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CONCURSO PÚBLICO Edital 02/2012 SECRETÁRIA I Código 001 LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES DESTE CADERNO. Elas fazem parte da sua prova. Este caderno contém a Prova Objetiva abrangendo conteúdos de Conhecimentos Específicos, Língua Portuguesa, Inglês e Conhecimentos Gerais. Ao receber a Folha de Respostas: confira seu nome, número de inscrição e cargo de opção; assine, A TINTA, no espaço próprio indicado. NÃO DEIXE NENHUMA QUESTÃO SEM RESPOSTA. A Folha de Respostas não deve ser dobrada, amassada ou rasurada. CUIDE BEM DELA, ELA É A SUA PROVA. ATENÇÃO Nos termos do edital 02/2012, Poderá, [...] ser eliminado o candidato que: [...] portar arma(s) no local de realização das provas [...]; portar, mesmo que desligados, telefone celular, relógios [...] ou qualquer outro equipamento eletrônico [...] além dos anteriormente citados; [...] deixar de atender as normas contidas no caderno de questões de provas e na folha de respostas das provas e demais orientações [...]; [...] deixar de entregar a folha de respostas das provas, findo o prazo limite para realização das provas.” (subitem 10.1.28 alíneas “d”, “e”, “g” e “i”). DURAÇÃO MÁXIMA DA PROVA - TRÊS HORAS Ao transferir as respostas para a Folha de Respostas: use apenas caneta esferográfica azul ou preta; preencha, sem forçar o papel, toda a área reservada à letra correspondente à resposta solicitada em cada questão; assinale somente uma alternativa em cada questão. Sua resposta não será computada se houver marcação de mais de uma alternativa, questões não assinaladas ou questões rasuradas. A B C D 01 02 03 04

SECRETÁRIA I - cemig.com.br · A secretária da ARF Promoções está organizando o arquivo de eventos realizados no ano de 2011. Numere os seguintes eventos de acordo com o método

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CONCURSO PÚBLICO

Edital 02/2012

SECRETÁRIA I Código 001

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES DESTE CADERNO. Elas fazem parte da sua prova.

Este caderno contém a Prova Objetiva abrangendo conteúdos de Conhecimentos Específicos, Língua Portuguesa, Inglês e Conhecimentos Gerais.

Ao receber a Folha de Respostas:

confira seu nome, número de inscrição e cargo de opção;

assine, A TINTA, no espaço próprio indicado.

NÃO DEIXE NENHUMA QUESTÃO SEM RESPOSTA. A Folha de Respostas não deve ser dobrada, amassada ou

rasurada. CUIDE BEM DELA, ELA É A SUA PROVA.

ATENÇÃO – Nos termos do edital 02/2012, “Poderá, [...] ser eliminado o candidato que:

[...] portar arma(s) no local de realização das provas [...];

portar, mesmo que desligados, telefone celular, relógios [...] ou qualquer outro equipamento eletrônico [...] além dos anteriormente citados;

[...] deixar de atender as normas contidas no caderno de questões de provas e na folha de respostas das provas e demais orientações [...];

[...] deixar de entregar a folha de respostas das provas, findo o prazo limite para realização das provas.” (subitem 10.1.28 alíneas “d”, “e”, “g” e “i”).

DURAÇÃO MÁXIMA DA PROVA - TRÊS HORAS

Ao transferir as respostas para a Folha de Respostas:

use apenas caneta esferográfica azul ou preta;

preencha, sem forçar o papel, toda a área reservada à letra correspondente à resposta solicitada em cada questão;

assinale somente uma alternativa em cada questão. Sua resposta não será computada se houver marcação de mais de uma alternativa, questões não assinaladas ou questões rasuradas.

A B C D

01

02

03

04

2 CEMIG 2 – 001 - Secretária

A T E N Ç Ã O

Senhor(a) Candidato(a),

Antes de começar a fazer a prova, confira se este caderno

contém, ao todo, 50 (cinquenta) questões objetivas,

cada uma constituída de 4 (quatro) alternativas, assim

distribuídas: 18 (dezoito) questões de Conhecimentos

Específicos, 12 (doze) questões de Língua Portuguesa,

12 (doze) questões de Inglês e 8 (oito) questões de

Conhecimentos Gerais, todas perfeitamente legíveis.

Identificando algum problema, informe-o imediatamente ao

aplicador de provas para que ele tome as providências

necessárias.

Caso V.Sª não observe essa recomendação, não lhe

caberá qualquer reclamação ou recurso posteriores.

3 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Conhecimentos Específicos

Questão 1

A avalanche gerada na produção de informações leva as empresas a implantar um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). São razões para a implantação do GED, EXCETO A) inclusão de fator diferenciado competitivo.

B) extinção do absoluto controle dos processos de negócios.

C) diminuição de tempo de tramitação dos documentos.

D) eliminação dos riscos de extravio de documentos.

4 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 2

Muitos são os saberes essenciais que constituem o sucesso do profissional de secretariado. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação entre as funções básicas desse profissional e ações a elas referentes. COLUNA I COLUNA II 1. Rotina diária

2. Uso da comunicação

3. Gerenciamento do tempo

4. Relacionamento interpessoal

5. Supervisão de diversas áreas

( ) orientação da telefonia, do despacho e manuseio de correspondência, do serviço de protocolo e recepção.

( ) utilização de técnicas que possibilitem uma rotina de trabalho voltada a assuntos realmente relevantes.

( ) aplicação das técnicas de secretariado, planejamento, organização e controle de agenda, arquivo, follow-up, reuniões, viagens.

( ) uso dos diversos meios disponíveis, inclusive em outros idiomas.

( ) criação de condições para ambiente de harmonia minimizando conflitos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (2) (4) (3) (5) (1)

B) (1) (5) (4) (2) (3)

C) (3) (4) (2) (5) (1)

D) (3) (5) (1) (4) (2)

5 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 3

Deixar de conhecer os códigos que regem cada grupo ou desrespeitá-los é a forma mais eficaz para o fracasso profissional. Portanto, o que vai diferenciar o profissional é a elegância em transitar em qualquer ambiente e nas diversas situações sociais e empresariais. A esse respeito, assinale a afirmativa CORRETA. A) Não utilize faca para cortar massas, a faca é permitida apenas para cortar lasanha.

B) Os talheres devem ser colocados cruzados dentro do prato ao término de uma refeição.

C) A faca deve ficar apoiada na mesa enquanto estiver sendo feita a refeição.

D) Azeitonas e frutas que enfeitam drinks devem ser comidas antes de ingerir o conteúdo.

Questão 4

Atualmente dispomos de equipamentos de telefonia com tecnologias que ajudam o profissional de secretariado a otimizar seu tempo e o dos executivos. A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I. COLUNA I COLUNA II 1. Chamada em espera

2. Indicativo de chamada

3. Retorno de chamada

4. Videoconferência

5. Detector de chamada

( ) permite ver o número que está ligando para o seu número.

( ) permite saber quando o número chamado está disponível.

( ) permite a conexão de mais de dois usuários ao mesmo tempo.

( ) permite saber quando outra ligação está no seu número.

( ) indica número adicional com toque diferente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (5) (3) (4) (1) (2)

B) (3) (1) (4) (2) (5)

C) (4) (5) (3) (1) (2)

D) (5) (4) (1) (2) (3)

6 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 5

O desenvolvimento de bons hábitos, na administração do tempo, não muda a tarefa que tem de ser executada, mas com certeza muda a percepção e as atitudes do profissional. Para substituir hábitos antigos por novos, é necessário, EXCETO A) idealizar novas rotinas para substituir as antigas.

B) estabelecer metas desafiadoras com clareza.

C) evitar a mudança instantânea.

D) anunciar publicamente a mudança.

Questão 6

Analise as seguintes figuras.

Figura 1

Figura 2

Figura 3

Figura 4

Quanto à posição dos talheres ao terminar a refeição, assinale a alternativa CORRETA. A) 3 e 4.

B) 1 e 4.

C) 1, 3 e 4.

D) 1, 2 e 4.

7 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 7

A utilização das guias divisórias distingue-se por diversos elementos relacionados com sua finalidade e função. Em relação às seguintes guias e suas respectivas funções, assinale a alternativa INCORRETA. A) Primária – indica a primeira divisão de uma gaveta ou seção de um arquivo.

B) Secundária – indica uma subdivisão da primeira até a oitava divisão.

C) Subsidiária – indica uma divisão da segunda.

D) Especial – indica a localização de um nome ou assunto de grande frequência.

Questão 8

A partir dos dados abaixo, numere e organize o arquivo de documentos utilizando o MÉTODO ALFABÉTICO REMISSIVO. ( ) Walderez de Aquino Carvalho

( ) Cleosmar D’Angelo

( ) Antonio Jaime Valeriano

( ) Anita Dollabela

( ) Maria Cristina Sant’Ana

( ) Elisabeth D’Lia

( ) Peter Von Lauar

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (1) (2) (5) (4) (7) (3) (6)

B) (3) (2) (7) (4) (1) (6) (5)

C) (1) (2) (7) (4) (6) (3) (5)

D) (5) (7) (1) (2) (4) (3) (6)

8 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 9

A secretária da ARF Promoções está organizando o arquivo de eventos realizados no ano de 2011. Numere os seguintes eventos de acordo com o método alfabeticamente utilizado. ( ) 7º Seminário Internacional de Agricultura.

( ) 8ª Reunião Anual de Desenvolvimento Sustentável.

( ) 1ª Conferência de Negócios Estratégicos da SEBRAPE.

( ) 6º Encontro Mineiro de Agronegócios.

( ) 5º Congresso Internacional de Secretariado.

( ) 2º Fórum de Competências Secretariais.

( ) 3ª Conferência Municipal de Direito Empresarial.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (7) (4) (1) (6) (5) (2) (3)

B) (6) (7) (2) (3) (1) (4) (5)

C) (7) (6) (1) (5) (4) (2) (3)

D) (7) (6) (2) (4) (3) (5) (1)

Questão 10

Analise as seguintes afirmativas sobre o papel do secretário e assinale a INCORRETA. A) O secretário é a primeira imagem que se apresenta da empresa e do superior.

B) O secretário eficiente é o que facilita o trabalho do executivo e o afasta de obrigações não inerentes ao seu cargo.

C) O secretário competente lembra pontualmente ao executivo todos os seus compromissos e convoca pessoas-chave para assessorá-lo quando necessário.

D) O secretário, como canal de comunicação interna, faz a interface excepcionalmente entre o executivo e os níveis hierárquicos.

9 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 11

A Lei n. 9.261, de 11.01.1996 (Lei 7.377, de 30/09/1985), que regulamenta a profissão de secretariado, prevê no art. 5º as atribuições do técnico em secretariado. As seguintes afirmativas são concernentes à Lei, EXCETO A) organização e manutenção de arquivos de secretaria.

B) classificação, registro e distribuição de correspondências.

C) redação e datilografia de correspondências e de documentos de rotina em língua portuguesa.

D) execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

Questão 12

Legitimidade textual é a qualidade de um texto que possibilita leitura menos árida, permitindo ao leitor maior e mais rápida compreensão da mensagem. Em relação à legitimidade textual, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I indicando a troca apropriada de cada termo ao se escrever. COLUNA I COLUNA II Em vez de Use 1. beneplácito

2. elegibilidade

3. intercâmbio

4. obstaculizar

5. procrastinar

( ) troca

( ) escolha

( ) impedir

( ) adiar

( ) licença

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (4) (2) (3) (1) (5)

B) (3) (2) (4) (5) (1)

C) (3) (2) (5) (4) (1)

D) (1) (3) (4) (2) (5)

10 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 13

Os assessoriais anexos de documentos são partes extensivas separadas para evitar a interrupção na distribuição das informações do texto principal. São informações assessoriais que podem representar complementos relevantes para a compreensão do todo. Sobre o parágrafo acima, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) Os anexos devem ser identificados por letras maiúsculas nos textos longos

ou curtos, mesmo que dentro do formato-padrão do documento principal.

( ) Os anexos são ilustrações ou provas documentais que não podem fazer parte do texto principal pela impossibilidade de inclusão por tratar-se de documentos originais.

( ) Os anexos são usados para exemplificar, documentar, esclarecer, provar e confirmar ideias apresentadas no texto principal.

( ) Os anexos devem aparecer em numeração independente ao texto principal e apresentar um título específico.

( ) Os anexos, tais como gráficos, fotos, tabelas e figuras podem constar do documento, quando excederem ao formato A4, do texto principal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA. A) (V) (V) (F) (F) (V)

B) (F) (F) (V) (F) (V)

C) (F) (V) (V) (F) (V)

D) (F) (V) (F) (V) (F)

Questão 14

Sobre a grafia de siglas, assinale a alternativa em que todas as siglas estão registradas CORRETAMENTE. A) DP, TCU, PTB, SESC

B) CNI, IEL, Ocemg, SENAC

C) ITAÚ, DGP, S.A., BACEN

D) Bacen, Senac, CNI, TCU

11 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 15

A internet agilizou a comunicação no dia a dia do profissional e é impossível pensar num ambiente de trabalho sem essa tecnologia. Analise as seguintes afirmativas referentes ao uso da internet e assinale a alternativa INCORRETA. A) No e-mail as saudações e a assinatura não devem ser omitidas.

B) Nem todas as informações podem ou devem ser enviadas por e-mail. Avalie a funcionalidade.

C) E-mail por definição deve ser uma mensagem breve e simples, porém não confunda mensagem breve com telegráfica.

D) Utilize as abreviaturas mais comuns, inclusive os sinais gráficos que os internautas empregam para expressar emoções.

Questão 16

Analise as seguintes afirmativas sobre marketing pessoal e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) A importância do marketing pessoal está em colocar o profissional em

destaque, expressando um conjunto de habilidades importantes nos mercados, fortalecendo e divulgando o autoconceito.

( ) O marketing pessoal aplicado à carreira torna o profissional necessário à empresa ou ao mercado de trabalho.

( ) As empresas devem enfatizar o marketing pessoal dos colaboradores por meio da capacidade técnica individual, visto que o autoconceito profissional está desassociado da imagem pessoal e da imagem da organização.

( ) O marketing pessoal é uma forma de demonstrar conivência com regras e padrão de conduta, com vistas a estabelecer espaço individual melhor e maior e adquirir pertencimento em todos os grupos institucionais.

( ) O marketing pessoal é uma ferramenta que usa estratégia de marketing para projetar uma imagem correspondente ao autoconceito de um profissional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA. A) (V) (V) (F) (F) (V)

B) (F) (V) (V) (V) (F)

C) (V) (F) (V) (F) (F)

D) (F) (V) (F) (V) (V)

12 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 17

Com relação à estrutura de um ofício, assinale a alternativa CORRETA. A) Timbre da instituição, número sequencial do ofício, local e data de emissão do

ofício, vocativo, referência, assunto, contexto, saudação de encerramento, assinatura, dados do destinatário.

B) Timbre da instituição, local e data de emissão do ofício, número sequencial do ofício, dados do destinatário, referência, assunto, vocativo, contexto, saudação de encerramento, assinatura.

C) Timbre da instituição, local e data de emissão do ofício, número sequencial do ofício, referência, assunto, vocativo, contexto, saudação de encerramento, assinatura, dados do destinatário.

D) Timbre da instituição, número sequencial do ofício, local e data de emissão do ofício, dados do destinatário, referência, assunto, vocativo, contexto, saudação de encerramento, assinatura.

Questão 18

Com o padrão de relacionamento estabelecido atualmente entre as empresas, o fortalecimento das parcerias e a política de qualidade, a ética passa a ser condição sine qua non para o sucesso das novas formas de convivência empresarial. Quando se fala em empresa ética, está-se falando em pessoas éticas. Assinale a afirmativa INCORRETA ao se falar em conduta ético-profissional. A) Ser tolerante e flexível.

B) Ser íntegro e humilde.

C) Ter coragem para assumir as decisões.

D) Ser honesto nas decisões específicas de negócios.

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LÍNGUA PORTUGUESA

INSTRUÇÕES – Leia atentamente o texto abaixo antes de responder às questões seguintes.

TECNOLOGIA E MEDICINA PARA VIVER MELHOR

Américo Tângari Júnior

5 10 15 20

Imaginar o futuro sempre foi uma atitude envolvida por uma atmosfera mágica, repleta de ilusões e engenhocas mirabolantes. No famoso filme da década de 80 De volta para o futuro, ficávamos maravilhados com a possibilidade de em 2015 podermos dirigir automóveis voadores e conversar com pessoas a quilômetros de distância por meio de uma tela.

O mundo mudou muito nos últimos anos. [...] Algumas das evoluções imaginadas hoje são reais no nosso cotidiano. Os tablets e celulares estão aí para provar. Chegamos a 2012 com avanços significativos e revolucionários na área da tecnologia. Inúmeros são os aparatos que conectam pessoas do mundo todo em tempo real, com o simples tocar dos dedos. Novos lançamentos surgem a cada instante, numa rápida e constante evolução.

A medicina, como já era previsível, também foi beneficiada por esse desenvolvimento [...]. É a tecnologia a serviço da medicina e da preservação da saúde humana.

Em um futuro não distante, teremos diagnósticos imensamente mais precisos e, quem sabe, tratamentos eficazes para doenças hoje incuráveis como o câncer e a Aids. Descobertas tornaram-se cada vez mais frequentes, e o compartilhamento propiciado pela era digital agora permite que o conhecimento se espalhe ao redor do mundo em tempo quase real, o que significa um ganho imensurável para a nossa história e evolução.

Estado de Minas, sexta-feira, 30 de março de 2012 (Texto adaptado).

Questão 19

Pode-se depreender do título do texto – Tecnologia e medicina para viver melhor – que as mudanças sofridas pelo mundo atual significaram, principalmente, A) ambiguidade.

B) complexidade.

C) evolução.

D) involução.

14 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 20

No primeiro parágrafo do texto, coloca-se em evidência a capacidade humana de A) criar.

B) desmerecer.

C) refazer.

D) transformar.

Questão 21

Avalie o seguinte trecho. No segundo parágrafo do texto, explicita-se, como uma característica própria das mudanças atuais, A) a inconsequência.

B) a pretensão.

C) o desprendimento.

D) o dinamismo.

Questão 22

No quarto parágrafo do texto comenta-se que o conhecimento gerado atualmente torna-se cada vez mais A) compartimentado.

B) elitista.

C) especializado.

D) universal.

15 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 23

O texto sugere que, para a medicina, os conhecimentos gerados atualmente A) atingirão um ponto máximo.

B) invalidarão conhecimentos anteriores.

C) proporcionarão outros conhecimentos.

D) reconstituirão procedimentos antigos.

Questão 24

“Imaginar o futuro sempre foi uma atitude envolvida por uma atmosfera mágica [...].” (linhas 1 e 2) A expressão sublinhada nessa frase é adequadamente analisada como A) adjunto adnominal.

B) agente da passiva.

C) complemento nominal.

D) objeto indireto.

Questão 25

“Algumas das evoluções imaginadas hoje são reais no nosso quotidiano.” (linhas 6 e 7) O pronome sublinhado nessa frase é adequadamente classificado como A) demonstrativo.

B) indefinido.

C) pessoal.

D) possessivo.

16 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 26

“Os tablets e celulares estão aí para provar.” (linhas 7 e 8) A oração sublinhada nessa frase pode ser corretamente classificada como subordinada adverbial A) causal.

B) concessiva.

C) comparativa.

D) final.

Questão 27

“Inúmeros são os aparatos que conectam pessoas do mundo todo em tempo real, com o simples tocar dos dedos.” (linhas 9 e 10) O adjetivo sublinhado nessa frase concorda com o substantivo A) aparatos.

B) dedos.

C) pessoas.

D) tempo.

Questão 28

“[...] aparatos que conectam pessoas [...] com o simples tocar dos dedos.” (linhas 9 e 10) A palavra sublinhada acima, nesse fragmento de frase, exerce a função de um A) adjetivo.

B) artigo.

C) substantivo.

D) verbo.

17 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Questão 29

“[...] teremos diagnósticos imensamente mais precisos [...].” (linhas 16 e 17) A palavra sublinhada nessa frase deve ser adequadamente analisada como um adjunto adverbial com sentido de A) espacialidade.

B) intensidade.

C) modalidade.

D) temporalidade.

Questão 30

“[...] o compartilhamento [...] agora permite que o conhecimento se espalhe [...].” (linhas 19 e 20) Da forma verbal sublinhada nessa frase NÃO se pode afirmar que está conjugada A) na terceira pessoa.

B) no modo indicativo.

C) no presente.

D) no singular.

18 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Inglês

INSTRUCTIONS – Questions on this test are taken from the two texts below. Read them carefully and then choose the correct alternatives that answer the questions or complete the statements placed immediately after each of them. TEXT ONE

The Secretarial and Office Professional Ethics Copyright © 2001-2005

The ethics of a Secretary and Office Professional are moral principles relating to the job that you will be bound by. These requirements are automatically taken on board when you accept any position as a Secretary or Office Professional and you will be expected to uphold them at all times. You really do take the Secretarial Oath when you become a Secretary.

Ethics - No 1

Confidentiality - Always keep information private and confidential about the firm you work for and its clients. Never repeat sensitive information even if you are in a discussion where everyone is wondering what is happening and you know. Always be trusted.

Ethics - No 2

Honesty - do not take the credit for something you did not do and do not let someone else enjoy the credit for something you did do! Always tell the truth. Trust me, you will be more credible with both your boss and fellow workers.

Ethics - No 3

Loyalty - always be loyal to your boss and company. Never sell them out at any cost. However, having said this, your boss also has to prove to you he/she is worthy of your loyalty. Do not get caught up in the office gossip. If you display your loyalty you will receive the same in return.

Ethics - No 4

Reliable - show you are reliable. Be punctual for work and meetings at all times, and remember, always take the relevant documentation with you to the meetings. Do not abuse the 'sickie'. You just never know what your future holds in relation to your health. Ensure every task you are given is completed on time and to the best of your ability.

Ethics - No 5

Responsible - Prove you are responsible by setting priorities and carrying out tasks in a timely manner. Always meet deadlines when they are given. Your boss puts his/her confidence in you. Write yourself a 'to do' list - even if its priority changes 10 times a day. Do not delegate if the job cannot be done as efficiently

19 CEMIG 2 – 001 - Secretária

and accurately as you would have done it. If you do delegate, always check that the project is on track time wise. Do not just forget about it because someone else is doing it.

Ethics - No 6

Work unsupervised - Always keep your work up to date and be productive. Meet deadlines. Priorities, and priorities. Every day write up a list of the tasks you need to undertake to ensure none are overlooked and have them in priority order.

Ethics - No 7

Be Co-operative - always assist and share your expertise with your colleagues wherever it is possible. Always be happy to carry out duties asked of you....but also know when to say 'No' (gently) and explain why you can not do the task asked of you. Do not overload yourself. It is becoming more popular in the workplace these days for Secretaries to take on the training role within their organization.

Ethics - No 8

Flexibility - If its 5.00pm and your boss needs an important report typed and faxed immediately - do it! The best jobs are where you have a 'give and take' arrangement. You just never know when you may want an hour off at a minute's notice to attend an emergency.

Ethics - No 9

Multi-Skilling - Learn as much as possible about computer programs and other positions in the organization. You just may need this knowledge when you apply for advancement within the firm. This is also particularly useful as you are usually the one who has to show the boss how to use some of the computer programs. The trend these days is for the boss to have more 'hands on' with software e.g. e-mail, spread sheeting. Like I said above, you could be asked to take on training too if you were familiar with the programs.

Ethics - No 10

Bribery - Do not be tempted to accept gifts or favors from internal or external clients just in case there's an underlying reason. Always follow your Company's procedures and policies. Very rarely you will ever get something for nothing - there is usually always a trade-off. You may end up paying the ultimate price - your job!

Incorporate the above ethics in your role and you will find both your boss and your work colleagues will respect you as a person and your position as a secretary.

http://www.secretarialsite.com/secretarial-ethics.htm

20 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Question 31

As far as information is concerned, a secretary A) cannot be trusted to keep private information.

B) has to tell the clients all the information he/she has.

C) must keep firm confidential information to her/himself.

D) should discuss the information with the staff.

Question 32

The ethics of a secretary includes all the following things, EXCEPT

A) being honest and giving credit where it is due.

B) exchanging gossip with the other employees of the office.

C) never disregarding his/her loyalty to the boss and the office.

D) proving to the boss that his/her loyalty is above board.

Question 33

According to the text, a good secretary does all the following things, EXCEPT A) he/she checks tasks when delegated.

B) he/she finishes tasks on time.

C) he/she lacks confidence in the boss.

D) he/she respects priorities.

Question 34

One of the productive ways of keeping the work up to date is to A) establish priorities as to which clients to attend to.

B) have a daily list of tasks that have to be performed.

C) overlook all the tasks that are not listed for the day.

D) supervise the boss when he is in the office.

21 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Question 35

A secretary should NOT A) be converse in computer programs.

B) keep overloaded with work at all times.

C) refuse any bribes when offered.

D) remain in the office after hours if necessary.

22 CEMIG 2 – 001 - Secretária

TEXT TWO

Aeolian distribution

Aeolian production worldwide In the last years we have assisted at an exponential growth of aeolic power installed and production of electricity generated by wind. In 2010 a power of 39 GW has been installed worldwide, a 20% increase if compared to previous year, reaching a total power rising up to 198 GW: biggest contributors were China (44.7 GW), USA (40.2 GW), Germany (27.2 GW), Spain (20.7 GW), India (13.2 GW), with Europe as a whole covering 42% of world aeolic power. The 86.5% of installed power in the world is located in just ten countries: China, USA, Germany, Spain, India, Italy, France, Britain, Canada and Denmark. In 2010 the major efforts to boost wind power installed are from China, that, with an increase of 18.9% over 2009, reaches 27% of installed power in the world, and from the USA, that, with an increase of 5.1%, reach 24%. Traditionally, since the beginning of aeolic era, the countries that invested and produced more have been Germany, Spain and the USA. In the last 5 years a new, important "outsider" has broken through, China, which in 2010 becomes the first countries with an installed capacity of 44.7% (18.9% more than previous year), becoming then the major emerging country in this field. Italy has always been on the cutting edge and in 2010 Italy occupies a honourable 6th place after China, USA, Germany, Spain, India. In 2010 worldwide aeolic energy production covered 2-2.5% of the total amount of electricity produced; nevertheless, in some countries it is an important part of national electricity balance: as an example, at the end of 2010, in Denmark, 24% of power consumed was produced by aeolic sources, in Portugal 14.8%, in Spain 14.4%, in Ireland 10.1% and in Germany 9.3 %, while China, though at the top of the list, covers only 1% of electricity consumption with wind power.

(Source: Renewables 2011 - Global Status Report e EWEA – Wind in power: 2010 European Statistics)

23 CEMIG 2 – 001 - Secretária

Aeolic production in Europe During 2010 in EU27 181.7 TWh of electricity have been produced by aeolic means, of which 171.1 TWh thanks to onshore wind farms and 10.6 TWh from offshore wind farm. 5.3% of the total consumption of electricity in Europe in 2010 (compared to 2% in 2002) was produced through wind power with about 71,620 turbines. From 1996 to 2010 aeolic power installed in Europe has grown at a yearly rate of 97%, passing from 6.1 GW in 1996 to 198GW in 2010. Despite this, there are still many disparities among different countries: Germany (27%), Spain (25%) Great Britain (8%) France (6.5%) and Italy (6.4%) sustain by themselves 72.9% of the entire European production.

A significant contribution The EU Directive (2009/28/CE) establishes that 20% of total EU energy production has to come from renewable sources by 2020, indicating some common guidelines to reach this goal as well. In 2009 sustainable sources have produced about 13% of the total amount of energy consumed in the world, with hydroelectric and solid biofuels having the biggest share (thanks to poorest countries' contribution, where use of solid fuels for heating, cooking and illumination purposes is widespread). In 2010 production of aeolic energy worldwide has covered about 2-2.5% of the total amount of energy consumed: it may look a very modest share, however the production of aeolic energy is expanding fast, playing a fundamental role in the delicate and difficult passage to an ever smaller reliance on fossil fuels. The aeolic field is indeed the one, amongst all renewable sources, which is recording the biggest annual increases, with a growth higher than 7% a year between 1996 and 2010, and an even larger increase (38%) between 2006 and 2010.

(Source: ewea.org) http://www.eniscuola.net/assets/5199/pdf_wind_3.pdf

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Question 36

Aeolic power is A) a European invention to create power.

B) a powerful wind breaker.

C) an 198 GW plant of energy.

D) electricity generated by wind.

Question 37

According to the text, A) in China they don’t think aeolic power is useful.

B) the use of aeolic power has decreased 20% lately.

C) the world has not learned to use aeolic power yet.

D) there has been a growth in aeolic power in the world.

Question 38

The countries which most developed the use of wind power in 2010 are A) Canada and Denmark.

B) China and the USA.

C) Germany and Italy.

D) Spain and India.

Question 39

Germany, Spain and the USA are the countries which A) are outsiders as far as aeolic energy is concerned.

B) are behind Italy in producing aeolic energy.

C) have an installed capacity of 44.7% in aeolic energy.

D) traditionally invested more in aeolic energy.

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Question 40

According to the text, all statements below are true about 2010, EXCEPT A) nearly one quarter of the energy consumed in Denmark came from aeolic sources.

B) most of the energy consumed in China comes from aeolic sources.

C) some of the energy consumed in Portugal and Ireland came from aeolic sources.

D) 2 to 2.5 % of the energy produced that year came from aeolic sources.

Question 41

The rate of aeolic power A) decreased in Europe from 1996 to 2010.

B) has grown 97% in 14 years in Europe.

C) is the same in all European countries.

D) is higher in France than in Spain.

Question 42

According to the text, of all renewable sources of energy, A) aeolic power is the one which has been increasing more.

B) aeolic power is the least sustainable source of all.

C) biofuels are a contribution of European rich countries.

D) in Europe they do not use hydroelectric power much.

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Conhecimentos Gerais

Questão 43

“As guerras no mundo, o terrorismo e o império da violência, especialmente através da mídia, estão provocando um efeito dialético” (BOFF, 2010, p.91). São movimentos provocados pelo efeito dialético, EXCETO A) as articulações dos que querem um outro mundo possível.

B) as articulações dos que querem a manutenção dos regimes totalitários.

C) o crescimento no mundo dos movimentos pacifistas.

D) os movimentos dos grupos contra as armas de destruição em massa.

Questão 44

De acordo com o Código de Ética da Cemig, Princípio n. 4 Integridade Profissional, é INCORRETO afirmar que, como empregados, devemos A) colaborar para que a competição interna seja focada no desenvolvimento técnico

profissional e na melhoria constante dos resultados empresariais.

B) colaborar para que as relações de trabalho se pautem pela cortesia, cooperação e respeito.

C) executar as atividades de nossa competência buscando sempre resguardar os interesses da CEMIG.

D) incentivar ou participar de disseminação de inverdades ou de ações que busquem criar a desconfiança entre os empregados da empresa.

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Questão 45

Paulo sofreu um acidente do trabalho, e a empresa não comunicou a ocorrência à Previdência Social. Na hipótese, sem prevalecer o prazo previsto de um dia, o pedido pode ser formalizado: I. pelo próprio acidentado;

II. pelos dependentes do acidentado;

III. pela entidade sindical competente;

IV. pelo médico que assistiu o acidentado;

V. por qualquer autoridade pública.

Completam corretamente o enunciado acima A) apenas os itens I e II.

B) apenas os itens I, II e IV.

C) apenas os itens III, IV e V.

D) todos os itens.

Questão 46

“A presença frequente da Cemig ou de seus produtos na mídia, [...] faz dela uma formadora de opinião [...]” (Código de Ética da CEMIG). Como empregados da CEMIG devemos, EXCETO A) divulgar ou comentar informações estratégicas.

B) divulgar ou comentar informações de caráter sigiloso ou restrito, com autorização específica.

C) repassar informações à sociedade e à imprensa quando devidamente autorizado pelo órgão responsável da empresa.

D) zelar pela veracidade das informações.

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Questão 47

Entendendo que a autorização dada pela Prefeitura Municipal para a instalação de uma grande indústria no Município é prejudicial ao meio ambiente e ao patrimônio cultural da cidade. João, que é cidadão brasileiro, pretende ingressar com ação judicial para, fazendo provas do potencial dano, inclusive mediante perícia, impedir a referida instalação. Na hipótese, a ação constitucional cabível será A) o mandado de segurança coletivo.

B) a ação popular.

C) o mandado de injunção.

D) o habeas data.

Questão 48

Sobre os direitos sociais, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) A fixação do salário mínimo, que deve ser nacionalmente unificado, depende de

lei.

( ) Aos sindicatos cabe a defesa dos direitos coletivos e individuais da categoria, inclusive em questões judiciais e administrativas.

( ) É compulsória a filiação do membro da categoria ao sindicato respectivo.

( ) O aviso prévio é proporcional ao tempo de serviço sendo, no mínimo, de 90 dias.

( ) É proibido qualquer tipo de trabalho ao menor de 16 anos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA. A) (F) (F) (V) (F) (V)

B) (F) (V) (F) (V) (V)

C) (V) (V) (F) (V) (F)

D) (V) (V) (F) (F) (F)

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Questão 49

Do ato de improbidade administrativa NÃO poderá resultar A) a cassação de direitos políticos.

B) a indisponibilidade dos bens.

C) a perda da função pública.

D) o ressarcimento ao erário.

Questão 50

Sobre a organização político-administrativa do Estado brasileiro, é INCORRETO afirmar que A) os Municípios se regem por suas respectivas constituições.

B) compete aos Estados explorar diretamente ou mediante concessão os serviços locais de gás canalizado.

C) se insere na competência dos Estados os serviços e instalações de energia elétrica e o aproveitamento energético dos cursos de água em articulação com os municípios onde se situem os potenciais hidroenergéticos.

D) não é garantida aos vereadores a inviolabilidade por suas opiniões, palavras e votos no exercício do mandato.

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