Seguro-Desemprego WEB

A funcionalidade está disponível para

habilitação ao Seguro-Desemprego do

trabalhador formal e do trabalhador

empregado doméstico, dispensados sem

justa causa.

Canais de acesso:

• Aplicativo “CARTEIRA DE TRABALHO DIGITAL”

• SITE - servicos.mte.gov.br

GOV.BR

- Plataforma digital onde o cidadão tem acessos à vários

serviços digitais do governo.

- Atualmente, a solicitação do Seguro-desemprego utiliza a

plataforma GOV.BR para fins de autenticação, que é a

mesma plataforma utilizada pelos aplicativos do Meu

INSS, Sine Fácil, CTPS Digital.

- E quem já tem cadastro no gov.br, ou já acessou algum

serviço pelos aplicativos do Meu INSS e CNH Digital,

através do portal GOV.BR, basta usar seu CPF e senha

para acessar o App Carteira de Trabalho Digital e, caso

não tenha cadastro, poderá fazê-lo pelo próprio aplicativo.

UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO

De JAN/2019 a NOV/2020 foram realizados mais de 260 milhões de acessos, sendo que deste

total, 250 milhões foram realizados somente no ano de 2020.

Avaliação da Google Play

Nota 3.8

+ 20 milhões de downloads

(IOS e Android)

1. Sede SRTb/Ce

2. Ag. Fortaleza I (RM Kennedy)

3. Ag. Fortaleza II (RM Papicu)

4. Ag. Caucaia

5. Ag. Maracanaú

6. Ag. Maranguape

7. Ag. Aracati

8. Ag. Canindé

9. Ag. Limoeiro do Norte

18 (Dezoito) Unidades de Atendimento da SRTb/CE

10. Ag. Quixeramobim

11. Gerência Sobral

12. Ag. Camocim

13. Ag. Itapipoca

14. Ag. Crato

15. Ag. Juazeiro Norte

16. Ag. Iguatu

17. Ag. Mombaça

18. Ag. Várzea Alegre

Estratégias de Atendimento durante a Pandemia pelo Covid 19

Locação da Força de Trabalho

Atendentes em home office durante a vigência do Decreto Estadual Retorno presencial, gradual, às unidades de atendimento, de acordo

com os decretos municipais.

Meios de acesso disponibilizados para os usuários Telefone Whatsapp E-mails institucionais das unidades locais Formulário contatos.trabalho.gov.br (trabalho.ce)Atendimento presencial residual

TERMOS DE COOPERAÇÃO TÉCNICA

Foram firmados 37 (Trinta e sete) Termos de Cooperação Técnica com municípios do Ceará, cujo objetivo é estabelecer parceria técnica e administrativa, visando o fomento e a Promoção do Autoatendimento orientado.

Capacitados 65 (sessenta e cinco) agentes públicos para orientar o usuário no Autoatendimento, nos serviços de:

obtenção de Carteira de Trabalho e Previdência Social-CTPS DigitalRequerimento de Seguro-Desemprego Digital – SD WebRecurso do Seguro-Desemprego Web.Orientações e auxílio ao cidadão, sobre como solucionar situações não tratadas via web

Estratégias de Atendimento durante a Pandemia pelo Covid 19

Evolução Nacional de Requerimentos Seguro-Desemprego Via Web

319,299

270,479

304,829302,400

341,507

248,658

331,058292,242

280,470

290,521

304,075

230,895 235,325

480,848455,910

301,851281,…

247,445247,581

246,533

4,9263,719 5,543 5,710 3,663

3,3815,567

7,846 8,668 9,87225,095 24,056

138,622

409,345

343,487

192,612 182,304

158,069

150,714

149,830

-100,000

0

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

Jan-19 Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20

SOLI

CIT

AÇ

ÕES

DE

SD

Requerentes Requerentes Web Linear (Requerentes) Linear (Requerentes Web)

Evolução de Requerimentos do Seguro-Desemprego Via Web, no Ceará

9,424 9,697

7,859

8,917

10,758

8,1…

10,306

9,151 8,860 8,662

7,340

5,012

8,061

6,491 6,365

17,905

13,952

8,307

6,7996,265 6,592

6,981

151 97 102 128 80 65 121 215 229 204 208 269765

1,418

4,537

17,461

12,659

6,613

5,142 4,6844,292 4,450

-5,000

0

5,000

10,000

15,000

20,000

Jan-19 Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20

Axis Title

Requerentes Requerentes Web Linear (Requerentes) Linear (Requerentes Web)

Média de Evolução de Requisições do Seguro-Desemprego Via Web

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

Jan-19 Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20

Participação na Web BR 1.50% 1.40% 1.80% 1.90% 1.10% 1.40% 1.70% 2.70% 3.10% 3.40% 4.10% 5.90% 8.30% 10.40% 58.90% 85.10% 75.30% 63.80% 64.70% 63.90% 60.90% 60.80%

Participação na Web CE 1.60% 1.10% 1.30% 1.40% 0.70% 0.80% 1.20% 2.30% 2.60% 2.40% 2.80% 5.40% 9.50% 21.80% 71.30% 88.70% 90.70% 91.30% 75.60% 74.80% 65.10% 63.70%

Participação na Web BR Participação na Web CE Linear (Participação na Web BR) Linear (Participação na Web CE)

Prêmio Inovação

SUBSECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DE TRABALHO

SECRETARIA DE TRABALHO

SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DO TRABALHO NO CEARÁ