, de 58 setores de atividade, selecio-

nando aquelas consideradas melhores em suas áreas de ativi-

dade (Best in Class). A entrada do Bradesco no seleto rol das

318 empresas que atualmente compõem a carteira do índice

é o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido na busca da

excelência em retorno financeiro e pelas boas práticas de

governança corporativa e responsabilidade socioambiental.

Mais do que uma meta proposta pela área de Governança

Corporativa para o exercício de 2006, o fato reflete um traba-

lho planejado que visou a consolidação da responsabilidade

socioambiental (RSA) do Banco.

Em fevereiro de 2005, foi criado o Comitê Executivo de

Responsabilidade Socioambiental, formado por diretores exe-

cutivos e representantes de 10 departamentos e da Fundação

Bradesco. O Comitê tem como missão coordenar as diversas

ações e a estratégia no aspecto socioambiental.

Após a instituição do Comitê, iniciou-se um planejamen-

to estratégico específico para o cumprimento dos objetivos

de RSA. O trabalho envolveu cerca de 100 funcionários de 23

departamentos, coordenados pela Diretoria Executiva, com

o auxílio de consultorias externas. Além da adequação aos

critérios do DJSI, o planejamento visou identificar e observar

as melhores práticas, tais como as normas ISO, os princípios

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do Pacto Global, as questões para a composição do ISE da

Bovespa, os Princípios do Equador e os critérios da Fundação

Nacional de Qualidade (FNQ).

Em setembro de 2005, foi estabelecida a Política Corporativa

de Responsabilidade Socioambiental. O documento formali-

zou a relação do Banco com a prática, o incentivo e a valori-

zação do tema na corporação, bem como seu compromisso

com o desenvolvimento de negócios alinhados com o movi-

mento das finanças sustentáveis.

A ÁREA DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

Criada em 2005, a área de RSA está subordinada à dire-

toria de Relações com o Mercado e a uma vice-presidência.

Tal decisão mostra a visão de desenvolvimento sustentável

adotada pelo Bradesco: de forma necessária e permanente,

a sustentabilidade está atrelada ao negócio e às estratégias

empresariais da Organização.

Assumindo a coordenação, implantação e monitoramen-

to das diversas práticas permeadas pela responsabilidade

socioambiental, a área de RSA ainda tem como atribuições

procurar a convergência de objetivos entre os negócios da

Organização e os aspectos socioambientais, buscar a crescen-

te conscientização dos colaboradores a respeito dos deveres

do Banco, revisar periodicamente os objetivos do Banco no

campo de RSA e assegurar que os requisitos socioambientais

adotados sejam implementados e mantidos.

A Organização se submete a diversas auditorias no âm-

bito socioambiental, como aquelas vinculadas às certificações

ISO 14001, OHSAS 18001 e SA8000. Também passa por ava-

liações do Índice de Sustentabilidade Empresarial, da Bovespa,

e do Dow Jones Sustainability Index.

Logotipo criado para identificar as iniciativas de responsabilidade socioambiental da Organização. Inspirado na força e na solidez da marca Bradesco, seus traços sugerem a figura de duas pessoas, que, juntas, envolvem, abraçam e se comprometem com as causas do desenvolvimento sustentável.

A Política de Responsabilidade Socioambiental

A íntegra da Política Corporativa de Responsabilidade

Socioambiental do Bradesco encontra-se disponível também

no site www.bradesco.com.br/rsa. Suas principais

diretrizes são:

• buscar a convergência de objetivos de negócio com

os aspectos de responsabilidade socioambiental;

• desenvolver e comercializar produtos e serviços que

respeitem o espírito da consciência socioambiental;

• incentivar parcerias, apoios e cooperação com entidades

governamentais, ONGs e entidades de mercado;

• optar por fornecedores e prestadores de serviços que

comprovadamente pratiquem a responsabilidade

socioambiental;

• manter e promover uma postura ética e

transparente em todos os níveis de atividades;

• assegurar a conformidade da legislação aplicável às

questões socioambientais;

• adotar políticas responsáveis de concessão de crédito

a clientes;

• estipular aos tomadores de recursos a obrigatoriedade

de manter um plano de ação de mitigação dos riscos;

• adotar políticas internas para racionalizar o uso de

recursos não renováveis;

• conscientizar e treinar funcionários e orientar prestadores

de serviços para as questões socioambientais;

• direcionar esforços para que a sociedade possa

compartilhar dos benefícios da globalização, por

meio de um mercado mais inclusivo e igualitário;

• defender os princípios de justiça social e direitos humanos;

• apoiar a educação de crianças e jovens e a

profissionalização de jovens e adultos;

• adotar políticas internas de valorização da diversidade;

• difundir, valorizar e apoiar projetos voltados à prática

de atividades esportivas nas comunidades;

• desenvolver, implantar e manter um sistema

de gerenciamento socioambiental;

• divulgar as suas realizações por meio do Relatório de

Sustentabilidade.

Objetivos socioambientais para 2007

Estabelecer um processo sistêmico para o envolvimento e o diálogo com os públicos estratégicos (stakeholders).

Formalizar métodos de participação de partes interessadas no desenvolvimento de políticas de investimento e na avaliação de projetos.

Expandir o Programa de Ecoeficiência.

Expandir as certificações ISO 14001 e OHSAS 18001 e obter a SA8000.

Ampliar o inventário das emissões de gases de efeito estufa da Organização Bradesco. Em 2006, o Banco realizou o inventário das emissões da Cidade de Deus.

22


FINANÇAS SUSTENTÁVEIS

O FUTURO DOS NEGÓCIOS

O setor financeiro aprofundou, nos últimos anos, seus

compromissos com o desenvolvimento sustentável. Acordos in-

ternacionais de proteção ao meio ambiente, adoção de novos

critérios para concessão de créditos e financiamentos, criação

de uma extensa gama de produtos de responsabilidade socio-

ambiental são algumas das iniciativas que estão ajudando a

moldar o futuro dos bancos e de todo o setor empresarial.

Entre as questões mais importantes no contexto da susten-

tabilidade estão as mudanças climáticas. A reorganização socio-

econômica do Brasil e do mundo é um dos possíveis efeitos do

processo de mudança do clima, que pode levar à desertificação

de áreas de floresta, ao avanço do nível do mar e à transforma-

ção do mapa agrícola, entre outras graves conseqüências. Dessa

forma, o fenômeno poderia impactar a atividade bancária, assim

como toda a economia, influenciando desde a simples locali-

zação das agências até a diminuição de receita – que depende

diretamente do fluxo de capital da economia.

Os acordos internacionais que visam o controle das mudan-

ças climáticas e o uso racional dos recursos dos ecossistemas

impõem ao Bradesco uma série de riscos e oportunidades para

a criação de produtos e serviços inovadores, assim como o

estabelecimento de novos critérios para a concessão de créditos

e financiamento. A destinação de recursos deve privilegiar

projetos sustentáveis, como os de eficiência energética, reflo-

restamento, novas tecnologias e energias renováveis.

Número de companhias com as quais a Organização tratou de riscos e oportunidades ambientais em 2006

Crédito de carbono 18

Análise de risco socioambiental 11

Porcentagem de ativos sujeitos a um controle (screening) ambiental positivo, negativo e de excelência sobre o total de ativos

Data-base 2004 2005 2006

Positivo(1) - 0,0003% 0,0240%

Negativo(2) - 0,0833% 0,0833%

Excelência(3) - 99,9164% 99,8878%

Total (em R$ milhões – Anbid) 92.963,16 106.256,36 124.743,87

(1) Patrimônio do Bradesco FIA Índice de Sustentabilidade Empresarial, aberto em 29/12/2005.(2) Patrimônio de clientes de Fundos de Pensão com investimentos vetados em empresas de setores como:

fumo, bélico, bebida e abate de animais.(3) Ativos geridos com foco específico na relação risco/retorno.• Controle positivo: seleciona empresas por ações positivas do ponto de vista socioambiental, como

empreendimentos nas áreas de energia solar, alimentos orgânicos, combustíveis alternativos etc.• Controle negativo: exclui empreendimentos ligados a práticas negativas do ponto de vista socioambiental,

como indústrias tabagistas ou empreendimentos que utilizem trabalho escravo ou infantil, por exemplo.

24


PRINCÍPIOS DO EQUADOR

Desde 2004, o Bradesco é signatário dos Princípios do

Equador, conjunto de regras e critérios revisados em 2006

que determina uma série de análises socioambientais para

projetos de financiamento (Project Finance). As diretri-

zes são definidas pelo International Finance Corporation

(IFC), braço financeiro do Banco Mundial. O Bradesco par-

ticipou ativamente das discussões que, no Brasil, foram

coordenadas pela Câmara de Finanças Sustentáveis do

Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento

Sustentável (CEBDS), organização vinculada ao Conselho

Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável

(WBCSD, sigla em inglês).

Os bancos signatários dos Princípios do Equador devem,

antes de conceder financiamento ou assessorar projetos novos

ou de expansão com custo de capital total superior ou igual

a US$ 10 milhões, realizar uma rigorosa análise do potencial

impacto socioambiental do empreendimento. Os projetos são

classificados como: alto risco (A), médio risco (B) e baixo risco (C).

Para os projetos de alto e médio risco, o Bradesco exige

estudos de caráter socioambiental que prevejam os riscos e as

ações que serão implementadas para a sua mitigação. Nessa

busca pela conformidade socioambiental, também são avalia-

das novas oportunidades de negócios para o Banco.

A adoção dos Princípios é voluntária, sem qualquer depen-

dência ou apoio da IFC ou do Banco Mundial. Com a adesão

a essas diretrizes, o Bradesco ampliou seu compromisso com o

desenvolvimento sustentável, reiterando seu papel como um

dos maiores financiadores da atividade econômica no País.

Em 2006, 11 projetos avaliados pelo Bradesco se enqua-

draram nos critérios estabelecidos pelos Princípios do Equador,

sendo que um foi classificado como baixo risco (C), seis foram

classificados como médio risco (B) e outros quatro ainda aguar-

dam classificação. Os 11 projetos superam R$ 3 bilhões.

CRÉDITO RESPONSÁVEL

Em todas as solicitações de crédito, independente da

modalidade ou finalidade da operação, os analistas de cré-

dito, além de verificar a situação econômico-financeira da

empresa ou do grupo econômico, adotam ações de caráter

preventivo para identificar a eventual existência de outros

riscos, tais como: risco cambial, riscos de imagem, risco

de performance e riscos socioambientais, que possam pre-

judicar a continuidade da empresa e sua capacidade de

pagamento.

O parecer emitido engloba alertas quanto à necessidade

de observação dos impactos socioambientais, que são orien-

tações a serem seguidas tanto pela área operacional quanto

pelos gestores responsáveis pela contratação final e acompa-

nhamento das operações.

Visando assegurar que os projetos financiados sejam

desenvolvidos de forma socialmente responsável e reflitam

sólidas práticas de gestão ambiental, adota-se para a política

de mensuração de riscos socioambientais a hierarquia de

enquadramentos e responsabilidades utilizadas nas exigên-

cias definidas nos Princípios do Equador.

Perfil dos financiamentosOperações de crédito por tamanho de empresa

Grande empresaMicro, pequena e média

Pessoa física

2004 36,5% 29,7% 33,8%

2005 30,3% 28,8% 40,9%

2006 28,8% 30,0% 41,2%

26


VAREJO

Ponto de convergência com a sociedade brasileira, a ativida-

de de varejo é vocação cultivada desde as origens do Bradesco.

Nesse segmento, prioridade estratégica e campo mais tradicional

de sua atuação, todas as faixas da população são atendidas com

qualidade. Desse modo, o Banco alcança o maior número possível

de empresas e pessoas, em todas as regiões do País, inclusive as

de menor nível de desenvolvimento, refletindo o esforço que em-

preende na democratização dos produtos e serviços bancários e

na inclusão social e distribuição de renda. Até dezembro de 2006,

o segmento representava mais de 16 milhões de correntistas.

BANCO POSTAL

Fruto da parceria entre o Bradesco e os Correios, o Banco

Postal surgiu para democratizar o acesso aos serviços bancá-

rios e promover a inclusão social e o desenvolvimento local.

Desde a criação do Banco Postal, em 2002, 4.874 municípios

de todas as regiões do País passaram a contar com o serviço.

No Banco Postal, os clientes podem fazer operações simples,

como pagamentos, aberturas de conta corrente e poupança,

e também obter empréstimos e financiamentos.

BRADESCO EXPRESSO

Além do Banco Postal, a rede do Bradesco Expresso – formada

por parcerias firmadas com supermercados, farmácias, magazines,

lojas de departamentos e outros varejistas – possibilita também a

ampliação dos pontos de atendimento. Para os clientes e comu-

nidade em geral, o Bradesco Expresso proporciona a comodidade

do atendimento bancário mais próximo da residência ou do local

de trabalho. Para o Banco, trata-se do melhor caminho para se

chegar aos clientes de baixa renda, em especial à população não

5.585

5.461

5.383

0

20

06

20

05

20

04

Banco Postal: agências

8.113

4.752

2.121

0

20

06

20

05

20

04

Bradesco Expresso: parcerias

426.150

316.524

195.356

0

20

06

20

05

20

04

Transações realizadasem correspondentes(em milhares)

Inclui Banco Postal e Bradesco Expresso

bancarizada, promovendo inserção bancária que não seria possível

por meio de agências bancárias tradicionais, em decorrência dos

altos custos de instalação e operação. Os lojistas também ganham

com o Bradesco Expresso, que promove o aumento do fluxo e da

freqüência de clientes nos estabelecimentos, abrindo possibilida-

des para fidelização e incremento das vendas.

PRODUTOS FINANCEIROS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Vários produtos oferecidos pelo Bradesco reforçam sua visão

corporativa responsável e contribuem para a busca do desen-

volvimento sustentável. A lista inclui linhas de financiamento,

títulos de capitalização e cartões de crédito, entre outros.

Linhas de crédito

Vários tipos de financiamento para públicos específicos

compõem a lista de produtos socioambientais disponibiliza-

dos pelo Bradesco:

Produto

Moderagro Financiamento de projetos para correção de solos, recuperação de áreas de pastagens degradadas e sistematização de várzeas (repasse do BNDES).

Modermaq Financiamento de máquinas e equipamentos para a modernização e dinamização do parque industrial brasileiro e do setor de saúde (repasse do BNDES).

Crédito Consignado (Convênio CUT)

Empréstimo com desconto em folha de pagamento para funcionários de empresas privadas com representatividade sindical.

Moderinfra Financiamento de projetos para irrigação e armazenagem, com o objetivo de desenvolver a agricultura irrigada sustentável (repasse do BNDES).

CDC Material de Construção Financiamento para a aquisição de materiais de construção.

Progeren Apoio financeiro na forma de Capital de Giro, com vistas ao aumento da produção, emprego e massa salarial (repasse do BNDES).

Pró-Saneamento (FGTS) Financiamento destinado a projetos de saneamento, tais como abastecimento de água, esgotamento sanitário, tratamento de resíduos sólidos, dentre outros (repasse de recursos do FGTS).

Microcrédito Pessoa Física Destinado à realização de empréstimos para clientes de baixa renda.

Prodeagro Financiamento de projetos do setor agropecuário, visando incrementar a produtividade, os padrões de qualidade dos produtos e a adequação sanitária/ambiental (repasse do BNDES).

Capital de Giro APL Empréstimo destinado às micro e pequenas empresas participantes de projetos APL (Arranjos Produtivos Locais).

2,11

1,77

1,28

0

20

06

20

05

20

04

Evolução da carteira de financiamentos socioambientais(em R$ bilhões)

Não incluídos os produtos na tabela a seguir identificados por **

28


* Produtos criados em 2006** Não constam dos números apresentados no quadro a seguir

Produtos socioambientais 2006

Total de operações 201.132

Total da carteira R$ 2,1 bilhões

Total de ativos R$ 96,219 bilhões

% Produtos Socioambientais / Total de ativos 2,2%

Propflora Financiamento para implantação e manutenção de florestas destinadas ao uso industrial e para a manutenção e recomposição de áreas de preservação e reserva florestal legal (repasse de recursos do BNDES).

CDC Microcomputadores para Professores

Financiamento para a aquisição de microcomputadores, com condições diferenciadas para professores.

CDC APL – Arranjos Produtivos Locais

Financiamento de máquinas e equipamentos para micro e pequenas empresas que participem de Arranjos Produtivos Locais (APL).

Limite de Crédito Pré-Aprovado para Universitários

Crédito pré-aprovado destinado a clientes com Conta Universitária.

CDC Certificado Florestal* Linha de crédito para clientes que pretendem obter a Certificação Florestal.

CDC Acessibilidade – Serviços*

Linha de crédito destinada às pessoas com deficiência, para financiamento de serviços para adaptação de veículos e reforma de dependências (rampa de acesso, dentre outros).

Capital de Giro Ambiental Empréstimo destinado a clientes pessoa jurídica cuja atividade esteja relacionada ao desenvolvimento social e à preservação ambiental.

Capital de Giro Florestal* Empréstimo destinado a clientes PJ que possuem certificado de manejo florestal/cadeia de custódia ou contrato que comprove o processo de certificação.

Microcrédito Pessoa Jurídica Empréstimo destinado para microempreendedores de baixa renda.

CDC Kit Gás Financiamento para a conversão de combustível de veículos para gás natural (GNV).

CDC Material Escolar/Matrícula Financiamento para aquisição de material escolar e pagamento de matrícula.

CDC MBA/Pós-Graduação Financiamento para realização de cursos de especialização, pós-graduação e MBA.

Crédito Consignado (Convênio CGTB)

Empréstimo com desconto em folha de pagamento para funcionários de empresas privadas com representatividade sindical da Central Geral dos Trabalhadores do Brasil (CGTB).

CDC Aquecedor Solar Financiamento para aquisição de equipamentos de aquecimento solar.

CDC – Seminário/ Congresso*

Financiamento para pagamento da inscrição de congressos, seminários, feiras ou eventos.

CDC – Telefone Deficiente Auditivo*

Financiamento para aquisição de aparelho telefônico destinado a deficientes auditivos.

CDC Material Didático (Conta Universitária)

Financiamento para aquisição de material didático.

Programa Ensino Superior (IES)

Financiamento para a modernização, pesquisa e administração do ensino superior (repasse do BNDES).

Profarma** Financiamento de projetos de investimento para aumentar a qualidade e a produção da cadeia produtiva farmacêutica (repasse do BNDES).

Cidadão Conectado – Computador para Todos* **

Destinado às empresas de comércio varejista, para a compra de microcomputadores para comercialização em condições especiais de preço e taxas (repasse do BNDES).

Proinfa** Financiamento para fontes alternativas de energia (repasse do BNDES).

Biodiesel** Financiamento destinado a apoiar investimentos em todas as fases de produção do biodiesel (repasse do BNDES).

Programa de Investimentos Coletivos Produtivos (Proinco)**

Financiamento de projetos de investimento em propriedades compartilhadas por empresas e produtores, capazes de influenciar o desenvolvimento econômico e social de regiões menos desenvolvidas (repasse do BNDES).

Bradesco Cartões

2006

Volume repassado R$ 6,9 milhões

Cartão Bradesco BNDES

2006

Volume repassado R$ 130,6 milhões

Cartões de afinidade

O Bradesco mantém uma série de cartões de afinidade,

nos quais parte dos recursos é repassada para apoiar iniciati-

vas sociais e ambientais:

■ Cartão Bradesco SOS Mata Atlântica – Apoio à Fundação

SOS Mata Atlântica.

■ Cartão APAE – Apoio à Associação de Pais e Amigos dos

Excepcionais.

■ Cartão Casas André Luiz – Assistência ao Centro Espírita

Nosso Lar – Casas André Luiz.

■ Cartão AACD – Apoio à Associação de Assistência à

Criança Deficiente (AACD).

■ Cartão Chitãozinho e Xororó – Apoio à Fundação Chitão-

zinho e Xororó de Amparo à Criança.

Cartão Bradesco BNDES

Funciona como repasse de recursos do BNDES para o

financiamento de pequenas e médias empresas na aquisição

de máquinas e equipamentos de fabricação nacional.

Fundos de investimento

Lançados em dezembro de 2005, o FIA ISE e o Prime FIA FIC ISE

são fundos socialmente responsáveis. Têm suas carteiras compostas

por papéis de empresas que fazem parte do Índice de Sustentabi-

lidade Empresarial da Bovespa. Apesar de serem uma aposta no

futuro, os fundos responsáveis já oferecem um bom retorno.

Fundos Bradesco em 2006 Rentabilidade acumulada (%)

Patrimônio líquido médio (em R$ mil)

Prime FIC FIA Índice de Sustentabilidade Empresarial 35,68 20.221

FIA Índice de Sustentabilidade Empresarial 38,68 21.083

Ibovespa Fechamento 32,93

Ibovespa Médio 33,73

ISE 37,82

30


Títulos de capitalização

A realização de parcerias com entidades de referência

no Brasil resultou na criação de títulos de capitalização espe-

ciais. Parte dos recursos gerados beneficia projetos sociais e

ambientais. Em 2006, foram lançados quatro novos títulos:

Pé-Quente Bradesco O Câncer de Mama no Alvo da Moda,

Pé-Quente Bradesco SOS Mata Atlântica 300, Pé-Quente

Bradesco SOS Mata Atlântica Empresarial e Pé-Quente Bradesco

GP Ayrton Senna Empresarial.

Título Instituição parceira Títulos comercializados em 2006Pé-Quente SOS Mata Atlântica Fundação SOS Mata Atlântica 839.208

Pé-Quente GP Ayrton Senna Instituto Ayrton Senna 369.667

Pé-Quente Bradesco O Câncer de Mama no Alvo da Moda

Instituto Brasileiro de Controle do Câncer 28.242

Total 1.237.117

Segurados, clientes e participantes (em milhares)Atividade 2004 2005 2006

Auto 1.132 1.222 1.281

Saúde 2.546 2.540 2.620

Ramos elementares 820 896 959

Vida/AP 6.707 8.376 9.304

Previdência/VGBL 1.504 1.695 1.798

Capitalização 2.760 2.464 2.311

Total Geral 15.469 17.193 18.273

Seguros populares

■ Vida Segura Empresarial – Seguro de vida em grupo para

pequenas empresas que tenham de três a 15 funcioná-

rios, com idade entre 16 e 55 anos.

■ Vida Segura – Seguro com custo mensal de R$ 9,90.

Conta com assistência funeral e sorteios de R$ 15 mil

todo mês.

RELACIONAMENTO COM AS PARTES INTERESSADAS

DIÁLOGOS ESTRATÉGICOS

Em suas atividades, o Bradesco procura considerar

toda a sua cadeia de relacionamentos, elaborando estra-

tégias de atuação e gestão para cada um de seus elos.

Hoje, as partes interessadas que se relacionam com a

Organização são dirigentes, funcionários, comunidades,

clientes, acionistas, analistas financeiros, investidores,

meio ambiente, potenciais clientes, fornecedores, concor-

rentes, governo, órgãos reguladores, ONGs, sindicatos e

imprensa, entre outros.

Um primeiro mapeamento dos públicos estratégicos

(stakeholders) foi liderado pelo departamento de Marketing

e Assessoria de Imprensa e conduzido por uma consulto-

ria externa, envolvendo praticamente todas as áreas.

O resultado apontou 29 grupos de relacionamento. Em

uma segunda etapa, a partir de critérios como importân-

cia, interesse, influência e freqüência, a Organização

estabeleceu os públicos prioritários para serem discutidos

neste relatório.

32


Clie

nte

s

1,4 milhãode acionistas

35 milhõesde clientes

79,3 milcolaboradores

3,5 milfornecedores

Relacionamentocom mais de 30

instituições

Patrocínio de477 eventos

Presente emmais de 4,9 mil

municípiosbrasileiros

ComunidadeGoverno

e Sociedade

ONGsFornecedores

Aci

onis

tas

e In

vest

idor

es Público

Interno

Área de RI

EncontrosApimec

Site Bradesco Relaçõescom Investidores

Relatório de AnáliseEconômica e Financeira (trimestral)

RI Express (e-mail)

Acionista Sempreem Dia (trimestral)

Relatórios Anuale de Sustentabilidade

Intranet

Correio eletrônico

Circulares

Comunicados

Cartilhas

Informativo Sempre em Dia

Revista Interação

TV Bradesco Alô RH




Área de ResponsabilidadeSocial, vinculada à Diretoria

de Recursos Humanos

Área de Segurançae Saúde Ocupacional

Relatório de Sustentabilidade

Site Bradesco Responsabilidade Socioambiental

Site Bradesco Responsabilidade Socioambiental

Site BradescoResponsabilidade Socioambiental

Milhares de pontos de atendimento

Milhares de pontosde atendimento

Site Bradesco

Ouvidoria

Fone Fácil Bradesco

Cliente Sempreem Dia (mensal)

Revista Bradesco(trimestral)

Revista BradescoRural (trimestral)

Relatório de Sustentabilidade

Pesquisas de satisfação e identificação de necessidades

QuestionárioRequest for Information

QuestionárioSocioambiental

Aperfeiçoamento da política de compras (papel)

Disponibilização de canal paradoações on-line

Encontrosperiódicos

Encontrosperiódicos

Desenvolvimentode produtos

Discussão dos Princípios do Equador

ACIONISTAS E INVESTIDORES

CAPITAL VALORIZADO

A adequada remuneração de seus 1,4 milhão de acionistas

e investidores é uma preocupação permanente do Bradesco.

Primeiro banco a distribuir dividendos mensais a seus acionistas

(desde 1970), o Bradesco remunera em cada exercício no mínimo

30% do respectivo lucro líquido ajustado, percentual superior

à distribuição mínima de 25%, estabelecida por lei. Além de

negociadas na Bolsa de Nova York (na forma de ADRs nível 2)

e na Bolsa de Madri (compondo o Índice Latibex, das empre-

sas latino-americanas), as ações do Bradesco estão entre as

mais negociadas na Bovespa. Em 2006, a distribuição de juros

sobre capital próprio e dividendos totalizou R$ 2,16 bilhões,

correspondendo a 44,98% do lucro líquido ajustado e supe-

rando em 14,83% o valor registrado em 2005.

A transparência é fundamental na relação com os acionis-

tas, investidores e profissionais do mercado de capitais. Por isso,

o Banco oferece informações claras, oportunas e abundantes,

por meio de uma série de veículos específicos. Além de benefi-

ciarem o mercado como um todo, facilitando sua avaliação, os

informes também trazem para a Alta Administração as opiniões

da comunidade financeira acerca de seu desempenho.

Mais informações podem ser encontradas no Relatório

Anual, disponível no site www.bradesco.com.br/ri.

34


CLIENTES

VALORES PERMANENTES

Nos últimos cinco anos, a base de correntistas passou

de 12 milhões para 16 milhões, um aumento de quase

35%. A filosofia de manter portas abertas para todos os

usuários do sistema bancário brasileiro, independentemente

de possuírem ou não conta no Bradesco, apóia-se em uma

rede capilar de atendimento: são 3.008 agências, 22.169

Pontos de Atendimento Bancário no Brasil (entre eles, 381

filiais Finasa e 5.585 agências do Banco Postal), 24.099 má-

quinas da Rede de Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite

e 3.201 da Rede Banco24Horas.

Os clientes possuem ampla acessibilidade para consul-

ta de suas operações, realização de transações financeiras

e aquisição de produtos e serviços disponibilizados com

alta tecnologia pelos Canais Auto-Atendimento, Fone Fácil

e Internet. Em 2006 foram realizadas:

■ Auto-Atendimento – 1.830 milhões de transações, que

totalizaram R$ 236,8 bilhões;

■ Fone Fácil – 393,4 milhões de transações, que totaliza-

ram R$ 9 bilhões;

■ Internet – 890,3 milhões de transações, que totalizaram

R$ 970 bilhões.

36


O Brasil e o Banco Postal Antes Depois

Municípios sem agências bancárias 2.351 574

Cidadãos sem acesso a serviços bancários

18,7 milhões 2,6 milhões

BANCO POSTAL: CRÉDITO E CIDADANIA

EM SANTA ROSA DO PURUS, NO ACRE, NA FRONTEIRA COM

O PERU E A SETE DIAS DE BARCO DA CIDADE MAIS PRÓXIMA, CERCA

DE CEM PESSOAS ABRIRAM CONTA NO BANCO POSTAL, ENTRE

ELAS 20 ÍNDIOS DA TRIBO KAXINAWA. OS ÍNDIOS SÃO APENAS

ALGUNS DOS CERCA DE 14 MILHÕES DE BRASILEIROS, DE 1.705

MUNICÍPIOS DE TODAS AS REGIÕES DO PAÍS, QUE GANHARAM

ACESSO AO SISTEMA BANCÁRIO COM O BANCO POSTAL. RESULTADO

DA PARCERIA ENTRE OS CORREIOS E O BRADESCO, VENCEDOR DA

LICITAÇÃO PÚBLICA, O SERVIÇO PROMOVE A INCLUSÃO BANCÁRIA

E O DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO REGIONAL, INCENTIVA A

POUPANÇA POPULAR E LEVA PROGRESSO E TECNOLOGIA A REGIÕES

REMOTAS OU CARENTES DO BRASIL.

O BANCO POSTAL FUNCIONA NAS AGÊNCIAS DOS CORREIOS,

PERMITINDO ABERTURA DE CONTAS CORRENTES E PAGAMENTOS

DE CONTAS, TRANSFERÊNCIAS, SAQUES, EMPRÉSTIMOS E

FINANCIAMENTOS, SEM A NECESSIDADE DE DESLOCAMENTOS

ATÉ OUTROS MUNICÍPIOS, O QUE TRAZ ECONOMIA E MELHORA

A QUALIDADE DE VIDA DA POPULAÇÃO. AS OPERAÇÕES SÃO

REALIZADAS VIA SATÉLITE, EM TEMPO REAL.

REFORÇANDO SEU CARÁTER SOCIAL, O SERVIÇO REALIZA,

AINDA, PAGAMENTO DE BENEFÍCIOS DO INSS E EMPRÉSTIMO

ESPECIAL PARA APOSENTADOS, ALÉM DE ABERTURA DE CONTAS

CORRENTES PARA ANALFABETOS E PORTADORES DE DEFICIÊNCIA.

CERCA DE 88% DAS PESSOAS BENEFICIADAS PELA CHEGADA

DO BANCO POSTAL ÀS SUAS COMUNIDADES TÊM RENDA MENSAL

INFERIOR A TRÊS SALÁRIOS MÍNIMOS.

FOCO NA BASE DA PIRÂMIDE

DAR CRÉDITO AOS BRASILEIROS DAS CLASSES D E E, QUE

CONSTITUEM 40% DA POPULAÇÃO, SIGNIFICA FACILITAR O ACESSO

A BENS E SERVIÇOS, PROMOVER INCLUSÃO SOCIAL E CONTRIBUIR

PARA O AQUECIMENTO DA ECONOMIA. NATURAL, PORTANTO,

A PARCERIA DO BRADESCO COM A REDE VAREJISTA CASAS

BAHIA, CUJO CRESCIMENTO EXPONENCIAL NOS ÚLTIMOS ANOS A

TRANSFORMOU EM EXEMPLO MUNDIAL DE INOVAÇÃO EMPRESARIAL.

A INICIATIVA GANHOU DESTAQUE NO LIVRO A RIQUEZA NA BASE DA

PIRÂMIDE – COMO ERRADICAR A POBREZA COM O LUCRO, ESCRITO

POR C.K. PRAHALAD, PROFESSOR DE ESTRATÉGIA DA MICHIGAN

BUSINESS SCHOOL. PARA O ESPECIALISTA, A CAMADA DE BAIXA

RENDA “REPRESENTA UM GRANDE, LUCRATIVO E SUSTENTÁVEL

MERCADO”, DESDE QUE O EMPREENDIMENTO TENHA O DESENHO

FINANCEIRO ADEQUADO.

ASSIM, O BRADESCO CONTRIBUIU PARA O AUMENTO NO

VOLUME DE NEGÓCIOS DA CASAS BAHIA, BASEADO NA VENDA

A PRAZO DE ELETRODOMÉSTICOS, MÓVEIS E UTENSÍLIOS – 70%

DOS CLIENTES DA REDE NÃO TÊM RENDA REGULAR NEM EMPREGO

FORMAL, O QUE LHES FECHA PORTAS PARA CREDIÁRIOS EM OUTROS

ESTABELECIMENTOS. EM 2006, O BRADESCO DESTINOU MAIS DE

R$ 2,7 BILHÕES ÀS OPERAÇÕES DE FINANCIAMENTO DA REDE.

LANÇADO NO FINAL DE 2005, O CARTÃO DE CRÉDITO

BRADESCO CASAS BAHIA PERMITE O PARCELAMENTO EM ATÉ 12

VEZES SEM JUROS OU EM 24 VEZES COM JUROS. ESSE PRIVATE

LABEL – COMO É CHAMADO ESSE TIPO DE CARTÃO – DÁ DIREITO A

COMPRAS DENTRO E FORA DA CASAS BAHIA. EM 2006, FORAM

EMITIDOS MAIS DE 1,3 MILHÃO DE CARTÕES. A PARCERIA PERMITE

MAXIMIZAÇÃO DA SINERGIA DE ATIVIDADES ENTRE AS EMPRESAS,

POSSIBILITANDO PRINCIPALMENTE A DEMOCRATIZAÇÃO DO ACESSO

AO CRÉDITO AO PÚBLICO EM GERAL.

38


Sem fronteiras

O Bradesco também marca presença no exterior. Além de agências e subsidiárias, tem parcerias com instituições financeiras internacionais, servindo centenas de milhares de brasileiros residentes fora do País. É o caso do acordo estratégico com o Banco de Tokyo-Mitsubishi UFJ, atualmente, a maior instituição financeira do mundo em termos de ativos. A parceria assegurou a criação de uma rede de agências dedicadas aos cerca de 300 mil dekasseguis – descendentes de japoneses – e outros trabalhadores brasileiros que vivem no Japão e enviam valores regularmente para suas famílias no Brasil. Diferentes serviços e produtos estão à disposição, como terminais de Auto-Atendimento com recursos multimídia e conectados a atendentes bilíngües, habilitados para prover atendimento personalizado aos brasileiros.Já a parceria com o Banco Espírito Santo, o terceiro maior de Portugal em termos de ativos, facilita a vida dos brasileiros que moram naquele país – segundo estimativas, cerca de 250 mil –, com serviços como conta corrente, cartão de débito e seguro de vida, entre outros.Em 2006, parcerias com instituições financeiras internacionais facilitaram o envio de um total de US$ 100 milhões do exterior para o Brasil tendo pessoas físicas como beneficiários.

ATENDIMENTO ESPECIAL

O Bradesco oferece programas e produtos específi-

cos para deficientes auditivos e visuais e para cadeirantes.

Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

(IBGE), os portadores de deficiência chegam a 25 milhões

no Brasil.

■ O Bradesco possibilita ao deficiente visual o acesso às

facilidades do mundo da informática. Com um software

fornecido pelo Banco – o Virtual Vision –, o cliente com

deficiência visual pode operar o computador e intera-

gir com o Bradesco pela Internet, fazendo consultas,

transações, transferências e pagamentos de contas. O

Banco também desenvolveu e implantou uma versão

audível específica para as máquinas da Rede de Auto-

Atendimento Bradesco Dia&Noite, que está em fase de

expansão.

■ Para os usuários de cadeiras de rodas, o Bradesco dis-

ponibiliza máquinas de auto-atendimento que possi-

bilitam o alcance de todas as teclas. O programa está

em fase de expansão.

■ A Central de Atendimento Exclusiva para Deficientes

Auditivos, lançada em abril de 2006, funciona ininter-

ruptamente e permite ao usuário obter informações

sobre produtos e serviços. A troca de dados é feita por

meio da linguagem digital, com atendentes especial-

mente treinados para executar a função.

40


Ações para reduzir o tempo de atendimento

O Bradesco desenvolveu um conjunto de

esforços para diminuir a fila e o tempo de espera

para atendimento dentro das agências:

• Implantação de sistema para monitorar on-line o fluxo

e o tempo de atendimento.

• Ampliação da rede de correspondentes bancários, por

meio da parceria com os Correios (Banco Postal) e com

estabelecimentos comerciais (Bradesco Expresso).

• Instalação de 1.063 máquinas na Rede de

Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite, substituição de

1.828 unidades para atualização tecnológica e ampliação

da Rede Banco24Horas com 453 novas máquinas.

• Reorganização do menu de transações nas máquinas

da rede Bradesco Dia&Noite, facilitando a navegação

e a escolha do serviço desejado pelo cliente e

propiciando maior agilidade no atendimento.

NENHUM CLIENTE SEM RETORNO

A Organização é pioneira em sistemas de atendimento

telefônico no Brasil, com o Alô Bradesco, lançado em 1985,

muito antes da exigência legal. O objetivo do processo é re-

ceber sugestões e queixas, respondendo-as em prazo máximo

de três dias úteis e que nenhum cliente fique sem retorno. O

cliente pode acessar o serviço também pela Internet, no site

www.bradesco.com.br (opção Fale Conosco). A Ouvidoria

Bradesco centraliza e gerencia as manifestações de clientes e

Índice de satisfação dos clientes com o atendimento no canal Alô Bradesco*

2004 2005 2006

95,1% 95,4% 96%

* Índice medido diariamente, com consolidação quadrimestral de dados.

usuários feitas por meio do Alô Bradesco (telefone e e-mail),

da imprensa e por outras formas de contato. Também encami-

nha às respectivas áreas as reclamações contra a Organização

apresentadas ao Banco Central e à Fundação de Proteção e

Defesa do Consumidor (Procon). Dessa forma, a Ouvidoria

funciona como um instrumento eficiente de solução de pro-

blemas e de aperfeiçoamento dos serviços prestados. Entre

as suas atribuições estão gerenciar os prazos de retorno e a

qualidade das respostas, identificar processos que necessitam

de melhorias e apontá-los ao gestor, acompanhando a imple-

mentação de soluções. Em 2006, a Ouvidoria acompanhou

136.383 casos.

INDICADORES DE ATENDIMENTO

Banco Bradesco

Manifestações* 2004 2005 2006

Reclamações 124.737 120.050 116.242

Sugestões 4.000 4.605 3.689

Elogios 7.833 8.480 8.078

Informações 305.961 300.931 290.464

Bacen** 2.553 1.575 2.953

Procon 5.790 2.260 4.362

Imprensa 440 1.065 1.059

* Os números informados nos Relatórios de 2004 e 2005 incluíam apenas a quantidade de manifestações recebidas pelo Alô Bradesco – Fone. Em razão da reestruturação da Ouvidoria, as manifestações recebidas pelo e-mail também passaram a fazer parte das estatísticas geradas pela área. Entretanto, caso apenas os números de 2006 fossem divulgados conforme o novo critério – sem a atualização dos números dos anos anteriores –, a confrontação deles demonstraria um forte e indevido “crescimento” no número de manifestações.** Em 2004, eram consideradas as reclamações originais e seus desdobramentos. A partir de 2005, o Banco passou a considerar apenas a demanda principal.

Bradesco Seguros e Previdência

Ano 2004 2005 2006*

Reclamações 16.577 18.645 15.032

Sugestões 259 140 159

Elogios 334 328 281

Total 17.170 19.122 15.472* Em 2006, do total das manifestações recebidas pela Ouvidoria da Bradesco Seguros e Previdência, 555 foram registradas por meio da Ouvidoria do Banco.

42


Geração de valor para os clientes 2005 2006

Pontos de atendimento 18.067* 22.177

Aposentados e pensionistas INSS/mês 4,4 milhões 4,8 milhões

Benefícios INSS R$ 25,5 bilhões R$ 28,8 bilhões

Municípios como único banco 1.700 1.705

Cartões de débito e crédito 47,6 milhões 58 milhões

Carteira de crédito R$ 81,1 bilhões R$ 96,2 bilhões

Indenizações – Seguros R$ 5,5 bilhões R$ 5,8 bilhões

Benefícios e resgates – Previdência R$ 5,1 bilhões R$ 5,3 bilhões

Remessas do exterior para pessoas físicas US$ 396 milhões US$ 512 milhões

Investimentos em infra-estrutura, informática e telecomunicações

R$ 1,46 bilhão R$ 1,83 bilhão

RECLAMAÇÕES

Em 2006, duas reclamações contra o Bradesco oriundas

do Banco Central foram classificadas como quebra de sigilo

bancário, em um universo de 16 milhões de correntistas.

Em 2005, apenas uma reclamação do gênero havia sido

registrada e foi julgada improcedente.

Em 2006, as empresas do Grupo Bradesco de Seguros e

Previdência registraram o pagamento de seis multas decor-

rentes de reclamações apresentadas por consumidores, sendo

três à Superintendência de Seguros Privados (Susep) e três ao

Procon. Os dois órgãos entenderam que a seguradora não

cumpriu com o dever de fornecer informações adequadas

sobre seus produtos (contratos de seguro, previdência e

capitalização), bem como o dever estampado no artigo 54 do

Código de Defesa do Consumidor (CDC), que determina que

os contratos de adesão devem ser redigidos em termos claros

e com caracteres ostensivos e legíveis, de modo a facilitar sua

compreensão pelo consumidor.

* Os números informados no Relatório de Responsabilidade Social 2005 incluíam apenas a quantidade de pontos próprios e do Banco Postal.

PÚBLICO INTERNO

CAPITAL HUMANO

Com 79,3 mil colaboradores, o Bradesco é o maior

empregador do setor privado nacional. Conta com um quadro

de colaboradores efi ciente e diversifi cado, sem restrições ou

privilégios a funcionários de qualquer cor, etnia, sexo, idade ou

crença. A Organização mantém uma política que privilegia a

carreira fechada. O ingresso acontece nos níveis iniciais e todas

as oportunidades de crescimento são direcionadas ao próprio

quadro, permitindo aos funcionários a possibilidade de ascen-

são profi ssional, com acesso a todos os níveis hierárquicos.

Os colaboradores são livres para se associar a organiza-

ções que os representem, todos têm representação sindical e

são abrangidos por acordos de negociação coletiva.

44


A Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos da

Organização Bradesco reafirma o compromisso com seus

colaboradores, formalizando diretrizes para o gerenciamento

e desenvolvimento de seus recursos humanos, gerando opor-

tunidades e promovendo o crescimento profissional de seus

funcionários. Entre outras premissas, a política visa manter um

ambiente de trabalho seguro e saudável, propiciar condições

para níveis ótimos de desempenho e produtividade e contribuir

para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, ofere-

cendo equilíbrio entre trabalho, saúde e família.

A íntegra da Política de Gerenciamento dos Recursos Humanos

pode ser consultada no site www.bradesco.com.br/rsa.

Indicadores de capital humano

Perfil dos funcionários – Dezembro/2006

Indicadores Consolidado

Idade Homens Mulheres Total

Até 17 anos 313 543 856

De 18 a 30 anos 18.819 18.383 37.202

De 31 a 50 anos 20.653 18.108 38.761

Acima de 50 anos 1.783 704 2.487

Idade Média 33,3 32,3 32,8

Tempo de serviço

Até 3 anos 10.398 9.741 20.139

De 4 a 10 anos 12.491 13.137 25.628

De 11 a 20 anos 10.828 10.538 21.366

Acima de 20 anos 7.851 4.322 12.173

Tempo Médio de Serviço 10,5 9,6 10,0

Escolaridade

Fundamental 529 284 813

Médio 8.652 7.050 15.702

Superior 32.387 30.404 62.791

Jornada

Parcial 13.581 15.629 29.210

Integral 27.987 22.109 50.096

Chefia

Não-Comissionados 19.420 21.794 41.213

Comissionados 22.148 15.944 38.093

Total 41.568 37.738 79.306

41,1%38,5%36,8%

0

20

06

20

05

20

04

Empregosem período parcial

63,2%61,5%58,9%

0

20

06

20

05

20

04

Empregosem período integral

Geração de postos de trabalhoAdmissões e Desligamentos

0

Desligamentos

Admissões

2006

2005

2004

7.273

7.848

6.772

5.976

7.290

8.624

Alô RH

O Alô RH foi criado com o objetivo de tornar ainda mais pró-

xima, ágil e transparente a comunicação entre o Departamento

de Recursos Humanos e o quadro de colaboradores. Além de

receber sugestões e reclamações, o Alô RH é um canal de

comunicação efetivo, rápido, que orienta sobre benefícios,

legislações, políticas e práticas de recursos humanos. Em 2006,

o Alô RH registrou cerca de 50 mil atendimentos, incluindo

esclarecimentos de dúvidas, sugestões e reclamações.

Pesquisa de clima(em %)

2006

2005

2004

0 100

Índice de satisfação dos empregados

73

74

76

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

A Organização oferece aos seus colaboradores – que tra-

balham em jornada parcial e integral – todas as condições

para o desempenho de suas funções, entre elas a concessão

46


de benefícios que superam o exigido por lei e vão além da-

queles previstos na Convenção Coletiva dos Bancários.

Em 2006, os investimentos em pessoal representaram R$ 5,6

bilhões. Nesse valor estão incluídos proventos, encargos, be-

nefícios, treinamento e participação nos lucros. A despeito

dos aumentos reais do salário mínimo, concedidos dentro da

política governamental de salários, o Bradesco ainda mantém

o salário-padrão de entrada 174% superior em relação ao

salário mínimo vigente no País.

Entre os principais benefícios adicionais concedidos pelo

Bradesco estão:

■ Plano de Previdência Complementar

■ Seguro-saúde e odontológico

■ Seguro de vida em grupo

■ Crédito com taxas especiais

■ Isenção de tarifas

■ Empréstimo social

■ Canal de Compras On-Line

■ Atividades de lazer

■ Cursos de especialização, pós-graduação, MBA e língua

estrangeira

ADOLESCENTE APRENDIZ

O Banco mantém programas de capacitação e de in-

gresso no mercado de trabalho para jovens. Um deles é o

programa Adolescente Aprendiz, que prevê a contratação

de jovens na faixa etária de 15 a 18 anos e tem como

objetivo proporcionar o desenvolvimento pessoal e profis-

sional dos adolescentes. O Bradesco fechou 2006 com 871

aprendizes. No total, o Banco já proporcionou o programa

para 1.265 jovens.

JOVEM CIDADÃO

A Organização ainda participa do Programa Jovem Cidadão

– Meu Primeiro Emprego, do Governo do Estado de São Paulo.

O objetivo é proporcionar aos estudantes oriundos de famílias em

situação de maior vulnerabilidade social a primeira oportunidade

de experiência profissional, por meio de um estágio remunerado.

Os participantes têm idade entre 18 e 21 anos e devem estar ma-

triculados e com freqüência efetiva no Ensino Médio, na rede pú-

blica estadual. Ao final de 2006, o Bradesco mantinha 152 jovens

contratados. No total, 323 jovens já participaram do programa.

OPORTUNIDADE PROFISSIONAL

Por meio de um programa estruturado, os alunos do curso

de Informática da Fundação Bradesco têm oportunidade de ini-

ciar a carreira profissional como funcionários do Departamento

de Desenvolvimento de Sistemas da Organização. Todos os alu-

nos aprovados no processo seletivo são contratados.

INVESTIR NO TALENTO

O estímulo à criatividade e o investimento na capacitação

profissional e pessoal dos colaboradores são elementos funda-

mentais para o sucesso do Bradesco, contribuindo decisivamen-

te para a solidez de sua marca e a realização de suas estratégias

de mercado. Dentre as ferramentas essenciais de sua política de

gestão encontra-se o investimento contínuo em treinamento.

Na média de 2006, os mais de 79 mil funcionários receberam

117 horas de treinamento em 1.577 diferentes cursos. O investi-

mento do Bradesco nas atividades chegou a R$ 57,9 milhões.

A ascensão na hierarquia constitui outro aspecto estimulado.

Muitos dos executivos começaram a carreira como estagiários

ou aprendizes, nos programas de qualificação profissional.

48


Os principais programas de treinamento da Organização são:

■ Curso sobre sustentabilidade – Treinamentos sobre res-

ponsabilidade socioambiental, com a inclusão dos temas

Crédito de Carbono, SA8000, ISO 14001 e Princípios do

Equador. Em 2006, finalizou-se a produção de um vídeo

sobre sustentabilidade.

■ Aulas presenciais – Treinamentos presenciais desenvol-

vidos internamente ou em parcerias com universidades,

consultorias e fundações. Em 2006, realizaram-se 1.485

cursos, com 114.878 participações.

■ Treinamento a distância – Incluem as atividades por meio

do TreiNet, de cartilhas e de videotreinamentos.

• TreiNet – Sistema de treinamento realizado via intranet

ou Internet que permite a todos os colaboradores participar

de cursos conforme seu interesse e conveniência. Em 2006,

24 novos cursos foram lançados, totalizando 77 cursos

disponibilizados e sendo registradas 940 mil participações.

• Cartilhas – O programa utiliza cartilhas com conteúdo

prioritariamente normativo e operacional, baseado em de-

mandas das diversas áreas. Em 2006, ocorreram 41.720

participações por meio dessa ferramenta.

• Videotreinamento – Sistema que visa motivar e conscienti-

zar os colaboradores a respeito de questões de interesse para a

Organização. Em 2006, houve 70.469 participações em video-

treinamentos, com seis vídeos disponibilizados. Os principais

temas abordados foram qualidade no atendimento, Código

de Defesa do Cliente Bancário, sistema de gestão ISO 14001,

OHSAS 18001 e SA 8000. Além disso, em 100% das unida-

des são disponibilizados videotreinamentos sobre prevenção e

combate à lavagem de dinheiro, sistemas de controles internos,

segurança da informação e noções básicas de compliance.

■ Parcerias – As parcerias realizadas com universidades e

escolas de ensino superior são importantes para a manu-

tenção da qualidade das informações prestadas e para que

a capacitação do quadro esteja alinhada às mais modernas

práticas de gestão do mercado.

Participações em atividades de treinamento 2004 2005 2006

Presenciais 107.165 107.784* 114.878

TreiNet (on-line) 111.377 315.542 940.676

Videotreinamento e cartilhas 248.673 195.657 112.189

Total de participações 467.215 618.983 1.167.743

Total de horas 4.579.950 5.332.407 8.754.701

RESPEITO À DIVERSIDADE

A valorização da diversidade está incorporada na Política

de Gerenciamento dos Recursos Humanos e inscrita no Código

de Ética Corporativo. As diretrizes do relacionamento com os

colaboradores baseiam-se na valorização dos profissionais e

atendem aos princípios do Pacto Global, entre outras norma-

tivas internacionais de direitos humanos.

O Grupo de Trabalho para a Valorização da Diversidade,

formado por representantes de diversas áreas, foi criado com

o objetivo de melhorar a relação da empresa com seus di-

ferentes públicos e manter a demografia interna equilibrada

– tanto na atração quanto na retenção de talentos.

O Bradesco fechou 2006 com 9.754 colaboradores afro-

descendentes que atuam em diversas áreas de negócios, em

muitos casos ocupando posições de liderança. Uma parceria

com a Faculdade Cidadania Zumbi dos Palmares (Unipalmares)

visa a contratação de estagiários por meio de um programa

de capacitação profissional. O programa divide-se em vários

módulos e tem duração de dois anos. No fim de 2006, 58

estudantes faziam parte desse programa de estágio.

4.907 (12,9%)2.581 (7,2%)2.408 (7,1%)

0

20

06

20

05

20

04

Negros em cargos de chefia

A porcentagem é em relação ao total de funcionários em cargos de chefia.

*O valor divulgado no Relatório de Responsabilidade Social de 2005 não considerava os treinamentos realizados nas agências do Banco Postal.

50


A Organização encerrou o ano de 2006 com 37.738

funcionárias, o que equivale a 48% do quadro. Há 15.944

mulheres em posições de chefia, inclusive na Diretoria e no

Conselho de Administração.

Visando a contratação e a retenção de pessoas com

deficiência, foram estabelecidas parcerias com entidades

especializadas e focadas na inclusão desses profissionais.

No call center da Organização, há uma célula específica,

constituída por funcionários com deficiência visual.

Na Cidade de Deus, foram realizadas adaptações nas

dependências físicas, incluindo a construção de rampas

especiais e guias rebaixadas, além da instalação de elevadores

exclusivos. Todas as novas agências são preparadas para o

acesso de deficientes físicos.

O Bradesco foi um dos bancos patrocinadores do Programa

de Qualificação Profissional Febraban, que qualificou profis-

sionais com deficiência para exercerem atividades no mer-

cado de trabalho. Por meio do site www.bradesco.com.br

(link Oportunidades de Carreira), o Bradesco oferece um ca-

nal exclusivo para a captação de currículos de pessoas com

deficiência.

SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

O Bradesco investe na criação de um ambiente saudável

de trabalho, que ofereça segurança e estimule o bom rela-

cionamento entre a equipe e o desenvolvimento das habili-

dades individuais.

Em 2006, o Bradesco conquistou a certificação da

Norma OHSAS 18001 para as dependências do Prédio da

avenida Paulista, em São Paulo, que estabelece um Sistema

de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional. Com a

15.944 (41,9%)14.776 (41,3%)14.088 (40,4%)

0

20

06

20

05

20

04

Mulheres em cargos de chefia

860769706

0

20

06

20

05

20

04

Funcionárioscom deficiência

A porcentagem é em relação ao total de funcionários em cargos de chefia.

certificação, a Organização reafirma o seu compromisso

com a segurança e saúde de seus colaboradores, adotan-

do programas de gestão ergonômica e de conscientização

sobre a importância da segurança e saúde no ambiente

de trabalho.

Na área da saúde, programas e metodologias preventivos

permitem mapear e identificar causas potenciais de doenças

que se manifestam nas relações e no ambiente de trabalho.

Temas como lesões por esforço repetitivo (LER), estresse, de-

pendência química (alcoolismo, drogas, tabagismo), obesida-

de, doenças cardiovasculares, doenças sexualmente transmis-

síveis (DSTs), Aids, entre outros, são abordados mensalmente

por meio da Revista Interação e na Semana Interna de Prevenção

de Acidentes de Trabalho (Sipat).

A Organização integra o Conselho Empresarial Nacional

de Prevenção ao HIV/AIDS (CEN), entidade de conscientização

e combate à disseminação da doença.

Geração de valor para os colaboradores 2005 2006

Número de colaboradores 73.881 79.306

Participação nos lucros/resultados (PLR) R$ 286,6 milhões R$ 414,3 milhões

Encargos sociais compulsórios R$ 954 milhões R$ 1,03 bilhão

Previdência privada R$ 279,7 milhões R$ 319 milhões

Saúde R$ 259,5 milhões R$ 298,2 milhões

Treinamento R$ 52,3 milhões R$ 57,9 milhões

Creche ou auxílio-creche R$ 44,7 milhões R$ 41,1 milhões

Salários R$ 2,7 bilhões R$ 2,9 bilhões

Alimentação R$ 455,1 milhões R$ 498,8 milhões

52


FORNECEDORES

PARCERIA SUSTENTÁVEL

Mais do que provedores de serviços, produtos e soluções,

os cerca de 3,5 mil fornecedores são importantes parceiros na

trilha da sustentabilidade. No total, são 1.757 contratos vigen-

tes, que somam R$ 4,2 bilhões. Uma das principais exigências

do Bradesco é o respeito ao Código de Ética da Organização.

Desde janeiro de 2006, todos os fornecedores precisam

conhecer, entender e respeitar os valores que inspiraram a

elaboração do documento. Assim, o Banco estimula o enga-

jamento de milhares de empresas – e seus profi ssionais – na

difusão da responsabilidade socioambiental. Até o momento,

mais de 59% dos fornecedores com contratos vigentes já

receberam o Código de Ética da Organização.

ENCONTROS SEMESTRAIS

A inserção dos prestadores de serviços e supridores de

produtos na cultura de responsabilidade socioambiental

deve ser um processo contínuo. Nesse sentido, são realizados

encontros periódicos com fornecedores de todos os portes

e áreas. Os primeiros aconteceram em maio e novembro

de 2006.

Nos eventos, que reuniram representantes de mais de

150 empresas fornecedoras, membros do Bradesco tra-

çaram um panorama completo da dimensão da respon-

sabilidade socioambiental, convidando os fornecedores a

se engajarem no esforço pelo desenvolvimento sustentá-

vel. Outras duas edições do evento estão agendadas para

2007, também nos meses de maio e novembro.

54


SELEÇÃO RIGOROSA

Por meio de uma prática denominada Request for Information

(RFI), utilizada pelo Banco desde 2003, são analisadas informa-

ções cadastrais, comerciais, técnicas, econômico-financeiras

e socioambientais da empresa postulante. O objetivo é fazer

com que sejam contratados somente fornecedores que

atendam a todos os requisitos de sustentabilidade e dos

negócios da Organização. Entre as questões avaliadas estão

a não-utilização de trabalho infantil, trabalho forçado ou

trabalho escravo na cadeia produtiva. O Banco adota termos

que reforçam a proibição de tais práticas.

Auditorias externas de certificação são utilizadas para

analisar as informações do RFI. Em 2006, foram realizadas 46

visitas técnicas pelo Departamento de Compras – incluindo

fornecedores de oito setores considerados críticos – para aná-

lise e avaliação do RFI. A avaliação de fornecedores por meio

da RFI é um processo contínuo e totalmente incorporado na

política de contratação do Bradesco. No biênio 2007/2008, o

Banco investirá R$ 600 mil na melhoria desta ferramenta.

SEGMENTOS CRÍTICOS

Para a avaliação do aspecto socioambiental, o Bradesco

criou critérios próprios, com pontuações predefinidas. O tema,

que antes tinha 5% de peso na avaliação dos segmentos

considerados críticos, agora representa 15%. Dos 145 segmentos

de fornecedores, 66 são considerados críticos para o negócio,

dos pontos de vista estratégico, operacional e socioambiental.

Até o final de 2006, 59 segmentos foram avaliados por meio

do RFI.

Somente após a análise inicial, o fornecedor é pré-

selecionado, tornando-se apto a disputar a concorrência.

Depois disso, são contratados os que atingem os melhores

índices ponderados entre os temas avaliados.

QUESTIONÁRIO SOCIOAMBIENTAL

Uma das ferramentas de avaliação de fornecedores uti-

lizadas é o Questionário Socioambiental. Com um total de

29 perguntas sobre as políticas de meio ambiente, sociais,

de saúde e segurança, entre outras, o conjunto de questões

visa aferir as características e ações das empresas fornece-

doras. Além disso, o documento ainda inclui um glossário

com termos como Pacto Global, OHSAS 18001, SA8000 e

NBR16001, que ajuda a disseminar entre as empresas ainda

não engajadas conceitos fundamentais para à busca do

desenvolvimento sustentável.

TERMO DE COMPROMISSO

O Bradesco desenvolveu um termo especial de compro-

misso a ser assinado por seus fornecedores, a Declaração de

Conformidade – Compromisso de Responsabilidade Social Norma

SA8000. Junto com a RFI e o Questionário Socioambiental, o

documento compõe um conjunto de ferramentas utilizadas

pelo Banco visando a adesão dos fornecedores em busca do

desenvolvimento sustentável.

Na declaração, o fornecedor manifesta sua concordân-

cia com os requisitos da norma SA8000, comprometendo-

se a mantê-los e a disponibilizar as dependências da em-

presa para visitas de avaliação, quando o Bradesco julgar

56


necessário. O documento detalha a posição a ser tomada

pela fornecedora em relação a aspectos como trabalho in-

fantil, trabalho forçado, saúde e segurança, liberdade de

associação, direito a negociação coletiva, discriminação,

práticas disciplinares, horários de trabalho, remuneração e

sistema de gestão.

CÉLULA DE GESTÃO

Em maio de 2006, o Bradesco criou uma célula específi -

ca para a gestão de fornecedores. O objetivo é manter uma

equipe voltada ao planejamento de estratégias de atuação

com esse público de interesse, tornando o relacionamento

mais próximo, colaborativo e comprometido.

A Organização também criou um canal de comu-

nicação para o fornecedor, que funciona pelo e-mail

[email protected]. A divulgação do canal

é feita nos encontros com os fornecedores.

Geração de valor para os fornecedores

2005 2006

Número de contratos 1.625 1.757

Volume fi nanceiro R$ 3 bilhões R$ 4,2 bilhões

COMUNIDADE

COMPROMISSO COM A CIDADANIA

Os programas e ações socioambientais mantidos pela

Organização Bradesco em todo o País têm como foco as áreas

de educação, meio ambiente, esportes, inclusão digital,

cultura e eventos comunitários, benefi ciando diretamente as

comunidades com as quais o Banco se relaciona. Em todos

os casos, a prioridade é das comunidades com grau acentuado

de carência socioeconômica.

58


A filosofia elementar dos projetos é fazer com que os

programas ganhem autonomia e dinâmica próprias. Além

disso, o objetivo também é maximizar o impacto dessas

ações, por meio de parcerias com fornecedores, órgãos

governamentais e ONGs. A política de contribuição para a

comunidade está exposta no Estatuto e no Código de Ética

Corporativo do Bradesco.

PATROCÍNIOS

Centenas de eventos culturais, artísticos e comunitários,

nas áreas de folclore, arte e cultura, são patrocinados anual-

mente pelo Banco. A idéia é preservar as principais caracterís-

ticas brasileiras, valorizando as diferentes tradições regionais.

Patrocínios 2005* 2006

Com recursos próprios

Eventos 405 415

Total R$ 27,2 milhões R$ 32,3 milhões

Via leis de incentivo

Eventos 30 62

Total R$ 13,4 milhões R$ 53,5 milhões

TRADIÇÃO E FOLCLORE

Muitos eventos de interesse das comunidades servi-

das pela rede de agências contam com o patrocínio da

Organização. De grandes manifestações do folclore brasileiro

a pequenas festividades, como celebrações regionais, feiras e

torneios esportivos, a lista inclui dezenas de eventos em todo

o País, destacando-se entre eles:

■ Festival de Verão de Salvador (BA)

■ Carnaval de Salvador (BA)

■ Festa de São João de Caruaru (PE)

■ Festa de São João de Campina Grande (PB)

■ Festival Folclórico de Parintins (AM)

*Os valores publicados no Relatório de Responsabilidade Social de 2005 consideravam também os eventos de negócios.

■ Festival Nipo-Brasileiro de Maringá (PR)

■ Festival do Folclore de Olímpia (SP)

■ Festival da Marejada – Festa Portuguesa e do Pescado de

Itajaí (SC)

■ Círio de Nazaré, Belém (PA)

ARTE E CULTURA

Em 2006, foram patrocinados 191 eventos culturais, em 82

cidades brasileiras, com destaque para o Cirque du Soleil e a

árvore de natal na Lagoa Rodrigo de Freitas, no Rio de Janeiro.

AACD

Única empresa a participar como patrocinadora e doa-

dora de todas as edições do Teleton, o Bradesco contribuiu

com R$ 500 mil em 2006. O Teleton é a maratona televisiva

com 27 horas de duração, realizada desde 1998, destinada a

arrecadar recursos para viabilizar as iniciativas da Associação

de Assistência à Criança Deficiente (AACD). A Organização

também destinou R$ 250 mil para o tratamento cirúrgico de

escoliose em crianças e adolescentes.

DOAÇÕES PELA INTERNET

No Internet Banking Bradesco, os clientes podem progra-

mar ou realizar doações para entidades assistenciais previa-

mente cadastradas.

BOLSA DE VALORES SOCIAIS

Apoiada pelo Bradesco, a iniciativa da Bovespa e de suas

corretoras credenciadas tem como objetivo unir representan-

tes do Terceiro Setor que precisem de recursos financeiros

para seus projetos a investidores dispostos a apóia-los.

0

2006

2005

2004

269,5

220,2

181,7

Investimento SocialInvestimentos em ações sociais diretas (áreas de educação, meio ambiente, inclusão digital, cultura e esportes). Valores em R$ milhões

60


GOVERNO E SOCIEDADE

AGENTE DO DESENVOLVIMENTO

O Bradesco mantém uma relação de parceria perma-

nente com a sociedade brasileira em suas várias esferas. Na

condição de maior banco privado do País, atua no repasse

de créditos – com recursos provenientes de bancos ligados

ao governo, como o Banco Nacional de Desenvolvimento

Repasses indiretos de recursos do BNDES

AnoQuantidade de Operações

Valor em R$ mil

Participação sobre o total

Posição no ranking

2004 17.155 3.318.987 15,26% 1o

2005 18.322 4.437.594 17,82% 1o

2006 22.568 5.819.564 19,93% 1o

Econômico e Social (BNDES) –, contribui para a inclusão

bancária, auxiliando também no fomento à educação, à prá-

tica esportiva e a uma série de outras iniciativas alinhadas às

políticas públicas.

■ Crédito – O Bradesco é responsável pela maior parte dos

repasses indiretos de recursos do BNDES, favorecendo,

em sua maior parte, micros, pequenas e médias empresas

– as principais responsáveis pela geração de emprego e

renda do País.

■ Inclusão bancária – Em mais de 30% dos municípios

do País, o Bradesco é a única instituição a disponibi-

lizar atendimento bancário. Mensalmente, a sua es-

trutura de atendimento responde pelo pagamento de

4,8 milhões de aposentados e pensionistas do INSS.

62


Prevenção do crime

O Bradesco adota uma série de medidas para combater

o uso de sua estrutura para negócios ilícitos. Conforme

estimativas do Fundo Monetário Internacional (FMI), o

volume anual de recursos “lavados” representa de 2%

a 5% do PIB mundial. Para evitar que seus produtos

e serviços sejam utilizados para esses fins, o Bradesco

mantém um Programa de Prevenção e Detecção à

Lavagem de Dinheiro e de Combate ao Financiamento

ao Terrorismo, que espelha as melhores práticas de

mercado. O programa inclui treinamento do quadro

de pessoal em cursos presenciais e a distância,

sistemas de monitoramento de transações financeiras,

divulgação de normativos internos específicos

(destacando-se a Política Conheça seu Cliente) e um

Comitê Executivo de Prevenção e Detecção à Lavagem

de Dinheiro, além de uma equipe de especialistas

dedicados exclusivamente à análise de movimentações

financeiras. As situações consideradas suspeitas de

envolvimento com os crimes previstos na Lei 9.613/98

e enquadráveis nas regulamentações complementares

são encaminhadas aos órgãos competentes.

No que se refere ao combate à corrupção, o Bradesco

formaliza os padrões de comportamento ético de seus

funcionários em documentos, como o Regulamento

Interno da Organização Bradesco, o Manual de

Políticas e Normas Corporativas de Segurança da

Informação, o Manual de Sistema de Controles

Internos, o Código de Ética Corporativo e a Política

“Conheça Seu Funcionário”. Todas as normas contidas

nos regulamentos são observadas e atualizadas

por órgãos como o Comitê de Conduta Ética.

Com base nesses documentos, amplamente

divulgados na Empresa, 100% dos empregados

estão sensibilizados quanto aos preceitos éticos

adotados e praticados pela Empresa.

Impostos e contribuições

Em 2006, o Bradesco pagou e provisionou R$ 5,9 bilhões entre impostos e contribuições aos governos federal, estaduais e municipais.

Geração de valor para a sociedade

2005 2006

Impostos e contribuições próprios pagos e provisionados

R$ 3,9 bilhões R$ 5,9 bilhões

Impostos e contribuições arrecadados

R$ 113,2 bilhões R$ 126,3 bilhões

No total, essa movimentação resulta em mais de

R$ 28,8 bilhões em benefícios pagos todos os anos.

À rede Bradesco somam-se os 5,5 mil pontos de aten-

dimento do Banco Postal que garantiram o acesso de

milhões de brasileiros às facilidades e aos benefícios

do sistema bancário. Até então, esse gigantesco con-

tingente de cidadãos não dispunha de alternativas

para a realização de transações bancárias em mais de

1,7 mil municípios.

ÓRGÃOS REGULADORES

A Organização Bradesco mantém relacionamento cons-

tante com vários órgãos e agências reguladoras, tais como

a Agência Nacional de Saúde Complementar, o Banco

Central, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e Su-

perintendência de Seguros Privados (Susep), entre outros.

Representantes da Organização participam das audiências

públicas, algumas presenciais, realizadas pelos órgãos

reguladores, com a finalidade de obter esclarecimentos ou

mesmo fornecer sugestões para a elaboração de normas

ou índices. Demonstrativodo Valor Adicionado

(DVA)

Acionistas

14,6%

Colaboradores

37,2%

Governo

28,6%

Reinvestimentodo Lucro

19,6%

64


ONGs

DIÁLOGO PERMANENTE

O Bradesco mantém um diálogo permanente com as

organizações não governamentais. Além da parceria com a

Fundação SOS Mata Atlântica, o Banco realiza encontros

periódicos com outras organizações, visando ampliar o diálogo

com a sociedade civil.

Além de inspirar o desenvolvimento de produtos – especial-

mente os de caráter socioambiental –, os encontros também

servem para que o Bradesco mantenha um canal sempre

aberto ao relacionamento com as entidades, ouvindo suas

demandas e expectativas em relação à atuação do Banco.

A ONG Amigos da Terra – Amazônia Brasileira, por exemplo,

contribuiu significativamente na concepção de produtos,

assim como nas discussões que precederam a adesão do

Bradesco aos Princípios do Equador.

Em 2006, em iniciativa do Centro Empresarial Brasileiro

para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS), o Banco

participou de reunião com líderes de várias ONGs. Ao mesmo

tempo que inspiram a criação de produtos de caráter

socioambiental, as ONGs divulgam esses produtos do Banco

entre os públicos com os quais se relacionam.

MEIO AMBIENTE

CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL

Historicamente identifi cada com a causa ambiental, a

trajetória do Bradesco estabeleceu um marco em maio de

2006, quando o Banco se tornou o primeiro do País a con-

quistar a certifi cação internacional ISO 14001, conferida

pela Fundação Vanzolini ao prédio da avenida Paulista, em

São Paulo. Esse prédio observa os mais rígidos padrões de

manutenção e controle na redução do consumo de água e

energia elétrica e na geração de resíduos.

66


Embora a sua área de atuação não ofereça impacto dire-

to sobre o meio ambiente, o Bradesco se empenha na forma-

ção e disseminação de uma cultura ambientalista, por meio

de diversas ações, como a busca da ecoeficiência em suas

operações e o descarte adequado de materiais.

EM BUSCA DA ECOEFICIÊNCIA

Além de reduzir o consumo de água e energia, reciclar papéis

e cartuchos de impressora e destinar de forma correta os resíduos

gerados em suas atividades, a Organização desenvolve produtos

de caráter socioambiental, monitora as emissões de gases de efeito

estufa e procura estimular a consciência ecológica na sociedade.

■ Controle de descarte

A destinação adequada dos resíduos sólidos, principal-

mente os gerados a partir de obras e reformas, faz parte das

exigências feitas às construtoras contratadas.

Coleta seletiva

Mensalmente, são recolhidas da Cidade de Deus, dos

principais Prédios Administrativos e de alguns Pólos (centros

de compensação de cheques e outros papéis), aproximada-

mente 100 toneladas de papel e papelão.

Controle de Descarte – 2006

Tipo de material Total

Papel (kg) 1.044.836

Papelão (kg) 47.043

Plásticos (kg) 18.091

Vidros (kg) 1.383

Metais (kg) 37.489

Lâmpadas (unidade) 30.950

Outros Resíduos (kg)* 1.420.960*Massa estimada em função da quantidade de resíduos (recolhidos nos prédios, tambores das ruas e lixos de mesa), destinada ao aterro sanitário.

Desde dezembro de 2005, com exceção dos pólos, tam-

bém é realizada a coleta seletiva de metal, vidro e plástico.

O processo inclui a separação e correta destinação dos materiais,

acompanhadas de campanhas de incentivo e conscientização

dos funcionários.

Cheques reciclados

Os cheques utilizados pelos clientes e já processados e

microfilmados são enviados para a reciclagem, observando

princípios que garantam a segurança da informação.

Período Cheques confeccionados* Percentual recuperado**

2004 507.600.360 92,5%

2005 475.535.060 91,8%

2006 408.294.851 96,1%* Há uma tendência de redução do uso do cheque, em função da utilização de outros meios de pagamentos, como cartões de débito e crédito e TED.** A diferença entre os cheques debitados e cheques confeccionados aponta os cheques em poder do cliente.

■ Controle de emissões

Apesar de suas operações estarem concentradas no Brasil,

que não possui metas relativas ao Protocolo de Kyoto, o

Bradesco realiza ações contra o aquecimento global. Causa-

do pelo grande aumento da emissão de gases de efeito estufa

(GEE), como o dióxido de carbono (CO2), o aquecimento é o

gatilho para as mudanças climáticas, fenômeno que ameaça

o futuro do planeta.

O Bradesco foi o primeiro banco brasileiro a lançar um

programa de medição de sua participação direta e indireta

nas emissões, com o objetivo de neutralizar sua produção

de carbono. Os dados apurados inicialmente apontam para

um volume de 22,3 mil toneladas/ano de CO2 equivalente,

na Cidade de Deus, que será compensado com o plantio de

cerca de 37,2 mil árvores, em parceria com a Fundação SOS

68


Mata Atlântica, a compra de créditos de carbono e a cons-

trução de parcerias para geração de créditos de carbono.

A Organização impõe, direta ou indiretamente, controle

sobre a qualidade dos veículos utilizados por fornecedores

para o transporte de malotes. Em São Paulo e no Rio de

Janeiro, o contrato de prestação de serviço obriga o uso

de veículos com no máximo quatro anos de fabricação e

que atendam a condições de conservação e funcionamento

especificadas pelo Banco. Nas demais localidades, o trans-

porte é compartilhado com outros bancos, sob a gestão da

Febraban, que observa os mesmos procedimentos na sua

relação com os fornecedores.

Inventário das emissões diretas e indiretas

A tabela abaixo apresenta o inventário das emissões de

gases de efeito estufa (GEE) do Bradesco referentes às opera-

ções da Cidade de Deus, calculadas de acordo com a metodo-

logia do GHG Protocol e ISO 14064. Em 2007, a Organização

ampliará o escopo do inventário das emissões de GEE.

Emissões de CO2 equivalentes em 2006 – Cidade de Deus

Âmbito 1 – Emissões diretas de GEE Toneladas

HFC – gases refrigerantes (ar-condicionado)* 820

GLP – Gás Liquefeito de Petróleo (restaurantes e aquecimento de água) 43

Transporte aéreo privado (avião e helicópteros)* 978

Transporte terrestre de pessoas (carros próprios e locados)* 876

Geradores 66

Âmbito 2 – Emissões indiretas de GEE de eletricidade

Energia elétrica 9.250

Âmbito 3 – Outras emissões indiretas de GEE

Ônibus fretado (linhas oferecidas para funcionários) 107

Viagens aéreas (companhias privadas)* 10.027

Transporte por meio de motocicletas (motoboys)** 84

Total 22.251* Dados referentes à Organização** Valor estimado com base nas informações aferidas de agosto a dezembro de 2006

■ Racionalização de consumo

A correta utilização de recursos como água e energia

elétrica, além de ganhos econômicos para o Bradesco, resulta

em benefícios ambientais para a sociedade como um todo.

Por isso, a Organização mantém várias iniciativas visando a

racionalização de consumo e suas operações.

Energia elétrica

Nos últimos três anos, cerca de 30 mil lâmpadas de

40 Watts foram substituídas por lâmpadas de 32 Watts,

com fundos espelhados, que aumentam a eficiência lumi-

nosa. Na Cidade de Deus, o sistema de iluminação foi

modernizado, com a troca das lâmpadas de mercúrio por

outras, de vapor de sódio. Com a substituição de 80%

das lâmpadas, o consumo de energia elétrica foi reduzido

em 20% na sede.

O Bradesco também vem substituindo equipamentos e

motores por outros, de melhor desempenho, com o obje-

tivo de reduzir o consumo de energia em suas instalações.

Com a substituição dos elevadores, por exemplo, espera-

se uma redução de 20% no consumo de energia do novo

equipamento.

Outras ações para racionalização de consumo

Condicionadores de ar com sistema de termoacumulação, que produzem gelo no período noturno, reduzindo e aliviando o consumo de energia nos horários de maior demanda.

Temporizadores, que realizam o desligamento automático de lâmpadas e luminosos em horários programados.

Lâmpadas e reatores eletrônicos, que consomem menos energia que os convencionais.

321.678.295312.913.314

346.338.819

0

20

06

20

05

20

04

Consumo de energia(em KWh)

Em 2005, a média de KWh por funcionários foi de 4.354. Já em 2006, foi de 4.367. A evolução do consumo de energia pode ser atribuída ao crescimento do número de agências. Além disso, 30 agências foram climatizadas, contribuindo para o aumento no consumo.

70


Água

Os colaboradores de todas as dependências da

Organização, permanentemente envolvidos em campanhas

sobre o uso racional da água, são orientados a acompanhar

mensalmente o consumo, ajudando a evitar perdas e a man-

ter o consumo em níveis aceitáveis.

■ Materiais adequados

O Bradesco tem ampliado a utilização de produtos

alinhados à Política de Responsabilidade Socioambiental.

Papel reciclado

Em julho de 2006, o Bradesco passou a utilizar papel

reciclado em parte de seus talões de cheques. Mensalmente,

os talões consomem 100 toneladas de papel.

O Banco utiliza cerca de 600 toneladas de papel reciclado

(aproximadamente 90% do total consumido) por mês. Desde

fevereiro de 2005, gradativamente, o material reciclado passou

a substituir o papel branco, aplicado principalmente na pro-

dução de material de comunicação interna e externa. O pró-

ximo passo será a utilização do papel reciclado nos envelopes

expressos e sua ampliação para todos os talões de cheques,

substituindo cerca de 50 toneladas mensais de papel branco.

O papel usado é 100% reciclado, composto por 75%

de matéria-prima de pré-consumo e 25% de papel com-

prado de cooperativas de catadores. Parte da receita obti-

da com sua venda é revertida para os projetos socioambientais

do Instituto Ecofuturo, criado pela empresa Suzano. Dessa

forma, indiretamente, o Bradesco contribui com o projeto

social da Cooperativa dos Catadores de Papel e Material

(Coopamare).

547.771512.123

581.337

0

20

06

20

05

20

04

Água - Volume consumido(em m3)

A média de m3 por funcionários foi de 7,4, em 2005, caindo para 7,3, em 2006.O consumo de água apresentado no Relatório de Responsabilidade Social de 2005 (516.064 m3) foi corrigido para 547.771 m3. O número anterior era apenas uma projeção.

Mensalmente, cerca de 22 toneladas de resíduos – o papel

é o principal deles – são recolhidas em 194 agências monito-

radas na capital paulista.

Sacos de lixo biodegradáveis

Implantado inicialmente no recolhimento de lixo e na

reciclagem de papéis e outros dejetos na Cidade de Deus e

nos prédios administrativos, o uso desse material foi estendido

a toda a rede, por meio do Suprimentos On-Line. Em contato

com o solo, os sacos biodegradáveis sofrem degradação com-

pleta em um curto período de tempo, consumidos por micro-

organismos, sem prejudicar o meio ambiente.

Madeira certificada

Lápis fabricado com madeira certificada com o selo FSC

(Forest Stewardship Council), órgão internacional regulador

do manejo controlado de florestas. Além de não degradar

o meio ambiente, a matéria-prima contribui com o comba-

te à exploração de madeira ilegal e de origem predatória.

O produto foi disponibilizado a todas as dependências da

Organização, por meio do Suprimentos On-Line. Em 2006,

aproximadamente 100 metros cúbicos de madeira 100%

reflorestada foram utilizados na confecção de móveis e divi-

sórias, aplicados em prédios administrativos.

Dispensadores e consumíveis (sanitários)

Os dispensadores e respectivos consumíveis dos sanitá-

rios da Cidade de Deus e dos prédios administrativos foram

padronizados com novos modelos. Além do aspecto econômico

e da melhoria da qualidade, a medida contribuirá para o

consumo consciente, já que o sistema de liberação de papel

72


toalha e papel higiênico dos novos modelos evita o desper-

dício e reduz o consumo. O sabonete líquido biodegradável,

por sua vez, tem decomposição natural.

Cartuchos remanufaturados

Dois terços dos cartuchos de tonner utilizados são re-

manufaturados. Cerca de 43 mil unidades são submetidas,

anualmente, a um rigoroso processo industrial, que assegura

a mesma qualidade do produto novo, com a vantagem am-

biental de que suas carcaças, uma vez reutilizadas, não são

lançadas no meio ambiente. Hoje, são utilizados 51 tipos de

cartuchos, 34 dos quais podem ser reciclados. Com a cons-

tante renovação do parque de impressoras, há a expectativa

de um aumento no número de cartuchos remanufaturados.

Adubo orgânico

Uma máquina especial é usada para triturar cerca de 18

toneladas/ano de folhas secas, originadas pela varredura e

manutenção da Cidade de Deus e de sua área verde de 115

mil metros quadrados. Além de evitar o descarte do mate-

rial em aterros, a iniciativa contribui com o enriquecimento

natural do solo.

■ Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL)

Além do seu inventário de emissões de GEE, o Bradesco

incentiva seus clientes a executarem projetos de Mecanismo

de Desenvolvimento Limpo (MDL), conforme regras do Protocolo

de Kyoto. O trabalho já está sendo conduzido com três clien-

tes em diversos projetos. Em um período de 10 anos, a expec-

tativa é de uma redução total de 1,5 milhão de toneladas de

CO2. Outros 15 projetos estão em análise.

Área Situação

• Loteamento no município do Guarujá (SP)

Lotes obtidos em acordo para a satisfação de obrigações. O loteamento foi embargado devido a ações que tiveram impacto no meio ambiente. O loteador está adotando medidas visando corrigir as pendências.

• Imóvel na Rodovia SP-55, em Bertioga (SP)

Área de 46,45 hectares, localizada em reserva ambiental. A possibilidade de comercialização parcial da área está em análise.

• Área de terras situada em Siriuba, em Ilha Bela (SP)

Área inserida no Parque Estadual de Ilha Bela. O Bradesco propôs a doação da área ao Estado de São Paulo. O processo está em análise pelo Ministério Público.

• Fazenda no município de Paverama (RS)

Com 106 hectares, a área tem solo contaminado. O Bradesco já contratou empresa para monitorar o passivo ambiental. O imóvel será licitado em 2007.

PROPRIEDADES COM RISCOS AMBIENTAIS

O Bradesco detém três propriedades em áreas protegidas

e uma com pendência ambiental. Todas se originaram de

quitações de dívidas.

Cliente frigorífico

Projeto de co-geração com biomassaProjetos de substituição de óleo BPF por sebo animalProjetos de tratamento de efluentes com biodigestores

Cliente empresa de energia

Pequenas centrais hidrelétricas (dois projetos)

Cliente indústria de papel

Substituição de combustível fóssil (óleo) por biomassa (bambu)

PARCERIA COM A MATA ATLÂNTICA

Nos últimos 16 anos, por meio de produtos como cartões

de crédito, títulos de capitalização e previdência privada, so-

mados a doações, o Bradesco investiu cerca de R$ 49 milhões

em programas liderados pela Fundação SOS Mata Atlân-

tica, entidade que tem como missão conservar os patrimô-

nios naturais, históricos e culturais em áreas remanescentes

da Mata Atlântica. A floresta abrangia, originalmente, uma

área de 1,3 milhão de quilômetros quadrados, em 17 estados

74


e 3.406 municípios, cobrindo 15% do território brasileiro.

Atualmente, já foi 93% devastada e cobre pouco mais de 1%

do território nacional.

Os projetos da Fundação incluem desde iniciativas de re-

florestamento e educação ambiental, edições de livros e de

Atlas e implantação de viveiros até campanhas de mobiliza-

ção da sociedade e projetos especiais, como eventos insti-

tucionais da Fundação e campanhas motivacionais para

o público interno do Banco. Além disso, a parceria também

realiza projetos com finalidades específicas, como o Clickarvore

e o Florestas do Futuro.

Investimentos na FundaçãoValores repassados pelo Bradesco à Fundação SOS Mata Atlântica

Prev Jovem R$ 30 mil

Bradesco Capitalização R$ 25,5 milhões

Cartões Bradesco R$ 24 milhões

Doações espontâneas R$ 240 mil

O site www.clickarvore.com.br mantém um progra-

ma de fomento florestal pela Internet. Com apenas alguns

cliques, os internautas podem autorizar o plantio de uma

nova muda de árvore nativa por dia. De agosto de 2000

a dezembro de 2006, 18,2 milhões de árvores tiveram seu

plantio viabilizado via web. Os valores para o custeio são

repassados por empresas patrocinadoras. Atualmente, o

Bradesco é o principal parceiro do site, respondendo por

mais de 95% das árvores plantadas.

Um dos principais produtos do Bradesco que geram re-

cursos para o Clickarvore é o título de capitalização Pé-Quente

Bradesco SOS Mata Atlântica. O cartão SOS Mata Atlântica/

Bradesco/Visa é outra importante fonte de recursos repassa-

dos à Fundação. Ao adquirir o cartão, o cliente do Bradesco

Fonte: SOS Mata Atlântica/INPE

Total de mudas de árvores viabilizadas

De 2004 a 2005

2006

Cartão Bradesco SOS Mata Atlântica 2,5 milhões 1 milhão

Título de capitalização Pé-Quente Bradesco SOS Mata Atlântica

10 milhões 5 milhões

Total 12,5 milhões 6 milhões

166.458

98.141

33.866

6.474

39.612

2.5000

20

06

20

05

20

00

19

99

19

97

19

93

Cartão de sócio(Número de filiados ao cartão SOS Mata Atlântica/Bradesco/Visa)

Ações de destaque em 2006

• Viva a Mata – Mostra de iniciativas e projetos que marcou a comemoração do Dia Nacional da Mata Atlântica, em 27 de maio.

• Viveiros comunitários – Desde junho de 2006, 20 famílias de Resende (RJ) atuam no primeiro viveiro comunitário da Fundação SOS Mata Atlântica. O viveiro deverá produzir cerca de 400 mil mudas de espécies nativas anualmente.

• Miniviveiros – Implantação de Miniviveiros de Educação Ambiental nas unidades da Fundação Bradesco.

• Reflorestamento – A iniciativa prevê o plantio de árvores em áreas públicas ou privadas de preservação permanente em regiões de mananciais.

A Fundação SOS Mata Atlântica conta com apoios, par-

cerias e patrocínios de empresas privadas, órgãos governa-

mentais, instituições de ensino e pesquisa, entidades e agên-

cias nacionais e internacionais. Respondendo por 84% dos

recursos, o Bradesco é o principal mantenedor dos programas

da Fundação. No total, a ONG contabiliza mais de 180 mil

membros filiados – 166 mil dos quais provêm dos Cartões

Bradesco.

Mais informações sobre a Fundação SOS Mata Atlântica

estão disponíveis no site www.sosma.org.br.

torna-se, automaticamente, sócio da Fundação SOS Mata

Atlântica, passando a receber todos os benefícios de associado.

76


FUNDAÇÃO BRADESCO – 50 ANOS

MEIO SÉCULO DE EDUCAÇÃO

Criada em 22 de novembro de 1956 – com o nome de

Fundação São Paulo de Piratininga –, a Fundação Bradesco

completou em 2006 meio século de atuação em prol da

educação brasileira. Sem fi ns lucrativos, a entidade é um

dos maiores e mais antigos programas de responsabilidade

social do Brasil, contribuindo para o desenvolvimento cultu-

ral, social e econômico das regiões onde está presente.

A Fundação materializa a crença de que a educação é o me-

lhor instrumento para promover o ser humano, melhorar sua

qualidade de vida e construir uma sociedade mais justa.

Sua rede conta com 40 escolas, instaladas em todos os

estados e no Distrito Federal. Com um investimento total de

R$ 183,9 milhões, foram beneficiados mais de 108 mil alunos

em 2006, entre crianças, jovens e adultos. Desde a sua criação,

a entidade já formou mais de 662 mil pessoas. A primeira

unidade escolar foi inaugurada em 1962, em Osasco (SP),

com o objetivo de oferecer ensino gratuito e de alta qualida-

de a crianças, jovens e adultos carentes. Em 2007, a previsão

é de um investimento na Fundação de R$ 189,8 milhões.

APRENDER PARA CRESCER

A Organização Bradesco aposta na visão de que a educação

é a origem da igualdade de oportunidades e da realização pessoal

e coletiva. Para o Banco, investir na educação não é apenas a

forma mais eficaz de oferecer às pessoas carentes a possibilidade

de ocupar melhores posições no mercado de trabalho, exercendo

plenamente sua cidadania. É, principalmente, uma maneira de

contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade e o desenvolvi-

mento dos locais onde suas escolas se fazem presente.

Maior programa de investimento social privado em edu-

cação do País e um dos maiores do mundo, a Fundação vem

consolidando e aprimorando sua vocação: fazer da educa-

ção uma ferramenta de transformação social, estimulando o

Evolução no número de alunos

0

20

06

20

00

19

95

19

90

19

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19

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.32

1

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.50

0

33

.00

0

13

.08

0

78


comprometimento dos cidadãos com respeito às diferenças,

à natureza e à preservação da cultura regional.

Em suas unidades, a Fundação Bradesco oferece Educação

Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio, Educação Profis-

sional Técnica de Nível Médio, Formação Inicial e Continuada

de Trabalhadores (qualificação e requalificação) e Educação

de Jovens e Adultos (Alfabetização, Ensino Fundamental e

Ensino Médio).

MENOR EVASÃO, MAIOR APROVAÇÃO

Além das disciplinas convencionais, as escolas oferecem

cursos e programas que procuram capacitar os alunos, de acordo

com a realidade socioeconômica de cada região. Os recursos

didáticos utilizados pela Fundação são continuamente atualiza-

dos e aprimorados, com o objetivo de manter uma qualidade de

ensino compatível com o que se faz de melhor no País. Além dis-

so, as atividades levam os alunos a tomar contato, conhecer e re-

fletir sobre questões ambientais, de cidadania e de voluntariado.

Em 2006, foram distribuídos 394.283 uniformes, 333.720

cadernos e 13.960.630 merendas e refeições escolares balan-

ceadas. Durante o ano, os consultórios dentários montados

nas escolas realizaram 148.452 atendimentos. O investimen-

to resulta em melhores desempenhos e em menores índices

de evasão escolar. Enquanto na rede pública a taxa de apro-

vação é de 74,47% (conforme os resultados preliminares do

Censo Escolar de 2006), nas escolas da Fundação Bradesco,

em 2006, essa taxa foi de 96,3%. A taxa de evasão, que na

rede pública é de 10,36%, na Fundação Bradesco foi de ape-

nas 2,8%. O índice de aprovação nas escolas da Fundação

manteve-se, na média dos últimos seis anos, no patamar de

96%, equivalente aos melhores parâmetros internacionais.

Alunos atendidos em 2006 por curso (em %)

EnsinoFundamental

30,86%

Educaçãode Jovens e Adultos

0,44%

Ensino Médio e Educação Profissional

15,21%

EducaçãoInfantil

19,89%

Formação Inicial e Continuada

de Trabalhadores

33,60%

Nas cidades em que está presente, a Fundação Bradesco

se tornou referência sociocultural e gerou mais de 2,6 mil

postos de trabalho. Apenas 7,67% dos alunos são funcioná-

rios ou filhos de funcionários. Os critérios de admissão são

claros e transparentes: para ingressar em uma escola da rede,

a criança precisa pertencer a uma família com menor renda

comparativa, residir próximo à unidade e ter idade compatível

com a série que pretende cursar.

AUTONOMIA FINANCEIRA

Os recursos que mantêm a Fundação Bradesco provêm de

juros sobre capital próprio, originários de um fundo patrimonial

criado em 1970, a partir dos resultados do Top Club Bradesco

– clube de seguros da Organização na época, que chegou a

ter 340 mil associados. Até 2004, a entidade recebia doações

das empresas da Organização Bradesco. Mas, a partir de 2005,

passou a operar apenas com recursos de seu fundo patrimonial,

sem qualquer prejuízo para a sustentabilidade das atividades

atuais e de ações futuras. Hoje, a Fundação Bradesco detém o

maior orçamento entre as instituições sem fins lucrativos manti-

das por empresas no País. Dos R$ 183,9 milhões investidos em

2006, 80% foram destinados à Educação Básica e ao Ensino

Médio. Nos últimos 10 anos, o investimento acumulado foi de

R$ 1,271 bilhão, em valor nominal (sem correção), equivalente

a R$ 3,033 bilhões (atualizado pela taxa Selic/CDI no período).

TODOS PELA EDUCAÇÃO

A diretoria executiva da Fundação Bradesco participou do

lançamento oficial do compromisso Todos pela Educação. O

objetivo do compromisso é mobilizar a população e incentivá-

la a reivindicar uma melhoria da qualidade do ensino no País.

183,9

167,0

156,6

0

20

06

20

05

20

04

Recursos financeirosinvestidos(em R$ milhões)

80


A meta é contribuir para que, até 2022, ano do bicentenário

da Independência do Brasil, toda criança e jovem tenha uma

educação de qualidade.

EDUCAÇÃO BÁSICA

Cerca de 43% dos mais de 108 mil alunos atendidos anual-

mente pela Fundação Bradesco estão matriculados na Educação

Básica, que compreende a Educação Infantil, o Ensino Funda-

mental e o Ensino Médio. Os estudantes contam com uma

completa infra-estrutura de aprendizagem, que inclui labora-

tórios, recursos de áudio e vídeo e salas de informática. Além

disso, ainda recebem gratuitamente material escolar, unifor-

mes, alimentação e assistência médico-odontológica.

EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

Além dos cursos regulares, 22 escolas também oferecem

a formação profi ssional técnica em nível médio. Atualmente,

são oferecidos os cursos de Técnico em Gestão, Técnico em

Informática e Técnico em Eletrônica com ênfase em Automação.

41.757

27.391

19.025

10.7889.190

0

Sud

este

No

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No

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Sul

Ce

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ste

Alunos atendidos em 2006(por região)

Em duas escolas – Canuanã (TO) e Bodoquena (MS) – e três

escolas agropecuárias – Rosário do Sul (RS), Feira de Santana

(BA) e Garanhuns (PE) – os alunos ainda dispõem do curso de

Técnico em Agropecuária.

EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS

As escolas também oferecem a jovens e adultos a condi-

ção de concluir os estudos. As atividades da Fundação incluem

o Programa de Alfabetização, que se destina basicamente a

pais de alunos, e a possibilidade de concluir os Ensinos Fun-

damental e Médio por meio do Telecurso. São mais de 21,5

mil atendidos nessa modalidade.

FORMAÇÃO INICIAL E CONTINUADA DE TRABALHADORES (FICT)

O programa disponibiliza mais de 100 opções de cursos

de curta duração, em áreas como Turismo, Informática e

Artes. A idéia é desenvolver iniciativas capazes de trazer os

familiares dos alunos e membros da comunidade em geral

de volta ao ambiente escolar, favorecendo a qualificação e

a requalificação de trabalhadores com diferentes graus de

escolaridade.

INFORMÁTICA PARA DEFICIENTES VISUAIS

A inclusão social de deficientes visuais é a meta de 32 es-

colas da Fundação Bradesco – e outras 37 entidades credencia-

das –, que realizam o Programa de Informática para Deficien-

tes Visuais. O curso tem como ferramenta o Virtual Vision, um

software especial desenvolvido pelo Bradesco e pela Micropo-

wer, que permite a digitalização de textos e das funções do sis-

tema operacional Windows e do programa Internet Explorer.

Desde 1998, o curso já beneficiou 7,4 mil alunos.

82


Anos 50

Em 1956, é criada a Fundação São Paulo de Piratininga, precursora da atual Fundação Bradesco.

Anos 60

Anos 70

Anos 80

São criadas mais sete unidades: Vila Velha (ES), Caucaia (CE), Pinheiro (MA) e Feira de Santana (BA), em 1990; Marília (SP), em 1994; Cuiabá (MT), em 1995; e Aparecida de Goiânia (GO), em 1999.

Nos quatro primeiros anos do novo século, a Fundação Bradesco fecha o ciclo de escolas nos estados onde ainda não havia fi ncado raízes, chegando a Rio Branco (AC), em 2001, e Boa Vista (RR), em 2003. Em 2004, foi erguida a 40a escola, no Jardim Conceição, Osasco (SP), cidade onde tudo começou.

Século 21

Anos 90

O número de unidades salta de nove para 28. A rede estende-se para as cidades de Rosário do Sul (RS) e Teresina (PI), em 1982; Cacoal (RO), Itajubá (MG) e Jaboatão (PE), em 1983; São Luís (MA), em 1984; Manaus (AM), Salvador (BA), São João Del Rei (MG) e Macapá (AP), em 1985; Ceilândia (DF) e Bodoquena-Miranda (MS), em 1986; Paranavaí (PR), Propriá (SE) e Rio de Janeiro (RJ), em 1987; Garanhuns (PE), em 1988; João Pessoa (PB), Maceió (AL) e Natal (RN), em 1989.

Começa a expansão da Fundação para regiões mais distantes da sede do Bradesco. São fundadas unidades em rincões como Conceição do Araguaia (PA), em 1971, e Formoso do Araguaia (TO), em 1973. Também recebem unidades da Fundação Bradesco os municípios de Laguna (SC), Registro (SP) e Bagé (RS), em 1974; Campinas (SP), em 1975; Irecê (BA) e Paragominas (PA), em 1977; e Gravataí (RS), em 1979.

É criada a primeira unidade da Fundação Bradesco, em Osasco (SP). A segunda unidade, também em Osasco, nasceria em 1969.

TEMPO DE EDUCAR

AÇÕES EM CONJUNTO

A Fundação Bradesco participa de diversas iniciativas de

trabalho em conjunto, envolvendo governos, empresas,

outras fundações e entidades reconhecidas pela competência

e seriedade de sua atuação. O objetivo é multiplicar o alcance

de seu trabalho em favor da comunidade.

■ Alfabetização – Parceria com a Associação de Apoio ao

Programa de Alfabetização Solidária para reduzir o analfabe-

tismo em regiões de todo o País. Em 2006, a Fundação adotou

16 municípios do Nordeste, com um investimento superior a

R$ 1 milhão. No ano, foram diretamente beneficiados 12 mil

alunos, nas cidades de Afrânio, Betânia e João Alfredo

(Pernambuco), Cabaceiras do Paraguaçu, Pau Brasil e Santa Lu-

zia (Bahia), Coité, Estrela de Alagoas, Feira Grande, Olho D’Água

das Flores, Teotônio Vilela e Senador Rui Palmeira (Alagoas), Cuité

e Pilõezinhos (Paraíba), Pereiro (Ceará) e Pedro II (Piauí). Desde

o início da parceria, em 1998, foram investidos cerca de R$ 11

milhões, que beneficiaram mais de 80 mil pessoas.

■ Canal Futura – A Fundação Bradesco é uma das mantene-

doras do Canal Futura. O conteúdo do Futura é direcionado

às áreas de educação, informação, cultura e entretenimento.

Produzidos pela Fundação Roberto Marinho, os programas

são exibidos nas escolas da Fundação Bradesco como mais

um recurso de suporte à difusão do conhecimento. Atual-

mente, o canal registra uma audiência de 20 milhões de te-

lespectadores. Em uma década de parceria, os recursos re-

passados ao Canal Futura chegaram a R$ 16 milhões.

■ Formação Educacional – Parceria com a Fundação Roberto

Marinho e o Serviço Social da Indústria (Sesi) para o

programa de formação educacional dos funcionários da

Companhia Vale do Rio Doce.

84


■ Programa Educar Bovespa – Parceria com a Bovespa, o

programa oferece aos alunos uma reflexão sobre a edu-

cação financeira, escolar e familiar, correlacionando-as

com o tema transversal Trabalho e Consumo, na Educa-

ção Básica, e com a Gestão Financeira, na Educação Pro-

fissional Técnica de Nível Médio. O objetivo é possibilitar

o desenvolvimento da cidadania de forma consciente e

crítica e a elaboração de planos de melhoria pessoal e

econômica. No total, serão atendidos 36,5 mil alunos.

■ Educação Fiscal – A Fundação Bradesco firmou acordo

com a Superintendência Regional da Receita Federal

(8a Região Fiscal/São Paulo) para oferecer educação fiscal

a alunos e pessoas das comunidades onde suas escolas es-

tão instaladas. Resultado do trabalho conjunto dos Minis-

térios da Fazenda, da Educação e Cultura e das Secretarias

da Fazenda, do Tesouro Nacional e da Educação, o curso

“Disseminadores de Educação Fiscal” será ministrado on-

line para 50 educadores da Fundação, que repassarão os

conteúdos aos profissionais da Receita Federal nas escolas

de Campinas, Jardim Conceição, Marília e Osasco.

■ Internet Security Systems – Parceria com a Internet

Security Sistems (ISS) para formar especialistas em

segurança da informação no ambiente web e desenvol-

ver soluções inovadoras.

■ Escola Virtual – Portal de e-learning mantido em par-

ceria com grandes provedores de conteúdo de prestí-

gio internacional, a Escola Virtual utiliza o conceito de

mediação pedagógica. No portal, os alunos trocam

experiências, conhecimento e informação, por meio de

ferramentas on-line, como chats, fóruns, conferências e

campus virtual. Atualmente, a Escola Virtual oferece 184

cursos na área de Tecnologia da Informação para mais de

60 mil alunos.

■ Inclusão Digital – Os Centros de Inclusão Digital (CIDs)

surgiram com o objetivo de oferecer formação básica em

informática e acesso a serviços públicos pela web, além de

valorizar a cidadania desenvolvendo ações articuladas. Em

dezembro de 2006, já haviam 48 CIDs instalados pelo Brasil,

três deles em aldeias indígenas. Um dos CIDs localiza-se na

Unipalmares, em São Paulo.

■ Media Lab – A Fundação Bradesco atua como co-patrocina-

dora no Brasil dos consórcios de ensino e pesquisa do Media

Lab, vinculado ao Massachusetts Institute of Technology

(MIT). As atividades do Media Lab visam o desenvolvimento

de iniciativas para a inclusão social. Reunindo alunos de várias

escolas da Fundação, além de unidades da rede pública de

ensino, a ação de maior destaque é o projeto A Cidade que

a Gente Quer. A partir de debates, trocas de experiências e

pesquisas, os estudantes propõem soluções para problemas

urbanos, utilizando como ferramenta a tecnologia. O ID Lab

(Development Laboratory) é outro projeto em que alunos do

MIT, USP (Projeto Poli Cidadã) e Fundação Bradesco atuam

em conjunto na implantação de tecnologias na comunidade

indígena dos Javaés, em Canuanã (TO).

■ Networking Academy – Parceria com a Cisco Systems, a

Networking Academy ensina jovens e adultos de comuni-

dades carentes a projetar e operar redes de computadores.

Cerca de 50 unidades de formação, incluindo escolas da

Fundação Bradesco e da rede pública de ensino, fazem par-

te desse projeto. No total, 13 mil alunos já foram formados

em cursos de Instalação, Projetos e Gerenciamento de

Redes de Computadores.

86


■ IT Academy Center – O Microsoft IT Academy Center

tem como finalidade introduzir e testar novas tecnologias

aplicadas aos segmentos da educação e inclusão social.

Paralelamente, a idéia é capacitar e ampliar os conheci-

mentos tecnológicos de professores da Fundação Brades-

co e da rede pública de ensino.

■ Programas Educação para o Futuro e Intel Aprender

– Parcerias com a Intel para capacitar professores no uso

da tecnologia como meio de apoio a atividades peda-

gógicas. Em 2006, o programa envolveu mais de 46 mil

educadores e 12 mil jovens.

EDUCA + AÇÃO

Em dezembro de 2006, o Bradesco e a Fundação Bradesco

lançaram o projeto Educa + Ação, que visa integrar a iniciativa

privada e o setor público com o objetivo de melhorar o padrão

educacional das crianças brasileiras. Na fase inicial, estão sen-

do beneficiados cerca de mil alunos do Ensino Fundamental,

estudantes de escolas municipais de oito cidades do Vale do

Ribeira, no interior paulista. A idéia é estender o projeto grada-

tivamente a outras regiões do País, por meio da rede de agên-

cias do Banco e das escolas da Fundação Bradesco.

AÇÃO VOLUNTÁRIA

Em parceria com alunos, professores, funcionários e

profissionais de diversos segmentos, a Fundação Bradesco

promove o Dia Nacional de Ação Voluntária. O evento tem

como meta reforçar a cidadania e os laços de solidariedade na

comunidade, promovendo a prática do voluntariado em di-

versas áreas (arte, educação, esporte, lazer, saúde, cidadania,

bem-estar e tecnologia). Em 2006, o Dia Nacional de Ação

Voluntária mobilizou cerca de 21 mil voluntários, incluindo

– além dos educadores da Fundação – profissionais como mé-

dicos, dentistas, nutricionistas, psicólogos, esportistas, profes-

sores, cabeleireiros e advogados. No total, foram realizados

mais de 1 milhão de atendimentos, em cerca de 150 locais.

PROJETOS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL

Como estratégia pedagógica, a Fundação Bradesco de-

senvolve mais de 500 projetos em suas escolas, que permitem

articular os conhecimentos científicos e os saberes populares

e cotidianos, criando condições para que questionamentos

sobre temas como meio ambiente, trabalho e consumo, saúde,

ética e diversidade sejam respondidos à luz das necessidades

e dos interesses dos alunos. Sempre de acordo com carac-

terísticas e necessidades das regiões onde as escolas estão

instaladas, tais iniciativas freqüentemente envolvem a comu-

nidade do entorno para a busca conjunta de soluções. Exem-

plos disso são projetos relacionados à educação ambiental

que merecem destaque e reconhecimento por impactos posi-

tivos resultantes da intervenção dos alunos:

■ Conhecendo o Cerrado – Desde o ano de 1999, os alunos

da 3a e da 5a à 8a séries do Ensino Fundamental e do Ensino

Médio de Aparecida de Goiânia (GO) realizam anualmente

visitas de estudo à Unidade de Conservação Ambiental da

cidade. Os encontros enfocam o conhecimento e a obser-

vação do Cerrado, destacando a importância da biodiver-

sidade para as pessoas e o meio ambiente.

■ Saneamento Ambiental – Desenvolvido pelos alunos

da escola de Bagé (RS), o projeto pretende contribuir

para formação de cidadãos conscientes, aptos a deci-

dir e atuar na realidade socioambiental de um modo

88


comprometido com a vida, com o bem-estar de cada

um e da sociedade, local e global.

■ Preservação da Flora e Fauna Pantaneiras – Realizada

há mais de uma década, a principal iniciativa ambiental

da escola-fazenda de Bodoquena (MS) compreende aulas

teóricas, aliadas à distribuição de folhetos, que destacam

a importância da preservação ambiental. O projeto é fo-

cado na flora e na fauna pantaneiras, e também na pro-

dução de mudas nativas para reflorestamento.

■ Produção de Mudas Nativas – Em 2003, a partir da pro-

dução de mudas, iniciou-se a prática do reflorestamen-

to na escola-fazenda de Bodoquena (MS). O estudo das

espécies viabilizou a aplicação da prática de plantio de

árvores em seu ambiente natural. Foram produzidas 4 mil

mudas das espécies nativas para o reflorestamento das

áreas próximas à escola que fazem parte do Pantanal.

■ Quelocan (Quelônios de Canuanã) – Projeto para pro-

teger as tartarugas de água doce que habitam nas cerca-

nias da escola de Canuanã (TO).

■ Plantas que Curam – O projeto que visa desenvolver

um extrato à base das folhas da árvore de nim, e avaliar a

toxicidade do extrato no carrapato que afeta os bovinos,

acontece na escola de Canuanã (TO).

■ Lixo Zero – Tem por objetivo reduzir a quantidade de

resíduos gerados por alunos, professores e funcionários

do Colégio Fundação Bradesco de Gravataí (RS) e tratar

corretamente os resíduos, por meio de processos de sele-

ção, segregação, reaproveitamento e compostagem.

■ Lixo: Responsabilidade Social e Comunitária – O pro-

jeto desenvolvido pelos alunos e educadores da Escola de

Jaboatão (PE) envolve a comunidade escolar e na cidade

num trabalho de conscientização sobre a exposição ina-

dequada do lixo, incentivando os cidadãos a buscar solu-

ções que venham a minimizar ou erradicar o problema.

■ Clube da Árvore – O projeto formou grupos de volun-

tários para estudo da arborização das ruas do entorno

da escola, para construção de conhecimentos sobre a

conservação do meio ambiente, exploração da pesquisa

e busca da qualidade de vida do bairro do Jardim Con-

ceição, em Osasco (SP).

■ Cidade Limpa, Sim Senhor! – O projeto estuda os ní-

veis de resíduos sólidos encontrados no bairro de Valen-

tina Figueiredo, em João Pessoa (PB), para análise dos

impactos ambientais decorrentes da poluição e da falta

de saneamento básico. A idéia é evitar o desperdício, rea-

proveitando o lixo de forma racional e criativa, transfor-

mando-o em arte, e ajudando a construir um ambiente

ecologicamente equilibrado, limpo e sadio.

■ Quando o Rio Virou Sertão – Compreender as causas

e efeitos da seca de 2005 na comunidade Manaquiri, em

Manaus (AM), foi a meta central desse projeto. A partir

dos estudos, a idéia foi fazer os alunos refletirem sobre o

melhor uso dos recursos hídricos.

■ Mapeamento Botânico – Alunos realizam o mapea-

mento botânico de Felipe Camarão, bairro onde está ins-

talada a escola de Natal (RN).

■ Água, Fonte da Vida – Os alunos desenvolveram um

modelo de filtro para melhorar a qualidade da água de

bairros carentes de Paragominas (PA), por meio de um

processo caseiro prático e de baixo custo.

■ Reflorestamento das Matas Ciliares – Desenvolvido

há mais de 15 anos pela escola de Paranavaí (PR), o

90


projeto já recuperou 80 mil metros quadrados das mar-

gens do rio Suruquá.

■ Rio Pericumã – Beleza em Perigo – O projeto enfatiza

os principais impactos que se materializam no espaço

geográfi co de estudo (rio Pericumã). O objetivo é verifi car

as transformações decorrentes do turismo desordenado e

que podem infl uenciar, direta ou indiretamente, na saúde

da população que reside próximo às margens do rio, no

povoado Vitória dos Bragas em Pinheiro (MA).

■ Viveiros para Produção de Mudas – Em parceria com

a Fundação SOS Mata Atlântica, a Fundação Bradesco

mantém viveiros em 10 unidades escolares para produ-

ção de mudas nativas. Em 2006, somente nas cidades

onde os viveiros já haviam sido implantados, foram

doadas 5.624 mudas.

Mais informações sobre a Fundação Bradesco podem ser

encontradas no site www.fb.org.br.

FINASA ESPORTES

FORMANDO CIDADÃS

Criado em 1987 e mantido pelo Bradesco em parceria

com a Prefeitura de Osasco (SP), o programa Finasa Esportes

é uma iniciativa que utiliza o esporte e a educação como

base para difundir valores de respeito, dignidade e cidadania.

Duas vezes por semana, as meninas têm aulas de uma hora

92


e meia de duração. Além da formação esportiva, elas con-

tam com um trabalho de orientação, que abrange temas

como vida familiar, higiene, gravidez precoce, estresse, drogas

e adolescência.

O programa atua em três frentes: os Núcleos de

Formação, que permitem o acesso de crianças de 9 a 17

anos à iniciação esportiva, as categorias de base de vôlei e

basquetebol e, em um estágio mais avançado, uma equi-

pe adulta de voleibol, integrada por algumas das melhores

jogadoras do País.

A prática esportiva é o motor que proporciona a inclu-

são social ao mesmo tempo que contribui para a formação

de atletas de alto nível, como demonstra a participação de

jogadoras do Finasa nas seleções brasileiras de vôlei.

As atividades são realizadas em Núcleos de Formação

Esportiva (de vôlei e de basquetebol). As condições essen-

ciais para o ingresso das meninas no programa são a fre-

qüência escolar e o bom desempenho nos estudos.

As turmas são divididas por faixa etária: Sub-10 (9 e

10 anos), Sub-12 (11 e 12 anos), Sub-14 (13 e 14 anos)

e Sub-16 (15 e 16 anos). Para o Sub-10 e Sub-12, são

ministradas aulas de iniciação esportiva. Nas categorias

Sub-14 e Sub-16, as turmas são divididas em uma mo-

dalidade específica (vôlei ou basquete). Assim, no âmbi-

to esportivo, as jovens reveladas têm a possibilidade de

integrar uma equipe de competição, desde a categoria

iniciante até a juvenil.

As aulas são coordenadas por professores parceiros,

contratados pela Prefeitura de Osasco, pela Secretaria

Estadual de Educação, por escolas particulares ou pelo

próprio Finasa Esportes. Todo o material de apoio para os

núcleos e alunos é fornecido pelo programa. As alunas re-

cebem agasalho, short, camiseta, boné e mochila. Para os

núcleos, são destinados bolas, redes, cones, colchonetes,

arcos, cordas individuais etc.

Em 2006, o Bradesco investiu R$ 18,2 milhões no pro-

grama, beneficiando diretamente 2.800 jovens e adoles-

centes. Cerca de 60% das meninas atendidas nos Núcleos

de Formação provêm de famílias carentes. Atualmente,

existem 51 núcleos, que são sedes de 138 turmas (69 de

iniciação esportiva, 20 de basquete e 49 de vôlei). No total,

são disponibilizadas hoje 3.615 vagas para a população de

Osasco e região.

Mais informações sobre o Finasa Esportes estão disponí-

veis no site www.finasaesportes.com.br.

94


CONTEÚDO GRI

PADRÃO GLOBAL

Os Relatórios Anual e de Sustentabilidade 2006 da

Organização Bradesco apresentam um panorama da atuação

do Banco em suas três dimensões: econômico-financeira, am-

biental e social. A adoção das diretrizes e indicadores suge-

ridos pela Global Reporting Initiative (GRI) – organização

multistakeholder que propõe um padrão mundial para rela-

tórios –, desde o ciclo passado (Relatório de Responsabilidade

Social 2005), possibilita mapear as atividades realizadas pelo

Banco por meio de critérios aceitos internacionalmente.

O presente relatório inova ao incorporar a mais recen-

te versão das diretrizes da GRI: a G3. Lançada em outubro

de 2006, ela enfatiza ainda mais aspectos como relevância,

abrangência, transparência, confiabilidade e comparabilida-

de, além de promover uma aproximação mais estreita com o

Pacto Global e os Princípios do Equador, dentre outras ações

mundiais relacionadas à responsabilidade corporativa.

O Bradesco adota a G3 aliada aos indicadores setoriais da

GRI, desenvolvidos especialmente para possibilitar o relato de

questões sociais e ambientais específicas do setor financeiro.

Mais informações sobre a GRI podem ser encontradas no site

www.globalreporting.org.

AUTO-AVALIAÇÃO

Além da GRI, a experiência anterior do Banco na elaboração

de relatórios contribuiu para a definição do escopo das informa-

ções e dos dados presentes nesta publicação. Em agosto de 2006,

realizou-se uma avaliação do Relatório de Responsabilidade Social

2005 do Bradesco por meio da ferramenta Relata©, baseada na

norma internacional AA1000, que estabelece padrões para a

gestão da responsabilidade social corporativa.

Em 200 pontos possíveis, o relatório atingiu 133 – valor

inferior ao benchmark de 166, mas superior à média das

empresas brasileiras (107).

Relata – Resumo dos resultados

Aspecto Nota máxima Bradesco 2005 Média Brasil Benchmarks1. Completude/Inclusão 37 24 20 33

2. Regularidade/Evolução 15 8 8 13

3. Valores/Compromissos 20 18 13 19

4. Sistemas de Gestão 35 30 23 32

5. Indicadores 22 13 12 19

6. Verificação 17 11 7 16

7. Comunicação 17 6 6 17

8. Forma gráfica 10 8 8 10

9. Melhoria contínua 17 8 5 16

10. Impressão geral 10 7 6 9

Total 200 133 107 166

96


ESCOPO E LIMITES

As informações contidas neste relatório contemplam

as empresas da Organização Bradesco e a Fundação Bradesco,

abrangendo suas atividades no Brasil e no exterior. Não

houve mudanças significativas em relação ao Relatório de

Responsabilidade Social 2005 quanto ao escopo, às limi-

tações ou aos métodos de medição de dados, assim como

não ocorreu qualquer evento que possa afetar significa-

tivamente a comparabilidade entre o relatório atual e os

anteriores.

A confiabilidade das informações é de responsabilidade das

administrações das diversas dependências gestoras, resguar-

dadas pelos sistemas de gestão Bradesco, monitorados pelos

Comitês de Auditoria e de Controles Internos e Compliance,

respondendo a Auditoria Interna pela aderência e integridade

dos processos. As demonstrações contábeis do Banco passam

por auditoria externa.

A versão eletrônica deste relatório está disponível no site de

Responsabilidade Socioambiental (www.bradesco.com.br/rsa).

Nele e no site geral do Banco (www.bradesco.com.br) as par-

tes interessadas podem encontrar informações complementares.

Para esclarecer dúvidas ou enviar comentários, pode-se enviar

um e-mail para [email protected].

ÍNDICE GRI

Muitos dos indicadores GRI presentes neste relatório es-

tão respondidos diretamente na tabela a seguir. No que se re-

fere aos demais indicadores, a tabela indica os capítulos onde

as respectivas respostas podem ser encontradas. A descrição

dos indicadores e seus protocolos estão disponíveis no site

www.globalreporting.org.

Estratégia e análise

1.1 Mensagem da Presidência

1.2 Mensagem da Presidência

Perfil organizacional

2.1 O Bradesco

2.2 O Bradesco

2.3 O Bradesco

2.4 Endereços e contatos

2.5 O Bradesco

2.6 O Bradesco

2.7 O Bradesco

2.8 O Bradesco

2.9 O Bradesco

2.10 Destaques

Parâmetros para o relatório

Perfil do relatório

3.1 1o de janeiro a 31 de dezembro de 2006

3.2 Conteúdo GRI

3.3 O Relatório de Sustentabilidade do Bradesco tem periodicidade anual

3.4 Conteúdo GRI

Escopo

3.5 Conteúdo GRI

3.6 Conteúdo GRI

3.7 Conteúdo GRI

3.8 Conteúdo GRI

3.9 Não existem eventos que possam afetar significativamente a comparabilidade do presente relatório com relatórios passados

3.10 As informações referentes a alterações em relação aos anos anteriores acompanham as novas informações nos respectivos capítulos ou tabelas específicos

3.11 Conteúdo GRI

Sumário GRI

3.12 Conteúdo GRI

Verificação

3.13 Carta-Relatório

Governança, compromissos e engajamento

Governança

4.1 Relatório Anual



4.4 *


Indicadores gerais

98


Indicadores de desempenho

Desempenho econômico

EC1 Governo e sociedade, Ibase e Relatório Anual

EC2 Finanças sustentáveis

EC3 Público interno

EC4 O Bradesco não recebe ajuda financeira do governo

Presença de mercado

EC5 Público interno

EC6 *

EC7 *

Impactos econômicos indiretos

EC8 Fundação BradescoFinasa Esportes e Cultura

EC9 Clientes

Desempenho Ambiental

Materiais

EN1 Meio ambiente

EN2 O Bradesco divulga nesse relatório a quantidade reciclada nos prédios administrativos. Os dados referem-se aos itens papel, plástico, metal e outros.

Energia

EN3 O combustível usado pela frota própria aérea e terrestre (gasolina, óleo diesel, jet querosene) totalizou 695.022 litros, sendo 310.605 para a frota terrestre e 384.417 litros pela frota aérea.

O óleo diesel usado nos geradores totalizou 194.232 litros.

O gás liquefeito de petróleo (GLP), utilizado nos restaurantes, totalizou 32.508 quilos.

O Bradesco não se utiliza de combustíveis biológicos, tais como etanol e hidrogênio.

4.6 *


4.8 Visão de Sustentabilidade



Compromissos com iniciativas externas




Engajamento das partes interessadas

4.14 Relacionamento com as partes interessadas




EN4 A eletricidade é a única energia de fontes não renováveis consumida pelo Bradesco e totalizou 346.338.819 KW.

O Bradesco não se utiliza de energia proveniente de fontes renováveis, como solar, eólica e geotérmica

EN5 O Bradesco não tem energia gerada por recursos renováveis

EN6 Meio ambiente

EN7 Meio ambiente

Água

EN8 O Bradesco utiliza-se de uma única fonte, que é o abastecimento público de água e totalizou 581.337 m3

EN9 Não existem fontes hídricas afetadas por uso de água.

EN10 O Bradesco não possui controle sobre o volume de água reciclada e reutilizada.

Biodiversidade

EN11 Meio ambiente

EN12 Em suas atividades, a Organização Bradesco não apresenta impactos significativos na biodiversidade.

EN13 O Bradesco não possui área que necessite de restauro para mitigar algum dano ocasionado por atividades operacionais.

EN14 Indicador não se aplica à estrutura funcional da Organização Bradesco.

EN15 Indicador não se aplica à estrutura funcional da Organização Bradesco.

Emissões, efluentes e resíduos

EN16 Meio ambiente

EN17 Meio ambiente

EN18 Meio ambiente

EN19 Meio ambiente

EN20 O Bradesco não possui emissões atmosféricas significativas que sejam reguladas por convenções internacionais e/ou regulamentos nacionais.

EN21 A qualidade da água descartada pela sede da Organização Bradesco é totalmente adequada à legislação vigente. O volume é descartado como esgoto doméstico, posteriormente tratado pelas estações de tratamento de água e esgoto da companhia responsável pelo saneamento básico do Estado de São Paulo.

EN22 Meio ambiente

EN23 Não houve derramamentos. Todos os armazenamentos de líquidos (combustíveis) são monitorados e inspecionados regularmente para evitar derramamentos.

EN24 A Organização Bradesco não transporta produtos perigosos.

EN25 Não existem habitats e/ou fontes hídricas afetados por descarte e drenagem de água do Bradesco.

Produtos e serviços

EN26 Meio ambiente

EN27 Meio ambiente

Conformidade

EN28 Meio ambiente

100


Transporte

EN29 Meio ambiente

Geral

EN30 Meio ambiente

Desempenho Social – Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente

Emprego

LA1 Público interno



Relações entre trabalhadores e a administração



Segurança e saúde ocupacional

LA6 A totalidade dos trabalhadores é representada em comitês formais de saúde e segurança.

LA7 *

LA8 Os funcionários participam de programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco de doenças. No caso das lesões por esforço repetitivo (LER), há atendimentos clínicos e exames de prevenção, além de fisioterapia, hidroterapia e acupuntura.


Treinamento e educação


LA11 *

LA12 *

Diversidade e igualdade de oportunidades



Desempenho Social – Direitos Humanos

Práticas de gestão e investimento

HR1 *

HR2 *

HR3 Clientes e público interno

Não discriminação

HR4 Com a adoção dos requisitos da norma SA 8000, foram aprimorados os controles para identificar e tratar os possíveis casos de discriminação.

Liberdade de associação e negociação coletiva

HR5 Público interno

Trabalho infantil

HR6 Fornecedores

Trabalho forçado e escravo

HR7 Fornecedores

Práticas de segurança

HR8 Todos os funcionários operacionais da área de segurança do Bradesco são treinados de acordo com as políticas da Organização. O treinamento do pessoal terceirizado de vigilância é de responsabilidade das empresas especializadas, contratadas pelo Banco para o fornecimento desses recursos. A regulamentação federal (Lei 7.102 de 20/06/83 – Portaria 387 de 28/08/06) de cumprimento obrigatório para esse segmento determina o treinamento e reciclagem desses recursos, a cada dois anos, pelo curso de Formação de Vigilantes (CFV). O programa do CFV aborda Direitos Humanos e Relações Humanas no Trabalho.

Direitos indígenas

HR9 De 2004 a 2006, não foram registrados incidentes desse gênero.

Desempenho Social – Sociedade

Comunidade

SO1 Mensagem da Presidência, Finanças sustentáveis e Governo e sociedade

Corrupção

SO2 Governo e sociedade


SO4 Visão de sustentabilidade

Políticas públicas



Concorrência desleal

SO7 Em 2006, não foram relatados casos deste tipo de ocorrência.

Conformidade

SO8 Clientes

Desempenho Social – Responsabilidade pelo produto

Saúde e segurança do cliente

PR1 A análise de ciclo de vida é tradicionalmente feita para produtos. Embora teoricamente possível, a avaliação do ciclo de vida de serviços não é realizada pela Organização.

PR2 Não foram relatados casos desse tipo de ocorrência em 2006.

Rotulagem de produtos e serviços

PR3 Clientes

PR4 Clientes

PR5 Clientes

Comunicação e marketing

PR6 As ações de marketing e propaganda da Organização seguem as normas estabelecidas pelo Conselho Nacional de Auto-Regulamentação.

PR7 Em 2006, o Bradesco não registrou reclamações a respeito de possíveis descumprimentos de códigos e legislações relacionados a marketing, publicidade, promoção e patrocínio.

Privacidade dos clientes

PR8 Clientes

Conformidade

PR9 *

102


Desempenho ambiental

Políticas

F1 Responsabilidade socioambiental, Finanças sustentáveis

Sistemas e processos

F2 Finanças sustentáveis



F5 Público interno

F6 *

Engajamento

F7 Meio ambiente



F10 O Bradesco não possui uma política formal voltada a essa finalidade.

F11 *

Produtos e serviços benéficos ao meio ambiente


Estatísticas de atividades

F13 *

Desempenho social – Gestão da responsabilidade social corporativa

Sistemas de gestão

CSR1 Responsabilidade socioambiental



Temas sensíveis

CSR4 Governo e sociedade

Conformidade

CSR5 Clientes

Participação

CSR6 Relacionamento com as partes interessadas

Desempenho social – Desempenho social interno

Política

INT1 Público interno

Trabalho e proteção social



Compensações

INT4 Resposta ao indicador pode ser encontrada no site www.bradescori.com.br/site/default.asp?menuid=154&regid=1983

INT5 *

Indicadores setoriais

Oportunidades iguais

INT6 Não há diferenciação nos padrões salariais entre funcionários do sexo masculino e feminino


Desempenho social – Desempenho para a sociedade

SOC1 Comunidade, Fundação Bradesco e Finasa Esportes e Cultura

DVA

SOC2 Relatório Anual

Desempenho social – Fornecedores

Desempenho dos fornecedores

SUP1 Fornecedores

Desempenho para os fornecedores

SUP2 *

Desempenho social – Banco de varejo

Política

RB1 Finanças sustentáveis e Clientes

Perfil do cliente

RB2 Finanças sustentáveis

Fomento do capital social

RB3 Finanças sustentáveis

Desempenho social – Banco de investimentos

Política

IB1 *

Perfil do cliente

IB2 *


IB3 Finanças sustentáveis

Desempenho social – Gestão de ativos

Política

AM1 *


AM2 Finanças sustentáveis

AM3 *

Desempenho social – Seguros

Política

INS1 *

Perfil do cliente

INS2 Finanças sustentáveis

Marketing responsável

INS3 Clientes

Fomento de capital social

INS4 ** Como parte de uma estratégia de evolução do relatório em sua adesão às diretrizes da GRI, estes indicadores deverão ser respondidos nos próximos relatórios.

104


BALANÇO SOCIAL – IBASEExercícios de 2006 e 2005

1 - Base de Cálculo 2006 – (R$ mil) 2005 – (R$ mil)

Receita líquida (RL) (1) 15.982.117 14.774.823

Resultado operacional (RO) (2) 6.375.943 7.853.504

Folha de pagamento bruta (FPB) 5.932.406 5.311.560

2 - Indicadores Sociais Internos R$ mil % sobre FPB

% sobre RL R$ mil % sobre

FPB% sobre

RL

Alimentação 498.780 8,4 3,1 455.151 8,6 3,1

Encargos sociais compulsórios 1.032.134 17,4 6,5 954.061 17,9 6,4

Previdência privada 319.046 5,4 2,0 279.687 5,3 1,9

Saúde 298.200 5,0 1,9 259.502 4,9 1,8

Segurança e medicina no trabalho - - - - - -

Educação - - - - - -

Cultura - - - - - -

Capacitação e desenvolvimento profissional 57.872 1,0 0,4 52.306 1,0 0,3

Creches e auxílio-creche 41.156 0,7 0,2 44.701 0,8 0,3

Participação nos lucros ou resultados 414.260 7,0 2,6 286.632 5,4 1,9

Outros 103.508 1,7 0,6 96.877 1,8 0,7

Total - Indicadores sociais internos 2.764.956 46,6 17,3 2.428.917 45,7 16,4

3 - Indicadores Sociais Externos R$ mil % sobre RO


RO% sobre

RL

Educação* 5.654 0,1 - 4.253 0,1 -

Cultura 41.005 0,6 0,3 13.448 0,2 0,1

Saúde e saneamento 3.614 0,1 - 591 - -

Esporte 33 - - 5 - -

Combate à fome e segurança alimentar 64 - - 100 - -

Outros 17.052 0,3 0,1 9.226 0,1 0,1

Total das contribuições para a sociedade 67.422 1,1 0,4 27.623 0,4 0,2

Tributos (excluídos encargos sociais) 4.926.563 77,3 30,8 4.102.704 52,2 27,8

Total - Indicadores sociais externos 4.993.985 78,4 31,2 4.130.327 52,6 28,0

4 - Indicadores Ambientais R$ mil % sobre RO


RO% sobre

RL

Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa

- - - - - -

Investimentos em programas e/ou projetos externos

- - - - - -

Total dos investimentos em meio ambiente - - - - - -

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa:

® não possui metas ® cumpre de 0 a 50%® cumpre de 51 a 75% ® cumpre de 76 a 100%

® não possui metas ® cumpre de 0 a 50%® cumpre de 51 a 75% ® cumpre de 76 a 100%

5 - Indicadores do Corpo Funcional 2006 2005

No de empregados(as) ao final do período 79.306 73.881

No de admissões durante o período 8.624 7.290

No de empregados(as) terceirizados(as) 7.293 7.670

No de estagiários(as) 676 628

No de empregados(as) acima de 45 anos 7.336 5.945

No de mulheres que trabalham na empresa 37.738 34.260

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 41,9 41,3

No de negros(as) que trabalham na empresa 9.754 6.108

% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 12,9 7,2

No de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais 860 769

6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial 2006 Metas 2007

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 20,8 N/A

Número total de acidentes de trabalho 461 Conscientização do quadro de funcionários para evitar os acidentes de trabalho

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por: ® direção ˝ direção e

gerências® todos(as)

empregados(as) ® direção ˝ direção e gerências

® todos(as)empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por: ® direção ® todos(as)

empregados(as)˝ todos(as)

+ Cipa ® direção ® todos(as)empregados(as)

˝ todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

˝ não se envolve

® segue as normas da OIT

® incentiva e segue a OIT

˝ não se envolve

® segue as normas da OIT

® incentiva e segue a OIT

A previdência privada contempla: ® direção ® direção e gerências

˝ todos(as)empregados(as) ® direção ® direção e

gerências˝ todos(as)

empregados(as)

A participação nos lucros ou resultados contempla: ® direção ® direção e

gerências˝ todos(as)

empregados(as) ® direção ® direção e gerências

˝ todos(as)empregados(as)

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

® não são considerados

® são sugeridos ˝ são exigidos ® não são

considerados® são

sugeridos ˝ são exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

® não se envolve ˝ apóia ® organiza

e incentiva® não se envolve ˝ apoia ® organiza

e incentiva

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na empresa 115.908

no Procon4.362

na Justiça43.668

na empresa no Procon na JustiçaPreparar e conscientizar nossos colaboradores e com isso reduzir o número de reclamações

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na empresa 100%

no Procon100%

na Justiça99%

na empresa 100%

no Procon100%

na Justiça100%

Valor adicionado total a distribuir (em R$ mil): Em 2006: R$ 14.791.383 Em 2005: R$ 14.928.337

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):28,6% governo 37,2% colaboradores(as) 14,6% acionistas 19,6% retido

32,0% governo 31,1% colaboradores(as) 12,6% acionistas 24,3% retido

7 - Outras InformaçõesAs informações incluídas neste Balanço Social foram revisadas pela PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes. *As informações acima não incluem os recursos aplicados pela Fundação Bradesco (um dos controladores do Bradesco), que em 2005 totalizaram R$ 167,1 milhões em educação e R$ 183,9 milhões em 2006. (1) Considera-se Receita Líquida (RL) o Resultado Bruto da Intermediação Financeira. (2) Ajustado pelos itens extraordinários no exercício de 2006.N/D - Não DisponívelN/A - Não Aplicável

106

RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES SOBRE A REVISÃO DAS INFORMAÇÕES SUPLEMENTARES INCLUSAS NO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DO BANCO BRADESCO S.A.


1 – Em conexão com nosso exame das demonstrações contábeis do Banco Bradesco S.A. em 31 de

dezembro de 2006, cujo parecer foi emitido, sem ressalvas, datado de 9 de fevereiro de 2007, proce-

demos a revisão das informações suplementares incluídas no Relatório de Sustentabilidade do exercício

social findo em 31 de dezembro de 2006 do Banco Bradesco S.A., elaborado sob a responsabilidade da

administração do Banco Bradesco S.A.. Nossa responsabilidade é a de emitir relatório de revisão dessas

informações divulgadas.

2 – Nossos trabalhos foram efetuados com o objetivo de revisarmos, em base de testes, as informações

suplementares mencionadas no primeiro parágrafo, e consistiram, principalmente, em: (a) aplicação de

procedimentos de revisão analítica dos dados apresentados e indagação e discussão com os administra-

dores responsáveis pelas áreas contábil, financeira e operacional do Banco, quanto aos principais critérios

adotados na elaboração dessas informações; (b) revisão das informações relevantes e dos eventos sub-

seqüentes que tenham, ou possam vir a ter, efeitos relevantes sobre as informações suplementares apre-

sentadas; (c) conhecimento dos sistemas e processos utilizados na obtenção e apuração das informações

divulgadas no Relatório de Sustentabilidade do Banco Bradesco S.A. e (d) confronto das informações de

natureza financeira com os registros contábeis.

3 – Nossos trabalhos foram limitados à verificação das informações contidas no relatório apresentado pelo

Banco Bradesco S.A., não incluindo qualquer análise e avaliação da política e das práticas de responsabilida-

de social do Banco. Realizamos os trabalhos tendo como referência: (i) a ISAE3000 – Norma Internacional

para Assurance de Informações não-Financeiras emitida pelo IFAC (International Federation of Accoutants);

(ii) a Norma Brasileira de Contabilidade NBC T 15 – Informações de Natureza Social e Ambiental; (iii) o

suplemento setorial para Instituições Financeiras do Global Reporting Initiative (GRI G3); e (iv) as melhores

práticas internacionalmente adotadas na revisão de balanços sociais. Os procedimentos adotados não

representaram um exame de acordo com as normas de auditoria independente das demonstrações contá-

beis e, conseqüentemente, não estamos expressando uma opinião sobre as informações revisadas.

4 – Baseados em nossa revisão, não temos conhecimento de qualquer modificação relevante que deva

ser procedida nas informações contidas no Relatório de Sustentabilidade do Banco Bradesco S.A. relativas

ao exercício social findo em 31 de dezembro de 2006, para que essas informações estejam apresentadas

adequadamente, em todos os aspectos relevantes, em relação às normas brasileiras aplicáveis à elabora-

ção de informações de natureza social e ambiental, estabelecidas pelo Conselho Federal de Contabilida-

de por meio da NBC T 15.

5 – As informações suplementares mencionadas no primeiro parágrafo incluem, também informações

comparativas referentes ao exercício findo em 31 de dezembro de 2005. A revisão dessas informações foi

conduzida sob a responsabilidade de outros auditores independentes, que emitiram relatório de revisão,

com data de 10 de março de 2006, sem ressalvas.

PricewaterhouseCoopers Auditores IndependentessCRC 2SP000160/O-5

Washington Luiz Pereira CavalcantiContador

CRC 1SP172940/O-6

ENDEREÇOS E CONTATOS

Departamento de Relações com

o Mercado

Av. Paulista 1450 – 1o andar

CEP: 01310-917 – Bela Vista

São Paulo/SP

Tel: 11- 2178-6201

Fax: 11- 2178-6215

Área de Responsabilidade

Socioambiental

Tel: 11- 2178-6210

e-mail: [email protected]

www.bradesco.com.br/rsa

Área de Relações com Investidores

Atendimento Institucional

Tel: 11- 2178-6218

Atendimento Pessoa Física

Tel: 11- 2178-6203

e-mail: [email protected]

www.bradesco.com.br/ri

CRÉDITOS











As informações e os dados contidos neste relatório foram disponibilizados pelas seguintes empresas ligadas: Banco Finasa, Bradesco Capitalização, Bradesco Seguros e Previdência, BRAM – Bradesco Asset Management, Finasa Esportes, Fundação Bradesco e Museu Histórico Bradesco.E departamentos: Auditoria Fiscal, Banco Postal, Bradesco Dia&Noite, Câmbio, Cartões, Compras, Contadoria Geral, Corporate, Crédito, DAS, DCPS, DEF, DGRC, DOC, DPCD, DpRC, DRC, DSC, Empresas, Inspetoria Geral, Investimentos, Jurídico, Marketing, Organização e Métodos, Patrimônio, Recursos Humanos, Secretaria Geral, Treinamento e Varejo.


RE

LA

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06

CRÉDITOS











As informações e os dados contidos neste relatório foram disponibilizados pelas seguintes empresas ligadas: Banco Finasa, Bradesco Capitalização, Bradesco Seguros e Previdência, BRAM – Bradesco Asset Management, Finasa Esportes, Fundação Bradesco e Museu Histórico Bradesco.E departamentos: Auditoria Fiscal, Banco Postal, Bradesco Dia&Noite, Câmbio, Cartões, Compras, Contadoria Geral, Corporate, Crédito, DAS, DCPS, DEF, DGRC, DOC, DPCD, DpRC, DRS, DSC, Empresas, Inspetoria Geral, Investimentos, Jurídico, Marketing, Organização e Métodos, Patrimônio, Recursos Humanos, Secretaria Geral, Treinamento e Varejo.

Documents

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2006†o... · em recursos administrados e uma carteira de crédito de R$ 96,2 bilhões. O lucro líquido recorrente em 2006 alcançou R$ 6,4 bilhões