Relatório de Autoavaliação Institucional CENTRO ...´nia...2 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA - ESTÁCIO AMAZÔNIA CNPJ: 03.536.667/0001-00 Endereço: Rua Jornalista

Relatório

de

Autoavaliação Institucional

2016

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA

ESTÁCIO AMAZÔNIA

IES nº 1702

Boa Vista, RR

Março de 2017

2

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA - ESTÁCIO AMAZÔNIA

CNPJ: 03.536.667/0001-00

Endereço: Rua Jornalista Humberto Silva n˚308 – Bairro União

Município: Boa Vista - RR

CEP: 69.313-792

Fone: (95) 2121-5501

e-mail: [email protected]

Regime Jurídico: Pessoa Jurídica de Direito Privado – Com fins lucrativos

CORPO DIRIGENTE:

Reitora: BRENA LAGE VASQUES LINHARES

Pró-Reitora de Graduação: DANIELLY TEIXEIRA DA SILVA

Pró-Reitora de Pós-Graduação: MARIA DA GLÓRIA SOUTO MAIOR NOGUEIRA

Pró-Reitor de Administração e Finanças: RAIMUNDO NONATO DOS SANTOS

CARACTERIZAÇÃO DA IES

Instituição Privada: Sociedade Civil, com fins lucrativos.

INSTITUIÇÃO MANTIDA

Nome: Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia


Município: Boa Vista – RR

Estado: Roraima

CEP: 69.313-792

Fone: (95) 2121-5500 e-mail: [email protected]

Mantenedora:

Nome: Sociedade Educacional Atual da Amazônia

CNPJ: 03.536.667/0001-00


Município: Boa Vista - RR

CEP: 69.313-792

Fone: (95) 2121-5500

Fax: (95) 2121-5525 e-mail: [email protected]

Regime Jurídico: Pessoa Jurídica de Direito Privado – Com fins lucrativos

mailto:[email protected]



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COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA

Coordenação: Eduardo Barbosa Merlim

Representantes do Corpo Docente: Avilmar Ávila Pereira e Ornélio Hinterholz Junior

Representantes do Corpo Técnico-administrativo: Sérgia Corine de Almeida Santos e Eliene Francisca de Araújo.

Representante do Corpo Discente: Jocimara Ferreira da Silva

Representante da Sociedade Civil: Francisco Almeida Oliveira Suplente do Corpo Docente: Dorivaldo Barreto da Silva

Ato de Designação da CPA: Portaria 05-C de 29 maio de 2015.

Período de Mandato da CPA:

01 (um) ano, podendo ser renovado nos termos do Regulamento Interno da CPA

Pesquisador Institucional: Francilene Cardoso Alves Fortes

Regulatório: Jonas Henrique Mendonça

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RESUMO

O presente Relatório é o 2º Relatório Parcial de Autoavaliação Institucional do Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia, que trata dos Eixos 3 e 4 (Eixo 3 – Políticas Acadêmicas: Dimensão 2 – Ensino, Pesquisa e Extensão; Dimensão 4 - Comunicação com a Sociedade; e Dimensão 9 - Políticas de Atendimento aos Estudantes. Eixo 4: Políticas de Gestão: Dimensão 5 – Políticas de Pessoal; Dimensão 6: Organização e Gestão da IES; e Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira), em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. O Documento, elaborado pela CPA tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional, com base nas avaliações internas e externas realizadas em 2016. O processo de autoavaliação tem como objetivo identificar as fragilidades e pontos fortes relacionados às práticas e ao desempenho da IES. Esse diagnóstico é importante instrumento para a tomada de decisões da IES e deve estar retratado nesse Relatório. O Relatório é referência para a configuração e acompanhamento do PDI da Instituição. A autoavaliação da IES está consolidada no presente Relatório de Autoavaliação Institucional, que tem por finalidades fomentar a cultura de avaliação institucional e subsidiar os processos de avaliação externa. Esse Relatório é elaborado pela CPA a partir de um processo de reflexão sobre os dados coletados nas pesquisas feitas à comunidade acadêmica, os resultados das avaliações externas (cursos e IES, incluindo o ENADE) e os documentos oficiais da IES. Considera-se ainda, para a avaliação da IES, o Índice de Satisfação do Aluno (ISA) e a Pesquisa de Clima Organizacional - levantamento do grau de satisfação e motivação do corpo social da IES. O Programa de Avaliação Institucional do Centro Universitário Estácio da Amazônia-- Estácio Amazônia, atende às três esferas: docentes, discentes e estrutura funcional da IES. Os resultados da avaliação permitem a oportunidade de reflexão crítica e propositiva, detecção de limitações e fragilidades, proporcionando, assim, que ações dinâmicas sejam fomentadas para o desenvolvimento institucional. A CPA elabora pareceres relacionados às dez dimensões do SINAES avaliadas e recomendações sobre a necessidade de melhorias para todos os setores da IES, a partir do levantamento das fragilidades e das forças institucionais. As oportunidades para melhorias e os pontos fortes identificados no processo de avaliação contribuem para a definição das estratégias da IES (diagnóstico interno). Os resultados avaliativos contribuem para a avaliação do desempenho das estratégias e iniciativas implantadas no ciclo anterior, direcionando a revisão estratégica ou a manutenção das estratégias desenvolvidas. Em função da avaliação, novas estratégias e iniciativas podem ser definidas para superar as fragilidades identificadas no processo de autoavaliação. A CPA, a cada ciclo de autoavaliação, elabora documentação com informações relacionadas a esse processo (resultados das pesquisas, ENADE, pontos fortes e fracos e evolução dos indicadores institucionais) e os apresenta à comunidade acadêmica. Os Coordenadores, com respectivos docentes e discentes, reavaliam e redefinem junto com os Gestores da IES, as estratégias e planos de ação dos cursos e da IES. A CPA acompanha os trabalhos dos Cursos e da IES para verificar a implantação das melhorias sugeridas e dos planos de ação, no sentido de efetivar e garantir os compromissos da Instituição com a sociedade. Assim, todos os resultados avaliativos (internos e externos, incluindo o ENADE) são ferramentas gerenciais para a evolução da IES e para o planejamento das ações de melhoria necessárias. Nessa direção, podemos indicar as recentes propostas de ações de melhorias (2015-2016) advindas das análises da CPA: Contratação de empresa especializada para o fornecimento de Banda Larga, e aquisição de material para rede Wi-fi; Capacitação constante dos docentes, substituição do material didático

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impresso, pelo material didático virtual com possibilidade de impressão desse material, troca das lâmpadas convencionais para as de tecnologia LED, mudança de horário noturno, com inicio as 18h30min e término às 22h00min, aquisição de novos equipamentos de informática gerando a criação de dois laboratórios, otimização no layout do Sistema de Informação Acadêmica (SIA) para professores e acadêmicos adequação do horário. Assim, a Avaliação Institucional constitui-se em um processo permanente de elaboração de conhecimentos e de intervenção prática, que permite retroalimentar as mais diversas atividades da IES. A autoavaliação é um processo ativo no Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia, realizado por meio de programa eletrônico de avaliação para a participação de discentes e docentes. Em 2016.1, no Processo de Avaliação Interna, a IES obteve 79,41% de adesão do corpo discente e de 88 % do corpo docente à Avaliação. Em 2016.2, no Processo de Avaliação Interna, a IES obteve 98% de adesão do corpo docente e a adesão de 59 % do corpo discente. Entre as potencialidades apontadas nos processos de avaliação interna 2016, destacam-se: Satisfação com a atuação das coordenações dos Cursos, Satisfação geral no atendimento e a satisfação com os professores. Como fragilidades, podemos apontar: Internet da Biblioteca, Internet do Wi-fi e Internet dos laboratórios. Em 2016, o curso de Design Gráfico, recebeu visita in loco. Os cursos de Enfermagem, Serviço Social, Agronegócio, Gestão Ambiental participaram do ENADE 2016. A IES aguarda os resultados do ENADE 2015 que ainda não foram divulgados. A IES tem, atualmente o Conceito Institucional (CI) 5 e conceito 3 no Índice Geral de Cursos (IGC). Atendendo às diretrizes do SINAES e atenta à dinâmica interna da IES, a CPA, ao longo do processo avaliativo, incorporou novos objetivos e manteve-se alerta ao acompanhamento das demandas a serem alcançadas, apresentando os resultados da avaliação institucional para os segmentos envolvidos, pontuando as ações de melhorias que visam alcançar as metas propostas no PDI. Um resumo desse Relatório, com as principais informações e resultados do processo de autoavaliação é disponibilizado no site da IES (http://portal.estacio.br/unidades/centro-universit%C3%A1rio-est%C3%A1cio-da-amaz%C3%B4nia/cpa-avalia%C3%A7%C3%A3o-institucional/). Uma cópia integral do Relatório também é encaminhada pela CPA, a Pró Reitoria Acadêmica, à Sala dos Professores e à Biblioteca, além da elaboração de um informativo anual, de forma a assegurar o acesso aos resultados da autoavaliação por todas as partes interessadas na avaliação institucional da IES.

http://portal.estacio.br/unidades/centro-universit%C3%A1rio-est%C3%A1cio-da-amaz%C3%B4nia/cpa-avalia%C3%A7%C3%A3o-institucional/


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SUMÁRIO

1. Introdução......................................................................................................... 07

2. Metodologia...................................................................................................... 18

3. Desenvolvimento............................................................................................... 27

4. Análise dos dados e das informações.................................................................. 47

5. Ações com base na análise................................................................................. 62

6. Considerações Finais.......................................................................................... 65

7. Anexos............................................................................................................... 66

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1. INTRODUÇÃO

O presente Relatório é o 2º Relatório Parcial de Autoavaliação Institucional da do Centro

Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia que tratará dos Eixos 3 e 4 (Eixo 3 – Políticas

Acadêmicas: Dimensão 2 – Ensino, Pesquisa e Extensão; Dimensão 4 - Comunicação com a

Sociedade; e Dimensão 9 - Políticas de Atendimento aos Estudantes. Eixo 4: Políticas de Gestão:

Dimensão 5 – Políticas de Pessoal; Dimensão 6: Organização e Gestão da IES; e Dimensão 10:

Sustentabilidade Financeira), em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. O

Documento, elaborado pela CPA tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação

Institucional, com base nas avaliações internas e externas realizadas em 2016. Organizado e

coordenado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA), o trabalho reuniu contribuições de diversos

setores institucionais, sendo construído de forma democrática, representando a intenção e a

aplicação de uma gestão participativa e atenta a todos os seus públicos. Ressalta-se que a

abrangência do 1º Relatório Parcial de 2015 englobou as informações referentes aos Eixos 1 e 2 e

ações empreendidas pela CPA, na forma de uma exposição clara e especifica dos eixos trabalhados.

Apresentou ainda uma breve compilação das principais ações e resultados oriundos dos Eixos

subsequentes, ou seja, 3, 4 e 5.

Durante o exercício 2016, a CPA teve oportunidade de participar das ações realizadas pelos

diversos setores da Instituição com o propósito de colher dados para subsidiar os debates realizados

durante suas reuniões periódicas, bem como para acompanhar a implantação das propostas de

atividades e a execução de mudanças apontadas pela comunidade acadêmica através dos processos

de avaliação internos e externos. Ao longo dos seus encontros, a CPA discutiu os princípios da

avaliação institucional, a participação da comunidade acadêmica, a ampla divulgação dos resultados

obtidos e, sobretudo, como princípio fundamental, o uso destes dados visando à melhoria dos

serviços prestados pela Instituição.

O presente Relatório tem início com a apresentação Institucional proveniente da ampla

participação e contribuição da comunidade acadêmica, destacando as ações realizadas nas

dimensões citadas e reunidas na devida ordem dos Eixos 3 e 4 (estabelecidos pelo Sistema SINAES,

Lei 10.861/2004 e positivadas no Art. 3), contemplando, para cada uma delas, os objetivos

vinculados, assim como potencialidades e fragilidades encontradas.

O Programa de Avaliação Institucional da do Centro Universitário Estácio da Amazônia -

Estácio Amazônia atende a docentes, discentes e estrutura funcional. Os resultados da avaliação

permitem a reflexão crítica e propositiva, detecção de limitações e fragilidades, promovendo, assim,

que ações dinâmicas sejam fomentadas para o desenvolvimento institucional.

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A IES utiliza o processo de avaliação institucional para identificar oportunidades de

melhorias, em suas práticas administrativas e acadêmicas. Em 2016, a IES desenvolveu ações para

superar as fragilidades apontadas nos seus processos de avaliação interna e externa, destacando-se:

Contratação de empresa para o fornecimento de Banda Larga, aquisição de material de

informática para otimização da rede Wi-fi; Implementação do sistema de Educação Corporativa

Estácio (EDUCARE) para o aprimoramento das competências, colaborando diretamente para o

crescimento profissional e consequentemente contribuindo para a melhoria no desempenho das

atribuições diárias da instituição, substituição do material didático impresso, pelo material didático

virtual com possibilidade de impressão, troca das lâmpadas convencionais para as de tecnologia

LED, mudança de horário noturno, com inicio às 18:30 e término às 22:00, aquisição de novos

equipamentos de informática promovendo a criação de laboratórios, otimização no layout do

Sistema de Informação Acadêmica (SIA) para professores e acadêmicos adequação do horário.

Assim, a Avaliação Institucional constitui-se em um processo permanente

Os resultados da avaliação interna são estudados e analisados pela CPA, Coordenação de

Cursos e apresentado a Direção da IES por meio de reunião utilizando recursos multimídia para

apresentar os gráficos além de entregar cópia dos resultados impresso e elaboração de ata por

parte da CPA, para a identificação das fragilidades da IES. O principal objetivo dessas análises é a

busca por oportunidades de melhoria e crescimento da percepção de qualidade dos serviços

prestados pela IES. Destaca-se que, além da Avaliação Interna semestral, a IES investe na Pesquisa

de Satisfação dos Alunos (PESA), realizada anualmente por empresa terceirizada. A IES considera

ainda o Índice de Satisfação do Aluno (ISA), onde o discente e o docente avaliam a IES em termos

pedagógicos e estruturais. Essa Pesquisa serve de base para a CPA agir frente às fragilidades

detectadas e seus resultados ficam disponibilizados no SIA (Sistema de Informações Acadêmicas).

O ISA é apurado a partir do seguinte cálculo:

Adicionalmente, a IES promove a Pesquisa de Clima Organizacional realizada anualmente e

respondida pelos colaboradores da área acadêmica e administrativa. Os pontos avaliados nessa

Pesquisa são: Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação, Recursos, Cultura e Valores,

Reconhecimento e Incentivos, Liderança, Suporte e Engajamento. Para ilustrar os resultados dessa

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Pesquisa, são apresentados os índices de favorabilidade das dimensões avaliadas e as dez questões

mais favoráveis e menos favoráveis com seus respectivos índices. É válido destacar que os

resultados da Pesquisa são amplamente debatidos pelos gestores da IES.

As potencialidades e fragilidades apontadas nos processos de avaliação interna e externa, no

ISA, PESA e na Pesquisa de Clima Organizacional são utilizadas para que ações sejam fomentadas,

com vistas à regularização dos procedimentos para atender às demandas oriundas das avaliações.

Após a divulgação dos resultados das referidas avaliações, é realizado um estudo através de

ferramentas estatísticas e de análise de problemas, com foco na qualidade. São elaborados planos

de ação com metas e prazos, visando eliminar e/ou mitigar os pontos de insatisfação apontados no

Relatório da Avaliação Institucional e no PESA (Pesquisa de Satisfação dos Alunos), como as ações já

elencadas acima.

A Avaliação Institucional deve ser um processo contínuo por meio do qual uma instituição

construa conhecimento sobre sua própria realidade, buscando compreender os significados do

conjunto de suas atividades para melhorar a qualidade educativa e alcançar maior relevância social.

Para tanto, deve sistematizar informações, analisar coletivamente os significados de suas

realizações, identificar pontos fracos, bem como as potencialidades, e estabelecer estratégias de

superação de problemas, através da elaboração de planos de ação.

Enquanto Instituição de Ensino Superior que visa à excelência acadêmica, o Centro

Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia, compreende que autoavaliação possibilita

uma visão integrada das ações desenvolvidas pelos diferentes setores e pessoas; que possibilita

reflexão e diálogo entre os setores e agentes envolvidos no processo, de forma que as demandas

sejam identificadas, encaminhadas e atendidas em conformidade com o planejamento institucional.

A sistematização das atividades da Comissão Própria de Avaliação - CPA está pautada em

reuniões periódicas com os seus membros, onde são discutidos fatos do cotidiano da IES, ações de

avaliação institucional e sugestões de melhoria. Atualmente, a CPA é composta por nove membros,

conforme Regimento próprio, sendo dois representantes do corpo técnico-administrativo, três

representantes docentes, dois representantes discentes e um representante da sociedade civil

organizada. A CPA é autônoma e recebe apoio da Direção da IES, tendo inconteste credibilidade

junto à comunidade acadêmica. De acordo com o Regimento Interno da IES, à CPA compete à

condução e acompanhamento dos processos internos e externos de avaliação, de sistematização e

de prestação de informações solicitadas pelo INEP. A vigilância ao PDI atual tem recebido a atenção

da CPA que zela pelo seu cumprimento e propõe novas ações, quando necessário.

Importante também é a Ouvidoria, canal implantado para receber críticas, elogios,

sugestões, e denúncias da comunidade interna e externa. Seu objetivo é o de estreitar os vínculos

da IES com a comunidade interna e externa, estabelecendo diálogos e atuando no aprimoramento

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dos serviços prestados, bem como na prevenção de conflitos. A Ouvidoria é um serviço

disponibilizado à comunidade interna e externa com atribuições de ouvir, encaminhar e

acompanhar críticas e sugestões; funciona em local próprio, com pessoal especializado para o

trabalho a ser realizado dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela sua regulamentação.

São objetivos da Ouvidoria: (a) Atuar como canal de comunicação entre os usuários dos

serviços prestados pela IES e os diversos segmentos de gestão administrativa, acadêmica e

financeira da IES; (b) Contribuir para a solução de problemas administrativos, acadêmicos e

financeiros, oferecendo à comunidade acadêmica informações e orientações sobre a legislação e as

normas internas vigentes; (c) Estabelecer processo contínuo e dinâmico de interação entre os

discentes, os docentes, a gestão administrativa e acadêmica e a sociedade em que se insere a IES;

(d) Contribuir para a melhoria dos serviços prestados pela IES, por meio de permanente

acompanhamento da atuação e dos procedimentos dos diversos segmentos de gestão, identificando

as falhas e os pontos fracos da atuação institucional e indicando as ações e as alternativas

retificadoras desses procedimentos; (e) Agir de modo proativo em relação a atos e procedimentos

administrativos e/ou acadêmicos que se mostrem incompatíveis com o direito do usuário à

informação e com a qualidade na prestação dos serviços.

No Portal da Ouvidoria, as demandas poderão ser criadas através do link

(http://portal.estacio.br/quem-somos/ouvidoria/)e estão disponibilizadas das seguintes formas:

- Denúncias

- Insatisfações

- Elogios

A Ouvidoria deve apresentar à IES as demandas ocorridas e encaminhamentos realizados.

Havendo casos urgentes, a apresentação do mesmo e sua discussão devem ser realizadas assim que

houver uma reunião da CPA; guardar sigilo quanto à identidade dos denunciantes, se solicitado, ou

quando entender que a identificação possa lhes causar transtornos; direcionar mensagens a

departamentos competentes, para que esses informem à Ouvidoria sobre

solicitação/reclamação/sugestão para que, em posse das informações, o Ouvidor possa dar

respostas aos solicitantes.

Ressalta-se ainda que, anualmente, a IES aplica o Questionário Sociocultural ao seu corpo

discente como forma de conhecer melhor seu público alvo e adequar serviços e atividades ao seu

perfil.

Desta forma, atendendo às diretrizes do SINAES e atenta à dinâmica interna da IES, a

Comissão Própria de Avaliação - CPA, ao longo do processo avaliativo, incorporou novos objetivos e

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manteve-se vigilante no acompanhamento das demandas e metas a serem alcançadas, definidas nas

ações de melhoria propostas.

O Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia ao criar seu PDI, idealizou um

cronograma para ofertar os seguintes cursos até o ano de 2017: Arquitetura, Educação Física,

Enfermagem, Engenharia Civil, Engenharia da Produção, Medicina, Psicologia, Gestão Comercial,

Jogos Digitais, Logística, Recursos Humanos e Redes de Computadores. Os cursos de Engenharia

Civil, Gestão Comercial, Logística, Recursos Humanos e Redes de Computadores já foram

implantados em anos anteriores. Em 2016 a IES implantou o curso de Enfermagem e elaborou os

PPCs dos cursos de Nutrição e Educação Física, cuja oferta de vagas será realizada no ano de 2017.

Ainda no PDI, em relação aos cursos de pós-graduação, foram previstos: MBA em

Agronegócios, Direito Público: constitucional, administrativo e tributário, governança de Tecnologia

da informação, MBA em gestão empresarial, MBA em gerenciamento de projetos – Visão PMI,

comércio exterior, MBA em auditoria fiscal e tributária, MBA em administração publica, MBA em

gestão de pessoas, gestão de restaurantes, direito civil e direito do consumidor, Gestão Estratégica

de Marketing e Vendas, Segurança de Redes de Computadores, Enfermagem do Trabalho, Docência

do Ensino Superior, MBA em Gestão Empresarial, Terapia - cognitivo Comportamental: Aspectos

teóricos e aplicações praticas, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Auditoria Fiscal e Tributária,

Logística Empresarial, Gestão de Saúde e Administração hospitalar, Estética Clinica com ênfase e,

terapias aplicadas, Engenharia de Segurança do Trabalho, Direito Público: Constitucional,

administrativo e Tributário.

Dentre esses cursos, há os seguintes em atividade: administração de banco de dados,

administração estratégica, administração pública, assessoria de comunicação, direito penal e

processo civil, direito público: constitucional, adm. e tributário, docência do ensino superior, gestão

de saúde e administração hospitalar, gestão estratégica de pessoas, gestão financeira e

controladoria, governança e tecnologia da informação, MBA em auditoria fiscal e tributária, MBA

em gestão de pessoas, MBA em gestão empresarial, pericia auditoria e gestão ambiental,

psicopedagogia clinica e institucional, saúde mental e atenção psicossocial.

1.1 Breve Histórico do Centro Universitário Estácio da Amazônia - Estácio Amazônia

O Centro Universitário Estácio da Amazônia – Estácio Amazônia origina-se da do resultado da

elaboração de um minucioso diagnóstico sobre a realidade do ensino superior no Estado de

Roraima, em 1999. No ano de 2000, foram iniciadas duas turmas de especialização em consultoria

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empresarial, em parceria com a Universidade Federal de Roraima (UFRR) e o Serviço de Apoio a

Micro e Pequena Empresa (SEBRAE). As atividades voltadas à área de graduação foram iniciadas no

dia 28 de março de 2001, e o atual Colégio Colmeia sediava as instalações da IES. O credenciamento

realizado pelo Ministério da Educação ocorreu por meio da Portaria nº. 583/2001. No ano seguinte,

a IES inaugurou suas instalações do campus, no bairro União, em uma área superior a 150.000 m².

Com o novo Campus inaugurado, o Colegiado reunia-se semanalmente discutindo e buscando

sempre desenvolver o PDI proposto incialmente.

A IES foi credenciada pelo MEC com a denominação Faculdade Estácio da Amazônia por

meio da Portaria MEC nº 483, publicada no D.O.U., de 16 de dezembro de 2011 e iniciou a

implementação da nova proposta acadêmico-pedagógica e administrativa tendo como princípio a

ação-reflexão-ação. As comunidades: externa e acadêmica passaram a vivenciar um ambiente

diferenciado de acesso a tecnologias de ensino e um trabalho pedagógico voltado aos interesses das

regiões, onde a instituição atua, cumprindo a sua missão e oficializado por meio do PDI.

A IES já contava com 17 (dezessete) cursos de graduação e 14 (catorze) de pós-graduação

Lato Sensu e os conceitos obtidos nas avaliações do MEC permitiram a protocolização no sistema e-

MEC, no dia 7 de dezembro de 2012, o pedido para credenciamento de Centro Universitário. Os

autos foram encaminhados para o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio

Teixeira (Inep), tendo sido designada a comissão de avaliação in loco para fins do credenciamento

pleiteado que foi realizada do dia 11 a 15 de maio de 2014, resultando no relatório nº 100.461 e

ressaltado pela Comissão de Avaliação in loco, justificando os conceitos atribuídos com evidencias e

condições “bastante satisfatórias” em relação às dimensões do instrumento de avaliação

institucional e reafirmaram que “o PDI está condizente com a estrutura determinada pelo Decreto

nº 5.773/2006 e é referente ao período 2013 a 2017”. No parecer Homologado consta: “A IES

atende integralmente às exigências da Resolução CNE/CES nº 1, de 20 de janeiro de 2010, que

dispõe sobre normas e procedimentos para credenciamento e recredenciamento de Centros

Universitários.”. No Diário Oficial da União, do dia 2 de julho de 2015, seção 1, Pag.7, foi publicada a

Portaria nº 668 de Credenciamento do Centro Universitário Estácio da Amazônia - ESTÁCIO

AMAZÔNIA, por transformação da Estácio Atual – Faculdade Estácio da Amazônia, localizada no

Município de Boa Vista, Estado de Roraima.

A IES cumpre as diretrizes estabelecidas pelo MEC para a contratação de seus professores.

Atualmente, a Instituição apresenta o seguinte quadro docente quanto à titulação e regime de

trabalho:

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TITULAÇÃO QTD %

ESPECIALISTAS 85 52

MESTRES 64 40

DOUTORES 13 8

TOTAL 162 100

REGIME DE TRABALHO QTD %

HORISTAS 108 67

PARCIAL 22 14

TI 32 20

TOTAL 162 100

O Centro Universitário Estácio da Amazônia - ESTÁCIO AMAZÔNIA dispõe de uma

infraestrutura com espaços que incluem o Auditório, onde são realizadas audiências públicas por

meio de convênio entre a IES e o Tribunal de Justiça do Estado de Roraima, onde participam a

comunidade local e os acadêmicos do Curso de Direito; Biblioteca que funciona em três turnos, sem

interrupção, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 23h e, aos sábados, funciona das 8h às 12h e

das 14 às 18h, disponibilizando: consulta local; empréstimo domiciliar; reserva de livros;

empréstimo entre bibliotecas; levantamento bibliográfico; comutação bibliográfica (COMUT) e

orientação quanto à normalização bibliográfica (ABNT). Assim, a biblioteca oferece um programa

permanente de treinamento de usuários, todo o acervo pode ser consultado presencialmente ou

por meio de informações disponibilizadas em softwares específicos que podem ser acessados nos

computadores à disposição dos acadêmicos na própria biblioteca, ou em sua residência por meio da

internet; a IES possui uma infraestrutura de informática com computadores atualizados distribuídos

em laboratórios de ensino de uso compartilhado entre diversos cursos, laboratórios de práticas para

cursos específicos, laboratório de pesquisa para discentes e comunidade e ambiente administrativo,

bem como um laboratório com computadores Apple para atender à necessidade dos cursos que

utilizam softwares com som e imagem mais exigentes além de laboratórios específicos para cada

curso:

Laboratório de Agronegócios para atender as atividades práticas do Curso Superior de

Tecnologia em Agronegócios, implantado em 2009, por meio de um projeto idealizado pela

coordenação do curso, professores e acadêmicos em parcerias realizadas com os setores públicos,

sendo a EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), PMBV ( Prefeitura Municipal de

Boa Vista), a ADERR (Agência de Defesa de Roraima) e a iniciativa privada: BRASFERRO (Empresa

local de equipamentos), AMAZONVALE (Associação de Fruticultores), ACORR (Associação de

Criadores de Ovinos de Roraima), NORTE AMBIENTAL (empresa de georeferenciamento), BROTAR

AGROINDUSTRIAL (Empresa local de equipamentos e assessoria), SEBRAE/RR (Serviço Brasileiro de

Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Roraima)., CENTROVET (Empresa local de equipamentos),

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PARIMA DISTRIBUIDORA (Distribuidores de alimentos), PLANTAR AMBIENTAL (Empresa local de

serviços ambientais), MUNDO ANIMAL (Empresa Local de equipamentos).

Laboratório de Fotografia utilizado nas aulas práticas dos Cursos de Comunicação Social

com habilitação em Jornalismo, Publicidade e Propaganda e no Curso Superior de Tecnologia Design

Gráfico. Neste laboratório são realizados todos os processos de um estúdio fotográfico produzindo

editoração das imagens, pois tem disponíveis os equipamentos necessários, como câmeras

fotográficas profissionais e semiprofissionais, além de equipamentos digitais e acessórios (flash,

cartões de memória, tripés, lentes, rebatedor circular e rádio flash).

Laboratório de Vídeo projetado para capacitar os acadêmicos nas diversas áreas de

produção de Vídeo, Cinema e Televisão. Possui um completo centro de produção de imagem, com

estúdio de produção e edição de vídeos e estúdio para gravação, com equipamentos de tecnologia

atual. As atividades desenvolvidas em disciplinas específicas, tornam os acadêmicos aptos a utilizar

equipamentos e suas diversas funções em um estúdio de TV; atender, criar, editar e produzir peças

publicitárias para televisão e cinema; aplicar técnicas de composição, uso do vídeo e de imagens em

movimento; preparar roteiros textos publicitários e institucionais para TV e Cinema.

A Brinquedoteca destinado ao curso de Pedagogia conta com espaço físico organizado de

modo que a criança possa brincar livremente, escolher brinquedos, convidar companheiros,

partilhar. O ambiente deve favorecer a descoberta, o Espaço Estágio-Emprego (E3) e área de

convivência e cantina. A IES oferece também um Portal de Vagas para divulgar as oportunidades de

emprego, estágio e trainee encaminhadas por várias empresas cadastradas em todo Brasil. Isto

possibilita que as empresas tenham contato direto com os alunos para ofertar vagas, realizar

processo seletivo na IES e fazer cadastro para o seu banco de currículo. O Espaço Estágio Emprego

– E3 divulga as principais ofertas, mantendo atualizado o mural de Estágios e Empregos e atuando

presencialmente junto aos coordenadores de curso e aos alunos. Este espaço é disponibilizado com

toda estrutura para dar aos alunos a oportunidade de conhecer as tendências do cenário

corporativo, receber orientação de carreira e para o desenvolvimento profissional, ampliando as

suas possibilidades de inserção no mercado de trabalho.

1.2 Cursos ofertados

A IES possui atualmente aproximadamente 6.000 alunos, 162 docentes, e 99 funcionários

administrativos, tendo no total de 261 funcionários, além de contar com a participação de uma

empresa terceirizada na prestação de serviço de limpeza das instalações e oferece 19 cursos ativos

entre graduação e graduação tecnológica:

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Tabela: Cursos – Portarias dos Atos Regulatórios

CURSO AUTORIZAÇÃO

(Portaria nº) RECONHECIMENTO

(Portaria nº)

RENOVAÇÃO DE RECONHECIMENTO

(Portaria nº)

ADMINISTRAÇÃO 583 de 28/03/2001 1.381 de 22/04/2005 111 de 26/06/2012

AGRONEGÓCIO 3.879 de 11/11/2005 10 de 02/03/2012 820 de 30/12/2014.

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 1.695 de 07/06/2002 481 de 16/08/2006 703 de 18/12/2013.

COMÉRCIO EXTERIOR 89 de 17/03/2008 188 de 01/10/2012 a ocorrer

COMPUTAÇÃO 293 de 11/04/2008 408 de 30/08/2013. a ocorrer

DESIGN GRÁFICO 222 de 15/05/2008 118 de 27/06/2012 em análise

DIREITO 3.870 de 24/11/2004 470 de 22/11/2011 470 de 22/11/2011.

EDUCAÇÃO FÍSICA 4 de 25/10/2016 a ocorrer a ocorrer

ENFERMAGEM 1 de 29/04/2016 a ocorrer a ocorrer

ENGENHARIA CIVIL 497 de 30/09/2013 a ocorrer a ocorrer

EVENTOS 254 de 13/12/2006 469 de 22/11/2011 a ocorrer

GESTÃO AMBIENTAL 503 de 12/09/2007 284 de 31/05/2013 em análise

GESTÃO COMERCIAL 107 de 22/06/2012 68 de 29/01/2015 a ocorrer

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

25 de 01/06/2016 a ocorrer a ocorrer

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

245 de 31/05/2013 02/02/2017 a ocorrer

GESTÃO PÚBLICA 176 de 14/01/2004 55 de 01/09/2006 197 de 13/05/2013

JORNALISMO 805 de 25/10/2006 371 de 30/08/2011. a ocorrer

LOGÍSTICA 180 de 08/05/2013 a ocorrer a ocorrer

NUTRIÇÃO 5 de 26/10/2016 a ocorrer a ocorrer

PEDAGOGIA 2.773 de 06/09/2004 1.983 de 23/11/2010 286 de 21/12/2012

PROCESSOS GERENCIAIS 254 de 13/12/2006 432 de 21/10/2011 a ocorrer

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

3.468 de 19/11/2003 384 de 19/03/2009 703 de 18/12/2013.

REDES DE COMPUTADORES 279 de 19/12/2012 1032 de 23/12/2015. a ocorrer

SECRETARIADO 254 de 13/12/2006 13 de 02/03/2012 a ocorrer

SERVIÇO SOCIAL 613 de 02/09/2008 nº 651 de 10/12/2013 Portaria 820 de

30/12/2014.

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 900 de 19/11/2008 900 de 19/11/2008 Portaria 1091 de

24/12/2015.

16

Fonte: e-MEC Regulatório - janeiro/2017.

Destacamos no presente Documento, que os cursos desta IES funcionam de forma regular,

conforme previsto nos Atos Regulatórios expedidos pelo MEC. Assim, demonstra-se abaixo, os

conceitos de Cursos (CC), obtidos em seus últimos Atos Regulatórios:

Tabela: Conceitos de Cursos obtidos em seus últimos Atos Regulatórios.

CURSO ATO REGULATÓRIO

CONCEITO CURSO -

CC

ANO CC

ADMINISTRAÇÃO Renovação de Reconhecimento de Curso 5 2015

AGRONEGÓCIO Renovação de Reconhecimento de Curso 5 2014

CIÊNCIAS CONTÁBEIS Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2011

COMÉRCIO EXTERIOR Reconhecimento de Curso 4 2015

COMPUTAÇÃO Reconhecimento de Curso 4 2012

DESIGN GRÁFICO Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2015

DIREITO Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2014

EDUCAÇÃO FÍSICA Aguardando - -

ENFERMAGEM Aguardando - -

ENGENHARIA CIVIL Aguardando - -

EVENTOS Reconhecimento de Curso 4 2011

GESTÃO AMBIENTAL Renovação de Reconhecimento de Curso 3 2012

GESTÃO COMERCIAL Reconhecimento de Curso 3 2014

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Aguardando - -

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Reconhecimento de Curso 4 2017

GESTÃO PÚBLICA Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2015

JORNALISMO Reconhecimento de Curso 4 2011

LOGÍSTICA Aguardando - -

NUTRIÇÃO Aguardando - -

PEDAGOGIA Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2010

PROCESSOS GERENCIAIS Reconhecimento de Curso 4 2011

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Renovação de Reconhecimento de Curso 3 2012

REDES DE COMPUTADORES

Reconhecimento de Curso 4 2015

SECRETARIADO Reconhecimento de Curso 4 2011

SERVIÇO SOCIAL Renovação de Reconhecimento de Curso 5 2013

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Renovação de Reconhecimento de Curso 4 2007

Fonte: e-MEC Regulatório - janeiro/2017

17

Os resultados do ENADE 2015 ainda não foram divulgados. Assim, apresentamos o resultado

do ENADE 2014, divulgado em 2015, indicando os conceitos dos cursos obtidos pela IES, conforme

tabela a seguir:

Conceitos dos cursos do ENADE 2014

CURSO Conceito ENADE

(Contínuo)

Conceito ENADE (Faixa)

PEDAGOGIA 2 2

SISTEMA DE INFORMAÇÕES 3 3 Fonte: MEC

Os Conceitos Preliminares dos Cursos (CPC) obtidos pela IES, no ENADE 2014, estão

demonstrados na Tabela a seguir:

CPC dos cursos avaliados no ENADE 2014

CURSO CPC (Contínuo)

CPC (Faixa)

PEDAGOGIA 3 3

SISTEMA DE INFORMAÇÕES 3 3

Fonte: MEC

O Índice Geral de Cursos (IGC), construído com base numa média ponderada das notas dos

cursos de graduação, está demonstrado na Tabela abaixo:

Índice Geral de Cursos (IGC)

Último ano do ENADE avaliado

Nome da IES Sigla da IES IGC

(Contínuo) IGC (Faixa)

2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA ESTÁCIO AMAZÔNIA

3 2,2699

Fonte: MEC

18

2. METODOLOGIA

A avaliação institucional, projeto desenvolvido pela IES, representa um compromisso com a

busca da qualidade permanente, em todos os seus processos. A avaliação é um instrumento

fundamental para todo e qualquer organismo social que busque desenvolvimento, qualidade e

aperfeiçoamento constante dos empreendimentos humanos. A IES acredita na avaliação, como

forma de melhoria do seu fazer acadêmico e pretende com ela identificar a eficácia ou não de suas

práticas, refletir sobre suas fragilidades e possibilidades e, finalmente, explicitar suas políticas, seus

objetivos e seu projeto futuro.

A IES entende que o Projeto de Autoavaliação é motor das transformações das práticas

acadêmico-administrativas e ferramenta avaliativa que contribui para a aquisição de informações

capazes de favorecer a definição de estratégias, de ações e de programas visando à melhoria do

processo ensino-aprendizagem, a efetividade institucional e a prestação de contas à sociedade.

O processo de avaliação deve ser o contraponto da proposta institucional, desenvolvida pela

IES, buscando atender a uma tripla exigência da instituição contemporânea:

1. Ser um processo contínuo de aperfeiçoamento do desempenho acadêmico;

2. Ser uma ferramenta para o planejamento e para a gestão universitária;

3. Ser um processo sistemático de prestação de contas à sociedade.

Isso significa acompanhar metodicamente as ações, a fim de verificar se as funções e

prioridades determinadas coletivamente estão sendo realizadas e atendidas. É este contraponto

entre o pretendido e o realizado que dá sentido à avaliação. É com base nesse referencial que esta

IES elabora seu Projeto de Autoavaliação Institucional, ferramenta esta que, aliada ao PDI - Projeto

de Desenvolvimento Institucional, irá constitui-se no alicerce que fundamenta a sua gestão, na

medida em que serve como: (a) indicador de eficácia da configuração institucional adotada; (b)

balizadora nas declarações da missão da Instituição; e (c) da relação contida entre a concepção de

educação superior e a prática efetiva do cotidiano.

A Autoavaliação Institucional tem por Objetivo Geral: Desenvolver e conciliar o Programa de

Autoavaliação Institucional como uma mediação capaz de fornecer subsídios, em suas dimensões

política, acadêmica e administrativa, para o autoconhecimento institucional e o aprimoramento da

qualidade da gestão, do ensino de Graduação e de Pós-graduação e das atividades de Pesquisa e

Extensão. Como Objetivos Específicos, a Autoavaliação Institucional visa:

1. Desenvolver a “cultura da avaliação”, despertando a comunidade acadêmica para a

necessidade da autocrítica e revisão das ações projetadas;

19

2. Diagnosticar as tarefas acadêmicas nas dimensões Ensino, Pesquisa e Extensão;

3. Fundamentar e viabilizar a política de gestão da IES;

4. Identificar as fragilidades e as potencialidades da IES nas dez dimensões previstas em lei;

5. Identificar mudanças necessárias e implantá-las, contribuindo para a

atualização/reformulação do Projeto Institucional;

6. Fortalecer o compromisso social da Instituição; e

7. Colaborar para a transparência da Instituição como um todo, em seus diversos níveis.

Considerando a flexibilidade e a liberdade preconizada pela Lei 9394/96, Lei de Diretrizes e

Bases da Educação Nacional e pela Lei 10.861/04, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da

Educação Superior – SINAES seria paradoxal estabelecer critérios e normas rígidas para a avaliação,

cujo processo não se encerra em si mesmo.

O processo de autoavaliação conta com a participação de uma comissão designada para

planejar, organizar, refletir e cuidar dos interesses de toda a comunidade pelo processo; com a

participação e envolvimento de toda a comunidade acadêmica interna e externa com o apoio da

mantenedora da IES e com o apoio da alta gestão do Centro Universitário Estácio da Amazônia e

com a disponibilização de informações e dados confiáveis

A Comissão Própria de Avaliação atualmente está constituída pelos seguintes representantes

dos segmentos da Instituição:

Coordenação: Eduardo Barbosa Merlim

Representantes do Corpo Docente: Avilmar Ávila Pereira e Ornélio Hinterholz Junior

Representantes do Corpo Técnico-administrativo: Sérgia Corine de Almeida Santos e Eliene Francisca de Araújo.

Representante do Corpo Discente: Jocimara Ferreira da Silva

Representante da Sociedade Civil: Francisco Almeida Oliveira Suplente do Corpo Docente: Dorivaldo Barreto da Silva

Essa composição possibilita que as visões e percepções dos diferentes segmentos

representados na Comissão sejam contempladas no diagnóstico e análise das práticas da IES.

A Comissão Própria de Avaliação é responsável pelo desenvolvimento de todas as ações

previstas no processo autoavaliativo. A CPA tem como objetivos: planejar, organizar, sensibilizar a

comunidade acadêmica quanto à importância da participação de todos no processo e fornecer

assessoramento aos diferentes setores da Instituição.

20

Compete à CPA da IES:

1. Elaborar e implementar o Projeto de Avaliação Interna da IES, considerando as metas

definidas no PDI e PPI;

2. Conduzir, coordenar e articular o processo interno de avaliação da Instituição

(autoavaliação);

3. Sistematizar e disponibilizar as informações por ele geradas, bem como prestar as

informações solicitadas pelo INEP, com base no art. 11 da Lei 10861/2004;

4. Constituir subcomissões de avaliação;

5. Elaborar e analisar relatórios e pareceres e encaminhar às instâncias competentes;

6. Desenvolver estudos e análises visando ao fornecimento de subsídios para fixação,

aperfeiçoamento e modificação da política de avaliação institucional;

7. Propor projetos, programas e ações que proporcionem a melhoria do processo avaliativo

institucional;

8. Sistematizar e prestar informações relativas ao AVALIES (Avaliação das Instituições de

Educação Superior) solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais

Anísio Teixeira (INEP), no âmbito do SINAES;

9. Participar de reuniões com os avaliadores externos quando da avaliação de cursos, seja para

autorização, reconhecimento ou renovação de reconhecimento e recredenciamento da

Instituição, disponibilizando informações resultantes do processo de avaliação interna da

IES.

10. Divulgar os resultados obtidos nas Avaliações Internas e Externas, incluindo o ENADE, das

potencialidades e fragilidades apontadas, para que ações sejam fomentadas com vistas à

regularização dos procedimentos para atender às demandas oriundas da avaliação.

Desta forma, atendendo às diretrizes do SINAES – Sistema de Avaliação do Ensino Superior –

e atenta à dinâmica interna da Instituição, a Comissão Própria de Avaliação - CPA, ao longo do

processo avaliativo, reflete sobre novos objetivos e se mantem vigilante no acompanhamento das

demandas e metas a serem alcançadas, definidas nas ações de melhoria propostas.

A autoavaliação acadêmica da IES ocorre semestralmente por meio de:

- Aplicação de questionários eletrônicos disponibilizados no Sistema de Informações

Acadêmicas – SIA, que avaliam as dimensões que dizem respeito à IES, ao curso e às

disciplinas. Os questionários são respondidos pelos Alunos, Docentes e Coordenadores.

- Coleta de dados qualitativos, por meio de reuniões com os setores (Gestão, Acadêmico,

Financeiro, Biblioteca, Secretaria etc.), o que ocorre no transcurso do ano letivo, e que busca

21

informações sobre as ações desenvolvidas, a fim de confrontá-las com o que está previsto

no PDI.

- Levantamento do Índice de Satisfação do Aluno (ISA) com relação aos professores e à IES,

através do processo de Avaliação Interna (o cálculo do ISA é constituído pela média simples

dos dois eixos: média obtida pelos professores da IES (MP) e média obtida pela

instituição/campus (MC). Portanto, ISA = (MP + MC) / 2.

- Pesquisa de Clima Organizacional - levantamento do grau de satisfação e motivação do

corpo social da IES. Com o resultado dessa Pesquisa, será possível traçar ações de

desenvolvimento tanto para a IES quanto para os funcionários. Os benefícios que poderão

ser obtidos são: aumento da produtividade; redução da rotatividade e melhoria no ambiente

de trabalho.

- Pesquisa do Corpo Técnico-Administrativo: a Pesquisa voltada para o Corpo Técnico-

administrativo está constituída por duas partes: (1) Autoavaliação e (2) Avaliação da

IES/Campus em que atua, nos seguintes aspectos: (a) conhecimento a respeito dos

documentos oficiais da IES; (b) resultados dos processos de avaliação e sua aplicação na

gestão da IES; (c) condições institucionais para capacitação e aprimoramento profissional; e

(d) infraestrutura da IES para o funcionamento dos cursos.

A CPA atua como articuladora desse processo, planejando e organizando as atividades de

avaliação de acordo com as diretrizes do SINAES, visando tornar o sistema de autoavaliação um

instrumento aceito e internalizado pela comunidade e uma fonte de informações capaz de levar a

Instituição a refletir sobre si mesma. A divulgação das informações, o compartilhamento de

experiências e a prestação de contas constituem, na verdade, as formas de legitimar a participação

da comunidade acadêmica sendo, por isso, consideradas pela IES como princípio prioritário nos

processos de avaliação.

Os resultados das pesquisas são sistematizados num Relatório de Autoavaliação que conterá,

além dos resultados descritivos, análises críticas das 10 dimensões positivadas no art. 3º da Lei

10.861/2004, em consonância com o que prescreve o PDI da IES, sugestões de melhoria, com o

intuito de que as mesmas possam contribuir para o realinhamento do Plano de Desenvolvimento

Institucional. Na verdade, esse relatório anual construído pela CPA traçará um desenho de

qualidade de ensino ministrado pela IES.

Participação da comunidade acadêmica

O processo de avaliação institucional da IES conta com o compromisso e apoio dos órgãos

executivos da IES e a participação de sua comunidade acadêmica, técnico-administrativa e

22

representantes da comunidade externa na Comissão Própria de Avaliação, objetivando a sua efetiva

implementação. Essa participação ocorre em todas as etapas do processo avaliativo, ou seja, desde

seu planejamento, sensibilização e operacionalização, até o conhecimento dos resultados e

melhorias.

A implantação do processo de autoavaliação na IES ocorre simultaneamente ao

desenvolvimento do PDI, ao desenvolvimento dos PPCs, ao Programa de Avaliação Institucional e à

realidade dos cursos, constatadas pelas informações provenientes da Avaliação Externa.

Formas de divulgação dos resultados à comunidade acadêmica:

Os instrumentos utilizados são escolhidos e discutidos pela CPA, sob o critério de maior

abrangência e eficácia de acordo com a natureza dos dados a serem coletados atendendo à

legislação do SINAES.

No processo de autoavaliação, devido ao tamanho do universo a ser pesquisado e a

diversidade de populações, faz-se uso exaustivo da aplicação de questionários junto aos discentes,

docentes, funcionários, egressos e representantes da sociedade civil. São gerados relatórios parciais

pelos membros da CPA descrevendo o andamento do processo. Estes relatórios são apresentados e

discutidos nas reuniões da CPA.

De posse dos dados tabulados e analisados estatisticamente, os representantes da CPA

convocam, individualmente, reuniões, em formato de grupos focal de forma que as respostas

produzidas pelos instrumentos de investigação possam ser apreciadas, analisadas e rediscutidas

com cada participante do processo. A comunidade acadêmica toma conhecimento dos resultados

por meio de relatórios produzidos e postados nos murais de cada curso e disponibilizado no Sistema

de Informações Acadêmicas.

Ao final de cada processo de autoavaliação, gera-se um relatório, abrangente e detalhado,

de avaliação interna, no qual são expressos os resultados dos processos de discussão, análise e

interpretação de dados advindos da autoavaliação, identificando as fragilidades e as potencialidades

da IES nos cinco eixos contendo as dez dimensões previstas em Lei. Ao final de cada ano, a CPA

produz o Relatório de Autoavaliação da Instituição, com base nos dados coletados nas avaliações

internas e avaliações externas a ser postado no sistema e-MEC

A CPA, ao finalizar os relatórios originados dos instrumentos aplicados internamente e dos

relatórios de avaliações externas, apresenta aos gestores os resultados consolidados e participa

diretamente do (re)planejamento das ações a serem realizadas. O resultado das avaliações

(internas, externas e ENADE) subsidiam as ações e as tomadas de decisão dos gestores. A

23

apresentação dos dados permite indicar ações de melhoria, como a capacitação docente, propostas

de aprimoramento dos PPCs e oportunidades/necessidades de melhoria de serviços e

infraestrutura. Quando as informações são divulgadas para os Coordenadores de Cursos e para os

gestores, é feita uma reflexão com docentes (pelos coordenadores) e com os colaboradores (pelos

gestores) sobre a realidade encontrada e definem-se estratégias para minimizar as fragilidades

apontadas e maximizar as potencialidades. Os resultados avaliativos são ferramentas gerenciais

para a evolução da IES.

Com os dados tabulados e analisados estatisticamente, os representantes da CPA convocam

reuniões individuais, em formato de grupos focais, de forma que as respostas produzidas pelos

instrumentos de investigação possam ser apreciadas, analisadas e rediscutidas com cada

participante do processo. A comunidade acadêmica toma conhecimento dos resultados por meio de

relatórios produzidos e postados nos principais murais da IES.

Adicionalmente, a CPA disponibiliza uma cópia do Relatório Anual de Autoavaliação

Institucional aos gestores, bem como na Biblioteca e na Sala dos Professores e ainda o resumo do

Documento, no site da IES, em atendimento à Portaria 40. Também, as informações são

apresentadas nas reuniões para coordenadores, docentes, colaboradores e líderes de turmas.

Análise e utilização dos Resultados

Como fase importante e inerente ao processo de melhoria, a CPA da IES realiza a análise dos

dados da autoavaliação institucional. Essa análise é estratificada nas perspectivas institucionais, por

curso, bem como na percepção do docente e discente. Ao finalizar os relatórios originados dos

instrumentos aplicados internamente (questionários eletrônicos, resultados do PESA, ISA e da

Pesquisa de Clima Organizacional) e dos relatórios de avaliações externas, a CPA apresenta aos

gestores os resultados consolidados, propõe ações de melhoria e participa diretamente do

(re)planejamento das ações a serem realizadas. O resultado das avaliações (internas, externas e

ENADE) subsidiam as ações e as tomadas de decisão dos gestores. A apresentação dos dados

permite indicar ações de melhoria, como a capacitação docente, propostas de aprimoramento dos

PPCs e oportunidades/necessidades de melhoria de serviços e infraestrutura. Quando as

informações são divulgadas para os Coordenadores de Cursos e para os gestores, é feita uma

reflexão com docentes (pelos coordenadores) e com os colaboradores (pelos gestores) sobre a

realidade encontrada e definem-se estratégias para minimizar as fragilidades apontadas e

maximizar as potencialidades.

A CPA elabora pareceres relacionados às dez dimensões do SINAES avaliadas e

24

recomendações sobre a necessidade de melhorias para todos os setores da IES, a partir do

levantamento das fragilidades e das forças institucionais. As oportunidades para melhorias e os

pontos fortes identificados no processo de avaliação contribuem para a definição das estratégias da

IES (diagnóstico interno). Os resultados avaliativos contribuem para a avaliação do desempenho das

estratégias e iniciativas implantadas no ciclo anterior, direcionando a revisão estratégica ou a

manutenção das estratégias desenvolvidas.

Em função da avaliação, novas estratégias e iniciativas podem ser definidas para superar as

fragilidades identificadas no processo de autoavaliação. A CPA, a cada ciclo de autoavaliação,

elabora documentação com informações relacionadas a esse processo (resultados das pesquisas,

ENADE, pontos fortes e fracos e evolução dos indicadores institucionais) e os apresenta à

comunidade acadêmica. Os Coordenadores, com respectivos docentes e discentes, reavaliam e

redefinem junto com os Gestores da IES, as estratégias e planos de ação dos cursos e da IES. A CPA

acompanha os trabalhos dos Cursos e da IES como um todo para verificar a implantação das

melhorias sugeridas e dos planos de ação, no sentido de efetivar e garantir os compromissos da

Instituição para com a sociedade.

Assim, todos os resultados avaliativos (internos e externos, incluindo o ENADE) são

ferramentas gerenciais para a evolução da IES e para o planejamento das ações de melhoria

necessárias.

Elaboração do relatório de autoavaliação

O Relatório Autoavaliação Institucional da IES, elaborado pela CPA e postado anualmente no

sistema e-MEC, tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional

realizada, com base nas avaliações internas e externas.

O processo de autoavaliação tem como objetivo identificar as fragilidades e pontos fortes

relacionados às práticas e ao desempenho da IES. Esse diagnóstico é importante instrumento para a

tomada de decisões da IES e deve estar retratado no referido Relatório.

O Relatório é referência para a configuração e acompanhamento do PDI da Instituição. A

autoavaliação da IES está consolidada no Relatório de Autoavaliação Institucional, que tem por

finalidades fomentar a cultura de avaliação institucional e subsidiar os processos de avaliação

externa.

Esse Relatório é elaborado pela CPA a partir de um processo de reflexão sobre os dados

coletados nas pesquisas junto à comunidade acadêmica, os resultados das avaliações externas e os

documentos oficiais da IES. No caso dos questionários respondidos nas pesquisas internas, avalia-se

25

a pertinência das respostas, já que essas pesquisas representam a “percepção” da comunidade

acadêmica sobre a realidade da IES. Para tanto, os resultados das pesquisas são confrontados pela

CPA com informações dos documentos da IES (PDI, PPI etc.) e relatórios emitidos pelo MEC (ENADE

e Avaliações Externas.). Assim, assegura-se que as informações obtidas reflitam a realidade da IES.

Em atendimento à Portaria 40, um resumo desse Relatório, com as principais informações e

resultados do processo de autoavaliação da IES é disponibilizado no site da IES

http://portal.estacio.br/unidades/centro-universit%C3%A1rio-est%C3%A1cio-da-

amaz%C3%B4nia/cpa-avalia%C3%A7%C3%A3o-institucional/. Uma cópia na íntegra do Relatório

também é encaminhada pela CPA à Pró reitoria de graduação, à Sala dos Professores e à Biblioteca,

de forma a assegurar o acesso aos resultados da autoavaliação por todas as partes interessadas na

avaliação institucional da IES. Também, as informações são apresentadas nas reuniões para

coordenadores, docentes e colaboradores.



26

3. DESENVOLVIMENTO

3.1. EIXO 3 – POLÍTICAS ACADÊMICAS

3.1.1. Dimensão 2: Ensino, Pesquisa e Extensão

Ensino – Graduação:

Objetivos do Projeto Ações Realizadas Resultados alcançados

Fragilidades Potencialidades

Implementar o Projeto de Autoavaliação dos cursos concomitantemente ao PDI, PPI e PPCs

Apresentação do PDI para o corpo docente, discente (por meio dos líderes de turmas) e quadro técnico-administrativo e a apresentação aos alunos calouros (trabalho feito pelos coordenadores de cursos em reuniões especifica).

Necessidade de adequação dos rumos institucionais às novas tendências do mercado local, como: - formação de profissionais qualificados para empreenderem na importação e exportação com Guiana e Venezuela - Crise Financeira e econômica na Venezuela, pais limítrofe com o Estado de Roraima. Migração de empresa prestadora internet de alta velocidade no Estado de Roraima; - Abertura de vagas de trabalho no setor público e privado e terceiro setor do Estado, com elevada exigência em termos de qualificação;

Ampliação das oportunidades de mercado para a oferta de produtos educacionais, tendo em vista a necessidade de qualificação da mão de obra local; Aumento do nível sociocultural da população; Mudança das expectativas e realidades do discente ingressante no Ensino Superior.

27

Otimizar a reformulação da política interna de recebimento das mensalidades, permitindo o ingresso à população pertencente às classes C e D.

Criação de carteira financeira para oferecer crédito educativo; Analise de descontos concedidos aos acadêmicos

Mudança na politica de Financiamento por parte do Governo Federal, de redução dos recursos do FIES

Oportunidade para o ingresso de novos acadêmicos

Gerir Portfólio de Cursos

- Implantação dos cursos de Enfermagem e Gestão da Tecnologia - Solicitação de desativação do Curso de Processos Gerenciais por meio do Doc 000/2016

- Dificuldades de profissionais disponíveis para ministrar aulas - Lentidão na analise do processo para desativação.

Formação de profissionais capacitados para atender demanda regional - As instalações Físicas podem atender a demanda de outros cursos.

Promover reconstrução e operacionalização dos PPCs

- Concepção de currículo e organização didático-pedagógica de acordo com sua as diretrizes curriculares e a inovação da área; - Práticas pedagógicas, considerando a relação entre a teoria e a prática e utilização de processos participativos de construção do conhecimento. - Pertinência dos currículos (concepção e prática), tendo em vista os objetivos institucionais, as demandas sociais, científicas, econômicas, culturais, entre outras e as necessidades individuais e coletivas. - Práticas institucionais que estimulam a melhoria do ensino, a formação continuada de docentes, o apoio ao estudante, a interdisciplinaridade, as inovações didático-pedagógicas e o uso das novas tecnologias no ensino

- Profissionais qualificados para a execução das políticas de ensino e extensão explicitadas no PDI da IES; - Abertura por parte dos docentes para a construção de um novo conhecimento numa perspectiva pedagógica, o que reflete na qualidade do ensino;

28

Atender às demandas pertinentes ao perfil profissiográfico, conforme as Diretrizes Curriculares Nacionais

Desenvolver o conteúdo buscando: - habilidade conceitual (o saber aprender); - habilidade humana (saber ser e saber conviver); e - habilidade técnica (o saber fazer),

Constituir o NDE conforme Port nº. 147/2007, e a Resolução nº 01 de 17 de junho de 2010

Acompanhamento e presença frequente por parte da pró-reitora, do regulatório e da CPA, nas reuniões de NDEs

Reunir os professores por mais de duas horas semanais

Aplicação com consistência as atividades previstas no PDI e atualização constante dos PCCs

Promover integração do currículo: estágio, prática, atividades científico-culturais, monitoria, educação investigativa, TCC e a extensão.

A organização curricular dos cursos de graduação voltada nesta perspectiva para favorecer, sem perder sua especificidade, as disciplinas e os demais elementos, que compõem um todo organizado de modo a se integrarem e possibilitarem o caminho da articulação de todas as ações constitutivas do processo de formação

Otimizar estágio supervisionado

- Inclusão como componente curricular obrigatório nos Cursos de Graduação que o contemplem em seus currículos, como parte da formação acadêmico-profissional dos estudantes. - Otimização do Espaço Estágio Emprego E4 – Espaço Estágio, Emprego e Empreendedorismo, para auxiliando na empregabilidade e encaminhamento dos discentes as empresas cadastradas na IES.

Foi Propiciada ao acadêmico a aplicação das teorias discutidas em sala de aula na vivência continua dos processos empresariais

29

Acompanhar os resultados das avaliações internas e externas sobre as ações desenvolvidas pelos cursos.

- Reuniões periódicas com a área de regulação e avaliação para acompanhar as visitas das Comissões de Avaliação de Curso. - Análise dos resultados do ENADE em conjunto com os Coordenadores de Cursos avaliados, orientação da área de regulação e avaliação - Acompanhamento das atualizações dos Projetos Pedagógicos em consequência das avaliações internas e externas.

Acúmulo de atribuições para os coordenadores.

- Os resultados e relatórios são fontes propiciadoras de uma análise baseada em evidências, possibilitando medidas de implementação imediata. - Maior envolvimento dos Coordenadores de Curso e NDE no aprimoramento de seus PPCs. - Participação ativa da área de regulação e avaliação como suporte aos NDEs e coordenadores de área e de cursos durante as Avaliações internas e externas

Ofertar Educação inclusiva,

- Oferta de disciplina da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) - Projetos de interdisciplinaridade e extensão realizados em comunidades indígenas

A necessidade de realizar as visitas em dias não úteis

-Fortalecimento das politicas inclusivas, previstas no PPC; - Vivência do acadêmico com realidade social.

Análise da CPA:

Na análise dos itens relacionados, Ensino, Pesquisa e Extensão foi possível constatar que a EIS embora não tenha atingido 100% dos

objetivos propostos, houve um avanço em todos os processos, podendo-se afirmar que a própria CPA dinamizou sobre maneira suas estratégias,

e, ressalvando as dificuldades próprias de qualquer processo, considera-se satisfatório o resultado obtido.

30

Ensino - Pós-graduação:



Implementar Política de Pós-graduação

- Politicas de desconto à egressos dos cursos de Graduação; - Oferta de bolsas aos professores;

- oportunidade de aprofundamento dos estudos e ampliação da empregabilidade - oportunidade de melhorar a sua qualificação, com benefícios acadêmicos relevantes.

Proporcionar práticas Pedagógicas Inovadoras e Flexibilidade Curricular

Práticas de problematização que permitam o aprofundamento do conhecimento sobre a realidade.

Dificuldade de envolvimento dos acadêmicos, resistência ao desconforto em realizar a construção do próprio conhecimento.

Proporciona autonomia diante da construção do aprendizado, tanto pelo meio acadêmico, quanto na relação com a sociedade.

Gerir Portfólio de Cursos Oferecer 17 Cursos de pós-graduação

- Atender a demandas específicas da comunidade empresarial; - Colaborar para o desenvolvimento econômico, social e tecnológico do estado e do País.

Adequar os horários para atender o interesse dos alunos

Flexibilização de horários específico para cada curso, conforme demanda a necessidade dos componentes da Turma

Demanda disponibilidade maior das instalações a disposição dos alunos

Permite aos alunos participarem com maior interação e cumprir a carga horária exigida pelo curso

Oportunizar Política de Pós-Graduação Lato Sensu

- Oportunidade ao corpo docente de lecionar em cursos de pós-graduação; -Oferta de pelo menos um curso de especialização (lato sensu) para cada curso de graduação reconhecido, com lançamentos de dois em dois anos de novas turma

Não foi observada

- Ampliação da vinculação à Instituição e melhoria da qualificação. - Melhoraria da imagem da Instituição como centro de excelência e referência em educação, em todos os níveis do ensino superior.

31

Garantir excelência na formação de pesquisadores e de profissionais para o magistério superior

Exigência de trabalho de conclusão de curso que exigem novos conhecimentos, saberes, e competências para atender a essas novas demandas.

Atender demanda legítima pela educação superior

Aperfeiçoar a dinâmica de funcionamento

- Pró reitoria de pós graduação voltada especificamente para atender as demandas dos cursos; - Designação de coordenador com firmação especifica na área do curso de pós graduação

Profissionais com qualificação especifica, com disponibilidade para ser contratado

Atender Especificidade do curso

Análise da CPA:

Nessa busca de otimização de processos e de recursos, a IES s agregou os cursos de pós-graduação lato sensu,

A IES oferece várias perspectivas de formação para profissionais que pretendem especializar-se em suas áreas de competência ou

interesse, por meio de vários cursos de especialização em diversas áreas do conhecimento. Na realização da pós-graduação surge a possibilidade

de aperfeiçoar a atividade profissional e estudos, os cursos de pós-graduação têm cumprido o seu objetivo, atingindo, a cada semestre, um

número maior de docentes e, inclusive, egressos da graduação.

32

Pesquisa



Manter Diretrizes atualizadas as demandas da comunidade

Discussão permanente no Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão – CONSEPE – das diretrizes, sem prejuízo daquelas previstas no Regimento Interno da ESTÁCIO AMAZÔNIA e na Legislação vigente:

Dificuldade para realizar pesquisa que direcionem as necessidades da comunidade

Políticas mais consistentes e atualizadas, facilitando os projeto e eventos de pesquisa e educação investigativa.

Otimizar na implantação e acompanhamento de projetos

Ampliação das ações do núcleo de pesquisa com ênfase na Educação Investigativa

Divulgar os resultados de pesquisas realizadas

- Publicação de duas edições anuais da Revista Multidisciplinar Pey Këyo Científico -Realização do VIII Encontro de Iniciação Cientifica na IES

Valorizar o trabalho dos pesquisadores; Compartilhar coma comunidade as soluções e questionamentos resultante das pesquisas

Ampliar da qualidade dos trabalhos de pesquisas investigativas

Realização de convênios e de parcerias com agências de fomento nacionais e internacionais

Dificuldade no deslocamento para apresentação de resultados em congressos e seminários

Reformular políticas de pesquisa privilegiando maior participação dos discentes em projetos de pesquisa

- Reformulação de Políticas de Pesquisa privilegiando a participação dos discentes em projetos de pesquisa - orientação docente individual ou em grupo, com cronograma compatível ao período de vigência do projeto

Trabalhos realizados dentro de parâmetros éticos, com qualidade acadêmica, de cunho científico e orientação docente individual ou em grupo, com cronograma compatível ao período de vigência do projeto.

33

Auxiliar os membros da Instituição em relação à apresentação de trabalhos científicos em eventos nacionais e internacionais

A IES disponibilizou recursos financeiros para apresentação de trabalhos científicos: - II Seminario de la Asociación Latinoamericana de Investigación en Educación en Ciencias, 2016, San José -Costa Rica: UNED, 2016.

Análise da CPA:

A ESTÁCIO DA AMAZÔNIA compreende a investigação científica como importante meio para a construção da identidade do Centro

Universitário. Desse modo a pesquisa constitui-se em fundamento para o desenvolvimento científico e educativo, sendo importante instrumento

na produção do conhecimento, na formação de pessoas críticas e na construção da cidadania. .

O desenvolvimento de pesquisa na IES é perceptível na qualidade da produção de professores, de alunos de iniciação científica e também nos

programas de Pós-graduação.

Extensão



Otimizar a programação anual de extensão contemplando cursos e eventos, voltados aos interesses da comunidade interna e externa da IES;

Realização de eventos de extensão

Associação do ensino e pesquisa que viabiliza a relação transformadora entre a a IES e a sociedade.

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Prestar Consultoria organizacional

Atendimento a comunidade por meio do Núcleo de Práticas, orientações e formalizações de processos judiciais (curso de direito), Assistência e orientações sociais (curso de serviço social) e assessoria econômica e financeira contábil (curso de ciências contábeis)

Falta de interesse ou demora no retorno com a documentação e exigências legais para prosseguimento nos processos por parte dos assistidos

Vivencia e empregabilidade dos conhecimentos teóricos de sala de aula na prática oportunizadas no atendimento a comunidade em relação ao acadêmico

Capacitar a fim de se conseguir coerência com a missão da IES

Realização de Cursos de Capacitação para docentes por meio de encontros (semana pedagógica), cursos de capacitação permanente para novos colaboradores w cursos de extensão que objetivam transmitir conhecimentos sistematizados e divulgar técnicas, destinado a profissionais e membros da comunidade acadêmica, na respectiva área do conhecimento.

Pouca participação por parte dos docentes

Profissional com técnicas atualizadas e mais confiança nas jornadas profissionais

Análise da CPA:

A relação entre ensino, pesquisa e extensão universitária enriquece o processo pedagógico, favorecendo a socialização do saber

acadêmico e estabelecendo uma dinâmica que contribui para a participação da comunidade na vida universitária.

São oferecidos cursos de atualização a profissionais que pretendem complementar, ampliar e atualizar seus conhecimentos teórico-práticos em

áreas específicas, permitindo ao aluno a continuidade e o aprofundamento dos estudos. Nessa modalidade são ofertados módulos de curta

duração com certificação específica de cada área.

Entende-se que a extensão é uma ação da IES junto à comunidade , e disponibiliza ao público externo o conhecimento adquirido com o

ensino e com a pesquisa. A comunidade, por sua vez, contribui nessa construção fomentando discussões, reflexões, metodologias e estratégias

para enfrentamento dos problemas e desafios. Essa ação tem produzido um novo conhecimento que pode ser trabalhado e articulado entre as

diversas áreas do saber acadêmico. Assim, entende-se que a extensão é uma via de mão dupla, em que o encontro com a comunidade externa

35

contribui na formação do aluno, e isso lhe possibilita problematizar e buscar respostas, produzir novos questionamentos, em um movimento de

produção constante do conhecimento. Assim, este se torna uma construção e reconstrução permanentes.

Em relação à extensão, a proposta da CPA foi da aproximação entre os cursos articulando projetos de extensão, conforme as demandas trazidas

pela Comunidade. Alguns projetos de extensão foram levados a termo:

Projeto boas vindas, trote solidário, projeto volta às aulas, semana do imposto de renda, a escola na Estácio, visita da fundação Bradesco,

ciclo de palestras sobre educação ambiental do Centro Universitário Estácio da Amazônia, semana de extensão do curso de serviço social,

direitos humanos e questões étnico-raciais, semana de atendimento humanizado do curso de serviço social (PROESSE), palestras e peças de

teatro com tema estatuto da criança e do adolescente (ECA), PROSSEA: palestras e vídeos sobre o meio ambiente, PROESSDH: palestras e peças

de teatro sobre direitos humanos, mostra de estágio, semana do assistente social, congresso jurídico do Estado de Roraima, dia e nacional, ações

ambientais, dia E nacional, prestação de serviços à comunidade, visita técnica, startup: transformando sua ideia em negócio, pedagogia na

estrada, núcleo de práticas acadêmicas, projeto alegra mente, palestra com Tribunal Regional Eleitoral, projeto boas-vindas, trote solidário,

gincana de boas vindas, semana da sustentabilidade, feira de estágio e emprego, música na estrada, encontro dos cursos tecnológicos em gestão,

encontro de iniciação científica, seminário de políticas, públicas Estácio Cidadania, empreendedorismo em dois tempos, encontro de Direitos

Humanos.

3.1.2. Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade

Comunicação Interna



Assegurar informações precisas, imediatas e em linguagem accessível à comunidade universitária.

-Envio permanente de mensagens institucionais por meio da rede social Whatsap e Facebook.

Desatualização de chips de celular Oportunidade de receber a informação de forma tempestiva

36

Integrar diferentes serviços em um canal de Comunicação Interna.

Canal de comunicação direto Docente x Discente no SIA - Sistema de informações acadêmicas

Divulgar de Informações de Interesse Interno

- Divulgação ampla dos canais de comunicação interna, tais como: Intranet, site do PIQ, Portal da IES, e Webaula - Uso de quadro Mural, nos corredores da IES por curso e setores

Promover reuniões setoriais Realização de reuniões com coordenadores e Reitores

Espaçamento longo para atualização dinâmicas

Atualização semanal das informações Institucionais

Comemorar dos aniversariantes do mês

Comemoração mensal, em dias semanais alternados.

Não alcança 100% dos professores Canal de comunicação com todos os docentes

Comunicação Externa



Institucionalizar os processos de comunicação entre a IES e a sociedade

- Publicação de notícias, informes e ações no site institucional e páginas dos cursos - Edição de boletins informativos de divulgação e distribuição para diferentes segmentos da sociedade

- Realização de diversos eventos dentro do ano letivo, com a discussão de temas atuais e emergentes em diferentes áreas do conhecimento e consolidação de importantes parcerias

- Mudanças nos processos da Ouvidoria com diminuição do prazo para retorno aos alunos

A Coordenação de Jornalismo realiza programa só de Jornalismo

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Análise da CPA: Esse meio de envio permanente de mensagens institucionais por meio da rede social whatsap e facebook, oportunizou , de forma

hábil, o recebimento das informações , bem como , promoveu uma maior otimização dos processos e das providências.

3.1.3. Dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Discentes



Atender às demandas dos acadêmicos

- Reestruturação do calendário acadêmico para atender formandos do ensino médio em período diferenciado, em razão do atraso provocado pela greve, na rede pública de ensino; - Definição em PDI da politica de atendimento pela Secretaria Geral Acadêmica

-Grande demanda de atendimento - Finalização do ensino médio posterior ao exercício previsto

Atendimento imediato ao acadêmico Ingresso no Ensino superior sem atraso de período.

Diminuir e otimizar demanda realizada pelos acadêmicos

Implantação de atendimento por agendamento via SIA

Pouco prazo para agendamento de soluções do Acadêmico .

Diminuição do fluxo de processos via atendimento pessoal

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Permitir acesso ao ensino superior

VESTIBULAR – O vestibular é o Processo Seletivo realizado pela IES duas vezes por ano; PROUNI – Programa Universidade para Todos; TRANSFERÊNCIA EXTERNA – Oferecida aos alunos de outras instituições que queiram ingressar na Estácio Amazônia. O candidato deve estar vinculado à outra IES, em curso idêntico ou afim. A transferência está condicionada à disponibilidade de vagas, análise de compatibilidade curricular; - TRANSFERÊNCIA INTERNA –A possibilita ao aluno mudar de curso, ou seja, aquele aluno vinculado à Estácio Amazônia, que já está realizando determinado curso, e pretende solicitar a troca para outro curso da mesma área ou afim. - PORTADORES DE DIPLOMA DE CURSO SUPERIOR – É a oportunidade oferecida a quem já concluiu um curso superior de graduação.

Estabelecer apoio pedagógico

Definição de carga horária para a coordenação de curso e ao corpo docente para atendimento e apoio aos discentes.

Desenvolver atividades de Ambientação

Desenvolvimento de atividades de recepção aos discentes, especialmente, aos calouros por meio de gincana de boas vindas: Família Estácio Amazônia que promove a integração entre os calouros e veteranos dos cursos oferecidos pela IES

Ambientação imediata na instituição e integração com os acadêmicos de todos os cursos; Resultado- ações sociais que atendem a comunidade do bairro ou associações sem fins lucrativos

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Ofertar cursos de Nivelamento

Oferta, principalmente para calouros de cursos de nivelamento em Matemática, Português e Informática.

- Pouca participação dos acadêmicos (Calouros)

- Revisa conteúdos necessários ao desempenho acadêmico do aluno, - Oportuniza o estudo de aspectos determinantes para o cotidiano da sala de aula e integrar o discente na comunidade acadêmica.

Realizar Programa de Convênios

- Realização de convênios, com outras Instituições de Ensino, com empresas do setor privado e setor público a fim de propiciar vagas estágios, visitas técnicas, palestras e outras atividades referentes à iniciação científica e extensão.

Proporcionar aos discentes condições de intercâmbio

Ofertar cursos de Complementação Curricular

Oferta de cursos livres que buscam aperfeiçoamento, proporcionando chances reais de crescimento nas corporações, além de representar a possibilidade de complementar os conhecimentos.

Oportunidade de se qualificar nas áreas de conhecimento desejado, em todos os níveis de público, em especial, os Cursos Livres também têm função de complementar os conhecimentos por meio das Atividades Acadêmicas Complementares (AAC).

Análise da CPA:

A Secretaria Acadêmica tem por objetivo planejar, organizar, supervisionar e administrar a vida acadêmica de todos os estudantes dos

cursos de graduação que a Estácio Amazônia oferece. É responsável por todo o serviço de Registro Acadêmico e pela operacionalização das

atividades não didáticas compreendendo: matrículas, transferências, notas, declarações, requerimentos, históricos, controle de registro dos

diplomas, entre outros

40

3.2 – EIXO 4: POLÍTICAS DE GESTÃO 3.2.1 – Dimensão 5: Políticas de Pessoal



Desenvolver processos de Integração da IES à comunidade

Contratação de funcionários composta por moradores do Bairro e adjacentes.

Constante necessidade de treinamento especifico.

Baixa falta ao trabalho e estima nas

atividades desenvolvidas

Reenquadrar no Plano de

Cargos e Salários da IES os

docentes

Reenquadramento de professores que adquiriram novas titulações e publicações com movimentação Horizontal e Vertical

Entrega da documentação para comprovação

Aumento financeiro nos salários

Manter o programa de apoio à qualificação e capacitação docente

Incentivo a qualificação docente para o quadro efetivo fora do Estado de Roraima: Mestrado em Administração em Educação e Direito

Grande distância geográfica dos

centros que oferecem os cursos;

Dificuldade de deslocamento

inviabilizando deslocamento

terrestre

Quadro docente com melhor qualificação e

voltado à área de pesquisa e extensão

Ampliar as ações do Núcleo de Apoio Pedagógico (NAP) no processo de apoio ao docente junto as atividades pedagógicas

Participação efetiva no processo de seleção de docentes; Discussão com Núcleo de Docente Estruturante (NDE) dos cursos das questões referentes a atualização e revisão dos projetos pedagógicos

Dificuldade de captação de

Docentes com especialização nas

áreas demandadas

Participação dos docentes na construção

dos PPCs

Manter políticas de aperfeiçoamento técnico – corpo técnico-administrativo

Realização de cursos de capacitação

continuada Incompatibilidade de horários

Política de qualificados prestando serviços de excelência

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Ampliar o programa de qualificação do corpo técnico-administrativo

Aumento do percentual de desconto 70%

da bolsas de estudo do corpo técnico-

administrativo nos cursos de graduação e

pós graduação

Mudança de cargos na própria Instituição

conforme qualificação

Análise da CPA:

Apresentaram-se as seguintes ações para análise e discussão das políticas de pessoal e recursos humanos:

a) reuniões para identificação das políticas existentes e utilizadas de formação, aperfeiçoamento e capacitação do Corpo Docente e do

Corpo Técnico-Administrativo;

b) discussão das propostas de atividades existentes na IES e sua consequente adaptação às necessidades do público alvo envolvido na

Instituição.

c) Entrega, leitura e análise dos Manuais do Docente e dos Técnico-administrativos

3.2.2 – Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição



Participar dos grupos representativos de discentes, docentes e colaboradores técnico-administrativo nas decisões estratégicas da IES.

- Formação do CONSUNE e CONSEPE; - Criação de calendário de reuniões programadas com todos os grupos e níveis da Atual para comunicação e debate das ações da IES - Realização de reunião com representantes de discentes (líderes e vice-líderes de turma), sob a coordenação do Núcleo de Apoio ao Docente – NAE e participação da CPA;

Necessidade de aumentar a participação dos grupos envolvidos nos processos decisórios da Atual

Envolvimento da comunidade acadêmica nos processos decisórios;

42

Manter os convênios de bolsas para inserção das classes C e D

Renovação do convênios e celebração de novas campanhas para ingresso de novos acadêmicos

Aumento de ingressantes no curso superior

Falta de condições financeiras para se manterem na IES

Reter os acadêmicos nos primeiros semestre

Criação de comitê para entrevistar e orientar o acadêmico no momento que solicita seu trancamento de matricula

Comunicação com o acadêmico de forma a viabilizar sua necessidade específica

Buscar a qualidade do atendimento

Participação do Programa de Excelência de Gestão (PEG)

A IES conquistou em 2016 3º Lugar no ranking de qualidade de Gestão

Motivação Docente com consequência na melhora da qualidade em sala de aula; Técnicos administrativos motivação na qualidade do atendimento

Otimizar processos de Arquivos e registros

Maior controle sobre os processos de arquivos e registro, digitalizando a documentação.

Maior agilidade no processo diário da IES

Conscientizar os colaboradores sobre as rotinas da IES

Entrega em reunião pedagógica manuais com as rotinas operacionais referentes nas respectivas áreas

Processo desenvolvido de forma padronizada e reconhecida por todos os colaboradores da IES

Orientar ações por meio da relação Organograma Institucional constante do PDI

Divulgação e orientação para ações em consonância com o organograma institucional

Maior equidade e respeito na resolução das ações nos processos

Falta de entendimento por parte de alguns, para seguir conforme proposto no Organograma.

Análise da CPA:

Nessa busca de maior integração com a comunidade acadêmica, nos processos decisórios, e com o desenvolvimento das estratégias para

atingir esse fim, houve uma crescente motivação docente, com consequência na melhora da qualidade em sala de aula; bem como , uma

motivação maior em relação aos colaboradores Técnicos administrativo que apresentaram melhoria na qualidade do atendimento

43

3.2.3 – Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira



Deliberar junto ao CONSUNE e CONSEPE normatizações, de forma participativa, relacionadas ao ensino, à pesquisa, à extensão, à administração geral e acadêmica, para gerar à sustentabilidade financeira do Centro Universitário

-Deliberação e criação de novos curso; -Aproveitamento e unificação das matrizes comuns a mais de um curso

Demanda tempo para analise das matrizes

Melhor aproveitamento das vagas em sala de aula nos semestres mais avançados

Elaborar o orçamento anual

Projeção anual do orçamento que deverá cumprir para o próximo período e este é seguido exatamente conforme proposto, com acompanhamentos mensais.

Dificuldade em manter preços de bens e serviços conforme o planejado

Atender as necessidades conforme demanda da IES

Gerir os recursos recebidos por meio de convênios

Controle e gestão dos recursos recebidos oriundos do PROUNI e FIES

Aumento da receita bruta

Expandir Captação -Campanhas com descontos sustentáveis -Renovação de convênios com órgãos governamentais

Diminuição da Receita Bruta da Empresa

Aumento da quantidade do público pagante

Acompanhar gráfico de ingressantes semestralmente

Controle permanente da captação semestral e plano de ação para o próximo período

Grande índice de acadêmicos trabalham em dois expedientes

Envolvimento do professor para manter o aluno motivado a permanecer

Acompanhar processos autorizativos de cursos e o recredenciamento, no que tange à área financeira.

Orçamento realizado para construção de salas de aulas e laboratórios para os novos cursos – Enfermagem, Educação Física e Nutrição.

Falta de bens permanentes e de consumo no mercado local

Propiciar ambiente adequado aos Discentes e Docentes no processo de ensino/aprendizado

Minimizar os desperdícios com a utilização de campanhas

Campanha para eliminar os desperdícios com água e energia elétrica

Necessidade de maior envolvimento e conscientização por parte da comunidade acadêmica

Redução das despesas

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Diminuir evasão com campanha de retenção

Criação de comitê para acompanhamento de alunos faltosos e com dificuldades para frequentar as aulas

Dificuldade de padronização dos processos e equalização dos procedimentos.

Conscientização da necessidade do acadêmico frequentar o Ensino superior e contribuir com a sociedade

Análise da CPA:

A partir do trabalho desenvolvido, com base nas campanhas de Retenção dos alunos, obteve-se um resultado esperado.. Foi fundamental

a participação de todos, nesse processo de Retenção do acadêmico, cujas dificuldades o impediam de continuar, o que propiciou

um maior aproveitamento das vagas ociosas, da IES.

45

4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES

AMBIENTE VIRTUAL - constata-se que os objetivos previstos, quanto à pretensão da

qualidade foram alcançados, já que a mudança de nível de satisfação ficou pautada , nos anos

de 2015-II a 2016 ,em percentuais , cujo nível de ”extremamente satisfeito”” avançou para

uma escala maior, em torno de 10%.

46

ATENDIMENTO GERAL - Também, em relação a este item, houve um pequeno salto, que,

embora menor que o esperado, deve ser considerado, porém, sem deixar de levar em

consideração o esforço a ser feito, para se atingir o objetivo pretendido.

47

BIBLIOTECA

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

Pergunta 1 – Extrema mente

Insatisfeito

2 3 4 5 – Extrema-mente

Satisfeito

Total 5,5% 7,7% 6,6% 8,8% 25,5% 24,9% 34,0% 32,4% 28,3% 26,2%

Satisfação geral com a biblioteca do seu campus/Polo

5,5% 7,7% 6,6% 8,8% 25,5% 24,9% 34,0% 32,4% 28,3% 26,2%

BIBLIOTECA: este foi um item que ficou, em nível de satisfação, quase empatando

com o ano anterior, ou seja, de 2015.

48

COORDENAÇÃO: um item que conseguiu um nível de satisfação importante,

considerando-se que, quase todas as questões obtiveram percentuais na casa dos 40%,

algumas, inclusive, ultrapassaram, deixando clara a mudança de satisfação havida.

49

ALUNO EM RELAÇÃO AO CURSO Pergunta 1

Extremamente Insatisfeito

2

3 4 5

Extremamente Satisfeito

TOTAL 9% 11% 27% 30% 24%

Contribuição das aulas práticas para a sua preparação para o mercado de trabalho.

10% 10% 26% 29% 25%

Conhecimentos das ações de melhorias implantadas no seu Curso/Campus com base nos resultados da Avaliação Institucional

9% 12% 29% 29% 21%

Conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso - PPC (perfil do egresso, disciplinas mínimas, eletivas e optativas, Atividades Acadêmicas Complementares - AAC; Estágio Curricular/Supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso - TCC)

7% 8% 28% 31% 25%

Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) - (ex: cursos de nivelamento, revisão, palestras, oficinas de leitura, iniciação científica, seminários de pesquisa, projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade, etc.)

8% 11% 25% 29% 27%

Organização e qualidade do funcionamento do Estágio Curricular/Supervisionado do seu curso e contribuição para sua formação profissional

9% 11% 27% 29% 24%

Preparação para o mercado de trabalho oferecida pela Instituição.

10% 12% 26% 28% 24%

Qualidade do conteúdo do material didático das disciplinas.

12% 12% 27% 28% 21%

Satisfação geral com o seu curso 4% 6% 23% 35% 31%

Satisfação quanto aos programas de apoio discente (apoio psicopedagógico, acolhimento ao ingressante, programas de acessibilidade ou equivalente, nivelamento e/ou monitoria).

11% 13% 27% 28% 21%

Seu conhecimento sobre os Critérios de Avaliação e regras para as Atividades Acadêmicas Complementares, TCC, Extensão, Iniciação Científica e outros.

9% 11% 28% 30% 22%

ALUNO EM RELAÇÃO AO CURSO: Também, este item apresentou, de 2015 para 2016,

embora tenha sido uma mudança tímida, um avanço de satisfação em torno de 8 a 10 %.

50

INFRAESTRUTURA

INFRAESTRUTURA: uma categoria que não apresentou grandes índices de percentuais,

em nível de satisfação para maior, mas permaneceu estável, operando com os mesmos números

de 2015 a 2016.

LABORATÓRIOS ESPECIFÍCOS

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

- Extremamente

Insatisfeito

2

3

4

5 -


Total 15,4% 11,3% 15,9% 12,8% 26,3% 25,9% 24,1% 27,1% 18,4% 23,0%

Satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso, quanto ao espaço físico (dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação).

14,5% 9,7% 14,9% 12,2% 26,8% 25,4% 25,5% 28,8% 18,3% 23,9%

Satisfação com a utilização dos laboratórios específicos do seu curso para o desenvolvimento profissional.

16,3% 12,9% 17,0% 13,4% 25,9% 26,5% 22,5% 25,3% 18,4% 22,0%

LABORATÓRIOS: categoria que também ficou com um nível de satisfação estável,

apontando para uma pequena tendência de salto para uma melhor satisfação.

51

PROCESSOS FINANCEIROS

2016.1 2016.2 2016.1 2016.2 2016.1 2016.2 2016.1 2016.2 2016.1 2016.2

Pergunta 1 - Extremamente

Insatisfeito

2 3 4 5 - Extremamente

Satisfeito

Total 13,7% 15,8% 11,5% 12,0% 25,1% 24,3% 25,9% 24,5% 23,8% 23,3%

Clareza e facilidade de entendimento das informações do seu boleto

8,5% 8,8% 8,7% 8,9% 23,6% 21,7% 28,8% 28,1% 30,3% 32,5%

Exatidão dos valores cobrados no boleto (de acordo com o que foi contratado: descontos, juros, etc.)

10,8% 12,3% 9,6% 10,6% 23,4% 22,1% 26,9% 27,0% 29,2% 28,0%

Satisfação geral com a mensalidade cobrada pela universidade / faculdade em comparação com as demais instituições de ensino superior privadas

19,0% 22,6% 13,7% 14,1% 25,5% 24,4% 23,1% 21,1% 18,6% 17,8%

Satisfação geral com o preço e a qualidade do serviço prestado, ou seja, com custo benefício da faculdade

16,3% 19,4% 13,0% 14,1% 26,5% 25,9% 24,3% 21,8% 19,9% 18,7%

Satisfação geral com os processos financeiros da Estácio

13,4% 15,5% 12,5% 12,2% 26,0% 27,3% 26,5% 24,9% 21,6% 20,2%

PROCESSOS FINANCEIROS - No tocante a essa categoria, observa-se que houve uma mudança no nível de

satisfação, com mudança de percentuais, no que se refere a “extremamente satisfeito” ,

saltando, em torno de 10 a 15%.

Professores Pergunta 1 - Extremamente

Insatisfeito 2 3 4 5 -


Total 4,8% 4,5% 11,5% 21,7% 57,4%

Assiduidade (frequência às aulas) e pontualidade do Professor

3,7% 3,5% 8,8% 19,8% 64,2%

Coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações (provas e trabalhos)

4,0% 4,3% 11,8% 22,2% 57,6%

Competência do Professor para ensinar, desenvolver habilidades, despertar interesse pela disciplina e esclarecer dúvidas

5,8% 5,4% 12,7% 21,8% 54,3%

Domínio do conteúdo da disciplina pelo Professor/Tutor

4,1% 3,9% 11,0% 20,8% 60,2%

O professor/tutor segue o conteúdo previsto no Plano de Ensino da disciplina (objetivos, procedimentos de ensino e de avaliação, conteúdos e bibliografia)

5,6% 5,5% 13,7% 23,6% 51,6%

Satisfação geral com os Professores/Tutores abaixo

5,5% 4,5% 11,2% 22,2% 56,6%

52

PROFESSORES: Em relação a essa categoria, constata-se que o nível de satisfação,

embora não tenha alcançado o ideal, conseguiu níveis altíssimos, nesse paralelo de 2015 a 2016,

considerando-se que no item ”extremamente satisfeito” foram alcançados percentuais, acima de

50%, e até mais de 60%. Foi uma mudança muito importante.

SATISFAÇÃO GERAL COM O CENTRO UNIVERSITÁRIO

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

Pergunta 1 - Extremamente

Insatisfeito

2

3

4

5 - Extremamente

Satisfeito

Total 7,1% 5,3% 11,0% 8,7% 29,9% 27,8% 34,1% 38,1%

17,9

20,2%

Considerando todos os pontos abordados desde o início deste questionário, qual é a sua satisfação geral com a Estácio neste período acadêmico?

7,1% 5,3% 11,0% 8,7% 29,9% 27,8% 34,1% 38,1% 17,9 20,2%

SATISFAÇÃO GERAL COM O CENTRO UNIVERSITÁRIO- Essa categoria, também, saltou no

item Extremamente satisfeito, de 2015 a 2106, avançando em torno de 10%

53

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO ALUNO - ISA

CURSOS: 2016.2

Curso Média do Professor Média do Curso ISA

ADMINISTRAÇÃO 4,12 3,63 3,87

AGRONEGÓCIO 4,28 3,96 4,12

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 4,09 3,63 3,86

COMPUTAÇÃO 4,34 3,70 4,02

DESIGN GRÁFICO 4,22 3,72 3,97

DIREITO 3,97 3,45 3,71

ENFERMAGEM 4,25 3,81 4,03

ENGENHARIA CIVIL 4,02 3,23 3,63

GESTÃO AMBIENTAL 4,14 3,54 3,84

GESTÃO COMERCIAL 3,38 3,45 3,42

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 4,21 3,78 4,00

GESTÃO PÚBLICA 4,40 3,25 3,82

PEDAGOGIA 4,19 3,71 3,95

PUBLICIDADE E PROPAGANDA 4,19 3,66 3,93

REDES DE COMPUTADORES 4,02 3,18 3,60

SERVIÇO SOCIAL 4,12 3,59 3,85

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4,30 3,75 4,02


CURSOS: 2016.2

A CPA repassa constantemente os resultados do ISA para a Gestão do Centro

Universitário. Esse índice representa um termômetro das ações realizadas para alcanças as

melhorias. Os indicadores demonstram que a satisfação com o Corpo Docente supera os

demais itens avaliados, não apresenta nenhum item abaixo de 3, motivo de orgulho para a

equipe acadêmica da IES.

54

ANO 2012 2013 2014 2015 2016

ISA 3,77 3,58 3,7 3,73 3,80


SATISFAÇÃO GERAL COM O CENTRO UNIVERSITÁRIO- Essa categoria, também, saltou no

item Extremamente satisfeito, de 2015 a 2106, avançando em torno de 10%

3,45

3,5

3,55

3,6

3,65

3,7

3,75

3,8

3,85

2012 2013 2014 2015 2016

ISA

55

4.1 PERFIL SOCIOCULTURAL DOS ALUNOS DA FACULDADE ESTÁCIO DA AMAZÔNIA

PRINCIPAIS FORMAS DE PAGAMENTO DA GRADUAÇÃO

A forma de pagamento das mensalidades de nossos alunos tem sido confirmada com a

maior receita da nossa IES, PROUNI/FINANCIAMENTO/FIES e seguida pela realização do pagamento da mensalidade pelo próprio aluno. A mudança de politica no sentido de concessão por meio do Governo Federal. Diminuiu e obrigou o trancamento de matriculas na IES. A Instituição tem criado políticas de retenção para possibilitar a permanência do aluno em sala na graduação.

56

A faixa Etária tem se mantido constante, em sua maioria os egressos do ensino médio de 18 a 25 anos, seguidos pelos alunos que já estão posicionados no mercado de trabalho e buscam aperfeiçoamento.

Nossos acadêmicos em sua maioria solteiros e buscam formação acadêmica para o se

posicionarem no mercado.

57

No quesito com ”Com quem reside”, analisado com os declarados “solteiros”: 46,16%

moram com os pais; 9,36% moram com parentes e 9,11% sendo complementado pelos 1,11%

que moram com amigos ou em república.

O meio de transporte mais utilizado para ir às aulas são os carros e motos seguido por

ônibus ou van e os acadêmicos que residem próximo ao Campus utilizam bicicletas ou vem

caminhando.

58

A maioria de nossos acadêmicos acessam a internet de suas residências, dividindo os

outros acessos entre a faculdade e o local de trabalho.

O equipamento para acessar a internet fica por conta de aparelhos móveis, os itens

Notebook e Smartphone somam 75,95% do total dos índices apresentados.

Em relação a escolaridade da mãe, os índices apresentam que a 37,75% estabilizaram no

Ensino médio logo em seguida 21,86% demonstram que frequentaram academia.

59

Em relação a escolaridade dos pais, os índices apresentam que a 32,52% estabilizaram

no Ensino médio logo em seguida 26,96% demonstram que frequentaram o ensino fundamental

e somente 13,38% frequentaram a academia.

4.2 AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DOS COLABORADORES CENTRO UNIVERSITÁRIO DA AMAZÔNIA

Perguntas % Total de Respostas 1 2 3 4 5

Entende os objetivos e estratégia da empresa, estabelece prioridades e toma decisões alinhadas com as estratégias, buscando simplificar os processos sem prejuízo da qualidade do serviço prestado.

2,6% 0,0% 7,9% 36,8% 52,6% 38

Apresenta interesse genuíno e consideração com as pessoas, independente de sua posição ou status, respeitando comportamentos e opiniões diferentes das suas.

2,5% 0,0% 2,5% 20,0% 75,0% 40

Age de acordo com as normas estabelecidas, é pontual e assíduo ao trabalho.

2,5% 0,0% 2,5% 32,5% 62,5% 40

Conhecimento das Ações de Melhoria implantadas em sua Unidade/Campus pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) com base nos resultados da Avaliação Institucional.

2,5% 2,5% 12,5% 32,5% 50,0% 40

Conhecimento dos projetos e ações de responsabilidade social que são desenvolvidos na sua IES, tais como: cidadania, inclusão social, cuidados com o meio ambiente e memória

2,5% 2,5% 12,5% 27,5% 55,0% 40

60

cultural?

Conhecimento dos processos acadêmicos e administrativos necessários para o desenvolvimento das suas atividades laborativas.

2,6% 0,0% 7,7% 38,5% 51,3% 39

Conhecimento dos critérios de remuneração e dos programas de remuneração variável da IES.

2,5% 0,0% 12,5% 30,0% 55,0% 40

Satisfação geral com a infraestrutura do seu campus/polo quanto ao espaço físico (dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação).

2,5% 0,0% 10,0% 45,0% 42,5% 40

Satisfação com o funcionamento dos Sistemas de Gestão Coorporativa (SGC, Portal de Compras, SGS, SAP etc.).

2,6% 5,3% 23,7% 28,9% 39,5% 38

Atuação da Direção do Núcleo/IES 0,0% 5,0% 7,5% 35,0% 52,5% 40

Atuação da Gerência Acadêmica 0,0% 2,5% 7,5% 25,0% 65,0% 40

Atuação da Gerência da Gerência da Unidade/Campus

0,0% 7,5% 7,5% 27,5% 57,5% 40

Condições e equipamentos para desempenhar suas funções junto à IES. 0,0% 2,5% 12,5% 42,5% 42,5% 40

Divulgação dos resultados dos processos de avaliação interna e externa da IES. 2,5% 0,0% 10,0% 45,0% 42,5% 40

Satisfação com a conexão da Internet da Unidade/Campus.

0,0% 17,5% 17,5% 37,5% 27,5% 40

Satisfação com o processo de feedback institucional.

2,5% 5,0% 5,0% 45,0% 42,5% 40

Satisfação geral com a Unidade/ Campus no qual atua.

0,0% 0,0% 15,0% 35,0% 50,0% 40

Satisfação geral com a Instituição. 0,0% 0,0% 7,5% 37,5% 55,0% 40

Análise da CPA:

Os colaboradores parte administrativa da IES, percebem de forma positiva e entende os

objetivos e estratégia da empresa, utilizam-se da hospitalidade para com as pessoas e agem de

acordo com as normas estabelecidas e precisa melhorar na pontualidade e assiduidade ao

trabalho. A CPA considera baixo a percepção dos colaboradores em relação as ações de

melhoria implantadas na unidade e buscará formas de melhor divulgar essas melhorias. Atuam

com conhecimento dos projetos e ações de responsabilidade social que são desenvolvidos na

IES, estão se aprimorando nos processos acadêmicos e administrativos necessários para o

desenvolvimento das suas atividades laborativas. Apontou a infraestrutura do seu campus

quanto ao espaço físico como uma fragilidade e demonstraram satisfação com a Direção da IES e

atuação da Gestão do Campus. O feedback institucional precisa ser melhorado bem como o

acesso a Internet, apesar do investimento realizado no ano de 2016. Os colaboradores afirmam

uma satisfação geral com o Campus e com o Centro Universitário.

61

5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE

5.1 - EIXO 3: POLÍTICAS ACADÊMICAS

5.1.1 Ensino, Pesquisa e Extensão

Ações de Melhoria - 2017

ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES

Elaborar PDI para período 2018 a 2022

Reuniões participativas com todos os setores da IES e comunidade acadêmica para discussão

Atualização e ajuste de possíveis desvios ocorridos ao longo do processo

Divulgar Material didático

Divulgação da nova plataforma de acesso ao material didático

Consulta ao material por meio de acesso a internet

Inspecionar a assiduidade do corpo docente

Acompanhamento diário da ausência e suas motivações

Conscientizar o corpo docente da importância da presença em sala de aula.

Desenvolver avaliação previa e constante da aprendizagem por meio da ferramenta avaliando aprendizagem

Disponibilização de banco de questões com correção automática e discussão dos resultados em sala de aula

Melhoria na qualidade do aprendizado.

Implementar aulas de reforço pelo sistema on-line

Disponibilização de vídeos com conteúdos das disciplinas ministradas no semestre

No que se refere às melhorias promovidas em 2014 para o aperfeiçoamento do

modelo online, foram desenvolvidas novas ferramentas voltadas para maior integração do

corpo discente com o ambiente virtual de aprendizagem, com os conteúdos e com os

docentes.

As principais ferramentas são as seguintes: Avaliando o Aprendizado: permite ao

aluno exercitar a avaliação contínua do seu aprendizado; Gabarito Comentado: acesso a

vídeos, por meio dos quais os docentes realizam revisões das questões; Colabore: possibilita

ao aluno sinalizar qualquer não conformidade acerca do conteúdo, exercícios e questões de

provas; Fórum de Dúvidas: possibilita ao aluno acesso às respostas de docentes para dúvidas

conceituais; Plano de Estudo: agenda semanal de estudos para cada disciplina matriculada, a

fim de auxiliar aos alunos na temporalidade necessária para seus estudos e Livros

proprietários: utilização de livros produzidos diretamente pelo corpo docente que permitem

a edição imediata em conformidade com demandas específicas. Objetivos do Projeto: Ações

Realizadas.

62

5.1.2 Comunicação com a Sociedade


ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES

Aprimorar o atendimento no NPJ

Renovação de convênios e manter o escritório de práticas jurídicas atendendo a comunidade

A comunidade carente da região utiliza os serviços de assessoria jurídica e são atendidos na IES

Ampliar o atendimento no Núcleo de Práticas do Curso de Serviço Social

Renovação de convênios e manter o Núcleo atendendo à comunidade

A comunidade carente da região utiliza os serviços na própria IES

Aprimorar o Atendimento no Núcleo de Práticas Contábeis

Atendimento principalmente na área de pessoa física e pessoa jurídica de baixa renda

A comunidade baixa renda da região utiliza os serviços na própria IES e resolvem suas pendencias com o Fisco

Realizar de eventos de extensão

Projeto boas vindas, trote solidário, semana do imposto de renda, a escola na Estácio, visita da fundação Bradesco, congresso jurídico do Estado de Roraima, dia e nacional, ações ambientais, dia E nacional, palestra com Tribunal Regional Eleitoral, feira de estágio e emprego, música na estrada, encontro dos cursos tecnológicos em gestão, encontro de iniciação científica, seminário de políticas, públicas Estácio Cidadania.

Permitir maior comunicação dos acadêmicos com a sociedade e oportunizar a comunidade participar das ações da IES

5.1.3 Políticas de Atendimento aos Discentes


ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Renovar Convênios com Empresas

Renovar convênios e criar novas campanhas de descontos

Permitir acesso das classes C e D ao ensino superior

Ampliar a Bolsa Colaborador

Desconto de 70% a 100% para os colaboradores administrativos que recebam remuneração inferior a R$ 2.000,00 (dois mil reais) tem do término do período de experiência

Possibilitar avanço na carreira

5.2 ENADE


ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Organizar ENADE Criar Comitê ENADE Acompanhar processo da avaliação

Preparar acadêmicos e professores para o processo

Reunião com os coordenadores e Professores dos Cursos que participarão do ENADE

Maior envolvimento no processo

63

Conscientizar participantes da importância do processo

Palestras Motivacionais para os alunos ENADE

Despertar para a realização da avaliação

Permitir comunicação sobre o ENADE, através das Redes Sociais.

Criar um grupo ENADE ESTACIO nas Redes sociais

Manter contato e repassar informações

Ofertar oficinas presenciais de leitura e interpretação de texto, para melhorar os índices na avaliação.

Oficinas presenciais de leitura e interpretação de texto.

Diminuir as dificuldades de interpretação

5.3 Objetivos 2016 que ainda não foram concluídos:

Objetivos Ações Previstas

Integrar os acadêmicos da IES Olimpíadas Internas

Oportunizar aos estudantes a prática de esporte. Jogos Universitários

5.4 Objetivos permanentes:

Objetivos Ações Previstas

Abrir novos cursos de graduação. Educação Física e Nutrição

64

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Não restam dúvidas de que o processo de Avaliação Interna(CPA) é uma ferramenta que

se torna, a cada dia ,importantíssima, pois, a partir do levantamento das fragilidades e

potencialidades da IES, possibilitado por essa avaliação, é possível a tomada de decisões

fundamentais, resultante da troca contínua de informações entre avaliadores e gestores, para

correção das medidas adotadas com vista à melhoria da formação profissional e a consequente

melhoria da qualidade do ensino, o qual constitui uma atividade política e técnica. A

autoavaliação requer comprometimento, competências, habilidades e atitudes de todos

integrantes da CPA e da força de trabalho do Centro Universitário em geral.

Mas esse trabalho só ocorre com a adesão de todos os envolvidos. A adesão da

comunidade acadêmica ao processo de avaliação, como processo de construção coletiva, é

extremamente importante para o sucesso da qualidade do ensino e da instituição como um todo

e , consequentemente , para se atingir os objetivos dessa avaliação. Porém, essa adesão só

ocorrerá, se houver uma conscientização do papel da avaliação como processo de busca de

melhorias contínuas, que não pretende ameaçar ou punir, mas que visa a promover a reflexão

sobre as limitações, possibilidades e diferentes ações desenvolvidas tendo como fim o

aperfeiçoamento do processo educacional, como um todo.

É esse processo de autoavaliação institucional que subsidia a tomada de decisões, além

de fundamentar a melhoria da organização curricular dos cursos, o funcionamento dos

processos acadêmicos, a estrutura física e material, o quadro de pessoal, o sistema normativo e

o processo de mudança organizacional na busca da excelência dos serviços, para se obter uma

Educação transformadora, por isso , a necessidade de se fazer , antes de cada processo, uma

etapa de sensibilização.

É perceptível a melhoria de qualidade, em todas as categorias, a cada avaliação. Não se

pode deixar, porém, de considerar que há alguns pontos que ainda não atingiram a qualidade.

Há uma aspiração no sentido de se conseguir a excelência, para tanto, a CPA continua

incansável, contando com todos os segmentos do Centro, a fim da consecução de todos os

objetivos previstos.

É importante, portanto, considerar que essa Avaliação, como um processo contínuo que

é, inicia-se com a sensibilização e apresentação das estratégias de implementação de processos,

sensibilização dos gestores, coordenadores e equipes/profissionais, corpo discente, discussão

dos desafios e ações para o seu enfrentamento com a participação de todos os atores

envolvidos: gestores, coordenadores, equipes/profissionais, comunidade, entre outros e o

feedback.

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7. ANEXOS

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Documents

Relatório de Autoavaliação Institucional CENTRO ...´nia...2 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DA AMAZÔNIA - ESTÁCIO AMAZÔNIA CNPJ: 03.536.667/0001-00 Endereço: Rua Jornalista