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POMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

N �� !"# RMembros do Conselho de Directivo 5

Senior Members of the Company 5

O �� ! SInformações Sobre a Sociedade 6

Company Information 6

P �� !"#$% VRelatório do Administrador Delegado 23

Managing Director’s Statement 39

Q �� !"# NMRevista Global de Gestão 24

Overall Business Review 40

R �� !"#$%& NORevista Operacional 26

Operational Review 42

S �� !"# NURelatório do Conselho Fiscal 33

Report of the Supervisory Board 49

T �� !"# NVRelatório dos Auditores 34

Report of Auditors 50

U �� !"# OMConta de Lucros e Perdas 35

Profit and Loss Account 51

V �� !" ONBalanço da Sociedade 36

Balance Sheet 52

NM �� ! RQOutras Informações 54

Other Information 54

�� ÌNDICE CONTENTS

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�� !"#Membros do Conselho de DirectivoSenior Members of the Company

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�� !Informações Sobre a SociedadeCompany Information

Conselho de Administração Board of Directors

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OPOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Relatório do Administrador Delegado

Como resultado da prosperidade das actividades de turismo e do jogo, o produto internobruto de Macau atingiu, em 2001, os 2.1%. O número de visitantes excedeu os 10milhões, ultrapassando o recorde estabelecido no ano anterior. Apesar disso, devido àsmudanças no padrão de consumo de água, a taxa de consumo, contra todas as expectativas,registou uma quebra de 1.4% face ao ano 2000. Com o congelamento de tarifa em1999, redução de 3% em 2000 e novo congelamento em 2001, a tarifa de água em 2002se manterá no nível de 1997. Apesar de termos dado prosseguimento ao programa decontrolo de custos operacionais, incluindo o congelamento de salário, o lucro liquido,após a dedução do imposto, para o ano findo a 31 de Dezembro de 2001 foi deMOP 44.13 milhões de patacas, o que representa um decréscimo na ordem 10.1%,relativamente a 2000. Esta descida deveu-se não só à baixa no consumo mas também àredução significante nas receitas provenientes de novos empreendimentos.

Este ano demos seguimento ao programa de investimento, imprescindível para garantir aestabilidade e fiabilidade do sistema de abastecimento ao longo prazo, assim como fazerface as novas infra-estruturas que resultarão da liberalização do sector do jogo. Um dosobjectivos da SAAM tem sido o compromisso, assumido pela empresa, de oferecer aosconsumidores um serviço acrescida qualidade. Para isso, a empresa lançou o Projecto deQualidade Total, ISO 9001:2000, visando a certificação de sistema de qualidade em todaa empresa, a facturação bimensal para reduzir o número de facturas e frequência depagamento e o programa de subsídio para os idosos e os mais necessitados. Para alémdisso, a empresa levou a cabo obras suplementares para abertura ao público das áreas derecriação e lazer na Barragem de Hác Sá e no Reservatório Principal.

Com a ajuda de todas as partes relevantes, par ticularmente do Governo da ZonaEconómica Especial de Zhuhai , que abastece água bruta à Macau, os nossos consumidoresnão foram afectados pelo problema de salinidade. Em 2001, a qualidade da água foi boacom o nível de salinidade da água bastante a abaixo dos limites máximos. Estamos nestemomento a negociar com as partes relevantes um projecto de construção que irá eliminaro problema de salinidade de uma vez por todas.

Finalmente, gostaria de agradecer a todo o pessoal da Sociedade de Abastecimento deÁguas de Macau S.A.R.L., pelo esforço e dedicação a empresa neste ano, e espero quecontinuem a oferecer o seu melhor serviço a população de Macau nos anos vindouros.

Chan Kam LingDirector Geral

OQ

REVISTA GLOBAL DE GESTÃO

Revista operacionalDevido às alterações no padrão de consumo de água, a taxa de consumo este ano,

contra todas as expectativas, registou uma quebra de 1.4%. Na sequência do congelamento

da tarifa em 1999, redução de 3% em 2000 e novo congelamento em 2001, registou-se

uma baixa de 2.6% na receita proveniente da venda de água relativamente a 2000.

Geograficamente, a variação de consumo de água registado na península de Macau e nas

ilhas de Taipa e Coloane foi de –1.6%, -0.5% e +0.8% respectivamente. A variação do

consumo de água nos sectores industrial, comercial, doméstico e governamental foi de

–13.2%, +0.1%, –0.04% e –0.8%.

Durante o ano de 2001 o total da água tratada fornecida foi de 55.45 milhões de metros

cúbicos, menos 2.7% face ao ano anterior. O pico da procura diária foi de 178 578

metros cúbicos, registado no dia 10 de Agosto, representando uma descida de 1.0% face

a anterior máxima registada no dia 5 de Junho de 2000. A actual capacidade máxima de

produção diária da empresa é de 255 000 metros cúbicos.

De forma a satisfazer os requisitos do Contracto de Concessão e os altos padrões de

qualidade da água foram realizadas um total de 41,240 analises paramétricas de amostras

de água.

Um total de 15 703 contadores de água foram instalados em 2001, dos quais 2 623 para

novos clientes e 13 080 enquadrados no programa sistemático de manutenção e

substituição de contadores. O número total de contadores instalados até ao final do ano

2001 foi de 177 607, representando um aumentou de 5.2% comparando com o ano

anterior.

De forma a dar resposta aos grandes projectos do Governo, foi instalado 8 895 metros

de conduta com diâmetros que variam entre DN100mm e DN 900mm, um aumento

de 32% comparado com 2000.

OROMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Investimento de CapitalEm 2001, a empresa investiu MOP30.31 milhões em imobilizações corpóreas, de onde

se destacam:

❐ Estudos e investigações para solucionar o problema de salinidade

❐ Instalação da estação elevatória no Reservatório de Seac Pai Van

❐ Lançamento de novas condutas numa extensão de 8 895 metros, com diâmetros que variam

entre os DN 100mm e DN900mm.

❐ Introdução do projecto ISO 9001:2000.

❐ Modernização do equipamento de controlo de cloro PCL.

❐ Prossecução do projecto de desenvolvimento do sistema de gestão de informação do

laboratório.

❐ Continuação do programa de substituição sistemática de contadores.

A empresa planeia investir em 2002 MOP48,80 milhões na implementação do programa

de água bruta, remodelação e ampliação a rede de distribuição, substituição de contadores,

renovação parcial de equipamentos de produção e edifício sede. Os grandes projectos a

serem contemplados são:

1. Projecto de água bruta que inclui reparação da conduta de água bruta de DN 925mm

de diâmetro, numa extensão de 400 metros, das condutas de aço de DN300mm e

DN400mm instaladas junto ao Reservatório Seac Pai Van e da conduta de água bruta

de 1000mm diâmetro, numa extensão de 170 metros, ligando as condutas de água

bruta entre a Ilha Verde e o Mercado Distribuidor Nam Yuen

2. Obras de alargamento ou substituição da rede de distribuição, orçadas em MOP11,2

milhões. Os projectos de alargamento de rede de distribuição compreendem – 202

metros de condutas de 600 e 500mm de diâmetros, junto ao Jardim da Flora, 800

metros de conduta de 300mm de diâmetro que vai da Rua do Almirante Sérgio ao

Pagode da Barra, 450 metros de conduta de 300mm de diâmetro na Estrada Almirante

Marques Espanteiro e 320 metros de conduta de 800mm na Estrada Governador

Nobre de Carvalho. 4 000 metros de conduta de cimento e amianto, com diâmetros

que variam entre os 100 e 400mm, serão substituídos por condutas de ferro maleável.

3. Construção de um Centro Polivalente de Atendimento de Clientes junto ao edifício

sede, na Ilha Verde, de forma a proporcionar aos nossos clientes serviços com qualidades

acrescidas.

4. Continuação do projecto de Gestão de Qualidade Total ISO 9001:2000. Através

desse projecto todos os processos e práticas de trabalho serão devidamente

identificados e documentados de forma a assegurar aos nossos clientes serviços de

qualidade acrescida.

OS

REVISTA OPERACIONAL

Sistema de Água Bruta1. De forma a maximizar utilização dos recursos dos reservatórios de água e responder

de forma efectiva as políticas das Autoridades da RAEM para o turismo e transportes,

as áreas de recreio e lazer na Barragem de Hác Sá e junto ao Reservatório Principal

foram abertas ao público em 2001, iniciativa que foi acolhida com grande apreciação

dos cidadãos de Macau. A SAAM irá, como medida de segurança, reforçar a

monitorização e o controlo da água nestas duas áreas.

2. A fase preliminar de construção da nova estação elevatória que permite a admissão

da água do Reservatório Principal ao Reservatório de Seac Pai Van e a construção da

estação elevatória submersível permanente, junto ao Jai Alai, foi concluída.

3. Foi instalada no Avenida do Dr. Rodrigo Rodrigues uma conduta de água bruta de

500mm de diâmetro que facilitará a captação da água bruta do Reservatório Principal

para o Reservatório de Seac Pai Van e vice versa.

4. Realizou-se uma reunião entre altos funcionários das empresas de abastecimento de

águas de Macau e Zhuhai onde foi discutido soluções para o problema de salinidade

que ocorre durante a época seca e cooperação no abastecimento de água bruta à

Macau a médio e longo prazo. As duas partes concordaram em estabelecer Grupo

de Trabalho Zhuhai-Macao para Investimento em Água Bruta. Cada uma das empresas

nomeará três representantes para deste grupo de trabalho.

OTOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Tratamento de água1. Durante o ano 2001 os sistemas de automatização do Reservatório de Serviço Guia

70 e das estações de tratamento da Ilha Verde e da Reservatório Principal foram

modificados e aperfeiçoados, incluindo os sistemas de extracção de lamas, supervisão,

dosagem química e cloro.

2. Em Março de 2001 foi estabelecido um espaço dedicado exclusivamente ao

armazenamento de lixívia, ácido clorídrico (HCL) e soda caustica em lata.

3. As substituições dos medidores de fluxo ultra-sónicos por medidores electromagnéticos

na conduta de água potável de 800mm de diâmetro, instalados alongo da Travessa do

Reservatório, e na conduta de 1200mm, na estação de tratamento do Reservatório

Principal, foram concluídas em meados de Junho. Com estas operações conclui-se a

substituição de todos os medidores ultra-sónicos por medidores electromagnéticos,

permitindo assim garantir uma maior fiabilidade e exactidão nas estatísticas de perda

de água.

4. Foi instalada, no início de Novembro, uma conduta especial de 900mm de diâmetro,

que se estende desde da Estação de Tratamento do Reservatório Principal até ao

Reservatório Guia 50. Esta conduta permitirá reduzir a pressão de água na zona baixa

de Macau a partir da meia noite, reduzindo assim o consumo de energia e a fuga de

água.

5. A nova estação elevatória do Reservatório Guia 50, com capacidade de abastecimento

de 5 000m3 diário, foi posta em operação em 2001 e na mesma altura, o reservatório

de água potável situado no Jardim da Flora foi posto fora de serviço.

OU

Rede de DistribuiçãoA lenta recuperação da economia de Macau, aliada a fraca actividade do sector de

construção civil e ao facto da rede de distribuição ser relativamente nova foram factores

que ditaram a instalação de apenas 8 895 metros de condutas, dos mais variados diâmetros,

em 2001.

1. Novos Desenvolvimentos❐ Foi concluída, em Junho, a instalação de 788 metros de conduta de diâmetro 900mm ao

longo da Avenida de Sidonio Pais. Foi concluída, em igual período, a instalação de uma

conduta especial entre a Estação de Tratamento do Reservatório Principal e o Reservatório

Guia 50, que será posta em serviço após a instalação de um sistema de controlo automático.

❐ Foi instalado, em Março, 298 metros de conduta de diâmetro 600mm ao longo da Estrada

Governador Nobre de Carvalho, na Ilha da Taipa. Este empreendimento permitiu aumentar

a capacidade de abastecimento à zona da Taipa a partir do Reservatório Taipa 50.

❐ De forma a preparar as infra-estruturas necessárias ao futuro desenvolvimento da Cidade

de Cotai, foi instalado 1 426 metros de conduta de diâmetro 400mm e 500mm.

❐ Conduta de água bruta de diâmetro 700mm foi instalada entre a nova estação elevatória do

Reservatório Principal e a Estação de Tratamento do mesmo reservatório.

2. Na perspectiva de reforçar a qualidade e a segurança de água abastecida as zonas

altas, as condutas em cimento amianto instaladas na Avenida do Coronel Mesquita,

Estrada do Arco, Rua do Tarrafeiro, Avenida do Conselheiro Ferreira de Almeida e o

Pagode do Patane foram substituídas por condutas de ferro fundido ou ferro maleável.

3. A extensão total de conduta de distribuição em Macau, em finais de 2001, com

diâmetros que variam entre 100mm e 1 600mm, era de aproximadamente 356 km.

Caso seja adicionado os serviços de ligação a extensão total atingirá 502km.

4. Durante o ano de 2001 foram instalados 1 marco de água, 1 boca de incêndio do

tipo cisne e 53 bocas de incêndios do tipo pedestal de diâmetro 65mm, elevando

assim o total para 464 marcos de água, 386 bocas de incêndio do tipo cisne e 5 637

do tipo pedestal.

5. Ramais de ligação – Durante 2001 foram instalados 117 novos ramais domiciliário

com diâmetros que variam entre 20 e 150mm. Com este número o serviço de

ligação atinge 18 522.

OVOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Análises da Qualidade da Água1. Estatísticas : Durante o ano de 2001 foram analisadas 3,487 amostras. Em temos de

parâmetros, 41 240 parâmetros foram analisados, representando um decréscimo de

8.3% relativamente a 2000.

O quadro abaixo apresenta as amostras paramétricas analisadas em 1998, 1999,

2000 e 2001.

Ano 1998 1999 2000 2001

Planeado 37 848 42 936 36 656 30 244

Investigação 4 392 7 384 2 567 3 866

Controlo de Qualidade 6 948 5 112 5 218 5 611

Externa 2 094 396 546 1 519

Total 51 282 55 828 44 987 41 240

2. Qualidade da Água Não Tratada: Quase a totalidade da água bruta é proveniente do

West River no canal do Madaomen na província de Zhuhai da RPC. Os testes de

qualidade da água no canal do Madaomen continuam a serem realizados pela Comissão

de Recursos Hídricos do Rio das Pérolas (PRWRC). Os resultados demonstraram

que a qualidade da água satisfaz o padrão exigido. Durante o ano de 2001 não foi

detectado nem Giardia nem Cryptosporidium na água não tratada.

3. Qualidade da Água Tratada na Rede de Distribuição: SAAM continuou a produzir

água de alta qualidade que satisfaz o padrão da Comunidade Europeia, exigida no

nosso Contracto de Concessão. Salinidade na água tratada foi mantida abaixo dos

200mgCl¯/L. O nível mais alto de salinidade observado foi 182 mgCl¯/L. Em 2001 não

foi detectado nem Giardia nem Cryptosoporadium na água tratada e na água da

rede.

4. Garantia de Qualidade: O sistema de controlo de qualidade do Laboratório satisfez

os requisitos da ISO 17 025. Em conformidade com as regras e os princípios no novo

Manual de Garantia de Qualidade foram efectuadas auditorias internas, calibragem

dos equipamentos e previsão de erros nos testes, por forma a assegurar a fiabilidade

e exactidão dos resultados produzidos pelo Laboratório. Em 2001, o laboratório

participou no Ring Test organizado pelo Centro Técnico e de Investigação da Ondeo

Services e obteve resultados satisfactórios.

PM

Projectos de Investigação1. Bio-estabilidade da Água Potável em Macau: Um programa de monitorização da

bioestabilidade da água potável em Macau foi levado a cabo conjuntamente com a

Universidade de Tsinghua ao longo de todo o ano. Os métodos para os testes AOC

e BDOC, que são os indicadores parâmetros para a bioestabilidade da água potável,

foram estabelecidos. Foi concluído que, de modo geral, o nível de composto orgânico

tanto na água tratada como na água da rede eram bastante baixos em termos de

AOC e BDOC. Por outras palavras, quer isto dizer que a água potável em Macau é

biologicamente estável e de boa qualidade.

2. Participação no Desenvolvimento do Método Padrão para Giardia e Cryptosporidium

à nível nacional: A convite da Faculdade de Medicina da Universidade de Zhongshan,

o laboratório juntou-se a uma equipa de investigadores da universidade para conduzir

uma investigação do método analítico padrão para Giardia e Cryptosporidium na

água potável e apresentar os níveis aceitáveis dos dois parâmetros ao Padrão Nacional

Chinês para Água Potável. Com base nos resultados das investigações conjunta, foi

elaborada uma proposta que foi submetida ao Ministério da Saúde da China para

aprovação.

3. Assistência Técnica: A pedido da Degremont Guangzhou, técnicos da SAAM foram

enviados ao Projecto da Estação de Tratamento de Águas Residuais da Chengdu (um

projecto de entrega de chave da Degremont) para ajudar avaliar a performance da

estação de tratamento em termos de amónia, fosfato, COD, etc. Os trabalhos foram

bem organizados tanto pela Degremont como pela equipa de gestão da estação. Os

quadros da subsidiaria da Ondeo Services na Malásia receberam uma semana de

formação sobre identificação e numeração de alga de água doce, ministrada pelos

técnicos do laboratório. O laboratório também levou a cabo, de forma regular,

testes de Giardia e Cryptospridium na água potável para empresas e organizações

locais.

PNOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Serviços de Clientes1. Programa de Substituição de Contadores: Em seguimento da política de substituição

de contadores com mais de 10 anos de uso, foram substituídos um total de 10 185

contadores em 2001.

2. Facturação : A nova política de facturação bimensal foi oficialmente implementada

em 2001. Até ao final do ano mais de 99% dos clientes passaram a ser facturados de

dois em dois meses. Como resultado desta política, em 2001 foram emitidas, em

media, 89 097 facturas por mês, correspondendo a uma redução de 46.3%,

relativamente a 2000.

3. Relações Com o Cliente: Em 2001 a Divisão de Relações com o Cliente recebeu um

total de 54 457 pedidos de informação, classificados da seguinte maneira:

Qualidade Obras na Leitura do Fugas e Quantidade Facturaçãoda água conduta contador roturas da água

56 256 9 229 2 595 1 515 40 806

4. Principais Actividades

❐ O sistema de facturação bimensal foi introduzido em Janeiro de 2001. Em Maio fez-

se um inquérito, com uma amostra de 400 clientes, para apurar a receptividade dos

clientes. Os resultados demonstraram que mais de 63% dos entrevistados estavam

satisfeitos ou muito satisfeitos com a nova política de facturação.

❐ Na condição da empresa cidadã, a SAAM introduziu o “ Programa de Subsidio de

Água para os Idosos e os Mais Necessitados.” Com este programa a empresa oferece

5m3 de água por mês à cidadão sénior com mais de 55 anos, com dificuldades

financeiras e recebendo ajuda do Instituto de Acção Social.

❐ Foram realizadas três reuniões de Grupo de Ligação de Clientes da SAAM em Março,

Julho e Dezembro 2001 todas no Hotel Mandarim Oriental. O Grupo de Ligação já

contava, em finais de 2001, com sessenta membros. No dia 30 de Outubro a SAAM

realizou uma visita de campo a Zhuhai, num grupo de 30 pessoas onde os membros

do Grupo de Ligação de Clientes foram convidados à visitarem o sistema de água

bruta, incluindo reservatórios e as estações elevatórias de Guadingjiao à Namping.

❐ Realizou-se o inquérito anual de satisfação de clientes, no qual foram entrevistados

um total de 1 024 clientes em nove diferentes áreas de Macau e Taipa. Os resultados

mostraram que mais de 61% dos clientes estão muito satisfeitos ou satisfeitos com os

serviços e o desempenho global da empresa.

❐ Um grupo de 10 funcionários do Departamento de Serviços de Consumidores

participou num programa de formação intensivo organizado pelo CPTTM de Macau,

de 23 de Novembro à 29 de Dezembro, dedicado as “Técnicas de Comunicação

Efectiva com Clientes”.

PO

Outros EventosPara além dos donativos e patrocínios as organizações de caridade e instituições de

apoio social, a SAAM, na qualidade de empresa cidadão, de que muito nos orgulha,

apoiou várias outras actividades e iniciativas da comunidade local.

❐ Janeiro: Lançamento conjunto, SAAM-Comité do Meio Ambiente, de um livro

no Dia Mundial da Água.

❐ Março: participação na Campanha de Segurança e Saúde organizado pelo

Departamento de Serviço e Emprego.

❐ Abril: patrocínio do espectáculo “Water Carriers” e do cocktail de boas vindas

aos governantes de Macau e China.

❐ Maio: participação na “Prova de Estafeta 2001 dos Empregados da CEM.”

❐ Maio: todos os empregados da SAAM associaram-se a iniciativa do Dia Mundial

do Desporto e fizeram quinze minutos de exercícios de manutenção na

empresa.

❐ Setembro: participação na bolsa de emprego “Career Expo 2001” realizada no

Forum de Macau.

❐ Novembro: par ticipação na “Conferência Internacional e Exposição sobre

Crescimento Sustentado e Empresa Ecológicas”

❐ Novembro: Patrocínio da Exposição da escultura de areia (dragão) no Largo do

Senado, organizado pela “Fringe Macau 2001”

❐ Dezembro: Patrocínio e participação na “Marcha de Milhão”

PPOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Relatório do Conselho Fiscal

Examinámos o Relatório de contas verificado pelos auditores e o Relatório dos

Administradores para o ano findo a 31 de Dezembro de 2001, que nos foram apresentados

pelo Conselho de Administração. Estamos satisfeitos por os resultados financeiros e o

relatório terem sido devidamente elaborados de modo a poderem dar uma completa e

verdadeira visão da posição financeira e administrativa da Companhia durante o ano.

Fizemos as devidas perguntas à administração da Companhia e tanto quanto nos pudemos

inteirar, a Sociedade de Abastecimento de Águas de Macau, S.A.R.L., cumpriu com todas

as disposições estatutárias vigentes em Macau, incluindo as obrigações contratuais com

terceiros.

Em resultado da nossa análise e inquérito, confirmamos a nossa aprovação para o Relatório

de Contas verificado pelos auditores e para o Relatório dos Administradores, para o ano

findo a 31 de Dezembro de 2001.

O Conselho Fiscal

Macau, aos 20 Março de 2002

PQ

Parecer dos Auditores

PARA OS ACCIONISTAS DASOCIEDADE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUAS DE MACAU, S.A.R.L.(constituída em Macau)

Auditámos as contas constantes nas páginas 4 a 14, as quais foram preparadas de acordocom as políticas contabilísticas mencionadas na Nota 2 e 3 às contas.

Responsabilidade do Conselho de Administração e dos Auditores

É da responsabilidade do Conselho de Administração na preparação de contas queapresentem de forma verdadeira e apropriada a situação financeira da Companhia. Napreparação de contas que reflictam de forma verdadeira e apropriada a situação financeiraé fundamental que adequadas políticas contabilísticas sejam seleccionadas e aplicadas demaneira consistente.

É nossa responabilidade como auditores externos expressar uma opinião independentesobre as contas, baseada na nossa auditoria.

Bases da Opinião

Efectuamos a nossa auditoria de acordo com as Normas Internacionais de Auditoriaemitidas pela Federação Internacional de Contabilistas. Uma auditoria inclui, numa basede amostragem, a verificação das provas relevantes que suportam as quantias e asdivulgações constantes nas contas, a avaliação das estimativas e julgamentos significativosdo Conselho de Administração na elaboração e apresentação das demonstraçõesfinanceiras, a verificação e adequação das políticas contabilísticas adoptadas, tendo emconta as circunstâncias da Companhia, se foram consistentemente aplicadas eadequadamente divulgadas.

Nós planéamos e realizámos a nossa auditoria de modo a obtermos todas as informaçõese explicações que considerámos necessárias à obtenção de uma garantia razoável de queas demonstrações financeiras não contêm distorções materialmente relevantes. A nossaopinião teve também em conta de um modo geral a apresentação da informação contidanas contas. Face ao exame realizado entendemos que a nossa auditoria proporcionauma base razoável para a emissão da nossa opinião.

Opinião

Em nossa opinião, as contas apresentam de forma verdadeira e apropriada, em todos osaspectos materialmente relevantes, a posição financeira da Companhia em 31 de Dezembrode 2001, bem como o resultado positivo apurado no exercício então findo de acordocom as bases de preparação descritas na Nota 2 às contas.

Lowe Bingham & Matthews – Pricewaterhouse CoopersSocieda de Auditores

Macau, aos 20 Março de 2002Nota: As páginas acima referidas correspondem ao relatório e contas auditadas.

PROMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Demonstração de Resultados do Exercício de 2001

MOP MOP

Custo de Exploração Receita

Consumo de existências e águas 56,322,526 Venda de água 215,371,971

Subcontratos 1,940,653 Receitas de serviços de instalação e ligação 10,503,512

Fornecimentos e serviços de terceiros 36,159,671 Receitas operacionais diversas 10,097,091

Impostos 3,021,151 Receitas de juros 279,712

Despesas com pessoal 47,549,642

Despesas financeiras 319,326

Amortizações e reintegrações 41,134,000

Provisões 5,673,014

Subtotal 192,119,983 Subtotal 236,252,286

Resultados correntes do exercício 44,132,303

Total 236,252,286 Total 236,252,286

Perdas extraordinários do exercício 7,339,285 Resultados correntes do exercício 44,132,303

Provisões para impostos s/lucros 5,416,388 Utlilização de provisões 7,136,545

Resultados líquidos do exercício 44,127,225 Ganhos extraordinários do exercício 5,614,050

Total 56,882,898 Total 56,882,898

Conta de Lucros e Perdas

PS

Balanço em 31 de Dezembro de 2001

MOP MOP

ACTIVO PASSIVO

Disponibilidades Débitos a Curto Prazo

Caixa 151,915 Clientes c/adiantamentos 4,760,803

Depósitos à ordem 3,607,431 3,759,346 Fornecedores 9,726,224

Créditos a Curto Prazo Sector público estatal 6,367,910

Depositos a prazo 660,441 Accionistas e associadas 207,981

Clientes 42,982,673 Outros credores 10,848,199

Fornecedores e Empréstimos concedidos 1,172,842 Provisões para impostos sobre lucros 9,764,252 41,675,369

Accionistas e associadas 1,594,722

Outros devedores 1,907,287 Débitos a Médio e Longo Prazo

48,317,965 Depósitos de garantia 36,413,988

Provisão p/devedores de Provisões para outros riscos e encargos 59,092,123 95,506,111 cobrança duvidosa (9,482,855) 38,835,110

Total do Passivo 137,181,480

Existências

Peças de reserva e outros materiais 35,482,815

Prov./p depreciação de peças de SITUAÇÃO LÍQUIDA

reservas e materiais (4,095,166) 31,387,649

Capital, Reservas e Resultados Transitados

Imobilizações Capital social 51,000,000

Imobilizações corpóreas 614,793,064 Reserva legal 12,750,000

Imobilizações em curso 15,069,325 Reserva de reavaliação de imobilizações 2,259,574

629,862,389 Resultados transitados 78,991,936 145,001,510

Amortizações e reintegrações acumuladas (403,427,206) 226,435,183

Resultados Líquidos do Ano 44,127,225

Despesas Antecipadas 392,927 Dividendos Antecipados (25,500,000)

Total da Situação Líquida 163,628,735

Total do Activo 300,810,215 Total do Passivo e da Situação Líquida 300,810,215

Balanço da Sociedade

PTOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

PU

PVOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Managing Director’s Statement

In 2001, Macao’s Gross Domestic Product rose to 2.1% in 2001 as a result of the prosperity

from the activities of tourism and gambling. The number of visitor arrivals in Macao

exceeded 10 million, surpassing the record breaking number in the previous year, however

the metered consumption rather surprisingly decreased by 1.4% compared to year 2000

due to the change of the water consumption pattern. Following a water tariff freeze in

1999, a reduction of tariff by 3% in 2000 and a second tariff freeze in 2001, the water

tariff in 2002 will therefore be the same as in 1997. Although SAAM continued to

implement the policies of controlling the operating costs such as freezing the salary of our

employees, the net profit after tax for the year ended 31st December 2001 was MOP44.13

million, a decrease of 10.1% over last year. This was due to the drop in consumption but

also because of a very significant reduction in income from New Developments.

This year, we continued to proceed with the investment program which would maintain

the long term stability and reliability of the water supply system and as well as cope with

the further development of infrastructure to supply the construction arising from the

new licenses for casinos. In addition, the quality of services is one of SAAM’s commitments

to customers. For this purpose, SAAM launched the certification of ISO9001:2000

project for ensuring the level of quality services, bi-monthly billing for decreasing the

number of bills and frequency of payments, and water subside scheme to the elderly and

poor. SAAM also carried out the supplementary works for the public opening of recreation

areas of the Hac Sa Reservoir and beside the Main Storage Reservoir.

With the assistance of all relevant parties, particularly the Zhuhai Special Economic Zone

Government who supply Macao with raw water, our customers were not affected by the

problem of saline water. In year 2001, the levels of salinity in the water during the dry

season were maintained below the required limits. We are now discussing with the

relevant par ties a construction project that will remove the threat of saline water

permanently.

Finally, I would like to thank all the staff of the Macao Water Supply Company Limited for

their hard work and dedication to the company this year and expect them to continue to

provide their best service to the people of Macao for the coming year.

Chan Kam Ling

Managing Director

QM

Overall Business Review

Operating Business ReviewDue to the change of the water consumption pattern, the metered consumption in the

year surprisingly dropped by 1.4%. Following a water tariff freeze in 1999, a reduction of

tariff by 3% in April 2000 and a second tariff freeze in 2001, the income deriving from the

sale of water was down by 2.6% compared with the year 2000. Geographically, the

metered consumption change across Macau Penisula, Taipa and Coloane was -1.6%,

-0.5% and +0.8% respectively over last year. The variation of metered consumption by

industrial, commercial, domestics and government sectors was -13.2%, +0.1%, -0.04%

and -0.8%.

During the year of 2001, the total treated water supply was 55.45 million cubic meters,

a decrease of 2.7% over the year 2000. The recorded highest daily demand peaked at

178,578 cubic meters (10th of August), a decrease of 1.0% over the last highest recorded

(5th of June) in the year 2000. Currently, the maximum daily production capacity of our

company is 255,000 cubic meters.

In order to maintain full compliance with the requirements of the Concession Contract

and high water quality standards, a total of 41,240 sample-parameters of analysis were

completed in year 2001.

A total of 15,703 water meters were installed in the year 2001, comprising of 2,623

meters for new consumers and 13,080 meters for regular maintenance and replacement.

The total number of meters installed in the year 2001 increased by 5.2% compared with

year 2000. The total number of customers meters installed in the whole territory up to

the end of the year was 177,607.

In order to cope with the significant projects of the Government, the total length of pipe

laying ranging from DN100mm to DN900mm was 8,895 meters in the year 2001, an

increase of 32% compared with year 2000.

QNOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Capital InvestmentIn year 2001, the company invested MOP30.31 million for fixed assets addition. The main

items were:

❐ Carrying out studies on the solutions for salinity water.

❐ Construction of booster pumping station at Seac Pai Van Reservoir.

❐ New pipe laying of 8,895 meters with diameter ranging from 100mm to 900mm was made

in the year.

❐ Introduction of ISO9001:2000 project.

❐ Upgrading the Chlorination PLC Control Equipment.

❐ Continued development of Laboratory Information Management System.

❐ Continued replacement of water meters.

The company is planning to invest a further MOP48.80 million in year 2002 on raw water

scheme, remodel construction and extension on distribution network, the replacement

of meters, the renewal of partial production equipment and the renovation of office will

be carried out. The major projects are:

1. In year 2002, water resources projects include repairing the DN925mm raw water

pipes, total length of 400 meters of DN300mm and DN800mm steel pipe laying

near Seac Pai Van Reservoir, and 170 meters of DN1,000mm raw water pipe laying

from Ilha Verde to Nam Yuen Wholesale Market to connect between two existing

raw water pipes.

2. It is planned to invest MOP11.2 million in network distribution development or pipe

replacement. Network development projects include 202 meters of DN600mm and

DN500mm pipe near Garden Flora, 800 meters of DN300mm pipe from Rua do

Almirante Sérgio to Pagode da Barra, 450 meters of DN300mm pipe under Estrada

Almirante Marques Esparteiro and 320 meters of DN800mm pipe under Estrada

Governador Nobre de Carvalho. A total length of 4,000 meters with diameters

ranging from 100mm to 400mm asbestos cement pipes will be replaced with ductile

iron pipes.

3. A comprehensive Customer Service Centre will be constructed beside the main

office at Ilha Verde in order to enhance the level of customer service.

4. The second year work for ISO9001:2000 continues in year 2002. All working practices

will be properly recognized through this process which in turn guarantee the level of

quality services to our customers.

QO

Operational Review

Raw Water Construction1. In order to utilize the reservoir resources fully and cope with the policies on tourism

and transportation by the authority of Macao SAR, recreation areas at Hac Sa dam

and beside Main Storage Reservoir were opened to public in year 2001 and fully

appreciated by the Macao citizens. SAAM will reinforce the monitoring on water level

and quality of those areas.

2. Preliminary stage of construction of a new raw water pumping station enable the

intake of raw water from Main Storage Reservoir to Seac Pai Van Reservoir and a

permanent submersible pumping station near the Jai Alai has been completed. The

former station will substitute with the old Jai Alai Pumping Station.

3. A DN500mm raw water pipe was laid under Avenida do Dr Rodrigo Rodrigues to

enable the intake of raw water from Main Storage Rerservoir to Seac Pai Van Reservoir

and vice versa.

4. The senior officers from the Macao and Zhuhai Water Supply Company held a meeting

at the end of the year to discuss the solution on saline water during the dry season

and the cooperation on raw water supply to Macao in a mid and long term basis.

Both parties agreed to establish a Zhuhai-Macao Raw Water Investment Working

Team, 3 representatives would be nominated from each company to carry out the

above project.

QPOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Water Treatment1. During year 2001, the automation systems in Ilha Verde treatment plant, MSR treatment

plant and Guia 70 have been upgraded and modified including systems for sludge

extraction, supervision, chemicals and chlorination.

2. A store for bleach, hydrochloric acid (HCL) and canned caustic soda (NaOH) was

established in March 2001.

3. The replacement from ultrasonic to electromagnetic flowmeters along Travessa do

Laboratoria DN800mm treated water pipe and Main Reservoir Plant DN1,200mm

were completed in mid of June. This indicated that all the invoiced and outlet ultrasonic

flowmeters have been completely replaced to electromagnetic flowmeters and this

would also ensure the accuracy of statistics on water loss.

4. A specialized DN900mm water pipe was installed in the early November from Main

Storage Reservoir Treatment Plant to Guia 50. It will lower the water pressure of

Macau Low Zone at midnight and reduce power consumption and water loss

appropriately.

5. The new Guia 50 pumping station was put into operation in year 2001. It provides a

daily water supply capacity of 5,000m3. The treated water tank and pumping station

at Garden Flora built 80 years ago have been stopped at the same time.

QQ

Distribution NetworkSlow recovery of Macao’s economy, lack of construction work together with the newer

existing distribution network that led only a total length of 8,895 meters of new pipes

with various sizes were laid in 2001. This was about 2.5% of the total length of distribution

network in Macao.

1. New development:❐ 788 meters of DN900mm pipe laid along the Avenida de Sidonio Pais was completed in

June. A specialized water pipe between the Main Storage Reservoir Treatment Plant and

Guia 50 was completely finished. They will put into operation after installation of an automatic

control system.

❐ 298 meters of DN600mm pipe was laid along the Estrada Governador Nobre de Carvalho

of Taipa in March. This has enabled to increase the water supply capacity from Taipa 50

Storage to central area of Taipa.

❐ 1,426 meters of DN400mm and DN500mm water pipes were completed at Estrada de

Nossa Senhora for the future development in Col-Tai City.

❐ DN700mm raw water pipe from the new pumping station of Main Storage Reservoir to the

Main Storage Reservoir Treatment Plant was installed.

2. In order to reinforce the security on water supply in Macau High Zone, the pipes

under Avenida do Coronel Mesquita, Estrada do Arco, Rua do Tarrafeiro, Avenida do

Conselheiro Ferreira de Almeida and Pagode do Patane have been replaced from

asbestos cement or cast iron pipes to ductile iron pipes.

3. In Macao, the total length of pipes ranging from DN100mm to DN1,600mm is about

356km and total length of pipes including service connection is about 502km at the

end of year 2001.

4. During year 2001, one DN150mm fire hydrant, one DN80mm Gooseneck, and fifty

three DN65mm B.I. were installed, bringing the total to 464 DN150mm fire hydrants,

386 DN80mm Goosenecks and 5,637 B.I.

5. Service Connection: During year 2001, 117 new service connections of DN20mm

to DN150mm were installed. This led to the total of 18,522 service connections.

QROMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Water Quality Analysis1. Statistics : A total of 3,487 water samples were analyzed during year 2001. In terms

of sample-parameters, 41,240 sample-parameters in total were completed, a decrease

of 8.3% over the year 2000.

Sample-parameters analyzed in year of 1998, 1999, 2000 and 2001, respectively, were as

follow :

Year 1998 1999 2000 2001

Planned 37,848 42,936 36,656 30,244

Research 4,392 7,384 2,567 3,866

Quality Control 6,948 5,112 5,218 5,611

External 2,094 396 546 1,519

Total 51,282 55,828 44,987 41,240

2. Raw Water Quality: The majority of Macao’s raw water originated from the West

River’s Modaomen Waterway in China’s Zhuhai province. Water quality tests in

Modaomen Waterway were still performed by Pearl River Water Resources

Committee (PRWRC). The results showed that the water quality met the required

standards. No Giardia and Cryptosporidium were detected in raw water in 2001.

3. Quality of Treated Water and Network Water : SAAM continued to produce high

quality water which met the European Union Standards as required in our Concession

Contract. Salinity in treaded water was well controlled below 200mgCl¯/L, and the

peak value of salinity observed by lab was 182mgCl¯/L. The maximum permitted

levels are 250mgCl¯/L. No Giardia and Cryptosporidium were detected in treated

water and network water in 2001.

4. Quality Assurance: The quality control system of Laboratory had complied with

ISO17025. In compliance with the rules and principles in the new Quality Assurance

Manual, internal audits, equipment calibrations and error forecast tests were conducted

to ensure the reliability and accuracy of the results produced by the lab. The lab also

participated in the Ring Test organized by the Technical and Research center of Ondeo

Services in 2001, and obtained a satisfactory result.

QS

Research Projects1. Bio-stability of drinking water in Macau: A whole year monitoring program on bio-

stability of the drinking water in Macao was carried out in conjunction with Tsinghua

University. Methods for AOC and BDOC tests, which are indicator parameters of

bio-stability of drinking water, were established. It was concluded that in general the

levels of organic compounds in both treated water and network water were very

low in terms of AOC or BDOC. In other words, drinking water in Macau is biologically

stable and of good quality.

2. Involvement in the Development of National Standard Method for Giardia and

Cryptosporidium: At the invitation of Zhongshan Medical University, the lab joined

a research team of the university to carry out a research on standard analytical method

for Giardia and Cryptosporidium in drinking water and to propose the acceptable

levels of the two parameters in the Chinese National Standards for Drinking Water.

A proposal has been made on the basis of the outcome of the joint research project

and submitted to the Ministry of Health of China for approval.

3. Technical assistance: At the request from Guangzhou Degremont, the technicians

were sent to Chengdu Sewage Plant (a turn-key project of Degrement) to help

evaluating the performance of the treatment plant in terms of ammonium, phosphates

and COD, etc. The work was well recognized by both Degrement and the local

management team of the plant. A one-week training was offered by a technician in

the lab to the laboratory staff of a subsidiary of Ondeo Services in Malaysia on fresh

water algae identification and numeration. The lab also conducted the tests on

Giardia and Cryptospridium in the drinking water for other companies regularly.

QTOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Customer Services1. Meter Replacement Program: The Meter Replacement Program targeted at meters

with more than 10 servicing years continued in year 2001 and a total of 10,185

meters were replaced.

2. Billing: New “Bi-monthly Billing” policy was officially launched in 2001 and more than

99% of the customers are billed every two months. As a result of that, an average of

89,097 bills per month was produced in 2001 and resulted in a 46.3% reduction

compared to the year of 2000.

3. Customer Relations : In year 2001, the Customer Relations Division received a total of

54,457 customer enquiries and they were analyzed as follows :

Water Pipe Works Metering Leakage / Water BillingQuality Pipe Burst Quantity

56 256 9,229 2,595 1,515 40,806

4. Major Activities:❐ New bi-monthly system launched in January and a survey was conducted in May by

interviewing 400 customers to obtain feedback on the new “bi-monthly billing policy”. Results

showed that more than 63% of the customers were either very satisfied or satisfied with the

new policy.

❐ SAAM has introduced a “Water Subsidy for the Elderly & Poor” scheme to provide free

consumption total of 5m3 every month to senior citizen who is more than 55 years of age,

suffering from financial difficulties and receiving social welfare from the government.

❐ The Customers Liaison Group Meeting was held in March, July and December 2001

respectively at the Mandarin Oriental Hotel. The total number of members has increased to

sixteen in year 2001. On October 30th, SAAM organized a field trip to Zhuhai with 30

persons and also invited the members of the Customers Liaison Group to visit the raw

water system, including reservoirs and pumping stations from Guadingjiao to Namping.

❐ A customer satisfaction survey was conducted and a total of 1,024 customers were

interviewed in nine different locations in Macau and Taipa. Results showed that more than

61% of the customers were very satisfied or satisfied with our services and overall performance.

❐ A total of ten persons from the Customer Service Department attended an intensive training

program organized by the CPTTM of Macau from November 23rd to December 29th and

focused on “Effective Customer Communication Skills”. The main objective of this training

was to sharpen the communication skills of the front line and call center staffs in customer

complaint handling.

QU

Other EventsIn addition to the donations and sponsorship to the charitable associations and welfare

institutions, SAAM also involved in the different kind of activities organized by local

communities to express its care for Macao citizens.

❐ January: a book-publishing ceremony jointly held with the Environmental

Committee of the Macao government on World Water Day.

❐ March: participation of the Health and Safety Campaign organized by the Macao

Labour Department.

❐ April: sponsorship of Dance Theatre “Water Carriers” and cocktail reception

in the presence of government officials from China and Macao.

❐ May: participation of “2001 CEM Staff Club’s Relay Running Cup”.

❐ May: all SAAM staffs did a 15-minute stretching exercise in the office with

the support of “International Sports Day”.

❐ September: participation of the Exhibition of “Career Expo 2001” in the Forum.

❐ November: participation of “2001 International Conference and Exhibition on

Sustainable Development & Green Enterprises”

❐ November: sponsorship of an exhibition of a sand sculpture (dragon) at Leal Senado

Square organized by “Fringe Macau 2001”

❐ December: sponsorship and participation for “Walk for a Million 2001”.

QVOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

Report of Supervisory Board

We have examined the Company’s Audited Statement of Accounts and Report of the

Directors for the year ended 31st December, 2001 submitted to us by the Board of

Directors. We are satisfied that the financial statements and report have been properly

prepared to present a complete and true financial position and management report of the

Company during the year.

We have made due enquiry with the management of the Company and as far as we can

ascertain from this enquiry, Sociedade de Abastecimento de Águas de Macau, S.A.R.L. has

complied with all statutory requirements in Macau including any contractual obligations

entered into with third parties.

As a result of the examinations and enquiry, we confirm that we approve the Company’s

Audited Statement of Accounts and Report of the Directors for the year ended on the

31st December 2001.

The Supervisory Borad

MACAU, 20th March 2002

RM

Report of Auditors

TO THE SHAREHOLDERS OFSOCIEDADE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUAS DE MACAU, S.A.R.L.(Incorporated in Macau with limited liability)

We have audited the accounts on pages 4 to 14 which have been prepared in accordance with

the basis of preparation and accounting policies set out in note 2 and note 3 to the accounts.

Respective responsibilities of management and auditors

The company’s management is responsible for the preparation of accounts which give a

true and fair view. In preparing accounts which give a true and fair view it is fundamental

that appropriate accounting policies are selected and applied consistently.

It is our responsibility to form an independent opinion, based on our audit, on those

accounts and to report our opinion to you.

Basis of opinion

We conduct our audit in accordance with the International Standard on Auditing issued by

International Federation of Accountants. An audit includes examination, on a test basis, of

evidence relevant to the amounts and disclosures in the accounts. It also includes an

assessment of the significant estimates and judgments made by the company’s management

in the preparation of the accounts, and of whether the accounting polices are appropriate

to the company’s circumstances, consistently applied and adequately disclosed.

We planned and performed our audit so as to obtain all the information and explanations

which we considered necessary in order to provide us with sufficient evidence to give reasonable

assurance as to whether the accounts are free from material misstatement. In forming our

opinion we also evaluated the overall adequacy of the presentation of information in the

accounts. We believe that our audit provides a reasonable basis for our opinion.

Opinion

In our opinion, the accounts give a true and fair view, in all material respects, of the state of

affairs of the company as at 31st December 2001 and of its profit for the year then ended

in accordance with the basis of preparation as described in note 2 to the accounts.

Lowe Bingham & Matthews - Pricewaterhouse Coopers

Sociedade de Auditores

MACAU, 20th March 2002Note: The above page numbers refer to the page numbers of the company’s Audited Accounts for the year 2001.

RNOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report

For the Year Ended 31st December, 2001

MOP MOP

EXPENSES INCOME

Cost of good sold 56,322,526 Sales of water 215,371,971

Sub-contractors 1,940,653 Installation and connection service income 10,503,512

Third parties services and supplies 36,159,671 Other operating income 10,097,091

Licence and other tax charges 3,021,151 Interest income 279,712

Staff expenses 47,549,642

Financial expenses 319,326

Depreciation and amortization 41,134,000

Provisions for the year 5,673,014

192,119,983 236,252,286

Operating profit 44,132,303

Total 236,252,286 Total 236,252,286

Non recurring expenses 7,339,285 Operating profit 44,132,303

Taxation 5,416,388 Utilization of provisions 7,136,545

Profit after taxation for the year 44,127,225 Non recurring income 5,614,050

Total 56,882,898 Total 56,882,898

Profit and Loss Account

RO

As at 31st December, 2001

MOP MOP

ASSETS LIABILITIES

Liquid Assets Short-Term Liabilities

Cash 151,915 Receipts in advance 4,760,803

Bank Balances - sight deposits 3,607,431 3,759,346 Accounts payable 9,726,224

Other government tax payable 6,367,910

Short-Term Receivables Amounts due to group companies 207,981

Fixed term deposits 660,441 Other creditors 10,848,199

Accounts receivable 42,982,673 Provision for taxation 9,764,252 41,675,369

Marginal deposits and other

receivables from suppliers 1,172,842 Long-Term Liabilities

Amounts due by group companies 1,594,722 Guarantee deposits 36,413,988

Other debtors 1,907,287 Provision for other risk and charges 59,092,123 95,506,111

48,317,965

Provision for current assets (9,482,855) 38,835,110 Total Liabilities 137,181,480

Stocks

Spare parts and other materials 35,482,815

Provision for spare parts and EQUITY

other materials (4,095,166) 31,387,649

Capital, Reserves and Retained Profits

Fixed Assets Capital 51,000,000

Tangible fixed assets 614,793,064 Legal reserve 12,750,000

Assets under construction 15,069,325 Assets revaluation reserve 2,259,574

629,862,389 Retained profits 78,991,936 145,001,510

Accumulated depreciation (403,427,206) 226,435,183

Profit for The Year 44,127,225

Prepaid Expenses 392,927 Interim Dividend (25,500,000)

Total Equity 163,628,735

Total Assets 300,810,215 Total Liabilities and Equity 300,810,215

Balance Sheet

RPOMMN==pK^K^KjK===�� Relatório Anual Annual Report