ETEC Guaracy Silveira

CONCEITO DE SISTEMAS

Nathalia Cristina dos Santos Lopes

Nº 23 1º ET-Z

São Paulo 2012

RESENHA

Conceito de sistema

Sobre o livro: Introdução geral da administração

Idalberto Chiavenato, 3º edição, 1983, editora Mc Graw- Hill do Brasil

O livro Introdução geral da administração apresenta diversas teorias da área da

administração, de um modo claro e organizado. Dentro das teorias tratadas no livro

por Idalberto Chiavenato, está a Teoria de sistemas, criada pelo holandês Ludwing

Van Bertalaanfy. A teoria de sistemas tem como principal fundamento visualizar a

organização como um todo, de modo que cada setor trabalhe em conjunto, para que

haja o melhor desenvolvimento possível e a máxima eficiência da organização. A

intenção ao criar a teoria de sistemas era o melhoramento da eficiência da

organização, pois os setores quando trabalham individualmente tem um rendimento

menor do que quando trabalham juntos, como um todo, então, a teoria de sistemas

trouxe um novo modo de administrar de forma organizada e eficiente uma

organização.

O autor ao falar da teoria de sistemas cita suas características e os tipos de

sistemas, através do conceito de sistema. Um sistema é algo que depende de vários

elementos para funcionar, no caso da empresa, são necessários, principalmente, os

funcionários, e cada área ou setor a qual os funcionários atuam, são fundamentais

para o desenvolvimento e eficiência da organização. Depois de deixar bem

explicado o conceito de sistemas, apresenta aos leitores as características dos

sistemas, apresentando de modo claro e interessante os conceitos sobre propósito

(ou objetivo) e o de globalismo (ou totalidade). Depois são explicados os tipos de

sistemas, sendo eles físicos ou abstratos, quanto a sua constituição. E também

fechados ou abertos, quanto à sua natureza.

O sistema tem como característica principal o conjunto organizado ou complexo de

todas as partes formando um todo. Assim, quando uma organização trabalha de

forma sistêmica ela trabalha em conjunto, pois as áreas da organização trabalham

em função de um único objetivo. Chiavieto em seu livro dá como exemplo de um

sistema o funcionamento do corpo humano, onde os órgãos trabalham em conjunto

para que se tenha a vida. Todo o tipo de relação entre as partes da empresa com o

foco da atenção voltado a um objetivo em comum é considerado um sistema. Definir

o inicio de um sistema é algo muito complicado, pois um sistema não tem

necessidade de ser organizado de forma burocrática, ou seja, conforme os cargos e

áreas da organização, ele pode se iniciar em qualquer das partes da organização.

O sistema é um conjunto de unidades relacionadas, onde encontramos dois

conceitos, o de propósito (ou objetivo) o qual tem sempre um objetivo a cumprir, de

assim a organização sempre trabalha em conjunto em função a isso, e o de

globalismo (ou totalidade) neste conceito o sistema pode variar em seu modo de

cumprir o objetivo, pois esse conceito tem como característica fundamental a ideia

da cauda e efeito, ou seja, cada mudança em um dos setores da organização pode

alterar o resultado, pois neste conceito o sistema é visto de uma forma mais

abrangente, de modo que se adapta e relaciona á toda a empresa, gerando

mudanças e adaptações de todas as partes. Das mudanças e das adaptações do

conceito de globalismo, decorrem dois fenômenos o da entropia e o da homeostasia.

O fenômeno da entropia é a tendência que os sistemas têm para o desgaste e a

desintegração. Este desgaste do sistema ocorre por geralmente falta de informação

e organização, logo quando se aumenta a informação diminui a entropia, deixando

um ambiente mais agradável de trabalhar, já que há maior integração das partes

envolvidas.

O outro fenômeno do globalismo, a homeostasia é a adaptação das partes em meio

às mudanças realizadas por algum subsistema da organização, assim há um

equilíbrio completo na organização, pois todos os membros se adaptam as relações

do ambiente em que se encontram no sistema.

Dada à explicação das características do sistema, o autor então explica os tipos de

sistemas, usando tópicos para cada tipo de sistema, assim como fez ao explicar as

características e os derivados do globalismo. Como já dito, os tipos de sistemas tem

dois modos de serem vistos, o da constituição como sistemas abstratos ou físicos, e

o da natureza como sistemas fechados ou abertos.

Quando a sua constituição, ou seja, as regras feitas ainda na teoria de sistemas há

os sistemas físicos ou abstratos. O sistema físico, ou concreto, é o tipo de sistema

que se caracteriza por maquinaria e objetos, ou seja, bens matérias. O sistema

abstrato, ou conceitual, é aquele mais complexo, é o tipo de sistema que não precisa

necessariamente de um objeto para que execute sua função, o sistema abstrato se

baseia em conceitos, planos e hipóteses, trabalhando sempre em conjunto ao físico.

Os tipos de sistemas quanto á sua natureza são também dois, os sistemas fechados

e os sistemas abertos. Os sistemas fechados são aquele tipo de sistema que não

tem influencia e nem influencia o ambiente á sua volta, mas pesquisadores dizem

ser impossível um sistema ser completamente fechado, pois é impossível uma

organização não se relacionar de alguma forma ao ambiente externo, dão então o

nome de sistemas mecânicos, pelo motivo de serem sempre muito rígidos e isolados

os sistemas fechados, relacionamos os sistemas fechados ao fenômeno da entropia,

pois por conta do afastamento com o ambiente, não ocorre à integração, nem a

troca de informações. Os sistemas abertos são mais complexos, pois estes

interagem com o ambiente externo, sendo impossível a ideia de isolamento, os

sistemas abertos fazem relação com o ambiente através de entradas e saídas, se

adaptando ao meio de forma favorável, diminuindo a entropia na organização.

Analisando os conceitos sobre sistemas de forma crítica, logo percebemos o quanto

é usado hoje em dias em diversas, se não todas as empresas e grandes

organizações, pois o modo de organização sistêmica é uma das melhores formas de

organização e eficiência já criada para o aperfeiçoamento da administração. Um

grande exemplo de organização sistêmica é uma empresa muito conhecida

internacionalmente, o McDonald, que desde o primeiro momento em que é feito o

pedido até o memento da entrega do tal, passa-se varias etapas, as quais são

necessárias que tenha estabelecido padrões de organização, separando

subsistemas e tarefas, para que assim, em conjunto, haja o melhor desempenho dos

empregados e a maior eficiência da empresa.

Esta obra nos atribui grandes aprendizados, como principalmente o assusto aqui

resenhado sobre os conceitos de sistemas. É recomendada a leitura à pessoas que

estudam administração, e também á pessoas que se interessam ao tal assunto ou

mesmo trabalham na área.

O autor da obra Idalberto Chiavenato, nasceu em São Paulo em 1963, é um grande

autor brasileiro na área de administração e recursos humanos, tendo seus livros

utilizados no Brasil, países da America Latina, Portugal, Espanha e países africanos

de língua portuguesa. Chiavenato tem graduação em filosofia e psicologia pela USP,

em Direito pela universidade Mackenzie e tem pós-graduação em administração de

empresas pela EAESP-FGV. Idalberto é mestre e Doutor em Administração pela City

University of Los Angeles. Tem diversos livros publicados, e continua seus trabalhos.

Atualmente, atua como conselheiro no Conselho Regional de Administração do

estado de São Paulo (CRA-SP) e é presidente do Instituto Chiavenato de Educação.

Nathalia Cristina dos Santos Lopes, aluna do Curso Técnico de Administração da

ETEC Guaracy Silveira.