Relatório Anualde Responsabilidade Socioambiental e Econômico-Financeiro 2015

3

Dimensão Econômico-Financeira

Dimensão Social e Setorial

Dimensão Ambiental

Balanço Social

Indicadores Aneel

34 40 58

62

65

Dimensão Geral

Dimensão Governança Corporativa

4 26

6 Mensagem da Administração

8 A empresa

20 Responsabilidade com as partes interessadas

22 Desempenho operacional

28 Estrutura de governança

32 Gestão de riscos

33 Comportamento ético

36 Cenário econômico e setorial

38 Resultados

39 Investimentos

42 Indicadores sociais internos

45 Indicadores sociais externos

53 Eficiência energética

57 Pesquisa e Desenvolvimento

60 Indicadores ambientais

4 5RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

DimensãoGeral

6 7DimensãoGeral

O ano de 2015, em que comemoramos o 110º aniversário do Grupo Energisa, foi marcado

pela consolidação das ações internas relacionadas à integração das oito distribuidoras que adquirimos do Grupo Rede no ano anterior. Com nossas ações e resultados mostramos, mais uma vez, nossa capacidade de navegar em qualquer cenário macroeconômico, superando desafios externos à companhia que foram uma constante durante o ano.

Um dos resultados mais relevantes foi a finalização de uma nova etapa para integrar as unidades adquiridas, com a unificação da marca, de processos e sistemas, contribuindo, assim, para o aumento de sinergia entre as empresas do Grupo e a conclusão do reposicionamento do nosso portfólio, agora focado na distribuição.

Saíram do papel projetos importantes que estavam represados nas empre-sas adquiridas, a exemplo de: constru-ção de 80 subestações automatizadas e de 17.168 quilômetros de linhas de distribuição; automação das redes de telecomunicações e telemetria; reforma de mais de 300 agências de atendimento, assim como a revisão de processos de treinamento dos atendentes das lojas e do call center.

Mensagem da Administração

Com o objetivo de aprimorar a quali-dade e execução dos serviços, investi-mos fortemente na internalização e capacitação de equipes, com a contra-tação de 1.350 pessoas, principalmente para as atividades de serviços comer-ciais, perdas, leitura e manutenção, totalizando 11.940 colaboradores diretos. O investimento no combate a perdas também foi expressivo (R$ 49.915 mil) e resultou na recuperação de 101.654 MWh de energia no Grupo.

Em relação aos fatores externos, o ano foi um dos mais desfavoráveis dos últimos tempos, com a redução da demanda interna de forma mais intensa a partir do segundo semestre de 2015, a partir de uma combinação de elevado aumento tarifário (mais de 50%), descasamentos financeiros relevantes entre as receitas e custos de compra de energia e um cenário econômico recessivo.

A gestão de contratação de energia do Grupo ao longo do ano permitiu que os níveis de comprometimento de caixa fossem inferiores à média do setor, mas ainda assim muito relevantes. O crescimento de 15,3% no lucro líquido só foi possível graças à alienação dos ativos de geração e à reestruturação de capital do Grupo, com a emissão de mais de R$ 1 bilhão em debêntures.

O momento atual exige cautela e prudência, e a gestão de risco assume prioridade para diminuir a exposição da empresa às turbulên-cias pelas quais passam o Brasil e o setor. Seguindo a “tempestade perfeita” que se anunciava já no final de 2014, fortalecemos nossa embarcação para superar as condições adversas e alcançar o porto de forma segura.

Embora o cenário macroeconô-mico para os próximos anos seja menos promissor do que foi no passado recente, avaliamos de forma positiva novos investimen-tos na distribuição de energia elétrica, em especial em áreas de concessões que ainda possuem oportunidades para ganhos com sinergias, melhorias na qualidade e que estejam em mercados crescentes e, portanto, menos expostos às crises econômicas.

A inspiração para seguir avançando vem de princípios e valores que sobrevivem desde a nossa funda-ção: alinhamento de interesses dos controladores, conservadorismo na gestão de riscos, agilidade para cap-turar oportunidades, sabedoria para mudar de curso quando necessário e geração de excelente resultados ao longo de muitos anos.

110º aniversário do Grupo foi marcado pela integração das distribuidoras adquiridas em 2014 e pela capacidade de navegar bem em qualquer

cenário econômico

Mantivemos nossa atitude proativa na redução de perdas elétricas e no estímulo ao consumo consciente, eficiente e seguro de energia. Os investimentos nos programas de eficiência energética em 2015 somaram mais de R$ 75 milhões, volume recorde para o Grupo. Também se destacaram as ações de responsabilidade social, com apoio à cultura, ao esporte, à educação, a projetos voltados para a promoção e a defesa dos direitos de crianças, adolescentes e idosos, bem como a projetos desenvolvidos por entidades, associações e fundações privadas sem fins lucrativos no campo da oncologia e da pessoa com deficiência, nas regiões em que tradicionalmente atuamos, cujos investimentos totali-zaram mais de R$ 7,4 milhões, entre recursos próprios e incentivados.

Agradecemos imensamente o comprome-timento e esforço de cada um dos nossos colaboradores na busca pelos melhores resultados. É com a união de todos que iremos transformar, a cada dia, o ambiente desta companhia. Só com um time sólido, integrado e forte é que faremos da Energisa uma empresa cada vez melhor para se trabalhar. Porque está em nossas mãos a construção do Grupo que quere-mos, na certeza de que juntos navegamos em qualquer cenário.

Ricardo Perez BotelhoDiretor-Presidente

8

Distribuidoras

PCHs/HidrelétricasEólicas

Cobertura em todo o Estado

Geração

1.630 mil km2 de área de concessão

(19,1% do territóriobrasileiro)

PRSP

MG

RJ

BA

PB

SE

MT

TO

MS 12

5

3 4

7

6

8

10 12

913

11

RN

16 milhõesde pessoas atendidas

(8,2% da população brasileira)

29.019,1 GWhde energia vendida e transportada

(6,2% do total do Brasil)

6,4 milhões de clientes

(8,1% do total do país)

Raio-X da Energisaem 2015

13distribuidoras

Perfil

A Energisa, um dos principais grupos privados do setor elétrico no Brasil, tem como foco de seus negócios a distribuição e o fornecimento de energia elétrica. Suas 13 distribuidoras estão localizadas nos Estados de Minas Gerais, Sergipe, Paraíba, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, São Paulo e Paraná. As empresas atendem 6,4 milhões de unidades consumidoras em 788 municípios e uma população de aproximadamente 16 milhões de habitantes.

Com 110 anos de atuação completados em 2015, passou a ser o sexto maior grupo em distribuição de energia elétrica no Brasil em número de clientes e o sétimo em receita líquida, ao adquirir oito empresas distribuidoras e uma geradora do Grupo Rede em 2014. Com 451,4 mil quilômetros de linhas de transmissão e distribuição e 1,6 milhão de quilômetros quadrados de áreas de concessão, comercializou 32.656 GWh de energia em 2015 e empregou diretamente quase 12 mil pessoas.

Em 2015, as oito concessionárias mudaram de marca, consolidando o nome Energisa em todo o território nacional.

Companhia aberta, tem ações negociadas na Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuro de São Paulo (BM&FBovespa) sob os códigos ENGI3 (ações ordinárias), ENGI4 (ações preferenciais) e ENGI11 (Units, certificados contendo uma ação ordinária e quatro ações preferenciais).

O controle acionário é exercido pela Gipar S/A, cujo maior acionista é a Nova Gipar Holding S/A, que, por sua vez, tem como maiores acionistas a Itacatu S/A e a Multisetor Comércio, Indústria e Participações S/A, pertencentes à Família Botelho, que detém 100,0% do capital votante da holding.

A empresa

Nº de clientes

Nº de municípios

Energia vendida(GWh)

433.470 102.533 204.656 1.355.210 731.480 1.269.639 970.635 567.469 152.417 239.923 56.680 114.641 178.282

66 01 6 216 63 141 74 139 15 24 01 15 27

1.215 328 660 3.776 2.443 6.923 4.477 2.036 716 1.086 286 553 848

Ener

gisa

Min

as G

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Ener

gisa

Nov

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Ener

gisa

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l

Forç

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a

10 11DIMENSãO GERAl

100% 100% 100% 100% 100% (1)

(1) (1) (1) (1) (1) (1)

(1)

Energisa Minas Gerais

Energisa Sergipe

Energisa Paraíba

Energisa Nova

Friburgo

Energisa Borborema

Energisa Mato

Grosso

Energisa Mato Grosso

do SulNacional

Vale Paranapa-

nemaCaiuá Bragantina Força e Luz

do Oeste

CV = Capital Volante | CT = Capital Total(1) Empresas subsidiárias da controlada Rede Energia S.A., que detém do capital total: 71,42% da Energisa Tocantins; 57,67% da Energisa Mato Grosso; 63,11% da Energisa Mato Grosso do Sul; 98,69% da Nacional; 100% da Vale Paranapanema; 100% da Caiuá; 91,45% da Bragantina; 97,70% da Força e Luz do Oeste; e 99,90% da Multi Energisa Serviços S/A.

Energisa Tocantins

Gipar/Família Botelho

100%

Energisa Comercia-lizadora

100%

Energisa Soluções

100%

Energisa Soluções

Construções

100%

Energisa Serviços Aéreos

100%

Energisa Planeja-mento

(1)

MultiEnergisa

DISTRIBUIÇÃO

SERVIÇOS

CV = 75,24% CT=40,70%

CV = 8,22% CT=19,91%

CV = 7,89% CT=19,13%

CV =3,81% CT=9,24%

CV = 4,84% CT=11,02%

FIP da Serra + Gaster

GIF IV

Itaú Unibanco

Mercado

Gipar/ Família BotelhoEstrutura societária e participações

MissãoO Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos acionistas e oportunidades aos seus colaboradores.

VisãoA Energisa será, até 2021, uma das melhores e mais respeitadas empresas de energia elétrica no Brasil, atuando em distribuição, geração, comercialização e serviços, reconhecida pela qualidade do serviço aos seus clientes, eficiência nas operações e rentabilidade aos acionistas.

COMPROMISSO: Hoje e com o futuroAgimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza, priorizando o respeito aos colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo.

CLIENTES: Simplificar a vida dos nossos clientesServimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e definitivas, que simplifiquem a vida e gerem valor para quem as utiliza.

PESSOAS: Nossa energia está nas pessoasFazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, o trabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui.

RESULTADOS: Superação para atingir resultadosQueremos resultados extraordinários, que gerem valor para nossos clientes, acionistas e colaboradores. Buscamos superar metas para que a Energisa esteja entre as melhores do setor em critérios de eficiência e serviços aos clientes.

SEGURANÇA: Em primeiro lugarNosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos a consciência permanente para reduzir riscos.

INOVAÇÃO: Para fazer a diferençaEstimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia.

Valores

12 13RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DIMENSãO GERAl

Aquisição, em abril, do controle acionário do Grupo Rede pela Energisa, tornando-se o sexto maior grupo de distribuição de energia elétrica do Brasil em número de clientes.

Construção simultânea de cinco usinas eólicas no Rio Grande do Norte, com capacidade instalada de 150 MW

e produção de 614 GWh por ano.

Ingresso em geração eólica. A empresa construirá cinco parques eólicos no

Estado do Rio Grande do Norte.

A Energisa aliena a Zona da Mata Geração, detentora de 11 pequenas

centrais hidrelétricas (45 MW).

Concluída a construção da PCH Ombreiras, de 26 MW, primeira

hidrelétrica construída para terceiros.

Entram em operação as PCHs Ivan Botelho I e II, Túlio Cordeiro de Melo

e Ormeo Junqueira Botelho.

Aquisição da Saelpa (Sociedade Anônima de Eletrificação da Paraíba), atual Energisa Paraíba.

Início de operação da usina PCH Cachoeira do Emboque, de 21,4 MW, no município de Raul Soares (MG).

Aquisição da concessão do Município de Sumidouro (RJ).

Aquisição da Companhia Leste Mineira de Eletricidade, em Manhuaçu (MG).

Aquisição da Empresa Força e Luz Além Paraíba, no município de Além Paraíba (MG).

Aquisição da Companhia Pombense de Eletricidade, em Rio Pomba (MG), e da Usina Coronel Domiciano, em Muriaé (MG).

A Cataguazes-Leopoldina é a terceira sociedade anônima a obter registro na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

Fundação a Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, com sede na cidade de

Cataguases, Minas Gerais, no dia 26 de fevereiro.

Linha do tempo Principais marcos dos 110 anos de história do Grupo Energisa

Comemoração de 110 anos do Grupo Energisa e o marco de um ano da integração das novas empresas ao Grupo, agora

totalmente inseridas no cenário e na marca da Energisa. Criação da nova tagline da empresa: “Energisa, ligada na sua energia”.

Venda dos ativos de geração de energia elétrica em operação e em construção para empresas indiretamente controladas

pela Brookfield Renewable Energy Partners.

Concluída a aquisição de ativos de geração elétrica a partir de biomassa de cana-de-açúcar.

Entram em operação comercial as PCH Santo Antônio (8 MW)

e a primeira unidade geradora (4 MW) da PCH Zé Tunin.

O Grupo Cataguazes-Leopoldina se transforma em Grupo Energisa e tem uma nova marca. Todas as empresas passaram a ter o prefixo Energisa, além

do nome que as identifica com a sua região de atuação ou atividade.

A Energia do Brasil Participações Ltda. é adquirida pela Multipar S/A, uma empresa do Sistema Cataguazes-Leopoldina.

Entra em operação a PCH Ivan Botelho III.

Início da construção de duas PCHS no Mato Grosso.

A empresa inicia simultaneamente as obras de cinco PCHs na Zona da Mata Mineira.

Aquisição da CELB (Companhia Energética da Borborema), em Campina Grande (PB), atual Energisa Borborema.

Aquisição em leilão da Companhia de Eletricidade de Nova Friburgo (CENF), atual Energisa Nova Friburgo.

Aquisição da Energipe (Empresa Energética de Sergipe), atual Energisa Sergipe

Aquisição da Empreza Industrial Mirahy S/A, fornecedora de energia elétrica no município de Miraí (MG).

Primeira emissão pública de ações da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, atual Energisa Minas Gerais.

A Cataguazes-Leopoldina se torna uma das primeiras empresas no mundo a dar participação

nos lucros para os empregados.

A empresa inaugura sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência,

uma das geradoras pioneiras do país.

2014

2014

2012

2008

2006

2004

2002

1999

1997

1994

1971

1918

2013

2010

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2003

2000

1998

1996

1977

19491925

1908 1907

2015

José Monteiro Ribeiro Junqueira, João Duarte Ferreira e Norberto Custódio Ferreira fundaram em 1905 a Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, com sede na cidade de Cataguases, Minas Gerais.

Em 1908 a empresa inaugurou sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência, uma das geradoras pioneiras do país.

1905Usina de Coronel Domiciano

14 15DIMENSãO GERAl

Premiações e reconhecimentos

Em 2015, estudo da consultoria alemã Roland Berger posicionou a Energisa uma das 20 empresas de energia com melhor desempenho do mundo, dentre 230 avaliadas. A análise consistiu em medir o retorno de capital investido e o crescimento em receita, quesito em que o Grupo obteve um índice pelo menos duas vezes superior ao da média mundial. A companhia também foi reconhecida como uma das empresas que melhor se comunicam com os jornalistas, na categoria Energia Elétrica, em pesquisa realizada pela revista Negócios da Comunicação no mês de julho, com 25 mil jornalistas de todo o Brasil. As distribuidoras receberam os seguintes reconhecimentos:

Energisa Tocantins • Finalista do Prêmio Índice Aneel de

Satisfação do Consumidor – IASC 2015

• Prêmio Abradee de melhor distribuidora do Norte/Centro-Oeste, com 86,6% de aprovação do cliente

Energisa Sergipe • Prêmio Socioambiental Chico Mendes – Selo Verde,

na categoria Gestão Socioambiental Responsável

• O programa Zé da Luz na Escola foi vencedor do Prêmio Aberje, na categoria Comunicação de Programas, Projetos e Ações, na etapa Norte e Nordeste

Energisa Minas Gerais • Melhor Distribuidora das Regiões Sul e Sudeste

na categoria acima de 30 mil até 400 mil unidades consumidoras no Prêmio Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – IASC 2015

• 4º lugar no ranking Aneel de qualidade de serviço das distribuidoras de energia do país, medido pelos indicadores de desempenho DEC e FEC

• Vencedora do Prêmio José Costa, na categoria Infraestrutura, por desempenho, gestão responsável e contribuição ao desenvolvimento do Estado de Minas Gerais

• Moção de Congratulações e Aplausos da Câmara Municipal de Manhuaçu, em reconhecimento pelos serviços prestados na cidade de Manhuaçu aos seus consumidores, com dedicação e atendimento de qualidade

Energisa Nova Friburgo • 5º lugar no ranking Aneel de qualidade de serviço

das distribuidoras de energia do país, medido pelos indicadores de desempenho DEC e FEC

• Prêmio da revista Eletricidade Moderna, por melhor evolução nacional, no grupo de empresas médias

Energisa Borborema • Medalha Eloy Chaves – Categoria Ouro, pelo

desempenho em saúde e segurança no trabalho

Energisa Paraíba • Medalha Eloy Chaves – Categoria

Ouro, em saúde e segurança

• Prêmio Abradee de Gestão Operacional

Caiuá • Medalha Eloy Chaves – 3º lugar entre as

empresas de 501 a 2.000 colaboradores

Nacional • Prêmio Abradee de Responsabilidade Social, na

categoria empresas com até 500 mil consumidores

Luz do Oeste • Prêmio Eletricidade de melhor empresa nacional,

menor índice de perdas e melhor desempenho em operação, no Grupo 2 – empresas médias

aexcelênciadadistribuiçãodeenergiacontemplarigorosoprocessodemanutençãodaslinhas

16 17RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DIMENSãO GERAl

Cenário considera uma recuperação econômica moderada, mas com poucas medidas governamentais para recuperação da capacidade de reservatórios e consequentemente da garantia do suprimento energético brasileiro.

Cenário considera o agravamento da crise política, refletindo em uma severa recessão seguida de estagnação econômica no médio prazo. Agravando o cenário de longo prazo espera-se poucas medidas governamentais para recuperação da capacidade de reservatórios e consequentemente da garantia do suprimento energético brasileiro.

Cenário considera uma recuperação econômica moderada, com incentivos governamentais para projetos de geração base e de fontes renováveis, garantindo assim o suprimento energético no médio e longo prazo.

Cenário considera o agravamento da crise política, refletindo em uma recessão econômica no curto prazo, seguido de estagnação no médio. Situação levemente contornada pela implantação de políticas governamentais de incentivo à geração de base.

Organização e gestão

A Energisa é orientada pela visão do Grupo, que é revisada anualmente durante o Planejamento Estratégico.

No planejamento são estudadas variáveis econômicas, políticas, setoriais, tecnológicas, que geram cenários-base para modelagens financeiras, sempre abordando uma visão do curto, médio e longo prazos.

No ciclo 2016-2021 (realizado em 2015), o escopo do posicionamento do Grupo foi revisto, priorizando a atuação nos seguintes tópicos:

• Consolidação do processo de integração das novas distribuidoras ao Grupo e captura das sinergias e ganhos de escala conforme prometido aos acionistas e acordado com o regulador;

• Avaliação de oportunidades no processo de privatização de distribuidoras federalizadas e de concessões em áreas com grande sinergia, observando viabilidade de financiamento, estrutura de capital e precificação adequada do ativo;

• Consolidação dos negócios de prestação de serviços para distribuição intercompanhia, expansão das linhas de negócio para a prestação de serviços existentes, com foco em geração e grandes clientes. Introdução de novas linhas de serviços com maior valor e nível tecnológico;

• Consolidação de um negócio de comercialização integrado e autônomo, de abrangência nacional.

Essa estratégia derivou-se dos riscos e das oportunidades mapeados e modelados em quatro cenários prospectivos. Em 2015, os cenários foram construídos com base em dois grandes eixos de incertezas (Eixo 01: recuperação ou recessão econômica e Eixo 02: garantia ou comprometimento da segurança do suprimento) que estão ilustrados pela figura na página ao lado.

Uma vez modelados os resultados financeiros do Grupo e Unidades de Negócio para cada cenário prospectado, a estratégia é validada, os recursos são alocados e inicia-se então o acompanhamento dos resultados.

A execução disciplinada desse processo garante o direcionamento estratégico para todo a Energisa e corrobora os resultados. Além disso, esse exercício é tido como um dos principais meios de capacitação e comprometimento do Grupo, uma vez que há envolvimento de todos os níveis da organização em alguma etapa do processo.

RECUPERAÇÃO DA ECONOMIA

RECESSÃO/ESTAGNAÇÃO DA ECONOMIA

COM

PRO

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IMEN

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POUCO SUSTENTÁVEL

CENÁRIO C CENÁRIO A

CEN ÁRIO B

CENÁRIO D

Cenário de STRESS

Planejamento estratégico do Grupo estuda os mais diversos cenários e envolve todos os níveis da organização

Riscos e oportunidades

18 19RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Etapas do planejamento estratégico

Pesquisa Ambiental

Descrição dos Cenários

Validação da Estratégia

Definição da Estratégia

Quantificação

ɥ Workshop de Reflexão estratégica

ɥ Definição do Radar Energisa

ɥ Aplicação do Questionário Macroeconômico Setorial

ɥ Elaboração da Matriz de Tendências e Incertezas

ɥ Análise de causa e efeito – Diagrama de Influências

ɥ Descrição dos cenários

ɥ Direcionadores estratégicos

ɥ Modelagens (Mercado, Regulatória e Financeira)

ɥ Avaliação dos resultados das modelagens

ɥ Validação da estratégia

ɥ Definição do Posicionamento Estratégico do Grupo

ɥ Definição do Posicionamento Estratégico das Unidades de Negócio

ɥ Book do Planejamento

ɥ Elaboração dos Planos de Negócio das unidades

ɥ Desdobramento das metas

ɥ Definição de Planos e Medidas

1

2

3

4

5

• Alternativas estratégicas

• Missão, Visão e Valores

• Mapas estratégicos

C

• Objetivo comum

• Entendimento das prioridades

• Orçamento

• Metas e ações

• Projetos detalhados

C

• Disciplina

• Definição dos recursos

• Execução das ações

• Tratamento dos dos desvios

• Reuniões de resultados

C

• Mobilização

• Realização

• Avaliação de desempenho

• Participação nos resultados

C

• Reconhecimento

Partes interessadasClientes

Acionistas Fornecedores

Sociedade

Sistema de Gestão Estratégica

Sistema de Gestão

A Energisa possui um Sistema de Gestão Estratégica (SGE) difundido por todas as suas unidades. Desde sua implementação, em 2001, o SGE vem sendo executado com a finalidade de aperfeiçoar a análise crítica e completa do desempenho das empresas do Grupo.

A gestão ocorre de modo estruturado em quatro etapas e com uma definição clara dos papéis e respon-sabilidades. O processo é conduzido conforme a aplicação do método PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act, ou Planejar-Executar-Checar-Agir).

Planejamento (P)

O ciclo de Planejamento começa ainda no primeiro semestre do ano – contemplando a gestão para longo, médio e curto prazos. O planejamento é dividido em duas grandes etapas – Reflexão Estratégica e Quantificação – e permeando sete fases.

Na Pesquisa Ambiental são anali-sados aspectos macroeconômicos, setoriais e tecnológicos, enquanto na Descrição dos Cenários são definidos os cenários a partir da avaliação de tendências e incertezas. Com a definição dos cenários inicia-se a Validação da Estratégia.

Após a validação, o Posicionamento é estabelecido, as alternativas estra-tégicas são reforçadas no escopo do

próximo ciclo e os Mapas Estratégicos revistos, concluindo, assim, a Definição da Estratégia.

Uma vez definidas as estratégias do Grupo, os recursos são alocados na etapa de Quantificação: ela-boração de Planos de Negócio e o Desdobramento de Metas e Medidas em toda a organização.

Para comunicar todo este processo, o Grupo realiza um evento anual de comunicação da estratégia. Conhecido como Projeto Bússola, tem como objetivo a disseminação das diretrizes estratégicas. Ele é realizado em dois momentos: no primeiro, a comunicação é feita aos líderes formais (Bússola Gestores) e, poste-riormente, aos demais funcionários (Bússola Colaboradores).

Pessoas + Processos Padronizados + Tecnologia

  1

  2     3

  4

Ref exão estratégica

Quantif cação Execução

e Acompanhamento

Resulta

dos

PLANEJAMENTO (P) ACOMPANHAMENTO (DCA)

20 DIMENSãO GERAl

A Política de Sustentabilidade do Grupo Energisa tem o objetivo de estabelecer a governança para a sustentabilidade, assim como definir diretrizes e princípios para sua atuação quanto à disseminação do desenvolvimento sustentável das operações. Busca-se sempre, com ética e transparência, equilibrar as oportunidades de negócio com as responsabilidades econômica, social e ambiental, assegurar a equidade no tratamento com todos os públicos de interesse e reforçar o compro-misso com as gerações futuras.

Para o Grupo Energisa, os aspectos econômicos, sociais e ambientais de suas atividades devem ser conduzidos de forma integrada, constante e equilibrada, de

modo a garantir resultados não só financeiros, mas também o

desenvolvimento econômico das regiões onde atua,

gerando melhores condi-ções de vida e de trabalho

para a comunidade, sempre de acordo com

a estratégia empre-sarial do Grupo.

Acompanhamento (DCA)

Essa etapa tem como principal finalidade a mobilização dos colaboradores em relação aos esforços necessários para a implementação dos objetivos estratégicos. É, na prática, a execução das ações que garantem o alcance da estratégia da organização.

Reuniões periódicas (e em vários níveis) avaliam os resultados alcançados por meio do acompanhamento de indicadores de desempenho definidos no Planejamento.

Para apoiar as reuniões, são elaborados relatórios mensais com os resultados das Unidades de Negócio (Relatório Mensal de Operações – RMO) e relatórios bimestrais para as Unidades de Apoio (Relatório de Gestão das Unidades de Apoio – Regua), ambos divulgados ao presidente, vice-presidentes, diretores e demais gestores.

As informações e o acompa-nhamento desses indicadores são obtidos por meio do SGE.

As Unidades de Negócio (UNs) e Unidades de Apoio (UAs) rea-lizam um conjunto sistemático, em vários níveis de decisão, de reuniões com vistas à tomada de decisões. O objetivo das reuniões é atender às necessidades das partes interessadas e à criação de valor, de maneira harmônica e integrada. Em alguns casos, as deliberações são repassadas aos gerentes e aos assessores

responsáveis pela implemen-tação dos planos de medidas e de ação. O desenvolvimento dos planos é monitorado nas reuniões mensais de avaliação de resultados coordenadas pelas respectivas diretorias.

O Programa de Remuneração por Resultados reconhece o compro-metimento dos colaboradores no cumprimento ou na superação das metas estabelecidas. Para garantir o alcance dos objetivos, há acompanhamento da execu-ção e avaliação dos resultados.

De forma a complementar e fortalecer o Sistema de Gestão Estratégica são realizadas trimestralmente as reuniões do Comitê de Sustentabilidade. Elas são destinadas à análise e à deliberação de questões relacionadas ao desenvolvimento social, econômico, cultural e ambiental, alinhando as ações à estratégia do Grupo.

Certificações

O Grupo Energisa possui certificação de qualidade ISO 9001 em todas as distribuidoras, garantindo a qualidade dos pro-cessos de prestação de serviço. Possui também a certificação ISO 10002, de Satisfação do Cliente e Tratamento de Reclamações, para Energisa Minas Gerais, Energisa Nova Friburgo, Caiuá, Bragantina, Vale Paranapanema, luz do Oeste e Nacional, sendo que esse processo está em implantação na Energisa Tocantins.

Responsabilidade com as partes interessadas

Parte interessada Canais de comunicação Principais ações no ano

Acionistas e investidores

• Site de relações com investidores, com informações institucionais e de governança, apresentações, releases de resultado, calendário de eventos, cadastro para notificações sobre atualizações no site

• Teleconferências

• Eventos do mercado de capitais

• Participação em reuniões promovidas por bancos

• Teleconferências trimestrais com analistas para apresentação e esclarecimentos sobre resultados

• Alterações no Estatuto Social para adequar gradativamente a empresa ao Nível 2 de Governança Corporativa

Clientes • Central de atendimento telefônico

• Virtual (facebook, twitter, aplicativo)

• Site dedicado ao atendimento dos consumidores

• Presencial (agências, caminhões)

• Impressos (informações nas contas de luz, flyers)

• Unificação das centrais de atendimento, com uso de nova plataforma de telefonia em unidades adquiridas

• Inclusão do atendimento via mídias sociais

• Modificação da Unidade de Resposta Audível (URA)

• Maior agilidade para atendimento aos clientes pela internet

Colaboradores/empregados

• Energisa Informa (e-mail)

• Quadro mural

• Jornal mensal

• Canal específico para comunicar sobre a integração (Notícias da Integração), descontinuados em junho de 2015

• Jornal impresso, hot site e vídeos institucionais

• Pesquisa de clima ( junho/2015)

• Reestruturação e padronização de canais convencionais

Fornecedores • Canal comercial (plataforma Mercado Eletrônico)

• Canais formais: cartas, documentos relevantes (site), Código de Ética e Manual de Qualidade (impressos)

• Canais informais: e-mail, telefone

• Publicação do Manual de Gestão da Qualidade de Fornecedores do Grupo Energisa

• Escalada, processo para acompanhamento formas de fornecedores críticos e estratégicos

Governo e associações setoriais

• Comunicação direta com a Presidência das empresas e área de Relações Institucionais da holding

• Participação em encontros setoriais e discussões de temas regulatórios e políticas públicas na área de energia

Comunidades locais e organizações do terceiro setor

• Campanhas, encontros, reuniões

• Fundação OJB – Ormeo Junqueira Botelho

• Programas de eficiência energética (Nossa Energia, Conta Cidadã, Energia Solidária, Espaço Energia)

• Projetos socioculturais, como Usinas Culturais, Biblioteca Energisa e Balcão de Livros

• Projetos de educação e renda, como o Bem da Gente e Junior Achievement

• Projetos de esporte, como Aletas Energisa e Magia V

• Doações com recursos incentivados

Mídia • Assessoria de imprensa

• Área no site com press releases e glossário sobre o setor

• A Energisa conquistou, pela segunda vez consecutiva, o prêmio Empresas que Melhor se Comunicam com Jornalistas, concedido pela revista Negócios da Comunicação e pelo Centro de Estudos da Comunicação (Cecom).

21RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

22 DIMENSãO GERAl

Em 2015, o Grupo Energisa comercializou ao todo 32.656 GWh, aumento de 20% em relação ao ano anterior. O crescimento decorreu, principalmente, da base comparativa maior do que em 2014, já que naquele ano as vendas de energia elétrica das oito distribuidoras adquiridas do Grupo Rede foram incluídas a partir de 11 de abril de 2014.

As vendas consolidadas de energia elétrica a consumidores finais (mercado cativo) localizados na área de concessão do Grupo Energisa, somadas ao transporte de energia para os consumidores livres (Tusd), totalizaram 29.019 GWh, aumento de 21% relativamente ao ano anterior. Em uma comparação pró-forma, considerando as empresas adquiridas por todo o ano de 2014, o crescimento das vendas de energia foi de 0,1% em 2015.

A energia consolidada de transporte no sistema de distribuição, destinada ao atendimento dos clientes livres (origem das receitas de disponibilização do sistema de transmissão e distribuição), apresentou aumento de 11% em 2015, passando de 3.263 GWh, em 2014, para 3.634 GWh.

Desempenho operacional

Número de clientes (mil)

5.997

2013

6.220

2014

6.404

2015

Número de consumidores por empresa (*)

*Mercado cativo

Ener

gisa

Min

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erai

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Ener

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Nov

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Ener

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Luz d

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Vala

Par

anap

anem

a

1.355 1.297 971 731 567 433 240 205 178 152 115 103 57

ENERGIA COMERCIALIZADA

 32.656 GWh(*) Inclui transporte, suprimento de energia e venda a consumidores livres (comercialização)

Evolução do número de clientes

Empresa 2013 2014 2015 Variação

Energisa Minas Gerais 415.297 425.807 433.470 1,8%

Energisa Nova Friburgo 98.356 100.819 102.533 1,7%

Energisa Borborema 187.570 196.243 204.656 4,3%

Energisa Paraíba 1.264.817 1.312.768 1.355.210 3,2%

Energisa Sergipe 680.250 708.482 731.480 3,2%

Energisa Mato Grosso 1.219.391 1.269.494 1.296.639 2,1%

Energisa Mato Grosso do Sul 904.638 938.105 970.635 3,5%

Energisa Tocantins 524.413 546.415 567.469 3,9%

Bragantina 141.583 147.012 152.417 3,7%

Caiuá 227.187 233.192 239.923 2,9%

Força e Luz 54.215 55.622 56.680 1,9%

Nacional 108.167 111.165 114.641 3,1%

Vale Paranapanema 170.973 175.167 178.282 1,8%

Total Energisa 5.996.857 6.220.291 6.404.035 3,0%

Energia vendida  Consumidoresdomercadocativo(GWh)

Empresa 2013 2014 2015 Variação

Energisa Minas Gerais 1.143 1.205 1.216 0,9%

Energisa Nova Friburgo 338 343 329 -4,2%

Energisa Borborema 673 694 660 -4,9%

Energisa Paraíba 3.516 3.782 3.776 -0,2%

Energisa Sergipe 2.309 2.396 2.443 2,0%

Energisa Mato Grosso 6.146 6.715 6.923 3,1%

Energisa Mato Grosso do Sul

4.083 4.445 4.477 0,7%

Energisa Tocantins 1.773 1.911 2.036 6,6%

Bragantina 694 730 716 -1,9%

Caiuá 1.069 1.126 1.086 -3,6%

Força e Luz 288 298 286 -4,0%

Nacional 524 567 553 -2,5%

Vale Paranapanema 827 873 848 -2,9%

Total Energisa 23.383 25.084 25.348 1,1%

Energia comercializada total  mercadocativo,transporteemercadolivre(GWh)

2013 (*) 2014 2015 Variação

Vendas de energia a consumidores finais (mercado cativo)

7.991 20.688 25.385 22,9%

Energia associada a consumidores livres (Tusd)

1.780 3.263 3.634 11,4%

Subtotal (mercado cativo + Tusd)

9.711 23.951 29.019 21,2%

Suprimento de energia

281 721 1.621 124,8%

Energia não faturada

44 25 (52) -

Vendas a consumidores livres (comercialização) •

1.500 2.552 2.068 - 19,0%

Total – Energisa consolidada

11.597 27.249 32.656 19,8%

(*) Anterior à aquisição das distribuidoras do Grupo Rede

23RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

24 DIMENSãO GERAl

Qualidade de serviçosEmpresa DEC FEC

2015 2014 Variação 2015 2014 Variação

Energisa Minas Gerais 10,18 9,46 7,6 7,28 6,48 12,3

Energisa Nova Friburgo 8,75 6,46 35,4 6,95 5,08 36,8

Energisa Borborema 5,55 8,23 -32,6 3,86 5,79 -33,3

Energisa Paraíba 18,26 21,01 -13,1 7,99 9,82 -18,6

Energisa Sergipe 13,40 15,7 -14,6 7,78 9,39 -17,1

Energisa Mato Grosso 30,25 27,99 8,1 24,13 20,6 17,1

Energisa Mato Grosso do Sul 13,92 12,87 8,2 7,15 7,26 -1,5

Energisa Tocantins 33,22 33,13 0,3 16,1 14,35 12,2

Bragantina 15,33 11,37 34,8 9,43 8 17,9

Caiuá 11,81 9,02 30,9 9,06 7,7 17,7

Força e Luz do Oeste 5,19 5,92 -12,3 4,61 5,68 -18,8

Nacional 7,73 6,82 13,3 9,38 9,28 1,1

Vale Paranapanema 7,06 6,43 9,8 5,15 5,57 -7,5

Perdas de energia últimos 12 meses (%)Distribuidoras 2013 2014 2015 Variação

Energisa Minas Gerais 8,27 9,13 9,70 +0,57

Energisa Nova Friburgo 5,16 5,00 4,75 -0,25

Energisa Borborema 6,0 5,90 6,71 +0,81

Energisa Paraíba 11,78 12,08 12,47 +0,39

Energisa Sergipe 9,03 9,14 8,83 -0,31

Energisa Mato Grosso 13,07 13,76 14,61 +,085

Energisa Mato Grosso do Sul 16,93 14,73 14,25 -0,48

Energisa Tocantins 14,63 14,74 14,29 -0,45

Bragantina 4,98 5,00 5,12 +0,12

Caiuá 7,94 7,89 7,58 -0,31

Força e Luz do Oeste 3,42 3,85 3,84 -0,01

Nacional 7,85 8,40 7,85 -0,55

Vale Paranapanema 7,42 7,10 7,09 -0,01

Energisa consolidada 12,36 11,71 11,97 +0,26

Perdas de energia

As ações de combate ao furto e à fraude das unidades consumidoras das distribuidoras, em especial das empresas adquiridas, vêm sendo intensificadas e estão convergindo para as metas regulatórias.

A Energisa conta com um Departamento de Medição e Combate a Perdas (DMCP), que monitora, identi-fica e coíbe furtos de energia em suas redes de distribuição. O combate às fraudes e ao desperdício de energia é uma rotina que visa não apenas mini-mizar as perdas, mas também reduzir as interrupções de fornecimento e, principalmente, manter elevados os índices de segurança. Além das operações em campo, a companhia promove campanhas informativas constantes contra a prática.

Em 2015, a empresa realizou mutirões de varredura em regiões com poten-cial de alto índice de desvio. Além de possibilitar a recuperação, esse regime de inspeção permite dar visibilidade quanto às implicações legais do furto

de energia, com envolvimento da mídia e da polícia. Também substituiu os medidores eletromecânicos por eletrônicos e criou um Centro de Inteligência de Combate a Perdas na região centro oeste, responsável pela definição das estratégias, seleção dos alvos prioritários e medidas a serem implementadas, além do acompanha-mento dos resultados das ações.

O sucesso das iniciativas pode ser medido pela redução nas perdas não técnicas sobre o mercado de baixa tensão total faturado pelo Grupo, de 4,67%, em 2014, para 4,53%, em 2015. E também pela recuperação total de energia no ano, de 101.654 MWh. Destaque para o conjunto de empresas nas regiões Sul-Sudeste (Bragantina, Caiuá, Vale Paranapanema, Força e luz do Oeste e Nacional) que aumentaram sua produtividade nas ações de combate às perdas em mais de sete pontos percentuais. A recuperação mensal, que antes da integração era de 2.750 MWh/mês, saltou para 7.300 MWh/mês, incremento de 217%.

Apesar de todo o esforço, em termos percentuais, as perdas totais de energia sofreram acréscimo (de 11,71% para 11,97%), pela retração do mercado ou pela saída de grandes clientes do mercado consumidor,pois são calculadas como uma razão da energia requerida. Em decorrência do mercado declinante, esse requisito de energia também sofre redução, principalmente no segmento indus-trial de alta-tensão, cujas perdas são quase nulas, afetando, assim, o indicador de perdas totais.

Qualidade técnica

As distribuidoras da Energisa desen-volvem diversas ações com a finali-dade de melhorar continuamente os indicadores de qualidade dos serviços prestados aos consumidores. Apesar disso, as empresas foram impactadas pela severidade do fenômeno El Niño no Centro-Oeste e Sudeste, com intensidade de vendavais e descargas atmosféricas. Nas demais distribuido-ras, menos afetadas pelo fenômeno, houve melhorias significativas dos indicadores de qualidade do serviço.

Energia consolidada  Perdastotaisdeenergia

Perda total regulatóriaPerda total regulatória Perda totalPerda total

20152014

11,71% 11,97% 12,32%12,26%

Compensações energisa 2015 (R$) Empresa Descontinuidade VNT Total

Energisa Minas Gerais 812.122,43 39.140,85 851.263,28

Energisa Nova Friburgo 140.822,80 2.566,46 143.389,26

Energisa Borborema 68.403,85 16.390,67 84.794,52

Energisa Paraíba 3.556.558,66 671.249,10 4.227.807,76

Energisa Sergipe 1.392.049,00 185.197,00 1.577.246,00

Energisa Mato Grosso 38.039.562,39 621.491,00 38.661.053,39

Energisa Mato Grosso do Sul 7.459.662,41 298.058,28 7.757.720,69

Energisa Tocantins 9.145.421,59 487.331,70 9.632.753,29

Bragantina 1.339.964,11 11.905,95 1.351.870,06

Caiuá 1.450.587,78 43.312,63 1.493.900,41

Força e Luz 42.361,59 1.277,22 43.638,81

Nacional 419.642,08 25.709,91 445.351,99

Vale Paranapanema 371.492,38 7.444,26 378.936,64

Total 64.238.651,07 2.411.075,03 66.649.726,10

25RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

26 27RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DimensãoGeral

DimensãoGovernançaCorporativa

28 29RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DimensãoGovernançaCorPorativa

Estrutura de governança

O Grupo Energisa tem as melhores práticas da governança corporativa em seu DNA. Desde a sua fundação, zela por manter um modelo de gestão que prima pelo respeito aos parceiros, colaboradores e sociedade.

Em 2012, a Companhia apresentou melhorias em suas práticas de governança corporativa, com a aderência ao novo código da Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas das Companhias Abertas. Em decorrência dessa iniciativa, foram aprovados os seguintes documentos: (i) Política de Controle e Divulgação de Informações Relevantes (ii) Política de Negociação de Valores Mobiliários; (iii) Política de Operações com Partes Relacionadas; e (iv) Código de Ética e de Conduta do Grupo Energisa.

Em Assembleia Geral Extraordinária realizada em 16/10/2015, a Energisa S/A aprovou alterações no seu Estatuto Social de forma a adequá-lo quase integralmente ao exigido pelo Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa. Entre as alterações, estão o direito de voto de ações pre-ferenciais para algumas matérias, tag along de 100% para as ações preferen-ciais no caso de alienação de controle da companhia e impossibilidade de acumulação dos cargos de presidente do Conselho de Administração e de diretor-presidente (ou principal executivo). Em decorrência de cláusula prevista na 7ª emissão de debêntures da Energisa, em dezembro de 2015, a empresa fica obrigada a ter 100% de aderência ao Nível 2 dentro de um período de até 48 meses.

Fatores como a existência de conse-lheiros independentes eleitos pelo controlador (tanto na Energisa como nas distribuidoras), a participação de conselheiros representando minoritários relevantes (a exemplo da holding, da Energisa Mato Grosso e da Energisa Tocantins), bem como a realização de pelo menos dez reuniões regulares por ano dos órgãos colegia-dos, possibilitam o alinhamento dos acionistas com os objetivos de criação de valor da companhia.

Conselho de Administração

O Conselho de Administração supervisiona e controla as atividades da Energisa, define seu planejamento e atuação, além de zelar para que as definições sejam colocadas em prática e bem geridas pela Diretoria-Executiva. Na Energisa, o Conselho é composto por sete membros eleitos pela Assembleia Geral – sendo um presidente, um vice-presidente e cinco conselheiros, com cinco suplentes, e um dos assentos destinado aos inves-tidores minoritários. O órgão recebe reportes frequentes sobre o desempe-nho econômico da companhia.

Os atuais membros do Conselho de Administração foram eleitos em Assembleia Geral, realizada no dia 25 de abril de 2014, e permanecerão nos cargos até a Assembleia Geral Ordinária de 2016.

A partir de 2015 passou a ser obrigatório que no mínimo 20% dos conselheiros sejam independentes e expressa-mente declarados como tais na ata

da Assembleia Geral que os eleger. Os membros do Conselho passaram também a ter um mandato unificado.

No período, foram acrescentadas as seguintes competências para o Conselho: (i) observado o limite do capital autorizado, deliberar sobre a emissão de debêntures conversíveis em ações; (ii) manifestar-se favorável ou contrariamente a respeito de qual-quer oferta pública de aquisição de ações que tenha por objeto as ações de emissão da Companhia; (iii) definir lista tríplice de empresas especiali-zadas em avaliação econômica para a elaboração de laudo de avaliação das ações da companhia, nos casos de oferta pública de aquisição de ações para cancelamento de registro de companhia aberta; e (iv) avocar e decidir sobre qualquer assunto que não se compreenda na competência privativa da Assembleia Geral ou da Diretoria, bem como resolver sobre os casos omissos do estatuto social.

Diretoria-Executiva

Composta por no máximo cinco membros, acionistas ou não, com mandatos de um ano e possibilidade de reeleição, a Diretoria-Executiva da holding (Energisa S/A) é eleita pelo Conselho de Administração. A atual Diretoria foi escolhida em Reunião do Conselho de Administração (RCA) em 8 de maio de 2014, reeleita em 8 de maio de 2015, com mandato até a RCA de 2016, em 08/05/2016.

A composição dos Conselhos de Administração da holding e das

empresas, assim como das respectivas Diretorias-Executivas, pode ser consul-tado nas páginas do Grupo na internet (www investidores.energisa.com.br).

Conselho Fiscal

O Estatuto Social prevê um Conselho Fiscal de caráter não permanente, eleito em Assembleia Geral a pedido dos acionistas da companhia. O conse-lho deve ser composto por no mínimo três e no máximo cinco membros e suplentes em igual número. Quando necessário, sua atuação consiste em fiscalizar as atividades da administra-ção, rever as demonstrações finan-ceiras da companhia e reportar suas conclusões aos acionistas. No ano de 2015, apenas a Energisa Mato Grosso constituiu um Conselho Fiscal.

Conselho Consultivo

A companhia também poderá ter um Conselho Consultivo, de caráter não permanente, composto por no mínimo três e no máximo seis mem-bros, acionistas ou não, com mandato de um ano, sendo permitida a reeleição. A eleição de seus membros se dá pelo Conselho de Administração e sua responsabilidade é aconselhá-lo na orientação dos negócios sociais, pronunciar-se sobre assuntos ou negócios que lhes forem submetidos a exame e transmitir informações e dados técnicos, econômicos, indus-triais ou comerciais concernentes aos objetivos sociais, apresentando sugestões e recomendações. Atualmente, o Conselho Consultivo não está instalado.

Comitês de apoio à administração

Com mandato de um ano e possibilidade de ree-leição, os órgãos da administração da Energisa são assessorados pelos seguintes comitês:

Comitê de Auditoria e Riscos – Responsável pelo monitoramento e assessoramento do Conselho de Administração sobre os relatórios contábeis e financeiros trimestrais e anuais de todas as subsidiárias, do controle interno e de adminis-tração de riscos, e das atividades dos auditores internos. É composto por três membros (todos independentes e não executivos, sendo um especialista) e um secretário-executivo.

Comitê de Divulgação – Gere a política de divulgação da companhia, sendo de sua responsabilidade registrar acesso às informa-ções privilegiadas, classificadas de acordo com critérios que possam facilitar seu monitora-mento, discutir e recomendar a divulgação ou não de atos e fatos potencialmente relevantes. Suas orientações são fundamentadas e têm caráter consultivo e não vinculam as decisões do Conselho de Administração ou da Diretoria de Relações com Investidores. É formado por quatro membros, sendo o diretor de Relações com Investidores seu presidente obrigatório e os demais membros devem ter notório conhe-cimento na área. Atualmente, fazem parte do comitê o diretor de Finanças Corporativas, o gerente de Relação com Investidores e um advogado da Assessoria Jurídica Corporativa. Reúne-se sempre que um de seus membros julgar necessário ou por solicitação da administração da companhia.

Comitê de Remuneração e Sucessão – É constituído por cinco membros, sendo dois não executivos e três independentes, dos quais um é especialista.

Em 2015 a Energisa avançou na adequação ao Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa

30

Assembleia de Acionistas

Conselho de Administração

Conselho Fiscal

(não permanente)

Presidência

Vice-Presidência

Financeira e de Relações com Investidores

Vice-Presidência

de Suporte aos Negócios

Vice-Presidência de Regulação

Vice-Presidência de Geração

Vice-Presidência de Distribuição

Diretoria-Presidência

Energisa Soluções

Energisa Nova

Friburgo

EnergisaMato Grosso

do Sul

EnergisaBorborema

Energisa Tocantins

Bragantina

Força e Luz do Oeste

EnergisaMinas Gerais

Energisa Mato Grosso

Energisa Paraíba

Energisa Sergipe

Caiuá

Vale Paranapanema

Nacional

Organograma EnergisaRemuneração

A remuneração dos membros do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva é estabelecida pela Assembleia Geral. O montante global da remuneração anual dos administradores para o exercício de 2015 foi aprovado e distribuído pelo Conselho de Administração. A companhia não concede emprésti-mos, créditos ou antecipações a seus conselheiros ou executivos.

Divulgação das informações

A Energisa se vale de boletins mensais para disseminar infor-mações sobre a empresa de modo transparente e acessível. Eles estão disponíveis em seu site na internet. A Vice-Presidência Financeira e de Relações com Invesidores conta com canais proativos de relacionamento, como o mailing list, para envio de informações econômico-financeiras, com cadastramento aberto para investidores, acionistas, instituições financeiras, fornecedores e demais interessados.

A Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante tem a finalidade de garantir a qualidade e a transparência da informação divulgada ao mercado, além de proteger os interesses dos acionistas. Controladores, conselhei-ros, executivos e demais colaborado-res da Energisa que tenham acesso a informações dessa natureza assinam o Acordo de Confidencialidade e Não Divulgação, de maneira a assegurar os padrões de conduta e transparên-cia da empresa.

O Grupo Energisa conta atualmente com três empresas com ações nego-ciadas na Bolsa de Valores e com o suporte de um setor de atendimento, que fornece informações econômico--financeiras a acionistas, investidores e analistas. A base da comunicação são as informações trimestrais de resultados, sempre acompanhadas de conferências com analistas.

A companhia também participa anualmente de pelo menos dois ou três eventos organizados pelos bancos. Outra importante ferramenta de divulgação é o espaço de Relações com Investidores do Grupo mantido na internet, conti-nuamente revisado e atualizado.

Auditoria independente

As demonstrações econômicas e financeiras da Energisa são auditadas pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes, cuja contratação atende aos princípios de independência, segundo os quais o auditor não deve vistoriar seu próprio trabalho, exercer funções gerenciais para seu cliente nem promover os seus interesses.

O Grupo dissemina informações sobre a holding e as empresas controladas de modo transparente e acessível

DIMENSãO GOVERNANçA CORPORATIVA 31RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

32 33RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Comportamento ético

O Grupo Energisa adota em seus relacionamentos os mais rigorosos padrões de conduta e princípios éticos, que devem ser seguidos por seus colaboradores.

O Código de Ética e Conduta, revi-sado em 2012, é o instrumento que formaliza procedimentos, práticas e condutas exercidas pela empresa, contempla os compromissos éticos fundamentais que definem seus princípios, orienta as ações de seus colaboradores, independentemente de seu nível hierárquico, bem como dos membros da Diretoria e do Conselho de Administração. Apresenta a postura da empresa diante dos diferentes públicos com os quais interage, possibilitando uma convivência justa e harmoniosa.

O Código de Ética e Conduta é entregue aos novos colaboradores no ato de admissão, com uma carta de

apresentação assinada pelo Presidente do Conselho de Administração do Grupo Energisa, e está disponível também de forma digital na intranet e no website do Grupo.

Para registrar manifestações de caráter ético, a Energisa disponibiliza o canal de denúncias – aberto à sociedade por meio de site, e-mail, correio ou pessoalmente – para o registro de eventuais irregularidades em suas demonstrações financeiras, registros contábeis, Código deÉtica e Conduta ou infrações de natureza legal ou estatutária. As manifesta-ções são recebidas e avaliadas pelo Comitê de Ética.

Gestão de riscos

As distribuidoras seguem as diretri-zes do modelo de gerenciamento de riscos adotado pelo Grupo Energisa, definido na Política de Gestão de Riscos, a fim de assegurar que os riscos de negócio inerentes às suas atividades sejam avaliados e minimizados em um nível aceitável. Os principais riscos gerenciados pela companhia abrangem aspectos operacionais, regulatórios, de segurança, ambientais, de imagem e de contratos de fornecedores.

A gestão corporativa de riscos é coordenada por dois órgãos: o Comitê de Auditoria e Riscos, ligado direta-mente ao Conselho de Administração, e a Assessoria Corporativa de Gestão de Riscos, subordinada à Vice-Presidência Financeira e de Relações com Investidores.

A Assessoria é responsável pela identificação, classificação, análise e tratamento dos principais riscos ao

negócio, assim como pelas auditorias e pelo monitoramento dos controles internos. Segue o modelo instituído pelo Coso (Comissão Nacional sobre Fraudes em Relatórios Financeiros), com os objetivos de oferecer segu-rança e preservar a transparência dos dados apurados.

A empresa realiza anualmente a revisão dos riscos existentes e do programa de auditorias internas nos processos organizacionais conside-rados mais críticos. As auditorias são feitas com base na norma ISO 31000 – Auditoria Baseada em Riscos (ABR) – e visam medir os valores em risco (impacto) e a vulnerabilidade dos controles internos dos processos auditados, classificando-os em um dos cinco níveis da matriz de risco estabelecida pela companhia.

Os relatórios de auditoria contêm recomendações que objetivam mitigar as vulnerabilidades e,

consequentemente, os riscos, por meio de planos de ação específicos. Ao longo de 2015, diversos controles internos foram aprimorados após a implementação das ações sugeridas e do acompanhamento da área de Gestão de Riscos.

As empresas divulgam constan-temente suas políticas de riscos e os canais de denúncia via e-mail, intranet, cartazes e no momento da contratação de novos funcionários. Também são realizadas reuniões constantes com diretores das empresas para reforçar a importância do monitoramento dos riscos e da implantação das melhorias sugeridas.

Comitê de Ética

Instituído em 2013, o Comitê de Ética tem como finalidade promover o cumprimento, o respeito e o aprimoramento do Código de Ética e Conduta do Grupo Energisa. Entre suas atribuições estão a análise de sugestões, consultas, reclamações, denúncias, violações e transgressões ao código, bem como determinar a adoção de medidas disciplinares de acordo com a sua gravidade, utilizando como referência as normas internas do Grupo.

Reporta-se ao diretor-presidente da holding e indica seus cinco membros efetivos (representantes do Sudeste, do Nordeste, da área de Gestão de Pessoas, da área Financeira e da de Gestão de Riscos) e dois suplentes, que têm mandatos de três anos, prorrogáveis.

DIMENSãO GOVERNANçA CORPORATIVA

35

Dimensãoeconômico-Financeira

36 37RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DimensãoeConômiCo-FinanCeira

Cenário econômico e setorial

A economia internacional registrou retração em 2015, com fluxo de comércio beirando à recessão em alguns meses do ano, liderado pelo recuo da economia chinesa. O Banco Mundial prevê que o crescimento global tenha sido de apenas 2,4%, ante os 2,9% que estavam projetados anteriormente.

No Brasil, o ano foi marcado por escândalos de corrupção, perda do grau de investimento do país, crise política, depreciação da moeda e queda de 3,8% do Produto Interno Bruto (PIB) – tudo contribuindo negativamente para o desempenho dos diversos setores da economia. A taxa de juros básica da economia, a Selic, foi elevada por cinco vezes ao longo do ano, encerrando 2015 em 14,25%, 2,45 pontos percentuais acima do ano anterior.

Apesar dos esforços do governo para conter a inflação, o Índice Nacional de Preços do Consumidor Amplo (IPCA) acumulou 10,67% e o Índice Geral de Mercado (IGP-M), da Fundação Getulio Vargas (FGV), atingiu 10,54% no período.

O consumo de energia no Brasil recuou 2,1% em 2015, totalizando 464,7 mil GWh, de acordo com dados da Empresa de Pesquisa Energética (EPE). Houve forte declínio nas indús-trias (-5,3%) em decorrência do cená-rio econômico desfavorável ao longo do ano. Influenciado especialmente pela alta das tarifas e pelo quadro econômico, o consumo residencial também registrou decréscimo, de

0,7% – a maior redução anual desde 2004. A classe de comércio e serviços foi a única a apresentar resultado positivo (+0,6%), mas ainda abaixo do desempenho registrado nos últimos cinco anos.

As perspectivas de cenário econômico de curto prazo continuam incertas devido às projeções que apontam panorama de continuidade de retra-ção do PIB em 2016, inflação pressio-nada e patamar elevado das taxas de juros. Reflexo disso são as previsões de desaceleração do consumo, adia-mento de investimentos, ampliação do desemprego e menor acesso ao crédito, o que deverá ocasionar menor crescimento do consumo de energia elétrica em 2016. Historicamente, retração de igual magnitude ocorreu apenas no racionamento de 2001.

Nesse contexto econômico e de mercado complexo, o Grupo Energisa acredita ter adotado estratégia acertada de assegurar uma base de consumidores diversificada e de atuar em áreas de concessão que mostram crescimento no consumo de energia acima da média nacional, mesmo no atual cenário adverso, como os estados de Mato Grosso e Tocantins.

Reajustes tarifários

Em 2015, todas distribuidoras do país puderam aplicar reajustes de tarifas que não se restringiram à correção pela inflação, conforme seria esperado pelo modelo de regulação tarifária brasileira.

Essa condição foi decorrente de um conjunto de fatores que foram se combinando a partir de 2013. O primeiro foi a redução tarifária anunciada pelo governo federal em setembro de 2012 (com vigência a partir de 2013), partindo do pressuposto de que as empresas geradoras antecipariam a renovação de contratos de concessão a preços inferiores aos então estabelecidos, o que não ocorreu. Depois, a severa crise hidrológica iniciada em meados de 2013 e com ápice em 2014, impac-tando diretamente a operação do setor elétrico brasileiro.

O terceiro evento, observado em fevereiro de 2015, foi a elevação de 46% dos custos da energia elétrica proveniente de Itaipu, que é inde-xada à taxa do dólar. Como cerca de 20% da demanda das distribuidoras deve ser suprida pela energia gerada por Itaipu, isso teve impacto no custo, o que motivou Revisão Tarifária Extraordinária ocorrida em fevereiro de 2015.

Dessa forma, o ano de 2015 incor-porou o que foi denominado pelo governo federal como Realidade Tarifária, ou seja, a aplicação dos mecanismos legais (reajustes tarifá-rios e revisão tarifária extraordinária) de forma plena, garantindo o repasse dos custos efetivamente incorridos. Outro mecanismo criado pelo governo foi a Bandeira Tarifária, que reflete os custos variáveis da geração de energia elétrica, antecipando para as distribuidoras a cobertura de parte dos custos de energia.

Discriminadas nas faturas de energia, as bandeiras indicam se a energia custará mais ou menos, em decorrência das condições de geração de energia elétrica. Elas são identificadas por cores: vermelha (mais cara), amarela (custo interme-diário) e verde (tarifa normal).

Cobertura contratual

A cobertura contratual das distribui-doras Energisa para o ano de 2015 apontou para um cenário de subcon-tratação, mas com mais equilíbrio após o Mecanismo de Compensação de Sobras e Déficits (MCSD) Trocas livres, com entrega a partir de novembro de 2015. Do conjunto das 13 distribuidoras, 5 apresentaram cobertura contratual entre 100% e 105% (limite regulatório). Nas demais, com exceção da Energisa Tocantins, as subcontratações serão sanadas por meio de exposições involuntárias de contratos de energia nova e energia existente.

Durante 2015, os reservatórios das Regiões Sudeste e Nordeste mantiveram-se em níveis extre-mamente reduzidos – o Nordeste fechou o ano com armazenamento inferior a 10%. A redução na oferta de origem hidrelétrica implicou o despacho de termelétricas, com elevados custos de produção.

Para as distribuidoras, esse cenário foi agravado pelo quadro de subcon-tratação de agentes de distribuição, sobretudo no primeiro semestre; pela exposição ao mercado de curto prazo associada às Cotas de Garantia Física e de Potência (conhecida no setor como Risco GSF); e pelo efeito no mercado de curto prazo dos Contratos de Comercialização

de Energia Elétrica no Ambiente Regulado (CCEARs) por disponibi-lidade (ampliado por empreendi-mentos de geração enquadrados como aptos a operar, cuja exposição é integralmente assumida pelos compradores).

Contudo, em 2015, parcela relevante desses custos foi coberta pela apli-cação das bandeiras tarifárias, que se mantiveram vermelhas ao longo do ano. As bandeiras antecipam os pagamentos de itens financeiros, relativos à compra de energia, que seriam feitos pelos consumidores somente nos eventos tarifários.

Um dos grandes desafios de 2016 será equacionar a “supercontratação” esperada para o segmento de distribuição, uma vez que o recuo no consumo de energia elétrica no Brasil pode se agravar. Para as concessões recentemente prorrogadas, há o desafio adicional relativo ao nível de qualidade exigido nos novos contra-tos de concessão.

Novo contrato de concessão

A lei 12.783, de 2013, e o Decreto nº 8.461, de 2015, trouxeram novos parâmetros para a prorrogação das concessões de distribuição de energia elétrica, de forma a assegu-rar a continuidade e a eficiência da prestação do serviço, a modicidade tarifária e o atendimento a critérios de racionalidade operacional e econômica. O objetivo de assegurar a qualidade do serviço prestado e a sustentabilidade econômico--financeira da concessionária são compromissos que visam beneficiar os consumidores.

A Aneel, por meio da Audiência Pública nº 038/2015, recebeu 477 contribuições à minuta do contrato de concessão das concessionárias de distribuição, que vão passar pelo processo de prorrogação da concessão, regulamentado pelo decreto 8.461/2015. As contribuições da sociedade englobaram os aspectos referentes a Qualidade; Governança, Transparência e Sustentabilidade; Tarifas; e Aspectos Gerais do Contrato.

Os novos contratos de concessão impõem condicionantes de eficiência às distribuidoras. A eficiência será tratada em duas dimensões: quali-dade do serviço e sustentabilidade da gestão econômico-financeira. Os descumprimentos dos limites podem resultar em caducidade da concessão ou, também, em limitações à distri-buição de resultados financeiros aos acionistas das empresas.

A Aneel recomendou a prorrogação de 40 contratos de concessão de distribuição de energia, sendo 7 de empresas do Grupo Energisa. Em 9 de dezembro de 2015, foram firmados com o Ministério de Minas e Energia (MME) os termos aditivos dos Contratos de Concessão do Serviço Público de Distribuição de Energia Elétrica, renovando pelo prazo de 30 anos as concessões de Caiuá – Distribuição de Energia S/A; Empresa de Distribuição de Energia Vale Paranapanema S/A; Empresa Elétrica Bragantina S/A; Companhia Nacional de Energia Elétrica; Companhia Força e luz do Oeste; Energisa Minas Gerais – Distribuidora de Energia S/A; e Energisa Nova Friburgo – Distribuidora de Energia S/A.

38

Investimentos

Ao longo de 2015, a Energisa e suas controladas investiram um montante de R$ 1,64 bilhão, aumento de 29% em relação ao período anterior. Do total, 72% (R$ 1,18 bilhão) foram realizados pelas distribuidoras adquiridas do Grupo Rede. A Energisa Mato Grosso foi a distribuidora que mais investiu (R$ 494 milhões), seguida pela Energisa Tocantins (R$ 316,6 milhões) e Energisa Mato Grosso do Sul (R$ 220,1 milhões).

Um investimento relevante em 2015 foi para integração dos processos e sistemas do Grupo Energisa. O projeto foi realizado na distribuidora de Mato Grosso e iniciado em Tocantins, com verba de R$ 38,2 milhões. Até sua conclusão, em 2018, estão previstos recursos da ordem de R$ 61,6 milhões.

Resultados

A receita operacional bruta conso-lidada em 2015, sem a receita de construção, à qual é atribuída margem zero, foi de R$ 17,2 bilhões, ante R$ 10,5 bilhões obtidos em 2014. Registrou, assim, expressivo crescimento de 64,1% (R$ 6.731,3 milhões).

A receita operacional líquida conso-lidada, igualmente sem a receita de construção, aumentou 42,1% (R$ 3,13 bilhões), para R$ 10,55 bilhões. Com a receita de construção a variação foi de 44,2%, para R$ 11,93 bilhões. As receitas líquidas provenientes das operações de distribuição de energia, no montante de R$ 11,48 bilhões, foram equivalentes a 95% da receita operacional total do Grupo Energisa.

A geração operacional consolidada de caixa (EBITDA consolidado) atin-giu R$ 2.235,4 milhões em 2015, um crescimento de 43,5% em relação a 2014. Já o EBITDA ajustado consoli-dado totalizou R$ 2.403,8 milhões, 43,8% mais do que no período anterior. Para efeito comparativo, foram considerados os resultados das empresas da Rede Energia como

se fossem controladas pela Energisa durante todo o ano de 2014.

O lucro líquido consolidado atingiu R$ 351,4 milhões, aumento de 15,3% sobre o ano anterior (R$ 304,7 milhões). O desempenho em 2015 foi afetado negativamente por amortizações do ágio da aquisição e do valor justo das empresas adquiridas do Grupo Rede, no mon-tante de R$ 259 milhões (R$ 170,9 milhões líquidos de impostos).

O resultado está acrescido de R$ 447,4 milhões, líquidos de impos-tos, provenientes da alienação dos ativos de geração de energia ocorrida em 31 de março de 2015, e registra despesas financeiras decorrentes da desvalorização do real diante do dólar de R$ 730,2 milhões, líquidas do resultado dos derivativos de proteção marcados a mercado, das quais 7,5% ocorridos no último trimestre do ano. O resultado de 2014 estava acrescido de R$ 20,2 milhões decorrentes dos benefícios de adesão ao Refis (liquidação de débitos de ICMS) por empresas adquiridas do Grupo Rede.

Receita operacional líquida (r$bilhões)

11,938,28

+44,2

20152014

EBTIDA ajustado  (r$bilhões)

2,40

+43,8

1,67

20152014

Lucro líquido (r$milhões)

351,4

+15,3

304,7

20152014

Energisa Minas Gerais

Energisa Nova Friburgo

Energisa Borborema

Energisa Paraíba

Energisa Sergipe

Energisa Mato Grosso

Energisa Mato Grosso do Sul

Energisa Tocantins

Bragantina

Caiuá

Força e Luz do Oeste

Nacional

Vale Paranapanema

Energisa Soluções

Ativos de geração alienados (*)

Outras

Investimentos (r$milhões)

68,6

49,5

19,7

8,3

57,5

20,5

129,5

154,5

75,8

90

494

304,2

220,1

219,7

316,6

95,6

31,5

19,9

54,1

29,7

5,4

4,7

27,1

16,9

24,7

16,4

30,2

10,6

68,5

202,3

19,1

30,6

2015 2014

DimensãoeConômiCo-FinanCeira

(*) Ativos alienados em 31 de março de 2015

39RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

41

41

Dimensãosocialesetorial

42 43RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DIMENSãO SOCIAl E SETORIAl

Empregados e colaboradoresCiente da importância dos recursos humanos para o alcance dos objeti-vos estratégicos, o Grupo Energisa dá especial foco para a atração e reten-ção de talentos, e a manutenção de um ambiente de trabalho saudável e seguro. Prioriza o treinamento e a preparação de seus gestores para os processos de sucessão, de forma bem estruturada e planejada, assim como o recrutamento interno para o preenchimento de vagas em qualquer nível hierárquico. Dessa forma, mantém seu turnover total em apenas 5%.

No encerramento de 2015, atuavam nas empresas do Grupo 15.080 cola-boradores, sendo 11.940 empregados próprios e 3.140 contratados de tercei-ros, não considerando os empregados das empresas prestadoras de serviços de construção de redes e usinas. Do total de empregados diretos, 81% eram homens e 19%, mulheres.

O cuidado com a aderência dos cola-boradores – novos e antigos – aos valores organizacionais foi redobrado em 2015, ano de consolidação da aquisição das empresas do Grupo Rede. Houve reforço às orientações do Código de Ética e Conduta da companhia, assim como aplicados com maior cautela os testes psicoló-gicos, as entrevistas e dinâmicas de grupo para as novas contratações. O respeito à diversidade é um tema transversal na companhia, que o exercita nas diferentes regiões de atuação no Brasil.

Mesmo em um ano de transforma-ções, pesquisa de clima realizada no período apontou que oito empresas atingiram até 75% de favorabilidade, sendo que a Energisa Paraíba, maior distribuidora entre as pioneiras do Grupo, obteve 80% de satisfação de seu quadro de colaboradores.

A manutenção do bom clima organizacional deve-se, em grande parte, à preocupação com a avaliação prévia sobre a cultura de cada uma das empresas que foram adquiridas. Este mapeamento possibilitou traçar uma estratégia de comunicação eficaz e direcionada.

O Grupo investiu cerca de R$ 4,2 milhões em 1.056.699 homens/hora de treinamento em 2015, sendo 32,1% a distância. No ano, foi ampliado o Centro de Formação de Operadores, que busca atender às necessidades de padronização e capacitação da formação, reciclagem e certificação dos operadores do sistema elétrico das distribuidoras Energisa Minas Gerais, Energisa Nova Friburgo, Energisa Paraíba, Energisa Borborema e Energisa Sergipe.

O Grupo também mantém um programa de trainees para desenvol-vimento de nova geração de líderes que, nos últimos quatro anos, reteve 46 talentos.

O processo de sucessão do Grupo mapeia os talentos por meio da avaliação de desempenho por

Integração

Comprometido com a transparência na comunicação com os colaboradores, o Grupo Energisa criou o Notícias da Integração, canal para comunicar cada passo do processo de integração das distribuidoras adquiridas do Grupo Rede em 2014, além de um jornal específico para esse fim. Ambos foram descontinuados em junho de 2015, quando o processo foi concluído.

No dia do anúncio da aquisição teve início a campanha Juntos, em que foram usados todos os canais de comunicação existentes (murais, e-mails, impressos).

E a Academia de Líderes, que oferece treinamento e qualificação para os gestores do Grupo, contemplou, entre abril e junho, um módulo específico sobre a integração.

empresaincentivasaúdeebem-estardoscolaboradores

Empregados por gênero

19%Mulheres

Empregados por escolaridade

3%Fundamental

3%Pós-graduação

20%Superior

74%Médio

Empregados por idade

8%Mais de 50 anos

14%Entre 41

e 50 anos

40%Entre 31

e 40 anos

38%Até 30 anos

81%Homens

Indicadores sociais internos

44 45

competências, definindo líderes e gestores aptos ao caminho de desen-volvimento para a sucessão, trilhado com o apoio da Academia de líderes. Em 2015, 610 líderes foram capacita-dos em 15.744 horas de treinamento.

Em termos operacionais, foram celebrados 45 acordos coletivos, padronizado o fornecedor de vale--refeição e vale-alimentação, além de iniciado o processo de unificação do plano de saúde e odontológico.

Clientes e consumidoresPor meio de avançados processos de gestão, a Energisa se compromete a prestar serviços aos clientes com segurança, qualidade, eficiência, empatia, respeito e integridade. Ao longo de 2015, a empresa investiu na padronização do atendimento aos clientes, para assegurar o padrão de excelência em todas as empresas do Grupo.

Uma das principais iniciativas foi a implantação do sistema comercial e de atendimento em Mato Grosso, incluindo a unificação da central de atendimento e o uso de uma nova plataforma de telefonia, para responder com eficiência aos mais de 1,2 milhão de consumidores da região. O ano também contemplou a preparação do Estado de Tocantins para instalar o mesmo sistema, a partir de maio de 2016.

Em 2015 também foi implementado o atendimento via mídias sociais nas empresas adquiridas, disponibi-lizando um canal moderno e ágil de apoio aos clientes nessas unidades e equiparando-as às empresas pio-neiras. A iniciativa tornou a Energisa benchmarking no setor, conferindo o primeiro lugar entre as distribuidoras de energia em número de fãs no Facebook (243,8 mil).

E para corresponder à imagem de uma marca unificada, as agências

Desenvolvimento profissional

Em 2015, a Energisa ofereceu 1,056 milhão de horas de treinamento para todos os colaboradores do Grupo, com ênfase na formação operacional.

Além disso, 89% dos colaboradores passaram pela elaboração de planos individuais de desenvolvimento, que resultaram em 60 mil ações de treinamento no ano. Boa parte dessas ações ocorreu por meio da plataforma de ensino a distância.

Trainees e participantes da Academia de líderes passaram por um treinamento de 16 horas sobre ética empresarial, durante o qual foram abordados assuntos relacio-nados a práticas anticorrupção.

Saúde e segurança

O tema saúde e segurança é tratado com muita seriedade e rigidez nas normas a serem seguidas. Há distribuidoras reconhecidas pela excelência de seus procedimentos nessa área, como a Energisa Paraíba, que recebeu a Medalha Eloy Chaves – Categoria Ouro, por se destacar na prevenção de acidentes de trabalho.

O grande desafio tem sido expandir esse mesmo padrão ouro para as empresas adquiridas em 2014. Com esse objetivo, foi aprovado um projeto emergencial para a revisão e padronização de todos os proce-dimentos, assim como a definição de papéis de cada função-chave na gestão da segurança das empresas e a instituição de fóruns semanais para discussão do tema.

Nas unidades de Tocantins e Sergipe, por exemplo, foi criado o Programa Observar, para verificar os aspectos comportamentais dos colaboradores em relação à segurança. No primeiro ano já foi registrada redução signi-ficativa dos acidentes fatais ou com lesões nessas empresas. O programa será estendido para outras unidades em 2016.

O Comitês de Saúde e Segurança, formados por diretores de todas as empresas, passou a se reunir com uma periodicidade menor, a cada dois meses, e, para dar suporte às ações da área, estão em processo de criação comitês regionais.

de atendimento passaram por uma repaginação, que lhes conferiu um ar mais moderno e trouxe maior comodidade aos consumidores. O site sofreu modificações e agora é totalmente direcionado para o atendimento ao cliente, com fácil navegação, maior gama de serviços e simplicidade.

Em um ano de muitas intercor-rências no relacionamento com os consumidores – com a instituição de bandeiras tarifárias, revisão de enquadramento e retirada de subsídios no Programa Baixa Renda – as empresas Energisa usaram com mais frequência os canais de comunicação disponíveis (exposição de cartazes explicativos nas agências e informações via conta), abriram novas frentes de contato (mídias sociais e aplicativos em celulares) e capacitaram atendentes para fazer os esclarecimentos necessários à população. Mesmo assim, o contexto externo acabou prejudicando o índice de satisfação dos clientes nas pesquisas realizadas.

Gestão da inadimplência

Os elevados aumentos tarifários decorrentes das revisões extraor-dinárias tarifárias e o advento das

bandeiras tarifárias ocorridas no início de 2015 contribuíram para o aumento da inadimplência, que passou de 1,84%, em 2014, para 2,25%, em 2015, o que representa R$ 141,3 milhões no saldo a arrecadar.

As distribuidoras do Grupo vêm intensificando as ações de cobrança das contas de energia para conter o aumento da inadimplência, com mecanismos ágeis e desburocrati-zados de pagamento de débitos por meio de pontos de atendimento, da internet e de call center, intensifica-ção de ações de corte e negativação de débitos, assim como por meio de mutirões de negociações, iniciativas de sensibilização da população em relação ao furto de energia e ao seu uso consciente, por meio de

posts,

dicas, divulgação na imprensa e atividades lúdicas em caminhões que percorrem o interior dos estados.

Padrãoouroparaprevençãodeacidentesemimplementaçãonasempresas

Indicadores sociais externos

DIMENSãO SOCIAl E SETORIAl

46 47RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Biblioteca Energisa e Balcão de Livros – localizados em diversas cidades da Zona da Mata mineira, em Nova Friburgo e no Estado da Paraíba, esses espaços visam democratizar o acesso à leitura e estimular sua prá-tica. Atualmente possuem um acervo de mais de 7 mil obras literárias.

Festival de Viola e Gastronomia de Piacatuba – Patrocinado pelo Grupo desde 2007, o evento, ao mesmo tempo em que reúne os melhores violeiros do Brasil, oferece uma programação gastronômica, aliando cultura e desenvolvimento econô-mico mineiro. Em 2015, recebeu 18 mil pessoas e envolveu 23 empreen-dedores da região.

Festival de Arte Serrinha – Realizado na zona rural de Bragança Paulista (SP) há 14 anos, o evento começou a ser patrocinado pela Energisa em 2015, ano em que recebeu 4,5 mil pessoas. O festival reúne número expressivo de criadores, artistas e pensadores, propondo perspectivas mais poéticas para enxergar o mundo.

Projeto Primeira Leitura – A coleção Primeira leitura é uma série de biografias em quadrinhos sobre a vida e a obra de paraibanos ilustres que ajudaram a construir a história da Paraíba. O volume inicial, lançado em novembro de 2014, foi dedicado ao poeta sapeense Augusto dos Anjos, apontado como o mais importante

paraibano do século XX. Em 2015, foram editadas as histórias de vida de José lins do Rego, Pedro Américo, Epitácio Pessoa, Ariano Suassuna, João Pessoa, José Américo de Almeida e Napoleão laureano. Os livros ficam à disposição dos clientes nos 224 pontos do Balcão de livros Energisa, projeto de incentivo à leitura mantido pela empresa desde 2012.

Orquestra Jovem de Sergipe – Em 2015, um novo aporte financeiro foi realizado, como patrocínio cultural entre empresas do Grupo Energisa (Sergipe, Borborema e São Paulo) e o Instituto Banese para apoio na realização do Projeto Circular Orquestra Jovem e Temporadas Orquestra Sinfônica. A iniciativa atende cerca de 100 jovens de uma área de risco da periferia de Aracaju e consiste na inclusão social por meio da música clássica, proporcionando o contato com a música clássica e a possibilidade de formação na área para jovens de famílias que possuem renda per capita mensal de até R$ 70.

Natal Iluminado – Desde 2012, a Energisa Sergipe, juntamente com a Prefeitura de Aracaju, realiza o projeto Natal Iluminado, instalado no Parque Governador Augusto Franco, de grande circulação na cidade. Além da ornamentação natalina, o projeto prevê iluminação permanente do parque, com instalação de diversas luminárias de alto rendimento espalhadas pelo local.

FornecedoresO Grupo Energisa é muito criterioso na seleção e avaliação de seus fornecedores, de maneira a garantir a qualidade dos produtos e serviços adquiridos, provendo simplificação e geração de valor ao consumidor. Sendo assim, implantou um processo padrão de homologação técnica e comercial, avaliação e classificação de fornecedores, conforme descrito no Manual de Gestão da Qualidade de Fornecedores do Grupo Energisa, publicado em 2015. O processo prevê auditorias in loco para fornecedores estratégicos.

O cadastro de novos fornecedores inclui a apresentação de documento ou a concordância de termos que garantam a não utilização de mão de obra infantil, trabalho forçado ou

qualquer tipo de discriminação racial ou social. Nos contratos firmados, são incluídas cláusulas contratuais específicas relativas à segurança do trabalho e à saúde ocupacional.

Para monitoramento da relação com os fornecedores, anualmente é elaborado um ranking dos 100 maiores parceiros em volume de faturamento, a partir da avaliação de requisitos relevantes para a organização. Os melhores forne-cedores recebem carta com sua classificação, enquanto aqueles que apresentaram não conformidades são orientados para se adequa-rem às exigências do Grupo.

Paralelamente são medidos cinco itens do fornecedor, que

recebe trimestralmente um cartão de pontuação. Dessa forma é possível monitorar e dar feedbacks com maior frequência.

Em 2015, foi introduzida a Escalada, um processo formal de recuperação por meio do qual fornecedores críticos e estratégicos são acom-panhados semestralmente, com o objetivo de apoiá-los na implemen-tação dos planos de ação, evitando, assim, suspensão temporária ou permanente de fornecimento.

Os principais fornecedores para materiais e equipamentos estão localizados nas Regiões Sul e Sudeste do país, enquanto os fornecedores de serviços são prioritariamente regionais.

ComunidadesEm linha com sua política de sustentabilidade, a Energisa desen-volve e apoia projetos voltados para a promoção de educação, cultura, esporte, geração de renda, empreen-dedorismo, meio ambiente e desenvolvimento econômico e social das comunidades onde está inserida. O Grupo atua com recursos próprios e de incentivos fiscais, que somaram mais de R$ 7,4 milhões em 2015.

No início do ano, representantes de todas as empresas do Grupo se reuniram para discutir e integrar as práticas de responsabilidade social.

Além da revisão e definição da nova Política de Sustentabilidade do Grupo Energisa, aplicável a todas as subsidiárias, os formulários e critérios para os projetos incentiva-dos foram padronizados, de forma a aprimorar a gestão dos recursos.

No período, os gestores ligados à área de patrocínios buscaram conhe-cer melhor a realidade da atividade cultural nas regiões das empresas adquiridas, visando implementar nos próximos anos um programa de investimento cultural consistente e aderente aos objetivos de promoção

cultural de empresa.

Projetos socioculturais

Entre as principais ações realizadas em 2015, destacam-se:

Usinas Culturais – Com um espaço localizado em Nova Friburgo (RJ) e outro em João Pessoa (PB), as usinas promovem a cultura local, por meio de atividades envolvendo música, teatro, cinema e artes plásticas. Em 2015, os espaços receberam no total quase 43 mil visitantes.

Fundação OJBCriada em 1987, a Fundação Ormeo Junqueira Botelho é o braço cultural do Grupo Energisa. A instituição atua na análise técnica e cultural dos projetos patrocinados.

É também responsável pela ges-tão dos espaços mantidos pela empresa, como o Centro Cultural Humberto Mauro, o Museu Energisa, o Anfiteatro Ivan Muller Botelho e o Memorial Humberto Mauro, localizados em Cataguases (MG); da Casa de Leitura Lya Maria Muller Botelho, em Leopoldina (MG); da Usina Cultural Energisa, em João Pessoa (PB); e da Usina Cultural Energisa Nova Friburgo (RJ).

A Fundação ainda atua na produção de eventos culturais, como o Festival de Cinema dos Países de Língua Portuguesa (Cineport), realizado a cada dois anos em João Pessoa (PB); em projetos de restauração do patrimônio arquitetônico e na implantação de museus e memoriais.

DIMENSãO SOCIAl E SETORIAl

Mais de R$ 7,4 milhões foram investidos em projetos socioculturais

48 49RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DimensãosoCialesetorial

Educação e geração de renda

Bem da Gente – Com a proposta de proporcionar a inclusão produtiva, esti-mula o empreendedorismo por meio de capacitação. A metodologia do projeto prevê ações locais de mapea-mento, formação empreendedora, captação de recursos, implantação de novos negócios e acompanhamento técnico. Desenvolvido pioneiramente pela Energisa Paraíba, foi adotado também pela Energisa Sergipe.

Destaque nacional, o projeto foi incluído no relatório Mercados Inclusivos no Brasil: Desafios e Oportunidades do Ecossistema de Negócios, do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), como exemplo de iniciativa com alto potencial de promoção e inclusão social.

Em João Pessoa (PB), o Bem da Gente ajudou a reduzir de 21% para 2% o índice de furto de energia elétrica nas comunidades de Muçumagro e Nova República e de 6,35% para 4,65%, a inadimplência. Em três anos, a iniciativa preparou 100 empreendedores, captou cerca de R$ 150 mil para as comunidades e beneficiou mais de 8 mil pessoas.

No Bairro Santa Maria, uma das comunidades mais carentes de Aracaju (SE), foram cadastrados 200 moradores, sendo que 50 concluíram todas as fases do projeto. Entre os planos elaborados destacaram-se salões de beleza e iniciativas no setor de alimentação, com 18 e 17 empreendimentos, respectivamente.

Junior Achievement – Parceria com instituição educativa sem fins

lucrativos, em que colaboradores atuam como voluntários na formação de jovens empreendedores de escolas públicas e privadas. Nos sete anos de participação da Energisa, mais de 90 colaboradores atuaram como volun-tários, beneficiando cerca de 1,6 mil alunos de 24 escolas de Minas Gerais.

Feapa – Apoio à Feira de Alimentação e Agricultura Familiar de Palmeiras do Tocantins, realizada pela comuni-dade da periferia de Palmas (TO), que beneficia 1,8 mil pessoas e contribui para o desenvolvimento regional.

Formação de eletricistas – A Energisa Mato Grosso do Sul capacitou, em 2015, 120 eletricistas nas atividades de instalação e manutenção comerciais, para prestar serviços a empresas públicas e privadas da região ou participar de processos seletivos no Grupo. Desde 2013, a Energisa Sergipe, em parceria com o Senai, também possui projeto de formação de mão de obra na área, com 165 pessoas já capacitadas.

Formação de Jovens Aprendizes – projeto de inserção de jovens estudantes do Senai (matriculados e com frequência comprovada) no mercado de trabalho, dando-lhes a oportunidade de uma experiência corporativa e possibilitando a formação de futuros empregados da companhia. Vigente desde 2007, o programa já capacitou 323 jovens estudantes em Sergipe.

Esporte

Magia V – Proporcionou condições adequadas de preparação e treina-mento a dez atletas, por um período de dez meses, visando à participação de uma equipe de alto nível nas principais

competições nacionais de vela de oceano na temporada 2015. liderada pelo bicampeão olímpico Torben Grael, a equipe participou de cinco grandes competições nacionais, classificando--se em primeiro lugar na Semana de Vela de Búzios e em outras posições de destaque nas demais competições.

Programas de incentivo a colabora-dores – Visando incentivar a prática de atividade física e a melhoria da qualidade de vida, há projetos como o Atletas Energisa, que estimula os colaboradores a participarem de corridas de rua – total de quatro no Rio de Janeiro e em Minas Gerais em 2015. Ou a Corrida Tiradentes, realizada em Palmas, envolvendo mil atletas do Estado de Tocantins.

A Energisa Sergipe também incentiva o esporte entre os colaboradores por meio do apoio à Associação Desportiva e Beneficente da Energisa (Adebe), que treina colaboradores--atletas e promove campeonatos em modalidades diversas de esporte, como futsal, vôlei e tênis de mesa.

Remando para a cidadania – Tem como objetivo principal formar atletas de alto rendimento nas diversas categorias de canoagem, promovendo a cidadania com a inclusão de crianças e adolescentes em vulnerabilidade social. A equipe foi campeã geral do campeonato brasileiro, com 12 medalhas de ouro.

Doações

Desde 2013, quando foram regula-mentados no Brasil mecanismos de isenção fiscal para projetos na área de saúde, o Grupo Energisa tem buscado fazer doações ao Programa Nacional de Apoio à Atenção

Oncológica (Pronon) e ao Programa Nacional de Apoio à Atenção da Saúde da Pessoa com Deficiência (Pronas/PCD).

Desde a criação do Pronon, o Grupo vem apoiando o Hospital do Câncer de Muriaé (MG) que, atualmente, atende a mais de 270 municípios de Minas Gerais e de outros estados, com uma abrangência populacional de mais de 4 milhões de habitantes. Em 2015, as doações totalizaram R$ 380 mil.

No âmbito do Pronas, são apoiadas Associações de Pais e Amigos de Excepcionais (Apaes) localizadas em na área de concessão das empresas do Grupo. Foram direcionados R$ 380 mil a Apaes de três municípios mineiros: Ubá, Rio Pomba e Palma.

Fundos Municipais da Infância e da Adolescência de sete municípios localizados na área de concessão do Grupo e Fundos Municipais do Idoso de seis cidades foram beneficiados com R$ 357 mil cada.

Investimento em projetos incentivados (R$ mil)

Mecanismo Total

Lei Federal de Incentivo à Cultura 1.662,0

Lei Federal de Incentivo ao Esporte 430,0

Programa Nacional de Apoio à Atenção Oncológica (Pronon) 380,0

Programa Nacional de Apoio à Atenção da Saúde da Pessoa com Deficiência (Pronas/PCD)

380,0

Fundo Especial para Infância e Adolescência (FIA) 357,0

Fundo do Idoso 357,0

Lei Estadual de Incentivo à Cultura – RJ 225,0

Lei Estadual de Incentivo à Cultura – SP 150,0

Lei Estadual de Incentivo ao Esporte – SP 247,1

Lei Estadual de Incentivo à Cultura – MG 118,9

Lei Estadual de Incentivo ao Esporte (Gol de Placa) – PB 3.154,9

Total geral 7.461,8

Artesãs no SP Fashion Week

Um dos exemplos mais bem--sucedidos do Bem da Gente foi a articulação para a criação da cooperativa de costureiras Unilins, na Paraíba, que já atua de forma autônoma e sustentável, contendo em seu mix de produtos os saberes individuais de cada artesã.

Em 2015, após curso ministrado por Ronaldo Fraga, elas foram convidadas a participar do São Paulo Fashion Week, com uma peça que fez parte do desfile do renomado estilista brasileiro.

açãodoProjetoBemdaGente

ProjetoatletasenergisadoProgramadeincentivoacolaboradores

51

Governo e sociedadeAs distribuidoras da Energisa procuram se aproximar do poder público assim como das associações empresariais locais, com o objetivo de contribuir para a construção de políticas públicas que promovam o desenvolvimento regional.

Como exemplos de ações realizadas em 2015 destacam-se:

• Termo aditivo do convênio celebrado entre a Associação de Municípios de Mato Grosso do Sul (Assomasul) e a Energisa Mato Grosso do Sul, para o desenvolvimento de ações para a arborização urbana e a continuidade das ações de poda e remoção.

• Envolvimento da Energisa Mato Grosso no programa Multiação, patrocinado pelo Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Sistema Fiemt), com o objetivo de disponibilizar gratuitamente à população diversos serviços de saúde, educação, empreendedorismo, cidadania, orientação jurídica e cultura. A Energisa Mato Grosso participa como ponto de atendimento comercial para clientes de baixa renda.

• Fornecimento de infraestrutura elétrica para primeiros jogos mundiais indígenas e para as ilhas na temporada de verão no Tocantins, em parceria com o governo estadual.

• Participação no Conselho de Energia do Estado de São Paulo, para contribuir com as definições de políticas energéticas para a região.

• Encontros promovidos pela Energisa Nova Friburgo com instituições públicas, associações de classe, grandes clientes e imprensa, para estreitar o relacionamento, apresentar os desafios do setor elétrico brasileiro e prestar contas das principais ações operacionais e sociais da empresa, investimentos realizados e indicadores de qualidade.

• Renovação do apoio financeiro à Associação Comercial e Empresarial de Sergipe (Acese), para a realização do Almoço com Empresários, com o objetivo de promover a aproximação da Energisa com empreendedores e formadores de opinião que atuam no estado.

Baixa renda

No final de 2015, as distribuidoras Energisa atendiam 1.025.630 clientes enquadrados no perfil baixa renda, o equivalente a cerca de 16% do total das unidades consumidoras, em comparação a 1.452.078 no encerramento do ano anterior, redução de 29,4%.

O fim do benefício da tarifa social para algumas famílias brasileiras foi o um grande desafio em 2015. Por determinação do governo federal, com uma antecedência mínima de dois meses, a Energisa notificou os usuários que eles poderiam deixar de receber o benefício do governo se não se recadastrassem no programa. O alerta ocorreu tanto na conta de luz quanto por intermédio de seus leituristas, assim como dos agentes de saúde da família, em parceria com as prefeituras das cidades onde o Grupo atua. Mesmo assim, muitos consumidores não se recadastraram e só procuraram a empresa após ter perdido o benefício, com reclamação sobre o valor de suas contas, fato que precisou de reforço adicional dos canais de atendimento.

Nº de clientes baixa  renda faturados

2014 2015

Energisa Minas Gerais 97.405 55.894

Energisa Nova Friburgo 8.210 5.148

Energisa Borborema 61.749 40.430

Energisa Paraíba 523.199 335.769

Energisa Sergipe 259.146 167.866

Energisa Mato Grosso 163.095 127.651

Energisa Mato Grosso do Sul

176.806 133.469

Bragantina 6.297 7.546

Caiuá 20.318 18.239

Força e Luz do Oeste 8.520 7.349

Nacional 3.833 4.456

Vale Paranapanema 19.474 15.787

Total 1.452.078 1.025.630

Energisa Minas Gerais

Energisa Nova Friburgo

Energisa Borborema

Energisa Paraíba

Energisa Sergipe

Energisa Mato Grosso

Energisa Mato Grosso do Sul

Energisa Tocantins

Bragantina

Caiuá

Força e Luz do Oeste

Nacional

Vale Paranapanema

Nº de clientes baixa renda faturados (mil)

523,2

335,8

61,7

40,4

259,1

167,9

97,4

55,9

8,2

5,1

176,8

133,5

104,0

106,0

163,1

127,7

6,3

7,5

20,3

18,2

19,5

15,8

8,5

7,3

3,8

4,5

2014 2015

Podadeárvoresemparceriacomasprefeituras

50 DimensãosoCialesetorial

52 DIMENSãO SOCIAl E SETORIAl

Eficiência energética

As empresas do Grupo desenvolvem constantemente programas visando esti-mular o consumo consciente de energia, em conformidade com a legislação e procedi-mentos do Programa de Eficiência Energética (PROPEE), da Aneel. Em 2015 foram investidos R$ 75 milhões em ações dessa natureza, destacando-se:

Nossa Energia – Programa de combate ao desperdício de energia que prevê intervenções nas comunidades, em órgãos públicos e hospitais, com substituição de lâmpadas e doação de equipamentos eficientes, adequa-ção das instalações elétricas internas, assim como palestras sobre uso racional da energia elétrica e de equipamentos. A novidade em 2015 foi a inserção da substituição de lâmpadas incandescentes por lED, pois até então a troca era feita apenas por lâmpadas fluorescentes. A economia pode chegar a 95% em lâmpadas de mesma equivalência. Para o programa são utilizadas 11 unidades móveis equipadas com salas de aulas e experimentos para alunos da rede escolar. Em 2015, o Nossa Energia beneficiou mais de 94 mil clientes e 58 mil alunos.

Energia Solidária – O projeto visa incentivar a compra de equipamentos com selo A – Procel com 40% de desconto em troca de uma doação, pelo cliente, de 10% do valor do seu desconto para uma instituição, como um hospital da região, uma unidade da Apae, etc.

Unidadesmóveisconscientizamdeformalúdicasobreocombateaodesperdíciodeenergia

53

54 55RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DimensãosoCialesetorial

Equipamentos eficientes doados em 2015

Geladeiras 1 Lâmpadas 1Adequação de instalações

(nº de domicílios)Palestras sobre efciência

(nº de participantes)

Energisa Minas Gerais 105 10.739 - 4.846

Energisa Nova Friburgo 22 1.879 - 706

Energisa Borborema 186 4.559 - 3.191

Energisa Paraíba 1.790 9.787 - 49.195

Energisa Sergipe 2.8002 101.499 23.327 27.852

Energisa Mato Grosso 9.055 74.589 - 18.604

Energisa Mato Grosso do Sul 1.777 34.193 2.085 27.864

Energisa Tocantins 1.819 35.665 - 6.777

Bragantina, Caiuá, Força e Luz do Oeste, Nacional, Vale Paranapanema3

2.274 16.977 - -

Total 19.828 289.887 25.412 139.0351 Programas Energia Solidária, Nossa Energia. ² Dado do biênio 2014/2015. 3 Dados estimados para o biênio 2015/2016

Espaço Energia – Presente pioneira-mente em João Pessoa (PB) e inau-gurado em 2015 em Campo Grande (MS), o complexo didático-interativo apresenta a história da eletricidade e seu uso racional e eficiente. Os espaços receberam a visita de 31 mil pessoas no ano de 2015.

Conta Cidadã – Troca de resíduos recicláveis por descontos na conta de energia. Aberto inicialmente apenas para consumidores, em 2015, Energisa Minas Gerais e Energisa Nova Friburgo permitiram a entrada de clientes comerciais, com a condição de doarem 50% do valor do bônus obtido para instituições filantrópicas do município em que estão localizadas. No ano, foram coletadas mais de 4,3 mil toneladas de resíduos, garantindo sua destinação correta e contribuindo para a preservação do meio ambiente.

Iluminação pública – A Energisa Paraíba promoveu a modernização de parte do sistema de iluminação pública de Bananeiras (PB), com instalação de lâmpadas lED, bene-ficiando diretamente mais de 21 mil

pessoas e, indiretamente, os turistas e visitantes. Além disso, reduziu a conta de energia da prefeitura em 33%. Em 2016, o projeto será estendido para o município de Areia. Outras empresas do Grupo seguem no mesmo caminho. A Energisa Sul/Sudeste, por exemplo, realizou a substituição de lâmpadas em trechos dos municípios de Presidente Prudente, Assis, Catanduva e Bragança Paulista (SP), Extrema (MG) e Guarapuava (PR), com previsão de redução de demanda na ponta de 308,6 kW e uma economia de ener-gia de 1.265,7 MWh/ano, e beneficiará outros cinco municípios em 2016.

A Energisa também orienta seus clientes a controlar o consumo de energia com campanha publicitária veiculada em televisão, rádio, busdoor, portais de notícias, revistas e redes sociais. O personagem da campanha iniciada pelo Grupo em 2015 é o Gastão, criado para fazer os clientes refletirem sobre mudanças simples em seus hábitos de consumo.

31 milvisitantesnoespaçoenergiadeJoãoPessoaedeCampoGrande

Campanhapublicitáriainiciadaem2015

56 57RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015DimensãosoCialesetorial

Inovação é um dos pilares dos valores do Grupo Energisa e, portanto, a companhia e suas subsidiárias investem continua-mente em projetos que possam contribuir de forma revolucionária para o fornecimento de energia nas regiões em que atuam. Os temas prioritários estão em linha com os direcionadores estratégicos: energia e integração, resultados e aplicabilidade, segurança, empreendedorismo, eficiência operacional e eficiência energética.

O programa de P&D do Grupo conta com a participação efetiva dos atores importantes da cadeia de pesquisa tecnológica e inovação do país – universidades, centros de pesquisa e consultorias técnicas –, além de envolver fabricantes de equipamentos e provedores de serviços.

O processo de inovação encontra--se em fase de aprimoramento. Atualmente, os processos estão fortemente vinculados às métricas regulatórias, principalmente àquelas vinculadas à relevância tecnológica, por meio da publica-ção de artigos científicos, teses e dissertações e livros vinculados aos investimentos dos programas de P&D. No planejamento estratégico da área está prevista a adoção de indicadores específicos para mensurar e estimular os processos de inovação, incluindo a definição de metas para patentes e fomento ao empreendedorismo.

experimental, lote pioneiro e inserção no mercado.

Redes inteligentes (smart grid) – Desenvolvimento de um conjunto de metodologias para avaliar e viabilizar a implantação de projetos-piloto de redes elétricas inteligentes, envolvendo os temas medição, automação da distribui-ção, gestão da demanda, gestão de ativos, topologia de rede elétrica e geração distribuída. O projeto também buscou identificar os prin-cipais fatores de impacto técnico e financeiro decorrentes das diversas tecnologias a serem aplicadas.

Projeto Pantanal – Objetiva desenvolver uma metodologia de suprimento para sistemas de distribuição isolados, na região do Pantanal mato-grossense. São alternativas (como energia solar, resíduo de biomassa) ao sistema convencional de fornecimento de energia, minimizando o alto custo de implantação de redes nessas regiões. A elaboração do projeto foi executada em 2015 e seu desenvol-vimento ocorrerá em 2016.

Self healing e medição inteligentes – Soluções integradas que vêm sendo desenvolvidas na Paraíba. Seu principal objetivo é desenvolver tecnologias para que uma rede de distribuição possa ser isolada e se autorecompor rapidamente na ocorrência de algum defeito.

Pesquisa e Desenvolvimento

Em 2015, os investimentos em P&D totalizaram R$ 29,5 milhões, com destaque para:

e-Nova – Programa interno colaborativo, voluntário e aberto a todos os colaboradores. Por meio de um ambiente virtual e interativo, todas as iniciativas e sugestões do corpo de funcionários são avaliadas pelos comitês operacional, técnico, executivo. Além disso, podem ser acompanhadas pelo idealizador e receber contribuições dos colegas. As mais inovadoras e com grande potencial de aplicabilidade são tra-zidas para o dia a dia da empresa. Podem até ser transformadas em programa de P&D. O programa conta com mais de 4,5 mil colaboradores inscritos, acima de 600 projetos registrados e de 330 enviados para avaliação, proporcio-nando resultados relevantes em diversas áreas do Grupo.

Combate a perdas – Projeto tem como foco o desenvolvimento do lote pioneiro, incluindo a produção fabril, de Dispositivo de lacre para Compartimento de Bornes de Medidores (DlCD), com o objetivo de melhoria de índices técnicos e de eficiência operacional. O equipamento será instalado em unidades consumidoras da área de atuação e seu desenvolvimento constitui-se em referência para o Grupo Energisa em virtude de ter passado por várias fases da cadeia de inovação: desenvolvimento

59

Dimensãoambiental

61RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

A Energisa tem o compromisso permanente de convivência harmoniosa com os recursos naturais. Sua política de sustentabilidade visa a busca constante da melhoria do desempenho de seus produtos e serviços, considerando aspectos qualitativos, econômicos, sociais, ambientais e de saúde e segurança.

O Sistema de Gestão em Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança do Trabalho das distribuidoras, objetiva a sua operacionalização, a melhoria contínua da sua eficácia e serve também como interface ao gerenciamento de uma ferramenta compatível com as normas ISO 14001, OSHAS 18001, ISO 16001 e as legislações pertinentes, capaz de fornecer os subsídios necessários ao adequado monitoramento dos aspectos socioambientais, saúde e segurança. Os procedimentos estão estruturados nos aspectos ambientais e perigos associados a suas atividades, produtos e serviços que possam provocar impactos ambientais ou riscos à saúde e à segurança do trabalho, considerados significativos.

Com a integração das novas empresas, o sistema se encontra em estágio diferenciado entre as distribuidoras do Grupo Energisa. A Energisa Sergipe, por exemplo, criou em 2011 o Comitê de Gestão Socioambiental (Cogesa), estruturado com base na Matriz de Aspectos e Impactos Socioambientais. Composto pelo diretor-presidente da empresa, pela assessoria técnica e secretaria-executiva, possui três comissões, cada uma com um

coordenador estratégico, cujo escopo de atuação foi definido de acordo com os aspectos socioambientais significativos da distribuidora. Entre os ganhos observados está a postura preventiva da empresa em relação aos potenciais impactos socioambientais.

Iniciativas

Entre as ações das distribuidoras para preservação do meio ambiente, segurança e saúde da população encontram-se:

• Implantação de redes isoladas e protegidas de energia nos pontos em que a arborização é mais impactada pelo contato com a baixa tensão energizada.

• Planejamento das redes e linhas, com estudo de alternativas para desvio e apresentação de eventuais medidas mitigadoras e/ou compensatórias a serem implementadas, para obter um diagnóstico favorável à sua execução conforme previsto nas Normas de Distribuição da Energisa.

• licenciamento ambiental: atendimentos das normas vigentes, na área de atuação da distribuidora, para a implantação e operação dos empreendimentos.

• Participação em conselhos estruturados pelo poder público na área de distribuição de

Procedimentossãoestruturadosparaareduçãoderiscos

energia para a resolução de problemas de interesse comum, como conselhos e comitês de recursos hídricos, conselho do consumidor, conselhos municipais e estaduais de meio ambiente.

• Gestão de resíduos: a empresa tem a responsabilidade e a consciência no manejo dos resíduos sólidos e na logística reversa dos resíduos pós-consumo, com destaque para o tratamento de descontaminação dado às lâmpadas inservíveis (vapor de sódio, vapor de mercúrio e fluorescente), reciclagem de cabos, reciclagem de sucatas ferrosas e de medidores, coprocessamento de terra contaminada com óleo, regeneração de óleo isolante (filtro-prensa) dos equipamentos elétricos, recuperação do óleo lubrificante industrial, logística reversa do tintas spray e tonner.

• Plano de prevenção de vazamento de óleo mineral isolante dos transformadores.

• Desenvolvimento de campanhas internas e externas pela educação e conscientização ambiental (3Rs, redução do consumo água, uso adequado e eficiente da energia elétrica, entre outros).

• Contratação de fornecedores que, comprovadamente, tenham boa conduta ambiental.

As distribuidoras Energisa buscam gerenciar de forma harmônica a geração de resíduos em suas operações. No ano de 2015, as 13 unidades geraram um total de 1.153,86 toneladas de resíduos sólidos, com destaque para as reduções de resíduos nas unidades de Minas Gerais, Nova Friburgo, Mato Grosso e Sul-Sudeste. Para proceder o correto descarte desses materiais, o Grupo destinou R$ 703,41 milhões. No mesmo período, foram solicitadas 193 licenças ambientais.

Em 2015, a Energisa Mato Grosso foi multada pelo descarte inadequado de material de poda, feito por uma empresa terceirizada, que prestava serviços à antiga Cemat. Ao ter ciência do ocorrido, a distribuidora rapidamente tomou as medidas cabíveis no caso (repasse do pagamento da multa, advertência), assim como tratou de reforçar com todos os fornecedores o treinamento em relação ao correto descarte de resíduos e revisou os anexos dos contratos, tornando-os mais rígidos. Com essas iniciativas, a Energisa Mato Grosso busca melhorar a qualidade de entrega de seus fornecedores, assim como garantir que eventos dessa natureza não voltem a acontecer.

Desempenho leva em conta melhorias constantes dos aspectos qualitativos,

econômicos, sociais, ambientais e de saúde e segurança

Indicadores ambientais

Balançosocial

1 – Base de cálculo 2015 Valor (mil reais) 2014 Valor (mil reais)

Receita líquida (RL) 11.935.130 8.279.559

Resultado operacional (RO) (181.279) 327.470

Folha de pagamento bruta (FPB) 884.648 229.141

2 – Indicadores sociais internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 103.744 11,73% 0,87% 93.327 40,73% 1,13%

Encargos sociais compulsórios 191.203 21,61% 1,60% 171.662 74,92 2,07%

Previdência privada 40.812 4,61% 0,34% 26.850 11,72% 0,32%

Saúde 55.279 6,25% 0,46% 47.891 20,90% 0,58%

Segurança e saúde no Trabalho 10.144 1,15% 0,08% 5.082 2,22% 0,06%

Educação 921 0,10% 0,01% 1.186 0,52% 0,01%

Cultura 45 0,01% 0,00% 17 0,01% 0,00%

Capacitação e desenvolvimento profissional 4.385 0,50% 0,04% 3.893 1,70% 0,05%

Creches ou auxílio-creche 2.256 0,25% 0,02% 2.078 0,91% 0,03%

Participação nos lucros ou resultados 43.129 4,88% 0,36% 65.278 28,49% 0,79%

Outros 9.873 1,12% 0,08% 11.766 5,13% 0,14%

Total – Indicadores sociais internos 461.792 52,20% 3,87% 429.030 187,23% 5,18%

3 – Indicadores sociais externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Educação 1.391 -0,77% 0,01% 1.148 0,35% 0,01%

Cultura 4.087 2,25% 0,03% 5.222 1,59% 0,06%

Saúde e saneamento 940 -0,52% 0,01% 401 0,12% 0,00%

Esporte 415 -0,23% 0,00% 330 0,10% 0,00%

Combate à fome e segurança alimentar 94 -0,05% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Outros 3.062 -1,69% 0,03% 2.321 0,71% 0,03%

Total das contribuições para a sociedade 9.988 -5,51% 0,08% 9.422 2,88% 0,11%

Tributos (excluídos encargos sociais) 4.860.137 -2.681,03% 40,72% 2.734.808 835,13% 33,03%

Total – Indicadores sociais externos 4.870.125 -2.686,54% 40,80% 2.744.230 838,01% 33,14%

4 – Indicadores ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa

61.321 -33,93% 0,51% 67.656 20,66% 0,82%

Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Total dos investimentos em meio ambiente 61.321 -33,93% 0,51% 67.656 20,66% 0,82%

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( x ) cumpre de 76 a 100%

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( x ) cumpre de 76 a 100%

5 – Indicadores do corpo funcional 2015 2014

Nº de empregados(as) ao final do período 11.940 4.933

Nº de admissões durante o período 3.552 778

Nº de empregados(as) terceirizados(as) 3.140 2.280

Nº de estagiários(as) 431 187

Nº de empregados(as) acima de 45 anos 1.802 864

Nº de mulheres que trabalham na empresa 2.267 838

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 22,14% 24,97%

Nº de negros(as) que trabalham na empresa 4.863 1.356

% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 14,35% 25,08%

Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais

404 176

6 – Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2015 Metas 2016

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

22,4 22,7

Número total de acidentes de trabalho 249 211

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( x ) direção( ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

( x ) direção( ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( x ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)( ) todos(as) + Cipa

( x ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)( ) todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve( x ) segue as normas da OIT( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá( x ) seguirá as normas da OIT( ) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção( ) direção e gerências( x ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( ) direção e gerências( x ) todos(as) empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção( ) direção e gerências( x ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( ) direção e gerências( x ) todos(as) empregados(as)

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados( ) são sugeridos( x ) são exigidos

( ) não serão considerados( ) serão sugeridos( x ) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve( ) apoia( x ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá( ) apoiará( x ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na Empresa: 40.003no Procon: 13.409na Justiça 10.694

na Empresa: 39.281no Procon: 10.887na Justiça: 9.775

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na Empresa: 98%no Procon: 97%na Justiça: 54%

na Empresa: 99%no Procon: 96%na Justiça: 50%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2015: 9.056.840 Em 2014: 5.180.691

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 74% governo 8% colaboradores(as) 2% acionistas 19% terceiros -3% retido

58% governo 13% colaboradores(as) 4% acionistas 4243,70% terceiros 2% retido

7 – Outras informações 2015 (mil reais) 2014 (mil reais)

7– Investimentos sociais

7.1 – Programa Luz para Todos

7.1.1 – Investimento da União 40.761 12.686

7.1.2 – Investimento do Estado 0 914

7.1.3 – Investimento do Município 0 0

7.1.4 – Investimento da Concessionária 175.698 76.418

Total – Programa Luz para Todos (7.1.1 a 7.1.4)  216.459 90.018

7.2 – Programa de eficiência Energética 60.268 45.513

7.3 – Programa de Pesquisa e Desenvolvimento 19.774 24.859

Total dos investimentos sociais (7.1 a 7.3) 296.501 160.390

64 65RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015BalançosoCialConsoliDaDo-GrUPoenerGisa

66 67RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 433.470 425.807 415.297

Número de Consumidores Atendidos – Livres 32 33 32

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 66 66 66

Número de Empregados Próprios 593 603 578

Número de Empregados Terceirizados 292 269 263

Número de Escritórios Comerciais 67 66 66

Energia Gerada (GWh) NA NA NA

Energia comprada (GWh) 1.454,75 1.338,43 1.212,11

1) Itaipu 267,48 288,68 285,54

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 1.187,27 1.049,75 926,56

3) Suprimento da Concessionária 0 0 0

Perdas elétricas globais (GWh) 169,30 161,58 146,31

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 9,70 9,13 8,27

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 9,87 9,62 8,09

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia -0,17 -0,49 0,18

Energia vendida (GWh) 1.215,51 1.204,90 1.142,86

Residencial 486,79 480,75 446,82

Industrial 166,03 175,60 177,51

Comercial 240,94 237,17 218,48

Rural 173,71 163,06 156,60

Poder Público 32,94 33,42 32,36

Iluminação Pública 77,52 76,36 73,59

Serviço Público 37,58 38,53 37,52

Subestações (em Unidades) 46 44 44

Capacidade Instalada (MVA) 973 901 901

Linhas de Transmissão (em km) 1.080 1.070 1.070

Linhas de Distribuição (em km) 26.245 26.046 26.071

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 60.222 60.353 57.820

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00014 0,00015 0,00014

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.049,77 1.998,17 1.977,27

Número de Consumidores por Empregado 730,98 706,15 718,51

Valor Adicionado1/GWh Vendido 0,41 0,24 0,24

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

10,18 9,46 9,80

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

11,76 11,84 11,92

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

7,28 6,48 7,47

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

10,08 10,88 11,52

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA MINAS GERAIS

68 69RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MINAS GERAISINDICADORES ANEEL ENERGISA MINAS GERAIS

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 993.984 689.203

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 923.812 643.396

1.2) Outras receitas 2.733 4.417

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 69.067 42.419

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) (1.628) (1.029)

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 503.274 397.929

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 350.561 279.412

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 68.096 63.750

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 84.617 54.767

3- Valor adicionado bruto (1-2) 490.710 291.274

4- Depreciação, amortização e exaustão 25.832 19.357

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 464.878 271.917

6- Valor adicionado recebido em transferência 35.792 16.979

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras 35.792 16.979

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 500.670 288.896

8- Distribuição do valor adicionado

8.1) Pessoal 34.710 34.781

8.1.1) Remuneração direta 22.562 25.465

8.1.2) Benefícios 10.145 7.544

8.1.3) F.G.T.S 2.003 1.772

8.2) Impostos, taxas e contribuições 374.528 186.077

8.2.1) Federais 195.865 63.592

8.2.2) Estaduais 178.459 122.261

8.2.3) Municipais 204 224

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 66.481 45.005

8.3.1) Juros 65.243 43.994

8.3.2) Aluguéis 1.238 1.011

8.3.3) Outras - -

8.4) Remuneração de capitais próprios 24.951 23.030

8.4.1) Juros sobre o capital próprio - -

8.4.2) Dividendos 23.703 5.758

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 1.248 17.272

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) - -

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 8.180 36,5% 5.991

Renovação da distribuição/transmissão 54.743 36,5% 40.094

Subtransmissão - - -

Governança corporativa

Administradores 2015

CA DE CF 1 Total

Nº de membros 5 titulares e 2 suplentes

6 -

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) 649,08 1.531,62 - 2.180,70

Salário ou pró-labore 458,56 884,83 - 1.343,39

Benefícios diretos ou indiretos 79,85 437,96 - 517,81

Participações em comitês - - -

Outros (encargos) 110,67 208,83 - 319,50

Descrição de outras numerações fixas - - -

Remuneração Variável (R$ mil) 383,93 487,93 - 871,86

Bônus - - -

Participação de resultados 383,93 487,93 - 871,86

Participação em reuniões - - -

Comissões - - -

Outros - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

70 71RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MINAS GERAIS

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 593 603 578

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

292 269 263

Empregados até 30 anos de idade (%) 39,3% 41,1% 43,3%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 36,1% 31,8% 29,8%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 18,4% 20,4% 19,7%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 6,2% 6,7% 7,2%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 17,7% 17,7% 16,6%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 35,8% 33,9% 41,7%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 1,3% 1,0% 0,7%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 13,8% 14,8% 13,8%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

11,3% 9,2% 8,3%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 2,5% 3,5% 4,3%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 5,0% 5,0% 5,0%

Empregados portadores de deficiência 9 10 8

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 36.045 32.969 30.362

Encargos sociais compulsórios 9.011 7.607 6.881

Educação 41 36 59

Alimentação 5.400 5.192 4.619

Transporte 238 245 236

Saúde 1.463 1.592 1.423

Fundação 600 514 411

Segurança e medicina do trabalho 663 664 714

Cultura ND ND ND

Capacitação e desenvolvimento profissional 313 282 491

Creches ou auxílio-creches 146 137 138

Outros (auxílio funeral, excepcional, prêmio aposentadoria) 890 1081 850

Participação nos resultados 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

3.199 3.046 2.701

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 7,5% 9,2% 8,9%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

24,26 26,94 31,17

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,12 1,10 1,07

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção - - -

Cargos gerenciais 15.126 13.227 11.374

Cargos administrativos 3.239 2.804 2.876

Cargos operacionais 1.498 1.583 1.226

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 72,4 66,3 67,3

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 8,28 13,33 8

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 106 140 33

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

2,81 8,82 6,31

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 126,4 7.896,73 15.321,97

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

6,16 18,3 6,07

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

77 3259 6642

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 1 2

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 4,9% 4,8% 6,4%

Ensino Médio 58,5% 71,7% 72,5%

Ensino Técnico 14,5% 14,3% 13,5%

Ensino Superior 16,4% 16,6% 15,7%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 5,6% 6,9% 5,4%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 354 480 609

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

Cargos de direção 0 12 4

Cargos gerenciais 47 77 160

Cargos administrativos 52 43 52

Cargos operacionais 133 98 130

Comportamento frente a demissões 133 98 130

Taxa de rotatividade

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 4.480 2.675 2.642

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 123 143 47

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 44 28 23

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 14 5 9

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

1.894 534 592

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 444 384 411

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 61 43 43

72 73RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MINAS GERAIS

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 7 2 1

Número total de acidentes com óbito com a população 1 0 3

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

7 2 0

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 55.894 96.018* 98.778

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

17,38 30,44* 32,23

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 42.445,37 52.620,73 46.739,32

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

12,27 22,34 22,69

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

13.753,34 21.024,12 20.224,00

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 574 408 378

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 1.237 1.336 1.422

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 0 47 32

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 307 191 200

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

0,5 1 5

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

0 55 50

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 118,8 207,8 95,2

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 90,0 93,8 95,2

Nome do projeto Banda Musical Princesa

Leopoldina

Orquestra Jovem

Cineport

Proponente Banda Musical Princesa

Leopoldina

Instituto Banese Fundação Ormeo Junqueira Botelho

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento - - -

Atendimentos efetuados (nº) - - -

Cumprimento de metas (%) - - -

Total de municípios universalizados - - -

Municípios universalizados (%) - - -

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 34,04% 28,08% 36,16%

Residencial baixa renda 6,85% 12,09% 3,72%

Comercial 21,52% 20,80% 20,68%

Industrial 11,54% 14,25% 14,07%

Rural 13,41% 12,35% 12,58%

Iluminação pública 6,53% 6,47% 6,24%

Serviço público 3,23% 3,13% 3,33%

Poder Público 2,88% 2,83% 3,22%

Satisfação do Cliente 2015 2014 2013

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 70,12 75,02 68,00

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

83,4 89,0 83,3

Atendimento ao Consumidor 2015 2014 2013

Call Center 717.253 596.852 574.735

Chamadas recebidas (unid.) 540.965 513.322 492.722

Número médio de atendentes (unid.) 54 30 40

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 91,16 87,36 92,86

IAB - Índice de abandono (%) 0,88 2,08 1,13

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 1,84 0,1 0,68

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 177 171 175

Indenização por Danos Elétricos 2015 2014 2013

Volume de Solicitações (unid.) 1.654 1.213 1.790

Procedentes (unid.) 411* 240 327

Indicadores de Reclamações 2015 2014 2013

Reclamações Procendentes (unid.) 1.590 1.685 1.664

DER (horas) 150,36 151,29 185,43

FER (unid.) 3,07 3,2 0,22

Violação de Prazos de Serviços Comerciais 2015 2014 2013

Atendimentos realizados (unid.) 139.667 130.114 110.353

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 3.222 2.293 2.633

Eficiência de atendimento (%) 97,69 98,24 97,61

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas 2015 2014 2013

À empresa 4.964 4.296 4.296

À Aneel - agências estaduais/regionais 429 289 387

Ao Procon 270 90 137

À Justiça 358 304 269

* Existem 212 solicitações de 2015 em aberto, ou seja, o quantitativo de procedentes pode ser alterado após a conclusão desses processos.

1 Correção 2014: No relatório anterior, haviam sido considerados os valores de setembro/14 e não dezembro/14.

Universalização concluída em 2010, conforme Despacho Aneel nº 2.344, de 17/07/2012

74 75RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MINAS GERAIS

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - 273,84 10% 0 0 0

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público 160,18 7% 160,18 0 0 10,94 0,48% 10,94 0 0 37,85 1% 37,85 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 855,55 36% 120,5 735,05 0 1.071,00 47% 1.071,00 0 0 1.130,00 41% 1.130,00 0 0

Residencial Baixa Renda 1.326,66 57% 1.326,66 0 0 1.216,13 53% 1.216,13 0 0 1.305,90 48% 1.305,90 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 2.342,39 100% 1.607,34 735,05 0 2.298,07 100% 2.298,07 0 0 2.747,59 100% 2.473,75 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - 1 167 125,48

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público 1 76,38 19,38 1 16,37 4,76 1 120 48,44

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 4.734 4.058 - 4.561 8.736,68 2,32 2.106 637,67 169,36

Residencial Baixa Renda 1 2.087 - - 3.848 1.910,41 1.198,52 1.622 1.043,55 688

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 6.822 4.134,38 19,38 8.410 10.663,46 1.205,60 3.730 1.968,22 1.031,28

1 Projetos bianuais, terão dados de energia economizada e redução de demanda de ponta apurados em 2016

76 77RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MINAS GERAIS

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 1.648 1.299 1.518

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 38,85% 35,65% 30,96%

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

- - -

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) - - - EfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação.1

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

340 617 2.414

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados2

100% 100% 100%

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000396 0,000376 0,000419

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 481.733 452.559 479.022

Diesel 382.368 362.588 377.396

Gasolina 99.365 89.971 101.626

Etanol - - - Gás natural - - - Outros (Especificar) - - -

Consumo total de água por fonte (em m3) Abastecimento (rede pública) 7.315 8.983 9.758

Fonte subterrânea (poço) - - -Captação superficial (cursos d’água) - - - Consumo total de água (em m3) 7.315 8.983 9.758

Consumo de água por empregado (em m3) 11 13 14

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 58 39 42

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

9,00% 6,00% 6,02%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento ND ND NDNa Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas - - - Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio - - - Número de professores capacitados - - - Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas - - - Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior - - - 1 Os descartes de água são sanitários e pouco significativos.2 Os teores de ascarel ainda existentes são inferiores a 50 mg.

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND NDPoda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND NDVazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0,0 0% 32,9 7% 86,9 8%

GT – Geração Termelétrica 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0%

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0%

MA – Meio Ambiente 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0%

SE – Segurança 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0%

EF – Eficiência Energética 0,0 0% 0,0 0% 0,0 0%

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

137,7 10% 40,4 9% 0,0 0%

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

146,2 10% 35,0 8% 572,2 51%

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

119,7 8% 49,1 11% 128,8 12%

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

590,2 41% 120,7 27% 268,2 24%

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0,0 0% 53,0 12% 62,2 6%

OU – Outro 446,3 31% 114,5 26% 0,0 0%

TOTAL 1.440,0 100% 445,4 100% 1.118,4 100%

78 79RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 102.533 100.819 98.356

Número de Consumidores Atendidos – Livres 0 0 0

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 1 1 1

Número de Empregados Próprios 120 122 129

Número de Empregados Terceirizados 50 48 45

Número de Escritórios Comerciais 1 1 1

Energia Gerada (GWh) NA 1,39 1,37

Energia comprada (GWh) 344,91 362,29 359,62

1) Itaipu 0,00 0,00 0,00

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 8,32 8,61 8,60

3) Suprimento da Concessionária 336,59 353,67 351,01

Perdas elétricas globais (GWh) 17,82 19,71 19,97

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 4,75 5,00 5,16

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 5,24 5,17 5,39

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia -0,49 -0,17 -0,23

Energia vendida (GWh) 328,32 342,80 338,17

Residencial 159,87 165,62 160,83

Industrial 50,20 56,95 61,87

Comercial 73,45 74,74 72,38

Rural 5,44 5,72 5,12

Poder Público 7,68 7,76 7,15

Iluminação Pública 20,80 20,68 20,30

Serviço Público 10,88 11,33 10,53

Subestações (em Unidades) 5 6 6

Capacidade Instalada (MVA) 119 152 127

Linhas de Transmissão (em km) 24 16 16

Linhas de Distribuição (em km) 1.976 1.929 2.008

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 3.748 3.811 3.405

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00031 0,00026 0,00030

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2,74 2.809,82 2.621,45

Número de Consumidores por Empregado 854,44 826,42 762,45

Valor Adicionado1/GWh Vendido 0,41 0,43 0,43

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

8,75 6,46 8,29

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

12,25 12,65 12,98

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

6,95 5,08 7,16

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

11,23 11,3 11,59

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA NOVA FRIBURGO

80 81RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA NOVA FRIBURGOINDICADORES ANEEL ENERGISA NOVA FRIBURGO

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 254.124 169.456

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 233.206 160.966

1.2) Outras receitas 663 441

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 20.350 8.200

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) (95) (151)

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 126.627 98.593

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 83.307 67.004

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 21.570 20.021

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 21.750 11.568

3- Valor adicionado bruto (1-2) 127.497 70.863

4- Depreciação, amortização e exaustão 6.158 4.854

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 121.339 66.009

6- Valor adicionado recebido em transferência

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras 11.971 4.897

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 133.310 70.906

8- Distribuição do valor adicionado 133.310 70.906

8.1) Pessoal

8.1.1) Remuneração direta 6.083 6.181

8.1.2) Benefícios 1.586 1.909

8.1.3) F.G.T.S 283 450

8.2) Impostos, taxas e contribuições

8.2.1) Federais 52.169 13.529

8.2.2) Estaduais 53.677 37.076

8.2.3) Municipais 195 206

8.3) Remuneração de capitais de terceiros

8.3.1) Juros 12.590 8.497

8.3.2) Aluguéis 912 793

8.3.3) Outras - -

8.4) Remuneração de capitais próprios

8.4.1) Juros sobre o capital próprio

8.4.2) Dividendos 1.657 538

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 4.158 1.727

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação)

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 1.996 141,4% 827

Renovação da distribuição/transmissão 16.145 141,4% 6.689

Subtransmissão - - -

Governança corporativa

Administradores 2015

CA1 DE CF 1 Total

Nº de membros - 6 - 6

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) - 878,61 - 878,61

Salário ou pró-labore - 637,95 - 637,95

Benefícios diretos ou indiretos - 74,75 - 74,75

Participações em comitês - - - -

Outros (encargos) - 165,91 - 165,91

Descrição de outras numerações fixas - - - -

Remuneração Variável (R$ mil) - 307,07 - 307,07

Bônus - - - -

Participação de resultados - 307,07 - 307,07

Participação em reuniões - - - -

Comissões - - - -

Outros - - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho de Administração nem Conselho Fiscal instalados

82 83RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA NOVA FRIBURGO

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 120 122 129

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

50 48 45

Empregados até 30 anos de idade (%) 35,83% 38,52% 39,50%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 35,00% 36,07% 31,00%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 20,00% 17,21% 19,40%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 9,16% 8,20% 10,10%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 17,50% 20,49% 15,50%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 42,85% 30,43% 16,67%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 0,00% 0,00% 0,00%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 13,33% 14,75% 18,60%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

0,00% 0,00% 0,00%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 1,66% 2,46% 1,55%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 5,00% 5,00% 5,00%

Empregados portadores de deficiência 3 5 4

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 8.642 8.183 7.721

Encargos sociais compulsórios 2.046 1.839 1.663

Educação 26 21 26

Alimentação 1.121 1.143 1.091

Transporte 224 215 204

Saúde 335 359 445

Fundação 185 192 181

Segurança e medicina do trabalho 160 133 161

Cultura ND ND ND

Capacitação e desenvolvimento profissional 45 74 73

Creches ou auxílio-creches 29 21 14

Outros (auxílio funeral, excepcional, prêmio aposentadoria) 62 451 168

Participação nos resultados 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

1.190 1.101 1.148

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 10,4 13,46 14,87

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

17,07 24,21 21,77

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,26 1,22 1,25

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção - - -

Cargos gerenciais 12.971 14.977 13.253

Cargos administrativos 2.687 2.481 2.746

Cargos operacionais 1.668 1.611 1.417

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 60,93 48,52 59,38

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 3,87 21,82 14,39

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 19 21,82 21,59

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

16,95 9,26 0

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 51.228,81 416,67 0,00

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

8,19 23,67 14,34

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

16397 487 127

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 1 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 7,50% 8,89% 10,90%

Ensino Médio 59,16% 69,63% 74,40%

Ensino Técnico 20% 20,49% 24,80%

Ensino Superior 10% 14,07% 10,10%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 2,50% 7,41% 4,70%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 71 58 73

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

Cargos de direção 0 0 0

Cargos gerenciais 63 74 171

Cargos administrativos 43 51 46

Cargos operacionais 104 130 130

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 9,09 12,29 14,72

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 106 130 162

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 7 9 10

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 3 5 1

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 1 0 1

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

75 - -

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 184 125 181

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 13 12 11

84 85RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA NOVA FRIBURGO

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 0 0 1

Número total de acidentes com óbito com a população 1 0 1

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

0 0 0

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 5.148 8.210 8.280

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

5,69 9,23 9,58

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 4.986,66 5.399,83 4.573,88

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

4,57 7,20 7,03

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

1.465,17 1.761,15 1.525,47

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 206 121 136

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 218 319 209

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 0 0 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 8 97 103

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

- - 1

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

- - 10

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 225 - -

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 150 - -

Nome do projeto Polo de Audiovisual de Nova Friburgo

- -

Proponente Instituto Serrano de Economia

Criativa

- -

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento - - -

Atendimentos efetuados (nº) - - -

Cumprimento de metas (%) - - -

Total de municípios universalizados - - -

Municípios universalizados (%) - - -

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total1

Residencial 46,81% 44,32% 44,47%

Residencial baixa renda 2,91% 4,64% 4,81%

Comercial 24,17% 23,51% 23,90%

Industrial 11,97% 13,60% 13,67%

Rural 1,43% 1,59% 1,61%

Iluminação pública 6,62% 6,30% 5,94%

Serviço público 3,38% 3,39% 3,17%

Poder Público 2,71% 2,64% 2,43%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 56,31 65,80 52,91

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

72,3 76,60 87,90

Atendimento ao Consumidor

Call Center 176.649 138.541 97.084

Chamadas recebidas (unid.) 132.072 95.733 75.786

Número médio de atendentes (unid.) 54 30 40

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 92,18 89 95

IAB - Índice de abandono (%) 0,66 1 1

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,05 0 0

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 183 177 182

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 951 751 831

Procedentes (unid.) 366 217 261

Indicadores de Reclamações2

Reclamações Procendentes (unid.) 402 414 399

DER (horas) 142,23 146,47 142,7

FER (unid.) 3,41 3,67 0,39

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 30.931 28.545 25.483

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 489 389 476

Eficiência de atendimento (%) 98,42 98,64 98,13

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 1.540 1.308 1.176

À Aneel - agências estaduais/regionais 101 108 82

Ao Procon 270 0 17

À Justiça 106 277 991 Correção de dado informado em 2014, que havia considerado o valores de setembro/14 e não dezembro/14.2 Existem 70 solicitações de 2015 em aberto, ou seja, o quantitativo de procedentes poderá ter alteração no próximo período

Universalização concluída em 2010, conforme Despacho Aneel nº 2.344, de 17/07/2012

86 87RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA NOVA FRIBURGO

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 251,81 44% 251,81 0 0 279,28 50% 279,28 0 0 166,77 33% 166,77 0 0

Residencial Baixa Renda 320,73 56% 320,73 0 0 279,76 50% 279,76 0 0 332,07 67% 332,07 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 572,54 100% 572,54 0 0 559,04 100% 559,04 0 0 498,84 100% 498,84 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1.412 1.900 - 2.217 3.065,13 0,619 834 433,19 115,28

Residencial Baixa Renda 1 340 - - 689 1.910,41 1.198,52 203 135,06 89,18

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 1.752 1.900 - 2.906 4.976 1.199 1.037 568 204

1 Projetos bianuais, terão dados de energia economizada e redução de demanda de ponta apurados em 2016

88 89RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA NOVA FRIBURGO

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 609 454 507

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 52,43% 40,47% 49,20%

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

- - -

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) - - - EfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação.1 - - - Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

208 571 816

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados2

100% 100% 100%

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,00027 0,00024 0,00026

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 87.480 81.510 89.348

Diesel 66.287 60.841 66.036

Gasolina 21.193 20.669 23.312

Etanol - - - Gás natural - - - Outros (Especificar) - - -

Consumo total de água por fonte (em m3) Abastecimento (rede pública) 1.759 2.142 2.358

Fonte subterrânea (poço) - - - Captação superficial (cursos d’água) - - - Consumo total de água (em m3) 1.759 2.142 2.358

Consumo de água por empregado (em m3) 15 17 18

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 21 9 20

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

14,00% 6,00% 12,82%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento ND ND NDNa Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas - - - Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio - - - Número de professores capacitados - - - Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas - - - Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior - - - 1 Os descartes de água são sanitários e pouco significativos.2 Os teores de ascarel ainda existentes são inferiores a 50 mg.

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) 0,11 ND NDPoda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND NDVazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0,00 0% 7.392,5 8% 8.210,7 6%

GT – Geração Termelétrica 0,00 0% 0,0 0% 0,0 0%

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0,00 0% 0,0 0% 0,0 0%

MA – Meio Ambiente 0,00 0% 0,0 0% 0,0 0%

SE – Segurança 0,00 0% 0,0 0% 0,0 0%

EF – Eficiência Energética 0,00 0% 0,0 0% 0,0 0%

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

16.890,15 17% 6.809,0 7% 0,0 0%

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

14.357,51 15% 16.879,9 17% 43.613,6 30%

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

30.817,28 31% 10.841,1 11% 20.730,5 14%

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

17.864,44 18% 6.043,7 6% 54.517,3 37%

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0,00 0% 1.752,8 2% 20.064,8 14%

OU – Outro 18.129,98 18% 47.445,5 49% 0,0 0%

TOTAL 98.059,36 100% 97.164,4 100% 147.136,8 100%

90 91RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 204.656 196.243 187.570

Número de Consumidores Atendidos – Livres 2 2 2

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 6 6 6

Número de Empregados Próprios 242 245 251

Número de Empregados Terceirizados 103 125 104

Número de Escritórios Comerciais 6 6 6

Energia Gerada (GWh) NA NA NA

Energia comprada (GWh) 771,66 728,66 711,90

1) Itaipu 0,00 0,00 0,00

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 771,66 728,66 711,90

3) Suprimento da Concessionária 0,00 0,00 0,00

Perdas elétricas globais (GWh) 52 46 43

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 6,71% 5,90% 6,00%

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 6,58% 6,30% 5,20%

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 0,13% -0,40% 0,79%

Energia vendida (GWh) 660,2 694,3 673,0

Residencial 230,7 231,0 220,4

Industrial 179,7 216,6 214,8

Comercial 155,3 149,9 142,2

Rural 24,3 24,6 24,4

Poder Público 32,7 33,4 32,4

Iluminação Pública 28,8 28,0 27,6

Serviço Público 8,7 10,8 11,2

Subestações (em Unidades) 7 7 4

Capacidade Instalada (MVA) 172,5 165,00 75,00

Linhas de Transmissão (em km) 38 30,80 10,60

Linhas de Distribuição (em km) 5.243 4.784 4.701

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 3.671 3.501 3.330

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00044 0,00048 0,00102

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.728,1 2.834,0 2.681,3

Número de Consumidores por Empregado 846 801 747

Valor Adicionado1/GWh Vendido 0,35 0,14 0,18

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

5,53 8,23 9,06

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

14,05 14,47 14,28

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

3,86 5,78 6,37

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

11,33 12,05 12,01

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA BORBOREMA

92 93RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA BORBOREMAINDICADORES ANEEL ENERGISA BORBOREMA

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 406.659 266.121

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 387.835 245.918

1.2) Outras receitas 392 910

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 19.668 19.952

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -1.236 -659

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 198.318 168.719

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 159.725 126.718

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 16.696 15.659

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 21.897 26.342

3- Valor adicionado bruto (1-2) 208.341 97.402

4- Depreciação, amortização e exaustão 5.922 5.818

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 202.419 91.584

6- Valor adicionado recebido em transferência 11.818 5.579

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras 11.818 5.579

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 214.237 97.163

8- Distribuição do valor adicionado 214.237 97.163

8.1) Pessoal

8.1.1) Remuneração direta 9.137 9.938

8.1.2) Benefícios 3.214 3.514

8.1.3) F.G.T.S 2.412 1.022

8.2) Impostos, taxas e contribuições

8.2.1) Federais 59.026 17.289

8.2.2) Estaduais 83.690 52.766

8.2.3) Municipais 87 103

8.3) Remuneração de capitais de terceiros

8.3.1) Juros 11.841 9.283

8.3.2) Aluguéis 777 674

8.3.3) Outras - -

8.4) Remuneração de capitais próprios

8.4.1) Juros sobre o capital próprio - -

8.4.2) Dividendos 33.849 5.872

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 10.204 -3.298

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) - -

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 19.063 9% 17.558

Renovação da distribuição/transmissão ND ND ND

Subtransmissão 0 0 0

Governança corporativa

Administradores 2015

CA DE CF 1 Total

Nº de membros 6 titulares e 2 suplentes

6 -

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) 451,70 893,55 - 1.345,25

Salário ou pró-labore 349,17 660,61 - 1.009,78

Benefícios diretos ou indiretos 14,42 66,24 - 80,66

Participações em comitês - - -

Outros (encargos) 88,11 166,70 - 254,81

Descrição de outras numerações fixas - - -

Remuneração Variável (R$ mil) 263,37 508,78 - 772,15

Bônus - - -

Participação de resultados 263,37 508,78 - 772,15

Participação em reuniões - - -

Comissões - - -

Outros - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

94 95RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA BORBOREMA

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 242 245 251

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

103 125 104

Empregados até 30 anos de idade (%) 21,49% 20,82% 24,30%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 45,45% 43,67% 43,03%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 23,14% 23,26% 22,31%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 9,92% 12,24% 10,36%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 14,88% 18,37% 14,74%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 0,00% 25,00% 0,00%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 6,20% 4,90% 4,38%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 37,60% 35,92% 30,68%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

0,00% 20% 0,00%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 4,96% 1,63% 0,80%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 0,83% 0% 1,59%

Empregados portadores de deficiência 7 10 9

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 13.745 13.938 13.028

Encargos sociais compulsórios 3.803 3.227 2.809

Educação 40 37 62

Alimentação 1.995 1.948 1.908

Transporte 403 325 112

Saúde 907 879 699

Fundação 222 170 165

Segurança e medicina do trabalho - - -

Cultura - - -

Capacitação e desenvolvimento profissional 34 28 71

Creches ou auxílio-creches 267 259 238

Outros (Seguros) 35 35 88

Outros (Festa de confraternização dos funcionários) 23 20 20

Outros (Auxílio-excepcional) 25 27 20

Participação nos resultados 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

1.719 1.282 1.040

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 12,51% 9,20% 7,98%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

18,16 15,14 13,08

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,13 1,23 1,36

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção 26.956,93 27.416,89 21.959,02

Cargos gerenciais 14.191,74 6.686,95 11.836,44

Cargos administrativos 2.559,,45 2.319,28 2.334,58

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Cargos operacionais 1.741,21 1.183,54 1.526,38

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 52,60 54,88 45,53

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 1,88 3,69 1,81

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 28,23 14,76 18,06

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

4,67 0,00 0,00

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 210,28 0,00 0,00

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

5,55 5,20 7,85

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

62,39 10,39 13,09

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 11,16% 8,57% 13,15%

Ensino Médio 69,83% 77,14% 74,10%

Ensino Técnico 3,72%

Ensino Superior 14,46% 12,96% 12,35%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 0,83% 1,33% 0,40%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 32 42 71

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

65,42 60,59 109,26

Cargos de direção 8 0 0

Cargos gerenciais 47,06 88,4 78,84

Cargos administrativos 29 44,89 84,3

Cargos operacionais 80 63,56 106,31

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 9,96% ND ND

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 4.089 786 406

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 32 48 33

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 10 12 17

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 7 4 9

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

667 963 376

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 222 170 165

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 51 47 55

96 97RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA BORBOREMA

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 1 1 2

Número total de acidentes com óbito com a população 2 0 1

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

1 0 0

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 40.430 61.749 61.761

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

23,44% 37,46% 39,36%

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 21.823 21.364 19.893

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

15,84 25,11 24,62

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

8.310 9.012 9.143

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 46 38 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 172 179 104

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 23 19 18

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 8 20 84

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

0 0,00% 0,00%

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

0 0,00% 0,00%

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 170 154 27

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 70 48 18

Nome do projeto Orquestra Jovem Cineclube Magia V

Proponente Instituto Banese Instituto Fábrica do Futuro

Associação Brasileira de Assistência Ao Esporte, Ecologia, Cultura e Direitos

Fundamentais (Artbras)

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento 0 0 0

Atendimentos efetuados (nº) 0 0 0

Cumprimento de metas (%) 100,00% 100,00% 100,00%

Total de municípios universalizados 6 6 6

Municípios universalizados (%) 100,00% 100,00% 100,00%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total 100,0% 100% 100%

Residencial 27,2% 22,3% 21,68%

Residencial baixa renda 7,7% 11,0% 11,07%

Comercial 23,5% 21,6% 21,13%

Industrial 27,2% 31,2% 31,92%

Rural 3,7% 3,5% 3,62%

Iluminação pública 4,4% 4,0% 4,11%

Serviço público 1,3% 1,6% 1,67%

Poder Público 5,0% 4,8% 4,82%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 36,87% 64,77% 69,53%

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

86,63% 87,41% 83,85%

Atendimento ao Consumidor

Call Center 254.657 230.796 239.533

Chamadas recebidas (unid.) 211.441 159.017 166.534

Número médio de atendentes (unid.) 103 61 55

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 91,81% 88,52% 93,28

IAB - Índice de abandono (%) 0,76% 1,85% 1,02%

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,11% 0,11% 2,88%

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 178 176 179

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 494 742 838

Procedentes (unid.) 80 174 136

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 1782 3172 2969

DER (horas) 287,64 284,94 204,44

FER (unid.) 8,30 15,14 1,70

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 54.748 51.833 46.561

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 2.430 2.202 1.156

Eficiência de atendimento (%) 95,56% 95,75% 97,52%

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 3.033 4.578 5.421

À Aneel - agências estaduais/regionais 189 136 111

Ao Procon 13 7 45

À Justiça 187 178 227

Plano de Universalização da Energisa Borborema concluído conforme DSP 1.839/2007 - NT 070/2007-SRC/Aneel

98 99RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA BORBOREMA

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público 270,78 21% 270,78 0 0 254,48 21,66% 254,48 0 0 - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 424,96 34% 424,96 0 0 498,34 42% 498,34 0 0 454,55 56% 454,55 0 0

Residencial Baixa Renda 566,48 45% 566,48 0 0 422,27 36% 422,27 0 0 351,60 44% 351,60 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 1.262,22 100% 1.262,22 0 0 1.175,09 100% 1175,09 0 0 806,15 100% 806,15 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público 1 82 41 - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1 2.122 1.831 208 2.567 1.187 237 2.413 975 263

Residencial Baixa Renda 1 1.520 256 144 1.109 318 163 2.021 641 182

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 3.643 2.169 393 3.676 1.505 400 4.424 1.616 445

100 101RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA BORBOREMA

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 543,57 ND ND

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 37,99 ND ND

Geração e tratamento de resíduos

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

409,43 ND 460,36

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) ND ND NDEfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. 0 0 0

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

3800 5.500 7.500

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados1

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,00006 0,00006 0,00006

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 38.351,81 39.369,99 41.562,18

Diesel 35.185,16 36.284,83 38.027,23

Gasolina 3.166,65 3.085,16 3.534,95

Etanol 0 0 0

Gás natural 0 0 0

Outros (Especificar) Consumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 1.419 1.385 1.020

Fonte subterrânea (poço) ND ND NDCaptação superficial (cursos d’água) 86,1 86,1 ND

Consumo total de água (em m3) 1419 1.385 1.020

Consumo de água por empregado (em m3) 5,86 4,73 4,06

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 15 21 32

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

6,19% 7% 13%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 1,55% 0,23% 1,89%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 7 125 83

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio2 519 ND NDNúmero de professores capacitados 83 844 1.125

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 0 6 6

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior2 0 ND ND 1 Não há o controle do percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados. O volume de óleo mineral isolante tratado(l) foi de 18.800 em 2014.2 Em 2013 e 2014, não havia o controle do número de alunos atendidos por nível de escolaridade. O total de alunos atendidos foi de 14.700 e 17.634, respectivamente.

Indicadores de desempenhoSupressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) 0 0 0

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) 380 416,66 3319

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) 0 0,00 0,00

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0 0% 31.122,40 8% 11.860,90 5%

GT – Geração Termelétrica 0 0% 0 0% 0 0%

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0 0% 0 0% 0 0%

MA – Meio Ambiente 0 0% 0 0% 0 0%

SE – Segurança 0 0% 0 0% 0 0%

EF – Eficiência Energética 0 0% 0 0% 0 0%

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

46.810,10 16% 25.500,00 7% 0 0%

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

49.160,70 17% 50.048,80 13% 68.575,30 28%

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

86.920,30 29% 6.327,20 2% 37.859,00 15%

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

45.225,60 15% 90.802,00 23% 109.223,60 44%

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0 0% 8.141,20 2% 20.437,60 8%

OU – Outro 67.897,90 23% 177.686,10 46% 0 0%

TOTAL 296.014,60 100% 389.627,70 101% 247.956,40 100%

102 103RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 1.355.210 1.312.768 1.264.817

Número de Consumidores Atendidos – Livres 21 20 21

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 216 216 216

Número de Empregados Próprios 1.979 2.019 2.020

Número de Empregados Terceirizados 873 944 864

Número de Escritórios Comerciais 218 218 217

Energia Gerada (GWh) NA NA NA

Energia comprada (GWh) 4.729,19 4.425,90 4.244,40

1) Itaipu 0,00 0,00 0,00

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 4.729,19 4.425,90 4.244,40

3) Suprimento da Concessionária

Perdas elétricas globais (GWh) 611 597 567

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 12,47% 12,08% 11,78%

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 10,39% 9,74% 10,21%

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 2,08% 2,34% 1,56%

Energia vendida (GWh) 3.776 3.782 3.516

Residencial 1.592,7 1.534,6 1.433,8

Industrial 511,2 628,5 508,8

Comercial 714,4 684,4 636,7

Rural 275,0 263,4 271,3

Poder Público 234,6 230,0 226,3

Iluminação Pública 253,4 228,3 224,5

Serviço Público 194,3 212,6 214,8

Subestações (em Unidades) 62 61 61

Capacidade Instalada (MVA) 1.170,75 1.144,50 1.141,80

Linhas de Transmissão (em km) 2.254,91 2.174,00 2.196,71

Linhas de Distribuição (em km) 69.826 69.347 70.080

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 55.572 53.310 52.764

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00037 0,00038 0,00035

Energia Vendida por Empregado (MWh) 1.907,82 1.873,09 1.740,71

Número de Consumidores por Empregado 684,80 650,21 626,15

Valor Adicionado1/GWh Vendido 0,30 0,20 0,21

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

18,24 21,02 20,27

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

21,44 23,59 25,67

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

8,00 9,80 10,70

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

13,95 15,43 16,78

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA PARAÍBA

104 105RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA PARAÍBAINDICADORES ANEEL ENERGISA PARAÍBA

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 2.264.246 1.803.101

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 2.125.275 1.637.793

1.2) Outras receitas 3.281 7.354

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 137.931 167.726

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -2.241 -9.772

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 1.100.641 1.007.817

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 840.442 693.491

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 104.504 103.982

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 155.695 210.344

3- Valor adicionado bruto (1-2) 1.163.605 795.284

4- Depreciação, amortização e exaustão 58.023 53.672

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 1.105.582 741.612

6- Valor adicionado recebido em transferência 76.351 46.471

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras 76.351 46.471

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 1.181.933 788.083

8- Distribuição do valor adicionado 1.181.933 788.083

8.1) Pessoal - -

8.1.1) Remuneração direta 82.861 69.156

8.1.2) Benefícios 21.500 22.177

8.1.3) F.G.T.S 5.864 5.406

8.2) Impostos, taxas e contribuições - -

8.2.1) Federais 258.631 149.627

8.2.2) Estaduais 476.651 331.346

8.2.3) Municipais 521 573

8.3) Remuneração de capitais de terceiros - -

8.3.1) Juros 226.588 88.336

8.3.2) Aluguéis 2.353 2.098

8.3.3) Outras - -

8.4) Remuneração de capitais próprios - -

8.4.1) Juros sobre o capital próprio - -

8.4.2) Dividendos 62.081 64.910

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 44.883 54.454

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) - -

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 127.264 -5,13% 134.145

Renovação da distribuição/transmissão ND ND ND

Subtransmissão 0 0 0

Governança corporativa

Administradores 2015

CA DE CF 1 Total

Nº de membros 6 titulares e 2 suplentes

6 -

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) 1.953,81 1.874,41 - 3.828,22

Salário ou pró-labore 1.525,47 1.096,96 - 2.622,43

Benefícios diretos ou indiretos 72,20 521,35 - 593,55

Participações em comitês - - -

Outros (encargos) 356,14 256,10 - 612,24

Descrição de outras numerações fixas - - -

Remuneração Variável (R$ mil) 1.236,01 870,44 - 2.106,45

Bônus - - -

Participação de resultados 1.236,01 870,44 - 2.106,45

Participação em reuniões - - -

Comissões - - -

Outros - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

106 107RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA PARAÍBA

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 1.979 2.019 2.020

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

873 944 864

Empregados até 30 anos de idade (%) 30,43% 35,77% 37,23%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 46,86% 44,27% 43,12%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 14,97% 13,53% 13,61%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 7,74% 6,43% 6,04%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 16,12% 15,55% 15,05%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 25,64% 25,97% 22,86%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 6,31% 6,15% 5,50%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 43,76% 43,78% 39,80%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

23,96% 29% 25,71%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 4,55% 3,46% 3,61%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 3,08% 1,0% 0,05%

Empregados portadores de deficiência 71 105 109

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 93.876 88991 88.948

Encargos sociais compulsórios 24.366 21190 19.896

Educação 361 385 505

Alimentação 16.595 16247 15.137

Transporte 1.692 1538 1.394

Saúde 4.545 3708 2.737

Fundação 10.655 7258 7.482

Segurança e medicina do trabalho 123 122 259

Cultura 5 9 11

Capacitação e desenvolvimento profissional 553 930 1.135

Creches ou auxílio-creches 187 137 124

Outros (Seguros) 455 282 611

Participação nos resultados 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

8.021 7.656 8.483

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 8,54% 8,60% 9,54%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

24,03 22,93 26,13

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,13 1,24 1,36

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção 26.956,93 27.416,89 21.959,02

Cargos gerenciais 15.062,24 12.398,11 11.984,86

Cargos administrativos 2.823,01 2.201,14 2.313,71

Cargos operacionais 1.549,83 848,76 1.251,36

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 70,25 76,77 68,61

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 1,30 1,25% 2,74%

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 8,57 30,23 21,40

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

2,53 2,39% 3,04%

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 114,07 107,35 144,08

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

3,41 4,55 4,30

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

27,43 45,68 45,76

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 5,06% 4,02% 6,04%

Ensino Médio 73,62% 78,00% 77,52%

Ensino Técnico 2,73% - -

Ensino Superior 16,52% 16,49% 14,90%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 2,07% 1,49% 1,53%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 500 906 1.004

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

80,9 74,4 107,5

Cargos de direção 172,5 17,0 41,2

Cargos gerenciais 68,0 66,8 185,2

Cargos administrativos 51,0 51,5 82,2

Cargos operacionais 94,0 84,0 105,7

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 9,01% ND ND

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 21.956 12.605 8.739

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 177 163 224

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 58 99 71

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 54 20 24

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

3.685 3.115 2.277

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 10.655 7.258 7.482

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 537 528 539

108 109RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA PARAÍBA

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 3 7 6

Número total de acidentes com óbito com a população 14 7 7

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

4 7 8

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 335.769 523.199 533.076

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

30,15% 48,62% 51,47%

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 185.146 203.691 184.126

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

19,99 32,84 33,20

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

67.959 84.453 84.191

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 453 199 211

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 541 256 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 1311 1.527 2.109

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 177 157 240

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 1265 1.288 1.500

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

0 3,12% 1,00%

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

0 44,67 0,00

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 1.654 1.117 1.502

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 341 500 669

Nome do projeto Usina Criativa de Cinema

Cineport Cineport

Proponente Instituto Fábrica do Futuro

Fundação Ormeo Junqueira Botelho

Fundação Ormeo Junqueira Botelho

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento 0 0 0

Atendimentos efetuados (nº) 0 0 0

Cumprimento de metas (%) 100% 100% 100%

Total de municípios universalizados 216 216 216

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 30,9% 23,6% 23,23%

Residencial baixa renda 11,3% 16,9% 17,55%

Comercial 18,9% 18,1% 18,1%

Industrial 13,5% 16,6% 14,47%

Rural 7,3% 7,0% 7,72%

Iluminação pública 6,7% 6,0% 6,38%

Serviço público 5,1% 5,6% 6,11%

Poder Público 6,2% 6,1% 6,44%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 63,08 72,73% 60,31%

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

77,24% 87,05% 82,15%

Atendimento ao Consumidor

Call Center 2.022.718 1.623.310 1.611.207

Chamadas recebidas (unid.) 1.591.226 1.087.860 1.103.173

Número médio de atendentes (unid.) 103 61 55

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 80,66% 86,17% 92,21

IAB - Índice de abandono (%) 4,21% 3,03% 1,47%

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 4,21% 0,87% 1,52%

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 177 176 178

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 3.396 3.892 4.826

Procedentes (unid.) 395 567 861

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 10.456 15.934 19.594

DER (horas) 697,78 801,26 226,02

FER (unid.) 6,07 9,56 0,50

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 326.306 308.043 295.604

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 16.736 18.980 5.132

Eficiência de atendimento (%) 94,87% 93,84% 98,26%

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 16.739 21.160 28.141

À Aneel - agências estaduais/regionais 1.794 1.400 964

Ao Procon 546 408 958

À Justiça 2.251 2.343 3.055

Plano de Universalização da Energisa Paraíba concluído conforme DSP 772/2010 - NT 015/2010-SRC/ANEEL

110 111RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA PARAÍBA

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - 320,51 5,05% 320,51 0 0 - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 3.515,91 43% 2.961,21 0 554,70 1.164,50 18% 1.164,50 0 0 1.055,41 26% 1.055,41 0 0

Residencial Baixa Renda 3.333,55 41% 3.333,55 0 0 3.750,15 59% 3.750,15 0 0 3.051,59 74% 3.051,59 0 0

Iluminação Pública 1.298,71 16% 1.298,71 0 0 1.112,40 18% 1.112,40 0 0 - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 8.148,17 100% 7.593,47 0 554,70 6.347,56 100% 6.347,56 0 0 4.107,00 100% 4.107,00 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - 20 264,92 85,08 - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1 10.363 6.187 758 3.263 10.038 638 2.215 1.374 371

Residencial Baixa Renda 1 4.287 1.827 1.047 6.193 3.443 1.761 7.705 4.943 1.401

Iluminação Pública 2 1.597 364,54 1 604,73 138,06 - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 14.652 9.611 2.170 9.477 14.351 2.622 9.920 6.317 1.771

112 113RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA PARAÍBA

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 6.391,02 ND 4.261,18

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 10,55 ND 32,81

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

3.418,04 ND 3.771,95

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) ND ND NDEfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. 3,2 5,6 ND

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

128.580 66.499 59.089

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados1

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000015 0,000015 0,000017

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 58.001 57.581 60.951

Diesel 35.503 34.705 34.433

Gasolina 22.498 22.876 26.518

Etanol 0 0 0

Gás natural 0 0 0

Outros (Especificar) 0 0 0

Consumo total de água por fonte (em m3) Abastecimento (rede pública) 5.856 7.000 7.006

Fonte subterrânea (poço) ND ND NDCaptação superficial (cursos d’água) 35 35 ND

Consumo total de água (em m3) 6.207 7.351 7.357

Consumo de água por empregado (em m3) 3,13 3,64 3,64

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 116 210 286

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

1,81% 9,61% 14,00%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 1,18% 2,27% 2,12%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 327 224 239

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio2 17.812 ND NDNúmero de professores capacitados 1.029 915 1.536

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 23 38 27

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior2 1.331 ND ND1 Não há o controle do percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados. O volume de óleo mineral isolante tratado(l) foi de 105.636 e 133.123 nos anos de 2014 e 2015, respectivamente.2 Em 2013 e 2014, não havia o controle do número de alunos atendidos por nível de escolaridade. O total de alunos atendidos foi de 28.375 e 21.529, respectivamente.

Indicadores de desempenhoSupressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) 0 0 0

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) 4.054 2.117 1.140

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) 5 9 16

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

105,88 2% 259,12 9% 292,11 13%

GT – Geração Termelétrica 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

MA – Meio Ambiente 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

SE – Segurança 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

EF – Eficiência Energética 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

617,60 15% 201,34 7% 0,00 0%

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

460,76 11% 410,07 15% 980,67 45%

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

2.132,75 50% 178,44 7% 220,06 10%

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

186,72 4% 537,95 20% 469,18 22%

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

241,00 6% 54,54 2% 205,04 9%

OU – Outro 495,32 12% 1.093,84 40% 0,00 0%

TOTAL 4.240,03 100% 2.735,30 100% 2.167,05 100%

114 115RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 731.480 708.482 680.250

Número de Consumidores Atendidos – Livres 18 17 17

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 63 63 63

Número de Empregados Próprios 916 920 920

Número de Empregados Terceirizados 384 469 488

Número de Escritórios Comerciais 15 15 13

Energia Gerada (GWh) N/A N/A N/A

Energia comprada (GWh) 3.324,78 3.038,87 2.912,81

1) Itaipu 0,00 0,00 0,00

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 3.324,78 3.038,87 2.912,81

3) Suprimento da Concessionária 412,07 221,44 210,72

Perdas elétricas globais (GWh) 345 348 336

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 8,83 9,14 9,03

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 6,05 6,58 6,81

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 2,79 2,56 2,23

Energia vendida (GWh) 2.443 2.396 2.309

Residencial 999 965 918

Industrial 289 299 290

Comercial 535 523 498

Rural 117 104 107

Poder Público 137 131 130

Iluminação Pública 160 158 155

Serviço Público 206 215 212

Subestações (em Unidades) 31 31 29

Capacidade Instalada (MVA) 674 674 631

Linhas de Transmissão (em km) 7 7 7

Linhas de Distribuição (em km) 1.274 1.272 1.217

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 39.522 39.485 35.039

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00041 0,00041 0,00042

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.667 2.604 2.510

Número de Consumidores por Empregado 799 770 739

Valor Adicionado1/GWh Vendido 308 228 193

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

13,4 15,7 14,64

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

14 13,55 14,04

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

7,78 9,39 9,29

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

9,15 9,77 10,77

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA SERGIPE

116 117RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA SERGIPEINDICADORES ANEEL ENERGISA SERGIPE

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 1.490.450 1.233.095

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 1.415.227 1.132.131

1.2) Outras receitas 2.654 2.484

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 74.714 94.257

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) (2.145) 4.223

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 738.784 665.398

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 586.363 489.929

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 58.900 63.836

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 93.521 111.633

3- Valor adicionado bruto (1-2) 751.666 567.697

4- Depreciação, amortização e exaustão 50.244 48.035

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 701.422 519.662

6- Valor adicionado recebido em transferência 50.108 27.473

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras - -

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 751.530 547.135

8- Distribuição do valor adicionado 751.530 547.135

8.1) Pessoal 75.774 73.068

8.1.1) Remuneração direta 57.791 55.154

8.1.2) Benefícios 14.172 13.777

8.1.3) F.G.T.S 3.811 4.137

8.2) Impostos, taxas e contribuições 462.667 291.149

8.2.1) Federais 187.636 96.201

8.2.2) Estaduais 274.742 194.353

8.2.3) Municipais 289 595

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 235.133 80.740

8.3.1) Juros 233.465 79.276

8.3.2) Aluguéis 1.668 1.464

8.3.3) Outras

8.4) Remuneração de capitais próprios (22.044) 102.178

8.4.1) Juros sobre o capital próprio - -

8.4.2) Dividendos - 66.922

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício (22.044) 35.256

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) - -

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 5.712 88,10% 6.480

Renovação da distribuição/transmissão 71.394 95,80% 74.516

Subtransmissão NA NA NA

Governança corporativa

Administradores 2015

CA DE CF 1 Total

Nº de membros 6 titulares e 2 suplentes

6 -

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) 879,74 2.089,26 - 2.969,00

Salário ou pró-labore 677,03 1.436,31 - 2.113,34

Benefícios diretos ou indiretos 30,49 287,59 - 318,08

Participações em comitês - - - -

Outros (encargos) 172,22 365,36 - 537,58

Descrição de outras numerações fixas - - - -

Remuneração Variável (R$ mil) 526,29 1.141,02 - 1.667,31

Bônus - - - -

Participação de resultados 526,29 1.141,02 - 1.667,31

Participação em reuniões - - - -

Comissões - - - -

Outros - - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

118 119RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA SERGIPE

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 916 920 920

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

384 469 488

Empregados até 30 anos de idade (%) 35,9% 35,8% 37,2%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 38,8% 44,3% 43,2%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 16,5% 13,5% 13,6%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 8,8% 6,4% 6,0%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 15 16 16

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 19% 16% 14%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 11% 12% 13%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 70% 70% 68%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

13% 13% 8%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 46 39 40

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 5% 5% 5%

Empregados portadores de deficiência 37 35 34

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 56.665 54.815 57.014

Encargos sociais compulsórios 14.622 14.476 13.018

Educação 98 142 157

Alimentação 7.976 7.967 7.667

Transporte 268 249 261

Saúde 4.979 4.447 4.016

Fundação 15.870 15.497 11.895

Segurança e medicina do trabalho 991 1.043 1.022

Cultura 40 8 3

Capacitação e desenvolvimento profissional 373 330 523

Creches ou auxílio-creches 488 471 395

Outros (Especifique) 309 437 348

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

4.872 4.990 4.251

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 9% 9% 7%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

18,9 19,00 30,00

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,1 1,10 1,10

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção 20.423 18.998 18.592

Cargos gerenciais 12.068 10.542 9.932

Cargos administrativos 2.313 2.226 1.826

Cargos operacionais 1.942 2.572 2.416

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 59 64 81

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 10,7 6,88 7,37

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 25,33 9,18 33,46

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

3,44 10,9 4,9

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 34,4 27409 8118

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

9,31 2,81 3,16

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

32,83 10598 2215

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 5 1

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 2% 2% 2%

Ensino Médio 72% 79% 79%

Ensino Técnico 7% ND ND

Ensino Superior 14% 13% 14%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 5% 6% 5%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 471.618 679.533 807.564

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

Cargos de direção 38 78 145

Cargos gerenciais 87 97 232

Cargos administrativos 51 52 60

Cargos operacionais 102 126 130

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 6,44 ND ND

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 18.713,86 15.846,70 14.098,76

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 115 117 95

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 38 ND ND

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 17 ND ND

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

5.306,32 3.278,32 2.998,22

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 3.306 1.722 1.739

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 478 658 805

120 121RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA SERGIPE

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 2 1 2

Número total de acidentes com óbito com a população 4 3 2

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

3 1 5

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 167.866 259.146 260.210

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

26,09% 43,39% 41,03%

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 77.696,31 91.739,41 80.236,75

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

15,31% 29,64% 29,83%

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

32.674,80 42.754,68 39.035,45

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 66 52 64

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 107 86

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 97 455 348

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 50 107 4

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 667 648 655

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

0,9% 0,9% 0,9%

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

2015 2014 2013

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

121 858 557

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 71 200 329

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 Instituto Banese Instituto Banese Cineport

Nome do projeto Orquestra Jovem de Sergipe

Orquestra Jovem de Sergipe

Fundação Ormeo Junqueira

Proponente

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento - 1.200 498

Atendimentos efetuados (nº) - 1.159 539

Cumprimento de metas (%) - 96,58% 100

Total de municípios universalizados 63 63 63

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total 2.443 2.396 2.309

Residencial 32,6% 27,3% 26,8%

Residencial baixa renda 8,2% 13,0% 13,0%

Comercial 21,9% 21,8% 21,6%

Industrial 11,8% 12,5% 12,5%

Rural 4,8% 4,3% 4,6%

Iluminação pública 6,6% 6,6% 6,7%

Serviço público 8,4% 9,0% 9,2%

Poder Público 5,6% 5,5% 5,6%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 58,81 58,84 69,56

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

84,8 84,07 86,7

Atendimento ao Consumidor

Call Center

Chamadas recebidas (unid.) 746.543 608.599 639.363

Número médio de atendentes (unid.) 66 56 60

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 89,00 86,91 93,37

IAB - Índice de abandono (%) 1,66 3,17 1,27

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,35 0,24 1,19

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 163 162 167

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 3.210 3.589 4.788

Procedentes (unid.) 627 751 1.109

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 2.202 1.807 3.175

DER (horas) 263,04 122,01 99,86

FER (unid.) 2,79 2,61 4,69

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 161.569 153.736 143.858

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 6.233 5.354 9.901

Eficiência de atendimento (%) 96,14% 96,52% 93,12%

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 5.721 5.423 8.900

À Aneel - agências estaduais/regionais 526 333 278

Ao Procon 83 52 40

À Justiça 1.038 938 882

122 123RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA SERGIPE

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 2.143 43% 2.142 0 0 1.280 26% 1.280 0 0 - - - - -

Residencial Baixa Renda 2.846 57% 2.846 0 0 3.645 74% 3.645 0 0 5.200 100% 5.200 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 4.989 100% 4.989 0 0 4.925 1 4.925 0 0 5.200 1 5.200 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 33.693 8.843,25 3.213,86 8.425 1.566,23 454,18 0 0 0

Residencial Baixa Renda 62.619 6.555,88 3.509,18 66.167 8.314,00 4.014,00 14.268 3.940,88 1.294,36

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 96.312 15.399,13 6.723,04 74.592,00 9.880,23 4.468,18 14.268,00 3.940,88 1.294,36

124 125RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA SERGIPE

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 145,0 93,2 130,4

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 1,71% 2,3% 1,7%

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

Emissão Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

ND ND ND

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) ND ND NDEfluentes Descarte total de água, por qualidade e destinação. 5.920 5.137 5.084

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

83,89 88,73 81,04

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,00118 0,00125 0,00133

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 22.344,21 24.360,83 27.870,99

Diesel 14.441,74 16.147,82 18.852,45

Gasolina 7.902,48 8.213,01 9.017,24

Etanol - - 1,30

Gás natural - - -

Outros (Especificar) - - -Consumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 17.501 15.805 11.162

Fonte subterrânea (poço) 528 528 528

Captação superficial (cursos d’água) 7 7 7

Consumo total de água (em m3) 18.036 16.340 11.697

Consumo de água por empregado (em m3) 19,69 17,76 12,71

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 153 131 96

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

16,7% 14,2% 10,4%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 2,86% 1,98% 1,34%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 56 51 47

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio 9.114 8.300 8.775

Número de professores capacitados NA N/A N/A

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 4 4 4

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior 67 ND ND

Indicadores de desempenho 2014 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) 0,48 ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) 140.000 140.000 ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0,00 0% 75,10 7% 133,51 7%

GT – Geração Termelétrica 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

MA – Meio Ambiente 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

SE – Segurança 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

EF – Eficiência Energética 0,00 0% 0,00 0% 0,00 0%

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

239,88 16% 98,68 9% 0,00 0%

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

238,21 16% 217,14 20% 933,21 52%

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

0,00 0% 0,00 0% 128,99 7%

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

202,57 13% 209,41 19% 535,59 30%

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

22,50 1% 0,00 0% 61,21 3%

OU – Outro 818,48 54% 499,74 45% 0,00 0%

TOTAL 1.521,63 100% 1.100,07 100% 1.792,52 100%

126 127RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 1.296.639 1.269.494 1.219.391

Número de Consumidores Atendidos – Livres 95 87 98

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 141 141 141

Número de Empregados Próprios 2.483 1.907 1.962

Número de Empregados Terceirizados 1.088 1.795 1.873

Número de Escritórios Comerciais 144 145 145

Energia Gerada (GWh) NA NA NA

Energia comprada (GWh) 8.673,09 7.952,62 7.686,88

1) Itaipu 1.379,49 1.310,78 1.152,42

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 7.293,60 6.641,83 6.534,46

3) Suprimento da Concessionária ND ND ND

Perdas elétricas globais (GWh)

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 14,61 14,83 13,7

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 14,61 10,21 9,9

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 14,61 3,8 4,63

Energia vendida (GWh) 6.923 6.715 6.146

Residencial 2.568 2.429 2.208

Industrial 892 960 877

Comercial 1.602 1.540 1.428

Rural 984 950 866

Poder Público 365 348 310

Iluminação Pública 327 302 278

Serviço Público 183 185 177

Subestações (em Unidades) 156 156 147

Capacidade Instalada (MVA) 3.431 2.997 3.013

Linhas de Transmissão (em km) 6.008 5.751 5.694

Linhas de Distribuição (em km) 153.177 143.380 138.970

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 144.055 138.793 135.301

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00023 0,00026 0,00023

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.926 3.521 3.132

Número de Consumidores por Empregado 548 666 622

Valor Adicionado1/GWh Vendido 417 256 180

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

30,25 27,99 30,12

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

25,52 26,16 27,12

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

24,13 20,6 23,47

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

21,62 22,25 22,69

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO

128 129RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSOINDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 5.763.971 3.753.402

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 5.240.620 3.633.630

1.2) Outras receitas 8.894 674

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 524.744 180.326

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -10.287 -61.228

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 3.016.524 2.080.679

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 2.118.245 1.456.985

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 300.779 273.544

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 597.500 350.150

3- Valor adicionado bruto (1-2) 2.747.447 1.672.723

4- Depreciação, amortização e exaustão 118.601 117.346

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 2.628.846 1.555.377

6- Valor adicionado recebido em transferência 257.459 162.019

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras 257.459 162.019

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 2.886.305 1.717.396

8- Distribuição do valor adicionado 2.886.305 1.717.396

8.1) Pessoal 125.647 146.370

8.1.1) Remuneração direta 82.027 114.508

8.1.2) Benefícios 33.295 19.854

8.1.3) F.G.T.S 10.325 12.008

8.2) Impostos, taxas e contribuições 2.326.324 1.038.450

8.2.1) Federais 1.246.568 259.530

8.2.2) Estaduais 1.078.798 778.216

8.2.3) Municipais 958 704

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 389.088 427.802

8.3.1) Juros 380.795 420.650

8.3.2) Aluguéis 8.293 7.152

8.3.3) Outras -

8.4) Remuneração de capitais próprios 45.246 104.774

8.4.1) Juros sobre o capital próprio - -

8.4.2) Dividendos 14.771 17.025

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 30.475 87.749

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) - -

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 99.069,86 38% 34.654,30

Renovação da distribuição/transmissão 30.760,46 12% 19.775,20

Subtransmissão 132.987,20 51% 82.059,92

Governança corporativa

Administradores 2015

CA DE CF 1 Total

Nº de membros 7 8 5 titulares e 5 suplentes

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) 208,37 2.436,84 566,64 3.211,85

Salário ou pró-labore 154,20 1.975,42 472,20 2.601,82

Benefícios diretos ou indiretos - 110,8 - 110,8

Participações em comitês - - - -

Outros (encargos) 54,17 350,62 94,44 499,23

Descrição de outras numerações fixas - - - -

Remuneração Variável (R$ mil) 49,49 1.543,56 0,00 1.593,05

Bônus - - - -

Participação de resultados 49,49 1.543,56 - 1.593,05

Participação em reuniões - - - -

Comissões - - - -

Outros - - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

130 131RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 2.483 1.907 1.962

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

1.088 1.893 1.873

Empregados até 30 anos de idade (%) 40,0% 34,8% 26,1%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 42,0% 43,8% 47,0%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 12,9% 15,5% 17,9%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 5,1% 5,9% 9,0%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 16,0% 22% 23%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 31,0% 1% 1%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 9% 12% 11%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 61% 12% 11%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

31% 2% ND

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 2% 4% 7%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 2%

Empregados portadores de deficiência 112 84 92

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 10.215 82.355 78.123

Encargos sociais compulsórios 4.088 37.761 29.738

Educação 10 104 49

Alimentação 2.976 17.284 16.423

Transporte 6 119 162

Saúde 800 7.315 6.618

Fundação 452 2.907 2.761

Segurança e medicina do trabalho ND 2 2

Cultura ND ND ND

Capacitação e desenvolvimento profissional ND ND ND

Creches ou auxílio-creches 32 0 0

Outros (Especifique) ND ND ND

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

4.121 2.701 2.031

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 40 8,9 8,43

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

0,06 31,17 29,85

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,50 1,07 1

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção 13.263 4.312

Cargos gerenciais 13.554 11.374 7.410

Cargos administrativos 2.886 2.876 2.610

Cargos operacionais 1.564 1.226 1.272

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 17,84 21,28 20,95

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 6,93 6.39 8,28

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 100 1.633 114

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

12,29 12,8 16,69

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 3.138 4.040 7.343

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

9,36 10,1 12,69

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

1.480 3.026 3.900

Óbitos - próprios 0 1 0

Óbitos - terceirizados 2 2 5

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 1,4% 0,1% 0,1%

Ensino Médio 72,7% 68,0% 66,2%

Ensino Técnico ND ND ND

Ensino Superior 23,7% 1,4% 1,2%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 2,3% 1,4% 1,2%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 55.375,70 ND ND

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

Cargos de direção 16,0 6 6

Cargos gerenciais 48,4 ND ND

Cargos administrativos 82,9 ND ND

Cargos operacionais 125,0 ND ND

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade ND ND ND

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 9.009 21.503 16.064

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 158 230 132

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 30 3 ND

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 49 13 ND

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

8.981 19.825 17.859

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) ND ND ND

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar ND ND ND

132 133RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 9 16 18

Número total de acidentes com óbito com a população 10 12 9

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

16 6 6

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 129.377 163.095 170.056

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

12,86% 16,70% 18,20%

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 7.989 37.855 30.899

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

6,76% 3,26% 3,12%

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

3.099,75 3.198,40 29.76,62

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 128.419 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 0 0 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 0 163 118

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

ND ND ND

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 0 913 0

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil) - 913 -

Nome do projeto - Vai na Bola, Glanderson

-

Proponente - Raccord Produções Artísticas e

Cinemat. Ltda.

-

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento 4.445 693 0

Atendimentos efetuados (nº) 2.592 1.191 0

Cumprimento de metas (%) 58,31% 171,86% -

Total de municípios universalizados 23 0 0

Municípios universalizados (%) 16,31% 0,00% 0,00%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 37,0% 36,1% 35,9%

Residencial baixa renda 3,3% 4,8% 4,3%

Comercial 23,1% 22,9% 23,2%

Industrial 12,9% 14,3% 14,3%

Rural 14,2% 14,1% 14,1%

Iluminação pública 4,7% 4,5% 4,5%

Serviço público 2,6% 2,7% 2,9%

Poder Público 5,3% 5,2% 5,0%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 44,8 68,29 61,83

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

81,4 84,9 72,6

Atendimento ao Consumidor

Call Center

Chamadas recebidas (unid.) 2.687.689 2.882.971 2.788.000

Número médio de atendentes (unid.) 50 46 55

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 82,96 91,61 95,14

IAB - Índice de abandono (%) 4,56 1,8 0,69

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 21,74 3,78 0,89

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 231 268 289

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 8011 6.036 6.425

Procedentes (unid.) 1427 1.415 1.356

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 12.417 12.468 17.818

DER (horas) 251 208,07 509,23

FER (unid.) 251 9,82 14,61

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 726.494 767.828 771.968

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 20.655 8.458 20.247

Eficiência de atendimento (%) 97,16 98,9 97,38

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 763.281 684.800 716.919

À Aneel - agências estaduais/regionais 2.788 931 1.059

Ao Procon 8.754 4.109 3.830

À Justiça 3.759 4.258 4.903

134 135RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público 1.331,13 5% 1.331,13 0 0 240,76 16% 240,76 0 0 275,18 5% 275,18 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural 2.540,94 9% 2.541 - - - - - - - - - - - -

Residencial 13.186,16 47% 9.491,54 0 3.694,62 606,52 39% 606,52 0 0 0 0% 0 0 0

Residencial Baixa Renda 7.282,18 26% 7.282,18 0 0 699,60 45% 699,60 0 0 5.185,42 95% 5.185,42 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional 3.635,51 13% 3.635,51 0 0 - - - - - - - - - -

TOTAL 27.975,92 100% 24.281,30 0 3.694,62 1.546,88 100% 1.546,88 0 0 5.460,60 100% 5.460,60 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público 1 711 496,70 18 401,60 0,06 3 232,34 0,02

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural 2 860,55 278 0 0,00 0,00 0 0,00 0,00

Residencial 1 7.695 5.348,77 2.223,29 2.568 2.528,95 0,77 0 0,00 0,00

Residencial Baixa Renda 1 5.500 1188 0,00 2.434 1.338,41 0,86 4.890 2.859,91 0,84

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 13.198 8.108,32 3.272,99 5.020 4.268,96 1,69 4.893 3.092,25 0,86

136 137RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 7.751,54 6.711,15 5.700,37

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 37,04% 32,94% 28,68%

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

3.654 ND 4.004

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) 0 0 0

EfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. NA NA NA

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

111 170 156

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

0 0,73 0

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000010 ND ND

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 67.405 ND ND

Diesel 50.623 ND ND

Gasolina 4.436 ND ND

Etanol 12.346 ND ND

Gás natural NA NA NA

Outros (Especificar) NA NA NAConsumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 10.092 13.540 14.089

Fonte subterrânea (poço) 0 0 0

Captação superficial (cursos d’água) 0 0 0

Consumo total de água (em m3) 10.092 13.540 14.089

Consumo de água por empregado (em m3) 8,73 7,12 11,48

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 288 335 559

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

12,0% 17,0% 28,6%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 1,5% 22,0% 8,0%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas NA NA NA

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio NA NA NANúmero de professores capacitados NA NA NA

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas NA NA NA

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior NA NA NA

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

148,2 2% 0 0% 0 0%

GT – Geração Termelétrica 0 0% 0 0% 0 0%

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0 0% 0 0% 0 0%

MA – Meio Ambiente 0 0% 657,9 37% 41,8 1%

SE – Segurança 0 0% 0 0% 0 0%

EF – Eficiência Energética 0 0% 0 0% 0 0%

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

65,6 1% 490,4 27% 0 0%

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

0 0% 0 0% 0 0%

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

0 0% 0 0% 0 0%

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

6.823,8 95% 636,0 36% 383,4 5%

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

155,8 2% 0 0% 0 0%

OU – Outro 0 0% 0 0% 6.696,1 94%

TOTAL 7.193,4 100% 1.784,3 100% 7.121,3 100%

138 139RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 970.635 938.105 904.638

Número de Consumidores Atendidos – Livres 73 71 66

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 74 74 74

Número de Empregados Próprios 1.320 1.076 1.143

Número de Empregados Terceirizados 912 1.555 1.295

Número de Escritórios Comerciais 79 79 80

Energia Gerada (GWh) - - -

Energia comprada (GWh) 5.226,53 5.490,47 5.273,64

1) Itaipu1 733,78 825,3 809,95

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 4.492,75 4.665,17 4.463,69

3) Suprimento da Concessionária

Perdas elétricas globais (GWh)2 828,85 848,84 934,21

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 14,25% 14,60% 16,93%

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 9,82% 9,17% 10,11%

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 4,43% 5,43% 6,83%

Energia vendida (GWh) 4.476,99 4.444,90 4.082,80

Residencial 1.686,29 1.642,70 1.474,40

Industrial 583,64 627,9 584,8

Comercial 1.093,69 1.073,40 982,7

Rural 472,85 471,6 436

Poder Público 245,91 245,3 229,5

Iluminação Pública 225,89 213,9 209,6

Serviço Público 168,73 170,1 165,6

Subestações (em Unidades) 98 98 97

Capacidade Instalada (MVA) 2.222,50 2.163,25 2.012,00

Linhas de Transmissão (em km) 3.796 3.789 3.772

Linhas de Distribuição (em km) 86.267,94 85.028,20 83.537,58

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 61.276 59.513 57.355

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00023 0,00023 0,00023

Energia Vendida por Empregado (MWh) 3.397 3.983 3.572

Número de Consumidores por Empregado 735 841 792

Valor Adicionado3/GWh Vendido 415 207 173

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

13,92 12,87 11,82

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

13,28 13,7 14,22

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

7,15 7,26 7,54

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

10,47 11,1 11,4

1 Valor 2013 corrigido, informado em 2014: 811,4GWh, valor correto 809GWh 2 Valor de perdas atualizado 3Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO DO SUL

140 141RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO DO SULINDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO DO SUL

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 3.373.526 2.306.932

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 3.194.664 2.087.504

1.2) Outras receitas 1.989 1.388

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 191.520 180.567

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) (14.647) 37.473

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 1.595.366 1.381.140

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 1.185.936 906.209

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 156.229 146.993

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 253.201 327.938

3- Valor adicionado bruto (1-2) 1.778.160 925.792

4- Depreciação, amortização e exaustão 69.206 68.085

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 1.708.954 857.707

6- Valor adicionado recebido em transferência 146.913 62.289

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras 146.913 62.289

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 1.855.867 919.996

8- Distribuição do valor adicionado 1.855.867 919.996

8.1) Pessoal 146.032 139.818

8.1.1) Remuneração direta 90.716 88.472

8.1.2) Benefícios 44.472 40.015

8.1.3) F.G.T.S 10.844 11.331

8.2) Impostos, taxas e contribuições 1.415.542 624.229

8.2.1) Federais 350.871 222.803

8.2.2) Estaduais 491.577 350.350

8.2.3) Municipais 787 671

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 572.307 50.405

8.3.1) Juros 184.733 122.501

8.3.2) Aluguéis 125.244 79.828

8.3.3) Outras 3.974 2.296

8.4) Remuneração de capitais próprios 55.515 40.377

8.4.1) Juros sobre o capital próprio 109.560 33.448

8.4.2) Dividendos - -

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 104.082 29.445

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) 5.478 4.003

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 192.809 87,1% 176.400

Renovação da distribuição/transmissão 28.428 12,9% 43.342

Subtransmissão ND ND ND

Total 221.237 100,0% 219.742

Baixa da Adição 1.185 - -

Total 220.052 - 219.742

Governança corporativa

Administradores 2015

CA DE CF 1 Total

Nº de membros 5 8 - 13

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) 164,25 2.832,54 - 2.996,79

Salário ou pró-labore 139,05 2.357,23 - 2.496,28

Benefícios diretos ou indiretos -0,32 - -0,32

Participações em comitês - - -

Outros (encargos) 25,2 475,63 - 500,83

Descrição de outras numerações fixas - - -

Remuneração Variável (R$ mil) 49,49 1.834,28 - 1.883,77

Bônus - - -

Participação de resultados 49,49 1.834,28 - 1.883,77

Participação em reuniões - - -

Comissões - - -

Outros - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

142 143RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO DO SUL

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 1.320 1.116 1.143

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

912 1.555 1.295

Empregados até 30 anos de idade (%) 39,7% 36,9% 36,0%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 34,9% 30,4% 27,6%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 12,8% 15,4% 15,9%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 12,7% 15,9% 20,6%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 14,2% 18,2% 19,7%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 17,8% 15,2% 14,7%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 3,0% 4,4% 5,2%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 35,1% 30,9% 28,8%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

16,3% 16,7% 19,1%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 4,0% 4,3% 5,0%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 0,1% 4,0% 4,0%

Empregados portadores de deficiência 36 32 41

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 161.776 154.965 138.689

Encargos sociais compulsórios 32.690 32.573 26.422

Educação 162 234 243

Alimentação 17.460 13.911 12.639

Transporte 2.164 2.096 1.911

Saúde 15.024 12.295 14.099

Fundação 4.005 4.095 3.908

Segurança e medicina do trabalho 193.619 0 ND

Cultura 0 0 ND

Capacitação e desenvolvimento profissional 631 384 ND

Creches ou auxílio-creches 119 96 68

Outros (Especifique)

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

7.951 9.699 7.736

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 4,91% 6,26% 5,58%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

29,96 52,88 54,71

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,6 1,89 1,59

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção 47.564 44.246 32.417

Cargos gerenciais 11.158,81 10.116,57 10.515,65

Cargos administrativos 4.233,96 3.776,28 3.534,24

Cargos operacionais 2.703,54 2.105,08 1.939,09

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 16,4 31,66 32,5

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 12,24 13,37 21,39

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 2.400,75 3.227,87 342,17

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

22,31 10,41 0

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 20.174,04 1.540,00 0

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

34,55 23,78 21,39

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

22.574,79 4.764,87 342,17

Óbitos - próprios 1 1 0

Óbitos - terceirizados 2 1 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 2,2% 2,4% 2,9%

Ensino Médio 51,0% 62,3% 60,7%

Ensino Técnico 20,4% - -

Ensino Superior 22,9% 29,4% 29,4%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 3,5% 5,9% 7,0%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 222.243,12 306.398,22 203.866,90

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

83,39 91,0 146,74

Cargos de direção 1,5 0,67 8,47

Cargos gerenciais 51,0 86,31 55,48

Cargos administrativos 70,3 128,85 179,25

Cargos operacionais 91,3 59,6 138,03

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 1,01 1,16 0,55

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 1 115.919 86.300 44.350

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 337 239 179

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 85 97 147

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 127 90 68

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

11.111 20.644 9.661

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 4.005 4.095 3.908

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 1.059 883 957

1 Os valores informados nos anos de 2014 e 2013 consideraram somente Reclamações Trabalhistas de próprios, tendo como base processos encerrados

144 145RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO DO SUL

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 3 7 7

Número total de acidentes com óbito com a população 4 10 8

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

45 53 58

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 133.467 176.806 171.884

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

16,99% 23,39% 23,61%

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 63.202 71.659 52.153

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

8,09% 13,48% 10,81%

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

30.518 35.453 28,29

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 1.074,59 ND ND

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) ND ND ND

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 258 76 ND

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 64 ND ND

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 256 1.781 ND

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

ND ND ND

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 578 95 191

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 230 76 150

Nome do projeto Curva do Rio Sujo Estive em Lisboa Escola de Arte Moinho Cultural

Sul-Americano

Proponente DM Filmes e Prod Art Refinaria Produções Instituto Homem Pantaneiro

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento 846 486 53

Atendimentos efetuados (nº) 329* 305 18

Cumprimento de metas (%) 39% 63% 34%

Total de municípios universalizados 52 30 8

Municípios universalizados (%) 70% 40,54% 10,81%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 31,11% 29,95% 30,36%

Residencial baixa renda 6,50% 7,01% 5,76%

Comercial 24,39% 24,15% 24,07%

Industrial 13,02% 14,13% 14,32%

Rural 10,55% 10,61% 10,68%

Iluminação pública 5,04% 4,81% 5,13%

Serviço público 3,76% 3,83% 4,06%

Poder Público 5,63% 5,52% 5,62%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 50,29 68,5 65,3

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

77,9 87,2 79,8

Atendimento ao Consumidor

Call Center

Chamadas recebidas (unid.) 1.125.666 1.157.047 927.314

Número médio de atendentes (unid.) 42 23 44

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 88,82 94,17 97,92

IAB - Índice de abandono (%) 1,36 0,63 0,2

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,85 0,92 0,62

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 192 180 225

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 3.851 3.197 2.994

Procedentes (unid.) 2.100 1.928 1.820

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 25.879 16.273 13.997

DER (horas) 285,36 141,73 147,04

FER (unid.) 26,66 17,35 15,47

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 454.722 ND ND

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 55.021 ND ND

Eficiência de atendimento (%) 87,90% ND ND

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 485.063 439.460 405.007

À Aneel - agências estaduais/regionais 1.065 1.667 1.505

Ao Procon 2.948 1.346 1.341

À Justiça 2.568 1.732 1.829 Obs.: Informações de 2014 e 2013 atualizadas *Foram realizados 329 atendimentos considerando todas as ligações efetuadas pela universalização nos 22 municípios de 2015. Do total de 846 pedidos informados no Plano de Universalização Aneel, 684 caracterizados como improcedentes, pois os clientes não se enquadravam nos critérios de universalização rural, conforme REN 488/212 (clientes já atendidos, sem casa no local, desistentes do pedido de ligação, segundo atendimento).

146 147RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO DO SUL

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - 578 8,9% 0 0 578

Comércio e Serviço 431 3,8% 431 0 0 810 10,0% 810 0 0 1.119 17,2% 1.119 0 0

Poder Público 1.719 15,0% 1.719 0 0 2.067 25,6% 2.067 0 0 246 3,8% 246 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 862 7,5% 862 0 0 - - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 7.219 63,2% 7.219 0 0 4.705 58,3% 4.705 0 0 4.567 70,2% 4.567 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional 1.075 9,4% 1.075 0 0 345 4,3% 345 0 0 - - - - -

TOTAL 126 1,1% 126 0 0 139 1,7% 139 0 0 - - - - -

11.431 100,0% 11.431 0 0 8.065 100,0% 8.065 0 0 6.510 100,0% 5.932 0 578

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial 0 0,0 0,0 - - - 2 630,1 110,1

Comércio e Serviço 1 32,6 35,5 4 247,6 0,2 8 355,0 205,9

Poder Público 7 692,4 325,9 9 1.335,7 0,5 4 394,5 178,4

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1 370 658,0 334,8 - - - - - -

Residencial Baixa Renda 1 6.724 2.414,3 778,1 3.199 7.786,2 2.158,0 3.044 8.280,0 1.510,2

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - -

Educacional - - - - - - -

TOTAL - - - - - - -

7.102 3.797,3 1.474,4 3.212 9.369,6 2.158,7 3.058 9.659,6 2.004,6

148 149RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA MATO GROSSO DO SUL

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 559,3 437,76 381,63

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 11,01% 8,84% 7,94%

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

Emissão Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

557.763 603.197 392.588

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) - - -Efluentes Descarte total de água, por qualidade e destinação. 22.888,94 - -

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

21.010 1.980 1.980

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

100,00% 100,00% 100,00%

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000015 0,000012 0,000012

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 67.489 53.085 50.794

Diesel 57.083 46.941 44.896

Gasolina 10.398 6.144 5.895

Etanol 8 ND 3

Gás natural ND ND ND

Outros (Especificar) ND ND NDConsumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 19.168 19.805 -

Fonte subterrânea (poço) 13.530 ND -Captação superficial (cursos d’água) ND ND -

Consumo total de água (em m3) 32.698 123.691 -

Consumo de água por empregado (em m3) 24 106 -

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 187 274 455

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

14,0% 24,0% 39,8%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 2,2% 4,3% 0,0%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas - - -

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio - - -Número de professores capacitados - - 5

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas - - 1

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior - - 122

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre)1 2.785 ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) 1 em novembro e 1 em dezembro

ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

- - - - - -

GT – Geração Termelétrica - - - - - -

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios - - - - - -

MA – Meio Ambiente - - - - - -

SE – Segurança - - - - - -

EF – Eficiência Energética - - - - - -

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

- - 99,32 100 60,3 18,35

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

48,71 4,28 - - - -

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

- - - - 268,3 81,65

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

- - - -

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

966,69 84,98 - - - -

OU – Outro 122,22 10,74 - - - -

TOTAL 1.137,62 100 99,32 100 328,6 100

1 Indivíduos suprimidos: 86 para faixa de servidão (Eletrosul-CGII), 62 para faixa de servidão Eletrosul-Cuiabá, 17 para a construção da SD Tamandaré

150 151RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 567.469 546.415 524.413

Número de Consumidores Atendidos – Livres 7 7 6

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 139 139 139

Número de Empregados Próprios 1.257 903 870

Número de Empregados Terceirizados 511 1.445 732

Número de Escritórios Comerciais 11 63 63

Energia Gerada (GWh) 0 0 0

Energia comprada (GWh) 2.144,13 2.106,19 2.082,59

1) Itaipu - - -

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 2.144,13 2.106,19 2.082,59

3) Suprimento da Concessionária - - -

Perdas elétricas globais (GWh)

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 14,62% 14,93% 14,63%

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 11,81% 12,14% 12,64%

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 2,81% 2,79% 1,99%

Energia vendida (GWh) 2.036 1.911 1.773

Residencial 834 766 705

Industrial 287 280 248

Comercial 397 377 350

Rural 199 183 176

Poder Público 152 145 138

Iluminação Pública 111 103 99

Serviço Público 56 56 57

Subestações (em Unidades) 99 96 92

Capacidade Instalada (MVA) 1.367 1.107 1.089

Linhas de Transmissão (em km) 2.637 2.589 2.646

Linhas de Distribuição (em km) 86.643 82.171 81.690

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 72.915 66.044 65.319

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00017 0,00020 0,00019

Energia Vendida por Empregado (MWh) 1.619,83 2.115,84 2.037,98

Número de Consumidores por Empregado 451,45 605,11 602,77

Valor Adicionado1/GWh Vendido 357,28 288,03 151,40

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

33,22 33,13 38,80

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

30,30 32,32 34,56

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

16,10 14,35 17,72

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

22,55 26,89 24,64

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL ENERGISA TOCANTINS

152 153RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA TOCANTINSINDICADORES ANEEL ENERGISA TOCANTINS

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 1.528.753 1.040.299

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 1.254.246 1.019.066

1.2) Outras receitas 2.555 566

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 266.573 33.329

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) 5.379 (12.662)

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) 877.123 562.798

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos 439.457 388.877

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros 127.834 114.052

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos - -

2.4) Outras 309.832 59.869

3- Valor adicionado bruto (1-2) 651.630 477.501

4- Depreciação, amortização e exaustão 41.839 43.911

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 609.791 433.590

6- Valor adicionado recebido em transferência 117.670 116.723

6.1) Resultado de equivalência patrimonial - -

6.2) Receitas financeiras 117.670 116.723

6.3) Outras - -

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 727.461 550.313

8- Distribuição do valor adicionado 727.461 550.313

8.1) Pessoal 72.310 78.241

8.1.1) Remuneração direta 50.329 58.690

8.1.2) Benefícios 17.309 13.759

8.1.3) F.G.T.S 4.672 5.792

8.2) Impostos, taxas e contribuições 461.435 289.423

8.2.1) Federais 214.427 96.447

8.2.2) Estaduais 245.704 191.838

8.2.3) Municipais 1.304 1.138

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 125.305 115.820

8.3.1) Juros 120.507 110.830

8.3.2) Aluguéis 4.798 4.990

8.3.3) Outras - -

8.4) Remuneração de capitais próprios 68.411 66.829

8.4.1) Juros sobre o capital próprio - -

8.4.2) Dividendos 15.302 17.605

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 53.109 49.224

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) - -

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 237.996,92 455% 42.882,69

Renovação da distribuição/transmissão 82.771,98 66% 49.772,90

Subtransmissão NA NA NA

Governança corporativa

Administradores 2015

CA DE CF 1 Total

Nº de membros 5 8 -

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) 72,24 1.729,20 - 1.801,44

Salário ou pró-labore 60,20 1.425,33 - 1.485,53

Benefícios diretos ou indiretos - 1,25 - 1,25

Participações em comitês - - -

Outros (encargos) 12,04 302,62 - 314,66

Descrição de outras numerações fixas - - -

Remuneração Variável (R$ mil) 49,49 733,12 - 782,61

Bônus - - -

Participação de resultados 49,49 733,12 - 782,61

Participação em reuniões - - -

Comissões - - -

Outros - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

154 155RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA TOCANTINS

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 1.257 903 870

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

511 1.445 732

Empregados até 30 anos de idade (%) 42,45% 35,43% 38,27%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 41,65% 41,52% 38,16%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 11,30% 16,27% 17,47%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 4,60% 6,75% 6,08%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 14,55% 20,37% 22,87%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 21,42% 23,80% 17,39%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 6,12% 7,86% 11,60%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 66,98% 48,61% 42,87%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

28,57% 25,39% 24,19%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 1,11% 1,55% 3,67%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 1,65% 2,76% 2,52%

Empregados portadores de deficiência 49 34 35

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 85.807 92.965 70.057

Encargos sociais compulsórios 15.976 18.221 13.613

Educação 107 135 151

Alimentação 9.457 6.841 6.629

Transporte 203 133 185

Saúde 6.188 5.185 4.539

Fundação 2.040 1.454 1.331

Segurança e medicina do trabalho 2.299 313 -

Cultura - - -

Capacitação e desenvolvimento profissional 383 354 438

Creches ou auxílio-creches 172 146 -

Outros (Especifique) 279 673 761

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

2.538 5.717 3.074

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 8,09% 5,83% 4,38%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

14,48 15.81 41,20

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 0,78 0,80 0,86

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção 2.170,60 1.980,68 28.847,36

Cargos gerenciais 8.656,03 7.755 10.425

Cargos administrativos 2.504,67 2.039 2.409

Cargos operacionais 1.444,39 1.570 1.536

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 13,32 12,10 15,11

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 6,03 11,57 4,70

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 45 116 44

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

9,17 7,17 9,68

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 406 2780 291

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

8,05 - -

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

277 - -

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 1 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 0,46% 1,43% 3,67%

Ensino Médio 82,88% 72,86% 73,56%

Ensino Técnico - - -

Ensino Superior 15,10% 22,81% 21,03%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 1,56% 2,76% 1,72%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) 107 135 151

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

Cargos de direção 5,33 7,12 0

Cargos gerenciais 70,9 8,61 9,43

Cargos administrativos 50,26 35,66 22,83

Cargos operacionais 70,31 38,11 16,23

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 1,33 - 0,23

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 15.752 29.289 24.114

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 256 168 1.153

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 0 10 16

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 7 16 83

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

709.340,28 3.063.788,65 992.899,71

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 2.040 1.454 1.331

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 1.287 886 862

156 157RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA TOCANTINS

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 10 11 4

Número total de acidentes com óbito com a população 5 3 5

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

28 31 25

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 104.196 104.026 97.164

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

22,92% 23,99% 23,57%

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 37.376,75 33.630,69 26.685,46

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

10,62% 11,84% 11,26%

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 374 20 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 282 0 0

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 94 6 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 139 88 177

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

0 0 0

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

0 0 0

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 844 26 0

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil) 220 6 0

Nome do projeto Rota Tocantins Esportivo Magia V

Proponente Lamira Artes Cênicas Ltda.

Rio Yatch Club

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento 6.304 633 2.027

Atendimentos efetuados (nº) 6.689 633 2.027

Cumprimento de metas (%) 106,1% 100,0% 100,0%

Total de municípios universalizados 34 2 -

Municípios universalizados (%) 24,5% 1,4% 0,0%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 34,37 32,57 32,48

Residencial baixa renda 6,59 7,53 7,30

Comercial 14,07 14,67 13,96

Industrial 19,51 19,76 19,74

Rural 9,79 9,58 9,92

Iluminação pública 7,49 7,58 7,81

Serviço público 5,44 5,37 5,57

Poder Público 2,74 2,94 3,22

Satisfação do Cliente Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 47,96 58,75 60,7

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

86,6 83,52 79,37

Atendimento ao Consumidor

Call Center

Chamadas recebidas (unid.) 1.626.660 1.493.398 1.401.241

Número médio de atendentes (unid.) 127 109 173

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 84,80 91,94 96,32

IAB - Índice de abandono (%) 2,16 1,72 0,58

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,43 0,08 0,07

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 209,75 167,40 193,58

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 2.517 2.562 2.656

Procedentes (unid.) 548 553 547

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 242.194 237.551 244.948

DER (horas) 365,30 200,08 347,56

FER (unid.) 9,57 5,04 8,54

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 341.370 302.231 269.108

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 23.560 7.573 3.940

Eficiência de atendimento (%) 95,93% 97,49% 98,54%

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 308.034 306.513 305.414

À Aneel - agências estaduais/regionais 845 403 453

Ao Procon 270 239 313

À Justiça 647 821 550

158 159RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA TOCANTINS

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 1.718 19 1.718 0 0 - - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 7.103 81 7.103 0 0 - - - - - 3 100 3 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 8.820 100 8.820 - - - - - - - 3 100 3 - -

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1 64 24 5 - - - - - -

Residencial Baixa Renda 1 9.268 1.805 1.009 - - - - - -

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 9.332 1.828 1.014 - - - - - -

160 161RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL ENERGISA TOCANTINS

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 3.185,88 2.949,52 2.603,21

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 47,28% 45,5 42,89

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

261.973,59 267.412,10 175.404,58

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) ND ND NDEfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. ND ND ND

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

95,16 25,68 ND

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

0 ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,00002 0,00001 0,00002

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 34.913,80 24.298,76 28.288,56

Diesel 21.206,94 12.356,54 15.193,31

Gasolina 13.698,75 11.919,88 13.062,74

Etanol 8,12 22,33 32,50

Gás natural NA NA NA

Outros (Especificar) NA NA NAConsumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 10.212,00 7.809,00 6.796,00

Fonte subterrânea (poço) ND ND NDCaptação superficial (cursos d’água) NA NA NA

Consumo total de água (em m3) 10.212,00 7.809,00 6.796,00

Consumo de água por empregado (em m3) 7,91 8,65 7,81

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 2 286 270

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

0,15% 32,80% 31,03%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 0,04% 5,35% 5,90%

Na Comunidade 13 15 6

Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 848 669 -

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio - - -Número de professores capacitados 1 - -

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 93 - -

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

- - - - - -

GT – Geração Termelétrica - - - - - -

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios - - - - - -

MA – Meio Ambiente - - - - - -

SE – Segurança - - - - - -

EF – Eficiência Energética - - - - - -

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

270 13 - - - -

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

1.415 66 - - - -

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

- 0 - - - -

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

- 0 - - - -

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

96 4 - - - -

OU – Outro 349 16 542.628 100 85.463 100

TOTAL 2.130 100 542.628 100 85.463 100

162 163RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 152.417 147.012 141.583

Número de Consumidores Atendidos – Livres 12 12 13

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 15 15 15

Número de Empregados Próprios 255 251 265

Número de Empregados Terceirizados 147 100 106

Número de Escritórios Comerciais 15 15 14

Energia Gerada (GWh) 0 0 0

Energia comprada (GWh) 775 729 715

1) Itaipu 197 194 203

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 577 536 513

3) Suprimento da Concessionária 0 0 0

Perdas elétricas globais (GWh) 58 58 57

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 5,12 5,00 4,98

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 4,92 5,22 5,44

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 0,21 -0,23 -0,46

Energia vendida (GWh) 716 730 694

Residencial 237 241 234

Industrial 218 223 210

Comercial 131 131 123

Rural 67 71 67

Poder Público 13 13 12

Iluminação Pública 29 29 28

Serviço Público 22 23 20

Subestações (em Unidades) 18 17 16

Capacidade Instalada (MVA) 495 496 474

Linhas de Transmissão (em km) 84 79 72

Linhas de Distribuição (em km) 6.672 6.610 6.502

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 11.919 11.709 11.462

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00017 0,00017 0,00017

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.810 2.909 2.618

Número de Consumidores por Empregado 598 586 534

Valor Adicionado1/GWh Vendido 423 299 210

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

15,37 11,36 13,36

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

10,62 10,92 11,23

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

9,45 7,98 10,30

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

12,12 13,24 14,30

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL BRAGANTINA

164 165RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL BRAGANTINA

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 524.885 352.605

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 501.770 337.466

1.2) Outras receitas 0 3.662

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 24.072 12.149

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -957 -672

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) -239.429 -171.929

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos -191.903 -142.343

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros -19.688 -18.368

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos 0 0

2.4) Outras -27.838 -11.218

3- Valor adicionado bruto (1-2) 285.456 180.676

4- Depreciação, amortização e exaustão -9.776 -8.182

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 275.680 172.494

6- Valor adicionado recebido em transferência 27.544 45.910

6.1) Resultado de equivalência patrimonial 0 0

6.2) Receitas financeiras 27.544 45.910

6.3) Outras 0 0

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 303.224 218.404

8- Distribuição do valor adicionado 303.224 218.404

8.1) Pessoal 16.114 19.036

8.1.1) Remuneração direta 11.951 12.732

8.1.2) Benefícios 2.720 4.331

8.1.3) F.G.T.S 1.443 1.973

8.2) Impostos, taxas e contribuições 227.803 124.088

8.2.1) Federais 132.425 54.773

8.2.2) Estaduais 95.318 69.198

8.2.3) Municipais 60 117

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 54.287 45.948

8.3.1) Juros 53.289 44.713

8.3.2) Aluguéis 998 1.235

8.3.3) Outras 0 0

8.4) Remuneração de capitais próprios 5.020 29.332

8.4.1) Juros sobre o capital próprio 0 0

8.4.2) Dividendos 1.197 6.992

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 3.823 22.340

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) 0 0

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 20.410 73,22 11.783

Renovação da distribuição/transmissão 2.254 3,23 2.184

Subtransmissão 12.383 399,57 2.479

Governança corporativa

Administradores 2015

CA1 DE CF 1 Total

Nº de membros - 8 -

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) - 274,65 - 274,65

Salário ou pró-labore - 220,92 - 220,92

Benefícios diretos ou indiretos - 0,04 - 0,04

Participações em comitês - - -

Outros (encargos) - 53,69 - 53,69

Descrição de outras numerações fixas - - -

Remuneração Variável (R$ mil) - 260,81 - 260,81

Bônus - - - -

Participação de resultados - 260,81 - 260,81

Participação em reuniões - - - -

Comissões - - - -

Outros - - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal 1 Dados de 2013 e 2014 não disponíveis1 Não há Conselhos de Administração e Fiscal instalados

166 167RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL BRAGANTINA

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 255 251 265

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

147 100 106

Empregados até 30 anos de idade (%) 34,1% 31,1% 4,4%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 39,2% 36,7% 4,3%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 21,2% 23,5% 2,9%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 5,5% 8,8% 1,5%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 19,6% 19,1% 18,9%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 0% 17% 20%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 2,0% 2,0% 2,3%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 8,6% 9,2% 10,2%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

0% 0% 20%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 6,7% 3,6% 3,4%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 3,1% 3,2% 0,4%

Empregados portadores de deficiência 7 6 8

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 18.314 22.660 18.953

Encargos sociais compulsórios 3.443 3.629 3.784

Educação 0 0 0

Alimentação 2.189 2.371 2.049

Transporte 0 0 71

Saúde 1.571 1.424 1.071

Fundação 447 380 360

Segurança e medicina do trabalho 297 200 183

Cultura 0 0 0

Capacitação e desenvolvimento profissional 83 1 0

Creches ou auxílio-creches 32 23 17

Outros (Especifique) 40 144 123

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

930 2.004 422

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 5,08% 8,84% 2,23%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

11,42 31 30,5

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,47 1,47 1,57

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção ND ND ND

Cargos gerenciais 9.435 10.764 11.761

Cargos administrativos 2.311 2.352 2.139

Cargos operacionais 2.100 1.877 1.883

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 52,05 49 71,64

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 23,03 18,36 7,36

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 266 345 55

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

21,41 19,61 4,95

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 964 588 149

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

22,5 18,73 6,71

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

390 416 80

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 9,0% 5,2% 6,0%

Ensino Médio 62,7% 65,3% 60,4%

Ensino Técnico 7,5% 7,2% 6,8%

Ensino Superior 17,3% 4,4% 3,8%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 3,5% 17,9% 23,0%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) ND ND ND

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

7,31 2,26 3,34

Cargos de direção 0 0 0

Cargos gerenciais 4,75 1,04 0,15

Cargos administrativos 4,38 0,08 0,39

Cargos operacionais 10,57 4,44 6,88

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 1,62% 1,23% 2,14%

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros)

Valor provisionado no período (R$ mil) 409 466 6.335

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 11 22 44

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 5 10 18

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 1 2 2

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

1.131 789 156

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 447 380 360

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 253 249 261

168 169RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL BRAGANTINA

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 0 0 1

Número total de acidentes com óbito com a população 0 0 0

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

0 0 0

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 7.546 6.290 6.158

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

6,19 5,44 5,54

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 3.511 2.770 2.363

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

2,95 3,25 3,1

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

1.670 1.377 1.208

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 0 102 0

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 0 0 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 14 139 0

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

ND ND ND

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 122 128 0

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 122 102 0

Nome do projeto Esporte e Amor Deserto -

Proponente Apae de Tupã Bananeira Filmes -

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento NA NA NA

Atendimentos efetuados (nº) 6.768 5.892 4.451

Cumprimento de metas (%) 100% 100% 100%

Total de municípios universalizados 15 15 15

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total 716 730 694

Residencial 31,6% 31,4% 32,1%

Residencial baixa renda 1,5% 1,6% 1,5%

Comercial 18,3% 17,9% 17,7%

Industrial 30,4% 30,5% 30,3%

Rural 9,3% 9,7% 9,7%

Iluminação pública 4,1% 3,9% 4,0%

Serviço público 3,1% 3,2% 2,9%

Poder Público 1,8% 1,7% 1,7%

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 61,29 80,69 62,43

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

77,90 94,40 87,90

Atendimento ao Consumidor

Call Center 334.089 190.403 219.223

Chamadas recebidas (unid.) 265.573 190.403 192.506

Número médio de atendentes (unid.) 20 21 23

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 85,73 92,21 94,39

IAB - Índice de abandono (%) 4,93 1,69 1,40

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 1,37 1,59 0,79

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 218 248 234

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 497 350 494

Procedentes (unid.) 70 73 103

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 2.476 1.073 940

DER (horas) 172 95 130

FER (unid.) 16 7 7

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 46.084 47.918 43.377

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 2.817 287 167

Eficiência de atendimento (%) 94,24 99,40 99,62

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 5.971 2.338 1.592

À Aneel - agências estaduais/regionais 210 87 67

Ao Procon 18 13 9

À Justiça 87 96 200

Despacho Aneel n° 2.344, de 17 de julho de 2012. A Bragantina está universalizada desde 2006 e 2010, na área urbana e rural, respectivamente.

170 171RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL BRAGANTINA

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - 49 23 49 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 334 9 334 0 0 - - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 2.845 74 2.845 0 0 6 100 6 0 0 164 77 164 0 0

Iluminação Pública 656 17 656 0 0 - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 3.834 100 3.834 0 0 6 100 6 0 0 213 100 213 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 811 275,4 566,8 - - - - - -

Iluminação Pública 2 0,0 0,0 - - - - - -

Gestão Energética Municipal 0 0,0 0,0 - - - - - -

Educacional 0 0,0 0,0 - - - - - -

TOTAL 813 275,4 566,8 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0

172 173RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL BRAGANTINA

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 519 459 427

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 0 0 0

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

575 561 497

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) - - -EfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. 1.806,4 2.849,6 2.636,0

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

ND ND ND

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000009 0,000009 0,000010

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 6.652 6.413 6.867

Diesel 4.380 3.474 3.688

Gasolina 760 2.296 3.044

Etanol 1.513 643 135

Gás natural - - -

Outros (Especificar) - - -Consumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 2.258 3.562 3.295

Fonte subterrânea (poço) - - -Captação superficial (cursos d’água) - - -

Consumo total de água (em m3) 2.258 3.562 3.295

Consumo de água por empregado (em m3) 9 14 12

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 193 23 69

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

76 9 26

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 0,009 0,001 0,02

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 10 8 15

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio 1.494 1.500 1.759

Número de professores capacitados ND ND 32

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 1 - -

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior 120 - -

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

GT – Geração Termelétrica 0 0 0 0 0 0

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0 0 0 0 0 0

MA – Meio Ambiente 0 0 0 0 0 0

SE – Segurança 0 0 0 0 0 0

EF – Eficiência Energética 0 0 0 0 0 0

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0 0 0 0 0 0

OU – Outro 0 0 0 0 0 0

TOTAL 0 0 0 0 0 0

174 175RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 239.923 233.192 227.187

Número de Consumidores Atendidos – Livres 6 6 6

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 24 24 24

Número de Empregados Próprios 383 389 393

Número de Empregados Terceirizados 205 145 133

Número de Escritórios Comerciais 24 24 24

Energia Gerada (GWh) 0 0 0

Energia comprada (GWh) 1.264 1.226 1.187

1) Itaipu 271 273 237

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 992 953 950

3) Suprimento da Concessionária 0 0 0

Perdas elétricas globais (GWh) 99 106 103

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 7,58 7,89 7,94

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 6,40 7,04 7,86

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 1,18 0,85 0,08

Energia vendida (GWh) 1.086 1.126 1.069

Residencial 445 449 420

Industrial 126 153 157

Comercial 283 286 263

Rural 62 66 61

Poder Público 50 51 48

Iluminação Pública 61 59 58

Serviço Público 59 63 62

Subestações (em Unidades) 23 22 22

Capacidade Instalada (MVA) 727 612 586

Linhas de Transmissão (em km) 160 153 154

Linhas de Distribuição (em km) 8.757 8.581 8.447

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 11.562 11.198 10.844

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00017 0,00021 0,00021

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.836 2.896 2.719

Número de Consumidores por Empregado 626 599 578

Valor Adicionado1/GWh Vendido 340 188 122

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

11,84 9,02 8,30

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

8,27 8,59 8,96

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

9,11 7,70 8,87

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

8,91 9,64 10,20

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL CAIUÁ

176 177RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL CAIUÁINDICADORES ANEEL CAIUÁ

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 713.622 486.180

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 670.763 471.352

1.2) Outras receitas 0 1.530

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 44.182 16.097

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -1.323 -2.799

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) -362.159 -272.249

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos -282.930 -224.974

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros -26.318 -26.039

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos 0 0

2.4) Outras -52.911 -21.236

3- Valor adicionado bruto (1-2) 351.463 213.931

4- Depreciação, amortização e exaustão -12.163 -14.739

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 339.300 199.192

6- Valor adicionado recebido em transferência 29.577 12.734

6.1) Resultado de equivalência patrimonial 0 0

6.2) Receitas financeiras 29.577 12.734

6.3) Outras 0 0

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 368.877 211.926

8- Distribuição do valor adicionado 368.877 211.926

8.1) Pessoal 24.319 26.531

8.1.1) Remuneração direta 18.382 18.365

8.1.2) Benefícios 3.993 5.957

8.1.3) F.G.T.S 1.944 2.209

8.2) Impostos, taxas e contribuições 217.641 134.218

8.2.1) Federais 104.011 54.619

8.2.2) Estaduais 113.553 79.427

8.2.3) Municipais 77 172

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 33.175 31.098

8.3.1) Juros 32.597 29.946

8.3.2) Aluguéis 578 1.152

8.3.3) Outras 0 0

8.4) Remuneração de capitais próprios 93.742 20.079

8.4.1) Juros sobre o capital próprio 0 0

8.4.2) Dividendos 0 0

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 93.742 20.079

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) 0 0

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 30.523 138,30 12.808

Renovação da distribuição/transmissão 2.187 -27,42 3.013

Subtransmissão 27.422 296,08 6.924

Governança corporativa

Administradores 2015

CA1 DE CF 1 Total

Nº de membros - 8 -

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) - 227,27 - 227,27

Salário ou pró-labore - 183,15 - 183,15

Benefícios diretos ou indiretos - - - -

Participações em comitês - - - -

Outros (encargos) - 44,12 - 44,12

Descrição de outras numerações fixas - - - -

Remuneração Variável (R$ mil) - 230,53 - 230,53

Bônus - - - -

Participação de resultados - 230,53 - 230,53

Participação em reuniões - - - -

Comissões - - - -

Outros - - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal 1 Dados de 2013 e 2014 não disponíveis1 Não há Conselhos de Administração e Fiscal instalados

178 179RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL CAIUÁ

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 383 389 393

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

205 145 133

Empregados até 30 anos de idade (%) 30,3% 29,8% 25,5%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 33,4% 33,7% 33,8%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 21,7% 21,6% 24,4%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 14,6% 14,9% 16,3%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 17,0% 17,0% 16,5%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 21,4% 25,0% 33,3%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 1,8% 1,5% 1,3%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 12,3% 10,8% 9,9%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

0,0% 0,0% 0,0%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 6,0% 3,6% 3,8%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 3,1% 3,3% 2,3%

Empregados portadores de deficiência 9 10 11

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 28.263 31.914 32.932

Encargos sociais compulsórios 5.488 5.221 5.499

Educação 0 0 0

Alimentação 3.237 3.798 2.812

Transporte 0 0 214

Saúde 2.405 2.035 1.763

Fundação 684 543 516

Segurança e medicina do trabalho 288 312 289

Cultura 0 0 0

Capacitação e desenvolvimento profissional 202 1 2

Creches ou auxílio-creches 36 21 16

Outros (Especifique) 70 286 69

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

1.431 3.016 619

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 5,06% 9,45% 1,88%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

14,03 34 21,9

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,47 1,47 1,57

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção ND ND ND

Cargos gerenciais 9.286 9.612 8.430

Cargos administrativos 2.344 2.201 1.935

Cargos operacionais 2.191 1.967 1.856

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 88,33 69,92 74,04

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 12,53 19,04 11,97

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 114 351 194

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

9,48 13,79 16,53

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 427 2034 496

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

11,6 17,55 13

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

166 827,08 262

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 11,0% 8,2% 9,7%

Ensino Médio 56,1% 58,1% 56,7%

Ensino Técnico 9,4% 9,8% 7,4%

Ensino Superior 18,3% 4,6% 2,3%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 5,2% 19,3% 23,9%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) ND ND ND

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

6,53 1,32 1,15

Cargos de direção 0,08 0 0

Cargos gerenciais 7,55 0,8 0,14

Cargos administrativos 4,37 0,35 1,61

Cargos operacionais 7,86 2,11 1,06

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 1,02% 1,11% 1,82%

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 921 47 8.372

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 31 36 46

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 8 9 23

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 2 2 0

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

1.291 551 6.287

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 684 543 516

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 377 372 390

180 181RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL CAIUÁ

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 0 0 2

Número total de acidentes com óbito com a população 1 0 0

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

0 0 1

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 18.239 20.311 20.029

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

8,96 10,67 10,78

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 8.999 8.760 7.246

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

4,46 6,26 5,97

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

4.070 4.163 3.693

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 0 0 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 12 0 0

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

ND ND ND

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 0 0 0

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 0 0 0

Nome do projeto - - -

Proponente - - -

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento NA NA NA

Atendimentos efetuados (nº) 8.457 6.951 5.933

Cumprimento de metas (%) 100% 100% 100%

Total de municípios universalizados 24 24 24

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 38,22 36,31 35,80

Residencial baixa renda 2,71 3,58 3,51

Comercial 26,10 25,36 24,59

Industrial 11,62 13,55 14,65

Rural 5,70 5,82 5,72

Iluminação pública 5,60 5,27 5,45

Serviço público 5,44 5,55 5,79

Poder Público 4,61 4,55 4,49

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 56,25 64,21 58,62

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

83,70 77,60 82,60

Atendimento ao Consumidor

Call Center 513.561 387.507 395.789

Chamadas recebidas (unid.) 403.721 387.507 338.573

Número médio de atendentes (unid.) 19 21 23

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 83,28 92,50 95,03

IAB - Índice de abandono (%) 3,64 1,24 0,28

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 2,68 1,15 0,66

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 219 211 228

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 2.210 1.423 1.866

Procedentes (unid.) 471 332 451

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 3.209 1.772 1.242

DER (horas) 213 109 177

FER (unid.) 13,37 7,6 5,47

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 80.442 73.696 62.557

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 2.076 628 219

Eficiência de atendimento (%) 97,48 99,16 99,65

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 7.017 3.432 2.321

À Aneel - agências estaduais/regionais 223 114 141

Ao Procon 172 69 49

À Justiça 191 121 181

Despacho Aneel n° 2.344, de 17 de julho de 2012. A Caiuá está universalizada desde 2004 e 2005, na área urbana e rural, respectivamente.

182 183RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL CAIUÁ

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - 4 8 4 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 356 8 356 0 0 - - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 3.072 72 3.072 0 0 10 100 10 0 0 45 92 45 0 0

Iluminação Pública 829 19 829 0 0 - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 4.256 100 4.256 0 0 10 100 10 0 0 49 100 49 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 163 0,7 0,0 - - - - - -

Residencial Baixa Renda 1.284 557,2 997,0 - - - - - -

Iluminação Pública 1 0,0 0,0 - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 1.448 557,9 997,0 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0

184 185RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL CAIUÁ

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 566 414 355

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 15 12 10

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

814 728 710

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) - - -EfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. 992 1.386 1.116

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

ND ND ND

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000009 0,000007 0,000008

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 9.370 8.040 8.561

Diesel 6.431 4.562 4.709

Gasolina 495 534 574

Etanol 2.443 2.944 3.279

Gás natural - - -

Outros (Especificar) - - -Consumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 1.240 1.732 1.395

Fonte subterrânea (poço) 4.706 ND NDCaptação superficial (cursos d’água) - - -

Consumo total de água (em m3) 5.946 1.732 1.395

Consumo de água por empregado (em m3) 16 4 4

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 143 30 42

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

37% 8% 11%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 2,9% 0,1% 5,3%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 19 5 -

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio 1.318 832 -Número de professores capacitados ND ND -

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas - - -

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior - - -

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

GT – Geração Termelétrica 0 0 0 0 0 0

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0 0 0 0 0 0

MA – Meio Ambiente 805.162 100 0 0 0 0

SE – Segurança 0 0 0 0 0 0

EF – Eficiência Energética 0 0 0 0 0 0

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0 0 0 0 0 0

OU – Outro 0 0 0 0 0 0

TOTAL 805.162 100 0 0 0 0

186 187RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 56.680 55.622 54.215

Número de Consumidores Atendidos – Livres 1 1 1

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 1 1 1

Número de Empregados Próprios 93 92 97

Número de Empregados Terceirizados 28 28 21

Número de Escritórios Comerciais 1 1 1

Energia Gerada (GWh) 0 0 0

Energia comprada (GWh) 298 309 283

1) Itaipu 0 0 9

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 0 7 28

3) Suprimento da Concessionária 298 302 246

Perdas elétricas globais (GWh) 11 12 10

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 3,84 3,85 3,42

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 3,40 3,52 3,87

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 0,44 0,33 -0,45

Energia vendida (GWh) 286 298 288

Residencial 88 91 88

Industrial 94 101 101

Comercial 64 67 61

Rural 7 7 7

Poder Público 9 10 9

Iluminação Pública 15 15 14

Serviço Público 8 8 8

Subestações (em Unidades) 0 0 0

Capacidade Instalada (MVA) 0 0 0

Linhas de Transmissão (em km) 0 0 0

Linhas de Distribuição (em km) 1.801 1.779 1.759

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 2.486 2.448 2.394

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0 0 0

Energia Vendida por Empregado (MWh) 3.074 3.236 2.968

Número de Consumidores por Empregado 609 605 559

Valor Adicionado1/GWh Vendido 432 230 184

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

5,22 5,92 5,64

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

8,39 8,39 8,39

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

4,62 5,68 5,31

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

8,39 8,39 8,39

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL FORÇA E LUZ DO OESTE

188 189RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL FORÇA E LUZ DO OESTEINDICADORES ANEEL FORÇA E LUZ DO OESTE

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 208.015 134.997

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 204.307 131.346

1.2) Outras receitas 51 6

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 3.860 3.787

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -203 -142

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) -88.183 -67.411

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos -76.863 -57.195

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros -6.269 -6.498

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos 0 0

2.4) Outras -5.051 -3.718

3- Valor adicionado bruto (1-2) 119.832 67.586

4- Depreciação, amortização e exaustão -2.577 -2.108

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 117.255 65.478

6- Valor adicionado recebido em transferência 6.244 2.862

6.1) Resultado de equivalência patrimonial 0 0

6.2) Receitas financeiras 6.244 2.862

6.3) Outras 0 0

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 123.499 68.340

8- Distribuição do valor adicionado 123.499 68.340

8.1) Pessoal 5.785 6.121

8.1.1) Remuneração direta 4.482 4.442

8.1.2) Benefícios 889 1.316

8.1.3) F.G.T.S 414 363

8.2) Impostos, taxas e contribuições 107.606 53.729

8.2.1) Federais 51.872 18.857

8.2.2) Estaduais 55.716 34.854

8.2.3) Municipais 18 18

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 3.283 3.264

8.3.1) Juros 3.198 3.071

8.3.2) Aluguéis 85 193

8.3.3) Outras 0 0

8.4) Remuneração de capitais próprios 6.825 5.226

8.4.1) Juros sobre o capital próprio 0 0

8.4.2) Dividendos 2.443 1.249

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 4.382 3.977

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) 0 0

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 5.558 70,84 3.253

Renovação da distribuição/transmissão 455 43,49 317

Subtransmissão - - -

Governança corporativa

Administradores 2015

CA1 DE CF 1 Total

Nº de membros - 8 - 8

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) - 243,40 - 243,40

Salário ou pró-labore - 195,75 - 195,75

Benefícios diretos ou indiretos - - - -

Participações em comitês - - - -

Outros (encargos) - 47,65 - 47,65

Descrição de outras numerações fixas - - - -

Remuneração Variável (R$ mil) - 238,11 - 238,11

Bônus - - - -

Participação de resultados - 238,11 - 238,11

Participação em reuniões - - -

Comissões - - -

Outros - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal Dados de 2013 e 2014 não disponíveis não disponíveis 1 Não há Conselho Fiscal instalado

190 191RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL FORÇA E LUZ DO OESTE

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 93 92 97

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

28 28 21

Empregados até 30 anos de idade (%) 32% 34,8% 33,0%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 39% 33,7% 34,0%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 19% 22,8% 25,8%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 10% 8,7% 7,2%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 21,5% 26,1% 26,8%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 0,0% 0,0% 0,0%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 3,2% 3,3% 1,0%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 5,4% 3,3% 3,1%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

25,0% 33,3% 0,0%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 10,8% 3,3% 4,1%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 4,3% 3,3% 2,1%

Empregados portadores de deficiência 0 0 0

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 6.286 7.418 7.125

Encargos sociais compulsórios 1.201 1.201 1.502

Educação 0 0 0

Alimentação 760 945 741

Transporte 0 0 0

Saúde 588 498 454

Fundação 151 127 137

Segurança e medicina do trabalho 97 53 47

Cultura 0 0 0

Capacitação e desenvolvimento profissional 55 0 0

Creches ou auxílio-creches 13 20 13

Outros (Especifique) 12 39 51

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

344 781 188

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 5,47% 10,53% 2,64%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

9,86 5,6 16,57

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,47 1,47 1,06

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção ND ND ND

Cargos gerenciais 7.129,70 5.020,37 6.167,92

Cargos administrativos 1.959,59 1.760,74 2.143,44

Cargos operacionais 2.416,54 2.295,66 2.316,25

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 36,09 37,3 31,32

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 19,04 0 4,97

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 114 0 25

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

0 21,74 24

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 0 652 11905

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

14,06 4,64 8,23

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

84 139 2078

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 11,8% 5,4% 7,2%

Ensino Médio 53,8% 62,0% 49,5%

Ensino Técnico 6,5% 4,3% 4,1%

Ensino Superior 22,6% 6,5% 6,2%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 5,4% 21,7% 33,0%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) ND ND ND

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

6,79 0,47 0,48

Cargos de direção 0 0 0

Cargos gerenciais 3,53 2 0,7

Cargos administrativos 4,95 0,15 0,49

Cargos operacionais 9,61 0,7 0,42

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 0,96% 0,85% 1,89%

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros) 2015 2014 2013

Valor provisionado no período (R$ mil) 159 1.289 1.606

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 7 14 21

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 1 4 3

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 1 1 0

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

359 33 0

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 151 127 137

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 93 90 94

192 193RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL FORÇA E LUZ DO OESTE

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 0 0 0

Número total de acidentes com óbito com a população 0 0 0

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

0 0 0

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 7.349 8.518 8.554

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

14,87 17,83 18,39

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 3.501 2.753 2.227

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

7,68 9,51 9,3

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

1.985 1.644 1.435

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 0 25 0

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 0 0 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 0 51 0

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

ND ND ND

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 54 0 0

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil) 24 0 0

Nome do projeto Bispo Estive em Lisboa -

Proponente Máquina Cultural Produções

Artísticas Ltda.

Refinaria Produções -

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento NA NA NA

Atendimentos efetuados (nº) 1.591 1.586 1.540

Cumprimento de metas (%) 100% 100% 100%

Total de municípios universalizados 1 1 1

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 27,19 26,12 26,12

Residencial baixa renda 3,70 4,42 4,39

Comercial 22,29 22,40 21,09

Industrial 33,01 33,78 34,95

Rural 2,38 2,32 2,34

Iluminação pública 5,19 4,88 4,94

Serviço público 2,96 2,85 2,89

Poder Público 3,29 3,24 3,27

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 63,21 78,22 58,23

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

84,70 88,70 91,30

Atendimento ao Consumidor

Call Center 74.282 56.104 65.506

Chamadas recebidas (unid.) 59.908 56.104 58.088

Número médio de atendentes (unid.) 8 9 12

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 85,02 90,55 94,21

IAB - Índice de abandono (%) 2,97 0,72 0,50

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,66 1,53 0,68

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 209 235 241

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 242 240 219

Procedentes (unid.) 37 47 27

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 471 435 345

DER (horas) 106 67 123

FER (unid.) 8 8 6

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 21.342 18.183 16.882

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 8 8 2

Eficiência de atendimento (%) 99,96 99,96 99,99

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 980 770 556

À Aneel - agências estaduais/regionais 11 11 14

Ao Procon 30 21 8

À Justiça 20 14 16

Despacho Aneel n° 2.344, de 17 de julho de 2012. A Luz do Oeste está universalizada desde 2004 e 2005, na área urbana e rural, respectivamente.

194 195RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL FORÇA E LUZ DO OESTE

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - 4 5 4 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - 0 0 0 0 0

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 197 15 197 0 0 - - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 913 69 913 0 0 2 100 2 0 0 73 95 73 0 0

Iluminação Pública 211 16 211 0 0 - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 1.322 100 1.322 0 0 2 100 2 0 0 77 100 77 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1 80 0,6 0,0 - - - - - -

Residencial Baixa Renda 1 351 182,4 84,8 - - - - - -

Iluminação Pública 1 0,0 0,0 - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional

TOTAL

196 197RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL FORÇA E LUZ DO OESTE

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 174 159 108

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 19 18 12

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

116 119 117

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) 0 0 0

EfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. 441,6 366,4 416

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

ND ND ND

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonte Consumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000005 0,000005 0,000005

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 1.480 1.528 1.564

Diesel 963 860 892

Gasolina 61 398 518

Etanol 456 270 154

Gás natural 0 0 0

Outros (Especificar) 0 0 0

Consumo total de água por fonte (em m3) Abastecimento (rede pública) 552 458 520

Fonte subterrânea (poço) 0 0 0

Captação superficial (cursos d’água) 0 0 0

Consumo total de água (em m3) 552 458 520

Consumo de água por empregado (em m3) 6 5 5

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 49 31 ND

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

52,7% 33,7% -

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 1,8% 0,8% 0,0%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 1 1 1

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio 226 200 NDNúmero de professores capacitados ND ND 0

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 0 0 0

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior 0 0 0

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

GT – Geração Termelétrica 0 0 0 0 0 0

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0 0 0 0 0 0

MA – Meio Ambiente 0 0 0 0 0 0

SE – Segurança 0 0 0 0 0 0

EF – Eficiência Energética 0 0 0 0 0 0

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

168.710 100 0 0 0 0

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0 0 0 0 0 0

OU – Outro 0 0 0 0 0 0

TOTAL 168.710 100 0 0 0 0

198 199RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 114.641 111.165 108.167

Número de Consumidores Atendidos – Livres 4 4 4

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 15 15 15

Número de Empregados Próprios 221 220 218

Número de Empregados Terceirizados 72 62 51

Número de Escritórios Comerciais 15 15 15

Energia Gerada (GWh) 0 0 0

Energia comprada (GWh) 645 598 578

1) Itaipu 133 132 114

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 512 466 464

3) Suprimento da Concessionária 0 0 0

Perdas elétricas globais (GWh) 53 57 52

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 8 8 8

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 8 8 8

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 0 0 0

Energia vendida (GWh) 553 567 524

Residencial 229 230 213

Industrial 88 93 91

Comercial 125 126 115

Rural 36 46 37

Poder Público 17 17 15

Iluminação Pública 32 31 30

Serviço Público 27 24 23

Subestações (em Unidades) 17 17 16

Capacidade Instalada (MVA) 513 422 348

Linhas de Transmissão (em km) 157 157 162

Linhas de Distribuição (em km) 3.274 3.135 3.064

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 4.458 4.269 4.085

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00012 0,00015 0,00017

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.504 2.575 2.404

Número de Consumidores por Empregado 519 505 496

Valor Adicionado1/GWh Vendido 346 231 178

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

7,78 6,82 8,68

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

8,64 9,33 9,94

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

9,43 9,28 11,41

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

9,27 9,86 10,9

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL NACIONAL

200 201RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL NACIONALINDICADORES ANEEL NACIONAL

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 359.570 255.587

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 340.727 239.313

1.2) Outras receitas 92 4.126

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 19.075 12.887

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -324 -739

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) -177.134 -137.194

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos -144.419 -112.885

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros -13.090 -12.462

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos 0 0

2.4) Outras -19.625 -11.847

3- Valor adicionado bruto (1-2) 182.436 118.393

4- Depreciação, amortização e exaustão -7.376 -6.186

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 175.060 112.207

6- Valor adicionado recebido em transferência 16.583 18.744

6.1) Resultado de equivalência patrimonial 0 0

6.2) Receitas financeiras 16.583 18.744

6.3) Outras 0 0

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 191.643 130.951

8- Distribuição do valor adicionado 191.643 130.951

8.1) Pessoal 12.433 14.544

8.1.1) Remuneração direta 9.375 9.632

8.1.2) Benefícios 2.216 4.021

8.1.3) F.G.T.S 842 891

8.2) Impostos, taxas e contribuições 151.453 83.371

8.2.1) Federais 91.553 43.169

8.2.2) Estaduais 59.844 40.082

8.2.3) Municipais 56 120

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 7.165 5.619

8.3.1) Juros 6.853 5.047

8.3.2) Aluguéis 312 572

8.3.3) Outras 0 0

8.4) Remuneração de capitais próprios 20.592 27.417

8.4.1) Juros sobre o capital próprio 0 0

8.4.2) Dividendos 5.148 9.457

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 15.444 17.960

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) 0 0

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 17.383 108,77 8.327

Renovação da distribuição/transmissão 1.313 68,43 780

Subtransmissão 16.875 288,93 4.339

Governança corporativa

Administradores 2015

CA1 DE CF 1 Total

Nº de membros - 8 - 8

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) - 275,62 - 275,62

Salário ou pró-labore - 220,92 - 220,92

Benefícios diretos ou indiretos - - - -

Participações em comitês - - - -

Outros (encargos) - 54,70 - 54,70

Descrição de outras numerações fixas - - - -

Remuneração Variável (R$ mil) - 260,81 - 260,81

Bônus - - - -

Participação de resultados - 260,81 - 260,81

Participação em reuniões - - - -

Comissões - - - -

Outros - - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal 1 Dados de 2013 e 2014 não disponíveis1 Não há Conselhos de Administração e Fiscal instalados

202 203RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL NACIONAL

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 221 220 218

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

72 62 51

Empregados até 30 anos de idade (%) 36,2% 34,1% 36,7%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 30,8% 31,4% 31,2%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 17,6% 20,0% 20,2%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 15,4% 14,5% 11,9%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 21,7% 22,3% 23,4%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 0,0% 0,0% 33,3%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 3,2% 1,4% 1,8%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 10,0% 9,6% 10,6%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

0,0% 0,0% 0,0%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 5,4% 2,7% 2,3%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 4,1% 2,7% 1,8%

Empregados portadores de deficiência 9 6 4

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil) 2015 2014 2013

Folha de pagamento bruta 13.935 16.960 13.743

Encargos sociais compulsórios 2.560 2.641 2.765

Educação 0 0 0

Alimentação 1.802 2.008 1.672

Transporte 0 0 0

Saúde 1.305 1.024 888

Fundação 338 274 254

Segurança e medicina do trabalho 263 106 159

Cultura 0 0 0

Capacitação e desenvolvimento profissional 87 0 0

Creches ou auxílio-creches 40 23 19

Outros (Especifique) 32 80 73

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

795 1.681 325

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 5,71% 9,91% 2,36%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

13,29 23 13,29

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,47 1,47 1,57

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção ND ND ND

Cargos gerenciais 8.774 8.456 8.768

Cargos administrativos 1.907 1.915 1.802

Cargos operacionais 2.143 1.988 1.915

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 57,05 43,85 49,2

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 0 2,41 2,26

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 0 24 7

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

0 0 0

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 0 0 0

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

0 1,89 1,84

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

0 19 6

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 12,7% 10,9% 12,4%

Ensino Médio 59,3% 60,0% 51,8%

Ensino Técnico 8,6% 8,6% 7,8%

Ensino Superior 15,4% 3,2% 1,8%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 4,1% 17,3% 26,1%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) ND ND ND

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

7,66 1,58 0,58

Cargos de direção 0 0 0

Cargos gerenciais 1,28 0,51 0,28

Cargos administrativos 4,02 0,14 0,63

Cargos operacionais 11,34 3,26 0,6

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 1,30% 1,05% 2,29%

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros)

Valor provisionado no período (R$ mil) 314 1.149 6.120

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 12 21 34

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 3 4 4

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 2 3 1

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

598 943 0

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 338 274 254

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 213 219 211

204 205RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL NACIONAL

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 0 0 0

Número total de acidentes com óbito com a população 0 0 0

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

0 0 0

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 4.456 3.832 3.812

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

4,77 4,2 4,28

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 2.210 1.854 1.526

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

2,17 2,6 2,54

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

915 784 709

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 0 0 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 0 84 0

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

ND ND ND

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 233 28 0

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 150 28 0

Nome do projeto Festival ArteSerrinha 2015 'Ressonhando

Mundos'

Magia V -

Proponente Espaço Edith Cultura Rio Yacth Club -

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento NA NA NA

Atendimentos efetuados (nº) 4.876 3.607 2.914

Cumprimento de metas (%) 100% 100% 100%

Total de municípios universalizados 15 15 15

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 40,07 39,01 39,1

Residencial baixa renda 1,3 1,5 1,5

Comercial 22,5 22,26 21,99

Industrial 15,9 16,47 17,33

Rural 6,47 8,09 7,12

Iluminação pública 5,86 5,44 5,68

Serviço público 4,81 4,28 4,44

Poder Público 3,08 2,95 2,85

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 65,91 67,17 63,61

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

92,2 95,5 86,6

Atendimento ao Consumidor

Call Center 213.072 139.305 155.037

Chamadas recebidas (unid.) 170.736 139.305 136.371

Número médio de atendentes (unid.) 20 20 21

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 85,23 90,28 94,37

IAB - Índice de abandono (%) 2,63 0,6 0,25

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,71 2,2 0,79

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 218 241 225

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 466 303 545

Procedentes (unid.) 95 88 144

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 821 715 616

DER (horas) 187 112 173

FER (unid.) 7 6 6

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 47.785 33.214 28.220

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 111 39 31

Eficiência de atendimento (%) 99,77 99,88 99,89

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 1.356 984

À Aneel - agências estaduais/regionais 47 19 33

Ao Procon 7 3 0

À Justiça 35 21 25

206 207RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL NACIONAL

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - 9 13 9 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 245 9 245 0 0 - - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 1.939 74 1.939 0 5 100 5 0 0 0 60 87 60 0 0

Iluminação Pública - - - - - - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 2.634 100 2.634 0 5 100 0 0 0 0 69 100 69 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1 - - - - - - - - -

Residencial Baixa Renda 1 563 199,2 560,6 - - - - - -

Iluminação Pública 1 0,0 0,0 - - - - - -

Gestão Energética Municipal 0 0,0 0,0 - - - - - -

Educacional 0 0,0 0,0 - - - - - -

TOTAL 564 199,2 560,6 - - - - - -

208 209RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL NACIONAL

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 261 207 156

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 16 13 10

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) 363 357 359

Efluentes - - -Descarte total de água, por qualidade e destinação.Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

ND ND ND

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000008 0,000007 0,000008

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 4.331 4.162 4.444

Diesel 2.854 2.346 2.663

Gasolina 264 322 330

Etanol 1.213 1.494 1.451

Gás natural - - -

Outros (Especificar) - - -Consumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 961 791 648

Fonte subterrânea (poço) 1.301 ND NDCaptação superficial (cursos d’água) - - -

Consumo total de água (em m3) 2.262 791 648

Consumo de água por empregado (em m3) 10 4 3

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 63 26 26

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

28,5% 11,8% 11,9%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 0,8% 0,1% 1,0%

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 5 3 -

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio 356 857 -Número de professores capacitados ND - -

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas - - -

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior - - -

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

GT – Geração Termelétrica 0 0 0 0 0 0

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0 0 0 0 0 0

MA – Meio Ambiente 0 0 0 0 0 0

SE – Segurança 0 0 0 0 0 0

EF – Eficiência Energética 0 0 0 0 0 0

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

111.005 100 0 0 0 0

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0 0 0 0 0 0

OU – Outro 0 0 0 0 0 0

TOTAL 111.005 100 0 0 0 0

210 211RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2015 2014 2013

Número de Consumidores Atendidos – Cativos 178.282 175.167 170.973

Número de Consumidores Atendidos – Livres 3 3 3

Número de Localidades Atendidas (Municípios) 27 27 27

Número de Empregados Próprios 292 302 308

Número de Empregados Terceirizados 64 76 70

Número de Escritórios Comerciais 27 27 27

Energia Gerada (GWh) 0 0 0

Energia comprada (GWh) 1.005 939 928

1) Itaipu 189 201 184

2) Leilão (inclusive leilão das geradoras federais (ano 2002) 816 738 744

3) Suprimento da Concessionária 0 0 0

Perdas elétricas globais (GWh) 69 71 69

Perdas Elétricas – (%) Total Sobre o Requisito de Energia 7 7 7

Perdas Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 7 7 7

Perdas Não Técnicas – (%) Sobre o Requisito de Energia 0 0 0

Energia vendida (GWh) 848 873 827

Residencial 311 313 297

Industrial 152 171 166

Comercial 163 166 152

Rural 104 104 97

Poder Público 33 33 31

Iluminação Pública 49 49 48

Serviço Público 36 37 37

Subestações (em Unidades) 32 32 29

Capacidade Instalada (MVA) 543 494 523

Linhas de Transmissão (em km) 11 11 10

Linhas de Distribuição (em km) 7.707 7.634 7.572

Transformadores de Distribuição (em Unidades) 8.233 8.053 7.865

Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*Nº Horas/Ano) 0,00018 0,00020 0,00018

Energia Vendida por Empregado (MWh) 2.904 2.892 2.685

Número de Consumidores por Empregado 611 580 555

Valor Adicionado1/GWh Vendido 354 191 143

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Valor Apurado

7,05 6,43 5,88

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "DEC", geral da empresa - Limite

10,14 10,59 11,29

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Valor Apurado

5,16 5,57 5,52

Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora "FEC", geral da empresa - Limite

9,82 10,6 11,11

1 Obtido da Demonstração de Valor Adicionado (DVA).

INDICADORES ANEEL VALE PARANAPANEMA

212 213RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL VALE PARANAPANEMA

Indicadores econômico-financeiros

Demonstração de valor adicionado (Em milhares de reais) 2015 2014

1- Receitas 549.804 376.198

1.1) Vendas de mercadorias, produtos e serviços 534.083 370.027

1.2) Outras receitas 161 537

1.3) Receitas relativas à construção de ativos próprios 15.951 10.085

1.4) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/(Constituição) -391 -4.451

2- Insumos adquiridos de terceiros (incluem os valores de impostos - ICMS, IPI, PIS e Confins) -268.301 -212.547

2.1) Custos dos produtos, das mercadorias e dos serviços vendidos -231.402 -185.617

2.2) Materiais, energia, serviço de terceiros e outros -18.941 -19.086

2.3) Perda/Recuperação de valores ativos 0 0

2.4) Outras -17.958 -7.844

3- Valor adicionado bruto (1-2) 281.503 163.651

4- Depreciação, amortização e exaustão -7.468 -10.991

5- Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4) 274.035 152.660

6- Valor adicionado recebido em transferência 25.934 14.021

6.1) Resultado de equivalência patrimonial 0 0

6.2) Receitas financeiras 25.934 14.021

6.3) Outras 0 0

7- Valor adicionado total a distribuir (5+6) 299.969 166.681

8- Distribuição do valor adicionado 299.969 166.681

8.1) Pessoal 17.919 20.640

8.1.1) Remuneração direta 13.861 14.019

8.1.2) Benefícios 2.491 5.269

8.1.3) F.G.T.S 1.567 1.352

8.2) Impostos, taxas e contribuições 230.916 111.961

8.2.1) Federais 147.357 52.627

8.2.2) Estaduais 83.493 59.227

8.2.3) Municipais 66 107

8.3) Remuneração de capitais de terceiros 19.584 16.791

8.3.1) Juros 18.840 15.751

8.3.2) Aluguéis 744 1.040

8.3.3) Outras 0 0

8.4) Remuneração de capitais próprios 31.550 17.289

8.4.1) Juros sobre o capital próprio 0 0

8.4.2) Dividendos 5.917 0

8.4.3) Lucros retidos/Prejuízo do exercício 25.633 17.289

8.4.4) Participação dos não controladores nos lucros retidos (só para consolidação) 0 0

Investimentos 2015 2014

R$ mil ∆% R$ mil

Expansão da distribuição/ transmissão (expansão reforço) 15.198 94,23 7.825

Renovação da distribuição/transmissão 2.377 73,4 1.371

Subtransmissão 7.002 233,12 2.102

Governança corporativa

Administradores 2015

CA1 DE CF 1 Total

Nº de membros - 8 - 8

Remuneração Fixa Anual (R$ mil) - 226,28 - 226,28

Salário ou pró-labore - 183,15 - 183,15

Benefícios diretos ou indiretos - 0,02 - 0,02

Participações em comitês - - - -

Outros (encargos) - 43,11 - 43,11

Descrição de outras numerações fixas - - - -

Remuneração Variável (R$ mil) - 230,53 - 230,53

Bônus - - - -

Participação de resultados - 230,53 - 230,53

Participação em reuniões - - - -

Comissões - - - -

Outros - - - -

Descrição de outras remunerações variáveis - - - -CA - Conselho de Administração; DE - Diretoria Estatutária; CF - Conselho Fiscal 1 Dados de 2013 e 2014 não disponíveis1 Não há Conselhos de Administração e Fiscal instalados

214 215RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL VALE PARANAPANEMA

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Informações gerais 2015 2014 2013

Número total de empregados 292 302 308

Número de terceirizados (terceirizados, subcontratados, autônomos) por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

64 76 70

Empregados até 30 anos de idade (%) 34,2% 34,4% 34,7%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 38,0% 32,1% 31,2%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 14,7% 19,2% 19,5%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 13,0% 14,2% 14,6%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 20,9% 21,2% 20,5%

Mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%) 16,7% 14,3% 16,7%

Empregadas negras (pretas e pardas) em relação ao total de empregados (%) 2,1% 2,3% 2,3%

Empregados negros (pretos e pardos) em relação ao total de empregados (%) 11,6% 11,9% 10,7%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

0,0% 0,0% 0,0%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 4,8% 2,0% 2,3%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 3,8% 2,7% 1,3%

Empregados portadores de deficiência 7 9 7

Remuneração, benefícios e carreira (R$ mil)

Folha de pagamento bruta 20.548 24.925 20.180

Encargos sociais compulsórios 4.022 3.740 4.223

Educação - - -

Alimentação 2.414 2.728 2.356

Transporte - - -

Saúde 1.841 1.545 1.411

Fundação 532 416 386

Segurança e medicina do trabalho 318 193 260

Cultura - - -

Capacitação e desenvolvimento profissional 109 - -

Creches ou auxílio-creches 38 22 23

Outros (Especifique) 52 113 84

Outros (Auxílio-excepcional) 2015 2014 2013

Investimento total em programa de participação nos resultados da Empresa (R$ mil)

1.125 2.407 493

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 5,47% 9,66% 2,44%

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela Empresa

25,77 45 37,2

Divisão da menor remuneração da Empresa pelo salário mínimo vigente 1,47 1,47 1,57

Perfil da remuneração por categoria - salário médio no ano corrente (R$) 2015 2014 2013

Cargos de direção ND ND ND

Cargos gerenciais 11.529 9.983 11.612

Cargos administrativos 2.124 2.067 1.734

Cargos operacionais 2.089 1.909 1.843

Indicadores sociais internos

Empregados/ Empregabilidade/ Administradores

Saúde e segurança no trabalho 2015 2014 2013

Média de horas extras por empregado/ano 81,35 82,54 84

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 14,74 13,85 9,8

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para empregados 155 21 174

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

7 19,74 7,58

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para terceirizados e contratados 313 592 227

Índice TF (taxa de frequência) da empresa no período para a força de trabalho (próprios + terceiros)

13 15,08 9,45

Índice TG (taxa de gravidade) no período, para a força de trabalho (próprios +terceiros)

166 140 182

Óbitos - próprios 0 0 0

Óbitos - terceirizados 0 0 0

Desenvolvimento profissional 2015 2014 2013

Perfil da escolaridade - discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino Fundamental 7,9% 5,6% 7,5%

Ensino Médio 66,4% 67,2% 55,2%

Ensino Técnico 5,1% 5,3% 5,5%

Ensino Superior 17,1% 3,6% 3,2%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 3,4% 18,2% 28,6%

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$) ND ND ND

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

7,2 0,93 0,8

Cargos de direção 0,16 0 0

Cargos gerenciais 6,77 0,44 0,21

Cargos administrativos 4,34 0,24 0,61

Cargos operacionais 9,95 1,59 1,06

Comportamento frente a demissões 2015 2014 2013

Taxa de rotatividade 1,13% 0,81% 1,79%

Reclamações Trabalhistas (empregados próprios e terceiros)

Valor provisionado no período (R$ mil) 22 1.769 5.765

Número de processos trabalhistas movidos contra a empresa no período 10 21 39

Número de processos trabalhistas julgados procedentes no período 11 9 11

Número de processos trabalhistas julgados improcedentes no período 3 4 2

Valor total de indenizações e multas pagas por determinação da Justiça no período (R$ mil)

489 1.847 62

Preparação para a aposentadoria 2015 2014 2013

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 1.125 2.407 493

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 291 304 302

216 217RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL VALE PARANAPANEMA

Indicadores sociais externos

Comunidade

Impactos causados na saúde e segurança 2015 2014 2013

Número total de acidentes sem óbito com a população 2 1 2

Número total de acidentes com óbito com a população 0 1 0

Demandas judiciais decorrentes de acidentes com a população - Base Contencioso Geral

0 0 0

Tarifa de baixa renda 2015 2014 2013

Número de domicílios atendidos como "baixa renda" 15.787 19.474 19.526

Total de domicílios "baixa renda" do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

10,5 13,5 13,9

Receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" (R$ mil) 9.003 8.976 7.263

Total da receita de faturamento na subclasse residencial "baixa renda" em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (%)

6,3 9,0 8,8

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores "baixa renda" (R$ mil)

4.012 4.159 3.564

Envolvimento da empresa com ação social 2015 2014 2013

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 0 0 0

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 7 0 0

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 27 69 0

Recursos aplicados em esportes (R$ mil) 7 0 0

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 29 78 0

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à Empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela Empresa para trabalho voluntário de funcionários

ND ND ND

Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, sociais (Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Pronon, Pronas, Fundo da Infância e Adolescência, Fundo do Idoso)

2015 2014 2013

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 62 86 0

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)1 27 69 0

Nome do projeto Bispo Estive em Lisboa -

Proponente Máquina Cultural Produções

Artísticas Ltda.

Refinaria Produções -

Indicadores do setor elétrico

Universalização 2015 2014 2013

Metas de atendimento NA NA NA

Atendimentos efetuados (nº) 4.773 4.897 4.493

Cumprimento de metas (%) 100% 100% 100%

Total de municípios universalizados 27 27 27

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Indicadores sociais externos

Consumidores

Excelência no atendimento

Perfil de Consumidores e Clientes 2015 2014 2013

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 33,29 31,36 31,41

Residencial baixa renda 3,35 4,52 4,5

Comercial 19,19 19,02 18,36

Industrial 17,96 19,59 20,03

Rural 12,25 11,95 11,71

Iluminação pública 5,81 5,58 5,83

Serviço público 4,3 4,25 4,43

Poder Público 3,83 3,73 3,72

Satisfação do Cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa Iasc – Aneel 56,97 84,13 61,12

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades e/ou pesquisas próprias (Pesquisa Abradee, Vox Populi e Outras) e/ou Pesquisa Próprias (Especificar)

91 91,2 91,3

Atendimento ao Consumidor

Call Center 321.119 236.754 241.632

Chamadas recebidas (unid.) 267.107 236.754 205.759

Número médio de atendentes (unid.) 18 20 21

INS - Índice de Nível de Serviço (%) 83,75 91,05 94,43

IAB - Índice de abandono (%) 3,38 0,4 0,27

ICO - Índice de Chamadas Ocupadas (%) 0,72 1,76 0,73

TMA - Tempo médio de atendimento (s) 224 237 233

Indenização por Danos Elétricos

Volume de Solicitações (unid.) 1.450 751 993

Procedentes (unid.) 287 201 295

Indicadores de Reclamações

Reclamações Procendentes (unid.) 2.188 1.518 1.091

DER (horas) 176,22 102,63 147,44

FER (unid.) 12,27 8,67 6,38

Violação de Prazos de Serviços Comerciais

Atendimentos realizados (unid.) 57.406 50.709 42907

Atendimento realizados fora do prazo (unid.) 701 205 92

Eficiência de atendimento (%) 98,79 99,6 99,79

Número de Reclamações de Consumidores Encaminhadas

À empresa 5.065 3.042 1.737

À Aneel - agências estaduais/regionais 99 33 61

Ao Procon 59 43 36

À Justiça 25 61 126

Despacho Aneel n° 2.344, de 17 de julho de 2012. A Vale Paranapanema está universalizada desde 2004 e 2005, na área urbana e rural, respectivamente.

218 219RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL VALE PARANAPANEMA

Indicadores do setor elétrico

Programa de Eficiência Energética (PEE)

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil) Investimentos (R$ mil) Fontes de recursos (R$ mil)

Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente Total (%) Próprio Terceiros Cliente

Industrial - - - - - - - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - - - 1 9 1 0 0

Serviço Público - - - - - - - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - - - - - - - -

Residencial 355 9 355 0 0 0 0 0 0 0 - - - - -

Residencial Baixa Renda 2.901 72 2.901 0 0 8 100 8 0 0 10 91 10 0 0

Iluminação Pública 782 19 782 0 0 - - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - - - - - - - -

TOTAL 4.038 100 4.038 0 0 8 100 8 0 0 11 100 11 0 0

Tipologia do Projeto 2015 2014 2013

Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW) Unidades atendidasEnergia economizada

(MWh/ano)Redução de demanda

na ponta (kW)

Industrial - - - - - - - - -

Comércio e Serviço - - - - - - - - -

Poder Público - - - - - - - - -

Serviço Público - - - - - - - - -

Rural - - - - - - - - -

Residencial 1 54 0,4 0,0 - - - - - -

Residencial Baixa Renda 1 1.207 500,1 681,0 - - - - - -

Iluminação Pública - - - - - - - - -

Gestão Energética Municipal - - - - - - - - -

Educacional - - - - - - - - -

TOTAL 1.262 500,5 681,0 0 0,0 0,0 0 0,0 0,0

220 221RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015INDICADORES ANEEL VALE PARANAPANEMA

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas 2015 2014 2013

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) 304 244 210

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%) 12 10 9

Geração e tratamento de resíduos 2015 2014 2013

EmissãoVolume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

621 611 609

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) 0 0 0

EfluentesDescarte total de água, por qualidade e destinação. 2.188 2.137 2.096

Sólidos Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

ND ND ND

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) destinados

ND ND ND

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais 2015 2014 2013

Consumo total de energia por fonteConsumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,000009 0,000008 0,000009

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária, em GJ 7.474 7.246 7.607

Diesel 5.106 4.391 4.656

Gasolina 500 490 494

Etanol 1.868 2.365 2.457

Gás natural 0 0 0

Outros (Especificar) 0 0 0

Consumo total de água por fonte (em m3) Abastecimento (rede pública) 2.735 2.671 2.620

Fonte subterrânea (poço) 0 0 0

Captação superficial (cursos d’água) 0 0 0

Consumo total de água (em m3) 2.735 2.671 2.620

Consumo de água por empregado (em m3) 9 9 9

Educação e conscientização ambiental 2015 2014 2013

Na OrganizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 78 26 83

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

27% 9% 27%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 0,7% 0,1% ND

Na Comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 14 3 ND

Número de alunos atendidos de ensino fundamental e médio 1.507 800 NDNúmero de professores capacitados ND 0 0

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 0 0 0

Número de alunos atendidos de ensino técnico e superior 0 0 0

Indicadores de desempenho 2015 2014 2013

Supressão vegetal (hectares de área suprimida por trimestre) ND ND ND

Poda (volume de resíduos gerados por mês, em kg) ND ND ND

Vazamento de óleo (pontos de vazamento por mês) ND ND ND

Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de Pesquisa e Desenvolvimento - Aneel) 2015 2014 2013

Valor (%) Valor (%) Valor (%)

FA – Fontes Alternativas de Geração de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

GT – Geração Termelétrica 0 0 0 0 0 0

GB – Gestão de Bacias e Reservatórios 0 0 0 0 0 0

MA – Meio Ambiente 0 0 0 0 0 0

SE – Segurança 0 0 0 0 0 0

EF – Eficiência Energética 0 0 0 0 0 0

PL – Planejamento de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

OP – Operação de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

SC – Supervisão, Controle e Proteção de Sistemas de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

QC – Qualidade e Confiabilidade dos Serviços de Energia Elétrica

0 0 0 0 0 0

MF – Medição, Faturamento e Combate a Perdas Comerciais

0 0 0 0 0 0

OU – Outro 0 0 0 0 0 0

TOTAL 0 0 0 0 0 0

222 223RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E ECONÔMICO-FINANCEIRO ENERGISA 2015

ENERGISA S/AConselho de Administração Ivan Muller Botelho Presidente Ricardo Perez Botelho Vice-Presidente Omar Carneiro da Cunha Sobrinho ConselheiroMarcílio Marques Moreira ConselheiroAntônio José de Almeida Carneiro ConselheiroMarcos Barbosa Pinto ConselheiroLuiz Henrique Fraga ConselheiroMaurício Perez Botelho SuplentePedro Boardman Carneiro SuplenteAndre La Saigne de Botton SuplenteGabriel de Andrade Levy Suplente

Diretoria-ExecutivaRicardo Perez Botelho Diretor-PresidenteMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroedeRelaçõescomInvestidoresDanilo De Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaJosé Marcelo Gonçalves Reis DiretordeSuprimentoseLogísticaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretoradeGestãodePessoas

EndereçoAv.Pasteur,110–6ºandarBotafogo,RiodeJaneiro/RJCEP22290-240

ENERGISA PARAÍBAConselho de Administração Ivan Muller Botelho PresidenteRicardo Perez Botelho Vice-PresidenteAndré la Saigne de Botton ConselheiroMarcílio Marques Moreira ConselheiroOmar Carneiro da Cunha Sobrinho Conselheiro

Antônio José de Almeida Carneiro ConselheiroMaurício Perez Botelho SuplentePedro Boardman Carneiro Suplente

Diretoria-ExecutivaAndré Luís Cabral Theobald Diretor-PresidenteJairo Kennedy Soares Perez DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaJosé Marcelo Gonçalves Reis DiretordeSuprimentoseLogísticaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretoradeGestãodePessoas

EndereçoBR-230,Km25–CristoRedentorJoãoPessoa/PBCEP58071-680

ENERGISA SERGIPEConselho de Administração Ivan Muller Botelho PresidenteRicardo Perez Botelho Vice-PresidenteSérgio Alves de Souza ConselheiroMarcílio Marques Moreira ConselheiroOmar Carneiro da Cunha Sobrinho ConselheiroAntônio José de Almeida Carneiro ConselheiroMaurício Perez Botelho SuplentePedro Boardman Carneiro Suplente

Diretoria-ExecutivaJaconias de Aguiar Diretor-PresidenteAmaury Antonio Damiance DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégia

José Marcelo Gonçalves Reis DiretordeSuprimentoseLogísticaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretoradeGestãodePessoas

EndereçoRuaMin.ApolônioSales,81

InácioBarbosa–Aracaju/SECEP49040-150

ENERGISA MINAS GERAISConselho de Administração Ivan Muller Botelho PresidenteRicardo Perez Botelho Vice-PresidenteMarcílio Marques Moreira ConselheiroOmar Carneiro da Cunha Sobrinho ConselheiroAntônio José de Almeida Carneiro ConselheiroMaurício Perez Botelho SuplentePedro Boardman Carneiro Suplente

Diretoria-ExecutivaEduardo Alves Mantovani Diretor-PresidenteFernando Lima Costalonga DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaJosé Marcelo Gonçalves Reis DiretordeSuprimentoseLogísticaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretoradeGestãodePessoas

EndereçoAv.ManoelIgnácioPeixoto,s/nºIndustrial–Cataguases/MGCEP30140-131

ENERGISA NOVA FRIBURGODiretoria-ExecutivaEduardo Alves Mantovani Diretor-PresidenteFernando Lima Costalonga DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiro

Danilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaJosé Marcelo Gonçalves Reis DiretordeSuprimentoseLogísticaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretoradeGestãodePessoasPedro Boardman Carneiro Suplente

EndereçoAvEuterpeFriburguense,111/113–Centro–NovaFriburgo/RJCEP28605-130

ENERGISA BORBOREMAConselho de Administração Ivan Muller Botelho PresidenteRicardo Perez Botelho Vice-PresidenteAndré La Saigne de Botton ConselheiroMarcílio Marques Moreira ConselheiroOmar Carneiro da Cunha Sobrinho ConselheiroAntônio José de Almeida Carneiro ConselheiroMaurício Perez Botelho SuplentePedro Boardman Carneiro Suplente

Diretoria-ExecutivaAndré Luís Cabral Theobald Diretor-PresidenteJairo Kennedy Soares Perez DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaJosé Marcelo Gonçalves Reis DiretordeSuprimentoseLogísticaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretoradeGestãodePessoas

EndereçoBR230,Km158,AlçaSudoeste3Irmãs–CampinaGrande/PBCEP58423-700

ENERGISA MATO GROSSOConselho de Administração Ivan Muller Botelho PresidenteAntônio José de Almeida Carneiro Vice-PresidenteRicardo Perez Botelho ConselheiroHélio Tito Simões de Arruda ConselheiroDi Marco Pozzo ConselheiroAndré La Saigne de Button ConselheiroAristóteles Luiz Menezes Vasconcellos Drummond Conselheiro

Conselho FiscalPaulo Henrique Laranjeira da Silva ConselheiroFlávio Stamm ConselheiroLuiz Carlos Barroso Simão ConselheiroElie Lebbos ConselheiroNatal Bressan ConselheiroJorge Nagib Amary Junior SuplenteGilberto Lerio SuplenteVicente Moliterno Neto SuplenteLadislau Zavadil Neto SuplenteRubens Gerigk Suplente

Diretoria-ExecutivaGioreli de Sousa Filho Diretor-PresidenteAlessandro Brum DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretorasemdesignaçãoespecíficaJosé Souza Silva DiretorsemdesignaçãoespecíficaRoberto Carlos Pereira Currais Diretorsemdesignaçãoespecífica

EndereçoRuaManoeldosSantosCoimbra,184-BBandeirantes–Cuiabá/MTCEP78010-900

ENERGISA MATO GROSSO DO SULConselho de Administração Ivan Muller Botelho PresidenteRicardo Perez Botelho Vice-PresidenteAntônio José de Almeida Carneiro ConselheiroMaurício Perez Botelho ConselheiroMaria Angela Brum Fartias da Silva Conselheiro

Diretoria-ExecutivaMarcelo Silveira da Rocha Diretor-PresidenteLuiz Augusto Mendonça DiretorAdministrativoedeControlesMarcelo Vinhaes Monteiro DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaGioreli de Souza Filho DiretorsemdesignaçãoespecíficaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretorasemdesignaçãoespecíficaRoberto Carlos Pereira Currais Diretorsemdesignaçãoespecífica

EndereçoAv.GuryMarques,8000

CampoGrande/MSCEP79072-900

ENERGISA TOCANTINSConselho de Administração Ivan Muller Botelho PresidenteRicardo Perez Botelho Vice-PresidenteAntônio José de Almeida Carneiro Conselheiro

André La Saigne de Botton ConselheiroAlankardek Ferreira Moreira Conselheiro

Diretoria-ExecutivaRiberto José Barbanera Diretor-PresidenteJuliano Ferraz de Palma DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretoraAdministrativaedeControlesGioreli de Souza Filho DiretorsemdesignaçãoespecíficaRoberto Carlos Pereira Currais DiretorsemdesignaçãoespecíficaAlankardek Ferreira Moreira Diretorsemdesignaçãoespecífica

Endereço104NorteAv.LO4–Conjunto4Lote12A–Palmas/TOCEP77006-032

CAIUÁ | VALE PARANAPANEMA | BRAGANTINA | NACIONAL | FORÇA E LUZ DO OESTE Diretoria-ExecutivaGabriel Alves Pereira Junior Diretor-PresidenteJosé Adriano Mendes Silva DiretorTécnicoeComercialMaurício Perez Botelho DiretorFinanceiroDanilo de Souza Dias DiretordeAssuntosRegulatórioseEstratégiaDaniele Araújo Salomão Castelo DiretorasemdesignaçãoespecíficaGioreli de Souza Filho DiretorsemdesignaçãoespecíficaRoberto Carlos Pereira Currais Diretorsemdesignaçãoespecífica

EndereçosCaiuáRodoviaSP425(AssisChateaubriand)Km455+600mPresidentePrudente/SPCEP19001-970

Vale ParanapanemaRuaSmithVasconcelos,462

Catanduva/SPCEP15803-095

BragantinaRuaTeixeira,467

BragançaPaulista/SPCEP12916-360

NacionalAv.MiguelStéfano,622

Catanduva/SPCEP15803-095

Força e Luz do OesteAv.ManoelRibas,2525

Centro–Guarapuava/PRCEP85010-180

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Gerência Corporativa de Gestão Estratégica TatianadeOliveiraFeliciano

Coordenação de conteúdoPaulaChristinaRibeiroLaranjeiradaSilva

Redação e ediçãoEditoraContadino

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