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Relatório

Anualda SicrediAltos da Serra RS/SC

2020

SUMÁRIOMensagem do Presidente

Mensagem da Diretoria Executiva

O Sicredi

Nossa cooperativaSicredi Altos da Serra RS/SC ................................................... 09

Destaques de 2020Nossas principais ações em 2020 ........................................... 10

Relacionamento e CooperativismoGovernança .............................................................................. 16Programa Pertencer ................................................................. 17Difusão do cooperativismo e da sustentabilidade ................... 18Coordenadores de Núcleo ....................................................... 19Cooperação na Ponta do Lápis ................................................. 20Desenvolvimento dos colaboradores ....................................... 21

Soluções ResponsáveisProdutos e serviços ................................................................. 25Economia verde ....................................................................... 26Relacionamento com os associados ........................................ 28Importância dos canais digitais ................................................ 29

Desenvolvimento LocalFomento a economia local ...................................................... 31Fundo Social ............................................................................ 34Resultados .............................................................................. 36

Rede de atendimentoAgências .................................................................................. 38

APRESENTAÇÃO

Bem-vindos ao Relatório Anual da Sicredi Altos da Serra RS/SC 2020. Este documento tem o objetivo de mostrar como a nossa instituição financeira cooperativa está se tornando cada vez mais sustentável e geradora de valor econômico, ambiental e social para associados, colaboradores, comunidades e demais públicos de relacionamento.

Ao longo deste relatório também vamos mostrar nossa ade-são ao Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU) e a correlação com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), iniciativa que fornece princípios, diretrizes, informações e ferramentas para a promoção do crescimento sustentável e da cidadania.

Através desta publicação temos o objetivo de reforçar e pro-mover o diálogo entre a cooperativa e associados, reforçando o compromisso com a transparência e a responsabilidade, dois va-lores essenciais do cooperativismo.

Boa Leitura!

Conheça mais sobre o Pacto Global.Ou clique sobre ele para assistir o vídeo.

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S/SC MENSAGEM

DO PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

Prezados associados!Ao concluirmos o ano de 2020, gostaríamos, em nome do Con-

selho de Administração da cooperativa, nos dirigirmos a todos os nossos associados, parceiros no desenvolvimento da cooperativa e muito especialmente às nossas comunidades.

Estar presente no dia-a-dia e na vida das sociedades onde atuamos, transcende a tarefa de apenas atender as necessidades dos nossos associados ou cumprir nosso papel como instituição financeira cooperativa. Estar presente é fazer parte, é agregar e construir juntos.

Vivemos um tempo de desafios e incertezas, que nos impelem à criatividade, à inovação e à transformação de padrões para me-lhor nos adaptarmos à nova realidade global.

Fazer juntos, engajados por um mesmo ideal – melhorar a qua-lidade de vida das pessoas e da sociedade – foi a partir desse pensamento que evoluímos e crescemos e hoje estamos atuan-

do sob uma ótica simples, próxima e ativa.Nossa atuação sobretudo, quer contribuir com a evolução de nossos municípios,

compartilhando com a sociedade nossos valores, nossa cultura cooperativa e nos-so jeito Sicredi de ser.

Alinhados às novas necessidades de nosso tempo transformamos nosso modo de trabalhar, gerando impacto positivo nas comunidades e fazendo a diferença na vida dos associados, pois acreditamos que é possível fazermos diferente e fazer-mos juntos, cooperando para um mundo e uma realidade melhor.

Aos nossos associados e a todas as comunidades que nos acolhem, renovamos o compromisso de cumprir o nosso propósito juntos: “Construir uma sociedade mais próspera”.

Obrigado pela sua participação!

Mario A. MaurinaPresidente do Conselho de Administração

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MENSAGEM DA DIRETORIA EXECUTIVA

Nossa saudação a todos os associados e comunidades da regional Altos da Serra.

Após um ano de muitos de-safios estamos completando um ciclo que nos trouxe inú-meras transformações.

Como uma instituição fi-nanceira cooperativa somos também agentes de transfor-mação social e para que pos-samos ampliar esse conceito estamos focados em disse-minar os ideais cooperativis-tas em todas as regiões onde atuamos.

Com a disponibilização de soluções financeiras alinhadas às necessidades de nossos associados, ampliamos nosso impacto econômico, social e ambiental.

Atuar com base no impacto positivo que geramos é um motivador constante para nossas equipes e faz parte do nosso jeito Sicredi de ser.

Ao longo do ano de 2020, mesmo em meio à pandemia, continuamos nossa atuação e fomentamos o incentivo à economia local, estabelecendo parcerias de negócios que auxiliaram na manutenção dos empregos e na atuação das empre-sas. Também nos empenhamos em manter ativas as linhas de crédito a todos os segmentos, contribuindo para o ciclo saudável da economia e produtividade nos 26 municípios onde atuamos.

Olhando para o futuro, iniciamos a construção de um novo ciclo de planejamento estratégico, que, além do prazo de execução para 2023, contempla uma visão ins-piracional para 2030. Acreditamos que ao nos mantermos conectados às nossas raízes, seguimos firmes no nosso propósito, gerando impacto positivo e buscando crescimento com sustentabilidade, garantindo a perenidade do negócio e gerando cada vez mais prosperidade para as regiões onde atuamos.

Paulo Omar Ferronato da RosaDiretor Executivo

Douglas ZanandreaDiretor de Operações

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O SICREDI

Neste capítulo você irá conhecer mais sobre o Sicredi e os destaque da cooperativa Sicredi Altos da Serra RS/SC.

• Sistema Sicredi• Nossa Cooperativa• Destaques de 2020

O SICREDI

Nós somos o Sicredi (Sistema de Crédito Cooperativo), a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil.

Há 118 anos atuamos com o objetivo de fazer nossos associados crescerem e prosperarem.

Escolhemos trilhar um caminho coletivo para oferecer soluções inteligentes para o seu desenvolvimento financeiro. A gente entende que as melhores escolhas são aquelas que trazem resultados para todos.

Oferecemos mais de 300 produtos e serviços financeiros de um jeito simples e próximo para você, para a sua empresa e para o seu agronegócio. Mas o que nos faz diferentes é que ao se associar, você faz parte da instituição, tendo voz sobre as decisões do negócio e participando dos resultados. É por isso que o Sicredi é seu, meu e nosso. Aqui todos têm a oportunidade de decidir e participar, assim criamos laços de confiança que nos permitem crescer. Juntos.

Nossa missãoComo sistema cooperativo, valorizar o relacionamento, oferecer soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos associados e da sociedade.

Nossa visãoSer reconhecido pela sociedade como instituição financeira cooperativa, comprometida com o desenvolvimento econômico e social dos associados e das comunidades, com crescimento sustentável das cooperativas integradas em um sistema sólido e eficaz.

Nossos valores• Preservação irrestrita da natureza cooperativa do negócio.• Respeito à individualidade do associado.• Valorização e desenvolvimento das pessoas.• Preservação da instituição como sistema.• Respeito às normas oficiais e internas.• Eficácia e transparência na gestão.

Água Santa

TapejaraIbiaçá

CharruaSananduva

São Joãoda Urtiga

Paim Filho

Machadinho

CaciqueDoble

São Josédo Ouro

Barracão

Campos Novos

Esmeralda

Pinhalda Serra

Muitos Capões Vacaria

Monte Alegredos Campos

Jaquirana

São Josédos Ausentes

Bom Jardimda Serra

São Joaquim

Urupema

Painel

Capão Alto

Campo Belo do Sul

CerroNegro

AnitaGaribaldi

CelsoRamos

Zortéa

AbdomBatista

Vargem

Brunópolis Cutitibanos

São Josédo Cerrito

Correia Pinto

Ponte Alta

Palmeira

Lages

Bom Jesus

Cambarádo Sul

SantoExpedito

do SulTupancido Sul

VilaLângaro

Santa Cecíliado Sul

SC

RS

Agências

Sede Administrativa

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Números do sistema Sicredi4,9 milhões de AssociadosR$ 115 bilhões de Ativos23 Estados + DF108 Cooperativas2.000 Agências

*Fonte: sicredi.com.br - Dados de janeiro/2021.

SISTEMASICREDI

Conheça a trajetória do Sicredi.Ou clique sobre ele para assistir o vídeo.

Água Santa

TapejaraIbiaçá

CharruaSananduva

São Joãoda Urtiga

Paim Filho

Machadinho

CaciqueDoble

São Josédo Ouro

Barracão

Campos Novos

Esmeralda

Pinhalda Serra

Muitos Capões Vacaria

Monte Alegredos Campos

Jaquirana

São Josédos Ausentes

Bom Jardimda Serra

São Joaquim

Urupema

Painel

Capão Alto

Campo Belo do Sul

CerroNegro

AnitaGaribaldi

CelsoRamos

Zortéa

AbdomBatista

Vargem

Brunópolis Cutitibanos

São Josédo Cerrito

Correia Pinto

Ponte Alta

Palmeira

Lages

Bom Jesus

Cambarádo Sul

SantoExpedito

do SulTupancido Sul

VilaLângaro

Santa Cecíliado Sul

SC

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Agências

Sede Administrativa

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Números da Cooperativa69,7 Mil Associados26 Municípios 30 Agências 299 ColaboradoresR$ 1,5 Bilhões de Ativos R$ 221 Milhões de Patrimônio LíquidoR$ 28,6 Milhões de Resultado

*Fonte: sicredi.com.br/coop/altosdaserra - Dados de dezembro/2020.

NOSSACOOPERATIVANós somos a Sicredi Altos da Serra RS/SC, cooperativa que atua há 32 anos transformando a vida de muitos associados e impactando positivamente as comunidades na região norte do Rio Grande do Sul e Oeste de Santa Catarina.

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DESTAQUES2020

Esse ano de 2020 nos surpreendeu. Não poderíamos escrever esse relatório sem mencionar e relatar o impacto causado pela pandemia do novo Coronavírus (COVID 19) no mundo e em nossa comunidade, bem como, compartilhar com você as ações e cuidados que tivemos nesse momento tão desafiador.

Estivemos junto à população, prestando o atendimento necessário aos associa-dos, colaboradores e às comunidades. Tomamos os cuidados, seguindo as orien-tações do Ministério da Saúde e demais órgãos competentes no combate ao vírus. Mantivemos nossas portas abertas e nossa missão mais viva do que nunca: valori-zar o relacionamento, oferecer soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos associados e da sociedade.

Nossas linhas de crédito seguiram ativas e disponibilizamos também novas li-nhas dos programas emergenciais do Poder Público. Como é intrínseco do nosso modelo de negócio, acompanhamos de perto a realidade dos associados e das re-giões onde estamos presentes, o que nos possibilitou ampliar a oferta de opções adequadas às necessidades de cada um no enfrentamento da crise e na manuten-ção dos negócios.

“Eu trabalho com venda de brinquedos e esse ano foi bem difícil pra gente. Tivemos que nos adaptar e mudar o jeito de trabalhar. Conseguimos um apoio financeiro no Sicredi, através de uma linha de capital de giro com taxas atrativas, com facilidade e carência no pagamento. Com certeza se a Sicredi não tivesse nos apoiado teríamos comprometido a saúde financeira da loja.”

Lindamir Jacobi Malheiros - Empresária

Atendimento das necessidades financeiras e preservação da saúde.

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DESTAQUES2020

Em um ano marcado pelo distanciamento humano, nossos meios eletrônicos de atendi-mento (caixas automáticos, internet banking, aplicativo) viabilizaram muitas de nossas de-mandas, são canais completos que permitem a realização da maior parte das operações sem a necessidade de ida às agências. Também con-tamos com canais telefônicos que podem ser utilizados para tirar dúvidas e atendimento via WhatsApp, o que traz ainda mais agilidade para muitas das solicitações.

Por meio de movimentos como Gente que Coopera Cuida e Eu Coopero com a Economia Local cuidamos das pessoas; tivemos o bem--estar de colaboradores e associados como foco e reafirmamos a força do cooperativismo como motor capaz de contribuir com a continuidade da atividade econômica no país.

Fortalecimento dos canais eletrônicos de atendimento.

12 Cobertura de agências no Rio Grande do Sul

Com os norteadores do planejamento estra-tégico e atendendo a demanda das lideranças locais, em 2020, expandimos nossa Cooperati-va para mais dois município do Rio Grande do Sul. Por meio da aprovação do Fundo de Ex-pansão, chegamos em Monte Alegre dos Cam-pos e São José dos Ausentes, realizando uma grande conquista. Entregamos uma instituição financeira cooperativa para mais de 6 mil habi-tantes. Inauguramos um ambiente moderno e colaborativo, que tem por objetivo atender às necessidades dos associados e comunidades.

Com muito orgulho através da abertura dessas 02 agências fechamos nossa área de atuação do Rio Grande do Sul.

“O Sicredi chega em nosso município para acrescentar, para somar. Falo isso porque compreendo que nós seres humanos somos carentes de bom atendimento, e o Sicredi, enquanto cooperativa além de se unir aos anseios da comunidade tem esse viés de valorizar o relacionamento e prestar um bom e adequado atendimento as pessoas.”

Gelson Castilhos Pelizzari

Associado São José dos Ausentes

Agência Monte Alegre dos Campos

Agência São José dos Ausentes

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Época 360• No ranking setorial de

Bancos, ficou em 5º lugar• 1º lugar em Governança

Corporativa• 3º lugar em Desempenho

Financeiro• 7ª colocação em Pessoas• 9ª em Sustentabilidade• Entre as Melhores da

Região Sul, o Sicredi ficou na 16ª posição

Valor 1000• 2ª colocação entre os

grandes • 7ª posição no ranking dos

Maiores em Operações de Crédito

• 8º lugar nas listas dos Maiores em Patrimônio Líquido e em Receita de Intermediação

• 9º lugar quando considerados os grandes com Melhor Rentabilidade Operacional

Melhores e Maiores• 2ª colocação no ranking de

Crédito Rural• 5º lugar de Crédito para

Médias Empresas• 6º lugar em Depósitos em

Poupança• 8º em Emissores de

Cartões de Crédito

Rankings do BNDES• 1° lugar no total de

operações indiretas PF • 1° lugar no total de

Programas Agrícolas do Governo Federal

• 1° lugar Pronaf Investimento

• 1° lugar Inovagro • 1° lugar Moderagro • 1° lugar Pronamp

Investimento • 2° lugar no total das

Operações Indiretas

PREMIAÇÕES

RECONHECIMENTOS

Mesmo em um ano com tantos desafios conseguimos man-ter nosso propósito, com responsabilidade, ética e transparência. Com isso conquistamos diversas premiações a nível sistêmico.

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RELACIONAMENTO E COOPERATIVISMO

Neste capítulo você irá conhecer mais sobre como desenvolvemos o cooperativismo na comunidade.

• Governança• Programa Pertencer• Difusão do Cooperativismo e da

Sustentabilidade• Desenvolvimento de Colaboradores

Por meio do Programa Pertencer, objetiva--se estimular a participação dos associados nos processos decisórios da cooperativa, fortale-cendo a transparência e a democracia. Através dele engajamos os associados e orientamos nosso modelo de gestão participativa.

Nos últimos anos seguimos implementando novas e modernas tecnologias que nos permi-tem melhorar a experiência das pessoas nos encontros, assembleias e eventos organizados pela gestão. Dessa forma, garantimos mais agi-lidade e enxugamos os processos permitimos que os associados focassem mais no que real-mente importa: sua participação na gestão da cooperativa.

PROGRAMA PERTENCERGESTÃO PARTICIPATIVA DA

COOPERATIVA

(elegem)

Associados

Coordenadores de Núcleo

Conselho Fiscal

Diretoria Executiva

(seleciona)

Conselho de Administração

ODS relacionado

Transparência norelacionamento com

AS LIDERANÇAS:

O Portal de Governança é um canal de comunicação entre a cooperativa, os coordenadores de núcleo e conselheiros. Por meio dele são compartilhados materiais informativos para apoiar a gestão da informação junto às lideranças e aos demais associados.

16 GOVERNANÇA

Conselho de Administração

Conselho Fiscal

Diretoria Executiva

Conheça nossos Conselheiros de Administração: Em pé, da esq. para dir.: Sérgio Poletto, Laerson Tessari, Egídio Loregian, Mario Antonio Maurina, Sadi Comiran, Givanildo Bombarda, Rafael Mezzalira, Rogério Luis Fontana. Sentados, da esq. para dir.: Vicente Favaretto, Zilda Terezinha Furlan Figueiredo, Taniamar Gregolin Zanandrea, MaizaIandra Bortolozzo.

Conheça nossos Conselheiros Fiscais: Em pé, da esq. para dir.: Paulo Eriberto Silveira Ramos, Mateus Luiz Vidal, Ademir Elói Reginato, João Antenor Pereira. Sentadas, da esq. para dir.: Acladi Veronez e Madalena Miotto.

Conheça nossos Diretores: Da esq. para dir.: Paulo Omar Ferronato da Rosa e Douglas Zanandrea.

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ASSEMBLEIAS

Pela primeira vez em 32 anos de história a cooperativa se deparou com a impos-sibilidade de reunir presencialmente seus associados para as assembleias.

Tradicionalmente esse é um momento muito importante para a cooperativa onde reunimos os associados e com eles dialogamos sobre os rumos de nossa cooperativa.

As limitações, no entanto, não nos impediram de trazer a informação ao associa-do e realizamos a primeira assembleia Geral digital na história de nossa cooperati-va, um marco na modernização das relações de interação com o associado.

A resposta ao convite da nova modalidade de Assembleia foi entusiasmada, garantimos a presença histórica de ampla maioria de nossos Coordenadores de núcleo, o que prova que estamos conectados com as novas exigências tecnológi-cas mantendo o relacionamento e comprometimento com o futuro da instituição.

ODS relacionado

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DIFUSÃO E SUSTENTABILIDADE DO COOPERATIVISMO

Os valores e princípios do cooperativismo são o grande diferencial do nosso negócio, ampa-rando nossa estratégia de sustentabilidade. Sabemos que, ao fomentar o tema, reforçamos a cultura democrática, transparente, solidária, igualitária, honesta e responsável do nosso modelo de negócio, fortalecendo os vínculos de confiança e reciprocidade.

A fim de reforçar nosso compromisso com a inclusão financeira e com o acesso a servi-ços financeiros de maneira sustentável, somos membros do World Council of Credit Unions (Woccu) – o Conselho Mundial de Cooperativas de Crédito –, onde ocupamos, por meio do pre-sidente da SicrediPar, Manfred Alfonso Dasen-brock, um lugar no Conselho de Administração.

Em dezembro de 2019 foi publicada a lei 13.926/19, que oficializa o padre Theodor Ams-tad como patrono do cooperativismo brasileiro. O padre suíço fundou a primeira cooperativa de crédito da América Latina, em 1902, na cidade de Nova Petrópolis (RS), reunindo agricultores que viviam na região. A organização é hoje cha-mada de Sicredi Pioneira RS, e deu origem ao nosso Sistema.

ODS relacionado

DEFESA DO COOPERATIVISMO DE CRÉDITO

PATRONO DO COOPERATIVISMO BRASILEIRO

Padre Amstad

Fortalecer a cultura do cooperativismo de crédito por meio da educação cooperativa aos as-sociados. O objetivo é que o associado compreenda seu papel, qualificando sua participação no empreendimento cooperativo.

Diversificar as modalidades de acesso aos conteúdos, buscando modernizar as plataformas de educação é um dos grandes objetivos da cooperativa para ampliar o número de associados engajados no ideal cooperativista.

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COORDENADORES DE NÚCLEO

Os associados participam das decisões da sua cooperativa por meio das assem-bleias de núcleo. Elas são a instância de deliberação fundamental do nosso modelo de gestão, na qual os participantes são convidados a assumir o protagonismo e tomar parte nas decisões que afetam o negócio. Os associados são chamados para debater e deliberar os principais temas do Sicredi, eleger seus representantes, aprovar a prestação de contas e decidir a distribuição dos resultados, entre outros.

As decisões dos associados nas assembleias de núcleo são levadas pelos seus coordenadores de núcleo, representantes eleitos pelos associados, para a Assem-bleia Geral Ordinária.

ODS relacionado

associados núcleos coordenadorese suplentes

69,7 MIL 102 102

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COOPERAÇÃO NA PONTA DO LÁPIS

A educação financeira é uma das principais iniciativas que desenvolvemos para aumentar nosso impacto positivo na vida dos associados e suas comunidades, auxiliando as pessoas na administração de seu dinheiro e estimulando o empreendedorismo nas regiões onde atuamos.

Contribuímos assim com a formação de um ciclo virtuoso, no qual associados conscientes fazem escolhas ponderadas e independentes e assim prosperam em seus objetivos pessoais e empresariais.

Alinhados ao Banco Central, buscamos pro-mover uma vida financeira saudável e mais consciente entre nossos associados, colabora-dores e comunidades.

A promoção de ações de incentivo, debate e boas práticas de educação financeira estão pre-sentes no leque de possibilidades do Programa Cooperação na Ponta do lápis.

Em 2020 como ação principal da Semana Nacional da Educação Financeira, mais de 300 colaboradores participaram da ação de incen-tivo ao debate sobre educação financeira com as famílias, promovendo diálogos com o públi-co diverso de seu convívio, ou seja, crianças, adultos e idosos falaram divertidamente sobre Educação financeira.

Aponte seu celular e aprenda as FORMAS DE ECONOMIZAR.

Ou clique sobre ele para assistir o vídeo.

Aponte seu celular e saiba de onde vem O DINHEIRO.Ou clique sobre ele para assistir o vídeo.

Aponte seu celular e conheça dicas sobre ORÇAMENTO FAMILIAR.Ou clique sobre ele para assistir o vídeo.

ODS relacionado

“A Semana ENEF proporcionou resgatar através de uma forma lúdica, os conceitos mais simples e básicos da educação financeira, mas que certamente estarão gravados na memória das pessoas mais importantes de nossas vidas, nossos filhos. E com isso cumprimos nosso papel de pais e cidadãos, buscando sempre construir uma sociedade mais próspera”

Colaborador Lucas Pasquali com seu Filho Pedro.

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DESENVOLVIMENTO DE COLABORADORES

Nossos colaboradores são responsáveis pelo relacionamento próximo e humano com os nos-sos associados. É a partir do interesse genuíno pela vida do associado e pela dinâmica de sua comunidade que entendemos como podemos desenvolver seus negócios e atender suas de-mandas pessoais. Por isso, buscamos desen-volver continuamente nossos colaboradores, alinhando sua atuação aos princípios e valores do cooperativismo e aprimorando suas compe-tências para os novos desafios do negócio.

2020 foi um ano com muitas mudanças, e foi necessário encontrar novas formas de se rela-cionar, ensinar, aprender e se desenvolver. In-centivamos a qualificação profissional e segui-mos a tendência de buscar o desenvolvimento de diversas formas.

“O Sicredi aprende é uma das principais formas de adquirir e aprofundar conhecimento, não se limitando apenas em formações de desenvolvimento técnico mas também pessoal e de comportamento. Os cursos são intuitivos e de fácil entendimento, além de proporcionarem interação com o material apresentado. O principal benefício é o conteúdo com acesso facilitado, os tópicos são organizados de forma que qualquer assunto pode ser facilmente encontrado. Me orgulho muito de fazer parte de uma empresa que agrega tanto nas comunidades em que atua. Os princípios do cooperativismo estão em harmonia com que é posto em prática. Sou grata por ter a oportunidade de agregar e estar somando para que no final, o associado seja nosso maior beneficiado”.

Daniela Silveira Godoi - Colaboradora

No ambiente presencialMais de 7 mil horas em capacitações pre-

senciais, passando por processos de Coaching, Mentorias, Programas de Formação de lideran-ça, além de parcerias com Sescoop e institui-ções de ensino, com o apoio para realização de pós-graduações para os colaboradores.

No ambiente digitalMais de 11 mil horas de capacitações através

da plataforma online de educação corporativa Sicredi Aprende. Diversos cursos e treinamen-tos com especialistas e professores.

ODS relacionado

22 DESENVOLVIMENTO DE COLABORADORES

Hoje contamos com 299 colaboradores, desde as funções de estagiários até executivos e em todas as esferas aplicamos um processo de educação corporativa que fomenta a formação desses profissionais oferecendo um processo contínuo, crescente e cumulativo de aprendizagem.

Todos os anos novos colaboradores chegam para dar ainda mais força ao coope-rativismo e a missão do Sicredi. Num ano tão desafiador quanto esse de 2020 nos orgulhamos em manter a empregabilidade de cada pessoa, contratamos mais de 30 profissionais para atuar junto a cooperativa.

O Sicredi sempre manteve um olhar especial para os colaboradores, sabendo que são eles que entregam a missão e os valores da Coo-perativa aos associados e comunidades. Nossa cooperativa acredita que um ambiente de tra-balho com Inclusão & Diversidade é mais rico, dinâmico, inovador e propício para melhores soluções. Adriana A. Bergamo de Macedo e ou-tros 8 colaboradores com deficiência intelectual e múltipla fazem parte do nosso time.

Acompanhe o depoimento da Adriana aqui ao lado.

Inclusão no Sicredi

57,86%

42,14%

Mulheres

Homens

Aqui incentivamos a igual-dade de gênero. Damos vez e voz a aqueles que querem crescer, prosperar e que se conectam com os valores e princípios do Sicredi.

“Trabalhar no Sicredi é uma oportunidade gratificante na minha vida! Me sinto acolhida e valorizada, vivo num constante aprendizado, tanto profissional quanto pessoal. É um lugar no qual pretendo construir minha carreira, pois aqui me sinto motivada e apoiada a crescer e a ser uma pessoa melhor a cada dia que passa!”

23OPORTUNIDADES PARA TODOS

Chegando na Cooperativa: As vagas para Jovem Aprendiz no Sicredi são

ótimas oportunidades para os jovens e adoles-centes que desejam ingressar no mercado de trabalho. O programa disponibiliza diversas va-gas, onde os selecionados poderão iniciar sua carreira, adquirir novas experiências e conhe-cimentos nas áreas administrativas do Sicredi. Confira o que diz a jovem Karol Rodigueiro.

Certificações profissionaisVisando preparar ainda mais os colaborado-

res para atender as necessidades dos associa-dos de maneira adequada, incentivamos que todos os colaboradores que estão na área de negócios tenham as certificações profissionais, CPA 10, CPA 20 e CEA, muito conhecidas no mercado financeiro e aplicadas pela Anbima*. O intuito das mesmas é capacitar os profissio-nais da cooperativa para que prestem uma me-lhor consultoria financeira aos associados. Hoje temos mais de 90% da equipe de negócios com essas certificações.

“Sou jovem aprendiz aqui no Sicredi e fico muito grata por essa oportunidade de aprendizado e experiência. Através desse conhecimento e troca com diversos profissionais também tenho a possibilidade de colaborar e crescer.”

Karol Rodigueiro

“A cooperativa sempre proporciona oportunidades de desenvolvimento, profissional e humano. Com este apoio conquistei a Certificação Anbima - CEA, me tornando um profissional mais qualificado para compreender e atender as necessidades relacionadas a investimentos dos nossos associados.”

Marcos Vinicius Lusa

* Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais.

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SOLUÇÕES RESPONSÁVEIS

Neste capítulo você vai saber mais sobre como nos relacionamos com nossos associados, como estivemos presente através do atendimento, tecnologia e inovação.

• Produtos e Serviços • Economia Verde• Relacionamento com Associados• Importância dos canais digitais

25PRODUTOS E SERVIÇOS

Por sermos uma instituição financeira cooperativa na qual o associado é quem decide os rumos do negócio, nosso objetivo principal é atender às suas necessidades financeiras. Quando ele prospera, prosperamos todos juntos. Por isso, buscamos desenvolver soluções adequadas ao seu momento de vida, que impactem positivamente na saúde financeira e sejam capazes de agregar renda para seus projetos pessoais, sua empresa ou agronegócio. Conheça alguns dos produtos e serviços que oferecemos:

PARA VOCÊ• Câmbio• Cartão de Crédito e Débito• Certificação Digital• Débito Automático• Débito Direto Autorizado• Conta Corrente• Crédito (Pessoal, veículos, imobiliário)

• Consórcios• Investimentos• Previdência• Pagamentos e recebimentos• Poupanças• Seguros

PARA SUA EMPRESA• Conta Corrente• Cartões Empresariais• Soluções de Pagamentos e

Recebimentos• Folha de Pagamento• Cobrança• Custódia de Cheques• Máquina de Cartões• Domicílio Bancário

• Crédito• Financiamentos• Crédito para Investimentos BNDES• Investimentos• Previdência Empresarial• Câmbio• Certificação Digital• Consórcios• Seguros

PARA SEU AGRONEGÓCIO• Câmbio• Cartões• Certificação Digital• Conta Corrente• Crédito Rural• Crédito investimento BNDES

• Consórcios• Financiamentos• Investimentos• Pagamentos e Recebimentos• Seguros• Poupança

CANAIS• Aplicativo Sicredi• Caixa Eletrônico

• Internet Banking• Serviços por Telefone

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ECONOMIA VERDE

A sustentabilidade é um dos eixos que conduz a atuação das cooperativas buscando gerar impacto positivo nas comunidades e no meio ambiente.

Buscamos ampliar a perspectiva sobre o desenvolvimento de soluções financei-ras mais sustentáveis e responsáveis, promovendo educação financeira, integran-do oportunidades e gestão de riscos socioambientais, operando com ecoeficiência e engajando fornecedores.

Com isso, viabilizamos transformações positivas nas localidades ande atuamos, a oferta de diversas linhas de crédito alinhadas à chamada economia verde, resulta na melhoria do bem-estar da humanidade ao mesmo tempo que reduz significati-vamente os riscos ambientais e a escassez ecológica. Seus principais pilares são a baixa emissão de carbono, a eficiência no uso dos recursos e a inclusão social.

Como observamos na página anterior, contamos com um amplo portfólio de produtos, serviços e canais que apoiam na prosperidade financeira dos nossos associados.

As linhas de crédito classificadas como Agricultura de Baixa Emissão de Carbono, oferecem linhas de Custeio de Plantio Direto, motivando o plantio direto na palha evitando a operação de aração e gradagem diminuindo o revolvimen-to do solo e reduzindo a emissão de gases de efeito estufa. Além disso, a palha que fica sobre o solo promove o aumen-to da vida microbiológica, reduzindo ainda a emissão.

ODS relacionado

Linhas de Custeio de Plantio Direto

R$ 250 MILHÕES

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Financia a incorporação de inovações tecnológicas nas propriedades rurais, contemplando a implantação de siste-mas para geração e distribuição de energia alternativa para consumo próprio, como a energia eólica, solar e de biomas-sa. Através do Inovagro e tantos outros programas disponi-bilizados pela cooperativa, permite que agricultores e suas famílias inovem e cresçam em suas atividades.

INOVAGRO*

R$ 5 MILHÕES

Traz benefício social ao viabilizar o financiamento a agri-cultores e produtores rurais familiares. São investimentos relacionados diretamente à implantação, ampliação ou mo-dernização da estrutura das atividades de produção, de ar-mazenagem, de transporte ou de serviços agropecuários ou não agropecuários, no estabelecimento rural ou em áreas comunitárias rurais próximas.

O Pronaf Mais Alimentos

R$ 45 MILHÕES

É destinado ao financiamento para aquisição e instalação de equipamentos, obras e projetos para obtenção de ener-gia elétrica a partir de fontes renováveis, que não geram grandes impactos ambientais negativos.

Crédito para Energia Renovável

R$ 6 MILHÕES

*Programa de Incentivo à Inovação Tecnológica na Produção Agropecuária.

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RELACIONAMENTO COM ASSOCIADOS

Por conta da nossa natureza cooperativa, o relacionamento próximo com os associados é uma característica inerente ao nosso modelo de negócios, reforçada no dia a dia pelos nossos colaboradores. Por meio do relacionamento, conhecemos seus objetivos, compreendemos suas necessidades e sabemos quais os produ-tos certos a se oferecer no seu momento atual de vida.

Isso se reflete no índice de 78,72% de satis-fação gerado a partir da pesquisa Net Promo-ter Score (NPS), realizada com mais de 5,8 mil associados. O resultado é 3,91 pontos percen-tuais superior ao registrado no ano passado.

Com o início da Pandemia, nosso modelo de relacionamento se adaptou. O aperto de mão deu espaço ao cumprimento alegre pelo olhar, nossas visitas foram por telefone e nosso aten-dimento seguiu pelo WhatsAPP, pelos diversos canais digitais, e até nas agências, seguindo é claro, com todas as recomendações de saúde, com ética, responsabilidade, transparência e di-ligência, preservando nossos valores e obser-vando os princípios do cooperativismo.

ODS relacionado

29A IMPORTÂNCIA DOS CANAIS DIGITAIS

Ao longo do ano, seguimos focados no aprimoramento contínuo dos nossos canais digitais e na transformação digital de nosso negócio. Por meio deles damos mais autonomia aos nossos associados, que podem escolher por qual canal querem ser atendidos, tendo a mesma experiência seja no ambiente digital ou físico.

Em nosso aplicativo, passamos a oferecer novas funcionalidades, sugestões para poupar durante as transações e diversas outras melhorias de sistema, como modernização no layout das telas de cartões, investimentos e conta corrente. Com isso o aumento no número de usuários do aplicativo cresceu 70% em relação ao ano passado.

Através do WhatsAPP Interprise mais de 13 mil associados tiveram suas ne-cessidades solucionadas em 2020, somando ao total 71 mil operações de atendi-mento.

Com a chegada no Pix de forma simples e prática, os associados podem trans-ferir, pagar ou receber valores imediatamente, sem custo algum. Em apenas 01 mês de utilização ja foram contabilizadas mais de 28 mil transações via Pix na Cooperativa.

E em nossa conta digital, o Woop Sicredi, o associado tem a oportunidade de viver a experiência de uma cooperativa de crédito online, acompanhando as inicia-tivas, conhecendo as lideranças, participando de eventos e, é claro, realizando suas transações financeiras.

SEGURANÇA DIGITALCom a intensificação do uso de canais digitais, a segurança dos nossos produtos e

canais de relacionamento recebem uma atenção constante intensificando a segurança dos nossos sistemas internos e avançamos na proteção contra ataques cibernéticos, seguindo boas práticas de mercado e recomendações de auditorias. Evoluímos tam-bém o nível de segurança dos canais eletrônicos, o que nos permitiu reduzir as ocor-rências de fraudes. Em 2021, aumentaremos os controles e operação de segurança, reduzindo os riscos cibernéticos e evoluindo na proteção dos dados em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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DESENVOLVIMENTO LOCAL

Agora você irá conhecer mais sobre o fomento a economia local, as ações do Fundo Social e os resultados da nossa cooperativa em 2020.

• Fomento a Economia Local • Fundo Social • Resultados • Rede de Atendimento

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FOMENTO A ECONOMIA LOCAL

Por meio de uma atuação responsável e próxima promovemos transformações positivas nas comunidades onde atuamos, levan-do maior dinamismo à economia dessas regiões, fortalecendo os negócios dos nossos associados e o comércio local, estimulando a geração de renda e inserindo um número cada vez maior de pessoas no sistema financeiro nacional.

Em 2020, com o movimento Gente que Coopera Cuida, cui-damos das pessoas; tivemos o bem-estar de colaboradores e associados como foco e reafirmamos a força do cooperativismo como motor capaz de contribuir com a continuidade da atividade econômica no país.

Através do movimento Eu Coopero com a Economia Local, fir-mamos parcerias com diversas entidades sindicais e associações comerciais, disponibilizamos linhas emergenciais de Crédito com condições justas e adaptadas a realidade de muitas pessoas.

Readequamos nosso modelo de negócio prorrogando parcelas de crédito e prestando consultoria financeira para associados e familiares.

ODS relacionado

EU COOPERO COM A

ECONOMIA LOCAL

32 FOMENTO A ECONOMIA LOCAL

Impactamos a economia das comunidades onde atuamos por meio da destinação de parte dos resultados obtidos no ano e através da liberação de recursos.

Ao distribuirmos juros ao capital, compartilhamos com os associados os resultados financeiros gerados pelo negócio, ampliando seu patrimônio ao mesmo tempo em que fortalecemos as cooperativas.

de pagamento de juros ao capital dos associados.R$ 1,27 MILHÕES

É uma fonte de renda importante para o associado, que só é possível por conta do nosso modelo cooperativo.

em resultado distribuídosaos associados.R$ 8,12 MILHÕES

Ao oferecer produtos e serviços que atendem às necessidades dos associados dos segmentos PF, PJ e Rural, apoiamos o seu crescimento e o desenvolvimento de sua comunidade.

em crédito para empresas, agricultores e pessoas físicas.R$ 1,2 BILHÕES

Com os seguros conseguimos proteger o patrimônio e a trazer mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Em 2020 criamos uma linha específica para as interpéries climá-ticas, indenizando vários associados, bem como tivemos 05 associados contemplados em premiações.

em seguros indenizadose em prêmios.R$ 3,16 MILHÕES

Com esse recurso conseguimos viabilizar 65 projetos locais na área da saúde, inclusão social, educação, cidadania, esporte, cultura, segurança e meio ambiente, engajando comunidades e fazer o bem para milhares de famílias.

destinados peloFundo Social R$ 316 MIL

33FOMENTO A ECONOMIA LOCAL

Ações de parceria e incentivo

Destinação de Re-cursos a Hospitais da Região

Como vimos até aqui neste 2020 muitos foram os esforços e iniciativas que promovemos para manter a proximidade e apoio aos nossos associados. Para os pequenos e médios empresários, estivemos junto no enfrentamento dos desafios impostos pela pandemia.

Em parceria com o SEBRAE, foi possível oportunizar aos as-sociados consultoria financeira e de marketing, ao total 277 em-presas passaram pelo processo, possibilitando que os mesmos direcionassem seus recursos da melhor maneira possível fortale-cendo ainda mais seus negócios e a economia local.

Em 2020 a pandemia da COVID 19 nos fez criar novas formas de contribuir com o desenvolvimento e a susten-tação das comunidades em meio a tantos obstáculos en-contrados pelos associados.

Motivados pelo desejo de seguir cumprindo nossa mis-são, destinamos 610 mil reais aos Hospitais da nossa região, proporcionalmente ao núme-ro de associados de cada mu-nicípio beneficiado, a fim de cooperar no enfrentamento da pandemia, reinvestindo na comunidade os recursos in-vestidos na cooperativa.

Fundação Hospitalar de Ibiaçá

Hospital Santo Antônio de Tapejara

Hospital Beneficente São João de Sananduva

Hospital Santa Terezinha de Paim Filho

Hospital Nossa Senhora da Oliveira de Vacaria

Hospital São Valentim de Barracão

Fundação Hospitalar São José de Cambará do Sul

Fundação Hospitalar e Educação São Francisco de Assis de Machadinho

Fundação Amigos do Hospital de Bom Jesus

Hospital São Roque de Cacique Doble

Fundação Hospitalar Dr. José Athanazio de Campos Novos

Sociedade Mãe da Divina Providência Consórcio Intermundial de Saúde da Micro Região Amures - Lages SC

Saúde do Município de Jaquirana

Fundação Araucária de São José do Ouro

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FUNDO SOCIAL

É uma iniciativa da cooperativa que apoia pro-jetos sociais locais, de interesse coletivo volta-dos à educação, cultura, esporte, saúde, meio ambiente, segurança e inclusão social, contri-buindo com o desenvolvimento das comunida-des da área de atuação da regional.

Retornar à sociedade os valores gerados pela participação dos associados demonstra nosso principal viés, cooperar para desenvolver nos-sas comunidades.

No ano de 2020 foram apoiadas 65 entidades em 23 municípios com um montante superior a 300 mil reais.

No dia 29 de setembro de 2020 a Cooperativa realizou uma live que reuniu as entida-des beneficiadas pelo Fundo Social. Mais de 1.000 pessoas acompanharam o evento onli-ne e ao vivo, transmitido atra-vés do nosso canal no youtu-be e página do facebook.

Aponte seu celular e conheça os projetos contemplados em 2020.Ou clique sobre ele para acessar.

ODS relacionado

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FUNDO SOCIAL

Conheça as causas que apoiamos.Ou clique sobre ele para acessar.

“Esse recurso do Fundo Social para as entidades é fundamental para que elas consigam realizar seus projetos e, automaticamente, auxiliar muitas pessoas que necessitam de ajuda e precisam da colaboração da sociedade. Agradeço do fundo do coração ao Sicredi por disponibilizar esse apoio.”

Taniamar ZanandreaPatroa do CTG Coxilha de Serra de

São João da Urtiga.

“O projeto que recebemos apoio do Sicredi, constituiu em consertar uma bomba de um caminhão de combate a incêndio. Com a reforma da bomba, tem como distribuir água em quantidade e em qualidade. Hoje a gente tem capacidade de chegar a 1.900 litros por minuto de vazão. Antes a gente conseguia de 400/500 litros de vazão por minuto. Então esse projeto trouxe qualidade para o caminhão, trouxe mais pressão e com isso a água vai mais longe, mantendo o voluntário seguro do incêndio e trazendo ganhos para a comunidade.”

Jefferson H. CamozzatoPresidente da Associação dos

Bombeiros Voluntários de Sananduva.

Essa é a Poliana. Ela é advogada, e somou esse conhecimento para se dedicar à sua comunidade. Ela é associada Sicredi, pois viu na nossa cooperativa o mesmo propósito de melhorar a vida das pessoas.

Assim como o Rodrigo e a Raquel que confiaram na gente e sabem que cada vez que usam nossas soluções, fortalecem a cooperativa e podem ter maior participação nos resultados, gerando ainda mais desenvolvimento.

Desenvolvimento que o seu Antonio conquistou, quando conseguiu crédito aqui na Sicredi, ampliou seu negócio e realizou o sonho de, pela sucessão familiar, ter a esposa, as filhas e o neto trabalhando e prosperando junto com ele.

Família, que é a base do sucesso do seu Ari, sócio-fundador da Sicredi Altos da Serra, e o seu filho Fabiano. Que diversificaram suas fontes de renda, firmaram raízes e têm, na cooperativa, poupança rendendo para todos. Do vovô às netinhas.

Pois eles sabem que decidem juntos com a gente o destino dos resultados, sendo que parte é distribuída entre os associados todos os anos ao final do exercício.

Exercício que leva o Tefo a desbravar lindos horizontes diariamente, apresentando natureza e encantamento aos turistas. Nós da Sicredi sempre estivemos junto com ele para conseguir realizar o seu sonho de ajudar a realizar o sonho de outras pessoas.

Assim como a gente, em um ciclo virtuoso, no qual todos crescem juntos, prosperam juntos, pois é somando que ficamos mais fortes. Aqui, nós sonhamos e realizamos juntos.

36 JUNTOS CONSTRUÍMOS UM RESULTADO QUE FICA AQUI

Cada vez que um associado usa nossas soluções, ele garante uma participação maior nos resultados da cooperativa e ajuda sua região a se desenvolver. Veja na ilustração, como crescemos juntos.

Aponte seu celular e conheça nossos

RESULTADOS FINANCEIROS.

Ou clique sobre ele para acessar.

Essa é a Poliana. Ela é advogada, e somou esse conhecimento para se dedicar à sua comunidade. Ela é associada Sicredi, pois viu na nossa cooperativa o mesmo propósito de melhorar a vida das pessoas.

Assim como o Rodrigo e a Raquel que confiaram na gente e sabem que cada vez que usam nossas soluções, fortalecem a cooperativa e podem ter maior participação nos resultados, gerando ainda mais desenvolvimento.

Desenvolvimento que o seu Antonio conquistou, quando conseguiu crédito aqui na Sicredi, ampliou seu negócio e realizou o sonho de, pela sucessão familiar, ter a esposa, as filhas e o neto trabalhando e prosperando junto com ele.

Família, que é a base do sucesso do seu Ari, sócio-fundador da Sicredi Altos da Serra, e o seu filho Fabiano. Que diversificaram suas fontes de renda, firmaram raízes e têm, na cooperativa, poupança rendendo para todos. Do vovô às netinhas.

Pois eles sabem que decidem juntos com a gente o destino dos resultados, sendo que parte é distribuída entre os associados todos os anos ao final do exercício.

Exercício que leva o Tefo a desbravar lindos horizontes diariamente, apresentando natureza e encantamento aos turistas. Nós da Sicredi sempre estivemos junto com ele para conseguir realizar o seu sonho de ajudar a realizar o sonho de outras pessoas.

Assim como a gente, em um ciclo virtuoso, no qual todos crescem juntos, prosperam juntos, pois é somando que ficamos mais fortes. Aqui, nós sonhamos e realizamos juntos.

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38 REDE DEATENDIMENTO

AGÊNCIA DE CHARRUARua Julio de Castilhos, 15Centro - Charrua/RS(54) 3398.1101 e (54) 3398.1118AGÊNCIA DE ÁGUA SANTAAv. Dario Roman, 523Centro - Água Santa/RS(54) 3348.1129 e (54) 3348.1152AGÊNCIA DE IBIAÇÁRua Marechal Castelo Branco, 536Centro - Ibiaçá/RS(54) 3374.1333 e (54) 3374.1196AGÊNCIA DE VILA LÂNGARORua 22 de Outubro, 4.883Centro - Vila Lângaro/RS(54) 3616.0013 e (54) 3616.0014AGÊNCIA DE TAPEJARA CENTRORua do Comércio, 1.099Centro - Tapejara/RS(54) 3344.1118 e (54) 3344.1448 e (54) 3344.2632AGÊNCIA DE SÃO JOÃO DA URTIGAAv. Professor Zeferino, 1.140Centro - São João da Urtiga/RS(54) 3532.1237 e (54) 3532.1267AGÊNCIA DE SÃO JOSÉ DO OUROAv. Marechal Floriano, 137Centro - São José do Ouro/RS(54) 3352.1044 e (54) 3352.1515AGÊNCIA DE SANTO EXPEDITO DO SULAv. José Pilonetto, 805Centro - Santo Expedito do Sul/RS(54) 3396.1088

AGÊNCIA DE SANANDUVA CENTROAv. Dr. Salzano da Cunha, 859Centro - Sananduva/RS(54) 3343.1728 e (54) 3343.1250AGÊNCIA DE PAIM FILHOAv. Vigário João Crisóstemo, 155, Sala 181Centro - Paim Filho/RS(54) 3531.1237 e (54) 3531.1000AGÊNCIA DE TUPANCI DO SULAv. Luiz Panisson, 601, Sala 01Centro - Tupanci do Sul/RS(54) 3616.9262 e (54) 9981.2668AGÊNCIA DE ESMERALDAAv. Presidente Castelo Branco, 1.061Centro - Esmeralda/RS(54) 3354.1211 e (54) 3354.1174AGÊNCIA DE VACARIA CENTRORua Ramiro Barcelos, 772Centro - Vacaria/RS(54) 3231.8150AGÊNCIA DE BARRACÃOAv. Brasília, 620, Sala BCentro - Barracão/RS(54) 3356.1433 e (54) 3356.1434AGÊNCIA DE SANTA CECÍLIA DO SULRua Maximiliano de Almeida, 151Centro - Santa Cecília do Sul/RS(54) 3616.4024AGÊNCIA DE CAMBARÁ DO SULAv. Getulio Vargas, 1.719Centro - Cambará do Sul/RS(54) 3251.1753 e (54) 3251.1558

39AGÊNCIA DE MUITOS CAPÕESRua Dorval Antunes Pereira, 480Centro - Muitos Capões/RS(54) 3612.2157 e (54) 3612.2158AGÊNCIA DE MACHADINHOAv. Frei Teófilo, 329Centro - Machadinho/RS(54) 3551.1382AGÊNCIA DE TAPEJARA BAIRRO SÃO PAULOAv. 07 de Setembro, 2.289Bairro São Paulo - Tapejara/RS(54) 3344.1938 e (54) 3344.2238AGÊNCIA DE BOM JESUSRua Coronel Laurindo Paim, 758Centro - Bom Jesus/RS(54) 3237.2550AGÊNCIA DE CACIQUE DOBLEAv. Kaiganges, 143Centro - Cacique Doble/RS(54) 3552.1220AGÊNCIA DE CAMPOS NOVOS SCRua Marechal Deodoro, 350Centro - Campos Novos/SC(49) 3541.2561AGÊNCIA DE VACARIA BAIRRO GLÓRIAAv. Militar, 2.459Bairro Glória - Vacaria/RS(54) 3232.0409

AGÊNCIA DE LAGES CENTRO SCRua Vidal Ramos Junior, 44Centro - Lages/SC(49) 3222.5721 e (49) 3223.3673 e (49) 3224.5737AGÊNCIA DE LAGES BAIRRO CORAL SCAv. Primeiro de Maio, 210Bairro Coral - Lages/SC(49) 3222.7251AGÊNCIA DE SANANDUVA BAIRRO OPERÁRIOAv. Rio Branco, 931Bairro Operário - Sananduva/RS(54) 3343.8100AGÊNCIA DE PINHAL DA SERRAAv. Luiz Pessoa da Silva Neto, 1.386Centro - Pinhal da Serra/RS(54) 3616.2216AGÊNCIA DE JAQUIRANARua Inacio Rodrigues, 400, Quadra 19, Lote 18Centro - Jaquirana/RS(54) 3253.1310AGÊNCIA DE MONTE ALEGRE DOS CAMPOSAv. Pedro Zamban, 771 - CentroMonte Alegre dos Campos/RS(54) 3612-1001AGÊNCIA DE SÃO JOSÉ DOS AUSENTESAv. Ismênia Batista Ribeiro Velho, 460Centro - São José dos Ausentes/RS(54) 3234-1224

EXPEDIENTE

Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados Altos da SerraSicredi Altos da Serra RS/SCCoordenação: Área de Comunicação e Marketing Diagramação: Tiaraju de Almeida - MTE/RS 16.669Fotos: arquivos Sicredi Altos da Serra RS/SCImpressão: Tapejarense Indústria Gráfica - Tiragem: 800 - Circulação: 44 municípiosPeriodicidade: Anual

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