REVISTA APAVT ESPECIAL CONGRESSO 2006 1 - apavtnet.ptapavtnet.pt/upload/docs/congress2006.pdf · REVISTA APAVT • ESPECIAL CONGRESSO 2006 3 João Passos, Presidente da Direcção

REVISTA APAVT • ESPECIAL CONGRESSO 2006 1

REVISTA APAVT • ESPECIAL CONGRESSO 20062


João Passos,Presidente da Direcção da

APAVT

Mensagem do Presidente

Meus Amigos,

Sendo que o Congresso da APAVT é, reconhecidamente, o maior fórum de discussão doTurismo em Portugal, é natural que comece precisamente por este facto, em mais umaconversa que tenho o prazer de manter convosco.Como sabem, a Direcção a que presido desenvolveu todos os esforços no sentido deorganizar um Congresso moderno na sua concepção, actual nos seus temas e extremamenteapelativo para um permanente diálogo e confronto de ideias.Para isso, conseguiu fundamentar a parte científica em 3 vectores fundamentais: a reunião àvolta da mesma mesa dos responsáveis pelas principais associações empresariais ligadas aoTurismo, que terão a possibilidade de apresentar as suas ideias acerca da estratégia futura dosector, confrontando-as com o poder institucional, representado pela cúpula tutelar dosector, bem como com os partidos políticos; o reforço do papel do agente de viagensenquanto consultor dos consumidores, através da presença de clientes habituais dasagências que certamente irão publicamente dizer o que pensam dos serviços que recebem, eo que gostariam de alterar ou modificar relativamente a esses mesmos serviços; ademonstração da inevitabilidade de uma cada vez maior necessidade de aproveitar as novastecnologias de informação, bem como a também incontornável necessidade da existência deformação de técnicos e gestores, necessidades estas fundamentais para uma cada vez maiorqualificação dos agentes de viagens, com a consequente mais valia aportada aos seusclientes.E foi baseados nestes princípios que a direcção da APAVT elaborou os painéis do Congresso,tendo sempre como denominador comum a demonstração da importância daDISTRIBUIÇÂO, como fundamental na cadeia de valor que representa o produto turístico,desde a sua concepção até ao consumo final.Estou seguro de que teremos um Congresso inovador, dinâmico, e de grande nívelprofissional, já que, para participantes nos diferentes temas em debate, houve o cuidado deconvidar oradores de reconhecido mérito e capacidade de comunicação.Guardamos também para o nosso Congresso duas acções que consideramos extremamenteimportantes: a apresentação do novo logotipo da APAVT, algo que se impunha e que traduza vontade de transmitir uma imagem mais moderna e de acordo com a própria dinâmica doagente de viagens e a apresentação formal da APAVTFORM, empresa de formação daAPAVT, de profissionais para profissionais do sector de turismo, e que constitui uma grandeaposta desta direcção, aposta essa que temos a certeza de ganhar.Mas além de vos falar do Congresso, gostaria ainda de realçar o facto da APAVT ter tomadohá dias posse de uma das vice-presidências da Confederação do Turismo Português,integrada na única lista apresentada a sufrágio. É nossa convicção que os corpos directivosagora empossados saberão gerir da melhor forma os desafios que se lhes apresentam, nosentido da procura de soluções que sejam a resposta cabal aos anseios legítimos dos agenteseconómicos do sector, que mais não pretendem do que tornar Portugal cada vez maiscompetitivo, e consequentemente permitir que o Turismo seja definitivamente reconhecidocomo o principal criador de riqueza e emprego deste País.Não posso entretanto deixar de realçar o papel desempenhado pelo Dr. Atílio Forte, durantea sua gestão dos destinos da CTP, papel esse que colocou a Confederação ao mesmo nível deoutras Confederações, sobretudo ao conseguir a sua entrada na Concertação Social. Bemhaja pelo trabalho desenvolvido.Quero ainda reafirmar a vontade da direcção da APAVT em reforçar de uma forma efectivae consequente as relações com os seus parceiros de negócio, sejam eles as associaçõescongéneres, ou os nossos fornecedores. Entendemos que a coesão e entendimento entretodos será ( é ) fundamental para o desenvolvimento do sector do Turismo em Portugal.E termino lembrando que a razão da nossa existência é, na realidade, os nossos clientes: sãoeles que compram o produto que nós distribuímos: compete-nos a nós, agentes de viagens,qualificar esses produtos, agregá-los com competência profissional e distribuí-los com clarezae transparência processual. Essa é efectivamente a mais valia que os consumidores esperam

de nós.

Um forte Abraço.

Estou seguro de que teremos

um Congresso inovador,

dinâmico e de grande nível

profissional, já que, para

participantes nos diferentes

temas em debate, houve o

cuidado de convidar oradores

de reconhecido mérito e

capacidade de comunicação


REVISTA APAVT

Director Editorial:Paulo [email protected]

Redacção:Catarina Delduque, Guilherme Perei-ra da SilvaTel. 21 3142256 / Fax. 21 [email protected]

Colaborações:Guilherme Pereira da Silva, IsabelBarata, Pedro Chenrim, Peter Villax, RuiColmonero, Sebastião Boavida

Fotografia:José Fonseca, Rafael G. Antunes,arquivos APAVT eimagesofportugal.com,

Edição Gráfica e Layout:Pedro António e Maria Duarte

Publicidade:Jorge [email protected]. 91 758 53 10

Impressão e Acabamento:Soc.Tipográfica - Estrada Nacional10, Porto Alto

Tiragem:3.000 exemplaresDistribuição: APAVT

Propriedade:APAVT-Associação Portuguesa dasAgências de Viagens e TurismoRua Duque de Palmela, 2-1º Dtº1250-098 LisboaTel. 21 3553010 / Fax. 21 [email protected]

Reg. no ICS como nº 122699

Presidente da Direcção:João Passos

Director Imagem e Comunicação:Frédéric Frère

Conselho Editorial:João Passos, Frédéric Frère, João

Luís Moita, Filipe Machado Santos,

Rui Colmonero, Paulo Brehm

Nota do Editor: Os artigos deopinião são da responsabilidadeexclusiva dos seus autores.

Nº4 • II SÉRIE • ESPECIAL CONGRESSO 2006

CAPA

Entrevista a AntónioLoureiro2007 é o ano da webização das Agências de Viagens,afirma o presidente da Galileo Portugal, AntónioLoureiro, que em entrevista à revista APAVT falatambém do futuro das relações AV’s-CRS’s e doportal Galileo Leisure.

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Vida Associativa:

Novo Contrato Colectivode Trabalho

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NOTICIÁRIO Pág.5

A PALAVRA AO JORNALISTAOs agentes de viagens começam a ter peso efactores elementares que permitem que asua importância cresça na cadeia devalores da distribuição do produto turístico,conclui Pedro Chenrim, director domagazine Ambitur.

Pág.10

NOTÍCIAS:Rede Best Travel adereà APAVTA rede de agências de viagensque opera sob a bandeira BestTravel está a formalizar a suaadesão à APAVT, reforçandodesta forma a represen-tatividade da associação.

Pág.27

NOTÍCIAS:Indústria Turística Europeia contraaumento do preço dos VistosO turismo receptivo na Europa pode sofrer com oaumento dos vistos, cuja aplicação deverá ocorrera 1 de Janeiro de 2007.

Pág.48

ANÁLISE:O potencial da Ásia para o turismoreceptivo EuropeuO turismo receptivo europeu beneficiou em2005 com a chegada de 14 milhões de turistasasiáticos, uma região cujo desenvolvimentoeconómico tem vindo a fazer aumentar a suaimportância como mercado emissor. Pág.30INDEX DE BROCHURAS Pág.38

CALENDÁRIO DE FEIRASE WORKSHOPS Pág.42

SERVIÇOS EXCLUSIVOSAs vantagens de ser membro da APAVT...

Pág. 44

ÚLTIMA PÁGINA“Temos de ter outra atitude paraquem procura o nosso Sol e aquiloque nos distingue de tantos outrospovos, quando a “competência” nãose lhe sobrepõe: a nossa simpatia ea nossa generosidade”, na opiniãode Peter Villax, Administrador daHovione FarmaCiencia SA.

Pág. 50

Rebranding da associação

APAVT nova imagemMais de um quarto de século após a últimarenovação da sua imagem, a Associação lançou-se este ano num projecto de rebranding

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O fim das diuturnidades, a introdução das promoçõespor mérito e a flexibilização do horário de trabalho sãoas principais alterações do Contrato Colectivo deTrabalho (CCT)

Pág. 12

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Noticiário

editorial

Paulo Brehm

ais de um quarto de século depois da suaúltima alteração, a imagem da APAVT

apresenta-se na abertura oficial do 32º congressonacional totalmente renovada, pronta a constituira referência visual da associação nos próximosanos. Também a nossa revista reflecte estaalteração, apresentando-se na mesma ocasiãocom um novo logotipo e, como creio plenamentejustificável, um artigo onde se explica um poucodos conceitos e ideias subjacentes a este históricorebranding. Se a inovação foi palavra chave naorganização do congresso e na imagem eactividade da associação, o mesmo se está aobservar de forma muito clara em todo este sec-tor. A "webização" do negócio das agências deviagens é pois apenas uma das interessantíssimasconclusões que nos transmite o director-geral doGDS Galileo, António Loureiro, em entrevista quemuito acrescenta, sem dúvida, ao conhecimento edebate do futuro do sector. Esta edição especialcongresso dá também destaque à adesão da redeBest Travel à APAVT. Praticamente de uma sóassentada entram na associação mais de meiacentena de agências de viagens, reconhecendo ereforçando a importância de o sector estar junto,mais que nunca e como poucos outros, paraenfrentar os desafios e encontrar asoportunidades e as soluções. MargaridaBlattmann, directora-geral da Best Travel,

explicou-nos as motivações e permitiu-nos traçaro perfil da sua rede, que aqui partilhamos comtodos os leitores. Edição após edição, ao que noschega, a Revista APAVT tem-se destacado porintegrar artigos de análise sobre temas cujarelevância e oportunidade são por demaisevidentes. Não abdicamos por isso desta missão,dando nestas páginas um merecido destaque aorelatório das tendências globais do Euromonitor,apresentado no World Travel Market deste ano,em Londres, que reafirma a importância dosmercados asiáticos para o turismo receptivoeuropeu. Numa reedição sempre diferente eenriquecedora do que já fizemos anteriormente,voltamos a dar palavra a um empresário de forado sector para que aborde na nossa revista otema do Turismo. Honrou-nos desta vez PeterVillax, administrador da Hovione FarmaCiência,no espaço "Última Página" com um esclarecedortexto acerca de algo que muitos não conseguiraminteriorizar: a noção de competência e de bemservir aqueles que nos procuram e visitam. Emvésperas de Natal e de um novo Ano resta-mepois desejar a todos os nossos colaboradores,leitores e anunciantes votos de Festas Felizes eSucesso em 2007, com a certeza de que nopróximo ano continuaremos a contribuir paraeste objectivo comum.Boas leituras e melhores negócios.

M

APAVT com nova imagem na BTL 2007A divulgação e promoção do APAVTForm, dos serviços do Provedor do Cliente dasAgências de Viagens e da edição 2007 do Anuário de Associados são alguns dos

objectivos da presença da APAVT na edição 2007 da Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL),que decorre de 24 a 28 de Janeiro.

ob a nova imagem e cores donovo logotipo da associação, ostand da APAVT irá ocupar uma

área de 36 metros quadrados no pavilhãodo centro de exposições da FIL que vaiestar dedicado às empresas do sector dadistribuição."Esta é uma excelente oportunidade nãosó para a divulgação ao trade e aopúblico da nova imagem e logo daassociação, mas também do APAVTForm"adianta Ricardo Figueiredo, dodepartamento de marketing daassociação dos agentes de viagens.

"Vamos também ter disponível no standa ed ição 2007 do anuár io deassoc iados da APAVT" , ac rescentaRicardo Figueiredo, esclarecendo queesta publicação, da qual são impressos

S

Centro de Formação em destaque

5.000 exemplares, é de distr ibuiçãogratuita apenas a associados, "emborapossa ser adqu i r ida por não-associados".A par t i r do s tand, que cons t i tu iigua lmente ponto de encont ro deassoc iados e parce i ros , vão serd i s t r ibu ídas brochuras cominformações sobre o novo Centro deFormação e também fo lhetos comconse lhos ú te i s ao v ia jante ein formações sobre o serv i ço doProvedor do C l ien te , es tes ú l t imosdestinados ao público.


Noticiário

Transporte deBagagem de Mão naU.E. tem novasregras

ntraram em vigor a 6 deDezembro, em todos os

aeroportos dos países da União Europeiae nos da Islândia, Noruega e Suíça, novasregras relativas ao transporte debagagem de mão.

Decorrentes da aplicação de medidasadicionais de segurança, as novas regraslimitam a quantidade de líquidosautorizada a ser levada pelospassageiros para a cabina do avião atéao máximo de um litro ou equivalente porpessoa. Além destas novas normas, étambém solicitado aos passageiros queretirem, nos pontos de rastreio dosaeroportos, os seus casacos para quesejam controlados separadamente.Também os computadores portáteis eoutros aparelhos eléctricos de grandedimensão devem ser previamenteretirados da bagagem de mão pararastreio separado.

Aos passageiros é apenas permitido otransporte de líquidos contidos emrecipientes individuais de capacidade nãosuperior a 100 mililitros ou equivalente(100 g/3 Oz), acondicionados em saco deplástico fechado, transparente e quepossa ser aberto e fechado de novo, como máximo de capacidade de um litro porpassageiro. Estão isentos de limitaçõesos líquidos adquiridos e embalados (emsacos invioláveis) nas lojas situadas paraalém dos pontos de controlo do cartão deembarque ou a bordo de avião de umacompanhia aérea da União Europeia.

Os líquidos necessários para a viagem dopassageiro (para consumo durante osvoos e estada), que visem satisfazer finsmédicos ou dietéticos (com respectivaprescrição) e também a alimentação parabebé estão fora destas restrições.Contudo, sempre que solicitado opassageiro deve provar a autenticidadedesses líquidos, através de prova degosto ou epidérmica.

E

SECP lança "Conselhos aosViajantes Portugueses"

que podem e não podemfazer pelos viajantes os

postos consulares, osprocedimentos a adoptar antesda partida e conselhos úteis nodecorrer da estadia são osconteúdos de uma brochura quea Secretaria de Estado dasComunidades Portuguesas(SECP) produziu, com acolaboração da APAVT e da ANAe o apoio da Caixa Geral deDepósitos."Os postos consularesportugueses podem ajudá-lo emcaso de necessidade. Contudo,cabe-lhe a si adoptar algunsprocedimentos que contribuam para umaviagem tranqui la", lê-se na novapublicação, que pode ser encontrada,entre outros locais de af luência deviajantes, nos aeroportos nacionais.A iniciativa visa esclarecer os viajantesacerca do que efectivamente podemesperar de um posto consular, assimcomo para transmit ir conselhos quepossam reduzir as probabil idades de

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problemas no decurso de uma viagem.Um posto consular não pode "libertá-lo daprisão ou intervir em procedimentosjudiciais", mas pode "ajudar a entrar emcontacto com advogados locais, visitá-loem caso de detenção e informar, apenasa seu pedido, os seus famil iares",exemplifica o que esclarece a publicaçãoda SECP, que contém tambéminformações específicas para quem vaitrabalhar no estrangeiro.

APAVTForm onlinea 2 de Dezembro

website do Centro de FormaçãoAPAVTForm estará online a partir

de 2 de Dezembro, emwww.apavtform.pt. A informação sobreos cursos, incluindo calendarização,conteúdos, preços e a inscrição online, apar da bolsa de formadores e notíciasrelevantes para o sector são alguns dosconteúdos e ferramentas do novowebsite.Futuramente o apavtform.ptdisponibilizará também uma plataformacom modelos, exercícios, comunicaçõesefectuadas em seminários e outrosconteúdos destinados a apoiar e manter

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um elevado nível de interactividade entreformadores e formandos. As novidadesdo Centro de Formação serãocomunicadas através de uma newsletter,enviada por inscrição no próprio websiteda APAVTForm.

Com a colaboração da APAVT



Noticiário

Mais de meia centena de novos associados

Rede Best Travel adere à APAVTA rede de agências de viagens que opera sob a bandeira Best Travel, que no seu conjuntoatingiu em 2005 um volume de negócios de 30 milhões de euros, está a formalizar a sua

adesão à APAVT, reforçando desta forma a representatividade da associação.

intenção é que todas as agênciasBest Travel sejam associadas da

APAVT e beneficiem das mais valias queesta associação lhes pode proporcionarem vários aspectos do seu negócio”,disse à Revista APAVT a directora-geralda rede, Margarida Blattmann.Por seu lado o presidente da associaçãodos agentes de viagens portugueses,João Passos, mostra-se satisfeito com aadesão da Best Travel, destacando aimportância desta iniciat iva para oreforço da representatividade da APAVT.“Qualquer entrada de um novo associadoé sempre motivo de contentamento, masnão posso deixar de saudar esta deforma particular, pois trata-se da adesãode uma rede de agências independentesque já possui uma dimensão muitosignificativa”, refere a este propósitoJoão Passos. Para o dir igenteassociativo, esta adesão “é uma forma dereconhecimento das vantagens que aAPAVT oferece aos seus associados e,por outro lado, confere-lhe ainda maiorrepresentatividade junto dos parceiros edos poderes instituídos, que a todos vaiseguramente beneficiar”.Dada a natureza independente dasagências Best Travel, a formalização daadesão tem vindo a processar-segradualmente, sendo previsível que atéfinal do ano a totalidade da rede estejaintegrada.

AS RAZÕES DA ADESÃO“Â adesão ao Provedor do Cliente, aconsultoria a nível de serviços jurídicos, oacesso ao melhor conhecimento donegócio e do sector e, claro, toda ainformação permanente e úti l para odesenvolvimento da nossa actividade”,são os principais motivos invocados porMargarida Blattmann para justificar aentrada da Best Travel no universo dasagências associadas da APAVT.“Sendo o projecto Best Travel

relat ivamente recente, a adesão áAPAVT sempre foi algo contemplado nosobjectivos da rede face àscontrapart idas de informação,consultoria e conhecimento do mercado,mas outras prioridades se colocaram atéao momento em que percepcionamos quealém da informação e assistência que asnossas agências não estavam abeneficiar, juntava-se a necessidade e avantagem de ser aderente do Provedordo Cliente”, afirma a directora-geral daBest Travel.“Esta é claramente uma mais valia naafirmação e imagem das agências deviagens junto dos consumidores,recentemente reforçada pelo protocolocelebrado entre a Deco e a APAVT e a quea Best Travel não poderia ser alheia”,conclui.

O PERFIL DA BEST TRAVELA Best Travel surge no mercado em Maiode 2003, “por iniciativa de meia dúzia deex-franchisados de uma anterior rede de

Agencia de Viagens . A aprendizagemretirada de um projecto mal sucedidotransformou aquilo que poderia ter sido ofecho de várias agências de viagens numprojecto e conceito sólido de negócio quehoje representa a Best Travel”, explicaMargarida Blattmann.Tendo começado com 29 agências, a BestTravel tem actualmente 50 empresasfranquiadas e um total de 66 balcões,sendo focada praticamente a 100% nonegócio do outgoing de lazer Em 2005 arede, no seu conjunto, registou umvolume de negócios de 30 milhões deeuros, estimando fechar este ano ascontas com um valor próximo dos 40milhões de euros e uma rede de 70balcões.“O conceito Best Travel insere-se numnormal conceito de franchising onde ofranchisador concede o direito deexploração da marca e transmite osconhecimentos e a experiência donegócio – minimizando o risco de umnegócio individual”, acrescenta adirectora-geral da rede, referindotambém que os franquiados são jurídica eeconomicamente independentes,detendo um alvará próprio independentedo master.“Em oposição a esta independênciajurídica e económica existe todo umconceito de Marca, gestão, pricing eserviço comum a toda a rede por força doconceito de Franchising e da formaçãocontinua”, conclui Margarida Blattmann.

“A

Best Travel no congresso da APAVTMargarida Blattmann em discurso directo: “Apesar da estrutura das nossas agências serreduzida e qualquer ausência em termos de recursos humanos ser ponderada como umapossível perda de negócio, é natural que pela recente adesão, algumas agências adiramao evento, nomeadamente porque os temas são temas de actualidade e pertinentes paraa estratégia e garantia de futuro das agências de viagens.E como rede onde o espírito de grupo impera e a sinergia na partilha da informação é algovalorizado por todas as agências – a informação considerada valiosa para o negócio serátransmitida ás que não tenham possibilidade de participar. A Gecontur – master da rede- irá sem duvida estar presente.”


Noticiário


Noticiário

“O Valor daDistribuição”"O Valor Acrescentado da Distribuição"é um tema feliz para o XXXII Congressode um sector que sofreu intensastransformações ao nível do seu modelode negócio, nos anos mais recentes.Um sector que teve que aprender aviver com realidades diferentes numcurto espaço de tempo. Desde as low-cost ao uso do on-line pelos clientes,desde o decréscimo das comissões dascompanhias aéreas a uma cr iseeconómica do país.Analisando o sector dos agentes deviagens em Portugal assiste-se hoje auma concentração. Seja por via docrescimento dos grandes grupos, sejapela associação de agências de viagensindependentes ou mesmo pelassoluções ao nível de franchising, entreoutros.A distribuição ao nível das viagens temhoje um peso que não tinha há poucosanos atrás. Juntando os desafios jáenumerados consequentes da evoluçãodo sector perante esta nova realidadepodemos chegar a uma conclusão: adistribuição pode gozar hoje de umestatuto de certa independência faceaos seus fornecedores. Os agentes deviagens começam a ter peso e factoreselementares que permitem que a suaimportância cresça na cadeia de valoresda distribuição do produto turístico.Pegando nas palavras de Vítor Filipe,quando ainda presidente da APAVT,referia que "os grandes parceiros dosagentes de viagens são osconsumidores". João Passos este anoconsidera que actualmente, no elo del igação entre operador tur íst ico ecliente, o agente de viagens se começaa aproximar mais do cliente.Esta é uma nova realidade, cabe agoraao sector da distribuição em Portugalcompreender o significado desta questão,que deve passar por dois vectores: osinteresses do cliente em primeiro lugar eos seus interesses em segundo, dentrodas parcerias que enceta. "O valorAcrescentado da Distribuição" é pois umtema interesante para o actual Congresso.

Pedro

Chenrim

Ambitur

a palavra a ...

Competitividade marca agenda da CTPLegislação, f iscal idade, burocracia,promoção turíst ica, incentivos aoinvestimento, gestão aeroportuária etransporte aéreo, formação,ordenamento e a reforma daadministração pública foram os temasem destaque no discurso de José CarlosPinto Coelho, o novo presidente da CTP,por ocasião da tomada de posse dosórgãos sociais para o próximo triénio.“Temos uma visão das prioridades paraque Portugal seja um País desenvolvidoe um destino turíst ico competit ivo.Queremos sair dos últimos lugares doranking europeu”, afirmou Pinto Coelho,sal ientando que a Confederação doTurismo Português (CTP) tem umaagenda para a competit ividade,

TAP introduz taxas de combustívelde/para e entre as Regiões AutónomasA TAP começou a apl icar, a 28 deNovembro, uma taxa de combustível novalor de cinco euros por percurso entre oFunchal e Porto Santo e de 10 euros porpercurso entre o Continente e asRegiões e entre as Regiões Autónomas,rotas até então isentas.“O valor actualmente aplicado pela TAPpara os voos de médio curso à saída dePortugal é de 15 euros por percurso”,

lembra a companhia em comunicado,onde esclarece que a decisão “tem porobjectivo mitigar a variação anómala dopreço do combustível” e que o valor serárevisto trimestralmente. A introduçãodas novas taxas foi autorizada peloGoverno “após publ icação no JornalOficial da União Europeia”, aguardando-se esclarecimentos sobre a interpretaçãodas normas comunitárias.

“agenda essa que acaba de sersufragada pelos associados e que vaiconstituir a espinha dorsal da nossaactividade nos próximos três anos”. Dadirecção da CTP empossada a 23 deNovembro faz parte a APAVT,representada por Francisco Calheiros,que passa a ocupar uma das vice-presidências.

Indústria Turística Europeiacontra aumento do preço dos VistosO turismo receptivo na Europa pode sofrerum “considerável” impacto negativo com oaumento do custo dos vistos de entrada deturistas de mercados emissores como aChina, a Rússia ou a Índia, advertem asconfederações representativas da indústriaturística europeia.“O aumento dos vistos Schengen de 35 para60 Euros, que será aplicado a partir de 1 deJaneiro de 2007,não vai tornar a Europamais atractiva”, afirmam em comunicadoconjunto a ECTAA, EFCO&HPO, GEBTA,HOTREC e IRU. As confederações das asso-ciações de agências de viagens e operado-res turísticos, de campismo e caravanismo,hotelaria e restauração e transportes

rodoviários defendem “não subsistirem dúvi-das que os visitantes a quem seja requeridoum visto para entrar em países do espaçoSchengen serão impedidos pelo substancialaumento do seu custo”. “O aumento de cercade 70% traduz-se numa factura de 240Euros para uma família em viagem turística”,exemplificam as confederações,acrescentando que este facto terá um aindamaior impacto nas chegadas de turistas depaíses vizinhos tais como os estados doBáltico, Finlândia e Polónia, entre outros.Além de apelar à União Europeia para reduziro custo dos vistos e levar a cabo um extensoestudo de impacto económico antes deintroduzir quaisquer alterações.


Noticiário

Acordo histórico com Sindicato

João Passos:“Novo Contrato Colectivo

de Trabalhoé moderno e inovador”

o contexto de uma Lei do Trabalhoque está longe de corresponder

aos desafios da actualidade, consideroque a APAVT conseguiu um textoequi l ibrado e sobretudo inovador,adequado às necessidades das empresase à real idade do mercado”, afirma opresidente da associação, João Passos.O dirigente associativo louva “o esforçodo Sindicato, que teve a coragem deultrapassar determinados cânones hámuito cristal izados no mundo laboralportuguês e assim acompanhar, tambémnesta área, o esforço de modernizaçãodas Agências de Viagens”.O anterior contrato data de 1985 comuma actual ização em 1992. “Estavadesfasado da realidade e penalizava nãosó as empresas como os trabalhadores,sobretudo pelo imobil ismo e falta demotivação que induzia”, acrescenta JoãoPassos.

MÉRITO SUBSTITUI ANTIGUIDADE“A grande diferença (neste CCT) é ofacto de as pessoas deixarem de serpremiadas por estarem nas empresaspara passar a ser premiadas pela suaprestação”, sumariza por seu lado JoãoBarbosa, o director da APAVTresponsável pelas relações laborais.A introdução de um mecanismo deavaliação para progressão na carreira e

progressão salarial constitui a principalinovação do contrato. Segundo fonte dogabinete jurídico da associação, queconduziu as negociações com o sindicato,os funcionários das Agências de Viagensque obtenham em quatro anosconsecutivos uma classificação de “MuitoBom” terão automaticamente umaumento de 10% sobre o seu saláriobase. Por outro lado, as empresas quenão implementarem este sistema deavaliação terão de aumentar em 10% osfuncionários não sujeitos a avaliação”,acrescenta a referida fonte.“O sistema de aval iação é o maisobjectivo possível, com parâmetros queforam consensualizados com o sindicato”,conclui o presidente da APAVT.

ACTUALIZADA A TABELA SALARIALA actualização da tabela salarial é umadas contrapartidas deste novo CCT, em11% com efeitos retroactivos a Janeirode 2006 e de 3% a partir de 1 de Janeirode 2007. “A tabela não era actualizada hácinco anos”, esclarece João Barbosa,para quem o novo CCT vem repor “anormalidade das relações entre aAPAVTeo Sindicato”.

*Sindicato dos Trabalhadores da Marinha

Mercante, Agências de Viagens,

Transitários e Pesca

“N

O fim das diuturnidades, a introdução das promoções pormérito e a flexibilização do horário de trabalho são as

principais alterações do Contrato Colectivo de Trabalho(CCT) que a APAVT celebrou com o SIMAMEVIP* e que éaplicável a cerca de 7.500 funcionários de Agências de

viagens portuguesa.


De Janeiro a Outubro

Aeroporto de Lisboa ultrapassa10 milhões de passageirosO aeroporto de Lisboa registou de Janeiro a Outubro deste ano um movimento de10.548.407 passageiros, mais 9,3% do que em igual período do ano passado. Astransportadoras nacionais, TAP, PGA, SATA e EuroAtlantic, no seu conjunto, representam56,2% do total de passageiros e as low cost ficam abaixo de 10%.

TAP foi responsável pelomovimento de 5.180.831

passageiros no aeroporto da capitalportuguesa nos dez meses terminados a31 de Outubro, revelam as estatísticasda empresa de gestão aeroportuáriaANA. A companhia liderada por FernandoPinto atingiu neste período um share de49,2% relativamente ao movimento totalde passageiros na Portela, tendocrescido em números absolutos 8,2%relativamente ao período homólogo.A Lufthansa é a primeira das companhiasestrangeiras no ranking de tráfego no

A

240.442 de Janeiro a Outubro

Movimento de passageiros noPorto de Lisboa cresce 16%

Porto de Lisboa registou um crescimentode 15,86% para 240.442 passageiros de

cruzeiro embarcados, desembarcados e emtrânsito de Janeiro a Outubro deste ano,relativamente ao período homólogo de 2005.Até 31 de Outubro fizeram escala no porto deLisboa 235 navios de cruzeiro, mais 15 que nomesmo período do ano passado. O maior aumentodo número de escalas registou-se precisamenteOutubro, com mais nove navios a lançar amarrasno cais do Porto de Lisboa. O número médio depassageiros por navio aumentou de 943 para1.024. Segundo as estatísticas da Administração doPorto de Lisboa (APL), do total de movimentos depassageiros de cruzeiro no período em análise, 86,5%(208.136) referem-se a passageiros em trânsito, mais1,5pp do que nos meses homólogos do ano passado.

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Noticiário

aeroporto de Lisboa, com um total de407.699 passageiros, mais 3,2% do quede Janeiro a Outubro de 2005, detendoum share de 3,9%.Iberia, Brit ish Airways e KLM são asúnicas transportadoras do Top20 aregistar quebras no movimento durante operíodo em análise, respectivamente –6,2%, -3% e –0,5%. No domínio das lowcosts, as transportadoras da bandeiraeasyJet total izaram 324.904passageiros, um share de 3,1%relativamente ao total, estando acima daBritish Airways.



Mensagem ao Congresso

l a goa s , f uma ro l a s e c a l d e i r a s ,p r odução a r t e s ana l d e cha ru t o s ,ananases que crescem em estufas ,bale ias e gol f inhos, v inho e quei jo,locais c lassif icados como patr imónioda human idade , como a c idade deAngra ou a pa i sagem da v inha doP i c o , c r a c a s e c a va co s , en t r emuitíssimas outras possibi l idades.O desempenho tur ís t ico dos Açorest em co r r e spond i do ao e s f o r çodesenvolv ido pelos sectores públ icoe privado, quer em termos de infra-e s t r u t u r a s , que r em t e rmos depromoção. A cr iação da Agência dep r omoção, ATA , que pe rm i t i u ummaior envolvimento dos privados nap romoção da Reg i ão , c on t r i bu i utambém para uma perspect iva maispart i lhada e abrangente.F ru to des te es fo rço con jugado , osAçores reg is taram nos ú l t imos do is

anos c r e s c imen tos em te rmos dasdormidas na ordem dos 20%, tendosuperado as outras regiões do paísigua lmente em termos do r i tmo decrescimento das receitas. O presenteano demonst rou-se essenc ia lmenteum ano de conso l idação, sendo dedestacar o facto dos proveitos teremcrescido a um ritmo superior ao dasdormidas. No próximo ano, estandoprevistas novas l igações aéreas como Re ino Un ido , Ho landa , Áus t r i a eI r l a nda e spe r a - s e de novo umc re s c imen to a s s i n a l á ve l . A no s s aexpec t a t i v a é a i nda de que ome r cado nac i ona l c on t r i bua , ma i suma ve z , pa r a o de sempenhoposit ivo do destino Açores.Apesar de terem surgido nos últ imosanos novos mercados com l igaçõesd i rec tas à Reg ião , como os pa í sesnórdicos, a Alemanha, o Reino Unido,Espanha e a Holanda, sem esquecero s E s t ado s Un i do s e o Canadá , averdade é que o mercado nac iona lc on t i nua a s e r o no s so ma i simpor tan te mercado . É i gua lmentei n con t o r náve l a impo r t ân c i a do sagen t e s de v i agens e ope r ado r e stur í s t i cos na se lecção e venda dosdest inos . Sem a sua co laboração eempenhamento, não há dest ino quepossa ter sucesso.Da í a impo r t ân c i a pa r a qua l que rregião tur íst ica de ser contempladacom a rea l i zação des te congresso ,que não é ac tua lmente apenas umcongresso dos agentes de viagens et u r i smo , mas um a con t e c imen toaglutinador de todo o sector turíst iconac ional .Da nossa parte, tudo faremos paraque e s t a ed i ç ão do c ong r e s soco r r e sponda à s e xpe c t a t i v a s do sorgan i zadores e dos par t i c ipantes ,sendo que agradecemos a d ist inçãoda escolha.Desejamos a todos um bom trabalhoe que a estadia vos permita usufruirdo melhor que os Açores têm!

Isabel BarataDirectora Regional

de Turismo dos Açores

com grande sa t i s fação que osAçores acolhem mais uma edição

do cong re s so da APAVT, que s ereal izou na Região pela últ ima vez em1996 .Desde essa altura, muito mudou. OsAço r e s dup l i c a r am a sua o f e r t aho t e l e i r a t endo - s e a s s i s t i d o àremodelação dos hoté is ex is tentes ,de forma que hoje dispomos de umpa rque ho t e l e i r o de g r andequa l i d ade , c om uma o f e r t aes senc i a lmen te a n í ve l das t r ê s equa t r o e s t r e l a s . P a r a l e l amen t e , aanimação turíst ica sofreu também umdesenvo l v imen to c on s i d e r á ve l ,e spec i a lmen te no que r e spe i t a aotu r i smo de na tu re za , d i spondo deuma o f e r t a p r o f i s s i ona l i z ada emte rmos da s a c t i v i d ade s náu t i c a s ,ob se r va ção de c e t á ceo s ,pede s t r i a n i smo , pa s s e i o s t odo oterreno, entre outros.De um de s t i no que o f e r e c i abasicamente paisagens e que quasese l im i t a va ao t ou r i ng , o s A ço r e sverif icaram também uma evolução emrelação aos produtos que oferecem:apesar da importância incontornáveldo turismo de natureza, o golfe, queapresenta hoje uma nova d inâmicaderivada da recente privatização doscampos de gol fe de São Miguel , oscongressos e incentivos, mediante oinvestimento real izado em modernoscentros de congressos nas i lhas deSão Miguel e da Terceira e o turismode cruzeiros, em relação ao qual seiniciou recentemente a construção deuma impo r t an t e i n f r a - e s t r u t u r ade s i gnada " Po r t a s do Ma r " , s ãop rodu to s que a s sumem umaa f i rmação c re s cen te e em re l a çãoao s qua i s s e e spe r a umdesenvo l v imen to s i gn i f i c a t i v o no spróximos anos. Os Açores, enquantodest ino, correspondem ainda a umagrande var iedade de co isas únicas:vu l c an i smo , que s e man i f e s t aa t r a vé s da s no s sa s magn í f i c a s

É

XXXII Congresso da APAVT



� Chegada dos Congressistas a Ponta Delgada

� Transfer para os Hotéis

� Transfer para os Hotéis

� Entrega da Pasta de Congressista no “Wellcome Desk” instalado nos Hotéis

� SESSÃO DE ABERTURA E JANTAR DE BOAS-VINDAS OFERECIDO PELO GOVERNOREGIONAL DOS AÇORES (PALÁCIO JOSÉ DO CANTO)

� ESTRATÉGIA PARA O TURISMO: CONTRIBUTOS DOS EMPRESÁRIOS

Um inovador painel-debate no qual se pretende obter a visão estratégica dos responsáveisdos principais sectores privados da actividade turística, nomeadamente que Turismo é quePortugal deve captar e quais os meios para atingir este objectivo.

Key Note Speaker: Carlos Melo Ribeiro - Presidente Siemens

Moderador: Paulo Neves (RR)

Oradores: Henrique Veiga - Presidente AHP

Elidérico Viegas - Presidente AHETA

José Manuel Esteves - Secretário-Geral ARESP

Joaquim Robalo de Almeida - Secretário-Geral ARAC

Francisco Santos – Presidente ACIF

Carlos Costa Martins - Presidente CCIPD

Christián Kuhn - Presidente da RENA

João Passos - Presidente APAVT

� Coffee-break

� Continuação da SESSÃO DE TRABALHO

� Fim da sessão

� Almoço Livre

� Excursão para Acompanhantes (Lagoa das Sete Cidades)

� ESTRATÉGIA PARA O TURISMO: CONTRIBUTOS DOS PARTIDOS POLÍTICOS

Na sequência da sessão anterior, a que são convidados a assistir, os representantes dospartidos políticos são solicitados a dar sua visão sobre o papel do Estado no processo dedesenvolvimento do Turismo em Portugal, na senda das opiniões dos privados e com a suainteracção.

Moderador: Paulo Neves (RR)

Oradores: Maximiano Martins - PS

Manuel Lancastre - PSD

Jorge Cordeiro - PCP

Miguel Matos Chaves - PP

� Coffee-break

Continuação da SESSÃO DE TRABALHO

Fim da sessão

� Jantar oferecido pelo ITP (Hotel Açores Atlântico)

� CONVERSAS COM JOSÉ HERMANO SARAIVA (30 MINUTOS)

A mais valia que representa o património Histórico e Cultural de Portugal para a oferta turísticaportuguesa: Desafios e Oportunidades.

� PORTUGAL: DESTINO COMPETITITVO?

Espaço de debate onde se pretendem abordar os principais factores e desafios àcompetitividade de Portugal como destino Turístico, nomeadamente em termos fiscais,ordenamento do território, oferta, transporte aéreo, promoção e outras.

Moderador: João Vieira Pereira (Expresso)

Agenda do CongressoSábado2/12/06

19.30h

Domingo 09.00h3/12/06

10.30h

10.45h13.00h14.30h15.00h

16.30h16.45h18.30h20.30h

Segunda-feira 09.00h4/12/06

09.00h


Oradores: Luís Patrão –Presidente Turismo de Portugal

David Hacket -BI

Miguel Sousinha – Presidente ANRET

� Excursão para acompanhantes (Circuito do Nordeste)

� Coffee-break

� Continuação da SESSÃO DE TRABALHO

� Fim da Sessão.

� DISTRIBUIÇÃO: NA VANGUARDA DO E-COMMERCE

As agências de viagens como pioneiras e lideres na utilização das novas tecnologias nadistribuição do produto turístico: tendências, desafios e perspectivas.

Key Note Speaker: Frédéric Frère -APAVT

Moderador: Eduardo Moura (Jornal de Negócios)

Oradores: Raul Gonçalves - Netviagens

Gonçalo Cintrão - Exit

Pedro Seabra - ViaTecla

� Coffee-break

� AGENTE DE VIAGENS: A VISÃO DO CONSUMIDOR

Debate em que se pretende dar a conhecer o que os clientes esperam das Agências de

Viagens em termos de serviço, informação, produtos e canais de distribuição.

Moderador: Carlos Rosado de Carvalho

Oradores: Guy Villax

Castelão Costa

João Francisco Caires

Hélder Alves (Top Atlântico)

� FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Apresentação do projecto APAVTFORM, como forma de valorizar os recursos humanos dasempresas de Turismo Portuguesas.

Orador: Pedro Moita - APAVTForm

� FACTURAÇÃO ELECTRÓNICA (APRESENTAÇÃO COFIPOR - RUI FONTOURA)

� Fim da Sessão.

� Jantar Portugália Airlines (Royal Garden Hotel)

� Excursão oferecida (de dia inteiro) às Furnas com almoço incluído, oferecido pela

SATA Internacional

� Jantar Galileo

� AVIAÇÃO EM PORTUGAL - CONSOLIDAÇÃO / CONCORRÊNCIA

As oportunidades e desafios colocados aos agentes de viagens portugueses com os maisrecentes desenvolvimentos na aviação portuguesa, tais como a alteração do modelo deremuneração, a introdução da comissão zero, o negócio TAP / PGA e os impactos a nível deconcorrência, nomeadamente no mercado ibérico, a privatização da transportadora nacional,o fim da operação da Varig para o nosso País e outros importantes factos da actualidade.

Moderador: Carlos Rosado de Carvalho

Oradores: Fernando Pinto – CEO TAP

Manuel António Cansado – Presidente SATA

� Excursão para Acompanhantes (Shopping Tour)

� Coffee-break

� SESSÃO RESERVADA A AGÊNCIAS DE VIAGENS

Inclui balanço Airplus / SPAV no âmbito do sistema de pagamento às agências de viagens

Almoço livre

� SESSÃO DE ENCERRAMENTO (Teatro Micaelense)

� Jantar de Encerramento TAP Portugal (Coliseu Micaelense)

� Pequeno-almoço (último serviço de Hotel do Congresso)

� Transferes dos hotéis

10.30h10.45h12.30h14.30h

16.00h16.15h

17.30h

18.15h18.45h20.30h

Terça-Feira5/12/06

Quarta-feira 09.00h6/12/06

09.30h11.45h12.00h

18.00h20.30h

Quinta-feira7/12/06


Açores


APAVT apresenta novaimagem institucionalMais de um quarto de século após a última renovação da sua imagem, aAssociação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT)lançou-se este ano num projecto de rebranding cujo resultado éapresentado, pública e formalmente, na abertura do seu 32º congressonacional.


Vida Associativa

Dimensão, representatividade, capa-cidade de antecipação, conhecimento,credibilidade, modernidade, cooperaçãoe parceria; estes são os principais valoresconstantes no desafio lançado a umgrupo de agências criativas para queconstruíssem a imagem da APAVT nocontexto do século XXI.Assumida a necessidade de mudança e decapacidade para transmitir ao sector e aopúblico uma imagem mais ajustada àrealidade, capaz de reflectir a dinâmicado próprio sector, a escolha recaiu sobrea criatividade da agência Service4You."Ao fim de mais de 25 anos ao serviço daAPAVT o anterior logotipo estavaesgotado e entendemos que t inhachegado a hora de investir na mudançapara uma imagem mais consentânea comos dias de hoje", afirma João Passos,

para quem a nova marca respeita ascaracteríst icas pedidas aos criativos:lettering moderno, elegante, friendly einstitucional, num ambiente cromáticoque contivesse referência ao passado,fosse luminoso e dinâmico, com formasreveladoras de dimensão e solidez.

NAS MONTRAS DE PORTUGALTal como os seus predecessores, a novaidentidade institucional da APAVT temgarantida a curto prazo uma projecçãoque ultrapassa as fronteiras daassociação e dos seus associados. Alémde todo o estacionário e suportes decomunicação da APAVT, incluindo arevista, anuário, website, stands ebrochuras ou panfletos informativos, ologo vai certamente surgir em todas asmontras e estacionário dos balcões das

agências de viagens e das empresasal iadas (hotéis, rent-a-car, etc.),incluindo as centenas de milhares debrochuras que os operadores turísticosportugueses f i l iados na associaçãodistribuem aos consumidores."Vamos começar de imediato a distribuiros autocolantes identif icat ivos daqual idade de sócios da APAVT,posteriormente mudaremos os cartões deassociado e progressivamente veremos onovo logotipo em todo o lado", adiantaJoão Passos, acrescentando que orespectivo manual de normas estarádisponível para download a partir doAPAVTNET, website da associação.O novo centro de formação profissionalAPAVTForm ostenta já uma imagemcriada a partir da marca da associação.A imagem da APAVT desde 1950

Os logotipos desde1950



Vida Associativa

"A história da APAVT é, em boa medida, ahistória do Turismo português enquantoactividade económica", escrevia ojornalista Belmiro Santos por ocasião do50º aniversário da associação, celebradoem 2000.Passaram este ano 56 anos desde que umgrupo de agentes de viagens se reuniupara criar o então chamado GrémioNacional das Agências de Viagens(GNAV), génese de um esforço colectivode promoção do Turismo e do negócio dasque continua a marcar a agenda nacionale que assistiu.O primeiro logotipo do GNAV eraconstituído por um brasão de armas aevidenciar, com a esfera armilar, não só avocação universal da Nação Portuguesacomo também o carácter e alcance globalda actividade das Agências de Viagens.Anos mais tarde, crescendo na suadimensão e influência, o GNAV alterouligeiramente o seu logotipo, transmitindo

uma imagem de maior modernidade.Ainda sob o estatuto de Grémio, acrescente importância do transporteaéreo no negócio das agências deviagens, fosse pelo turismo que sedesenvolvia, fosse também pelo tráfegopara os territórios portugueses de alémmar, levou a que a imagem da associaçãoincorporasse umas asas. O logotipoganhou também cor e maior dinâmica,espelhando o crescimento que o Turismode Portugal vinha adquirindo.Com a mudança do regime em 74, oGrémio mudou de designação paraAssociação Portuguesa das Agências deViagens e Turismo e com esta mudançasurgiu um novo logot ipo. Este tem aimagem que a todos é hoje famil iar,f igurando na montra e estac ionár iode mais de um mi lhar de agências,ho té i s , r en t - a - ca r e t an ta s ou t r a semp re sa s l i g ada s à a c t i v i d adetur ís t ica .

"Vamos começar de imediato adistribuir os autocolantes

identificativos da qualidade desócios da APAVT e

progressivamente veremos onovo logotipo em todo o lado",

adianta João Passos



Entrevista

António Loureiro

"2007 vai ser oano da Webizaçãodas Agências de Viagens"


Entrevista

Os Agentes de Viagens estão navanguarda do e-Commerce?Estão no pensamento, não nas acções. Ésó o que falta. A maioria tem a noção queterão de lá estar, mas quando considerama lógica de investimento associada àdecisão muitos preferem manter-se nocanal em que já estão do que estar ainvestir em coisas que não dominam.

É uma questão de capacidade deinvestimento?Querer estar na net não é a mesma coisade querer transaccionar na net.Logicamente que é uma questão deinvestimento, mas também é umaquestão de mental idade, deconhecimento e de recursos. E não é sónas Agências de Viagens. Porque é que ahotelaria está tão atrasada em termos desistemas de inventário? Porqueraramente têm alguém que domine todosos canais de distribuição, normalmentesão especialistas num só, sobretudo ostradicionais, e muitas vezes limitam-se autilizar a prata da casa para os novoscanais.

Além da necessidade deespecialistas, onde estão osgrandes custos da net?Sobretudo na publicidade, no custo da

notoriedade da marca. Não é tanto ocusto da plataforma. Quanto é que aNetViagens investiu em publicidade? Epor outro lado, qual é a dificuldade daAbreu em estar amanhã na net? Nenhumaneste caso. O peso do investimento deuma agência com uma marca forte cai naplataforma, porque está obrigada a uminvestimento maior relat ivamente àarticulação com os inventários próprios.Mas não tem os mesmos custos depublicitação. A agência pequena sim, temesse custo.Portugal vai continuar entãolimitado a 2-3 agências online?Estou convencido que não. 2007 vai ser oano da webização das Agências deViagens.

Como assim?Por um lado as grandes agências vão,

estão já a dar esse passo, util izandoprovavelmente marca própria. Ao que sesabe a Abreu certamente e a Geotur estáa preparar-se também. Por outro lado,vão surgir no mercado empresas que irãopossibi l i tar aos pequenos e médiosagentes terciarizarem a sua distribuiçãoonline. Em vez de ser o próprio agente atratar da sua distr ibuição onl ine,entregam a especialistas que assegurama presença efectiva no canal online, oatendimento e o handl ing, no fundofazem outsourcing do placement daoferta.

Acessível aos mais pequenos?Se uma pequena agência concluir quetema necessidade de estar na net,detransaccionar na net, mas não quer teros custos de desenvolvimento deplataformas ou call centers, acredito queexistirão algumas fusões ou pedidos deoperação por parte de empresas quepossivelmente aparecerão a partir despin-offs de algumas marcas jáexistentes em termos de onl ine quepossam prestar esse serviço a terceiros.

Mas terão de investir forte empublicidade...Sem dúvida, mas poderão nesse casodireccionar os investimentos para a

Na Europa e nas classes mais

baixas, a tendência é de os

AV's começarem a pagar o

acesso a conteúdos não é uma

tendência, é uma realidade.

O presidente da Galileo Portugal elege 2007 como o ano em que Portugal vai assistir a umcrescimento do número de agências de viagens a transaccionar na Internet. Em entrevista à RevistaAPAVT, António Loureiro fala também do futuro das relações dos Agentes de Viagens com os CRS'sacerca do Galileo Leisure, portal que refuta constitua concorrência aos operadores.


Entrevista

notoriedade pois não entram em custosde operação. Se noutras áreas surgiramas empresas que fazem acima de tudoconsolidação, nesta isso vai acontecertambém. E os custos desse t ipo decontrato dependerão sempre do grau desofisticação, dos layers que pretendamintroduzir.

E qual será o papel do Galileo nesseprocesso?Será sempre em função do que nospeçam. Não vamos forçar os AV's a irpara a net, mas vamos estar atentos equeremos estar na primeira linha paraconsolidar o que já temos. O Galileo serácertamente um assembler de muitasdessas soluções.

RELAÇÕES AV’S-CRS’SNum outro registo, quais astendências ou perspectivas norelacionamento entre Agências deViagens e CRS's?A nível internacional, o Galileo tem estadode uma forma continuada a celebraracordos de ful l content com ascompanhias aéreas. Estes acordosdependem invariavelmente dascaracterísticas dos mercados, do grau dedomínio da companhia regular de referência -carrier nacional - e naturalmente do tipo deacordos de incentivo que o Galileo tem comos seus clientes.

Pode exemplificar em queconsistem?No Reino Unido, por exemplo, o opt-indeal da Brit ish Airways pressupõe opagamento, por parte dos Agentes deViagens, de uma compensação de cercade £0,80 no custo do segmento do GDSpara a companhia aérea nas classes maisbaixas. Já na Holanda, com a KLM, acompensação é calculada em função dapercentagem de adesão.

Quer dizer que a tendência é de osAV's começarem a pagar o acesso aconteúdos?Na Europa e nas classes mais baixas nãoé uma tendência, é uma realidade.

Portugal é excepção?Pelas características do mercado estamos

a fazer, nós e a TAP, todos os esforçospara evitar essa situação ou minimizar oimpacto, se algum dia a tivermos deimplementar.

É então uma inevitabilidade?O mercado português não alinha pelastendências europeias. Se pudermosevitar esta situação, não vai serconcerteza o Galileo a provocá-la.

Se tivesse de acontecer o impactoseria enorme...

Seguramente encontraríamos formas degarantir que o impacto seria mínimo.

De que forma?É praticamente impossível estar ateorizar sobre um cenário dessa naturezaque, repito, não pretendemos nem creioesteja no horizonte temporal imediato,pelo menos não por nossa iniciativa.

Mas a redução dos incentivos é umcenário plausível...Se fossemos forçados a apl icar


Entrevista

estratégias de redução de incentivosseriam certamente de uma forma graduale contínua. Qualquer adaptação a umanova realidade teria de ser progressiva,até se encontrarem novas formas deremuneração. Mas estamos empenhadosem manter o conceito do tripé AV's-CA's-CRS's que tem sido aplicado com sucessoem Portugal.

O bom senso aconselha os AV's apreparem-se para novasrealidades?Os Agentes de Viagens e todas asempresas. Não foi essa capacidade quelevou os Agentes de Viagens a superaremcom enorme sucesso a redução dascomissões?

NOVIDADES GALILEOQuais as principais novidadesGalileo para o mercado portuguêsem 2007?Essencialmente a realização de acordoscom diversas empresas para facilitar apresença efectiva das Agências deViagens na web.

E em termos de produto Galileo?Já em Janeiro vamos criar um acessoURL que pe rm i t e ao s Agen t e s deV i agens a cede r ao Ga l i l e o c omoacedem a qua lque r webpage . I s tor ep r e sen t a uma g r ande e vo l u çãoporque se traduz em mobil idade, namedida em que qualquer Agente deViagens com um portátil e acesso à netpoderá aceder ao Gali leo a partir dequalquer local como se estivesse on-sitesem necessidade de instalaçao desoftware. Inclusive podem (os AV's)celebrar acordos com os seus clientesconferindo-lhes a possibi l idade devisualização de toda a informação.

E ficamos por aqui em matéria denovidades?Não. A part ir de Janeiro vamospossibilitar o acesso ao Galileo não só apartir do nosso VPN-ip, que é uma redeprivada virtual, como acontece agora,com limitações de velocidade indexadas àprodução, mas também a part ir deacessos de ADSL pública. Os agentesserão l ivres de optar, emboranaturalmente só possamos assegurar aresponsabi l idade directa sobre afiabilidade, manutenção e recuperaçãodos sistemas, aos que utilizem a nossaVPN-ip.

E em termos de conteúdos, o quevai haver de novo?Uma das inovações mais importantes éseguramente a possibi l idade que oshotéis vão ter de fazer uploads dastarifas directamente no Gal i leo semnecessidade de intervenção da cadeia noprocesso. Significa maior flexibilidade erapidez e configura a abertura à hotelariaindependente do Galileo.Por outro lado, vamos implementar umafuncionalidade de controle de grupos porparte das companhias aéreas, permitindoa estas controlar os alotmentscontratados por cada uma das agências.Permite-lhes uma gestão de inventáriomais controlada e isto vai ao encontro deuma velha pretensão das companhiasaéreas relativamente ao Galileo.

E quanto ao canal de Televisão paraas AV's, qual o balanço?Já estamos em 80 balcões, em agênciasdas mais diversas dimensões e um poucopor todo o País, incluindo regiõesautónomas. Para 2007 estamos anegociar com outros grandes grupos eagências independentes, que estão aperceber que esta é uma forma de tornaros balcões mais atractivos e potenciara s v enda s , c om cu s t o s deinvest imento mui to ba ixos . De ixamde apresentar a in formação de umaforma meramente estática para terem umcanal que lhes permite actualizações daoferta quase ao minuto. A própria AVISrecebeu um prémio de marketing europeupara o qual as campanhas neste canalforam um importante contributo.

Já em Janeiro vamos criar um

acesso URL que permite aos

Agentes de Viagens aceder ao

Galileo como acedem a

qualquer webpage


negociados por uma grande central decompras que é a GTA com dezenas demilhares de hotéis, com quem nunca teriaa mesma capacidade de negociação. Sejuntar transferes e sightseeings, umagente independentemente dalocalização geográfica ou do volume devendas pode obter tudo numa sótransacção.

Ou seja construir um pacote...E o que é que impede o agente deaceder aos sites individuais de cadauma de s sa o f e r t a ? E l e f a z oa s semb l i ng . Mas o ope r ado r t emsempre preços ma is bara tos que or e t a l ho , do que o s que e s t ãopubl icados no Leisure. Mas tambémos operadores não trabalham todoso s de s t i n o s e quem qu i s e r umav i agem comp le t a pa ra Ch i cago ouTumbuc tu en con t ra aqu i umaso lução.

Para terminar, qual o grandeobjectivo do Galileo para 2007?O grande objectivo para 2007 é o dereforçar ainda mais a realidade do Galileocomo verdadeiro parceiro das Agênciasde Viagens.

Entrevista

Falando do Galileo Leisure, comoestá a evoluir?Muito bem. Com um crescimento de maisde 300% relativamente às estimativas.Em conjunto com o roommaster já atingemais de 15.000 reservas.

Quer especificar números?Ainda é cedo, até porque não tínhamosum histórico por isso tornava-se maisdifícil fazer o forecast, embora a base doano passado não fosse zero.

E as perspectivas para o próximoano?O crescimento não será certamente aomesmo ritmo mas como vamos ter umelemento do Galileo dedicado a trabalhareste produto junto das agências deviagens as perspectivas são muitopositivas. Acima de tudo queremosconsolidar, dotar o mercado de ferramentasde crédito, da emissão de documentos muitomelhor da que temos actualmente. Sempreno total respeito pelos operadores,actuando numa lógica de comissão.

Não constitui uma forma deconcorrência aos operadores?O Galileo Leisure é acima de tudo um

portal onde já metemos a hotelaria, a CP,metemos as experiências, tudo o que nosparecer um bom negócio. Mas não éconcorrência aos operadores. No caso dahotelaria, temos uma base de dados decadeias hoteleiras que esta ligado ao GDSe temos outra base de dados, por forçadas nossas compras da GTA. Juntamos asduas bases de dados num único produto,é tão somente um inventario num canalweb.

Em todo o caso concorrem pelopreço...Os preços não são diferentes. Enquantoa GTA opera numa lógica low fare, ou sejapreços net para operador, nós temos umacomissão fixa, desde que não façamosessa comissão ser superior aquilo queeles publicam em net, os preços só sãodistorcidos se o AV quiser. Por outro ladoo operador oferece um serviçopersonal izado, tem documentaçãoprópria. Aqui não é uma viagemorganizada, não e uma concorrência aooperador.

Qual a grande vantagem para oAgente de Viagens?Acima de tudo permite-lhe ter preços



Muitos países europeus não estão preparados, em termos de infra-estruturas e serviços, para ir de encontro às necessidadesespecíficas da procura dos turistas asiáticos, que continuam a sera alavanca do crescimento económico mundial. Esta e outrasconclusões fazem parte do relatório das tendências globaisrealizado pelo WTM em parceria com o Euromonitor.

turismo receptivo europeubeneficiou em 2005 com a chegada

de 14 milhões de turistas asiáticos, umaregião cujo desenvolvimento económicotem vindo a fazer aumentar a suaimportância como mercado emissor.Com a demografia europeia a revelar emsimultâneo o decréscimo eenvelhecimento da população, a Europanão pode mais depender do seu mercadointra-regional para sustentar a suaindústr ia turíst ica, conclui o estudodivulgado por ocasião da edição desteano do World Travel Market (WTM),certame que decorreu de 6 a 9 deNovembro.Segundo dados do Euromonitor, a China éactualmente o segundo mercado emissora nível mundial em termos da suaprogressão de crescimento, com onúmero de turistas chineses a aumentar aum ritmo de 25% ao ano entre 2000 e2006. Este ano o volume de chineses quesaíram do seu país em turismo ascende a50 milhões.Se a maioria dos turistas chineses viajapara países da região do sudesteasiático, por questões de proximidade eorçamento, est ima-se que o númerodaqueles que viajam para fora destaregião atinja 16 milhões no próximo ano,o dobro do que se registou em 2005, e

que em 2010 chegue aos 37 milhões, umterço de todas as viagens realizadaspelos chineses.O total das despesas dos turistaschineses regista igualmente umcrescimento exponencial, prevendo-seque passe dos actuais 36,4 mil milhões deEuros para 71,3 mil milhões de Euros em2010.Há medida em que cada vez mais turistaschineses procuram destinos para fora dasua região, a Europa constitui a próximaparagem do seu itinerário, apesar deconstituir ainda um destino caro namedida em que é exigido aos cidadãoschineses um depósito de viagem entre6.000 a 12,000 dólares que só lhes éreembolsado no regresso.De acordo com o relatório, muitoschineses tendem a viajar durante as “trêssemanas douradas” – três períodosanuais de sete dias de feriados públicosna China pelo que os países europeusdeveriam estar preparados para estespicos de f luxo turíst ico. Setradicionalmente as “Semanas Douradas”eram sobretudo utilizadas para regressara casa e passar tempo com a família, oschineses estão de uma forma crescente atirar partido destas férias para viajar aoestrangeiro.DE PAÍS EM PAÍS ÀS COMPRAS

WTM-Euromonitor:

O potencial da Ásiapara o turismoreceptivo Europeu

Análise

Actualmente os chineses podem visitartodos os 25 países da União Europeia,que beneficiam do “estatuto de DestinoAutorizado”. Tradicionalmente os turistaschineses efectuam circuitos de cerca dedez dias pela Europa, passando pormúltiplos destinos, preferindo poupar noalojamento para concentrar o gasto emcompras, dado o seu particular gosto eapetência por marcas internacionais.“Os pacotes oferecidos pelas agências deviagens chinesas são autênticasmaratonas, com visita a cinco países emoito ou dez dias e onze países da UniãoEuropeia em 15 dias” referia a estepropósito o Diário Económico em 2004,por ocasião da visita à China do entãosecretário de Estado do Turismoportuguês, Luís Correia da Silva.

O


Análise

A falta de alojamento de qualidade debaixo a médio preço em alguns países daEuropa, como é o caso do Reino Unido, éum tema que carece de atenção quandose pretende assegurar que asoportunidades de receita representadaspelos turistas chineses está na mira dasautoridades.De acordo com a European TravelComission (ETC), a França é o destinomais popular entre os turistas chineses,com 472.000 visitantes da China em2005, enquanto que a Alemanha surgeem segundo lugar, seguida da Áustria eSuíça.Para potenciar a atracção de turistaschineses, as autoridades francesascriaram mesmo um “Ano da França naChina”, acção promocional que decorreu

de Outubro de 2004 a Julho de 2005envolvendo a realização de mais de umacentena de eventos.Segundo dados da Maison de la France,citados no relatório, os turistas chinesesgastam uma média de 3.800 dólares(2.900 euros) durante a estada emFrança.

OPORTUNIDADE PARAMELHORAMENTO: QUESTÕESLINGUÍSTICASOportunidades para melhoramento:questões linguísticasNa maior parte dos casos as autoridadesturíst icas europeias estão apenas acomeçar a tomar atenção ao mercadochinês, apesar do facto de o Euromonitorestimar que o número de turistas

chineses cresça 190% para 110 milhõesem 2010, gerando receitas de 71,3 milmilhões de euros em todo o mundo.A língua constitui um componente chaveque continua a minar a oferta turísticaeuropeia. Por exemplo o VisitBritain estáapenas meio traduzido para l ínguachinesa (N.E, o VisitPortugal não está detodo) e por isso carece de uma completafuncionalidade.A falta de guias turíst icos de l ínguachinesa no Reino Unido é mesmo um dostemas da ordem do dia do trade britânicoe mesmo sedo 2006 o “Ano da China” emLondres constatou-se uma evidente faltade guias que dominassem a l ínguamandarim, bem como de traduções nasatracções turísticas.TURISTAS INDIANOS BENEFICIAM DA


POLÍTICA DE CÉUS ABERTOSO outro gigante asiático que acordoupara o turismo foi a Índia. Alavancadospor um crescimento de 67% do PIB entre2000 e 2005, os indianos viajam hojemais que nunca, encorajados por umdinâmico sector da aviação. A pesquisado Euromonitor revela que 6,1 milhões deindianos viajaram para o exterior em2005 e que os que elegeram a Europacomo destino gastaram uma média de5.100 dólares (3.900 Euros).Ao contrário da China, a Índia beneficioude uma política de liberalização de céusabertos do sector da aviação desde1991. O advento de transportadoras lowcost de longo curso contribuiusignificativamente para o crescimento domercado emissor indiano, comcompanhias como a Air Sahara a voaremda Índia para destinos europeusoferecendo não só voos de baixo custocomo também de promoções de “voeagora, pague depois”.

TURISMO ÉTNICO E O BOOM DOTURISMO DE BOLLYWOODNa Europa, o Reino Unido é um destino detopo para os turistas indianos,especialmente no segmento “Visit ingFriends and Relatives – Visitando Amigose Família” (mercado étnico), dado quealberga uma vasta comunidade indiana.Os países alpinos como a Suíça, Áustriaou França são também destinospopulares, na medida em que constituemcenários de muitos dos f i lmes deBol lywood, enquanto a região deCachemira permanece instável. Noentanto, assegura o relatório do WTM/Euromonitor, as autoridades turísticasdestes países não estão a explorar oturismo de cinema e os seus websites nãoincluem qualquer menção ao facto de osfilmes ali serem rodados, ao contrário,por exemplo, da Nova Zelândia quepromoveu e beneficiou, de forma activa,a sua associação com o filme “The Lord ofthe Rings”.Ao contrário dos chineses, os turistasindianos de visita ao Reino Unido gostamde despender mais em alojamento.Adicionalmente, tendem a viajar emgrandes grupos com as suas famílias e aprocurar actividades de índole cultural,

sejam musicais ou peças de teatro. Deacordo com o VisitBritain, os turistasindianos permanecem uma média dequatro dias no Reino Unido, gastandocerca de 1.500 euros em visitas ecompras. O Euromonitor defende queexistem claras oportunidades para ascompanhias europeias desenvolveremprodutos atract ivos para os turistasindianos, tal como faz a companhiafrancesa dos Bateaus-Mouches, quedispõe de comida indiana e animação aoestilo de Bollywood como complementodos seus cruzeiros pelo rio Sena, emParis.

A EUROPA BENEFICIA DA ALTERAÇÃODA PLATAFORMA DE VIAGENS DENEDGÓCIOSAlém das oportunidades que representamo rápido crescimento do mercado asiáticopara a oferta de lazer europeia, tambémexiste um enorme potencial no segmentodas viagens de negócios, acrescenta oestudo.Há medida em que os Estados Unidosintroduzem cada vez mais medidasrestrit ivas por causa da segurança epermanece a dificuldade na obtenção devistos, é de estimar uma intensificação damudança do destino das actividades dosegmento MICE para a Europa.No período 2004-2005 o número total devisitas de negócios aos Estados Unidosdecresceu 10% para sete milhões,enquanto que na Europa o número de

viajantes de negócios aumentou 8% para84 milhões. O segmento MICE deverábeneficiar ainda mais na medida em queviajantes chineses e indianos começam apreferir a Europa, e não a América, paraas suas reuniões, por forma a evitarobstáculos como a dificuldade em obtervistos de entrada.

LUCROS JUSTIFICAM MAIS ATENÇÃOLucros potenciais justificam mais atençãoO quão bem a Europa aproveitará o boomnos mercados emissores asiát icosdepende no quanto rápido e eficaz seprepararem os países europeus paraatender às necessidades específicas deturistas da Ásia, particularmente as dosviajantes chineses e indianos.O Euromonitor defende ser essencial queas autoridades turíst icas dos paíseseuropeus e respectivos governosrevejam a sua actual oferta turística,preenchendo as lacunas em termos detransporte, alojamento e pagamento.Adicionalmente, a oferta de serviçosnecess i ta ser assegurada, com oobjectivo de oferecer todos os serviçosde turismo num vasto leque de línguasas iá t i cas , desde gu ias tu r í s t i cos amenus, como medidas standard. Noentanto, se a oferta de serv iços naEuropa se mant iver es tagnada, aregião corre o risco de alguns turistasasiáticos preferirem outras paragensonde prestem mais atenção às suasnecessidades.

Análise


ÁFRICA

ÁFRICA DO SULClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Entremares África 30-04-2007James Rawes África by JR 31-12-2006Mundovip África & M.Oriente31-10-2006Soltrópico África 31-10-2006TerraÁfrica Moçambique 31-10-2007Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

ANGOLAEntremares África 30-04-2007Soltrópico Tur. em Português31-10-2006

BOTSWANAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007James Rawes África by JR 31-12-2006

CABO VERDEAndaltour Cabo Verde 30-04-2006Club1840 Cabo Verde 31-10-2006Clube Viajar Cabo Verde 30-04-2006Entremares Cabo Verde 30-04-2007Entremares Ilha do Sal 31-10-2006Entremares África 31-10-2006Lusanova Cabo Verde 31-12-2006Marmara/Grantur Cabo Verde 25-10-2006Mundovip Cabo Verde 31-10-2006Soltrópico Cabo Verde 31-10-2006TAP Tours África 31-10-2006TerraÁfrica Cabo Verde 31-12-2006

EGIPTOClub1840 Egipto 12-09-2006Image Tours Egipto 28-09-2006Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Marmara/Grantur Mediterrâneo 27-10-2006Mundovip Egipto 31-10-2006Pacha Tours Tun./Egipto/Marr. 31-10-2006Soltrópico Egipto 31-10-2006

GUINÉ BISSAUSoltrópico Turis. em Portug. 31-10-2006

ISRAELImage Tours Viagens 2006 31-12-2006

JORDÂNIAImage Tours Viagens 2006 31-12-2006

MALAUÍJames Rawes África by JR 31-12-2006

MARROCOSClub1840 Marrocos 31-10-2006Entremares Marrocos 31-10-2006Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Marmara/Grantur Mediterrâneo 27-10-2006Mundovip Marrocos 31-10-2006Pacha Tours Tun.,Egipt.,Marro. 31-10-2006Soltrópico Marro. e Tunísia 31-10-2006

MAURÍCIASClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Entremares África 30-04-2007

James Rawes África by JR 31-12-2006Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip África & Md. Orien.31-10-2006Soltrópico Índico 31-10-2006

MOÇAMBIQUEClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Entremares África 30-04-2007James Rawes África by JR 31-12-2006Lusanova Viagens em Grupo31-12-2006Mundovip África & Méd.Orie.31-10-2006Soltrópico Turismo em Portug.31-10-2006TAP Tours África 31-10-2006TerraÁfrica Moçambique 31-10-2007

NAMÍBIAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007James Rawes África by JR 31-12-2006

QUÉNIAClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Club1840 Grandes Viagens 30-04-2007Entremares África 30-04-2007James Rawes África by JR 31-12-2006Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip África & Méd. Ori. 31-10-2006Soltrópico África 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

SÃO TOMÉ E PRÍNCIPEClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Entremares África 30-04-2007Hifly Holidays S.Tomé e Príncipe31-10-2006Mundovip África & Méd. Orie.31-10-2006Soltrópico Turismo em Portug.31-10-2006TAP Tours África 31-10-2006TerraÁfrica S.Tomé e Príncipe28-10-2006

SENEGALClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Club1840 Grandes Viagens 30-04-2007Entremares África 30-04-2007Soltrópico África 31-10-2006TAP Tours África 31-10-2006

SEICHELESClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Entremares África 30-04-2007Mundovip África & Mé. Orie.31-10-2006Soltrópico Índico 31-10-2006

SIRIAImage Tours Viagens 2006 31-12-2006

SWAZILANDIATerraÁfrica Moçambique 30-06-2006

TANZÂNIAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Entremares África 30-04-2007James Rawes África by JR 31-12-2006Soltrópico África 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

TUNÍSIAClub1840 Tunísia 30-10-2006

Image Tours Viagens 2006 31-12-2006Marmara/Grantur Mediterrâneo 31-10-2006Mundovip Tunísia 30-04-2007Pacha Tours Tuní.,Egipt., Marro. 31-10-2006Soltrópico Marrocos e Tunísia31-10-2006

ZANZIBARClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007James Rawes África by JR 31-12-2006Soltrópico África 31-10-2006

ZIMBABUÉJames Rawes África by JR 31-12-2006

CIRCUITOS EM ÁFRICA

James Rawes África by JR 31-12-2006Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip África&Méd.Orien.31-10-2006Soltrópico África 31-10-2006TerraÁfrica Moçambique 30-06-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

AMÉRICAS

ARGENTINAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Mundovip Américas 31-10-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007Soltrópico Américas 31-10-2006

ARUBASoltrópico Américas 31-10-2006

BAHAMASClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007

BELIZESoltrópico Américas 31-10-2006

BRASILClub1840 Brasil Geral 30-04-2007Club1840 Praias do Nordeste31-10-2006Club1840 Natal Pipa 05-11-2006Entremares Fortaleza 30-04-2007Lusanova Brasil de Luxo 15-12-2006Lusanova O melhor do Brasil31-12-2006Lusanova Viagens em Grupo31-12-2006Marmara/Grantur Brasil 13-09-2006Mundovip Brasil Global 31-10-2006Mundovip Recife 31-12-2006Mundovip Natal e Pipa 31-12-2006Mundovip P. Seguro e Salvad31-12-2006Mundovip Ceará 31-10-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007TAP Tours Brasil 31-10-2006TerraBrasil Porto Seguro 20-12-2006TerraBrasil Salvador 20-12-2006TerraBrasil Natal 20-12-2006TerraBrasil Fortaleza 20-12-2006TerraBrasil Maceió 20-12-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006Solférias Brasil 31-12-2006Soltrópico Brasil 31-10-2006Soltrópico Fort. e P.Seguro 31-10-2006

CANADÁClub1840 Est.Un. e Canadá 30-04-2007

Operador Brochura Validade Operador Brochura Validade Operador Brochura Validade

INDEX DEBROCHURAS EOPERADORES



CHILEClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Mundovip Américas 31-10-2006Soltrópico Américas 31-10-2006

COSTA RICAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Club1840 Praias Exóticas 30-04-2007Entremares Costa Rica 30-04-2007Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip Américas 31-10-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007Soltrópico Américas 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

CUBAClub1840 Caraíbas 23-10-2006Mundovip México 31-10-2006Mundovip Cuba 31-04-2007Mundovip Jamaica 31-10-2006Mundovip Punta Cana 31-10-2006Solférias Caraíbas 31-10-2006Soltour Destinos Tropicais 31-10-2006Soltrópico Américas 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

CURAÇAOClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Soltrópico Américas 31-10-2006

ESTADOS UNIDOSClub1840 Est.Uni. e Canadá30-04-2007Mundovip Américas 31-10-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007TAP Tours Estados Unidos 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

EQUADORNortravel Grandes Viagens 30-04-2007

HAVAIClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007

JAMAICAClub1840 Jamaica 31-10-2006Club1840 Praias Exóticas 30-04-2007Mundovip Jamaica 31-10-2006Soltrópico Américas 31-10-2006

HAVAISoltrópico Américas 31-10-2006

MÉXICOClub1840 Rússia e Ucrânia 23-10-2006Club1840 Grandes Viagens 30-04-2007Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip México.Punta Cana30-04-2007Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007Travelider Grandes Viagens 31-10-2006Soltour Destinos Tropicais 31-10-2006Soltrópico Américas 31-10-2006

PANAMÁClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Club1840 Praias Exóticas 30-04-2007Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

PERÚClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip Américas 31-10-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007Soltrópico Américas 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

PORTO RICOClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Soltrópico Américas 31-10-2006

REPÚBLICA DOMINICANAClub1840 Rússia e Ucrânia 23-10-2006Mundovip México.Punta Cana30-04-2007Solférias Caraíbas 31-10-2006Soltour Destinos Tropicais 31-10-2006Soltrópico Américas 31-10-2006

CIRCUITOS NAS AMÉRICASClub1840 Est.Un. e Canadá 30-04-2007Club1840 Grandes Viagens 30-04-2007Lusanova Viagens em Grupo31-10-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007TAP Tours África 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

ÁSIA

BALIClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Clube Viajar Bali 30-09-2006Soltrópico Ásia 31-10-2006

BIRMÂNIAImage Tours Viagens 2006 31-12-2006

CAMBOJA

Image Tours Viagens 2006 31-12-2006

CHINAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Lusanova Viagens em Grupo05-08-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007Soltrópico Ásia 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

HONG KONGSoltrópico Ásia 31-10-2006

ÍNDIAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Club1840 Praias Exóticas 30-04-2007Lusanova Viagens em Grupo09-09-2006Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Soltrópico Índia 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

INDONÉSIAClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Club1840 Grandes Viagens 30-04-2007Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Soltrópico Ásia 31-10-2006

JAPÃOClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007

LAOSImage Tours Viagens 2006 31-12-2006

MACAUSoltrópico Ásia 31-10-2006

MALÁSIAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Club1840 Praias Exóticas 30-04-2007Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Soltrópico Ásia 31-10-2006

MALDIVASClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Entremares Maldivas 30-04-2007Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Soltrópico Maldi. e Sri Lanka 31-10-2006

SRI LANKAMundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Soltrópico Maldi. e Sri Lanka 31-10-2006

TAILÂNDIAClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Club1840 Grandes Viagens 30-04-2007Image Tours Viagens 2006 31-12-2006Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Soltrópico Ásia 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

T IMORSoltrópico Turis. em Portug. 31-10-2006

V IETNAMEClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Image Tours Viagens 2006 31-12-2006Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Travelider Grandes Viagens 31-10-2006

CIRCUITOS NA ÁSIA

Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Nortravel Grandes Viagens 30-04-2007Travelider Grandes Viagens 31-10-2006Soltrópico Turis. em Portug. 31-10-2006

AUSTRALÁSIA

AUSTRÁLIAClub1840 Praias Exóticas 30-04-2007Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Soltrópico Pacífico 31-10-2006

NOVA ZELÂNDIASoltrópico Pacífico 31-10-2006

TAITIClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Entremares África 30-04-2007Soltrópico Pacífico 31-10-2006

CIRCUITOS NA AUSTRALÁSIA

Soltrópico Pacífico 31-10-2006





EUROPA

ALEMANHALusanova Europa 31-12-2006Andaltour Cidades Europeias30-04-2006Solférias Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Travelider Circuitos Europa 31-12-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

ÁUSTRIAClub1840 Circuitos Europeus31-10-2006Andaltour Cidades Europeias30-04-2006Lusanova Europa 31-12-2006Solférias Europa 31-10-2006Soltour Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006

BÉLGICATAP Tours Europa 31-10-2006

BULGÁRIAClub1840 Bulgária 13-09-2006Clube Viajar Riviera da Bul. 20-09-2006

CRETAClube Viajar Creta 20-09-2006

CROÁCIAClub1840 Croácia 31-10-2006Club1840 Circuitos Europeus31-10-2006Clube Viajar Croá. e Montene. 20-09-2006Lusanova Viagens em Grupo31-12-2006Lusanova Europa 31-12-2006Solférias Europa 31-10-2006Mundovip Circuitos Europeus31-12-2006Travelider Circuitos Europa 31-12-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

D INAMARCANordictur Escandinávia 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006

ESPANHA CONTINENTALClub1840 PortAventura 31-01-2007Club1840 Spas 30-04-2007Andaltour Cidades Europeias30-04-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Espanha lés-a-lés 31-12-2006Solférias Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Travelider Praias 31-12-2006Viagens Tempo Espanha 31-10-2006Viagrupos Circuitos 2006 30-12-2006

ESPANHA E ILHAS

BALEARESClub1840 Balear. e Canárias16-10-2006Mundovip Palma de Maiorca 31-10-2006Mundovip Ibiza 31-10-2006Solférias Balear. & Canárias31-10-2006Soltour Balear. & Canárias31-10-2006

CANÁRIASClub1840 Balear. e Canárias16-10-2006Mundovip Gran Canária 31-10-2006Mundovip Lanzar. e Fuertev. 31-10-2006

Mundovip Tenerife 31-10-2006Solférias Balear. & Canárias31-10-2006Soltour Balear. & Canárias31-10-2006

CHIPREMarmara/Grantur Verão 2006 31-10-2006

FINLÂNDIAClub1840 Circuitos Europeus31-10-2006Lusanova Europa 30-04-2006Nordictur Finlândia 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

FRANÇAClub1840 Circuitos Europeus31-10-2006Andaltour Cidades Europeias30-04-2006Lusanova Europa 31-12-2006Hifly Holidays Paris 31-03-2006Mundovip Europa 31-10-2006Nortravel Encantos da Eur. 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006Soltour Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006Viagrupos Circuitos 2006 30-12-2006

DISNEYLAND PARISClub1840 Disneyland Paris 09-11-2006Mundovip Disneyland Paris 30-04-2007TAP Tours Disneyland Paris 09-11-2006

GRÉCIAClub1840 Grécia 31-10-2006Lusanova Europa 31-12-2006Marmara/Grantur Mediterrâneo 31-10-2006Mundovip Grécia 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006

HOLANDAAndaltour Cidades Europeias30-04-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Europa 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006Soltour Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagrupos Circuitos 2006 30-12-2006

HUNGRIAClub1840 Circuitos Europeus31-10-2006Lusanova Europa 31-12-2006Solférias Europa 31-10-2006Soltour Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006

IRLANDAClub1840 Circuitos Europeus31-10-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Circuitos Europeus31-12-2006Mundovip Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

ISLÂNDIALusanova Viagens em Grupo31-12-2006Nordictur Escandinávia 31-10-2006

ITÁLIAAndaltour Cidades Europeias30-04-2006

Club1840 Circuitos Europeus31-10-2006Lusanova Circuitos Europeus17-09-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Circuitos Europeus31-12-2006Mundovip Europa 31-10-2006Nortravel Encantos da Eur. 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006Soltour Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Travelider Circuitos Europa 31-12-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006Viagrupos Circuitos 2006 30-12-2006

MALTAClub1840 Malta 31-03-2007Lusanova Viagens em Grupo31-12-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Malta 31-10-2006

MONTENEGROClube Viajar Croá. e Monten. 20-09-2006

NORUEGAClub1840 Circuitos Europeus31-10-2006Nordictur Escandinávia 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Travelider Circuitos Europa 31-12-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

POLÓNIAClub1840 Circuitos Europeus31-10-2006Lusanova Europa 31-12-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

REINO UNIDOAndaltour Cidades Europeias30-04-2006Club1840 Circuitos Europeus31-10-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Europa 31-10-2006Nortravel Encantos da Eur. 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006Soltour Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Travelider Circuitos Europa 31-12-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

REPÚBLICA CHECAClub1840 Praga 27-09-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Europa 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006Soltour Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

RÚSSIAClub1840 Rússia e Ucrânia 31-10-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Circuitos Europeus31-12-2006Mundovip Rússia 31-10-2006Nortravel Encantos da Eur. 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

SUÉCIANordictur Escandinávia 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006


INDEX DEBROCHURAS EOPERADORESOperador Brochura Validade Operador Brochura Validade Operador Brochura Validade

Andaltour....................................213 170 670AP Tours............................... .218 415 656Club 1840...............................214 156 250Clube Viajar............................225 501 940Clube de Cruzeiros...................210 329 444Entremares................................213 514 400Hi-Fly Holidays............................210 062 500Image Tours..............................217 819 297James Rawes..........................213 470 231Lusanova................................218 436 870Marmara...................................213 504 600MundoVip...............................218 925 300Nordictur............................... .213 576 148Nortravel.............................. .225 320 450Pacha Tours........................... .213 191 700Prestige...................................213 515 820Quadrante...............................256 379 220Solférias..................................226 052 670Soltrópico................................217 510 230terraÁfrica...............................217 514 800terraBrasil................................217 514 800terraEuropa..............................217 514 800TravelPlan...............................213 512 110Viagens Tempo........................225 573 490Viagrupos.................................249 534 488

CONTACTOS

SUIÇALusanova Europa 31-12-2006Mundovip Circuitos Europeus31-12-2006Mundovip Europa 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006TAP Tours Europa 31-10-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006Viagrupos Circuitos 2006 30-12-2006

TURQUIAImage Tours Viagens 2006 31-12-2006Marmara/Grantur Mediterrâneo 31-10-2006Pacha Tours Turquia 31-10-2006

UCRÂNIAClub1840 Rússia e Ucrânia 31-10-2006

CIRCUITOS NA EUROPA

Club1840 Circuitos Europeus31-10-2006Club1840 Croácia 31-10-2006Club1840 Praga 27-09-2006Lusanova Circuitos Europeus10-09-2006Lusanova Viagens em Grupo31-12-2006Lusanova Europa 31-12-2006Mundovip Circuitos Europeus31-12-2006Nordictur Escandinávia 31-10-2006Nortravel Encantos da Eur. 31-10-2006Solférias Europa 31-10-2006Travelider Circuitos Europa 31-12-2006Viagens Tempo Circuitos Europa 31-10-2006

MÉDIO ORIENTE

ABU DHABIEntremares Maldivas 31-10-2006

DUBAIClub1840 Dubai 31-10-2006Entremares Maldivas 30-04-2007Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006Mundovip Áfr. & Méd. Oriente31-10-2006Soltrópico Ásia 31-10-2006

JORDÂNIAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Mundovip África & M.Oriente31-10-2006

OMANMundovip Áfr.&Méd. Orien. 31-10-2006

CIRCUITOS NO MÉDIO ORIENTEClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Lusanova Grandes Destinos 31-10-2006

PACIFICO

POLINÉSIA FRANCESAClub1840 Grandes Viagens 30-04-2007Club1840 Praias Exóticas 30-04-2007Mundovip Ásia & Pacífico 31-10-2006Soltrópico Ásia 31-10-2006

CRUZEIROS

ALASCAJames Rawes Cruzeiros by JR 31-12-2006

AMÉRICA CENTRAL E NORTEClub1840 Costa Cruzeiros 31-12-2006James Rawes Cruzeiros by JR 31-12-2006Nortravel Cruzeiros 30-11-2006

AMÉRICA DO SULClub1840 Costa Cruzeiros 31-12-2006

CARAÍBASClub1840 Costa Cruzeiros 07-12-2006James Rawes Cruzeiros by JR 31-12-2006Lusanova Viagens em Grupo31-12-2006

EUROPA - ATLÂNTICOClub1840 Costa Cruzeiros 07-12-2006James Rawes Cruzeiros by JR 31-12-2006

EUROPA - NORTEClub1840 Costa Cruzeiros 07-12-2006James Rawes Cruzeiros by JR 31-12-2006Nortravel Cruzeiros 30-11-2006

MEDITERRÂNEOClub1840 Costa Cruzeiros 07-12-2006James Rawes Cruzeiros by JR 31-12-2006Lusanova Viagens em Grupo31-12-2006Nortravel Cruzeiros 30-11-2006

PACÍFICOJames Rawes Cruzeiros by JR 31-12-2006

CRUZEIROS FLUVIAISClub1840 Rios da Europa 18-12-2006Mundovip Cruzeiros Fluviais 31-10-2006

LUAS DE MEL

Club1840 Costa Cruzeiros 20-11-2006Soltour Noivos 31-10-2006Soltrópico Luas de Mel 30-04-2006

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REVISTA APAVTRua Almirante Barroso, 52-1º Dtº

1000-013 Lisboa



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ADESÃO AO PROVEDOR DOCLIENTEOs membros efectivos da APAVT sãoautomaticamente aderentes ao Provedor doCliente das Agências de Viagens,beneficiando da imagem de credibilidade equalidade que essa condição, recomendadapela Associação Portuguesa para a Defesados Consumidores (DECO) confere,podendo ostentar o respectivo logotipo nosseus balcões, estacionário e materiais depromoção.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS MAISFÁCILOs membros da APAVT beneficiam da adesãogratuita ao Centro de Arbitragem, queassegura maior eficácia e celeridade naresolução de eventuais conflitos entreagentes de viagens, ou entre estes e asempresas ou entidades com quemmantenham relações comerciais.

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do trabalho, oferece aos membros da APAVTcondições favoráveis na prestação dosserviços de higiene,saúde e segurança notrabalho.

VIAGENS E SAÚDE,SABER INFORMAROs associados efecti-vos da APAVT rece-bem, gratuitamente,uma cópia do livro“Viagens Internacionaise Saúde”, editado em português pelaCISCOS, beneficiando de preços especiaisem cópias adicionais.

MANUAL DO ASSOCIADOLegislação, Estatutos da APAVT e doProvedor do Cliente, Contrato Colectivo deTrabalho e os diferentes Protocolos em vigorconstituem o conteúdo do "Manual doAssociado", ferramenta de trabalhoimprescindível que é permanentementeactualizada.

CONTACTOS COM ASSOCIAÇÃO ACUSTO ZEROAtravés dos sistemas SKIPE ou VoipBusteros associados podem contactar a APAVT apartir de qualquer lugar, via voz, sem custosde ligação, utilizando o endereço apavtnetou o e-mail [email protected].

ACESSO AOS CONGRESSOSOs membros da APAVT têm direito exclusivode acesso aos Congressos Anuais daassociação, considerados os maisimportantes fóruns do debate turístico emPortugal.

ACESSO COMPLETO AO APAVTNETOs membros recebem uma password quepermite o acesso a todo o conteúdo dow e b s i t ewww.apavtnet .p t ,que integra diversainformação sobre aassociação e a acti-vidade do sector,sendo ainda nelelistados.

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INFORMAÇÃO PERMANENTEAtravés de circulares, enviadas por correioou por email, do website APAVTNET e daRevista APAVT, os membros beneficiampermanentemente de informações úteis enecessárias ao desenvolvimento da suaactividade.

SERVIÇOS JURÍDICOSOs membros beneficiam da possibilidadede consulta aos serviços jurídicos da APAVTpara simples esclarecimentos de diversasquestões de ordem laboral e fiscal.

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PROMOÇÃO A PREÇOSPREFERENCIAISOs associados da APAVT beneficiam decondições preferenciais na aquisição depublicidade nas edições da associação,designadamente na Revista, no Anuário eno APAVTNET, além de descontos noaluguer da base de dados.

ACESSO AO CONHECIMENTOA APAVT promove ao longo do ano diversasiniciativas destinadas à promoção doconhecimento do sector e do negócio,nomeadamente seminários e estudos, cujoacesso é exclusivo aos seus associados. DDDDDESDE ESDE ESDE ESDE ESDE 19501950195019501950

AO AO AO AO AO SSSSSERVIÇO DOERVIÇO DOERVIÇO DOERVIÇO DOERVIÇO DO

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em foco

Embora não exclusivo, mas com condiçõespreferenciais para associados da APAVT,o recém-criado Centro de FormaçãoAPAVTForm tem por objectivo potenciar ocapital de experiência da associação nodomínio da formação profissional,oferecendo uma oferta formativa dinâmicae abrangente, de acordo com asnecessidades dos diferentes subsectoresdo Turismo.

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Fax: 213 145 080

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Benefícios e Serviços

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Movimento de Associados

Fevereiro

Salon des VacancesBruxelas, Bélgica

CHASE BDCLondres, Reino Unido

International CONFEXLondres, Reino Unido

BIT-BolsaInternacional de TurismoMilão-Itália

MEETINGS AFRICAJoanesburgo, África do Sul

Março

ITB-BolsaInternacional de TurismoBerlim, Alemanha

Seatrade CruiseShipping ConventionMiami, EUA

British Travel Trade FairBirmingham, Reino Unido

Salon Mondial duTourismeParis, França

Mitt 2007Moscovo, Rússia

BNTM 2007Recife, Brasil

TURGotemburgo, Suécia

GIBTMAbu Dhabi, Emiratos ÁrabesUnidos

Abril

Euro-Members 2007Bruxelas, Bélgica

Maio

BTM – Bolsa TurismoMoçambiqueMaputo, Moçambique

INDABADurban, África do Sul

Junho

EUROCOTALTorremolinos, Espanha

City-Break 2007Atenas, Grécia

OutubroIT&CMA/CTWPataia-Tailândia

Mit InternationalParis-França

Tour SalonPoznan-Polónia

TTG–IncontriRimini-Itália

TTWMontreux-Suíça

ABAV–Feira dasAméricasRio de Janeiro-Brasil

ICCA 2006Rodes, Grécia

Novembro

MADI Travel MarketPraga-Rep. Checa

Esqui y MontañaMadrid, Espanha

WTM-World TravelMarketLondres-Reino Unido

BTC Int’l MeetingsConventions andIncentives FairFlorença-Itália

SITV Salon Int’l duTourisme et des VoyagesColmar-França

XX Congresso AHPSintra, Portugal

SITCA-Salon Int’l duTourismeNice-França

Festival do TurismoGramadoGramado-Brasil

PHILOXENIASalónica-Grécia

FITPAR–Feira Int’l deTurismoAssunção-Paraguai

IGTM–Int’l Golf TravelMarketMarbelha-Espanha

ABTA Travel ConventionAtenas-Grécia

Intur–Feira Int’l Turismode InteriorValladolid-Espanha

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28-30

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7-11

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22-25

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2-3

10-13

15-18

7-10

FEIRAS Workshops&calendário

de

Outubro10

Workshop Europa CentralMercados Emergentes

Lisboa

10

Workshop Europa CentralMercados Emergentes

Madeira

workshops e road-shows

FEHISPOR-FeiraHispano-PortuguesaBadajoz, Espanha

FIT-Feira Int’l TurismoAmérica LatinaBuenos Aires-Argentina

MadridGOLFMadrid, Espanha

EIBTMBarcelona-Espanha

ITS-Salão Int’l Turismode AtenasAtenas, Grécia

Winter Cruise-a-ThonFt.Lauderdale, EUA

Dezembro

Reisemarkt–Int’l TravelMarketColónia-Alemanha

XXXII CongressoA P A V TPonta Delgada-São Miguel-Açores

ILTM-Int’l Luxury TravelMarketCannes-França

USTOA–U.S. TourOperators MarketplaceScottsdale, Arizona-E.U.A.

2007Janeiro

VakantiebeursUtrecht-Holanda

Ferien MesseViena-Áustria

Reiseliv – IntlMeeting & Travel FairLillestrom-Noruega

M A T K AHelsínquia-Finlândia

VakanzLuxemburgo

BTL-Bolsa de Turismode LisboaLisboa-Portugal

Holiday WorldDublin-Irlanda

FERIECopenhaga-Dinamarca

FITUR-FeiraInternacional deTurismoMadrid-Espanha

25-28

7-9

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11-12

16-19

16-19

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20-23

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24-28

2-7

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9-11

9-14

11-14

11-14

18-21

19-21

11-13

30-12

25-28

22-24

24-25

Roadshow Nacionalno Brasil

Rio de Janeiro, S.Paulo–Brasil

Dezembro

4-8

Roadshow de Portugalnos E.U.A.

Nova Iorque, Boston, Los Angeles-E.U.A.

Bolsa de Turismo de LisboaLisboa-Portugal

24-28

Janeiro

Destaque



Última Página

de mais detalhes e ofereço-me parair buscar o meu barco e ir ajudar omar ido . F i ca ma i s con fo r tada e l áseguimos nós.

Levo a Evel ine e dois dos meus f i lhospara ajudar na manobra do reboquee mando p r epa r a r c abo s . Quandochegamos j á ou t r o ve l e i r o , i ng l ê seste, lançou um cabo ao alemão masnão con segue i n i c i a r a manob rapo rque o a l emão não con seguerecolher a âncora. Nesse momento af o r ç a do ma r pa r t e a c o r r en t e , obarco a lemão f i ca l i v re e em c incom inu to s l e vamo- l o a t é ao ca i s deaproximação da marina. Ainda bem.

Es t a h i s t ó r i a t em vá r i a s l i ç õe s . Ap r ime i ra é que quando um tu r i s t a

pede o no s so aux í l i o t emos de osocorrer. Não só é um dever básicode sol idariedade e caridade humana,mas a j uda a no s sa ba l an ça depagamentos, po is a importânc ia doturismo para a nossa economia é umfacto ind isputáve l e prec i samos det u r i s t a s c on t en t e s , ag r ade c i do s ereconhec idos pe lo aux í l i o que , emmomen to s de a f l i ç ão , s e j a no s saobr igação prestar.

A segunda l ição é mais profunda, edecorre dessa palavra atrás da qualos medíocres gostam de se esconder:"competência". A funcionária da Ma-r i n a não f e z ma i s do que a s ua"competência". A Pol ícia Marít ima sótem "competênc ia" para in terv i r sehouve r f e r i d o s ou mo r t o s . D i a sdepois , e no seguimento da queixaque escrevi à Capitania de Cascais ea todas as autoridades da tutela atéao M i n i s t é r i o da De f e sa e do sAs sun t o s do Ma r, f u i c hamado aprestar declarações e expl icaram-meque a Po l í c i a Ma r í t ima não t emequ i pamen to pa r a r eboca r umve l e i r o . P r eocupa rem-se com umatu r i s t a a l emã , pense i eu , não f a zpa r t e das suas " compe tênc i a s " . Oi nqué r i t o que f o i a be r t o s e r ádev i damen t e a r qu i v ado , t odo sdo rm i r ão de s can sados na c e r t e z aque f i z e r am t udo quan to a s ua"competência" lhes permitia.

É a s s im que devemos t r a t a r o snossos tur i s tas ? Para que servemtoda s a s c ampanhas desen s i b i l i z a ç ão pa r a s e rmoss impá t i c o s c om o s t u r i s t a s s e s óserve para lhes indicar o caminho atéà próx ima ro tunda ? Temos de te routra at i tude para quem procura onosso Sol e aquilo que nos dist inguede tan tos ou t ros povos , quando a"competência" não se lhe sobrepõe:a no s sa s impa t i a e a no s sageneros idade.

Peter VillaxAdministrador

Hovione FarmaCiencia SA

om ingo 15 de Ou tub ro , d i aencoberto e cinzento na Baia de

Cascais. Já acabou o Verão, é tempode ret i rar o meu barco da água, enessa manhã dir i jo-me á recepção daMa r i n a de Ca s ca i s pa r a t r a t a r doa s sun to . De i x e i a s c r i an ça s numagrande a zá fama , r e t i r ando t odo oequ ipamento do barco , os sk i s , osfa tos de bo r racha e d i s cu t i ndo osg randes passe i o s que f i z emos du -rante o Verão.

Na recepção vejo que há problema.Quando oiço a palavra "emergency",numa conve r s a en t r e umafunc i oná r i a da r e cepção e umasenho r a a l emã , v e l e j ado r a pe l amane i ra como es tá ves t i da , dou aminha atenção: a a lemã ve io ped i ra j uda , t em o ma r i do num ve l e i r ofundeado na Baía que está com o mo-tor avariado, e o mar está mau. Estápreocupadíss ima.

A funcionár ia, contente como todasas pessoas que sabem que estão acumprir o seu dever, mesmo quandot a l s e r e ve s t e da ma i s ab so l u t ainuti l idade em ajudar o próximo, dizque a Po l í c ia Mar í t ima não pode i ra judar, só quando houver " fer idos"numa verdadeira "emergency". Que aMa r i n a t ambém não pode env i a rnenhum barco em aux í l io . E que asenhora deve caminhar a té à zonatécnica da Marina, onde certamentehaverá alguém para lhe ir rebocar obarco. São só cerca de 300 metros,num domingo chuvoso , à be i ra dahora do almoço...

V i r o -me pa r a a a l emã , que ne s t emomen to c omeça cho r a r quandor ea l i z a que a me l ho r h i pó t e se dein te rvenção pe la Po l í c i a é espe ra rque o ba r co s e pa r t a c on t r a a srochas do A l ba t ro z e o mar i do seafogue. Chama-se Evel ine, conta-mede novo a história, mas não preciso

D

Simpatia e generosidade



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REVISTA APAVT ESPECIAL CONGRESSO 2006 1 - apavtnet.ptapavtnet.pt/upload/docs/congress2006.pdf · REVISTA APAVT • ESPECIAL CONGRESSO 2006 3 João Passos, Presidente da Direcção