Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial ... - ce.senac.br · Por: Gerência de Planejamento do Senac Ceará Fortaleza/2016 . 3 Listas de Abreviaturas e Siglas ABNT – Associação

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Administração Regional do Ceará

Relatório de Gestão do exercício de 2015

Fortaleza/2016

2

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Administração Regional do Ceará



apresentado aos órgãos de controle

interno e externo como prestação de

contas anual a que esta Unidade está

obrigada nos termos do art. 70 da

Constituição Federal, elaborado de acordo

com as disposições da IN TCU nº 63/2010,

da DN TCU nº 146/2015, da Portaria TCU

nº 321/2015 e ao estabelecido no Código de

Contabilidade e Orçamento – Codeco.

Por: Gerência de Planejamento do Senac Ceará

Fortaleza/2016

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Listas de Abreviaturas e Siglas

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas

AMMV - Associação Maria Mãe da Vida

APCC - Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle

AR/CE – Administração Regional do Ceará

CEP - Centro de Educação Profissional

CRAS - Centro de Referência de Assistência Social

ICC - Instituto do Câncer do Ceará

IJCPM - Instituto João Carlos Pais Mendonça de Desenvolvimento Social

IRMAFEC - Instituto Irmã Maria Félix

PA - Programação Aberta

Pronatec - Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego

PSG - Programa Senac de Gratuidade

Sebrae - Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas

Senai - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

STDS - Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social

UJ - Unidade Jurisdicionada

URCA - Universidade Regional do Cariri

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Lista de Quadros e Tabelas

Quadro 1.1 - Identificação da UJ - Relatório de Gestão Individual

Quadro 1.4.1 - Organograma funcional da Administração Regional do Senac AR/CE

Tabela 2.2.1 - Outros Eventos

Tabela 2.2.2 - Outras Ações Sociais

Quadro 2.3.1 - Demonstração da execução física – matrículas por unidade e programa

Quadro 2.3.2 - Demonstração da execução física – carga horária efetiva por unidade e programa

Quadro 2.3.3 - Demonstração da execução física – matrículas por eixo profissional e programa

Quadro 2.3.4 - Demonstração da execução física – carga horária efetiva por eixo profissional e

programa

Quadro 2.3.5 - Demonstração da execução física – matrículas por tipologia de ensino e programa

Quadro 2.3.6 - Demonstração da execução física – carga horária efetiva por tipologia de ensino e

programa

Quadro 2.4.1 - Indicadores Gerenciais

Quadro 3.4.1 - Avaliação do sistema de controles internos da UJ

Quadro 3.5.1 - Membros do Conselho Regional

Quadro 3.5.2 - Dirigentes do Departamento Regional

Quadro 4.1.1- Demonstrativo das Receitas Correntes x Receitas de Capital

Quadro 4.2.2 - Comparação Exercício 2014 x 2015

Quadro 4.2.3 - Despesas por Grupo - Comparação Exercício 2014 x 2015

Quadro 4.2.4 - Programa de Despesas Correntes

Quadro 4.2.6 - Despesas por modalidade de licitação

Tabela 5.1.1 - Força de trabalho – situação apurada em 31.12.2015

Tabela 5.1.2 - Situações que reduzem a força de trabalho

Tabela 5.1.3 - Quantidade de empregados por faixa etária

Tabela 5.1.4 - Quantidade de empregados por nível de escolaridade

Tabela 5.1.5 - Valor com pessoal por categoria de despesa – Triênio 2013/2015

Tabela 5.1.6 - Composição do quadro de regime de aposentadoria

Tabela 5.2.1 - Terceirização de mão de obra

Tabela 5.2.2 - Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva

Tabela 5.2.3 - Composição do quadro de estagiários

Quadro 6.1.1 - Frota de veículos automotores de propriedade da Unidade Jurisdicionada

Quadro 6.1.2 - Custos associados à manutenção de veículos

Tabela 6.2.1 - Distribuição espacial dos bens imóveis de propriedade da UJ

Quadro 6.2.2 - Discriminação dos bens imóveis de propriedade

Quadro 6.2.3 - Distribuição espacial dos bens imóveis de uso da UJ locados de terceiros

Tabela 7.1 - Relação dos sistemas computacionais da Instituição

Quadro 7.2 - Contratos na área de Tecnologia da Informação

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Sumário Listas de Abreviaturas e Siglas .......................................................................................................................... 3 Lista de Quadros e Tabelas ................................................................................................................................ 4 Apresentação ...................................................................................................................................................... 7

1.2. Identificação e constituição da Entidade ................................................................................................. 8

1.2. Finalidade e competências institucionais da Entidade ............................................................................ 8

1.3. Identificação dos setores da economia abrangidos pela atuação da Entidade ....................................... 10

1.4. Organograma funcional e macroprocessos ............................................................................................ 11

1. Planejamento e Resultados Alcançados ................................................................................................... 18 2.1. Estrutura do Planejamento Estratégico .................................................................................................. 18

2.2. Estratégias adotadas .............................................................................................................................. 19

2.3. Demonstração da execução física e financeira ...................................................................................... 29

2.4. Indicadores de desempenho ................................................................................................................... 32

2. Estrutura de Governança e de Autocontrole da Gestão ............................................................................ 33 3.1. Informações sobre a estrutura de governança da Entidade.................................................................... 33

3.2. Atuação da unidade de auditoria interna ............................................................................................... 33

3.3. Demonstração das atividades de correição ............................................................................................ 33

3.4. Avaliação da qualidade e suficiência dos controles internos ................................................................ 33

3.5. Relação de dirigentes e conselheiros ..................................................................................................... 35

3.6. Remuneração dos membros da diretoria ............................................................................................... 36

4. Desempenho financeiro e informações contábeis ........................................................................................ 37 4.1. Demonstração da Receita ................................................................................................................. 38

4.2. Desempenho da execução orçamentária e financeira ....................................................................... 38

4.3. Informações sobre os principais contratos ....................................................................................... 41

4.4. Contratos para obras de engenharia .................................................................................................. 42

4.5. Transferências Regulamentares ........................................................................................................ 42

5. Gestão de Pessoas, Terceirização de Mão de Obra e Custos Relacionados ............................................. 42 5.1. Estrutura de pessoal ............................................................................................................................... 42

5.2. Terceirização de mão de obra e quadro de estagiários. ......................................................................... 45

5.3. Medidas Administrativas adotadas em relação à desoneração da folha de pagamento. ........................ 46

6. Gestão do Patrimônio Mobiliário e Imobiliário ........................................................................................... 47 6.1. Gestão da frota de veículos ................................................................................................................... 47

7. Gestão da Tecnologia da Informação ........................................................................................................... 50 7.1. Informações sobre sistemas computacionais diretamente relacionados aos macroprocessos finalísticos

e objetivos estratégicos da Instituição .......................................................................................................... 50

8. Gestão do Uso dos Recursos Renováveis e Sustentabilidade Ambiental ..................................................... 54 8.1. Adoção de critérios de sustentabilidade ambiental ............................................................................... 54

9. Conformidades e Tratamento de Disposições Legais e Normativas ............................................................ 54 9.1. Tratamento das deliberações em acórdãos do TCU .............................................................................. 54

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9.2. Tratamento das deliberações do órgão de controle interno ................................................................... 54

9.3. Adoção de medidas administrativas por ocorrência de dano ao erário. ................................................ 55

10. Informações Contábeis ............................................................................................................................... 55 10.1. Adoção de critérios e procedimentos estabelecidos em NBCs............................................................ 55

10.2. Demonstrações contábeis conforme lei nº 4.320/64 e Resolução CFC n° 1.133/2008 ....................... 55

10.3. Relatório de auditoria independente .................................................................................................... 55

11. Relacionamento com a Sociedade .............................................................................................................. 55 11.1. Medidas adotadas relativas à acessibilidade ........................................................................................ 55

11.2. Comunicação com a sociedade ............................................................................................................ 56

12. Outras Informações sobre a Gestão ............................................................................................................ 56 12.1. Outras Informações Relevantes ........................................................................................................... 56

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Apresentação

O presente relatório, apresentado aos órgãos de controle interno e externo, tem por finalidade

apresentar as ações e resultados do Senac Ceara ao longo do exercício de 2015, em consonância com

as disposições a que esta Unidade Jurisdicionada (UJ) está obrigada. O mesmo está dividido em 12

seções, as quais possibilitarão melhor compreensão de como está organizada a Instituição, a saber:

1) Identificação e Atributos da Entidade; 2) Planejamento e Resultados Alcançados; 3) Estrutura de

Governança e de Autocontrole da Gestão; 4) Programação e Execução Orçamentária e Financeira; 5)

Gestão de Pessoas, Terceirização de Mão de Obra e Custos Relacionados; 6) Gestão do Patrimônio

Mobiliário e Imobiliário; 7) Gestão da Tecnologia da Informação; 8) Gestão do Uso de Recursos

Renováveis e Sustentabilidade Ambiental; 9) Atendimento de Demandas de órgãos de Controle; 10)

Informações Contábeis; 11) Relacionamento com a Sociedade; 12) Outras Informações sobre a

Gestão.

O Senac, Administração Regional do Ceará, tendo por missão precípua educar para o trabalho em

atividades do comércio de bens, serviços e turismo possui objetivos estratégicos bem delineados,

programas direcionados para uma atuação sistêmica e busca permanente pelo equilíbrio econômico-

financeiro. Através do Relatório de Gestão, a Instituição apresenta seus projetos e ações, executados

em consonância com as diretrizes e objetivos estratégicos que norteiam seu escopo de atuação, quais

sejam: promover a inclusão social por meio da oferta de educação profissional de qualidade; fomentar

a orientação mercadológica; incentivar as ações voltadas à inovação e ao gerenciamento do

conhecimento; desenvolver gestão institucional integrada com foco em resultados; fortalecer a marca.

Estes objetivos estratégicos orientam a operacionalização das diretrizes traçadas e a atuação da

Instituição em conformidade com as disposições legais e finalísticas de sua criação.

A produção educacional para o exercício de 2015, pós-retificativo, previa a realização de 41.886

matrículas, 7.238.407 horas efetivas de estudo. O Senac, com o compromisso de promover a educação

profissional em todo o estado do Ceará, no exercício de referência conseguiu auferir resultados

expressivos e bastante satisfatórios. A produção educacional atingiu a marca de 48.050 matrículas,

que representa 114,72% da meta estabelecida, com geração de 8.176.533 horas efetivas de estudo,

totalizando 113% da meta convencionada. A carga horária efetiva integralizada no exercício foi

bastante satisfatória, considerando que alguns cursos iniciados em 2015 continuam em andamento.

Além dos resultados anteriormente citados, o Senac realizou 410 ações extensivas à Educação

Profissional, das quais participaram 15.747 pessoas. Ademais 56.352 pessoas foram beneficiadas com

serviços de biblioteca e mais 8.788 com ações sociais, dentre prestação de serviços à comunidade e

doações. Logo, temos que 122.773 pessoas foram no total atendida pela instituição, perfazendo

153,4% da meta relacionada aos serviços prestados à população.

Em face do apresentado, o Senac, Administração Regional do Ceará, submete este relatório a

apreciação dos órgãos de controle interno e externo como prestação de contas anual.

Gerência de Planejamento do Senac AR/CE

Fortaleza/2016

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1 - Identificação e Atributos da Entidade

1.2. Identificação e constituição da Entidade

Quadro 1.1 - Identificação da UJ - Relatório de Gestão Individual

Fonte: Gerência de Planejamento

1.2. Finalidade e competências institucionais da Entidade

O Senac - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, instituição de educação profissional, de

âmbito nacional, de caráter privado, sem fins lucrativos, criado em 1946, e presente no Ceará desde

1948, mantido por empresários do comércio de bens, serviços e turismo atua no país na promoção e

execução do ensino profissionalizante desde a iniciação profissional à especialização técnica do

trabalhador, assim como no auxílio às empresas no que se refere à orientação na execução da

Poder e órgão de vinculação

Poder: Executivo

Órgão de vinculação: Ministério do Trabalho e Emprego Código SIORG: não

aplicável à natureza da

UJ

Identificação da Unidade Jurisdicionada

Denominação completa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Denominação abreviada: Senac

Código SIORG: não aplicável à

natureza da UJ

Código LOA: não aplicável à

natureza da UJ

Código SIAFI: não

aplicável à natureza da

UJ

Natureza jurídica: Serviço Social Autônomo CNPJ:

03.648.344/0001-08

Principal atividade: Educação profissional para o Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Código CNAE: 85.99-

6-99: outras atividades

de ensino não

especificadas

anteriormente

Telefones/fax de contato: (85) 3270-5400 / (85) 3270-5411

Endereço eletrônico: [email protected]

Página na internet: www.ce.senac.br

Endereço postal: Av. Tristão Gonçalves, 1245, Centro – Fortaleza, Ceará.

Normas relacionadas à Unidade Jurisdicionada

Normas de criação e alteração da Unidade Jurisdicionada

Decreto-Lei nº 8.621, de 10 de janeiro de 1946 - Dispõe sobre a criação do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial e

dá outras providências.

Outras normas infralegais relacionadas à gestão e estrutura da Unidade Jurisdicionada

Decreto-Lei nº 61.843, de 5 de dezembro de 1967 - Aprova o Regulamento do Serviço Nacional de Aprendizagem

Comercial (SENAC) e dá outras providências.

Decreto nº 5.728, de 16 de março de 2006 - Aprova alterações no Regulamento do Serviço Nacional de Aprendizagem

Comercial – SENAC.

Decreto-Lei nº 6.633, de 5 de novembro de 2008 - Altera e acresce dispositivos ao Regulamento do Serviço Nacional de

Aprendizagem Comercial – SENAC.

Unidades gestoras relacionadas à Unidade Jurisdicionada

Código SIAFI Nome

Não aplicável à natureza jurídica da UJ Não aplicável à natureza jurídica da UJ

Gestões relacionadas à Unidade Jurisdicionada

Código SIAFI Nome

Não aplicável à natureza jurídica da UJ Não aplicável à natureza jurídica da UJ

Relacionamento entre unidades gestoras e gestões

Código SIAFI da Unidade Gestora Código SIAFI da gestão

Não aplicável à natureza jurídica da UJ

Não aplicável à natureza jurídica da UJ

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aprendizagem comercial; a divulgação de novos métodos e técnicas de comercialização, assistindo,

por esse meio, aos empregadores na elaboração e execução de programas de treinamento de pessoal

dos diversos níveis de qualificação. Iniciativas estas voltadas ao desenvolvimento dos setores

supracitados conciliando ações de promoção social e mercadológicas.

O Decreto-Lei nº 8.621, de 10 de janeiro de 1946, que trata da criação do Senac como escola de

aprendizagem comercial, dispõe, através do parágrafo único do art. 1º da referida norma, que as

escolas de aprendizagem comercial manterão também cursos de continuação ou práticos e de

especialização para os empregados adultos do comércio, não sujeitos à aprendizagem.

Conforme o Decreto-Lei nº 61.843, de 5 de dezembro de 1967, são finalidades precípuas do Senac, a

qual transcrevemos a seguir:

Decreto-Lei nº 61.843 - Capítulo I - Da Finalidade:

“Art. 1º O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), organizado e administrado pela

Confederação Nacional do Comércio, nos termos do Decreto-lei nº 8.621, de 10 de janeiro de 1946,

tem por objetivo:

a) realizar, em escolas ou centros instalados e mantidos pela Instituição, ou sob forma de

cooperação, a aprendizagem comercial a que estão obrigadas as empresas de categorias econômicas

sob a sua jurisdição, nos termos do dispositivo constitucional e da legislação ordinária.

b) orientar, na execução da aprendizagem metódica, as empresas às quais a lei concede essa

prerrogativa;

c) organizar e manter cursos práticos ou de qualificação para o comerciário adulto;

d) promover a divulgação de novos métodos e técnicas de comercialização, assistindo, por esse

meio, aos empregadores na elaboração e execução de programas de treinamento de pessoal dos

diversos níveis de qualificação;

e) assistir, na medida de suas disponibilidades, técnicas e financeiras, às empresas comerciais, no

recrutamento, seleção e enquadramento de seu pessoal;

f) colaborar na obra de difusão e aperfeiçoamento do ensino comercial de formação e do ensino

superior imediata que com ele se relacionar diretamente.

Art. 2º A ação do SENAC abrange:

a) em geral, o trabalhador no comércio e atividades assemelhadas, e, em especial, o menor aprendiz;

b) a empresa comercial e todo o conjunto de serviços auxiliares do comércio;

c) a preparação para o comércio.

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1.3. Identificação dos setores da economia abrangidos pela atuação da Entidade

O Senac, Administração Regional do Ceará, atua nos setores do comércio de bens, serviços e turismo.

Os cursos da instituição estão divididos em eixos e segmentos profissionais intrinsecamente

relacionados, os quais estão listados a seguir.

Eixo Gestão e Negócios o Segmentos de Gestão e Comércio.

Eixo Produção Cultural e Design

o Segmentos de Comunicação, Artes, Design e Moda.

Eixo Infraestrutura o Segmento de Conservação e Zeladoria.

Eixo Informação e Comunicação

o Segmentos de Informática e Telecomunicações.

Eixo Ambiente e Saúde

o Segmentos de Beleza, Meio Ambiente e Saúde.

Eixo Turismo, Hospitalidade e Lazer.

o Segmentos de Turismo, Hospitalidade e Lazer.

Eixo Desenvolvimento Educacional e Social

o Segmentos de Tecnologia Educacional, Idiomas e Social.

Eixo Segurança

o Segmento de Segurança.

Eixo Produção Alimentícia

o Segmento de Produção de Alimentos.

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1.4. Organograma funcional e macroprocessos

Quadro 1.4.1: Organograma funcional da Administração Regional do Senac AR/CE

Fonte: Gerência de Recursos Humanos

A seguir a descrição das funções e relação de ocupantes.

Conselho Regional: Responsável por deliberar sobre a Administração Regional, apreciando o

desenvolvimento e a regularidade dos seus trabalhos, observar no âmbito de sua jurisdição as

diretrizes gerais da ação do Senac dando sugestões e propondo alterações, aprovar programa de

trabalho, suas retificações, prestação de contas, balanços, balancetes, relatório da Administração

Regional, autorizar transferências e suplementações de dotações orçamentárias, verificando a parte

contábil e financeira da Administração Regional, dentre outras.

Cargo: Conselheiros

Nome do Titular: Ver listagem no item 3.5

Data de Ingresso no Cargo: 29/05/2014

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Presidente do Conselho Regional: Responsável por dirigir a Administração Regional do Senac,

submeter proposta do orçamento anual e suas retificações, o programa de trabalho, estrutura do

quadro de pessoal, autorizar a distribuição de despesas, encaminhar a Administração Nacional o

balanço, prestação de contas e relatório da Administração Regional e os balancetes, delegar poderes,

dar posse aos membros do Conselho Regional, entre outros.

Cargo: Presidente

Nome do Titular: Luiz Gastão Bittencourt da Silva


Direção Regional: Responsável, em conjunto com o Presidente, pela direção regional do Senac

Ceará, estabelecendo ações estratégicas e táticas para a operação do negócio no Estado, de acordo

com o planejamento estratégico aprovado, visando alavancar os resultados sociais, econômicos,

financeiros e políticos esperados, bem como promover a imagem da instituição junto à comunidade

do Estado.

Cargo: Diretora Regional

Nome do Titular: Ana Cláudia Martins Maia Alencar


Assessoria de Relações Institucionais: Responsável pela assessoria direta à Presidência do Conselho

Regional da Instituição em atividades relacionadas aos interesses institucionais do Senac AR/CE.

Cargo: Assessor de Relações Institucionais

Nome do Titular: Erle Ximenes Rodrigues


Diretoria de Educação Profissional: Responsável pela direção da área de Educação Profissional da

Instituição, estabelecendo ações estratégicas e táticas para a operação do negócio no Estado, de

acordo com o planejamento estratégico aprovado pelo Conselho Regional, visando alavancar os

resultados sociais, econômicos, financeiros e políticos esperados, bem como promover a imagem da

instituição junto à comunidade do Estado.

Cargo: Diretor de Educação Profissional

Nome do Titular: Rodrigo Leite Rebouças


Gerência de Desenvolvimento e Tecnologia Educacional: Responsável pelas atividades de

planejamento e avaliação de ações educacionais, gerenciamento e qualificação de colaboradores

internos e externos do mercado, aliando competências de desenvolvimento técnico, bem como o

desenvolvimento e viabilidade de novos projetos educacionais, visando à materialização do projeto

político pedagógico e alinhamento com a nova visão de serviços educacionais da Instituição.

Cargo: Gerente de Desenvolvimento e Tecnologia Educacional

Nome do Titular: Carina Barbara Ribas de Oliveira Bechert


Coordenação de Biblioteca: Responsável por organizar e dirigir os trabalhos técnicos relativos às

atividades biblioteconômicas do Senac AR/CE desenvolvendo sistema de catalogação, classificação,

referência e conservação do acervo bibliográfico, para armazenar e recuperar informações de caráter

geral ou específico, e colocá-las à disposição dos usuários.

Cargo: Coordenadora de Biblioteca

Nome do Titular: Katiúscia de Sousa Dias


13

Coordenação de Secretaria Acadêmica: A secretaria da Instituição é o setor de gestão de

documentos acadêmicos em que se concentram as maiores responsabilidades relativas à vida escolar

do estudante. É a unidade responsável pela ligação entre o administrativo e o pedagógico, realiza

atividades de apoio ao processo técnico-administrativo-financeiro em conformidade com a legislação

educacional vigente.

Cargo: Coordenadora de Secretaria Acadêmica

Nome do Titular: Rozimeyre de Moura Leite Castelar


Coordenação de Educação à Distância (EAD): Responsável pelo planejamento, coordenação e

acompanhamento da área de educação à distância do Senac AR/CE, através da avaliação do

desenvolvimento das ações de educação do projeto, em articulação com a coordenação das Unidades

de Produtos Educacionais, visando à inserção do ensino a distância dentro do portfólio tradicional de

cursos da Instituição.

Cargo: Coordenador de EAD

Nome do Titular: Igor Lima Rodrigues


Data de Saída no Cargo: 04/01/2016

Gerência de Produção Editorial: Responsável pelo gerenciamento dos processos editoriais e

comerciais de produção de livros e demais materiais didáticos, a fim de dar o suporte didático

necessário para atingir os objetivos e interesses educacionais dos clientes e da Instituição.

Cargo: Gerente de Produção Editorial

Nome do Titular: Denise Castro Silveira de Salvi


Gerência/Coordenação de Unidades Operativas: Responsável por gerenciar a operação das

estruturas de cursos do Senac AR/CE em cada unidade, através da aplicação do conteúdo

programático e gerenciamento da programação estabelecida, bem como planejar e avaliar as ações

propostas, visando assegurar que os objetivos educacionais da Instituição sejam alcançados.

Cargo: Gerente de Centro de Educação Profissional

Nome do Titular: Cristiano Saraiva Marques



Nome do Titular: Liduína Vieira Bezerra Franco de Sá



Nome do Titular: Raimunda Gonçalves Oliveira



Nome do Titular: Caroline Cajazeiras Alves


Cargo: Coordenador de Polo Sênior

Nome do Titular: Maggaly Costa Ribeiro Duavy


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Cargo: Coordenador de Polo Pleno

Nome do Titular: Alba Regina Moreira Ramos



Nome do Titular: Glauco Henrique Bezerra de Oliveira



Nome do Titular: Eugenio Pacelli Vidal Soares


Cargo: Coordenador de Polo Sênior

Nome do Titular: Doraneide Albuquerque Fernandes



Nome do Titular: Francisco Ferreira de Sousa Neto


Coordenação de Banco de Oportunidades: Responsável pela coordenação e controle das atividades

da área do Banco de Oportunidades, de acordo com o planejamento estratégico definido pela Gerência

de Inclusão e Tecnologia Social, planejando, monitorando e executando ações relacionadas à

oportunidade de inclusão profissional, visando à colocação no mercado de trabalho dos egressos,

proporcionando o crescimento pessoal e profissional da comunidade no Estado do Ceará.

Cargo: Coordenadora de Banco de Oportunidades

Nome do Titular: Alcilane Mota Saavedra Pinto


Gerência Jurídica: Responsável pelas atividades de assessoria e orientação jurídica ao Senac

AR/CE, representando-o em atos judiciais e extrajudiciais em que este for parte, autor ou réu,

administrando e reduzindo os riscos relacionados à Instituição, através de adequação de segurança

dos processos internos conforme legislação vigente, visando à manutenção de imagem da Instituição,

bem como minimização de riscos legais.

Cargo: Gerente Jurídico

Nome do Titular: Hugo Eduardo de Oliveira Leão


Gerência de Marketing: Responsável pela gerência da área de Marketing, assessorando a Diretoria

Regional em atividades relacionadas à imagem do Senac AR/CE, bem como coordenar os trabalhos

desenvolvidos por consultorias de marketing, propaganda e divulgação da Instituição para manter e

ampliar a capacidade competitiva da empresa, através de pesquisas de mercado, análise da

concorrência, elaboração e produção de material de publicidade e merchandising visual, visando

consolidar a imagem da organização junto à comunidade, parceiros, órgãos público e privado,

divulgando seus produtos e serviços.

Cargo: Gerente de Marketing

Nome do Titular: Kariny Silva de Sena


Gerência de Negócios Estratégicos: Responsável pelo cumprimento das metas do Plano Estratégico

Comercial, através da coordenação e controle das atividades das áreas de Vendas, Televendas e

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Consultoria Senac, visando aumentar o volume de vendas, bem como buscar a satisfação dos clientes

e o atendimento do Plano de Negócios pré-estabelecido pela Direção do Senac AR/CE.

Cargo: Gerente de Negócios Estratégicos

Nome do Titular: Isaac Coimbra Pinheiro


Cargo: Gerente de Negócios Estratégicos

Nome do Titular: Ronny Sudario Mendonça


Coordenação de Consultorias: Responsável pelo cumprimento das metas do Plano de Negócios

estabelecido para área, através da coordenação e controle das atividades da equipe de Consultores,

atendimento às demandas dos clientes e da difusão de cursos, palestras e workshops, visando

promover a Qualificação Profissional das empresas, conforme procedimentos operacionais e

exigências do mercado e legislação vigente, bem como buscar a satisfação dos clientes e o

atendimento do Plano de Negócios pré-estabelecido pela gerência responsável.

Cargo: Coordenadora de Consultorias

Nome do Titular: Bruno César Modolo


Gerência de Planejamento: Responsável pelo gerenciamento e construção do Planejamento

Estratégico da Instituição, análise e desenvolvimento de material de dados, assegurando ao Senac

AR/CE a implementação de soluções tecnológicas para produtos, processos e serviços, contribuindo

para o cumprimento da missão quanto ao desenvolvimento de inovações tecnológicas.

Cargo: Gerente de Planejamento

Nome do Titular: Wanderley Gradela Filho


Coordenação de Processos: Responsável pela coordenação das atividades relativas à Gestão de

Processos, desenvolver o mapeamento e a gestão dos processos do SENAC/CE por meio do

monitoramento, controle e avaliação de desempenho dos processos de trabalho a fim de atender aos

critérios de qualidade e padrões de excelência estabelecidos.

Cargo: Coordenadora de Processos

Nome do Titular: Erika Conrado Pereira


Coordenação de Projetos: Responsável pela coordenação das atividades relacionadas à execução e

acompanhamento dos Projetos por demandas especiais, bem como coordenar o trabalho nos

aspectos pedagógicos, administrativos e financeiros do negócio, considerando os custos e despesas

geradas pela implantação e desenvolvimento do Projeto.

Cargo: Coordenador de Projetos

Nome do Titular: Jose Fabricio Viana Torres


Gerência de Recursos Humanos: Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e controle das

atividades de Recursos Humanos, através do acompanhamento das atividades de Cargos e Salários,

Recrutamento e Seleção, Benefícios, Medicina e Higiene do Trabalho, Direito Trabalhista,

Treinamento e Desenvolvimento, Educação Corporativa e Serviços Gerais, bem como representar o

Senac AR/CE junto aos Sindicatos, Ministério do trabalho e outros órgãos oficiais, visando otimizar

os trabalhos e processos desenvolvidos, promovendo um ambiente de trabalho satisfatório, agradável,

justo e com maior envolvimento e comprometimento dos colaboradores com os resultados e

compromissos do Senac AR/CE.

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Cargo: Gerente de Recursos Humanos

Nome do Titular: Yara Ribeiro de Senna Souza


Coordenação de Administração de Pessoal: Responsável por planejar, orientar e supervisionar as

atividades de serviços de Administração de Pessoal do Departamento Regional do Senac AR/CE,

visando o cumprimento das obrigações referentes ao pagamento dos funcionários, de acordo com

procedimentos, normas e legislação trabalhista vigente.

Cargo: Coordenadora de Administração de Pessoal

Nome do Titular: Sandra de Sousa Freitas


Diretoria Administrativa e Financeira: Responsável pela direção da área Administrativa e

Financeira da Instituição, estabelecendo ações estratégicas e táticas para a operação das unidades sob

sua responsabilidade, de acordo com o planejamento estratégico aprovado pelo Conselho Regional,

visando alavancar os resultados sociais, econômicos, financeiros e políticos esperados, bem como

promover a imagem da instituição junto à comunidade do Estado.

Cargo: Diretor Administrativo e Financeiro

Nome do Titular: Sylvio Britto dos Santos


Gerência de Controladoria: Responsável pelo gerenciamento das áreas de Tesouraria, Financeiro,

Contabilidade, Patrimônio e Administração de Pessoal, através da definição e planejamento de ações

estratégicas, bem como da orientação e controle da equipe de trabalho, visando otimizar os recursos

financeiros necessários para operação da Instituição.

Cargo: Gerente de Controladoria

Nome do Titular: Gilberto Barroso da Frota


Coordenação de Compras: Responsável pela coordenação da área de Compras do Senac AR/CE,

através da orientação e controle das atividades da equipe, atendimento às demandas dos clientes

internos, de acordo com a política e normas definidas pela Instituição, visando maximizar os recursos

financeiros destinados à compra de insumos.

Cargo: Coordenação de Compras

Nome do Titular: Francisco Sergio Barbosa Moreira


Coordenação de Contabilidade: Responsável pelo planejamento e controle das atividades fiscais e

contábeis do Senac AR/CE, de acordo com as exigências legais administrativas previamente

elaboradas, supervisionando e assinando balancetes e balanços, realizando a contabilização de

documentos, elaboração da declaração do imposto de renda, apuração e recolhimento de impostos e

análise dos relatórios da empresa, tomando as medidas que se fizerem necessárias, bem como

respondendo pelos contatos com Instituições Governamentais e auditoria externa.

Cargo: Coordenadora de Contabilidade

Nome do Titular: Maria Aucilene da Silva Vasconcelos


Coordenação de Finanças: Responsável pela coordenação das atividades da área Financeira,

implementando ações, controlando e orientando a equipe de trabalho, bem como acompanhar a

realização do orçamento da Instituição, visando assegurar o cumprimento do orçamento programa de

acordo com as diretrizes estabelecidas.

17

Cargo: Glaydstone Pinto Silva

Nome do Titular: Coordenador Financeiro


Coordenação de Tesouraria: Responsável pelo controle da movimentação financeira do Senac

AR/CE, através de conferência de dados referentes ao recebimento do faturamento e pagamento de

despesas da Instituição, definindo e orientando as atividades da área junto à sua equipe, visando o

cumprimento dos compromissos financeiros do Senac AR/CE, bem como manter a credibilidade e

imagem da Instituição junto ao mercado.

Cargo: Rita de Cassia Albuquerque Gurgel

Nome do Titular: Coordenadora de Tesouraria


Coordenação de Patrimônio: Responsável pela coordenação, administração e zelo dos bens

Patrimoniais da Instituição, bem como elaboração de projetos de melhoria de processos para Unidade,

a fim de assegurar o cumprimento das normas de utilização dos bens do Senac AR/CE, visando

minimizar os custos e possíveis perdas ao departamento.

Cargo: Coordenador de Patrimônio

Nome do Titular: Antônio Marcos Lima Barreto


Gerência de Tecnologia da Informação: Responsável pelo gerenciamento das atividades

relacionadas à Tecnologia da Informação, envolvendo planejamento definição, desenvolvimento,

manutenção e operação dos sistemas, bem como pela manutenção do nível tecnológico da área,

orientando a realização de estudos e a implantação de novos procedimentos e técnicas referentes a

suprimentos, hardware e software, a fim de atender as necessidades tecnológicas da Instituição.

Cargo: Gerente de Tecnologia da Informação

Nome do Titular: Victor Dantas Gomes


Coordenação de Tecnologia da Informação: Responsável pela coordenação das atividades

relacionadas à Tecnologia da Informação, envolvendo definição, desenvolvimento, manutenção e

operação dos sistemas, bem como pela manutenção do nível tecnológico da área, orientando a

realização de estudos e a implantação de novos procedimentos e técnicas referentes a suprimentos,

hardware e software, a fim de atender as necessidades tecnológicas da Instituição.

Cargo: Coordenador de Tecnologia da Informação

Nome do Titular: Sesio Santiago Freire Filho


Coordenação de Gestão de Documentos: Responsável pela coordenação da área de Gestão de

Documentos do Senac AR/CE, através da orientação, acompanhamento e controle das atividades da

equipe, recebendo, protocolando, registrando e encaminhando correspondências aos seus Diretores e

Presidente, de acordo com a política e normas definidas pela Instituição, visando garantir a guarda da

documentação, bem como acompanhar os despachos, elaboração das respostas e o envio como

retorno.

Cargo: Coordenador de Gestão de Documentos

Nome do Titular: Márcio Ricardo Baia Cavalcante


Coordenação da Central de Atendimento: Responsável pelo cumprimento das metas do Plano de

Negócios estabelecido para Central de Atendimento Senac AR/CE, através da coordenação e

18

controle das atividades da equipe, atendimento às demandas dos clientes e da difusão de cursos,

visando à satisfação dos clientes e o atendimento do Plano de Negócios pré-estabelecido pela área.

Cargo: Coordenadora da Central de Atendimento

Nome do Titular: Beatriz Denise Pires de Castro


1. Planejamento e Resultados Alcançados

2.1. Estrutura do Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico do Senac AR/CE referente ao quinquênio 2011-2015, construído de

forma participativa, tem suas diretrizes estratégicas alinhadas ao planejamento estratégico do

Departamento Nacional, visando atender aos programas e subprogramas essenciais ao cumprimento

da missão organizacional. O mesmo é revisado anualmente.

A missão do Senac Ceará é educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e

turismo.

Como visão, o Senac pretende consolidar, até 2015, sua posição como referência brasileira em

educação para o trabalho, conciliando ações de promoção social e mercadológicas.

Os projetos e ações do Senac Ceará são pautados pelos valores de ética e transparência, inovação

e qualidade, satisfação do cliente e responsabilidade socioambiental, tendo por escopo de atuação

a promoção social e a inovação e gestão do conhecimento a partir das necessidades identificadas no

mercado, coordenadas através de uma gestão institucional centrada no atendimento da missão e visão

organizacionais.

É válido ressaltar, que os valores do Senac Ceará estão em perfeita harmonia com os valores da marca

Senac em âmbito nacional, quais sejam:

Ética e Transparência

Inovação e Qualidade

Satisfação do cliente

Responsabilidade socioambiental

Objetivos Estratégicos

Os objetivos estratégicos podem ser definidos como orientadores para a operacionalização das

diretrizes traçadas. Sob este prisma foram definidos cinco objetivos estratégicos:

- Promover a inclusão social por meio da oferta de educação profissional de qualidade;

- Fomentar a orientação mercadológica;

- Incentivar as ações voltadas à inovação e ao gerenciamento do conhecimento;

- Desenvolver gestão institucional integrada com foco em resultados;

- Fortalecer a marca.

O cumprimento dos objetivos acima delineados foram medidos por meio das metas e indicadores

definidos para o exercício, os quais foram monitorados através de reuniões periódicas com os gestores

das unidades operativas e também durante as reuniões mensais do Conselho Regional do Senac

AR/CE. Por ocasião destas reuniões, planos de ação preventivos e corretivos puderam ser elaborados

19

e executados de modo que a Instituição pudesse consolidar o exercício com resultados positivos com

o máximo de aderência ao seu planejamento.

As ações do referido exercício estiveram dirigidas especialmente ao atendimento dos programas

voltados à promoção social, sendo ampliada a oferta de cursos para os públicos beneficiados através

do PSG - Programa Senac de Gratuidade e também por intermédio do Pronatec - Programa Nacional

de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego, uma iniciativa do Governo Federal.

2.2. Estratégias adotadas

O Senac atento a sua missão de educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços

e turismo elaborou um plano de expansão de sua capilaridade no Estado do Ceará, o que possibilitou

um aumento na capacidade de atendimento, principalmente para a realização dos projetos e ações

sociais da instituição. Além disso, primando pela excelência dos seus serviços investiu recursos na

capacitação profissional do seu quadro de pessoal e em tecnologia educacional. Ainda no exercício

de referência a Instituição deu início à revisão dos seus processos internos, sendo feito o mapeamento

e desenho das atividades rotineiras de todos os setores a fim de acompanhar, medir e garantir o

máximo de eficiência e eficácia de todos os seus macroprocessos.

Os resultados das metas físicas e financeiras são publicados mensalmente na intranet e divulgados

para todos os colaboradores da instituição por meio dos canais de comunicação internos, visando

gerar sinergia para consecução dos objetivos e metas definidos para o exercício de referência deste

relatório.

Vale ressaltar que a oferta de cursos foi adaptada para atender as demandas do mercado, sendo eleitos

como segmentos estratégicos para 2015:

Beleza;

Comércio;

Gestão;

Hospitalidade;

Idiomas;

Moda;

Turismo.

As ações anteriormente citadas contribuíram para que até o término do exercício de 2015, o Senac

pudesse realizar 48.050 matrículas, sendo 57,8% resultantes dos programas dirigidos à promoção

social como o PSG e o Pronatec, os quais receberam especial atenção da instituição para o êxito das

metas convencionadas.

Em relação às ações extensivas à Educação Profissional, tais como participação em palestras e

seminários foram realizados 11.795 atendimentos. Quanto aos serviços prestados à comunidade,

56.352 pessoas foram beneficiadas com serviços de biblioteca e mais 8.788 com ações sociais, dentre

prestação de serviços à comunidade e doações.

A seguir as principais ações estratégicas do exercício, distribuídas entre as diretrizes do planejamento

estratégico do Senac.

20

Diretriz Promoção Social

Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec)

o Subprograma Oferta Pronatec

Programa de iniciativa do Governo Federal e executado em parte pelas instituições

componentes do Sistema “S”, com o objetivo de ampliar a oferta de cursos de educação

profissional e tecnológica.

Em 2015, o Senac realizou 3.754 matrículas através do programa, o qual tem contribuído para

transformar a vida de milhares de pessoas oportunizando o ingresso de muitas delas no

mercado de trabalho. Neste sentido, a Instituição busca oferecer a melhor relação teoria e

prática aos seus alunos. No município de Itarema, no Ceará, uma aluna da turma do Curso de

Cabelereiro Assistente deu o seguinte depoimento “Quando comecei o curso não sabia pegar

numa tesoura. Hoje, estou ganhando meu próprio dinheiro cortando e escovando cabelos. Meu

sogro, observando o meu empenho, ofereceu-me um ponto comercial para montar meu salão.

Estou muito feliz com a oportunidade dada pelo Senac de desenvolver uma profissão.”

Programa Educação Ambiental

o Subprograma Cidadania e Meio Ambiente

Com o intuito de disseminar informações e conhecimentos voltados para o fortalecimento da

cidadania e a sensibilização da sociedade para os temas ambientais o Senac tem realizado

palestras e cursos para atender esta finalidade.

Em 2015, uma das ações de destaque foram os Amigos de Calderões, realizado no município

de Saboeiro, no Ceará, com o objetivo de Despertar aos banhistas e visitantes sobre a

importância da conservação do Balneário dos Calderões, por meio de ações educativas e de

estímulo à cidadania com foco na limpeza ambiental. Tivemos a participação de 1200 pessoas

e uma grande divulgação através das redes sociais.

Outros Programas

o Subprograma Terceira Idade

Este programa consiste em ações de educação profissional e ações extensivas locais des-

tinadas à pessoa idosa, tais como oficinas, palestras e seminários sobre temáticas relacionadas

à qualidade de vida e cursos de requalificação/ reinserção no mercado de trabalho.

Com este objetivo, uma das ações realizadas pelo Senac em 2015 foi o Projeto Lúdico na

Terceira Idade, realizado no município de Juazeiro do Norte, no Ceará, o qual tinha por

objetivo Identificar os benefícios que as atividades lúdicas podem proporcionar para um grupo

da terceira idade. Foram realizadas oficinas de atividades físicas, dramatizações, contação de

histórias e jogos de imaginação. O projeto foi selecionado para ser apresentado na Mostra

Senac de Educação Profissional em Outubro de 2015. Foram beneficiadas 90 pessoas.

Outros Programas

o Subprograma Inclusão Digital

Este programa consiste em ações de educação profissional e ações extensivas locais destina-

das às pessoas de baixa renda que não têm acesso às tecnologias de comunicação e

21

informação, capacitando-as, principalmente, para o uso de aplicativos de Informática e

Internet, buscando integrá-las ao mundo digital.

Em relação a este subprograma, o Senac realizou uma série de palestras com o tema “Redes

Sociais: oportunidades e desafios” com o objetivo de apresentar as redes sociais como uma

ferramenta de busca de conhecimento e oportunidades de trabalho de uma forma segura e

ética. Foram beneficias cerca de 60 pessoas de forma direta.

Outros Programas

o Subprograma Mulher

O programa trata de ações de educação profissional e ações extensivas locais destinadas a

mulheres de baixa renda e/ou baixa escolaridade e mulheres que se encontram em situação de

risco social. São ações que possibilitam a esse grupo obter um emprego ou gerar sua própria

renda.

O Senac, em atenção a este subprograma realizou em 2015 um importante Projeto Mulher

Cidadã, abrangendo o município de Juazeiro do Norte, o qual tinha por objetivo capacitar

profissionalmente e contribuir para elevação da autoestima de mulheres que se encontram em

situação de risco e /ou vulnerabilidade social em parceria com a AMMV - Associação Maria

Mãe da Vida, uma Instituição católica, dirigida por irmãs, a qual atende cerca de 1.840

meninas entre 10 e 21 anos em cursos profissionalizantes, que sonham com o primeiro

emprego. Esta ação promovida pelo Senac beneficiou aproximadamente 100 pessoas.

Outros Programas

o Subprograma Juventude

O programa engloba ações de educação profissional local destinada aos jovens (primeiro

emprego, reinserção no mercado de trabalho), além de ações extensivas em prol do

desenvolvimento da cidadania (palestras sobre prevenção de drogas e doenças, métodos

contraceptivos e outros temas).

Para o subprograma supracitado, no exercício de 2015, o Projeto Juventude em Ação,

realizado em Juazeiro do Norte, no Ceará, merece destaque. Por intermédio do mesmo foram

capacitadas 180 pessoas nos Cursos Operador de Computador, Editor Gráfico, Auxiliar de

Cozinha, Web Designer, Depilador, Manicure/ Pedicure. A ação foi realizada em parceria

com Orfanato Jesus Maria José, entidade Filantrópica de Caráter Socioeducativo e Cultural

de Assistência a crianças e adolescentes em situação de pobreza e riscos.

Outros Programas

o Integração com a Comunidade

Este programa reúne ações gratuitas destinadas às comunidades e que promovem atividades

socioculturais e de qualificação – campanhas de saúde, de embelezamento, oficinas de

técnicas de produção e comercialização de produtos para geração de renda – e atividades de

inclusão social, como campanhas para proteção e bem estar de idosos e crianças.

O Senac, enquanto instituição profissional compreende a importância de estar junto à

comunidade. Com este propósito, através do III BelaSul ( 3ª Feira de Negócios da Beleza

Centro Sul), realizado no município de Iguatu, no Ceará buscou ampliar novas oportunidades

de negócios com diversos profissionais dos segmentos Saúde e Beleza da Região; divulgar as

22

ações do Senac como importante canal de formação profissional; e estreitar as relações com

a Rede Uniprobel (União dos Profissionais da Beleza) Esta ação beneficiou aproximadamente

495 pessoas.

Outros Programas

o População Carcerária

Programa com ações de educação profissional e ações extensivas destinadas às pessoas que

cumprem pena em regime fechado ou semiaberto, com a finalidade de contribuir para sua

futura reinserção social.

Com a missão de qualificar profissionais e trabalhar a inclusão social e a inserção no mercado

de trabalho o Senac executou em 2015 o Projeto “Sou Capaz”, o qual visa Capacitar o

profissional interno e egresso do sistema penal, através de diversos cursos profissionalizantes

para que possa estar apto ao mercado de trabalho. O projeto conta com a parceria do CISPE

(Coordenaria de Inclusão Social do Preso e Egresso). Esta ação beneficiou 140 pessoas.

Outros Programas

o Segurança Alimentar

Programa com ações de educação profissional e ações extensivas locais destinadas à

transmissão de conteúdos e práticas de segurança alimentar especialmente a trabalhadores do

setor informal.

Em atendimento a este programa, o Senac, por meio da Palestra Higiene na manipulação

dos alimentos, promoveu o despertar para a consciência para os riscos da infecção e doenças

causadas pela ingestão de alimentos contaminados, alertou sobre a importância da

implantação das boas práticas e conscientizou para manipulação correta de alimentos e

utensílios reelaborando o conceito de segurança alimentar no contexto da produção de matéria

prima, transporte, estocagem e preparação de produtos. Tivemos 183 participantes esse evento

Outros Programas

o Empreendedorismo

Este projeto contém ações de educação profissional e ações extensivas destinadas às pessoas

que trabalham como autônomas no mercado informal. São cursos e oficinas

profissionalizantes que contribuem para o aumento das oportunidades de geração de trabalho

e renda por meio de formação do próprio negócio.

No atendimento deste programa, o Senac realizou no município de Limoeiro do Norte, no

Ceará o FENERJ - Feira de Negócios da Região Jaguaribana, visando Disseminar o espírito

empreendedor dos jovens e incentivar os comerciantes da comunidade a exporem seus

serviços e produtos. Esta ação beneficiou cerca de 150 pessoas.

Diretriz Orientação para o Mercado

Programa relacionamento com o Mercado

o Subprograma Banco de Oportunidades

23

Unidade responsável por orientar, cadastrar, encaminhar pessoas qualificadas pela Instituição

para o mundo do trabalho, bem como acompanhar seu desempenho profissional nas empresas,

principalmente em relação a jovens candidatos ao primeiro emprego, pessoas com deficiência

e jovens aprendizes.

Em 2015, ocorreu a Renovação de parcerias do Banco de Oportunidades do Senac DR/CE

com empresas demandantes de contratação. Na ocasião foram reconhecidos as contribuições

das empresas que mais demandaram contratações junto ao setor no ano anterior, buscando

desenvolver política de fidelização e estreitamento de relacionamento para potencializar a

base de atendimento e encaminhamento do setor.


o Satisfação do Cliente

Com o objetivo de mensurar o índice de satisfação dos alunos com o Senac; identificar

oportunidades de melhoria, e avaliar a possibilidade de aplicação prática das sugestões

formuladas pelos respondentes foi realizada pesquisa.

O índice apontado pelas pesquisas internas realizadas durante 2015 foi de 93%, valor situado

na faixa entre bom e ótimo, o que revela um efetivo reconhecimento dos alunos quanto à

qualidade do ensino oferecido pela instituição. Os índices de satisfação por programa se

mantiveram na mesma faixa, superando todos, a meta de 80%.


o Subprograma Soluções Corporativas

Este programa visa ações e projetos voltados à customização da oferta de educação

profissional às empresas clientes do Senac, como capacitações in company e serviços de

consultoria técnica especializada em educação profissional para o Setor do Comércio de Bens,

Serviços e Turismo.


o Subprograma Novos Negócios, Comercialização e Fidelização

Este programa elenca ações e projetos de ampliação e criação de negócios para o Senac e de

fidelização da clientela.

Neste sentido, o Senac realizou em 2015 solenidade de Certificação do Projeto “Querer –

Qualificar e Empreender para Recomeçar”. A Certificação respaldou a participação das

internas nos cursos de qualificação profissional realizados pelo Senac/CE (Cursos de

Assistente de Cabeleireiro, Maquiador, Artesã em Pachtwork, Bordado à mão, Manicure e

Pedicure e Depiladora).

Programa Alimentos Seguros (PAS)

o Subprograma Mesa

O Senac, por meio de parcerias, investe na conscientização dos trabalhadores que atuam na

produção e na manipulação de alimentos prontos para o consumo sobre os cuidados que

devem ser observados na promoção da segurança da comida. A função deste segmento é

disseminar, por meio de oficinas, cursos e consultoria, conhecimentos sobre higiene dos

alimentos e implantar sistema de segurança como Boas Práticas e APPCC.

24

Em 2015, o Senac realizou Oficina de Boas Práticas na Manipulação de Alimentos com

objetivo de orientar e preparar profissionais do ramo de alimentação no que concerne as

práticas de organização e higiene necessárias para garantir alimentos seguros.

Diretriz Inovação e Gestão do Conhecimento

Programa Tecnologias Educacionais

o Subprograma Incremento e Inovação

Este programa tem como objetivo propiciar e subsidiar ações focadas na inovação

metodológica e tecnológica no âmbito educacional por meio do desenvolvimento de projetos

experimentais e/ou de larga escala.

Programa Olimpíada do Conhecimento

o Subprograma Estrutura e Gestão

Trata de ações direcionadas à criação e à manutenção da estrutura para desenvolvimento das

atividades ligadas à Olimpíada do Conhecimento, englobando recursos físicos, materiais,

humanos e financeiros, além das atividades para seu planejamento e acompanhamento.

Na última seletiva da Worldskills Internacional realizada em 2015 realizada em Vitória,

Espirito Santo o Senac Ceará garantiu melhor colocação com a aluna Sara Ariane Aguiar

Lima, na categoria Estética e Bem-Estar.

Diretriz Gestão Institucional

Programa Governança Corporativa

o Gestão de Pessoas

Consiste em ações e projetos voltados ao aprimoramento das competências dos colaboradores,

como capacitações direcionadas ao desenvolvimento organizacional.

Em 2015 foi realizada mais uma Semana Pedagógica com o tema: Nova concepção de

competência: desafios para educador da escola Senac visando promover o desenvolvimento

de competências pedagógicas e fortalecer o capital intelectual do grupo de educadores do

Senac Ceará.

Diretriz Imagem Institucional

Visibilidade Institucional

o Comunicação Institucional

Consiste em ações e projetos de produção de produtos e serviços de comunicação

institucionais considerados relevantes para a imagem da Organização, como veiculação de

campanhas institucionais e/ou de produtos e serviços relevantes.

De 14 a 17 de outubro de 2015 o Senac realizou 3º Mostra Senac de Educação Profissional,

que teve como objetivo socializar experiências e serviços desenvolvidos no Senac Ceará,

visando disseminar conhecimentos voltados para formação profissional e empregabilidade

nos segmentos de comércio, de bens e serviços e turismo. Foram realizadas 283 ações

distribuídas em: Palestras Magnas; palestras; workshops e aulas experimentais; apresentações

de produtos educacionais; pôsteres; comunicação oral; stands com serviços Senac: Rede EAD,

25

banco de oportunidades, atendimento corporativo; apresentações musicais e artísticas; e

certificação de estudantes dos cursos técnicos e aprendizagens. Foram beneficiadas em torno

de 6000 pessoas durante o evento.

Visibilidade Institucional

o Parcerias e Relações Institucionais

Com foco em ações e projetos que estreitam a relação do Senac com outras instituições em

situação de igualdade, na qual os benefícios e as responsabilidades são mútuas, como parcerias

com entidades nacionais governamentais e empresariais.

No exercício de referência, o Senac participou de mais uma edição do Seminário

Empreender, realizado nos municípios cearenses de Quixadá, Sobral, Limoeiro do Norte,

Aracati, Juazeiro do Norte, Iguatu, Crateús e Tauá com vistas ao fortalecimento da parceria

da Instituição com empresas reconhecidas na sociedade cearense que desenvolvam e

incentivem o fomento ao empreendedorismo de jovens que buscam inserção no mercado de

trabalho.

26

Tabela 2.2.1 – Outros Eventos

Fonte: Gerência de Marketing

As ações citadas apresentam como está estruturado o planejamento estratégico da organização quanto

ao cumprimento de suas diretrizes estratégicas.

27

Ações Sociais

Além das ações educacionais realizadas pelo PSG – Programa Senac de Gratuidade, anualmente a

Instituição realiza prestação de serviços à comunidade com serviço gratuitos de verificação de

pressão arterial e glicemia; serviços de massagem; serviços de manicure e pedicure; corte de cabelo

e escova; orientações sobre saúde bucal; palestras dentre outros. Além disso, promove campanhas

para arrecadação/doação de gêneros alimentícios e produtos de higiene e limpeza em prol de

grupos e instituições de caráter social. Desta forma, a Instituição reforça o seu compromisso com a

população local, especialmente em relação às pessoas que se encontram em situação de

vulnerabilidade social.

A ação social de maior destaque realizada pelo Senac foi o Projeto Fio a Fio, que visa contribuir

para o fortalecimento da autoestima e da autoconfiança de mulheres, em tratamento no ICC - Instituto

do Câncer do Ceará, através da entrega de perucas e outras ações inclusivas. Este projeto tem

beneficiado direta e indiretamente cerca de 3.000 pessoas. Em 2015 dando continuidade ao projeto

iniciado em 2014, ocorrem encontros para a manutenção das perucas, exposição fotográfica na Mostra

Senac, palestra “Mitos e Verdades sobre o câncer de Mama” e momento “Dando trato no Visual”.

28

Tabela 2.2.2 – Outras Ações Sociais


29

2.3. Demonstração da execução física e financeira

Quadro 2.3.1: Demonstração da execução física – matrículas por unidade e programa


Algumas unidades não conseguiram atingir as metas convencionadas em virtude de alterações

nas regras do Pronatec, o que fez com que mais matrículas dos demais programas fossem realizadas

para suprir a deficiência de matrículas previstas para alguns municípios cearenses, pois não houve de

outro modo como contornar o problema durante o retificativo de metas do período. Outro entrave ao

atingimento das metas deve-se a dificuldade de fechamento de turmas de alguns demandantes do

programa por questões que fogem a alçada do Senac, portanto imprevisíveis.

Quadro 2.3.2: Demonstração da execução física – carga horária efetiva por unidade e programa


30

A carga horária efetiva integralizada no exercício, das turmas iniciadas no período, foi bastante

satisfatória, uma vez que não houve uma variação muito significativa. As variações por unidade são

explicadas pela dificuldade na oferta e em virtude da programação do governo em relação à

homologação das turmas pactuadas pelo Pronatec. Este, na verdade, foi o principal fator para as

oscilações da carga horária e também das matrículas como já explicado anteriormente no Quadro

2.3.1.

Quadro 2.3.3: Demonstração da execução física – matrículas por eixo profissional e programa


A oferta de cursos do Senac depende sobremaneira da demanda dos setores atendidos pela Instituição.

Durante o exercício de 2015, tendo em vista as oscilações do cenário econômico, a oferta de cursos

por segmento teve que adequar-se a esse cenário de instabilidade, o que explica as diferenças

percentuais entre um segmento e outro.

31

Quadro 2.3.4: Demonstração da execução física – carga horária efetiva por eixo profissional e programa


As explicações dos quadros anteriores se aplicam a este quadro.

Quadro 2.3.5: Demonstração da execução física – matrículas por tipologia de ensino e programa


As explicações dos quadros anteriores se aplicam a este quadro também.

Quadro 2.3.6: Demonstração da execução física – carga horária efetiva por tipologia de ensino e programa


32

Todas as explicações anteriores se aplicam este quadro.

2.4. Indicadores de desempenho

Os indicadores do Senac AR/CE sinalizam o desempenho da organização bem como permitem

redirecionar ou corrigir as estratégias e planos de ação.

Quadro 2.4.1: Indicadores Gerenciais

Indicador Fórmula do Indicador Valores Índice

Gestão Finalística Nº de matrículas realizadas 48.050

75,3% Nº de matrículas previstas 63.820

Gestão Finalística Carga horária efetiva realizada 8.176.533

77,4% Carga horária efetiva prevista 10.558.923

Gestão Finalística Nº de participantes em ações extensivas 15.747

196,8% Nº de participantes em ações extensivas previsto 8.000

Gestão Finalística Nº de egressos encaminhados ao mercado de trabalho 6.753

118,5% Nº de encaminhamentos previsto 5.700

Gestão Finalística

Nº de atendimentos corporativos e in company

realizados 77 96,2%

Nº atendimentos corporativos e in company previsto 80

Gestão

Orçamentária

Orçamento realizado 92.491.057,86 80,6%

Orçamento previsto 114.678.000

Gestão

Orçamentária

Receita de serviço realizada 17.246.001,98 132,4%

Receita de serviço prevista 13.020.000,00

Gestão

Orçamentária

Receita compulsória 64.401.753,29 19,35%

Receita compulsória prevista 57.837.000,00

Gestão

Orçamentária

Despesa realizada 81.213.238,63 97,7%

Despesa prevista 83.076.000,00

Gestão de Pessoas Investimentos em capacitação de docentes 274.081,54

85,2% Total de investimentos em capacitação 321.707,61

Gestão de Pessoas Investimentos em capacitação 321.707,61

1,86% Total da receita realizada 17.246.001,98

Gestão Patrimonial Ativo imobilizado 16.514.479,34

12,6% Ativo total 130.476.202,25

Gestão Patrimonial Área destinadas ao ensino (m²) 6.183,35

61,9% Área construída total (m²) 9.989,22


Para o exercício de 2016 o Senac pretende revisar os seus indicadores e estabelecer outros que

contribuam para maior eficiência dos seus recursos e eficácia dos seus objetivos estratégicos.

33

2. Estrutura de Governança e de Autocontrole da Gestão

3.1. Informações sobre a estrutura de governança da Entidade

No Senac Ceará não há unidade de auditoria ou de controle interno, comitê de auditoria, comitês de

avaliações estruturados e normatizados. No entanto, diretoria e gerências realizam com frequências

reuniões para análise e avaliação do planejamento estratégico. Vale ressaltar que o controle interno é

realizado pelo Conselho Fiscal, conforme disposto no item 3.4 do presente relatório.

3.2. Atuação da unidade de auditoria interna

No Senac Ceará não há uma unidade responsável especificamente pelo processo de auditoria interna.

Em conformidade com o disposto no Regulamento do SENAC, artigo 20 do Decreto- Lei 61.843/67,

o controle interno realizado na instituição é exercido pelo Conselho Fiscal, órgão de deliberação

coletiva de fiscalização orçamentária, contábil e financeira, composto por dois representantes do

comércio, dois representantes sindicais e três representantes indicados pelo governo. O Conselho

Fiscal possui uma equipe técnica que realiza anualmente auditoria de acompanhamento e fiscalização

da execução orçamentária das Administrações Nacional e Regionais.

3.3. Demonstração das atividades de correição

No Senac Ceará não há um setor ou área responsável especificamente pelas atividades de correição

na instituição. Todas as questões relativas ao sistema de correição ou de apuração de ilícitos

administrativos são tratadas em conjunto pelas Gerências de Recursos Humanos e Gerência Jurídica.

3.4. Avaliação da qualidade e suficiência dos controles internos

Quadro 3.4.1: Avaliação do sistema de controles internos da UJ

Elementos do sistema de controles internos a serem avaliados Valores

Ambiente de controle 1 2 3 4 5

1. A alta administração percebe os controles internos como essenciais à consecução dos

objetivos da Unidade e dão suporte adequado ao seu funcionamento. X

2. Os mecanismos gerais de controle instituídos pela UJ são percebidos por todos os servidores

e funcionários nos diversos níveis da estrutura da Unidade. X

3. A comunicação dentro da UJ é adequada e eficiente. X

4. Existe código formalizado de ética ou de conduta. X

5. Os procedimentos e as instruções operacionais são padronizados e estão postos em

documentos formais. X

6. Há mecanismos que garantem ou incentivam a participação dos funcionários e servidores dos

diversos níveis da estrutura da UJ na elaboração dos procedimentos, das instruções

operacionais ou código de ética ou conduta.

X

7. As delegações de autoridade e competência são acompanhadas de definições claras das

responsabilidades. X

8. Existe adequada segregação de funções nos processos e atividades da competência da UJ. X

9. Os controles internos adotados contribuem para a consecução dos resultados planejados pela

UJ. X

Avaliação de risco 1 2 3 4 5

10. Os objetivos e metas da unidade jurisdicionada estão formalizados. X

11. Há clara identificação dos processos críticos para a consecução dos objetivos e metas da

Unidade. X

12. É prática da Unidade o diagnóstico dos riscos (de origem interna ou externa) envolvidos nos

seus processos estratégicos, bem como a identificação da probabilidade de ocorrência desses

riscos e a consequente adoção de medidas para mitigá-los.

X

34

13. É prática da Unidade a definição de níveis de riscos operacionais, de informações e de

conformidade que podem ser assumidos pelos diversos níveis da gestão. X

14. A avaliação de riscos é feita de forma contínua, de modo a identificar mudanças no perfil de

risco da UJ ocasionadas por transformações nos ambientes interno e externo. X

15. Os riscos identificados são mensurados e classificados de modo a serem tratados em uma

escala de prioridades e a gerar informações úteis à tomada de decisão. X

16. Não há ocorrência de fraudes e perdas que sejam decorrentes de fragilidades nos processos

internos da Unidade. X

17. Na ocorrência de fraudes e desvios, é prática da Unidade instaurar sindicância para apurar

responsabilidades e exigir eventuais ressarcimentos. X

18. Há norma ou regulamento para as atividades de guarda, estoque e inventário de bens e valores

de responsabilidade da Unidade. X

Procedimentos de controle 1 2 3 4 5

19. Existem políticas e ações, de natureza preventiva ou de detecção, claramente estabelecidas

para diminuir os riscos e alcançar os objetivos da UJ. X

20. As atividades de controle adotadas pela UJ são apropriadas e funcionam consistentemente de

acordo com um plano de longo prazo. X

21. As atividades de controle adotadas pela UJ possuem custo apropriado ao nível de benefícios

que possam derivar de sua aplicação. X

22. As atividades de controle adotadas pela UJ são abrangentes e razoáveis e estão diretamente

relacionadas com os objetivos de controle. X

Informação e comunicação 1 2 3 4 5

23. A informação relevante para UJ é devidamente identificada, documentada, armazenada e

comunicada tempestivamente às pessoas adequadas. X

24. As informações consideradas relevantes pela UJ são dotadas de qualidade suficiente para

permitir ao gestor tomar as decisões apropriadas. X

25. A informação disponível para as unidades internas e pessoas da UJ é apropriada, tempestiva,

atual, precisa e acessível. X

26. A informação divulgada internamente atende às expectativas dos diversos grupos e indivíduos

da UJ, contribuindo para a execução das responsabilidades de forma eficaz. X

27. A comunicação das informações perpassa todos os níveis hierárquicos da UJ, em todas as

direções, por todos os seus componentes e por toda a sua estrutura. X

Monitoramento 1 2 3 4 5

28. O sistema de controle interno da UJ é constantemente monitorado para avaliar sua validade e

qualidade ao longo do tempo. X

29. O sistema de controle interno da UJ tem sido considerado adequado e efetivo pelas avaliações

sofridas. X

30. O sistema de controle interno da UJ tem contribuído para a melhoria de seu desempenho. X

Análise crítica:

O processo de controle interno do Senac Ceará não está inserido na sua estrutura organizacional como uma unidade

específica. Faz parte do modelo de gestão da instituição, já consolidado em sua cultura, sistemas e procedimentos

que permitem ao corpo de gestores, o acompanhamento de todas as ações estratégicas, táticas e operacionais.

Mecanismos de identificação de desvios permitem a tomada de ação corretiva, e, práticas de monitoramento

preventivo são suportadas por diversos instrumentos de informação gerencial. Escala de valores da avaliação:

(1) Totalmente inválida: significa que o conteúdo da afirmativa é integralmente não observado no contexto da UJ. (2) Parcialmente inválida: o conteúdo da afirmativa é parcialmente observado no contexto da UJ, porém, em sua minoria.

(3) Neutra: não há como avaliar se o conteúdo da afirmativa é ou não observado no contexto da UJ.

(4) Parcialmente válida: o conteúdo da afirmativa é parcialmente observado no contexto da UJ, porém, em sua maioria. (5) Totalmente válido: significa que o conteúdo da afirmativa é integralmente observado no contexto da UJ.


35

3.5. Relação de dirigentes e conselheiros

Quadro 3.5.1: Membros do Conselho Regional

Conselheiros

Nome Função

Período de

Gestão Segmento, órgão o entidade que representa

Ananias Magalhães Neto Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Antônio Félix da Silva Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Benoni Vieira da Silva Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Carlos Augusto de Oliveira Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Carlos Tadeu Rodrigues Rolim Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Eliezer Santos Sobrinho Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Celso Nogueira Sobrinho Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Expedito Edilson Mota Borges Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Circe Jane Teles da Ponte Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Maria Cecília de Alencar Parente Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Francisco Alberto Alves Pereira Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Francisco José de Oliveira Filgueiras Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

José Afonso Bezerra Júnior Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Raniere Paulino de Medeiros Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

José Bezerra de Sousa Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

João Airton de Almeida Monteiro Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

José Cid Souza Alves do Nascimento Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

João Félix de Magela Filho Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

José Gilson Ribeiro de Alencar Parente Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

João Maia Santos Júnior Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Ranieri Palmeira Leitão Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

José Wellington Aguiar Ximenes Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Vilmar Linhares Cordeiro Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Manoel Messias de Lima Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Verônica Maria de Paula Gurgel do

Amaral Titular 2014 - 2018 Federações Nacionais Vinculadas à CNC

Waldyr Diogo de Siqueira Neto Suplente 2014 - 2018 Federações Nacionais Vinculadas à CNC

Júlio Cesar Araújo Sousa Titular 2014 - 2018 Instituto Nacional do Seguro Social - INSS

Débora Teixeira de Freitas Suplente 2014 - 2018 Instituto Nacional do Seguro Social - INSS

Afonso Cordeiro Torquato Neto Titular 2014 - 2018 Ministério do Trabalho e Emprego

Jacqueline Lima dos Santos Guerra Suplente 2014 - 2018 Ministério do Trabalho e Emprego

Virgílio Augusto Salles Araripe Titular 2014 - 2018 Ministério da Educação

Reuber Saraiva de Santiago Suplente 2014 - 2018 Ministério da Educação

Domingos Braga Mota Titular 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará

Claudionor Ferreira dos Santos Suplente 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará

Ana Maria Silva Carneiro Titular 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará

Francisco de Assis da Silva Gaspar Suplente 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará

Agenor Lopes da Silva Titular 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará

Maria da Penha Mesquita de Souza Suplente 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará

Fonte: Secretaria do Conselho Regional

36

(*) Nota: Representantes dos trabalhadores não tem mandato predeterminado, podendo ser

substituídos a qualquer momento por ato de quem os indicou – Resolução SENAC n°913/2010 Art.

6°. Conforme previsto no inciso VIII do art. 13, inciso V do art. 19 e incisos IX e X do art. 22, do

Regulamento do Senac, com a nova redação dada pelo Decreto n° 5.728, de 16 de março de 2006.

Quadro 3.5.2: Dirigentes do Departamento Regional

Dirigentes

Nome Função

Período de

Gestão

Segmento, órgão o entidade que

representa

Luiz Gastão Bittencourt da Silva Presidente 2014 - 2018 Não se aplica

Ana Cláudia Martins Maia

Alencar Diretora Regional 2014 - 2018

Não se aplica

Sylvio Britto dos Santos Diretor Administrativo e

Financeiro 2014 - 2018

Não se aplica

Rodrigo Leite Rebouças Diretor de Educação

Profissional 2014 - 2018

Não se aplica

Fonte: Secretaria do Conselho Regional

3.6. Remuneração dos membros da diretoria

Os vencimentos e vantagens fixas dos membros da diretoria realizados pelo Senac Ceará em

2015 totalizou R$ 832.808,35 (oitocentos e trinta e dois mil, oitocentos e oito reais e trinta e cinco

centavos).

Os membros do Conselho Regional não são remunerados por suas atividades.

37

4. Desempenho financeiro e informações contábeis

Em obediência à Resolução 940/2012 do Departamento Nacional, o Senac-CE adequa o

modelo de apropriação de gastos aos novos eixos tecnológicos instituídos pela SETEC/MEC -

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica do Ministério da Educação.

Em relação à identificação das subunidades administrativas e educacionais das quais os custos

são apurados, o Senac possui áreas de atuação: centros de formação profissional e administração

regional.

O Senac-CE atualmente utiliza o sistema SEI - Sistema Escolar Integrado desenvolvido desde

2004 e contempla os módulos: Educacional, Orçamento, Patrimônio, Compras, Contábil, Programas

de Gratuidade (PSG e Pronatec), Instrutor Horista, Banco de Oportunidades e Cobrança. Um dos

principais recursos dele é a integração entre os módulos, onde, por exemplo, as informações geradas

do aluno no módulo Educacional são compartilhadas com o banco de oportunidades, e as parcelas

dele são gerenciadas no módulo financeiro, contábil e cobrança de formas diferentes, e assim ocorrem

com os dados dos cursos, instrutores, salas, produtos. Cabe ressaltar que a instituição começou a

utilizar o sistema SEI, a partir de janeiro de 2011.

Considerando que a instituição possui diversas unidades operativas e de negócios, bem como,

classificação funcional programática de acordo com a tabela de equivalência do MPOG – Ministério

de Planejamento Orçamento e Gestão x Senac, o sistema de custeio utilizado é o método direto e

indireto. Em relação ao critério de rateio é realizado conforme o custo por atividade.

O Senac-CE tem observado os impactos na atuação de utilização do método de custeio, onde

as tomadas de decisões têm como fatores de monitoramento os resultados obtidos após as análises,

como: comprar, substituir equipamentos, expandir unidades operativas, reduzir ou aumentar o volume

de produção. Na melhor das hipóteses, busca-se um esforço de classificação, agregação e refinamento

dos dados serem utilizadas em tais decisões.

De maneira geral, pode-se afirmar que todo procedimento, técnica, informação ou relatório

feito sob medida para que a administração os utilize na tomada de decisão entre alternativas viáveis,

ou na avaliação de desempenho é necessário o alinhamento dos processos contínuos.

Os relatórios utilizados para análise de custos e tomada de decisão são emitidos mensalmente,

denominado “relatório de orçamento” destinado aos gestores, demonstrando de forma detalhada a

categoria das despesas, cabendo observar a evolução da qualidade dos gastos.

O Orçamento-Programa da Administração Regional para o exercício de 2015 foi aprovado

pelo Conselho, no Balanço Orçamentário estão contabilizadas as receitas arrecadas e despesas

liquidadas no exercício, sendo o resultado orçamentário apurado pela diferença, apresentando em 31

de dezembro de 2015 um déficit orçamentário de R$ 22.449.941,74.

A principal fonte de recursos do SENAC refere-se a Receita de Contribuições da arrecadação

do Instituto Nacional de Seguridade Social – INSS, conforme determina o Decreto nº 61.843 de 5 de

dezembro de 1967, representa 70% da nossa receita.

As despesas correntes estão representadas por pessoal e encargos, uso de bens e serviços de

capital, transferências, tributárias e outras. Ao final do período o DR Ceará apresentou uma reserva

38

técnica suficiente para cobrir 6 meses de suas despesas, o déficit orçamentário limita-se ao ano

corrente, mas a instituição usufruiu de saldos superavitários de anos anteriores.

As variações patrimoniais aumentativas e diminutivas, bem como a execução orçamentária

das receitas e despesas são apropriadas em conformidade com o regime contábil de competência dos

exercícios. Foram utilizadas na preparação das informações contábeis, premissas e estimativas

significativas como: vida útil do ativo mobilizado e sua recuperabilidade e análise dos riscos para

determinação de provisões para contingências.

A variação observada entre patrimonial e orçamentário decorre dos processos não

orçamentários como depreciações, provisões de PECLS, provisões de contingências, reversão de

provisões e orçamentários sem variações patrimoniais aumentativas ou diminutivas como compra de

imobilizado. Abaixo o demonstrativo de nossas receitas e despesas:

4.1. Demonstração da Receita

Quadro 4.1.1: Demonstrativo das Receitas Correntes x Receitas de Capital

Fonte Orçamento 2014 Orçamento 2015

Previsto Realizado Previsto Realizado

Receitas Contribuições 55.893.000,00 54.419.305,60 57.837.000,00 64.401.753,29

Receita Patrimonial 5.535.000,00 6.110.802,72 7.836000,00 8.555.461,54

Receitas Serviços 57.900.000,00 57.425.669,16 13.020.000,00 17.246.011,98

Outras Receitas Correntes 291.000,00 232.961,00 735.000,00 538.736,05

Alienação de Bens 99.000,00 12.270,00 120.000,00 1.749.095,00

Outras Receitas Capital 4.692.000,00 0,00 35.130.00,00 0,00

Total 124.410.000,00 118.201.008,48 114.678.000,00 92.941.057,86

Fonte: Gerência de Controladoria

4.2. Desempenho da execução orçamentária e financeira

a) Comparação das receitas entre os dois últimos exercícios;

Quadro 4.2.2: Comparação Exercício 2014 x 2015

Ano Orçamento Previsto x Realizado

Previsto Realizado %

2014 124.410.000,00 118.201.008,48 4,99%

2015 114.678.000,00 92.491.057,86 19,35%


b) Programação orçamentária das despesas correntes, de capital e da reserva de

contingência, ou classificações equivalentes;

Quadro 4.2.3: Despesas por Grupo - Comparação Exercício 2014 x 2015

Fonte Orçamento 2014 Orçamento 2015

Previsto Realizado Previsto Realizado

Despesas Pessoal e Encargos 53.283.000,00 46.452.517,77 33.591.00,00 34.430.132,69

39

Outras despesas Corrente 56.523.000,00 47.447.701,57 49.485.000,00 46.783.105,94

Investimentos 14.514.000,00 5.255.706,06 11.601.000,00 7.727.065,23

Inversões Financeiras 90.000,00 39.718,86 20.001.000,00 26.000.695,74

TOTAL 124.410.000,00 99.195.644,26 114.678.000,00 114.954.999,60


Quadro 4.2.4: Programa de Despesas Correntes

Origem dos Créditos

Orçamentários

Pessoal e Encargos Sociais Outras Despesas Correntes

Exercício 2014 Exercício 2015 Exercício 2014 Exercício 2015

Inicial 38.868.000,00 44.196.000,00 57.816.000,00 54.177.000,00

Créditos Suplementares 14.415.000,00 -10.605.000,00 -1.293.000,00 -4.692.000,00

TOTAL 53.283.000,00 33.591.000,00 56.523.000,00 49.485.000,00


c) Execução das despesas por modalidade de licitação;

Quadro 4.2.5: Despesas por modalidade de licitação

Modalidade de Contratação Despesas

Exercício 2014 Exercício 2015

Modalidade de Licitação

Convite 909.210,39 0

Tomada de Preços 0 0

Concorrência 4.866.129,97 55.675.004,78

Pregão 950.935,00 15.619.101,56

Concurso 0 0

Consulta 0 0

Registro de Preços 0 0

Contratações Diretas 1.249.290,69 1.300.833,08

Sub Total 7.975.566,05 7.259.493,42

Dispensa 95.254,80 201.420,00

Inexigibilidade 704.914,40 403.104,00

Regime de Execução Especial 800.169,20 604.524,00

Totais 8.775.735,25 7.864.017,42

Fonte: Gestão de Compras, Licitação.

As contratações de Bens e Serviços são disciplinadas por normas próprias do Senac AR/CE

através da Resolução Nº 958/2012 do Conselho Nacional e suas alterações.

A implementação da política da contratação de produtos e serviços, através de Licitação pela

modalidade Pregão tem contribuído para que o Senac AR/CE obtenha resultados satisfatórios

através do menor preço sem a perda da qualidade, proporcionando para a Organização,

economicidade, praticidade e eficácia.

d) Demonstração e análise de indicadores institucionais para medir o desempenho

orçamentário e financeiro

Seguem abaixo os indicadores adotados pelo Senac AR/CE durante o exercício de 2014:

40

Liquidez Corrente:

CIRCULANTE PASSIVO

CIRCULANTE ATIVO

Ativo Circulante Passivo Circulante Índice de Liquidez Corrente

71.297.276,53 16.514.479,34 R$ 4,32

Fonte: Gestão de Contabilidade e Finanças

Liquidez Geral:

CIRCULANTE-NÃO PASSIVOCIRCULANTE PASSIVO

PRAZOREAL.LG ATIVO CIRCULANTE ATIVO

Ativo Circulante +

Ativo Realizável a Longo

Prazo

Passivo Circulante +

Passivo Não-circulante Índice de Liquidez Geral

76.566.385,44 16.514.479,34 R$ 4,64


A Situação Financeira do SENAC/CE no exercício de 2015 demonstra capacidade financeira,

para atender suas obrigações, conforme evidencia o Índice Liquidez Corrente e Liquidez

Geral que dispõem de R$ 4,32 e R$ 4,64 respectivamente para cada R$ 1,00 de compromissos

assumidos com terceiros, a curto e longo prazo.

Grau de Endividamento Geral:

TOTAL ATIVO

EXIGÍVEL PASSIVO

Passivo Circulante + Passivo Não

Circulante Ativo Total

Índice Grau de

Endividamento Geral

70.424.296,15 130.476.202,25 R$ 53,97


Para cada R$ 1,00 de Ativo o SENAC/CE tem comprometido R$ 53,97 para atender as suas

obrigações.

Imobilização do Patrimônio Líquido:

LÍQUIDOPATRIMÔNIO

OIMOBILIZAD

Imobilizado Patrimônio Líquido Índice de Imobilização

do Patrimônio Líquido

16.514.479,34 146.990.681,59 11,24%


O Patrimônio Líquido total do SENAC/CE está representado em 11,24% no Ativo Permanente.

Reserva Técnica x Despesa Total

MESES12 ÚLTIMOSDOS

CAPITAL DE DESPESA- MÉDIADESPESA

EFETIVASIDADESDISPONIBIL

Disponibilidades Efetivas Despesa Corrente Média (Média

dos Últimos 12 meses)

Índice Reserva

Técnica x Despesa Total

44.628.495,54 6.767.769,89 6,59


A reserva técnica do SENAC/CE é suficiente para 6 meses e 18 dias de despesas.

O Resultado Econômico do Exercício de 2015 apresentou um Superávit no valor de R$

32.978.572,40, elevando Patrimônio Líquido da Organização para o montante de R$

26.297.409,42.

41

4.3. Informações sobre os principais contratos

Item Maiores Contratos Firmados CNPJ Data Valor Licitação

1 Alfa Comercio Varejista Ltda 01.295.204/0001-60 2015 R$ 3.151.953,46 Concorrência com Registro de

Preço

2 Grunox Equipamentos Para

Gastronomia LTDA 10.777.579/0001-57 2015 R$ 1.443.906,74 Convite

3 Engefood Equipamentos E

Representações LTDA 66.535.477/0001-80 2015 R$ 1.441.338,70

Concorrência com Registro de

Preço

4 Cozil Equipamentos Industrias LTDA 54.177.886/0001-72 2015 R$ 1.420.051,00 Concorrência com Registro de

Preço

5 Pinheiro & Paiva Serviços de

Comunicação Ltda 10.510.690/0001-82 2015 R$ 1.203.200,00


Preço

6 T&G Contruções Ltda 11.201.934/0001-08 2015 R$ 761.625,66 Convite

7 Instituicional Industria e Comércio de

Equipamentos Ltda. 06.115.726/0001-56 2015 R$ 733.750,00


Preço

8 JL Gomercio Comercio de livros Ltda 11.834.702/0001-97 2015 R$ 636.462,50 Concorrência com Registro de

Preço

9 Ana Carolina Silveira Rebouças-ME 18.997.603/0001-75 2015 R$ 630.651,65 Concorrência com Registro de

Preço

10 T&R Com. E Serv. LTDA 07.236.443/0001-25 2015 R$ 619.657,00 Concorrência com Registro de

Preço

Fonte: Unidade Jurídica/Comissão de Licitação

Item Maiores Favorecidos CNPJ Data Valor

Elemento de

Despesa

1 Moacir Guimarâes 07.663.823/0001-46 2015 R$ 3.802.756,90 3.3.90.39

2 Gertece Engenharia Ltda 06.089.614/0001-78 2015 R$ 3.178.895,31 4.4.90.51

3 Marcia Cristina Bentes Rios Travessoni 41.558.263/0001-06 2015 R$ 2.450.328,48 3.3.90.39

4 Equipe de Produção - Giffoni Produção de Moda Ltda 03.018.867/0001-62 2015 R$ 2.292.159,72 3.3.90.51

5 Ítalo Rangel de Almeida Oliveira 13.147.151/0001-19 2015 R$ 1.786.341,85 3.3.90.30

6 Amil Assistência Médica Internacional AS 03.991.125/0001-19 2015 R$ 1.739.624,58 3.3.90.39

7 CSN Corpo de Segurança no Nordeste Ltda 03.983.016/0001-50 2015 R$ 1.544.480,21 3.3.90.39

8 Coreit Data Center Serv. Gerenciados e Infraest. Ltda 12.012.908/0001-02 2015 R$ 1.285.086,85 3.3.90.39

9 IGC Empreendimentos Imobiliários Ltda 05.263.842/0001-50 2015 R$ 1.206.718,54 4.4.90.51

10 Energy Telecom Comércio e Serviços Ltda 04.635.565/0001-04 2015 R$ 1.121.142,74 3.3.90.39


42

4.4. Contratos para obras de engenharia

Item Empresas com Maiores Valores Contratados CNPJ Data Valor Licitação

1 Gertece Engenharia Ltda 06.089.614/0001-78 2015 R$ 3.178.895,31 4.4.90.51

2 IGC Empreendimentos Imobiliários Ltda 05.263.842/0001-50 2015 R$ 1.206.718,54 4.4.90.51


4.5. Transferências Regulamentares

No exercício de 2014 houve convênio firmado com o grupo Fundação Demócrito Rocha no

valor de R$ 287.510,00 (duzentos e oitenta e sete mil, quinhentos e dez reais).

5. Gestão de Pessoas, Terceirização de Mão de Obra e Custos Relacionados

5.1. Estrutura de pessoal

a) Demonstração da força de trabalho e dos afastamentos que refletem sobre ela;

Tabela 5.1.1 – Força de trabalho – situação apurada em 31.12.2015

Lotação Ingressos no

exercício

Egressos

no

exercício Regime de contratação Autorizada Efetiva

Celetistas 0 739 108 248

Pessoal cedido sem ônus 0 0 0 0

Total 739 108 248

Fonte: Coordenação de Pessoal

Tabela 5.1.2 – Situações que reduzem a força de trabalho

Tipologias dos afastamentos

Quantidade de pessoas

na situação em 30 de

junho

Cedidos 2

Com ônus 2

Sem ônus 0

Afastamentos 0

Aposentadoria por invalidez 2

Licença-maternidade 16

Licença remunerada 0

Complementação salarial para empregado afastado por doença/acidente 0

Licença não remunerada 0

Empregado afastado por doença/acidente 21

Total de empregados afastados/cedidos 41 Fonte: Coordenação de Pessoal

43

Tabela 5.1.3 – Quantidade de empregados por faixa etária

Faixas etárias

Tipologias do cargo Até 30 De 31 a 40 De 41 a 50 De 51 a 60 Acima de

60

Celetistas 180 260 203 76 20


b) Qualificação da força de trabalho de acordo com a estrutura de cargos, idade e nível de

escolaridade;

Tabela 5.1.4 – Quantidade de empregados por nível de escolaridade

Tipologias do cargo

Classificação do nível de escolaridade

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Celetistas (curso completo) 0 0 12 240 395 80 12 0 0

Celetistas (curso

incompleto) 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 0 0 12 240 395 80 12 0 0

Classificação do nível de escolaridade:

1 - Analfabeto;

2 - Alfabetizado sem cursos regulares;

3 - Primeiro grau;

4 - Segundo grau ou técnico;

5 - Superior;

6 - Aperfeiçoamento/Especialização/Pós-graduação;

7 - Mestrado;

8 - Doutorado/Pós-doutorado/PhD/Livre docência;

9 - Não classificada.


c) Custos associados à manutenção dos recursos humanos;

Tabela 5.1.5 – Valor com pessoal por categoria de despesa – Triênio 2013/2015

Exercícios

Celetistas

Total (R$) Vencimentos

e vantagens

fixas (R$)

Indenizações/Decisões

judiciais (R$)

Benefícios

assistenciais e

previdenciários

(R$)

Demais

despesas

variáveis

R$)

2013 24.316.966,65 829.365,77 896.399,98 497.183,93 26.539.916,33

2014 30.159.828,57 982.353,76 1.485.309,25 1.089.967,62 34.077.459,20

2015 28.687.710,74 2.277.508,57 1.395.729,71 647.710,59 33.008.659,61

Análise crítica:

44

Categorização dos itens:

Vencimentos e vantagens fixas

Adicional de férias 1/3 (art. 7º inciso XVII da Constituição Federal)/Adicional de insalubridade/Adicional de

periculosidade/Adicional de tempo de serviço/Adicional noturno/Auxílio para diferença de caixa/Aviso prévio

cumprido (trabalhado)/Gratificação de função (não eventual)/13º salário/Férias/Salário (ajustado de acordo com o

cargo efetivo ou constante do contrato)/Salário de cargo em comissão.

Indenizações e decisões judiciais

Indenizações por tempo de serviço como não optante/Aviso prévio indenizado/Férias indenizadas/13º indenizado

/Multa rescisória/Decisões judiciais – outras indenizações trabalhistas

Benefícios assistenciais e previdenciários

Assistência médica/Previdência privada/Seguro de vida/Auxílio-funeral/Auxílio-creche/Alimentação/Outras

assistências

Demais despesas variáveis

Abono pecuniário (opcional)/Ajudas de custo/Horas extraordinárias/Substituição/Gratificação de função

(eventual)/Outras vantagens pagas a pessoal


d) Composição do quadro de regime de aposentadoria;

Tabela 5.1.6 – Composição do quadro de regime de aposentadoria

Tipo De empregados aposentados até 31/12/2015

De aposentadorias

iniciadas no exercício de

referência

Complementação de aposentadoria 0 0


a) Indicadores gerenciais sobre recursos humanos;

Os indicadores gerenciais de recursos humanos estão listados no capítulo 2, quadro 2.4.

45

5.2. Terceirização de mão de obra e quadro de estagiários.

Tabela 5.2.1 – Terceirização de mão de obra


46

Tabela 5.2.2 - Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva


Tabela 5.2.3 – Composição do quadro de estagiários

Nível de

escolaridade

Quantitativo de contratos de estágio vigentes Custos no

exercício

1º trimestre 2º trimestre 3º trimestre 4º trimestre (valores em R$)

1. Nível superior 21 18 20 21

1.1. Área-fim 8 7 9 10 80.162,52

1.2. Área-meio 13 11 11 11 113.437,50

2. Nível Médio 0 0 0 0 0

2.1. Área-fim 0 0 0 0 0

2.2. Área-meio 0 0 0 0 0

3. Total (1+2) 21 18 20 21 193.600,02


5.3. Medidas Administrativas adotadas em relação à desoneração da folha de pagamento.

Por ocasião da revisão do planejamento estratégico no exercício 2015 serão definidas ações e

indicadores que contribuam para desoneração da folha de pagamento do Senac AR/CE.

47

6. Gestão do Patrimônio Mobiliário e Imobiliário

6.1. Gestão da frota de veículos

Quadro 6.1.1: Frota de veículos automotores de propriedade da Unidade Jurisdicionada

Fonte: Coordenação de Infraestrutura

Quadro 6.1.2 – Custos associados à manutenção de veículos

Despesa Valor

Manutenção de peças e serviços R$ 180.534,37

Combustíveis e lubrificantes R$ 295.096,26

Seguro de veículos R$ 17.067,94

Seguro obrigatório e licenciamento de veículos 18 veículos R$ 3.847,49

Despesas com pessoal e encargos -

Total R$ 496.546,06

Fonte: Coordenação de Infraestrutura

Obs. : Itens combustiveis estão inclusos as despesas de 12 veículos terceirizados (somente

combustivel) o item Seguro obrigatório e licenciamento estão inclusos 04 carretas pertencentes ao

Senac AR/CE, não incluso emplacamento veículos dos itens 15 ao 19; o item Despesas com pessoal

com encargos identifica as extras e diárias dos motorista.

48

6.2. Gestão do patrimônio imobiliário e imóveis locados de terceiros Tabela 6.2.1 - Distribuição espacial dos bens imóveis de propriedade da UJ

Localização geográfica Quantidade de imóveis de propriedade da UJ


Brasil

CEARÁ 16 15

Fortaleza 6 5

Iguatu 2 2

Juazeiro do Norte 1 1

Crato 1 1

Sobral 1 1

Maranguape 1 1

Cedro 1 1

Quixadá 1 1

Limoeiro do Norte 1 1

Itapipoca 1 1

Subtotal Brasil 16 15

Exterior País 1 - -

Subtotal exterior - -

Total (Brasil + exterior) 16 15

Fonte: Coordenação de Patrimônio

Quadro 6.2.2 - Discriminação dos bens imóveis de propriedade


49

Quadro 6.2.3 - Distribuição espacial dos bens imóveis de uso da UJ locados de terceiros

Localização geográfica

Quantidade de imóveis locados de terceiros pela

UJ


Brasil

CEARÁ 11 12

Fortaleza 4 5

Sobral 1 1

Itapipoca 1 1

São Gonçalo do Amarante 1 1

Quixeramobim 1 1

Camocim 1 1

Limoeiro do Norte 1 1

Juazeiro do Norte 1 1

Subtotal exterior - -

Total (Brasil + exterior) 11 12


50

7. Gestão da Tecnologia da Informação

7.1. Informações sobre sistemas computacionais diretamente relacionados aos macroprocessos

finalísticos e objetivos estratégicos da Instituição

a) relação dos sistemas e a função de cada um deles;

Tabela 7.1 – Relação dos sistemas computacionais da Instituição

Nome/Sigla Descrição Área Responsável Desenvolvimento

Interno/Externo Suporte

BNWEB

Sistemas web de apoio

operacional da biblioteca do

SENAC Ceará

Biblioteca Externo -

Contempory Contempory

GLPI Sistemas WEB para apoio

gerencial

Gerência de Tecnologia

da Informação

Externo -

Desenvolvido e

mantido pela

Creative Commons

BY-NC-SA

SENAC/AR/CE

Team Foudation Sistema de apoio ao

desenvolvimento de softwares

Gerência de Tecnologia

da Informação Externo - Microsoft SENAC/AR/CE

Moodle Sistema Virtual de Ensino EAD Externo - Projeto

MOODLE

Serviço

Tereceirizado

Pacote TOTVS –

Labore – Vitae -

Chronus

Sistema de Folha de

Pagamento, RH e Ponto

Coordenação de

Administração de Pessoal

e Gerência de Recursos

Humanos

Externo - TOTVS TOTVS e

SENAC/AR/CE

Qlikview Software de BI O sistema é utilizado por

diversas áreas Externo - QlikTech SENAC/AR/CE

SCC Sistema Contábil Financeiro Externo -

SENAC/DN SENAC/DN

SEI – Sistema

Escolar Integrado

(ERP)

ERP atual do SENAC CE

O sistema é modular,

sendo utilizado por

diversas áreas

Externo -

Departamento

Nacional - SENAC

Departamento

Nacional - SENAC

Sistema BMP

Advanced

Sistema de controle de ponto

DIMEP Setor de Pessoal Externo - TOPDATA DIMEP

Sistema de

Contracheque -

SISCQ

Sistema para

controle/impressão do

contracheque

Setor de Pessoal Interno -

SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE

Sistema de Controle

de Contratos

Jurídicos - SISCCJ

Sistema de Controle de

Contratos Jurídicos Gerência Jurídica

Interno -


51

Sistema de Controle

de Inadimplência -

SISCI

Sistema de acompanhamento

de inadimplência Financeiro e Atendimento

Interno -


Sistema de

Importação de

Dados Estatísticos

do DN

Sistema que envia dados para

o Departamento Nacional do

SENAC

Gerência de

Planejamento

Externo -

SENAC/DN SENAC/DN

Sistema de

Pesquisa de Mídia -

SISPDS

Sistema utilizado para

realização de pesquisas de

divulgação em mídias

Marketing, Atendimento e

Gerências de CEP

Interno -


Sistema de Controle

Orçamentário

Sistema de elaboração e

acompanhamento orçamentário Controladoria

Interno -


Sistema de Gestão

de Contratações

Sistema para controle de

contratações e

liberações/bloqueio/exclusão

de permissões em sistemas e

recursos informatizados

Gerência de Recursos

Humanos, Coordenação

de Administração de

Pessoal e Gerência de

Tecnologia da

Informação.

Interno -


Sistema de Gestão

de Negócios

Sistema de acompanhamento

de rotinas da Gerência de

Negócios Estratégicos

Gerência de Negócios

Estratégicos

Interno -


Sistema Eletrônico

de Documentação -

SEND

Sistema de gestão de

documentos eletrônicos

Unidade de Gestão de

Documentos

Externo -

SENAC/AR/PA SENAC/AR/CE

Sistema de

Pesquisas

Sistema utilizado para

realização de pesquisas

institucionais

Gerência de

Planejamento

Interno -


Fonte: Gerência de Tecnologia da Informação

b) eventuais necessidades de novos sistemas e sistemas informatizados;

O Senac, AR/CE possui uma equipe de desenvolvimento de softwares que desenvolve internamente

os softwares seguindo as melhores práticas e em um modelo customizado do SCRUM. Durante o

desenvolvimento dos softwares realiza-se a análise de requisitos, análise de viabilidade técnica e

financeira, prototipagem, desenvolvimento, treinamento e suporte. O Fluxo de Desenvolvimento e

Alteração de Sistemas é composto por 7 etapas bem definidas, cada uma delas exige a participação

de profissionais e clientes específicos no desenvolvimento e/ou alteração do software. Descrevemos

abaixo estas etapas, seus participantes e seus artefatos que às compõe:

Etapa 1 – ABERTURA/ALTERAÇÃO DE PROJETO: Esta etapa é composta por uma reunião onde

serão abordadas as necessidades da criação / alteração de um sistema.

Item 1.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner, Scrum Master, Coordenador / Gerente de TI.

52

Item 1.2 – Artefatos: Termo de Abertura do projeto / Termo de Alteração de Projeto e Documento de

Visão e Ata de Reunião.

Etapa 2 – CRIAÇÃO DOS ARTEFATOS DE ABERTURA / ALTERAÇÃO DE PROJETO: Esta

etapa é composta por uma reunião onde serão preenchidos os artefatos iniciais de abertura / alteração

do sistema.

Item 2.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner , Scrum Master, Scrum Team.

Item 2.2 – Artefatos: Especificação de requisitos de Software, Especificação de Caso de Uso,

Dicionário de Dados e Ata de Reunião.

Etapa 3: REUNIÃO DE PLANEJAMENTO I: Esta etapa é composta por uma reunião de

Planejamento onde será estabelecida as etapas para o desenvolvimento / alteração do projeto, ao seu

final será criado o Product Backlog no sistema Team Foundation. Esta reunião será realizada no início

da Sprint, para planejá-la. Com participação do Product Owner, Scrum Master, Scrum Team,

Coordenador / Gerente de TI. Duração máxima de 2 horas para Sprints de Timebox de 1 semana.

Nessa reunião são apresentadas as Histórias Preparadas na sequência em que se encontram no Product

Backlog, e Equipe de Desenvolvimento e Product Owner discutem a respeito de cada uma dessas

Histórias, para esclarecimento dos detalhes do que deve ser implementado e, se necessário, permitir

o ajuste dos pontos estimados pela Equipe de Desenvolvimento. Ao final da reunião temos a Sprint

criada com data de início e término, respeitando o Timebox das Sprints e temos selecionadas as

Histórias que farão parte do Sprint Backlog. Normalmente as Histórias são incluídas baseadas nos

pontos estimados e limitadas à velocidade da Equipe de Desenvolvimento.

Item 3.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner, Scrum Master, Scrum Team, Coordenador /

Gerente de TI.

Item 3.2 – Artefatos: Definição do Product Backlog (Team Foudation), Ata de Reunião.

Etapa 4: - REUNIÃO DE PLANEJAMENTO II: Esta reunião de Planejamento tem por objetivo a

divisão das tarefas e definição das sprints, seus respectivos tempos de execução e de seus atores. Ela

ocorre após a Reunião de Planejamento 1. Reunião de planejamento dos trabalhos da Equipe de

Desenvolvimento na Sprint. Duração máxima de 2 horas para Sprints de Timebox de 1 semanas.

Nessa reunião a Equipe divide cada História em Tarefas. Essas tarefas são cadastradas no Team

Foundation para maior transparência do andamento dos trabalhos ao longo da Sprint ou lançadas em

software que suporte o Scrum.

Item 4.1 – Participantes dessa reunião: Scrum Master, Scrum Team, Scrum Planning Meeting.

Item 4.2 – Artefatos: Definição do Sprint Backlog (Team Foudation).

Etapa 5: EXECUÇÃO DAS SPRINTS: Esta etapa é composta pelo desenvolvimento das Sprints, ao

longo dela são realizadas as reuniões diárias. Como o próprio nome diz, são reuniões realizadas

diariamente, preferencialmente no início da manhã ou ao final do dia. Com participação da Equipe

de Desenvolvimento e do Scrum Master. A reunião é realizada com todos os participantes de pé. Com

duração máxima de 15 minutos. O objetivo dessa reunião é comunicar o andamento dos trabalhos

deixando-o transparente para todos da Equipe de Desenvolvimento. É uma reunião curta para manter

o foco na transparência e não na discussão técnica de problemas e soluções. É uma reunião onde os

membros da equipe assumem compromissos com os demais respondendo a 3 perguntas: 1. O que

você fez ontem? 2. O que você fará hoje? 3. Há impedimentos no seu caminho?

Item 5.1 – Participantes dessa reunião: Scrum Master, Scrum Team, Scrum Planning Meeting.

53

Item 5.2 – Artefatos: Revisão das Sprints (Team Foudation), Verificação da Documentação de

Código.

Etapa 6 – REUNIÃO DE REVISÃO: Realizada ao final de cada Sprint. Com participação do Product

Owner, Scrum Master, Scrum Team, Coordenador / Gerente de TI. Duração máxima de 2 horas para

Sprints de Timebox de 2 semanas. O objetivo dessa reunião é a Equipe de Desenvolvimento

apresentar ao PO o que foi realizado na Sprint. O PO aceita ou não as histórias apresentadas, com

base no que foi combinado no planejamento da Sprint e na definição de História Pronta.

Item 6.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner, Scrum Master, Scrum Team, Coordenador /

Gerente de TI.

Item 6.2 – Artefatos: Termo de Homologação de Sistema, Ata de Reunião.

Etapa 7 – REUNIÃO DE RETROSPECTIVA: Realizada após a Reunião de Revisão. Com

participação do Scrum Master, Scrum Team, Coordenador / Gerente de TI. O PO participa apenas se

convidado. O objetivo é inspecionar a Sprint encerrada para permitir a adaptação. Nessa reunião a

Equipe deve levantar os pontos positivos e negativos da Sprint e ao final da discussão deve-se ter

como resultado final uma lista de ações para melhoria do processo como um todo.

Item 7.1 – Participantes dessa reunião: Scrum Master, Scrum Team, Coordenador / Gerente de TI.

Item 7.2 – Artefatos: Ata de Reunião.


54

Tabela 7.2 – Contratos na área de Tecnologia da Informação


Nota: O Senac AR/CE não enumera os contratos firmados com outras instituições.

8. Gestão do Uso dos Recursos Renováveis e Sustentabilidade Ambiental

8.1. Adoção de critérios de sustentabilidade ambiental

Nos anos anteriores nenhuma exigência referente a Produtos e Recursos Renováveis era posta nos

Editais de Licitação do Senac AR/CE. Entretanto, a partir do corrente ano será exigida a seguinte

declaração:

“Declaração do licitante de que trabalha com produto ou material ecológico e socialmente

responsável ou que adota práticas de sustentabilidade ambiental na produção do produto ou

execução de serviços, obedecendo em qualquer caso, à legislação ambiental.”

Portanto, o Senac AR/CE em atendimento a legislação pertinente à matéria fará a adoção de critérios

de sustentabilidade ambiental, nos Editais de Licitação, para fins de participação no certame.

9. Conformidades e Tratamento de Disposições Legais e Normativas

9.1. Tratamento das deliberações em acórdãos do TCU

Nada consta em relação ao exercício 2014 para o Senac AR/CE.

9.2. Tratamento das deliberações do órgão de controle interno


55

9.3. Adoção de medidas administrativas por ocorrência de dano ao erário.


10. Informações Contábeis

10.1. Adoção de critérios e procedimentos estabelecidos em NBCs

Ver informação detalhada no anexo de número 5 do presente relatório.

10.2. Demonstrações contábeis conforme lei nº 4.320/64 e Resolução CFC n° 1.133/2008

Ver informação detalhada nos anexo de número 1,2,3 e 4 do presente relatório.

10.3. Relatório de auditoria independente

Ver informação detalhada em parecer anexo a este relatório.

11. Relacionamento com a Sociedade

11.1. Medidas adotadas relativas à acessibilidade

As unidades do Senac AR/CE, recentemente construídas e/ou reformadas, possuem acessibilidade de

acordo com as Normas da ABNT e legislação vigente. Para as demais unidades, há a necessidade de

um plano de melhoria em infraestrutura, o qual deverá ser apresentado em 2016.

Atualmente, a Instituição oferece em todas as turmas, quando há matrícula de aluno com deficiência

auditiva ou surdo, a presença de Intérprete de Libras para viabilizar a comunicação entre todos. Possui

ainda: rampas de acesso; banheiros adaptados em todas as unidades; calçadas e corredores com

largura mínima de 1,20m; piso com superfície regular; sinalização tátil; elevadores (em algumas

unidades); vagas exclusivas para Pessoas com Deficiência e recuo de acesso para as calçadas.

Ações para 2016

Sinalização em Braile nos pontos de acesso e circulação das unidades ( corrimão, elevador, rampa,

biblioteca, laboratório e salas de aula).

O Senac pretende elaborar um manual de atendimento à Pessoa com deficiência bem como oferecer

treinamento às equipes.

No que se refere às Tecnologias Assistivas, a Instituição planeja adquirir equipamentos para os

laboratórios de informática e bibliotecas – os dispositivos são teclados em Braille, mouse trackball,

leitores de tela (software), fones de ouvido e OCR (digitalização e conversão imagem e áudio) que

ajudarão o deficiente no processo de aprendizagem. A proposta é disponibilizar um 1 kit em cada

laboratório, no total de 23 unidades.

56

11.2. Comunicação com a sociedade

O Senac Ceará mantém canal aberto de comunicação com a população em geral para

esclarecimento de dúvidas, sugestões, reclamações. As demandas são atendidas através dos

telefones das 17 unidades, e-mail, site e redes sociais.

Nosso Site: www.ce.senac.br informa os contatos das unidades:

http://www.ce.senac.br/contato/index.php. Contatos nas redes sociais:

https://www.facebook.com/senacceara, http://www.ce.senac.br,

https://www.youtube.com/user/Senacce e https://twitter.com/senacce

12. Outras Informações sobre a Gestão

O Senac AR/CE reitera seu compromisso de servir bem e fielmente à população, especialmente

inseridas no contexto de trabalho dos setores do comércio de bens, serviços e turismo, de acordo com

as normas e diretrizes legais que norteiam sua atuação como escola de educação profissional.

12.1. Outras Informações Relevantes

O exercício de 2015 foi bastante positivo para o Senac, prova disto são os números apresentados neste

relatório.

Porém, a dinâmica do mercado desafia a instituição à busca contínua da excelência. Por isso, o Senac

tem investido no seu aprimoramento buscando se espelhar nas melhores práticas de mercado como o

Modelo de Excelência da Gestão (MEG), pois acredita que somente com foco na excelência, na gestão

integrada e na visão sistêmica uma organização pode atingir patamares mais elevados de

reconhecimento e competitividade.

O Plano de Ação da Administração Regional do Senac Ceará, versão 2015, intrinsecamente

relacionado e subordinado ao planejamento estratégico, consolida o exercício do planejamento,

constituindo-se em um instrumento de direção e coordenação dos esforços de todas as áreas

componentes da instituição para a consecução dos objetivos da mesma. Neste documento estão

descritos os programas nos quais o Senac AR/CE pretende atuar ou ampliar seu escopo de atuação

com foco na promoção social e na inovação e gestão do conhecimento, centrada no atendimento da

missão e visão organizacionais como citado no início deste relatório.

O ano de 2016 trará novos desafios para o Senac. A instituição deverá expandir sua capilaridade e se

consolidar como referência educacional para o comércio de bens, serviços e turismo no Estado do

Ceará para atender a crescente demanda por qualificação profissional. Neste novo ano, espera-se

atingir a marca de 59.989 mil matrículas, visando uma carga horária efetiva de mais de 05 milhões

de horas.

Com planejamento e foco na excelência, o Senac espera fortalecer e dar continuidade a sua missão

de educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo.

http://www.ce.senac.br/

http://www.ce.senac.br/contato/index.php

https://www.facebook.com/senacceara

http://www.ce.senac.br/

57

Anexos

Documents

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial ... - ce.senac.br · Por: Gerência de Planejamento do Senac Ceará Fortaleza/2016 . 3 Listas de Abreviaturas e Siglas ABNT – Associação