RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE ... - Grupo Energisaholding.grupoenergisa.com.br/Documents/PDF/Minas.pdf · Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental - Ano Base 2013

Energisa Minas Gerais

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental - Ano Base 2013 Energisa Minas Gerais – Distribuidora de Energisa S.A.

ÍNDICE

1. DIMENSÃO GERAL .............................................................................................. 3

Mensagem da Administração ............................................................................ 3

1.1. Perfil ......................................................................................................... 4

1.1.1. Breve Histórico do Grupo Energisa ..................................................................... 5

1.1.2. Dados Técnicos ............................................................................................ 6

1.1.3. Expandindo Fronteiras .................................................................................... 6

1.2. Missão, Visão e Valores ................................................................................... 7

1.3. Gestão Estratégica ........................................................................................ 8

1.3.1. Estrutura Organizacional ............................................................................... 10

1.4. Gestão de Riscos ........................................................................................ 10

1.5. Responsabilidade com Partes Interessadas ......................................................... 12

1.5.1. Remuneração e Benefícios ............................................................................. 14

1.5.2. Saúde e Segurança ...................................................................................... 14

1.5.3. Qualidade de Vida ....................................................................................... 15

1.5.4. Treinamento ............................................................................................. 17

1.5.5. Participação na Gestão ................................................................................. 18

1.5.6. Planos de Carreira, Gestão de Talentos e Sucessão............................................... 19

1.6. Indicadores de Desempenho Operacional e de Produtividade .................................. 19

2. DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA ................................................................ 22

2.1. Estrutura Societária ..................................................................................... 22

2.2. Mercado de Capitais .................................................................................... 22

2.3. Estrutura de Governança .............................................................................. 23

2.3.1. Assembleia Geral ........................................................................................ 23

2.3.2. Conselho de Administração ............................................................................ 23

2.3.3 Conselho Fiscal .......................................................................................... 26

2.3.4. Conselho Consultivo .................................................................................... 26

2.3.5. Diretoria Executiva ..................................................................................... 27

2.3.6. Comitês de Apoio à Administração ................................................................... 27

2.3.7. Remuneração da Administração ...................................................................... 27

2.3.8. Remuneração aos Acionistas e Tag Along ........................................................... 27

2.3.9. Divulgação das Informações Financeiras ............................................................ 27

2.3.10. Atendimento a Acionistas do Grupo Energisa ...................................................... 28

2.3.11. Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) ..................................................... 28

2.3.12. Auditoria Independente ................................................................................ 28

2.3.13. Ouvidoria ................................................................................................. 29

2.3.14. Conselho de Consumidores ............................................................................ 29

2.3.15. Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante ................................................. 29

2.3.16. Prestação de Contas das Ações e Resultados Alcançados ........................................ 29

2.3.17. Tomada de Decisões .................................................................................... 29

3. DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA ..................................................................... 31

3.1. Indicadores Econômico-Financeiros .................................................................. 31

3.1.1 Investimentos na área de concessão ................................................................. 34

3.1.2. Outros Indicadores ...................................................................................... 34

2


4. DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL ............................................................................ 36

4.1 Indicadores Sociais Internos ........................................................................... 36

4.1.1. Empregados e colaboradores .......................................................................... 36

4.2 Indicadores Sociais Externos .......................................................................... 45

4.3 Clientes/Consumidores ................................................................................. 45

4.4 Fornecedores ............................................................................................. 52

4.5 Comunidade .............................................................................................. 55

4.5.1. Governo e Sociedade ................................................................................... 58

4.6 Indicadores do Setor Elétrico ......................................................................... 59

4.6.1 Universalização .......................................................................................... 59

4.6.2 Tarifa Baixa Renda ...................................................................................... 61

4.6.3 Programa de Eficiência Energética – PEE ........................................................... 62 4.6.4 Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico (P&D).................................................. 68

5. DIMENSÃO AMBIENTAL ...................................................................................... 71

5.1 Impactos, Ciclo de Vida e Preservação Ambiental ................................................ 71

5.1.1 Preservação de Áreas de Patrimônio da União ..................................................... 72

5.1.2 Disposição de Resíduos ................................................................................. 72

5.2 Educação Ambiental .................................................................................... 73 5.3 Eficientização Energética.............................................................................73

5.4 P&D Voltados ao Meio Ambiente ..................................................................... 73

5.5 Cultura, Esporte e Turismo ............................................................................ 74

5.6 Saúde ...................................................................................................... 74

5.7 Indicadores Ambientais ................................................................................ 74

5.7.1 Indicadores Ambientais – Transmissão e/ou Distribuição ........................................ 77

6. PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO ........................................................................ 78

7. BALANÇO SOCIAL ............................................................................................. 80

8. INFORMAÇÕES CORPORATIVAS ............................................................................ 83

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Dimensão Geral

3


1 DIMENSÃO GERAL

Nessa dimensão serão apresentadas as informações gerais da Energisa Minas Gerais e o seu

relacionamento com as partes interessadas e canais de comunicação, além do controle de riscos e

os indicadores operacionais e de produtividade.

Mensagem da Administração

Apresentamos aos acionistas, investidores e demais partes interessadas o Relatório Anual de

Responsabilidade Socioambiental da ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

(“Energisa Minas Gerais”), cujo objetivo é apresentar o posicionamento administrativo e operacional

desta empresa, no que tange às suas atividades de distribuição de energia elétrica. Neste Relatório

mostramos como a empresa vem realizando sua missão na área de responsabilidade social e

ambiental, seu envolvimento e iniciativas, de forma a compatibilizá-los com sua atividade fim, a

distribuição de energia elétrica, para levar conforto às populações atendidas e desenvolvimento

para a área em que atua. Ser uma empresa social e ambientalmente responsável é um desafio para

os que fazem a administração desta empresa. O engajamento contínuo com o desenvolvimento

sustentável retrata os avanços e o fortalecimento empresarial da organização. Baseada na sua

Missão, Visão e Valores, a Energisa Minas Gerais vem desenvolvendo diversas práticas com o objetivo

de melhoria dos indicadores socioambientais das partes interessadas, o que pode ser constatado

através dos indicadores apresentados nas tabelas que serão expostas ao longo do Relatório.

O compromisso com a constante busca de melhorias nas atividades operacionais e no

relacionamento com clientes, tem permitido à empresa manter os seus indicadores de desempenho,

de qualidade e de satisfação junto aos clientes entre os melhores do país.

Em 2013, a Energisa Minas Gerais foi avaliada como a segunda melhor empresa das regiões

Sul e Sudeste na pesquisa de satisfação dos consumidores que a Agência Nacional de Energia Elétrica

(Aneel) realiza anualmente. A pontuação da empresa no Índice Aneel de Satisfação do Consumidor

(IASC) foi de 68%, superando em 13% a média nacional, que é de 60,41 pontos.

O ano foi marcado mais uma vez por excelentes resultados no combate às perdas de energia

elétrica, que foram reduzidas para 8,27%, uma melhoria de 0,43 ponto percentual em relação a

2012.

O índice de inadimplência apresentou uma melhoria de 18,7% em relação a 2012, tendo se

situado em 1,13%, contra 1,39% em 2012.

A redução dos indicadores DEC e FEC em 2013 é outro fato a destacar, fruto dos

investimentos realizados com base no planejamento correto das necessidades do sistema, bem como

de ações específicas realizadas. Com foco em projetos que visam o aprimoramento da qualidade dos

serviços prestados, a Energisa Minas Gerais alcançou a excelente marca de 99,9% de disponibilidade

de energia aos clientes ao longo do ano.

Esses resultados nos deixam muito otimistas em relação ao futuro. Em 2014 a Energisa Minas

Gerais continuará investindo para avançar em qualidade de serviço e relacionamento, como uma

empresa comprometida com a criação de valor e sustentabilidade. Queremos que cada ano supere o

anterior em tudo o que de melhor fazemos.

4


1.1 Perfil

A Energisa Minas Gerais – Distribuidora de Energia S.A. (nova denominação social da

Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina) foi fundada em 26 de fevereiro de 1905 por três

empreendedores pioneiros: José Monteiro Ribeiro Junqueira, Norberto Custódio Ferreira e João

Duarte Ferreira. Homens de grande visão, coragem, confiança no trabalho e na livre iniciativa, que

estabeleceram bases empresariais sólidas e que deixaram uma herança inestimável: princípios e

práticas de um valor moral, que transcenderam o tempo e continuaram norteando a Energisa Minas

Gerais ao longo de todos estes anos através dos administradores que os sucederam.

Em 1907, antes mesmo que a sua primeira usina de energia elétrica entrasse em operação, a

Energisa Minas Gerais registrava-se na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, fortalecendo assim sua

relação com uma economia de mercado emergente e o vínculo com seus acionistas.

A Energisa Minas Gerais atende a mais de 415 mil consumidores em 65 municípios da Zona

da Mata de Minas Gerais e o município de Sumidouro no Estado do Rio de Janeiro, totalizando uma

área de mais de 16 mil km² e uma população de aproximadamente 1,0 milhão de habitantes.

Além de sua sede na cidade de Cataguases, no Estado de Minas Gerais, possui mais quatro

Agências Polo com estrutura técnico-operacional e administrativa, nas cidades de Muriaé,

Manhuaçu, Leopoldina e Ubá. A empresa encerrou 2013 com 415.329 unidades consumidoras em sua

área de concessão e com uma receita bruta de R$ 632 milhões.

5


1.1.1 Breve Histórico do Grupo Energisa

1949

A Energisa Minas Gerais é a terceira sociedade anônima a obter registro na Bolsa de valores do Rio de Janeiro

Fundação da Energisa Minas Gerais Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes Leopoldina)

na Cidade de Cataguases, zona da mata de Minas Gerais

1905

1907

1908

1910

A Companhia inaugura a sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência, uma das geradoras pioneiras do País

Aquisição dos serviços elétricos de Muriaé - MG

1911

1918

1928

1956

1912

1925

1958

Pagamento dos primeiros dividendos

Aquisição da Companhia Pombense de Eletricidade, no município de Rio

Construção da Usina Ituerê, de 4MW, no município de Rio Pomba - MG

Entra em operação a primeira turbina da Usina Maurício, de 5MW

Entra em operação a terceira turbina da nova Usina Maurício, de 11,2 MW. Aquisição de um grupo diesel para geração térmica, de 5,5 MW,

em Cataguazes. Mudança de frequência da distribuição de 50 para 60hz

Ampliação da Usina Maurício para 1,2 MW

A Energisa Minas Gerais se torna uma das primeiras empresas no mundo a dar participação aos empregados nos lucros

Aquisição da empresa Força e Luz Além Paraíba, no município de Além Paraíba - MG

Entra em operação a segunda turbina da nova Usina Maurício, também de 5 MW

Interligação com Furnas via Light, em Além Paraíba

Inauguração da Usina do Glória, de 13 MW, em Muriaé

1970

1971

1977

1994

1997

1983

1996

1998

1999

2000

2001

2004

2006

2008

2010

2003

2005

2007

2009

2011

Aquisição da Companhia Leste Mineira de Eletricidade, em Manhuaçú –

Aquisição da empresa industrial Mirahy S/A, fornecedora de energia

Aquisição da Energisa Sergipe Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da ENERGIPE – Empresa Energética de Sergipe S/A).

Aquisição da Energisa Nova Friburgo Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da CENF – Companhia de Eletricidade Nova Friburgo), em

Nova Friburgo – RJ

Aquisição da Energisa Paraíba Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da SAELPA – Sociedade Anônima de Eletrificação da

Entram em operação as PCHs Ivan Botelho I e II, Túlio Cordeiro de Melo e Ormeo Junqueira Botelho. A Energisa Minas Gerais ganha o Prêmio ABRADEE de melhor empresa em Responsabilidade Social do setor

elétrico brasileiro

A Energisa Minas Gerais ganha pela terceira vez consecutiva o Prêmio ABRADEE de melhor empresa em Responsabilidade Social do setor

elétrico brasileiro e também o de melhor Qualidade da Gestão

A Energisa Minas Gerais conclui seu processo de desverticalização, atuando exclusivamente como distribuidora de energia elétrica,

segregando os seus ativos de geração e participações societárias. A Energisa torna-se controladora direta da Energisa Minas Gerais e a

substitui na BOVESPA. Pelo quinto ano consecutivo a Energisa Minas Gerais recebeu o Prêmio ABRADEE de “Melhor empresa em

Responsabilidade Social” do setor elétrico. Além disso, foi tricampeã no Prêmio ABRADEE na categoria “qualidade da Gestão”

Incorporação de todas as ações de emissão das subsidiárias pela Energisa S/A e intensificação dos projetos de geração de energia

elétrica, com a construção de três novas PCHs - Caju, São Sebastião do Alto e Santo Antônio, juntas com capacidade de 31 MW de geração

Entram em operação comercial as PCHs Caju (10MW) e São Sebastião do Alto (13,2 MW) e inicia a construção da PCH Zé Tunin, com 8 MW de

potência instalada. Em dezembro de 2011, a Energisa adquire duas termelétricas pertencentes à Tonon, localizadas nas usinas de Bocaina (SP) e Maracaju (MS), totalizando 60 MW de energia. Em novembro, a

empresa adquiriu a PCH Cristina, localizada no Rio Lambari, no município de Cristina (MG), com potência instalada de 3,8 MW

Aquisição da concessão do município de Sumidouro - RJ

Início da operação da PCH Cachoeira do Emboque, de 21,4 MW, no município de Raul Soares - MG

Aquisição da Energisa Borborema Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da CELB – Companhia Energética da Borborema, em

Campina Grande - PB

Entra em operação a PCH Benjamim Baptista, de 9,5 MW, no município de Manhuaçú. A Energisa inicia a construção de 5 novas PCHs na zona

da mata de Minas Gerais, num total de 100 MW, investimento de cerca de R$ 250 milhões e geração de 2.500 empregos nas obras

Entra em operação a PCH Ivan Botelho III. A Energisa Minas Gerais ganha novamente o Prêmio ABRADEE de melhor empresa em

responsabilidade social do setor elétrico brasileiro e também o Prêmio ABRADEE de melhor qualidade da gestão

O Grupo Cataguazes Leopoldina de transforma em ENERGISA e tem uma nova marca. Volta a investir na construção de três PCHs no

estado do Rio de Janeiro. O Grupo é hexacampeão em Responsabilidade Social e Qualidade de Gestão pela ABRADEE, obtém o melhor desempenho n Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor

(IASC) na região Nordeste (Energisa Borborema) e conquista a Medalha Eloy Chaves pelas ações de prevenção de acidente de trabalho

(Energisa Sergipe)

Criação da Comercializadora do Grupo

A Energisa ingressa na geração de energia por fonte eólica. A empresa construirá cinco parques eólicos no estado do Rio Grande do Norte, com

investimentos que totalizarão R$ 540 milhões

2012

A Energisa Geração concluiu a aquisição de ativos de geração elétrica a partir de biomassa de cana-de-açúcar e em fevereiro de 2012 entrou em

operação comercial a PCH Santo Antônio (8MW)

2013

A Energisa Geração colocou em operação comercial, em março de 2013, a PCH Zé Tunin (8MW) e está construindo, simultaneamente, cinco usinas eólicas no Rio Grande do Norte (Renascença I, II, III, IV

e Ventos de São Miguel), que juntas constituem um Parque Eólico de 75 aerogeradores com capacidade instalada de 150 MW e produção superior a 700 GWh por ano, capazes de fornecer energia renovável

para 1,4 milhão de pessoas. Rumo à expansão: na disputa para aquisição do controle das

empresas do Grupo Rede, os credores do Grupo Rede aprovaram em assembleia o Plano de Recuperação Judicial proposto pela Energisa

e o mesmo foi submetido à homologação da Justiça. O plano foi homologado na 2ª Vara de Falências do Tribunal de Justiça do

Estado de São Paulo. Posteriormente, o CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) emitiu parecer favorável e,

finalmente, em 17/12, a Aneel aprovou o Plano de Recuperação e Correção de Falhas e Transgressões para o Rede.

6


1.1.2 Dados Técnicos

A Energisa Minas Gerais é uma sociedade anônima de capital aberto que detém a concessão

para atuar no serviço público de energia elétrica no estado de Minas Gerais, abrangendo um

território de 16.331 Km² com 65 municípios mineiros e 01 no estado do Rio de Janeiro, que possuem

uma população de aproximadamente 1,0 milhão de habitantes. A Energisa Minas Gerais encerrou o

ano de 2013 com 415.329 unidades consumidoras (“clientes”), sendo que o volume total de venda

de energia na área de concessão foi de 1.142,86 GWh.

No encerramento de 2013, a Energisa Minas Gerais empregava 1.176 pessoas, das quais 578

eram empregados próprios. A relação entre o número de consumidores e o número de empregados

(próprios + terceirizados) é de 353,18.

Em 2013 a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) foi de 9,80

horas e a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) foi de 7,47 vezes.

A extensão das redes de distribuição de energia totalizava 26.071 quilômetros, com 57.820

transformadores de distribuição instalados, fechando o ano com 44 subestações e com a capacidade

instalada nas redes de distribuição de 1.043 MVA.

1.1.3 Expandindo Fronteiras

O Grupo Energisa, por meio de suas cinco distribuidoras, alcança 352 municípios em uma

área de concessão total de 91.180 Km², atendendo a aproximadamente 2,6 milhões de

consumidores e uma população de 6,7 milhões de habitantes, o que representa atendimento a 3,5%

da população brasileira.

A Energisa distribuiu 11.597 GWh de energia elétrica em 2013, sendo que os clientes cativos

foram responsáveis por 7.991 GWh deste total. Em dezembro de 2013, as suas principais

propriedades inerentes à distribuição de energia elétrica consistiam basicamente em 144

subestações de distribuição, com capacidade total de 2.893 MVA, 4.350 quilômetros de linhas de

transmissão, 133.525 quilômetros de redes urbanas e linhas rurais e 154.358 transformadores

instalados nas suas redes de distribuição, com capacidade de 3.270 MVA.

Também em 2013, a Energisa S.A. iniciou o processo de aquisição do Grupo Rede, o que a

tornará a sexta maior companhia de distribuição de energia elétrica do Brasil em número de

clientes, com aproximadamente 6 milhões de consumidores, atendendo uma população de cerca de

16 milhões de pessoas. A empresa, que já atuava em quatro estados por meio de cinco

distribuidoras (Energisa Paraíba e Energisa Borborema/Paraíba, Energisa Minas Gerais, Energisa

Sergipe e Energisa Nova Friburgo/Rio de Janeiro), passa a operar em outros cinco estados, com mais

oito concessionárias (Cemat/Mato Grosso; Enersul/ Mato Grosso do Sul; Celtins/Tocantins; Caiuá,

Bragantina, Nacional e Vale Paranapanema/São Paulo; e Força e Luz do Oeste/Paraná). Com isso, a

receita líquida do Grupo cresce quase três vezes, passando dos atuais R$ 2,9 bilhões para cerca de

R$ 8,3 bilhões. Em termos de faturamento líquido, entre os grupos econômicos investidores no

segmento de energia elétrica, a Energisa saltará do 14º lugar para o 7º no mercado nacional.

7


1.2 Missão, Visão e Valores

Os princípios organizacionais da Energisa Minas Gerais, constituídos por sua Missão, Visão e

Valores, foram formalmente estabelecidos de forma corporativa no Comitê de Planejamento

Estratégico do Grupo Energisa em 2001. Esse conjunto de princípios organizacionais incorpora a ética

como base para o relacionamento com a sociedade e demais partes interessadas e enfatiza a

importância destes no sucesso da Energisa Minas Gerais, abrangendo assim questões essenciais para

o seu desempenho.

Anualmente, durante o processo de planejamento estratégico, é analisada a necessidade de

revisão dos princípios organizacionais e, consequentemente, do posicionamento estratégico do Grupo,

de suas Distribuidoras, e demais linhas de negócio. Neste contexto, houve uma reformulação da

missão e da visão em 2008, e dos valores em 2011.

As discussões estratégicas em 2013 foram permeadas pela constante avaliação da

necessidade de uma reformulação estratégica, devido fundamentalmente ao processo de aquisição

das empresas do Grupo Rede, que, principalmente a partir do segundo semestre, obteve um

delineamento mais estruturado.

Neste contexto, as diretrizes estratégicas do Grupo Energisa, incluindo as referentes à

Energisa Minas Gerais, estão em fase de revisão, considerando a proposta de inclusão de objetivos e

adequação de escopo, de forma a contemplar a nova realidade da organização.

8


Também integram os princípios organizacionais da Energisa Minas Gerais normas e políticas,

que enfatizam e norteiam a criação de valor para as partes interessadas, e que são analisadas,

ratificadas e atualizadas periodicamente, de acordo com o contexto ao qual estão inseridas.

1.3 Gestão Estratégica

O Grupo Energisa possui um Sistema de Gestão Estratégica (SGE) difundido por todas as suas

Unidades. Desde 2001, ano de sua implementação, o SGE vem sendo trabalhado com a finalidade de

aperfeiçoar a obtenção de uma análise crítica e completa do desempenho das empresas integrantes

do Grupo, de forma estruturada, e com a definição clara de cada uma das entregas esperadas.

9


Para o acompanhamento do desempenho das empresas utiliza-se o método de

desdobramento de metas, que tem como principal finalidade o entendimento e a mobilização dos

colaboradores em relação aos esforços necessários para implementação dos objetivos estratégicos

definidos para o Grupo Energisa. Pode ser entendido como uma forma de tradução dos objetivos da

organização em ações operacionais, sendo definido com base na metodologia Balanced ScoreCard

(BSC), para um horizonte de três anos. As metas estratégicas são desdobradas para todos os níveis,

desde as vice-presidências até as supervisões, e, em alguns casos, até o nível individual.

Adicionalmente, são realizadas reunião mensais de desempenho entre a diretoria da

Energisa Minas Gerais e a presidência, de forma a assegurar o inter-relacionamento à alta

administração, complementada com a estrutura de Comitês que suportam a gestão estratégica,

onde são discutidos e tratados os temas essenciais à organização como um todo.

Em 2009, de forma a complementar e fortalecer o Sistema de Gestão Estratégica, foi

implementado o Comitê de Sustentabilidade, que reúne trimestralmente presidência e diretoria,

para análise e deliberação de questões relacionadas ao desenvolvimento social, econômico, cultural

e ambiental, alinhando as ações à estratégia do Grupo.

O Grupo Energisa aborda suas ações, suas operações, suas responsabilidades e suas práticas

de gestão coerentes não apenas aos seus objetivos estratégicos e valores, mas também

considerando aspectos sociais, econômicos, ambientais, e de saúde e segurança, assegurando, desta

forma, o desenvolvimento sustentável.

Para tanto, são observados os Princípios e Diretrizes da Política Socioambiental, Saúde e

Segurança integrada da empresa, descritos a seguir:

Cumprimento da legislação ambiental e de saúde e segurança do trabalho,

assim como de outros requisitos legais aplicáveis;

Estímulo à educação ambiental, à prevenção de acidentes e doenças

ocupacionais e à otimização da qualidade de vida dos colaboradores,

fornecedores e da comunidade;

Utilização dos recursos naturais de forma racional e sustentável;

Incentivo à pesquisa com vista à adoção de práticas que promovam a proteção

ao meio ambiente, a segurança e a saúde dos colaboradores e de terceiros;

Atuação junto aos fornecedores e prestadores de serviços no sentido de

orientar e monitorar suas atividades, de forma a assegurar a sua regularidade

ambiental, de saúde e segurança;

Compromisso com a melhoria contínua da qualidade de seus processos,

produtos e serviços, de forma sustentável.

10


A fim de que todos colaboradores conheçam as diretrizes estratégicas, principais desafios e

metas a serem alcançadas pelo Grupo, foi desenvolvido o projeto Bússola, que divide-se em duas

etapas:

1ª Etapa – Bússola Gestores: comunicação do posicionamento estratégico do Grupo

Energisa aos Diretores, Gerentes e Coordenadores, realizada pelo Presidente e Vice-

Presidentes;

2ª Etapa – Bússola Colaboradores: comunicação do posicionamento estratégico do Grupo

Energisa aos demais colaboradores, realizada pela Diretoria da Energisa Minas Gerais.

1.3.1 Estrutura Organizacional

1.4 Gestão de Riscos

O processo de gestão de riscos foi implantado sob a responsabilidade da Assessoria de

Gestão de Riscos, e contempla a identificação, classificação, análise e tratamento dos principais

riscos empresariais. Este projeto, desde sua concepção, está em linha com os processos e as

estratégias do grupo, tendo sido aprovado pela Alta Administração.

Anualmente a Assessoria de Gestão de Riscos atualiza a análise dos riscos, a fim de

identificar possíveis alterações no ambiente de negócios que possam afetar o atendimento aos

objetivos da empresa. Quaisquer mudanças identificadas são registradas no documento de análise

de riscos corporativos, dando então prosseguimento ao processo descrito a seguir.

11


Os principais riscos de negócio da Energisa, incluindo os riscos associados às parcerias e às

estratégias, já foram identificados e constam na relação abaixo:

1 - Decisões sobre novos investimentos 2 - Tributário/fiscal 3 - Revisão tarifária 4 - Gestão de projetos/obras 5 - Regulamentação setorial 6 - Fiscalização e auditoria 7 - Aceleração da dívida 8 - Racionamento/escassez de energia 9 - Soluções energéticas 10 - Perdas comerciais 11 - Mercado financeiro 12 - Político 13 - Condições da renovação das concessões (fatores externos) 14 - Instrumentos financeiros de hedge 15 - Licenciamento ambiental 16 - Terceirização

12


Visando aprimorar suas práticas de governança, a Energisa aprovou, através de seu Conselho

de Administração, uma Política de Gestão de Riscos decorrentes do Mercado Financeiro, que visa

agregar segurança e sustentabilidade a empresa. Essa Política inclui vários aspectos de risco de

mercado, onde se destacam:

Criação do comitê de gestão de riscos financeiros;

Política de caixa mínimo1;

Política de investimento da posição de caixa, incluindo limites de risco de contraparte;

Política para manutenção de alavancagem, em linha com o nível regulatório fornecido,

assegurando a manutenção do rating corrente;

Orientações sobre distribuição de dividendos;

Política de diversificação de fontes de recursos, preservando prazo médio adequado da

dívida consolidada;

Política para limitar e proteger obrigações denominadas em moeda estrangeira; e

Política de gestão de derivativos e limite de perdas.

Até janeiro de 2010 as denúncias relacionadas com ética ou fraude empresariais eram

direcionadas ao Comitê de Meio Ambiente e Aspectos Sociais. A partir de fevereiro de 2010 esse tipo

de denúncia passou a ser endereçado ao Comitê de Auditoria e Riscos, órgão ligado diretamente ao

Conselho de Administração da Companhia. Nesse mesmo mês e ano foi implantado pela Assessoria

Corporativa de Gestão de Riscos um canal especialmente desenhado para receber esse tipo de

denúncia, denominado “Canal de Denúncia de Irregularidade”. Em outubro de 2013, foi instituído o

Comitê de Ética, que passou a gerenciar essas denúncias, mantendo canais permanentes disponíveis

a qualquer pessoa (telefone, email, correio tradicional, visita pessoal, website).

1.5 Responsabilidade com Partes Interessadas

Um aspecto fundamental no relacionamento com todas as partes interessadas é o

comportamento ético da Energisa, o que reflete diretamente na sua imagem positiva.

O Código de Ética e Conduta da Energisa Minas Gerais é o instrumento que formaliza

procedimentos, práticas e condutas há muito exercidas pela empresa, contempla os compromissos

éticos fundamentais que definem seus princípios, orienta as ações de seus colaboradores,

independente de seu nível hierárquico, bem como dos membros da Diretoria e do Conselho de

Administração e apresenta a postura da empresa em face dos diferentes públicos com os quais

interage.

O Código de Ética e Conduta é divulgado a todos os colaboradores através de envio de uma

cópia impressa, com uma carta de apresentação assinada pelo Presidente do Conselho

Administrativo do Grupo Energisa. Além de impresso, o Código se encontra disponível na intranet e

no website, e é entregue aos novos colaboradores no ato da admissão, de forma a prevenir a

ocorrência de situações potencialmente indesejáveis, incompatíveis com os valores da empresa.

1 Caixa Mínimo correspondente a (i) 30 dias de receita bruta do último ano, (ii) 50% do EBITDA Ajustado do último ano ou (iii) caixa suficiente para atingir o índice de EBITDA/”Dívida Líquida de Curto Prazo” maior que 1,25x.

13


Para registrar manifestações de caráter ético a Energisa Minas Gerais disponibiliza o canal

de denúncias de irregularidades, aberto a qualquer pessoa interessada, para o registro de eventuais

irregularidades em suas demonstrações financeiras, registros contábeis, código de ética ou infrações

de natureza legal ou estatutária. O serviço pode ser acessado pelo website da empresa, por e-mail

ou por meio de visita pessoal. O recebimento e tratamento dessas manifestações são feitos pelo

Comitê de Ética.

Parte Interessada

Detalhamento Canais de Comunicação

Acionistas e Investidores

Energisa S.A.

O relacionamento com os acionistas é promovido através do site, envio de e-mails

e contatos diretos. Há no Grupo Energisa uma diretoria e uma gerência de Relações com Investidor e na EMG uma Secretaria Geral, todas com o objetivo de promover a relação com o

investidor/acionista.

Clientes

Classe Nº de Clientes

O principal canal de relacionamento com os clientes é o Call Center da empresa, mas

há também os seguintes canais: Site, Informativo "Notícias Energisa", verso das contas de energia, e-mail, visitas de

gerentes de Negócio, pesquisas de satisfação, Conselho de Consumidores,

Ouvidoria, etc.

Residencial 306.485

Industrial 3.773

Comercial 34.309

Rural 65.789

Poder Público 4.046

Iluminação Pública

254

Outros 673

Total 415.329

Fornecedores

. Supridores de energia;

. Fornecedores de materiais e serviços. O Principal Fornecedor da Energisa Minas Gerais é Grupo Brookfield. Em 2013, a energia comprada foi de 588.410 MWh.

A comunicação com os fornecedores se dá através do site, ofícios, e-mails, contatos telefônicos e reuniões presenciais.

Empregados, Colaboradores,

Parceiros e Estagiários

Empregados 578 Os Principais Canais de Comunicação são e-

mails, circulares, reuniões, Informativo Aveluz, Intranet, Comunicados, eventos

Internos, etc.

Terceirizados 598

Estagiários 25

14


Órgãos e Programas Públicos

ANEEL - Agência Nacional de Energia

Elétrica

Ofícios, Resoluções, e-mail, telefone, reuniões, eventos e contato direto.

Organizações sociais,

ambientais e comunidades

Associações de Moradores Universidades

. Site institucional, Campanhas nos veículos de comunicação, Eventos, contatos telefônicos, etc.

1.5.1 Remuneração e Benefícios

A Energisa Minas Gerais procura remunerar os seus colaboradores com base nas práticas

usuais de mercado e, principalmente, conforme o desempenho de cada um e os resultados

individuais e/ou coletivos auferidos no exercício.

A empresa adota um sistema de remuneração, composta por uma parte fixa, uma variável e

por benefícios. A parte fixa é formada pelo salário-base e todos os adicionais pagos habitualmente.

O processo de remuneração é estabelecido com base no Plano de Cargos e Carreiras, que contempla

a formação profissional, a escolaridade, a experiência profissional, a avaliação de desempenho e o

tempo de serviço. A parte variável é paga através da Participação nos Lucros e Resultados - PLR

para os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa prática visa estimular

o alcance de metas de alto desempenho. Os benefícios concedidos aos colaboradores incluem planos

de assistência médica, hospitalar e odontológica, plano de complementação de aposentadoria,

auxílio alimentação, reembolso de creche, seguro de vida, bolsas de estudo, prêmios de

aposentadoria, entre outros. Tais benefícios são formalizados por meio de acordos coletivos de

trabalho.

Merece destaque a criação do Programa de Remuneração de Resultados – PRR, que consiste

em um instrumento de reconhecimento, retenção, motivação e busca por altos níveis de

desempenho estabelecidos através de metas acordadas no BSC (Balance Scorecard). O PRR é

calculado considerando a performance em relação a metas e competências. As metas são compostas

por Indicadores da Empresa e da área, enquanto que as competências são avaliadas anualmente por

pares, subordinados e superiores. Com isso, permitiu-se implementar o conceito de gestão

estratégica, estabelecendo desafios de alta performance e reconhecendo o esforço das lideranças

no cumprimento ou superação das metas estabelecidas. Esta iniciativa, que antes abrangia apenas a

Alta Direção foi estendida aos Gerentes e Assessores. Com isso, foi possível operacionalizar

mecanismos de incentivo às demais lideranças, visando a melhoria contínua dos processos e

promovendo uma cultura da excelência.

1.5.2 Saúde e Segurança

O Plano de Segurança do Trabalho da Energisa tem por objetivo principal a prevenção de

acidentes por meio da minimização das condições de risco nas atividades do dia-a-dia de trabalho

dos colaboradores. O Plano baseia-se nos princípios educacionais e atua fortalecendo a

responsabilidade, o comprometimento, o planejamento e a atitude prevencionista do colaborador,

destacando-se as seguintes medidas:

15


Emissão de relatório trimestral de segurança do trabalho pelo Comitê Central de Segurança

e Saúde Ocupacional;

Padronização das ações em medicina ocupacional;

Programa intensivo de treinamento voltado para segurança e procedimentos operacionais

padronizados;

Promoção de campanhas de segurança do trabalho para próprios e Prestadores de Serviço

em toda a área de concessão;

Inspeções permanentes em veículos e áreas internas e externas de trabalho.

A Energisa Minas Gerais também mantém o Comitê Central de Segurança e Saúde

Ocupacional, órgão permanente, composto por representantes de todas as empresas do Grupo.

Adicionalmente, conta com os Serviços Especializados em Engenharia e Medicina do Trabalho para

promover a eficácia dos processos e o alcance de metas. Para avaliar e monitorar os resultados das

ações de segurança, a Energisa Minas Gerais adota indicadores específicos que levam em conta a

segurança dos colaboradores próprios, dos colaboradores de prestadores de serviços e, também, da

comunidade. O indicador relacionado à segurança do colaborador próprio considera a frequência, a

gravidade e o tempo de afastamento proveniente dos acidentes de trabalho. O indicador de

segurança nas prestadoras de serviço leva em conta as taxas de frequência e gravidade, calculadas

pelo mesmo critério adotado pela Fundação COGE e ABRADEE. O indicador de segurança com a

comunidade considera os acidentes que ocorrem com pessoas da comunidade, tanto por negligência

no uso da eletricidade quanto por intervenção não autorizada nas redes. O índice também utiliza as

taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação COGE e

ABRADEE.

A empresa investe em campanhas específicas e educativas quanto ao uso seguro da energia

elétrica a fim de manter as condições de segurança necessárias para o desenvolvimento do seu

negócio, tanto interna quanto externamente, em todos os segmentos.

1.5.3 Qualidade de Vida

A Energisa Minas Gerais possui programas voltados à manutenção da qualidade de vida de

seus colaboradores, com enfoque na saúde e segurança, dentre os quais se destacam os seguintes:

Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional – PCMSO: voltado à prevenção de

doenças e promoção da saúde nos locais de trabalho;

Programa de exames complementares (check-up): exames periódicos de todos os

colaboradores;

Ergonomia: realização de estudos sobre as condições de trabalho das diferentes equipes,

visando implantar melhorias nas condições de ergonomia;

Programa de Prevenção de Risco Ambiental – PPRA: visa antecipar, reconhecer a avaliar os

riscos químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes no ambiente de trabalho;

Diálogo Semanal de Segurança, Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho –

SIPAT e Blitz de Segurança: visam alertar e sensibilizar os colaboradores para o tema da

segurança;

Mapa de Riscos: a CIPA, juntamente com os colaboradores, identifica e classifica riscos

existentes nos locais de trabalho, de acordo com o grau, para elaborar e manter a vista um

mapa de risco padronizado;

16


Programa de Segurança Máxima: possibilita a participação do corpo de colaboradores na

identificação e tratamento dos riscos relacionados à saúde e segurança.

Brigadas de incêndio: mantém em prontidão um grupo qualificado de colaboradores para

situações de contingência, provendo o manuseio correto dos equipamentos de incêndio e

ações eficazes de combate ao sinistro.

Palestras e Campanhas de diversos temas, tais como: prevenção de acidentes no trânsito,

benefícios da atividade física, reeducação alimentar. Além de palestras, há a preocupação

em disseminar de forma constante informações, através de panfletos explicativos focados

em assuntos de interesse geral.

Plano de Contingência da Gripe A (H1N1) “Gripe Suína”: implantado em 2009, tem o

objetivo de definir previamente as ações a serem tomadas para atendimento a suspeitas de

gripe A.

Programa Antitabagismo: avaliação médica, acompanhamento com pneumologista via

plano de saúde e cobertura de até 75% valor de medicamentos.

IQV - Índice de Qualidade de Vida: consiste em um controle mais preciso da saúde

ocupacional dos trabalhadores, composto pelas taxas de tabagismo, obesidade, sobrepeso,

sedentarismo e colesterol, sendo apuradas anualmente através dos exames

complementares.

Programa de Ações Contra Sedentarismo e Obesidade (PACTO): avaliação médica para a

prática esportiva, participação de até 50% no custo de academias e outras práticas

esportivas. Assistência de nutricionista para colaboradores com IMC > 25.

Programa Conservação de Voz: por ser um instrumento de trabalho para alguns

colaboradores, principalmente os do Call Center, a empresa realiza a avaliação deste

público, com uma fonoaudióloga, visando a prevenção de doenças e a conservação da voz.

Programa de Qualidade de Vida: campanhas motivacionais, palestras sobre saúde

(alcoolismo, AIDS, estresse, reeducação alimentar, etc.), patrocínios e eventos esportivos.

Programa Ginástica Laboral: atividade física orientada, praticada durante o horário de

expediente, por meio de exercícios dirigidos como reeducação postural, alívio do estresse,

prevenção de lesões ocasionadas pelo trabalho – LER (lesões de esforço repetitivo) e os

DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).

Campanha Quem Perde Mais: tem como objetivo motivar os colaboradores com índice de

massa corporal - IMC acima de 25, considerados com sobrepeso e acima de 30, obesos, a

perderem peso. Atendimento pela nutricionista através do Plano de Saúde, com cobertura

pela empresa de 60% do custo. O colaborador que apresenta maior redução do IMC recebe

um prêmio disponibilizado através de vale compras.

Além das ações citadas, há um grande apoio da empresa em relação à participação dos seus

colaboradores em eventos esportivos, como o atletismo e diversas modalidades dos Jogos SESI. O

programa “Atletas Energisa”, composto por 23 funcionários das diversas cidades da área de

concessão, tem como objetivo a melhoria da qualidade de vida dos participantes. O programa

compreende dois treinamentos semanais com o acompanhamento do técnico, avaliações mensais e

participação em corridas nacionais, locais e regionais. Para integrar a equipe de atletas o

colaborador passa por um check-up médico, consulta com nutricionista e treinos de fortalecimento

muscular, com direito ao reembolso de 100% dos gastos.

O Programa Atletas Energisa tem apresentado resultados significativos com excelente

evolução entre os corredores, que em 2013 disputaram a Meia Maratona Internacional do Rio de

Janeiro, uma das maiores competições de atletismo do Brasil, com distâncias de 21,1Km. Com um

17


condicionamento físico adequado, os colaboradores conseguem unir qualidade de vida com ganhos

em velocidade, força, melhorias no tempo de corrida e resistência.

1.5.4 Treinamento

A Energisa Minas Gerais dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam

a integração e motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência.

Na busca pelo desenvolvimento contínuo dos objetivos da empresa e da solidificação da qualidade

dos serviços prestados, a Energisa Minas Gerais investe no conhecimento e na capacitação de seus

colaboradores, promovendo a especialização e aumentando suas competências, gerando reflexos na

qualidade dos serviços, redução de custos, de tempo e, acima de tudo, no alcance dos objetivos

estratégicos da empresa.

As necessidades de capacitação e de desenvolvimento são identificadas a partir da avaliação

de desempenho, onde, anualmente, todos os gerentes/supervisores e colaboradores manifestam as

necessidades de aperfeiçoamento e desenvolvimento. Esse processo é participativo, no tocante à

elaboração do plano de ação e do planejamento do ano seguinte, com relação ao desenvolvimento

dos colaboradores, sempre alinhado aos gap’s de competências observados. Os planos elaborados na

ocasião do feedback são utilizados como método de desenvolvimento de carreira, já que neles as

chefias imediatas indicam os treinamentos e oportunidades de desenvolvimento necessários para

que o colaborador adquira e/ou aprimore determinadas competências para alcançar um melhor

desempenho e permitir o seu crescimento na organização. São identificadas também as

necessidades de desenvolvimento em função de novos projetos que indicam demandas por aquisição

de novos conhecimentos.

A Energisa Minas Gerais disponibiliza ainda, o curso de Segurança em Instalações e Serviços

em Eletricidade, que é dividido nos módulos básico, complementar e reciclagem e também cursos

de pilotagem e direção defensiva para os colaboradores que são credenciados a dirigir veículos da

empresa, bem como os treinamentos de Procedimentos Operacionais e Procedimentos de Execução,

de acordo com o cargo, visando a segurança de seus colaboradores.

Para a realização de seus treinamentos internos, a Energisa Minas Gerais conta com um

Centro de Integração e Desenvolvimento – CIND, que possui três salas para treinamentos e uma área

para a prática e simulação das intervenções no sistema elétrico. Em 2013 a empresa construiu o

Centro de Formação de Operadores do Sistema Elétrico, estrutura centralizada e corporativa para

formação e reciclagem dos Operadores da Distribuição, Geração e Transmissão de todas as Empresas

do Grupo Energisa. O objetivo principal é a padronização e centralização da formação,

proporcionando melhoria da qualidade do despacho e dos seus indicadores.

A capacitação externa é feita através de cursos presenciais, leitura e visitas técnicas. Para

permitir maior flexibilidade em termos de tempo e espaço, minimizar os custos e propiciar aos

colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo, a Energisa Minas Gerais também utiliza o

potencial das tecnologias de informação, implementando cursos no formato de videoconferência e

Ensino a Distancia - EAD. Desde 2009 a empresa possui uma plataforma própria de EAD, que conta

com cursos de diversos segmentos contratados externamente ou desenvolvidos pela empresa. Para

realização dos cursos a empresa disponibilizou 5 webs-sala, alocadas em sua região de atuação, para

que os funcionários que não possuam estação de trabalho possam participar dos treinamentos,

18


minimizando os deslocamentos para participação nessas ações de desenvolvimento. Em 2013 O

sistema de Educação a Distância (EAD) representou 67% do programa de treinamento da empresa.

Além disso, desde 2011 a empresa mantém o Portal Líder Energisa direcionado aos gestores

de todo o Grupo. A ferramenta via internet é destinada ao aprendizado, desenvolvimento e

atualização de competências, oferecendo cursos a distância e conteúdos desenvolvidos pelas

melhores escolas de negócios do mundo, como Harvard e Stanford. No terceiro ciclo do programa,

em 2013, os gestores foram contemplados com nove cursos práticos da Harvard Business Publishing,

selecionados cuidadosamente para que o aprendizado agregasse conhecimento e aplicabilidade ao

trabalho dos líderes.

Visando o desenvolvimento dos colaboradores como indivíduos e cidadãos, desde 2009,

mantém um programa de voluntariado, em parceria com a Associação Junior Achievement MG, no

qual os colaboradores de diversas áreas são treinados para ajudar no desenvolvimento do espírito

empreendedor de crianças e jovens das escolas municipais. Em 2013 o Programa beneficiou mais de

300 alunos da rede pública do 7º ano do Ensino Fundamental e do 2º e 3º anos do Ensino Médio

ofertando os cursos: Habilidades para o sucesso, Economia Pessoal, Aprender a Empreender no Meio

Ambiente.

Ciente da importância dos seus colaboradores no cumprimento de sua missão e de seus

objetivos estratégicos, a Energisa Minas Gerais dedicou 68.978 homens/hora aos treinamentos

realizados em 2013, correspondentes a 119 horas de treinamento por colaborador, com

investimentos de mais de R$ 629 mil.

1.5.5 Participação na Gestão

A Energisa Minas Gerais acredita que a participação de seus colaboradores em sua gestão

gera maior engajamento na busca de resultados. Para tanto, incentiva a iniciativa individual e

sugestões de melhoria. Nesse contexto, criou em 2005 o Programa de Incentivos – PIN, com o

objetivo de mobilizar os colaboradores para a exploração de ideias criativas, em equipe ou de forma

individual. Em 2013, o Programa de Incentivos - PIN foi substituído pelo Programa de Inovação e-

nova, cujo objetivo é fomentar a apresentação de ideias de diferentes portes em toda a empresa e

que contribuam para o alcance dos objetivos estratégicos. O e-nova, disponível na Intranet, permite

que os participantes submetam soluções inovadoras para os temas propostos; invistam em quaisquer

projetos submetidos para o processo de avaliação e comentem os projetos submetidos, a fim de

melhorá-los e estruturá-los. Além da visibilidade de ser o autor de uma ideia capaz de fazer a

diferença na rotina de trabalho, é possível ser reconhecido financeiramente.

Os projetos selecionados no e-nova participam do Programa Melhores Práticas, implantado

com o objetivo de promover e incentivar o trabalho em equipe e atitudes voltadas para a inovação e

melhoria nos processos e serviços das empresas do Grupo Energisa. No evento Melhores Práticas são

apresentados projetos de todas as empresas do Grupo Energisa e também há premiação para os

trabalhos mais inovadores.

A cooperação e o compartilhamento de ideias são fatores de grande relevância para a

Energisa Minas Gerais. Seus colaboradores são incentivados a participar de reuniões de análise

crítica e acessar informações corporativas disponibilizadas na intranet e em outros canais internos

19


de comunicação. A empresa também incentiva a participação dos colaboradores em palestras,

seminários e visitas técnicas, visando absorver e/ou disseminar as melhores práticas.

1.5.6 Planos de Carreira, Gestão de Talentos e Sucessão

O processo de seleção de pessoal da Energisa Minas Gerais busca priorizar os talentos

internos em consonância com a estratégia da empresa, que prevê reconhecimento, desenvolvimento

e retenção de seus talentos e possibilita oportunidades de carreira aos colaboradores. O processo de

seleção é baseado no modelo de Gestão de Competências, buscando profissionais que possuam as

características que melhor se adequem as competências requeridas para o cargo.

Nos últimos anos a Energisa Minas Gerais vem investindo significativamente nos seus

talentos internos. Para tanto, contou com o apoio de renomadas consultorias para a revisão,

atualização e desenvolvimento de planos consistentes e em sintonia com os seus objetivos

organizacionais. Nesse sentido, desenvolveu e implantou um novo plano de cargos, carreiras e

remunerações, que contempla o crescimento profissional dos colaboradores de várias formas, de

acordo com suas aptidões e em consonância com a missão e valores do Grupo.

A Gestão de Desempenho é feita através de um moderno sistema de gerenciamento de

competências, totalmente informatizado, que permite a integração dos diversos subsistemas de

recursos humanos. Anualmente, utilizando a referida ferramenta, é feita a avaliação das

competências (360º e 180º) com elaboração de programas de realocação, e de capacitação e

desenvolvimento de toda a sua força de trabalho, individualmente.

No bojo de toda a política de atração, retenção e desenvolvimento de talentos, a Energisa

Minas Gerais vem dando atenção especial à sucessão das suas principais lideranças através de um

programa especial que visa preparar os profissionais para novos desafios em posições estratégicas

em toda a organização. Para tanto, a Energisa mapeou cargos chaves, identificou potenciais

sucessores e estruturou comitês internos para validação das indicações, visando assegurar o

desenvolvimento a curto, médio e longo prazo de seus líderes, garantindo o crescente desempenho

do Grupo.

1.6 Indicadores de Desempenho Operacional e de Produtividade

Neste item serão apresentados resultados oriundos da produtividade obtida no período: o

aumento da capacidade instalada, as melhorias da eficiência operacional, a ampliação da oferta dos

serviços e o valor agregado por unidade produzida e por receita de venda.

A Energisa Minas Gerais encerrou o exercício de 2013, com 415.297 unidades consumidoras

cativas, quantidade 2,9% superior à registrada no fim de 2012. O número de consumidores livres

totalizou 32 no fim de 2013.

Mercado de energia: em 2013, as vendas de energia elétrica a consumidores finais (mercado

cativo), localizados na área de concessão da Energisa Minas Gerais, somadas à energia associada aos

consumidores livres (TUSD), totalizaram 1.505,2 GWh, incremento de 5,4% em relação a 2012. O

consumo foi impulsionado pela classe residencial, que cresceu 7,3% no ano. Já o consumo industrial,

considerando os mercados cativo e livre, expandiu 3,9% em 2013. A energia total distribuída em

2013 foi de 1.508,9 GWh, ante os 1.463,6 GWh registrados no ano anterior

20


DEC e FEC: os indicadores de continuidade (DEC e FEC) em 2013 mantiveram em patamares

que confirmam a evolução de desempenho observada nos últimos anos. Em relação à meta

regulatória o DEC e FEC estão 18% e 35% melhores, respectivamente.

Gestão das perdas de energia: 2013 foi mais um ano de excelentes resultados no combate às

perdas de energia elétrica. As perdas totais reduziram de 8,70% em 2012 para 8,27% em 2013.

Os investimentos em 2013 totalizaram R$ 54,4 milhões. Com o foco nos projetos que visam o

aprimoramento da qualidade dos serviços prestados, destacam-se as seguintes realizações no ano:

Modernizações e melhorias em várias subestações de distribuição, com obras que

incluem substituição de reguladores de tensão, disjuntores e transformadores de

potencial e de corrente;

Ampliação da capacidade das subestações que atendem Visconde do Rio Branco,

Sumidouro, Tebas, Sereno e Itamarati de Minas;

Aquisição de terreno para construção da 3ª subestação de Ubá;

Construção de novos alimentadores de distribuição nos municípios de Ubá,

Tocantins, Guiricema e Santa Margarida;

Ampliação de 16% da automação das redes de distribuição, com grande impacto no

tempo de manobras para restabelecimento de energia elétrica;

Modernização dos sistemas de proteção contra descargas atmosféricas em linhas de

transmissão;

Instalação de nova repetidora para rádio VHF em Pequiá, a fim de ampliar o sistema

de comunicação na região de Manhuaçu, Manhumirim e São Miguel do Anta;

Reforma de 202 circuitos de baixa tensão.

Destaca-se também, a conclusão do projeto de conexão - em tensão de 345 kV - do sistema

de transmissão da Energisa Minas Gerais à Rede Básica (pertencente ao Sistema Interligado Nacional

(SIN). A interligação ao SIN neste nível de tensão, além da melhoria nos níveis de tensão em todo o

sistema elétrico, contribui decisivamente para a melhoria dos indicadores de qualidade e

continuidade, garantindo um retorno mais rápido em caso de ocorrências sistêmicas e redução das

perdas técnicas na transmissão.

Indicadores Operacionais e de Produtividade - EMG

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas)

2013 2012 2011

Número de consumidores atendidos - cativos 415.297 403.680 393.809

Número de consumidores atendidos - livres 32 27 17

Número de localidades atendidas (municípios) 66 66 66

Número de empregados próprios 578 577 528

Número de empregados terceirizados (*) 598 411 80

Número de escritórios comerciais 66 66 30

Energia gerada (GWh) 0 0 0

Energia Comprada (GWh) 1.212,11 1.278,15 1.279,11

1) Itaipu 285,54 287,34 290,27

21


2) Contratos Inicias 0 0 0

3) Contratos Bilaterais 614,69 651,51 657,60

3.1) Com Terceiros 614,69 651,51 657,60

3.2) Com Parte Relacionada 0 0 0

4) Leilão 7 0 0 0

5) PROINFA 28,68 30,47 29,65

6) CCEAR 283,20 280,19 273,72

7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits – MCSD

0 28,64 27,87

Perdas Elétricas Globais (GWh) 146,31 149,8 158,6

Perdas Elétricas – Total (%) sobre o requesito de energia 8,27 8,70 9,44

Perdas Técnicas – (%) sobre o requesito de energia 8,09 8,90 8,4

Perdas Não Técnicas – (%) sobre o requesito de energia 0,18 -0,20 1,04

Energia Vendida (GWh) 1.142,86 1.095,83 1.073,12

Residencial 446,82 416,34 393,85

Industrial 177,51 187,44 207,90

Comercial 218,48 210,43 198,19

Rural 156,60 141,45 139,83

Poder Público 32,36 31,82 29,41

Iluminação Pública 73,59 70,59 68,51

Serviço Público 37,52 37,76 35,43

Subestações (em unidades) 44 44 44

Capacidade Instalada (MVA) 907 879 878

Linhas de Transmissão (em km) 1.070 1.069 1.069

Rede de Distribuição (em km) 26.071 25.738 25.469

Transformadores de Distribuição (em unidades) 57.820 56.424 55.537

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº horas/ano)

11.038 10.917 10.713

Energia Vendida por Empregado (MWh) 1977,27 1899,18 2032,43

Número de Consumidores por Empregado 718,51 699,62 745,85

Valor Adicionado/GWh Vendido 0,24 0,32 0,29

DEC 9,80 10,16 9,80

FEC 7,47 8,87 8,66

(*) valores 2012 corrigidos considerando os terceirizados de despesa e investimentos.

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Dimensão Governança Corporativa

22


2 DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA

A controladora Energisa S.A. aderiu no ano 2012 ao Código ABRASCA de Autorregulação e

Boas Práticas de Governança, que determina a aprovação de diversas políticas, que se estendem

para as distribuidoras controladas, tais como: (i) Política de Controle e Divulgação de Informações,

com a instalação de um comitê de Divulgação e aprovação do respectivo regimento interno; (ii)

Política de Negociação de Valores Mobiliários; (iii) Política de Operações com Partes relacionadas; e

(iv); criação de um Código de Ética do Grupo Energisa. Todas essas políticas foram devidamente

aprovados pelo Conselho de Administração da controladora da Companhia.

Os principais fundamentos de governança corporativa da Energisa Minas Gerais constam em

seu Estatuto Social que está à disposição de acionistas e investidores tanto na sede social quanto no

website da empresa (www.energisa.com.br), bem como pelas políticas aprovadas pelo Conselho de

Administração da controladora e serão aqui expostos.

2.1 Estrutura Societária

A Energisa Minas Gerais é uma subsidiária do Grupo Energisa, cuja estrutura societária é a

seguinte:

2.2 Mercado de Capitais

A centenária Energisa Minas Gerais (nova denominação social da Companhia Força e Luz

Cataguazes-Leopoldina - CFLCL) está listada no mercado de capitais desde 1907 – dois anos após a

sua fundação e um ano antes da entrada em operação comercial. Até fevereiro de 2007 era a

http://www.energisa.com.br/

23


holding operacional do Grupo Energisa. Com a conclusão do processo de desverticalização, a

Energisa S.A. passou a ser a nova controladora de todas as empresas do Grupo. Por meio de processo

de incorporação de ações, os acionistas da Energisa Minas Gerais tornaram-se detentores de ações

da Energisa S.A., na proporção de 1 (uma) ação da Energisa S.A. para cada 8.424,45307906018 ações

da Energisa Minas Gerias. Por esta razão, 100% do capital social da Energisa Minas Gerais pertence à

Energisa S.A.

2.3 Estrutura de Governança

A Energisa tem sua origem na Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina e está presente

há 109 anos no mercado de capitais, pautada pela ética, transparência e respeito no

relacionamento com seus acionistas.

Sua administração é composta pelo Conselho de Administração, Diretoria e Conselho Fiscal,

esse último não permanente, instalado sempre que eleito pela Assembleia Geral. A Companhia

também poderá ter um Conselho Consultivo composto por até seis membros, eleitos e destituíveis

pelo Conselho de Administração e com mandato pelo prazo de um ano, sendo permitida a reeleição.

A conduta dos Diretores é acompanhada pelo Conselho de Administração, por meio de

reuniões ordinárias realizadas bimestralmente e reuniões extraordinárias realizadas a qualquer

tempo, que podem ser instaladas com a maioria dos membros em exercício, onde os Diretores

prestam contas de seus atos ao Conselho de Administração, conforme estabelecido no estatuto da

empresa e no Regimento Interno da Diretoria. A Energisa Minas Gerais entende que por não terem

sido instalados em 2013 os Conselhos Fiscal e Consultivo, suas práticas atuais de Governança

Corporativa com vistas a assegurar a equidade entre os sócios e proteger os direitos das partes

interessadas, são efetivamente reconhecidas pelos acionistas como suficientes e eficazes.

2.3.1 Assembleia Geral

Órgão supremo de deliberação da Energisa Minas Gerais, através do qual se manifestam os

acionistas, legal e validamente, e decidem, por maioria, os assuntos de sua competência. Ela é

convocada pelo Conselho de Administração, ordinariamente dentro dos quatro primeiros meses após

o encerramento do exercício social e, extraordinariamente, sempre que os interesses sociais o

exigirem, e levada ao conhecimento dos acionistas e do público em geral, através de anúncios

publicados em jornais de grande circulação e no website da Empresa com uma antecedência mínima

de 15 dias.

2.3.2 Conselho de Administração

O Conselho de Administração é o órgão de deliberação colegiada responsável por eleger e

destituir a Diretoria, bem como realizar a supervisão e controle das atividades da empresa,

exercendo responsabilidades concretas em relação à estratégia e à direção do negócio, e

encomendando a gestão ordinária dos negócios aos órgãos executivos. É composto por membros

eleitos pela Assembleia Geral, para um mandato de até dois anos, podendo ser reeleitos, no qual

todos os acionistas estão representados. A duração do mandato foi alterada pela Assembleia Geral

Ordinária (AGO) de 25/04/2008, que antes determinava o prazo de três anos. A equidade entre os

sócios e a proteção dos direitos dos sócios minoritários é garantida no Conselho de Administração da

24


Energisa S.A. (holding do Grupo), onde, atualmente, dois assentos estão ocupados por acionistas

minoritários.

Conselho de Administração Cargo Eleição Término do Mandato

Ivan Müller Botelho Presidente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Ricardo Perez Botelho Vice-Presidente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Marcílio Marques Moreira Conselheiro AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Omar Carneiro da Cunha Sobrinho Conselheiro AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Antônio José de Almeida Carneiro Conselheiro AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Maurício Perez Botelho Suplente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Pedro Boardman Carneiro Suplente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Qualificação Profissional dos Membros do Conselho de Administração

Nome: Ivan Müller Botelho

Idade: 80 anos

Órgão da Administração: Conselho de Administração

Data de eleição: 25/04/2012

Prazo do Mandato: 2 anos

CPF: 002.991.386-15

Profissão: Engenheiro Eletricista

Cargo Eletivo Ocupado: Presidente do Conselho de Administração

Nome: Ricardo Perez Botelho

Idade: 54 anos




CPF: 738.738.027-91

Profissão: Engenheiro Eletrônico

Cargo Eletivo Ocupado: Vice-Presidente do Conselho de Administração

Nome: Marcílio Marques Moreira

Idade: 81 anos




CPF: 006.953.867-00

Profissão: Bacharel em Direito

Cargo Eletivo Ocupado: Membro Efetivo do Conselho de Administração

Nome: Omar Carneiro da Cunha Sobrinho

Idade: 67 anos




CPF: 832.328.697-34

25


Profissão: Economista


Nome: Antônio José de Almeida Carneiro

Idade: 70 anos




CPF: 028.600.667-72

Profissão: Empresário


Nome: Maurício Perez Botelho

Idade: 53 anos




CPF: 738.738.107-00

Profissão: Engenheiro Mecânico

Cargo Eletivo Ocupado: Membro Suplente do Conselho de Administração

Nome: Pedro Boardman Carneiro

Idade: 27 anos




CPF: 115.816.367-33

Profissão: Engenheiro de Produção

Cargo Eletivo Ocupado: Membro Suplente do Conselho de Administração

Currículo e Experiências Profissionais dos Membros do Conselho de Administração

Ivan Muller Botelho

Vice Presidente da ABRASCA - Associação Brasileira das Companhias Abertas; Vice Presidente da

ABCE - Associação Brasileira das Concessionárias de Energia Elétrica; Membro do Conselho

Consultivo da FIEMG - Federação de Indústrias do Estado de Minas Gerais; Membro do Conselho

Empresarial de Política Industrial da Associação Comercial do Rio de Janeiro.

Ricardo Perez Botelho

Ex-Engenheiro Eletrônico da CFLCL; Ex-Engenheiro Eletrônico da GTE Laboratories e da GTE

Communications Products - Tempe, em Arizona (EUA); Ex-Chefe de Equipe de Desenvolvimento da

Micron Technology - Signal Processing Group, em Arizona (EUA); Ex-Membro do Conselho de

Administração e Diretor Presidente da Nova América S.A.; Vice-Presidente do Conselho de

Administração da Energisa Sergipe, Energisa Paraíba, Energisa Borborema e Energisa S.A

26


Marcilio Marques Moreira

Ex-Membro do Conselho de Administração do BNDES, Ex-Vice-Presidente e Membro do Conselho de

Administração do Grupo Unibanco; Ex-Embaixador do Brasil junto ao Governo dos Estados Unidos da

América; Ex-Ministro da Economia, Fazenda e Planejamento; Ex-Assessor Especial da Prefeitura

Municipal da Cidade do Rio de Janeiro; Consultor Internacional Senior da Merril Lynch & Co.;

Membro dos Conselhos Consultivos da American Bank Note-Brasil, Marsh & McLennan Companies e da

Embratel.

Omar Carneiro da Cunha Sobrinho

Ex-Presidente da Shell do Brasil S.A. e da Billiton Metais S.A.; Vice-Presidente da Associação

Comercial do Rio de Janeiro; Ex-Presidente da AT&T Brasil Ltda. e Membro de Administração de

Brazilian Fast Food Corporation.

Antonio José de Almeida Carneiro

Diretor das empresas Multiplic Empreendimentos e Comércio Ltda, Sobrapar Sociedade Brasileira de

Organização e Participações Ltda., Agropecuária Ponte Nova Ltda., Multiplic Ltda. e 196

Participações Ltda..

Maurício Perez Botelho

Ex-Analista de Projetos da Dow Corning Corporation (Midland - USA); Ex-Assistente Financeiro do

Vice-Presidente da American Express Bank (New York).

Pedro Boardman Carneiro

Graduado em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-

RIO, em 2010. Experiência Profissional: Sócio e Operador de Mercado Financeiro da Dinâmica

Investimentos e Empreendimentos; Ex-estagiário do Banif – Banco Internacional do Funchal (Brasil)

S.A.; Ex-estagiário da Corretora Liquidez.

2.3.3 Conselho Fiscal

As principais responsabilidades do Conselho Fiscal consistem em fiscalizar as atividades da

administração, rever as demonstrações financeiras da companhia e reportar suas conclusões aos

acionistas. O Estatuto Social da Energisa prevê um Conselho Fiscal de caráter não permanente,

eleito unicamente a pedido dos acionistas da Companhia em Assembleia Geral. O Conselho Fiscal

deve ser composto de no mínimo 3 e no máximo 5 cinco membros e suplentes em igual número.

Atualmente a Energisa não tem Conselho Fiscal instalado.

2.3.4 Conselho Consultivo

O Conselho Consultivo poderá ser eleito pelo Conselho de Administração e, quando

instalado, deverá ser composto de no mínimo três e no máximo seis membros, acionistas ou não,

com mandato de um ano, sendo permitida a reeleição. Entre suas responsabilidades estão:

aconselhar a administração na orientação dos negócios sociais; pronunciar-se sobre assuntos ou

negócios que lhes forem submetidos a exame; e transmitir ao Conselho de Administração

informações e dados técnicos, econômicos, industriais ou comerciais concernentes aos objetivos

sociais, apresentando sugestões e recomendações. Em 2013, não houve instalação do Conselho

Consultivo.

27


2.3.5 Diretoria Executiva

A Diretoria Executiva é responsável pela condução dos negócios da empresa de acordo com a

estratégia e com a direção definidas pelo Conselho de Administração. É composta por até seis

membros, residentes no país, acionistas ou não, eleitos e destituíveis pelo Conselho de

Administração, com mandato de até três anos, podendo ser reeleitos. Quando eleita, os membros

que a compõem assinam um Termo de Adesão ao Regimento Interno da Diretoria, que regula sua

conduta e seus deveres. Ao final de seus mandatos os membros da Diretoria permanecem em seus

cargos até que sejam empossados os novos eleitos.

Diretoria Executiva Cargo Eleição

Término do

mandato

Gabriel Alves Pereira Júnior Diretor-Presidente RCA 09/05/2013 RCA 09/05/2016

Maurício Perez Botelho Diretor Financeiro e de Relações com Investidores

RCA 09/05/2013 RCA 09/05/2016

Marcelo Vinhaes Monteiro Diretor Técnico e Comercial RCA 09/05/2013 RCA 09/05/2016

Danilo de Souza Dias Diretor de Assuntos Regulatórios e Estratégia

RCA 09/05/2013 RCA 09/05/2016

José Marcelo Gonçalves Reis Diretor de Suprimentos e Logística

RCA 09/05/2013 RCA 09/05/2016

Daniele Araújo Salomão Castelo

Diretor de Gestão de Pessoas RCA 09/05/2013 RCA 09/05/2016

2.3.6 Comitês de Apoio à Administração

Em reforço à sua estrutura organizacional, a Energisa Minas Gerais mantém comitês e grupos

de trabalho sintonizados ao seu modelo de gestão, que defendem sempre a integração entre as

diferentes áreas e o aprendizado e a disseminação de práticas e assuntos estratégicos.

2.3.7 Remuneração da Administração

A remuneração dos administradores da Energisa Minas Gerais (Conselho de Administração e

Diretoria Executiva) é fixada pela Assembleia Geral de Acionistas, sendo o próprio Conselho de

Administração que a distribui posteriormente entre os diversos Conselheiros e Diretores. A

Companhia não concede antecipação, empréstimo ou crédito algum a favor dos Conselheiros, nem a

favor de seus principais executivos.

2.3.8 Remuneração aos Acionistas

As ações da Energisa Minas Gerais fazem jus a dividendos mínimos de 25% do lucro líquido

ajustado nos termos do art. 202 da Lei 6.404/76.

2.3.9 Divulgação das Informações Financeiras

A divulgação de informações ao mercado ocorre, basicamente, por meio de boletins mensais

disponibilizados no seu website. O objetivo da divulgação é disseminar informações sobre a empresa

28


de forma transparente e acessível, buscando também com esta prática assegurar a equidade entre

os acionistas e a proteção dos direitos de todas as partes interessadas. Além da disponibilização de

informações no website e das exigências da legislação societária, a Diretoria Financeira e de

Relação com Investidores mantém outros canais proativos de relacionamento, como por exemplo o

mailing list para envio de informações econômico-financeiras. O mailing list está disponível no

website da empresa, e o cadastro de interessados está aberto para investidores, acionistas,

instituições financeiras, fornecedores e outras partes interessadas.

2.3.10 Atendimento a Acionistas do Grupo Energisa

Considerando que a Energisa Minas Gerais é controlada pela Energisa S.A., uma Companhia

Aberta com ações negociadas em Bolsa de Valores, o Grupo Energisa disponibiliza para os seus

acionistas um setor de atendimento. Esse setor fornece e divulga informações de natureza

econômica e financeira para os acionistas, investidores e analistas e atende especificamente as

consultas, quer seja por telefone, e-mail ou pessoalmente. A base da comunicação com acionistas,

investidores e analistas são as informações trimestrais de resultados do Grupo Energisa, em relação

às quais a área de Relação com Investidores realiza um esforço especial de comunicação, no qual

combina a elaboração das Informações Trimestrais – ITRs. Importante trabalho de revisão do

website do Grupo Energisa vem sendo realizado continuamente no que se refere à informação para

acionistas e investidores, reestruturando a informação existente até a presente data e introduzindo

novos conteúdos.

O conteúdo básico do website em matéria de informação financeira é o seguinte:

Relatórios Financeiros:

1) Relatórios Anuais;

2) Formulário de Referência;

3) Demonstrações Financeiras Padronizadas – DFP;

4) Informações Trimestrais- ITR;

5) Demonstrações financeiras trimestrais. Planilha única em Excel contendo os resultados

por trimestre;

6) Fatos Relevantes, Comunicados, Atas de Assembleias Gerais e de Reuniões do Conselho de

Administração.

2.3.11 Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)

Órgão que regula e fiscaliza a distribuição e comercialização de energia elétrica pela

Companhia, por meio de instruções normativas, decretos e resoluções; acompanhamento de

indicadores operacionais e de qualidade; e fiscalizações financeiras e operacionais.

2.3.12 Auditoria Independente

As demonstrações econômico-financeiras da Energisa Minas Gerais são auditadas pela

Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes.

A política de contratação adotada pela Companhia atende aos princípios que preservam a

independência do auditor, de acordo com as normas vigentes, que determinam que o auditor não

deve auditar seu próprio trabalho, nem exercer funções gerenciais para seu cliente ou promover os

seus interesses.

29


2.3.13 Ouvidoria

A Ouvidoria tem por objetivo servir de canal entre os clientes e a empresa, através do

atendimento às reclamações, críticas e sugestões ou detecção de problemas nas áreas de

atendimento e prestação de serviços, visando a melhoria da sua qualidade. Após o atendimento, a

Ouvidoria encaminha as informações colhidas no seu contato com os clientes para as áreas

responsáveis, onde são estipulados prazos de respostas às providências cabíveis.

2.3.14 Conselho de Consumidores

O objetivo do Conselho de Consumidores é examinar questões ligadas ao fornecimento de

energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final e apresentar

sugestões para o aprimoramento da relação da Empresa com os seus clientes e com a comunidade

em geral. É composto por representantes das cinco principais classes de consumo da Energisa Minas

Gerais: residencial, industrial, comercial, rural, poder público e um representante do Ministério

Público, Defensoria Pública ou do Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON e por um

Secretário Executivo designado pela Energisa Minas Gerais. Através do website da Energisa Minas

Gerais, é possível a todos os clientes ter contato com o Conselho de Consumidores.

2.3.15 Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante

A política de divulgação de atos ou fatos relevantes da Energisa Minas Gerais é orientada

pelo manual de “Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante” e têm por objetivo garantir a

qualidade e a transparência da informação divulgada ao mercado, bem como proteger os interesses

dos acionistas. Acionistas controladores, conselheiros, executivos e colaboradores que tenham

acesso a informações relevantes assinam um termo denominado “Acordo de Confidencialidade e Não

Divulgação”, cuja finalidade é assegurar elevados padrões de conduta e de transparência.

2.3.16 Prestação de Contas das Ações e Resultados Alcançados

Mensalmente, na reunião do Conselho de Administração da Energisa, os Diretores

apresentam os resultados financeiros ao Conselho que é o representante dos acionistas. Esta prática

é realizada há pelo menos 10 anos. As empresas do Grupo Energisa, dentre elas a Energisa Minas

Gerais, elaboram relatórios mensais. Um deles é o chamado RMAO, demonstrando aderência ou não

ao orçamento aprovado. O relatório operacional, RMO, acompanha todos os resultados dos

indicadores estratégicos da empresa, alinhado com o BSC. Existem também os relatórios da área

financeira (RDF). Os relatórios citados são apresentados em reuniões com a Vice Presidência de

Operações do Grupo, onde os resultados são discutidos e analisados os desvios e tendências para

identificação das principais ações e projetos. São realizadas também reuniões de gestão da

estratégia das Unidades de Apoio e acompanhamento do portfólio de Projetos Estratégicos. Em

todas essas reuniões, são analisados os resultados alcançados com base no ciclo do Planejamento

Estratégico vigente e adotadas medidas corretivas para desvios relativos ao orçado ou planejado.

2.3.17 Tomada de Decisões

Desde 2001 a Energisa Minas Gerais realiza um conjunto sistemático de reuniões para

tomada de decisões, visando atender às necessidades das partes interessadas e à criação de valor de

forma harmônica e integrada. Quando pertinente, as decisões são repassadas aos Gerentes dos

30


Departamentos e Assessores responsáveis pela implementação dos Planos de Medidas e de Ação. O

desenvolvimento destes planos é acompanhado nas Reuniões Mensais de Avaliação de Resultados,

coordenadas pela Direção. Estas reuniões precedem as prestações de contas indicadas acima.

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Dimensão Econômico-Financeira

31


3 DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

As informações que serão apresentadas a seguir refletem os aspectos econômico-

financeiros, bem como a geração e distribuição de riqueza entre os agentes que dão

sustentabilidade a empresa, como empregados, acionistas e governo.

Em 2013, a Energisa Minas Gerais registrou lucro líquido de R$ 27,5 milhões, ante os R$ 66,6

milhões registrados em 2012. Essa redução decorre do resultado financeiro (receitas financeiras

menos despesas financeira) que passou de receitas financeiras líquidas de R$ 46,4 milhões, em

2012, para uma despesa financeira líquida de R$ 23,5 milhões, em 2013. Já a geração operacional

de caixa (EBITDA ajustado) atingiu R$ 88,7 milhões em 2013, contra os R$ 75,7 milhões apurados em

2012, aumento de 17,2%.

Com base nos resultados alcançados ao longo de 2013, a Energisa Minas Gerais já distribuiu

dividendos intercalares à conta do exercício no valor de R$ 26,1 milhões, pagos em:

i) 21 de junho de 2013, correspondentes a R$ 10,0 milhões (R$ 22,1061826 por ação);

ii) 20 de agosto de 2013, no valor de R$ 3,1 milhões (R$ 7,00345928 por ação);

iii) 23 de dezembro de 2013, no valor de R$ 13,0 milhões (R$ 28,84325245 por ação).

Além desses dividendos, serão pagos dividendos complementares no total de R$ 1,4 milhão

(R$ 3,09746973 por ação), em data a ser definida. Os dividendos totais do exercício, no valor de

R$ 27,5 milhões, representam 100,0% do lucro líquido apurado pela Companhia.

3.1 Indicadores Econômico-Financeiros

Indicadores Econômico-Financeiros – Detalhamento da DVA

Geração de Riqueza (R$ mil) 2013 2012

R$ Mil % Δ% R$ Mil %

RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços)

640.516 (2,93)

659.838

Fornecimento de Energia (inclui não faturado)

524.627 100,00% 2,93

555.693 100,00%

Residencial 179.282 34,17% (13,10) 206.314 37,13%

Residencial baixa renda 46.741 8,91% (0,38) 46.919 8,44%

Comercial 68.609 13,08% (38,99) 112.451 20,24%

Industrial 115.114 21,94% 33,19 86.428 15,55%

Rural 66.143 12,61% 33,51 49.541 8,92%

Iluminação pública 19.920 3,80% (9,75) 22.072 3,97%

Serviço público 14.233 2,71% (4,14) 14.848 2,67%

Poder público 14.585 2,78% (14,81) 17.120 3,08%

Energia de Curto Prazo -565 (123,63) 2.391

32


Receita de Remuneração de Ativos 13.976 14,39 12.218

Disponibilização do sistema de transmissão e de distribuição

29.825 (29,55)

42.334

Receitas relativas a construção de ativos próprios

59.916 62,93

36.775

Provisão para Creditos de liquidação duvidosa 114 (115,06) -757

Serviços 12.623 12,87 11.184

(-) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material, serviços de terceiros etc.)

-373.898

2,33

-

365.389

= VALOR ADICIONAL BRUTO 266.618 (13,81) 294.449

(-) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização)

-17.263 11,62

-15.466

= VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 249.355 (10,62) 278.983

+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas financeiras, resultado da equivalência patrimonial)

24.303 (66,23)

71.972

= VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 273.658 350.955

Distribuição de Riqueza – Por partes interessadas

2013 2012

R$ Mil (%) R$ Mil (%)

EMPREGADOS 28.747 10,50% 25.427 7,25%

GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais)

167.480 61,20% 232.442 66,23%

FINANCIADORES 49.915 18,24% 26.471 7,54%

ACIONISTAS 27.516 10,05% 66.615 18,98%

= VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 273.658 100% 350.955 100%

Distribuição de Riqueza – Governo e Encargos Setoriais

2013 2012

R$ Mil (%) R$ Mil (%)

TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES 157.768 94,20% 190.358 81,89%

ICMS 107.054 63,92% 119.868 51,57%

INSS 4.977 2,97% 3.911 1,68%

PIS/PASEP 5.469 3,27% 5.739 2,47%

COFINS 25.189 15,04% 26.436 11,37%

ISS 86 0,05% 80 0,03%

IRPJ a pagar do exercício 4.032 2,41% 9.097 3,91%

33


CSSL a pagar do exercício 10.896 6,51% 25.070 10,79%

Outros 66 0,04% 157 0,07%

ENCARGOS SETORIAIS 9.712 5,80% 42.084 18,11%

RGR -1.160 -0,69% 5.294 2,28%

CCC 834 0,50% 14.840 6,38%

CDE 4.169 2,49% 15.529 6,68%

CFURH -

0,00% - 0,00%

TFSEE -

0,00% - 0,00%

ESS -

0,00% - 0,00%

PEE 1.989 1,19% 1.955 0,84%

P&D 1.997 1,19% 3.127 1,35%

Receita Ultrapassagem de Demanda e Energia Reativa Excedente

1.883 1,12% 1.339 0,58%

= VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 167.480 100% 232.442 100%

Inadimplência Setorial 2013 2012

R$ Mil Δ% R$ Mil

ENERGIA COMPRADA (discriminar) - - -

ENCARGOS SETORIAIS - - -

RGR - - -

CCC - - -

CDE - - -

CFURH - - -

TFSEE - - -

ESS - - -

P&D - - -

Total (A) - - -

Percentual de inadimplência % %

Total da inadimplência (A)/receita operacional líquida

- - -

34


3.1.1 Investimentos na área de concessão

Investimentos

2013 2012

R$ Mil Δ% R$ Mil

Expansão da Distribuição/ Transmissão (expansão reforço)

6.462 2.444

Renovação da Distribuição/Transmissão 42.761 31.478

Subtransmissão - -

3.1.2 Outros Indicadores

Outros Indicadores 2013 2012

R$ Mil ∆% Valor

Receita Operacional Bruta (R$) 632.049 -3,45 654.610

Deduções da Receita (R$ Mil) 169.756 -22,50 219.049

Receita Operacional Líquida (R$ Mil) 462.292 6,14 435.561

Custos e Despesas Operacionais do Serviço (R$ Mil)

396.322 3,97 381.183

Receitas Irrecuperáveis18 (R$ Mil)

Resultado do Serviço (R$ Mil) 65.970 21,32 54.378

Resultado Financeiro (R$ Mil) -23.526 -150,70 46.404

IRPJ/ CSSL (R$ Mil) -14.928 -56,31 -34.167

Lucro Líquido (R$ Mil) 27.516 -58,69 66.615

Juros sobre o Capital Próprio (R$ Mil)

Dividendos Distribuídos (R$ Mil) 27.516 -58,69 66.615

Custos e Despesas Operacionais por MWh vendido (R$ Mil) 0,35

2,89 0,34

Riqueza (valor adicionado líquido) por Empregado (R$ Mil) 431

-10,77 484

Riqueza (valor a distribuir) por Receita Operacional (%) 43,30%

-19,24 53,61%

EBITDA ou LAJIDA (R$ Mil) 83.233

19,17 69.844

Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 18,00%

12,28 16,04%

Liquidez Corrente (AC/PC) 0,42

-76,13 1,77

Liquidez Geral (AC+RLP/PC+ELP) 1,08

-4,30 1,12

35


Margem Bruta (lucro líquido / receita operacional bruta) (%) 4,35%

-57,22 10,18%

Margem líquida (lucro líquido / receita operacional líquida) (%) 5,95%

-61,08 15,29%

Rentabilidade do Patrimônio Líquido (lucro líquido/ patrimônio líquido) (%)

43,06% -34,78

66,03%

Estrutura de Capital

Capital próprio (%) 12,13%

-35,21 18,73%

Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e financiamentos)

65,62% 8,83

60,30%

Inadimplência de Clientes (contas vencidas até 90 dias/Receita Operacional bruta nos últimos 12 meses) 0,02 -15,59 0,02

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Dimensão Social e Setorial

36


4 DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

Nesta dimensão serão apresentados o desempenho social da empresa, sua postura e

respectivas ações relacionadas aos públicos afetados por sua atividade, nos ambientes interno e

externo, bem como temas sociais específicos do setor elétrico.

4.1 Indicadores Sociais Internos

Consciente do importante papel que cada um dos mais de 500 colaboradores tem no pleno

desenvolvimento da sua missão, a Energisa Minas Gerais procura focar a gestão dos seus recursos humanos

na saúde, segurança, capacitação e motivação de todos os seus profissionais. Todos os esforços são

direcionados para a atração e retenção de talentos, bem como para a manutenção de um ambiente de

trabalho harmonioso, saudável e seguro, onde o gerenciamento dos riscos de acidentes seja prioridade

total.

Os profissionais da Energisa Minas Gerais são guiados pelos objetivos organizacionais e estratégicos

definidos pela Administração e têm no Código de Ética e Conduta da Empresa um guia importante na

missão de atender a cada dia melhor todos os clientes.

4.1.1 Empregados e colaboradores

Sistemas de trabalho

A organização do trabalho está estruturada e implementada com base nas diretrizes de Pessoas e

Organização da empresa e tem foco no trabalho em equipe e na orientação por processos de forma

interdisciplinar e multifuncional, favorecendo assim a integração, o diálogo entre todos da organização, o

comprometimento dos integrantes pela busca de melhorias e, consequentemente, os resultados

satisfatórios para a empresa. Para garantir o alinhamento ao negócio, a estrutura organizacional é formada

por Diretoria, Gerência, Coordenação, Supervisão, e demais cargos e, adicionalmente, utiliza comitês

multifuncionais.

Os comitês multifuncionais e grupos de trabalho podem ser fixos ou temporários e também

voltados para o desenvolvimento de alguns projetos específicos. A utilização dessas equipes

multidisciplinares e dos comitês garante a integração e cooperação das pessoas, o alcance de melhores

resultados e viabilizam o aprendizado organizacional, já que a Energisa acredita que o resultado do

trabalho em grupo é melhor do que o individual.

O Plano de Cargos, Carreiras e Remuneração - PCCR, com foco na Gestão por Competências, visa

subsidiar as práticas de Seleção de Pessoas, de Desenvolvimento Profissional, Reconhecimento e

Recompensas, na busca de melhores resultados, do crescimento pessoal e profissional de todos que

compõem a força de trabalho e consequente aumento da satisfação dos colaboradores e retenção dos

talentos.

37


Recrutamento e Seleção

O processo de seleção é baseado no modelo de Gestão de Competências, buscando profissionais

que possuam as características que melhor se adequem as competências requeridas para o cargo,

priorizando os talentos internos. Quando não há profissionais internos que possuam as competências

requeridas é efetuada a contratação externa, priorizando a mão de obra da região.

O processo de contratação de estagiários é semelhante à seleção externa e realizado em parceria

com as instituições de ensino da região, que divulgam as oportunidades aos alunos.

A empresa mantém também o Programa Trainee, que visa identificar e selecionar potenciais

recém-formados em cursos superiores. Os profissionais selecionados, através da utilização da ferramenta

Job Rotation, percorrem diversas áreas comuns a sua formação, conhecendo inclusive áreas de outras

empresas do grupo.

Ao adotar critérios de contratação orientados por competência, habilidades e atitudes no processo

de seleção de seus colaboradores, a Energisa estimula a inclusão e a igualdade de oportunidades e através

de sua Política de Recrutamento e Seleção assegura a não discriminação dos candidatos quanto a etnia,

raça, orientação religiosa, sexual ou política, bem como necessidades especiais.

A Energisa Minas Gerais busca estimular a inclusão de minorias, através de parcerias firmadas com

instituições como a Coordenadoria Municipal dos Deficientes de Cataguases (COMDEECATP) e a APAE (de

diversas localidades), que divulgam as vagas para os portadores de necessidades especiais e encaminham

os currículos que possuem em seus bancos de dados. As ações de contratação de portadores de deficiências

são divulgadas em jornais da região de atuação, para formação de cadastro.

Quanto ao trabalho infantil, a empresa não permite a contratação de menores de 18 anos, e

estende esta restrição aos serviços de seus terceirizados, exceto para a contratação de jovens aprendizes,

que é feita de forma consonante à legislação e visando o desenvolvimento de atividades conjuntas, que

propiciem a promoção da integração e formação do Aprendiz ao mercado de trabalho.

Os novos colaboradores e estagiários participam do Programa “Boas Vindas”, que tem como

objetivo integrá-los ao ambiente da empresa buscando uma adaptação mais fácil e, consequentemente,

um melhor desempenho no início do trabalho.

A partir de 2012, a Energisa Minas Gerais passou a utilizar também a metodologia

“Assessment” para seleção interna, a qual possibilita maior precisão na identificação de

profissionais com potencial para ocupar posições em projetos estratégicos alinhando a excelência na

gestão de seus profissionais e executivos aos objetivos estratégicos e financeiros da Empresa.

Avaliação e Reconhecimento

Todos os colaboradores são avaliados anualmente, com base em competências, por sua chefia

imediata em cooperação com a área de Recursos Humanos, que coordena e acompanha todo o processo.

Para se obter coerência na avaliação das competências, foi definida uma escala única que

identifica o nível de entrega de resultados dos colaboradores (escala de proficiência).

38


O resultado da avaliação classifica o estágio do desempenho do colaborador dentro da escala de

proficiência crescente que contem os níveis “não demonstra”, “iniciação”, “desenvolvimento”,

“aplicação” e “excelência”.

A sistemática proporciona ao colaborador receber feedback de sua avaliação e participar junto a

sua chefia imediata na elaboração do Plano de Ação para o seu desenvolvimento profissional. Ao mesmo

tempo, viabiliza a análise global das competências e resultados, permitindo ainda avaliar o trabalho em

equipe, que é uma competência estabelecida. Desta forma, o gestor consegue visualizar o desempenho do

seu colaborador em relação ao grupo.

O gerenciamento do desempenho e a avaliação anual subsidiam práticas como capacitação e

desenvolvimento de pessoas, planejamento de carreira, remuneração, recrutamento e seleção, políticas

de movimentação, entre outras.

O resultado da avaliação de desempenho também é utilizado como subsídio para enquadramento e

promoção, evidenciando o estímulo ao alcance de metas de alto desempenho e da cultura da excelência. A

implantação do sistema de informação Success Factors, utilizado para realizar as avaliações, permitiu que

100% dos funcionários possam ter o seu desempenho avaliado para subsidiar o plano de sucessão da

Energisa Minas Gerais.

Para estimular o alcance de metas de alto desempenho e a cultura da excelência, a Energisa Minas

Gerais adota um sistema de remuneração composto por uma parte fixa, uma variável e dos benefícios. A

parte fixa é formada pelo salário-base e todos os adicionais pagos habitualmente, abrangendo

colaboradores efetivos. A parte variável é paga através da Participação nos Lucros e Resultados - PLR para

os todos os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa prática é regulamentada

anualmente através de acordo documentado entre empresa e sindicato. Um comitê de funcionários se

reúne trimestralmente para acompanhar os indicadores financeiros e de desempenho operacional que são

utilizados como base para o pagamento da PLR.

A empresa possui ainda o Programa de Remuneração de Resultados – PRR que consiste em um

instrumento empresarial e de motivação estabelecendo desafios, inter-relacionado ao processo de

gerenciamento estratégico, buscando reconhecer o esforço das lideranças no cumprimento ou superação

das metas estabelecidas.

Capacitação e Desenvolvimento

As necessidades de capacitação e desenvolvimento, com vistas ao êxito das estratégias, a

formação da cultura de excelência e a melhoria do desempenho individual são identificadas a partir da

avaliação de desempenho, onde anualmente todos os gerentes/coordenadores/supervisores e

colaboradores manifestam as necessidades de desenvolvimento. Este processo é participativo, no tocante à

elaboração do planejamento do ano seguinte, com relação ao desenvolvimento dos colaboradores sempre

alinhado aos gaps de competências observados. Os Planos de Desenvolvimento Individual, elaborados na

ocasião do feedback, são utilizados como método de desenvolvimento de carreira, já que neles, o superior

hierárquico indica as ações de desenvolvimento para que o colaborador aprimore determinadas

competências para alcançar um melhor desempenho e até ser promovido. Neste momento, também são

identificadas as necessidades de capacitação em função de novos projetos que indicam demandas por

aquisição de novos conhecimentos.

39


Para realização de seus treinamentos a empresa conta com um Centro de Integração e Desenvolvimento – CIND, com espaço para aulas teóricas e praticas e também de um Centro de Formação de Operadores do Sistema Elétrico, criado com o objetivo de padronizar a formação de operadores, proporcionando melhoria da qualidade de suas atividades. A empresa implantou ainda uma plataforma de Ensino à Distância – EAD, propiciando aos colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo.

A eficácia dos programas de capacitação é avaliada em relação aos objetivos operacionais com a

aplicação de três metodologias de avaliações:

Avaliação de Reação, que objetiva identificar o nível de satisfação do treinando com

relação ao treinamento recebido, através da aplicação de formulário especifico ao

término do curso.

Avaliação de Aprendizagem, verificada por meio de testes escritos, aplicados para

mensurar o conhecimento adquirido pelo treinando;

Avaliação de Eficácia de Capacitação e Desenvolvimento, aplicada de forma

colaborativa com gerentes, coordenadores e supervisores, no período de 03 até 06 meses

após o termino do curso, objetivando avaliar até que ponto os conhecimentos e

habilidades adquiridos no treinamento estão sendo aplicados nas atividades do seu

subordinado treinado.

Para promover o desenvolvimento integral das pessoas como profissionais, a Energisa Minas Gerais

busca capacitar e desenvolver seus colaboradores, tanto no âmbito pessoal, quanto no âmbito profissional.

Com este objetivo, a empresa adota, de forma sistemática, a concessão de bolsa de estudos, desde 1996,

para cursos de graduação/ pós-graduação/ formação técnica, no qual todos os colaboradores podem se

candidatar.

Outra ferramenta adotada para capacitação é o Portal Líder Energisa, lançado em 2011 e

direcionado aos gestores de todo o Grupo. A ferramenta via WEB é destinada ao aprendizado,

desenvolvimento e atualização de competências oferecendo cursos à distância e conteúdos desenvolvidos

pelas melhores escolas de negócios do mundo, como Harvard, Chicago e Stanford.

Para o desenvolvimento de carreira, a Energisa Minas Gerais conta com o plano de sucessão,

que busca identificar, através da avaliação de desempenho, na sua força de trabalho profissionais

elegíveis para ocupação de cargos de liderança. Estas indicações são aprovadas por um comitê e

para cada elegível é montado um plano de capacitação para prepará-los para a sucessão.

A empresa acredita que, com a adoção dessas medidas, aumenta a empregabilidade de seu quadro

funcional e também possibilita maior flexibilidade para realocação dos colaboradores caso seja necessário.

Visando o desenvolvimento dos colaboradores como indivíduos e cidadãos, a Energisa Minas Gerais

promove a realização de eventos que abordam assuntos atuais, motivacionais e que visam a saúde, ao

equilíbrio e ao bem estar do colaborador. A empresa também implantou o Programa de Voluntariado, no

qual os colaboradores de diversas áreas são treinados para ajudar no desenvolvimento do espírito

empreendedor de crianças e jovens das escolas da região, em parceria a Associação Junior Achievement.

Qualidade de Vida e Segurança

A Energisa Minas Gerais desenvolve diversas ações para a melhoria da qualidade de vida de seus

colaboradores, as quais foram mencionadas na Dimensão Geral no item 1.6.3 – Qualidade de Vida.

40


Segurança: A Energisa Minas Gerais identifica os perigos e riscos relacionados à ergonomia,

segurança e saúde ocupacional através de feedbacks recebidos dos gestores e colaboradores,

reuniões CIPA, avaliação da tarefa a ser executada através da realização da Análise Preliminar de

Risco – APR e registro de incidentes.

A empresa utiliza também a matriz de aspectos, impactos, perigos e riscos no SGMASS

(Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança), com objetivo de

identificar os aspectos ambientais e perigos à saúde e segurança do trabalhador, associados às suas

atividades, produtos e serviços, que tenham ou possam ter impacto ambiental ou dano à saúde e

segurança considerados significativos ou não aceitáveis.

Com o objetivo de eliminar ou minimizar os riscos ao colaborador, a Energisa Minas Gerais realiza

diversas ações, tais como:

Inspeções do Técnico de Segurança: realizadas nos locais de trabalho para orientar/fiscalizar os

colaboradores da empresa, para o uso correto de EPI’s/ EPC’s e a colocação de sinalização nos locais

externos de trabalho.

Diálogo Semanal de Segurança - DSS: visa alertar e sensibilizar para o tema segurança. No início de

cada turno de trabalho, são trocadas informações sobre as tarefas do dia e através do Caderno do DSS

podem ser discutidos diversos temas relacionados à Saúde e Segurança Ocupacional, bem como a

Qualidade de Vida no trabalho. Os Supervisores e líderes de Equipe são responsáveis pela divulgação do

DSS.

SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho.

Reunião dos acidentados com Diretoria: com o objetivo de elucidar as causas e fazer a

reflexão dos envolvidos juntamente com a alta direção da empresa, a fim de evitar novas

ocorrências.

Campanha de Controle da Velocidade: com o objetivo de aumentar a segurança na utilização

dos veículos em campo, preservando a vida dos seus colaboradores e de terceiros.

Campanha “Regras de Ouro para Manobra em ré”: campanha voltada para a eliminação dos

acidentes causados pela manobra em ré, aumentando a segurança de pessoas que estejam passando

por perto ou atrás do veículo e eliminando danos materiais resultantes desses acidentes.

Indicadores Sociais Internos

Empregados/empregabilidade/administradores

a) Informações gerais 2013 2012 2011

Número total de empregados 578 577 528

Empregados até 30 anos de idade (%) 43,30% 43,85% 41,86%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 29,80% 28,25% 29,17%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 19,70% 19,24% 22,92%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 7,20% 8,67% 6,06%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 16,60% 15,08% 13,07%

41


Mulheres em cargos gerenciais – em relação ao total de cargos gerenciais (%)

41,7% 32,6% 30,43%

Empregadas negras (pretas e pardas) – em relação ao total de empregados (%)

0,69% 0,69% 0,38%

Empregados negros (pretos e pardos) – em relação ao total de empregados (%)

13,84% 12,65% 12,88%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

8,33% 0,00% 0,00%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 4,33% 3,47% 1,89%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) * 5,0% 5,0% 0,57%

Empregados portadores de deficiência 8 5 6

b) Remuneração, benefícios e carreira 2013 2012 2010

Remuneração

Folha de pagamento bruta 30.362 24.086 20.696

Encargos sociais compulsórios 6.881 5.278 4.665

Benefícios

Educação 59 53 62

Alimentação 4.619 3.945 3.365

Transporte 236 195 190

Saúde 1.423 1280 969

Fundação ND ND ND

Outros (Seguro, transporte, Premio de aposentadoria, Cadernos para empresa, Aux.Excepcional, aux. creche)

988 797 495

c) Participação nos resultados 2013 2012 2011

Investimento total em programa de participação nos resultados da empresa (R$ Mil)

2.701 2.031 1.754

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%)

8,90% 8,43% 8,48%

Ações da empresa em poder dos empregados (%) NA NA NA

42


Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela empresa (inclui participação nos resultados e bônus)

31,17 29,85 25,81

Divisão da menor remuneração da empresa pelo salário mínimo vigente (inclui participação nos resultados e programa de bônus)

1,07 1,00 1,36

(*) % de Aprendizes: Correção do valor referente a 2012, pois a cota é calculada sobre o número total de

empregados, cujas funções demandem “FORMAÇÃO PROFISSIONAL” e não sobre o total de empregados, como

foi feito em 2012.



d) Perfil da remuneração – Identificar a percentagem de empregados em cada faixa de salários (R$) *

2013 2012 2011

Até R$1.000 24,70% 23,40% 45,08%

De R$1.0001 a R$2.000 58,00% 59,10% 39,58%

De 2.001 a R$4.000 9,90% 10,70% 10,98%

Acima de R$4.0001 7,40% 6,80% 4,36%

Por Categorias (salário médio no ano corrente) – R$

Cargos de diretoria (**) 4.312 3.970

Cargos gerenciais 11.374 7.410 6.390

Cargos administrativos 2.876 2.610 2.070

Cargos de produção 1.226 1.272 1.208

e) Saúde e segurança no trabalho 2013 2012 2011

Média de horas extras por empregado/ano 67,3 78,32 94,38

Número total de acidentes de trabalho com empregados 5 8 9

Número total de acidentes de trabalho com terceirizados / contratados

4 3 2

Média de acidentes de trabalho por empregado/ano 0,07 0,12 0,15

Acidentes com afastamento temporário de empregados e/ou de prestadores de serviço (%)

32,14 37,93 39,28

43


Acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER) (%)

0 3,45 0

Acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou de prestadores de serviço (%)

7,14 0 0

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados

8 9,36 8,6

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/ contratados

6,31 5,93 4,98

Investimentos em programas específicos para portadores de HIV (R$ Mil)

- - -

Investimentos em programas de prevenção e tratamento de dependência (drogas e álcool) (R$ Mil)

- - -

f) Desenvolvimento profissional 2013 2012 2010

Perfil da escolaridade – discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino fundamental 6,40% 6,59% 11,36%

Ensino médio 72,50% 75,22% 70,08%

Ensino superior 15,70% 14,56% 13,45%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 5,40% 3,64% 5,11%

Analfabetos na força de trabalho (%) 0 0 0

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$ mil)

609,00 548,00 332,00

Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano

114,54 105,08 70,60

(*) Perfil da Remuneração (item d – faixas salariais): valores relativos a 2011 e 2012 foram corrigidos, passando a

considerar a remuneração fixa dos empregados em dezembro da respectiva competência.

(**) Em 2013 não houve empregados nesse cargo.



g) Comportamento frente a demissões 2013 2012 2011

Número de empregados ao final do período 578 577 528

Número de admissões durante o período 95 77 62

44


Reclamações trabalhistas iniciadas por total de demitidos no período (%)

74 16 2

Reclamações trabalhistas

Montante reivindicado em processos judiciais (R$ Mil) 7.172 7.570 2.791

Valor provisionado no passivo 2.642 3.224 2.758

Número de processos existentes 43 44 17

Número de empregados vinculados nos processos 32 35 509

h) Preparação para a aposentadoria 2013 2012 2011

Investimentos em previdência complementar (R$ Mil) 411 315 228

Nº de beneficiados pelo programa de previdência complementar

43 41 42

Nº de beneficiados pelo programa de preparação para aposentadoria

NA NA NA

i) Trabalhadores Terceirizados 2013 2012 2011

Número de trabalhadores terceirizados / contratados * 598 411 24

Custo total (R$ Mil) ND ND ND

Trabalhadores terceirizados/contratados em relação ao total da força de trabalho (%)

50,9% 41,6% 4,6%

Perfil da remuneração – Identificar a percentagem de empregados em cada faixa de salários

Faixas (R$) Até X ND ND ND

De X+1 a Y ND ND ND

De Y+1 a Z ND ND ND

Acima de Z ND ND ND

Perfil da escolaridade – em relação ao total de terceirizados – discriminar (em %):

Ensino fundamental ND ND ND

Ensino médio ND ND ND

Ensino superior, pós-graduação ND ND ND

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para empregados

33 312 253

45


Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para terceirizados / contratados

15.321,97 4.130,43 224,25

j) Administradores (*) 2013 2012 2011

Remuneração e/ou honorários totais (R$ Mil) (A) 779,08 724,00 738,98

Número de Diretores (B) 6 6 6

Remuneração e/ou honorários médios A/B 129,85 120,67 106,50

Honorários de Conselheiros de Administração (R$ Mil) (C) 395,74 402,00 359,37

Número Conselheiros de Administração (D) 5 5 5

Honorários médios C/D 79,15 80,48 71,87

(*) Administradores: valores relativos a 2011 e 2012 foram corrigidos, considerando os honorários anuais (sem encargos).

4.2 Indicadores Sociais Externos

A Energisa Minas Gerais busca incorporar em sua gestão práticas socialmente responsáveis

em relação aos clientes/consumidores aplicando os conceitos que revestem toda a legislação

setorial regulamentar e tem como compromisso promover melhorias contínuas na prestação do

serviço com a confiabilidade e a qualidade esperada por seus clientes.

4.3 Clientes/Consumidores

O compromisso com a constante busca de melhorias nas atividades operacionais tem

permitido à Energisa Minas Gerais manter os seus indicadores de desempenho e qualidade dos

serviços de distribuição de energia elétrica entre os melhores do país.

O comprometimento da empresa com seus consumidores pode ser percebido através do

resultado obtido na pesquisa de satisfação dos consumidores que a Agência Nacional de Energia

Elétrica (Aneel) realiza anualmente. Em 2013, a Energisa Minas Gerais obteve a segunda colocação

entre as distribuidoras de energia elétrica avaliadas nas regiões sul e sudeste. A pontuação da

empresa no Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) foi de 68%, ou seja, 13% acima da

média nacional, que é de 60,41 pontos.

Canais de Relacionamento

A Energisa define seus canais de relacionamento com os clientes em conformidade com a

Resolução 414/2010 da ANEEL, que estabelece as condições gerais do fornecimento de energia

elétrica, levando-se em consideração aspectos geográficos, demográficos e tecnológicos.

Além dos critérios descritos acima, buscando se antecipar aos fatos e assegurar a

confiabilidade e previsibilidade dos processos, a Energisa oferece, baseado em sua Missão e Valores,

uma estrutura de atendimento adequada às necessidades do seu mercado e acessível a todos os

consumidores da sua área de concessão. Na tabela abaixo estão descritos os principais canais de

relacionamento, disponíveis a todas as classes de clientes.

46


Canais de relacionamento Características

Call Center

Sediado em Cataguases, efetua atendimento telefônico a todos os

clientes através do telefone 116, ligação gratuita, 24h por dia,

inclusive nos finais de semana e feriados.

Em 2012 foi implantado o Projeto “Ligo Já”, cujo objetivo é poupar o

tempo do cliente. Ao ligar para o Call Center o cliente não precisa

ficar na fila de espera, para isso basta optar pelo Ligo Já. Quando

chegar a sua vez, a Energisa retorna a ligação para atendê-lo.

Site

Objetiva prestar informações e atendimento aos clientes. É possível

se relacionar com a Energisa e efetuar serviços como: atualização de

cadastro, solicitação de reparos na rede elétrica, denúncia de fraude

e emissão de segunda via de conta de energia, pedidos de ligação

nova, histórico de consumo, simulação de consumo, etc.

Fale Conosco

Na home page da Energisa está disponível o canal de relacionamento

“Fale Conosco”. Direcionado ao Departamento de Relacionamento

Comercial, que recebe as informações, analisa e encaminha para as

áreas responsáveis para conhecimento ou tomadas de ações.

Conselho de Consumidores

Tem a atribuição de examinar questões ligadas ao fornecimento de

energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao

consumidor final e apresentar sugestões para o aprimoramento da

relação da Empresa com os seus clientes e com a comunidade em

geral. É composto por representantes de todas as classes e por um

Secretário Executivo designado pela Energisa.

Ouvidoria

A ouvidoria tem como objetivo servir de canal entre os clientes e a

empresa, através do atendimento às reclamações, críticas e sugestões

ou detecção de problemas nas áreas de atendimento e prestação de

serviços, visando a melhoria da sua qualidade. Após o atendimento, a

ouvidoria encaminha as informações colhidas no seu contato com os

clientes para a área responsável pelo assunto onde são estipulados

prazos de respostas às providências cabíveis.

Agências de Atendimento

As agências realizam atendimento presencial em dias úteis durante o

horário comercial. Elas são responsáveis pela operacionalização dos

serviços e atendimento nos prazos estabelecidos. As agências também

possuem Livros de Manifestações e todo material regulatório para

utilização dos clientes.

Equipe de Campo

Com o permanente contato com clientes, os leituristas e eletricistas,

trazem suas solicitações e reclamações para a devida solução pelas

áreas competentes.

Energisa On

Canal de autoatendimento, através da instalação do aplicativo para

dispositivos móveis (celulares e tablets), que oferece serviços como

registro de falta de energia, consulta a débitos, histórico de consumo,

dentre outros, além de consultas e acesso ao Ligo Já.

47


Para os grandes clientes industriais e comerciais o atendimento é feito por intermédio dos

Gerentes de Negócio e também pelo “Linha Direta”, um canal de atendimento exclusivo para esses

clientes, que ganham uma senha para que possam solicitar atendimento através de contato direto

com o Centro de Operações.

A empresa mantém também o Cadastro de Clientes Críticos, que consiste no registro de

unidades consumidoras que possuem atividades que possam ser fortemente afetadas por

interrupções emergenciais do fornecimento de energia elétrica. Esse cadastro permite que os

clientes sejam contatados em caso de desligamentos programados, visando possibilitar a paralisação

das atividades antes da falta de energia, evitando/reduzindo perdas para esses clientes.

Outros canais também estão disponíveis, tais como os Agentes Arrecadadores próprios, que

são estabelecimentos credenciados para pagamento de contas e emissão de segunda via de fatura e

também a própria conta de energia, que apresenta espaço específico para estreitar o

relacionamento com os clientes.

Através dos canais de relacionamento são repassadas aos clientes esclarecimentos e

informações, tais como:

Uso adequado da energia / combate ao desperdício;

Direitos e deveres do consumidor (suspensão de fornecimento / dados cadastrais /

interrupções, etc.);

Segurança no uso da energia;

Informações relacionadas ao consumo;

Informações sobre qualidade técnica e continuidade;

Investimentos e melhorias realizadas.

Além dos canais de relacionamento citados anteriormente, a empresa mantém a emissão do

Informativo “Notícias Energisa”, distribuído semestralmente para todos os clientes, com

informações sobre planos de investimento e melhorias e também a Campanha “Momento Energisa”,

visando informar sobre Direitos e Deveres, Riscos e Perigos e Uso adequado da energia. Para ampliar

a divulgação destes temas, utilizou em 2013, além da campanha nas rádios, uma nova forma de

comunicação, através de camisetas usadas por funcionários. Também foi realizada, em 2013, a

reformulação do site da Energisa no sentido de aprimorar a disponibilização dos serviços ao cliente,

facilitando o acesso a todas as solicitações e serviços online.

Para que o cliente fique sempre informado sobre as ações da empresa, a Energisa instalou

TVs na área de circulação de clientes na sede e nas agências de atendimento das principais cidades

da área de concessão e criou perfis nas principais redes sociais, facebook e twitter, para

relacionamento com cliente e divulgação de informações.

Tratamento de Reclamações e Manifestações

Com o objetivo de garantir a eficácia no processo de análise e solução das reclamações, foi

desenvolvida uma funcionalidade de Sistema de Atendimento, denominada “Processo de

Reclamações”, que acompanha o andamento da tratativa das reclamações dos clientes, desde a

abertura até o seu encerramento.

48


As reclamações são classificadas e respondidas, através de correspondência ou email, em

até 05 dias, exceto para assuntos com prazo maior previsto em Resolução.

A Energisa Minas Gerais implantou também a “Gestão de Manifestações”, com o objetivo de

centralizar as manifestações de todos os clientes e promover o gerenciamento das mesmas, com

emissão de relatórios mensais, registro das ações implementadas, comparações com resultados

anteriores, etc., e consequentemente melhor controle do processo.

Em 2013, a Energisa Minas Gerais foi destaque no novo indicador da Agência Nacional de

Energia Elétrica, que mede a frequência de reclamações procedentes (FER) feitas pelos

consumidores, ficando em segundo lugar no ranking Aneel. Esse resultado é fruto melhorias

tecnológicas contínuas que permitem maior eficiência. O indicador, criado a partir da Resolução 414

da Aneel, vem sendo acompanhado pela ANEEL desde 2010.

Atendimento e avaliação da qualidade

Em coerência com as diretrizes da Empresa, onde o nosso norte é o cliente, buscamos além

de agilidade no atendimento, a qualidade. Como melhoria contínua na qualidade do atendimento,

foi criada a função do “Monitor da Qualidade”. Este profissional é responsável por monitorar

diariamente os atendimentos realizados no Call Center e tem o objetivo de identificar falhas no

processo e sua devida correção. Foi criada também a Coordenação da Qualidade, cuja

responsabilidade é a gestão das manifestações e revisão sistemática dos procedimentos de

atendimento, visando otimizar o tempo de atendimento e mantendo-os adequados às resoluções.

Ainda na busca de melhorias, houve a centralização corporativa da área de

planejamento do atendimento, cuja responsabilidade diária é controlar o nível de serviço do

atendimento e auxiliar os monitores e supervisores na tomada das decisões, como exemplo a

readequação da escala de atendimento quando o fluxo de ligações for intenso.

As solicitações de atendimentos são despachados para as Equipes de Campo pelo COD –

Centro de Operações, via Smartphone. O despachante tem contato direto com as Equipes via

telefone e rádio, o que facilita a tomada de decisões e a implementação de ações corretivas em

tempo reduzido.

A empresa implantou também um sistema capaz de gerir de forma rápida e eficaz as

transações de todos os clientes, o Sistema de Gestão Otimizada da Distribuição (SIGOD) que

acompanha de forma on-line o “status” das solicitações registradas possibilitando feedback ágil e

preciso ao cliente e definição de ações para correção de rumo em caso de eventuais imprevistos.

A Empresa tem ainda os Núcleos “Qualidade do Produto” e “Qualidade do Serviço” com o

objetivo de realizar o monitoramento dos aspectos relacionados qualidade do fornecimento e

atendimento técnico e comercial, monitoramento dos processos de verificação do nível de tensão,

atendimento às reclamações/solicitações de danos elétricos e estudos de proteção do sistema de

distribuição.

49


Os principais indicadores acompanhados são DEC (Duração Equivalente de Interrupção por

Conjunto Elétrico), FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Conjunto Elétrico) e TMA

(Tempo Médio de Atendimento).

Avaliação da Satisfação e Insatisfação dos clientes

A satisfação e a insatisfação dos clientes são avaliadas principalmente através da aplicação

das seguintes pesquisas:

Pesquisa de satisfação de clientes ABRADEE: realizada anualmente questionando aspectos sobre o

fornecimento de energia elétrica, informação e conhecimento, conta de energia, atendimento,

imagem e satisfação/insatisfação do cliente, com o objetivo de conhecer o grau de satisfação e

insatisfação dos clientes da classe residencial com a qualidade do produto e dos serviços prestados

pela distribuidora e gerar índices que permitam comparar o desempenho das distribuidoras

associadas.

Pesquisa de satisfação da ANEEL: realizada anualmente pela ANEEL, questionando aspectos sobre

informações ao cliente, acesso à empresa, confiabilidade dos serviços, valor percebido e satisfação

global, avaliando, a partir da percepção dos usuários, o grau de satisfação com as Distribuidoras.

As informações obtidas nestas pesquisas são consolidadas pela Diretoria Comercial

Corporativa que realiza Workshop para avaliação dos resultados, identificação das oportunidades de

melhoria e elaboração dos planos de ação para a promoção de melhorias e prevenção de situações

potencialmente indesejáveis, aumentando a confiança e satisfação dos clientes.

Conselho de Consumidores

O Conselho de Consumidores da Energisa Minas Gerais foi criado em 1993 e é formado por 12

membros, sendo seis titulares e seis suplentes, representando as cinco principais classes de

consumo da distribuidora: residencial, industrial, comercial, rural, poder publico e um

representante do Ministério Público ou Defensoria pública ou do Órgão de Proteção e Defesa do

Consumidor – PROCON. Conta também com um representante titular e um suplente para a função de

secretário-executivo, os quais não terão direito a voto nas deliberações do Conselho. O Conselho se

reúne bimestralmente, com o objetivo de examinar questões ligadas ao fornecimento de energia

elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final e apresentar sugestões para

o aprimoramento da relação da empresa com os seus clientes e com a comunidade em geral.

A Energisa Minas Gerais realiza as reuniões do Conselho de Consumidores nas principais

cidades de sua área de atuação, facilitando desta forma a participação também de clientes da

localidade, que são convidados pelos membros do Conselho.

Indicadores Sociais Externos

Clientes/ Consumidores

a) Excelência no atendimento 2013 2012 2011

Perfil de consumidores e clientes

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total 100% 100% 100%

Residencial 36,16% 42,84% 26,76%

50


Residencial baixa renda 3,72% 4,41% 9,95%

Comercial 20,68% 21,51% 18,47%

Industrial 14,07% 18,13% 19,37%

Rural 12,58% 1,51% 13,03%

Iluminação pública 6,24% 6,30% 6,38%

Serviço público 3,33% 3,14% 3,30%

Poder público 3,22% 2,16% 2,74%

Satisfação do cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa IASC – ANEEL 68,00 71,99 ND

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades - ISQP ABRADEE

83,3 83,8 88,4

Atendimento ao consumidor 2013 2012 2011

Total de ligações atendidas (Call center) 555.926 628.044 1.011.504

Número de atendimentos nos escritórios regionais 223.749 168.014 240.427

Número de atendimentos por meio da Internet 9.711 4.330 3.832

Reclamações em relação ao total de ligações atendidas (%) 0,55% 0,56% 0,36%

Tempo médio de espera até o início de atendimento (min.) 00:03:38 00:02:19 00:05

Tempo médio de atendimento (min.) 00:03:33 00:03:51 02:59

Número de reclamações de consumidores encaminhadas

À Empresa 4296 3674 3987

À ANEEL – agências estaduais / regionais 387 275 214

Ao Procon 137 252 96

À Justiça 269 273 192

Reclamações – Principais motivos

Reclamações referentes a prazos na execução de serviços (%) 17,04% 0,50% 0,38%

Reclamações referentes ao fornecimento inadequado de energia (%)

2,03% 0,27% 0,08%

Reclamações referentes a interrupções (%) * 16,69% 32,95% 41,67%

Reclamações referentes à emergência (%) * 18,72% 62,47% 53,06%

Reclamações referentes ao consumo/leitura (%) 2,82% 0,12% 0,08%

Reclamações referentes ao corte indevido (%) 0,51% 0,41% 0,64%

Reclamações por conta não entregue (%) 19,06% 0,78% 0,73%

Reclamações referentes a serviço mal executado (%) 27,16% 1,52% 1,71%

51


Reclamações referentes a danos elétricos (%) 3,09% 0,85% 1,49%

Reclamações referentes a irregularidades na medição (fraude/desvio de energia) (%)

0,05% 0,01% 0,00%

Outros (especificar) (%) 11,55% 0,11% 0,15%

(*) Os valores estão menores que os anos anteriores devido à alteração nas tipologias de

reclamação a serem consideradas, conforme Resolução 414/10.


Clientes/ Consumidores

Reclamações solucionadas 2013 2012 2011

Durante o atendimento (%) 0,00% 0,00% 2,01%

Até 30 dias (%) 97,49% 96,41% 83,57%

Entre 30 e 60 dias (%) 1,51% 2,97% 9,20%

Mais que 60 dias (%) 1,00% 0,63% 5,22%

Reclamações julgadas procedentes em relação ao total de reclamações recebidas (%)

38,24% 40,64% 38,40%

Reclamações solucionadas em relação ao número de reclamações procedentes (%)

100% 100% 100%

Quantidade de inovações implantadas em razão da interferência do ouvidor e/ou do serviço de atendimento ao consumidor.

4 6 11

b) Qualidade Técnica dos Serviços 2013 2012 2011

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC.), geral da empresa – Valor apurado.

9,8 10,16 9,8

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC.), geral da empresa – Limite.

11,92 11,94 12,03

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), geral da empresa – Valor apurado.

7,47 8,87 8,66

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), geral da empresa – Valor Limite 11,52 11,73 12,24

c) Segurança no uso final de energia do consumidor 2013 2012 2011

Taxa de Gravidade (TG) de acidentes com terceiros por choque elétrico na rede concessionária.

742 555 561

Número de melhorias implementadas com o objetivo de oferecer produtos e serviços mais seguros.

756 811 528

52


4.4 Fornecedores

Os fornecedores da Energisa Minas Gerais se dividem em 2 segmentos principais:

fornecedores de energia e fornecedores de materiais, equipamentos e serviços.

Em razão das disposições regulatórias, o primeiro grupo – fornecedores de energia – são

homologados e qualificados pelo órgão regulador do setor elétrico, a ANEEL, estabelecendo através

dos contratos de concessão a disponibilidade necessária de energia e os parâmetros de qualidade

associados.

Para os fornecedores de materiais e equipamentos, o processo está sistematizado através do

Sistema de Homologação de Fornecedores – SIHOF e deve atender aos requisitos constantes da

norma NDU 11 – Homologação de Fornecedores de Materiais e Equipamentos. Para os prestadores de

serviço, o processo, desde o planejamento até o pós contrato, está sistematizado através do

Sistema de Gestão de Ciclo de Vida dos Contratos (SIGVC) e da Norma de Procedimento de Gestão

de Contratos

Avaliação e informação de desempenho

Nos casos dos fornecedores de energia elétrica, os mesmos são monitorados pelo ONS –

Operador Nacional do Sistema Elétrico, órgão responsável pela verificação do cumprimento dos

procedimentos de rede e da legislação específica, supervisionado pela ANEEL, coerente com o

contrato de concessão da empresa.

Para os fornecedores de materiais e equipamentos, a avaliação de desempenho é efetuada a

cada entrega ou no término do contrato, com a utilização dos seguintes indicadores:

Qualidade (Índice de Qualidade Amostral)

Nota obtida através do SIHOF

As avaliações de desempenho efetuadas são informadas aos fornecedores, através de

reuniões ou correspondências, contendo a sua classificação quanto ao seu atendimento e

solicitando, se for o caso, ações necessárias para que haja melhoria no processo.

Estas práticas buscam evitar que as não conformidades possam se repetir, mantendo a

previsibilidade dos processos relativos a fornecedores, visando a melhoria do desempenho e

contribuindo para a eficiência dos processos principais do negócio e de apoio e também para a

melhoria da qualidade dos produtos da empresa.

O Sistema de Homologação de Fornecedores – SIHOF, que tem como objetivo integrar e

unificar o acompanhamento da performance do fornecedor, atribuindo pontuação destes em

diversos itens:

Controle de vencimento do cadastro do Fornecedor de Materiais e Equipamentos;

Controle de vencimento de prazos de validade e aprovação de relatórios de ensaios de tipo;

Registros de ocorrências de fornecedores (RNC – Registro de Não Conformidade – técnicas e

comerciais);

Registros de inspeções técnicas e comerciais, realizadas no fornecedor;

Emissão do Certificado de Registro Cadastral;

53


Emissão de atestados de fornecimento;

Cumprimento dos prazos de entrega;

Saúde financeira.

Para os Prestadores de Serviço, a avaliação de desempenho é feita anualmente, onde é

gerado um ranking de classificação entre os principais fornecedores. Os itens avaliados estão

relacionados na tabela abaixo:

Itens verificados na Avaliação dos Prestadores de Serviço

GESTÃO EMPRESARIAL

INFRAESTRUTURA

INFRAESTRUTURA DA SEDE

INFRAESTRUTURA DO ALOJAMENTO

GESTÃO DE CONTRATOS

NOTIFICAÇÕES

CREDENCIAMENTO

PLANILHA ANALITICA DE EMPREGADOS

GESTÃO TÉCNICA

ALMOXARIFADO

INFRAESTRUTURA

GESTÃO

PESSOAL

OBRIGAÇÕES TRABALHISTAS - EM CAMPO

OBRIGAÇÕES TRABALHISTAS

OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS

RT - Responsável Técnico

PAGAMENTOS

RESCISÕES

SEGUROS

DOCUMENTAÇÃO

DOC. LEGAIS DA EMPRESA

DOC. LEGAIS DO CONTRATO

SEGURANÇA DO TRABALHO

AÇÕES

TREINAMENTOS LEGAIS

VEÍCULOS (EM CAMPO)

ESTOQUE DE EPI'S E EPC'S

TESTE DE EQUIPAMENTOS

ACIDENTES DO TRABALHO

MEIO AMBIENTE

54


Os relatórios de avaliação são encaminhados aos prestadores com um plano de ação

contendo os pontos de melhoria a serem efetuados e os prazos propostos.

Todas as autuações, penalidades e multas aplicadas são precedidas de reuniões presenciais

com os responsáveis pelas empresas para discussão e consenso entre os pontos.

Racionalização dos custos associados a gestão do fornecimento

Com relação aos fornecedores de energia, o Departamento de Mercado e Comercialização

de Energia busca assegurar energia elétrica para o mercado da Energisa com o menor custo possível.

Já em relação aos prestadores de serviços e fornecedores de materiais, o supply chain

management da Energisa é totalmente informatizado, havendo dois sistemas desenvolvidos

especialmente para a contratação de serviços de terceiros e aquisição de produtos, o Sistema de

Acompanhamento e Gerenciamento de Obras – SIAGO, o Sistema de Suprimentos – SISUP e o Sistema

de Gestão de ciclo de vida dos contratos (SIGVC).

Além disso, há uma prévia fase de cadastramento que busca analisar a saúde financeira e

capacidade técnica do fornecedor de mão de obra, o que já previne possíveis passivos trabalhistas e

fiscais em relação aos prestadores de serviços.

Quanto aos fornecedores de produtos, as compras são realizadas através do sistema SISUP,

integrado à plataforma de cotações eletrônicas do Mercado Eletrônico, e de forma centralizada pelo

Grupo Energisa, o que faz com que o volume de compras proporcione custos mais reduzidos de

aquisição.

Comprometimento com os valores e os princípios organizacionais

Os fornecedores da Energisa são envolvidos e comprometidos com os valores e diretrizes

organizacionais, através dos seguintes mecanismos:

Todos os fornecedores qualificados e selecionados são informados a respeito do Código de

Ética da empresa;

Obrigatoriedade de apresentação de documento que garanta a não utilização de mão de

obra infantil, trabalho forçado e de qualquer tipo de discriminação racial ou social,

durante os processos de qualificação e seleção;

Inclusão de cláusulas contratuais específicas, relativas à segurança do trabalho e saúde

ocupacional.

Estes mecanismos são operacionalizados através da participação e cooperação das áreas de

Suprimentos, Gestão de Contratos, Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional e da Assessoria

Jurídica, através dos seus Gerentes e/ou Assessores, estabelecendo uma relação harmônica das

estratégias. Além disso, está pratica atua proativamente visando prevenir situações potencialmente

indesejáveis que venham comprometer os valores organizacionais estabelecidos pela empresa.

A filosofia junto aos fornecedores busca desenvolver relações duradouras e de parceria

objetivando:

Integração cliente/fornecedor na busca de novas tecnologias;

55


Melhoria dos aspectos de logística;

Estabilidade de relações para desenvolver empatia;

Ações conjuntas na melhoria da produtividade e da relação custo/benefício.

Para assegurar o comprometimento e envolvimento dos fornecedores, a Energisa Minas

Gerais realiza encontros presenciais onde são debatidos, além das questões operacionais, diversos

assuntos relacionados aos valores organizacionais, incluindo meio ambiente e segurança.

Indicador Indicadores Sociais Externos

Fornecedores

Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no trabalho etc.

a) Seleção e avaliação de fornecedores 2013 2012 2011

Fornecedores inspecionados pela empresa/total de fornecedores (%)

53,15% 59,51% 63,31

Fornecedores não qualificados (não conformidade com os critérios de responsabilidade social da empresa) / total de fornecedores (%)

0,00% 0,00% 0

Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente / total de fornecedores ativos (%)

0,00% 0,00% 0

b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2013 2012 2011

Número de capacitações oferecidas aos fornecedores 0 0 0

Número de horas de treinamento oferecidas aos fornecedores 0 0 0

4.5 Comunidade

Ciente de sua responsabilidade em relação à vida social, econômica, cultural e artística das

comunidades em que atua, a Energisa promove investimentos constantes na implementação de uma

política consistente de responsabilidade social e ambiental. Para tanto, desenvolve e apoia projetos

voltados para a promoção social, o desenvolvimento econômico, o resgate da cidadania, o meio

ambiente e a ampliação das possibilidades de acesso da comunidade às diversas manifestações

artísticas.

Principais ações socioculturais:

Projeto Usina Cultural: mais de 18 mil pessoas prestigiaram espetáculos regulares de música e teatro;

Festival de Viola de Piacatuba e Festival de Samba e Petisco: o primeiro movimentou quase 35 mil pessoas para um evento que já se tornou referência no calendário cultural mineiro. O segundo reuniu mais de 32 mil pessoas nas cidades mineiras de Além Paraíba e Miraí, promovendo o samba e a culinária de boteco do estado. Os festivais são responsáveis por incrementar a vida econômica dos locais onde são realizados, através da mobilização de empresários dos ramos hoteleiro e gastronômico, artistas, produtores culturais, dentre outros.

4ª edição do Circuito Grande Hotel Muriahe: promoção de espetáculos de teatro, música e dança, além de exposições, exibição de filmes e oficinas;

56


Apoio a outros projetos desenvolvidos pela Fundação Ormeo Junqueira Botelho, com destaque para a Casa de Leitura Lya Maria Müller Botelho em Leopoldina (MG), o Museu da Energisa em Cataguases (MG) e as atividades de inserção social do Projeto Café com Pão Arte Confusão;

Parceria com a Junior Achievement, fundação educativa sem fins lucrativos, no programa de voluntariado que visa à formação de jovens empreendedores, promovendo cursos em escolas da região. Mais de 300 alunos foram beneficiados com essa parceria em 2013.

Projeto Biblioteca Energisa: incentiva a troca de livros e amplia o acesso à cultura por meio da leitura.

Patrocínio do Projeto Magia V: viabilizou a participação de uma equipe de alto nível, liderada pelos irmãos Torben e Lars Grael, nos principais eventos nacionais e internacionais da temporada 2013 de vela de oceano.

Patrocínio de longas-metragens: no caso da Energisa Minas Gerais, também de curtas-metragens, além de diversos videoclipes de bandas da região, gerando renda e emprego, além de colaborar para consolidação do Polo Audiovisual da Zona da Mata.

Patrocínio de diversas iniciativas das prefeituras da área de concessão e de outras instituições que estimulam o esporte, a cultura e a sustentabilidade, além de seminários e feiras que promovem o desenvolvimento socioeconômico e ambiental.

Projeto Cia Ormeo: A Energisa patrocina a manutenção das atividades da Cia Ormeu. O Projeto está sediado na cidade de Cataguases- MG e tem sua pesquisa centrada na interação de linguagens: dança, teatro, cinema, vídeos e improvisação cênica.

Ações de Promoção da Eficiência Energética O Projeto Energisa Cidadã foi o grande destaque em 2013. O projeto é uma ação de incentivo à troca de materiais recicláveis por bônus nas faturas de energia, contribuindo com o meio ambiente através da destinação correta dos materiais que foram recolhidos. Com R$ 1,1 milhão investido, a iniciativa conta com mais de 2,1 mil clientes cadastrados em duas cidades da área de concessão, pioneiras na implantação do projeto em Minas, resultando em R$32.688 em bônus para os clientes. O Projeto Nossa Energia, através dos eventos e palestras, teve participação de mais de 6 mil pessoas e realizou a substituição de equipamentos ineficientes (geladeiras, TVs) e lâmpadas incandescentes por fluorescentes, beneficiando mais de 1.600 clientes.

Nossos programas voltados para infância e adolescência objetivam estimular o surgimento de

novas habilidades, formar cidadãos críticos, articulados e capazes de manejar suas vidas de maneira que os

conduzam para uma vida plena em todos os sentidos. Os programas apoiados pela Energisa/Fundação estão

ancorados na ideia de que a cultura e a educação são geradoras de desenvolvimento.


Comunidade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno

2013 2012 2011

Número de reclamações da comunidade – impactos causados pelas atividades da empresa. ND ND ND

Número de melhoras implantadas nos processos da empresa a partir das reclamações da comunidade. ND ND ND

57


b) Envolvimento da empresa em sinistros relacionados com terceiros

2013 2012 2011

Montante reivindicado em processos judiciais 0 0 0

Valor provisionado no passivo (R$ Mil) 0 0 0

Número de processos judiciais existentes 0 0 0

Número de pessoas vinculadas nos processos 0 0 0

c) Tarifa de Baixa Renda 2013 2012 2011

Número de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda.

98.778 93.758 81.135

Total de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda em relação ao total de clientes/consumidores residenciais (%)

47,56% 31,51% 28,13%

d) Envolvimento da empresa com ação social 2013 2012 2010

Recursos aplicados em educação (R$ Mil) 378 358 211

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ Mil) - - -

Recursos aplicados em cultura (R$ Mil) 1422 1.150 1.066

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ Mil) 200 385 257

Valor destinado à ação social (não incluir obrigações legais, nem tributos, nem benefícios vinculados à condição de funcionários da empresa (%).

4,79 1,90 3,03

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em produtos e serviços (%).

0,54% 0 0

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em espécie.

12,75% 16,10 18,72

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a investimentos em projeto social próprio.

87,25% 83,9 81,28

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à empresa / total de empregados (%).

5 10 1

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela empresa para trabalho voluntário de funcionários.

50 138,5 8

Consumidores cadastrados no Programa Bolsa Família/Número de consumidores do segmento “baixa renda” (%).

100,00 100,00 100,00

e) Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, etc. (Lei Rouanet)

2013 2012 2011

58


Montante de recursos destinados aos projetos (R$ Mil) 95,2 100 165

Número de projetos beneficiados pelo patrocínio 1 1 1

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ Mil)*

95,2 6º

CINEPORT Proponente:

Fundação Ormeo

Junqueira Botelho

100 Quase Samba

Proponente: Bananeiras

Filmes Ltda.

165 5º

CINEPORT Proponente:

Fundação Ormeo

Junqueira Botelho

4.5.1 Governo e Sociedade

A Energisa Minas Gerais sabe da importância de seu papel e está cada vez mais presente nas

comunidades onde atua. Como exemplo desta liderança e influência social destaca-se o projeto

voluntariado, que estabeleceu em parceria com a Junior Achievement, fundação educativa sem fins

lucrativos, com o objetivo de despertar o espírito empreendedor nos jovens ainda na escola e

estimular seu desenvolvimento pessoal, a fim de proporcionar uma visão clara do mundo dos

negócios e facilitar o acesso ao mercado de trabalho. Em 2013 este projeto beneficiou mais de 300

alunos de Cataguases, São João Nepomuceno, Ubá e Visconde do Rio Branco, que aprenderam sobre

a importância da educação para o mundo do empreendedorismo. Todas as aulas foram apresentadas

por funcionários da Energisa Minas Gerais que atuaram como voluntários, doando tempo e

experiência para os novos empreendedores.

Atuando junto ao poder público, apoiou as prefeituras, através do patrocínio das iniciativas

para criação de eventos de estímulo à literatura, música e educação ambiental nas escolas de sua

área de concessão. Como exemplo, podemos citar a participação na “V Semana de Literatura”

realizada no município de Paula Cândido. A Energisa, através do personagem “Zé da Luz”, levou aos

alunos, de maneira lúdica e atrativa, informações sobre o uso adequado da energia e seus riscos e

perigos. Durante todo o evento, a unidade itinerante da Biblioteca Energisa ficou disponível na

Escola para troca de livros.

A empresa mantém também parcerias com Universidades e órgãos de pesquisa para

realização do programa de pesquisa e desenvolvimento no sentido de identificar e implementar

novas tecnologias.

Além disso, apoiou diversos municípios na realização de feiras/eventos, como a Festa do

Leite e da Cultura de Bom Jesus da Cachoeira e Festa da Colheita de Itamuri, contribuindo para o

resgate da cultura local e para o desenvolvimento regional com geração de renda.

A empresa também tem suas ações voltadas para a valorização das minorias, apoiando

eventos comunitários para idosos, negros e mulheres. Dentre eles, podemos citar o Projeto

Terceira Idade, realizado em parceria com as Secretarias Municipais de Ação Social, com o objetivo

de incentivar as atividades de lazer em asilos de cidade da sua área de concessão, através do

patrocínio de conjuntos musicais que animam os bailes da terceira idade.

59



Governo e Sociedade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno

2013 2012 2011

Recursos alocados em programas governamentais (não obrigados por lei) federais, estaduais e municipais (R$ Mil).

0 0 0

Número de iniciativas/eventos/campanhas voltadas para o desenvolvimento da cidadania (exercício de voto, consumo consciente, práticas anticorrupção, direito das crianças etc.)

74 133 81

Recursos publicitários destinados a campanhas institucionais para o desenvolvimento da cidadania (R$ Mil).

9,8 456 414

Recursos investidos nos programas que utilizam incentivos fiscais/total de recursos destinados aos investimentos sociais (%).

89 71 100

4.6 Indicadores do Setor Elétrico

4.6.1 Universalização

Atualmente a Energisa Minas Gerais vem efetivando em sua área de concessão urbana,

apenas novas ligações devidas ao CRESCIMENTO VEGETATIVO do mercado, uma vez que as metas de

universalização urbana já foram cumpridas em 2005.

Universalização 2013 2012 2011

Metas de atendimento - - -

Atendimentos efetuados (nº) - - -

Cumprimento de metas (%) - - -

Total de municípios universalizados - - -

Municípios universalizados (%) - - -

Programa Luz para Todos 2013 2012 2011

Metas de atendimento 275 275 1.249

Número de atendimentos efetuados (A) 546 453 1.626

Cumprimento de metas (%) 198,55 164,73 130,18

No que se refere ao Programa Luz Para Todos, a meta de atendimento de 2011,

apresentada acima, foi aprovada pelo MME na respectiva Tranche contratada e ajustada

posteriormente para a real demanda. As metas para os anos de 2012 e 2013 referem-se ao aditivo

do contrato 061/2008, celebrado entre a Energisa MG e o Governo do Estado de Minas Gerais.

60


Já o Número de atendimentos efetuados (A) são as ligações em obras encerradas

comercialmente no ano, referentes aos contratos/convênios federais e estaduais cadastradas no

sistema de acompanhamento e gerenciamento de obras.

Até o ano de 2013 foram ligados 27.707 domicílios. Na tabela acima, a quantidade de

ligações está maior que a meta porque algumas obras previstas para realização em 2012 foram

concluídas em 2013, dentro do prazo do convênio supracitado.

Programa Luz para Todos

O Decreto nº 4.873, de 11 de novembro de 2003, instituiu o Programa LUZ PARA TODOS

(LPT), destinado a propiciar, até o ano de 2008, o atendimento em energia elétrica à parcela da

população do meio rural brasileiro que ainda não tem acesso a esse serviço público. De acordo

com art. 3 do Decreto, o Programa seria coordenado pelo Ministério de Minas e Energia - MME e

operacionalizado com a participação das Centrais Elétricas Brasileiras S.A. - ELETROBRÁS e das

empresas que compõem o Sistema ELETROBRÁS.

A meta inicial do Programa previa garantir o acesso e o uso da energia elétrica em todo o

meio rural brasileiro, a dois milhões de novos atendimentos, até o ano de 2008. Com o sucesso do

Programa houve a necessidade de prorrogações para atender 100% da demanda rural.

Em 6 de outubro de 2010 foi publicado o Decreto 7.324 que prorrogou o programa para

dezembro de 2011, visando atender novas demandas surgidas.

Na área de concessão da Energisa Minas Gerais, 94 % dos municípios possuem Índice de

Desenvolvimento Humano – IDH, abaixo do índice médio de Minas que é de 0,733. Diante desse

fato o programa Luz para Todos é vital como vetor de desenvolvimento da região. Para construção

das obras do LPT, foram firmados três contratos envolvendo a Eletrobrás e dois convênios com o

Governo do Estado de Minas Gerais.

A Energisa Minas Gerais cumpriu 100% da demanda contratada junto ao Governo do Estado

de Minas Gerais e Eletrobrás. Porém, no último contrato com o Governo do Estado, houve recursos

remanescentes, o que fez com que a Energisa continuasse no programa até o ano de 2013,

aplicando estes recursos em mais 550 atendimentos rurais.

No quadro abaixo temos um pequeno resumo dos contratos/convênios firmados entre a

empresa, governo estadual e Eletrobrás:

CONTRATO/CONVÊNIO

RECURSOS R$ X 1.000 Nº

CONSUMIDORES CDE RGR ENERGISA ESTADO

MG

ESTADO

RJ

ECFS - 085C/2007 (1) 17.380,38 14.343,03 5.598,24 8.964

ECFS - 089B/2006 (2) 27,32 114,72 40,97 90,14 60

ECFS - 191/2007(3) 37.986,74 31.348,28 12.235,59 14600

61


Conv. 012/2005 (4) 249,92 1.416,22 468

Conv. 018/2006 (5) 389,08 2.204,76 592

Conv. 061/2008 (6) 1.711,32 9.716,28 3023

OBS:

(1) Contrato entre –Energisa Minas Gerais e Eletrobrás assinado em 6/4/2005 já concluído;

(2) Contrato assinado em 6/04/2005 já concluído;

(3) Contrato em andamento da 2ª Tranche entre Energisa - MG e Eletrobrás assinado em

11/09/2007. Contrato encerrado em dez/2011.

(4) Conv. com Gov. Estado de Minas assinado em 13/09/2005 já concluído;

(5) Conv. com Gov. Estado de Minas Assinado em 19/09/2006 e revisto em aditivo em agosto de

2007 já concluído;

(6) Conv. com Gov. Estado de Minas, assinado em 23/12/2008, concluído em julho de 2010 e

aditado no mesmo mês para atendimento de mais 650 ligações. Concluída essa meta em 2011,

porém prorrogado para atendimentos de mais 550 ligações até o mês de julho/2013, para

utilização de recursos remanescentes.

Programa Luz para Todos

Origem dos Recursos Investidos (R$ Mil) 2013 2012 2011

Governo

federal

Conta de Desenvolvimento Energético

– CDE 0 877,06 2.544,66

Reserva Global de Reversão – RGR 0 723,78 2.099,96

Governo estadual 2.516,57 208,62 605,28

Próprios 444,10 319,32 926,45

Outros 0 0,00 0,00

Total dos recursos aplicados (B) 2.960,67 2.128,78 6.176,35

O&M - - -

Custo médio por atendimento (B/A) 5,42 4,70 3,80

Na tabela anterior algumas considerações devem ser feitas:

O item “Total dos recursos aplicados no programa (B)” corresponde ao valor do

investimento nas obras encerradas no período de referência;

Os valores investidos por origem considerou os percentuais firmados em contrato.

4.6.2 Tarifa Baixa Renda

Clientes residenciais classificados como de baixa renda são beneficiados com redução de

até 65% no valor da tarifa tradicional no âmbito do Programa Tarifa Social Baixa Renda, do Governo

62


Federal. Dessa forma, além de democratizar o acesso ao insumo, o programa contribui para criar

condições mais acessíveis para o pagamento da conta de energia.

Programa Baixa Renda 2013 2012 2011

Número de domicílios atendidos como “baixa renda”. 98.778 93.758 81.135

Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%).

32,23 30,00 28,13

Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” (R$ Mil).

467.939,32 46.918,94 35.221,49

Total da receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (R$ Mil).

22,69 19,98 15,99

Subsídio recebido (ELETROBRÁS), relativo aos consumidores “baixa renda” (R$ Mil).

20.224 20.658 14.571

4.6.3 Programa de Eficiência Energética – PEE

Indicadores do Setor Elétrico

Programa de Eficientização Energética (PEE)

Origem dos Recursos – Por classe de Consumidores (R$ Mil)

2013 2012 2011

Residencial

Sem ônus para o consumidor (A) 1.130,00 269,72 -

Com ônus para o consumidor (B) 0 - -

Total dos recursos no segmento (C) 1.130,00 269,72 -

Total de unidades atendidas no segmento (D) 2106 - -

Recurso médio por consumidor (C/D) 0,54 - -

Residencial Baixa Renda

Sem ônus para o consumidor (A) 1305,90 1.416,26 2.476,27

Com ônus para o consumidor (B) - - -

Total dos investimentos no segmento (C) 1305,90 1.416,26 2.476,27

Total de unidades atendidas no segmento (D) 1622,00 10369 5187

Investimento médio por consumidor (C/D) 0,81 0,14 0,48

63


População atendida (no habitantes total residencial + baixa renda) (E)

6488,00 41476 20748

Investimento médio por população atendida (custo total: residencial + baixa renda por hab.) (C/E)

0,20 0,03 0,12

Comercial

Sem ônus para o consumidor (A) - - -


Total dos investimentos no segmento (C) - - -

Total de unidades atendidas no segmento (D) - - -

Investimento médio por consumidor (C/D) - - -

Industrial

Sem ônus para o consumidor (A) 0 - -

Com ônus para o consumidor (B) 273,84 - -

Total dos investimentos no segmento (C) 273,84 - -

Total de unidades atendidas no segmento (D) 1 - -

Investimento médio por consumidor (C/D) 273,84 - -

Rural






Iluminação Pública




Total de kW instalados (F) - - -

Investimento médio por kW instalado (C/F) - - -

Serviço Público






Poder Público

64


Sem ônus para o consumidor (A) 37,85 487,80 420,28


Total dos investimentos no segmento (C) 37,85 487,80 420,28

Total de unidades atendidas no segmento (D) 1 8 13

Investimento médio por consumidor (C/D) 37,85 60,98 32,33

Origem dos Recursos – Por classe de Consumidores (R$ Mil)

Tipo de projeto 2013 2012 2011

Gestão Energética Municipal - - -

Recursos investidos próprios - - -

Recursos investidos de terceiros - - -

Total dos recursos - - -

Educação – conservação e uso racional de energia




Aquecimento solar (para substituição de chuveiros elétricos)




Rural




Total dos Recursos em Projetos de Eficientização Energética (R$ MIL)

2013 2012 2011

Sem ônus para o consumidor 2.473,75 2.173,78 2.896,55

Com ônus para o consumidor 273,84 - -

Total dos recursos 2.747,59 2.173,78 2.896,55

Participação relativa dos Recursos em Projetos de Eficientização Energética (R$ MIL)

2013 2012 2011

Por classes de consumidores

65


Recursos no segmento Residencial sobre Total investido no PEE (%)

41% 12% -

Recursos no segmento “Baixa Renda” sobre Total investido no PEE (%)

48% 65% 85,5

Recursos no segmento Comercial sobre Total investido no PEE (%)

0 0 0

Recursos no segmento Industrial sobre Total investido no PEE (%)

10% 0 0

Recursos no segmento Rural sobre Total investido no PEE (%) 0 0 0

Recursos no segmento Iluminação Pública sobre total investido no PEE (%)

0 0 0

Recursos no segmento Serviço Público sobre Total investido no PEE (%)

0 0 14,5

Recursos no segmento Poder Público sobre Total investido no PEE (%)

1% 22% 0

Por tipos de projetos

Recursos no segmento Gestão Energética sobre Total de recursos no PEE (%)

0 0 0

Recursos no segmento Educação sobre Total de recursos no PEE (%)

0 0 0

Recursos no segmento Aquecimento Solar sobre Total de recursos no PEE (%)

0 0 0

Eficientização Energética 2013 2012 2011

Residencial

Energia economizada (em MWh) / ano 673,67 0 0

Redução na demanda de ponta (em MW) 169,36 0 0

Custo evitado com a energia economizada 172,84 0 0

Residencial baixa renda

Energia economizada (em MWh) / ano 1043,55 4871.62 4581,44

Redução na demanda de ponta (em MW) 688 2552,36 938,37

Custo evitado com a energia economizada 228,53 171,34 171,34

Comercial

Energia economizada (em MWh) / ano 0 0 0

Redução na demanda de ponta (em MW) 0 0 0

Custo evitado com a energia economizada 0 0 0

Industrial


Redução na demanda de ponta (em MW) 125,48 0 0

Custo evitado com a energia economizada 39,67 0 0

66


Rural




Iluminação pública




Serviço público




Poder público

Energia economizada (em MWh) / ano 120,00 76,01 242,97

Redução na demanda de ponta (em MW) 48,44 49,92 64,17

Custo evitado com a energia economizada 28,51 229,39 226,06

Aquecimento solar




Eficientização interna (na empresa)




Total

Descrição referente aos dados informados do PEE

ENERGISA CIDADÃ

O Projeto de troca de resíduos por bônus na conta denominado “Energisa Cidadã” oferece a

oportunidade para os clientes da Energisa trocarem resíduos sólidos recicláveis como papel,

plástico, vidro e metal por descontos na conta de energia elétrica.

Para participar do Projeto Energisa Cidadã, é preciso que o cliente faça seu cadastro no

posto de coleta. Para isso, basta apresentar uma conta de energia e assinar o Termo de Adesão. O

cliente recebe o cartão ENERGISA CIDADÃ que deve ser apresentado sempre que for levar os

resíduos para trocar por bônus.

67


Os resíduos devem estar limpos e secos. O valor do desconto depende da quantidade e do

tipo de resíduo levado, pois cada resíduo tem seu valor de mercado.

O Projeto constitui um novo paradigma social com uso adequado e consciente da energia

elétrica, visto que é necessário um consumo menor da energia para o reprocessamento dos

materiais recicláveis em relação à produção básica a partir da matéria prima.

Resultados de 2013:

Mais de 164 toneladas de resíduos;

673,67 MWh/ano de energia economizada;

169,36 kW de demanda retirada;

R$ 32.688,75 Bônus para os clientes;

Alguns benefícios do projeto:

Estímulo financeiro, com redução do valor da conta (possibilidade até de zerar o valor a ser

pago), diminuição de chances de inadimplência;

Geração de emprego e renda pela comercialização dos recicláveis;

Contribui para limpeza e higiene da cidade;

Auxilia na prevenção de enchentes;

Auxilia no controle de epidemiologia como a dengue;

Oportunidade de dar destinação ambientalmente correta aos resíduos gerados em sua

residência;

Uso adequado e consciente da energia elétrica, visto que é necessário um consumo menor

da energia para o reprocessamento dos materiais recicláveis em relação à produção básica a

partir da matéria prima.

NOSSA ENERGIA 2013/2014

O Nossa Energia é um canal de comunicação, parceria e relacionamento direto com as

comunidades de baixo poder aquisitivo. Com o objetivo de incentivar o uso racional e seguro de

energia elétrica, desenvolvendo ações de conscientização, em busca da mudança de hábitos e

realizando a troca de equipamentos obsoletos por equipamentos eficientes, incentivando o uso de

novas tecnologias.

As atividades são realizadas durante 5 dias em cada município, com a seguinte

programação:

1° dia: A equipe do Nossa Energia chega ao município.

Para marcar presença são realizadas várias visitas reforçando com os clientes a programação a ser

realizada.

2° dia: Posto de Atendimento Nossa Energia e Chegada da Unidade Móvel Eficiente

No Posto de Atendimento são realizadas trocas de lâmpadas fluorescentes compactas e cadastro

para o sorteio para a troca de equipamentos eficientes (Televisores de Led 32” e Refrigeradores),

todos com selo PROCEL.

Obs.: Só podem participar da troca de equipamentos, clientes cadastrados na tarifa social de

energia elétrica.

Ainda no segundo dia, a Unidade Móvel Eficiente chega à cidade.

68


3º e 4º dia: Validações e Palestras

Nestes dois dias, a equipe de agentes vai à campo novamente. Durante o cadastro, o agente faz

perguntas ao cliente sobre seu equipamento, computando informações como: tempo de uso, estado

do equipamento, tamanho, entre outras. Após este levantamento é feita a priorização dos clientes,

os quais recebem nova visita do Agente para validação e disponibilização do cupom para o sorteio

da troca do equipamento.

Na Unidade Móvel Eficiente são realizadas palestras educativas e interativas com vídeos, debates e

apresentação de estudos com experimentos científicos sempre conscientizando sobre o uso correto,

racional e seguro da energia. Participam dessas palestras alunos de escolas selecionadas

previamente pela equipe do projeto.

5º dia: Evento de Fechamento e Troca de Lâmpadas

No último dia de atividades no município, a Energisa realiza um evento em praça pública para levar

conscientização e muitas informações. As atividades são realizadas na própria Unidade Móvel

Eficiente que se transforma em palco.

Nesse evento são apresentadas atrações que utilizam linguagens diferenciadas a fim de

conscientizar todos os presentes sobre a importância da prática racional e segura da utilização da

energia elétrica. Durante o evento é realizado o sorteio de equipamentos para a troca, sendo 02

televisores e 9 refrigeradores/evento.

Em paralelo às atrações realizadas no palco da Unidade Móvel Eficiente funciona também o posto de

atendimento. Nele os clientes cadastrados na tarifa social de energia elétrica, que ainda não

trocaram suas lâmpadas tem nova oportunidade de fazê-la.

Em 2013, o projeto percorreu 15 municípios da área de concessão da EMG, realizando ao

todo 72 palestras de conscientização com alunos de escolas públicas e 15 eventos em praça pública

com a Unidade Móvel Eficiente, alcançando a participação de 6.464 clientes. Durantes essas ações,

foram realizadas a troca de 9.235 lâmpadas, 28 televisores e 126 geladeiras, totalizando 1.622

clientes beneficiados.

Em consonância com os valores da Energisa, todos os equipamentos retirados de operação

foram descartados de acordo com as regras estabelecidas pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente

– CONAMA.

4.6.4 Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico (P&D)

Indicadores do Setor Elétrico

Recursos aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico R$ Mil

Por temas de pesquisa (Manual de P&D - ANEEL) Meta 2013 2012 2011

Eficiência energética (A) 0,00 0,00 0,00 0,00

Fonte renovável ou alternativa (B) 59.053,88 86.887,20 141,10 16,55

Meio ambiente (C) 0,00 0,00 0,00 0,00

Qualidade e confiabilidade (D) 246.818,08 268.219,56 528,55 0,86

Planejamento e operação (E) 451.798,16 572.219,85 2.056,01 402,54

Supervisão, controle e proteção (F) 102.782,11 128.791,74 211,84 91,84

69


Medição (G) 0,00 0,00 22,05 0,00

Transmissão de dados via rede elétrica (H) 0,00 0,00 6,93 12,33

Novos materiais e componentes (I) 0,00 0,00 0,00 17,50

Desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto (J)

83.997,59 62.238,40 336,70 72,34

Total de investimentos em P&D (K) 944.449,82 1.118.356,75 3.303,18 613,96

Recursos aplicados em Eficiência Energética (A) sobre Total investido em P&D (K) (%)

0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Recursos aplicados em Fonte Renovável ou Alternativa (B) sobre Total investido em P&D (K) (%)

6,25% 7,77% 4,27% 2,70%

Recursos aplicados em Meio Ambiente (C) sobre Total investido em P&D (K) (%)

0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Recursos aplicados em Qualidade e Confiabilidade (D) sobre Total investido em P&D (K) (%)

26,13% 23,98% 16,00% 0,14%

Recursos aplicados em Planejamento e Operação (E) sobre Total investido em P&D (K) (%)

47,84% 51,17% 62,24% 65,56%

Recursos aplicados em Supervisão, Controle e Proteção (F) sobre Total investido em P&D (K) (%)

10,88% 11,52% 6,41% 14,96%

Recursos aplicados em Medição (G) sobre Total investido em P&D (K) (%)

0,00% 0,00% 0,67% 0,00%

Recursos aplicados em Transmissão de Dados Via Rede Elétrica (H) sobre Total investido em P&D (K) (%)

0,00% 0,00% 0,21% 2,01%

Recursos aplicados em Novos Materiais e Componentes (I) sobre Total investido em P&D (K) (%)

0,00% 0,00% 0,00% 2,85%

Recursos aplicados em Desenvolvimento de Tecnologia de Combate à Fraude e Furto (J) sobre Total investido em P&D (K) (%)

8,89% 5,57% 10,19% 11,78%

A INOVAÇÃO corre nas veias do Grupo Energisa através de sua missão: "O Grupo Energisa

existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com

sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos

acionistas e oportunidade aos seus colaboradores" e de um dos seus Valores: “INOVAÇÃO na

inquietação que agrega valor ao dia-a-dia das pessoas, ampliando as alternativas, incentivando a

imaginação e construindo o futuro.”

Neste contexto, o programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico do Setor de Energia

Elétrica – P&D, regulamentado e estabelecido pela ANEEL em 24 de julho de 2000, é um grande

aliado no cumprimento da missão e na realização dos valores do Grupo Energisa.

O Grupo Energisa, através de suas cinco distribuidoras, realiza seu programa de Pesquisa e

Desenvolvimento de forma corporativa, desde o ano 2000. Nos ciclos de 2000/2001 até o ciclo

2006/2007 foram desenvolvidos 55 projetos totalizando um investimento na ordem de R$

20.391.319,16. De 2009 a 2013 foram desenvolvidos 26 projetos, dentro da nova metodologia

70


estabelecida pela ANEEL, no valor de R$35.484.171,66, sendo que deste valor R$5.668.108,43 foram

investidos em 2013.

O Grupo Energisa, em 31/12/2013, de acordo com as suas demonstrações financeiras, tem

disponível o montante de R$7.003.576,91 a serem investidos em novos projetos.

Projetos desenvolvidos em 2013:

6585-1101/2011 - Projeto, Implantação e Operação de uma rede de medição da irradiação

solar direta para o estado da PB visando o estudo de localização de centrais solares

termoelétricas.

6585-1102/2011 - Desenvolvimento de metodologia para padronização de subestações

aderentes ao conceito Smart Grid, considerando o uso do protocolo de comunicação

IEC61850.

6585-1103/2011 - Estudo e análise dos efeitos de penetração de umidade e da contaminação

sobre a durabilidade e o desempenho elétrico dos para-raios poliméricos de distribuição.

6585-1106/2011 - Desenvolvimento de software para simulação e análise dos distúrbios da

qualidade da energia elétrica no contexto do PRODIST.

6585-1201/2012 - Avaliação da condição de Operação de Isoladores de Pino Porcelana

Instalados na rede de distribuição de Média Tensão do Grupo Energisa.

6585-1202/2012 - Metodologia para Padronização das Atividades Técnicas e Comerciais de

uma Distribuidora de Energia Elétrica.

6585-1203/2012 - Software de otimização multiobjetivo e multicritério de campo elétrico e

campo magnético em projetos de linha de transmissão.

6585-1204/2012 - DLCB III (Lote Pioneiro).

6585-1205/2012 - Modelagem de um Vetor Econômico para a Qualidade do Serviço.

6585-1206/2012 - Sistemática para Otimização da Manutenção de Ativos.

6585-1207/2012 - Desenvolvimento de aplicativo mobile para autoatendimento dos

consumidores.

6585-1301/2013 - Metodologias de Revisão Tarifária Periódica das Distribuidoras de Energia

Elétrica: análises críticas e novas proposições.

Para a realização do programa o Grupo mantém parcerias com universidades e entidades de

pesquisas.

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Dimensão Ambiental

71


5 DIMENSÃO AMBIENTAL

5.1 Impactos, Ciclo de Vida e Preservação Ambiental

A preservação do meio ambiente sempre foi uma das grandes preocupações da Energisa

Minas Gerais, que tem um compromisso permanente de convivência harmoniosa com os recursos

naturais, pensando sempre no desenvolvimento do País e no conforto dos clientes através de ações

sustentáveis e responsáveis ambientalmente.

A empresa tem como política a busca constante na melhoria do desempenho de seus

produtos e serviços, considerando aspectos qualitativos, econômicos, ambientais e de saúde e

segurança, assegurando desta forma o desenvolvimento sustentável. Para tanto, são observados os

seguintes princípios:

Cumprimento da legislação ambiental e de saúde e segurança do trabalho, assim como de

outros requisitos legais aplicáveis.

Estímulo à educação ambiental, prevenção de acidentes, doenças ocupacionais e

otimização da qualidade de vida dos colaboradores, fornecedores e da comunidade.

Utilização dos recursos naturais de forma racional e sustentável.

Incentivo à pesquisa com vista à adoção de práticas que promovam a proteção ao meio

ambiente, a segurança e a saúde dos colaboradores e de terceiros.

Atuar junto aos fornecedores e prestadores de serviços no sentido de orientar e monitorar

suas atividades, de forma a assegurar a sua regularidade ambiental, de saúde e segurança.

Compromisso com a melhoria contínua da qualidade de seus processos, produtos e serviços,

de forma sustentável.

A Energisa Minas Gerais trata os impactos sociais e ambientais de seus produtos, processos e

instalações através de programas e práticas que evidenciam a sua preocupação e responsabilidade

para com o meio ambiente, dentre as quais merecem destaque:

. Redes isoladas: são usados cabos isolados nas redes em que a arborização seria mais afetada pelo

contato com a baixa tensão energizada e os vãos são dimensionados dentro do possível para

preservar o equilíbrio ecológico.

. Redes e linhas: para as extensões de redes e linhas que passem em regiões de mata, ou outro tipo

de área de preservação permanente, a empresa sempre estuda alternativas para desvio e apresenta

as eventuais medidas mitigadoras e/ou compensatórias a serem implementadas, para se obter um

diagnóstico favorável à sua execução conforme previsto nas Normas de Distribuição da ENERGISA.

. Campanhas: Desenvolve campanhas de redução de consumo de água e energia, educação com

base nos 3Rs e educação para o consumo consciente, através da distribuição de cartilhas e palestras

nas escolas (Dia da Água, Semana do Meio Ambiente), e da divulgação interna (intranet, adesivos e

cartazes fixados pela empresa, proteção de tela dos computadores e distribuição de squeezes para

os funcionários com objetivo de diminuir o consumo de copos descartáveis).

. Contratação de fornecedores: Contrata fornecedores que comprovadamente tenham boa conduta

ambiental. E informa aos parceiros e clientes sobre as boas práticas adotadas pela empresa na

preservação e defesa do meio ambiente, que visam, em suma, preservar a vida.

72


Devido à característica intrínseca de sua própria atuação, a Energisa Minas Gerais tem como

um de seus principais objetivos a avaliação e descrição de procedimentos que eliminem ou reduzam

os riscos envolvidos, garantindo uma operação segura e sem impactos negativos para a sociedade.

Essa preocupação está presente na utilização de tecnologias adequadas para garantir a qualidade e

eficiência do serviço prestado. O objetivo é prever, o mais rápido possível, todo e qualquer impacto

(rompimento de cabos, desligamentos programados e acidentais) que as operações possam ter sobre

o bem estar da sociedade, assegurando uma atuação eficaz e preventiva.

A empresa também implementou o Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Aspectos Sociais,

Saúde e Segurança uma ferramenta compatível com as normas ISO 14.001, OSHAS 18.001 e

legislação pertinente, capaz de fornecer os subsídios necessários ao adequado monitoramento dos

aspectos sócio ambientais, saúde e segurança.

A Energisa tem uma atitude pró-ativa em prol dos recursos hídricos de sua área de atuação,

exercendo grande influência como promotora do desenvolvimento econômico regional. Desde os

primórdios do lançamento da Lei de Recursos Hídricos do país, a empresa está engajada em

movimentos de formação de consórcios e comitês de bacias. A empresa participa do Conselho

Estadual de Recursos Hídricos de Minas Gerais -CERH-MG.

A Energisa Minas Gerais recebeu em 2013, do Rotary Clube de Cataguases a Comenda

Luzimar Góes Telles de Responsabilidade Socioambiental, em agradecimento e reconhecimento ao

compromisso da empresa com o meio ambiente, por meio de ações para preservação da natureza e

de espécies ameaçadas.

5.1.1 Preservação de Áreas de Patrimônio da União

A Energisa Minas Gerais atua junto ao poder público municipal para incluir a

compatibilidade com a arborização no planejamento de obras, além disso distribui cartilhas e

realiza palestras/teatro nas escolas sobre dicas de segurança no uso da energia elétrica.

5.1.2 Disposição de Resíduos

Além de ter conhecimento da natureza e das quantidades de resíduos gerados durante seu

processo de produção, possui procedimentos para manuseio, transporte e destinação final de

produtos. A empresa tem consciência de sua responsabilidade ambiental, procedendo desta forma à

regeneração de óleos isolantes utilizados em seus equipamentos e recuperação de óleo lubrificante

industrial, garantindo a reutilização deste material e evitando a poluição do meio ambiente.

No ano de 2013 foram enviados para descarte 6.782 Kg de Terra Fuller e foram tratados

90.000 litros de óleo.

A Energisa Minas Gerais possui procedimento para descarte controlado de lâmpadas de vapor

de sódio, vapor de mercúrio e fluorescente existentes em suas instalações próprias e na

infraestrutura de iluminação pública. Em 2013 foram descartadas 18.807 lâmpadas.

73


5.2 Educação Ambiental

A Educação Ambiental compreende os processos por meio dos quais o indivíduo e a

coletividade constroem valores sociais, conhecimentos, habilidades, atitudes e competências

voltadas para a conservação do meio ambiente. Cuidar do meio ambiente é questão de

responsabilidade social para a Energisa Minas Gerais, tanto que a responsabilidade ambiental faz

parte das diretrizes da missão da empresa e consta do seu Código de Ética e Conduta, documento

que orienta as ações e condutas dos colaboradores e demais públicos com que interage.

Assim, a Energisa Minas Gerais, com o objetivo de garantir a sustentabilidade ambiental

atribui aos colaboradores, fornecedores e demais partes interessadas valores e atitudes responsáveis

em relação à conservação do meio ambiente, desenvolvendo ações de conscientização, tais como:

Palestras;

Caminhada Ecológica e ciclismo, realizada com a participação dos colaboradores e seus

familiares;

Divulgação de temas de meio ambiente nos informativos internos, intranet, internet e

fundo de tela para os computadores;

Distribuição de panfletos, folders e adesivos, além de fixação de cartazes e banners em

áreas estratégicas;

Prioriza, através de sua formalização/cadastro, a contratação de fornecedores que

comprovadamente tenham boa conduta ambiental, uma vez que apoia os fornecedores

engajados na busca da sustentabilidade da floresta e os incentiva a buscarem a

certificação florestal;

Desenvolve campanhas de redução de consumo de água e energia, educação com base

nos 3Rs e educação para o consumo consciente, através da distribuição de cartilhas e

palestras nas escolas (Dia da Água, Semana do Meio Ambiente);

Audiências/Reuniões Públicas quando da construção de seus empreendimentos.

Em comemoração ao Dia do Meio Ambiente, a Energisa Minas Gerais realizou em 2013

diversos eventos em vários municípios, dentre os quais destacamos: Cataguases e Guarani, onde

foram distribuídos jogos com o objetivo de conscientizar sobre o ciclo de vida dos materiais —

tempo de decomposição na natureza, palestras sobre a recuperação das matas ciliares no entorno

dos reservatórios e sobre o descarte correto do lixo. Em Visconde do Rio Branco foram instaladas

placas educativas em jardins próximos às escolas com orientações sobre a preservação e cuidado

que se deve ter com o meio ambiente.

A Energisa Minas Gerais contribuiu também para a realização da terceira edição do Projeto

Rio Pomba Vivo, que prevê o repovoamento da bacia do Rio Pomba, com a doação de 50 mil peixes

da espécie Curimatá.

5.3 Eficientização Energética

As ações voltadas para o uso eficiente de energia elétrica estão mencionadas no item 4.3.6.

5.4 P&D Voltados ao Meio Ambiente

Em 2013 não foi realizado nenhum projeto de P&D voltado para a melhoria do meio

ambiente.

74


5.5 Cultura, Esporte e Turismo

As ações para apoio à cultura, esporte e turismo foram realizadas em parceria com a

Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho e estão mencionadas no item 4 - Dimensão Social e

Setorial.

5.6 Saúde

A Energisa Minas Gerais não desenvolve projetos de apoio social à saúde das comunidades

locais, desenvolve Campanhas de Qualidade de Vida voltadas a seus colaboradores.

5.7 Indicadores Ambientais

Dimensão Ambiental

Indicadores Ambientais

Recuperação de Áreas Degradadas Meta 2013 2012 2011

Área preservada e/ou recuperada por manejo sustentável de vegetação sob as linhas de transmissão e distribuição (em ha)

- - -

Área preservada / total da área preservada na área de concessão exigida por lei (%)

- - -

Contribuição para o aumento de áreas verdes nos municípios pelo Programa de Arborização Urbana (em ha)

- - -

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km)

1518 1368 1244

Percentual da rede protegida isolada / total da rede de distribuição na área urbana

30,96% 28,60% 25,38%

Gastos com gerenciamento do impacto ambiental (arborização, manejo sustentável, com equipamentos e redes protegidas). (R$ Mil)

12.705 9.353 9.756

Quantidade de acidentes por violação das normas de segurança ambiental

0 0 0

Número de autuações e/ou multas por violação de normas ambientais

0 0 0

Valor incorrido em autuações e/ou multas por violação de normas ambientais. (R$ Mil)

0 0 0

Geração e tratamento de resíduos Meta 2013 2012 2011

Emissão

Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes).

- - -

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes).

- - -

Efluentes

Volume total de efluentes 4.879 4.076 4.786

Volume total de efluentes com tratamento 0 0 0

75


Percentual de efluentes tratados (%) 0 0 0

Sólidos

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho etc.)

2414 629 869

Percentual de resíduos encaminhados para reciclagem sem vínculo com a empresa

99% 97% 98%

Percentual de resíduos reciclados por unidade ou entidade vinculada à empresa (projeto específico)

- - -

Gastos com reciclagem dos resíduos (R$ Mil) - - -

Percentual do material de consumo reutilizado (matérias-primas, equipamentos, fios e cabos elétricos)

- - -

Gastos com destinação final de resíduos não perigosos. (R$ Mil)

- - -

Manejo de resíduos perigosos Meta 2013 2012 2011

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (Ascarel).

100 100 100

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído na empresa.

100 100 100

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído nas unidades consumidoras.

100 100 100

Gastos com tratamento e destinação de resíduos tóxicos (incineração, aterro, biotratamento etc.).

19 25 23

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais da organização

Meta 2013 2012 2011

Consumo total de energia por fonte:

- hidrelétrica (em kWh) 3.461.872 3.078.626 2.961.465

- combustíveis fósseis - - -

- fontes alternativas (gás, energia eólica, energia solar etc.)

- - -

Consumo total de energia (em kWh) 3.461.872 3.078.626 2.961.465

Consumo de energia por kWh distribuído (vendido)

1.146.390.039 1.098.909.774 1.076.085.006

Consumo total de combustíveis fósseis pela frota de veículos da empresa por quilômetro rodado.

- diesel 377.396 363.199 271.551

- gasolina 101.626 128.917 220.777

- álcool - - -

- gás natural - - -

Consumo total de água por fonte (em m³):

- abastecimento (rede pública) 9.758 8.151 9.571

- fonte subterrânea (poço) - - -

- captação superficial (cursos d’água) - - -

Consumo total de água (em m³) 9.758 8.151 9.571

Consumo de água por empregado (em m³) 14 13 17

76


Redução de custos obtida pela redução do consumo de energia, água e material de consumo. (R$ Mil)

-

Origem dos Produtos – material de consumo Meta 2013 2012 2011

Percentual do material adquirido em conformidade com os critérios ambientais verificados pela empresa / total de material adquirido

100 100% 100%

Percentual do material adquirido com Selo Verde ou outros (Procel, Inmetro etc.)

100 100% 100%

Percentual do material adquirido com certificação florestal (Imaflora, FSC e outros)

100 100% 100%

Educação e conscientização ambiental Meta 2013 2012 2011

Educação ambiental – Comunidade – Na organização

Número de empregados treinados nos programas de educação ambiental

42 70 72

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental / total de empregados

6,02% 11,16% 12,78%

Número de horas de treinamento ambiental / total de horas de treinamento

ND ND ND

Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND

Educação ambiental – Comunidade

Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas

- - -

Percentual de escolas atendidas / número total de escolas da área de concessão

- - -

Número de alunos atendidos - - -

Percentual de alunos atendidos / número total de alunos da rede escolar da área de concessão

- - -

Número de professores capacitados - - -

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas

- - -

Percentual de escolas atendidas / número total de escolas da área de concessão

- - -

Número de alunos atendidos - - -

Percentual de alunos atendidos / número total de alunos da rede escolar da área de concessão

- - -

Recursos Aplicados (R$ Mil) - - -

PEEs destinados à formação da cultura em conservação e uso racional de energia

Meta 2013 2012 2011

Número de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa.

1.622 10.369 5.187

Percentual de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa sobre total de domicílios do segmento baixa renda

2% 10,7% 5,8%

Número de equipamentos eficientes doados 56.234 33.300

77


Número de domicílios atendidos para adequação das instalações elétricas da habitação.

0 0 0

Número de profissionais eletricistas treinados pelo programa

0 0 0

PEEs Aquecimento solar 0 0 0

Número de sistemas de aquecimento solar instalados

0 0 0

PEEs Gestão energética municipal 0 0 0

Número de municípios atendidos pelo programa de gestão energética municipal

15 0 0

Percentual de municípios atendidos sobre total de municípios da área de concessão

24% 80% 60%

P&D voltados ao Meio Ambiente Meta 2013 2012 2011

Recursos Aplicados (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00

Número de Patentes registradas no INPI 0 0 0

Cultura, Esporte e Turismo Meta 2013 2012 2011


Saúde Meta 2013 2012 2011


5.7.1 Indicadores Ambientais – Transmissão e/ou Distribuição

Indicadores de desempenho Unidades de

medida

Objetivo do indicador

Supressão Vegetal ND ND

Poda ND ND

Incidências de queimadas ND ND

Vazamento de óleo ND ND

Uso de fontes de energia alternativa em áreas

protegidas ambientalmente ND ND

Ações de Pesquisa e desenvolvimento (P&D) que

favoreçam a prevenção da poluição ND ND

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Premiação e Reconhecimento

78


6 PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO

Ano Reconhecimento

1987

- Prêmio Mauá - Instituído pela Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, Abrasca (Associação

Brasileira das Companhias de Capital Aberto), Associação Comercial do Rio de Janeiro e

Jornal do Brasil, através de votação direta de investidores, para destacar a empresa de

"melhor relacionamento com o mercado de ações".

2000

- IV Prêmio Minas - Desempenho Empresarial, do jornal Gazeta Mercantil e Revista Mercado

Prêmio Empreendedor do Ano, categoria Responsabilidade Social, da Ernest & Young.

Prêmio ABPA (Associação Brasileira de Prevenção de Acidentes), pelo menor número de

acidentes do setor elétrico brasileiro.

2001 - Prêmio IASC/Aneel (Índice Anual de Satisfação do Consumidor, pesquisado pela Agência

Nacional de Energia Elétrica) de melhor empresa do Sudeste e quarta melhor do Brasil.

2002 - Prêmio Abradee (Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica) de melhor

empresa de energia elétrica do Sudeste e terceira melhor do Brasil.

2003 - Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico

brasileiro.

2004 - Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico brasileiro

e Prêmio Abradee de melhor empresa em qualidade da gestão.

2005 - Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico

brasileiro.

2006

- Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico, categoria

até 400 mil consumidores.

- Prêmio Abradee de melhor empresa em qualidade da gestão.

- 16ª colocação entre as 300 maiores empresas de Minas Gerais, através de pesquisa da

Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG), em parceria com o jornal Estado de Minas.

- Prêmio Mineiro da Qualidade - PMQ 2006, na Faixa Ouro.

- Eleita pelo Clube de Engenharia de Juiz de Fora como Empresa Cidadã.

- “Comenda Mérito Industrial”: O Presidente do Conselho de Administração, Ivan Müller

Botelho foi condecorado pelo Centro Industrial de Juiz de Fora com a comenda em

reconhecimento ao seu trabalho pelo desenvolvimento da indústria na Zona da Mata e em

toda Minas Gerais.

- Prêmio Líder Empresarial do Setor Eletricidade, do Fórum de Líderes Empresariais Gazeta

Mercantil, para o qual Ivan Müller Botelho foi reeleito pela terceira vez consecutiva

representando as áreas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica.

2007

- Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico, categoria

até 400 mil consumidores.

- Prêmio Abradee de melhor empresa em qualidade da gestão.

- Mais uma vez, relacionada entre as 300 maiores empresas de Minas, alcançando a 16ª

colocação, através de pesquisa da Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG) em

parceria com o jornal Estado de Minas.

79


2009

- Pela sexta vez, a Energisa recebe o Prêmio Abradee 2009 de Responsabilidade Social de

Qualidade da Gestão.

A empresa conquistou o prêmio como reconhecimento pelos investimentos nas áreas

culturais e sociais, principalmente através das ações e projetos desenvolvidos pela Fundação

Cultural Ormeo Junqueira Botelho. Já em Qualidade da Gestão, prêmio em a Energisa é

vencedora pela quarta vez, o reconhecimento se faz pelas boas práticas de gestão da

empresa.

2012

Prêmio Nacional de Segurança denominado MEDALHA ELOY CHAVES, da Fundação COGE –

FUNCOGE, maior reconhecimento de Segurança do Trabalho.

2ª colocação no Prêmio SESI Qualidade de Vida, na categoria Cultura Organizacional, pela

prática de comunicar a estratégia da Companhia a todos os colaboradores, através do

Projeto Bússola.

2013 Comenda Luzimar Góes Telles de Responsabilidade Socioambiental, como reconhecimento ao

compromisso da empresa com o meio ambiente.

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Balanço Social

80


7 BALANÇO SOCIAL

BALANÇO SOCIAL ANUAL - 2013

(Em milhares de reais)

1 - Base de Cálculo 2013 Valor 2012 Valor

Receita líquida (RL) 462.292 435.561

Resultado operacional (RO) 42.444 100.782

Folha de pagamento bruta (FPB) 30.362 24.086 2 - Indicadores Sociais Internos Valor % sobre

FPB % sobre

RL Valor % sobre

FPB % sobre

RL

Alimentação 4.619 15,21% 1,00% 3.945 16,38% 0,91%

Encargos sociais compulsórios 6.881 22,66% 1,49% 5.278 21,91% 1,21%

Previdência privada 407 1,34% 0,09% 315 1,31% 0,07%

Saúde 1.423 4,69% 0,31% 1.280 5,31% 0,29%

Segurança e saúde no trabalho 484 1,59% 0,10% 494 2,05% 0,11%

Educação 59 0,19% 0,01% 53 0,22% 0,01%

Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Capacitação e desenvolvimento profissional

629 2,07% 0,14% 548 2,28% 0,13%

Creches ou auxílio-creche 138 0,45% 0,03% 79 0,33% 0,02%

Participação nos lucros ou resultados 2.701 8,90% 0,58% 2.031 8,43% 0,47%

Outros 850 2,80% 0,18% 718 2,98% 0,16%

Total - Indicadores sociais internos 18.191 59,91% 3,93% 14.741 61,20% 3,38%

3 - Indicadores Sociais Externos Valor % sobre RO

% sobre RL

Valor % sobre RO

% sobre RL

Educação 378 0,89% 0,08% 358 0,36% 0,08%

Cultura 1.422 3,35% 0,31% 1.150 1,14% 0,26%

Saúde e saneamento 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Esporte 32 0,08% 0,01% 26 0,03% 0,01%

Combate à fome e segurança alimentar

0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Outros 200 0,47% 0,04% 385 0,38% 0,09%

Total das contribuições para a sociedade

2.032 4,79% 0,44% 1.919 1,90% 0,44%

Tributos (excluídos encargos sociais) 150.888 355,50% 32,64% 185.080 183,64% 42,49%

Total - Indicadores sociais externos 152.920 360,29% 33,08% 186.999 185,55% 42,93%

4 - Indicadores Ambientais Valor % sobre RO

% sobre RL

Valor % sobre RO

% sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa

14.780 34,82% 3,20% 11.282 11,19% 2,59%

Investimentos em programas e/ou projetos externos

0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Total dos investimentos em meio ambiente

14.780 34,82% 3,20% 11.282 11,19% 2,59%

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( x) cumpre de 76 a 100%

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( x ) cumpre de 76 a 100%

5 - Indicadores do Corpo Funcional 2013 2012

81


Nº de empregados(as) ao final do período

578 577

Nº de admissões durante o período 95 77

Nº de empregados(as) terceirizados(as)

598 411

Nº de estagiários(as) 25 20

Nº de empregados(as) acima de 45 anos

96 109

Nº de mulheres que trabalham na empresa

96 87

% de cargos de chefia ocupados por mulheres

41,67% 32,61%

Nº de negros(as) que trabalham na empresa

80 73

% de cargos de chefia ocupados por negros(as)

8,33% 0,00%

Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais

7 5

6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2013 Metas 2014

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 31,17 31,17

Número total de acidentes de trabalho 5 5

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( x ) direção

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x ) direção



Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( x ) direção

e gerência

s


( ) todos(as)

+ Cipa

( x ) direção e gerências


( ) todos(as)

+ Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se

envolve

( x ) segue as normas da OIT

( ) incentiva e segue a

OIT

( ) não se

envolverá

( x ) seguirá

as normas da OIT

( ) incentiva

rá e seguirá a

OIT

A previdência privada contempla:

( ) direção


( x ) todos(as) empregados(as)

( ) direção



A participação dos lucros ou resultados contempla:

( ) direção



( ) direção



Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são consider

ados

( ) são sugeridos

( x ) são exigidos

( ) não serão

considerados

( ) serão sugeridos

( x ) serão

exigidos

82


Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve

( ) apóia ( x) organiza

e incentiva

( ) não se

envolverá

( ) apoiará

( x ) organizar

á e incentiva

rá

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na empresa

4296

no Procon

137

na Justiça

269

na empresa

4489

no Procon

141

na Justiça

269

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na empresa 97,56%

no Procon 100%

na Justiça

65%

na empresa 97,56%

no Procon 100 %

na Justiça

70%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):

Em 2013: 273.658 Em 2012: 350.955

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):

61 % governo 11% colaboradores(as) 10% acionistas 18% terceiros 0% retido

66'% governo 7% colaboradores(as) 19% acionistas 8% terceiros 0% retido

7 - Outras Informações

2013

2012

7) Investimentos sociais

7.1 - Programa Luz para Todos

7.1.1 - Investimento da União 2.050 299

7.1.2 - Investimento do Estado 594 133

7.1.3 - Investimento do Município

7.1.4 - Investimento da Concessionária

340 76

Total - Programa Luz para Todos (7.1.1 a 7.1.4)

2.984 508

7.2 - Programa de eficiência Energética

2.748 2.240

7.3 - Programa de Pesquisa e Desenvolvimento

1.182 3.258

Total dos investimentos sociais (7.1 a 7.3)

6.914 6.006

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2013

Informações Corporativas

83


8 INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

Energisa Minas Gerais – Distribuidora de Energia S.A.

Praça Rui Barbosa, 80

Centro

CEP 36.770 -901

Cataguases – MG

Fone: 32.3429.6000

CNPJ/MF: 19.527.639/0001-58

Inscrição Estadual: 153.056.073.000

www.energisa.com.br

Site na internet

Encontram-se disponíveis no site www.energisa.com.br/investidores, informações detalhadas sobre

a companhia, governança corporativa, informações financeiras, informações operacionais e serviços

aos investidores.

http://www.energisa.com.br/