RESUMO - Sonae Sierra · objectivos a longo prazo, e a nossa meta final nesta área continua a ser a implementação de uma cultura de zero acidentes. ... Resumo 2 Quem somos Perfil

É UMA QUESTÃO DE VALOR…

2007RELATÓRIO DERESPONSABILIDADE CORPORATIVA– RESUMO

Mensagem do CEO

Caro Leitor,

Já passaram quatro anos desde que a Sonae Sierra elaborou oseu primeiro Relatório de Responsabilidade Corporativa (RC).Em 2007 voltámos a fortalecer a nossa estratégia decomunicação da informação e padrões de transparência, talcomo se pode constatar pelo facto de termos atingido o NívelB+ de conformidade com as Directrizes para a Elaboração dosRelatórios de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative,GRI, em comparação com o Nível C+ obtido em 2006. Esterelatório em papel corresponde ao Resumo do Relatório deRC de 2007; a versão completa do Relatório de RC de 2007está disponível em formato pdf no website da Empresa. Aversão completa do Relatório de RC de 2007 (tal como orelatório do ano passado) foi verificada pela Deloitte,conferindo assim um maior rigor e transparência à nossaestratégia de comunicação da informação. A declaração deverificação da Deloitte encontra-se na página 116 da versãocompleta do Relatório de RC.

A nossa missão corporativa continua a ser a mesma: a criaçãode valor para os nossos accionistas, tendo simultaneamenteem consideração as nossas responsabilidades sociais para comoutros stakeholders importantes e o meio ambiente. A nossaestratégia de RC, que é fundamental para conseguirmoscumprir a nossa missão, incide principalmente sobre as áreasde impacte materiais de RC que identificámos em 2006 e quecontinuam a ser relevantes para o nosso negócio. A estruturadeste Relatório de RC foca, pormenorizadamente, o nossodesempenho, estratégia e objectivos em relação a estas áreas-chave de impacte.

versocapa Mensagem do CEO02 Quem somos03 Como gerimos a RC04 Como Escutamos

Onde Estamos:06 Desempenho por país

14 Gestão Ambiental

Desempenho por área de impacte:16 Alterações Climáticas18 Água

20 Resíduos22 Uso do Solo24 Cadeia de Negócio – Fornecedores26 Cadeia de Negócio – Lojistas28 Comunidades (incluindo visitantes)30 Colaboradores32 Segurança & Saúde34 Gestão do Risco

35 Questionário e a sua Opinião

Uma vez mais, congratulo-me por poder confirmar que 2007foi um ano de muitos sucessos, em especial o facto de termosatingido, na totalidade, 71% dos nossos objectivos de RC de2007. Entre os nossos resultados-chave de 2007 destacam-se:

• O aumento da nossa eficiência global no consumo deelectricidade nos centros comerciais em operação, e odecréscimo das correspondentes emissões de gases comefeito de estufa;

• O aumento da eficiência no consumo de água para 4,0litros por visita, tendo as taxas de reciclagem atingido umamédia global de 35%;

• Conseguimos obter a certificação ISO 14001 para mais 11centros comerciais em operação, sendo o Parque D. Pedroe o Shopping Penha os primeiros edifícios do seu género areceberem este tipo de certificação no Brasil;

• Conseguimos obter a certificação ISO 14001 para agestão de obra de mais três projectos concluídos, e numprojecto com inauguração prevista para 2008;

• Recebemos vários prémios no domínio ambiental e socialdurante 2007, em reconhecimento dos nossos esforçosrelativos à gestão destes aspectos do desempenho;

• O número de não conformidades por hora registadas emcentros de referência através da Observação Preventivade Segurança (SPO) diminuiu em 2007, atingindo umamédia de 10,5 – a mais baixa de que há registo até aomomento. Infelizmente, este ano não conseguimos atingiro objectivo de zero acidentes de trabalho entre oscolaboradores da Sierra;

• Introduzimos várias medidas para assegurarmos obem-estar e a satisfação dos nossos colaboradores econtinuámos a apoiar activamente instituições de caridade

Para informação mais detalhada em relação às metas definidas para2007, incluindo os critérios subjacentes à avaliação efectuada e o nívelde cumprimento de cada meta, é favor consultar a versão completa doRelatório de RC de 2007, Anexo 1, www.sonaesierra.com/Web/pt-PT/corporateresponsibility/reports/default.aspx

SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relação aosobjectivos RC de 2007

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%32

2

4

7

SONAE SIERRA Relatório de Responsabilidade Corporativa 2007 – Resumo1

“EM 2007 VOLTÁMOS A FORTALECER A NOSSA ESTRATÉGIA DECOMUNICAÇÃO DA INFORMAÇÃO E OS PADRÕES DE TRANSPARÊNCIA,TAL COMO SE PODE CONSTATAR PELO FACTO DE TERMOS ATINGIDOO NÍVEL B+ DE CONFORMIDADE COM AS DIRECTRIZES PARA AELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE DA GLOBALREPORTING INITIATIVE.”

ao serviço de comunidades locais. Observou-se umaumento da participação dos nossos colaboradores emactividades de voluntariado a favor da comunidade emtodos os países onde operamos. No centro Dos Mares,Espanha, testámos o nosso primeiro Painel Comunitáriocomo estratégia para estabelecermos laços com ascomunidades locais;

• Continuámos empenhados em colaborar de formapró-activa com os lojistas em questões de RC, e lançámoso primeiro Prémio de Segurança e Saúde PERSONÆ parao Melhor Lojista como incentivo para a implementaçãodas melhores práticas por parte dos lojistas; e

• Lançámos uma Estratégia de Procurement Responsável,e actualizámos os nossos contratos com os fornecedorese os lojistas de modo a incluírem cláusulas relativas a RC.

Ao pensarmos no futuro, constatamos que ainda há muitopor fazer e vários desafios a ultrapassar. Um dos desafiosconsiste em assegurar a conformidade com as crescentesexigências da legislação ambiental, elaborada com o objectivode se melhorar a gestão dos recursos nos edifícios. Teremostambém de definir planos para o futuro apesar da incertezaque costuma estar associada a qualquer tipo de previsão deriscos, tal como se pode constatar através dos nossos esforçosno sentido de introduzirmos características de adaptação aoclima antes mesmo de sabermos exactamente que tipo deimpacte é que o clima poderá ter nos nossos edifícios.Teremos ainda de lidar com o desafio de mantermos osnossos fornecedores e lojistas interessados em seguirem onosso trabalho de sustentabilidade, e continuar a descobrirformas inovadoras e mais viáveis de desenvolvermos egerirmos centros comerciais.

DeclaraçãoAuto-Declaração G3O presente documento corresponde à versão resumida do Relatóriocompleto de RC de 2007. Estamos convictos de que a versão completado nosso Relatório de RC de 2007, disponível em formato PDF no websiteda Empresa, está em conformidade com o nível B das Directrizes para aElaboração dos Relatórios de Sustentabilidade G3 da GRI, publicadas emOutubro de 2006, em termos de conteúdos relatados e indicadores dedesempenho. Submetemos também este relatório a uma verificaçãoindependente por parte da Deloitte, cuja declaração na página 116 donosso Relatório de RC de 2007, disponível no website da Empresa, nosautoriza a Auto-Declarar conformidade com o Nível B+ das Directrizes GRI.

Para fazermos face a estes desafios, estabelecemos objectivosa longo prazo em relação à água, aos resíduos e ao uso dosolo, e desenvolvemos estratégias abrangentes nestas áreas.Continuamos a tentar atingir o nosso objectivo relativo àgestão das emissões de carbono a longo prazo, que consistenuma redução de 10% das emissões de gases com efeito deestufa por metro quadrado de área bruta locável até 2020,em comparação com o valor de referência de 2005.Desenvolvemos uma Estratégia de Segurança & Saúde,objectivos a longo prazo, e a nossa meta final nesta áreacontinua a ser a implementação de uma cultura de zeroacidentes. Para atingirmos todos estes objectivos a longoprazo, definimos também 19 metas de RC ambiciosas, quedeverão ser atingidas durante 2008, abrangendo cada umadas nossas áreas de impacte material. Estas metas estãodirectamente relacionadas com o desempenho, tendo porobjectivo a obtenção de melhorias quantitativas.

Espero que na minha mensagem do nosso Relatório de RCde 2008 possa relatar, com o mesmo orgulho, um progressocomo o que registámos no ano passado. O mérito destaevolução deve-se, em grande parte, à dedicação dos nossoscolaboradores e à lealdade dos nossos fornecedores e lojistas,sem os quais não teríamos conseguido atingir estes resultados.

Álvaro PortelaCEO

2002 deacordo com C C+ B B+ A A+

Obrigatório Auto-Declarado 3

OpcionalVerificado por terceiros 3

Verificado pela GRI

Um glossário com os termos específicos e acrónimos está disponívelno nosso Relatório RC 2007 www.sonaesierra.com/Web/pt-PT/

corporateresponsibility/reports/default.aspx

VALORES EMPRESARIAIS& PRINCÍPIOS CHAVE

VERIFICAÇÃO& VALIDAÇÃO

COMUNICAÇÃODA INFORMAÇÃO

VISÃO & MISSÃO

MONITORIZAÇÃO& REVISÃO

METAS & KPIs

POLÍTICA DE RC

Política de AmbientePolítica de Segurança & Saúdeetc

OBJECTIVOS DE RC

SONAE SIERRA Relatório de Responsabilidade Corporativa 2007 – Resumo 2

Quem somos

PerfilA Sonae Sierra é uma empresa internacional especializada em centros comerciais e presente em seis paíseseuropeus e no Brasil. Somos entusiastas no que diz respeito à inovação e dedicamo-nos à integração deactividades de investimento, promoção e gestão de centros comerciais e de lazer, tendo por objectivo a criaçãode “destinos de eleição” para os consumidores.

Fundada em Portugal em 1989, a Sonae Sierra é actualmente detida pela Sonae SGPS (Portugal), com 50%,e pela Grosvenor (Reino Unido), também com 50%.

Visão e MissãoA visão da Sonae Sierra consiste em ser o melhorespecialista internacional sustentável em centroscomerciais e de lazer e adquirir uma posição deliderança em todos os mercados em que opera.

A nossa missão consiste na criação de valor para osnossos accionistas tendo em consideração as nossasresponsabilidades sociais para com outros importantesstakeholders e o ambiente. A Sonae Sierra acreditafirmemente que este equilíbrio é determinante para odesenvolvimento sustentado da Empresa.

7países

com 789colaboradoresdirectos

8.162contratos

com lojistas

47centros comerciais

detidos com umaÁrea Bruta Locável(ABL) total de1,85 milhões de m2

12projectos

em desenvolvimentocom um total de ABLde 473.768m2

€154,4milhões

EBITDA

€1,7milhões

Net Asset Value (NAV)

Factos relevantes em 31 de Dezembro de 2007

VALORES EMPRESARIAIS& PRINCÍPIOS CHAVE

VERIFICAÇÃO& VALIDAÇÃO

COMUNICAÇÃODA INFORMAÇÃO

VISÃO & MISSÃO

MONITORIZAÇÃO& REVISÃO

METAS & KPIs

POLÍTICA DE RC

Política de AmbientePolítica de Segurança & Saúdeetc

OBJECTIVOS DE RC


Como gerimos a RC

Sistema de gestão de RCUtilizamos um sistema de Gestão de RC cíclico de modo a garantirmos que a nossa Empresa consegue uma melhoriacontinuada do desempenho de RC.

A nossa Política de RC, a par dos nossos compromissos a nível Económico, Social e Ambiental, foi aprovada,inicialmente, pelo nosso Conselho de Administração em Janeiro de 2005, tendo sido analisada e actualizada emJaneiro de 2007.

A nossa Estratégia de RC foca nove das áreas de maiorimpacte material para o negócio da nossa Empresa.

Processos de gestão de risco rigorosos asseguram quecada uma destas áreas de impacte é gerida e controladade um modo eficaz.

A governância da RC no âmbito da Sierra reflectea estratégia acima referida. O Steering Committee,presidido pelo CEO e incluindo representantes de topode diferentes departamentos, é responsável pela visão

global de RC, assim como a sua definição e análise,aprovando também objectivos a longo prazo e metas acurto prazo. Existem sete Grupos de Trabalho de RC,constituídos por gestores e colaboradores com funçõesmais operacionais, que são responsáveis pela orientaçãodo desempenho da Empresa nas áreas de impactematerial. Dois dos Grupos de Trabalho (Gestão do Riscoe Brasil) têm funções transversais, abrangendo todas asáreas de impacte.

AlteraçõesClimáticas Água Resíduos Uso do Solo

Cadeia deNegócio

(Fornecedores)

Cadeia deNegócio(Lojistas)

Comunidades(incluindovisitantes) Colaboradores

Segurança& Saúde

As nossas áreas de impacte

Referência webA versão completa da nossa Política de RC está disponível emwww.sonaesierra.com/Web/en-GB/corporateresponsibility/managementsystem/CRPolicy/default.aspx


Como Escutamos

A Sonae Sierra continua a utilizar diversas técnicas de envolvimento dos stakeholders, a fim de assegurar queas suas necessidades e preocupações são tidas em conta na forma como a Empresa conduz os seus negócios.Graças a eles, aprendemos lições importantes que nos permitem melhorar o nosso negócio em geral e, maisconcretamente, no domínio da Responsabilidade Corporativa.

Os nossos stakeholders, como os escutámos em 2007 e questões suscitadas

Criámos o Provedor Sierra para possibilitar a todos os stakeholders a apresentação das suas preocupações.

COMUNIDADES (INCLUINDO VISITANTES)

• Lançamento do primeiro Painel Comunitário da Sierra no Dos Mares, em Espanha.

• Coordenação de 291 visitas de escolas locais aos nossos centros comerciais parase abordarem questões relacionadas com a sustentabilidade.

• Encorajamento do voluntariado por parte dos colaboradores, incluindo aatribuição de um dia de trabalho por colaborador para actividades devoluntariado.

• Inquéritos aos visitantes nos centros comerciais em operação, procurando obteropiniões acerca de uma grande variedade de aspectos como eventos,responsabilidade corporativa, aspectos operacionais e impactes na comunidade.

COLABORADORES

• Primeiro inquérito sobre o clima corporativo e satisfação dos colaboradores enviado atodos os colaboradores.

Reacções: 79% dos colaboradores consideram que a Sierra é um bom empregador.Foram identificadas algumas áreas passíveis de melhorias, tais como condições detrabalho mais flexíveis.

• Esquema “Be Innovative” para estimular ideias e recompensar sugestões inovadoraspara novas formas de trabalhar.

• Sessão “Open Word” para os colaboradores fazerem sugestões e levantarem dúvidasnas reuniões mensais de Segurança & Saúde em todos os centros detidos em operação.

Reacções: Por sugestão dos colaboradores foram realizadas acçcões de formaçãorelativas a visiantes detidos em elevadores avariados. Formação de lojistas sobreutilização de extintores e criação de Planos de Emergência específicos para os recreiosinfantis dos centros comerciais.

INVESTIDORES E FINANCIADORES

• Relatório & Contas Anual, actualizações financeirastrimestrais, reuniões periódicas e apresentações aosaccionistas.

Reacções: Um dos nossos accionistas, o Presidente daSonae S.G.P.S., deu a conhecer a sua opinião pessoal emrelação ao nosso relatório de RC de 2006, felicitando aSierra pelo seu progresso e por definir metas quantitativasde aperfeiçoamento do desempenho.


SONAESIERRA

PRESTADORES DE SERVIÇOS

Formação para os Prestadores de Serviçosem questões de Segurança & Saúde, e doAmbiente:

• Simulacros de emergência;

• Observações Preventivas de Segurança;

• Reuniões mensais sobre Segurança& Saúde;

• Índice de Práticas Seguras para osempreendimentos em Desenvolvimento;

• Política de Ambiente da Sierra; e

• Formação sobre ambiente.

COMUNICAÇÃO SOCIAL

• Press Releases e sessões regulares de informaçãopara a comunicação social.

Reacções: Um total de 3.167 notícias/artigos dereportagem pelos orgãos de comunicação social emmatéria de RC, 92% dos quais foram positivos.

LOJISTAS

• Sessões de informação para Executivos de empresasde lojistas-chave acerca do PERSONÆ, um projectopremiado.

• Reuniões mensais com lojistas sobre Segurança eSaúde, e formação em Observações Preventivas deSegurança, simulacros de emergência, etc.

• Inquéritos de Satisfação junto dos lojistas.

Reacções: Várias cartas de lojistas-chave afirmando oseu apoio ao projecto PERSONÆ e confirmando quegostariam de replicá-lo nas suas organizações.

Parque Atlântico

Açores Madeira

AZORES MADEIRAMadeiraShopping

8a Avenida

Serra Shopping

AlgarveShopping

CC Continente de Portimão

CC Modelo de Albufeira

GuimarãeShopping

MaiaShopping

Estação Viana

NorteShopping

ArrábidaShopping

Centro Vasco da Gama

GaiaShoppingViaCatarina

CascaiShopping

Centro Colombo

LoureShopping

RioSul Shopping

CoimbraShopping


Onde Estamos

PORTUGAL

218,5(2006: 230,4)

Número de visitas(em milhões)

423(2006: 396)

Número decolaboradores

185,8(2006: 175,2)

DesempenhoEconómico (total derendas recebidas emmilhões de Euros)

Melhor DesempenhoÁrea de desempenho centro comercial em 2007

Eficiência energética (kWh/m2 de mall + inst. sanitárias) GuimarãeShopping 372

Eficiência no consumo de água (litros por visita) GuimarãeShopping 1,2

Taxa de reciclagem de resíduos (%) NorteShopping 56%

Índice de satisfação dos lojistas Serra Shopping 5,0

Os melhores Centros Comerciais por Área de Desempenho

Porto

Lisboa

Faro


Gestão da Segurança & Saúde no 8ª Avenida:a dedicação melhora o desempenho

O 8ª Avenida é o mais recente centro comercial da Sierra,inaugurado em S. João da Madeira em Setembro de 2007,tendo aberto 130 lojas e criado 839 novos postos de trabalho.O projecto final foi desenvolvido em conformidade com asmais exigentes normas de Segurança & Saúde, durante toda afase de construção. Este projecto foi acompanhado de pertopor todas as partes interessadas na obra – a equipa de gestãodo projecto, os projectistas e empreiteiros – que tiveram umaparticipação activa na implementação da ferramenta degestão de S&S da Sierra, o Safe Practice Index (SPI).

A ferramenta SPI, que está a ser implementada em todos os principaisprojectos em desenvolvimento na Sierra, avalia o nível de conhecimento eempenho dos colaboradores dos empreiteiros em relação a questões desegurança. O objectivo das auditorias de SPI, que envolvem a equipa degestão do projecto, consiste em fazer com que a segurança seja umprocedimento claro e inequivocamente visível para todos os prestadores deserviços. De acordo com o Sistema de Gestão de S&S, apenas conseguiremosatingir um nível de segurança excelente na medida em que esta for visível.

Registaram-se oito acidentes ligeiros durantetoda a fase de construção do 8ª Avenida.Este número representa uma melhoria nodesempenho em relação a projectos anteriores.

d.i. = dados indisponíveis1 Utilizámos uma nova metodologia em 2007 e uma escala diferente (de 1 a 6), pelo que não se podem comparar os resultados anuais.

Indicadores médios globais 2005 2006 2007

Emissões de gases com efeito de estufa dos centros detidose sob gestão (tCO2e/m2 ABL) 0,138 0,132 0,121

Eficiência energética (kWh/m2 de mall + inst. sanitárias) 704 685 651

Eficiência no consumo de água (litros por visita) 3,8 4,0 3,9

Taxa de reciclagem de resíduos (%) 27% 34% 38%

Índice de satisfação dos lojistas 2,8 2,8 4,61

Investimento na comunidade (donativos efectuados peloscentros comerciais e pelos seus visitantes) (€) d.i. d.i. 9.629

Número total de horas-homem de formação em Segurança& Saúde d.i. 3.219 5.185

Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs)

Caso de Estudo

Valle RealParque Principado Max Center

Zubiarte

La Farga

Dos Mares

Plaza Mayor

GranCasa

Luz del Tajo

Avenida M40

El Rosal

Plaza Éboli

Onde Estamos

ESPANHA

77,7(2006: 77,0)


135(2006: 139)


69,3(2006: 68,0)

DesempenhoEconómico (total derendas recebidas emmilhões de euros)


Eficiência energética (kWh/m2 de mall + inst. sanitárias) Valle Real1 270

Eficiência no consumo de água (litros por visita) Dos Mares 1,0

Taxa de reciclagem de resíduos (%) Plaza Éboli 43%

Índice de satisfação dos lojistas Dos Mares 4,6



1 Na verdade, o Plaza Mayor (Espanha) atingiu a melhor eficiência energética com 129 kWh/m2 mall e instalações sanitárias. No entanto, não é comparávelcom os outros centros, em termos do consumo de energia, uma vez que é um centro comercial a céu aberto.

Madrid

Bilbao

Barcelona

Painel Comunitário no Dos Mares, Espanha

Em 2007, lançámos o nosso primeiro painel comunitáriono centro comercial Dos Mares, em Espanha.

O painel é um fórum aberto ao diálogo, com o objectivode promover a troca de ideias e preocupações entre osrepresentantes da comunidade e do centro comercial. Permiteque a comunidade local comunique directamente com oscolaboradores relevantes da Sierra em relação a quaisquerpreocupações ou questões que possam ter.

O painel comunitário do Dos Mares inclui representantes dasautoridades locais, dos serviços de emergência e da sociedadecivil, sendo a Sonae Sierra representada pelo Director do centrocomercial e pelo Director Regional de Operações para Espanha(centro e sul). O painel irá reunir 3 vezes por ano para discutiruma grande variedade de assuntos relativos à segurança &saúde, ao ambiente, à concorrência e outras questões dodomínio empresarial, assim como no que diz respeito àeducação e aspectos sociais, como o emprego e o cuidarde idosos, estilos de vida e incómodos (ruído e tráfego).

Tendo em consideração a experiênciano Dos Mares, a Sierra definiu os termosde referências para os futuros painéiscomunitários que deverão ser implementadosnoutros centros comerciais em 2008.

d.i. = dados indisponíveis1 Utilizámos uma nova metodologia em 2007 e uma escala diferente (de 1 a 6), pelo que não se podem comparar os resultados anuais.






Índice de satisfação dos lojistas 2,9 2,9 4,21


Número total de horas-homem de formação em Segurança& Saúde d.i. 903 2.904



Caso de Estudo

Alexa

Münster Arkaden

Mediterranean Cosmos

Valecenter

Airone

1 Valecenter, que atingiu os 262 kWh/m2 mall + instalações sanitárias, não foi considerado representativo uma vez que foi alvo de uma remodelação durante2007 e por essa razão uma parte do centro comercial não esteve em funcionamento.

2 O centro comercial Airone é um centro de pequena dimensão e não dispõe de torres de arrefecimento, o que explica o facto do consumo de água serbastante menor em relação a outros centros.

3 O Airone, que atingiu uma taxa de reciclagem de 71%, não foi incluído devido ao facto de também incluir a gestão de resíduos do hipermercado, levandoa que a sua taxa de reciclagem seja superior, pelo que não é comparável com o desempenho dos outros centros que não incluem a gestão de resíduos dohipermercado.

Onde Estamos

ITÁLIA, GRÉCIA,ALEMANHA E ROMÉNIA


8,2(2006: 7,3)


31(2006: 19)


16,4(2006: 13,3)



Eficiência energética (kWh/m2 de mall + inst. sanitárias) Mediterranean Cosmos1 643

Eficiência no consumo de água (litros por visita) Airone2 0,7

Taxa de reciclagem de resíduos (%) Valecenter3 36%

Índice de satisfação dos lojistas Mediterranean Cosmos 4,1


Grécia

14,6(2006: 12,5)


53(2006: 42)


6,2(2006: 6,9)


46(2006: 38)


5,2(2006: –)


9,5(2006: –)


Alemanha

Roma

Atenas

Berlim

Itália

River Plaza Mall


Evento dedicado ao Comércio Justo noescritório de Atenas, Grécia

O comércio justo consiste numa parceria comercial baseada nodiálogo, transparência e respeito no sentido de se promoveruma maior paridade ao nível das transacções comerciaisinternacionais. Saiba mais em www.fairtrade.net.

Em Setembro de 2007, o escritório da Sonae Sierra em Atenasorganizou um evento dedicado ao comércio justo, em queforam apresentados alguns produtos comercializados segundoeste modelo, durante uma pausa para café organizada peloscolaboradores. Os produtos foram muito bem recebidos e,tendo em atenção a opinião dos participantes, os escritóriosestão a considerar a possibilidade de substituição dos seusprodutos habituais por produtos do comércio justo, emconformidade com a Política de Responsabilidade Corporativada Empresa.

n.a. = não aplicável d.i. = dados indisponíveis

Itália GréciaIndicadores médios globais 2006 2007 2006 2007

Emissões de gases com efeito de estufa dos centros detidose sob gestão (tCO2e/m2 ABL) 0,052 0,040 0,243 0,197

Eficiência energética (kWh/m2 de mall + inst. sanitárias) 475 366 800 643

Eficiência no consumo de água (litros por visita) 0,7 0,7 d.i. d.i.

Taxa de reciclagem de resíduos (%) d.i. 36% 9% 22%

Índice de satisfação dos lojistas n.a. 3,0 n.a. 4,1

Investimento na comunidade (donativos efectuados pelos centros comerciais e pelos seus visitantes) (€) d.i. 18.611 d.i. d.i.

Número total de horas-homem de formação em Segurança& Saúde 45 288 39 178


1,2(2006: –)


12(2006: –)


1,6(2006: –)


Roménia

Bucareste

Caso de Estudo

© Fairtrade Foundation

Boavista Shopping

Franca Shopping

Parque D. Pedro

Shopping Plaza Sul

Shopping Penha

Shopping Metrópole

Shopping Campo Limpo

Tivoli Shopping

Pátio Brasil

Onde Estamos

BRASIL

84,7(2006: 79,7)

Número de visitasaos nossos centroscomerciais (em milhões)

85(2006: 91)


50,7(2006: 43,7)



Eficiência energética (kWh/m2 de mall + inst. sanitárias) Tivoli Shopping1 276

Eficiência no consumo de água (litros por visita) Tivoli Shopping 2,6

Taxa de reciclagem de resíduos (%) Parque D. Pedro 63%

Índice de satisfação dos lojistas Franca Shopping 4,7

1 Na verdade, o Franca Shopping (Brasil) atingiu a melhor eficiência energética com 132 kWh/m2 de mall e instalações sanitárias. No entanto, o FrancaShopping não é comparável com os outros centros em termos do consumo de energia, pois é um centro comercial onde a maioria das áreas de mall sãoabertas e não dispõe de sistema de ar condicionado nas restantes áreas de mall.



SãoPaulo

Rio de Janeiro

Brasilia

Evento da Maratona Ambiental no Shopping Penha

O Shopping Penha, no Brasil, lançou uma Maratona Ambientalcom o objectivo de chamar a atenção para a questão dosresíduos. A equipa do centro comercial visitou algumas escolasvizinhas para educar os alunos acerca da importância doambiente e dar a conhecer os procedimentos ambientaisseguidos no centro. Os estudantes foram encorajados a trazeremos seus resíduos ao centro comercial para serem depositados noscontentores de reciclagem de resíduos específicos para o evento.No total, participaram 2092 alunos, que eliminaram 2.065 kgde resíduos de plástico e metal.






Índice de satisfação dos lojistas d.i. d.i. 4,3


Número total de horas-homem de formação em Segurança& Saúde d.i. 1.219 6.040



Os resíduos foram vendidos para reciclagem eo dinheiro conseguido foi atribuído à escolaque recolheu mais resíduos recicláveis e osentregou no centro.

d.i. = dados indisponíveis

Caso de Estudo

SÍNTESE COMPARATIVA DOS RESULTADOS em relação àsmetas de Gestão Ambiental de 2007


A Sonae Sierra está empenhada em proteger o ambiente para as gerações actuais e futuras.Pomos em prática esta política através da integração de considerações ambientais em todas asfases do ciclo de vida dos edifícios e de um contínuo melhoramento do nosso desempenhoambiental. Estas iniciativas seguem a nossa Política de Ambiente e a implementação do nossoSistema de Gestão Ambiental (SGA), que obteve a certificação ISO 14001.

No âmbito do nosso SGA, utilizamos um conjunto de procedimentos de desenvolvimento queincluem os nossos Environmental Standards for Retail Developments (ESRD). Esta ferramentainovadora baseada na internet, é um dos instrumentos de apoio dos Development Managers edas equipas de projectistas da Sonae Sierra, para desenvolverem empreendimentos comerciaisque estejam em conformidade com os princípios ambientais da Sonae Sierra e com osprocedimentos do SGA da Empresa. Os ESRD incluem cerca de 190 requisitos que abrangemvárias áreas como energia, água (efluentes e água para consumo), resíduos, transporte, saúdee bem-estar, impactes na comunidade local, paisagem, ecologia, uso do solo e materiais.

Onde EstamosEm 2007:

• Registámos melhorias em relação aos indicadores-chave de desempenho ambiental –eficiência energética, emissões de gases com efeito de estufa por metro quadrado de áreabruta locável, eficiência no consumo de água e taxa de reciclagem de resíduos;

• Obtivemos a certificação ISO 14001 para mais 11 centros comerciais em operação e paraoutros 4 em fase de construção. Até à data, obtivemos a certificação ISO 14001 do SGAcorporativo e a certificação de 21 centros comerciais em operação em Portugal, Espanha eBrasil e em ainda em 11 centros comerciais em fase de construção em Portugal, Espanha,Alemanha, Itália e Brasil;

• Ficámos em primeiro lugar no ranking da Responsabilidade Climática da Euronatura emPortugal e fomos galardoados pela primeira vez com o International Council of ShoppingCentres ReSource Award; e

• Desenvolvemos e aprovámos estratégias e objectivos de longo prazo para a água,resíduos e uso do solo.

KPITotal de investimentosambientais por tipo

€3.134.153Este indicador inclui osinvestimentos eminfraestruturas ambientaisefectuados em 2007 emcentros comerciais detidos eem operação para o períodoabrangido pelo relatório.Não inclui investimentosambientais efectuados noâmbito de projectos emdesenvolvimento ou jáconcluídos.

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%4

1

Gestão Ambiental


Para Onde VamosVamos continuar a obter a certificação ISO 14001 para os novos centros comerciais em operação e para a gestão da obra doscentros em construção. Vamos continuar a implementar a ferramenta ESRD nos novos empreendimentos e trabalhar para ummelhor desempenho ao nível da implementação dos requisitos de liderança. Para informação detalhada sobre os nossosobjectivos e metas específicas para cada área de impacte, consultar as secções correspondentes neste relatório.

META PARA 2008 – CENTROS COMERCIAIS EM OPERAÇÃO

• Para obter certificação ISO 14001 em 17 novos centros comerciais detidos em operação.

META PARA 2008 – PROJECTOS EM DESENVOLVIMENTO

• Assegurar que os projectos atingem pelo menos 25% da máxima pontuação possível em relação aos requisitos deLiderança aplicáveis dos ESRD (Environmental Standards for Retail Developments).

• Conseguir certificação ISO 14001 da gestão de obra de 100% dos centros comerciais até ao dia de inauguração (por número).

“”

A implementação eficaz e equilibrada de sistemas de gestão ambientalcom base na norma ISO 14001 nas mais diversas actividadesrelacionadas com os centros comerciais, incluindo a sua construção,funcionamento e manutenção, contribuiu de forma significativa parareduzir o impacto ambiental da actividade da Sonae Sierra. Importa aeste respeito referir o bom desempenho evidenciado pelos indicadoresde eficiência energética e pelas práticas consistentes e integradas degestão de resíduos envolvendo todos os lojistas e fornecedores.

Vítor Gonçalves, Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão, LRQA, Portugal,Dezembro 2007

Desempenho por área de impacte

ALTERAÇÕES CLIMÁTICAS


SÍNTESE COMPARATIVA DOS RESULTADOS RELATIVAMENTEÀS METAS DEFINIDAS em função das Alterações Climáticaspara 2007

É do conhecimento geral que as alterações climáticas constituem o maior desafio ambiental que o nossoplaneta enfrenta actualmente. Na União Europeia, os edifícios são responsáveis por cerca de 40% doconsumo de energia e pertencem ao grupo dos agentes com maior peso nas emissões de carbono.

A Sonae Sierra tem vindo a avaliar, monitorizar e a definir metas especificamente para os consumosde energia nos seus centros comerciais desde 2002. Como membros do projecto do World BusinessCouncil for Sustainable Development (WBCSD), Eficiência Energética nos Edifícios, estamosempenhados em reduzir as nossas emissões de carbono e aumentar a nossa eficiência energética.

Onde EstamosEm 2007, implementámos várias iniciativas para atingirmos o nosso objectivo a longo prazo dumaredução de 10% nas emissões de gases com efeito de estufa em 2020 por m2 de ABL, em comparaçãocom os níveis de 2005. Nos centros em operação, as iniciativas de eficiência energética incidiram sobrea iluminação, aquecimento e outros equipamentos eléctricos. Estas medidas, a par de uma contínuacampanha de consciencialização dos nossos colaboradores, lojistas e prestadores de serviços, levaram aque conseguíssemos atingir resultados significativos neste ano – uma redução de 3,7% no consumoglobal de energia por m2 (mall + instalações sanitárias) em relação a 2006 (ver gráfico).

Em 2007, decidimos também que a frota de veículos da Empresa, no Brasil, será abastecidaexclusivamente com etanol, reduzindo assim, significativamente, as emissões de gases com efeitode estufa associadas a deslocações profissionais.

KPIsEficiência energética(excluindo lojistas) doscentros detidos sobgestão (kWh/m2 mall einstalações sanitárias/ ano)

Três Melhores Centros: Eficiência Energética1

(kWh/m2 mall + instalações sanitárias)

Valle Real (Espanha) 270

Tivoli Shopping (Brasil) 276

GuimarãeShopping (Portugal) 372

1 Na verdade, o Plaza Mayor (Espanha) e o Franca Shopping (Brasil) atingiram amelhor eficiência energética com, respectivamente, 129 e 132 kWh/m2 mall einstalações sanitárias. No entanto, não são comparáveis a outros centros comerciaisem termos do consumo de energia pois ambos são a céu aberto. Além disso,o Valecenter (Itália) que registou 262 kWh/m2 mall e instalações sanitárias e oGranCasa (Espanha), que registou 358 kWh/m2 mall e instalações sanitárias, nãosão representativos porque foram alvo de remodelações durante 2007.

2003 730

580

593

575

554

2004

2005

2006

2007

Emissões de gases comefeito de estufa doscentros detidos e sobgestão (tCO2e/m2 ABL)

0,076(2006: 0,082)

“”

Os edifícios são responsáveis por cerca de 40% do consumodirecto de energia na maioria dos países. Podemos diminuirsignificativamente o consumo de energia e reduzir as emissõesde carbono provenientes do sector da construção recorrendoa tecnologias e conhecimentos disponíveis actualmente. Seriauma redução de carbono com baixo custo em comparaçãocom outras alternativas. E podemos começar já...

Christian Kornevall, Director de Projecto, Eficiência Energética nos Edifícios, WBCSD,Janeiro de 2008

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%8

3


Para Onde VamosEm 2006, a Sonae Sierra desenvolveu uma Estratégia de Gestão das Emissões de Carbono com o objectivo de reduzir as suasemissões de gases com efeito de estuda (GHG), directas e indirectas (âmbitos 1,2 e âmbito 3 para viagens de negócios emavião, Protocolo GHG)

Em 2008, vamos levar avante esta estratégia:

• Implementando medidas para aumentar a eficiência energética nos nossos centros comerciais em operação;

• Analisando as opções disponíveis para a utilização de energias renováveis na nossa rede de centros comerciais na Europa;

• Realizando auditorias de CO2 em todos os países para avaliarmos o progresso em relação ao nosso objectivo a longo prazoe identificarmos áreas passíveis de melhoramentos; e

• Avaliando outras medidas que possam conduzir a uma melhoria no desempenho, em termos ambientais, da frota deveículos da Empresa.

OBJECTIVO A LONGO PRAZO

• Atingir uma redução de 10% nas emissões de gases com efeito de estufa por metro quadrado de Área Bruta Locávelem 2020, em relação ao nível de 2005 (âmbitos 1 e 2 do Protocolo GHG, mais viagens de negócios em avião).

META PARA 2008

• Atingir uma redução de 1% nas emissões de gases com efeito de estufa por metro quadrado de Área Bruta Locávelcomparado com o nível de 2007 (âmbitos 1 e 2 do Protocolo GHG).

Caso de Estudo A participação da Sonae Sierra no projecto Eficiência Energética nos Edifícios

A Sonae Sierra é um dos patrocinadores do projecto EficiênciaEnergética nos Edíficios, desenvolvido pelo World BusinessCouncil for Sustainable Development (WBCSD). Durante 2007,na condição de membro do grupo nuclear, contribuímos paraum estudo sobre as realidades empresariais e oportunidadesassociadas com a construção de edifícios eficientes em termosdo consumo de energia.

O relatório concluiu que os agentes mais importantes do sectorimobiliário e da construção civil avaliam, frequentemente, de

forma incorrecta, os custos e benefícios dos edifícios “amigosdo ambiente”, colocando assim obstáculos a uma maioreficiência energética no sector da construção. Sugere que oscustos dos edifícios “amigos do ambiente” são, na verdade,bastante mais baixos do que se crê, e salienta que todos osparticipantes podem diminuir imediatamente o consumo deenergia a nível mundial e reduzir as emissões de carbonorecorrendo a tecnologias e conhecimentos disponíveisactualmente.

Para mais informação ver www.wbcsd.org

Sabia queAs concentrações de gases de estufa são, actualmente, as maiselevadas de sempre. No século passado, as temperaturas médias pertoda superfície da Terra aumentaram 0.7ºC.

Saiba mais em www.climatechallenge.gov.uk


ÁGUA


SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relação aosobjectivos definidos para a eficiência no consumo deÁgua em 2007

A água é essencial à vida humana. No entanto, a água potável diminuiu à medida que as taxasde crescimento populacional e de urbanização foram aumentando. As consequências potenciaisdas alterações climáticas podem agravar esta escassez de água, à medida que as temperaturassobem e as secas e inundações aumentam.

A Sonae Sierra tem vindo a trabalhar no sentido de melhorar a eficiência no consumo de águadesde 1999, através da implementação de iniciativas de poupança de água e campanhas deconsciencialização dos seus colaboradores, lojistas e visitantes. A informação relativa ao consumode água tem vindo a ser monitorizada e registada desde 2003, e foram definidas metas com oobjectivo de melhorar o nosso desempenho anualmente.

Onde EstamosEm 2007, aumentámos a eficiência no consumo de água no nosso portfolio:

• Reutilizando 64.493m3 de água tratada através da nossa estação de tratamento de águasresiduais do Parque D. Pedro, no Brasil, nos WCs e na irrigação;

• Instalando dispositivos de poupança de água em vários centros em operação, tais comotorneiras de caudal controlado e sensores automáticos nos mictórios para reduzir osconsumos nos WCs; e

• Promovendo campanhas de consciencialização relativamente à importância do consumoresponsável de água nos nossos centros comerciais e escritórios.

KPIEficiência no consumo deágua (excluindo lojistas)dos centros detidos e sobgestão (litros/visita/ano)

Três Melhores Centros: Eficiência noconsumo de água (litros por visita)

Airone (Itália)1 0,7

Dos Mares (Espanha)1 1,0

GuimarãeShopping (Portugal)1 1,2

1 Os centros comerciais Airone, Dos Mares e GuimarãeShopping não dispõem detorres de arrefecimento no sistema de ar condicionado, o que explica emgrande parte o facto do consumo de água ser bastante menor em relação aoutros centros.

2003 4,2

3,6

4,3

4,2

4,0

2004

2005

2006

2007

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%

1 1


Para Onde VamosNo futuro, o nosso objectivo é reduzir o consumo de água por visita e reduzir o consumo de água nos nossosempreendimentos a nível global. O nosso plano de acção para atingir este objectivo inclui:

• A instalação de infraestruturas de medição do consumo individual de água para melhor analisar os padrões de consumo;

• A garantia de que todos os equipamentos estão em conformidade com as nossas normas de eficiência no consumo de água; e

• A realização de estudos no sentido de identificarmos outras medidas que possam conduzir a uma maior eficiência noconsumo de água e, sempre que for exequível, a implementação de sistemas de reutilização de água.

Para nossa grande surpresa, conseguimos, de facto, atingir o nosso objectivo a longo prazo de 4 litros por visita, por ano, em2007 (como média global). Quando definimos esta meta, tivemos em consideração dados anteriores (segundo os quais oconsumo de água era superior) e não acreditámos ser capazes de atingir este objectivo tão cedo. Consequentemente, vamosagora avaliar se devemos, ou não, alterar este objectivo de longo prazo no futuro.


• Garantir que o consumo de água seja igual ou inferior a 4 litros/visita/ano.

META PARA 2008

• Conseguir uma redução de 1% no consumo total de água em todos os centros comerciais detidos que estiveramem operação durante todo o ano civil de 2007.

Caso de Estudo Reutilização de água no Parque D. Pedro, Brasil

No Parque D. Pedro, no Brasil, a água tratada na estação detratamento de águas residuais (ETAR) é reutilizada nos WCs ena irrigação. Durante 2007 foram reutilizados 64.493 m3 deágua, representando 48% do total do volume de águaconsumida no centro.

Esta iniciativa levou a uma redução de custos estimada emcerca de €100.000 por ano. Tendo em consideração que osistema de irrigação custou €83.115, conseguimos recuperaro investimento efectuado em menos de um ano.

Este exemplo de optimização de recursos naturais tambémcontribuiu para que o Parque D. Pedro recebesse a certificaçãode conformidade com a norma ISO 14001 da GestãoAmbiental, que foi atribuída em 2007. O Parque D. Pedro e oShopping Penha foram os primeiros edifícios deste tipo aconseguirem a certificação ISO 14001, no Brasil!

Sabia queEm 2025, 1800 milhões de pessoas irão viver em países ou regiõescom uma escassez de água extrema, e que dois terços da populaçãomundial podem deparar-se com condições preocupantes.

Saiba mais em www.unwater.org


RESÍDUOS


SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relaçãoàs metas definidas para Resíduos em 2007

A União Europeia produz aproximadamente 1,3 mil milhões de toneladas de resíduos por ano1.Grande parte destes resíduos é enviada para aterros, causando graves danos ambientais. Agestão eficiente dos resíduos pode ajudar a diminuir a quantidade de resíduos enviados paraaterro, através da procura de novas oportunidades de redução, reciclagem e reutilização.

A Sonae Sierra lida com grandes quantidades de resíduos nos centros comerciais detidos,a maior parte dos quais são produzidos pelos lojistas. Nos últimos 7 anos reduzimossignificativamente a proporção de resíduos enviados para aterro. Estamos empenhados emaumentar as taxas de reciclagem, procurando novas oportunidades para a recuperação deresíduos e procurando desenvolver actividades de consciencialização e formação dos nossoscolaboradores, lojistas e prestadores de serviço.

Onde EstamosEm 2007, atingimos uma taxa de reciclagem global de 35% e enviámos 55% dos nossosresíduos para aterro. Desenvolvemos várias iniciativas para reciclar novas fileiras de resíduos,oferecemos formação aos nossos lojistas sobre gestão de resíduos e melhorámos as nossasinstalações de resíduos colocando uma sinalização mais clara para encorajar as pessoas asepararem os resíduos correctamente.

• Iniciámos a compostagem de resíduos orgânicos em vários centros situados em Portugal.No LoureShopping, por exemplo, a equipa de gestão do centro iniciou a recolha porta aporta dos resíduos orgânicos dos lojistas da restauração para aumentar a compostagem e,no ArrábidaShopping, implementámos o nosso próprio sistema de compostagem (ver Casode Estudo na página 21);

• O Parque D. Pedro, no Brasil, deu início à recolha selectiva de resíduos de cascas delaranjas e borras de café para serem utilizados em compostagem, evitando assim o enviode 129,2 toneladas de resíduos para aterro; e

• Implementámos um inovador projecto de reutilização de resíduos no Shopping Penha(Brasil), utilizando desperdícios resultantes de trabalhos de remodelação, na construçãode um espaço de armazenamento de resíduos. Reutilizámos um total de 246kg demateriais, com uma redução de custos estimada em €356 (custo evitado por nãoenviarmos os resíduos para aterro e não termos de comprar novos materiais).

KPIsResíduos totais recicladoscomo proporção dosresíduos produzidos(% por peso)

Três Melhores Centros: em reciclagemde resíduos2

Parque D. Pedro (Brasil) 63%

NorteShopping (Portugal) 56%

Plaza Éboli (Espanha) 43%

2 No Airone foi alcançada uma taxa de reciclagem de 71%, no entanto, esta taxade reciclagem não é comparável com as de outros centros pois no Airone osresíduos gerados pelo hipermercado também são incluídos, sendo a maior partedesses resíduos reciclada.

2003 19

21

26

31

35

2004

2005

2006

2007

Proporção de resíduos(por peso) enviadospara aterro

55%

1 Estatísticas publicadas pelo Departamento de Ambiente da Comissão Europeia,http://ec.europa.eu/environment/waste/index.htm

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%

7


Para Onde VamosNos nossos centros comerciais em operação, definimos requisitos para maximizarmos a separação de resíduos na fonte, demodo a que os resíduos sejam facilmente enviados para reutilização e/ou reciclagem. Na fase de construção, a gestão dosresíduos tem incidido sobre a minimização dos resíduos gerados e a sua separação na origem, para se maximizarem as taxasde reciclagem.

OBJECTIVOS A LONGO PRAZO

• Aumentar a proporção do total de resíduos (por peso) que é valorizada de modo a conseguir uma taxa dereciclagem mínima de 50%.

• Reduzir a proporção do total de resíduos (por peso) que é enviada para aterro de modo a atingir no máximo umataxa de 30% de resíduos enviados para aterro.

METAS PARA 2008

• Atingir, no mínimo, uma taxa de reciclagem global de 36%.

• Reduzir a taxa de resíduos enviados para aterro em 2%.

Caso de Estudo Sistema de compostagem no ArrábidaShopping, Portugal

Em Março, implementámos um sistema de compostagemcaseiro no ArrábidaShopping, em Portugal, levando a que osresíduos orgânicos produzidos no centro comercial fossemcompostados e utilizados pelos jardineiros nas áreas verdes domesmo. Este sistema funcionou sem quaisquer problemas,

como odores ou roedores, e evitou que cerca de 10 toneladasde resíduos fossem transportadas e eliminadas em aterro,ao longo de aproximadamente 7 meses. Foram produzidascerca de 2,5 toneladas de composto para serem utilizadasnos jardins.

Sabia queCada saco de plástico depositado num aterro leva cerca de 500 anos a decompor-se.

Sabia mais em www.wasteawarenesswales.org.uk


USO DO SOLO


SÍNTESE COMPARATIVA DOS RESULTADOS CONSEGUIDOSem relação às metas definidas para o Uso do Solo em 2007

Existem ecossistemas e espécies em declínio um pouco por todo o mundo devido, principalmente,às mudanças no uso do solo devido a actividades humanas como a agricultura e a urbanização.A própria promoção imobiliária transforma o estado natural do solo e do território.

O impacte do uso do solo efectuado pela Sonae Sierra depende da natureza dos projectospromovidos pela Empresa, dependendo se constrói em terrenos previamente urbanizados ou emespaços sem ocupação prévia (solos agrícolas ou virgens) As actividades associadas à construçãopodem ter um impacte adicional na biodiversidade, causando danos a habitats e levando aodeslocamento de algumas espécies. Na Sierra, procuramos reduzir estes impactes através daimplementação dos nossos Environmental Standards for Retail Developments (ESRD), queincluem requisitos que privilegiam a utilização de terrenos previamente urbanizados, e protegeme preservam características ecológicas importantes, promovendo a ecologia local através dodesenvolvimento de espaços verdes.

Onde EstamosEm 2007, todos os nossos projectos concluídos foram construídos em terrenos previamenteurbanizados. No projecto em desenvolvimento, Le Terrazze, em Itália, a Sonae Sierra temacompanhado de perto, conjuntamente com as autoridades competentes, a monitorização doprocesso de remediação da antiga refinaria de petróleo que existia neste local, a qual está a serlevada a cabo pelo Vendedor do terreno. Nalguns locais, lançámos medidas para restauraralguns habitats naturais, como por exemplo, protegendo espécies nativas como as buritis, nonosso empreendimento em desenvolvimento em Manaus, Brasil. No Tivoli Shopping, Brasil,desenvolvemos um projecto de viveiro de plantas, oferecendo formação a estudantes das escolaslocais acerca da importância de plantar e proteger as árvores, em colaboração com uma ONG local.

KPIProporção de projectosconcluídos em terrenospreviamente urbanizados(por área)

100%

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%

2

“

”

A boa gestão do território é hojefundamental. Precisamos de um novoparadigma para as nossas cidades,apostando na requalificação erevitalização dos centros urbanos enuma mobilidade eficiente. Emcomplemento, temos que assumir asalvaguarda dos solos, das origens deágua, dos espaços naturais e doscorredores ecológicos entre eles, tantopor imperativo ético, como por auto-interesse: esses espaços são essenciaisà nossa sobrevivência, qualidade devida e economia.

João Joanaz de Melo, professor de Engenharia doAmbiente na Universidade Nova de Lisboa, Portugal


Para Onde VamosDefinimos um objectivo a longo prazo e metas mais imediatas em relação ao uso do solo. Pretendemos salientar a prioridadedo uso de terrenos previamente urbanizados nos novos projectos, a protecção da biodiversidade e dos habitats, e aconsciencialização ambiental.


• Promover o uso do solo previamente urbanizado nosnovos projectos e proteger e melhorar a biodiversidadesempre que possível.

META PARA 2008

• Atingir 100% de conformidade com a implementaçãoda Avaliação Preliminar de Ambiente.

Caso de Estudo Manutenção das palmeiras no Manauara Shopping, Brasil

As palmeiras situadas nas imediações do empreendimento doManauara Shopping (em particular as buritis, ou Mauritiaflexuosa L. f) são importantes para a vida selvagem, asubsistência humana e para a paisagem.

Actualmente já só existem 256 árvores buritis e o ecossistemado buritizal têm vindo a deteriorar-se devido à acção humana,através da eliminação de resíduos e de actividades de recreio.

A Sierra lançou um projecto com o objectivo de promover aregeneração deste ecossistema e a preservação da

biodiversidade, possibilitando, simultaneamente, a criação deum espaço em que os visitantes podem apreciar o ambientenatural. Infelizmente, o processo de construção implica que 35das árvores existentes tenham de ser removidas. No entanto,sete serão replantadas e foram já reunidas e replantadas 420árvores novas (370 buritis e 50 palmeiras açaí) em redor doempreendimento.

3

1


CADEIA DE NEGÓCIO –FORNECEDORES


SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relação àsmetas definidas para fornecedores em 2007

O processo de promoção de centros comerciais consiste numa cadeia de valor detalhada, queenvolve várias profissões diferentes e indústrias específicas. Os empreiteiros, subempreiteiros efornecedores são essenciais para a execução de empreendimentos complexos, e as suas própriascapacidades de RC podem apresentar riscos graves ao longo da cadeia de fornecedores. Alémdisso a extracção de matérias-primas utilizadas na construção pode danificar o meio ambiente seestas não forem obtidas a partir de recursos renováveis, e ser prejudicial para os seres humanosse não for efectuada de acordo com sistemas de gestão cuidadosamente controlados.

Em 2007, a Sonae Sierra gastou €60 milhões1 para pagar materiais e serviços genéricos. Tivemossempre procedimentos regulamentares em relação aos nossos fornecedores, mas apenasrecentemente começámos a integrar considerações de RC na selecção e gestão corrente dealguns dos nossos fornecedores-chave.

Onde EstamosEm 2007, definimos medidas para implementarmos a nossa Estratégia de ProcurementResponsável integrando considerações de RC nos nossos Procedimentos de Gestão dosPrestadores de Serviços. O objectivo desta iniciativa é assegurar que o desempenho social eambiental dos prestadores de serviços seja tido em consideração no âmbito das qualificações decontratação, definido contratualmente e supervisionado durante as fases de avaliação.

Continuámos a colaborar com os nossos prestadores de serviços e empreiteiros em relação aquestões de segurança & saúde e do ambiente.

• Na fase de construção atingimos as taxas de reciclagem mais altas em projectos concluídosaté à data – 92% no 8a Avenida em Portugal e 100% no El Rosal em Espanha (ver gráfico); e

• Continuámos a implementar a ferramenta Índice de Práticas Seguras (SPI) nos nossosempreendimentos para avaliarmos o nível de empenho e consciencialização dostrabalhadores dos empreiteiros em relação às questões de segurança.

KPIIndicador de reciclagemna construção; % do totalde resíduos enviados parareciclagem ou recuperação(projectos concluídos)

* A reciclagem no contexto deprojectos de construção tambéminclui a reutilização.

RioSul, um projecto concluídoem Portugal em 2006, foiincluído no gráfico comoreferência.

RioSul 90

92

100

8a Avenida

El Rosal

1 Valor da gestão consolidada (de acordo com a % de participação), incluindo pagamentos a fornecedores eserviços e outros custos de exploração.

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%


Para Onde VamosEm 2007 a Sonae Sierra desenvolveu e aprovou formalmente uma Política de Procurement Responsável. Este compromissoexige que priviligiemos a utilização de materiais “amigos do ambiente”, a integração de critérios relacionados com a RC nosProcedimentos de Gestão dos Prestadores de Serviços e a colaboração com os nossos fornecedores com o objectivo de osencorajarmos a melhorar o seu desempenho em matéria de RC. A Política pode ser obtida em www.sonaesierra.com/Web/pt-PT/corporateresponsibility/socialapproach/112/42/default.aspx. A Sonae Sierra desenvolveu também um plano de colaboraçãocom os prestadores de serviços, que visa encorajar os prestadores de serviços habituais a melhorar o seu desempenho emmatéria de RC ao longo do tempo, sendo supervisionados através do nosso sistema de avaliação de RC dos prestadores deserviços, concebido especificamente para este efeito. A implementação deste plano terá início em 2008.

Iremos continuar a colaborar com os nossos prestadores de serviços em questões específicas de Segurança & Saúde e Ambiente,através de procedimentos como o Índice de Práticas Seguras (SPI) e as Observações Preventivas de Segurança (SPO), a formaçãoambiental e os ESRD.

METAS PARA 2008 – FORNECEDORES

• Garantir que 100% dos concursos e contratos assinados em 2008 com os principais prestadores de serviços(contratos acima dos 2 milhões de euros) incluem cláusulas para requisitos mínimos em relação a standards sociais,de segurança, e de ambiente.

• Garantir que 100% dos concursos e contratos assinados em 2008 com os principais prestadores de serviços(i.e. limpeza, segurança, manutenção e remoção de resíduos) incluem cláusulas para requisitos mínimos em relaçãoa standards sociais, de segurança, e de ambiente.

• Aumentar para 75% a proporção de papel reciclável adquirido para utilização nos escritórios da Sonae Sierra emEspanha, na Alemanha, na Grécia e na Roménia.

Caso de Estudo Como as práticas de RC da Sierra podem influenciar os fornecedores:A Friengineering, Brasil

Encorajamos os nossos prestadores de serviços a aderirem àsnossas políticas de RC durante as fases de desenvolvimentoe de gestão dos centros comerciais em operação. Nos nossoscentros em operação, os prestadores de serviços residentes(como as empresas responsáveis pela manutenção e pelalimpeza) recebem formação em questões de Segurança &Saúde, e Ambiente que, frequentemente, leva a uma respostapositiva por parte dos fornecedores, que replicam estaspráticas nas suas próprias organizações.

A Friengineering, responsável pela manutenção do Parque D.Pedro, no Brasil, é um dos melhores exemplos desta tendência.

A nossa equipa não tinha o hábito de separarcorrectamente resíduos causados pelos trabalhosde manutenção, mas implementámos umprocedimento para esse efeito. Os resíduosorgânicos e recicláveis estão agora a serseparados e eliminados correctamente de acordocom o processo definido pelo centro comercial.Além disso, a implementação da estratégia daPolítica de Segurança & Saúde da Sierra e oobjectivo de se atingir zero acidentes levarama que fossem adoptadas novas medidas desegurança. Os nossos colaboradores têmuma maior consciência destas questões.

Marcos Greghi, engenheiro de manutenção da Friengineering,e António Borrego, Director Geral da empresa:

“”


CADEIA DE NEGÓCIO – LOJISTAS


SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relação àsmetas definidas para fornecedores em 2007

A satisfação do cliente é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Para uma empresa quepromove e gere centros comerciais e de lazer como a Sonae Sierra, os nossos clientes são osnossos lojistas, com quem trabalhamos de perto para criarmos e mantermos um centro que sejaestimulante e agradável para se trabalhar, comprar e relaxar. Os nossos lojistas tambémdesempenham um papel fundamental na contribuição para o desempenho ambiental e socialdos nossos centros comerciais. Procuramos colaborar com os lojistas em questões de RC atravésde reuniões regulares e várias campanhas de consciencialização e actividades de formação.

Onde EstamosDurante 2007, desenvolvemos várias iniciativas para fortalecermos o empenho dos nossoslojistas em termos de RC, através de uma colaboração directa com os lojistas em questões comoSegurança & Saúde:

• Continuámos a colaborar com lojistas através das nossas reuniões mensais dedicadas àSegurança & Saúde, que decorreram em todos os nossos centros comerciais, sessões deformação sobre S&S, incluindo simulacros de emergência e Observações Preventivas deSegurança (SPOs), e lançámos uma nova iniciativa denominada PERSONÆ Prémio Para oMelhor Lojista (ler mais na pág 33);

• Actualizámos os contratos com os nossos lojistas de modo a incluírem cláusulas que osobrigam a seguir a nossa política em matéria de RC, e introduzimos normas obrigatórias emrelação a questões de Segurança & Saúde, e ambiente, nos regulamentos dos nossos centroscomerciais; e

• Desenvolvemos planos de acção em todos os centros comerciais e para todos os países emque operamos, de modo a abordarmos todas as insuficiências operacionais identificadas nosinquéritos anuais realizados junto dos lojistas. Esta iniciativa permitiu também quecumprissemos totalmente a nossa meta de RC de 2007 em relação à área de impacte doslojistas, que consistia em “Integrar os objectivos de satisfação dos lojistas no plano anual denegócios de cada centro comercial em todos os países onde a Sonae Sierra opera”.

KPIsÍndice de Satisfaçãodos Lojistas

4,0Índice de Satisfação Globaldos Lojistas da Sierra obtidocom base em duas questões:a relação com a Equipa deGestão da Sierra e o graude satisfação com a Sierra[são possíveis as seguintesavaliações para ambas asquestões: Insatisfeito (1), (2),(3), (4), (5), Muito satisfeito(6) ou sem opinião (9)]. Esteindicador revela o índice médiode satisfação dos lojistas emcada país.

Três Melhores Centros1: Satisfação dos lojistas

Serra Shopping (Portugal) 5,0

AlgarveShopping (Portugal)Centro Colombo (Portugal) 4,8GaiaShopping (Portugal)

1 Referimos aqui 4 centros, pois houve 3 centros que ficaram simultaneamenteem segundo lugar, com um índice de satisfação dos lojistas de 4,8.

Índice de Ocupação Média(% por Área Bruta Locável(ABL))

95,5%(2006: 95,6%)

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%

1


Para onde vamosAo pensarmos em 2008, definimos e aprovámos duas metas para estimular uma melhoria continuada do desempenhonesta área.

METAS PARA 2008 – LOJISTAS

• Atingir um nível médio de satisfação de lojista de 3.5 ou superior, em cada centro comercial detido pela Sierra.

• Atingir um nível médio de satisfação de lojista de 4 ou superior, em pelo menos 80% dos centros comerciais detidospela Sierra.

Caso de Estudo A promoção de práticas de RC entre os lojistas: o caso da Pernambucanas, Brasil

“

”

Em 2007, a loja passou por várias mudanças em relação a questões de gestão social e ambiental.Estas mudanças foram influenciadas pelas acções promovidas pelo centro comercial nestas áreas.

Por exemplo, agora temos contentores que permitem a correcta separação dos resíduos e estamosa tentar diminuir a produção de resíduos na fonte através de um projecto para reduzir o uso decopos de plástico. Os nossos colaboradores participaram no evento da gincana ambientalrecolhendo materiais recicláveis domésticos para serem eliminados nos contentores de reciclagemdisponibilizados pelo centro comercial. Colocámos também autocolantes, que chamam a atençãopara esta campanha, perto de todos os interruptores e tomadas das áreas de armazenamento,com o objectivo de conservar os recursos naturais.

Todos os nossos colaboradores são encorajados a seguir, diariamente, uma conduta segura. Somosvisitados, três vezes por ano, por um engenheiro especialista em segurança, que efectua umaavaliação em termos de Segurança & Saúde, e indica as melhorias necessárias.

Responsabilidade social também significa encorajar os nossos colaboradores a fazerem algumashoras de voluntariado, dois dias por semana, numa instituição de caridade para crianças.

Cristiane Mazieiro, Gerente da PERNAMBUCANAS, uma loja de grande dimensão do Parque D. Pedro (Brasil)



COMUNIDADES (incluindo visitantes)

SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relação àsmetas definidas para as Comunidades em 2007

O desenvolvimento de centros comerciais pode ser visto de forma ambígua pelas comunidades.Por um lado, oferecem novas oportunidades de emprego, são potenciais motores de impulsopara as economias locais e fornecem novos serviços e instalações. Por outro lado, podem serconsiderados uma ameaça para o comércio local ou um factor de perturbação da vizinhança, umavez que aumentam a circulação rodoviária e o ruído. É da maior importância que os nossos centroscomerciais obtenham o apoio e a aceitação das comunidades locais, de forma a que a Empresabeneficie de uma excelente reputação e maximize o número de visitas aos nossos centros.

Onde Estamos• Em 2007, continuámos a investir na comunidade, doando €512.796 (incluindo os donativos

e patrocínios por parte da Empresa, o valor estimado das horas de voluntariado doscolaboradores e os donativos em espécie efectuados e recolhidos pelos centros comerciaise escritórios), e a desenvolver directrizes para investimentos futuros;

• Lançámos o nosso primeiro Projecto de Painel Comunitário, no Dos Mares, em Espanha, como objectivo de estabelecermos uma plataforma de empenho com os membros da comunidadelocal (ver Caso de Estudo);

• Os nossos colaboradores dedicaram um total de 670 horas a diversas actividades devoluntariado ao longo do ano, apoiando uma grande variedade de organizações em todosos países onde operamos, entre as quais a Associação Criança e Consciência em São Paulo,Brasil, o Banco Alimentar Contra a Fome, o Movimento ao Serviço da Vida e a Fundação FreiGil em Portugal, e a Fundação Italiana para o Ambiente em Itália. Além disso, a 14 deDezembro de 2007, a Sonae Sierra organizou também o seu primeiro Dia Comunitário como tema Criança Feliz. Todos os colaboradores da Sierra foram convidados a contribuir para obem-estar de crianças desfavorecidas em comunidades onde operamos, através dapreparação e doação de presentes de Natal;

• Recebemos 291 visitas de escolas nos centros comerciais do nosso portfolio, incluindo visitascom um tema ambiental, durante as quais as crianças das escolas locais ficaram a conhecer aspráticas de gestão ambiental dos centros e aprenderam a importância da protecção ambiental; e

• Continuámos a implementar o projecto escola no Parque D. Pedro, no Brasil, com o objectivode consciencializarmos os jovens acerca da importância de se lidar com os problemas dasociedade moderna e, no Shopping Metrópole, também no Brasil, prosseguimos com oprojecto Metrópole Educa, que oferece aos colaboradores e aos seus familiares a possibilidadede terminarem a escolaridade obrigatória, caso não tenham tido a oportunidade de o fazer.

KPITotal dos Donativos daComunidade (incluindodinheiro, em euros, e ovalor dos donativos emespécie dado peloscentros comerciais epelos visitantes)

€512.796

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%

3 1

1

1


Para onde vamosProcuramos sempre manter laços fortes com as comunidades das localidades onde operamos. Dispomos de programasde eficácia comprovada para avaliarmos as necessidades das comunidades quando entramos numa nova localidade e,recentemente, desenvolvemos uma plataforma mais consistente para o envolvimento da comunidade através do projectodo painel comunitário, que pretendemos implementar noutros centros em 2008.

Continuaremos a investir nas comunidades com donativos e patrocínios por parte da Empresa, e também através de actividades devoluntariado por parte dos nossos colaboradores, sendo estes encorajados a participar através da concessão de horas de trabalho.

META PARA 2008

• Investir em actividades relacionadas com a comunidade 5% do orçamento de marketing dos centros comerciais(centros em operação e projectos em desenvolvimento).

Caso de Estudo Voluntariado dos Colaboradores do escritório de São Paulo, Brasil

Entre Junho e Julho, os colaboradores do escritório da Sierraem São Paulo, Brasil, participaram na Gincana Julina, queconsistiu na recolha de bens para serem doados à AssociaçãoCriança e Consciência, situada no Capão Redondo.

O nosso objectivo consistia em estimular o espírito de equipados nossos colaboradores e promover a sua participação emactividades de caridade organizadas pela Sonae Sierra Brasil noâmbito da área de responsabilidade social.

Os colaboradores foram divididos em equipas, e a sua primeiratarefa consistiu na doação de pequenos pacotes de biscoitos,pois muitas das crianças deste bairro não têm dinheiro paratomar o pequeno-almoço. As equipas receberam 1 ponto porcada 100g de biscoitos recolhidos e doados. Foram recolhidos

cerca de 2.000 kg, o que garantiu não só o pequeno-almoçodas crianças, mas também de outros membros da sua família,muitos deles desempregados e com dificuldade em comprarcomida, pelo que também beneficiaram com esta iniciativa.

A segunda tarefa consistiu na doação de roupas, tanto paraadultos como para crianças. Foram recolhidas e doadas cercade 400 peças de roupa à Associação.

No seu todo, a colaboração da Sonae Sierra deu à Associaçãoa possibilidade de distribuir recursos vitais às crianças e famíliasnecessitadas. A equipa Pinhão venceu a iniciativa da SonaeSierra, pois recolheram mais bens, mas o verdadeiro vencedorfoi a Associação Criança e Consciência.



COLABORADORES

SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relação àsmetas definidas para Colaboradores em 2007

KPIInvestimento na formaçãoe desenvolvimento doscolaboradores (€ per capita)

Este indicador apenas abrangea formação externa e nãoinclui o custo das deslocaçõescorrespondentes. Os custosassociados à formação interna,como formação interna emSegurança & Saúde, eAmbiente, não estão incluídos.

2005 935

1.728

1.239

2006

2007

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%2

1

“”

Investir em Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e, emparticular, na sua dimensão do Capital Humano, tem dadoprovas de ser uma excelente estratégia nos últimos anos. Umestudo efectuado pela Deloitte demonstrou que as “Best USCompanies to Work For” e as “Top 20 Companies for Leaders”têm gerado consistentemente um ROI (Retorno Sobre oInvestimento) mais elevado do que as que integram o índiceS&P 500. De facto, a RSC é mais do que apenas uma “moda”,é uma prática de gestão eficaz – e a Sonae Sierra temdemonstrado estar ciente desta realidade.

Rui Santos Silva, Human Capital, Partner da Deloitte

Colaboradores satisfeitos e saudáveis apresentam, geralmente, um melhor desempenhoprofissional, e aqueles a quem é dada uma oportunidade de aprender e aperfeiçoar competênciaspassam a desempenhar as suas tarefas com mais confiança e qualidade. Como tal, são visíveis osbenefícios mútuos decorrentes da realização de acções de formação, de uma relação equilibradaentre o trabalho e a vida pessoal, e a existência de boas condições de trabalho. A Sonae Sierraestá empenhada em promover níveis elevados de satisfação nos seus colaboradores, encorajandoo desenvolvimento de carreira através do acesso à formação e a programas educativos, eoferecendo condições de trabalho que evitam riscos em termos de Segurança & Saúde.

Onde EstamosEm 2007:

• Avaliámos a possibilidade de aumentarmos as oportunidades para trabalho a tempo parciale de introduzirmos condições laborais mais flexíveis;

• Conduzimos um estudo sobre clima corporativo com o objectivo de compreendermos asexpectativas e preocupações dos nossos colaboradores em relação à Sonae Sierra eidentificarmos oportunidades de aperfeiçoamento; e

• Definimos metas quantitativas para melhorarmos o desempenho e os respectivos planosde acção.


Para Onde VamosPretendemos aumentar os níveis de satisfação dos colaboradores e, na sequência do lançamento do nosso primeiro Estudo doClima Corporativo e da Satisfação dos Colaboradores, desenvolvemos um plano de acção para o conseguirmos. Continuaremosa melhorar as condições laborais e a investir na formação e desenvolvimento dos nossos colaboradores. As nossas metas para2008 baseiam-se nestes objectivos.

METAS PARA 2008

• Melhorar os resultados do Inquérito de Satisfação dos Colaboradores em 10% nas seguintes áreas:

– Condições de trabalho– Relação equilibrada entre o trabalho e a vida pessoal

• Garantir pelo menos sete horas de formação a 90% dos colaboradores da Sierra.

Caso de Estudo Estudo do Clima Corporativo e Satisfação dos Colaboradores

Realizámos um inquérito sobre o clima corporativo e asatisfação dos nossos colaboradores em Novembro de 2007,o primeiro estudo do género efectuado pela Sierra.

O objectivo do inquérito consistia em identificar as opiniões,expectativas e preocupações dos nossos colaboradores emrelação à Sonae Sierra e avaliar a sua satisfação no que dizrespeito à Empresa, como base para a definição dos objectivosdas melhorias a implementar, e para a elaboração dos planosde acção de modo a atingirmos esses objectivos. Foramcolocadas questões em relação a diversos aspectos, incluindoresponsabilidade corporativa, participação dos colaboradores,

formação, condições laborais, diversidade, gestão, equilíbrioentre trabalho e a vida pessoal, e remuneração.

Convidámos todos os colaboradores nos países onde operamosa participarem no inquérito, que podia ser completado onlineao longo de duas semanas. A taxa de resposta rondou os 75%e os resultados finais foram analisados em detalhe por país,negócio e grupo funcional. Foi elaborado um plano de acçãopara melhorar as áreas com respostas menos positivas, que foiaprovado pelo Comissão Executiva em Dezembro. Este planoinclui, entre outras medidas, um novo inquérito em 2008, paraavaliar as mesmas áreas e monitorizar as respectivas alterações.


SEGURANÇA & SAÚDE


SÍNTESE COMPARATIVA DO DESEMPENHO em relaçãoàs metas definidas em termos de Segurança & Saúdepara 2007

De acordo com o Inquérito Europeu sobre Condições Laborais de 2000, 17% do absentismolaboral deveu-se a acidentes de trabalho. Tal representa um total de cerca de 210 milhões dedias laborais perdidos devido a acidentes de trabalho.

Na Sonae Sierra damos uma grande importância à Segurança & Saúde pois constituem um dosvalores fundamentais da Empresa. O nosso empenho corporativo visa antecipar e prevenir todosos riscos de segurança & saúde susceptíveis de afectar o crescimento sustentável da SonaeSierra, com o objectivo final de reduzir para zero o número de acidentes.

Onde EstamosFomos um dos premiados com o DuPont Safety Award, que destaca cinco empresas pelas suasmedidas conducentes a uma maior segurança, na categoria Visible Management Commitment.O júri independente felicitou a Sonae Sierra pelos seus esforços no sentido de disseminar umacultura de segurança por todos os seus stakeholders e reconheceu o impacte positivo que oprojecto PERSONÆ da Sierra teve no desenvolvimento sustentável.

Conseguimos uma diminuição impressionante no número de não conformidades por hora deObservações Preventivas de Segurança (SPO), detectadas pela equipa do projecto PERSONÆ, de 15em 2006, para 10,5 em 2007, e um resultado positivo no Índice de Práticas Seguras (SPI) de 88%.

Introduzimos cláusulas nos nossos contratos com os lojistas, no Regulamento, no Manual dosLojistas e no Manual de Instalação de loja, para forçar um grau de conformidade com osrequisitos mínimos de Segurança & Saúde, tendo por objectivo aumentar a segurança nos nossoscentros em prol dos nossos lojistas, visitantes e colaboradores.

Este ano, recebemos também cartas de apoio e felicitações de lojistas-chave em relação aoprojecto PERSONÆ e um reconhecimento muito positivo por parte dos média nos vários paísesonde operamos.

No entanto, infelizmente não atingimos o nosso objectivo de zero dias de baixa por acidente detrabalho para os colaboradores empregados directamente pela Sierra.

Para onde vamosEstabelecemos o desafio de fomentarmos uma evolução cultural em todos os aspectos daorganização da Sonae Sierra e de criarmos uma cultura interdependente de comportamentosseguros junto dos nossos lojistas, prestadores de serviços e visitantes. O nosso projecto PERSONÆ(que já tem 4 anos, tendo sido iniciado em 2004 com o apoio dos consultores especializados naárea de Segurança e Higiene da Dupont) é o principal veículo para a implementação deste objectivo.

“”

A Sonae Sierra revela a sua liderança aorealizar este tipo de projecto inovador eao chegar a 70.000 pessoas de formatão rápida. É um sinal poderoso de umaorganização orientada para a expansãoe que reconhece que a segurança nãosó é um dever, como também traz mais--valias aos negócios da empresa.

Ian Hudson, Presidente DuPont EMEA,Outubro de 2007

0%

1-25%

26-50%

51-75%

76-99%

100%2

1

KPIsTotal da formação emsegurança & saúdeministrada durante 2007(por n.º de pessoas; n.º desessões de formação)

Ano 2005 2006 2007

Número depessoas 1.821 4.120 8.855

Número desessões d.i. 305 646

N.º de horas deObservações Preventivas deSegurança (SPO) realizadas

2005 1.203

6.127

10.448

2006

2007

Nº de não conformidadespor hora de SPO

2005 21

15

10,5

2006

2007

d.i. = dados indisponíveis


METAS PARA 2008

• Atingir zero fatalidades devido a acidentes em todo o portfolio da Sierra.

• Reduzir o número de dias de baixa por acidentes de trabalho ou doenças profissionais, desde a média dos últimos3 anos, na direcção de zero.

• Atingir um nível 8.5 de não conformidades por hora de Observações Preventivas de Segurança em Centros deReferência até ao final de 2008.

Lançamento dos Prémios PERSONÆ

Em Setembro de 2007 lançámos os Prémios PERSONÆ Property Management para A Melhor Equipa de Gestão de CentroComercial; e para o Melhor Lojista. Esperamos que os prémios venham a aumentar o reconhecimento, por parte dos stakeholders,dos esforços da Sonae Sierra para promover a Segurança & Saúde, e estimular a participação dos lojistas no nosso esforço depropagar a cultura de comportamentos seguros.

• O Prémio PERSONÆ Melhor Equipa de Gestão de Centro Comercial é atribuído a uma única equipa, responsável pelagestão de um centro comercial entre todos aqueles que fazem parte do portfolio de gestão da Sonae Sierra. Este prémiopretende estabelecer um processo dinâmico de partilha das melhores práticas de gestão em termos de Segurança & Saúde, anível local e da organização no seu todo, assim como o reconhecimento dos esforços das equipas dos centros comerciais nosentido de aumentarem os níveis de conformidade com as normas de S&S. Os centros comerciais que atingem os critérios de pré-qualificação1 são convidados a participar, sublinhando as medidas inovadoras desenvolvidas para uma maior consciencializaçãoem relação à S&S no centro ou para a resolução de não conformidades, os esforços realizados para aumentar aconsciencialização dos stakeholders e os resultados obtidos.

Prémio PERSONÆ Melhor Equipa de Gestão de Centro Comercial 2007 Parque D. Pedro, Brasil

• O Prémio PERSONÆ Melhor Lojista para cada país2 é atribuído a uma única loja por país entre todos os centros comerciaisgeridos pela Sierra. Pretende aumentar o envolvimento dos lojistas na missão da Sierra em prol da excelência da gestão deS&S nos centros comerciais, através da motivação dos supervisores dos lojistas, da promoção do reconhecimento das suasmelhores práticas e da definição de um processo que leve outros lojistas a trabalharem para o mesmo objectivo. As lojas queatinjam os critérios de pré-qualificação são elegíveis para nomeação, pelo gestor do centro, como representantes desse centro.A loja nomeada pode candidatar-se a um prémio explicando as medidas implementadas para aumentar a consciencialização eo incentivo aos colaboradores, fornecedores e clientes.

Prémio PERSONÆ Melhor Lojista 2007

Portugal3 H&M, LoureShopping, e CONTINENTE, AlgarveShoppingEspanha ZARA, GranCasaItália CONBIPEL, ValecenterBrasil LOJAS RENNER, Parque D. Pedro

1 O Prémio PERSONÆ Melhor Equipa de Gestão de Centro Comercial baseia-se nos seguintes critérios: 1. Critérios de pré-qualificação para os centroscomerciais que cumpriram os objectivos e metas da Sierra; 2. Pré-requisito para os centros comerciais cumprirem com as exigências relacionadas com ocorrecto funcionamento dos procedimentos e sistemas operacionais de Segurança & Saúde do centro; 3. Prémio que destaca medidas inovadoras tomadas nosentido de aumentar a consciência pela H&S nos centros, resolução de não-conformidades, esforços realizados para aumentar a consciencialização por partedos stakeholders e resultados alcançados.

2 Não foram atribuídos prémios na Grécia pois não recebemos candidaturas em conformidade com os requisitos pré-estabelecidos.

3 H&M, LoureShopping, e CONTINENTE, AlgarveShopping atingiram a mesma pontuação.


A Sonae Sierra identificou riscos sociais e ambientais para o negócio, bem como riscosfinanceiros, tecnológicos, políticos e de governância, actuais e futuros. Curiosamente, osresultados deste exercício sugerem que enfrentamos tantos riscos sociais e ambientais comoriscos financeiros e que estas três categorias de risco são mais importantes do que as restantes.

Actualmente operamos um Grupo de Trabalho para a Gestão do Risco, como parte da nossaestrutura de Governância em matéria de RC, que reporta directamente ao Steering Comittee deRC e ao CFO, que inclui membros dos diferentes negócios e actividades “detentores de risco”(pessoas responsáveis pela gestão do risco para a Empresa). Este Grupo de Trabalho assumea responsabilidade pela Gestão do Risco em todas as áreas de impacte de RC e pelo pilareconómico de RC, assim como pela identificação de novos riscos e das melhores práticas naGestão do Risco e comunicação, entre outras funções.

Onde EstamosAo longo do ano, salientámos o aperfeiçoamento dos instrumentos para a gestão do risco naárea de negócio do desenvolvimento. Foram elaborados dois novos relatórios para aAdministração, abrangendo os riscos antes e depois do compromisso para com o projecto. Alémdisso, continuámos a trabalhar para o desenvolvimento de um sistema integrado destinado aocontrolo dos custos do projecto, com base na plataforma APSIS (APSIS é um sistema de TIespecífico – i.e. uma ferramenta – concebido para monitorizar o orçamento de projectos dedesenvolvimento). O foco desta abordagem da gestão do risco incidiu principalmente sobreriscos financeiros, excepto em relação ao programa PERSONÆ que abrange riscos nãofinanceiros.

Para onde vamosEm 2007, a Comissão Executiva aprovou uma proposta do Grupo de Trabalho para a Gestão doRisco, em termos da abordagem de Gestão do Risco a implementar na Empresa. Esta abordagemreúne várias actividades de Gestão do Risco desenvolvidas pelos negócios, devendo conduzir auma perspectiva global da Gestão do Risco. Partindo deste princípio, a Empresa conta agoracom uma base sólida para gerir riscos identificados e analisar novos riscos.

Em 2008, o APSIS deverá ser implementado progressivamente em Portugal, Espanha e Itália.As políticas de gestão do risco financeiro serão aperfeiçoadas e as melhorias serão introduzidasem sistemas de monitorização e gestão. Finalmente, a detecção e análise de novos riscos deveráprosseguir no âmbito de um trabalho continuado.

Gestão do Risco


Gostaríamos de saber a sua opinião!Se tiver tempo para nos dar a conhecer a sua opinião e responder correctamente a este questionário, poderáentrar no nosso sorteio.

Envie o formulário preenchido para:

Sonae Sierra – Departamento de Ambiente

Por FAX +351 217 582 688Por EMAIL [email protected] CORREIO Rua Amílcar Cabral, n˚ 23, Quinta do Lambert, 1750-018 Lisboa, Portugal

Sabia que…1. Se toda a gente no mundo vivesse como o europeu

médio, quantos planetas seriam necessários?

a) um e meio

b) três

c) cinco

d) dez

2. Qual dos gases abaixo mencionados causa ummaior efeito de estufa?

a) Vapor de água

b) Ozono

c) Metano

d) Dióxido de carbono

3. Qual foi o centro comercial da Sierra que atingiu ataxa de reciclagem mais alta em 2007?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Que tipo de extintor é necessário para uma salacom computadores?

a) Água

b) Areia

c) Dióxido de carbono

d) Outro

5. Por favor identifique uma meta da Sierra em termosde Segurança & Saúde para 2008.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Questionário e a sua Opinião

!Pode dizer-nos…1. Informações sobre si.

A que grupo de stakeholders pertence?

Investidor/ financiador Comunidade local

Lojista ONG/ instituição de caridade

Visitante Meio de comunicação social

Colaborador Autoridade governamental

Fornecedor/ Prestador de Serviços Estudante

Outro, por favor especifique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(continuação)


2. Que pontuação dá ao desempenho da Sonae Sierra (i.e. grau de cumprimento das metas; tendências dos KPI)em relação às seguintes áreas? [Escala 1= Mau; 2= Medíocre; 3= Adequado; 4= Bom; 5= Excelente]

1 2 3 4 5 Alterações Climáticas 1 2 3 4 5 Cadeia de Negócio (Lojistas)

1 2 3 4 5 Água 1 2 3 4 5 Comunidades (incluindo visitantes)

1 2 3 4 5 Resíduos 1 2 3 4 5 Colaboradores

1 2 3 4 5 Uso do Solo 1 2 3 4 5 Segurança & Saúde

1 2 3 4 5 Cadeia de Negócio (Fornecedores) 1 2 3 4 5 Gestão de Risco

3. Qual das áreas de impacte material considera ser a mais importante para o negócio da Sierra?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Existem outros assuntos que considera importantes aos quais acha que a Sonae Sierra deveria prestar maisatenção?

Não

Sim , por favor especifique quais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Qual foi a secção do relatório que considerou mais interessante e porquê? (Por favor especifique)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6. Leu a versão completa do nosso Relatório RC de 2007 (disponível no website da Empresa em formato pdf)?

Não

Sim

Se quiser participar no nosso sorteio, preencha p.f. a ficha abaixo e envie-nos antes do fim de Julho de 2008.A sua informação é confidencial e não será transmitida a terceiros.

Nome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Endereço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

País . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

OBRIGADO!

Questionário e a sua Opinião (continuação)

Criação e Produção: MAGEE (Londres)

Impressão: CTD (Londres)

Impresso em papel Accent White

O papel Accent White é produzido com 75% de fibras recicladas,

obtidas a partir de 25% de resíduos sólidos urbanos,

50% de indústria de serração e 25 % de fibras sem cloro.

Este papel é reciclável e a indústria de serracção está acreditada

pela ISO 14001 e em conformidade com as Pan European Forestry Guidelines.

www.sonaesierra.com

PORTUGALPORTOLUGAR DO ESPIDO, VIA NORTE4471– 909 MAIATELEFONE: +351 22 948 7522FAX: +351 22 010 4698

LISBOARUA AMÍLCAR CABRAL, 231750-018 LISBOATELEFONE: +351 21 751 5000FAX: +351 21 758 2688

ESPANHAC/ CONDE DE ARANDA, 24, 5º 28001 MADRIDTELEFONE: +34 91 575 8986FAX: +34 91 781 1960

ITÁLIACORSO GARIBALDI 8620121 MILANTELEFONE: +39 02 6236 9001FAX: +39 02 62369 0230/1

ALEMANHAKENNEDYDAMM 5540476 DÜSSELDORFTELEFONE: +49 211 4361 6201FAX: +49 211 4361 6202

GRÉCIACHATZIYIANNI MEXI, 5 - 6º11528 ATHENSTELEFONE: +30 210 725 63 60FAX: +30 210 729 25 00

HOLANDAPOLARISAVENUE, 612132 JH HOOFDDORPTELEFONE: +31 23568 50 80FAX: +31 23568 50 88

BRASILRUA GOMES DE CARVALHO,1327, 2º ANDARVILA OLÍMPIA, SÃO PAULO - SPCEP: 04547 - 005TELEFONE: +55 11 3371-4133FAX: +55 11 3845-4522

ROMÉNIABANEASA BUSINESS &TECHNOLOGY PARK BUILDING BTHIRD FLOOR, WING 142-44 BUCURESTI PLOIESTISECTOR 1013696 BUCURESTITELEFONE: +40 21 36 10 910FAX: +40 21 36 10 988

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RESUMO - Sonae Sierra · objectivos a longo prazo, e a nossa meta final nesta área continua a ser a implementação de uma cultura de zero acidentes. ... Resumo 2 Quem somos Perfil