Resumo da Disciplina

Inteligência

Organizacional e Competitiva

Profa. Lillian Alvares

Faculdade de Ciência da Informação

Universidade de Brasília

Parte 1 | INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA

Parte 2 | INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Parte 3 | INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL

Parte 4 | TIPOLOGIAS DE INTELIGÊNCIA

PARTE 1 | INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA

Texto 1

Conceitos e uso da informação organizacional e informação estratégica, 2006.

Texto 2

Tipologia e análise estratégica de recursos intangíveis, 2000.

Texto 3

Percepção da alta gerência do processamento de informações estratégicas em

ambiente turbulento, 1995.

Conceitos e Uso da Informação Organizacional e

Informação Estratégica

Conceito de Informação

Equação Fundamental da Ciência da Informação de Brookes (1980)

K [S] + ∆I = K [S + ∆S]

Exprime a passagem de um estado de conhecimento anômalo K[S] para um novo

estado de conhecimento K[S+∆S], devido à contribuição de um nova informação

∆I; sendo que o termo ∆S indica o efeito dessa modificação.

Informação na organização → Informação como ativo organizacional → Informação

como ativo estratégico

Gestão da Informação será a base da competitividade, pois a capacidade de adquirir,

interpretar e utilizar a informação garantirá a diferenciação como vantagem

competitiva.

Quatro fases para o processo de Gestão da Informação:

Determinação das necessidades informacionais

Obtenção da informação

Distribuição da informação

Utilização da informação

GESTÃO DE RECURSOS (GR)

- Repositórios

- Biblioteca

- Arquivo

- Documentos

- Outros

GESTÃO DOS PROCESSOS (GP)

- Determinação das necessidades I

- Obtenção da I

- Fluxo da I

- Distribuição da I

- Organização e Representação da I

- Utilização da I

GESTÃO DE POLÍTICAS E PADRÕES (GPP)

- Segurança

- Modelos

- Normas de Uso

- Acesso

- Outros

GESTÃO DE TECNOLOGIA (GT)

- Infraestrutura

- Desenvolvimento

- Banco de Dados

- Prospecção

- Outros

Gestão da

Informação

Tipologia e Análise Estratégica de Recursos Intangíveis

Recursos Intangíveis: Informação e Conhecimento

Recursos Intangíveis como fator de competitividade

Fatores que influenciam a apropriação dos Recursos Intangíveis:

Contratos

Ambiguidade casual

Estabilidade dos acordos de cooperação

Mobilidade imperfeita

Vantagens de pioneirismo

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al Capital Humano

Capital de Relacionamento

Capital Estrutural

Percepção da Alta Gerência para o Processamento de

Informações Estratégicas em Ambiente Turbulento

Quais as variáveis que afetam a capacidade dos gerentes de gerenciar processos

complicados, novos, ambíguos ou informação estratégica dinâmica em um ambiente

turbulento?

Psicologia Cognitiva

Teoria da Personalidade

Teoria de Gestão

Teoria Organizacional

Gestão

Complexidade Cognitiva

Conhecimento

Modelo Mental de Sucesso

Mente Aberta

Tempo Orientado

Valores Pessoais

Tolerância à Ambiguidade

Locus de Controle

Tempo Dedicado à Varredura Ambiental

Atributos pessoais

Recompensas e Incentivos

Cultura Organizacional

Estrutura do Processo de Planejamento Estratégico

Sistemas de Suporte Executivo

Atributos Contextuais

PARTE 2 | INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Texto 1

The evolution of competitive intelligence: designing a process for action, 1999

Texto 2

A brief guide to competitive intelligence: how to gather and use information on

competitors, 2002.

Texto 3

A practitioner, academic and inter-disciplinary perspective, 2008.

A Evolução da Inteligência Competitiva

Auditoria

de

Inteligência

Código de Ética

Um Breve Guia para a Inteligência Competitiva:

Como Reunir e Usar Informações Sobre Concorrentes

Definição

“um programa sistemático e ético de coleta, análise, e gerenciar informações

externas que podem afetar sua planos, decisões e operações da empresa”

O segredo de IC bem sucedido é saber:

Onde e quando procurar

Como obter informações sem uso de métodos ilícitos

Como interpretar informações, ligando-as a outras peças para criar uma imagem

coerente.

Planejamento e Direção

Disponibilização de Informações

Coleta de fonte Primária

Análise e Produção

Relatórios

Perspectiva Prática, Acadêmica e Interdisciplinar

Registros históricos da Inteligência Competitiva

Prática: Espera-se que as maiores mil empresas dos Estados Unidos

aumentem seus gastos com pessoal e atividades associadas à Inteligência

Competitiva para pelo menos US $ 10 bilhões até 2012, a partir de gastos de

cerca de US $ 1 bilhão. Como meio de comparação, esse número foi próximo

de zero apenas vinte anos atrás, quando todo dinheiro gasto nessa arena era

normalmente enterrado dentro do pesquisa de mercado ou talvez

orçamentos de planejamento estratégico.

Acadêmico:

Bibliometria

Inteligência Competitiva

Inteligência de Mercado

Inteligência de Marketing

Interdisciplinar

Estratégia Empresarial

Desenvolvimento de Negócios

Decisão de entrada em Mercado

Desenvolvimento de Produtos

Decisões sobre Tecnologia

Decisões de fusões e Aquisições

Terminologia da área

Inteligência Organizacional (Inteligência Organizacional pode ser entendida como um modelo integrado de Gestão da

Informação e do Conhecimento)

Inteligência Econômica (Estratégia de Estado, tendo em vista a preocupação com o desenvolvimento e proteção de seus

agentes econômicos, do ponto de vista científico, tecnológico e de inovação)

Inteligência Territorial (desenvolvimento regional sustentável, em especial das pequenas empresas, focada em suas

cadeias de valor, baseada na cooperação e em parcerias)

Inteligência de Negócios (Business Intelligence): uso de tecnologias de integração e análise de dados internos e externos à

organização a partir de fontes de origens diversas, com objetivo de disponibilizar informação para tomada de decisão.

Inteligência Empresarial (Arte de detectar ameaças e oportunidades, coordenando a coleta, triagem, validação, análise e

difusão da informação útil e estratégica para a empresa)

PARTE 3 | INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL

Texto 1

Organizational learning: the contributing processes and the literatures, 1991.

Texto 2

An organizational learning framework, 1999.

Texto 3

Approaches for organizational learning, 2018.

Aprendizagem Organizacional: Processos e Literaturas

Estrutura de Aprendizagem Organizacional:

da Intuição à Instituição

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Abordagens para Aprendizagem Organizacional:

Uma Revisão de Literatura

5 blocos de construção da Aprendizagem Organizacional

Resolução sistemática de

problemas

As decisões são baseadas em métodos

científicos para diagnosticar problemas.

ExperimentaçãoA experimentação inclui a busca sistemática de novos conhecimento a

partir tanto de projetos quanto por pesquisa e desenvolvimento

Aprendendo com a

experiência passada

Aprender com a experiência individual e organizacional exige uma

reflexão constante sobre sucessos e falhas.

Aprendendo com os

outros

Realizar benchmarking para aprender com as experiências e melhores

práticas de outras pessoas e organizações.

Transferência de

conhecimento

Transferir conhecimento de maneira rápida e eficiente por toda a

organização.

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Parte 4 | TIPOLOGIAS DE INTELIGÊNCIA

Texto 1

Perspective historique de l’intelligence economique, 1997.

Texto 2

Handbook of intelligence studies, 2007.

Texto 3

A typology for visualizing uncertainty, 2005.

Perspectiva Histórica da Inteligência Econômica

Informação Tecnológica

Relatório Martre : Inteligência Econômica e Estratégia de Empresas

Conquista de Mercado X Conquista Territorial

Informação Estratégica é a Alavanca da Economia

Atividades Diplomática de Informação sobre Ciência e Tecnologia no Setor Produtivo

Infraestrutura Nacional de Informação

Sistema Nacional de Inovação

Fusão de Todas as Fontes na Comunidade de

Inteligência

95% das informações podem ser obtidas licitamente

Sobrecarga de informações para os analistas

Fontes Humanas: confiança

Falhas na análise do conjunto

Sherman Kent (Distância dos tomadores de decisão) e Robert Gates (Aproximação com

os tomadores de decisão)

Outros Capítulos: Suporte da Inteligência em um Mundo de Incertezas & Agregando

Valor aos Produtos de Informação.

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Tipologia para Visualização de Incertezas

Causas do Conhecimento Imperfeito:

1. Dados e informações corrompidas: Ocorre quando algo causa falha na obtenção e o dado chega ao destino

corrompido.

2. Dados e informações incompletos: Análogo a erros. Exemplos incluem erros na a localização de alvos oriundos

de sensores.

3. Dados inconsistentes: quando partes de dados e informação não são consistentes entre si ou com os dados que

já foram obtidos anteriormente.

4. Dificuldade na compreensão: ocorre quando a informação obtida não se autoexplica por si só, precisa de outro

dado para se explicar.

5. Incerteza: quando os dados e informações são conhecidos, mas não há certeza sobre a sua existência ou

precisão, integridade, consistência e dimensões relacionadas a tempo.

Dimensões da qualidade da informação:

Tempo: Prontidão, Aceitação, Frequência, Período

Conteúdo: Precisão, Relevância, Integridade, Concisão, Amplitude, Desempenho

Forma: Clareza, Detalhe, Ordem, Apresentação

Qualidade

Intrínseca

Credibilidade

Precisão

Objetividade

Reputação

Contextual

Valor Agregado

Relevância

Tempo

Completude

Representação

Interoperabilidade

Fácil

Compreensão

Consistência

Acessibilidade

Acessibilidade

Segurança do

Acesso

VISUALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Representações gráficas para apresentação de informações, a fim de

compreender o que está sendo avaliado e deduzir novos conhecimentos. Traz

contribuições da computação gráfica, interação humano-computador,

cartografia e mineração de dados, entre outros.

Referências BASTEN, Dirk; HAAMANN, Thilo. Approaches for organizational learning. Sage Open, v.1, n. 20, 2018.

CALAZANS, Angélica Toffano Seidel. Conceitos e uso da informação organizacional e informação estratégica. Transinformação, v. 18, n.1, p. 63-70, 2006.

CALOF, Jonathan L.; WRIGHT, Sheila. A practitioner, academic and inter-disciplinary perspective. European Journal of Marketing, v. 42, n. 7/8, p. 717-730,

2008.

CROSSAN, Mary; LANE, Henry W.; WHITE, Rodericke. An organizational learning framework. Academy of Management Review, v. 24, n. 3, p. 522-537, 1999.

FERNÁNDEZ, Esteban; MONTES, José M.; VÁZQUEZ, Camilo J. Typology and strategic analysis of intangible resources: a resource-based

approach. Technovation, v. 20, p.81-92, 2000.

HARBULOT, Christian; BAUMARD, Philippe. Perspective historique de l’intelligence economique. Revue Intelligence économique, v.1, n.1, 1997.

HUBER, George P. Organizational learning: the contributing processes and the literatures. Organization Science, Special Issue: Organizational Learning:

Papers in Honor of (and by) James G. March, v. 2, n. 1, 1991.

JOHNSON, Loch K. (Ed.). Handbook of intelligence studies. 1ª. ed. New York: Routledge, 2007.

PRESCOTT, John E. The evolution of competitive intelligence: designing a process for action. Proposal Management, Spring, 1999

THOMSON, Judi; HETZLER, Beth; MacEACHREN, Alan; GAHEGAN, Mark; PAVEL, Misha. A typology for visualizing uncertainty. In: CONFERENCE ON

VISUALIZATION AND DATA ANALYSIS, 2005, San Jose. Proceedings [...]. San Jose: The International Society for Optics and Photonics, 2005.

WANG, Pien; CHAN, Peng S. Top management perception of strategic information processing in a turbulent environment. Journal of International

Information Management, v. 4, n. 1, 1995.

WEISS, Arthur. A brief guide to competitive intelligence: how to gather and use information on competitors. Business Information Review, v. 19, n. 2, 2002.