Relatório - Pesquisa de Páscoa 2015 - Consumidor AA(Final) · SCS Qd. 06 Bl. A - Lt 172 - Ed. Jessé Freire, 5º Andar -Sl 508 CEP: 70306-911 - Brasília-DF - Fone: (61) 3962-2016

Sumário

Expediente .............................................................................................................................. 2

1. Identificação da Pesquisa ................................................................................................... 3

2. Apresentação ...................................................................................................................... 3

3. Perfil do Consumidor ......................................................................................................... 4

4. Comemoração de Páscoa .................................................................................................. 8

5. Pretensão de compras para a Páscoa ................................................................................ 11

6. Preço Médio do Presente ................................................................................................. 13

7. Formas de Pagamento adotadas pelo consumidor ........................................................... 14

8. Local de compras ............................................................................................................. 15

9. Preferência de horário para as compras ........................................................................... 17

10. Motivos que atraem os consumidores às lojas ............................................................... 18

11. Conclusão ....................................................................................................................... 19

SCS Qd. 06 Bl. A - Lt 172 - Ed. Jessé Freire, 5º Andar -Sl 508

CEP: 70306-911 - Brasília-DF - Fone: (61) 3962-2016 Fax: (61) 3962-2021

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EXPEDIENTE

INSTITUTO FECOMÉRCIO/DF

Presidente – Adelmir Araújo Santana

Diretor Financeiro – Paolo Orlando Piacesi Diretora Executiva – Elizabet Garcia Campos

Equipe de Pesquisa:

Analista de Mercado e Consultora de Pesquisa

Andrea Antinoro / Selos – Serviços de Excelência, Logística e Organização Social

Estatístico Responsável

Radakian Lino / Métrica Consultoria Estatística e Pesquisa de Mercado

Supervisão de Pesquisa

Eliane Barcelar

Técnico de Pesquisa

Júlio César Araújo de Ávila

Auxiliar Administrativo

Rodrigo Stefano dos Santos

Entrevistadores

Angélica G. Menezes

Abrão Nilton dos Santos

Camila da Silva Marques



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1. Identificação da Pesquisa

Expectativa de Compras do Consumidor no Comércio Varejista do Distrito

Federal.

2. Apresentação

A Páscoa é um das principais festas cristãs em que se comemora a ressurreição de

Cristo. É também uma das temporadas do ano onde mais se consomem chocolates.

Contudo, por ser uma data importante no calendário brasileiro, outros artigos, como,

brinquedos, flores, roupas e tudo o que seja relacionado ao ato de presentear passa a fazer

parte da cesta do consumidor.

Tendo por base esta constatação, o Instituto Fecomércio do Distrito Federal –

IF/DF realizou uma pesquisa para avaliar a expectativa de compras do consumidor nesse

período. O trabalho foi desenvolvido pela Coordenação de Estudos e Pesquisas do IF e

contou com equipe especializada em coordenação, estatística, supervisão de campo e

tratamento de dados.

No estudo foi empregada a metodologia quantitativa por amostragem, onde

foram aplicados 400 questionários estruturados, com perguntas diretas e individuais. Estes

contemplaram variáveis, como: preferências de compras; formas de pagamento; gênero;

faixa etária; faixa de renda; local de moradia; e escolaridade.

A coleta de dados ocorreu nos dias 12 e 13 de março, realizada por pesquisadores

devidamente treinados, que abordaram pessoas de forma aleatória, em diferentes pontos de

circulação pública do Distrito Federal.

Todos os dados coletados sofreram crítica de consistência de 100% e foram

gerenciados por meio do software Statistical Package for the Social Sciences – SPSS,

Statistics for Windows - reconhecido no segmento de pesquisas.



4

3. Perfil do Consumidor

3.1 Faixa Etária

Do público espontâneo pesquisado, as mulheres foram maioria (59,3%), com

destaque para pessoas com idade entre 25 e 35 anos (30,0%). Ressaltamos que esse índice

apresenta ligeira alteração em relação ao ano anterior (2014), no gênero, onde registramos

uma participação de 37% do público masculino e 63% do público feminino. Concluímos

assim, que o mercado já aponta para uma tímida, mas real mudança de comportamento de

consumo do público masculino.

Vale destacar ainda que em relação à faixa etária, a Pesquisa apresentou um

crescimento na ordem de +4,6 % nos consumidores com 60 anos ou mais, em relação ao

ano de 2014, indicando que o comércio deverá atentar para ações que possam atender de

maneira mais específica esse público, para um maior incremento nas vendas.

Tabela 1 – Perfil do Consumidor (Gênero X Faixa Etária)

Gráfico 1 – Distribuição por Gênero

Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. %Feminino 44 11,0% 66 16,5% 57 14,3% 52 13,0% 18 4,5% 237 59,3%Masculino 35 8,8% 54 13,5% 29 7,3% 30 7,5% 15 3,8% 163 40,8%Total 79 19,8% 120 30,0% 86 21,5% 82 20,5% 33 8,3% 400 100,0%

25 a 35 anos 36 a 45 anosGênero Total

18 a 24 anos

Faixa Etária

46 a 59 anos 60 anos ou mais

59,3%

40,8%

Feminino Masculino



5

Gráfico 2 – Distribuição por Faixa Etária

3.2 Faixa de Renda

O público feminino com renda entre R$ 788,00 e R$ 1.576,00, concentra,

aproximadamente 21,5% dos entrevistados. A faixa de renda de maior incidência também

foi entre 1 e 2 SM. Atentamos que em 2015 em comparação com 2014, houve um

deslocamento da intenção de consumo do público feminino com faixa de renda de até 2

salários mínimos para o público masculino, na ordem de +5,3%, evidenciando novamente

um crescimento da participação masculina no processo de compras relativas a Páscoa.

Tabela 2 – Perfil do Consumidor (Gênero X Faixa de Renda)

19,8%

30,0%

21,5%

20,5%

8,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

18 a 24 anos

25 a 35 anos

36 a 45 anos

46 a 59 anos

60 anos ou mais

Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. %Feminino 10 2,5% 86 21,5% 74 18,5% 47 11,8% 20 5,0% 237 59,3%Masculino 4 1,0% 75 18,8% 49 12,3% 22 5,5% 13 3,3% 163 40,8%Total 14 3,5% 161 40,3% 123 30,8% 69 17,3% 33 8,3% 400 100,0%

TotalAté R$788,00

Entre R$ 788,00 e R$

1.576,00

Entre R$1.576,00 e R$ 3.940,00

Entre R$ 3.940,00 e R$

7.880,00

Acima de R$ 7.880,00

Faixa de Renda

Gênero



6

Gráfico 3 –Distribuição por faixa de renda

3.3 Escolaridade

Com relação à escolaridade do público pesquisado, o destaque ficou para aqueles

com 2º grau completo, concentrando 44,0% dos entrevistados, sendo 26,3% de pessoas do

sexo feminino nesta categoria. A presença desse perfil na pesquisa de 2015 registra um

crescimento de +10,3% em relação ao ano de 2014, indicando a possibilidade de um maior

poder de compra em 2015, ou tão somente maior prioridade para esse tipo de consumo.

Tabela 3 – Perfil do Consumidor (Gênero X Escolaridade)

3,5%

40,3%

30,8%

17,3%

8,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%

Até R$788,00

Entre R$ 788,00 e R$ 1.576,00

Entre R$1.576,00 e R$ 3.940,00

Entre R$ 3.940,00 e R$ 7.880,00


Qtd. % Qtd. % Qtd. %1º grau incompleto 17 4,3% 15 3,8% 32 8,0%1º grau completo 18 4,5% 13 3,3% 31 7,8%2º grau Completo 105 26,3% 71 17,8% 176 44,0%2º grau incompleto 12 3,0% 18 4,5% 30 7,5%Superior Completo 40 10,0% 25 6,3% 65 16,3%Superior Incompleto 26 6,5% 16 4,0% 42 10,5%Pós Graduado 19 4,8% 5 1,3% 24 6,0%Total 237 59,3% 163 40,8% 400 100,0%

EscolaridadeFeminino Masculino Total

Gênero



7

Gráfico 4 – Distribuição por escolaridade

3.4 Local de moradia

Nesta questão, o destaque foi para o público feminino nas cidades satélites,

representando 49% das entrevistas. Contudo destacamos que a participação do público com

intenção de compras para a Páscoa de 2015 registra um aumento de +10% em relação ao

ano de 2014, onde podemos concluir que as ofertas do comércio precisam ser alinhadas

cada vez mais ao perfil do consumidor das satélites permitindo assim, uma melhor

possibilidade de vendas.

Tabela 4 – Perfil do Consumidor (Local de Moradia X Gênero)

8,0%

7,8%

44,0%

7,5%

16,3%

10,5%

6,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%

1º grau incompleto

1º grau completo

2º grau Completo

2º grau incompleto

Superior Completo

Superior Incompleto

Pós Graduado

Qtd. % Qtd. % Qtd. %Satélite 196 49,0% 142 35,5% 338 84,5%Plano Piloto 41 10,3% 21 5,3% 62 15,5%

Total 237 59,3% 163 40,8% 400 100,0%

GêneroFeminino Masculino TotalLocal de Moradia



8

Gráfico 5 – Distribuição por Local de moradia

4. Comemoração de Páscoa

4.1 Você pretende comemorar a Páscoa?

Nesta questão, pouco mais da metade dos entrevistados (59,3%) pretendem

comemorar a Páscoa (Tabela 5). No entanto, esta estimativa não se altera quando

observada por gênero, conforme demonstrado na Tabela 5.1.

Tabela 5 – Intenção de comemorar a Páscoa

84,5%

15,5%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Satélite

Plano Piloto

Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. %Feminino 139 34,8% 94 23,5% 4 1,0% 237 59,3%Masculino 98 24,5% 65 16,3% 0 0,0% 163 40,8%Total 237 59,3% 159 39,8% 4 1,0% 400 100,0%

Gênero Intenção de comemorar a Páscoa TotalSim Não Não sabe



9

Gráfico 6 – Intenção de comemorar a Páscoa

Tabela 5.1 – Comemoração da Páscoa X Gênero

59,3%

39,8%

1,0%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Sim

Não

Não sabe


Gênero Intenção de comemorar a Páscoa TotalSim Não Não sabe



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4.2 Local onde o consumidor pretende comemorar a Páscoa

A Tabela 6 a seguir mostra que a maioria dos entrevistados pretende

comemorar a Páscoa em casa ou com parentes. A soma destas duas opções representa mais

de 84% das respostas dos entrevistados. Contudo, vale considerar que em relação à

intenção registrada em 2014, o consumidor em 2015 demonstra maior preferência para

passar a Páscoa em casa (+6,5%) do que com parentes (-4,7%). Diante de tal dado, e se

compararmos os demais itens sua maioria com dados negativos, podemos concluir que as

condições de mobilidade de 2014 para 2015 podem estar impactando diretamente nessa

intenção.

Tabela 6 – Local onde o consumidor vai comemorar a Páscoa

Qtd. % Qtd. % Qtd. %Em casa 88 63,3% 58 59,2% 146 61,6%Casa de Parentes 26 18,7% 27 27,6% 53 22,4%Casa de Amigos 8 5,8% 4 4,1% 12 5,1%Restaurante 5 3,6% 2 2,0% 7 3,0%Shopping 0 0,0% 1 1,0% 1 0,4%Casa do Namorado(a) 0 0,0% 1 1,0% 1 0,4%Igreja 12 8,6% 4 4,1% 16 6,8%Viagem 0 0,0% 1 1,0% 1 0,4%Total 139 100,0% 98 100,0% 237 100,0%

Local GêneroFeminino Masculino Total



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Gráfico 7 – Local onde o consumidor vai comemorar a Páscoa

5. Pretensão de compras para a Páscoa 5.1 Pretensão de presentear alguém

Entre os consumidores entrevistados, 65,0%, pretende presentear alguém nesta

Páscoa. No ano anterior, o mesmo indicador foi medido em 87,5%. Neste caso específico,

os homens são maioria entre os que pretendem adquirir algum produto (69,3%). A redução

de -22,5% da intenção de compra em 2015 reflete o pessimismo do consumidor em relação

às condições econômicas enfrentadas pelo aumento da cesta básica, tarifas públicas, custo

Brasil, tornando-o mais cauteloso diante de um cenário de crise.

Tabela 7 – Pretensão de presentear alguém na Páscoa

61,6%

22,4%

5,1%

3,0%

0,4%

0,4%

6,8%

0,4%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Em casa

Casa de Parentes

Casa de Amigos

Restaurante

Shopping

Casa do Namorado(a)

Igreja

Viagem


Gênero Pretensão de compra TotalSim Não Não sabe



12

Gráfico 8 – Pretensão de compra

5.2 Produtos escolhidos para comprar na Páscoa

A maioria dos entrevistados (85,6%), independentemente do gênero, deve

comprar chocolates/trufas para comemorar a Páscoa.

Tabela 8 – Produtos

65,0%

32,8%

2,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Sim

Não

Não sabe

Qtd. % Qtd. % Qtd. %Chocolates/Trufas 146 90,1% 110 80,3% 256 85,6%Flores 2 1,2% 5 3,6% 7 2,3%Cesta de Café 8 4,9% 18 13,1% 26 8,7%Bichos de Pelúcia 6 3,7% 4 2,9% 10 3,3%Total 162 100,0% 137 100,0% 299 100,0%

TotalProduto Gênero

Feminino Masculino



13

Gráfico 9 – Produtos

6. Preço Médio do Presente

O preço médio do presente pretendido pelo consumidor é de R$ 116,68.

Naturalmente, na medida em que aumenta a faixa de renda do consumidor, aumenta

também a disposição para gastos, como demonstrado na Tabela 9 a seguir:

Tabela 9 – Preço médio do presente

85,6%

2,3%

8,7%

3,3%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Chocolates/Trufas

Flores

Cesta de Café

Bichos de Pelúcia

Feminino Masculino TotalQtd. Qtd. Qtd.

Até R$788,00 63,75R$ 30,00R$ 60,00R$ Entre R$ 788,00 e R$ 1.576,00 88,75R$ 92,42R$ 90,83R$ Entre R$1.576,00 e R$ 3.940,00 100,46R$ 123,53R$ 109,38R$ Entre R$ 3.940,00 e R$ 7.880,00 155,52R$ 181,25R$ 163,92R$ Acima de R$ 7.880,00 173,75R$ 170,00R$ 172,05R$

Total 113,62R$ 120,67R$ 116,68R$

Faixas de renda Gênero



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Gráfico 10 – Presente médio x Faixa de Renda

7. Formas de Pagamento adotadas pelo consumidor

A forma de pagamento preferida dos consumidores, para este período da Páscoa,

será a vista em dinheiro, seguido por cartões de crédito.

Tabela 10 - Formas de Pagamento

R$ 60,00

R$ 90,83

R$ 109,38

R$ 163,92

R$ 172,05

Até R$788,00

Entre R$ 788,00 e R$ 1.576,00

Entre R$1.576,00 e R$ 3.940,00

Entre R$ 3.940,00 e R$ 7.880,00


Qtd. % Qtd. % Qtd. %A vista (dinheiro) 98 57,0% 83 63,8% 181 59,9%A vista (cartão de débito) 18 10,5% 12 9,2% 30 9,9%Cartão de crédito 53 30,8% 33 25,4% 86 28,5%Cheque pré-datado 3 1,7% 2 1,5% 5 1,7%

Total 172 100,0% 130 100,0% 302 100,0%

Forma de Pagamento GêneroFeminino Masculino Total



15

Gráfico 11 – Formas de pagamento preferidas

8. Local de compras

Como local de compras, a preferência foi para supermercados/hipermercados

(50,4%), seguido de lojas de Shoppings, com 23,7%. Chamamos a atenção para a opção

Internet, que em 2014 registrou um índice de o,4% e em 2015 de 1,4%, o que nos leva a

compreender que o consumidor sente maior credibilidade no comércio eletrônico, mesmo

que ainda, em patamares relativamente baixos, podendo esse ser um sinalizador para um

futuro reposicionamento da oferta em busca de um maior volume de vendas.

Tabela 11 – Local de preferência de compras para Páscoa

59,9%

9,9%

28,5%

1,7%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

A vista (dinheiro)

A vista (cartão de débito)

Cartão de crédito

Cheque pré-datado

Qtd. % Qtd. % Qtd. %Lojas de Rua/Bairros 51 24,4% 27 18,0% 78 21,7%Lojas de Shopping Center 49 23,4% 36 24,0% 85 23,7%Supermercados/Hipermercados 103 49,3% 78 52,0% 181 50,4%Lojas de Departamentos 4 1,9% 4 2,7% 8 2,2%Internet 2 1,0% 3 2,0% 5 1,4%Encomenda 0 0,0% 1 0,7% 1 0,3%Distribuidora 0 0,0% 1 0,7% 1 0,3%Total 209 100,0% 150 100,0% 359 100,0%

Locais GêneroFeminino Masculino Total



16

Gráfico 12 – Locais de compra para Páscoa

Resolvemos entender melhor a preferência pelo local, fazendo o cruzamento com

a faixa etária. (Onde você pretende realizar suas compras de Páscoa? * P2 - Qual é a sua

idade? Tabulação cruzada).

Baseado nesse cruzamento, chegamos a conclusão que a faixa etária que apresenta

a maior preferência por compras em Supermercados / Hipermercados é a de 25 a 35 anos.

Isso nos leva a crer que as demais faixas etárias apresentam intenção de compras de

maneira mais objetiva e pontual em locais com possibilidades de fácil acesso.

Tabela 11.1 – Local de preferência de compras para Páscoa x Faixa Etária

21,7%

23,7%

50,4%

2,2%

1,4%

0,3%

0,3%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0%

Lojas de Rua/Bairros

Lojas de Shopping Center

Supermercados/Hipermercados

Lojas de Departamentos

Internet

Encomenda

Distribuidora

Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. % Qtd. %Lojas de Rua/Bairros 14 23% 20 32% 11 18% 13 21% 4 6% 62 23%Lojas de Shopping Center 16 25% 20 31% 16 25% 8 13% 4 6% 64 24%Supermercados/Hipermercados 12 10% 43 36% 33 28% 23 19% 7 6% 118 45%Lojas de Variedades 2 11% 6 32% 6 32% 5 26% 0 0% 19 7%Internet 1 100% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 1 0%Total 45 17% 89 34% 66 25% 49 19% 15 6% 264 100%

60 anos ou mais TotalLocais 18 a 24 anos 25 a 35 anos 36 a 45 anos 46 a 59 anos



17

9. Preferência de horário para as compras

9.1 Horário preferido para realizar as compras de Páscoa

Neste item, a maioria dos entrevistados prefere fazer suas compras no período da

noite, como pode ser observado a seguir. Contudo, vale um destaque para a preferência

pelo período da tarde, com um crescimento na ordem de +8.20% se comparado 2014 com

2015, o que vale uma reflexão sobre essa preferência para um melhor dimensionamento

funcional do comércio para o período.

Tabela 12 – Horário de preferência para realizar as compras de Páscoa

Gráfico 13 – Horário de preferência para realizar as compras de Páscoa

Qtd. % Qtd. % Qtd. %Manhã 17 11,6% 20 17,7% 37 14,2%Tarde 31 21,1% 23 20,4% 54 20,8%Noite 29 19,7% 35 31,0% 64 24,6%Manhã/Tarde 41 27,9% 13 11,5% 54 20,8%Manhã/Tarde/Noite 14 9,5% 16 14,2% 30 11,5%Manhã/Noite 1 0,7% 1 0,9% 2 0,8%Tarde/Noite 14 9,5% 5 4,4% 19 7,3%Total 147 100,0% 113 100,0% 260 100,0%

Horários GêneroFeminino Masculino Total

14,2%

20,8%

24,6%

20,8%

11,5%

0,8%

7,3%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0%

Manhã

Tarde

Noite

Manhã/Tarde

Manhã/Tarde/Noite

Manhã/Noite

Tarde/Noite



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10. Motivos que atraem os consumidores às lojas

Para realizar as compras nesta data comemorativa, os motivos que mais chamam a

atenção dos consumidores são: promoções, preços e qualidade dos produtos. Porém ao

olharmos para 2014, podemos perceber que o consumidor saíra de casa mais indeciso em

2015 (-3,6%), buscando mais qualidade (+3,1%) e variedade (+6,5%) do que

efetivamente promoções (-3,8%) e preço (-3,6%). Tal análise sugere que o mercado

ofertante atente para uma ampliação de mix com qualidade uma vez que o consumidor tem

se mostrado mais exigente e com maior poder de escolhas.

Tabela 13 – Motivos que atraem o consumidor para compras nas lojas

Gráfico 14 - Motivos que atraem o consumidor para compras nas lojas

Qtd. % Qtd. % Qtd. %Vitrine 13 5,6% 2 1,3% 15 3,9%Promoções 76 32,5% 47 30,5% 123 31,7%Preços 71 30,3% 42 27,3% 113 29,1%Variedade 21 9,0% 30 19,5% 51 13,1%Recepção dos vendedores 4 1,7% 0 0,0% 4 1,0%Qualidade dos produtos 37 15,8% 22 14,3% 59 15,2%Aparência dos vendedores 1 0,4% 3 4 1,0%Já sai de casa sabendo o que vai comprar 8 3,4% 6 3,9% 14 3,6%Necessidade 3 1,3% 2 1,3% 5 1,3%Total 234 100,0% 154 98,1% 388 100,0%

Motivos GêneroFeminino Masculino Total

3,9%

31,7%

29,1%

13,1%

1,0%

15,2%

1,0%

3,6%

1,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Vitrine

Promoções

Preços

Variedade

Recepção dos vendedores

Qualidade dos produtos

Aparência dos vendedores

Já sai de casa sabendo o que vai comprar

Necessidade



19

11. Conclusão

Diante do clima festivo e de confraternização, o consumidor começa a se preparar

para as compras de Páscoa. No Distrito Federal, o destaque ficou para as mulheres, com

idade entre 25 e 35 anos, renda entre R$ 788,00 e R$1.576,00, segundo grau completo e

que moram em cidades satélites.

A partir desse quadro, apresentam-se os principais resultados da pesquisa

realizada por este Instituto Fecomércio do Distrito Federal, onde se evidencia a expectativa

do consumidor com relação às compras de Páscoa/2015:

• 59,3% dos entrevistados pretendem comemorar a Páscoa;

• 84% deverão passar o feriado em sua própria casa ou na casa de parentes;

• 65% deverão adquirir algum produto, sendo os chocolates ou trufas a

preferência entre os produtos para presentear ou consumir;

• Os gastos com presentes serão, em média, de R$ 116,68, com pagamentos à

vista ou cartão de crédito;

• As compras devem ser realizadas em supermercados/hipermercados, seguidos

por shoppings;

• As promoções, preços e qualidade são os atrativos de maior poder sobre os

consumidores.

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Relatório - Pesquisa de Páscoa 2015 - Consumidor AA(Final) · SCS Qd. 06 Bl. A - Lt 172 - Ed. Jessé Freire, 5º Andar -Sl 508 CEP: 70306-911 - Brasília-DF - Fone: (61) 3962-2016