Revista Negócios MAPFRE 34

CAPA

E X P E D I E N T E

PRESIDENTE:Marcos Ferreira

COORDENAÇÃO EDITORIAL: Dirceu Tiegs, Paulo Eduardo Fernandes Rossi

EDITORA-CHEFE: Tatiana Cerezer (MTB 28.989)

JORNALISTA RESPONSÁVEL: André Guerra (MTB 33.675)

REDAÇÃO: Guerra Comunicação

COLABORADORES: Adriane Mori, Bianca Oliveira,

Carina Rodrigues, Elizabeth Pinheiro, Fátima Lima, Flávia Amauri Varga, Renata Martins Pappalardo,

Vera Ceolim

PROJETO GRÁFICO: bmew Propaganda

DESIGNER: Flávio Barão

FOTOS: André Guerra / Paulo Pepe

CTP e IMPRESSÃO: Duograf Gráfica e Editora Ltda

PUBLICIDADE Av. das Nações Unidas, 11.711 - 4º andar

CEP 04578-000 - São Paulo - SP Fax: (11) 5112-7835 - [email protected]

Uma publ icação dir igida aos cor retores de seguros. Editada pela Rede MAPFRE Seguros.

Marcos Ferreira Presidente MAPFRE Seguros

Negócios MAPFRE não é responsável pelo conteúdo de nenhum artigo ou trabalho assinado por seus autores. O fato de publicá-los não implica conformidade ou identifi cação com os trabalhos expostos. Está proibida a reprodução total ou parcial dos textos e ilustrações desta revista sem autorização prévia e por escrito dos editores.Um forte abraço e ótimos negócios.

Marcos FerreiraPresidente MAPFRE Seguros

Editorial MAPFRE

Arqu

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APFR

E

CrescerParece lugar comum começar mais um editorial falando de crescimento. Poderia aqui falar do crescimento de nosso grupo e do excelente lucro de R$ 400 milhões registrado no primeiro semestre, ou então de nossa posição de liderança na maioria dos ramos onde atuamos, mas este não pode ser o foco principal de nossa revista.

É claro que estes dados são importantes e deixam claro ao corretor de seguros que estar ao nosso lado cada vez mais é sinônimo de tranquilidade, uma vez que oferecer a MAPFRE a seus clientes é oferecer solidez, efi ciência e qualidade. Mas nosso assunto principal aqui é o crescimento do corretor de seguros.

Sem dúvida, a raiz da nossa evolução está na inovação, em saber que mesmo no time que está ganhando é necessário mexer. É sempre necessário e bem-vindo um novo olhar sobre os negócios, sobre a carreira, sobre os rumos que devemos tomar.

Nossa entrevista com a consultora Suzana Azevedo fala sobre “coaching”, classifi cado por ela como “a ferramenta de gestão do século XXI”. Nesta matéria vamos descobrir que líderes não nascem prontos.

Nesta edição vamos descobrir também que a “inovação” não é uma simples inspiração e deve ser praticada e bem dosada no dia a dia das empresas. Estamos aplicando estes conceitos na MAPFRE por meio do Núcleo de Inovação, apresentado nesta edição, mas sua corretora pode e deve, à sua maneira, fazer o mesmo.

Muitas vezes, “inovar” é mudar a forma de administrar e aprender formas diferentes de liderar, como mostra nossa seção de “Gestão de Pessoas”, com uma matéria sobre delegar tarefas e descentralizar a administração. Quem quiser crescer tem que aprender a integrar e dividir.

Outro desafi o que temos enfrentado é dominar a mobilidade. Para isso, nada melhor que uma coletânea de aplicativos grátis, apresentada em “Tecnologia”.

Na matéria de Turismo, nossa equipe voltou ao Nordeste, para mais uma viagem por terra, desta vez mostrando a exuberância do litoral de Olinda/PE a Natal/RN, passando também pelas interioranas Campina Grande/PB e Caruaru/PE, símbolo máximo das festas de São João.

Mais uma vez desejo uma boa leitura e que a inovação esteja sempre presente em nossos negócios.

é Preciso

4

E AINDA NESTA EDIÇÃO40 MAPFRE NO MUNDO38 FUNDACIÓN MAPFRE07 CARTAS DO LEITOR

14 Suzana AzevedoLíderes não nascem prontos

32

5N E G Ó C I O S M A P F R E

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utter

stock

AutomóveisComprar carro emleilão ...Vale a pena?

Entrevista

26 CESVIMuito além do rastreamento e do bloqueio

36 SustentabilidadeRio + 20

06 DICAS DE INTERNETValorize sua marca com um domínio próprio de e-mail

07 ESPECIALCampanha MEGA MAPFRE DNA

12 VENDER É SIMPLESO ser humano produtivo

09 COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADEMídia exterior: Como explorar?

19 P.A.R.E.AMS agora é PARE

22 GESTÃO DE PESSOASDescentralizar e delegar para crescer

20 CONSULTOR ADMINISTRATIVOInovação: Como praticá-la e dosá-la no dia a dia

24 TECNOLOGIAConheça as facilidades dos aplicativos para smartphones

28TURISMO

Nordeste de carro IIde Olinda a Natal

N E G Ó C I O S M A P F R E 6

Dicas de INTERNET

com um domínio próprio de e-mail

[email protected]

Além de facilitar o recebimento de e-mails que podem ficar retidos em filtros antispam, um domínio de e-mail próprio pode trazer muito mais credibilidade para sua corretora.

D iante de tantos “spams” (mensagens não solicitadas) enviados diariamente, um

e-mail com extensão própria traz a possibilidade de identifi cação rápida e uma maior aceitação de quem recebe a mensagem do que um e-mail com extensão padrão de um provedor, seja ele pago ou grátis ( UOL, Yahoo, Gmail, etc.).

Muitos corretores, apesar de possuírem um domínio registrado e em pleno uso, ainda utilizam e-mails de provedores. Não há nenhum problema imediato em utilizar endereços de e-mail genéricos, mas um dos aspectos a serem considerados é que, com a concorrência cada vez mais acirrada, o consumidor, em algumas circunstâncias, pode privilegiar as empresas e pessoas com aparência mais profi ssional, ou seja, quem usa e-mails com domínio próprio.

Há ainda outras vantagens em se ter um e-mail com domínio

próprio: além de passar uma imagem mais profi ssional

e ter maior credibilidade por parte do recebedor do e-mail, isso pode facilitar a comunicação entre corretores e segurados, pois haverá menos risco de ter sua mensagem confundida com spams.

As vantagens aparecem também ao analisarmos o recebimento de e-mails. Muitos domínios genéricos possuem ferramentas antispam que, apesar de terem sido criadas com o intuito de facilitar a vida de seus usuários, podem acabar se tornando um grande problema, pois têm a possibilidade de bloquear e-mails importantes para a corretora.

Caso o corretor opte por utilizar e-mail de domínio genérico, é necessário confi gurar adequadamente o fi ltro antispam, indicando endereços de e-mails e extensões de sua confi ança para evitar que mensagens importantes deixem de ser recebidas.

A MAPFRE mantém um forte contato com seus corretores de seguros pela da divulgação de diversos comunicados e outros materiais com informações úteis no dia a dia, que muitas vezes podem se perder nesses fi ltros.

Valorize sua marca

Dica:Faça a configuração de seu e-mail e habilite sempre como confiável a extensão @mapfre.com.br.

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CARTAS do leitor


Leitores comentam sobre a edição anterior

Em primeiro lugar quero destacar a importância que a Revista Negócios MAPFRE tem. Com certeza, esta é a melhor do mercado, agregando muito

conhecimento aos corretores e à Rede Comercial.

A entrevista com o Sr. Mário Gazin, que traz sua história de vida pessoal e profi ssional, realmente foi excepcional. Fiquei impressionado ao saber que aquele menino de 10 anos, que ajudava o pai na lavoura, conseguiu construir uma empresa com 167 lojas, mais os centros de distribuição, as indústrias e as unidades de negócios. Podemos tirar vários pontos positivos, sendo que destaco a frase: "Na natureza, permanecer vivo é tanto uma questão de criar vínculos com os vizinhos quanto de crescer e se reproduzir”. Outra matéria que destaco é a Mega MAPFRE DNA, o maior programa de incentivos do mercado segurador. Todos os corretores se esforçaram muito, o que ajudou de forma decisiva no incremento de vendas das sucursais.

Rafael UlianGerente, Sucursal Rio Verde/GO

Gostaria de cumprimentar a equipe da Revista Negócios MAPFRE pelo seu conteúdo, sempre com matérias que destacam a realidade que vivemos, assuntos atuais e grandes exemplos, como este do Sr. Mário Gazin frente a suas empresas. Destacando a garra e a vontade de vencer, sempre valorizando seus colaboradores.

Tive a oportunidade de conhecer a MAPFRE no início deste ano e vi a importância da união de seus colaboradores, o que faz com que todos de uma grande empresa como esta trabalhem em harmonia.

A Revista Negócios retrata bem a importância desse relacionamento em suas matérias, fazendo com que olhemos o meio em que vivemos de modo diferente, em alguns momentos podendo mudar o foco de nossa atuação, mas sem que isso enfraqueça o que vem dando certo. Como exemplo, poderia citar o sistema Agger, que, por infl uência desta revista, implantei em minha corretora e percebo hoje o quanto facilitou a minha vida.

Com certeza sou e serei um leitor assíduo desta revista sempre. Gostei muito também da matéria sobre a cidade de Petrópolis/RJ. Sugiro que a equipe faça uma matéria sobre minha cidade, a capital do calçado, do basquete, do café, do brilhante, ‘a Franca do Imperador’.

Parabéns, mais uma vez, a todos os envolvidos.

Hildemar José SilveiraCorretora Hild Seguros - Franca/SP

A Tríade do Tempo - Um modelo comprovado para organizar sua vida e aumentar sua produtividade e seu equilíbrioAutor: Christian BarbosaEditora: Sextante

Considerado o maior especialista em gestão do tempo no Brasil, Christian Barbosa oferece uma solução definitiva

para quem deseja uma vida mais equilibrada e voltada para a realização dos seus sonhos. Com base em uma pesquisa com mais de 42 mil pessoas em todo o mundo, ele apresenta um inovador método de planejamento pessoal para aumentar a organização e a produtividade.

A partir do conceito de que o tempo se divide em três esferas (importante, urgente e circunstancial), o autor ensina como equilibrá-las para melhorar o seu desempenho e como agir caso você esteja desperdiçando energia demais na esfera errada. A Tríade do Tempo traz ferramentas modernas que podem ser colocadas em prática tanto por quem utiliza agendas convencionais quanto por quem prefere soluções tecnológicas.

A Estratégia do Olho do Tigre: Atitudes poderosas para o sucesso na carreira e nos negóciosAutor: Renato GrinbergEditora: Gente

“Se o mundo empresarial é uma selva, seja o predador”. Com essa afirmação, o autor ressalta que o mundo profissional está cada vez mais competitivo, e vivemos

em uma verdadeira “selva”, na qual todos os dias é preciso lutar muito para crescer na carreira e na profissão.

Hoje, não basta ter as informações certas e as competências desejadas, é preciso ter as atitudes e as posturas que o façam realmente vencer. Para o autor, o conjunto das qualidades que fazem um profissional se destacar compõe a “estratégia do olho de tigre”, que ajuda cada um a conhecer melhor os pontos fortes e as fraquezas, transformar sonhos em objetivos, ser dedicado e resiliente, ser criativo ao resolver problemas, aproveitar as oportunidades, turbinar seu networking e cuidar do seu posicionamento. Grinberg mostra como garra, determinação, precisão e força fazem parte do comportamento de quem descobriu como ser bem-sucedido.

Tudo é Óbvio - Desde que você saiba a respostar: uncan Editora: Paz e Terra

Por que a Mona Lisa é a pintura mais famosa do mundo? Por que o Facebook faz tanto sucesso e outros sites de redes sociais não? Quanto um CEO pode realmente afetar o desempenho de uma empresa? Salários mais altos fazem as pessoas trabalharem mais e com maior dedicação? Se você acha que

as respostas a essas perguntas são óbvias, pense novamente. Duncan Watts mostra neste livro que as explicações que damos para o que observamos na vida são menos úteis do que parecem e conspiram para nos fazer acreditar que entendemos mais sobre o comportamento humano do que de fato entendemos. Compreender como e quando falham essas explicações pode melhorar a forma como vivemos o presente e planejamos o futuro, algo essencial para a política, os negócios, a ciência e a vida cotidiana.

O Que Steve Jobs Faria?Autor: Peter SanderEditora: Universo dos Livros

“O que Steve Jobs faria se estivesse no meu lugar?”. Diferentemente das biografias existentes que se prendem a passagens da vida de Steve Jobs, este livro apresenta de maneira inédita o modelo de gestão criado por ele à frente da Apple e que a transformou na

empresa mais valiosa do mundo. A partir da comparação das visões convencionais de gestão com o modelo implantado por Jobs, o autor mostra o quanto o CEO da Apple foi diferente e apresenta o novo modelo de liderança de Jobs dividido em seis partes, que incluem consumidor, visão, cultura, produto, mensagem e marca. Capturando [ou Captando?], assim, a essência da genialidade de Jobs que poderá inspirar e guiar gestores e líderes que pretendem ter sucesso à frente de empresas em diferentes segmentos de atuação.

DICAS de Livros

N E G Ó C I O S M A P F R E 8

Este serviço, muito utilizado pelas grandes organizações,

também está sendo descoberto por

pequenas e médias empresas, ganhando

cada vez mais espaço para desenvolver a

imagem institucional e agregar mais

credibilidade às marcas das empresas

de menor porte em diversos nichos e

segmentos.


Assessoria de Imprensa:

Comunicação e PUBLICIDADE

os pequenostambém podem!

Muitos empresários ainda têm dúvida ou torcem o nariz quando se

fala em assessoria de imprensa ou assessoria de comunicação, por acreditarem que somente pode ser utilizada por grandes empresas, mas essa pode ser uma excelente ferramenta também para pequenas empresas se destacarem no mercado e na mídia local. Vemos pequenas e médias empresas investirem em peso em publicidade e, muitas vezes, no veículo errado, ou, então, não alcançarem o resultado esperado, mas, dependendo do serviço prestado, inserções espontâneas na mídia podem ser bem mais interessantes que anúncios pagos.

Essas empresas precisam se direcionar para economizar dinheiro e investir na comunicação estratégica. Sendo assim, ações simples de comunicação podem,

sim, ser acessíveis a qualquer empresário e, se bem planejadas, podem trazer excelentes resultados para diversos segmentos de mercado, inclusive para o mercado segurador.

Para a vice-presidente da CDN (Companhia da Noticia), Yara Peres, o trabalho de comunicação é estratégico em todos os setores da economia. “Pelo nível de exposição a que marcas e companhias estão sujeitas, é de enorme ajuda para os negócios que a empresa fi gure positivamente nas páginas de jornal e nas ondas das rádios, nas TVs e nos portais da internet, sempre como forma de ampliar a presença nos mercados em que atua. Além disso, a comunicação estabelece um contato das organizações com seus públicos, o que pode ser de grande valia em diversas situações”,comentou.

N E G Ó C I O S M A P F R E 1 0

As pessoas, de um modo geral, não sabem exatamente como funciona ou como é realizado o trabalho de assessoria de imprensa. Por isso, em primeiro lugar, é importante destacar que assessoria de imprensa é diferente de propaganda ou de qualquer outra forma de publicidade paga.

Além da visibilidade na imprensa, o trabalho de comunicação pode trazer ganho de reputação e fortalecimento da marca,

Assessoria de Imprensa X Propagandadifundindo informações positivas e maior visibilidade nos mecanismos de busca da internet (ao aparecer em notícias, multiplicam-se as citações nos buscadores), já que o material enviado pela assessoria é publicado em sites e portais, e pode abrir portas para possíveis clientes que não conheciam a empresa.

Segundo a gerente de comunicação da CDN, Patricia Polo, uma das responsáveis pela assessoria de imprensa

do Grupo MAPFRE, o trabalho da assessoria visa destacar a marca, conquistando reputação e trazendo credibilidade perante o seu segmento de atuação, que podem alavancar os negócios. “Mas é preciso esclarecer que o trabalho da assessoria não é focado na venda. Com o trabalho de destaque nas mídias, essa será apenas uma de suas consequências”, destaca a gerente.

A assessoria de imprensa desenvolve o relacionamento da empresa, marca ou mesmo do profi ssional que deseja dar visibilidade a seu nome junto aos veículos de comunicação, permitindo que sejam criadas matérias que levem sua marca a veículos especializados ou aos grandes veículos. Essa é a mídia espontânea, que agrega credibilidade aos produtos, serviços ou instituições. O trabalho do assessor é importante também na administração de momentos de crise, sendo a comunicação uma das ferramentas para contornar essas situações e minimizar seus efeitos. O assessor não é porta-voz da empresa, mas sim o profi ssional que irá sugerir a estratégia mais adequada para não “manchar” a marca da empresa.

Ainda segundo a gerente Patricia, o trabalho de comunicação também pode contribuir muito para aprimorar o relacionamento com os clientes, somando ao trabalho diversos recursos de comunicação, como newsletters, blogs corporativos e perfi s em redes sociais (Twitter, Facebook, etc.), além de profi ssionalizar os informativos e comunicados através de uma padronização da marca e das informações, bem como pela mensuração das ações executadas.

Yara destaca que qualquer contato da imprensa precisa ser pertinente e cativante. Quando se tem um conteúdo relevante, ele conquista a atenção e a credibilidade dos jornalistas. “No contato eventual dos corretores de seguros com a imprensa é importante destacar como está a atuação local da empresa, os volumes de contratos fechados e os projetos futuros, entre outros tópicos básicos, pois a imprensa regional carece de informações do setor econômico e sempre recebe positivamente dados que sejam relevantes para a economia local", destacou.

Visitas de executivos e especialistas que possam gerar entrevistas exclusivas sobre o setor e os resultados da empresa no segmento também atraem a atenção dos jornalistas, facilitando, a médio e longo prazo, a penetração da marca, inclusive comercialmente, na região. É importante que o corretor, acostumado a ter essa proximidade com a mídia local em sua cidade e região, sempre conte com o suporte da assessoria de imprensa para que esta possa conduzir o contato, co m o alinhamento necessário, com base nas diretrizes de comunicação da empresa.

O trabalho da assessoriae sua relação com a mídia

1 1N E G Ó C I O S M A P F R E

No mercado segurador não é muito comum encontrarmos corretores que possuem o trabalho de uma assessoria de imprensa, mas os sócios-proprietários da Noiva da Colina Corretora de Seguros, Marcos Antonio Silveira e Damaris Verderame, de Piracicaba/SP, apostaram nesse serviço há 3 anos, visando aumentar a exposição de sua marca, conquistar novos clientes e divulgar o posicionamento de sua empresa, que estabeleceu o conceito de uma corretora diferenciada, voltada exclusivamente a clientes que procuram, além do preço, atendimento realmente especial.

Hoje, destacam os bons frutos que essa parceria trouxe para seus negócios. “Contratamos o serviço de assessoria de imprensa para consolidar a nossa marca na região em que atuamos, e o reconhecimento do público gerado pelo trabalho da assessoria é confi rmado pela liderança do mercado por meio de clientes que são fi éis, pois uma vez que estes têm contato com a empresa, efetivando a contratação de um seguro, comprovam todo o conceito e a política de qualidade”, afi rma Verderame.

Silveira destaca que, para conseguir alcançar os resultados esperados, o principal fator a ser observado é o planejamento, que, uma vez estabelecido, deve ser seguido em todas as áreas da empresa, não somente na comunicação. “O primeiro passo é elaborar um posicionamento no mercado com uma empresa competente para este trabalho, decidindo o público-alvo, estabelecendo padrões visuais gráfi cos rígidos e o correto uso da marca. Conseguimos nos destacar na mídia local investindo em um planejamento que analisa cada ação/veículo individualmente, direcionando a verba para a mídia entre diversas oportunidades, como portais de conteúdos locais, mídia impressa dirigida e apoio a eventos esportivos locais”.

Um exemplo de sucesso

Dicas de assessoria de imprensaYaras Peres, vice-presidente da CDN destaca alguns pontos importantes para quem pretende começar um trabalho nas mídias de sua região:

• Reúna o máximo de informações sobre os veículos da região (tiragem, periodicidade, linha política e editorial).

• Verifi que se há publicação regular de informações sobre a economia local e sobre o segmento de seguros.

• Confi ra se os números que a empresa apresenta localmente são expressivos, se ela é líder de mercado e quanto e como contribui para o crescimento local ou mesmo se tem alguma característica que possa atrair jornalistas para uma matéria diferenciada.

• Fique atento à sua programação de trabalho e aos eventos regionais que mereçam ser divulgados e acione com antecedência a assessoria e a redação, para garantir o maior e o melhor espaço possível na imprensa.


OO ser humano possui muitos valores, a maioria deles insubstituíveis e

imensuráveis. Estes valores estão fi rmados em crenças religiosas, princípios morais e vínculos sociais. Do ponto de vista religioso, por exemplo, a vida humana é vista como imortal e possui um valor que o homem não é capaz de entender.

Por outro lado, as relações com outras pessoas são carregadas de sentimentos e emoções impossíveis

O Ser Humano ProdutivoSe pudesse, escreveria

as palavras Seguro de Vida sobre a porta

de cada lar. Eu o faria, já que, por uma

pequena quantidade de dinheiro, o pai ou a mãe de uma família pode protegê-la para

que, ocorrendo sua morte prematura, eles

(os dependentes) não se encontrem sozinhos, como se navegassem em uma frágil canoa,

nas águas turbulentas de um mundo pouco

amistoso.Winston Churchill

Como proteção familiar: Em sua composição física, o corpo humano não vale mais que poucos reais, mas em sua capacidade econômica, pode valer milhões. No entanto, para o valor do seguro de vida, uma vida humana tem valor econômico apenas se outras pessoas ou organizações esperam uma vantagem monetária de seu

trabalho. Se um indivíduo não tem dependentes, ou outras pessoas ou organizações que possam receber seu pecúlio, na prática, ele não tem valor monetário para perpetuar. Esses indivíduos são poucos. A grande maioria das pessoas que geram rendimentos tem dependentes ou espera tê-los.

VENDER é simples

de medir em termos monetários ou de substituir com coisas materiais.

Mas não são estes valores que servem de base para o seguro de vida. O seguro de vida, apesar de ter um forte componente moral e social, está mais baseado no valor econômico oriundo da capacidade do indivíduo para gerar renda e proteger seus dependentes - a família.

O seguro de vida é comprado quando não se necessita. Se precisar dele, nenhuma companhia o oferecerá.

Angel MorenoChartered Life Underwriter (CLU)Chartered Financial Consultant (ChFC)

A necessidade de p roteger o ativo mais importante de uma sociedade:

Em muitos casos, a família depende completamente dos pais para suprir suas necessidades básicas e projetar-se no futuro. Em outras palavras, as necessidades familiares são maiores que o conjunto de bens ou a poupança que a família possui. A segurança familiar depende da capacidade de seus pais de gerar recursos, que podem ser representados por seu caráter, sua saúde, educação e experiência, bem como sua motivação para que a família realize seu sonho.

Com o tempo, essas forças econômicas se convertem em rendimentos. Uma parte é destinada à própria manutenção, e outra, se os rendimentos são sufi cientes, é destinada para a poupança, emergências e necessidades futuras. Se o indivíduo cumpre sua expectativa de vida e se mantém em boa saúde, seu potencial de produção eventualmente se realizará. Se esse provedor morre, os ingressos econômicos não realizados se perderão e, na ausência de outros meios, a família poderá se encontrar na pobreza, dependendo de parentes e amigos ou do governo. Essa condição afeta a família nos campos econômico e psicológico, compromete as perspectivas de realização de seu próprio potencial e atinge gerações futuras.

Isto não tem por que acontecer. Existem contratos de seguro de vida que podem substituir, parcial ou totalmente, a perda do Segurado. Graças aos seguros de vida, uma pessoa pode garantir que sua família receberá o valor monetário de seu potencial de produção,independentemente de quando ocorra a morte. Assim, o titular pode deixar sua família na mesma posição econômica que ela teria se ele tivesse vivido.

A maioria das pessoas adultas assume grandes responsabilidades com o suporte e manutenção familiar e muitos consideram isto um privilégio. No caso de divórcio ou separação, as leis estipulam uma pensão que deve ser paga durante o período de dependência dos filhos. No entanto, é necessário um alto nível de responsabilidade para que o pai, voluntariamente, programe a continuidade de seus rendimentos a seus dependentes no caso de sua morte prematura. Isto pode exigir sacrifício do pai, pode demandar ajuste nos rendimentos e até mesmo uma redução de seu padrão de vida atual. Por menor que seja, é preciso ter maturidade.

De qualquer forma, poucas pessoas negariam que um pai tem uma obrigação moral de proporcionar, a seus dependentes, a proteção dos seguros de vida conforme suas possibilidades econômicas.

O SEGURO DE VIDA É COMPRADO POR AMOR A ALGUÉM.Assim como o empresário tem a obrigação de proteger seu negócio contra uma quebra, o pai tem a responsabilidade de evitar a quebra familiar por sua morte. A família é o primeiro e o mais importante negócio que um homem pode ter,

Se não há orçamento disponível hoje em dia para comprar Seguro, menos ainda terá a família quando estiver sozinha

O seguro de vida é comprado com sacrifício, não com o que sobra.

e deve ser estabelecido e administrado com seriedade e responsabilidade. A certidão de casamento deveria ser acompanhada de uma apólice de Vida.

O crescimento do seguro de vida está associado ao desenvolvimento do sentido de responsabilidade das pessoas. A ideia de cuidar somente do presente deve ser deixada de lado e deve-se reconhecer o fato de que a responsabilidade de uma pessoa para com sua família não está limitada aos seus anos de vida. Deve-se enfatizar “o crime de não proteger o potencial humano” com o seguro de vida.

O SEGURO DE VIDA NÃO É O MELHOR PRODUTO PARA ASSEGURAR O FUTURO DE UMA FAMÍLIA - É O ÚNICO!

Apesar do crescimento econômico da classe média brasileira, as pessoas precisarão de alguém que desperte nelas a responsabilidade de proteger o valor humano, o futuro de sua família. Para isto, precisam de Corretores capacitados, com conhecimentos e coragem para ajudá-las a tomar as decisões difíceis, mas necessárias, de proteger o ativo mais importante de uma sociedade: ser humano.



Entrevista

não nascem prontos...Líderes

O coaching pode ser uma excelente ferramenta

para sua formação e profissionalização. Segundo a especialista Susana Azevedo,

“o coaching é a ferramenta do gestor do século XXI”. Para

ela, o desenvolvimento de habilidades para motivar e aumentar a produtividade de equipes é essencial para

empresas de qualquer setor e porte.

Suzana é formada pelo Integrated Coaching Institute (ICI), único instituto no Brasil a oferecer a especialidade Coaching Integrado e certificado pelo International Coaching Federation (ICF). A especialista, que por cerca de 10 anos ocupou altos cargos de direção em multinacionais no Brasil e na Europa, conta-nos um pouco mais sobre o segmento e como pode auxiliar também os pequenos empresários. Confira:


Muito se fala sobre coaching atualmente, mas as pessoas ainda têm dúvidas sobre o que é e qual sua área de atuação. Quais os principais objetivos do coaching?

Susana Azevedo - É natural a dúvida, primeiro porque o termo surge em inglês, não tendo tradução para outras línguas. Segundo porque é um termo muito usado associado ao esporte, em países de língua inglesa, para o treinador de atletas. Mas o coaching não é um treinamento. O diferencial do coaching em relação a outras técnicas, como consultoria, mentoria ou treinamentos e formação, é que no coaching não é o especialista quem vai dizer ou ensinar a seu cliente o que fazer e como fazer, mas sim apoiá-lo no processo de autoconhecimento, na defi nição de metas, prioridades, ações e na sua implantação. O coaching é um processo de desenvolvimento e aprimoramento de competências focado em ações para a realização de metas e desejos. Proporciona o desenvolvimento de atitudes e habilidades, como a identifi cação das capacidades comportamentais de cada colaborador, a maximização da aprendizagem, o estímulo à criatividade, a fl exibilidade, a adequação a mudanças organizacionais, entre outros. Os dois principais conceitos do coaching são aumentar a capacidade da pessoa de se responsabilizar pela sua própria vida e por suas decisões e de auxiliá-la a ser melhor do que já é, tanto na vida profi ssional quanto na pessoal.

Pode ser destinado a qualquer tipo de profissional?

Susana Azevedo - Sim. O coaching tem como objetivo mostrar uma nova visão aos executivos, gestores, profi ssionais e pessoas em geral que precisam motivar a si mesmas ou suas equipes diariamente na busca por resultados baseados em um planejamento com foco, projeto de ações, consequências e recompensas. Em paralelo, ajuda a ter mais equilíbrio e momentos de satisfação em sua vida. No entanto, é bom lembrar que pode não ser adequado para o momento pelo qual a pessoa está passando, nem é uma “panaceia” que vai resolver todos os desafi os. Apesar de poder ajudar na resolução de difi culdades de baixa performance pontualmente, esse não é seu foco maior, e sim apoiar a aumentar os resultados e o desenvolvimento de quem quer ir mais longe.

Como o coaching pode auxiliar, por exemplo, o proprietário de uma corretora de seguros?

Susana Azevedo - O coaching é muito valioso para aumentar a sua performance, a venda de produtos ou a efi cácia e a efi ciência da sua organização. Também auxilia no desenvolvimento de seus colaboradores, sendo aplicada, inclusive, na gestão de equipe, na gestão de carreira, nos planos de sucessão e mesmo na gestão da vida pessoal.

De que maneira deve ser aplicado um processo de coaching nas pequenas empresas?

Susana Azevedo - O processo de coaching para pequenas empresas tende a ter mais resultados quando os donos das organizações e seus principais executivos participam de um processo, quer seja em termos individuais, quer em time. Outro ponto é que o processo ensinaa usar algumas das técnicas da abordagem do coaching com o time de maneira direta, sem a necessidade de contratar especialistas externos. Durante o processo de coaching, é importante defi nir os resultados que

se pretende atingir e as métricas de monitoramento, quer sejam quantitativas, quer qualitativas. Outra questão importante é que a pessoa precisa ter interesse real em se conhecer, mas ter a humildade de rever as suas crenças profi ssionais e pessoais, para poder levar o seu desempenho e o da sua organização para níveis mais elevados.

Pesquisas realizadas por empresas de recursos humanos indicam três principais motivos para a demissão de executivos - falta de resultados, pouco conhecimento técnico e ausência da capacidade para a supervisão de pessoas. De que maneira esses motivos seriam eliminados com a adoção de uma abordagem de coaching no cotidiano empresarial. Como seria esta abordagem?

Susana Azevedo - Primeiro, e tal como apontado acima, o coach não vai trabalhar o conhecimento técnico dos profi ssionais. Durante o processo, é possível clarifi car os pontos que estão aquém e ajudar a defi nir um plano de treinamento ou desenvolvimento nessas áreas, mas com outros profi ssionais especializados nessas questões.

Os outros dois pontos estão interligados. A questão que se põe é como ter foco em resultadose gerenciar uma equipe sem ser necessário controlar ou mesmo fazer o trabalho dos subordinados. Ou seja, atuar acreditando que o resultado vem através dos outros, e não apenas de si próprio. Este é o verdadeiro papel do gestor: saber motivar constantemente os seus colaboradores e orientá-los

a caminhar na mesma direção e com o mesmo foco, com autonomia e comprometimento. Em alguns casos, podemos ter verdadeiros líderes inspiradores, que o fazem de forma leve e focada simultaneamente. No ideal, o líder defi ne as metas, os papéis e as regras. A partir daí, os funcionários têm autonomia para defi nir como chegar lá, dentro de valores e éticas da empresa. A chamada abordagem coach permite ao profi ssional escutar a sua equipe, sem preconceitos ou pré-julgamentos, para depois poder avaliar o nível de desenvolvimento de cada membro, tanto em maturidade como em atitude e conhecimento. A partir daí, o gestor pode defi nir o grau de monitoramento e controle, assim como de modelação do trabalho, o chamado nível de delegação.

Parte-se do princípio de que a pessoa que traz um problema, na maioria das vezes, conhece a solução, mas necessita externá-la e ser motivada a pensar e desenvolver sua implantação. Esse posicionamento altera para melhor todo o ambiente de trabalho, pois o subordinado se sente mais motivado e seguro em suas ações, para além do comprometimento de ter participado na discussão e na tomada de decisão quanto às soluções.

O que mais falta aos líderes empresariais atualmente?

Susana Azevedo - Ouvir os seus subordinados, estar abertos a novas ideias e, principalmente, a aceitar possíveis talentos líderes em suas equipes além do seu próprio. Outro ponto é abdicar de estar onde a ação acontece sempre, não dando espaço a esses líderes. Esses membros geralmente não são


concorrentes, mas motivadores dos colegas e ajudam na mobilização em prol de um projeto. É preciso, ainda, trabalhar crenças que os impedem de acreditar que o seu resultado virá do bom resultado dos outros. E mesmo que o gestor não tenha tanta crença no desenvolvimento dos outros como um fi m, pensar que, se a sua equipe não crescer, ele não vai poder crescer, pois sozinho não terá “mãos” para fazer tudo.

No trabalho de coaching, procura- se desenvolver lideranças também entre os funcionários coordenados. Isso não pode acabar gerando um conflito dentro da equipe? Por exemplo: muitos líderes lidando um com o outro?

Susana Azevedo - Na realidade temos lideranças situacionais. Cabe aos gestores superiores avaliar qual o melhor papel e a responsabilidade para cada um e alinhar as expectativas e atitudes entre cada um. Claro que ninguém disse que ser líder seria fácil. A decisão é de cada um, pois, junto com o bônus da liderança de equipes, vem o ônus de ser necessário dedicar tempo da sua agenda para ela e também para criar relações 360° com todos os envolvidos, também de outras áreas, tanto clientes como fornecedores internos, fora os contatos externos. Se o processo for bem coordenado, ao contrário de confl ito, gera confi ança.

Quais as principais vantagens do coaching diante de outro tipo de treinamento?

Susana Azevedo - Uma das vantagens do coaching é que ele é um apoio e um acompanhamento, realizado por encontros regulares individuais e em equipe, durante um período, que na média vai de seis meses a um ano. A técnica é apoiada em pilares, com um processo de investigação, refl exão e conscientização, com descoberta pessoal das qualidades e de pontos de desenvolvimento. O aumento da consciência de si mesmo e seu impacto nos outros, o desenvolvimento da capacidade

Uma das técnicas estimuladas durante o acompanhamento de coaching é a

adoção das minimetas, ou seja, em vez de uma pessoa objetivar logo emagrecer 20 quilos, por exemplo, ela estabelece os

passos intermediários para perder dois quilos em um mês.

de se responsabilizar pela própria vida, a estrutura e foco, além do feedback realista e do apoio são resultados concretos e auxiliam na descoberta do caminho a ser seguido para atingi-lo. O coaching foca no que passou ou deu errado, apesar de resgatar os respectivos aprendizados para o futuro.

E possível ter uma abordagem coach também em outros setores, como na vida pessoal?



Susana Azevedo - Assim como no ambiente profi ssional, a pessoa em sua vida pessoal também precisa estabelecer prioridades, saber o que é importante e, a partir daí, estabelecer metas. A refl exão sobre o próprio equilíbrio entre vida pessoal e profi ssional é um momento muito comum hoje, visto que as tecnologias nos “colocam” disponíveis quase 24 horas por dia. Pode ser aplicado para uma visão mais holística da sua vida ou para projetos bem específi cos, como, por exemplo, terminar um doutorado, melhorar a saúde física e o peso ou o relacionamento com os fi lhos ou membros da família e amigos.

Uma das técnicas estimuladas durante o acompanhamento de coaching é a adoção das minimetas, ou seja, em vez de uma pessoa objetivar logo emagrecer 20 quilos, por exemplo, ela estabelece os passos intermediários para perder dois quilos em um mês. Ela dá foco a uma parte da meta maior, o que lhe permite ter mais atuação e recursos, assim como se motivar mais facilmente. Nesse caso, a meta é mais facilmente atingida, o que proporciona uma sensação de realização, que estimula a pessoa a continuar o processo estabelecendo metas cada vez mais ousadas. Este é um exemplo, mas o coaching é capaz de transformar a vida da pessoa para que ela tenha equilíbrio e prazer em seus compromissos.

Que dicas você daria para o corretor que pretende investir neste tipo de treinamento em sua corretora, mas não sabe por onde começar?

Susana Azevedo - No momento de buscar um coach, além de verifi car as formações específi cas e certifi cações, nacionais ou

internacionais, o corretor deve checar o número de horas de prática de coaching do profi ssional e se possível falar com antigos clientes. É a prática que dá ao coach a experiência de trabalhar assuntos de extrema relevância da vida do cliente. Essa experiência, em adição aos conhecimentos adquiridos e aos cursos especializados, forma as características básicas de um coach. Pode ser importante para o enquadramento inicial o coach ter experiência de gestão, mas

no sentido de facilitar a empatia e a confi ança, e não para dar “conselhos”. O conhecimento de atribuições e papéis pode ajudar na colocação de perguntas abertas mais desafi adoras.

Por abordar temas como valores, expectativas, fraquezas, qualidades, sonhos e desejos, o coach deve garantir um comportamento ético e íntegro da profi ssão e é preciso manter a confi dencialidade e a discrição do que é tratado em cada encontro.


P.A.R.E.

N o mês de julho, a MAPFRE deu início ao processo de mudança de nome

de seus Centros Automotivos, que agora passam a se chamar P.A.R.E. (Posto de Atendimento Rápido Especializado).

O projeto piloto foi implantado na cidade de Ribeirão Preto, em São Paulo, mas graças ao seu grande

Novo P.A.R.E.Os AutoMais Serviços passam a se chamar Posto de Atendimento Rápido Especializado - P.A.R.E.

sucesso já está disponível também em outras cidades. Em agosto, a estrutura P.A.R.E. de Brasília foi apresentada aos corretores que produzem com a MAPFRE e contou com a presença do diretor geral da Rede MAPFRE, Dirceu Tiegs, além de outros executivos.

O P.A.R.E. representa uma continuidade do conceito pioneiro trazido pela MAPFRE da Europa, há quase uma década, com a implantação do AutoMAIS Serviços.

O Posto de Atendimento Rápido Especializado é uma exclusiva estrutura automotiva que possibilita que o aviso de sinistro, a peritagem do veículo, a liberação do carro

reserva aos segurados (em casos de colisões de pequeno e médio porte) sejam efetuados em apenas 30 minutos.

Segundo Tiegs, o P.A.R.E. é uma importante forma de divulgação da marca, muito benéfi co para os corretores que comercializam produtos da MAPFRE, pois em todas as praças em que já está disponível, é nítida a satisfação dos segurados e terceiros atendidos.

“Ao perceberem a agilidade e a qualidade do atendimento, eles passam a ter uma fi delização natural, e os corretores devem usar isso a seu favor”, destaca.

N E G Ó C I O S M A P F R E 2 0 N E G Ó C I O S M A P F R E 2 0

Inovação:

Consultor ADMINISTRATIVO

como praticá-la e dosá-la no dia a dia

Criatividade e inovação são

as ferramentas administrativas

essenciais para um negócio de sucesso. Saiba como explorá-

las da maneira correta.

T odos os grandes empreendedores sabem que atualmente uma empresa

precisa ter um diferencial para se manter no mercado. Não basta apenas oferecer um produto ou serviço, mas sim algo diferente. Há uma palavra-chave e essencial para o sucesso de uma organização: inovação.

Inovação, sem dúvida, é atualmente uma das premissas das empresas de sucesso. Quem deseja crescer e aparecer num mercado tão disputado deve se importar com a inovação e praticá-

la dentro da cultura organizacional. Mas como fazer isso?

Os clientes tendem a ver marcas inovadoras como especiais, modernas, mais competentes, com qualidade superior. Procuram se identifi car com essas marcas, produtos e serviços, defendem essas organizações, pagam maiores valores, experimentam novos produtos e voltam sempre a comprá-los a longo prazo.

Segundo o executivo da área de Gerência de Inovação da Seguradora MAPFRE, Fernando

2 1N E G Ó C I O S M A P F R E 2 1

Muitos executivos já perceberam a importância de a inovação ser tratada como um processo gerenciado, contínuo e induzido e, por isso, procuram criar uma cultura de inovação em seus negócios. Contudo, esse grupo ainda é reduzido.

Para isso, é preciso criar um contexto organizacional adequado, que aborde a inovação como um processo semelhante a todos os outros processos corporativos, como os voltados para o marketing, as fi nanças, o controle de qualidade, etc. Defi nir uma estratégia de inovação, fomentar a participação das lideranças e avaliá-las pelo envolvimento com o tema, criar mecanismos de reconhecimento e recompensa para os colaboradores, encontrar e determinar fontes que fi nanciem as atividades de inovação, deliberar sobre novas práticas de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros – essas são as ações necessárias à criação de uma cultura corporativa favorável à inovação.

Bettine, por muitos anos a inovação foi sinônimo de tecnologia, mas hoje se entende que a inovação está presente em processos, serviços e nos negócios, fazendo parte da estratégia da maioria das organizações.

“Inovar não é só criar, mas observar. Faz-se necessário ter um olhar diferente sobre a mesma situação. Para inovar nem sempre é necessário fazer algo revolucionário, mas sim buscar ser diferente. Ir para um espaço em que a maioria ainda não pensou”, explica.

O sócio diretor da ID, agência digital do Grupo Omnicom, Igor Puga, também reafi rma esse pensamento e destaca que inovação não é nem tecnologia, nem comunicação e nem digitalização. “É cultura, processo e risco. O mundo digital tem de proporcionar novas experiências. E, muitas vezes, o mais é menos, com certeza”, aconselha.

Inovar é pra todo mundo?

Núcleo de inovação MAPFRE

Na MAPFRE, a inovação faz parte da estratégia da organização. O Núcleo de Inovação, um departamento diretamente ligado à Diretoria Geral de Marketing, tem como principal meta desenvolver uma cultura de inovação dentro da companhia.

Atuando em conjunto com as diferentes unidades de negócios, busca-se entender a essência de cada departamento. Assim podem-se analisar as diferentes realidades de cada um deles, compreendendo a causa-raiz de problemas apresentados e, juntos, construir soluções inovadoras. A metodologia é baseada nas melhores práticas do mercado e foi idealizada para ser um guia com processos, métodos e ferramentas em relação à gestão e à condução de projetos focados em inovação para a MAPFRE.

Bettine esclarece que, na MAPFRE, busca-se unir a inovação com a sustentabilidade, pois se vislumbra que não há como inovar sem pensar em responsabilidade social e ambiental. A preocupação com as próximas gerações, com a poluição, com a preservação do planeta, com o próximo está presente o tempo todo.

A implantação real da inovação passa por uma mudança de cultura e, como tal, é gradativa e deve envolver todos os colaboradores. “Para que isso aconteça, contamos com o apoio total do corpo executivo. Afi nal, sem ele não teríamos como criar o envolvimento necessário para que esta percepção de inovação chegue aos nossos clientes e corretores de seguros”, fi naliza Bettine.

Mas Bettine faz uma ressalva: a cultura de inovação não é algo simples de implantar nas organizações, pois sabe-se que inovação não se compra no mercado, conquista-se com tempo, trabalho, observação e liderança, entre outros fatores. “A inovação não ocorre apenas nos processos fi nais, ela pode ocorrer em todo e qualquer ponto da organização”, observa.

“Inovação não pode ser considerada como uma área à parte, separada das demais unidades da empresa, e sim deve ser entendida como parte integrante de um todo. Dessa maneira, torna-se necessário trabalhar as multidisciplinaridades das unidades dentro da organização com liderança e gestão de inovação, pois são as unidades que melhor conhecem suas funções”, completa.

Inovar não é só criar, mas observar. Faz-se necessário

ter um olhar diferente sobre a mesma situação...


Gestão de PESSOAS

crescimentoHabilidades importantes

que levam a uma característica que

deve ser muito bem dominada

pelo líder.

E mpresas que buscam uma administração moderna e condinzente com as

mudanças que enfrentamos diariamente têm adotado métodos de delegação e descentralização de tarefas como forma de reduzir gastos e ganhar tempo, motivação profi ssional e um melhor desempenho.

Delegar é uma forma de motivar os colaboradores e levá-los a ter os mesmos objetivos que a direção da empresa, de desenvolver melhor as atividades diárias de qualquer nível de responsabilidade com a mesma dedicação e qualidade. Já descentralizar permite que as empresas possam usufruir de

todos os seus recursos da melhor maneira possível, eliminando perda de tempo e outros fatores que podem ser facilmente resolvidos de forma imediata, além de promover um sentimento de igualdade entre os funcionários, motivação e aproximação entre líderes e colaboradores e possibilitando que alguns problemas possam ser resolvidos com rapidez.

Tanto uma quanto a outra oferecem às empresas possibilidades de desenvolvimento signifi cativas. Esses dois princípios básicos valem para empresas de qualquer tamanho e segmento, sendo fator determinante para o desenvolvimento.

Descentralizar edelegar para

2 3N E G Ó C I O S M A P F R E 2 3N E G Ó C I O S M A P F R E

Segundo o consultor e especialista em Gestão Estratégica de Recursos Humanos Cersi Machado, o objetivo da delegação é conseguir que o liderado faça uma tarefa da melhor forma possível, em muitos casos até de maneira mais efi ciente que o próprio líder, dando à pessoa

a quem se delegou a oportunidade de decidir e contribuir com os objetivos mais importantes da organização.

“O líder que sabe delegar também descentraliza e, ao fazer isso, passa autonomia para o seu liderado. Em

muitos casos, delegar tarefas e decisões pode ser uma ferramenta interessante para dar chance de crescimento e aprendizado àquele colaborador que há muito não se destaca na equipe”, observa Machado.

Descentralizar também é uma atividade igualmente importante, pois permite que as decisões sejam tomadas por todas as unidades da organização, proporcionando, assim, um considerável aumento de efi ciência.

Não é difícil observar, por exemplo, que as pessoas que vivenciam os problemas diários e corriqueiros de uma empresa são as mais indicadas para resolvê-los, economizando tempo e dinheiro.

Os gastos de coordenação podem ser reduzidos devido à maior autonomia para tomar decisões, o que permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados. A estrutura descentralizada produz líderes em vez de simples especialistas.

Machado fi naliza destacando que “liderar é ajudar as pessoas a obter sucesso naquilo que elas fazem. Para liderar efi cazmente, é preciso saber delegar, apoiar, acompanhar, descentralizar tarefas e ser um servidor. Portanto, é imprescindível dar oportunidades de crescimento à equipe, ao delegar e descentralizar tarefas. Defi na com todos quais são as metas a serem alcançadas e dê o foco ao seu time de trabalho, pois uma equipe apática e sem produtividade pode ser um sinal de uma liderança que não sabe delegar na direção do sucesso”.

Delegar com sucesso é uma habilidade e uma qualidade que o líder deve ter. Mas deve ser destacado que este é um processo para quem aceita correr riscos. E o erro mais frequente ainda é acreditar que os liderados precisam ser controlados, porque, se assim não o fi zerem, o trabalho não seria realizado e os resultados não seriam alcançados. Segundo o consultor, líderes com esse tipo de pensamento possuem baixa autoestima e são muito inseguros. Mas o maior problema é que um líder com esse comportamento tem o poder de destruir talentos e carreiras promissoras.

O “delegador” precisa ter paciência e incentivar seus funcionários. O maior benefício dessa ação é a construção de relações sadias entre líderes e liderados, resultantes da confi ança e da estima que existem de ambas as partes. Outro ponto de destaque é a construção de uma equipe de alto desempenho, pois, quando todos sabem o que precisa ser feito e qual o papel de cada um no processo como um todo, fi ca muito mais fácil liderar.

Ao delegar alguma tarefa, a recomendação é acompanhar os que receberam a delegação e pedir que prestem conta em cada etapa do processo, e não só ao fi nal do trabalho. A delegação é, fundamentalmente, um sistema de confi ança. Delegar autoridade a uma pessoa é, antes de tudo, demonstrar confi ança nela.

Para obter fl exibilidade e agilidade, os líderes precisam delegar poder e atribuições inerentes a cada tarefa, de tal forma que não fi quem diretamente envolvidos nelas, mas continuem com a responsabilidade fi nal do processo.

“Quando delegar, deixe a certeza de que o liderado poderá contar com você, de que ele não está sozinho. Acompanhe indiretamente e, se precisar intervir, dê apoio e segurança, mostrando os caminhos que o levarão ao êxito”, completa o consultor.

Os segredos da delegação

As vantagens da descentralização


Tecnologia

Conheça as facilidades dos aplicativos para smartphones

Confira alguns aplicativos gratuitos e superúteis para iPhone e Android.

C om a popularização dos smartphones, o número de aplicativos que surgem no mercado também segue a mesma direção

e, a cada dia, nos deparamos com diversas opções de aplicativos que, quando bem utilizados, podem trazer grandes facilidades para o nosso dia a dia.

Mas lembre-se: aplicativos grátis duvidosos podem ser o ponto de acesso mais comum para os hackers, permitindo o acesso a toda a informação armazenada no seu telefone, que pode ser transmitida em poucos segundos. Por isso, é bom fi car atento e sempre verifi car a procedência desses programas a partir, por exemplo, de indicações de outros usuários que já possuem o aplicativo que você deseja baixar.

Confi ra uma seleção com os melhores aplicativos para as plataformas do Google (Android) e da Apple (iPhone) que você não pode deixar de ter no seu celular. Para encontrá-los, basta entrar na Apple Store ou no Google Play e digitar o nome do app.

DROPBOX

Famoso serviço de armazenamento na nuvem que facilita a vida de usuários que precisam ou querem compartilhar arquivos entre diversos aparelhos conectados na web (tem versões para Windows, Mac, tablets e smartphones). Para utilizá-lo, é preciso se registrar gratuitamente.

CLUB MAPFRE lança aplicativo para smartphone

A MAPFRE SEGUROS oferece mais um canal de comunicação com seus clientes. A partir de agora, todos os serviços de assistência e vantagens oferecidos pelo CLUB MAPFRE a seus clientes estarão disponíveis também na tela do celular, ao alcance de suas mãos.

O aplicativo pode ser baixado gratuitamente na Apple APP Store e permite ao usuário localizar serviços e parceiros do Grupo MAPFRE, como redes de conveniência, locadoras, estacionamentos, centros automotivos e serviços, corretores e sucursais, além de postos de gasolina, lava-rápidos, farmácias e borracharias, localizados por estado, cidade e bairros.

Segundo o diretor-geral de marketing do Grupo, Benedito Dias, a comunicação via smartphone e tablets é uma novidade no mercado brasileiro de seguros. “A mobilidade e a versatilidade desse serviço garantem rapidez aos segurados. Queremos que nossos serviços e produtos acompanhem a evolução dos meios digitais para tornar o dia a dia dos nossos clientes mais fácil e rápido”, afirma.

Além de localizar serviços, parceiros e demais utilidades, o aplicativo permite ao usuário salvar os contatos na seção “Favoritos” e ligar diretamente para eles com a função “click to call”.

“Graças à utilidade de ligações diretas permitida pelo aplicativo, o cliente terá o conforto de entrar em contato com a seguradora com mais facilidade”, completa o executivo.


EVERNOTE

Perfeito para anotar aquela ideia que você sabe que pode

esquecer mais tarde com direito a voz e imagem. Se instalar o software também em seu computador, poderá sincronizar as notas de onde quer que esteja.

INFRAERO VOOS ONLINE

O aplicativo da Infraero traz o “Guia do Passageiro”, com informações importantes sobre o funcionamento de aeroportos e viagens aéreas. Você também poderá consultar as partidas e chegadas dos voos de mais de 50 aeroportos do Brasil.

SPEED TEST

Quer saber a velocidade da sua conexão de dados, 3G ou Wi-Fi? O Speed Test faz isso bem rápido.

THE WEATHER CHANNEL

Um dos mais completos aplicativos para quem quer saber como está o clima em cidades do mundo inteiro.

VIBER

Faça ligações e troque mensagens de texto sem custo (com direito a fotos) entre usuários

de Android ou iPhone.

WAZE

Mistura de GPS e rede social, com rotas que podem ser indicadas pelos próprios usuários e informações do trânsito em tempo real.

WORDREFERENCE

Se você tem dúvida de tradução de uma palavra, sempre vale uma

visita ao WordReference. O aplicativo oferece traduções de português para inglês e espanhol (e vice-versa), além de trabalhar com alguns outros idiomas.

SEESMIC

O programa reúne em uma mesma janela todas as informações necessárias para não perder nenhum tweet ou atualização de amigos no Facebook.

O usuário pode escolher quais colunas irá exibir, como Home (página principal do Twitter), mensagens diretas, menções ao usuário, atualizações de status, termos de busca, etc.

O Seesmic possui opções de confi gurações para os alertas, permitindo que cada um seja alertado da maneira que achar conveniente. Para facilitar o uso, o Seesmic realiza upload de imagens e vídeos em uma série de serviços automaticamente, bem como geradores de URLs curtas.

GOOGLE AUTHENTICATOR

É um aplicativo de segurança para seu Android. Ele cria mais uma barreira de proteção

para o seu Gmail. O app ofi cial do Google é fácil e simples de usar. Ele passa a exigir que, além de se colocar o nome de usuário e senha, a pessoa que tenta entrar no seu Gmail tenha de colocar um código de verifi cação gerado no seu celular.

2 6 N E G Ó C I O S M A P F R E N E G Ó C I O S M A P F R E 2 6

Sistemas de segurança estão ganhando novos

recursos para comunicação,

monitoramento e conforto,

garantindo interação total

entre o usuário e seu veículo.

rastreamento Muito além do

A palavra-chave é interação. Com as novidades, o motorista terá vários recursos juntos em um único sistema, fator que garante redução de custo e melhoria de desempenho. Se já tinha rastreamento e bloqueio, agora tem também navegador de GPS, tacógrafo digital, envio e recebimento de mensagens, sistema de entretenimento, entre tantas outras funções.

Além da redução de custos nas operações logísticas, os novos recursos dos sistemas de rastreamento e bloqueio contribuem para que a entrega chegue no prazo combinado e para que haja menos acidentes provocados por uma falha na condução do veículo.

L ocalização e bloqueio são funcionalidades sempre lembradas ao falar

em sistemas de rastreamento de veículos. Só que agora os equipamentos evoluíram, e hoje agregam diversos outros recursos, proporcionando controle e interação nunca antes imaginados.

As novidades estão relacionadas com o fato de que a maioria dos rastreadores atuais usa um sistema de comunicação de dados GPRS, da telefonia celular GSM. Esse sistema permite o envio de muitos pacotes de informação a um custo relativamente baixo e de forma simples. Só é preciso que haja disponibilidade do serviço onde o veículo estiver circulando.

e do bloqueio

espaço CESVI

2 7N E G Ó C I O S M A P F R E 2 7N E G Ó C I O S M A P F R E

Hoje, o usuário pode “conversar” com o veículo usando seu próprio celular - seja em um site de internet aberto no aparelho, ou mesmo enviando e recebendo informações por SMS. Ele pode receber mensagens de alerta sobre excesso de velocidade do veículo, a localização dele, pontos de referência, violação do veículo e até fazer um monitoramento de paradas numa região de risco.

Dependendo do sistema adquirido, o cliente pode confi gurar o roteiro

Outra novidade é a possibilidade de monitorar as atitudes do condutor, pois alguns sistemas já permitem conferir se o veículo está sendo conduzido de forma adequada.

Com as informações, o usuário pode comparar o rendimento dos motoristas e também descobrir quais estão precisando de treinamento. Esse é só um exemplo dos vários tipos de controle do motorista que os novos sistemas já são capazes de fazer.

Ainda é possível saber o tempo de motor ligado com o veículo sem movimento (quando o motorista deixa o veículo “aquecendo” e vai tomar um café), a rotação do motor, se há uso inadequado do pedal da embreagem e até o consumo de combustível. Um sensor de movimento (um acelerômetro) aponta se há frenagens agressivas, se o motorista corre muito nas curvas e ainda se o veículo se movimenta estando desligado (podemos saber até se ele precisou ser guinchado e o motorista não disse nada, por exemplo).

Se a preocupação for com a segurança no trânsito, alguns sistemas também se mostram uma grande solução. Quando o equipamento nota que está chovendo, o sistema passa a exigir do motorista uma redução de velocidade, e notifi ca o usuário sobre a condição climática – e também sobre a reação de quem está dirigindo.

Outros recursos fazem uma leitura da íris dos olhos do motorista para identifi car se o condutor está fechando as pálpebras com muita frequência - reação típica de quem está com sono. Outras soluções fazem uma leitura das faixas da pista em que o veículo está rodando: o objetivo é conferir se o motorista está dirigindo em

“zigue-zague” - outra atitude de quem está prestes a dormir.

Quer conforto? Isso também é possível. Dá para ligar o veículo, acionar o ar-condicionado, abrir o teto solar ou mexer nos vidros elétricos... tudo isso remotamente. Tudo para preparar o veículo momentos antes de o motorista começar a viagem, pois é provado que o conforto ao dirigir é importante para combater a fadiga ao volante - um dos fatores que

De olho no motorista Pela segurança da carga

Uma viagem tranquila

de um percurso, controlar as paradas do veículo e saber quanto tempo ele demorou para chegar a seu destino.

Já o transportador que utiliza o sistema ainda pode ceder acesso direto às informações a um

“convidado” - que é o seu cliente. Por essa opção, a pessoa que está esperando por uma carga pode acompanhar toda a rota, toda a operação logística do seu produto, contando com login e senha temporários.

Ainda falando em percurso, os pontos de parada podem ser defi nidos antecipadamente pelo usuário do sistema, com um controle do veículo desligado. Qual a vantagem disso? O sistema é ativado sempre que há uma abertura de porta ou caso seja dada a ignição do veículo: o usuário fi ca sabendo de tudo. Se ele quiser, ainda, pode permitir que o veículo faça um autobloqueio - a liberação só acontece com um comando específi co do usuário.

mais provocam acidentes entre motoristas de caminhões.

Se a questão for comodidade, alguns sistemas dão alertas relacionados à necessidade de manutenção do veículo. Com mensagens que vão desde um aviso de descarga da bateria até uma notifi cação sobre um problema mecânico.

2 8 N E G Ó C I O S M A P F R E

Turismo BRASIL


Nordeste- de Olinda a Natalde Carro II

Demos continuidade ao trajeto iniciado há 2 anos, numa matéria de turismo especial, onde percorremos 880 km desvendando as belezas do litoral de Salvador/BA até Recife/PE. Passamos não somente pelas capitais Aracaju/SE, Maceió/AL, mas também por inúmeras praias.

Desta vez não foi diferente. Também pudemos conferir as belezas no litoral norte pernambucano, a tranquilidade das praias paraibanas e as impressionantes Dunas de Natal. Mas passamos também pelo interior, para conhecer o palco das principais festas juninas do Brasil: Campina Grande/PB e Caruaru/PE.

2 9N E G Ó C I O S M A P F R E 2 9N E G Ó C I O S M A P F R E N E G Ó C I O S M A P F R E

Pernambuco

N ossa viagem teve início em Olinda, o ponto final na última etapa, de onde acessamos o interior do Estado para conhecer Caruaru e

posteriormente Campina Grande, na Paraíba (veja mais no box a seguir).

No retorno, depois de conferirmos a sede dos maiores festejos de São João no Brasil, iniciamos o trajeto pelo litoral, rumo à capital do Rio Grande do Norte, num trajeto de quase 300 km de praias dos mais variados tipos.

Depois de apenas 20 km seguindo ao Norte, está Maria Farinha. A praia, localizada no município de Paulista, foi batizada com o nome de um pequeno crustáceo de cor branca que se esconde nas areias da região.

Foi ali que desembarcaram os primeiros holandeses, no século XVII, numa península de águas calmas e areias incrivelmente brancas. Hoje, o local abriga um dos maiores polos de lazer náutico do Nordeste. Pontos obrigatórios para os turistas são os passeios de barco pelo Canal de Maria Farinha e também a Coroa do Avião, extenso banco de areia localizado entre o Canal de Santa Cruz e a Ilha de Itamaracá, o nosso destino seguinte.

Para quem opta por viajar o máximo possível pela costa, como o nosso caso, alguns trajetos têm de ser feitos de balsa, como sobre este canal. Mais uma oportunidade de ver a beleza do lugar.

A caminho da Ilha de Itamaracá, uma surpresa: a Matriz de São Cosme e Damião, construída em 1535, a igreja católica mais antiga do Brasil ainda está em funcionamento. O conjunto arquitetônico não está tão conservado quanto em outros locais semelhantes, mas mesmo assim vale a pena dar uma parada para conferir.

Adentrando a Ilha de Itamaracá, após passar por uma grande ponte rodeada por grandes manguezais, a dica é seguir as indicações para o Forte Orange e para a Coroa do Avião.

O primeiro, ofi cialmente chamado de Forte de Santa Cruz, foi erguido pelos holandeses para proteger o território que ocuparam durante 25 anos, fi ca na praia do Forno da Cal, que tem à sua frente a Coroa do Avião, ponto de encontro de aves migratórias.

Na mesma praia, encontra-se o Projeto Peixe-Boi, que se dedica à pesquisa, ao resgate, à recuperação e à devolução à natureza desses animais, bem como à conscientização das comunidades ribeirinhas e costeiras sobre essa espécie ameaçada de extinção pela caça predatória realizada pelos pescadores.

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consequência, onde primeiro ele se põe no Brasil. É claro que a cidade aproveita isso em sua divulgação, mas estar lá nesses momentos é um espetáculo ímpar. É imperdível o pôr do sol na Praia do Jacaré, que tem diariamente um espetáculo dedicado ao tema. Um saxofonista e um violinista entoam nada menos que o “Bolero”, de Ravel. O espetáculo acontece por volta das 17h e atrai moradores e turistas que lotam os vários bares à beira-mar. É muito concorrido e, por isso, para pegar uma boa mesa nos decks ou nos píeres, é preciso chegar cedo.

Mas não é só do entardecer que vive João Pessoa. A cidade atrai pela tranquilidade, pela estrutura e pela segurança. É possível aproveitar a noite nos quiosques da Praia do Cabo Branco com diversas opções, desde petiscos até jantares completos.

Um dos destaques dos passeios da cidade é o Picãozinho, um banco de corais com piscinas naturais, onde peixes de várias cores vêm comer na mão dos visitantes. Além dos trajetos de barco, várias empresas fazem traslados, passeios de buggy e vans e city-tours pelas praias do litoral e pelo centro histórico da capital.

Saindo ao norte, está Cabedelo, onde fi zemos a segunda travessia de balsa


Ao entrar no litoral sul paraibano, a primeira praia é Pitimbu, embora conte com belas paisagens, tem um aspecto um pouco urbanizado, o que não é um atrativo diferenciado. Porém, indo 25 km ao norte, logo após a praia naturista de Tambaba, chega-se ao Cânion do Coqueirinho, um impressionante conjunto de falésias em uma praia extremamente virgem, de mesmo nome. Em meio à natureza exuberante, encontra-se um dos melhores restaurantes do Nordeste, conhecido também como Cânion do Coqueirinho. Vale a pena conferir a combinação de gastronomia e paisagem. Continuando o trajeto, encontramos um ponto importante da capital paraibana, a Ponta do Seixas. Trata-se do ponto de nosso continente mais próximo da África, ou seja, o local mais oriental das Américas. Junto dele está o Farol do Cabo Branco.

Estar mais ao leste signifi ca estar onde o sol nasce primeiro e, por

por do sol emperdívelJoão Pessoa:

da viagem. O turista que optar pelo mesmo caminho tem a oportunidade de registrar o marco zero da famosa rodovia Transamazônica, a BR-230.Depois de atravessar o canal tendo uma visão privilegiada do porto, mais uma surpresa em Lucena: no alto de uma montanha está o Santuário de Nossa Senhora da Guia. Com estilo imponente, tem à sua frente um pequeno cemitério e uma vista privilegiada das praias do município.

Seguindo adiante para voltar à BR-101 (neste trecho não há estradas no litoral), a paisagem é dominada por fazendas de produção de coco. Depois de voltar à estrada principal, cerca de 30 km ao norte, em Mamanguape, está o acesso à Baía da Traição. Famosa por uma aldeia indígena lá existente, guarda também visões impressionantes do mar, cravejado por barcos de pesca, ao lado de dezenas de turbinas eólicas. Mas vale avisar: os 60 km (contando ida e volta para o litoral) são em estradas difíceis e é necessário passar por dentro de algumas cidades.

A viagem pelo Nordeste não fica completa sem uma passada pelas cidades de Campina Grande e Caruaru, principalmente na época das festas de São João. Conheça um pouco mais sobre o Maior São João do mundo (Campina Grande) e o Melhor São João do Brasil. A disputa das cidades é histórica, mas tem sido resolvida de uma forma curiosa: Campina Grande se autointitula “O Maior São João do Mundo” e Caruaru “O Melhor São João do Brasil”. Na dúvida, o melhor é conferir as duas.

Campina Grande, a maior cidade do interior nordestino hoje é um grande pólo industrial, e tem uma agenda cultural variada, destacando-se o Maior São João do Mundo, o slogan não é um exagero, afinal, a cidade paraibana consegue fazer um São João de dar inveja às suas concorrentes.

AO TODO SÃO 30 DIAS DE PURO FORRÓ PÉ DE SERRA, QUE TRAZ PARA A CIDADE TURISTAS DE TODO O BRASIL.

As festas acontecem na área central da cidade, o conhecido Parque do Povo, onde dizem ser o lugar com mais forrozeiros por metro quadrado. São mais de 40 mil metros de área aberta, totalmente decorada com bandeirinhas, balões e fogueiras. Um dos destaques do Parque é o Sítio São João, réplica perfeita de um sítio sertanejo, muito comum no interior do estado. A preocupação com os detalhes é tanta que nada fica de fora: a casa dos moradores, a bodega, a casa de farinha e até uma capela. Tudo isso para retratar fielmente os hábitos de uma comunidade rural, completando

o cenário da festa. O Parque do Povo ainda comporta o forródromo, salão em forma de pirâmide onde se apresentam grandes estrelas da música nordestinas e trios regionais. Depois de tanta dança, você pode conhecer um pouco da culinária regional, experimentando pratos conhecidos como a buchada de bode, cuscuz com carne e o bolo de milho.

Já Caruaru, município do Vale do Ipojuca, conhecido como a Princesa do Agreste e a Capital do Forró, é a principal metrópole do Agreste pernambucano. Maior centro de arte figurativa das Américas, segundo a Unesco, é palco da mais famosa feira popular do Brasil.

A festa de São João também tem duração mínima de 30 dias. No mês de junho, a cidade toda se transforma em um enorme arraial, recheado de bandeirolas coloridas em homenagem a São João. Uma marca de Caruaru são as quadrilhas estilizadas, que chegam a reunir milhares de pessoas. Percorrendo as ruas ou se apresentando nos

focos de animação, é possível encontrar “drilhas” para todos os gostos: a Turisdrilha, composta exclusivamente de turistas; a Motodrilha, com casais de motoqueiros; a Trocadrilha, com a troca de papéis – homens se vestem de mulher e vice-versa; a Babydrilha, só com criancinhas, e por aí vai. Para chamar a atenção dos visitantes e divulgar a culinária regional, a cidade criou alguns exageros gastronômicos, como um pé de moleque gigante, o enorme arroz doce e o maior cuscuz do mundo.

MESMO QUEM NÃO TIVER OPORTUNIDADE DE VISITAR A CIDADE NO MÊS DE JUNHO, PODE VISITAR SUA ATRAÇÃO PERMANENTE, A FEIRA LIVRE QUE ACONTECE NO PARQUE 18 DE MAIO.

A Feira de Caruaru tornou-se a mais popular do Brasil, com produtos que vão do artesanato nordestino a utensílios eletrônicos. Também faz parte do roteiro fixo o Alto do Moura, onde é possível conhecer as produções artesanais em barro, feitas por herdeiros de Mestre Vitalino.


São João para todos os gostos: Conheça Campina Grande e Caruaru

Chegando pelo sul, as primeiras praias, de Baía Formosa e Tibau do Sul, são indicadas para quem quer tranquilidade e contato com a natureza, pois fazem parte de uma reserva ecológica. Ainda em Tibau e já a 80 km de Natal está a famosa Praia da Pipa, destino obrigatório para quem escolhe o Estado potiguar como destino.

A incrível mistura de praias paradisíacas, vegetação tropical, falésias coloridas, dunas de areia, lagoas, culinária e a vida noturna fazem de Pipa um local único.

Chegando a Natal, é impossível não se encantar por suas atrações típicas, dentre elas as dunas de Genipabu. Além do tradicional passeio de buggy, “com ou sem emoção”, é possível até mesmo andar de camelo ou dromedário, como se estivesse em algum deserto do Oriente Médio.

Igualmente tradicional, o Forte dos Reis Magos decepciona um pouco pela falta de originalidade. A fortaleza, em forma de estrela de cinco pontas, construída nessa região estratégica como uma das primeiras proteções do Brasil colônia, tem hoje lojinha e banheiro instalados em seus compartimentos originais. Além disso, é possível ver “remendos”em sua construção. Ainda assim, é interessante conhecer suas histórias,

como a do sistema de defesa, que despejaria óleo fervendo sobre eventuais invasores.Uma atração relativamente nova é o Aquário de Natal. Ainda em expansão, o ambiente está sendo construído com cuidado, por um proprietário que ganhou experiência de vários anos no Aquário de Santos/SP. Lá, adultos e crianças podem passar a mão em um tubarão-lixa, que fi ca num tanque aberto.

Quem gosta de escorregar na areia perdeu um ponto famoso em Natal, o Morro do Careca. Mesmo fechado, após protestos de ambientalistas, a paisagem é muito bonita. Vale a pena visitar. Mas obrigatório mesmo é conferir, no município de Parnamirim, ao lado de Natal, o maior cajueiro do mundo. Por razões desconhecidas, ele está em crescimento contínuo. Quem já visitou não pode deixar de voltar, pois certamente ele estará maior!No caminho, é possível visitar um dos maiores símbolos da tecnologia

nacional: o museu da base de lançamento de foguetes da Barreira do Inferno. Com réplicas dos principais veículos usados para colocação de satélites nacionais em órbita, traz um pouco da história do programa espacial brasileiro.


Até a próxima etapa, daqui a algumas edições, de Natal/RN a Fortaleza/CE!

DicaNossa equipe recomenda que esta viagem seja feita em, no mínimo, 10 dias, para poder conhecer sem pressa os locais.

Rio Grande do Norte

“Os Estados citados e toda a região Nordeste passam por um processo de desenvolvimento econômico com ritmo maior que a média do país, o que tem refl etido direto no crescimento do mercado segurador. Somando os três Estados que aparecem na matéria, a região faturou mais de R$ 3,5 bilhões em prêmios de seguros em 2011, segundo dados divulgados pelo Sindiseg – Nordeste. O maior crescimento em termos percentuais se deu na Paraíba, com 21,17% em comparação com 2010, seguido pelo Rio Grande do Norte, com 16,44%, e Pernambuco, com 14,77%. O aumento da renda média e a instalação de novos empreendimentos na região, como uma refi naria de petróleo, três estaleiros, obra da ferrovia Transnordestina e a transposição do Rio São Francisco, além das obras de infraestrutura ligadas à Copa do Mundo, trazem novas demandas para os corretores da região.

A vocação turística da cidade de Natal, o polo de petróleo em

Mossoró, a agricultura, a indústria têxtil e os polos de serviços na Paraíba contribuem diretamente para a formação da economia local e criam oportunidades para o mercado segurador. A interiorização também é um forte movimento. Cidades do interior surgem com aumento nas vendas de seguros, e os corretores estão se instalando nesses locais. Destaque também para a nova classe média, que surge com

necessidades de proteção, o que abre portas para o mercado segurador, que tem desenvolvido produtos para atender a essas necessidades. É crescente

a procura por seguro de Vida, Residencial e também Previdência complementar. Com esse cenário positivo, os corretores de seguros vislumbram novas oportunidades de negócios e buscam a capacitação profi ssional para poder absorver cada vez mais as demandas. “Acredito que o mercado

Perfil da Região

A região faturou mais de

R$ 3,5 bilhões em prêmios de seguros em 2011, segundo dados divulgados

pelo Sindiseg - Nordeste.

RECIFE NORTE / PE CAMPINHA GRANDE / PBRECIFE SUL / PE JOÃO PESSOA / PB NATAL / RN


21,17% Paraíba

16,44%Rio Grande do Norte

14,77%Pernambuco

Antonio Edmir Ribeiro da Silva Filho Diretor Territorial Nordeste

segurador do Nordeste tem muito a se desenvolver. Buscar conhecimento e estar próximo aos consumidores irá permitir que os corretores cresçam em uma velocidade maior”, destaca Antonio Edmir Ribeiro da Silva Filho, diretor Territorial Nordeste da MAPFRE. A MAPFRE possui seis sucursais próprias na região e atende com assessores volantes nas cidades de Caruaru e Petrolina. Essa presença garante melhor atendimento e possibilita o desenvolvimento de negócios com corretores locais, evitando a perda de prêmio para outros centros e gerando novos postos de trabalho. Ter uma estrutura territorial, com diretor, gerentes especialistas e central de regulação de sinistro faz toda a diferença na relação com os corretores.”complementa Edmir.

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AutoMÓVEIS

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A lgumas pessoas têm receio se devem ou não participar de leilões de carros (novos

ou usados) feito por seguradoras, bancos, pelo Detran ou pela Receita Federal, por não terem certeza se é ou não uma compra segura.

Segundo o gerente executivo da Recuperação de Receita da Unidade de Automóvel da MAPFRE, Túlio Dias Carvalho, esta pode sim ser uma ótima opção para compradores que buscam veículos em condição de reparação com preço abaixo do valor de mercado. “A modalidade é extremamente segura, desde que o comprador procure uma instituição confi ável antes de fi nalizar a compra”.

Muitas pessoas ainda têm dúvida e receio quando

se trata de venda de automóveis em leilões, mas

será essa uma compra assim tão

arriscada?

Comprar

Vale a pena?O gerente destaca que não existem proibições por parte da seguradora MAPFRE para aceitação do seguro. “O veículo leiloado não possui restrição para qualquer tipo de seguro. No entanto, realizamos uma vistoria especial, quando será avaliada a qualidade da reparação; em alguns casos, o veículo é taxado com valor de indenização abaixo da tabela FIPE.”

O leilão de carros é público, portanto, podem participar pessoas físicas e jurídicas tanto na forma presencial quanto na forma online e são disponibilizados carros nas modalidades:

carro em leilão...

N E G Ó C I O S M A P F R E

• 0 km All Risk- veículos oriundos de montadoras, que em sua maioria que possuem pequenas avarias, normalmente em peças fi xas que não são reparadas pela montadora. Estes veículos apesar de ser 0 km não possuem garantia de fábrica.

• Sinistrados reparáveis- veículos recuperados de roubo/furto, enchente, colisão, que possuem viabilidade técnica de serem reparados e voltarem a circular.

• Sucata- veículos, normalmente produtos de colisão que não possuem viabilidade técnica de serem reparado e voltarem a circular. Estes veículos são baixados juntos ao DETRAN e comercializados para que possam ser aproveitadas as suas peças.

A MAPFRE realiza todas as quartas e quintas-feiras leilões em seu pátio, com início às 11h e visitação a partir das 9h. Os carros encontram-se em exposição para visitação pública e possuem qualidade na documentação e nos seus prazos, além de máxima preservação do produto e indicação do funcionamento ou não de seu motor.

Para mais informações, acesse o link: https://leiloesmapfre.centraldeleiloes.com.br

Ou visite o pátio MAPFRE na Av. Nações Unidas, 97, Jd. Universidade - São Paulo / SP.

Carvalho destaca que a modalidade de leilões online é uma excelente ferramenta para os compradores, pois facilita a sua participação, mas alerta sobre a importância de o comprador visitar os veículos em exposição antes de fazer a oferta fi nal.

“O comprador deve ir ao local com antecedência e fazer a vistoria do lote que está sendo oferecido. Embora não seja possível realizar testes de circulação com o veículo, ele pode analisar bem o produto e, se possível, levar um mecânico de sua confi ança para uma vistoria no carro antes de fazer a oferta”, explica.

OPÇÕES DE COMPRAOs veículos são vendidos no estado de conservação em que se encontram, sem garantia e o pagamento deve ser à Vista. No caso da MAPFRE, os veículos são vendidos devidamente licenciados e sem débitos de IPVA e multas, ou seja, a seguradora se responsabiliza por qualquer débito existente no veículo até a data de sua retirada do pátio. Mas Carvalho alerta que esta não é uma regra, e orienta os

compradores a lerem atentamente as condições de venda do leilão.

Mas, para fazer uma boa aquisição, o especialista alerta que alguns cuidados devem ser levados em consideração:

• Ter conhecimento mínimo sobre veículos

• Realizar exame físico e estimativa de gastos para conserto

• Conferir a documentação e os prazos para sua regularização

O arrematante promoverá a transferência de propriedade do veículo (carro, moto, etc.) junto ao Detran com os documentos que serão entregues pelo vendedor no leilão. Todos os custos de transferência são de responsabilidade do comprador, assim como todas as despesas com transferências, 2ª via de documentos, impostos, taxas, multas e IPVAs atrasados.

Leilões Online e Presenciais

Leilões MAPFREConfira abaixo alguns dos diferenciais que somente a MAPFRE apresenta no mercado de leilões:

• Prazo de entrega da documentação abaixo da média de mercado

• Atendimento e retirada de veículos de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 14h30

• Estacionamento gratuito com manobrista

• Os veículos salvados somente são disponibilizados para venda após estarem em nome da MAPFRE

• Atendimento no pátio prestado por despachantes credenciados pela MAPFRE

• Os veículos baixados são disponibilizados para venda somente com o termo de baixa emitido pelo Detran



sustentabilidade

N E G Ó C I O S M A P F R E

E ntre os dias 13 e 22 de junho, a cidade do Rio de Janeiro foi palco das

discussões sobre o desenvolvimento sustentável mundial, com a realização da Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável.

A proposta brasileira de sediar a Conferência foi aprovada pela Assembleia Geral das Nações Unidas, em 2009, e a Rio+20 fi cou assim conhecida porque marcou os vinte anos de realização da Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (Rio-92) e contribuiu para defi nir a agenda do

Brasil foi sede da Conferência

das Nações Unidas sobre

Desenvolvimento Sustentável e

destacou-se no cenário mundial no que se refere

a atitudes sustentáveis.

desenvolvimento sustentável para as próximas décadas.

O objetivo da Conferência foi a renovação do compromisso político com o desenvolvimento sustentável, por meio da avaliação do progresso e das lacunas na implementação das decisões adotadas anteriormente pelas principais cúpulas sobre o assunto, além do tratamento de temas novos e emergentes. Uma espécie de segunda etapa da Cúpula da Terra (ECO-92), que ocorreu há 20 anos na cidade do Rio de Janeiro.

Esta é uma conferência-símbolo no mundo todo, pois trouxe a discussão sobre as questões do meio ambiente


para o dia a dia das pessoas, destacando dois temas principais: economia verde no contexto do desenvolvimento sustentável e da erradicação da pobreza e a estrutura institucional para o desenvolvimento sustentável.

A Rio+20 foi composta por três momentos. Nos primeiros dias, de 13 a 15 de junho, aconteceu a III Reunião do Comitê Preparatório, no qual se reuniram representantes governamentais para negociações dos documentos adotados na Conferência. Em seguida, entre 16 e 19 de junho, foram programados os Diálogos para o Desenvolvimento Sustentável.

Já de 20 a 22 de junho, ocorreu o Segmento de Alto Nível da Conferência, para o qual foi confi rmada a presença de diversos chefes de Estado e de governo dos países membros das Nações Unidas. Mais de 63 mil pessoas de 193 países contribuíram com os Diálogos para o Desenvolvimento Sustentável, elaborando recomendações para líderes mundiais.

As negociações ofi ciais e os mais de mil eventos paralelos reuniram governos, empresas, ONGs, acadêmicos e movimentos sociais para identifi car soluções e metas para enfrentar os desafi os globais urgentes, como a falta de acesso a

energia e água potável, os oceanos esgotados, a insegurança alimentar, as crescentes desigualdades e as cidades em rápida expansão.

Eles também decidiram formas de impulsionar a sustentabilidade corporativa, criar empregos verdes, avançar o papel da ciência e inovação, fechar lacunas tecnológicas, gerar o fi nanciamento necessário e melhorar mecanismos de cooperação internacional.

O Grupo MAPFRE reafi rma sua preocupação com as questões ambientais e assinou a Carta Compromisso para a Rio+20

Os debates que antecederam a Rio+20 também ampliaram o engajamento de diversos setores da economia. Como parte desse movimento, o Grupo MAPFRE participou assinando uma Carta Compromisso, iniciativa do Pacto Global das Nações Unidas, para promover a economia verde e inclusiva.

O documento foi elaborado a partir das discussões previstas para a Conferência e visando a perpetuação das ações. Na carta, as empresas do Grupo assumem o compromisso de atuar em busca de resultados econômicos sustentáveis, conscientizando a sua rede,

defi nindo metas e participando de discussões sobre o tema.

Reafi rmando seu compromisso com a sustentabilidade, a MAPFRE participou do seminário “Princípios para a Sustentabilidade em Seguros (PSI)”, promovido pela CNSEG no dia 5 de setembro, no Hotel Sofi tel, em Copacabana (RJ).

Ao inserir as questões ambientais, sociais e de governança na tomada de decisão, fomentando práticas sustentáveis entre parceiros e corretores, a seguradora atende aos princípios do PSI (Principles for Sustainable Insurance), lançado pela UNEP-FI em junho de 2012 no Rio de Janeiro durante a Rio +20.

Um dos projetos de destaque da MAPFRE é a Academia de Sustentabilidade, iniciativa que promove o engajamento de corretores e parceiros de negócio nas questões relacionadas a sustentabilidade e como aplicar o conceito no dia a dia dos negócios da empresa.

A assinatura do acordo foi mais um passo do nosso pioneirismo nesse debate. O desenvolvimento sustentável já faz parte da

nossa estratégia de negócios, que engloba desde a economia de recursos internos até a conscientização de toda a cadeia de valor

Fátima Lima, superintendente executiva de Sustentabilidade do Grupo MAPFRE


FUNDACIÓN MAPFRE

Entre os dias 26 e 29 de junho foi realizado nas cidades de Brasília/DF, Recife/PE, São Paulo/SP e Porto Alegre/RS, o Seminário Internacional “Segurança da Criança nos veículos: Dispositivos Infantis de Retenção Veicular no Brasil”, uma iniciativa da Fundación MAPFRE em parceria com a ONG CRIANÇA SEGURA, o Governo Federal (através do Ministério das Cidades - Denatran – Departamento Nacional de Trânsito) e a Unicamp. O encontro contou com a presença de 400 pessoas onde foram divulgados os resultados da pesquisa “Cadeirinhas de segurança para Crianças: situação na América Latina e Caribe”.

Segundo a pesquisa, apresentada pelo Diretor do Instituto de Segurança Viária da Fundación MAPFRE-Espanha, Julio Laria del Vas, com comentários da Coordenadora Nacional da ONG CRIANÇA SEGURA , Alessandra Françoia, além de outros especialistas, o trânsito já é responsável pela morte de quase 6,5 mil crianças na América Latina. Em uma comparação entre países, o estudo mostrou que para cada criança sueca morta em decorrência da ausência de equipamentos de segurança, mais de 155 morrem no trânsito das cidades brasileiras.

Segundo a diretora da Delegação da FUNDACIÓN MAPFRE no Brasil, Fátima Lima, “a iniciativa traz à

Elaborada pelo Instituto de Ciências do Seguro da FUNDACIÓN MAPFRE, a obra tem como objetivo difundir o conhecimento sobre o assunto para leitores e adeptos do mercado de resseguros no Brasil, que cresceu cerca de 60% em relação ao ano anterior.

Instituto de Segurança Viária

FUNDACIÓN MAPFRE promove seminário sobre uso das cadeirinhas de segurança

tona a discussão de um tema bastante relevante para a sociedade, uma vez que o uso desses equipamentos pode reduzir o risco de morte em 71% e o de hospitalização em 69%”.

Ainda de acordo com a executiva, esses dados deixam claro que esses recursos são a única forma segura de transportar crianças em veículos.

A pesquisa foi apresentada pelo diretor do Instituto de Segurança Viária da FUNDACIÓN MAPFRE , Julio Laria del Vas, com comentários da coordenadora Nacional da ONG CRIANÇA SEGURA, Alessandra Françoia, além de outros especialistas.

Instituto de Ciências do Seguro

Lançamento do livro “Introdução ao Resseguro”A publicação é estruturada em módulos e apresenta fórmulas e exemplos apropriados ao processo de resseguros, como modelos de capital, modelos de catástrofe e programas de cálculo para riscos e contratos, servindo como uma ferramenta de consulta fundamentada para aqueles que atuam no segmento.

O livro chega ao mercado em um momento oportuno,visto que, segundo a Federação Nacional das Empresas de Resseguro (Fenaber), o mercado segue uma tendência de alta por conta das grandes obras de infraestrutura no país, como o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), a Copa do Mundo, os Jogos Olímpicos, a exploração do pré-sal e os novos clientes do setor.


A FUNDACIÓN MAPFRE esteve presente no 2º Prêmio Experiências Educacionais Inclusivas: a escola aprendendo com a diferença, que foi realizado no início de julho em Brasília.

A premiação é uma iniciativa do Ministério da Educação em conjunto com a Organização dos

Cerca de 400 crianças de 8 a 14 anos, moradoras do Complexo do Alemão, conjunto de favelas na Zona Norte do Rio de Janeiro, têm agora a oportunidade de se benefi ciar das escolinhas de futebol e cidadania, fundadas pelo Barcelona.

Este é o Projeto FutbolNet, que tem uma metodologia pedagógica e esportiva desenvolvida pela FUNDACIÓN Barcelona, que aproveita a paixão dos meninos pelo futebol e sua admiração pelo clube catalão para agregar valores e princípios de cidadania.

O projeto foi lançado em julho, na Vila Olímpica do Alemão, em uma parceria entre a FUNDACIÓN Barcelona, a FUNDACIÓN MAPFRE, o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e a Prefeitura do Rio, em um ato que contou com a presença da infanta Elena – primogênita do Rei Juan Carlos, da Espanha –, diretora de Projetos Culturais e Sociais da FUNDACIÓN MAPFRE.O evento contou com dezenas de crianças vestindo os uniformes oferecidos pelo projeto. Os pequenos se mostraram ansiosos para tirar fotos com Belletti, ex-jogador do Barcelona e da Seleção Brasileira.O objetivo do projeto é usar o esporte como ponto de convergência e integração social com práticas associadas a compromisso, respeito, tolerância, responsabilidade, trabalho em equipe e esforço.

Instituto de Ação Social

Programa FutbolNet é lançado no Rio de Janeiro

Instituto de Ação Social

Prêmio Experiências Educacionais InclusivasEstados Ibero-americanos, que, pelo segundo ano consecutivo, contou com o apoio da FUNDACIÓN MAPFRE.

Dos 780 trabalhos recebidos de todo o Brasil, foram premiadas três escolas públicas, três secretarias de educação, três estudantes de escolas públicas, além de uma menção honrosa para o relato de experiência relacionada à educação infantil.

Participando dessa iniciativa pioneira, reconhecendo experiências efetivas de inclusão escolar para estudantes com necessidades especiais nas escolas públicas do país, a FUNDACIÓN MAPFRE reitera seu compromisso com a construção de uma cultura de respeito às diferenças, promovendo desenvolvimento da sociedade, inclusão social e diversidade e garantindo, assim, igualdade de oportunidades para qualquer pessoa.

Eliane Durante, diretora da Sucural; Fátima Lima, superintendente executiva de Sustentabilidade do Grupo MAPFRE; Wilson Toneto, presidente MAPFRE Brasil; Antonio Infanzón, diretor do Instituto de Ação Social FUNDACIÓN MAPFRE.

MAPFRE no Mundo


Inovando mais uma vez no uso da tecnologia GPS em seguros, a MAPFRE implanta na Espanha um sistema único de recompensa para o transporte ecologicamente efi ciente. Por meio do novo serviço, o cliente menos poluente vai pagar menos pelo seguro.

Na Espanha, a MAPFRE saiu na frente ao lançar o seguro para veículos ecológicos (com emissão de menos de 120 g de CO2/km), híbridos e elétricos, permitindo que o cliente, ao escolher um veículo efi ciente, responsável e limpa possa economizar até 42% na renovação de seu seguro.

Essa avaliação será feita através de um dispositivo GPS embutido no veículo (sem nenhum custo para o segurado), que irá gravar uma estimativa das

emissões de CO2 de acordo com a quilometragem, as velocidades médias por tipo de estrada, entre outros fatores.

Os clientes preocupados com a política ambiental em breve poderão acessar em seus smartphones dados sobre sua maneira de dirigir. E, graças ao suporte a dispositivos GPS, estará disponível automaticamente também um novo serviço de localização do veículo em caso de roubo.

O seguro ecológico pode ser contratado tanto para terceiros quanto para riscos totais. O trabalho de política ecológica da MAPFRE é baseado na experiência do YCAR, o primeiro pay-per-use na Espanha destinado a jovens pilotos de até 30 anos, com veículos a partir do ano 2009, e que recompensa os segurados com bons hábitos de direção. Atualmente, quase 50% dos condutores nesta faixa etária optam por contratar o seguro MAPFRE YCAR.

Além disso, como um impulsionador para o lançamento deste novo seguro MAPFRE “verde”, a companhia está promovendo, em parceria com o Motorlife (prêmio automotivo), uma ação por meio da qual os usuários de redes sociais elegem o carro que eles consideram o mais “verde” do ano de 2012.

A fi lial da MAPFRE ASSISTÊNCIA em Mumbai, na Índia, fechou um acordo com o Grupo Piaggio para prestar serviço de assistência em viagem de motocicletas da marca Vespa. A ÍNDIA ASSISTÊNCIA é prestadora de serviços da MAPFRE desde 2008, e atualmente é o único fornecedor de serviços de assistência profi ssional para motocicletas no país e segundo maior mercado do mundo neste segmento, com mais de 13 milhões de motos vendidas em 2011.

Com esse acordo, o Grupo Piaggio Vespa vai oferecer aos clientes a possibilidade de melhorar a qualidade do serviço e do atendimento em caso de falha mecânica. A ÍNDIA ASSISTÊNCIA é a empresa

MAPFRE Espanha premia condução ecológica

MAPFRE Assistência fecha acordo com a Piaggio para veículos da marca Vespa comercializados na Índia

líder de serviços no país desde o início de suas operações, tanto para veículos de quatro rodas quanto de duas.


A MAPFRE Espanha recebeu o certifi cado “EFR”, que reconhece as empresas que promovem a conciliação e a igualdade de oportunidades entre seus colaboradores, concedido pela Fundación Másfamilia, com a aprovação do Ministério dos Serviços de Saúde, Sociais e de Igualdade. Com isso, o Grupo torna-se uma das 318 empresas espanholas com esse certifi cado.

A companhia criou várias medidas para facilitar a conciliação da vida pessoal e profi ssional dos seus colaboradores. Essas projeções incluem fl exibilidade nos horários de entrada e de saída, trabalho em períodos parciais ou horário reduzido devido a motivos de saúde, cuidado de fi lhos ou

MAPFRE recebe certificado de empresa familiar responsável (EFR)

familiares e para colaboradores acima de 60 anos. Além disso, os funcionários desfrutam de outras medidas que também contribuem para promover essa conciliação, entre eles licenças maternidade e adoção, licença-paternidade, licenças para ausência por motivos familiares, além dos períodos que são exigidos por lei.

O certifi cado “EFR”, criado em 2005, reconhece as empresas que, depois de passar por uma auditoria rigorosa e abrangente, mostraram desenvolver políticas de promoção da qualidade do emprego, fl exibilidade, apoio familiar, desenvolvimento profi ssional e igualdade de oportunidades.

A MAPFRE alcançou as receitas de 13.140.900 milhões de euros, no primeiro semestre deste ano, 13 por cento mais do que o apresentado no mesmo período do ano passado, impulsionado pelo contínuo crescimento dos negócios internacionais.

Os prêmios do grupo chegaram a cerca de 11.202.000 milhões de Euros, um aumento de 15,2 por cento. O segmento de seguros Não-vida cresceu 12,9 por cento, e os de Vida, 22 por cento neste período.

O lucro da MAPFRE no primeiro semestre de 2012 ascendeu a 434,2 milhões, 20,1 por cento menor devido principalmente a provisões e imparidades resultantes da crise do mercado. O lucro recorrente, no entanto, cresceu 10,2 por cento, para 510.100.000 milhões de Euros, refl etindo a força operacional do Grupo, que permite conter os efeitos da crise fi nanceira.

Também destacamos o desempenho positivo do índice combinado do Grupo, que caiu quase um ponto

MAPFRE Espanha apresenta crescimento de 13% em sua receita e 10,2 % em seu lucro recorrente no primeiro semestre de 2012

percentual situando-se em 95,6 por cento, graças à queda nos sinistros, pela menor incidência de catástrofes naturais, e o rigor na gestão técnica.

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Revista Negócios MAPFRE 34