Saulo FigueiredoSaulo Figueiredo

sfigueiredo@soft.com.br Telefone: (11) 3141-sfigueiredo@soft.com.br Telefone: (11) 3141-1230 1230 www.soft.com.brwww.soft.com.br

Como um Portal Corporativo e a Tecnologia Como um Portal Corporativo e a Tecnologia da Informação podem ajudar os processos da Informação podem ajudar os processos de Inteligência Competitiva nas Empresas.de Inteligência Competitiva nas Empresas.

II GESITI - Sistemas e Tecnologias de Informação Aplicadas a II GESITI - Sistemas e Tecnologias de Informação Aplicadas a Gestão em OrganizaçõesGestão em Organizações

GESITI 2004 – 24 e 25 de Junho de 2004 – CenPRA - Campinas GESITI 2004 – 24 e 25 de Junho de 2004 – CenPRA - Campinas – São Paulo– São Paulo

AgendaAgenda

• O que fazemos;O que fazemos;• Nossa abordagem;Nossa abordagem;• Testando funcionalidades;Testando funcionalidades;• Desafios;Desafios;• Conclusões Finais.Conclusões Finais.

Nossa Atuação em Gestão do Nossa Atuação em Gestão do ConhecimentoConhecimento. . Inteligência CompetitivaInteligência Competitiva

. . Aprendizagem CorporativaAprendizagem Corporativa- E-learning- E-learning

- Just in time learning- Just in time learning

. Portais de RH e Corporativos. Portais de RH e Corporativos

. Mapeamento de Competências. Mapeamento de Competências

. Groupware, Colaboração e Comunidades de . Groupware, Colaboração e Comunidades de PráticaPrática

. Taxonomia e Agrupamentos de Informação. Taxonomia e Agrupamentos de Informação

. Gestão de Acervos Digitais (. Gestão de Acervos Digitais (Informações Não Informações Não EstruturadasEstruturadas))

. Inovação e Melhores Práticas. Inovação e Melhores Práticas

. Business Intelligence (em sua essência). Business Intelligence (em sua essência)

. .

Nossa Abordagem compreende a Nossa Abordagem compreende a alavancagem alavancagem

e o uso dos seguintes conhecimentos:e o uso dos seguintes conhecimentos:

BtoE: Uma nova maneira de trabalhar…BtoE: Uma nova maneira de trabalhar…

Um único ponto de acesso.Um único ponto de acesso.

PresentePresente

Vários pontos de Vários pontos de acesso as acesso as diversas diversas

aplicações.aplicações.

PassadoPassado

Personalização, integração com aplicações, Personalização, integração com aplicações, SSO, conexão com dispositivos móveis, etc…SSO, conexão com dispositivos móveis, etc…

FocoFocoMonitoração de informações estruturadas e Monitoração de informações estruturadas e não-estruturadas;não-estruturadas;

Automatização de Busca;Automatização de Busca;

Tratamento de fontes formais;Tratamento de fontes formais;

Monitoramento de Sites;Monitoramento de Sites;

Cinco forças de mercado (Michael Porter);Cinco forças de mercado (Michael Porter);

Disseminação seletiva;Disseminação seletiva;

Gestão da informação;Gestão da informação;

Agrupamento automático de informações;Agrupamento automático de informações;

Taxonomia;Taxonomia;

Agentes Inteligentes.Agentes Inteligentes.

Uma Mudança FundamentalUma Mudança Fundamental

-10 Anos

EstruturadaEstruturadaBanco de DadosBanco de Dados

InternetInternet

Hoje

Não-EstruturadaNão-Estruturadaemail / Word / HTML / etcemail / Word / HTML / etc

Semi-EstruturadaSemi-EstruturadaDoc Mgt / XMLDoc Mgt / XML

• Atualmente, 80% dos negócios são conduzidos com informações não-estruturadas

Gartner Group

• 85% de todos os dados armazenados estão em formato não-estruturado

Butler Group

• A quantidade de dados não-estruturados duplica a cada 3 mêses

Gartner GroupAfeta todos os segmentos!

Inteligência CompetitivaInteligência Competitiva

““Inteligência Competitiva (IC) é o Inteligência Competitiva (IC) é o processo contínuo de processo contínuo de monitoramento do ambiente monitoramento do ambiente competitivo, que envolve a coleta competitivo, que envolve a coleta legal e ética de informações, legal e ética de informações, análises que não excluem análises que não excluem conclusões desagradáveis, e conclusões desagradáveis, e disseminação de inteligência disseminação de inteligência entre os tomadores de decisão da entre os tomadores de decisão da Empresa.” SCIPEmpresa.” SCIP

Ciclo de I.C.Ciclo de I.C.

Expectativa dos usuários de Expectativa dos usuários de PortalPortal

Abordagem Tradicional – Abordagem Tradicional – Manual ???Manual ???

Classificação Manual

Custoso Sem Foco Inexato

Várias Aplicações com

Conteúdos

Muito tempo de Busca

Taxonomia PersonalizadaTaxonomia Personalizada

TaxonomiaTaxonomia1.1. CorporativaCorporativa

2.2. DepartamentalDepartamental

3.3. Personalizada / individual – Este tipo de taxonomia Personalizada / individual – Este tipo de taxonomia visa atender necessidades individuais de usuários. visa atender necessidades individuais de usuários.

4.4. Taxonomias podem ser construídas para atender a Taxonomias podem ser construídas para atender a departamentos, comunidade de prática ou de departamentos, comunidade de prática ou de interesses, processos, serviços e projetos específicos. interesses, processos, serviços e projetos específicos.

5.5. Taxonomia para atender diferentes stakeholders Taxonomia para atender diferentes stakeholders (fornecedores, clientes, acionistas, etc.)(fornecedores, clientes, acionistas, etc.)

6.6. Normalmente há espaço para uma mistura e uso de Normalmente há espaço para uma mistura e uso de todas elas. Iniciativas híbridas.todas elas. Iniciativas híbridas.

7.7. As empresas podem aprender a tirar proveito da As empresas podem aprender a tirar proveito da taxonomia, exibindo aquilo que elas querem que taxonomia, exibindo aquilo que elas querem que públicos específicos vejam.públicos específicos vejam.

Ferramenta de Criação de TaxonomiaFerramenta de Criação de Taxonomia

O exemplo abaixo ilustra uma taxonomia gráfica O exemplo abaixo ilustra uma taxonomia gráfica personalizada, criada pelo próprio usuário, atendendo suas personalizada, criada pelo próprio usuário, atendendo suas necessidades específicas. necessidades específicas.

Relacionamento e InteraçãoRelacionamento e Interação

Pessoa x Informação

Pessoa x Pessoa

Informação x Informação

O que Autonomy faz exatamente?O que Autonomy faz exatamente?

Combina Acesso e Disseminação de Combina Acesso e Disseminação de Informações. Informações.

PullPull e e PushPush

• Pesquisas Pesquisas indicam que a indicam que a maior parte dos maior parte dos recursos digitais recursos digitais das empresas não das empresas não são acessíveis de são acessíveis de forma corporativa. forma corporativa.

•As informações As informações encontram-se encontram-se dispersas em Pcs, dispersas em Pcs, servidores, pastas servidores, pastas de e-mail, de e-mail, sistemas de BI, sistemas de BI, CRM, ERP, GED, CRM, ERP, GED, SCM e outros, SCM e outros, forçando forçando múltiplos acessos múltiplos acessos e buscas. e buscas.

Um único comando – Varredura total.Um único comando – Varredura total.

Como funciona o demo!

Perguntas “Flutuantes” Durante a Perguntas “Flutuantes” Durante a DemonstraçãoDemonstração

1 – Que problemas da empresa podemos 1 – Que problemas da empresa podemos resolver com ferramentas como esta?resolver com ferramentas como esta?

2 - Como a minha empresa pode ganhar ou 2 - Como a minha empresa pode ganhar ou economizar dinheiro com softwares como economizar dinheiro com softwares como este?este?

3- O que meu concorrente faria com uma 3- O que meu concorrente faria com uma esta tecnologia?esta tecnologia?

4- O que está por trás desta tecnologia e 4- O que está por trás desta tecnologia e funcionalidades?funcionalidades?

DemonstraçõesDemonstrações

InternetInternet

Mapas de TópicosMapas de Tópicos

Modos novos e poderosos de navegar;Modos novos e poderosos de navegar;

Outro paradigma de acesso a informações.Outro paradigma de acesso a informações.

Clustering: Mapa 3DClustering: Mapa 3D

Clustering: SpectrographClustering: Spectrograph

Clustering: Mapa 2DClustering: Mapa 2D

CEN Clustering: SpectrographCEN Clustering: Spectrograph

ObrigadoObrigado

Saulo FigueiredoSaulo Figueiredo

sfigueiredo@soft.com.brsfigueiredo@soft.com.br

(11) 3141-1230(11) 3141-1230

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MídiaMídiaBBC BostonHeraldBskyBChannel 4 DooyooElsevier LibricumEurosportInternet.com KnightridderMcGraw HillRai Reuters SF Gate TF1Tiscali

EnergiaEnergia BP AmocoGE Power SystemsHalliburton Hydro NorskIberdrolaIEEE US Depart. of Energy

Solução para Todos os Solução para Todos os SegmentosSegmentos

CorporativoCorporativo BP Amoco Ingersoll-randNestléPhillip MorrisPhilips

FarmacêuticFarmacêuticoo Astra ZenecaBioQGlaxoSmithklineLocusMedicus Novartis Organon Saludalia

GovernoGovernoDSTL (DERA )DTI NASA SecuricorUK Police ForcesUS Army US Dept. Of Defense

FinanceiroFinanceiro ABN Amro Danske BankDeutsche BankHSBC InvestmentLloyds TSBNomura RoyalSunAllianceSchroders Zurich Financial

TelecomTelecomAT&TBell Atlantic EricssonFrance TelecomLucent TechnologiesLevel 3MCI WorldcomNortel SoneraTelecom ItaliaTeliaVoiceStream

TecnologiTecnologiaaBEA Blue MartiniBrio* Cap GeminiCompaqDivine*EMC CorporationEpiphany*FujitsuHPIBMiManageIntelJuniper NetworksOracleSeagate SunSybase *Unisys Vignette*

JurídicoJurídicoAddleshaw Booth Butterworths Freshfields

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ConsultoriaConsultoria AMR ResearchButler GroupCluster ConsultingKPMG SAIC

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Intranet Extranet Competitive Inteligence Fraud Detection

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